總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)書(shū)寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇一

第一段：引言（200字）,。

中藥銷售作為一門具有悠久歷史和獨(dú)特文化的行業(yè)，對(duì)銷售人員的專業(yè)知識(shí)和技能提出了較高的要求,。近期，我參加了一次中藥銷售培訓(xùn),，深入了解了中藥的特點(diǎn)和銷售技巧,，從中受益匪淺。在此,，我將對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和體會(huì),，以期將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的成果。

第二段：中藥知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用（200字）,。

在培訓(xùn)中,，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中藥的基本知識(shí)，包括每種藥材的功效,、配伍禁忌等,。同時(shí)，我們也了解到中藥的分類和使用方法,。通過(guò)掌握這些知識(shí),，我能夠更好地了解各種藥材的特點(diǎn)和作用，從而更精準(zhǔn)地為客戶提供產(chǎn)品推薦和解決方案,。作為一名銷售人員,，只有深入了解產(chǎn)品,，才能給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),。

第三段：銷售技巧的應(yīng)用和提升（200字）。

在培訓(xùn)中,，我們還學(xué)習(xí)了一些銷售技巧和方法,，如溝通技巧、客戶需求分析和產(chǎn)品定位等,。這些技巧在實(shí)際工作中非常實(shí)用,，讓我更好地與客戶進(jìn)行溝通和理解,，從而提供符合客戶需求的解決方案。同時(shí),，我們也學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析,，以幫助我們更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品銷售策略,。

第四段：培訓(xùn)中的案例分析和啟示（200字）,。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們進(jìn)行了一些案例分析,，通過(guò)分析成功和失敗的案例,，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如,，案例中強(qiáng)調(diào)了與客戶建立良好的信任關(guān)系的重要性,，只有建立了信任，客戶才會(huì)愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品,。另外,，通過(guò)案例的比較，我也學(xué)到了創(chuàng)新和以客戶為中心的銷售思路的重要性,。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提升銷售業(yè)績(jī)和與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系至關(guān)重要,。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

通過(guò)這次中藥銷售培訓(xùn),，我不僅增加了知識(shí)儲(chǔ)備和銷售技巧,，更重要的是提高了自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。在今后的工作中,，我將更加注重與客戶的溝通和理解,，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案，以實(shí)現(xiàn)自身與企業(yè)的共同發(fā)展,。同時(shí),，我還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化,，為中藥行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

以上就是我對(duì)這次中藥銷售培訓(xùn)的總結(jié)和體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了豐富的中藥知識(shí)和銷售技巧,，更重要的是提升了自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。我相信，隨著我在中藥銷售領(lǐng)域的不斷努力和進(jìn)步，我一定能夠在這個(gè)行業(yè)中取得更大的成就,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇二

履歷上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年12月29日,，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名,。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。

10月份,，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車,。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，奠定了未來(lái)的銷售,。

2、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹,；

3、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題,。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

報(bào)告人：銷售部/雷倩,。

20xx年12月29日,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇三

隨著清潔能源的發(fā)展，光伏市場(chǎng)逐漸興起,，對(duì)光伏銷售人員能力的要求也越來(lái)越高,。為了提升自身的銷售能力，我參加了一次光伏銷售培訓(xùn),。通過(guò)這次培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，還明確了銷售的實(shí)際操作步驟和技巧,，下面我將總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會(huì),。

首先，在培訓(xùn)中我學(xué)到了豐富的光伏知識(shí),。我了解到光伏是將太陽(yáng)能轉(zhuǎn)化為電能的技術(shù),，通過(guò)安裝在屋頂或地面的太陽(yáng)能電池板將太陽(yáng)能轉(zhuǎn)化為直流電。然后通過(guò)逆變器將直流電轉(zhuǎn)化為交流電供電使用,。同時(shí),，我還了解到了不同類型的太陽(yáng)能電池板和逆變器的區(qū)別以及維護(hù)和清潔的注意事項(xiàng)。這些專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)為我后期銷售和推廣產(chǎn)品提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其次,，培訓(xùn)中給予我們大量的銷售實(shí)操的機(jī)會(huì)，使我們能夠?qū)W到很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。我們通過(guò)角色扮演的方式進(jìn)行銷售演練,，通過(guò)模擬客戶詢問(wèn)的方式熟悉銷售流程。在這個(gè)過(guò)程中,，我們學(xué)到了如何準(zhǔn)確地了解客戶需求,，為客戶提供合適的解決方案。了解到不同客戶所關(guān)心的問(wèn)題,，如成本,、效益和售后服務(wù)等。通過(guò)實(shí)操,，我們能夠更好地與客戶溝通,，更加精準(zhǔn)地把握銷售機(jī)會(huì)。

第三,，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了銷售技巧的重要性,。銷售不僅僅依賴于產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)，還需要銷售人員具備一定的銷售技巧才能更好地促成交易,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)到了許多銷售技巧,，如建立信任關(guān)系、善于傾聽(tīng),、提供個(gè)性化解決方案等,。通過(guò)這些銷售技巧的運(yùn)用，我們能夠更好地了解客戶需求,，提供更好的銷售體驗(yàn),，從而增加銷售機(jī)會(huì)和銷售量。

第四,，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。在光伏銷售中，一個(gè)人的能力是有限的,，只有團(tuán)隊(duì)合作才能取得更好的成果,。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了小組合作,，共同完成銷售任務(wù),。這種團(tuán)隊(duì)合作的方式不僅鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還充分發(fā)揮了每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷,，我們互相學(xué)習(xí)、互相幫助,，形成了默契和信任感,，從而提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。

最后,，在培訓(xùn)的總結(jié)環(huán)節(jié)我們進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享,。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們彼此交流了自己的銷售心得和經(jīng)驗(yàn),，分享了解決問(wèn)題的方法和技巧,。通過(guò)聽(tīng)取他人的經(jīng)驗(yàn)，我們更好地了解到不同銷售人員在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決方案,。這種經(jīng)驗(yàn)分享的方式能夠幫助我們從多個(gè)角度思考問(wèn)題,，拓寬思路，提高問(wèn)題解決能力,。

通過(guò)這次光伏銷售培訓(xùn),，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí),，還掌握了銷售實(shí)操技巧,，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，并且通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享,，汲取了他人的智慧,。我相信,，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將在我的日常工作中發(fā)揮重要作用，幫助我更好地開(kāi)展光伏銷售工作,。同時(shí),，我也將把這些培訓(xùn)內(nèi)容分享給我的同事們，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇四

這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無(wú)法接觸和變通的內(nèi)容,，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己,。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 · 贏得信任,。

一、 一定要和客戶講誠(chéng)信,，連最基本的信任度都沒(méi)有,，還談什么銷售？

二,、 個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)需求僅僅相關(guān),，銷售絕對(duì)不是一個(gè)業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡(jiǎn)單，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊(duì)的辛勤勞動(dòng)的汗水,。

三,、 每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對(duì)品牌）、附加產(chǎn)品（針對(duì)安裝,、維修,、指導(dǎo)、保證等）,、有型產(chǎn)品（針對(duì)包裝,、質(zhì)量、款式,、特色等）,、核心產(chǎn)品（基本效用）。我們?cè)谝院蠓治隹蛻舻臅r(shí)候,，可是用上這幾點(diǎn),，看他是想購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。

