隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行工作總結(jié)報告篇一

日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間又過去了,。在這一年中本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以年初確定的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益為核心,，以成本核算和資金合理運用為重點,，落實公司全面預(yù)算管理，有力的推動了公司財務(wù)管理水平的進一步提高,，使財務(wù)工作能夠有條不紊,、嚴謹規(guī)范的運行，充分發(fā)揮了財務(wù)管理的職能作用,，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面,。

一年來,，本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦,，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造,，提高自身的馬列主義水平,。運用科學(xué)理論指導(dǎo)自己的實際工作，使自己的一言一行始終處于黨的領(lǐng)導(dǎo)之下,。在加強思想理論學(xué)習(xí)的過程中,，注重個人的政治品德和道德品質(zhì)修養(yǎng)，在政治,、思想和行動上始終與黨中央保持一致,，確保政令暢通和上級各項決定決議的貫徹執(zhí)行。

同時認真學(xué)習(xí)集團公司財務(wù)工作會議精神,，在實際工作中認真加以貫徹,，使上級的各項政策落實到實處。在工作之余，進行理論自學(xué),，不斷開拓和完善自己的理論知識,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力方面,。

通過扎實的思想政治理論的學(xué)習(xí),，不僅為自己奠定了堅實的馬列主義的理論，提高了領(lǐng)導(dǎo)水平,，而且為自己開展各項工作提供了強大的思想武器,。理論指導(dǎo)實踐，在日常工作中1注重運用馬列主義的立場,、觀點和方法,，分析、研究,、解決實際工作問題,，取得了明顯的效果，自身領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平不斷得到提高,，加強理論學(xué)習(xí)受益匪淺,，使自己能夠站在全局的高度看待問題。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，本人不斷加強財務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)和法律知識學(xué)習(xí),，利用點滴時間，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，掌握了財務(wù)工作的規(guī)律和內(nèi)容，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和運用法律解決問題的能力,，遵紀守法,，使自己更加勝任本職工作。

首先,，自己能夠扎實工作,，銳意進取，既埋頭苦干勤奮工作,，又要注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗,，探索路子，在較高層次上發(fā)揮好財會的核算,、監(jiān)督和服務(wù)保障作用,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為員工起好模范帶頭作用,，做好表率,。

其次,，利用各種有效的方法，調(diào)動下屬的工作積極性,，提高他們的綜合素質(zhì),，培養(yǎng)他們的主動服務(wù)意識和團隊合作精神，使其更好地服務(wù)于公司的生產(chǎn)經(jīng)營,。

第三,，辦事堅持原則，樹立廉潔自律的優(yōu)秀品質(zhì),。廉潔自律是財務(wù)工作的生命線,，財務(wù)工作者只有廉潔自律，才能在工作中堅持原則,。

我是這樣說的,，也是這樣做的，在工作中凡事講原則,、按制度辦事，制度法規(guī)大于人情世故,，正是因為這樣做了,，才保證了各項工作的正常有序進行。

第四,，具有高度的責任心,。凡是要求下屬作到的，我自己首先作到,。高度的責任心是我做好工作的寶貴經(jīng)驗,。財務(wù)工作繁雜、瑣碎,，整天與數(shù)字打交道,，容不得半點馬虎，細心是對每個同志最基本的要2求,，高度的責任感和事業(yè)心,，一絲不茍的作風(fēng)是做好這項工作的前提。

只有認真履行職責,，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、準確的依據(jù),。

三,、具體工作情況。

(一)根據(jù)集團公司要求,，認真編制20xx年度全面預(yù)算,。在綜合搜集公司各方面信息的基礎(chǔ)上，全面分解落實集團公司的成本、利潤,、管理費用等建議指標,。認真分析市場形勢，合理預(yù)計原煤售價指標,，確定全年的資金收入盤子,，預(yù)計人工成本、材料采購,、稅金繳納等方面的資金需求,，按照投資計劃預(yù)計各項投資資金需求，使公司全年資金收支控制在安全合理的范圍之內(nèi),。在實際工作中,，積極籌措合理使用資金，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行,。

(二)按照集團公司安排,，積極做好20xx年度財務(wù)決算工作。

財務(wù)決算是對全年經(jīng)營成果,、財務(wù)狀況及格項工作的全面分析,、評價和總結(jié)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我?guī)ьI(lǐng)科室員工克服人員少,、任務(wù)重、時間緊的困難,，全面做好資產(chǎn)清查存貨盤點工作,，嚴格界定核算范圍，正確列支成本費用,，認真核實經(jīng)營成果,，詳細編寫年度財務(wù)情況說明書、會計報表附注和財務(wù)決算專項,。

說明書,。

較好的完成了年度財務(wù)決算工作。

(三)在公司董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極準備董事會年會資料,。

全面編寫年度投資計劃和投資說明，認真編寫20xx年度財務(wù)決算報告,、利潤分配報告和20xx年度財務(wù)預(yù)算報告,，對20xx年度財務(wù)工作進行全面的總結(jié)，對20xx年度財務(wù)預(yù)算做了詳盡的說明并獲得董事3會通過,。

(四)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下進一步加強企業(yè)財務(wù)管理,，不斷探索新的管理形式和手段,，完善補充修訂了《會計檔案管理辦法》《備用、金管理辦法》《貨幣資金管理辦法》《內(nèi)部票據(jù)管理辦法》等一系列,、,、管理制度，為公司經(jīng)營管理打下堅實的制度基礎(chǔ),。

(五)積極應(yīng)對社會各層面特別是稅務(wù)方面的檢查,，有理、有據(jù),、有節(jié)的交涉,、溝通、協(xié)調(diào),，使稅務(wù)部門增進對企業(yè)的了解,、減少誤解，最大限度的降低涉稅風(fēng)險,，保護企業(yè)財產(chǎn)減少損失,。

(六)在日常工作中，我能本著客觀,、嚴謹,、細致的原則，做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,，對不真實、不合規(guī),、不合法的票據(jù)堅決予以退回,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了會計信息的真實,、合法、準確,、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

(七)不斷加強會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化,，組織領(lǐng)導(dǎo)會計人員繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作,。財務(wù)管理是政策性極強的工作，各項制度,、各種財經(jīng)法規(guī)不斷更新和完善,，只要不斷的學(xué)習(xí)才能跟上環(huán)境的要求,。因此在做好本職工作的同時，我能積極引導(dǎo)財務(wù)人員進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，積極參加各部門組織的政策培訓(xùn),，使公司財務(wù)人員的知識不斷更新不斷進步。

(八)積極幫助其他職能科室加強和改進工作,。公司成立以來,，工資部門的職工開支造表一直是以手工書寫形式進行，費時,、費工,、費料且效率低下，特別是個稅計算不準確,。

我在做好本職工作的同時,，積極應(yīng)用計算機office操作程序自主開發(fā)了工資造表小程序，將公司員工的人員信息,、工資表編制,、匯總、個稅計算扣繳等有機結(jié)合,，同時有利于郵政代開工資數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,，把原來需要將近一周時間的工作縮短到只需一天完成，極大的提高了工作效率,。

四,、存在的問題和今后努力方向。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為主要是工作開拓精神欠缺,、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強,。在今后的工作中,，我絕不能辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的重托和期望，一定要努力做到以下三點：

1,、開拓思想銳意進取,，放開手腳積極工作，力爭做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高多做貢獻。

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銀行工作總結(jié)報告篇二

為全面了解銀行的風(fēng)險管理情況,，切實提高本行的風(fēng)險水平，增強識別,，計量,，檢測和控制風(fēng)險的能力，為本行實行全面風(fēng)險管理務(wù)實基礎(chǔ),，銀行成立以來,，我部門主要做了以下工作，現(xiàn)將風(fēng)險管理部近段工作做一個簡要的總結(jié)：

一,、建章立制,，搭建架構(gòu)。

首先,，根據(jù)銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求,，結(jié)合x銀行發(fā)展的需要，我部門通過學(xué)習(xí)借鑒,、摸索,，現(xiàn)已草擬不良貸款管理、責任追究,、內(nèi)部控制,、風(fēng)險管理等方面等十六項基本制度，正在進一步完善,，部分文件正在審閱下發(fā)中,。其次，全行已經(jīng)初步明確了各級的風(fēng)險管理架構(gòu)和職責,，并且在本行成立之初就設(shè)置了風(fēng)險管理部,，專司從事風(fēng)險管理工作，現(xiàn)有人員3人,。

二、摸清家底,，務(wù)實基礎(chǔ),。

銀行成立之后，我部門在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，通過一系列的自查,、檢查對我行的資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)管理情況進行了深入的檢查，為以后各項工作的順利開展夯實了基礎(chǔ),，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了一句,。一是重視基礎(chǔ)工作，造具清冊,。對全行到,、逾期貸款及新增不良貸款,、大額貸款、不良資產(chǎn)及抵貸資產(chǎn)進行了摸底造冊,，將表內(nèi)外不良貸款臺帳整合,，明細造冊。二是加強檢查監(jiān)督,，摸清底子,。根據(jù)省聯(lián)社文件要求不熟完成了勝訴未執(zhí)行涉政不良貸款清收工作和信貸違規(guī)十條的自查工作;組織開展全行信貸風(fēng)險排查，對全行新放貸款,、不良貸款,、抵質(zhì)押、保證擔保情況,、假冒名貸款,、貸款新規(guī)及支付落實情況、關(guān)聯(lián)貸款進行了全面風(fēng)險排查;完成省聯(lián)社風(fēng)險管理工作專項督查的.準備工作;下發(fā)抵押品清理的通知,。三是創(chuàng)新動態(tài)管理,，風(fēng)險提示。每月初對各支行到逾期貸款和新增不良貸款進行了風(fēng)險提示,，并督促管理和清收工作,。

三、當好助手,，籌備改革,。

為了本行改革的順利進行，我部門承接了改革的很多基礎(chǔ)性工作,，主要是招牌噴繪布,、網(wǎng)點銅牌，屋頂發(fā)光字的制作安裝,，現(xiàn)已基本完工,。

下一步，我部門將從以下幾個方面開展工作：

一,、進一步完善部門制度,。

下發(fā)不良貸款責任追究、風(fēng)險經(jīng)理等方面的文件,，以便有章可循,。

二、加強對不良貸款的管理,。

一是不良貸款臺帳管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范到各支行統(tǒng)一上報,，加強管理。二是將全行不良貸款建立臺帳,，明確包收責任人和管理責任人,，指定清收計劃,。三是借抵押品清理的機會，督促各支行澄清不良貸款抵押品情況,，特別是不良和股金購買不良貸款的抵押品,，要求建立臺帳、制定處置計劃,，加大處置力度,。同時對已經(jīng)出現(xiàn)的可能出現(xiàn)風(fēng)險的隱形不良貸款的抵押品要及早處置或采取保全措施，防范風(fēng)險,。四是各支行要對每月到逾期貸款及新增不良貸款書面說明情況,，分析形成原因，落實處置措施,。

三,、加強與各職能部門之間的聯(lián)動。

通過全面的業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,，對風(fēng)險進行提示,，促進各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

四,、組織開展風(fēng)險管理知識培訓(xùn),。

提高全員風(fēng)險意識，為建立全面風(fēng)險管理長效機制打下良好基礎(chǔ),。

五,、建議。

建議總行召集財務(wù),、信貸,、風(fēng)險管理等相關(guān)部門就因網(wǎng)點整合造成不良貸款賬務(wù)與資料分離，不良貸款管理與催收較為混亂現(xiàn)象進行統(tǒng)一規(guī)范,。

銀行工作總結(jié)報告篇三

隨著我國金融市場的逐步開放,銀行業(yè)的競爭越來越激烈,銀行的財務(wù)活動面臨的風(fēng)險日趨多樣化,、擴大化。今天本站小編給大家整理了銀行財務(wù)工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

一年來，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針,、政策,，嚴格執(zhí)行金融法律,、法規(guī)相關(guān)規(guī)定,，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè),，強化成本意識,，積極拓寬經(jīng)營渠道,，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益,。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務(wù)，密切配合其他部門的各項工作,，把主要工作放在服務(wù)于基層上,，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年匯報如下：

一,、合理制定經(jīng)營目標,，確保全年各項指標的完成。

年初,，本著“效益優(yōu)先”的原則,，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標完成情況的基礎(chǔ)上,，科學(xué),、合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會,，進一步提高全員的思想認識,，明確組織資金工作的目標和任務(wù)。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復(fù)進行算帳,，合理設(shè)定各項財務(wù)指標,，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標責任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法,，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責任目標,。十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標實際完成情況,，結(jié)合本地市場經(jīng)濟變化特點,，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基礎(chǔ),。截止11月末,，各項存款余額為*萬元，比年初增加*萬元;各項貸款余額為*萬元(含貼現(xiàn)*萬元),，比年初增加*萬元;不良貸款余額為*萬元(不含抵債資產(chǎn)),，比本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊年初下降*萬元，不良貸款占各項貸款的比例為*(含貼現(xiàn)),，比年初的*%下降了*個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余*萬元,，比去年同期增盈*萬元。預(yù)計至12月末，各項存款余額達到*萬元,，比年初增加*萬元;各項貸款余額為*萬元,，比年初增加*萬元;不良貸款余額為*萬元，比年初下降*萬元,，不良貸款占比為*,，比年初下降*;全轄實現(xiàn)各項收入為*元，各項支出*萬元,，賬面盈余*萬元,。

二、加強財務(wù)管理,，規(guī)范財務(wù)行為,，努力增收節(jié)支。

1,、根據(jù)上年財務(wù)管理經(jīng)驗,，結(jié)合今年改革實際情況，以“總量控制,，效益優(yōu)先,，以收定支，超額審批,，超限停支,，財務(wù)公開，民主理財”為原則,，控制水電費,、公雜費、郵電費等費用全年限額,，業(yè)務(wù)招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支,，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認賬因素,。同時綜合考慮各方面情況,，又給每個網(wǎng)點額外增加了*元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支,。

2,、規(guī)范財務(wù)行為，合理控制財務(wù)開支,。繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結(jié)報制度》,，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務(wù)開支的范圍,、標準,、審批權(quán)限,、程序等，不斷完善了費管會的管理制度,，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究,、審批,。截止11月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為*元,，其中：各項墊支費用,，購買的低值易耗品費用為*元，各種修理費用為*元,，營業(yè)外支出為*元,，其他各項費用為*元。

3,、減少非生息資金的占比,，加強應(yīng)收利息的管理。截止11月末,，我社應(yīng)收利息帳面余額為*萬元,，已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況,，在主任室的要求下,，堅持“誰分片地區(qū)，誰負責清理”的原則,，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促,，限期清理。截止11月末,，應(yīng)收利息余額為*萬元,，預(yù)計年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。

三,、及時清收違規(guī)投資,，規(guī)范投資行為。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求,，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度,，通過采取上門催收洽談、電話追問和網(wǎng)上查詢,、委托出售等方式,，及時清收了申銀萬國*萬元國債和保險投資*萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回,，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作,，債權(quán)一經(jīng)確定,，及時清收南方證券*萬元國債投資。為規(guī)范投資行為,，確保資金安全,、高效運營，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》,，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借,、債券買賣、債券回購等投資業(yè)務(wù)行為,。十月份以來,，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務(wù),，提高了資金使用效益,。

四、申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)**萬元,。

為進一步深化農(nóng)村信用社改革,，切實用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》(國發(fā)[20xx]15號)和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[20xx]181號),、《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》(銀發(fā)[##]4號)文件精神,，一季度制定了《**市農(nóng)村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經(jīng)銀監(jiān)分局批準后,，一邊請會計師事務(wù)所清產(chǎn)核資,，同時進行增資擴股充實資本,，采取措施清收和降低不良貸款,，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)**萬元，并在二季度末達到了提前申請贖回的條件,。

五,、充實資本金，增強自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力,。

根據(jù)農(nóng)村信用社“資本自聚,、資金自籌、經(jīng)營自主,、盈虧自負,、風(fēng)險自擔”的要求，通過宣傳發(fā)動,，募集股金,，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴股金*萬元,，有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展,，加強了對“三農(nóng)”的服務(wù),，同時自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力也得到了加強。

六,、加強內(nèi)控建設(shè),，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生。

1,、為了進一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)操作,，嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，強化內(nèi)部管理,，促進各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營，防止各類案件的發(fā)生,，我們修改和補充了《**市農(nóng)村信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》,，把內(nèi)控制度考核分為財務(wù)會計部分、信息科技部分,、資金營運部分,、監(jiān)察審計部分、安全保衛(wèi)部分,、人力資源部分,、資產(chǎn)保全部分共七個部分，詳細,、完整地制定了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程的處罰辦法,，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強了風(fēng)險防范，防止違章違法行為的發(fā)生,。

