制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一

一、道德方面

做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛(ài)。

二,、心理方面

客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三,、業(yè)務(wù)方面

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

四,、營(yíng)銷方面

客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行,，積極參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二

20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神,，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略,，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，“立足服務(wù),、突出特色、培養(yǎng)人才,、發(fā)展?？啤?shù)立品牌”,，加大改革力度,，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。

全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是:在學(xué)科建設(shè),、技術(shù)創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)理念、擴(kuò)大外延服務(wù),、分配方案改革等方面取得新突破,，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高,，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高,。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)%,，醫(yī)療性收入達(dá)到%,。

(一)加大分配方案的改革力度，完善自我激勵(lì)機(jī)制,。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義,、大鍋飯現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工,，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，不斷提高全員工作效率,，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況,，重新核定科室崗位人員職數(shù),，同時(shí)對(duì)醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革，按“全面核算,、結(jié)余提成,、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案,，科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取,，上不封頂，下不保底,，將工作量,、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn),、出勤情況,、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù),，加大向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣,、干好干壞一個(gè)樣,、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯,，使那些技術(shù)高,、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大,、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬,，真正體現(xiàn)以人為本、重實(shí)績(jī),、重貢獻(xiàn),，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度,。

(二)繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐,，提升醫(yī)院內(nèi)涵,，樹(shù)立醫(yī)院品牌。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,，決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁,，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件,，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜,。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個(gè)科:即外一科(普外科),、外二科(骨傷科和胸外科),、外三科(包括腦外、泌外和燒傷),，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，同時(shí)要加大對(duì)五官科、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度;在年內(nèi)爭(zhēng)取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè),，即在現(xiàn)有內(nèi)科、急診科,、傳染科三個(gè)科的基礎(chǔ)上,，整合為內(nèi)一科、內(nèi)二科,、急診科,、感染性疾病科四個(gè)科。通過(guò)資源的整合,，強(qiáng)化激勵(lì)措施,，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌,，形成拳頭學(xué)科群,，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心就是學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng),，而學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢(shì),。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì),，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造，重視低年資,、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng),，同時(shí)積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才,。依托國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威,，逐步形成優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應(yīng),，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,，逐步形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新,，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力,。

(三)加大科技興院力度,，積極引進(jìn)開(kāi)展適宜新技術(shù)項(xiàng)目，著力提高診療水平,。

為推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新,，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)科的跨越式發(fā)展，要建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度,，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極開(kāi)展臨床科研活動(dòng)和撰寫學(xué)術(shù)論文。根據(jù)去年12月醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)通過(guò)并已實(shí)施的《醫(yī)院工作管理獎(jiǎng)懲辦法》及今年即將制定出臺(tái)的《醫(yī)院新技術(shù)新業(yè)務(wù)審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,、《醫(yī)院論文審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和科研項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)積極引進(jìn)適宜新技術(shù)項(xiàng)目和新療法,。各科要充分利用現(xiàn)有條件,，挖掘自身潛力，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì),，積極創(chuàng)造條件開(kāi)展新業(yè)務(wù),，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，如腔鏡手術(shù),，普外科,、泌尿外科、婦產(chǎn)科的醫(yī)生必須人人掌握,，積極開(kāi)展;兒科的新生兒重癥監(jiān)護(hù),、五官科的鼻內(nèi)窺鏡、傳染科的肝病治療等要加快發(fā)展的步伐,。要注重加強(qiáng)科技合作與創(chuàng)新,，采取聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)我院指導(dǎo)或外出進(jìn)修以及與上級(jí)醫(yī)院合作等形式，積極開(kāi)展二級(jí)醫(yī)院以上的技術(shù)項(xiàng)目,，同時(shí)進(jìn)一步完善開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目所需的醫(yī)療設(shè)施,，使我院躋身全市縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療水平先進(jìn)行列,。

(四)進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展,。

醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的著力調(diào)整,，已經(jīng)取得了較大成效，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的50%,，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加,，醫(yī)院的可用財(cái)力明顯增強(qiáng)。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道,，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu),，控制藥品占總收入比例，使之趨于合理,。今年醫(yī)院還將加大對(duì)藥品的控制力度,，對(duì)超出藥品比例的科室和個(gè)人將給予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上下調(diào)2-3個(gè)百分點(diǎn),，力爭(zhēng)使全年的藥品收入比例控制在48%左右,。

(五)強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量,，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

1,、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織,，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系,，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度,。

2,、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評(píng)體系,，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控,、定期評(píng)價(jià),、及時(shí)整改等綜合措施,，使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作,、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中,。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量,。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平,，是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重要指標(biāo)之一。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn),，要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療工作,。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》、《醫(yī)療質(zhì)量督查及病歷書寫質(zhì)量監(jiān)控制度》,、《處方管理辦法》等規(guī)章制度,，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核。二是對(duì)新來(lái)院的年青醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書寫培訓(xùn),，使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，掌握病案書寫格式和要求，經(jīng)考核合格后方能上崗,。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上,，強(qiáng)化病案書寫者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控,、病案室監(jiān)控和病案管理委員會(huì)監(jiān)控措施,。四是加大平時(shí)抽查力度，對(duì)抽查的結(jié)果,，及時(shí)公布,，按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰，同時(shí)每半年對(duì)全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評(píng)比并將結(jié)果通報(bào)全院,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三

為了進(jìn)一步提高保安部全體的工作效率,、服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)處理各類突發(fā)事件的能力，堅(jiān)持20xx年全年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路,，特制定工作計(jì)劃具體如下：

一,、消防安全

1、做好日常消防工作,，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案,，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員,，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場(chǎng)逃生的辦法;“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110,，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi),，會(huì)組織人員疏散

3,、對(duì)公司所有員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí),，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練,，提高全體員工的應(yīng)急處置能力

4、開(kāi)展消防普法教育,，提高員工消防法律意識(shí)

二,、治安管理

1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定,，實(shí)行群防群治,，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起

2,、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度,，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù),，做到預(yù)防為主,，防止突發(fā)事件的發(fā)生

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度,，并對(duì)外來(lái)人,、車管控，車輛指定其位置的擺放有序,，不得亂停亂放,，禁止閑雜無(wú)關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序

6,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,，達(dá)到辦事高效的工作方針

三,、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、與政府相關(guān)部門銜接,，接受部隊(duì)退伍軍人,，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會(huì)招納一批合適人員來(lái)壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使之能達(dá)到公司要求

2,、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理,，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn),，來(lái)增強(qiáng)員工全面素質(zhì)

3、樹(shù)立保安部員工的整體形象,，特別是對(duì)顧客服務(wù),、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)，儀容儀表干凈整潔,、言語(yǔ)文明,，維護(hù)企業(yè)形象，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟!

4,、每周召開(kāi)一次部門會(huì)議,，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，做好統(tǒng)一思想工作

5,、對(duì)法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié),、溝通技巧,、消防器械操作，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn),，達(dá)到公司要求,，成為公司一只召之

四、日常工作

1,、班前對(duì)員工的儀容儀表,、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查,，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2,、每月進(jìn)行消防安全檢查,，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳,，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3,、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳,、幫,、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù),，以企業(yè)為家的主人公精神

5,、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解,，對(duì)事件作好記錄,，有證可查，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督

五,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1,、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象

2,、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)(頭發(fā),、胡須、指甲過(guò)長(zhǎng))

3,、衣物必須勤洗勤換,，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味

4,、上崗前不吃帶異味的東西

新的一年,，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化,，禮節(jié)禮貌要有新變化,，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字,，樹(shù)立保安部新形象

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四

時(shí)間過(guò)得很快,，不經(jīng)意間我們又迎來(lái)了嶄新的一年。這學(xué)期我還是輔導(dǎo)員,，通過(guò)之前兩年的適應(yīng)和磨合,，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒(méi)有之前的陌生感了,。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候,，我的工作變的輕松了很多，不過(guò)我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的,。

一,、積極開(kāi)展文體活動(dòng)

鼓勵(lì)學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì),，豐富學(xué)生的精神生活,，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)學(xué)生的參與,，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念和榮譽(yù)感,，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神,。

二,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作

大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟、獨(dú)立,，所以單純的思想理論教育,，往往不能收到很好的效果，反而有說(shuō)教的嫌疑,，但是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的工作,。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開(kāi)展，一是利用班會(huì),，從小的事情,，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生,，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心,，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育,。尤其是對(duì)思想、情緒不穩(wěn)定,，有激進(jìn)傾向的學(xué)生,，要多次進(jìn)行談心。

三,、加強(qiáng)班級(jí)日常管理

在班級(jí)的日常管理中,，配合學(xué)院、系上,，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作,。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用,，讓學(xué)生自主管理班級(jí),。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布,。同時(shí),，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆,，防患于未然,。

四,、拓展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力

充分利用學(xué)院,、分院,、各部門、老師和社會(huì)的各種資源,，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng),，在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，在實(shí)際操作中得到體驗(yàn),，在精彩的演講中受到啟發(fā),。

五、狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)

學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期,，人頭熟了,，地頭熟了，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了,，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的一個(gè)轉(zhuǎn)折期,，轉(zhuǎn)變得好的能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)有所獲,，轉(zhuǎn)變得不好的,，可能就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。所以,，我在班周會(huì)上要次次強(qiáng)調(diào),，對(duì)學(xué)有余力的同學(xué)要引導(dǎo)其獲取更廣泛和更深入的知識(shí),，對(duì)一般學(xué)生要注意鼓勵(lì)和督促,，對(duì)成績(jī)差的學(xué)生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學(xué)習(xí)上,。

六,、注重學(xué)生心理素質(zhì)教育

心理素質(zhì)教育在大學(xué)生中越來(lái)越重要,，由于生理、心理因素方面的影響,，由于日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)等社會(huì)因素的影響,，有可能不少學(xué)生會(huì)產(chǎn)生焦慮、冷漠,、恐懼,、猜疑、抑郁,、自卑,、嫉妒等心理障礙。這就對(duì)班主任工作提出更高的要求,，要求在心理素質(zhì)教育中能即時(shí)了解學(xué)生的心理狀態(tài),，抓住時(shí)機(jī),，有針對(duì)性地為學(xué)生排憂解難。

七,、注重學(xué)生寢室文化建設(shè)

學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影,，讓他們把寢室當(dāng)成第二個(gè)家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和形成積極向上的寢室文化,。特別是把上學(xué)期做得好的幾個(gè)寢室要繼續(xù)保持,，爭(zhēng)取在這學(xué)期能更上層樓,。積極響應(yīng)分院號(hào)召,，把寢室衛(wèi)生天天9分做為一種達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

在這一學(xué)期里,，我計(jì)劃通過(guò)以上幾方面的努力,，把班級(jí)做好，讓學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高,?？偟膩?lái)說(shuō)，以上就是杜宇下一學(xué)期的工作情況的計(jì)劃,。大學(xué)時(shí)光是一生中最美好的時(shí)間,，無(wú)憂無(wú)慮，不用擔(dān)心外面時(shí)事的變化,，也不用擔(dān)心自己的未來(lái)前途,，所以每一名大學(xué)生都是快樂(lè)的，在快樂(lè)中學(xué)習(xí),，直到畢業(yè)的那天,，走上社會(huì)，為祖國(guó)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,， 20xx 年對(duì)于寧夏,，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。

以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的 20xx 年，我共售房 9 套左右,，總金額達(dá) 2 萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概達(dá)到 16 多萬(wàn)，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù),。同時(shí)，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。

事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。

一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 ， 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn) ：

1. 不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的 ,， 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4. 保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 ,， 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六

