光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制。這樣,，我們就能夠提高工作效率,。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭,，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了,。他們做什么我都仔細的看，認真的學,，從各種面團的配方,，做法;從各種面包的爐溫，裝飾,，一點一滴的學,，一點一滴的記，一年多的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認真負責,，在20xx年的時候,，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵,，也是一種鞭策，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善,。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情,，積極完成領(lǐng)導安排的各項工作,，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

在樂天瑪特超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”,，為了盡快進入角色,，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習,，抓住工作重點,，合理有效的安排人力。

在日常的工作中,，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓,，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的責任,，加強學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多,。

一,、在日常工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導,。

二,、做好了員工的管理、指導工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導,，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

（1）、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是,，能直接指導你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，2是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學習,?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）,、管理能力

超市主管年終總結(jié)(2) 溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

（3）、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導,，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于你的主管,，你也要主動去報告，報告也是一種溝通,。

（4）,、培養(yǎng)下屬的能力

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

強化和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)是2020年公司的一項重點工作，積極貫徹落實公司的服務(wù)標準和要求,，努力提升門店的服務(wù)水平,，堅持做好“早有迎賓，晚有送賓”,。2020年,，主要從以下幾個方面狠抓服務(wù)水平的提升：

e、加強員工服務(wù)意識的灌疏,，落實考評機制,。要提升服務(wù)水平，必須要提高員工熱心服務(wù)的意識,。一方面,，我店積極組織員工學習顧客投訴案例，認識自已的職業(yè)性質(zhì),，不斷地提高和強化員工主動服務(wù),、熱心服務(wù)的意識;另一方面，我店建立以店長為領(lǐng)班,、組長,、收銀組長、防損組長,、促銷班長為成員的服務(wù)稽查小組,，對全體員工進行服務(wù)的督促和考評，及時對違反服務(wù)準則的員工進行處罰,，對每月服務(wù)考評不達標的員工集中學習,。在考評機制下的鞭策下，全體員工的服務(wù)意識從被動逐漸轉(zhuǎn)變化主動,。

f,、狠抓業(yè)務(wù)流程，落實服務(wù)標準的執(zhí)行,。我們的業(yè)務(wù)流程,，可以說就是一個完善的服務(wù)標準。因此嚴格遵守業(yè)務(wù)流程,，就會使服務(wù)有明顯的提升,。我店對電子秤稱重人進行了定人定崗，對各通道的導購人員進行定員定崗,，以此確保能及時為顧客提供方便快捷的服務(wù),。在收銀員方面,，我們合理安排收銀臺開放數(shù)量，并要求收銀員嚴格遵守“五唱一單,、微笑服務(wù)”,，并及時為顧客提供打包、送貨服務(wù),，以此讓顧客真正高興而來,，滿意而歸。

g,、倡導精神文明,，彰顯人性化服務(wù)。幫扶弱小,、拾金不昧,、拾物歸還是倡導的精神文明。目前,，全體員工都能做到以上幾點,，其中還有不少員工表現(xiàn)突出。

h,、讓客訴變財富,。作業(yè)零售服務(wù)行業(yè)，必然會有形形色色的客訴,。多年的客訴經(jīng)驗讓我們養(yǎng)成了冷靜,、細心、周到處理的思維,?？驮V就是一面鏡子，他能讓我們看清自自已的不足,，不斷的完善和提高我們的營運水平和服務(wù)質(zhì)量,。正確的對待客訴，妥善地,、巧妙地處理客訴不但能讓我們改進工作,，更能恢復消費者對我們的信任，獲得消費者的認可,，維護公司形象和聲譽,。

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭,，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