2,、10月21日至25日，開展了“會計互審大檢查”活動,，我部會同監(jiān)察審計部選擇了等五個營業(yè)網(wǎng)點,，組織全轄**個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進行了全面檢查,?；徑M全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票、賬冊,、報表,、登記簿等會計檔案，結(jié)合日常業(yè)務(wù),，對會計出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進行了總結(jié),，并形成會計互審工作底稿,，就互審情況進行了交流?；顒咏Y(jié)束后,，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務(wù)進行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導(dǎo),、檢查的重點和方法,，此次活動不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務(wù)的操作行為,，而且進一步完善了內(nèi)控制度,，杜絕了安全隱患。

七,、加強賬戶管理,、現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風(fēng)險,。

今年以來,，為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要,，分別進行了賬戶管理檢查,、大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個階段進行：第一階段,，對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成,。

自查報告,。

上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析,，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段,，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金,、違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進行通報,，結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進行處罰，并要求限期本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊整改,。檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo),、問題討論等方式，促進了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力,，規(guī)范了我社賬戶開立,、變更、撤銷和人民幣現(xiàn)金存,、取等業(yè)務(wù)操作行為,，進一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營,。7月份，結(jié)合全市開展“反假宣傳周”活動,，積極開展了反假幣宣傳活動,，在真州農(nóng)貿(mào)市場、新城鎮(zhèn)街道等地進行宣傳,，反假活動的開展不僅增強了內(nèi)勤員工防假,、反假的能力，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力,，有效地預(yù)防了金融犯罪,，防范了金融風(fēng)險。

一,、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神,，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,，內(nèi)部控制力弱的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議,。會議認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。

1,、以抓《中國xx銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)。

責任書,。

》的落實為契機,，把各級行的行長、分管行長,、會計部門(職能所在部門)負責人,、會計主管、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，會計內(nèi)控管理層次得到提升。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。

會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構(gòu)組織開展一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對責任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善,，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步,。

3,、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會計結(jié)算部分設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,，督促網(wǎng)點機構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復(fù),。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接,。值班工作的加強,，直接促進了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用。

4,、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),，20xx年,，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導(dǎo)提高會計主管待遇,，加大考核力度,，提高會計主管履職能力。20xx年,，我督促對在同一機構(gòu)履職滿一年的會計主管進行輪換調(diào)整,，全州九個營業(yè)機構(gòu)共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名,，增派會計副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點會計主管,、會計結(jié)算部人員,、網(wǎng)點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內(nèi)控形勢,，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓(xùn),，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

二,、深入學(xué)習(xí)實踐報告科學(xué)發(fā)展觀,，認真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。

(1),、堅持以人為本,，狠抓內(nèi)控建設(shè)?！耙匀藶楸尽?，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本,，把全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量,、安全,，“快”是指速度、效益,。這是在強調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講,，首先就是要講風(fēng)險,、內(nèi)控，然后才是效益,、發(fā)展,。

(2)、堅持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對我行會計結(jié)算工作來講，所謂“全面”,，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能,，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng),，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(3),、堅持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制,。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈,。要通過強化培訓(xùn)、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段,，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制,。

2,、認真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽,?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業(yè)操守,，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障,。

學(xué)習(xí)好,、領(lǐng)會好、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標準,，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險;有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達到規(guī)范行為,、培育文化,、弘揚正氣、改善形象的目的,，我按照怒江州分行開展《中國銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動,。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認真第一,、責任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內(nèi)進行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督,，同時組織部室員工進行對照檢查評分,，簽署了《。

承諾書,。

》,，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動,，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質(zhì)，讓我知曉何事可為、何事不可為,，自覺用《守則》標準規(guī)范自身行為,。我決心認真執(zhí)行《守則》，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍,。

三、加強金庫管理,，規(guī)范金庫運轉(zhuǎn),。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位,、對金庫門進行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要,。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內(nèi)容之一,。

此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強,，一是調(diào)整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決,，進一步強化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度,。

四,、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作,，確保剝離數(shù)據(jù)準確無誤,，做到了應(yīng)剝盡剝,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項,。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學(xué)習(xí),、主動參與,，及時指導(dǎo)轄屬機構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,，確保兩系統(tǒng)戶名,、基準日余額和當前余額一致，不一致的,，查明原因,，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn),，按照剝離要求,，認真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn),。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求,，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表內(nèi)外利息和基準日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,，都不再支付對價款,，需要無償剝離，并且基準日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行,。因此,，要對系統(tǒng)已自動進行賬務(wù)處理，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進行沖正,，同時,，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理,。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機構(gòu)同事的配合支持下,，在十分緊張的時限要求內(nèi)，準確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

五,、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準則報表轉(zhuǎn)換工作,。

20xx年里，總行繼續(xù)聘請外部審計機構(gòu)對我行20xx年年末和20xx年中期進行全面審計,，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計工作的計劃,、實施、匯總溝通等各階段,。時間緊,、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負擔,，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔了下來,，以高度的責任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時,，實施新會計準則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。

在本年度,，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成20xx年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作,。

二是定期做好20xx年中期(季度,、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換。

三是在四季度,，陸續(xù)完成了新舊準則差異的落賬調(diào)整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準則對接,。

六、組織會計核算清理,，凈化賬面數(shù)據(jù),。

為建立清晰、嚴明,、規(guī)范,、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實,、完整,、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ),，同時也是落實外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內(nèi)各縣支行,、各營業(yè)機構(gòu)就存款,、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進行徹底整改,，補充,、完善和改進不完整、不精細的會計信息,，提高會計核算工作的合規(guī)性,、真實性,。

共

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銀行工作總結(jié)報告篇四

接到上級轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于整治銀行卡網(wǎng)上非法買賣專項行動宣傳方案的通知及______號文件,，結(jié)合文件精神，為了進一步加強公眾教育服務(wù),、宣傳普及金融知識,、打擊違規(guī)違法行為，我社按照上級的工作部署,，并結(jié)合自身實際,，充分利用各種資源，在4月份開展了主題為“非法買賣銀行卡,、害人害己禍無窮”的宣傳活動,，通過此次活動的開展，不僅提高了我社公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力,，同時也提升了我社金融服務(wù)水平?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了確?；顒拥挠行蛲七M并取得實效，我行高度重視,，嚴密部署,，成立了打擊銀行卡網(wǎng)上非法買賣專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，由______主任任組長,，全體員工參加,，在轄內(nèi)組織開展主題為“非法買賣銀行卡、害人害己禍無窮”的公眾金融知識普及活動,。

二,、開展形式多樣的宣傳方式。

為擴大我社金融知識的宣傳面,，讓轄內(nèi)村民,、客戶更多的社會公眾得到金融知識普及，我社充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動,。

大的危害,。二是采用橫幅、折頁開展宣傳,，活動期間,，我社向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁，用通俗易懂的內(nèi)容向廣大客戶講解非法買賣銀行卡的買賣內(nèi)容有哪些并且此舉對自己及社會帶來的危害有哪些,，引導(dǎo)客戶如何來維護自身安全,，比如應(yīng)妥善保管身份證,、銀行卡、賬戶存取工具,、個人信息,、手機卡等,，不能出租,、出借、出售,，及時處理廢棄銀行卡,，不要隨意丟棄等，持卡人一旦發(fā)現(xiàn)買賣銀行卡和身份證的犯罪行為,，應(yīng)及時向公安機關(guān)舉報,，配合公安機關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查取證工作，共同維護公平誠信的良好社會秩序,。三是臨柜人員,、大堂經(jīng)理充分利用營業(yè)廳內(nèi)柜臺及填單臺處為客戶進行宣傳與普及，成為了宣傳活動的主陣地,。

三,、宣傳活動取得的成效。

1,、提升了我行社會形象,。

通過本次與客戶近距離的接觸，進一步提高了社會公眾認知,，使客戶了解非法買賣銀行卡對自己和社會帶來的危害,，樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了轄內(nèi)廣大客戶的歡迎和好評,，取得了預(yù)期的效果,。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變,。

通過本次活動有效開展,，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導(dǎo)客戶提高防范意識做到安全用卡,，為社會公眾營造了一種科學(xué)金融,、懂金融、用金融的良好氛圍,。

銀行工作總結(jié)報告篇五

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點：

1)三月下旬存款余額4500萬,，其中對公：2500萬個人____萬。

3)留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多,。

5)網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好,，做事非常謹慎，認真,，細心,，開口量很低，幾乎不開口,，行長工作非常敬業(yè),，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛,，(10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失),，所以對保險宣傳相當慎重,，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高,，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見,。

我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做,，讓他們慢慢認同中英人壽,。

由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點,，初期網(wǎng)點人流量很少,。

我的做法：

1.辦借記卡，網(wǎng)銀,，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,，例如，漢園賓館員工來辦卡,，一個人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù),。

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù),。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務(wù),，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值,。

4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶,，

請大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭取大額貸款，存款,，基金,，黃金等，成功了好幾例,。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意,。

5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù),，我是配角,，對于保險業(yè)務(wù),，我是主角,。不怕挫折，不怕困難,，不畏艱難,，不怕歧視，堅實做好每一天工作,。

6,，平衡網(wǎng)點工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點安排的事,，要不遺余力的去做，不要計較個人得失,，魏總常說,，吃虧是福，處理好柜臺,，對公會計,，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系,。只要對銀行有利的事,，就要多做，哪怕有誤解,，他們最終會理解的,。

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銀行工作總結(jié)報告篇六

20__年初以來,，我行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨建工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持不懈地貫徹執(zhí)行黨章的各項規(guī)定,，增強黨的觀念和黨員意識,，把學(xué)黨章與熟悉黨的歷史、明確黨的任務(wù)與加強黨員修養(yǎng)結(jié)合起來,，主動適應(yīng)股份制改革的新要求,，以發(fā)展為第一要務(wù)，切實加強思想,、組織,、作風(fēng)和制度建設(shè)，充分發(fā)揮黨建工作在業(yè)務(wù)經(jīng)營與發(fā)展中的保證促進作用,，為全面完成全年的各項目標任務(wù)提供了重要動力和組織保障,。

近年來，隨著金融改革的不斷深入,，金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，行業(yè)競爭日趨激烈。面對金融發(fā)展的新形勢和我行股份制改革的新要求,，我行通過加強思想政治工作,，引導(dǎo)全體員工顧全大局，把大家的思想統(tǒng)一到業(yè)務(wù)發(fā)展上來,，把大家的注意力吸聚到業(yè)務(wù)發(fā)展上來,，把大家的力量匯集到業(yè)務(wù)發(fā)展上來，堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合,，既以理服人又以情感人,，努力增強思想政治工作的說服力、凝聚力和感召力,，充分調(diào)動各方面的積極性,。具體開展了以下工作：

1、堅持政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會制度,。政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會制度的建立，保證了一定的學(xué)習(xí)效果,。每月學(xué)習(xí)例會采取多種形式,，主要以通讀學(xué)習(xí)和自學(xué)中央重要文件精神、工作思想回顧和小結(jié),、批評與自我批評等形式開展,。對行內(nèi)好的風(fēng)氣及先進個人及時給予肯定和表揚，同時對不良的傾向和歪風(fēng)及時予以批評和制止,，同時將縣行的當前任務(wù),、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、面臨的困難和問題及時向行內(nèi)黨員通報，培養(yǎng)全行員工的主人翁精神,，從而在全行內(nèi)部樹立起了一種積極向上的良好氛圍和團結(jié)合作的凝聚力,，保障了全行各項工作的順利開展。

2,、宣傳貫徹全行的發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略,，培育和發(fā)展企業(yè)文化。我們通過宣傳貫徹縣行的發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略,，讓員工對縣行的前途有一個明確和良好的預(yù)期,，以振奮精神，凝聚人心,。與此同時,，縣行黨支部堅持教育與管理相結(jié)合，不斷建立和完善自律與他律,、激勵與約束相結(jié)合的充滿活力的管理機制,，不僅做到人盡其才，而且做到績效優(yōu)先憑貢獻決定分配,，以激勵先進,，鞭策落后，努力形成奮發(fā)向上的氛圍,。

3、加強廉潔自律教育,，提升縣行自身形象,。一是繼續(xù)開展“愛崗敬業(yè)，遵紀守法”社會主義道德教育,，發(fā)揚理論聯(lián)系實際,，密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)，著力解決思想認識上的偏差,，從源頭預(yù)防犯罪和遏制腐-敗的發(fā)生,。二是加強理想信念和廉潔教育，引導(dǎo)黨員干部樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀、權(quán)力觀和利益觀,，筑牢思想防線,。三是強化警示教育和正面教育，做到政治思想教育和法紀約束教育相結(jié)合,，正面典型示范和反面典型警示相結(jié)合,，廉政教育和勤政教育相結(jié)合。四是結(jié)合員工守則、員工違規(guī)處罰辦法的教育活動開展,，縣行黨支部把廉潔自律教育作為日常教育的主題,，逢會必講，遇事就說,，加強全行員工特別是黨員干部的政治思想教育,，切實提高整個隊伍的思想道德素質(zhì)，提高思想免疫力,。

4,、開展健康向上、豐富多彩的團隊活動,。年初以來,，縣行黨支部充分利用業(yè)余時間，組織員工開展多種文體活動,，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營需要,，又增進了員工之間的交流，促進了團結(jié),。平時,，縣行還鼓勵員工為貧困地區(qū)捐資捐物，其中：捐資350__-__元,，捐棉被衣物30__-__件;與掛鉤扶貧單位的群眾結(jié)對幫扶;組織員工觀看電影《任長霞》等;開展“五四”征文比賽;深入社區(qū),、企業(yè)、客戶家中進行反假-幣宣傳活動,，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強了員工的社會責任感，陶冶職工情操,。通過以上活動,，我們收到了良好的效果，使員工更加增強了對縣行的感情和發(fā)展的信心,，增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，員工之間更加融洽，團結(jié)合作尉然成風(fēng),。

5,、為職工辦好事實事，解決好職工的后顧之憂,。今年來,，除了做好節(jié)假日物品的發(fā)放和為全行每位員工慶祝生日發(fā)送生日蛋糕之外，還調(diào)高了全行員工的住房公積金繳納比例,，積極改善營業(yè)環(huán)境和辦公條件,，促進員工之間溝通和交流,，形成一個其樂融融的大家庭氛圍。

部崗位上來,，使中層干部隊伍更加堅強有力,，更加朝氣蓬勃，增強了黨組織的凝聚力和向心力和戰(zhàn)斗力,。三是加強制度建設(shè),。重點建立健全了民-主生活會制度、黨支部“三會一課”制度,、理論學(xué)習(xí)制度等,，建立健全黨員教育管理制度，重點針對工作和隊伍管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),，完善監(jiān)督制約機制,，認真落實崗位責任制，積極推行激勵機制,，認真執(zhí)行各項責任追究制度,，嚴格考評考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲,，充分調(diào)動黨員的工作積極性,。進一步完善各項內(nèi)控制度，全面推行行務(wù)公開,，自覺接受群眾監(jiān)督,。四是嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量,、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的十六字方針，堅持高質(zhì)量,、高標準的原則，成熟一個發(fā)展一個,。從員工隊伍中注意培養(yǎng)年青有為,，綜合素質(zhì)較高的積極分子，加強對這些人的培養(yǎng),，提高入黨積極分子的整體素質(zhì),。上半年發(fā)展了一名黨員、推薦了一名發(fā)展對象,，為黨員隊伍輸送了新鮮血液,，擴大了黨員隊伍。

今年是我行股份制改革上市的關(guān)鍵年,，按照總省行的日程安排,，我行黨支部認真把握改革的大方向,，堅持在市行黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作，確保業(yè)務(wù)發(fā)展不出偏差,、穩(wěn)步推進,，以黨的建設(shè)促進縣行各項改革事業(yè)向縱深發(fā)展，各項工作和經(jīng)營指標都取得了喜人的成績,。截至12月20日,，各項存款余額為23億元，比年初增加了__-__億;各項貸款余額為18億元,，比年初增加了3億元;實現(xiàn)盈余___元,，經(jīng)營效益再創(chuàng)新高。

銀行工作總結(jié)報告篇七

在經(jīng)歷了投遞簡歷,、一輪筆試,、一輪面試后，我被長沙市商業(yè)銀行錄取,，進行了為期3個月的實習(xí),。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實習(xí)。第一個月,，我被分配到市場營銷部實習(xí),。在樓上實習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，開具銀行承兌匯票,，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規(guī)程。之后的兩個月我被分配到營業(yè)部臨柜實習(xí),。我練習(xí)了大量辦理儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功,，點鈔、捆鈔,、過機,、數(shù)字錄入等，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能,。這次實習(xí),，是一次綜合檢驗所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機會。對我來說,，這是一次難得的鍛煉和演練的機會,，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ),，讓我的學(xué)習(xí)更有目標性了,，可以通過實踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識,，使我對自己也更加充滿信心,。

一,、長沙市商業(yè)銀行簡介。

(一),、長沙市商業(yè)銀行概況,。

長沙市商業(yè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于5月,，下轄30家支行,、57個營業(yè)網(wǎng)點，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣,，現(xiàn)有在職員工1600余人,。

本行始終崇尚并堅持：“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念,，“穩(wěn)健,、效益、成長”的經(jīng)營理念,，“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念,，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時銀行服務(wù),，到以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為核心的“千心工程”,，再到“千心為您跳動，信用美好生活”,，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻,，縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來,，累計支持中小企業(yè)4800余家,，支持市政重點工程項目50多個，支持市民消費,、理財和創(chuàng)業(yè)近10萬戶,，樹立起卓越的銀行信譽和社會形象，“地方銀行,、市民銀行”,、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內(nèi)知名的金融品牌,。

(二)、長沙市商業(yè)銀行特色業(yè)務(wù)簡介,。

1,、電子化建設(shè)。

我行堅持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略,，在開辦“一本通”,、“芙蓉卡”業(yè)務(wù),，實現(xiàn)長、株,、潭,、岳四市通兌的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行,、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行,，成功地開發(fā)并代理了財政工資統(tǒng)發(fā)、社會醫(yī)療保險,、會計集中核算,、電話費代收、罰沒收入集中收繳等多項系統(tǒng)業(yè)務(wù),，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控,、辦公自動化、信貸管理中的作用,，全力打造高效方便,、反應(yīng)靈活、服務(wù)和科技領(lǐng)先的精品市民銀行形象,。

2,、國際業(yè)務(wù)。

我行國際業(yè)務(wù)部正式對外營業(yè),。目前可經(jīng)營外匯存款,、外匯貸款、外匯兌換,、國際結(jié)算和結(jié)售匯等六項外匯業(yè)務(wù),，從而結(jié)束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán),。

3,、啟動成功人生“第一站”

銀行工作總結(jié)報告篇八

轉(zhuǎn)眼間一年就要過去，在銀行工作需要怎么做好工作總結(jié)報告呢?下面本站小編為大家?guī)磴y行,。

希望對你有所幫助!