回顧xx年社區(qū)工作,，總結(jié)出工作中的欠缺部分，在新的一年里更加努力,，改正不足,。并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)向各社區(qū)工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定xx年社區(qū)工會(huì)工作目標(biāo)：

xx年社區(qū)工作目標(biāo)中列出以下內(nèi)容：

一,、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx屆三中全會(huì)和市總、區(qū)總和街道工會(huì)有關(guān)會(huì)議精神,，緊緊聯(lián)系社區(qū)實(shí)際,，以服務(wù)基層工會(huì)會(huì)員，切實(shí)維護(hù)會(huì)員權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，按照“建起來(lái),，轉(zhuǎn)起來(lái),，活起來(lái)”的要求，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大社區(qū)工會(huì)會(huì)員為社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮積極作用,。

二,、工作方向：

堅(jiān)持鄧小平理論，深入開(kāi)展的教育活動(dòng),，認(rèn)真貫徹第三次全國(guó)教育工作會(huì)議精神和全總工作總體思想,，進(jìn)一步突出和履行維權(quán)職能，積極推進(jìn)民主制度建設(shè),，加強(qiáng)教工思想政治工作計(jì)劃,，加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)，以德治教,，弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平更上一層樓，為創(chuàng)建“先進(jìn)教工之家”努力奮斗,。

三,、主要工作內(nèi)容

1 、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),。增強(qiáng)新形勢(shì)下教育工會(huì)工作的緊迫感和責(zé)任感,，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，提高理論水平,，要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》(修正)作為一項(xiàng)重要工作，抓緊抓好,，統(tǒng)一思想,，采取措施，把它與依法治教緊密結(jié)合起來(lái),，使會(huì)員進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí),，強(qiáng)化法律觀念、民主觀念,、權(quán)益觀念,。

充分發(fā)揮基層工會(huì)的民主管理和民主監(jiān)督制度。認(rèn)真依照工會(huì)章程,，開(kāi)好工會(huì)代表大會(huì),，按規(guī)定行使工代會(huì)的審議權(quán)、評(píng)議權(quán),、建議權(quán)或決定權(quán),，使教職員工參與學(xué)校重大問(wèn)題的決策和日常事務(wù)的管理，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。3月中旬推選一名代表參加嘉定鎮(zhèn)街道總工會(huì)第一屆代表大會(huì),。

深入推行社區(qū)居務(wù)公開(kāi),，對(duì)居務(wù)公開(kāi)中規(guī)定的有關(guān)項(xiàng)目要予以長(zhǎng)期公布。做到內(nèi)容詳實(shí),，定期更換,。特別是涉及居委會(huì)資金使用的項(xiàng)目，一定要分項(xiàng)列清單,。對(duì)居民舉報(bào)的各類事項(xiàng)要及時(shí)地進(jìn)行了解處理和解答,。建立完善社區(qū)居務(wù)公開(kāi)，黨政工齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局,，把居務(wù)公開(kāi)工作做為每年接受工代會(huì)審議的一個(gè)內(nèi)容,，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)建設(shè)的民主化決策、法制化建設(shè)和科學(xué)化管理,。

2 ,、切實(shí)履行維權(quán)職能，積極送溫暖行動(dòng),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》,，明確維權(quán)是工會(huì)的天職，是工會(huì)向著存在主義的回歸,。深入開(kāi)展送溫暖,，繼續(xù)做好特困會(huì)員建檔立卡工作，努力籌措資金,，做好扶貧解困,、互助互濟(jì)工作，多為特困會(huì)員做一些力所能及的實(shí)事,、好事,。要繼續(xù)堅(jiān)持“五必訪”，即職工生病住院必訪,、家庭糾紛必訪,、思想情緒波動(dòng)必訪、親屬死亡必訪,、辦喜事必訪,，及時(shí)為會(huì)員送上溫暖。

3 ,、做好宣傳發(fā)動(dòng),，擴(kuò)大工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍

社區(qū)要積極動(dòng)員廣大失業(yè)、下崗,、協(xié)保人員進(jìn)入社區(qū)工會(huì)隊(duì)伍,，切實(shí)為社區(qū)工會(huì)會(huì)員謀取利益,，擴(kuò)大工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，年內(nèi)預(yù)計(jì)增加會(huì)員 10名,。

4 ,、積極開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)，增強(qiáng)工會(huì)凝聚力,。

堅(jiān)持積極開(kāi)展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng),，活躍會(huì)員文化生活，增強(qiáng)他們的體質(zhì),。擬在年內(nèi)組織工會(huì)員會(huì)外出一次,，及在春節(jié)、中秋節(jié),、十一月份開(kāi)展一次有意義的活動(dòng),。增進(jìn)會(huì)員的團(tuán)結(jié)和友誼。更好建設(shè)會(huì)員活動(dòng)室,，增添活動(dòng)器材,、設(shè)備，豐富會(huì)員的業(yè)余文化生活,，滿足會(huì)員的精神文化生活需求,，增強(qiáng)工會(huì)的活力和凝聚力。

5 ,、協(xié)力并進(jìn),，創(chuàng)建區(qū)級(jí)“職工之家”

社區(qū)工會(huì)將在年內(nèi)開(kāi)展區(qū)級(jí)“職工之家”的創(chuàng)建工作，要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度,，做到年初有計(jì)劃,、有部署，年終有工會(huì)工作總結(jié),。并做好年終的終結(jié)歸檔工作,，迎接有關(guān)部門的驗(yàn)收。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七

幼兒園教育教學(xué)越來(lái)越受到重視,，家長(zhǎng)各方面的素質(zhì)和要求也越來(lái)越高，這使我們的班務(wù)工作面臨著很大的壓力,。但我愿意化壓力為動(dòng)力,，力爭(zhēng)將本學(xué)期的工作做到最好，為自己交上一份滿意的答卷,。

首先,，幼兒園的工作重點(diǎn)就是安全，在工作中必須做到時(shí)刻高度警惕,，把安全放在首位,，眼睛不離開(kāi)幼兒，孩子到哪，老師的眼睛就到哪,。 同時(shí)也需要在平時(shí)的工作中多思考多監(jiān)督,。

1.認(rèn)真思考每一環(huán)節(jié)可能存在的隱患，杜絕不安全事件的發(fā)生,。

2.做好每日考勤工作,，對(duì)未入園的幼兒查明原因，及時(shí)填寫缺勤記錄,。

3.加強(qiáng)藥物管理,，藥要放在幼兒拿不到的地方，幼兒帶藥要家長(zhǎng)填寫幼兒的癥狀,，及幼兒的服藥方法,。

4.接送幼兒時(shí)必須攜帶接送卡方可接送，如有換家長(zhǎng)的情況需和家長(zhǎng)落實(shí)情況,。

5.提醒運(yùn)動(dòng)后不馬上喝水,，不馬上停止，要?jiǎng)屿o交替,。

1.加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí),，提醒幼兒見(jiàn)到家長(zhǎng)再離園，防止幼兒流失,。

2.檢查班級(jí)上設(shè)施,，對(duì)班內(nèi)不安全隱患應(yīng)及時(shí)杜絕，及時(shí)上報(bào),，把安全工作放在第一位;

3.課間活動(dòng)與戶外活動(dòng)要特別注意,，活動(dòng)前預(yù)見(jiàn)游戲可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)。讓孩子們不參加危險(xiǎn)的活動(dòng),，排除不安全因素,。

1.利用家園欄和博客等形式向家長(zhǎng)介紹有關(guān)傳染病的相關(guān)知識(shí)，防止傳染病的蔓延,。

2.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生保健工作中的各項(xiàng)要求,，幼兒物品專人專用，保持室內(nèi)通風(fēng)空氣清新;加強(qiáng)衛(wèi)生消毒工作,。

3.培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手的好習(xí)慣,。

(一)、把握契機(jī),，緊抓重點(diǎn),，促進(jìn)教師及孩子的成長(zhǎng)。

我們班的孩子年齡差距比較大,，語(yǔ)言表達(dá),、動(dòng)手能力,、肢體協(xié)調(diào)能力等各方面存在很大差異。根據(jù)班級(jí)幼兒的情況,，需要關(guān)注到每個(gè)幼兒,，了解他們的能力，同時(shí)也需要擁有較高的專業(yè)技能,，這就需要在課余時(shí)間不斷充實(shí)自己,。

(二)、交流互動(dòng),，反思成長(zhǎng),，深化落實(shí)園本課程理念。

上學(xué)期園內(nèi)有課題,，在提交材料時(shí)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于課題方面的材料比較少,，其實(shí)在班級(jí)中有很多這方面的經(jīng)驗(yàn)，但是沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行記錄及反思,，在今后的工作中應(yīng)引以為鑒,，多搜集、積累,。同時(shí)通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí),、內(nèi)化，通過(guò)實(shí)踐不斷完善本園的園本課程,。

我們園一直在進(jìn)行區(qū)角游戲的創(chuàng)設(shè),，通過(guò)學(xué)習(xí)《小區(qū)域，大學(xué)問(wèn)》這本書,，讓我對(duì)區(qū)域游戲有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，也發(fā)現(xiàn)很多自己平時(shí)存在的問(wèn)題，在今后的工作中要學(xué)以致用,，多觀察多思考多記錄多反思,，真正為孩子們創(chuàng)設(shè)一個(gè)屬于他們自己的游戲天地。

本學(xué)期還有一個(gè)重要的任務(wù)就是音樂(lè)游戲,，雖然對(duì)于音樂(lè)游戲了解的不是很多,，但是我也非常喜歡這樣的游戲形式，因此我會(huì)盡自己所能多看多聽(tīng)多學(xué),，不斷充實(shí)自己,、突破自己，和孩子們共同學(xué)習(xí),，共同成長(zhǎng)。

(三),、面對(duì)不足,，認(rèn)真調(diào)整,，改進(jìn)班級(jí)工作。

在上學(xué)期的工作中,，我們班還有不夠的地方,，如班級(jí)幼兒作品未及時(shí)更換、幼兒出勤率低,、博客更新過(guò)少,、教育特色不明顯等問(wèn)題，本學(xué)期我們將根據(jù)這些不足來(lái)調(diào)整工作,。如幼兒出勤率低方面,，保證足夠的室外活動(dòng)時(shí)間，增強(qiáng)抵抗力,，提供豐富多彩的活動(dòng),，打消他們不愛(ài)上幼兒園的情緒。在教育特色方面根據(jù)音樂(lè)課題的計(jì)劃開(kāi)展有特色,、形式多樣的音樂(lè)活動(dòng),，讓孩子主動(dòng)參與成為真正的音樂(lè)玩家。

在上學(xué)期,，我班家長(zhǎng)都能積極參與幼兒園的活動(dòng)中來(lái),主動(dòng)地為幼兒園班級(jí)的各項(xiàng)大型活動(dòng)出謀劃策,、積極配合輔導(dǎo)。因此在本學(xué)期還應(yīng)充分挖掘家長(zhǎng)資源,，進(jìn)一步加強(qiáng)多種渠道與家長(zhǎng)的溝通交流,，將博客

、電話,、等工作做好,，真正做到家園共育。

在學(xué)習(xí)《小區(qū)域,、大學(xué)問(wèn)》時(shí),，認(rèn)識(shí)到區(qū)域活動(dòng)的重要性，同時(shí)想到自己童年時(shí)期經(jīng)常玩的一些民間游戲,，如：益智區(qū)：五子棋,、跳棋、狼吃羊,、豬八戒背媳婦等;手工區(qū)：織毛衣(簡(jiǎn)單的),、編辮子等;科學(xué)發(fā)現(xiàn)區(qū)：每個(gè)月準(zhǔn)備一個(gè)主題，如：磁鐵的秘密,、放大鏡可以點(diǎn)燃火柴等;戶外區(qū)：跳皮筋,、跳大繩(鍛煉幼兒的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)體合作)、冰棍化了,、打沙包,、跳方格等,。希望通過(guò)自己和班上老師的共同努力打造自己班級(jí)的特色教育。