一,、有關(guān)現(xiàn)狀的提問(wèn),。

二、有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn),。

三,、有關(guān)影響之提問(wèn)。

效率和客戶滿意度,？高峰時(shí)噴涂不能及時(shí)處置會(huì)有什么不利,？

四,、有關(guān)需求與回報(bào)之提問(wèn)。

一,、緊緊盯著客戶的“毛病”

二,、專心致志盯住優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠的條件

三、對(duì)客戶花言巧語(yǔ)而不顧客戶的實(shí)際需求,。

四,、嘴巴像個(gè)沒(méi)頭蒼蠅，無(wú)目的的亂說(shuō),，

五,、神龍見(jiàn)頭不見(jiàn)尾，經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故丟棄客戶玩失蹤,。

一,、 仔細(xì)聆聽(tīng)客戶每一句話每一個(gè)字，不要光盯著客戶一點(diǎn)小小的毛病就不放,。

二,、 注意力主要集中在客戶的需求和問(wèn)題上。

三,、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售,，從而達(dá)到雙贏。

四,、 說(shuō)話要有針對(duì)性,，無(wú)關(guān)緊要的就不要多說(shuō)。

五,、 奉行真正的銷售始于售后的理念,，我們絕對(duì)不僅僅是公司員那么簡(jiǎn)單，我們還是客戶的銷售顧問(wèn),。

最后,，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會(huì)越來(lái)越好！

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇五

近日,，我參加了一次由工廠組織的銷售培訓(xùn),，通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了銷售工作的重要性和技巧,。在此之前,，我對(duì)銷售工作了解有限，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),，而且對(duì)銷售工作有了更深入的理解。下面是我對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)和體會(huì),。

首先,，這次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到銷售工作的重要性,。在工廠中，銷售是促進(jìn)公司發(fā)展的重要一環(huán),。沒(méi)有銷售,，無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量再好，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再激烈,，都無(wú)法獲得成功,。銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是樹(shù)立品牌形象,，與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系,。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到,，銷售人員是一個(gè)工廠的支持者和奠基人,，他們?yōu)楣緞?chuàng)造價(jià)值,，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。因此，作為一名銷售人員,，我們必須時(shí)刻保持熱情和動(dòng)力,，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，追求卓越,。

其次,，培訓(xùn)中我學(xué)到了很多銷售技巧和策略。銷售不僅需要良好的人際交往能力,，還需要掌握一定的銷售技巧,。在培訓(xùn)中，講師向我們介紹了一系列的銷售技巧,，例如有效溝通,、理解客戶需求、洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等等,。我深刻認(rèn)識(shí)到,，銷售工作并非簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品，而是需要把握市場(chǎng)變化,，了解客戶真實(shí)需求,，提供最佳解決方案的過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn),，我對(duì)銷售工作有了更系統(tǒng)的了解和更深入的認(rèn)識(shí),，提高了自己的銷售技能。

此外,，培訓(xùn)中的實(shí)踐活動(dòng)也讓我受益匪淺,。培訓(xùn)并非只有理論知識(shí)的灌輸,，更重要的是實(shí)踐操作。在這次培訓(xùn)中,，我們分組進(jìn)行了銷售演練,，每個(gè)小組都扮演了銷售人員和客戶兩個(gè)角色，通過(guò)角色扮演,，我們模擬了真實(shí)銷售場(chǎng)景,，并進(jìn)行了案例分析和反思。這種實(shí)踐活動(dòng)不僅提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,，而且讓我們學(xué)會(huì)了如何靈活應(yīng)對(duì)各種情況,，培養(yǎng)了我們的銷售技能。在實(shí)踐中,，我們雖然遇到了一些困難和挫折,，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和積極的態(tài)度，我們克服了困難,，收獲了成功,。

最后，培訓(xùn)中的心理素質(zhì)訓(xùn)練給我留下了深刻印象,。銷售工作需要良好的心理素質(zhì),，如自信、耐心和抗壓能力,。在培訓(xùn)中,，講師為我們講解了不同情況下如何調(diào)整心態(tài)，保持積極的心態(tài)并以平和的心態(tài)面對(duì)各種客戶,。通過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐,，我逐漸掌握了管理自己情緒的方法，并學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜和專業(yè),。這對(duì)于我未來(lái)的銷售工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,，這讓我對(duì)未來(lái)的銷售工作充滿了信心。

通過(guò)這次工廠銷售培訓(xùn),，我對(duì)銷售工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解,。我明白了銷售工作的重要性，學(xué)到了很多銷售技巧和策略,，同時(shí),，培訓(xùn)中的實(shí)踐活動(dòng)和心理素質(zhì)訓(xùn)練也讓我受益匪淺。我相信,，通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí),，我能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。工廠銷售培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的寶貴經(jīng)歷,，也是我邁向成功的第一步,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提升自己的銷售技能,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇六

導(dǎo)言：

木門是家居建材市場(chǎng)中的熱門產(chǎn)品，對(duì)于木門銷售人員來(lái)說(shuō),，掌握銷售技巧尤為重要,。在最近一次的木門銷售培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)銷售的知識(shí)和技巧,，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出幾個(gè)重要的心得體會(huì)。

首段：樹(shù)立正確的銷售觀念,。

首先,，要認(rèn)識(shí)到銷售并非簡(jiǎn)單地推銷產(chǎn)品，而是與客戶建立良好的關(guān)系,，滿足客戶的需求,。木門銷售人員要重視與客戶的溝通和互動(dòng)，了解客戶的喜好和需求,，才能針對(duì)性地提供解決方案,。在與客戶交流時(shí),，我們要以誠(chéng)信為基礎(chǔ),，避免夸大宣傳和虛假承諾，以免造成客戶的不滿和誤解,。

次段：積累產(chǎn)品知識(shí),，成為專家。

銷售人員是木門銷售的專業(yè)代表,，必須對(duì)產(chǎn)品了如指掌,，才能更好地向客戶推銷。培訓(xùn)中,，我們學(xué)到了木門的種類,、特點(diǎn)和使用場(chǎng)景等知識(shí)，并進(jìn)行了實(shí)地考察和體驗(yàn),，使我對(duì)木門有了更加深入的理解,。只有成為真正的專家，才能給客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和專業(yè)的建議,，提高銷售效果,。

第三段：精研銷售技巧，提升銷售業(yè)績(jī)。

在銷售過(guò)程中,，運(yùn)用一些銷售技巧可以提高銷售效果,。例如，善于傾聽(tīng)客戶的需求,，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,；培養(yǎng)自己的說(shuō)服力，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),，讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,；靈活運(yùn)用銷售策略，根據(jù)不同客戶的需求和偏好制定個(gè)性化的推銷方案,。此外,，及時(shí)跟進(jìn)客戶的購(gòu)買意向，以及提供售后服務(wù),，也是提高銷售業(yè)績(jī)的重要因素,。

第四段：與同事協(xié)作，共同成長(zhǎng),。

木門銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程,，人員之間的協(xié)作關(guān)系對(duì)銷售業(yè)績(jī)也有很大的影響。與同事相互學(xué)習(xí),、相互幫助,，可以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和工作氛圍。在培訓(xùn)中,，我們進(jìn)行了銷售技巧的演練和角色扮演,，通過(guò)與同事的交流和反饋，互相幫助和進(jìn)步,。在工作中,，要保持溝通和合作的態(tài)度，互相支持和配合,，共同提高銷售水平,，取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

結(jié)尾段：不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,，追求卓越,。

木門銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步的過(guò)程。培訓(xùn)結(jié)束后,，我意識(shí)到銷售知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)不會(huì)停止,，要不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),，要不斷關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶的需求變化,，及時(shí)調(diào)整銷售策略和方案，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求，追求銷售業(yè)績(jī)的卓越,。

通過(guò)這次木門銷售培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的銷售人員不僅要有產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，更需要與客戶建立良好的關(guān)系,，熟悉市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。相信只要我們牢固樹(shù)立正確的銷售觀念,，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，就能取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇七

銷售技巧是現(xiàn)在很多人學(xué)習(xí)的一門學(xué)問(wèn),，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持,、積極,、自信，并要不斷學(xué)習(xí)銷售技巧培訓(xùn),。以下是關(guān)于銷售培訓(xùn)總結(jié),，歡迎閱讀!