一,、所作的工作。

20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時,，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務(wù),。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現(xiàn)場責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計,。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責任審計的實施,，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用,。

二,、工作存在的問題,。

1、審計力量與審計任務(wù)不相適應(yīng),，審計質(zhì)量難保證,。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務(wù),，憑經(jīng)驗憑感覺進行審計,，把審計檢查作為例行公事，走過場,，“腳踏西瓜皮,，滑到哪里算哪里”。

2,、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況,，整改流于形式銀行內(nèi)部審計。

銀行內(nèi)部審計個人工作總結(jié),。審計提出的意見,、落實到位的少。

3,、工作交叉重復(fù),，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力,，降低了審計效率,。

4、審計成果運用不夠,。

三,、下半年工作打算。

1,、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項責任審計,。進一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內(nèi)容，逐步推行任中審計,。將審計關(guān)口前移,，大力推行先審后任、先審后離,，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生,，力戒審計走過場。

四,、對辦事處工作的建議,。

1、建立評比制度銀行內(nèi)部審計個人工作總結(jié)工作總結(jié)。對全年業(yè)務(wù)資料進行整理歸檔,，考核總結(jié)全年工作時，對全年審計項目進行綜合考核,，評出年度優(yōu)秀審計項目和最差審計項目,，并獎優(yōu)罰劣。

2,、開展“提高素質(zhì),，合格審計”的專項活動。以提高審計人員綜合素質(zhì)為前提,，加大員工學(xué)習(xí),、培訓(xùn)力度，目的是提高審計人員審計項目的質(zhì)量,，每半年組織一次審計考試,，每半年開展一次審計人員工作學(xué)習(xí)匯報。

下半年,，責任審計科全員將以責任審計為目標,，以提高審計質(zhì)量為核心，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點,，全科同志將團結(jié)一心,、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難,、堅持原則,，圓滿完成辦事處交辦的各項工作任務(wù)。

一,、加強管理,、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。

首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調(diào)整,，制定了新的崗位責任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化,，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。

在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二,、科技項目,、重點實施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多,。

首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。

總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

三、把握全局,、團結(jié)協(xié)作我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。

一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大,。

此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

進入**銀行半年多時間來,，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位,，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作,，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,，在綜合統(tǒng)計崗位上,，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度,、正確的方法,、積極的溝通、努力的思考,，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率,。

也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會,，在優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識,，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律,，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中,。

風(fēng)險管理部是負責支行全面風(fēng)險管理政策的落實，監(jiān)測,、評價和控制的綜合管理部門,，是風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責部門,。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計,、分析和管理;負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理,、分析。

在實際工作中,，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對,，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控、分析和管理,，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理,，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處,、公司部,、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度,、年度，獨立的或配合辦公室,、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表,。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗,，本人即任風(fēng)險管理部信息安全員,，負責部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。

正是由于以上的認識,，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時,、準確,、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況。認真的完成了信息安全員的工作,，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志,。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習(xí)慣是互通的,，特別是在工作的條理性上,，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。

風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心與耐心的崗位,，通過半年多的學(xué)習(xí)和實踐,，我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力,，成為更優(yōu)秀的一員,。

銀行工作總結(jié)報告篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

工作總結(jié)(jobsummary/worksummary)，以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用,。下面小編給大家?guī)磴y行工作總結(jié)報告2022，更多銀行工作總結(jié)可點擊“”查看,。

一,、總體情況介紹。

(一)儲蓄情況,。

一季度末人民幣儲蓄存款賬面余額74.35億(含鳳凰3.84億),，比年初增長-3.3億(含鳳凰-0.92億)。

(二)個貸業(yè)務(wù)情況,。

截至3月底,，我行個人貸款日均余額人民幣58.29億，日均比年初增加3.61億,。一季度個貸累計投放4.05億,，其中非住房投放1.05億，個貸綜合利率7.072%,，個貸投放分行排名第二,。

其中汽車分期中收514萬元,，分行排名第三。

電子銀行產(chǎn)品方面：電子銀行指標進度較理想,，各項指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，其中個人網(wǎng)銀基金理財銷售占比(67.21%)位列分行第一,。

個人網(wǎng)銀客戶活躍戶新增2270戶，完成率134%,，個人電話銀行(手機k碼/電話匯款)新增12524戶,，完成率142%，超級手機銀行新增9040戶,，掌上銀行(wap手機銀行)新增8545戶,，智付通20戶，個人電子銀行總體指標完成率112%,。新增企業(yè)網(wǎng)銀活躍戶231戶,，完成率192%;新增移動管家336戶,，完成率197%,。

信用卡業(yè)務(wù)方面：截至3月底支行發(fā)卡達4715張,，目標完成率59%,，全行排名第六,。

特約商戶：一季度新增特約商戶89戶,，完成率169%。

三方存管：第三方存管凈增1982戶,，完成任務(wù)的294.5%,，完成值。

和完成率均分行排名第三,。

個貸不良控制：截至一季度末,，個貸不良余額1915.01萬元，比年初減少84.3萬元,，不良率為0.32%,，比年初下降0.02%，實現(xiàn)不良貸款余額和不良率雙降,。

服務(wù)質(zhì)量：截止3月上旬網(wǎng)點文明標準服務(wù)結(jié)果通報,，支行總分97.47分，綜合排名第六,，其中田貝支行分行網(wǎng)點排名前20名內(nèi),。

(四)客戶類指標。

一季度末個人貴賓客戶增量673戶(含個貸228戶),，完成任務(wù)的52%;實現(xiàn)保險貴賓客戶461戶,，完成任務(wù)的100.3%;新增第三方存管1070戶，完成任務(wù)的125%,，完成值分行排名第三,，完成率分行排名第四。

二,、主要工作措施,。

(一)儲蓄存款、理財產(chǎn)品銷售方面：

到我行做定期存款,。

2,、加大了智能商戶理財及天天理財產(chǎn)品推廣。智能商戶理財產(chǎn)品客戶資金每周有三天在儲蓄存款,，且月末自動轉(zhuǎn)一天通知存款,，有力促進日均及季末時點存款的增長。具體措施方面：首先,，對結(jié)算類客戶大力推廣智能商戶理財產(chǎn)品,。其次,，引導(dǎo)原開放式產(chǎn)品客戶轉(zhuǎn)為購買智能商戶理財。最后,，對智能商戶不能滿足資金靈活需求的客戶補充營銷天天理財?shù)葍π钚彤a(chǎn)品,。

3、季末到期產(chǎn)品銷售,。調(diào)整產(chǎn)品銷售思路,，對不能轉(zhuǎn)化為定期存款的到期資金盡量引導(dǎo)客戶購買季末到期產(chǎn)品，擴大季末到期產(chǎn)品規(guī)模,，提前鎖定季末存款,。

(二)個人貸款方面：

1、一手樓按揭貸款方面,，積極拓展一手樓盤,，“中心天元”準入已通過分行初審。2,、積極營銷公積金貸款,，完成新增簽約備案樓盤2個，一季度投放20筆,，累計投放1069萬,。3、加大了非住房貸款的拓展力度,，截止一季度非住房貸款投放1.05億,占個貸總投放25.93%,，提高了個貸綜合利率水平。4,、加強聯(lián)動營銷工作,，對個貸客戶的存款、貸記卡,、理財產(chǎn)品和第三方存管等業(yè)務(wù)進行充分挖掘,，提高綜合效益。

(三)專業(yè)市場方面,。

支行積極響應(yīng)分行針對點專業(yè)市場采取“一場一策”專項營銷政策,，成立了專業(yè)市場專門小組，目前完成了對服裝批發(fā)市場的前期調(diào)研工作,，形成了整體營銷方案,，目前方案正在審批過程中。

信用卡商戶分期和收單業(yè)務(wù)方面：首先,，聯(lián)合車商開展豐富多彩的主題營銷活動,，充分利用公務(wù)員公車改革的契機，我行與鵬峰汽車集團聯(lián)合開展公務(wù)員購車專項優(yōu)惠購車活動,，將車輛賣場轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚袠I(yè)務(wù)宣傳陣地;其次,，根據(jù)分行對收單業(yè)務(wù)的考核導(dǎo)向,，重點營銷總行級收單核心商戶、總行名單制商戶,、c3系統(tǒng)商戶、優(yōu)質(zhì)中小商戶,，特別是酒店,、商場等刷卡量大的商戶，公私聯(lián)動,，配合各網(wǎng)點以網(wǎng)點周邊的商圈為目標,，認真篩選出適合成為我行分期商戶和特約商戶的商戶，將其拓展為有效商戶,，提高我行市場份額,。目前，已成功拓展融發(fā)投資有限公司,、市錢寶科技服務(wù)有限公司,、順電龍崗萬科廣場分店3戶優(yōu)質(zhì)中小商戶，其中融發(fā)投資有限公司已成功上線bmp系統(tǒng),，實現(xiàn)了我行收單的唯一性,。

三、存在不足,。

儲蓄存款方面：

一季度儲蓄情況非常不理想,，年初季末到期產(chǎn)品銷售不多。年初儲蓄日均考核導(dǎo)致初期季末到期產(chǎn)品銷售沒有引起足夠重視,，季末到期產(chǎn)品規(guī)模明顯不足,。

加，從而影響我行日均及季末存款,。

專業(yè)市場產(chǎn)品配套不足,，缺乏競爭力，造成季末存款流失嚴重,。我轄內(nèi)珠寶,、田貝、營業(yè)部等網(wǎng)點周邊分布著水貝珠寶,、海燕服裝等專業(yè)市場,，但現(xiàn)階段專業(yè)市場的資金卻很難沉淀在我行，尤其是季末專業(yè)市場資金流失嚴重,，每逢月末資金流失量均在2億左右,。1、結(jié)算方面：目前相比同業(yè)針對專業(yè)市場商戶推出刷卡手續(xù)費全免的優(yōu)惠條件,，我行一直都需要收費,，而商戶對刷卡費率非常敏感,，這也是我行遲遲打不開專業(yè)市場的主要原因。2,、融資方面：專業(yè)市場商戶資金周轉(zhuǎn)頻繁,，臨時性融資需求大，而此類商戶一般沒有不動產(chǎn)來作抵押融資,，我行新推出的聚惠通卡信用方式下額度只有5萬,，且準入條件頗高，難以滿足客戶需求,。目前建行,、招行、平安,、民生和廣發(fā)等同業(yè)針對專業(yè)市場均推出了類似于我行聚惠通卡的產(chǎn)品,，特點為額度高(信用方式最高可達50-100萬)、隨借隨還,，可以根據(jù)商戶流水來批額度,，無需擔保。

互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊：

貴賓客戶方面：

三方存管：

根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神,，結(jié)合自己一年多來的大堂工作,，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報,。這次工作的總結(jié)匯報,，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我們工作中的問題,，及時改正,，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下：

一,、年度主要工作情況,。

今年我在高雄支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化,，服務(wù)也越來越受到重視,，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象,，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理,、沃德經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人,。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū),，也是有名的夜生活飲食區(qū),，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題,。

平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題,，我們準備了幾套方案同時進行,，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題,，我們在平時就安排大廳人員的布控,，及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳,，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力,。每當客流量較大時,，我就會大聲詢問：“__客戶請到_號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù),，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理,，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化,。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告,，實行專柜專時專辦,，也就是專門時間專門柜臺專門辦理,，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,，經(jīng)常有客戶提意見,，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器,，及早發(fā)現(xiàn),，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低,。

作為大堂經(jīng)理,，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況,，記得今年元月份的一天,，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品,、轉(zhuǎn)定期,、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交,。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶,，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣,，說建設(shè)銀行的理財產(chǎn)品好,，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊了,。當時我被幾位客戶圍著,，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想,，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù),，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有,，而且太平洋保險是從我行分離出的,，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作,。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品,，如平安、新華等等，我可以給您比較一下,，讓您有更多的選擇,。”然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品,。最后,，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司,。此事也給我提了個醒,，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷,。而在向客戶推薦產(chǎn)品時,，一定要注意防范風(fēng)險，問客戶是準備長線投資,，還是短線投資,，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題,。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識熟悉外,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè),。在工作中,，自覺維護國家、交行,、客戶的利益,，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中,，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員,，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用,，便是我們平時需要注意的,，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊精神,。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員,，盡量推薦一些好的客戶給他們,，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,，實現(xiàn)雙贏,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識,，一種負責態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問,，要形成環(huán)節(jié)整體互動,，默契配合。只有秩序好,、流程好,、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平,，和業(yè)務(wù)水平,，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練,，并順利通過,。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

二、工作中存在的問題,。

在過去的一年中,，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處,。在今年的第三季度神秘人檢查中,，我行得分倒數(shù)第三，給分,、支行抹了黑,。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因,，主要是外部環(huán)境,，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題,，我們在平時積極培訓(xùn),，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信,，只有踏踏實實,，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實,。明年我行又面臨著搬遷的工作,。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的`流失,。

在新的一年里,，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌,，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為工行的一名青年員工,，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責任,，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo),、服務(wù)示范、情緒安撫,、矛盾協(xié)調(diào),、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位,，在客戶服務(wù),、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用,。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我,，提升業(yè)務(wù)能力。

首先,，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì),。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解,，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問,，了解所辦業(yè)務(wù),，耐心講解，細致的助,。

其次,，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務(wù),。

大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài),，微笑面對客戶，用微笑感染客戶,、拉近與客戶的距離,、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧,，體現(xiàn)銀行客戶第一,、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功,，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象,，起碼做到端莊,、優(yōu)雅、大方,。當客戶一進入銀行大廳時,，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情,、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問,，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的,。

二,、能說會道。

大堂經(jīng)理直接面對客戶,，要有較強的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方,、耳聽八方，及時與客戶溝通,，密切與客戶的關(guān)系,。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮,。

“說”要做好三點：

一是勤說,，即對前來的客戶要勤開口,，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品,。

二是能說,，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準確,，不過份夸大,，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶,。

三是會說,，即講究服務(wù)策略，因人而異,，差別營銷,。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效,。另外,，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心,，把客戶當親人,，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任,。

三,、善于提問。

凡是進門的客戶,，都要熱情迎接,，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理,，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心,，幫助解決,。尤其是重要的當客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時,，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題,。此外需勤問柜員,，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù),。讓客戶深切感受到我行的準確,、方便、快捷的服務(wù),，樹立良好的服務(wù)形象,。

四、察言觀色,。

大堂經(jīng)理要有超強觀察能力,，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方,。在服務(wù)中要留心聽,，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息,，認真記載大堂工作日志,，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶,。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力,。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力,。