本學(xué)期,，我將吸取之前的經(jīng)驗(yàn)與不足,，努力整改，按照工作計(jì)劃落實(shí)并認(rèn)真實(shí)施,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八

一 ,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建社區(qū)黨建新格局,。

社區(qū)黨建是黨的基層組織建設(shè)的重要組成部分,，必須緊緊圍繞城市改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，緊密結(jié)合社區(qū)建設(shè)的實(shí)際,，以服務(wù)群眾為重點(diǎn),，以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為核心，構(gòu)建社區(qū)黨建工作新格局,。xx年楊行社區(qū)黨建工作重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：

一是深化黨建“三聯(lián)系”活動(dòng),。通過(guò)活動(dòng)提高黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力,、戰(zhàn)斗力,，擴(kuò)大黨的工作的覆蓋面，密切社區(qū)各級(jí)黨組織,、黨員干部與群眾的血肉關(guān)系,，把“群眾找上門”變?yōu)椤吧祥T找群眾”，架起黨與人民群眾心中的橋梁,，把“為民地圖”繪在每個(gè)黨員干部的心中,。要牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想意識(shí)，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)帶領(lǐng)社區(qū)黨員,，將黨建“三聯(lián)系”活動(dòng)落到實(shí)處,。

二是深入開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育。把開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育與我鎮(zhèn)黨建“三聯(lián)系”活動(dòng)結(jié)合起來(lái),，以服務(wù)居民為基礎(chǔ),，堅(jiān)持“以人為本”，真正把凝聚力工程落到實(shí)處,。一個(gè)黨員一面旗幟,，黨員要深入到小區(qū)，深入到居民中去,，走訪“三無(wú)”孤老,、殘困家庭、低保對(duì)象、新遷居民,、計(jì)生重點(diǎn)對(duì)象,、軍烈屬家庭和下崗,、失業(yè)人員家庭等尋常百姓家,，使共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)在每位黨員的身上。

三是積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“五好黨支部”活動(dòng),。通過(guò)以創(chuàng)帶建,，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)好”的目標(biāo)：(1)領(lǐng)導(dǎo)班子好。領(lǐng)導(dǎo)班子有凝聚力,，能夠起示范帶頭作用,，班子成員能密切聯(lián)系群眾，政治堅(jiān)定,，工作創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。(2)黨員干部隊(duì)伍好,。黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,，小區(qū)內(nèi)黨員干部更要身先士卒。(3)工作機(jī)制好,。能夠堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，扎實(shí)地開(kāi)展“三聯(lián)系”活動(dòng)，各種工作制度完善,。(4)工作業(yè)績(jī)好,。小區(qū)內(nèi)群眾思想、治安穩(wěn)定,，各項(xiàng)創(chuàng)建工作成效明顯,。(5)群眾反映好。小區(qū)內(nèi)群眾,、各有關(guān)單位工作滿意,。

四是充分發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。工,、青,、婦是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要充分發(fā)揮其組織優(yōu)勢(shì),，參與做好群眾的思想工作,，特別是要參與調(diào)解在動(dòng)拆遷過(guò)程中、在各類改制過(guò)程中出現(xiàn)的各種利益矛盾的沖突,，關(guān)心好弱勢(shì)群體,，凝聚群眾，讓人民群眾團(tuán)結(jié)在黨的周圍,。工作中做到三個(gè)同步：群團(tuán)工作要與群眾的需求同步;要與社區(qū)的建設(shè),、發(fā)展同步;要與楊行穩(wěn)定改革發(fā)展的大局同步,，切實(shí)為一方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)的進(jìn)步作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、深化創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)精神文明建設(shè),。

為進(jìn)一步鞏固與提高已有的創(chuàng)建成果,，xx年堅(jiān)持一手抓創(chuàng)建，一手抓管理,，做到創(chuàng)管并舉,，全面落實(shí)創(chuàng)建“安居樂(lè)業(yè)”社區(qū)。一是積極配合我鎮(zhèn)-xx年度“上海市文明鎮(zhèn)”的創(chuàng)建工作,，二是在原有文明小區(qū)全覆蓋的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)建“上海市鄉(xiāng)鎮(zhèn)模范社區(qū)”。創(chuàng)建8個(gè)市級(jí)文明小區(qū),，7個(gè)區(qū)級(jí)文明小區(qū),、8個(gè)安全小區(qū)，五星級(jí)樓道3個(gè),、四星級(jí)樓道15個(gè),、三星級(jí)樓道20個(gè)、二星級(jí)樓道34個(gè),，學(xué)習(xí)型家庭16個(gè),。為完成創(chuàng)建目標(biāo)要從以下幾方面著手：

一抓鞏固提高，確立軟件建設(shè)為根本的意識(shí),，在廣泛發(fā)動(dòng)居民參與上下功夫,。文明創(chuàng)建要有量的發(fā)展，又要有質(zhì)的提高,，只有在重視質(zhì)的提高的基礎(chǔ)上,，才能實(shí)現(xiàn)量的突破。以“七一”,、“十一”兩重大節(jié)日為契機(jī)開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，舉辦楊行鎮(zhèn)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)，廣泛發(fā)動(dòng)居民參與小區(qū)創(chuàng)建工作,。組織開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)：開(kāi)展一次居民大討論;開(kāi)展一次整治環(huán)境美化家園活動(dòng);組織開(kāi)展一次社區(qū)黨員形象大討論,。

二抓突出矛盾，確立不畏艱難,、攻克難題的意識(shí),，在強(qiáng)化溝通形成合力上下功夫。社區(qū)辦每半年召開(kāi)專題研討會(huì)，專題研究在創(chuàng)建工作中遇到的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)各小區(qū)存在的突出問(wèn)題，研究對(duì)策,，采取措施,，抓好落實(shí)。特別是在星級(jí)樓道,、模范居委,、學(xué)習(xí)型社區(qū)的創(chuàng)建中，要發(fā)揮群眾的智慧和力量解決突出問(wèn)題,。發(fā)揮社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)委員會(huì)的作用，針對(duì)小區(qū)中的薄弱環(huán)節(jié),，采取措施,，確保創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三抓長(zhǎng)效管理,，確立堅(jiān)持不懈,、一抓到底的意識(shí)，在加強(qiáng)監(jiān)督上下工夫,。加強(qiáng)監(jiān)督是小區(qū)創(chuàng)建工作重要環(huán)節(jié)和主要手段,，今年要加大自下而上、自上而下監(jiān)督的力度,。不定期組織居民對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行測(cè)評(píng),，對(duì)社區(qū)各部門的創(chuàng)建任務(wù)完成情況作評(píng)判，繼續(xù)發(fā)揮居民代表,、樓組長(zhǎng),、社區(qū)志愿者在文明小區(qū)創(chuàng)建中的監(jiān)督作用。在文明創(chuàng)建工作中既要依靠短期突擊,，更要建立起一套長(zhǎng)效管理的機(jī)制,。

三、加強(qiáng)自身建設(shè),，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),。

隨著城市改革的逐步深化，城市管理重心逐漸下移,，社會(huì)成員的單位屬性逐漸減弱,，大量“單位人”轉(zhuǎn)為“社會(huì)人”，社區(qū)在城市管理,、居民教育,、社會(huì)保障、文化娛樂(lè)等方面承擔(dān)的任務(wù)越來(lái)越多，發(fā)揮的作用也越來(lái)越大,。為此,，我們要切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變觀念,，提高能力,，才能跟得上快速發(fā)展的社會(huì)形勢(shì)需要，才能更好的發(fā)揮社區(qū)的建設(shè)與管理職能,。

一是抓好三支隊(duì)伍,，發(fā)揮三重作用。做強(qiáng)黨支部班子,，發(fā)揮核心作用,，強(qiáng)化“三三種意識(shí)”。各居委會(huì)黨支部必須強(qiáng)化核心意識(shí),，提高執(zhí)政能力;強(qiáng)化共建意識(shí),，提高協(xié)調(diào)能力;強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)能力,。抓好社工隊(duì),，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、危機(jī)意識(shí),、學(xué)習(xí)意識(shí)，掌握各項(xiàng)技能,，提高服務(wù)能力,。社區(qū)居委會(huì)要在“四自”建設(shè)中發(fā)揮作用，推行居務(wù)公開(kāi),，小區(qū)重大事務(wù)要在召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),、聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上作出決策，居委會(huì)要成為解決鄰里糾紛的“娘家”,，為民辦事的“管家”,，心靈溝通的“友家”。

二是開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn),，提高隊(duì)伍素質(zhì),。一抓黨支部書記培訓(xùn)，通過(guò)一年不少于兩次培訓(xùn)(五月,、十月)不斷提高自身能力,，強(qiáng)化抓班子、帶隊(duì)伍的能力,。二抓條線干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。各條線要每半年召開(kāi)一次條線研討會(huì),，共同探討工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,，條線工作要爭(zhēng)一流,，創(chuàng)特色。三抓社區(qū)干部綜合素質(zhì)的提高,，通過(guò)全年不少于兩次的大型報(bào)告會(huì),，提高社區(qū)干部的進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立社區(qū)干部在大局下思考,、在大局下工作的意識(shí),。四抓青年后備干部的培訓(xùn)，形成良好培訓(xùn),、考察,、選拔制度。五抓新上崗人員的培訓(xùn),，著重加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)和敬業(yè)愛(ài)崗方面知識(shí)的培訓(xùn)和教育,，加深對(duì)社區(qū)工作特性的認(rèn)識(shí)和了解，樹(shù)立良好的敬業(yè)愛(ài)崗意識(shí),。六抓居民素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮市民學(xué)校的作用,。

三是加強(qiáng)組織建設(shè),，提高工作起點(diǎn)。根據(jù)西城區(qū)五年基本建成的要求,，商品房住宅開(kāi)發(fā)數(shù)量和速度大幅度增加,，大量的人口將導(dǎo)入我社區(qū)，一旦條件成熟,，年內(nèi)即將籌建7個(gè)居委會(huì),。為此，在與各開(kāi)發(fā)商充分協(xié)調(diào),，居委會(huì)開(kāi)辦硬件設(shè)施全部到位的前提下,，必須強(qiáng)調(diào)軟件建設(shè)，要高起點(diǎn),、高要求,、高目標(biāo)，為廣大居民服務(wù),，創(chuàng)楊行社區(qū)建設(shè)新水平,。

四是完善工作制度，形成有效體系,。按照條塊結(jié)合,、資源共享,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建的原則,，建立健全各種機(jī)制,，如黨政互動(dòng)機(jī)制、民主管理機(jī)制,、隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制等,，不斷調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位共建的積極性，以共同需求,、共同利益,、共同目標(biāo)為紐帶，共同推進(jìn)社區(qū)建設(shè),。同時(shí),，不斷完善各項(xiàng)工作制度，如居務(wù)公開(kāi)制度,、了解制度,、關(guān)心制度、提高制度,、規(guī)范制度,、激勵(lì)制度、考核制度,、培訓(xùn)制度等,。

四、探索網(wǎng)格管理,，提高社區(qū)管理水平,。

社區(qū)作為一個(gè)城市的重要組成部分，社區(qū)建設(shè)的優(yōu)劣,，管理的水平,，將會(huì)影響到一個(gè)城市的精神風(fēng)貌、文明形象,、投資環(huán)境和品味檔次,。社區(qū)建設(shè)工作千頭萬(wàn)緒，最根本,、最關(guān)鍵的一點(diǎn),，時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上，通過(guò)加強(qiáng)管理,，把居民群眾的利益落到實(shí)處,。