015年3月28日，公司組織全體員工在會(huì)議室進(jìn)行了一次銷售方面的培訓(xùn),。

銷售總監(jiān)呂春偉利用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)為我們講解了關(guān)于銷售方面的技巧,，隨后由技術(shù)人員涂志敏為我們講解了關(guān)于屋面防水設(shè)計(jì)方面的知識(shí)。

很多銷售人員最初開(kāi)始跑業(yè)務(wù)的時(shí)候,，總會(huì)面對(duì)幾個(gè)比較煩心棘手的問(wèn)題,。

其中最突出的就是害怕被拒絕以及害怕失敗，歸根結(jié)底,，這是個(gè)人準(zhǔn)備不充分以及不自信的表現(xiàn),。

想要成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，就必須對(duì)每一次要面對(duì)的業(yè)務(wù)的相關(guān)資料進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,，然后運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)及技巧在攀談中靈活多變，即使面對(duì)被拒絕的尷尬境地,，也要在不失禮儀的情況下盡量去說(shuō)服對(duì)方,。

最后，不管成功與否,，給對(duì)方留下一個(gè)好印象,，也是為以后可能存在的合作機(jī)會(huì)打基礎(chǔ)。

作為一名從事防水行業(yè)的大禹人,，學(xué)習(xí)了解本行業(yè)的相關(guān)知識(shí)是很有必要的,。

“材料是基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)是前提，施工是關(guān)鍵,，管理是保證!”要讓防水工程保質(zhì)保量,，就必須重視進(jìn)行科學(xué)高效的設(shè)計(jì)，來(lái)保障后續(xù)一切按預(yù)定進(jìn)行,。

女兒墻根部及泛水處理不當(dāng)造成滲漏,，出屋面管道、煙道井部位漏水,，水落口,、溢水口周邊滲漏，卷材搭接不規(guī)范,、不嚴(yán)密導(dǎo)致漏水,、竄水，涂料施工不符合規(guī)范要求導(dǎo)致滲漏,，變形縫處理不當(dāng)造成滲漏,。

這一個(gè)個(gè)可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的問(wèn)題，讓我們意識(shí)到合理完善的設(shè)計(jì)的重要性以及必要性,。

屋面工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，防水、保溫,、隔熱等各功能,、各層次應(yīng)相互協(xié)調(diào)，共同改進(jìn),，使屋面最終達(dá)到耐久,、環(huán)保、經(jīng)濟(jì),、適用的完美目標(biāo)!

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間,，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。

非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是,，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持,、積極,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。

接著譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。

其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。

提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。

提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。

這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的.學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。

這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn),。

還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽(tīng)很重要,，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。

更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說(shuō)話。

你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。

在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營(yíng)銷技巧中的策略,，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量,。

還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。

并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,，生動(dòng)易懂，張弛有度,，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。

此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

下面就此次培訓(xùn),，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量,。

每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己。

要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對(duì)自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。

凡事要有誠(chéng)心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品,。

業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。

處處留心皆學(xué)問(wèn),，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn),。

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己,。

銷售靠合作,，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開(kāi)各部門的支持配合,。

總的一句話，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上,。

二、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng),，好的營(yíng)銷策略。

同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。

開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。

好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng)。

讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,，是可以信賴的人,。

我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。

我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇八

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，在如今的數(shù)字化時(shí)代,，軟件銷售行業(yè)變得越來(lái)越重要。為了提升銷售能力和業(yè)績(jī),，我參加了一次軟件銷售培訓(xùn),。培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了許多有關(guān)銷售的技巧和方法,，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)總結(jié)。

首先,，在軟件銷售中,，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)非常重要。只有深入了解產(chǎn)品,，才能更好地與客戶溝通,，提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。培訓(xùn)中，我首先了解了我們公司的軟件產(chǎn)品的獨(dú)特之處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。通過(guò)仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品文檔和與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的交流,，我對(duì)產(chǎn)品的功能和應(yīng)用場(chǎng)景有了全面的了解。這讓我能夠靈活地應(yīng)對(duì)各類客戶需求,，并為他們提供最佳的解決方案,。

其次，有效的溝通與交流是軟件銷售成功的關(guān)鍵,。在培訓(xùn)中,，我們進(jìn)行了大量的角色扮演和模擬銷售對(duì)話的訓(xùn)練。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到,，一次成功的銷售是建立在與客戶之間的良好溝通基礎(chǔ)上的,。在與客戶交流時(shí)，我要耐心聆聽(tīng)他們的需求,，并以友好,、專業(yè)的態(tài)度回答他們的問(wèn)題。同時(shí),，我也要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種溝通技巧,，比如積極傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧和演繹能力,，以更好地把握客戶的需求和情緒,，確保銷售過(guò)程的順利進(jìn)行。

此外,，在軟件銷售中,，與客戶建立良好的關(guān)系是取得成功的關(guān)鍵。培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何建立和維護(hù)客戶關(guān)系,。我了解到，與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系非常重要,。只有通過(guò)持續(xù)的溝通和關(guān)注,，才能更好地滿足客戶的需求，并為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在與客戶交往中,，我要時(shí)刻保持友好、真誠(chéng)的態(tài)度,，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和反饋,，并及時(shí)提供幫助和支持。這樣，我才能與客戶建立起相互信任和合作的關(guān)系,，為公司贏得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。

另外，在軟件銷售過(guò)程中,，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力是必不可少的,。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列的銷售案例分析和情景演練,，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力,。我發(fā)現(xiàn)，只有真正面對(duì)問(wèn)題并積極解決,，才能不斷提升自己的銷售技巧和能力。在銷售過(guò)程中,，我要有足夠的耐心和毅力,，積極面對(duì)客戶的異議和挑戰(zhàn)。同時(shí),，我也要保持樂(lè)觀的態(tài)度,，從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次的銷售做好準(zhǔn)備,。

最后,，培訓(xùn)過(guò)程中，我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。在軟件銷售中,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠更好地滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績(jī),。在培訓(xùn)中,，我們進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練，如小組討論,、集體策劃等,。這讓我認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)可比擬的,。在銷售中,，我應(yīng)積極與同事合作，共同解決問(wèn)題,，共享資源和經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)互相幫助和支持，我們可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售能力和成績(jī),，并為公司帶來(lái)更大的利益,。