五,、積極主動。

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動,。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣,，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查,，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況,。通過與客戶零距離的看,、問,、說,，疏導(dǎo)客戶,，維持秩序,，了解信息,，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求,，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用,。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫忙,，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。

我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,，可以稱之為一種藝術(shù)吧,，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個崗位的時間也不算短了,，據(jù)我的經(jīng)驗,，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行),，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受,，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧,，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題,。

如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題,，不要急于去辯解什么,，無論誰對誰錯，這本身并不重要,，因為這不是法庭,，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，你首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題,，如果這個問題的確與制度沖突,，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道,，不要插嘴,，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄,，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄,，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難,，的確,，這就需要一個良好的心態(tài)。

這是你的工作,，不要對某個客戶一直耿耿于懷,，過去的就當作一次經(jīng)驗，而已,。

你可以堅持記工作日記,，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié),。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴,，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累,，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。

客戶著急的時候,，你做事不要亂,，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門,，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思,，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題,，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

客戶無論怎樣態(tài)度不好,，我們的態(tài)度一定要好,，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則,，因為有時客戶并不時沖你來得,，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,，他的矛頭很可能指向了你，所以,，保護好自己十分重要,。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班,，就全都忘了吧,，或者當作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗,，但不要對這樣的不愉快念念不忘,。

作為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏,，務(wù)實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，深化會計改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能,，加強人員管理和培訓(xùn),，增強風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù),。用心管理,，進行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標都是一致的,，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ),，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使__支行圓滿地完成了各項任務(wù),。20__年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一,，考評分為97。7分,，名列第一,。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù),、樹形象,、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,。具體如下：

一,、會計核算方面,。

1,、委派會計主管能認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán),、簽字，在全行員工的努力下,，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣,、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作,。

2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

為順利實現(xiàn)升二級目標，__支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識,，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題,，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》自評分為90分,，并及時向上級行報送了關(guān)于達標升級的材料,。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收,，會計基礎(chǔ)工作達二級,。

二、會計內(nèi)控方面。

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次,，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導(dǎo),。重點加強以下四方面的管理：

(1)加強授權(quán)管理,。督促網(wǎng)點負責人,、業(yè)務(wù)主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進行嚴格審核,，再進行授權(quán)或簽字。加強授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用,、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生,。

(2)加強對現(xiàn)金、重要單證的管理,。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖,、尾箱雙人接送,、交接,、異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度,。

(3)加強對單位定期存款,，保證金存款，承兌匯票,，銀行匯票的核對和監(jiān)控,。

(4)加強對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制,。如銀承,、承兌、貼現(xiàn),、個貸,、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度,。

(5)加強自助設(shè)備的管理,。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款,，隨時排除設(shè)備故障,，確保設(shè)備運行率達95%以上。

三,、柜面人員方面,。

1、為切實提高提高會計人員的工作積極性,，增強會計人員遵章守規(guī),、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理,、內(nèi)部控制過程中的有章不循,、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初__支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》,，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標準》,、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，__支行也相應(yīng)制定了《__支行績效考核辦法》,、《__支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等,。__支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進行考核、通報。

2,、根據(jù)建婁函[20__]301號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神,，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點容納客戶能力,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制,。我行嚴格執(zhí)行,，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式,，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力,，增強營業(yè)窗口的服務(wù)能力,，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務(wù)高峰期,，我行對外窗口由8組增開到了11組,，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

四,、高度重視,、明確責任、全力以赴,、圓滿完成dcc上線工作,。

今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作,。尤其是第一,、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期,。為確保萬無一失,、確保成功切換、確保按時開門,，我行的具體措施有：

1,、1—2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理,、補錄,、核對工作，我行加班加點,，共補錄客戶信息近1500多條,，為客戶信息的準確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ),。

2,、一季度,，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班,，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員,。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機培訓(xùn)制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，從三月份開始每個晚上進行聯(lián)機操作,，利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識,全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求,。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,，召開全體人員思想動員會,，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的,，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,，而且演練考核名列茅，其中第三,、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一,。

4、提前做好客戶的通知工作,，5月15日前將《告客戶書》送達客戶,，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。

五,、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動,。

根據(jù)建__函[20__]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動,。通過參加該活動，達到調(diào)動廣大員工的積極性,，從強化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),，提升核心競爭力,，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。

8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排,，狠抓培訓(xùn),，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能,。首先,，全面培訓(xùn),，擴大員工的知識。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù),、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼,、點鈔,、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進行強化訓(xùn)練,，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高,，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間,，切實提高柜面服務(wù)效率,。最后，對所有員工進行了全面測試,，進行全面比拼,，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn),，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能,、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細則,、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案,、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所,、服務(wù)形象,、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細處,。

總之,，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備,、一流的服務(wù),，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然,，沒有發(fā)生一起有效投訴,。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象,、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,，這些都標志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。

銀行工作總結(jié)報告篇十

20__年,，是全面貫徹落實黨的__大精神的第一年,，__大的勝利召開為我們指明了前進的方向,，我們有信心在新的一屆黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟,，全面貫徹“三個代表”重要思想,，繼往開來，與時俱進,，全面建設(shè)小康社會,，加快推進社會主義現(xiàn)代化，為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗,。20__年，__村黨支部在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合我村黨建工作的實際，堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會鄧小平理論,、“三個代表”重要思和__大精神，在新的歷史時期,，緊密團結(jié)在新一屆黨中央周圍,，探討黨建工作的新方法和新內(nèi)容，不斷加強黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心,、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務(wù)得以順利貫徹實施,。

思想建設(shè)是黨建工作的基礎(chǔ)和靈魂,。加強從思想上、理論上建黨,，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢,。加強思想建設(shè)是中國共產(chǎn)黨的發(fā)展之基，生命之源,。黨員在組織上入黨,，只能說初步達到了共產(chǎn)黨員的標準，他還有一個思想上繼續(xù)成熟,、覺悟繼續(xù)提升的過程,。逆水行舟，不進則退,，不繼續(xù)學(xué)習(xí)與改造,，就會落后。特別是要加強黨的基本理論,、基本路線和黨的知識的教育,，社會主義,、集體主義、愛國主義教育,，艱苦奮斗的教育,，無神論的教育,在思想和言行上與黨中央保持高度一致。

1,、加強政治理論學(xué)習(xí)我村黨支部非常重視對黨員的思想政治教育,，在工作中始終把做人的思想工作放在首位，狠抓了政治理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。20__年我村黨支部成立了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了專人組織學(xué)習(xí),，規(guī)定每月20日為學(xué)習(xí)時間,，學(xué)習(xí)中堅持對黨員進行黨章、黨的性質(zhì),、黨的宗旨教育,，教育黨員用“三個代表”思想來衡量自己，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，開展一個黨員就是一面旗幟,，樹立黨員新形象。黨員的言行就是對群眾的教育和引導(dǎo),，每次學(xué)習(xí)都明確學(xué)習(xí)內(nèi)容,，同時要求同志們認真寫學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。20__年我們認真組織學(xué)習(xí)了黨的__大會議精神和開展爭當"兩個率先"爭創(chuàng)先導(dǎo)區(qū)和示范區(qū)活動,，通過理論學(xué)習(xí),，使大家充分認識到，在新的歷史時期,，我們必須緊密團結(jié)在黨中央周圍,，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想,，繼往開來,，與時俱進，創(chuàng)造性開展工作,，通過制定和采取有效的措施,，以跨越式發(fā)展，來推動全面建設(shè)小康社會目標的實現(xiàn),。為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗,。改變過去等出經(jīng)驗再去做，變?yōu)檫厡W(xué)習(xí),，邊實踐,，在學(xué)中干,，在干中創(chuàng)出成果，進一步解放思想,、更新觀念,、激活思維，在全局形成講學(xué)習(xí),、講政治,、講原則的良好風(fēng)氣，決心努力做好各項工作,，為推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)偉大事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻,。

2、抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),20__年我村黨支部開展了形式多樣的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，全年共參加鎮(zhèn)黨委,、政府組織的各項培訓(xùn)班六期(工會、共青團,、婦聯(lián)、綜治,、會計等),，培訓(xùn)人員8人，組織外出參觀學(xué)習(xí)兩次,，通過參加各種培訓(xùn),，提高了黨員干部的業(yè)務(wù)能力和水平，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),。

3,、開好民主生活會和黨內(nèi)外的評議工作，民主生活會是黨內(nèi)生活的一種形式,，是開展批評與自我批評的有效方法,。通過生活會達到交流工作，溝通情況,，找出不足,，提高黨性，形成對問題的統(tǒng)一認識,。我村黨支部按照鎮(zhèn)黨委的工作要求,，結(jié)合我村的工作情況定主題，認真研究了關(guān)于生活會的落實工作,，堅持民主生活會和我村的各項工作相結(jié)合,，通過民主生活會達到交流工作、總結(jié)自我,、找出工作中存在的共同問題,、消除工作中存在的誤解,，達到統(tǒng)一認識，增進團結(jié)的目的,，會上所有的同志都做了很好的發(fā)言,，提出了要強化管理，合理調(diào)動黨員干部積極性,，用人之長,，對干部在使用過程要加強教育。我村黨支部的民主生活會為黨員干部創(chuàng)造一個和諧,、寬松,、愉快的環(huán)境，黨員干部能提出問題是關(guān)心我村的發(fā)展,，信任領(lǐng)導(dǎo),，相信村委工作能更上新臺階。因此,，班子同志們都堅定了信心,，決心在新的一年有一個新的發(fā)展。

1,、進一步完善黨員活動室建設(shè),，黨員活動室的建設(shè)是支部開展教育學(xué)習(xí)活動的重要陣地，我村黨支部在原有的基礎(chǔ)上,，進一步完善了黨員活動室的建設(shè),，黨員活動室做到“三全六有”(制度齊全、活動健全,、記錄周全,，有場所、有牌子,、有學(xué)習(xí)資料,、有桌凳、有書櫥,、有電教設(shè)備)標準,，以活動室為陣地，開展各項學(xué)習(xí),，創(chuàng)造濃烈的黨內(nèi)教育學(xué)習(xí)氛圍,。

2、加強班子建設(shè),，在加強班子建設(shè)中,，我們強調(diào)樹立六個意識，即：服務(wù)、表率,、民主,、全局、超前和學(xué)習(xí)意識,，基本上做到了職責清,、任務(wù)明?；具_到了預(yù)期的目標,，形成團結(jié)、廉潔,、高效,、開拓的班子集體。

3,、堅持黨的民主集中制的原則,，嚴格按照黨支部的職責范圍，議事規(guī)則和決策程序辦事,，堅持集體領(lǐng)導(dǎo),，實行民主決策，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合的原則,，互相支持,、互相幫助、互相補臺,、不拆臺。在支部建設(shè)中,，我村黨支部建立了支委例會日,、黨員學(xué)習(xí)日、行政例會制,，開展了聽政會,、民主生活會，評議黨員和評議干部工作,，建立了集體領(lǐng)導(dǎo)制,，我村的重大問題經(jīng)集體討論，充分發(fā)揚民主,，廣泛聽取意見,，一切事情公開于全村干部群眾，從根本上杜絕了個人說了算和主觀主義和官僚主義現(xiàn)象的產(chǎn)生,，強化了民主監(jiān)督作用,，特別是對一把手工作起到了監(jiān)督和檢查作用。支部領(lǐng)導(dǎo)班子達到了互相信任,、互相尊重,、互相支持的目的,，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4,、注重發(fā)展黨員工作質(zhì)量,，我們嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量,、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的要求，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作,。特別注重新黨員的優(yōu)秀性,，20__年我支部2名入黨積極分子因自身工作原因，達不到入黨標準,，因此,，將他們的考察期延長六個月。努力做到?jīng)]有發(fā)揮先鋒模范作用的不發(fā)展,，沒有經(jīng)過集中培訓(xùn)的不發(fā)展,，考察期沒有一年以上的不發(fā)展，政審不合格的不發(fā)展,，沒有公示的不予發(fā)展,。同時加強對非黨積極分子的教育工作，堅持寫入工作,，確定專人負責,，定期研究思想及時談話引導(dǎo)，組織他們學(xué)習(xí),，座談和聽黨課教育,，我村支部黨員干部個個都是單位的業(yè)務(wù)骨干，先進分子,，班子的先進性帶動了全局工作的發(fā)展,。

5、抓好黨費收繳,，根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于進一步加強黨費收繳和管理工作的通知》要求,，我村黨支部按照黨費收繳標準及時進行了重新審核，做到按月收繳,，足額征收,，及時解繳。

一是落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制,，我們按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責任的要求,，結(jié)合本單位的實際情況，從德、能,、勤,、績、廉五個方面抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，做到一級抓一級,，一級對一級負責，形成齊抓共管,，各負其責的工作格局,，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項任務(wù)落到實處。

二是抓好了廉潔自律教育,，今年以來,，我們圍繞中央黨風(fēng)廉政建設(shè)指導(dǎo)思想，采取各種行之有效的宣傳形式,，組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)了中紀委七次全會上的講話和黨的__大精神和《公仆本色》,、《違紀違法領(lǐng)導(dǎo)干部懺悔錄》、《典型案例剖析讀本》,、《李嘉廷案件警示錄》等教育片,，以及《黨性黨風(fēng)黨紀教育讀本》、《黨風(fēng)廉政手冊》,、市委,、市政府《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定》。教育黨員干部必須注意自重,、自省,、自警、自勵,，牢固樹立共產(chǎn)主義世界觀,、人生觀、價值觀,。使廣大黨員干部真正提高了遵紀守法的自覺性，增強了抗腐拒變的能力,。

三是加強財務(wù)管理工作,，嚴格實行“收支兩條線”;嚴格按照“專款專用,，先收后用,，量入為出”的原則收好、管好,、用好村級經(jīng)濟,，杜絕坐支、擠占、挪用,、亂用的現(xiàn)象發(fā)生,。

四是進一步深化政務(wù)、村務(wù)公開工作,，20__年我們按照“三個代表”的要求,，對人民群眾關(guān)心的問題，一切工作公之于眾,，把為民服務(wù),，作為指導(dǎo)我們開展政務(wù)、村務(wù)公開的準則,，置我們的工作于廣大人民群眾的監(jiān)督之下,。

1，按照上級和鎮(zhèn)黨委,、政府要求做好階段性工作的宣傳發(fā)動工作,。宣傳陣地建設(shè)到位，宣傳內(nèi)容及時更新,。

2,，嚴格執(zhí)行“黨員學(xué)習(xí)日”制度，開展“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動和深化“雙增”主題教育活動,，做到有方案、有成效,。

3,，完成黨報黨刊征訂工作，在每個黨員人手一份__報的基礎(chǔ)上,，今年為每個學(xué)習(xí)中心戶訂了3份報紙和2份雜志,。受到了群眾的一致好評，為政治思想工作進村入戶奠定了良好的基礎(chǔ),。

國防教育經(jīng)?；匾獣r期做到有板報,、標語,，積極主動做好擁軍工作。民兵整組任務(wù)按時完成,，點驗時著裝統(tǒng)一,、人員到位。兵役登記(核對)工作達到100%,，適齡應(yīng)征公民身體初檢達到100%,。

六,、積極開展工會工作。

全村企業(yè)建會率達到100%,，工會區(qū)域性集體合同,、工資協(xié)議覆蓋面達到100%。骨干企業(yè)帶頭實行廠務(wù)公開,。

落實共青團和青少年工作專項經(jīng)費,。深化“推優(yōu)入黨、推優(yōu)上崗”工作,。積極開展“三”青年愛心服務(wù)站創(chuàng)建工作,。按時完成團費繳納任務(wù)和完成團報團刊征訂任務(wù)。做到年初有計劃年終有總結(jié),。

廣泛開展各種援助活動,，幫助貧困母親。開展“巾幗建功”,、“雙學(xué)雙比”兩大主體活動,，健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，來信來訪辦結(jié)率達到98%以上,，并且及時上報各類信息和報表,，做好臺帳。積極開展“十”文明家庭創(chuàng)建活動,，進行動態(tài)管理,，參創(chuàng)面達到100%，學(xué)習(xí)活動中心戶到位率達100%,，中心戶每月活動一次,，戶代表參與率不少于90%，蹲點干部參加學(xué)習(xí)活動每年10次以上,。做到年初有計劃,，年終有總結(jié)，做好各類臺帳,，檔案資料齊全,。經(jīng)費落到實處。

總之,，在過去的一年中,，我村黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞中心工作開展活動，注重自身建設(shè),，取得了一定的成績,，也積累了許多經(jīng)驗,，我們在今后的工作中要再接再厲，進一步規(guī)范黨支部的建設(shè),。

銀行工作總結(jié)報告篇十一

年終個人總結(jié)20____年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年,。乘著20__年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首220____,，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：

