隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況,并提供解決方案或建議。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,,大家一起來看看吧。
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇一
做為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),,除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,,更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中,,我們的員工大都是年輕的男性,在管理上,,我注重因材施教,,個(gè)性化的管理。針對他們不同的性格與能力,,對他們的工作分工也各有不同,。1、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,,樹立能者上,,庸者下的思想,充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性,。使員工各盡其能,,各盡其才,充分發(fā)揮他們的才智,。2,、制定嚴(yán)格的工作制度、獎(jiǎng)懲制度,,約束部分員工遲到,、早退、懶散的工作作風(fēng),,做到獎(jiǎng)懲分明,。用制度約束取代人的約束,起到了良好的效果,。
做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司,,在管理中即缺乏理論指導(dǎo),又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí),充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐,。一年來,,物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書,,部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了會(huì)計(jì)師資格證書,在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。此外,,我積極利用每周三下午的時(shí)間,組織全體員工對國家新頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論,,使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策,,對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策,,做到了有法可依,有案可徇,,這些對員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,,同時(shí),為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ),。
在物業(yè)管理中,,保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,,所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈,。我利用每周五上午8:00—9:00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,請有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對全體保安進(jìn)行站,、立,、走軍事化的訓(xùn)練,請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過努力,,保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng),。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用,。
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇二
物業(yè)公司作為一種新興的行業(yè),是隨著商業(yè)建筑群體的發(fā)展而發(fā)展起來的。在我國經(jīng)過了近三十年的發(fā)展,如今物業(yè)公司已經(jīng)根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的需求走向了產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展道路,。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司年終總結(jié),,希望對大家有所幫助。
xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,,收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力,,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績,。按照年初確定的計(jì)劃,,基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難,、努力工作,,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo),。全體員工積極準(zhǔn)備,,勤奮工作。最終通過大家的努力,,以較高的成績,,保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中,,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,吸取好的地方,改進(jìn)管理,。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):
1,、本職工作:時(shí)刻緊記自己的。
崗位職責(zé),。
有責(zé)任心指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)上報(bào)管理處日常工作情況對恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛,。
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解,,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,,慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā),從小事做起,,為業(yè)主服務(wù),,有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,,對業(yè)主提出的意見和建議,,管理處也自我反省工作的不足,做出整改,。同時(shí)管理處,,根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),,制定了保安24小時(shí)值班制度,,對于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議,,管理處認(rèn)真傾聽,做好詳細(xì)的記錄,,并針對業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施,。對于業(yè)主的投訴,,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,,定期張貼各類通知,、溫馨提示、溫馨祝福,、生活常識(shí),。
4、定期培訓(xùn):依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,,管理處結(jié)合自身的情況,,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),,管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
5,、關(guān)心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,,及時(shí)了解他們的想法,解決員工的實(shí)際困難,,用真心換真心,,讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,,我經(jīng)常組織員工談話,,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,,提高了工作質(zhì)量,,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
我從xx年9月到深業(yè)大廈任職,,到xx年6月調(diào)到福星,,歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟悉,,從茫然到自信,,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,,得到了多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,,那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,吸取教訓(xùn);其二,,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。
我這9個(gè)月的工作,基本可分為三個(gè)階段,。
第一階段,,摸索階段。從xx年9月初到11月底,。這一階段的工作,,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),,在此期間,,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。
合同,。
檔案,對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;5,、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,,要封閉;6,、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃,、收款,、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,,爭取對方的諒解與支持,。其中,第1項(xiàng),,設(shè)立探親房對于保安的影響較大,,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題,。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排,。第3項(xiàng),,因時(shí)間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,,顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤,,主要是了解合同執(zhí)行情況,對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,,對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明,。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象,。第6項(xiàng)分工后,,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,,及時(shí)溝通,,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題,、占用租賃房問題,,得到了對方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作,,主要思路是多接觸問題,,多處理問題,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,,但一般都能及時(shí)調(diào)整過來,。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