通過(guò)軟件銷售培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自身的不足和需要改進(jìn)之處。在以后的工作中,，我將努力運(yùn)用所學(xué)到的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),，提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的服務(wù),。同時(shí),，我也將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，與團(tuán)隊(duì)合作,，共同實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),。相信我能在軟件銷售領(lǐng)域中取得更大的成功。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇九

前不久參加了關(guān)于電話營(yíng)銷的培訓(xùn),，感慨頗深,，下面分享個(gè)人對(duì)于此次培訓(xùn)的總結(jié)：

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式,，其特點(diǎn)省時(shí),、省力、省錢,，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而,，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。現(xiàn)在,，就讓我們來(lái)看一下,，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率,。

一般來(lái)說(shuō),，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇,，這其中包括：

1.介紹你和你的公司,。

2.說(shuō)明打電話的原因。

3.了解客戶的需求.說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去,。

引起電話另一端客戶的注意。

5)忌諱--不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美,、絕不批評(píng)同行。

信念的力量告訴你,。你不會(huì)得到你所要的,，你只會(huì)得到你所相信的。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣,。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō),，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十

想做一名好的汽車銷售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶為中心,，幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷售理念,，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。在做銷售過(guò)程中，最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

用頭腦做銷售,，是讓我們?cè)阡N售之時(shí),，要?jiǎng)幽X筋，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查,，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)工作。

信念的力量是無(wú)窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問(wèn),，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好汽車銷售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里!

通過(guò)學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此,，我們?cè)谄囦N售過(guò)程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身,，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn),，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車,，服務(wù),，更是購(gòu)買是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購(gòu)買,，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售的過(guò)程中,，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè),，逃避痛苦,。客戶在買賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處,、價(jià)值,。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處,，二流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是成份，三流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格,。

汽車銷售汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)范文

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來(lái)越大,，可以這樣說(shuō),，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù),、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè),。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)自我學(xué)習(xí),，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,，成為卓越的汽車銷售人員,。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程,，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作,、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

本書(shū)詳細(xì)介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過(guò)程中,，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧,，同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷售理念,，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略,。這是一本立足于中國(guó)國(guó)情,，并取材于銷售一線的實(shí)用汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)教材。

首先對(duì)各位銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎,。4s店自成立以來(lái)至今在各二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺(tái),，平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100多臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上,，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分,，現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：

公司汽車4s店自成立以來(lái)，秉承“業(yè)精于?！钡乃枷肜砟钪铝τ趕uv專業(yè)化銷售,，堅(jiān)持“市場(chǎng)第一，用戶第一,，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,，按照集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷中心的思路，通過(guò)資源整合,，進(jìn)一步理順?shù)N售渠道,，實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，方便了對(duì)經(jīng)銷商的銷售管理,。公司自4s店成立以來(lái)陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持,。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過(guò)這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),，形成了一個(gè)全方位,，多功能，立體化,，能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助,，售后的服務(wù)體系，同時(shí)在品牌意識(shí),，品牌忠誠(chéng)度,，市場(chǎng)能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng),。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成,，真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,，使汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,，樹(shù)立汽車國(guó)內(nèi)越野車第一品牌的形象,。

汽車在年月號(hào)之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),，客戶對(duì)于汽車的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,，車的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格,，對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制,，在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，雖然其中存在有一些問(wèn)題,，但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展,，二級(jí)經(jīng)銷商較以前有較大的利潤(rùn)空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調(diào)整,，真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷售過(guò)程中,，讓車客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心，更加具有保障性,。今年四月通過(guò)對(duì)車配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整,，在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈，其中也有不少的質(zhì)疑,，但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度,，公司的銷售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加，相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程,，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷量上成正比增長(zhǎng),，車潛在用戶將對(duì)車的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心。

二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分,，培養(yǎng)忠誠(chéng),，有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益,。汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性，信息渠道暢通性,，信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,，合理運(yùn)用人力資源,，盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析,，對(duì)購(gòu)買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,，真正做到購(gòu)車信息的準(zhǔn)確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局,。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),，使汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展。

汽車湖南營(yíng)銷中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷售以來(lái),，市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成,。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),，地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二，其它地區(qū)銷售不勝理想,，為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,，需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作，公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提供人員及資源支持,，全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果,。

健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),，對(duì)于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié),。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員汽車銷售培訓(xùn)總結(jié),，廣告，售后等給予大力支持,，我們希望通過(guò)邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來(lái)長(zhǎng)共同探討車經(jīng)營(yíng)的最佳模式,，公司也將認(rèn)真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處，確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展,。

總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,，更壯大，同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s營(yíng)銷中心,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十一

軟件銷售作為當(dāng)今信息時(shí)代中一個(gè)重要的職業(yè)領(lǐng)域,，其與人們的日常生活息息相關(guān)。為了提高軟件銷售人員的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng),，我們參加了一次軟件銷售培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，并且對(duì)軟件銷售這個(gè)職業(yè)有了更深刻的理解,。以下將從銷售技巧的學(xué)習(xí)、市場(chǎng)洞察力的培養(yǎng),、客戶關(guān)系的建立、團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及個(gè)人成長(zhǎng)等五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和體會(huì),。

在軟件銷售培訓(xùn)中,，我們學(xué)到了許多關(guān)于銷售技巧的知識(shí),。首先，我們學(xué)習(xí)了如何正確地進(jìn)行銷售演示,，如何清晰地傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，以及如何回答客戶的疑問(wèn)和解決客戶的問(wèn)題。在培訓(xùn)中,，我們通過(guò)模擬銷售的角色扮演,，積極參與討論和互動(dòng)，不斷提高自己的銷售技巧和表達(dá)能力,。這次培訓(xùn)讓我們更加自信地面對(duì)客戶,，提高了我們的銷售能力。

市場(chǎng)洞察力是軟件銷售人員必備的素質(zhì)之一,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求,，把握銷售機(jī)會(huì),。我們通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和銷售策略，鍛煉自己的市場(chǎng)洞察力,，并學(xué)會(huì)了如何根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略,，增加銷售的成功率。市場(chǎng)洞察力的培養(yǎng)使我們能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),，提高軟件銷售業(yè)績(jī),。

建立良好的客戶關(guān)系是軟件銷售人員成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)到了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通,，如何建立信任和良好的合作關(guān)系。我們了解了通過(guò)定期溝通和回訪客戶,，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求,，建立良好的客戶關(guān)系。同時(shí),，我們也了解到客戶滿意度對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響,，因此我們要更加注重客戶的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，以提升客戶的滿意度,，推動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。

團(tuán)隊(duì)合作在軟件銷售中起著不可忽視的作用,。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng),，培養(yǎng)了合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,，還可以分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和學(xué)習(xí),。在軟件銷售過(guò)程中,，如何與團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)行信息共享和協(xié)調(diào)工作,，是我們必須掌握的技能,。

此次軟件銷售培訓(xùn)對(duì)我們個(gè)人的成長(zhǎng)也起到了積極的影響。通過(guò)培訓(xùn),，我們對(duì)軟件銷售這個(gè)職業(yè)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)和理解,。我們認(rèn)識(shí)到軟件銷售的重要性和挑戰(zhàn)性，以及自身需要不斷學(xué)習(xí)和提升的必要性,。同時(shí),，我們也學(xué)到了如何處理工作中的挫折和困難，以及如何保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的態(tài)度,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我們不僅提升了銷售能力，也增強(qiáng)了自我管理和自我激勵(lì)的能力,。