一是加強(qiáng)管理力度，更新管理理念,?；鶎訛榛A(chǔ),，加強(qiáng)基層管理可以為社區(qū)建設(shè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新工作理念, 通過(guò)探索社區(qū)管理網(wǎng)格化,，提高市容監(jiān)察力度見(jiàn)成效;探索社區(qū)黨建網(wǎng)格化管理,，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);通過(guò)建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，不斷加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍管理;通過(guò)建立健全崗位工作職責(zé),，提高社區(qū)干部工作的責(zé)任心,。通過(guò)形成社區(qū)管理中相對(duì)統(tǒng)一的“信息網(wǎng)格”、“管理網(wǎng)格”和“服務(wù)網(wǎng)格”,，促進(jìn)社區(qū)管理水平整體提高,。

二是增強(qiáng)管理深度，改善居住環(huán)境,。增強(qiáng)管理深度,，把由社區(qū)面上的管理向縱向深化。重點(diǎn)加強(qiáng)市容隊(duì),、環(huán)衛(wèi)所,、協(xié)稅辦、菜場(chǎng)的內(nèi)部管理,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,，強(qiáng)化管理出效益，爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”,。同時(shí),，強(qiáng)化各單位之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為新楊行面貌的改善作出貢獻(xiàn),。

三是拓展管理廣度，營(yíng)造溫馨家園,。加大對(duì)散居住戶的管理力度,，研究散居管理新思路，逐步形成橫向到邊,，縱向到底的管理模式,。使散居住戶找得到“家”，有困難找得到組織,，年內(nèi)在條件成熟的情況下成立散居委,。

xx年是寶山實(shí)現(xiàn)“三年中變樣”的一年,，我們要發(fā)揚(yáng)“敢為人先,、永不懈怠”的寶山精神，努力突破在實(shí)現(xiàn)“中變樣”目標(biāo)的過(guò)程中所存在的四大主要瓶頸,，做好六項(xiàng)工作：一是抓好穩(wěn)定工作;二是加強(qiáng)管理力度;三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè);四是完善工作機(jī)制;五是籌建7個(gè)居委會(huì);六是深入“三聯(lián)系”活動(dòng),。始終保持與時(shí)俱進(jìn),、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，在求真中務(wù)實(shí)，在開(kāi)拓中創(chuàng)新,，為創(chuàng)建管理有序,、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美,、文明祥和的新型社區(qū)再創(chuàng)新業(yè)績(jī),、再上新臺(tái)階、再譜新篇章,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇九

1,、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,。

2,、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作,。

3,、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo),、巡查以及對(duì)客溝通工作,。

4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作,。

5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人的投訴,，主動(dòng)征求客人意見(jiàn),，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6,、檢查結(jié)賬過(guò)程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7,、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單,，控制餐具損耗,，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

8,、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例,，確保就餐環(huán)境清潔,、美觀舒適。

9,、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

1、熱愛(ài)服務(wù)工作,，工作踏實(shí),、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,。

2,、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能,。

3,、有較高的外語(yǔ)會(huì)話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力。

4,、熟悉宴會(huì),、酒會(huì)、自助餐的服務(wù)程序,，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì),、酒會(huì)、冷餐會(huì),、茶話會(huì),、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及安排。

5,、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格;熟悉和掌握中酒,、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地,、度數(shù),、特點(diǎn)和銷售價(jià)格，并有較強(qiáng)的銷售技能,，

6、組織能力較強(qiáng),，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作,，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

7,、旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷,，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上(西餐服務(wù)兩年以上)的工作經(jīng)驗(yàn)。

8,、身體健康,，精力充沛,，儀表端莊、氣質(zhì)大方,。

1,、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求,，對(duì)不合格的督促其改正,。

2、餐前的準(zhǔn)備工作：

(1),、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況,，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

(2),、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作,。

(3)、開(kāi)餐前集合全體部屬,，交代當(dāng)天的訂餐情況,，客人要求及特別注意事項(xiàng)。

(4),、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整;調(diào)味品,、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮,，餐臺(tái)布置是否整齊美觀;對(duì)不符合要求的要盡快做好,。

(1)、客人進(jìn)餐期間,，領(lǐng)班要站在一定的位置,，細(xì)心觀察，指揮值臺(tái)員為客人服務(wù),。

(2),、對(duì)重要的宴會(huì)和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù),。

(3),、對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解,，妥善處理,，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵，自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理,。

(4),、客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。

(5),、開(kāi)餐過(guò)程中,，注意對(duì)部屬進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)好的或者差的,，效率高或低等均要記錄,，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。

(1),、收餐具：收餐后,，督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具,，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒,。

(2),、布臺(tái)：收好餐具,，換上干凈的臺(tái)布,，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài),。

(3),、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀,。

(4),、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查,，檢查合格后通知員工下班。

(5),、將當(dāng)天的工作情況及客人反映,、開(kāi)餐中出現(xiàn)的問(wèn)題，重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況,，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作,。

1、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力,。

2,、對(duì)所轄范圍員工，有獎(jiǎng)懲,、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán),。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十

20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的三抓政策中結(jié)束,。根據(jù)我行2019年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),。為將工作順利進(jìn)行,，根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃,。

1、我行一直提倡的首問(wèn)責(zé)任制,、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1,、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)，使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁,。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十一

xx年是個(gè)人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,，是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作,，積極參與企業(yè)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能,，積累基層工作經(jīng)驗(yàn),，努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年，為確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處,，在回顧過(guò)去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析形勢(shì),，展望未來(lái)，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上,，特制定本計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口,，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本,，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無(wú)隱患;以勤奮工作為主攻方向,，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛(ài)好為追求,，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),，嶄新的精神風(fēng)貌,、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

二,、工作目標(biāo)

藍(lán)圖繪就,，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí),。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn),，要切實(shí)做好以下四方面工作：

一、轉(zhuǎn)變觀念,，明確奮斗目標(biāo),。

俗話說(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”“態(tài)度決定一切”、,，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度,。因此，面對(duì)新的工作崗位,，新的工作環(huán)境,，今年要突出做好兩個(gè)方面的工作：

(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色,。

面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”,，即轉(zhuǎn)變工作角色,，認(rèn)清工作形勢(shì)。為此,，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí),，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)出發(fā),，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上,，牢固樹(shù)立”三百六十行，行行出狀元”和“既來(lái)之,，則安之”的觀念,，警惕“今天工作不努力,，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí),，必須跳出以前的思維方式,，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識(shí),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

(二)實(shí)事求是,，重建職業(yè)規(guī)劃,。

目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo),。因此,，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則,，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年,、逐月進(jìn)行分解,，讓自己對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn),，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗,、因長(zhǎng)擇業(yè)，因績(jī)提升,，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中,、牢記心中、常念口中,，從而使自己目標(biāo)明確,，不斷鞭策自己，并力爭(zhēng)做到三月一回顧,、半年一小結(jié),、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式,，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升個(gè)人素質(zhì)

學(xué)習(xí)是歷史使命,，是時(shí)代要求，選擇學(xué)學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”,。因此,，要從三方面著手：

(一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。

思想政治一直是我國(guó)國(guó)家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),，隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們的思想越來(lái)越活躍，更善于觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題,，思考問(wèn)題。作為一名新世紀(jì)的青年,，更要自覺(jué)加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí),，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會(huì),。因此,，要積極做好以下三方面：

一要加強(qiáng)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法來(lái)端正自己的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫,，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項(xiàng)政策,、文件和規(guī)章的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井,，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井,，爭(zhēng)做自主保安型員工的大潮中來(lái)，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo),，積極進(jìn)行個(gè)人品德教育活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德,、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習(xí),，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神,。

三要積極抵制不良社會(huì)風(fēng)氣的侵蝕,，樹(shù)立敢于同落后思想斗爭(zhēng)的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣,，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康,、安定祥和、融洽和諧的生動(dòng)局面,。

(二)始終牢記安全教育,。

煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè),，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒(méi)有安全就沒(méi)有發(fā)展,，要想推動(dòng)發(fā)展首先得推動(dòng)安全發(fā)展,。因此，作為一名井下工人,，要思想上高度重視安全工作,，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì),，強(qiáng)化決不違章蠻干,、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過(guò)煤礦的“井下文化長(zhǎng)廊”,、“安全知識(shí)考試”,、警示案例教育以及班前會(huì)等一系列卓有成效的教育活動(dòng)來(lái)宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺(jué)轉(zhuǎn)變,，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工,。

(三)強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線,。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平,。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé),，按照隊(duì)班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的安排,，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，熟悉隊(duì)班內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署,，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;第三要向“書本學(xué),、向師傅學(xué),、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過(guò)唐礦“互幫互助”等活動(dòng),，虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育,，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考,，在干中學(xué),、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序,，做到守紀(jì)律,、知程序、明內(nèi)容、講方法,，學(xué)于用,、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一,，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級(jí)各類人員的交流和溝通,，確保各項(xiàng)交流暢通無(wú)阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)、煤礦和隊(duì)班組織的各項(xiàng)安全知識(shí)與技能培訓(xùn),，積極參加檢測(cè)評(píng)估，完成培訓(xùn)任務(wù),，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電,，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干,，活到老,，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十二

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆,，確保完成黨委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷售部營(yíng)銷拓展工作方案：

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，20xx年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房,、會(huì)議室和餐飲收入萬(wàn)元(其中客房,、會(huì)議室銷售收入萬(wàn)元，餐飲銷售收入萬(wàn)元),，力爭(zhēng)超額完成客房,、會(huì)議室和餐飲收入各萬(wàn)元。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè),、賓館,、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店?duì)I銷提供全面,、真實(shí)、及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)，要?jiǎng)?wù)必做到提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作,。

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖,。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷策略,，加大推銷力度,，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,，加大各層面新客戶群的開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)把已有客源市場(chǎng)做大做強(qiáng),。

1,、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提前預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù),。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)(特別是年度的大客戶答謝酒會(huì))，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),。

1)加大信息捕捉能力，做好老客戶市場(chǎng)的維護(hù)和跟進(jìn)力度,，特別是如人大,、政協(xié)、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、考試院,、大唐,、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會(huì),、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式,，培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體,。

2)繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路,，今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司,、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái),，特別是針對(duì)全國(guó)的商務(wù)會(huì)議市場(chǎng),，爭(zhēng)取海量的會(huì)議客源,，走出去,，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國(guó)的每一個(gè)省會(huì)城市。

3)加大宣傳,，對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作,。對(duì)外，一方面用的郵寄方式,，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式,，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái)，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行,，同時(shí)可以用email,、qq等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見(jiàn),，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

零客市場(chǎng)多年來(lái)是酒店的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動(dòng),，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握,，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好,，多總結(jié)、早策劃,、早宣傳等方式,，力爭(zhēng)做大節(jié)假日市場(chǎng)。

另外,，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時(shí),，要加大了其開(kāi)拓、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量,，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善,。當(dāng)然，這里一個(gè)重點(diǎn)就是麓谷高新企業(yè)的消費(fèi)群,、岳麓區(qū)各街道辦等,，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場(chǎng)份額占有度不大,，今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行客戶回訪,，汲取反饋意見(jiàn)的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù),，力爭(zhēng)逐步提升這塊市場(chǎng)份額,。

今年我部門將繼續(xù)去張家界對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶進(jìn)行了一次拜訪，舉辦“楓林賓館——20xx年張家界各大旅行社合作年會(huì)”,，力爭(zhēng)在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越,，來(lái)彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場(chǎng)，提高客房入住率,，實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化,。

今年我們將對(duì)酒店的網(wǎng)站和酒店的會(huì)議宣傳冊(cè)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè),，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容,，另一方面要做出特色，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳,。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解酒店的信息。另一方面要通過(guò)攜程,、藝龍,、陽(yáng)光假日,、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司;讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解酒店，入住酒店,，同時(shí)我們也可以通過(guò)客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足,，適時(shí)地加以改正。

