計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售月總結(jié)和計(jì)劃篇一

總結(jié)寫(xiě)作的任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確,，工作總結(jié)寫(xiě)作很重要，怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?lái),銷(xiāo)售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

一,、概括內(nèi)容與問(wèn)題,。

對(duì)上月工作內(nèi)容，尤其是突出的問(wèn)題(突出是指重大事情,，或者相較以前月份額外增生的)的概述(既是概述,，重在于精簡(jiǎn)，需有一定的濃縮精華出來(lái)的能力),。

1,、闡述性歸納。用最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言提煉上月工作大致內(nèi)容,，不需在此分述過(guò)多,，(不是每個(gè)月都變換工作內(nèi)容，所以不要過(guò)多言語(yǔ)),，開(kāi)篇不可落下主體,，如上月我所負(fù)責(zé)的____區(qū)市場(chǎng)方面?；A(chǔ)工作方面,，業(yè)務(wù)人員個(gè)人狀態(tài)及整體隊(duì)伍本月賬務(wù)方面，上月基礎(chǔ)工作較順利,，有層次的把這個(gè)區(qū)這個(gè)月的工作內(nèi)容和狀態(tài)用概括性語(yǔ)言描述,，(注意：區(qū)域不只一個(gè)的時(shí)候要概括的有層次點(diǎn))。

2,、概括并提煉重點(diǎn)問(wèn)題。第一步闡述的歸納,，是個(gè)人非?？捎^、公正的闡述一件實(shí)事,，不帶觀點(diǎn),，不帶感情色彩。而第二步的提煉問(wèn)題是需要發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，用個(gè)人的角度和觀點(diǎn)來(lái)把你認(rèn)為上述這些工作中你所認(rèn)為的問(wèn)題羅列出來(lái),，不要把這第一步與第二步割裂開(kāi)，提煉問(wèn)題和你所闡述歸納的工作內(nèi)容毫無(wú)關(guān)聯(lián)?這是失敗的,，你的問(wèn)題的提出需要有層次,，有動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)從哪里來(lái)?從你之前描述的工作內(nèi)容中提煉出來(lái)的代表你個(gè)人的思想觀點(diǎn),。

二,、詳述問(wèn)題,。

1、用一,、二,、三的方式將問(wèn)題嚴(yán)重程度做到心中明確，從重到輕,，在寫(xiě)某一點(diǎn)時(shí),，首先用一個(gè)短語(yǔ)概括，如：一,、對(duì)賬問(wèn)題,。廣東每月對(duì)賬工作將所有問(wèn)題都濃縮成一個(gè)個(gè)短語(yǔ)，那么你心中就會(huì)有有很多個(gè)二,、三,、四、五這便是你中心文章的框架!

補(bǔ)充：根據(jù)上面三個(gè)步驟闡述完問(wèn)題大致內(nèi)容基本結(jié)束,，但當(dāng)你熟悉如何寫(xiě)總結(jié)要會(huì)靈活把握文章的結(jié)構(gòu),，我列三個(gè)闡述問(wèn)題的步驟，你可以做發(fā)散,，可先把這些問(wèn)題分大類(lèi),，如：基礎(chǔ)工作類(lèi)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi),，然后先對(duì)基礎(chǔ)工作類(lèi)做以上三點(diǎn)問(wèn)題的分析步驟,，再對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi)同樣的分析，這就由總―分―總變?yōu)榱丝偍D分―分―總,。

三,、工作計(jì)劃。

計(jì)劃與上面的總結(jié)同樣要分門(mén)別類(lèi),，條列式的羅列,，要有層次，但層次絕不是通過(guò)一,、二,、三分出來(lái)的，而是根據(jù)你的內(nèi)容,，你先心中有數(shù),，然后按輕重程度羅列，即使不寫(xiě)一二三,，你的總結(jié)與計(jì)劃同樣是層次鮮明的,，是為上作。

回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。在今年上半年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。以下是我上半年的銷(xiāo)售工作總結(jié)。

年初的時(shí)候,，我第一次來(lái)到__這個(gè)小鎮(zhèn),，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況，并且對(duì)競(jìng)品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