總之,，通過(guò)參加軟件銷售培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，提高了銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng),。我們培養(yǎng)了市場(chǎng)洞察力，建立了良好的客戶關(guān)系,，重視團(tuán)隊(duì)合作,，而且對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我們相信,，通過(guò)這次培訓(xùn)的收獲和努力,，我們能夠在軟件銷售領(lǐng)域中取得更好的成績(jī)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十二

為落實(shí)市公司下達(dá)的大干3個(gè)月?tīng)I(yíng)銷任務(wù),，同時(shí)提高社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷能力,，我局市場(chǎng)部通過(guò)和客戶經(jīng)理一起到用戶處營(yíng)銷的調(diào)研，結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實(shí)際情況,，舉辦了了互動(dòng)式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，取得了很好效果。

這次培訓(xùn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)放在了拆機(jī)挽留和零次戶營(yíng)銷上,，我精心設(shè)計(jì)了這次的培訓(xùn)課件,，準(zhǔn)備了1個(gè)課時(shí)的.內(nèi)容，大綱如下：

1、10月?tīng)I(yíng)銷情況個(gè)人通報(bào),。

2,、固定電話凈增的兩個(gè)含義：電話發(fā)展，零次戶激活,。

3,、零次戶激活的步驟和方法。

4,、離網(wǎng)挽留技巧（我結(jié)合實(shí)際工作遇到的問(wèn)題,，對(duì)客戶形為進(jìn)行了分類總結(jié)，根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策,。

5,、社區(qū)經(jīng)理個(gè)人收入與本次營(yíng)銷的關(guān)系。

6,、最后趁熱打鐵,、制定了行動(dòng)計(jì)劃表。

通過(guò)本次培訓(xùn),，社區(qū)經(jīng)理明確了這兩個(gè)月?tīng)I(yíng)銷工作目標(biāo),，掌握了上結(jié)營(yíng)銷技巧和方法，增強(qiáng)了完成工作的信心,。工作效率提升較快,。

xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一季度。

培訓(xùn)主題：話務(wù)量簽約營(yíng)銷方法,、靈通無(wú)繩業(yè)務(wù)培訓(xùn),、我的e家。

培訓(xùn)對(duì)象：社區(qū)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理,、片長(zhǎng)。

話務(wù)量簽約營(yíng)銷方法主要圍繞四個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行：

增量包月,、送真情活動(dòng),、百寶盒、預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)活動(dòng),。

采用成功經(jīng)驗(yàn)分享法,、場(chǎng)景演示法等使學(xué)員掌握。

一季度,。

培訓(xùn)主題：營(yíng)業(yè)服務(wù),。

培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)業(yè)人員。

培訓(xùn)師：王冬梅,、崔安利,、晏繼東市公司專業(yè)人員,。

強(qiáng)化星級(jí)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范，營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮念,，營(yíng)業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)等,。

二季度。

培訓(xùn)主題：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

培訓(xùn)對(duì)象：大客、商客客戶經(jīng)理,。

商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)內(nèi)容及發(fā)展?jié)摿?、重點(diǎn)介紹百事通、企業(yè)精靈等業(yè)務(wù),。

二季度,。

培訓(xùn)主題：寬帶增值業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)對(duì)象：大客,、商客客戶經(jīng)理,。

寬帶增值業(yè)務(wù)：教育寬帶、綠色上網(wǎng),、互聯(lián)星空,、全球眼等。

三季度,。

培訓(xùn)主題：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),。

培訓(xùn)對(duì)象：大客、商客客戶經(jīng)理,。

各產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),。

四季度。

培訓(xùn)主題：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)斗訓(xùn),。

培訓(xùn)對(duì)象：大客,、商客客戶經(jīng)理。

數(shù)據(jù)全業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十三

入職培訓(xùn)的12天,，從軍訓(xùn)到拓展，到企業(yè)文化的培訓(xùn),，還有國(guó)華中學(xué)等等,，每一天都收獲了很多，都有感動(dòng),，有成長(zhǎng),。

總結(jié)下來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

短短兩天的軍訓(xùn),，不僅僅讓我最真切地感受了廣東的太陽(yáng),，更讓我認(rèn)識(shí)到自己做事方法的不足,。因?yàn)闀r(shí)間安排的不合理和重慶暴雨的原因，我在19日傍晚才到達(dá)公司,。放下行李就去吃飯開(kāi)會(huì),，匆忙中完全沒(méi)有調(diào)整的時(shí)間，在第二天的軍訓(xùn)里非常的不適應(yīng)導(dǎo)致生病發(fā)燒,。雖然教官和領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心,，但我依然必須清楚，這樣的結(jié)果都是因?yàn)槲易约簺](méi)有合理安排時(shí)間,，應(yīng)該早一點(diǎn)到達(dá)廣東,，給自己多一些時(shí)間調(diào)整。做任何事情都要提前準(zhǔn)備,，這是我在碧桂園上的第一課,。

清遠(yuǎn)拓展基地魏教練的話教給我如何去面對(duì)生活，如何去面對(duì)工作,。很多話,，像一顆顆針刺在心底，讓我去反思去懺悔,，然后逼著自己進(jìn)步,。我們有夢(mèng)想為什么不行動(dòng)，為什么不喜歡卻依然無(wú)法改變自己的狀態(tài),，為什么我們會(huì)允許時(shí)間在一天天抱怨中流失,。生活就是這樣，如果沒(méi)有一點(diǎn)刺激和思考,，也許我不會(huì)想到自己可以更好,。也許我們只是一個(gè)很淺薄的平臺(tái)里自滿自足，因?yàn)榭床坏阶詈玫?，就以為沒(méi)有更好的,，就像井底之蛙，幼稚的驕傲著,。

拓展的活動(dòng),，我參與得不多，但是每一個(gè)都刻骨銘心,。因?yàn)?，每一次的體驗(yàn)都是一個(gè)證據(jù)，讓我知道我所畏懼的不可能永遠(yuǎn)可以被打破,。先是斷橋的體驗(yàn),。穿著安全衣在橋下，我鎮(zhèn)定自若,，前面同學(xué)的勝利給了我足夠的信心,，以為自己并不比他們膽小,。直到站上高處窄窄的木板，一切卻變得那么的可怕,。高空上腿不由自主劇烈的顫抖,，看著前面一米左右的斷處，我完全不相信自己可以跨過(guò)去卻不從中漏下去,。不斷的自我鼓勵(lì)中,，一直不相信可以跨過(guò)去的我，已經(jīng)做好了跌下空中的準(zhǔn)備,。在不斷掙扎中邁開(kāi)了步子,，無(wú)比詫異的是我居然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的站到了橋?qū)Π丁１M管我曾是那么堅(jiān)定的不相信自己可以成功,，但我居然做到了，原來(lái)我堅(jiān)定以為的不可能可能只是一種不切實(shí)際的想象,。這一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)帶來(lái)的震動(dòng)將會(huì)影響我一生,。

