在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

收費(fèi)站副站長述職報告美篇 收費(fèi)站副站長述職報告存在的不足篇一

我是收費(fèi)站副站長李穎,， 20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長,。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長,，在生活中成熟。上任以來,，我切實遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作,，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得短短四個月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中,，以身作則、公私分明,、處事有原則,、獎罰清晰、精細(xì)管理,。對于班長提出的想法和建議,，我都認(rèn)真聆聽并做好記錄，討論后覺得有建設(shè)性的,、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動地了解他們的工作情況,、生活情況、家庭情況等,、多了解他們的思想動態(tài),，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實,，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會。

扎實有效推進(jìn)工作,。工作中,，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實行規(guī)范化、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對于管理處出臺的各項制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行,，對于管理處制訂的各項工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,，及時查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯的人及時談話提醒,，使其能以敏感的態(tài)度對待,、跟進(jìn)工作。保證各項工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行,。

每名收費(fèi)員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開,，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘,、積累,，同時在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動整個收費(fèi)站的工作走上新臺階。

通過優(yōu)秀班組評選活動提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競爭力,。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平。在洛寧收費(fèi)站開展各項工作以來,，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),，和良好的服務(wù)水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛,、一路平安、一路暢通,。

通過在職工中開展”好讀書,，讀好書”活動，讓讀書成為一種習(xí)慣,。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體,。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片，并結(jié)合實際案例對職工進(jìn)行廉政警示教育,。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀,。算好“收入帳”，真正做到"應(yīng)征不免,，應(yīng)免不收”,，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。

我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營"作為收費(fèi)工作開展的前提,，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，將安全工作有效落實到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法,。培養(yǎng)員工“人人懂安全,，事事講安全”樹立較好的安全防范意識。

所有成績的取得,，都是和同事們共同努力的結(jié)果,，我會繼續(xù)努力，在20xx年做好如下幾個方面的工作：

1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合站長把洛寧站的各項工作做好,。

2.搞好管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理,，樹立良好的社會形象,。

3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動“”工作的開展,。

收費(fèi)站副站長述職報告美篇 收費(fèi)站副站長述職報告存在的不足篇二

收費(fèi)站副站長的述職報告1我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長,，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點,，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神，顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，促進(jìn)了班子的凝聚力。

20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。

1、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對比,，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長,。實行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡,，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容,。

4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。

5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。

6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù)

經(jīng)典哦，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機(jī)做好事，做實事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%,。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此，我們在收費(fèi)一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規(guī)范,?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng),。

這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊伍,，團(tuán)支部本著從實、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

1,、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央,、省,、市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要,，團(tuán)支部自己編寫教材,，由團(tuán)干部授課，有計劃,、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育,；

2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,，專人負(fù)責(zé)管理,，將團(tuán)支部工作檔案，詳細(xì)分為12個科目,，使團(tuán)支部工作向積極,、健康、有序的方向發(fā)展,；

3,、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；

4、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球,、象棋、乒乓球,、臺球,、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊伍的凝聚力,。

1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋,、想辦法,，使職工吃飽、吃好,，安心工作,。

3、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時化解，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣,。

回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓,。

最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。

收費(fèi)站副站長的述職報告2我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長,，xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長,，主持本站全面工作。任職以來,，切實遵照廳,、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實履行崗位職責(zé),，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作,，其中征費(fèi)方面，xxxx年共計完成通行費(fèi)收入xxx萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)xx％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：

由于xx高速公路開通時間提前，建設(shè)期間遺留問題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,，征求職工對后勤工作的意見,，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

1,、確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。

“兵馬未動,，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗,，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度,，對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅實的保障,。

2,、合理利用資源，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

3,、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展,。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好,，我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，吸取經(jīng)驗,，做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見,，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配,，保證營養(yǎng)均衡,。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗收,，確保員工健康的生活空間。

1,、防微杜漸,、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,，時常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。

2、通力協(xié)作,、各盡其能,。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長,，對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