通過(guò)工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。上半年客戶接待量算是比較多,，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀,。客戶在觀望的比較多,，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,。各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)，客戶對(duì)我們期待很大,，但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間較晚,，從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久，客戶流失很多,。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論,，我們樓盤(pán)決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,。

在上半年我取得了一些成績(jī),，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對(duì)待新客戶,，要把我們的優(yōu)勢(shì),、賣(mài)點(diǎn)給客戶講清楚，讓客戶覺(jué)得住在我們這里有面子,、物超所值,。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心。在老客戶的維護(hù)上,，及時(shí)向老客戶告知樓盤(pán)進(jìn)度,、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶有家的感覺(jué),，花錢(qián)花的舒心，客戶認(rèn)可你,，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷(xiāo)售員。

如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,，了解客戶需求,，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們面臨的重要課題,。在下半年里,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

我是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料,。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且一向努力做好自我的本職工作。

20__年,，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作,，以提高銷(xiāo)售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，為x月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以x個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn),，我從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也透過(guò)銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物,、行為禮儀,、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了x火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部,，隨著新樓盤(pán)的對(duì)外銷(xiāo)售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,，工作顯得很繁重,。從開(kāi)盤(pán)至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過(guò)同事們的親密合作,，銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

20__這一年是有好處的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為_(kāi)_____企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來(lái)臨之際,，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，做好銷(xiāo)售,，為創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而努力,。

現(xiàn)在電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)積累，個(gè)大電商品牌相互傾軋,，想要在這個(gè)行業(yè)做出成績(jī)不止要靠公司的努力更要看我們這些公司成員的努力,，尤其是我們銷(xiāo)售，關(guān)乎到公司的發(fā)展所以這一塊我們非常重視,，在工作中都積極的發(fā)展積極進(jìn)取爭(zhēng)取有更好的成長(zhǎng),。

我們銷(xiāo)售主要是通過(guò)客戶線上客戶進(jìn)入到我們的淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)東西，想要客戶購(gòu)買(mǎi)的東西多,，就要看我們的服務(wù)看我的的能力,，在與客戶溝通的時(shí)候必須要掌握客戶的心里，明白客戶的原則清楚客戶是為了什么來(lái)到我們商鋪的,，看重的是我們哪一款那個(gè)價(jià)位的商品,，他的心里價(jià)位是多少，同時(shí)也會(huì)做好調(diào)整,，這些都是我們銷(xiāo)售該做的,。

為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，經(jīng)常是我們主動(dòng)聯(lián)系客戶,，通過(guò)交流把產(chǎn)品推出,，給客戶更多的收獲更多的服務(wù)，讓客戶有更多的興趣,，對(duì)于不同的客戶有不同的方針政策,，新客戶我能提倡的是想辦法勾起客戶的消費(fèi)，拉近與客戶的關(guān)系從而得到客戶的認(rèn)可,，這就是我們銷(xiāo)售的目的,，然后把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，有發(fā)展有結(jié)果這就是我們需要的結(jié)果也是我們面對(duì)的結(jié)果，對(duì)于客戶的需求可以說(shuō)是隨叫隨到,，至少我們要給可以一個(gè)良好的印象,，讓他們知道我們的誠(chéng)意這是我們對(duì)待新客戶的方式。對(duì)待老客戶因?yàn)閷?duì)我們品牌和產(chǎn)品都有了一定的了解,，多多少少已經(jīng)閃失我們的忠實(shí)客戶了這就要考我們細(xì)心維護(hù),，增加客戶粘性，讓客戶再次購(gòu)買(mǎi)讓客戶愿意繼續(xù)消費(fèi)這就是目的,，同樣老客戶比新客戶更容易交流更容易溝通,，所以維護(hù)老客戶非常重要，在我們做活動(dòng)的時(shí)候,，把這些信息及時(shí)發(fā)送到客戶手上,，讓客戶消費(fèi)這就是一種謀劃。