今年我們要把婚,、壽宴,、會(huì)議包廂、企事業(yè)單位消費(fèi)(特別是協(xié)議單位和高校,、麓谷,、區(qū)政府、各街道辦等)定為主攻方向,，大力推廣預(yù)存款消費(fèi),。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，包括點(diǎn)配菜,，客戶開(kāi)拓，及外聯(lián)及客戶拜訪,。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷售人員也要走出去,，主動(dòng)跟進(jìn)客戶，回訪客戶,，開(kāi)拓客戶,，力爭(zhēng)包廂訂座率上升到50%以上,。

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員6名,。經(jīng)過(guò)打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。而且由于部門人員少、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。為了保障今年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，部門還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

在與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十三

自20xx年8月入職以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同仁的大力幫助下，我的工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大程度的提高,。20xx年是個(gè)人轉(zhuǎn)型發(fā)展,、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作,，認(rèn)真履行崗位職能,，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，努力推進(jìn)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年,。為確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，在回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、聯(lián)系實(shí)際,、分析形勢(shì)、展望未來(lái)的基礎(chǔ)上,，特制定我今年的工作計(jì)劃：

一,、辦公室工作方面

樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為部門服務(wù),、為群眾服務(wù)。在完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)時(shí)要分清輕重緩急,，理清思路,，不漏辦、不誤辦,、不錯(cuò)辦,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一旦接受，即排除一切干擾,，全身心地投入,，高質(zhì)量地完成任務(wù),，高效率地辦好每件事情，力求完美,。在工作中時(shí)刻強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí),，要從細(xì)小的事抓起，面對(duì)每一件大小事情,，堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真,，細(xì)致再細(xì)致的原則。

作為宣傳干事,，我將從以下方面全力做好宣傳工作：

1,、多學(xué)習(xí)，提高寫作能力,。養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)政治理論知識(shí)，打好理論功底,，勤奮的進(jìn)行資料積累和思想積累,，開(kāi)拓自己的視野，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),。在日常寫作中,，要字斟句酌，堅(jiān)持一絲不茍的寫作原則,。

2,、勤調(diào)研，發(fā)掘新聞素材,。在平時(shí)的工作中,，要用心觀察領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)，深入群眾生活,，遇事多思考,，培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)和鑒別具有新聞價(jià)值的能力,。

3,、快行動(dòng)，及時(shí)上報(bào)信息,。新聞和信息具有時(shí)效性,，在得到新聞和信息素材的第一時(shí)間，要即時(shí)行動(dòng),，盡早將其報(bào)送至電視臺(tái)或縣委,、縣政府信息科，保證信息的及時(shí)上傳與發(fā)布,。

二,、管區(qū)工作方面

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),。由于自己參見(jiàn)工作時(shí)間比較短,，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高,。一方面,，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查,，自我監(jiān)督,。另一方面，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的幫助,。我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題,。另外，駐村過(guò)程本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，還要向農(nóng)村基層干部學(xué)習(xí),，向農(nóng)民學(xué)習(xí)，不斷從基層汲取知識(shí)和營(yíng)養(yǎng),，豐富自己的思想和閱歷,。

2、開(kāi)拓思路,，完成年度任務(wù)目標(biāo),。作為一名包村干部，將上級(jí)的惠民政策,、制度規(guī)章傳達(dá)給基層村組織并且保證其順利實(shí)施為主要工作目標(biāo),。在駐村工作中，我要堅(jiān)持各項(xiàng)工作與黨委政府的思想保持高度一致,，努力將黨委政府交予的任務(wù)圓滿完成,，做到不打折扣，使基層村民切實(shí)得到惠民利益,，了解新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)制度,。

3、深入調(diào)研,，傾聽(tīng)老百姓的呼聲,。在工作中，除了多與村干部溝通,，更要自己走出去,，深入到群眾中，多與他們談心,，切實(shí)了解群眾在工作中遇到的困難和不便,，在自己力所能及的情況下盡量解決,，解決不了的上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到真正為農(nóng)民辦事,。

4,、化解矛盾，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,。要時(shí)刻以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定為己任,，進(jìn)積極排查和調(diào)解村民的矛盾糾紛，協(xié)助做好信訪工作,。對(duì)各種社會(huì),、家庭、鄰里矛盾,，以法以情以理做耐心深入細(xì)致的思想工作,，盡量做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn),。

另外,，在日常工作中，要注意協(xié)調(diào)辦公室工作與管區(qū)工作的關(guān)系,，堅(jiān)持以大局為重,，爭(zhēng)取做到兩方面的工作都有條不紊的進(jìn)行。

總之,，新的一年我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極為百姓辦實(shí)事,，為社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄力量,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十四

光陰似劍，在過(guò)去的一年里,，在全體同事的共同努力下;在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持,、關(guān)心下，本著一切以客戶服務(wù)為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨,。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作?；仡?0xx,，在工作期間取得成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問(wèn)題,。

時(shí)光如梭，過(guò)去一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史,，展望20xx,，新的一年,，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始,，我會(huì)再接再勵(lì),，積極進(jìn)取，努力打開(kāi)工作的新局面,。自20xx年5月10日從川沙一店調(diào)入周浦店,，努力工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營(yíng)業(yè)額結(jié)合公司方針,，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本,，實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé),。

(2)根據(jù)歷史營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購(gòu)定單,，保證菜肴的新鮮,，當(dāng)天采購(gòu)的蔬菜、豆制品,、肉類,、海鮮，努力爭(zhēng)取做到零庫(kù)存,，節(jié)約成本,。

(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電,、煤等安全意的意識(shí);

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,，做合理充分的利用。

(2)菜肴的驗(yàn)收,、菜肴的加工,、制作、半成品,、成品,、促銷，成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位,。

(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn),，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷,，菜肴的口味,，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤,，在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴,，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì)，便于增加營(yíng)業(yè)額,。

(1)每天早晨履行晨會(huì);晨會(huì)時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語(yǔ)及促銷技巧,。

(2)每周開(kāi)管理組會(huì)議;總結(jié)門店經(jīng)營(yíng)情況，及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度,，及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;便于更好的門店經(jīng)營(yíng)管理,。

(3)周月不定時(shí)培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn)，打菜的速度,，菜肴的搭配,，針對(duì)不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應(yīng)對(duì)高峰期的人流量;

(4)周月培訓(xùn)一次主管值班管理,，人事管理,，物料倉(cāng)庫(kù)管理，做到臺(tái)賬與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量相符;

(5)每月主持一次員工大會(huì);傳達(dá)公司的會(huì)議精神,，及時(shí)效的和員工溝通增加員工與管理組的距離,。

(1)不定時(shí)的抽查，加強(qiáng)值班巡視及時(shí)處理問(wèn)題,，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài);

(2)設(shè)備的維護(hù)：對(duì)使用的工具輕拿輕放,，不得野蠻操作，用后及時(shí)歸位,，機(jī)器的及時(shí)清洗與保養(yǎng),，保證正常運(yùn)營(yíng)。

(3)衛(wèi)生管理：1》店面衛(wèi)生：桌椅,、玻璃,、門窗、死角衛(wèi)生及時(shí)清理保證干凈清潔,。

2》餐具整潔：用過(guò)的餐具及時(shí)清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象,，定期對(duì)餐具進(jìn)行消毒處理。

3》個(gè)人衛(wèi)生：勤剪指甲,、勤洗澡,、勤換衣服，衣裝整潔,，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象,。

(4)服務(wù)：加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語(yǔ)、促銷用語(yǔ),、服務(wù)用語(yǔ),。

(5)人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時(shí)間，不得串崗,，私自離崗,。

“革命尚未成功,，同志還需努力,，”我相信只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn),，不斷的改進(jìn),，通過(guò)堅(jiān)持不懈地努力，在未來(lái)的20xx年,，一定能在工作中取得更好的成績(jī),。

1.參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo),，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2.根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要,，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃,，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn),。

3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè),，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率,。

6.至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析,、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo),、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見(jiàn)及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn),，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8.建立餐廳物資管理制度,，加強(qiáng)餐廳食品安全,，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過(guò)高,，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水,、電、煤等資源,，減少浪費(fèi),，降低費(fèi)用，增加盈利,。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適,、優(yōu)雅的用餐環(huán)境,。

1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度,，并鎖定目標(biāo)客戶群,，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2.建立?？吐?lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客,，留住新顧客”為宗旨,，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn),，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品。

3,、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù),，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵,，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力,。

本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段,，周圍主要以服裝店鋪為主,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問(wèn)題,，除特殊天氣外,，周邊相對(duì)成熟的餐飲沒(méi)有多大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),，要集中力量,，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

以上是我吉享客周浦店20xx年年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,，有不足之處,，望領(lǐng)導(dǎo)指正!新的一年意味著新的開(kāi)始,，新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，新的自我,，我們決心再接再勵(lì)，更上一層樓,。

謝謝!

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十五

一,、建立健全各種規(guī)章制度

按照健康教育的要求，制定各種工作計(jì)劃,、制度,，做到學(xué)期初有工作計(jì)劃、期末有工作總結(jié),。按規(guī)章制度辦事,，使工作更加規(guī)范、系統(tǒng),。

二,、青春期健康教育

青春期是人一生發(fā)育的一個(gè)急劇轉(zhuǎn)變和突飛猛進(jìn)的時(shí)期。人的身體各器官的發(fā)育逐漸成熟也都在這個(gè)時(shí)期,。青春期對(duì)于人類的意義重大,，因此加強(qiáng)青春期的教育對(duì)于人的一生是很重要的。

1,、組織學(xué)生學(xué)習(xí)青春期的衛(wèi)生知識(shí),。

2、配合學(xué)生科,、班主任,，聘請(qǐng)胡忠醫(yī)院婦產(chǎn)科、男性?？坪涂谇豢茖＜襾?lái)校給學(xué)生講解青春期健康和口腔疾病的預(yù)防知識(shí)健康教育講座,，使學(xué)生解決青春期一些困惑,，端正同學(xué)之間的正確交往，認(rèn)識(shí)同學(xué)中交往過(guò)密的不利現(xiàn)象和口腔清潔的預(yù)防,。

三,、培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育,，繼續(xù)利用班會(huì)課,、板報(bào)、宣傳欄宣傳常見(jiàn)病及傳染病預(yù)防知識(shí),，促進(jìn)師生身體健康和提高生活質(zhì)量

1,、加強(qiáng)預(yù)防視力不良的教育

由于視力不良發(fā)病率很高，近幾年有逐年增高的趨勢(shì),，因此加強(qiáng)視力不良的教育很有必要,。

(1)學(xué)校應(yīng)保證每天兩次眼保健操時(shí)間。值日老師加強(qiáng)對(duì)眼保健操的檢查,，保證眼保健操的質(zhì)量,。

(2)做到穴位準(zhǔn)確，手法適當(dāng),，達(dá)到效果,。校醫(yī)對(duì)眼保健操不定時(shí)檢查，到各班及時(shí)指導(dǎo),，確保眼保健操質(zhì)量,。

(3)班級(jí)對(duì)前排座位有一定要求，第一排座位距離黑板要求兩米遠(yuǎn),，定期進(jìn)行座位輪換,。寫字時(shí)注意左側(cè)采光。

2,、加強(qiáng)對(duì)沙眼,、齲齒、貧血,、肥胖,、腸道蠕蟲(chóng)病等進(jìn)行相關(guān)的防治宣傳教育。及時(shí)指導(dǎo)患有疾病的同學(xué)進(jìn)行治療,。

3,、繼續(xù)落實(shí)對(duì)學(xué)生因病缺課的檢測(cè)以及學(xué)生因病缺課網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。對(duì)傳染病做到早期發(fā)現(xiàn),、及時(shí)隔離治療,，環(huán)境消毒，并向上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)疫情,。繼續(xù)搞好傷害檢測(cè)的報(bào)告工作,。

每日上午課間操前各班將當(dāng)天學(xué)生因病缺課和傷害檢測(cè)情況報(bào)校醫(yī)室,，校醫(yī)室匯總?cè)?shù)據(jù)后于14時(shí)前上報(bào)_市疾控中心。