第三階段,,推動(dòng)階段,。從xx年4月初到5月底。這一階段的工作,,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃,、安排,完成各項(xiàng)工作,。重點(diǎn)抓的工作有:1,、防非典工作;2、微笑活動(dòng);3,、外墻立面廣告位出租;4,、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷;5,、墜物砸車及索賠。其中,,第1項(xiàng)包含的事情較多,,涉及面廣,基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,,并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,,如電梯間的提示不夠美觀,。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,取得了一定效果,,尚有較大提升空間,。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng),,窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷正在進(jìn)行,,客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng),,對我們的處理客戶很滿意,,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,且未作錯(cuò)誤提醒,,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正,。這一時(shí)期的工作,總的來說比較明晰,,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,,工作效率較高,但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面,,需要改進(jìn)的地方還很多,。
經(jīng)過這9個(gè)月的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),,熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,,也對公司理念有了更深的認(rèn)識(shí),。我在工作中越來越感受到,以誠待人,,以誠處事,,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo),、對同事還是對業(yè)主,誠實(shí)本身就是最大的尊重,,才能得到真正的理解與支持,,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,,以前大家覺得對方很難纏,,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,,后來我們以誠相待,,對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好,。今后,,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),,隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此。誠信決不僅僅是一個(gè),。
口號(hào),。
而將成為企業(yè)生存的前提。
這9個(gè)月的工作,,也暴露了自身存在的一些問題,,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶,、與員工溝通,,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),,希望能有機(jī)會(huì)全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí),,提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上,投入更多的時(shí)間,、更大的熱情,,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。
以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):
1,、本職工作:時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,,掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),,上報(bào)管理處日常工作情況,,對恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
3,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解,,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對我們的不了解,,不接納,,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),,從小事做起,,為業(yè)主服務(wù),,有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,,對業(yè)主提出的意見和建議,,管理處也自我反省工作的不足,做出整改,。同時(shí)管理處,,根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),,制定了保安24小時(shí)值班制度,,對于業(yè)主的投訴、報(bào)修,、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認(rèn)真傾聽,,做好詳細(xì)的記錄,,并針對業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施,。對于業(yè)主的投訴,,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,,定期張貼各類通知,、溫馨提示、溫馨祝福,、生活常識(shí)。
4,、定期培訓(xùn):依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃,。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),,管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。
5,、關(guān)心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,,及時(shí)了解他們的想法,解決員工的實(shí)際困難,,用真心換真心,,讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,,我經(jīng)常組織員工談話,,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),,調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神,。
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇三
鄧**提出“發(fā)展才是硬道理”這句話,,時(shí)刻鞭策物業(yè)公司放眼未來,開拓創(chuàng)新的步伐,。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團(tuán)公司強(qiáng)大后盾力量,,不墨守陳規(guī),更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭,,在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地,。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施,開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,,國家物業(yè)管理?xiàng)l例的出臺(tái),,進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施,為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競爭環(huán)境,。當(dāng)然,,在市場的競爭中,我應(yīng)當(dāng)考慮的是,,從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),,不好高騖遠(yuǎn),不刻意強(qiáng)求,,按市場運(yùn)行機(jī)制做事,,注重實(shí)效性,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),,樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng),。
回望過去,展望未來,,我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。但在今后的工作中,,我還應(yīng)該揚(yáng)長避短,克服工作中的急躁情緒,,在逆境中尋發(fā)展,,求創(chuàng)新,帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇四
20__年度對x花園管理處來說是困難與艱辛并存,,收獲和輝煌同在的一年。而作為x花園管理處的主任,,同時(shí)又是公司的一名老員工,,我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力,克服種,。種困難,,x花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計(jì)劃,,基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難,、努力工作,,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。年末,,順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評(píng)中,,全體員工積極準(zhǔn)備,,勤奮工作,熱情接待,。最終通過大家的努力,以較高的成績,,被評(píng)為"x市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)",。在完成對內(nèi)管理的同時(shí),積極開展對外項(xiàng)目的拓展,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,,經(jīng)過周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃,十二月份在x宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo),,為公司的更進(jìn)一步發(fā)展,,做出貢獻(xiàn),。
在小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,吸取好的地方,,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):
1,、本職工作,,時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,,對x始終忠誠和熱愛,。
2、日常的管理中,,加強(qiáng)內(nèi)部管理,,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對各班組統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)和協(xié)調(diào),,合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,,主持每周、每月的例會(huì),,總結(jié)本周工作,,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正,,制定下步工作方向,,規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周,、每月制定工作計(jì)劃,,并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,,做好管理處的周檢,,協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,,統(tǒng)一對待,。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤,。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),,杜絕管理漏洞。