最為銷(xiāo)售我們不但要重視線上產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，更要重視線下物流的情況,，因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了也會(huì)因?yàn)槲锪鞯耐绊懙轿覀兊赇伒那闆r，店鋪的聲譽(yù)好了才能夠讓我們有更好的發(fā)展空間有更好的成長(zhǎng),，尤其是線上淘寶,，排名很重要，我們銷(xiāo)售人員的行為會(huì)影響到店鋪的排名,，會(huì)影響到最終的店鋪競(jìng)爭(zhēng),，當(dāng)?shù)赇伒呐琶吡宋覀冧N(xiāo)售工作也就輕松了，更加有利于我們發(fā)展,，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這才是最好的,。

為了保證店鋪的聲譽(yù)，對(duì)于售前和售后都需要雙雙抓住,，都需要認(rèn)真對(duì)待,，不能喲任何的懈怠，有句話說(shuō)的好,，好事不出門(mén)壞事傳千里就是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)營(yíng)好,，導(dǎo)致客戶一條差評(píng)影響到了店鋪整體的聲譽(yù)讓我們公司蒙受不必要的損失這就造成了極大的影響，為了保證店鋪的穩(wěn)定保證聲譽(yù),，我們銷(xiāo)售都是做實(shí)事不會(huì)隨意敷衍,，認(rèn)真對(duì)待客戶，以誠(chéng)待客戶,，得到的就是客戶的誠(chéng)意,。

20__年的一整年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在一整年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候，__市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信_(tái)_的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，x市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

一,、新的工作體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

二,、需要改進(jìn)之處。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作x年多了,，在一整年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為x套,，總銷(xiāo)額為x千萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)__,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售月總結(jié)和計(jì)劃篇二

店長(zhǎng)是整個(gè)門(mén)店的管理者同時(shí)也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。既然是團(tuán)隊(duì)的一員,，就應(yīng)該遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)制度,，不能搞特殊化，時(shí)刻想著團(tuán)隊(duì)里的人,，發(fā)揮員工的長(zhǎng)處來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益最大化,。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售店長(zhǎng)。

計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助,。

-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一,、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

作為一名督導(dǎo),，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,，為下面的員工做好指導(dǎo)。

二,、員工管理,，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，半年下來(lái),，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。

四,、抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo),，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

通過(guò)-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是-xx年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐拢蠹乙阅銥榘駱?，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo),、員工之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道,。與部門(mén)保持聯(lián)系,，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

光陰似箭,，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從四店調(diào)入一店,，作為一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作,。其中有苦也有樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作,，來(lái)回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn),，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里,，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班,，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售,，是我們工作的重點(diǎn),，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題,。

在這一年里時(shí)間里,，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門(mén)店,，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店,，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說(shuō),，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí),，我們將加倍努力,，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻(xiàn)。

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;,。

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售月總結(jié)和計(jì)劃篇三

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程,，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視,，銷(xiāo)售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫(xiě)文參考！

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20____年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),，使我受益匪淺。

我于2____-____年3月從____四店調(diào)入____一店,，作為_(kāi)___一店的店長(zhǎng),，全面負(fù)責(zé)____一店的工作。其中有苦也有樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷,，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以,，只有拼命工作才是我的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售,。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn),，在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜。

俗話說(shuō),，養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)，我們將加倍努力,，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出的貢獻(xiàn),。

20____年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報(bào),，雖然有不足,，但總體上來(lái)說(shuō)，成績(jī)還是可觀的,。店面里幾乎每個(gè)月都能完成規(guī)定的任務(wù),。身為一個(gè)店長(zhǎng)，我會(huì)嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,，他們的穩(wěn)定性也很高,，店面里的員工工作時(shí)間最短的也是8個(gè)月。現(xiàn)我將20____年的具體的銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),，之后更是用心栽培,，在工作上會(huì)給予我以鼓勵(lì)和指導(dǎo)督促。我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧以及溝通管理能力得到提升,。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,，使得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越有凝聚力，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西,。

除了客觀因素上的不足,，我們?cè)趯?shí)際工作中還存在著問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護(hù)工作做的不到位,，影響到了銷(xiāo)售量,。

第二：沒(méi)有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有清晰的推銷(xiāo)給顧客,，對(duì)顧客的想法和購(gòu)買(mǎi)意圖也沒(méi)有了解,。