一認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè),。

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責,，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員,，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對于服務(wù)的意識增強,，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來,，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期,，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施,。通過學(xué)習(xí),，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說,，處在于客戶交流的第一線,，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解,，換回的就是他們多一份的信任和支持,。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強了自覺,、規(guī)范服務(wù)的意識,。

四努力加強自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì),，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準備,。

工作上的不足;另一方面,，我要加強新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，要跟得上發(fā)展的需要,，這也是在20__年需要加強的方面。20____年就這么過去了,，20__年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求,，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，嚴以律已,，刻苦工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。

銀行工作總結(jié)報告篇十二

人民銀行年終工作總一年來,，市中心支行在____分行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹落實總、分行工作會議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會議精神,，緊緊圍繞黨委中心工作,，立足實際，開拓進取,，求實創(chuàng)新,，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，強化金融管理,，維護金融穩(wěn)定,，創(chuàng)新金融服務(wù),，加強內(nèi)控內(nèi)管，推動了各項工作邁上新臺階,。至__月，中支全轄共獲得市級以上集體榮譽80余項,，其中獲“分行文明單位”等省級榮譽26項,。

一、把握貨幣政策規(guī)律性,，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用,，助推吉安經(jīng)濟快速發(fā)展。

(一)加強“窗口”指導(dǎo)作用,。

一是年初召開了全市金融工作座談會和全市法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控工作會議,，研究部署20____年全市金融工作要點和信貸調(diào)控方向。二是提請市政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行__市中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》,，要求金融機構(gòu)加大金融創(chuàng)新,，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點,，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對金融服務(wù)的要求,，抓住有利時機，在促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強金融業(yè),，完善風(fēng)險控制,，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長效機制。三是舉辦了全市法人金融機構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，詳細分析了當前宏觀經(jīng)濟形勢,，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準備金管理等各項貨幣信貸業(yè)務(wù)知識進行了詳細講解,，有效防范金融機構(gòu)在實際工作出現(xiàn)各項違規(guī)行為,。四是組織舉辦了20____年吉安市銀企對接合作會，市銀行機構(gòu)與30家企業(yè)進行了現(xiàn)場簽約,，簽約總金額達39億元,。

(二)強化信貸調(diào)控管理。

一是制定出臺了《人行____市中支地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》,，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機制,、合意貸款的申報、核實,、測算核定,、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)控,、獎懲約進行了規(guī)定,。二是下發(fā)《關(guān)于進一步加強轄內(nèi)地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控的通知》,，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估,，并組織了對駐市9家銀行業(yè)金融機構(gòu),、全市13家地方法人金融機構(gòu)##年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估，及時通報了評估果,。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機構(gòu)信貸投向大核查,。

(三)用好貨幣政策調(diào)控工具。

一是加強存款準備金管理,。組織開展了對4家農(nóng)村合作金融機構(gòu),、村鎮(zhèn)銀行的存款準備金現(xiàn)場檢查。二是加強再貼現(xiàn),、再貸款業(yè)務(wù)管理,。____年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85筆，金額____億元;發(fā)放支農(nóng)再貸款____億元,，有力地支持了金融機構(gòu)業(yè)務(wù)拓展,。三是加強已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核。

(四)加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持,。

一是繼續(xù)完善小額擔保貸款管理機制,，增強小額擔保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動小額擔保貸款覆蓋面,。至__月末,，全市小額擔保貸款余額11.2億元，累放10.84億元,，貸款到期收回率達99.9%,。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度。至__月末,，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款余額____億元,，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新,。全市各國有商業(yè)銀行,、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務(wù),，簡化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程,，提高了審批效率。至12月末,，全市銀行機構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額____億元,，比年初增長39.91%。

(五)積極開展跨境人民幣算業(yè)務(wù)。

中支及時將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)辦銀行機構(gòu),，加大政策宣傳培訓(xùn)力度,，編發(fā)了《____貨幣信貸之窗》，專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣算政策,，在全市范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣算政策以及工作開展情況,，____年全市跨境人民幣業(yè)務(wù)算總量達____億元。

二,、增強風(fēng)險監(jiān)測針對性,，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進轄區(qū)金融穩(wěn)健運行,。

(一)創(chuàng)新建立影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測機制。

將全市融資性擔保機構(gòu),、小額貸款公司,、典當行、民間融資等非銀行機構(gòu)納入影子銀行體系,。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機制,，及時掌握包括政策法規(guī)、影子銀行體系各機構(gòu)的發(fā)展狀況和相關(guān)監(jiān)管報告等信息,。在開展日常監(jiān)測工作中,，借助政府協(xié)調(diào)平臺、專題調(diào)研平臺,、信息披露平臺三個平臺,，實現(xiàn)了風(fēng)險監(jiān)測由人民銀行獨撐向多平臺互動轉(zhuǎn)變。探索出臺了《____市影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警綜合評價辦法》,，提請市政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護機制的通知》,，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實性、準確性難題,。

(二)加強重點領(lǐng)域和行業(yè)風(fēng)險監(jiān)測,。

認真撰寫《____年吉安市金融穩(wěn)定報告》，客觀真實反映了全市金融業(yè)風(fēng)險狀況和金融監(jiān)管效果,，披露了全市金融業(yè)風(fēng)險狀況,。繼續(xù)實施地方性法人金融機構(gòu)風(fēng)險監(jiān)測分析月報制度，合《____市“金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融機構(gòu)操作細則》,，定期上報監(jiān)測報表和分析報告,。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè)、證券業(yè),、保險業(yè)金融風(fēng)險監(jiān)測評估體系的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將擔保保公司、典當行等非銀行金融機構(gòu)納入監(jiān)測體系，不定期進行監(jiān)測分析,，重點關(guān)注銀行,、證券、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風(fēng)險隱患,，對地方政府融資平臺開展深入研究,，加大對轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺的風(fēng)險監(jiān)測力度。

銀行工作總結(jié)報告篇十三

__月份的工作即將告一段落,，可能是這個月的天數(shù)比別的月都少的原因吧,，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作,。

首先說一下日常工作：

1,、審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務(wù)上的錯誤,。

2,、配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時回籠,，合理使用資金,。

3、根據(jù)會計制度與準則結(jié)合實際狀況,，進行業(yè)務(wù)核算,，及時進行記賬、登帳,、編制各種會計財務(wù)報表;做好財務(wù)最基本工作,，所有賬實相符，支出思考合理性,，做到出有憑,，入有據(jù);在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

這個月最最重要的工作就是帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作,。

對于我來說，這項工作給我的壓力很大,，這個審計過程的順利與否,，直接證明了這一年來我們在財務(wù)工作上的成績，值得欣慰的是,，沒有什么大問題,，只有一些數(shù)據(jù)需要核實證明一下就能夠了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了,，基本上沒有什么問題了,。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統(tǒng)計局的年報工作，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負責上報的,，我們自己沒有接觸過這種報表,，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數(shù)字都要查幾遍,，算幾遍,，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調(diào)隊的老師請教,，在我們的共同努力下最后全部審核透過,。

下面是總結(jié)的一些關(guān)于財務(wù)上面的問題：

由于新來的實習(xí)生是在年底進入我們公司的，臨近年關(guān),，所以沒有把工作具體的分工到個人,，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理,、記錄,，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔職責的現(xiàn)象。所以,，在這個月，我們重新分配了一下工作,，定人定崗,，每個人每一天務(wù)必上交詳細的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生,。

還有就是做事情粗心,，財務(wù)工作最重要的就是要有細心，其次是用心,，再者就是耐心,，如果是因為自己不細心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必,，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了,。在那里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤,，期望大家再給一次機會,，讓我們慢慢成長起來。

下月公司財務(wù)部的重點工作主要是加強對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以及完善本部門組織機能,，細化各員工工作職責，各項工作資料具體落實到人,，定時定量完成,，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。

新的一月又開始了,，財務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作，這些就應(yīng)是以后財務(wù)要重點思考和解決的問題,，也是每一位安都人如何提高自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改善的必修課。作為財務(wù)人員,，我們在公司加強財務(wù)管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與職責。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地加強學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,。

銀行工作總結(jié)報告篇十四

20____年，在省聯(lián)社,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管____縣委,、政府的大力支持下,，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會暨全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)2o____年工作會議精神和我行20____年經(jīng)營管理工作會議的部署，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機,，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，以經(jīng)營效益為目標，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,，以審慎經(jīng)營為機制”的發(fā)展主題,，改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，繼續(xù)扎實推進“若干意見”的貫徹落實,，回顧一年來的工作,，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)就20__年度工作總結(jié)如下：

一,、各項業(yè)務(wù)完成情況。

截至20____年12月末,，各項存款余額為173442萬元,，較年初凈增31311萬元，增幅22.03%,，完成辦事處下達全年任務(wù)30000萬元的104.37%;其中對公存款47217萬元,，較年初增加958萬元,，計劃增加40%，實際增加3.06%,。市場份額存量占43.37%,，增量占29.71%。各項貸款余額為120937萬元,，較年初凈增23748萬元,，增幅29.71%，較辦事處下達全年任務(wù)24000萬元差252萬元,，其中涉農(nóng)貸款余額為120102萬元萬元,，當年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元，占凈投放貸款的101.43%,。圓滿完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標,，增量較同期超5904萬元，增速較各項貸款增速多0.67%,，年末存貸比69.3%;五級不良貸款余額為620萬元,，較年初凈降102萬元，不良占比0.51%;表外不良貸款余額為1403萬元,，較年初凈降64萬元,，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬元的257%;全縣累計發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596張，家樂卡5237張,，金卡490張,，鉆石卡402張)，較年初增加16247張,。卡存款余額60502萬元,，較年初增加20908萬元,，卡均存款1.01萬元，atm機12臺,，較年初增加3臺,，pos機具42臺(其中：特約商戶16臺、助農(nóng)取款7臺,、收貸收息無線19臺),，較年初增加1臺，開通電話銀行簽約10318戶,，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶;實現(xiàn)總收入為17477萬元，增幅24.56%,。其中：貸款利息收入15165萬元,，增幅27.58%,，正常貸款結(jié)息面100%;總支出12856萬元，其中綜合費用總額7971萬元,，綜合費用率46.94%,，實現(xiàn)賬面利潤4621萬元，同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元,，完成市辦事處下達計劃的110%,。考核利潤實現(xiàn)6375萬元,，同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元,，超額完成計劃575萬元。完成辦事處下達計劃的109.91%,。貸款損失準備余額9983萬元,，撥備充足率441.75%，貸款損失準備覆蓋率達到1611%,，所得稅上繳2200萬元,，營業(yè)稅上繳492萬元，資本充足率17.83%,，核心資本充足率10.94%,，固定資產(chǎn)比率39.39%，百元貸款利息率為13.14%,。

二,、主要工作開展情況。

20__年,，面對國內(nèi)嚴峻復(fù)雜的經(jīng)濟金融形勢,，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機，完善法人治理結(jié)構(gòu),，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營—整章建制培育合規(guī)文化，加強執(zhí)行力建設(shè),，提高行政效能;大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。按照20__年經(jīng)營管理工作會議上的安排部署,，重點從以下幾方面開展工作：

(一)完善縣級法人治理情況,。

20__年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年，總行在經(jīng)營管理工作中,，嚴格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定,，完善議事各委員會職責，按規(guī)定及時召開董,、監(jiān)事會,，向董事會報告我行經(jīng)營管理情況,，制定和執(zhí)行股東代表大會和董事會議的方案、措施等;向監(jiān)事會報告本期的稽核審計和安全保衛(wèi)工作情況等,。

20__年我行各項工作以改革為主線,，在去年獲取《中國銀監(jiān)會關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各相關(guān)部門的共同努力,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開,，這標志著我行改革邁上了新起點、新臺階,，是我縣金融改革發(fā)展具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復(fù),，7月24日，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行,。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,，必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,，將繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢,，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動搖，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰,、資本充足,、內(nèi)控嚴密、運行良好,、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行,。

(三)做好綜合管理，確保各項工作穩(wěn)步運行,。

為了加強綜合管理體系,，確保各項工作有序開展。一是嚴格貫徹省聯(lián)社“若干意見”精神,，通過周例會,、月例會、主任按月履職報告制度,、各類工作會的形式安排工作,，加強職工的思想教育,、職業(yè)道德教育,、風(fēng)險防范意識教育，強化職工對上級文件,，精神的領(lǐng)會學(xué)習(xí);二是為使退休老干部過一個快樂祥和的春節(jié),，商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進行春節(jié)前夕走訪慰問，為老干部送去了慰問品,，并送去了組織的溫暖和新春的祝福;三是為了全面貫徹落實中省紀委二次全會和省聯(lián)社20__年黨風(fēng)廉政工作會議精神,，嚴明全體黨員干部政治紀律,，改進工作作風(fēng)，從4月1日起,，開展“從嚴治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實踐活動,，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想、作風(fēng),、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問題;四是為了加強員工的精神文明建設(shè),，5月份組織員工參加了____縣迎五一“藍色經(jīng)典·夢之藍杯”職工籃球賽，獲得“精神文明”隊榮譽稱號,，展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌;五是為強化我行“四項”制度的執(zhí)行力度,，5月1日開始，對全體員工逐部門,、逐網(wǎng)點實施強制性休假,，有效杜絕了每位員工長期在一個崗位上易作案件的發(fā)生，并嚴格貫徹執(zhí)行近親回避制度;六是為了近一步增強黨員干部廉潔從政,、遵紀守法的意識,，有效落實中央“八項規(guī)定”的工作精神，11月28日,，我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會”,，會議由縣委組織部、紀檢委參加指導(dǎo),，為我行干部職工在思想上樹立了堅強的防線;七是加強信息報道,。加大輿論宣傳，樹立良好形象,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，及時對各項重要工作進行信息報道，全年累計發(fā)表信合動態(tài)13期;八是為倡導(dǎo)節(jié)儉的社會精神風(fēng)尚,，我行從下半年起實行辦公電子信息化,，有效的提高了辦公效率，并減少了辦公物資的浪費;九是我行機關(guān)黨委重視年輕黨員的培養(yǎng),，經(jīng)過縣委組織部為期一年的預(yù)備考驗,，3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員，4名職工成為預(yù)備黨員,，于7月1號,，在中國共產(chǎn)黨建黨92周年之際，在總行四樓會議室舉行隆重的轉(zhuǎn)正,、預(yù)備黨員入黨宣誓儀式;十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城,，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實施方案》，并組織全體干部職工對我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進行了多次清掃活動,，得到了政府部門的驗收認可;十一是為豐富員工的文化生活,，濃厚學(xué)習(xí)氛圍,，提高員工綜合素質(zhì)，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,，來自全轄各網(wǎng)點的20名選手參加了比賽,，比賽精彩紛呈，有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌,。

(四)加強信貸管理,，促進合規(guī)經(jīng)營。

我行的信貸業(yè)務(wù)堅持以“打基礎(chǔ),、利長遠”的基本思路發(fā)展,，持續(xù)推進信貸基礎(chǔ)管理達標，積極推進經(jīng)營模式和增長方式的改變,。一是每周二和周五總行及時召開貸款審批委員會,，對大額貸款進行及早審批，及早發(fā)放,，大大提高了審批效率;二是根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎(chǔ)管理考核評價的要求,，我行于3月15日至4月10日，分三組對各網(wǎng)點信貸業(yè)務(wù)情況進行了考核達標,，最終全部網(wǎng)點達標;三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào),，爭取政府社保基金和涉農(nóng)資金,，全年累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款金額5599萬元;累計發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元,，受益農(nóng)戶126戶，極大地促進了米脂的地方經(jīng)濟發(fā)展;四是授信審批委員會為了把控好超授信貸款,，落實貸審分離,，分級審批的信貸管理制度，于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險排查,，排查19個網(wǎng)點,，抽查128筆超授信貸款，抽查覆蓋率13%,，其中包括30家企業(yè)貸款,，抽查覆蓋率為100%;五是為了夯實存量貸款，防范貸款風(fēng)險,，杜絕冒名貸款,，我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險排查，排查了19個網(wǎng)點,，2975筆貸款,，占表內(nèi)貸款的100%,，共排查出25筆借名貸款,，現(xiàn)已全部收回;六是為了促進全年任務(wù)目標的順利實現(xiàn),。七是規(guī)范了信貸資料，將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式,，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時存檔,，方便了查找和保存，減少了涂改和紙張浪費,，同時增加了貸款影像資料,，將借款過程進行了拍攝，有效防范了冒名貸款;同時對《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會議事規(guī)則》,、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》,、《農(nóng)戶信用等級評定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進行了修訂。