3、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時(shí),,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,,開源節(jié)流,提高利潤,,完成預(yù)算,。同時(shí),開展各種服務(wù)項(xiàng)目:保潔家政服務(wù),,礦泉水送水服務(wù),,室內(nèi)特約維修服務(wù),電瓶充電服務(wù)等等,,既為公司帶來了利潤,,又給業(yè)主提供了服務(wù)。
4,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流,,經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,,由起初業(yè)主對我們的不了解,,不接納,慢慢的變成了朋友,。管理處從自身出發(fā),,從小事做起,為業(yè)主服務(wù),,和業(yè)主談心,,發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表,并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪,,并召開了四次業(yè)主大會(huì),,及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對業(yè)主提出的意見和建議,,管理處也自我反省工作的不足,,做出整改。同時(shí)管理處,,根據(jù)公寓的情況,,設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話,制定了24小時(shí)值班制度,,對于業(yè)主的投訴,、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議,,管理處認(rèn)真傾聽,做好詳細(xì)的記錄,,并針對業(yè)主的問題,,做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴,,及時(shí)有效耐心的處理,,做好解釋工作,管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具,,方便的業(yè)主,;制作了公寓宣傳欄,定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識(shí),,記錄每天的氣象預(yù)報(bào),,例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識(shí),,夏季放火知識(shí),,養(yǎng)花小常識(shí)等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況,,又豐富了業(yè)主的日常生活,;管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器,、圣誕節(jié)擺放圣誕樹,、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動(dòng),,活動(dòng)取得了較好的效果,,讓業(yè)主真正感覺到x物業(yè),滋潤人心,。
5,、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃,。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,,又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的'提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。
6,、關(guān)心員工的生活,經(jīng)常和他們談心交流,,及時(shí)了解員工的想法,,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,,讓員工真正感覺到x大家庭的溫暖,。為此,管理處經(jīng)常組織員工茶話會(huì),,聽取員工的意見和建議,,為員工解決困難;組織員工郊游,、乒乓球比賽,、廚藝大賽;節(jié)假日為員工送溫暖,,一件小禮物代表的是管理處對員工的愛,。有家就有愛,有愛就有溫暖,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),,調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神,。
7,、管理處作為公司對外項(xiàng)目的一面旗幟,在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀,,管理處的全體員工積極準(zhǔn)備,,熱情接待,把x物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來,,為公司贏得了榮譽(yù),,得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評(píng)。
20__年度,,在各方面的工作中取得了一定的成績,,同時(shí)也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),,不斷創(chuàng)新,,做好各項(xiàng)管理工作,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,,做一命真正的x品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者!
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇五
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20xx年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,,按照公司的工作要求,,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,,“以人為本,,以客為尊,以誠為源,,以質(zhì)為先”的公司管理理念,,以“上水平,創(chuàng)效益,,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié),??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,,為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。1\人員管理保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),,開展工作十分困難,,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,,沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?,F(xiàn)有人員14人,,本年度共有9人離職和調(diào)職,其中1人調(diào)職到庫區(qū),,8人離職,。2\培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,,清潔程序,,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,,清潔煙灰盅,,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),,銹的處理,。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),,建立了員工工作的`責(zé)任心,,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,,人員基本穩(wěn)定,。3\保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果,。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,,恢復(fù)原有本色,,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,,而且清潔成本有所增加,,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,,每20分鐘吸塵一次。4\保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理,,地毯保養(yǎng)工作,。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗,。(7)完成外圍地面沖刷工作,。(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,,床頭,沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5\綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,,尤其不通風(fēng),,導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,,其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,,增加養(yǎng)分,,及時(shí)殺蟲,一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在2019年室內(nèi)綠化建議考慮外包,,保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,,20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。6\有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,,符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果,。7\衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行,,保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,,完成表格的填寫,,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,,取得了較好的效果,。8\成本控制方面20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面,,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓,。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓,。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。9\工作中存在問題1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,無法有效的去除,。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),,可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),會(huì)有一定改善,。4大廈投入使用已兩年,,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,,風(fēng)化等病變,,20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,,高頻率的使用設(shè)備,,清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),,按要求每20分鐘吸塵一次,,吸塵器的開關(guān)每天近90次,。在20xx年,保潔工作整體上有所提高,,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在保潔員全體的努力下,,將在20xx有更好的表現(xiàn)。