第三：自身說(shuō)服力和號(hào)召力還不夠強(qiáng),，致使店面員工站崗不及時(shí)，工作責(zé)任心還需加強(qiáng),。

第四：對(duì)庫(kù)存的銷(xiāo)量沒(méi)有及時(shí)關(guān)注,，所以女裝和男裝銷(xiāo)售比例一個(gè)是上升，一個(gè)是下降,。

這些就是我在工作中存在中的不足,，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批評(píng)和指導(dǎo)。

__-__年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一,、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

作為一名督導(dǎo),，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,，為下面的員工做好指導(dǎo),。

二、員工管理,，要做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法,。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售月總結(jié)和計(jì)劃篇四

回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的'微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。

新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。

我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。

要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一,、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導(dǎo)，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。

這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,，為下面的員工做好指導(dǎo)。

二,、員工管理,，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法,。

三,、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容,，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好,，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口,，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面,，平時(shí)的人流量也是比較大的,，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì),，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位3,、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”,，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。

我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕,。

四,、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，做為一個(gè)督導(dǎo),，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

通過(guò)xx-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。

但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。

那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工,，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。

反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén),、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通,。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。

就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō),，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。

與部門(mén)保持聯(lián)系,，要他們的相互配合,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。

這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。

如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售月總結(jié)和計(jì)劃篇五

光轉(zhuǎn)眼即逝，沒(méi)有知沒(méi)有覺(jué)的渡過(guò)了20__年上半年,，可是,，我仍然明晰的記患上，現(xiàn)在剛上任的時(shí)分,，閱歷了何等艱苦的進(jìn)程,，壓力絕后的年夜，克制很干預(yù)干與題,，需求支出比從前更過(guò)的休息以及積極,，公司布置我接任店長(zhǎng)一職，而面臨劇烈應(yīng)戰(zhàn),，我有些徘徊,，本人能否有才能挑起這副重任，看到專(zhuān)柜品牌完全,，出名度嘹亮,，職員勾結(jié)，心想既來(lái)之則怎知,，放下負(fù)擔(dān),，二心投進(jìn)任務(wù)中，盡本人所能,，實(shí)現(xiàn)公司所交給的義務(wù),，就如許拼搏實(shí)現(xiàn)一個(gè)月，又接著應(yīng)戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的主顧承認(rèn)咱們的品牌,，使咱們出格高興也很欣喜，讓咱們看到了__會(huì)有更好的開(kāi)展遠(yuǎn)景,，使我對(duì)于將來(lái)有了更年夜的目的,。

1、功績(jī),。

上半年整體義務(wù)__,，實(shí)踐實(shí)現(xiàn)__，實(shí)現(xiàn)義務(wù)的96%這半年顛末持之以恒的積極任務(wù),，成果凸起的有兩個(gè)月,，實(shí)現(xiàn)義務(wù)的同時(shí)逾額24%，其余多少個(gè)月均正在__擺布,，厥后柜組導(dǎo)購(gòu)離任一人,，但并無(wú)因而影響發(fā)賣(mài),，固然不實(shí)現(xiàn)義務(wù)，但咱們?nèi)允潜３至松先?，上半年,，二線品牌實(shí)現(xiàn)了發(fā)賣(mài)義務(wù)的96%，因厥后__撤柜,，對(duì)于發(fā)賣(mài)有一局部的影響,，轉(zhuǎn)頭客來(lái)找留下了一局部主顧群，但有一局部仍是喪失了,。

2,、匆匆銷(xiāo)勾當(dāng)。

__進(jìn)行年夜型匆匆銷(xiāo)勾當(dāng),，延續(xù)8天,，整體義務(wù)__但咱們只實(shí)現(xiàn)了__多，義務(wù)實(shí)現(xiàn)的沒(méi)有是很抱負(fù),，從中我汲取了良多的經(jīng)驗(yàn),。派單沒(méi)有主動(dòng)，有些主顧都沒(méi)有曉得__正在做勾當(dāng),，賣(mài)場(chǎng)播音沒(méi)有頻仍,，贈(zèng)品供給不迭時(shí)，因一人退職盯崗有些力所能及,，散失一局部主顧,，延續(xù)多少天陰雨氣候客流較少,，以上要素屬報(bào)酬影響的,，正在當(dāng)前的任務(wù)中會(huì)加以矯正。