(五)繼續(xù)加大不良貸款清降工作,。

年末,，五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元,，不良占比0.51%,。表外不良貸款余額為1403萬元，其中：已置換資產(chǎn)余額418萬元,，較年初下降39萬元,，已核銷資產(chǎn)余額984萬元，較年初下降25萬元,，今年我行繼續(xù)對不良貸款提出了“零容忍”的工作要求,，從余額控制和不良遷徙兩個方面，對年初不良貸款進行管控,。一是以完善制度為抓手,，制定了《____縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社20__年不良貸款責任人清收任務(wù)分配計劃》、《____縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社不良貸款清理清收暫行辦法》等,，通過加強制度建設(shè),，加大不良資產(chǎn)的清收、盤活和保全力度,，從源頭上治理不良貸款的滋生;二是制定考核方案,，加大獎懲力度。對各網(wǎng)點不良貸款實行按月考核,，與崗位,、效益工資掛鉤。對楊家溝支行2月份出現(xiàn)新增不良貸款6萬元,，銀北路支行5月份出現(xiàn)新增不良貸款30萬元,，及時下發(fā)了警示通知書督促放款責任人次月必須收回新增不良貸款，并進行了經(jīng)濟處罰;三是結(jié)合依法收貸程序，給大多數(shù)賴債釘子戶給予震懾,，迫使部分貸款及時收回;并對新增不良貸款作專項調(diào)查,，解決難點，對其存在的問題及時作出應(yīng)對方案,，通過做工作,、當面談心、貸款歸并等方法,，解決了各網(wǎng)點當月新增不良貸款問題;四是及時與法院,、檢察院進行溝通，檢察院清降我行的涉政不良貸款納入本院20__年為民辦實事考核辦法中,，使多年來的涉政貸款得到收回;五是出臺清收表外不良貸款專項考核辦法,，全縣人員互動跨區(qū)域清收，加大獎勵力度,，大大調(diào)動了員工清收的積極性,。

(六)強化財務(wù)會計基礎(chǔ)管理，防范財務(wù)風(fēng)險,。

為充分調(diào)動委派會計的工作積極性,，加強會計輔導(dǎo)、檢查工作,，積極化解財務(wù)風(fēng)險,，一是合理匡算資金寸頭，清理不生息資金掛賬,，合理確定網(wǎng)點庫存及殘損幣回收工作,，為暫時富余資金找出路，主要是積極爭取省聯(lián)社約期存款,，把剩余資金及時存放省聯(lián)社資金營運部,。從1月4日至11月25日累計存放約期存款24筆，金額共計48億元,，創(chuàng)收1500多萬元;二是加強財務(wù)管理,，合理控制財務(wù)開支。制定了《財務(wù)管理辦法》和《公用費用管理辦法》,，實行網(wǎng)點公用費用包干辦法,，詳細規(guī)范了財務(wù)開支的范圍、標準,、審批權(quán)限,、程序等，不斷完善費用的管理制度;同時做好會計核算的指導(dǎo),、監(jiān)督,，嚴格控制各項財務(wù)指標,，確保各項經(jīng)營指標的完成;三是為了進一步規(guī)范會計檔案管理，于3至4月間,，我行抽調(diào)各網(wǎng)點主管會計對全轄網(wǎng)點的20__年前的會計檔案進行了全面的整理,，并對歷年的會計檔案管理、移交不規(guī)范進行了全部整理,、重新登記、移交總部,。10月,，組織相關(guān)人員對1984-20__年前檔案進行銷毀，要求清點檔案,，并由稽核,、保衛(wèi)部人員協(xié)同，進行現(xiàn)場銷毀;四是3月份,，舉辦了第十屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,，選拔了成績顯著，潛力無限的員工參加辦事處的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,，在____市第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中取得了團體第二,，單指、多指點鈔,、計算機傳票輸入以及門柜業(yè)務(wù)均獲的前三名的的成績;五是事后監(jiān)督中心對全轄網(wǎng)點每天的會計憑證進行全面的監(jiān)督和審核,，實現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)的再審核，減少柜面操作中存在的各種違規(guī)問題和風(fēng)險漏洞,，提升了柜員辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)意識;六是做好各網(wǎng)點帳戶實名制核實工作,。通過柜臺咨詢、在營業(yè)場所張貼公告和存款戶核實花名表,、led屏進行循環(huán)滾動等多種方式進行宣傳,，對前來核實帳戶的客戶，我行進行了分類整理,，區(qū)別對待,，有針對性的采取措施進一步核實;七是為了提高委派會計的業(yè)務(wù)水平，加強委派會計的監(jiān)督和管理職能,，我行組織各網(wǎng)點委派會計,、部門經(jīng)理共30余人赴榆陽農(nóng)商銀行參觀學(xué)習(xí)，經(jīng)過參觀學(xué)習(xí),，大家受益良多,，取長補短，對提高自身的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平提供了很好的交流平臺;八是我行會計,、出納達標工作,，達到了辦事處的合格驗收。

(七)提高合規(guī)意識，內(nèi)化審慎經(jīng)營理念,。

根據(jù)省聯(lián)社若干意見的補充意見,，我行遵循規(guī)范化、統(tǒng)一化的要求,，科學(xué)合理地設(shè)置內(nèi)部機構(gòu),，設(shè)立“合規(guī)部”,主要負責防范經(jīng)營風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營行為,，查處違規(guī)違紀,，監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況等。一是認真進行制度梳理,，樹立“內(nèi)控優(yōu)先,、制度先行”的理念，相繼制定了《米脂農(nóng)商銀行信訪工作制度》,、《米脂農(nóng)商銀行合規(guī)管理工作制度》等制度;二是積極開展合規(guī)建設(shè),，夯實合規(guī)責任。我行組織了案件專項治理學(xué)習(xí)及討論活動,，自上而下層層簽訂了《案件防控責任書》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責任書》和《職工在外兼職或經(jīng)商辦企業(yè)承諾書》，讓“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的氛圍在各崗位中初步形成;三是積極開展檢查工作,，按時開展了季度案件風(fēng)險排查和半年的‘九種人’的專項排查;四是嚴格執(zhí)行“四項”制度,。全年我行崗位輪崗16人次、干部交流5人次,、強制休假186人次,、近親屬回避18人次，確保了全行工作的穩(wěn)健運行;對城關(guān)支行,、姬岔分理處兩個網(wǎng)點實行了為期15天的飛行替崗,，有效防范了風(fēng)險;五是全面提升服務(wù)質(zhì)量。為了使得我行服務(wù)質(zhì)量得到質(zhì)的提升,，有力促進各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,。從8月22日開始邀請上海起航公司對全體職工進行了為期四個多月的“服務(wù)質(zhì)量提升”培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn),、后期走訪以及暗訪等形式,，使得員工服務(wù)水平、網(wǎng)點負責人管理能力,、網(wǎng)點形象得到了一定的提升,，員工職業(yè)形象、柜員臨柜服務(wù)流程,、網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境與物品擺放等得到了很大的規(guī)范,，得到了老百姓的一致好評,。

(八)加大稽核審計力度，提高風(fēng)險防范意識,。

我行根據(jù)年初稽核工作安排,，加大稽核檢查力度，嚴防風(fēng)險隱患,。一是建立了相對獨立的稽核管理體制,。商行創(chuàng)立后，及時地成立了審計委員會,對本行所有業(yè)務(wù)實施稽核檢查,，稽核人員由商行統(tǒng)一管理,，基本做到了專職專崗;二是稽核崗位責任制落在實處。全縣19個營業(yè)網(wǎng)點稽核工作劃分為4個片,，4名稽核員每人包查1個片,，并實行“誰包片誰負責,、誰檢查誰負責,、誰簽字誰負責”責任追究制度，進一步夯實了稽核人員稽核責任制,，增強了稽核人員工作責任心;三是完成了全轄營業(yè)網(wǎng)點20__年度會計決算及經(jīng)營成果真實性專項稽核工作,，保證了會計決算工作的真實性和準確性;四是根據(jù)省聯(lián)社反洗錢專項稽核要求，對全轄營業(yè)網(wǎng)點20__年初至20__年全年的反洗錢工作進行了檢查,。對檢查出的問題要求整改,，有效規(guī)范了反洗錢工作，維護了金融秩序;五是根據(jù)省聯(lián)社風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)使用檢查要求,，4月1日至25日,，對全轄營業(yè)網(wǎng)點柜員操作風(fēng)險監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)使用管理情況進行了檢查，發(fā)現(xiàn)各種不符合規(guī)定要求問題35條,，要求,，整改，規(guī)范了柜員業(yè)務(wù)操作,，消除了風(fēng)險隱患;六是根據(jù)《陜西省農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部離任稽核暫行辦法》要求,4月上旬,對2名輪崗營業(yè)網(wǎng)點主任進行了經(jīng)濟責任審計,對3名輪崗客戶經(jīng)理和11名綜合柜員進行了業(yè)務(wù)監(jiān)交,。對其任職期間的經(jīng)營管理行為、經(jīng)濟責任和經(jīng)營目標任務(wù)完成情況做了客觀公證的評價,。

(九)加強科技電子信息化建設(shè),，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。

科技信息管理工作以抓管理,、促規(guī)范,、保安全為基礎(chǔ)，以信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點,，為實現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)快速,、健康發(fā)展,，提供安全、快捷,、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)保障,。一是做好網(wǎng)絡(luò)及電子設(shè)備維護，確保業(yè)務(wù)正常開展,。對各網(wǎng)點的各類電子設(shè)備進行了一次全面檢查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時維修或更換，在排除了自身設(shè)備有故障的前提下,，還積極與電信,、移動等運營商協(xié)商，解決線路質(zhì)量問題,，確保了全轄業(yè)務(wù)的正常開展;二是實行柜員制新增柜臺,，改進服務(wù)質(zhì)量。為進一步優(yōu)化我行勞動組合,，合理設(shè)置崗位和人員分工,，石溝支行、高渠分理處實行柜員制,，營業(yè)部新增vip柜臺,，完成了兩個網(wǎng)點的鋪線、設(shè)備安裝工作,，更進一步提高了工作效率,，促進了各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展;三是繼續(xù)推廣自助設(shè)備的應(yīng)用，提升金融服務(wù)水平,。全年共新增3臺atm機,，其中姬岔分理處、九龍橋支行各新增一臺自動取款機,，高渠分理處新增一臺存取一體機,，為廣大客戶提供了安全、方便的服務(wù)方式,，也增加了中間業(yè)務(wù)收入;同時對全縣的17臺pos機,、8臺atm機、一臺存取款一體機進行了升級工作,，確保了ic卡正常使用;四是做好全縣網(wǎng)點的終端設(shè)備更換及新系統(tǒng)綜合前置系統(tǒng)的上線工作,。對全縣各網(wǎng)點新增了柜面立式影像儀，現(xiàn)已開通了二代身份證聯(lián)網(wǎng)核查功能,，對客戶的身份真實合規(guī)提供便捷的采集與核查;五是在客戶提取大額現(xiàn)金需要管理部門領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)時,，為大額取現(xiàn)授權(quán)達800多筆，給客戶提供方便,、快捷的服務(wù),。同時共修改身份證差錯信息及新舊身份證信息800多筆,刪除貸款合同,、五級分類認定、客戶配偶等信息差錯200多筆,，非農(nóng)戶改農(nóng)戶800多筆,。

(十)積極推動電子銀行大力發(fā)展。

電子銀行部成立以來,，以網(wǎng)上銀行建設(shè)為重點,，堅持電子銀行建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合，堅持提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營的原則,，實現(xiàn)了預(yù)期目標,，促進了全縣各營業(yè)網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。一是對電子銀行服務(wù)標準和服務(wù)功能實施統(tǒng)一管理,。我行于八月初開通網(wǎng)上銀行,、手機銀行，年末,，全縣累計發(fā)行卡59725張,，較年初增加16247張?？ù婵钣囝~60502萬元,，較年初增加20908萬元,，增幅52.81%,。atm機較年初增加3臺，pos機(特約商戶16臺,、助農(nóng)取款7臺,、收貸收息無線19臺)較年初增加1臺，新開通的電話銀行簽約10318戶,，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶，服務(wù)方式更加靈活,，為客戶提供的金融服務(wù)更加便捷,。三是積極推動電子銀行類產(chǎn)品的推廣工作。8月中旬在營業(yè)部門口對網(wǎng)上銀行,、手機銀行,、富秦ic卡、社保ic卡等新業(yè)務(wù)進行了宣傳推廣,，讓廣大群眾對我行電子銀行業(yè)務(wù)有了較全面的認識;四是加大對電子銀行業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)工作,，檢查營業(yè)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程及標準,。于8月20日至9月30日進行了為期40天的電子銀行業(yè)務(wù)大檢查,，從規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持入手，全面梳理電子銀行日常管理,、銀行卡差錯處理,、特約商戶、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的規(guī)定和流程,，對轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)開展情況,，逐項自查、整改,。

(十一)安全保衛(wèi)工作常抓不懈,。

安全是單位的生命命脈，按照“誰主管誰負責,，網(wǎng)點負責人負全責”的原則,，加強了安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營保駕護航,。一是全方位完善群防群治制度,。在安全責任管理上，繼續(xù)實行單位“一把手”負責制,，在責任落實上,，層層簽訂《安全防范責任書》，責任明確到崗到人;二是加強安全學(xué)習(xí)教育,。及時轉(zhuǎn)發(fā)案件防范的通報,，要求基層網(wǎng)點組織學(xué)習(xí)，并根據(jù)我行實際提出工作要求和存在薄弱環(huán)節(jié)的整改意見;三是完善激勵約束機制,，在年初的工作安排中制定各網(wǎng)點安全試行按月考核辦法,，明確崗位職責和獎懲措施，并實行安全保衛(wèi)責任事故一票否決制;四是硬化設(shè)施建設(shè),，構(gòu)筑安全屏障,。年初，我行對聯(lián)網(wǎng)報警進行全面改造,，在原來聯(lián)網(wǎng)短信和電話報警的基礎(chǔ)上,，增加聯(lián)網(wǎng)至總行監(jiān)控中心。3月份,，對所有自助區(qū)取款機加裝網(wǎng)絡(luò)語音求助,、震動探測報警裝置。并對所有網(wǎng)點的監(jiān)控探頭全部更換為高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭;五是加大檢查力度,。1月份和6月份分別進行了2次款箱交接和管理監(jiān)控專項檢查,，查找薄弱環(huán)節(jié);按月對各支行、分理處制度執(zhí)行情況進行一次檢查,，全年共處罰15人次,，處罰金額1.5萬多元;支行行長,、分理處主任每月對各自網(wǎng)點安全自查四次，檢查有詳細記錄,，自查有登記;網(wǎng)點安全員每天對安全設(shè)施進行“五必查”,，確保所有物、技防設(shè)施的正常運行;六是為使全員熟練掌握和應(yīng)付各類突發(fā)事件的發(fā)生,，增強全員安全防范意識,，保衛(wèi)部門在6月份對全轄所有網(wǎng)點組織開展了一次消防和防暴預(yù)案演練，8月份對全轄網(wǎng)點人員進行實地報警培訓(xùn),。有力的增強了大家處置突發(fā)事件的技能;七是加強安全技術(shù)防范,。所有網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)報警和燈光聯(lián)動，重要區(qū)域和大門前實現(xiàn)24小時不間斷錄像,，全轄范圍內(nèi)所有atm機網(wǎng)點均實現(xiàn)無線報警,，確保在電話線路故障時不影響報警信號;集中監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)集中監(jiān)控室與自助區(qū)語音對講，有客戶進入自助區(qū)內(nèi)大屏幕自動彈出畫面,，值班人員實時進行觀察;八是強化安全意識,，規(guī)范日常管理。加強提解押運監(jiān)督管理,。每月通過監(jiān)控中心對提解押運制度執(zhí)行情況進行檢查,，及時將存在的問題和隱患反饋至神鷹護衛(wèi)公司，督促神鷹護衛(wèi)公司對違規(guī)違紀人員按制度進行處罰,。

(十二)加強基礎(chǔ)建設(shè),，升級硬件設(shè)施。

為了拓展業(yè)務(wù)市場,，優(yōu)化網(wǎng)點布局結(jié)構(gòu),，充分發(fā)揮網(wǎng)點輻射面作用,，我行在充分調(diào)研市場的前提下,，一是我行新的辦公大樓和職工住宅樓經(jīng)過半年多的不懈努力和準備，于6月份正式開始施工建設(shè),，目前施工至地上一層,，預(yù)計工程于20__年6月竣工;二是龍鎮(zhèn)支行新址土建工程已經(jīng)全部完工，目前裝修工程也接近尾聲,，預(yù)計于3月左右將正式搬遷營業(yè);三是為了扭轉(zhuǎn)高渠分理處業(yè)務(wù)衰減情況,，今年將高渠分理處遷址到銀州鎮(zhèn)班家溝村，總投資330萬元,，購置沿街門面營業(yè)用房275.2平方米,，七月份正式開始營業(yè)，各項業(yè)務(wù)運行良好;四是按照標準化網(wǎng)點的要求,，我行投資100多萬元,，對九龍橋支行營業(yè)場所面積進行了擴大,，整體進行了改造裝修，并對門面進行了形象亮化,，改造后結(jié)構(gòu)布局合理,，為____縣一流精品網(wǎng)點。