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇六
企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益,。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,,我便把其定位在樹品牌效應(yīng),積極開拓新領(lǐng)域,,努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。本年終,在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,,明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085,。2元,收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元,,其它費(fèi)用293358元,,共計(jì)418063,。2元,。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,,物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入19萬元,加上出租庫房的收入1萬元,,共計(jì)20萬元,。此項(xiàng)目的接管,為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),,同時(shí)使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。
物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之,則不然,。本年終,,由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取,。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),,本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,,也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,我強(qiáng)抓服務(wù)管理,,提高服務(wù)質(zhì)量,,使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)。具體表現(xiàn)在:1,、熱情,、耐心地接待業(yè)主的投訴,做到有記錄,,有答復(fù),,有回訪,有反饋,。2,、報(bào)修及時(shí),維修到位,。3,、工作中做到四不:即不可以無笑容,不可以發(fā)脾氣,,不可以說不管,,辦事不拖拉。一年來,,經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,,明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任,、對立的情緒,,轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持,并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,,這是對我們工作真誠服務(wù)的回報(bào),,也是對我們工作給與的肯定。
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇七
“沒有終點(diǎn),,只有起點(diǎn);攜手并肩,,邁向明天”一這句話是我們公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員,對這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨,。
今年_月,,適逢春暖花開的季節(jié),隨著中鐵七局集團(tuán)公司及四公司正式遷址,,在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下,,公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓,位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路,,寬敞明亮的公司大樓一共八層,,整體裝修簡潔現(xiàn)代,且又不失莊重氣派,。從里到外,,環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶,停車場,,各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等,,一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境,,意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣,。
在所長白敏的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)管理工作的王衛(wèi)紅,,負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我,,大家各負(fù)其責(zé),認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí),。攜手并肩,,共同協(xié)助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
人人都說:”民以食為天”,。在企事業(yè)單位里,,職工食堂的重要性,首當(dāng)其沖,??烧l都知道,要想搞好職工食堂,,真不太容易,。因?yàn)槁毠儗κ程镁筒蜐M意率,,以及對它的評(píng)價(jià)好壞,,可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低,所以,,從公司新辦公大樓成立之日起,,公司領(lǐng)導(dǎo),物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋,,費(fèi)盡心力,。
有句俗話說:”蘿卜白菜,各有所愛”!大家都知道,,在員工食堂,,每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限,每位員工的口味喜好不一,能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零,。記得辦公樓員工餐廳剛開始運(yùn)營的時(shí)候,,由于物業(yè)公司對職工們的就餐習(xí)慣,口味要求等不熟悉,,所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低,,臼所長和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里,,急在心里,。
當(dāng)一些批評(píng)指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里,,咱們心里真是又難受又委屈,。物業(yè)所的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后,,及時(shí)趕到,,一面心平氣和地寬慰大家,,一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題,,改進(jìn)就餐方案,。慢慢地,,我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時(shí)間的摸索探討后,逐步調(diào)整改進(jìn),,職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多,。我想,今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定,,應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三?!薄_@三保其實(shí)是“三個(gè)保證”:
一是保證干凈衛(wèi)生,。
職工單位用餐涉及面廣量大,,現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報(bào)刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑,。鑒于此,,我們物業(yè)部,不間斷組織大家學(xué)習(xí),,強(qiáng)調(diào)職:上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性,,加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識(shí)的宣傳。同時(shí),,負(fù)責(zé)食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油,,米面和儲(chǔ)藏的干菜半成品,以及各種調(diào)味料等等,,發(fā)現(xiàn)有不合格的,,一律銷毀,杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生,,正是這樣的監(jiān)督作用,,督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理措旋,,有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開心,。
二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,。
一直有人覺得員工食堂飯菜價(jià)錢便宜,但質(zhì)量往往不如人意,。但是,,在咱們公司新大樓的員工餐廳,卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐,。有著豐富經(jīng)驗(yàn)的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中,,在菜品搭配上花心思,下功夫,。經(jīng)過她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整,,不僅提高飯菜質(zhì)量,注重花樣翻新,,不斷變換口味,。還把價(jià)格控制在成本的最底線。
三是保證健康營養(yǎng),。
現(xiàn)在人們生活越來越好了,,可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉,,各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素,,但是,最重要的還是一食物,。俗話說:”病從口入”,。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道,她衣著得體,,舉止優(yōu)雅,,氣度不凡,因?yàn)樗つw白皙,,身形勻稱健康,,所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強(qiáng)調(diào),,注重飲食營養(yǎng),,才能展現(xiàn)自身的健康形象,。所以請看我們的食堂,,早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量。而中午的工作餐,,既有量少而精的雞鴨魚肉,,也有各種食用豆類,菌類,新鮮蔬菜,,時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上,,可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí),,現(xiàn)在六元錢一份的中餐,,捫心自問:我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣,不僅吃得飽吃得好,,還提供健康營養(yǎng),,保障身體健康?話說到這兒,您若不信,,就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!