全年,，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外,，還根據(jù)消費者需求的變化、商品展示特性的需要，進行了多項商品陳列調(diào)整和優(yōu)化,，具體情況如下：

a,、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架,，對瓶裝調(diào)味醬進行了陳列壓縮,，并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品,。

b,、對調(diào)味品、休閑食品,、飲料,、不銹鋼、紙巾,、居家用品等都進行了局部的商品陳列優(yōu)化,，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能,。

c,、11月對食品處端架位的調(diào)整，將靠收銀臺前的端架做突出陳列一時樹立了良好的品牌形象,，二是提高了主通道端架的利用率,。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費用1600元/月;堆頭商品陳列費用1500元/月;貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨架商品陳列費用600元/月,。對生鮮區(qū)進行調(diào)整,，擴大了大米、蔬菜,、水果陳列區(qū)域,，生鮮區(qū)業(yè)績提升顯著。

d,、此外本店完成了一次商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作,。目前，我店的商品結(jié)構(gòu)仍存在一些問題,，不斷地根據(jù)市場的變化優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)是營運工作的一項基本的,、重要的工作，在2020年的工作中,，我們將繼續(xù)圍繞消費者需求,，把握市場脈動，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),。

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

一,、思想認識,。

每個人在工作時都應(yīng)該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中,。而我在上班的這一個月里,，作為一名普通員工，我在思想上嚴于律己,，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事,、學生的心目中都樹立起良好的作用,。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的,，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)栏褚笞约?。積極做到以身作則來帶動群體。

二,、主要經(jīng)驗和收獲,。

也許我將來從事的不是銷售行業(yè)或者我沒能走出那一步，但是在公司中,，我還是學到了許多,。上至主管，下至促銷阿姨,，在這里的每個人都在不竭余力地教我,，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導,?？偟膩碚f吧，在經(jīng)過了幾個月的實習工作,，在這里我不僅加強了與人的交際能力,，同時也使我在生活實際中學習到了在學校無法學到的實踐知識。而在向工人學習的過程中,，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風也是我們當代大學生所必須的具備的,。所以此次實習之旅即對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力,，也這對我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響,，所以自己也總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(三)只有保持積極好學的心態(tài)，正所謂“取人之長,、補己之短”,，只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進步,。以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作與生活當中，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗;努力學習,，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象,，新面貌,，為自己發(fā)展而努力奮斗。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

作為一名負責人我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與客戶交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的'思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解客戶的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給客戶創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作，為客戶營造一個舒心的購物環(huán)境;,。

其次,，積極主動的為客戶服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使客戶滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印。

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

20xx年是公司實施“立足皖南,，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié),，敬業(yè),，開拓，求實”的企業(yè)精神,，重抓門店擴張,，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實團隊,，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展,，各項工作基本完成了年初既定的目標,。

一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析,。

1,、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響,，第一季度經(jīng)濟增長緩慢,，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn),，消費者信心指數(shù)止跌回升,，二、三,、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長,，20xx年預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,，同去年相比增速達到16%,。20xx年安徽全省gdp增長預(yù)計達到12%，比全國高出3個百分點,。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%,。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%,。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長,。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢,。

(1)第一季度銷售疲軟,，二、三,、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長,。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二,、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭奪熱土,，從二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一,、二級市場優(yōu)勢突出,、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

(4)二,、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展,。

二,、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析。

(一)加快門店拓展,，搶占市場先機,。

1、開新店,、搶市場,、保增長。20xx年,，公司先后開設(shè)了寧國店,、中山店、陵西店,、黃山二店、安慶店,、定遠店,、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%,，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長,。

2、抓機遇,、找資源,，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊,，想方設(shè)法,，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣,、休寧,、含山、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家,，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,，奠定了基礎(chǔ)。

3,、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中,，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對外營業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營,，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門店整改,，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1,、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散,、配置不合理,、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員,，共計裁員220人,，達到了降低營運成本之目的。

2,、“解困自救”,。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店,，公司進行了專題研究,，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米,、精減員工30余名,、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調(diào)整,，增加了晚市經(jīng)營,，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。

3,、“整改弱項”,。今年先后對府山店,、寧國店、黃山店,、定遠店進行了生鮮改造,，通過對蔬菜、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營,，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段,，加強早晚市生鮮促銷,，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升,。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天,。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進,、調(diào)整,，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。