(十三)加快文化建設(shè),，履行社會責任,。

為回饋廣大客戶大力支持，增強職工隊伍的社會責任感,，樹立良好企業(yè)形象,，我行十分注重企業(yè)文化建設(shè)，始終將其作為我行的生存,、競爭和發(fā)展的靈魂工作來抓,。一是制作企業(yè)文化宣傳牌，更換門頭,、標識等,，改善部分網(wǎng)點職工食堂、宿舍等辦公環(huán)境,，活躍職工文化生活;二是加大宣傳力度,。今年我行利用改制農(nóng)商行的良好時機，及時邀請縣電視臺等新聞單位參加報道,，并加大廣告宣傳力度,，在高速公路上制作大型三腳架廣告牌三幅、在米脂200多輛出租車頂制作我行廣告宣傳燈箱,、在治黃路宣傳彩虹立體廣告牌11塊,，大大加強了我行的宣傳力度，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象;三是10月,，我行組織部門人員,，以及人民銀行相關(guān)人員，搭建宣傳臺,，發(fā)宣傳單,，并為前來咨詢的客戶進行講解，識別假幣真?zhèn)蔚刃麄鞴ぷ?四是8月份,，舉辦“米脂農(nóng)商行資助貧困大學(xué)生捐款暨發(fā)放儀式”,，全體干部職工紛紛踴躍捐款，為貧困大學(xué)生捐款21500元,。商行捐款88500元,，累計共捐款110000元，全部捐助給今年高考中成績優(yōu)異的10位貧困大學(xué)生，以及20__年,、20__年,、20____年我行資助的20名貧困大學(xué)生。

三,、存在的主要問題,。

一是存款增長緩慢，月末突擊攬儲明顯,。我行存款前半年基本沒有階梯性增長,，始終保持在2.2億左右，雖然完成全年任務(wù)計劃的68%,，但月末突擊攬儲現(xiàn)象明顯,，形勢壓力仍然較大。尤其是對公存款沒有完成指標任務(wù),，計劃增加40%,，實際只增加3.06%，相差甚遠;二是反洗錢工作開展不到位,。通過此次人民銀行____市中心支行對我行反洗錢工作的檢查,，暴露出我行反洗錢工作存在的問題，相關(guān)人員重視程度不夠,，對此項工作業(yè)務(wù)不熟悉;三是執(zhí)行制度不到位,。根據(jù)稽核檢查情況看，部分員工風(fēng)險防范意識不強,，合規(guī)經(jīng)營理念差,，具體表現(xiàn)在：有章不循、有規(guī)不依,、稽核出的問題屢糾屢犯,，一些員工無視單位的規(guī)章制度，上下班遲到早退,，不穿工作服,，紀律散緩，責任心不強,，違規(guī)操作經(jīng)常出現(xiàn);四是服務(wù)態(tài)度須進一步提高,。金融行業(yè)每天面對的是顧客，顧客就是上帝,，服務(wù)是我們生存的立足之本。我行三番五次的強調(diào)要注重服務(wù)質(zhì)量,，今年總行花費大量人力物力邀請上海起航公司對我行的服務(wù)質(zhì)量進行了一次全面的提升培訓(xùn),，雖然相比以前有很大提高，但仍有部分員工依然存在互相推諉，態(tài)度不耐煩,，上訪情況時有發(fā)生,。

四、20__年工作計劃,。

(一)指導(dǎo)思想,。

以“十八大”精神為指導(dǎo)，以特色發(fā)展為路徑,，以結(jié)構(gòu)調(diào)整,、機制轉(zhuǎn)變和流程優(yōu)化為手段，以合規(guī)經(jīng)營和全面風(fēng)險管理為前提,，深入推進實施“業(yè)務(wù)發(fā)展,、科技農(nóng)商、核心人才,、法人治理,、品牌營銷,、風(fēng)險管理,、企業(yè)文化”等七大戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)積極探索新環(huán)境生存發(fā)展的特色經(jīng)營模式,，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法再創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢,，逐步推向流程銀行化,，把我縣信合事業(yè)的發(fā)展推向新高。

(二)主要工作任務(wù)和經(jīng)營目標,。

一是從提高服務(wù)質(zhì)量入手來感化客戶,，切實提高辦事效率，穩(wěn)住老客戶,，吸引新客戶,，使20__年第一季度各項存款凈增2億元;二是緊緊圍繞縣委、縣政府確定的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，積極給予信貸支持,，以小額農(nóng)戶貸款為品牌，重點支持農(nóng)戶,、個體私營經(jīng)濟,、中小企業(yè)及農(nóng)村經(jīng)濟組織的發(fā)展，認真實施“三大工程”,，推動米脂農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程,，為縣域經(jīng)濟發(fā)展增添動力，計劃20__年第一季度各項貸款凈投放2億元;三是加強財務(wù)管理,，計劃20__年財務(wù)收入達1.8億元,，其中貸款利息收入1.6億元,，金融機構(gòu)往來收入達20__萬元，實現(xiàn)賬面利潤5100萬元;四是繼續(xù)緊抓“清非攻堅”活動不放松,，嚴格控制表內(nèi)不良貸款的新增,，切實加大對表外不良貸款的清收;五是加強內(nèi)控管理，防范操作風(fēng)險,。加大信貸管理,，規(guī)范操作;加大稽核審查力度，尤其加大后續(xù)稽核力度,，確?；藱z查實效;加強安全保衛(wèi)管理，實現(xiàn)全年人身,、資金安全無事故;進一步健全和完善內(nèi)控制度,，形成有效的監(jiān)督長效機制;規(guī)范柜面操作流程，切實提高服務(wù)水平;六是進一步修定和完善各種考核辦法工作目標,、任務(wù)考核,、考評機制，實行工效掛鉤,，按季考核兌現(xiàn),。

20____年將是我行全面運行的嶄新一年，業(yè)務(wù)發(fā)展,、各項管理必定再上新的臺階,，要求我們動員全員加大組織資金力度,壯大信貸資金實力、搞活貸款經(jīng)營,、采用行政,、法律和經(jīng)濟手段大力清收不良貸款，規(guī)范會計出納操作流程,、提升柜臺服務(wù)質(zhì)量,、做好企業(yè)文化建設(shè)，樹立我行良好社會形象,，確保全年工作任務(wù)的完成,，促進我行發(fā)展邁向新的天地。

銀行工作總結(jié)報告篇十五

從__年__月至今,，入行已經(jīng)半年有余,，半年時間雖短，但這期間所給予我的成長和歷練卻異常豐富,。近半年的實習(xí)不僅僅幫助我認識和熟悉了工作環(huán)境,，更幫助我完成了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。半年的工作不僅僅表現(xiàn)在專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與提升,，更表現(xiàn)為對我心態(tài)的調(diào)整,，和對自己職業(yè)生涯的從新認知與考量,。

作為非金融專業(yè)的人,，進入銀行系統(tǒng),，所面臨的挑戰(zhàn)和壓力可想而知，首先是來自環(huán)境上的不適應(yīng),，銀行作為經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè),，相對于其他行業(yè)各項要求都更為嚴格，這與自由散漫的校園生活相比各種條條框框稱得上苛刻,，環(huán)境的改變需要自己做出更多的改變和調(diào)整,；其次是專業(yè)技能的欠缺讓自己感到無所是從，環(huán)境不熟,、業(yè)務(wù)不懂,、技能不會，這是我進入網(wǎng)點最為直接的感觸,，點鈔,、小鍵盤這些看似簡單的技能，要真正做好并非易事,，更不用說解決客戶投訴,、積極開展營銷。要成為合格的建行員工,，自己需要學(xué)習(xí)的地方實在太多,。

正是基于對自身的了解，在入行的這半年時間里,，我將學(xué)習(xí)作為自己的首要任務(wù),。把放空自己，從零學(xué)起,，踏實做好每一件小事作為對自己的最基本要求,。跟每一個柜員學(xué)習(xí)，從班前準備,，到營業(yè)終了各項檢查,；從點鈔、小鍵盤指法到牢記各項業(yè)務(wù)代碼,；學(xué)習(xí)他們?nèi)绾斡挚煊趾玫霓k完每項業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌⒏黜梼?nèi)控規(guī)章制度融入到實際工作中。在經(jīng)過一段時間的柜員見習(xí)后,，我逐漸擔負起大堂經(jīng)理的工作,，這個看似人人都能干的工作，實際上對自己提出了更大的挑戰(zhàn),，一向以學(xué)傳播,，善于溝通為榮,，而實際進入大廳才知道，學(xué)歷與能力之間存在巨大的鴻溝,，真正的大堂經(jīng)理并不是為顧客拿個號那么簡單,，它需要你精通每一項業(yè)務(wù)，善于聆聽與溝通,，能實現(xiàn)良好的協(xié)調(diào)與互動,，懂得營銷善于發(fā)現(xiàn)每個顧客潛在的需求，在不斷的接觸顧客的過程中,，我學(xué)會了控制自己的情緒,，學(xué)會換位思考，學(xué)會了如何化解糾紛,，如何安撫顧客,，如何開口營銷，這些經(jīng)驗與收獲將讓我終身受益,。十月調(diào)入營業(yè)室后,，擔任見習(xí)業(yè)務(wù)顧問，這給了我更多學(xué)習(xí)的機會,，也得到了更為規(guī)范的培訓(xùn),。業(yè)務(wù)顧問不僅要求自己對業(yè)務(wù)熟悉，具有極好的溝通能力,，更需要掌握專業(yè)的理財知識,，以專業(yè)能力取得客戶信任。而專業(yè)理財知識的欠缺正是目前工作中最大的困擾,，需要更為深入的學(xué)習(xí),。

銀行工作總結(jié)報告篇十六

1、協(xié)辦站穩(wěn)步發(fā)展,，協(xié)辦站自成立之日起,，至今年四月底近七個月，發(fā)展協(xié)辦員____名,，共攬儲定期存款____萬元,，平均每月增長定期存款約__萬元。

2,、金融服務(wù)中心從__月份開展工作至今,，發(fā)展符合標準7人，攬儲__萬元,，其中定期存款__萬元,，活期存款__萬元。

3,、我行員工攬儲從年初至今年四月份定期攬儲增長__萬元,，平均每月攬儲增長__萬元,。

4、銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，截止__月__日,，累積發(fā)卡2896張，卡存款余額__萬元,。截止到__月__日,，支行存款__萬元,，比去年底增長__萬元,，總行存款__萬元，比去年底增長__萬,。

二,、宣傳計劃。

1,、根據(jù)我行發(fā)展的總體規(guī)劃,，制定宣傳月計劃，從__月__日起實施宣傳工作,，實行分組分區(qū)域宣傳,，落實責任到人，利用休班時間和工作空閑時間進行宣傳,，盡量保證不占用大家下班時間,。

2、六月份趕上金融服務(wù)中心正式開展工作的大好時機,，以服務(wù)中心為區(qū)域重點,，進行重點宣傳，以金融服務(wù)中心為原點向四周輻射宣傳,，從而讓群眾加強對我行的了解,、認識和認可，樹立我行“______________________”的良好形象,，贈送印有我行標識的精美禮品,，如草帽手套等。

銀行工作總結(jié)報告篇十七

各位代表,，同志們：

大家好,。根據(jù)會議安排，下面,，我代表行工會委員會,，向大會做報告，請予審議,。

__年,，本行工會在行黨委,、縣總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全行所有干部員工的積極配合下,，緊緊圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)型和改革發(fā)展中心工作,，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，致力于維護全系統(tǒng)職工合法權(quán)益,，關(guān)心職工精神和物質(zhì)生活,，在工會組織建設(shè)、職工隊伍建設(shè),、精神文明建設(shè),、員工思想政治教育等方面開展了大量富有成效的工作，全系統(tǒng)職工權(quán)益得到了切實增強,，工作,、生活環(huán)境得到了極大的改善，為本行開業(yè)首年各項改革的穩(wěn)妥推進,，各項目標的順利實現(xiàn),，發(fā)揮了工會組織的橋梁和協(xié)調(diào)作用。

一,、__年度工作回顧,。

(一)緊緊圍繞改革發(fā)展中心，全力服務(wù)本行轉(zhuǎn)型發(fā)展按照工會職責,，本行工會依法參與到全行經(jīng)營管理和民主政治建設(shè)中,，通過職工代表大會或其他形式，組織職工參與本單位的民主決策,、民主管理和民主監(jiān)督,，全心全意促進本行各項工作的科學(xué)發(fā)展，為本行各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)與改革工作的推進作出了一定的貢獻,。

1,、努力做好思想工作，調(diào)動職工工作積極性,。深化改革,、轉(zhuǎn)型發(fā)展是實現(xiàn)本行科學(xué)持續(xù)發(fā)展的根本途徑。__年,，本行在深化改革和經(jīng)營轉(zhuǎn)型方面做了大量的工作,，一方面穩(wěn)妥了推進不良貸款分賬經(jīng)營改革，進一步優(yōu)化了信貸管理模式,，真正改變了不良貸款邊清邊增的惡性循環(huán)態(tài)勢,，促進了貸款營銷的專業(yè)性，同時進一步加強了精細化管理，加快推進了經(jīng)營轉(zhuǎn)型,，努力轉(zhuǎn)變了與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)的經(jīng)營理念,、發(fā)展方式和管理模式，在改革過程中,，工會委員會深入廣大職工中摸底調(diào)研,，充分聽取并反饋職工意見，在維護職工權(quán)益的同時促進了本行各項改革的順利推進,，發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用,。

2、出謀劃策,，科學(xué)監(jiān)督,，促進各項經(jīng)營目標順利實現(xiàn)。__年,，全行全行各項存款余額達成______萬元,，比年初增加____萬元，同比多增____萬元,，完成全年存款增長計劃的120.97%;各項貸款余額達成____萬元，累計投放各項貸款____萬元,，比年初增加__萬元,，存貸比例__%，貸款投放完成全年營銷計劃的123.57%;各項收入達成__萬元,，同比增加__萬元,，增幅17.43%。

(二)緊緊圍繞本行發(fā)展形勢,，加強工會組織的自身建設(shè),。

1、加強思想作風(fēng)建設(shè),。堅持以理想信念教育為核心,，以道德教育為基礎(chǔ)，教育職工堅定社會主義信念,，全面貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。組織員工認真學(xué)習(xí)《工會法》,，經(jīng)常召開工會會議,，布置研究全行工會工作。通過不斷加強思想教育,，員工之間的關(guān)系更融洽了,，工作氛圍更加和諧了，團隊意識更加濃厚了。

2,、充分發(fā)揮工會職能作用,。認真做好職工走訪和救助工作，接待職工及家屬來電來信來訪30人次;通過調(diào)查摸底,，積極為符合救助條件的職工申報困難救助,，全年共發(fā)放困難職工救助金4.64元，惠及19名職工,。

3,、加強工會組織建設(shè)。組織召開__年度職工代表大會,，全面總結(jié)前期工作,，精心部署下一步工作重點，為工會工作的開展奠定基礎(chǔ);逐步健全完善工會組織,，充分發(fā)揮各委員職能作用,，履行維護職工的合法利益和民主權(quán)利、動員和組織職工積極參加建設(shè)和改革,，完成本行和本縣經(jīng)濟發(fā)展任務(wù),、代表和組織職工參與本行事務(wù)和民主管理、教育職工不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的工作職能;進一步修訂了《職工出勤管理辦法》等制度;進一步搞好工會工作的分工協(xié)作,，使工會工作落實到實處;健全工會民主管理工作制度,，使工會工作逐步走向民主化、規(guī)范化,、制度化,。

4、加強工會隊伍建設(shè),。多渠道,、多形式組織工會工作人員積極參與上級部門及本單位組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，深入開展“進百家門,，知百家情,，解百家難”活動，要求工會干部深入職工群眾之中,，傾聽職工心聲,，解決職工的實際困難，切實提高了工會干部的理論水平和實際工作能力,，進一步強化工會干部政治意識,、創(chuàng)新意識、群眾意識,、責任意識,、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。

(三)緊緊圍繞維護職能,，當好職工“娘家人”依法維護職工的合法權(quán)益是工會的基本職責,。過去的一年，行工會站在職工“娘家人”的角度,，以關(guān)心員工生活,，為群眾辦好事實事為已任，努力為員工排憂解難,，做到既維護全行的整體利益,，又維護了員工的具體利益。