這樣的感觸來(lái)自于那個(gè)永生難忘的蹲馬步之夜。蒙著雙眼,，不知道自己身在哪里,，不知道什么時(shí)候是勝利，前途的未知給身體上的痛苦添加了更多的重負(fù);忍耐著身體的痛苦和精神上的矛盾,，我在放縱的音樂(lè)聲中大聲地為自己加油,。一開(kāi)始，我只要求自己不是最先放棄的那一個(gè),，但不斷的堅(jiān)持和忍受,，還有身邊哪個(gè)不知名的教練的鼓勵(lì)，讓我開(kāi)始忽略了身邊的人,，我開(kāi)始集中注意力與自己戰(zhàn)斗,。每一分鐘的堅(jiān)持都是一次勝利，我仿佛在淚水和汗水中蛻變新生,。我從來(lái)沒(méi)有這么主動(dòng)的強(qiáng)迫自己去承受這樣的體驗(yàn),。而當(dāng)時(shí)的痛苦在教練扶住我說(shuō)已經(jīng)贏得了挑戰(zhàn)獲得勝利時(shí)，變得彌足珍貴,。我的全力付出,，讓結(jié)果變得更加難忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此堅(jiān)持有毅力的做一件事情,，而在那個(gè)馬步之夜我是那么的佩服自己,，那么真誠(chéng)的為自己鼓掌，那么堅(jiān)定的相信,，只要我肯,，就可以做到。

有一段時(shí)間,，我疑惑過(guò)這樣的問(wèn)題,，如果人生的結(jié)果就是一個(gè)零，那所有的過(guò)程,，所有對(duì)痛苦的忍受,，所有的奮斗，又有什么意義,。而在拓展中的體驗(yàn)中，在魏教練的娓娓訴說(shuō)中,，我漸漸找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切,，我們的夢(mèng)想,，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后,，幾十年后看來(lái)都不過(guò)是一個(gè)符號(hào)，一道生命的風(fēng)景,。但我們依然竭盡全力去做,，依然為之奮力拼搏，只是因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果背后所體現(xiàn)的價(jià)值,?；蛘呤沁@樣的過(guò)程讓我們證明了自己的勇氣，或者是看到了自己的潛力,，又或者是這一路的投入不計(jì)代價(jià)的付出讓我們體驗(yàn)到希望的魅力…結(jié)果讓人無(wú)比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過(guò)程中不斷的證明自己的價(jià)值,，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我，獲得新的體驗(yàn),，這才是我們不斷的尋找目標(biāo),，不斷追逐的原因。

這一點(diǎn)應(yīng)該是我所有經(jīng)歷的一個(gè)總結(jié),。投入才能體會(huì)到圓滿的幸福,，這同談戀愛(ài)一個(gè)道理,。當(dāng)我們毫不猶豫全力去做一件事情的時(shí)候，任何艱難都變得理所應(yīng)當(dāng),，只會(huì)推動(dòng)我們前行,，而不會(huì)是痛苦。我們投入的付出時(shí),，不再有時(shí)間去臆想失敗,，恐懼未來(lái)，而只是單純的向著目標(biāo)前行,，提前感受達(dá)到目的地的快樂(lè),。

培訓(xùn)12天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里,。生活本身就是一個(gè)大學(xué)堂,，任何的思考和言語(yǔ)都能打動(dòng)的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會(huì)過(guò),，經(jīng)歷過(guò),，認(rèn)識(shí)才會(huì)變得真實(shí)深刻。

公司在培訓(xùn)過(guò)程中一直教給我們要用感恩的心面對(duì)生活和身邊的人,。的確，短短的培訓(xùn)中,，有太多人在為我們付出著愛(ài)和關(guān)心,。尤其是敬愛(ài)的楊亭老師像一個(gè)親切的兄長(zhǎng)般每天都那么辛苦的陪著我們，教導(dǎo)我們,，鼓勵(lì)我們,。還有教官，碧桂園所有的同事,，我們就像一家人一樣,，為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力著。為了我們自己,，為了碧桂園,，為了社會(huì)變得更加美好而努力著。

今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次,，從早上九點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚六點(diǎn)多,，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到安溪自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容,，把它給記入下來(lái),，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了,，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通,，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺,，深感體會(huì),。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力,。

溝通方面,。

在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō),；沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō),；情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō),，贊美的話,，感激的話，對(duì)不起,。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的,。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準(zhǔn)備,，懂的你要做什么,，為什么做，誰(shuí)來(lái)做,，我們要如何,，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后,，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展,，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求,，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí),，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō),，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的,，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議,。最后就是實(shí)施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信,，商場(chǎng)上要更多講究信用,，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。

在整個(gè)溝通過(guò)程,，我們是備有籌碼的,，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋,，只有在逼的無(wú)路可走時(shí),，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了,，可能還沒(méi)到最后光頭也許你就輸了,。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程,，實(shí)在存在很多短板,，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫,，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力,，讓客戶買不到放心,。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施,。

心態(tài)方面。

人一旦走上銷售這條路,，想退路難,，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍腵路,，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì),，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子,。但你要明白,，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜,，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事,。今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置,，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶,，自己下海證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷,，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái),，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué),，對(duì)工作負(fù)責(zé),，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí),，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步,，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存,，你要明白你不吃別人,，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事，管人,。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段,。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做,。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做,，總是埋怨這埋怨那,。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實(shí)錯(cuò)了,，人做事，天再看,，也許暫時(shí)性的看不到,，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事,，公司會(huì)給人機(jī)會(huì),，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí),，你的能力開(kāi)始慢慢的提升,，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源,，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口,。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處,。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景,，讓我重新自信起來(lái),。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十四

光陰似箭、歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，思之過(guò)去，放眼未來(lái),，為更好的開(kāi)展新的工作,，特對(duì)20xx年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié)，并對(duì)20xx年工作計(jì)劃做一簡(jiǎn)單規(guī)范,，具體如下：

1,、人員招聘：為保證新項(xiàng)目的順利銷售，今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員,，自4月開(kāi)始,，經(jīng)過(guò)招聘,、培訓(xùn),、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后，目前銷售部共有銷售人員6名,，均較為穩(wěn)定,。

2、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開(kāi)始到9月,，近半年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),。5月和6月重點(diǎn)針對(duì)第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果,，另聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行授課,。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓(xùn)后,，只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開(kāi)始,，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，綜合素質(zhì),、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn),，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí),。為了明年項(xiàng)目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行,。

3,、市場(chǎng)調(diào)研：今年下半年，因?yàn)樾马?xiàng)目未開(kāi)始進(jìn)行蓄客,，培訓(xùn)之外,，給銷售人員又增添了更多的`機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場(chǎng)調(diào)研,，從5月開(kāi)始培訓(xùn)起,，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調(diào)研，銷售部先后開(kāi)展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上,，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研,、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研,，經(jīng)過(guò)調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力,，并增加了對(duì)全市所有樓盤的熟悉，從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉,，在這近半年的鍛煉中,，均有一定的效果，并且很顯著,。

4,、老項(xiàng)目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平時(shí)培訓(xùn)之外,，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃,，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住,，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住,，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中,。

5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開(kāi)始,，銷售人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間,，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息,、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,，銷售難度較大,，雖然業(yè)績(jī)不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷售人員來(lái)講,，通過(guò)實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來(lái)年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ),。

6,、日常管理：由于新項(xiàng)目沒(méi)有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾,，銷售人員日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅8月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月,，對(duì)案場(chǎng)日常工作的開(kāi)展進(jìn)行了熟悉,。目前經(jīng)過(guò)規(guī)范，銷售部每日晨會(huì),、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開(kāi),，自10起又對(duì)全員開(kāi)始實(shí)行了績(jī)效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào),。