注重食堂的管理固然特別重要,,但是,要樹立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象,,大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)管理工作,??此戚p松,可是真管理起它來,,不是說說那么簡單,。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我,一開始,,真的有點(diǎn)無所適從,,這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑,,她笑著說:”你看我到公司來,,負(fù)責(zé)這里的管理工作,,還不是趕鴨子上架,,頭一回!不要緊,董芹,,咱們到這里來,,都是摸著石頭過河,大家一起相互學(xué)習(xí),,工作經(jīng)驗(yàn)都是慢慢趟出來滴,。有什么事,及時(shí)反映,,及時(shí)處理,,只要團(tuán)結(jié)在一起,沒有解決不了的問題!”
一年的時(shí)間過去了,,我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,,探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者,,我們不僅在觀念上重視改變,,組織環(huán)節(jié)上明確安排,對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn),,著重做好如下幾個(gè)方面:
1.保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理,。
保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者,他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全,。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人,。不管是在門房處,還是是從樓內(nèi)到樓外,,從天臺(tái)到地下,。,都要確保有的保安人員巡邏值班,。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上:杜絕公司外圍有挑釁鬧事,,以及亂張貼、亂搭建,、亂拉線,、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范,。
建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng),,完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡,、無帶故障運(yùn)行,,各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中,,留有詳細(xì)記錄,。對隨時(shí)發(fā)生的水路,電路故障等及時(shí)上報(bào),,并對其作出相應(yīng)處理措施,。
3.突出重點(diǎn),美化環(huán)境管理,。
對保潔工作要求更細(xì)致化,,統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者,,她們著實(shí)辛苦,,工作沒有監(jiān)督,、量化,敬業(yè)全靠自覺,,他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道,、樓梯、扶手,、開水房,、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合,明確其工作時(shí)間和工作任務(wù),。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,,清理電梯,拖走道,,抹欄桿,,倒垃圾,讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境,。
4.公司大樓外圍綠化責(zé)任到人,。
注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活,給水,,使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體,,形成公司花園式辦公環(huán)境;其次,綜合環(huán)境形象,,加強(qiáng)對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳,、對愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí):再次,督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),,節(jié)約用水用電,、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,特別是對樓宇清潔無盲區(qū),、死角,,公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施,。
我還要加上一句一:沒有終點(diǎn),,只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆罚覀冞€將繼續(xù)攜手同行!
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇八
與時(shí)俱進(jìn),、開拓進(jìn)取,,努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境將200__年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實(shí)際的,因?yàn)槲覀冊谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí),,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力,。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè),,是貫穿全年工作過程的主流,。事實(shí)上自元月14日簽訂中國移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開始,我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地,、中國聯(lián)通,、市人民法院、市政維修管理總公司,、廣東百勝餐飲,、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,,初步邁向了規(guī)?;?jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭,,我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,,包括策劃,、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊(duì)和營銷隊(duì)伍,、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局,、社保局、保安公司,、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等,。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組,,從內(nèi)部資料的整理,,到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排,。由于措施得力,,組織到位,11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,,金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),,已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時(shí),致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措,,為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程,,早在七月份開始,我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,,并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作,。
由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,,雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破,,但從企業(yè)經(jīng)營角度,我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索,,也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,,反而更加堅(jiān)定了我們向市場要發(fā)展的信念,。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀,我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí),,不斷提升市場意識(shí),,實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念,。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),,認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況,保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目,,之后記下了鐘廠長電話號(hào)碼,,及時(shí)向公司反饋了此信息(該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案,安排了專人跟進(jìn)),。類似于該情況的還有很多,,意向客戶也不少,充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力,,只要用心挖掘和開采,,必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然,,金鎖匙企業(yè)純屬市場化運(yùn)作的物管企業(yè),,我們不搞投資,不作資本營運(yùn),,加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè),,又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營方向,、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要,。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大,從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,,縮短與諸如深圳,、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn),。
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇九
今年,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo),,結(jié)合小區(qū)實(shí)際,,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),,協(xié)調(diào)各方,,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),,具體情況總結(jié)如下,。
一年來,我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,,從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,,正規(guī)管理,,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
1,、規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主,、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,,請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會(huì),,在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,,同時(shí)布置新的工作,,提出明確要求。員工分工明確,,熟知,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程,。
2,、規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,,辦公區(qū)域整潔,,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整,。建立了完善的檔案管理制度,,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,。管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,,各種聯(lián)系函、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔,,可隨時(shí)調(diào)閱。