收費(fèi)站副站長述職報告美篇 收費(fèi)站副站長述職報告存在的不足篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

我是趙村收費(fèi)站副站長xx,，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年,，回顧這一年的工作,，緊張而充實。

20xx年對于我來說是不平凡的一年,，特別是20xx年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長,。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長，在生活中成熟,。上任以來,，我切實遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行副站長崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作,，工作表現(xiàn)可圈可點，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在xx處大力推進(jìn)開展"xx厚德文化理念"的教育學(xué)習(xí)中,，讓我收益頗多,。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中,，我認(rèn)為一個有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德,。一個人能力再強(qiáng)也只是一滴水,，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價值，所以,，我注重班組思想建設(shè),。我認(rèn)為一個班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng),。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。在日常工作中，以身作則,、公私分明,、處事有原則、獎罰清晰,、精細(xì)管理,。對于班長提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記,，討論后覺得有建設(shè)性的,、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性,。對于一些班長造成的差錯，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性使其認(rèn)識錯誤,，同時給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程,。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況,、家庭情況等,、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念,，使其與管理處指示精神保持一致,。對于平時工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會,。

工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實行規(guī)范化、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于管理處出臺的各項制度我們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行,、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓,。堅持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時查看監(jiān)控錄像,，對經(jīng)常出錯的人建立站內(nèi)重點稽查檔案記錄,，使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進(jìn)工作,。保證各項工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行。

收費(fèi)員星級考核工作,，是我認(rèn)為最重要的一項工作,，每名收費(fèi)員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴(yán)把星級考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級考核做到公平公正公開,，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘,、積累,，同時在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費(fèi)站的工作走上新臺階,。

上任以來,，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過"六型班組"創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競爭力,，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比,、學(xué)、趕,、超的濃厚氛圍,。人人爭星、爭先進(jìn),、為個人,、班組和站爭榮譽(yù)。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的三個表觀服務(wù)水平,。在趙村收費(fèi)站開展各項工作半年以來,，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平,。組織各個班組通過換位思考了解司乘的需求,，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛,、一路平安、一路暢通,。

收費(fèi)站副站長述職報告美篇 收費(fèi)站副站長述職報告存在的不足篇四

這一年來,，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，始終堅持分工協(xié)作的原則,，切實負(fù)責(zé)地抓好分管的各項工作,，現(xiàn)結(jié)合本人一年來的工作學(xué)習(xí)情況述職如下：

作為收費(fèi)站副站長，我時刻遵循“協(xié)調(diào),、配合”的基本原則,，主要做好三點：一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作，做好自己的本職工作,，配合站長完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù),，讓班子對我分管工作放心；二是統(tǒng)籌兼顧,，做好站長的助手,，向站長提供合理建議和主張，全力支持,、配合黨政一把手的工作,，當(dāng)好參謀和助手；三是尊重,、支持,、配合班子其他成員，做到分工不分家，和睦共事,，用實際行動維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧,。具體如下：

在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過程中，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，我在努力學(xué)習(xí)上下功夫。認(rèn)真領(lǐng)會品牌創(chuàng)建的重要意義,，學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法,，總結(jié)經(jīng)驗措施，體會微笑服務(wù),，不斷更新知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識層面，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能,。

在站務(wù)管理上,，嚴(yán)格落實各項管理規(guī)章制度，狠抓站內(nèi)稽查工作,，確保收費(fèi)班組各項工作穩(wěn)步開展,，扎實推進(jìn)：

對站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,，全面落實新的千分之考核,，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。充分利用崗前講評,、崗中檢查,、崗后點評和業(yè)余時間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī),、收費(fèi)政策,、站內(nèi)各項規(guī)定，以及計重,、綠色通道收費(fèi)相關(guān)知識,，增強(qiáng)克服困難的信心和決心，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作,。從抓服務(wù)入手,，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道具體工作中的征繳矛盾,，自己處理不了的問題立即請示領(lǐng)導(dǎo),，堅決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。堅持日?；?，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝，并組織班組觀看學(xué)習(xí),，讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足，起到了良好的效果,。