7,、其他工作：主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結(jié),，20xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過(guò)近半年的努力,，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定,，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好,，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高,，對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范。

銷售部整體工作表現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正,、工作有待積極,、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰,，主要還是心態(tài)不夠端正,，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降,，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素,。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn),。

2,、工作有待積極：銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作,，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到,、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多,，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績(jī)以及丟客戶的情況，工作的積極性不高,，直接影響了收尾工作的銷售速度,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十五

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加公司舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng),，如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn),，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對(duì)自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠(chéng)心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問(wèn),，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己,。銷售靠合作,，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開(kāi)各部門的.支持配合,。總的一句話,，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上,。

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng),，好的營(yíng)銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十六

很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后,，便怨天尤人,，總在怪責(zé)自己沒(méi)技巧方法去搞定客戶。

做銷售多年,，并不好干,，不過(guò)這個(gè)年頭還是銷售最賺錢。下面是一次參加銷售技巧培訓(xùn)心得交流的文章,，談?wù)勔恍┛捶?，但愿能?duì)新老銷售員有些幫助：

接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程,，心態(tài)篇是必備的內(nèi)容。豈不是大道理,？是的,，但不去深入的研究和琢磨，就不會(huì)理解和運(yùn)用,，所以說(shuō)心態(tài)第一,。

銷售上所說(shuō)的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^,？

銷售員一定要有海納百川的胸懷,，如果你真正敢說(shuō)拒絕算什么的話，看清楚兩個(gè)字“真正”,，那么你就能贏,。

規(guī)律就是這樣，沒(méi)有刻意去尋找,，但很容易在某瞬間會(huì)得到找到,，要是越想得到，就是偏偏不到手,。

真正的武林高手,，不會(huì)執(zhí)著于招數(shù)。真正的銷售高手,，不會(huì)執(zhí)著于技巧,。

每個(gè)客戶都的性格和觀點(diǎn)立場(chǎng)等都不同，再說(shuō)成功經(jīng)驗(yàn)很難復(fù)制運(yùn)用,，這些我們都是知道的,。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新。

很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后,，便怨天尤人,，總在怪責(zé)自己沒(méi)技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去,。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病,，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話,，就是因?yàn)榫芙^率高,。

面對(duì)客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋€(gè)客戶電話,，不要浪費(fèi)在一個(gè)客戶身上,，不要因?yàn)槟硞€(gè)客戶拒絕而喪失信心。客戶拒絕是因?yàn)槟莻€(gè)不是你的'準(zhǔn)客戶,。

做什么事情都離不開(kāi)勤奮和堅(jiān)持,，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過(guò)說(shuō)做了多久多久都沒(méi)有出單,，想放棄了,。一個(gè)月，幾個(gè)月沒(méi)出單,，這很正常,，不能怪能力問(wèn)題。銷售就是在碰運(yùn)氣,，比如說(shuō)你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶,，那么就容易成交出單。

贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的,。贊美不得體就被誤為是拍馬屁,，那么給客戶不良印象,，接著后面的工作就難以開(kāi)展,。

贊美，一定要是切合實(shí)際和現(xiàn)實(shí),。

激情過(guò)漲,，太強(qiáng)的抱負(fù)也是不好。因?yàn)檫@些人都是接受不了失敗的,，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗,，一旦失敗后經(jīng)不起打擊,，行為嚇人,。

不學(xué)習(xí)就是退步，而銷售行業(yè)是不拒知識(shí)的,，用知識(shí)去征服客戶我想是銷售的最高境界了,。很多市場(chǎng)營(yíng)銷課程強(qiáng)調(diào)綜合知識(shí)強(qiáng),，博學(xué)多聞，天文地理歷史,，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題,，容易接觸客戶和客戶溝通。

人都是這樣,，只服有能力或者是能力強(qiáng)的人,，客戶也是如此。每天堅(jiān)持一定的時(shí)間去學(xué)習(xí),，不斷提升綜合能力,，讓客戶服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的,。

做業(yè)務(wù)剛開(kāi)始都是苦生活,，也是常說(shuō)的先苦后甜，就是看你能否堅(jiān)持到最后,。俗語(yǔ)都說(shuō)含淚播種的人一定會(huì)含笑收獲,。不要濫抽煙喝酒，不要聽(tīng)他人說(shuō)做業(yè)務(wù)一定能喝能抽,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十七

銷售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn),，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷售中心的積極配合下,，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實(shí)地《房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了銷售人員工作積極性,；全面、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質(zhì),；收到了預(yù)期的良好效果,。

一、調(diào)整并增強(qiáng)了銷售人員的心理素質(zhì),，為永江集團(tuán)品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過(guò)培訓(xùn)中真實(shí)地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析,，充分激勵(lì)了銷售人員積極向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷售人員斗志昂揚(yáng)的雄心壯志,。通過(guò)要求銷售人員熟記樓盤資料,、堅(jiān)定成交信念、正確對(duì)待拒絕,、站在客戶立場(chǎng)實(shí)事求是為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)等實(shí)際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心,、端正正確對(duì)待客戶的良好心態(tài)，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴,、時(shí)刻保持最佳狀態(tài),，從而提升了銷售人員的整體精神面貌，為永江集團(tuán)品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷觀念,。

通過(guò)精彩,、生動(dòng),、極具感染力專業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶的需求],、銷售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧],、異議處理[解決客戶疑難問(wèn)題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]）,，不僅加深了銷售人員對(duì)專業(yè)的銷售流程熟悉程度,，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值,、服務(wù)營(yíng)銷觀念,，為客戶帶來(lái)新穎、熱情的服務(wù)感觀,，從而增強(qiáng)了感染,、說(shuō)服力，牽引了客戶強(qiáng)烈地購(gòu)買欲,，大大地促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī),。

三、充分了解并掌握客戶的購(gòu)買心理及購(gòu)買行為,。

通過(guò)培訓(xùn)中客戶群體類型,、需求、購(gòu)買行為,、心理學(xué)的詳細(xì)分析,，使銷售人員真正地體會(huì)到察言觀色,，充分了解并掌握客戶心理,，想客戶之所想、供客戶之所需,，用多種有效方法,，促使客戶迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品。

四,、爐火純青地使用銷售技巧,，大大地提高成交率。

七大銷售法寶（談判技巧,、話術(shù)技巧,、產(chǎn)品介紹語(yǔ)言技巧、電話銷售技巧,、銷售應(yīng)變八大技巧,、銷售說(shuō)服技巧），使銷售人員在培訓(xùn)中的情景互動(dòng)交流,、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足,，而且使銷售人員遇到“刁難問(wèn)題”全部迎韌而解。通過(guò)這一二個(gè)星期的日常銷售中強(qiáng)化訓(xùn)練、學(xué)習(xí),，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢(shì),，并且客戶大部分是一次性即時(shí)成交。

總的來(lái)說(shuō),，此次培訓(xùn)為銷售人員做了詳細(xì)系統(tǒng)地銷售技能指導(dǎo),，為永江集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得永江集團(tuán)銷售隊(duì)伍向銷售精英邁前一大步,，大大地提升公司的整體形象,、市場(chǎng)口碑及綜合效益。但整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程也存在部分不足：