3,、結(jié)賬,。

公司有了新的結(jié)賬流程，干系到保底與超保底的成績(jī),，因從未打仗過(guò)這種賬目,，以是到如今還沒(méi)有是很懂，但我曉得,，積極實(shí)現(xiàn)超市下達(dá)的匆匆銷(xiāo)義務(wù)（義務(wù)實(shí)現(xiàn)沒(méi)有逾額）來(lái)增加公司財(cái)政喪失,，關(guān)于沒(méi)有懂的成績(jī)，我會(huì)積極進(jìn)修,，學(xué)會(huì)為止,。

關(guān)于半年的任務(wù)，我曉得要做好發(fā)賣(mài)店長(zhǎng),，要做到如下多少點(diǎn),。

一、一直堅(jiān)持杰出的任務(wù)心態(tài)，比方任務(wù)中會(huì)碰著主顧散失,，或者連續(xù)多少個(gè)主顧引見(jiàn)產(chǎn)物都不樂(lè)成,，咱們很簡(jiǎn)單氣餒，心情不敷好,，光想著是明天命運(yùn)運(yùn)限欠好,，如許留意力會(huì)沒(méi)有會(huì)合，正在看到主顧也會(huì)不主動(dòng)性,，決心缺乏,，更會(huì)影響當(dāng)前的發(fā)賣(mài)。

二,、察顏不雅色,，一視同仁，關(guān)于差別的主顧運(yùn)用差別的發(fā)賣(mài)本領(lǐng),，比方先生,，我發(fā)明這種主顧比擬愛(ài)好潮水與告白性強(qiáng)的品牌產(chǎn)物，當(dāng)引見(jiàn)二線品牌是比擬費(fèi)勁,，以是更需求耐煩,，可先復(fù)雜引見(jiàn)一下產(chǎn)物，而后對(duì)于他講先生為何會(huì)臉上起痘,，黑頭,，往常照顧護(hù)士應(yīng)留意些甚么成績(jī)等等，講這些他會(huì)感到咱們比擬業(yè)余,，能夠加強(qiáng)他對(duì)于咱們的信賴度,，最初再針關(guān)于他的成績(jī)引薦產(chǎn)物，如斯樂(lè)成率會(huì)比擬高,。

三,、當(dāng)你面臨主顧時(shí)切忌，沒(méi)有要一味的說(shuō)產(chǎn)物,，如今的品牌品種多,，匆匆銷(xiāo)員更多，匆匆銷(xiāo)的言語(yǔ)迥然不同,，以是引見(jiàn)產(chǎn)物時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)物好簡(jiǎn)單讓主顧感到咱們只是為了采購(gòu)本人的產(chǎn)物,，使咱們不克不及很快被主顧信賴，現(xiàn)實(shí)上主顧只要信賴你才會(huì)聽(tīng)你的話,，從而承受你的產(chǎn)物,，咱們能夠問(wèn)問(wèn)他平常怎樣照顧護(hù)士來(lái)拉近干系，再針對(duì)于性引見(jiàn)產(chǎn)物,。

一樣平常任務(wù)中,，咱們會(huì)碰到良多成績(jī),，關(guān)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)講，能夠成績(jī)會(huì)更多,，厥后因超市過(guò)火的辦理,，我想過(guò)離任，天天下班壓力很年夜,，不管本人怎樣積極仍是患上沒(méi)有到承認(rèn),，但指導(dǎo)的一番話給了我決心，她通知我有成績(jī)不克不及躲避,，能本人處理的本人處理,，不克不及本人處理的我?guī)湍闾幚恚也豢瞬患疤幚淼墓緯?huì)出頭具名幫你們處理,，給了我很年夜的鼓舞,，我曉得我沒(méi)有是一團(tuán)體，咱們是一家人,，他們會(huì)協(xié)助我,，使我更有決心積極走上來(lái)，我記患上有一條短信,，對(duì)于我鼓勵(lì)很年夜,，我與大師分享一下，職場(chǎng)必備,，勤勞沒(méi)有懶散,，找成績(jī)沒(méi)有找捏詞，主動(dòng)向上的心態(tài),，遇事沒(méi)有畏縮,。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售月總結(jié)和計(jì)劃篇六