加強(qiáng)對(duì)傳染病防治的宣傳教育,。根據(jù)傳染病的好發(fā)季節(jié)進(jìn)行預(yù)防宣傳,，提高學(xué)生對(duì)預(yù)防傳染病的認(rèn)識(shí)能力，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。并加強(qiáng)傳染病的管理,，切斷傳播途徑，防止傳染病的發(fā)生和流行,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十六

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了20xx年新一年工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一,、熟悉公司新的>規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元),。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng),、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)),。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有20xx帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4,、第>四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十七

轉(zhuǎn)眼又是新的一年的開(kāi)始，終于從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生脫變?yōu)橐粋€(gè)小有業(yè)績(jī)的基層銷售人員,。過(guò)去的一年對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。回想這一年來(lái)的工作經(jīng)歷,，確實(shí)讓我成長(zhǎng)了不少,，雖然有挫折有失落，但更多的是屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇的斗志,，以及工作取得屢屢成績(jī)的快樂(lè),。所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒著我要更加勤奮、更加虛心,，更勇于實(shí)踐,，要充實(shí)的度過(guò)每一天，只有在“戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”,，才能更快地加速自己的成長(zhǎng);所有取得的成績(jī)都在不斷激勵(lì)我,，迫使我更加努力地工作、更加努力地去經(jīng)營(yíng)自己,。我想,，實(shí)現(xiàn)自己更快成長(zhǎng)的唯一途徑就是腳踏實(shí)地的辛勤耕耘，為此特制定20xx年的工作計(jì)劃,，以便自己在新的一年中取得更好的成績(jī),。

一是，堅(jiān)定不移的執(zhí)行自己先前制定的職業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖,?！颁N售助理—銷售員—區(qū)域主管—省區(qū)經(jīng)理—大區(qū)經(jīng)理—銷售總監(jiān)—自行創(chuàng)業(yè)”，經(jīng)過(guò)一年的努力工作,，基本可以勝任銷售助理的工作職能,，20xx年是由銷售助理到銷售員的艱難躍升，除了先前由老業(yè)務(wù)員手把手帶之外,，更多的需要自己獨(dú)立地去開(kāi)拓市場(chǎng),，面對(duì)更多陌生的客戶。那么如何做好一個(gè)基層銷售人員呢?我想,，首先要不打折扣地執(zhí)行公司的規(guī)章制度和一切業(yè)務(wù)流程,，雖然有老業(yè)務(wù)抱怨這個(gè)制度不可理，那個(gè)流程不科學(xué),，但他們就是拿不出合理的改善意見(jiàn),，所以作為一個(gè)營(yíng)銷新人，執(zhí)行力決定以后的工作成效,，這就像一個(gè)士兵,，士兵的天職就是無(wú)條件服從命令;其次，熟悉公司的規(guī)章制度和流程，嚴(yán)格要求自己遵守,，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,，為今后順利開(kāi)展工作明確方向;其三，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)本公司的產(chǎn)品知識(shí),，還要更多學(xué)習(xí)競(jìng)品的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，做到知己知彼,。

二是,，加強(qiáng)心態(tài)的修煉，不斷夯實(shí)自己的工作態(tài)度,。在一年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)很多老業(yè)務(wù)其實(shí)業(yè)務(wù)能力還是蠻強(qiáng)的，但就是牢騷太多,，一起進(jìn)入公司的新人漸漸也開(kāi)始受其影響,，工作態(tài)度逐漸開(kāi)始消極。很多時(shí)候,，我也被干擾,，但每次想到自己的職業(yè)規(guī)劃，便努力克制自己,。跟他們?cè)谝黄鸸彩碌臅r(shí)間長(zhǎng)了,，我也漸漸認(rèn)識(shí)到了銷售工作帶給人的艱辛和酸楚，理想與現(xiàn)實(shí)的差距太大了,，唯有努力調(diào)整好自己的工作狀態(tài)和保持無(wú)限的工作激情,，才能永保銷售生涯的基業(yè)長(zhǎng)青。同時(shí)他們的現(xiàn)狀又在時(shí)時(shí)提醒著我,，如果不努力,，五年、十年后我就是他們的翻版,。為什么老業(yè)務(wù)五年前迷茫,，五年后還在迷茫呢?難道歲月帶給他們的只有滄桑和失落嗎?難道除了抱怨，還是抱怨嗎?超越歷史的最好辦法就是改變當(dāng)下的自己,，積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮,，消極的人像月亮,，初一十五不一樣，心態(tài)決定我們的生活,，有什么樣的心態(tài),，就會(huì)有什么樣的未來(lái)。

下面以電影《少林寺》片段與大家共享，想學(xué)藝進(jìn)少林,，第一件事情不是學(xué)什么招數(shù),，甚至都沒(méi)有練習(xí)基本功，而是先去擔(dān)柴,、燒火,、掃院子，一做就是幾年,。師傅告訴弟子,，心情浮躁是沒(méi)有辦法學(xué)藝的。所以一個(gè)拳師教徒弟的程序是：第一磨練心性;第二蹲馬步;第三才是教招式,。若沒(méi)有前兩項(xiàng),，任何招式都不管用，這就是職場(chǎng)新人最容易忽視的,。我的同學(xué)李立大學(xué)畢業(yè)一年多以來(lái),，工作沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有決心,，被動(dòng)工作,，思想消極，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競(jìng)品,。三天打漁,，兩天曬網(wǎng)，從不反省自己一天做了什么,，有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做一天和尚撞一天鐘，混一天算一天,，到了月底,，一發(fā)工資才這么點(diǎn)，真沒(méi)意思,?？磥?lái)該換地方了，于是牛氣地炒了老板魷魚,。一年下來(lái),，換了五六份工作，結(jié)果一年就這樣白白浪費(fèi),，一無(wú)所獲,，一事無(wú)成，一窮二白,，連生活都得靠家里接濟(jì),，這樣的四年大學(xué)讀出來(lái)還有什么意義呢?我知道李立是追求高工資而漠視基本的底層營(yíng)銷，萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài),，沒(méi)有一個(gè)踏實(shí)做事的態(tài)度,，沒(méi)有打好營(yíng)銷的基本功永遠(yuǎn)都只能是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)一個(gè)。為此強(qiáng)烈要求自己在工作中做到：

對(duì)公司分配的客戶要經(jīng)常拜訪,，制定詳細(xì)的線路拜訪圖,，經(jīng)常與客戶保持電話聯(lián)系，夯實(shí)客情關(guān)系,，加速終端出貨,。

1、在擁有老客戶的基礎(chǔ)上,，積極開(kāi)拓新客戶,，保證每個(gè)月增加兩個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)。

2,、每天做好筆記,，進(jìn)行周總結(jié)和月總結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正,，下次不要再犯。

3,、見(jiàn)客戶前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解，爭(zhēng)取做一個(gè)客戶的營(yíng)銷顧問(wèn),。

4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度要一樣，不管客戶如何待我,，始終微笑相迎,，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)專業(yè)上的修煉，對(duì)外加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，為公司樹(shù)立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，吸引行業(yè)更多的客戶加盟我們公司,。

5,、加強(qiáng)自己的溝通能力，隨時(shí)與公司所有員工保持良好的溝通,，多交流,，多探討，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,。

三是，加強(qiáng)自己的責(zé)任心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，讓自己時(shí)時(shí)保持工作的激情,。古人云：“：不患無(wú)策，只怕無(wú)心”,，責(zé)任是職場(chǎng)成長(zhǎng)的基礎(chǔ),。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力,，不講責(zé)任,，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,，必然造成工作上的敷衍了事,，碌碌無(wú)為，隨心所欲,，弄虛作假,，明哲保身，患得患失,，縮手縮腳,，無(wú)所作為。在工作中我發(fā)現(xiàn)許多工作多年的老業(yè)務(wù),，得過(guò)且過(guò),，“身在曹營(yíng)心在漢”，雖然每天在工作,，但純屬無(wú)心,，懶惰和極不負(fù)責(zé)任使他們長(zhǎng)期停留在一線業(yè)務(wù)層面。工作就意味著責(zé)任,，既然選擇了這份工作,，就應(yīng)該把他當(dāng)自己分內(nèi)的事，這不僅對(duì)自己的職業(yè)負(fù)責(zé),，更是對(duì)自己的人格負(fù)責(zé),。只有充滿熱忱地將自己的才華發(fā)揮出來(lái)，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和肯定,，為自己在以后的職場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展中取得更多的機(jī)會(huì),。

四是制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃。每天上網(wǎng)瀏覽行業(yè)信息,，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的再學(xué)習(xí)，多與行業(yè)精英交流,，多學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,。多讀營(yíng)銷類的書籍和報(bào)紙,，每月通讀一本營(yíng)銷類書籍，每周讀一份營(yíng)銷類的雜志和報(bào)紙,，系統(tǒng)專業(yè)地夯實(shí)自己的理論基礎(chǔ),。加快打造自己在行業(yè)里的顧問(wèn)形象，用自己的實(shí)踐加理論知識(shí)更好的服務(wù)客戶,，促進(jìn)產(chǎn)品更快地銷售,。努力做一個(gè)既會(huì)說(shuō)，又會(huì)做,，更能寫的營(yíng)銷人員,。

最后感謝一年來(lái)默默幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝公司為我提供了一個(gè)發(fā)揮自己才能的平臺(tái),。無(wú)論在今后的銷售生涯中,，不管前面是地雷戰(zhàn)還是萬(wàn)丈深淵，我都將義無(wú)反顧的堅(jiān)持下去,，相信經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的洗禮,，我的明天將會(huì)更加美好。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十八

根據(jù)市,、區(qū)20xx年計(jì)劃要點(diǎn),，結(jié)合實(shí)驗(yàn)幼兒園實(shí)際，以全面貫徹落實(shí)《幼兒園工作規(guī)程》《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為核心,，依法辦園,，規(guī)范管理，注重內(nèi)涵,，彰顯特色;實(shí)施一項(xiàng)師資培訓(xùn)提升工程,，落實(shí)一個(gè)《指南》促進(jìn)幼兒發(fā)展，啟動(dòng)一個(gè)結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃,，完成學(xué)年六項(xiàng)工作任務(wù),，適應(yīng)新常態(tài)，呈現(xiàn)新?tīng)顟B(tài),，努力創(chuàng)高質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色的國(guó)際象棋品牌幼兒園

(一)強(qiáng)化安全管理,，創(chuàng)建平安校園，落實(shí)幼兒園“一崗雙責(zé)”

(二)依法優(yōu)質(zhì)辦園,，規(guī)范辦園行為,，完成公辦園統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)招生

(三)全面落實(shí)《指南》，促進(jìn)孩子發(fā)展,。落實(shí)20xx《指南>宣傳月

(四)加強(qiáng)師資培訓(xùn),，提升教師素質(zhì)，實(shí)施一項(xiàng)師資培訓(xùn)提升工程

(五)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶,，促進(jìn)園際交流, 正式啟動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)計(jì)劃

(六)彰顯辦園特色,，提升服務(wù)形象,，申報(bào)“全國(guó)國(guó)際象棋特色幼兒園”

(一)強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安校園

1. 嚴(yán)格制度落實(shí),。制定20xx年幼兒園安全工作計(jì)劃,。嚴(yán)格落實(shí) “一崗雙責(zé)”認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)測(cè)評(píng)體系細(xì)則》，完善幼兒園安全機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖,，各項(xiàng)管理制度上墻，明確責(zé)任人,，層層簽訂安全責(zé)任書,。有計(jì)劃，有總結(jié),，有反饋,。

2嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格幼兒園每日領(lǐng)導(dǎo)帶班教師值班制度,、嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度,、嚴(yán)格幼兒入離園接送家長(zhǎng)刷卡接送制度、嚴(yán)格疾病防控和食品衛(wèi)生安全制度,、嚴(yán)格信息報(bào)送制度,，加大幼兒園傳染病多和常見(jiàn)病的防空工作，積極做好預(yù)防傳染病的應(yīng)急措施,。

3嚴(yán)格組織落實(shí),。做好每日安全巡查和一周安全檢查。認(rèn)真記錄好園務(wù)日志,，幼兒園安全日志,，月排查記錄，排查整治臺(tái)帳,，確保每月召開(kāi)安全工作會(huì)議1次,，每學(xué)期安全演練至少2次。

4.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)落實(shí),。確保為全園每位幼兒投保校方責(zé)任險(xiǎn),，確保消防、安保,、技防設(shè)施設(shè)備到位,。

(二)依法優(yōu)質(zhì)辦園，規(guī)范辦園行為

1.嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律,。轉(zhuǎn)作風(fēng),，樹(shù)形象，守規(guī)矩,。嚴(yán)格執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)不直接分管部分工作的若干規(guī)定,，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》簽訂用工合同,，嚴(yán)格履行各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)禁教師外出代課,，嚴(yán)禁體罰或變相體罰幼兒,。

2.規(guī)范辦園行為。嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,，積極進(jìn)行專項(xiàng)治理,，20xx年按照市教育局要求全部實(shí)施統(tǒng)一報(bào)名網(wǎng)上招生。幼兒園實(shí)施學(xué)期收費(fèi),，每學(xué)期膳食收支盈虧不超過(guò)2%

3.依法優(yōu)質(zhì)辦園,。實(shí)驗(yàn)幼兒園優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 “三個(gè)一”“做幼兒愛(ài)戴的老師，創(chuàng)家長(zhǎng)信賴的園所,，辦人民滿意的教育,。“關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子,，感動(dòng)每一個(gè)家長(zhǎng),，溫暖每一個(gè)家庭。幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，每學(xué)期家長(zhǎng)評(píng)選“最美幼兒教師”,。

(三)全面落實(shí)《指南》，促進(jìn)孩子發(fā)展

1,、開(kāi)展以“給孩子適宜的愛(ài)”為主題的全國(guó)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng),。(20xx.5.20—6.20)，特邀師生家長(zhǎng)分享親身經(jīng)歷的,，或看到的,、聽(tīng)到的有關(guān)生活小片段，一小段親子對(duì)話等,，請(qǐng)描述當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么?成人和孩子有生么具體表現(xiàn),，記錄收集典型案例。把創(chuàng)造性開(kāi)展幼兒園區(qū)角游戲的研討活動(dòng)推向深入,。

2開(kāi)展幼兒園游戲觀摩研討活動(dòng),。鞏固區(qū)域活動(dòng)成績(jī),繼續(xù)提高區(qū)域活動(dòng)水平。

3開(kāi)展豐富多采的各種主題教育實(shí)踐活動(dòng),，利用“三八節(jié)”“六一”“中秋節(jié)”“教師節(jié)”“閱讀節(jié)”“國(guó)慶節(jié)”“新年”等節(jié)日開(kāi)展活動(dòng),，培養(yǎng)幼兒豐富的情感。

(四)加強(qiáng)師資培訓(xùn),，提升教師素質(zhì)

1大興教師學(xué)習(xí)之風(fēng),。做好教師繼續(xù)教育工作，繼續(xù)鼓勵(lì)教師參加國(guó)培和幼兒教師繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作,。2加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),。做好各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),。組織好食堂從業(yè)人員參加崗位培訓(xùn)，保育員參加崗位培訓(xùn)考核,。努力提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3大興師資培訓(xùn)之風(fēng)。做好幼兒園園本培訓(xùn),。即組織收看30個(gè)教學(xué)光蝶,，4次講座，2次教學(xué)觀摩,，2次學(xué)習(xí)交流

4大杏結(jié)對(duì)幫扶之風(fēng),。成立園名師工作室(省市保教能手)。組織名師送教團(tuán)隊(duì),，組織推薦園優(yōu)秀老師外出培訓(xùn)。

(五)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶,，促進(jìn)園際交流

杏花嶺區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園和杏花嶺區(qū)寶寶幼兒園,、杏花嶺區(qū)杏?xùn)|幼兒園、市建一公司幼兒園,、面粉二廠幼兒園結(jié)成“愛(ài)心拉手”對(duì)子,。

活動(dòng)周期為三年(20xx年——20xx年)。通過(guò)采取教學(xué)觀摩,、同課異構(gòu),、跟班學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、送教下鄉(xiāng),、師徒結(jié)對(duì)、網(wǎng)上交流等靈活多樣形式多樣的幫扶活動(dòng),，共享資源,，共同提高。

1.制定一個(gè)幫扶活動(dòng)方案,。2,、完善一套制度。3,、建立幫扶檔案,。4、互派學(xué)習(xí)指導(dǎo)“五個(gè)一”活動(dòng)

(1)一次綜合指導(dǎo),。(申蕓,、王曉莉、張春梅,、李芳,、王寶欣,、程紅英)

(2)一次跟班式學(xué)習(xí)。(帶班老師)

(3)一次專題講座,。王曉莉《指南》講座

(4)一次送教活動(dòng),。省市區(qū)保教能手(王曉莉、王蕊,、崔珺,、尚艷梅、胡晶晶郝春霞)

(5)一次觀摩學(xué)習(xí),。(幼兒園區(qū)角游戲活動(dòng))

(六)彰顯辦園特色,，提升服務(wù)形象

1完成20xx申報(bào)“全國(guó)國(guó)際象棋特色幼兒園”

2舉辦實(shí)驗(yàn)幼兒園第十屆書香校園閱讀節(jié)，舉辦教師公益講座,，舉辦教師讀書沙龍(開(kāi)展教師晨誦閱讀和幼兒講故事小喇叭廣播活動(dòng),。

3.做好幼兒園網(wǎng)站、微家園,、教育博客,、中國(guó)幼兒在線520wawa家園共育網(wǎng)站、電子屏等家園共育宣傳,，做好市文明單位簡(jiǎn)報(bào),、黨辦簡(jiǎn)報(bào)辦公室簡(jiǎn)報(bào)、杏花教育信息等通訊報(bào)道,。,、

20xx年實(shí)驗(yàn)幼兒園分月工作安排

三月份

1接待區(qū)教育局新學(xué)期視導(dǎo)，試行教職工幼兒入離園刷卡制度

2開(kāi)展“我安全 我健康 我快樂(lè)”安全教育宣傳月主題活動(dòng)

3教師專業(yè)人員技術(shù)職稱考核

4教職工年度區(qū)婦幼體檢(李芳)

5召開(kāi)學(xué)期家長(zhǎng)會(huì),，(各班班長(zhǎng)),、

6舉辦小班家長(zhǎng)國(guó)際象棋講座(程紅英)完成申報(bào)“全國(guó)國(guó)際象棋特色學(xué)校”

7開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶教研活動(dòng),。(王曉莉 崔珺)做好前期調(diào)研,，啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)園結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)計(jì)劃(申蕓 王曉莉)

8幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

四月份

1.開(kāi)展我們的節(jié)日·清明節(jié)活動(dòng)

2組織從業(yè)人員參加安全應(yīng)急培訓(xùn)(王寶欣 程紅英)

3開(kāi)展有主題的教研活動(dòng)(王靜 宋秀娟)

4 “規(guī)范從教行為，弘揚(yáng)高尚師德”教師人人簽訂師德承諾書

5積極做好春季傳染病的防控工作(李芳)

6召開(kāi)春季家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)

7幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，

五月份

1. 開(kāi)展以“給孩子適宜的愛(ài)”為主題的全國(guó)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)

2開(kāi)展《指南》專題講座,。(申蕓 王曉莉)

3優(yōu)質(zhì)園結(jié)對(duì)幫扶和文明社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)

43開(kāi)展有主題的教研活動(dòng)( )

5組織迎“六一”家園親子主題教育活動(dòng)

6幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

六月份

1. 開(kāi)展以“給孩子適宜的愛(ài)”為主題的全國(guó)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)

2教師教學(xué)觀摩研討交流(王曉莉)

3宣傳太原公辦園統(tǒng)一報(bào)名，統(tǒng)一網(wǎng)上招生政策,，校園公示

4大班小幼銜接主題活動(dòng),，參觀小學(xué)，大班畢業(yè)典禮,，大班畢業(yè)照

5幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

杏花嶺區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園20xx年園務(wù)工作計(jì)劃

一,、指導(dǎo)思想

根據(jù)市、區(qū)20xx年計(jì)劃要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)幼兒園實(shí)際,，以全面貫徹落實(shí)《幼兒園工作規(guī)程》《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為核心,，依法辦園，規(guī)范管理,，注重內(nèi)涵,，彰顯特色;實(shí)施一項(xiàng)師資培訓(xùn)提升工程，落實(shí)一個(gè)《指南》促進(jìn)幼兒發(fā)展,，啟動(dòng)一個(gè)結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃,，完成學(xué)年六項(xiàng)工作任務(wù)，適應(yīng)新常態(tài),，呈現(xiàn)新?tīng)顟B(tài),，努力創(chuàng)高質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色的國(guó)際象棋品牌幼兒園

二、工作目標(biāo)

(一)強(qiáng)化安全管理,，創(chuàng)建平安校園,，落實(shí)幼兒園“一崗雙責(zé)”

(二)依法優(yōu)質(zhì)辦園，規(guī)范辦園行為,，完成公辦園統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)招生

(三)全面落實(shí)《指南》,，促進(jìn)孩子發(fā)展。落實(shí)20xx《指南>宣傳月

(四)加強(qiáng)師資培訓(xùn),，提升教師素質(zhì)，實(shí)施一項(xiàng)師資培訓(xùn)提升工程

(五)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶,，促進(jìn)園際交流, 正式啟動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)計(jì)劃

(六)彰顯辦園特色,，提升服務(wù)形象，申報(bào)“全國(guó)國(guó)際象棋特色幼兒園”

三,、具體措施

(一)強(qiáng)化安全管理,，創(chuàng)建平安校園

1. 嚴(yán)格制度落實(shí)。制定20xx年幼兒園安全工作計(jì)劃,。嚴(yán)格落實(shí) “一崗雙責(zé)”認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)測(cè)評(píng)體系細(xì)則》,，完善幼兒園安全機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，各項(xiàng)管理制度上墻,，明確責(zé)任人,，層層簽訂安全責(zé)任書。有計(jì)劃,，有總結(jié),，有反饋。

2嚴(yán)格責(zé)任落實(shí),。嚴(yán)格幼兒園每日領(lǐng)導(dǎo)帶班教師值班制度,、嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度、嚴(yán)格幼兒入離園接送家長(zhǎng)刷卡接送制度、嚴(yán)格疾病防控和食品衛(wèi)生安全制度,、嚴(yán)格信息報(bào)送制度,，加大幼兒園傳染病多和常見(jiàn)病的防空工作，積極做好預(yù)防傳染病的應(yīng)急措施,。

3嚴(yán)格組織落實(shí),。做好每日安全巡查和一周安全檢查。認(rèn)真記錄好園務(wù)日志,，幼兒園安全日志,，月排查記錄，排查整治臺(tái)帳,，確保每月召開(kāi)安全工作會(huì)議1次,，每學(xué)期安全演練至少2次。

4.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)落實(shí),。確保為全園每位幼兒投保校方責(zé)任險(xiǎn),，確保消防、安保,、技防設(shè)施設(shè)備到位,。

(二)依法優(yōu)質(zhì)辦園，規(guī)范辦園行為

1.嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律,。轉(zhuǎn)作風(fēng),，樹(shù)形象，守規(guī)矩,。嚴(yán)格執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)不直接分管部分工作的若干規(guī)定,，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》簽訂用工合同，嚴(yán)格履行各類人員崗位職責(zé),，嚴(yán)禁教師外出代課,，嚴(yán)禁體罰或變相體罰幼兒。