3,、規(guī)范服務(wù),。管理處牢固樹立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能,,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,,公司對我處考核每月都有評(píng)定,,考核到個(gè)人,并對我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議,、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)。我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),處理各項(xiàng)事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的和階段(月,、季度、年),。在業(yè)主入住率較低的情況下,,暫未開展其他社區(qū)活動(dòng),以降低成本,。
一年來,,管理處嚴(yán)格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,,深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?;⒅贫然⒁?guī)范化的管理,。
1,、交房工作有條不紊。我們積極和--公司協(xié)調(diào),,籌備交房事宜,,布置交房現(xiàn)場,周到服務(wù),,耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
2,、房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致,。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作,,對一期房屋的整改維修部位、維修過程,、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理,。統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決,。
3,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來,,我處堅(jiān)持定期對小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常,。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了了檢查,,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時(shí)報(bào)告--公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,及時(shí)進(jìn)行了修繕,。
嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé),。我處根據(jù)實(shí)際情況,,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé),,對小區(qū)的主入口,、休閑區(qū),、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,對窗口地帶如:售樓部,、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通,,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場,,進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度,、保安班長糾察制度,、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、,、質(zhì)量等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),,仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,,--樓層均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,,對業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求,。此事,,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費(fèi)收取,。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善,,如:停車牌、限速牌,、草坪警示牌等,,這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十
物業(yè)公司年終工作總結(jié):一年來,,在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,,在各兄弟單位的理解和支持下,,物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?,F(xiàn)將物業(yè)公司20__年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
1,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),,為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,,采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,,到昌樂園,、銀都、電信,、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分,,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。
2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),,服務(wù)意識(shí)顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,,樹立良好的企業(yè)形象,。
第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),,促進(jìn)工作迅速有效的開展,,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,,起到了相互監(jiān)督作用,。
實(shí)施以來,員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,,每天晨會(huì)對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,,不能完成的要查出原因,,制定計(jì)劃限期完成,使各部門的工作效率明顯加快,,改變了懶,、散、慢的不良習(xí)慣,,對迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。
公司物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十一
時(shí)光荏苒來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,,首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái),。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠,但更多的是一起流汗,、一起堅(jiān)持,、一起奮斗,。在公司x經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司x總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,,和從對生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,,匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”
“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,也理解了,,但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,,雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,,但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,,都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意,,但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,,在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,,把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,,讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,,讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,,我們能做,她們當(dāng)然也就能做,,只是我們的分工不同而以,,直到現(xiàn)在,我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),,每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,甚至超額完成,,成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi),。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,我們兩部也多次精誠合作,,在xx市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池,,也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?;覊m,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,,這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺,,這也是我最大的一個(gè)缺陷,,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,,可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘,。這些不在多說,今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,,為公司,、為自己做出成績。
1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā),,小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,,而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,,造成今年后半年保潔人員人力不足,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),,讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,,給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。
2,、在管理保潔員的方面,,沒有作好思想工作和對工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,,對工作消極怠工,。
3、由于各種原因,,我對保潔員的工作檢查不到位,,使其越加懶散,不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。種種的不足給公司造成了不良影響,,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
1,、沖洗路面x次,清洗水池xx次,,清理電梯進(jìn)水x次,,空房衛(wèi)生大掃除x次,。
2、保潔休息室搬遷x次,。
3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移x次,。
4,、節(jié)日小區(qū)布置x次。
5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈x次,。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池x次,,沖便水閥x次,。
在日常工作之余,各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),,更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,,夜間安全協(xié)防等等不一而足,。
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),,以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情,。
2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足,從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。
3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。
4,、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后,,我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,,能夠得到更多業(yè)主的信賴,能吸納到更多有用的人才,,發(fā)展得更強(qiáng)更好,,讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。