光陰似箭，日月如俊,，一晃2020年就過(guò)去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店,，作為xx一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作,。其中有苦也有樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷,，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售,。怎樣去做好銷(xiāo)售,，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題,。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí),，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻(xiàn),。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售月總結(jié)和計(jì)劃篇七

回顧過(guò)去一年的工作,，其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的,，本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

一,、完善制度管理,。

因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處,，具體有：

1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,，

2,、完善接包處、出發(fā)臺(tái),、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程,，

3、健全管理人員崗位職責(zé),，

4,、完善更衣室,、車(chē)庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度,。

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級(jí)管一級(jí)的方式，安排事情到個(gè)人,，責(zé)任到個(gè)人的原則,，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。

執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),，每周總結(jié)管理者工作例會(huì),，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題,。

三,、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì),。

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范,。

培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng),，在服務(wù)的規(guī)范與專(zhuān)業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四,、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制,。

為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn)，建立了部門(mén)物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,，做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案,，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,。

五,、儲(chǔ)備多元化人才。

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車(chē)庫(kù),、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作,。

六,、工作中的不足,。

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問(wèn)題和不足,，工作中的問(wèn)題：

1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠;,。

2,、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高;,。

3,、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄。

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏;,。

2、執(zhí)行力度偏差,。

七,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

通過(guò)制度修訂、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過(guò)整體的改變,。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步,。

針對(duì)今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計(jì)劃,，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，

2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié),，如何解決問(wèn)題,，落實(shí)的情況，

3)制定每周工作會(huì)議,，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況,，

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，糾正問(wèn)題的情況,。

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行。

1)安排月工作固定事項(xiàng),，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,，

2)安排周工作量,，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,，

3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

3,、樹(shù)立員工主人翁的思想。

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,，認(rèn)真執(zhí)行制度,，不要流于形式，

2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn),，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時(shí)采納。

4,、加強(qiáng)自身提高：

1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí),，提升管理能力;。

2)創(chuàng)新工作方式方法,，提高工作效率,。

總結(jié)過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在20__年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售月總結(jié)和計(jì)劃篇八

店長(zhǎng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門(mén)店的管理人員職位的名稱，也可以是對(duì)自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱謂,，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯,。今天本站小編給大家整理了店長(zhǎng)銷(xiāo)售。

與計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助,。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本,。

規(guī)章制度。

都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷(xiāo)售儲(chǔ)備店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)儲(chǔ)備店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,。為此,，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好,。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入,。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和,。

性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見(jiàn),。

20xx年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店,，在這一年里也讓我體會(huì)多多,，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一工作態(tài)度勤奮,，誠(chéng)懇，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成,。

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;。

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話,，在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話,，詢問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何,，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心,。

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日,，以防漏登漏記,，

二對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé),。

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間,。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題,，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,，把公司推出的新款，系列款飾品,，歸類(lèi)擺放,，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品,，及時(shí)打出庫(kù),，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許,，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次,。

接待過(guò)程中,，充分展示珠寶貨品。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),，給顧客描述時(shí),，例：描述鉆石的切工,，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說(shuō)完,，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解,，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí),，遵循猛上慢下的原則挑選,。

工作一年來(lái),，我的感受很深,，見(jiàn)到的人，遇到的事,，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟,、自信,，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開(kāi)家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng),、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子,、一個(gè)合格的媽媽,。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前，由于剛生完小孩,，整個(gè)心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌,，但是更多的時(shí)候,，我還是覺(jué)得自己的生活單調(diào)乏味,，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長(zhǎng)大,，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中,。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印,，我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng),。

剛開(kāi)始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,，擔(dān)心銷(xiāo)售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力,。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒(méi)有放棄,。一路走來(lái),，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售,。

近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長(zhǎng),，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專(zhuān)長(zhǎng)。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實(shí)際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí),。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí),，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互輔助。

就教師工作而言,，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn),，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度,。

店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì),，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng),，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái),。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開(kāi)拓,，把金利來(lái)的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù),。