4,、“挖掘資源”,。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低,、效益不達標的實際情況,，20xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商,，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營,，打造精品百貨,，彌補賣場品項,。“五一”期間開業(yè)后得到了消費者的普遍認可,。通過調(diào)整,，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由不到180萬元/年增加到20近415萬元/年,，同比提高近230%,。

(三)拓展采購渠道，促進業(yè)務(wù)提升,。

1,、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚,、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項的市調(diào),、缺項對比,，今年3月、5月,、8月分別多次組隊到合肥,、南京等大城市尋求合作新伙伴，20xx年共引進新供應(yīng)商255家,，引進新品12104個,，淘汰9365個。年底已擁有采購供應(yīng)商763家,，比10年508家增加255家,。其中直接進入廠方的達到60家。拓展了渠道,，豐富了商品,，促進了銷售。

2,、引進競爭擴渠道,。針對生鮮聯(lián)營商獨家多店經(jīng)營后，兼顧力量弱,、管理難度大的現(xiàn)狀,，通過引進競爭，重新進行規(guī)劃,，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家,，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等,，這樣既促進了對聯(lián)營商的管理,，又擴展了聯(lián)營商的合作渠道。

3,、推進地產(chǎn)搞試點,。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強，運輸半徑越來越長,，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求,。分別在黃山、安慶,、定遠等門店實施區(qū)域分采購體系的試點工作,，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等,，建立當?shù)匦碌牟少徆?yīng)鏈40余家,。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經(jīng)驗，拓展了思路,。

4,、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力,，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高,，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5家,，200萬以上的供應(yīng)商21家,，100萬以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ),。年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升,。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到2.54%,，比20xx年2.35%增加0.19百分點,。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到6.6%,，接近了外資超市企業(yè)水平,。

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

本站發(fā)布超市出納年度工作總結(jié)范文2019，更多超市出納年度工作總結(jié)范文2019相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道,。

我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的`制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強了控管,。毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

銷售環(huán)節(jié)管理

要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作,。

每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答,。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導下有秩的開展工作。

對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收,。

超市年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間,，作為中石化易捷便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興,！

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格,，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏，二是仍然存在其他一些困難,，如社會經(jīng)驗缺乏等,。除了參加上級公司組織的培訓外，我還自學了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識,，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學習實踐知識,。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營銷知識,，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中,，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)加油站的員工,，努力學習商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的問題對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。因此我認真了解產(chǎn)品的特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學習,。同時，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個方面：

1,、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步,；每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實際的方式進行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,，它涉及到商品的擺放,、存儲、銷售等一系列問題,，因此,，每次收貨時我都認真核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,，保證進入便利店商品的準確性,。

2、銷售商品,。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動的推薦等一些營銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售；掃碼時必須認真仔細,，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3、整理商品,。每日均按照“垂直陳列”,、“先進先出”的原則，對貨架上的商品進行整理,，做到了整齊,、有序、容易清點,；在整理商品的同時,，對臨期商品進行登記，對過期商品進行封存,，并及時向上級領(lǐng)導匯報,，保證了商品銷售的方便性及安全性。

4,、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求,，它還可以營造良好的消費氛圍,，可以提升顧客的購買欲望，所以,，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額,。每日定點,、足額將款項上交銀行，同時,，核對當天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財務(wù)漏洞的出現(xiàn),。

6,、報送手續(xù)。以準確,、清楚為原則填寫報表,，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ),。

7,、月底盤點。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后,，對便利店實物庫存進行盤點,，與系統(tǒng)核對無誤后,，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進行系統(tǒng)盤點,。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作,。

四年來，我本著易捷為家的信念,，牢固樹立奉獻在易捷,，滿意在易捷的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品,、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦所需商品,，創(chuàng)造了易捷便利店營銷的佳績,。

20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務(wù)實創(chuàng)新”作為今后工作的準則,，將“顧客的高度滿意”作為我的目標,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在易捷的理念進一步得到拓展，讓易捷這個品牌更加牢固,！