為了更好的協(xié)助站長抓好工作,，我在值班期間積極和站長溝通，時時想辦法,，動腦筋,，使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問題都能得到妥善解決。

一是按照“全員考核達(dá)標(biāo)”行動的要求規(guī)范收費(fèi)流程,，狠抓微笑服務(wù),。一是加強(qiáng)一線督導(dǎo)，當(dāng)班期間勤下車道,，親身示范,，現(xiàn)場規(guī)范糾正職工每一個收費(fèi)動作。二是積極推進(jìn)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作,，設(shè)計品牌文化墻,，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號。三是組織職工利用下班時間,，觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像,，對照差距，彌補(bǔ)不足,。四是和站長討論出卷,，組織職工考試，確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順利過關(guān),。

二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動的要求嚴(yán)格落實計劃,，認(rèn)真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn),，組織帶領(lǐng)干部職工自己動手，清掃垃圾,、鏟除雜草,，對衛(wèi)生死角徹底清潔，同時加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度,，做到站容站貌的清潔優(yōu)美,，職工宿舍宿舍整齊劃一。

三是狠抓安全綜治管理,，確保全年安全無事故,。在安全管理上,，我不敢有半點馬虎。今年以來,，我認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,，從抓安全教育、做安全動員,、學(xué)安全法規(guī),、搞安全檢查、查隱患整治等方面著手,，有效地將安全工作落到實處,。針對倒卡車輛，我同收費(fèi)班長共同協(xié)作,，耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī),，并予以開導(dǎo)和糾正。

一年來,，自己堅持嚴(yán)格按照局黨委和上級機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開展工作,、規(guī)范行為。一是今年以來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央,、自治區(qū)、交通運(yùn)輸廳,、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會議上的重要講話,，加深了對實行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的認(rèn)識。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響,。在工作上吃苦耐勞,，嚴(yán)格落實站內(nèi)稽查制度,，堅持日?；榕c思想教育并重。嚴(yán)抓綠通車核驗工作,，杜絕擅自擴(kuò)大范圍,，違規(guī)減免通行費(fèi)行為。二是對照制度約束好自身行為,，堅持嚴(yán)以律己,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸素,，勤儉節(jié)約,，不奢侈浪費(fèi)，不追求享受,，不去高檔娛樂場所,。時刻把握住生活小節(jié),，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的.,，自已首先做到,，要求別人不做的，自已堅決不做,。工作透明,，不謀私利；三是加強(qiáng)了與全站人員,，特別是一線職工的溝通,，扎扎實實落實黨的群眾路線教育實踐活動，懇切地征求大家的意見建議,，時時發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用,，虛心接受意見，落實整改措施。

一年多來本人在上級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然做了一些工作,，也取得了一定的成績,，但仍存在一些不足之處，譬如對自己的要求不夠嚴(yán)格,，工作中開拓精神不足，有時對工作現(xiàn)狀了解分析不深入等。在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情，強(qiáng)化管理,，全面履行好自己的工作職責(zé),，為收費(fèi)站的各項工作有新起色、新突破,、上新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)站副站長述職報告美篇 收費(fèi)站副站長述職報告存在的不足篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實的20xx年已經(jīng)過去,。在這一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點,，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神，并把“三個代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。

1,、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對比,，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容,。

4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。

5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。

6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事,，做實事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22% ,。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)”兩項文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。

這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊伍，團(tuán)支部本著從實,、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

1、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式,，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央,、省、市及管理處的有關(guān)文件,，并根據(jù)工作需要,，團(tuán)支部自己編寫教材，由團(tuán)干部授課,，有計劃,、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育；

2,、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案,，詳細(xì)分為12個科目,，使團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展,；

3,、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識；

4,、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球、象棋,、乒乓球,、臺球、撲克升級等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊伍的凝聚力。

1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。

3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，克服不足，在工作上更上一層樓,。

最后,，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見,。