一,、由于培訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法完全脫離工作崗位,，因此培訓(xùn)中電話頻繁接聽(tīng)、中途因工作離場(chǎng)等對(duì)培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來(lái)了一定的負(fù)面影響,。

二,、培訓(xùn)過(guò)程中部分學(xué)員不作筆記、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差,、情景互動(dòng)過(guò)程中學(xué)員過(guò)于被動(dòng)等情況,，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場(chǎng)，且對(duì)講師的情緒,、積極性存在一定的影響,。

三、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)前,、后的意見(jiàn)調(diào)查態(tài)度較為被動(dòng),、不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

通過(guò)此次培訓(xùn),，所有參加培訓(xùn)人員都覺(jué)得受益匪淺,，并且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí)。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、揚(yáng)長(zhǎng)避短，在以后的培訓(xùn)工作中充分了解公司各部門各員工的培訓(xùn)需求,，結(jié)合實(shí)際工作情況,，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓(xùn)方式,、選擇最成效的培訓(xùn)課題,，做好培訓(xùn)籌備、需求調(diào)查,、培訓(xùn)安排,、效果評(píng)估,、考核等每一項(xiàng)培訓(xùn)工作，為**集團(tuán)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組建,；為**集團(tuán)人才的培養(yǎng),、人力資源的持續(xù)性發(fā)展；為**集團(tuán)的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的根基,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十八

前不久參加了關(guān)于電話營(yíng)銷的培訓(xùn),，感慨頗深，下面分享個(gè)人對(duì)于此次培訓(xùn)的總結(jié)：

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營(yíng)銷手段,，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí),、省力,、省錢，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí),，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而,，大多數(shù)時(shí)候,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在,，就讓我們來(lái)看一下,，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率,。

電話營(yíng)銷的時(shí)間：

一般來(lái)說(shuō),，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇,，這其中包括：

1。介紹你和你的公司,。

2,。說(shuō)明打電話的原因,。

3。了解客戶的需求,。說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

引起電話另一端客戶的注意,。

5）忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評(píng)同行,。

信念的力量告訴你,。你不會(huì)得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的,。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣,。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時(shí)會(huì)擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言,、聲音的魅力引起對(duì)方的注意,。

讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣,，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,，將客戶帶入溝通下一階段。

銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十九

我很榮幸加入貴公司銷售團(tuán)體中,，感謝陳總,，以及馮總在這里傾囊向授，在這一個(gè)禮拜的培訓(xùn)中,，陳總,，馮總，給我們?cè)敿?xì)介紹關(guān)于編織袋分類,，辨認(rèn),，材質(zhì)跟結(jié)構(gòu)，還有就是價(jià)格的計(jì)算,。馮總給我們介紹公司是一家很有實(shí)力的公司,，業(yè)務(wù)遍及國(guó)內(nèi)外，包括中石油,，中海油,，中石化學(xué)，中農(nóng)集團(tuán),，正大集團(tuán),，臺(tái)塑集團(tuán),，安佑集團(tuán)，芭田股份,，sacf,，柳化集團(tuán)，新都化工,，青上化工,，天人化工，新勝利集團(tuán),，新方向化工,，英國(guó)漢和集團(tuán)，泰國(guó)金鳳凰集團(tuán),，大臺(tái)農(nóng)集團(tuán),，中東集團(tuán)，越南中鉀,，迪拜工商業(yè)聯(lián)合會(huì)等90多家特大型上市集團(tuán),，知名企業(yè)和商業(yè)組織，遍布國(guó)內(nèi)各省及越南,，泰國(guó),，老撾，俄羅斯,，羅馬尼亞,，中東等地。并與客戶保持了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系,。

第一：就是編織袋的分類,，塑料編織袋，彩印編織袋,，復(fù)合編織袋,，大米袋，面粉袋,，化肥袋,，飼料袋，種子袋,，化工編織袋,，膩?zhàn)臃劬幙棿こ趟芰习b袋,，塑膠顆粒包裝袋，紙塑袋,，牛皮紙復(fù)合編織袋,，噸袋集裝袋,，編織布筒料，管道警示帶,示蹤帶編織制品,。第二：編織袋材質(zhì),，有灰黑袋子，霧白,，奶白,，增白，半透,，半透增白,，一級(jí)增白，透明,，本色半透,。

然后直接算出內(nèi)袋的價(jià)格。

第四：覆膜產(chǎn)品區(qū)分以及辨認(rèn),，opp特點(diǎn)就是亮透,，珠光膜，珍珠顏色,，亞光,，比opp不透一點(diǎn)。關(guān)于此三種覆膜產(chǎn)品的辨認(rèn)和識(shí)別,，陳總,，馮總都仔細(xì)教過(guò)我們。也基本掌握現(xiàn)有編織袋的覆膜識(shí)別,。

第五：價(jià)格的計(jì)算,，也就是報(bào)價(jià)，這個(gè)是我們這幾天學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。首先：彩印包裝袋加工成本的計(jì)算,，它分為,單彩單復(fù)，單彩雙復(fù),，雙彩雙復(fù),，珠光膜蓋光。其次：珠光膜蓋光加工成本計(jì)算,，第一步算出珠光膜蓋光重量,，然后算出它的價(jià)格。再者,，普通包裝袋加工成本計(jì)算,，包括，印刷,，打邊,，縫口,，雜費(fèi)，損耗,，運(yùn)費(fèi),，稅收。最后：三復(fù)合包裝袋,，分為三復(fù)合袋和三復(fù)合蓋光袋,，它常用材質(zhì)有透明和半透兩種材質(zhì)。就價(jià)格成本計(jì)算這塊,，三復(fù)合是較為復(fù)雜的,，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。其他的還有大米袋,，顏色袋,。其他工藝加工成本，折邊,，封底費(fèi)用等等都需計(jì)算進(jìn)去,，一般根據(jù)實(shí)際情況而定。

總結(jié)這幾天所培訓(xùn)的內(nèi)容,，主要是根據(jù)我們公司現(xiàn)有的設(shè)備以及所能達(dá)到的工藝,，在當(dāng)今的彩印編織袋這塊還是處于優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先地位，馮總也給我們介紹了關(guān)于國(guó)內(nèi)的行情以及同行的情況,，正如我們企業(yè)文化,，做到以客戶為中心，以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)求發(fā)展,，才能贏得客戶的認(rèn)可，才能發(fā)展壯大,。同時(shí),，我認(rèn)識(shí)到自己的不足，對(duì)于編織袋這塊還是從零開(kāi)始,，需要努力去學(xué)習(xí),，最終實(shí)現(xiàn)雙贏！

企業(yè)的生存靠的是利潤(rùn),，利潤(rùn)從產(chǎn)品的銷售中得來(lái),，銷售的目的是幫助企業(yè)生存并發(fā)展壯大，當(dāng)然,，這并不說(shuō)明企業(yè)當(dāng)中其他的部門不重要,，沒(méi)有研發(fā)就沒(méi)有產(chǎn)品，沒(méi)有生產(chǎn)者就不可能推向市場(chǎng)形成商品，沒(méi)有銷售部門,，商品就不能轉(zhuǎn)化為利潤(rùn),，每個(gè)部門都起著重要的作用,。但銷售與企業(yè)的生存息息相關(guān),。所以我感覺(jué)壓力很大，有壓力就有動(dòng)力,。隨時(shí)準(zhǔn)備挑戰(zhàn),。