2.規(guī)范辦園行為,。嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,，積極進(jìn)行專項(xiàng)治理，20xx年按照市教育局要求全部實(shí)施統(tǒng)一報(bào)名網(wǎng)上招生,。幼兒園實(shí)施學(xué)期收費(fèi),，每學(xué)期膳食收支盈虧不超過(guò)2%

3.依法優(yōu)質(zhì)辦園。實(shí)驗(yàn)幼兒園優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 “三個(gè)一”“做幼兒愛(ài)戴的老師,，創(chuàng)家長(zhǎng)信賴的園所,，辦人民滿意的教育?！瓣P(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子,，感動(dòng)每一個(gè)家長(zhǎng),，溫暖每一個(gè)家庭。幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，每學(xué)期家長(zhǎng)評(píng)選“最美幼兒教師”,。

(三)全面落實(shí)《指南》，促進(jìn)孩子發(fā)展

1,、開(kāi)展以“給孩子適宜的愛(ài)”為主題的全國(guó)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng),。(20xx.5.20—6.20)，特邀師生家長(zhǎng)分享親身經(jīng)歷的,，或看到的,、聽(tīng)到的有關(guān)生活小片段，一小段親子對(duì)話等,，請(qǐng)描述當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么?成人和孩子有生么具體表現(xiàn),，記錄收集典型案例。把創(chuàng)造性開(kāi)展幼兒園區(qū)角游戲的研討活動(dòng)推向深入,。

2開(kāi)展幼兒園游戲觀摩研討活動(dòng),。鞏固區(qū)域活動(dòng)成績(jī),繼續(xù)提高區(qū)域活動(dòng)水平。

3開(kāi)展豐富多采的各種主題教育實(shí)踐活動(dòng),，利用“三八節(jié)”“六一”“中秋節(jié)”“教師節(jié)”“閱讀節(jié)”“國(guó)慶節(jié)”“新年”等節(jié)日開(kāi)展活動(dòng),，培養(yǎng)幼兒豐富的情感。

(四)加強(qiáng)師資培訓(xùn),，提升教師素質(zhì)

1大興教師學(xué)習(xí)之風(fēng),。做好教師繼續(xù)教育工作，繼續(xù)鼓勵(lì)教師參加國(guó)培和幼兒教師繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作,。2加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),。做好各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織好食堂從業(yè)人員參加崗位培訓(xùn),，保育員參加崗位培訓(xùn)考核。努力提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3大興師資培訓(xùn)之風(fēng),。做好幼兒園園本培訓(xùn)。即組織收看30個(gè)教學(xué)光蝶,，4次講座,，2次教學(xué)觀摩，2次學(xué)習(xí)交流

4大杏結(jié)對(duì)幫扶之風(fēng),。成立園名師工作室(省市保教能手),。組織名師送教團(tuán)隊(duì)，組織推薦園優(yōu)秀老師外出培訓(xùn),。

(五)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶,，促進(jìn)園際交流

杏花嶺區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園和杏花嶺區(qū)寶寶幼兒園、杏花嶺區(qū)杏?xùn)|幼兒園、市建一公司幼兒園,、面粉二廠幼兒園結(jié)成“愛(ài)心拉手”對(duì)子,。

活動(dòng)周期為三年(20xx年——20xx年)。通過(guò)采取教學(xué)觀摩,、同課異構(gòu),、跟班學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、送教下鄉(xiāng),、師徒結(jié)對(duì)、網(wǎng)上交流等靈活多樣形式多樣的幫扶活動(dòng),，共享資源,，共同提高。

1.制定一個(gè)幫扶活動(dòng)方案,。2,、完善一套制度。3,、建立幫扶檔案,。4、互派學(xué)習(xí)指導(dǎo)“五個(gè)一”活動(dòng)

(1)一次綜合指導(dǎo),。(申蕓,、王曉莉、張春梅,、李芳,、王寶欣、程紅英)

(2)一次跟班式學(xué)習(xí),。(帶班老師)

(3)一次專題講座,。王曉莉《指南》講座

(4)一次送教活動(dòng)。省市區(qū)保教能手(王曉莉,、王蕊,、崔珺、尚艷梅,、胡晶晶郝春霞)

(5)一次觀摩學(xué)習(xí),。(幼兒園區(qū)角游戲活動(dòng))

(六)彰顯辦園特色，提升服務(wù)形象

1完成20xx申報(bào)“全國(guó)國(guó)際象棋特色幼兒園”

2舉辦實(shí)驗(yàn)幼兒園第十屆書香校園閱讀節(jié),，舉辦教師公益講座,，舉辦教師讀書沙龍(開(kāi)展教師晨誦閱讀和幼兒講故事小喇叭廣播活動(dòng)。

3.做好幼兒園網(wǎng)站,、微家園,、教育博客,、中國(guó)幼兒在線520wawa家園共育網(wǎng)站、電子屏等家園共育宣傳,，做好市文明單位簡(jiǎn)報(bào),、黨辦簡(jiǎn)報(bào)辦公室簡(jiǎn)報(bào)、杏花教育信息等通訊報(bào)道,。,、

20xx年實(shí)驗(yàn)幼兒園分月工作安排

三月份

1接待區(qū)教育局新學(xué)期視導(dǎo)，試行教職工幼兒入離園刷卡制度

2開(kāi)展“我安全 我健康 我快樂(lè)”安全教育宣傳月主題活動(dòng)

3教師專業(yè)人員技術(shù)職稱考核

4教職工年度區(qū)婦幼體檢(李芳)

5召開(kāi)學(xué)期家長(zhǎng)會(huì),，(各班班長(zhǎng)),、

6舉辦小班家長(zhǎng)國(guó)際象棋講座(程紅英)完成申報(bào)“全國(guó)國(guó)際象棋特色學(xué)校”

7開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶教研活動(dòng),。(王曉莉 崔珺)做好前期調(diào)研,，啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)園結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)計(jì)劃(申蕓 王曉莉)

8幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

四月份

1.開(kāi)展我們的節(jié)日·清明節(jié)活動(dòng)

2組織從業(yè)人員參加安全應(yīng)急培訓(xùn)(王寶欣 程紅英)

3開(kāi)展有主題的教研活動(dòng)(王靜 宋秀娟)

4 “規(guī)范從教行為，弘揚(yáng)高尚師德”教師人人簽訂師德承諾書

5積極做好春季傳染病的防控工作(李芳)

6召開(kāi)春季家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)

7幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，

五月份

1. 開(kāi)展以“給孩子適宜的愛(ài)”為主題的全國(guó)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)

2開(kāi)展《指南》專題講座,。(申蕓 王曉莉)

3優(yōu)質(zhì)園結(jié)對(duì)幫扶和文明社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)

43開(kāi)展有主題的教研活動(dòng)( )

5組織迎“六一”家園親子主題教育活動(dòng)

6幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

六月份

1. 開(kāi)展以“給孩子適宜的愛(ài)”為主題的全國(guó)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)

2教師教學(xué)觀摩研討交流(王曉莉)

3宣傳太原公辦園統(tǒng)一報(bào)名，統(tǒng)一網(wǎng)上招生政策,，校園公示

4大班小幼銜接主題活動(dòng),，參觀小學(xué)，大班畢業(yè)典禮,，大班畢業(yè)照

5幼兒園每月向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十九

20xx已逝,，20xx已初，又是一年年關(guān)將至,。20xx年對(duì)于賀州,，對(duì)于樓市，對(duì)于鑫譽(yù)地產(chǎn),，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨,、放心,、貼心、細(xì)心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù),。為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛婿巫u(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年,，我共售房10套左右,，總金額達(dá)370萬(wàn)元左右。同時(shí),，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

20xx年工作目標(biāo)如下：

1、對(duì)于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、今年對(duì)自己有以下要求：

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶,。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

(3)見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上要和客戶是思想上一致,。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流勵(lì)志網(wǎng)/,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

(7)客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1,、5萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn)。

以上,，就是20xx年的個(gè)人銷售工作目標(biāo),，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)鑫譽(yù)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二十

辦公室作為一個(gè)綜合部門,，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù),。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，當(dāng)部門工作與基層的整體工作,、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局,、局部服從整體,。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提,。

辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性,，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性,，善于在被動(dòng)中求主動(dòng),，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動(dòng)著手,，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù),、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂,。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面,，把工作做在前頭,，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位,，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,。要積極諫言，但不能瞎摻和,。

一是發(fā)揮參謀功能,，突出“想得到”。多謀才能善斷,。辦公室作為公司上傳下達(dá),、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局,、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜,、矛盾突出的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作,，又要了解近期的重點(diǎn)工作,，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議,。善于增強(qiáng)整體合力,，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系,，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù),。要立足發(fā)展變化的新情況,，多動(dòng)腦筋、想辦法,、出主意,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性,，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，提出可行建議和工作預(yù)案,。

二是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”,。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事,，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心,、細(xì)致,，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作,，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假,。

三是繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作,，并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jī)效考核有效性?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

一、 以人為本,，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)

保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低,。為此,，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念,，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”,，在招聘人員方面,，嚴(yán)格面試,、政審關(guān)，按條件錄用,，對(duì)新招收

的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn),、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳,、幫,、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開(kāi)展軍訓(xùn)與消防演練,，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力,。三是樹(shù)品牌，公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員,、品牌班組,，被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎(jiǎng)金，以增強(qiáng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí),。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來(lái)自全國(guó)各地,，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來(lái)抓,，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作,，確保受保單位安全,。

二、 規(guī)范管理,，做好各項(xiàng)保安工作

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,，三抓為：抓隊(duì)伍,、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人,、定崗,、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會(huì),，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排,，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案,。周二為部門保安員例會(huì),，由各部門負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確,，

為了加強(qiáng)管理,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，年要在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞公司的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好各種安全防范工作,，維護(hù)治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客戶完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),，為創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。具體工作計(jì)劃如下：

1、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,，使人人有目標(biāo),、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先,、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想,。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練,，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有針對(duì)性地解決問(wèn)題,。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié)，追求完美,。必須注重策略,，理解客人，尊重客人,。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意。

3,、做好協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí),。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí),，對(duì)具有典型教育意義的案例,，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng),，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性,。

總之,，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象,。開(kāi)拓新思路,，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù),，為的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

村級(jí)工作總結(jié)和下一年工作計(jì)劃 超市工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二十一

新年新氣象，身為酒店部門經(jīng)理,，也為今年的工作安排設(shè)計(jì)了相應(yīng)的經(jīng)理工作計(jì)劃：

工作要干好,，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀,。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng),，有計(jì)劃,、有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門員工培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,，樹(shù)立全心全意的服務(wù)理念,。同時(shí)，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，部門自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，來(lái)不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率,。

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,。所以,，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障,。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口,。

1,、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害,。

2,、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”,。為此,，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng),，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊,，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報(bào)。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,，時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來(lái)自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài),，使他們感受到家庭般的溫暖。

1,、加強(qiáng)宿舍水,、電、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳,、教育,，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi),、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中,，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理,。在水,、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放,，并加強(qiáng)督促與檢查,，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈,、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況,，重新梳理,，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實(shí)相符,，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損,。

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度,，實(shí)行派車制,，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng),，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用,。

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,，及時(shí)完成酒店各種文件,、材料的起草、打印及發(fā)送工作,，要加強(qiáng)檔案管理,，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料,、文件要妥善保管,，不得損壞、丟失,。

2,、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度,，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，極力推介酒店,，樹(shù)立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度。

總之，在新的一年里,，總辦全體員工將以新的起點(diǎn),，新的形象，新的工作作風(fēng),，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!