1,、深入開展了“安康杯”系列活動,。一年來，我們從不同側(cè)面深化了活動主題,。從基礎(chǔ)管理工作入手,，理順了安全管理與改革發(fā)展的關(guān)系，進一步加強了安全員工作職能,，改善了網(wǎng)點安全設(shè)置,，加快了金庫安全和營業(yè)安全改造步伐，實現(xiàn)了全年安全經(jīng)營無事故,。

2,、深入基層，傾聽職工心聲,。通過各種形式傾聽廣大職工干部的意愿，了解職工家庭情況及經(jīng)濟收入,，了解他們的疾苦,，并把帶有普遍性和代表性的問題及時向行黨委反映，為總行黨委的經(jīng)營決策提出自己的意見和建議,。工會代表職工廣泛參與有關(guān)職工具體利益的決策,，把職工的正當意愿和要求體現(xiàn)到有關(guān)決定中去，認真履行維護和參與職責,。

3,、維護職工合法權(quán)益和地位。根據(jù)勞動法規(guī)定,，根據(jù)安徽農(nóng)金系統(tǒng)用工規(guī)定,，與省聯(lián)社統(tǒng)一招聘員工簽訂勞動用工合同;加強與縣勞動部門合作，進一步完善勞務(wù)派遣用工制度和管理,，維護勞務(wù)派遣職工權(quán)益,，確保“五金”落實到位;貫徹執(zhí)行員工勞保條例和女工勞保條例，維護婦女特殊權(quán)益,，關(guān)心女工生活,，堅持每年一次婦檢和員工每年一次體檢制度，使廣大職工及時了解自身身體情況,，有病職工得到治療;推動了廣大職工“參政議政”民主進程,，建議總行將重大改革事項和決策該在內(nèi)網(wǎng)公布，交由全體職工討論,，促進了新增貸款責任追究辦法,、分賬經(jīng)營改革方案、綜合柜員績效考核辦法等新辦法的出臺,。

4,、關(guān)心職工生活。時時關(guān)心職工生活,，把他們的冷暖放在心上,，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關(guān)懷和解決,，讓職工真切的感受到工會就是職工的家,。__年，行工會在行黨委的關(guān)心下,，為全體職工的生活水平提高做了一些舉措,。在行黨委的決策與支持下，進一步優(yōu)化了“職工之家”,，改善了機關(guān)食堂就餐環(huán)境,，建起了職工乒乓球室和橋牌室;改善公共衛(wèi)生設(shè)施，按照統(tǒng)一標準對全轄所有的衛(wèi)生間進行了改造,，并加快了太陽能熱水器的配備,，使基層職工生活得到改善;建立職工檔案，在每個職工生日時送上一份生日蛋糕和一盆鮮花,，送上工會組織的一份真誠的祝福,。關(guān)心困難職工，對員工生病住院的,，工會組織人員上門探望,，送去慰問品，同時在精神上給予安慰,?？赐咴L離退休老員工，黨委班子成員親自上門,，堅持在端午節(jié),、重陽,、春節(jié)等節(jié)日慰問老同志，為他們送去慰問品,，傾聽他們對工會工作及全行工作的意見和建議,，使他們真正感受到了農(nóng)金大家庭的溫暖。以扶貧幫困為立足點,，將“送溫暖”工程落到實處,，采取有效措施，制定解困計劃,、方案,。在行黨委的支持下，__年給困難職工送上醫(yī)療救助4.64萬元,，提供生活幫扶4.99萬元,，惠及135名員工及遺屬;盡力為職工謀福利。認真做好“三八”婦女節(jié),、“端午節(jié)”,、中秋、重陽,、春節(jié)等大型節(jié)日及傳統(tǒng)節(jié)日福利發(fā)放,，堅持發(fā)放高溫、取暖等費用,。

(四)緊緊圍繞隊伍建設(shè),，促進教育培訓(xùn)、人才選拔的科學(xué)化圍繞改革發(fā)展中心任務(wù),，積極組織職工開展勞動競賽,、技能培訓(xùn)等活動，充分發(fā)揮職工在三個文明建設(shè)中的主力軍作用,。一是參與本行人才選拔決策過程,，并充分發(fā)揮民主決策和監(jiān)督職能。在行黨委的支持下,，不斷完善人力資源管理體系與機制，充分激發(fā)員工工作熱情,，多渠道,、多舉措的補充人才，切實增強全系統(tǒng)隊伍活力,。在人才選拔上一律采取競聘上崗模式,，舉辦多次、不同層次的競聘活動,，先后舉辦了客戶經(jīng)理,、內(nèi)勤主管,、總行員工、中層及中層副職后備等系列競聘活動,，對照“四項制度”積極開展崗位交流活動,，全年共選拔6名年輕同志擔任支行負責人職務(wù)，13人進入總部工作,，員工崗位交流81人,，進一步增強了隊伍活力。繼續(xù)加強高管隊伍建設(shè),，規(guī)范高管人員選聘工作程序,，加大干部選拔調(diào)整力度，全年共計考核調(diào)整21家支行和5個部門負責人26人,。認真開展新員工招聘工作,，改進完善專業(yè)員工招聘方式，全年共計錄用29人,，進一步充實了員工隊伍,，改善了年齡、學(xué)歷和專業(yè)結(jié)構(gòu),。二是加強教育培訓(xùn),，提高隊伍綜合素質(zhì)。組織開展了客戶經(jīng)理,、陽光信貸,、合規(guī)、反洗錢,、信息宣傳等各業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)班,，全年共開展不同層次培訓(xùn)活動33余次，人均接受培訓(xùn)近3次,，初步形成了分層次,、多形式的培訓(xùn)格局。

(五)緊緊圍繞職工精神文明建設(shè),，大力開展一系列文體活動,。

活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣,，積極組織開展健康向上文體活動,，營造和諧氛圍，努力把單位建設(shè)成健康文明,、豐富多彩,、活力十足的職工家園。

1,、組織開展并積極參與了各類健康,、積極的活動與實踐,。精心組織了開業(yè)一周年內(nèi)部征文比賽、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動”征文演講比賽,、貸款新規(guī)知識競賽,、書法繪畫比賽等競賽活動，幫助廣大職工樹立積極向上,、重在參與,、勇爭第一的精神意識;組織先進工作者赴廣西桂林考察學(xué)習(xí)，鼓勵先進,，弘揚行風(fēng);在清明節(jié)時,，組織青年職工前往烈士陵園掃墓，緬懷長眠于花亭湖畔的革命先烈,，號召廣大青年員工繼承先烈遺志,，樹立正確觀念，牢記服務(wù)宗旨,，發(fā)揚農(nóng)金精神;組隊參加了縣委宣傳部組織的“光華杯”乒乓球賽,，派員組成金融隊參加了縣直籃球賽，舉辦了首屆“農(nóng)商行杯”春季老年門球賽,，進一步加強了企業(yè)文化建設(shè);豐富女職工精神生活,，在“三八”節(jié)時給女職工放假半天，送上一個溫馨的大紅包,，帶去節(jié)日的祝福,，并要求各基層支行組織轄內(nèi)女同志開展各種活動，豐富節(jié)日內(nèi)涵,。

2,、關(guān)心退休老同志精神生活。加強對退休老同志的人文關(guān)懷,，重視“五老”建設(shè),，營造和諧工作環(huán)境，充分體現(xiàn)以人為本的發(fā)展要義,。組織成立了農(nóng)商行老年門球隊和女子門球隊,，積極組織球員參加各級團體組織的門球賽活動;堅持在傳統(tǒng)節(jié)日為老同志送上一份節(jié)日祝福，__年春節(jié)慰問退休遺屬人員135人,，金額達4.99萬元;關(guān)心老同志健康狀況,，向全縣86名退休職工每人送去一張價值200元的“體檢卡”。

3,、關(guān)心青年職工精神文化生活。逐步豐富各支行建立起閱覽室和閱報欄,，為職工訂閱了各類書刊雜志,，包括業(yè)務(wù)知識類,、政治類、體育類,、文娛類,、文明生活類、婦幼保健類,、關(guān)工委等類型的書刊,，豐富了職工精神生活，陶冶了職工的文化情操,。鼓勵和要求各基層社建立職工活動室,，配備乒乓球、象棋,、羽毛球等文體設(shè)施,，各支行乒乓運動開展得到了廣大職工的喜愛，為廣大職工提供了一個健身娛樂的平臺,，活躍了職工的業(yè)余精神生活,，激發(fā)了大家的工作熱情，增強了單位的凝聚力,。

(六)緊緊圍繞社會形象提升,，積極履行社會責任積極響應(yīng)省聯(lián)社、省直工委,、縣委縣政府號召,，時刻不忘履行社會責任，惠及本地人民,。一年來,，本行舉行不同方式、不同層次的金融知識宣傳活動30余次,，深入農(nóng)村開展了反假幣宣傳,、反洗錢宣傳、殘幣兌換宣傳,、銀行卡知識宣傳等金融知識普及活動,，有效促進了農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶金融水平的整體提高;積極落實國家民生政策，全年累計發(fā)放生源地助學(xué)貸款2570萬元,、下崗再就業(yè)貸款799萬元,、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款260萬元;積極參與公益事業(yè)，通過不同形式的捐助,、贊助,，全年累計向社會各界困難群體提供幫扶近10萬元。在此次縣紅十字協(xié)會倡議的捐款活動中,，我行向戶遭遇重病和意外事故的特困戶捐款1萬元,，發(fā)揚了扶貧救濟的中華傳統(tǒng)美德,，傳遞了“一方有難，八方支援”的社會正能量,。

20____年度,，本行工會工作指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實黨的十八大精神、中央經(jīng)濟工作會議精神及省聯(lián)社社員大會精神,，嚴格執(zhí)行總行黨委各項決議,，緊緊圍繞改革發(fā)展中心工作，維護本行發(fā)展穩(wěn)定,，維護職工根本利益,，全力促進本行科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展。

圍繞指導(dǎo)思想,，本年度工會工作重點要做好以下工作：

(一)加強工會自身組織建設(shè),。行工會要在各級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在行黨委的大力支持下,，不斷加強自身組織建設(shè),，以憲法為根本的活動準則，以經(jīng)濟建設(shè)為中心,，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),，依照《工會法》和《工會章程》獨立自主地開展工作;逐步完善內(nèi)部管理，建立健全各種管理制度,，從提高工會地位作用入手,，充分發(fā)揮工會四項職能和主動性、積極性,、協(xié)調(diào)性;要充分履行職能和義務(wù),，依法參與到全行經(jīng)營管理和民主政治建設(shè)中，發(fā)揮民主決策,、民主管理和民主監(jiān)督職能,，共同促進全行的科學(xué)發(fā)展;充分發(fā)揮工會會員作用，推進人文關(guān)愛工作,，關(guān)心職工生活,，辦好集體福利事業(yè)，依法維護職工的合法權(quán)益;逐步建立健全工會主動參與職業(yè)安全衛(wèi)生管理機制,，認真做好勞動保護工作,，參與安全檢查和傷亡事故調(diào)查處理，督促和協(xié)助本行改善勞動條件,，履行企業(yè)社會責任;強化組織作用,，通過組織職工培訓(xùn)，開展職工教育活動，不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),，建設(shè)有理想,、有道德、有文化,、有紀律的職工隊伍。

(二)加強會員隊伍建設(shè),。搞好工會工作離不開一支思想文化素質(zhì)高的工會干部隊伍,。建立一支精干的工會干部隊伍是新一屆工會必須要做的工作。首先要多渠道,、多形式地加強工會專,、兼職干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工會干部隊伍的綜合素質(zhì),，更好地為工會工作服務(wù),，其次要加強各基層分會隊伍建設(shè)，不拘一格的選撥基層優(yōu)秀職工參與到工會工作中來,，共同建立高效率,、辦實事的工會組織。

(三)強化職工精神文明建設(shè),。合理利用好工會經(jīng)費,，進一步加快推動總行和各支行“職工之家”建設(shè);豐富職工生活，逐步推動本行橋牌隊,、乒乓球隊,、籃球隊、羽毛球隊等隊伍建設(shè),，積極開展小范圍,、多形式的文體比賽，組織舉辦一期全行職工聯(lián)歡匯演,，增強職工以行為家意識,，增進隊伍凝聚力。

(四)履職盡責,，當好橋梁和紐帶,，維護職工利益，豐富職工生活,。要嚴格按照工會章程履行工作職責和義務(wù),，做職工的“發(fā)言人”，總行的“建言人”,，全心全意為全系統(tǒng)職工服務(wù);認真發(fā)揮工會的參政作用,，積極參與到聯(lián)社的民主管理中去，為職工謀福利;切實做到人文關(guān)懷，關(guān)心廣大員工工作和生活,，落實退休同志福利政策,，做好婦女、貧困職工的幫扶工作;定期組織員工開展各類教育培訓(xùn),，做好干部員工的思想教育工作,，穩(wěn)定員工隊伍，提高職工隊伍的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì),。

同志們,，我相信，在各級工會和黨委的關(guān)心支持下,，通過我們的共同努力,，我們一定會把行工會建設(shè)成為一個優(yōu)秀、團結(jié),、科學(xué)的職工民主組織,，在本行改革發(fā)展中發(fā)揮更多的作用，作出更多的貢獻,。

銀行工作總結(jié)報告篇十八

時間飛逝,，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱忱和美而好的期盼走進xx銀行的情形油然在目,。入行以來，我始終在一線柜面工作,，在xx銀行的以激人奮進,，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿意的服務(wù),，慢慢成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅決,，更加布滿信念。

進入xx銀行開頭,，我被支配在儲蓄出納崗位,。時常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駵蕚淞宋也粫J輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我，可以說是從零開頭,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，猛烈的挫折感讓我在心里靜靜地跟自己較勁，要做就要做得,。平日主動認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉,。為此,，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平常少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對xx銀行工作的寵愛和永不服輸?shù)钠磩?，時常練習(xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正預(yù)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。依據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機,，依據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，關(guān)心客戶通過我們xxxx客服電話進行口掛,，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我時常提示自己要堅持做好三聲服務(wù),、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，急躁細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，奇異應(yīng)對，不傷和氣,；而對客戶的贊揚,，則虛心謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不,，在不違反原則的狀況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思索問題，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，慢慢成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還留意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱忱,、急躁地關(guān)懷新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地生疏相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地把握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動身,，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的菜單操作,。在平常的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們,。我想,，這樣的教法不愿定是的，但確定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫穿,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有確定的金融專業(yè)學(xué)問,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事急躁進行操作章程的`培訓(xùn)，特別是要嚴格依據(jù)規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫和的大家庭里歡快的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)力氣的同時,，必需要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障,。我始終主動參預(yù)各類培訓(xùn),，堅持認真聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成果始終保持在一二名,。進入xx五年來，繁華的xx城也變得的不再生疏,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點學(xué)問，用心理解我的每一樣工作,，用誠意和熱忱去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱忱的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，結(jié)實樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是進展之路的思想,。以敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同xx銀行共同成長,，去締造一個更加美而好的明天。

銀行工作總結(jié)報告篇十九

一,、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神,，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,，內(nèi)部控制力弱的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議,。會議認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。

1、以抓《中國__銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責任書》的落實為契機,，把各級行的行長,、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人,、會計主管,、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，會計內(nèi)控管理層次得到提升,。

2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。

會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構(gòu)組織開展一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對責任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善,，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管,，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3,、堅持值班制度,，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會計結(jié)算部分設(shè)后,，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,，督促網(wǎng)點機構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息,。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復(fù)。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時,，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強,，直接促進了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用。

4,、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),，20__年,，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導(dǎo)提高會計主管待遇,，加大考核力度,，提高會計主管履職能力。20__年,，我督促對在同一機構(gòu)履職滿一年的會計主管進行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機構(gòu)共輪換會計主管六名,，新委派會計主管三名,，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點會計主管,、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點負責人等人員參加的會計主管例會,，分析內(nèi)控形勢,，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓(xùn),，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

二、深入學(xué)習(xí)實踐報告科學(xué)發(fā)展觀,，認真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。

(1)、堅持以人為本,，狠抓內(nèi)控建設(shè),。“以人為本”,，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展,。“好”是指質(zhì)量,、安全,，“快”是指速度、效益,。這是在強調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講,，首先就是要講風(fēng)險,、內(nèi)控，然后才是效益,、發(fā)展,。

(2)、堅持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對我行會計結(jié)算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能,，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平,，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng),，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進,，協(xié)調(diào)發(fā)展。

(3),、堅持可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制,，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈,。要通過強化培訓(xùn),、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段,，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力,。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制,。

2,、認真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。__銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽,?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業(yè)操守,，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障,。

學(xué)習(xí)好,、領(lǐng)會好、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標準,，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險;有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達到規(guī)范行為,、培育文化,、弘揚正氣、改善形象的目的,，我按照怒江州分行開展《中國__銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動,。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認真第一,、責任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內(nèi)進行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進行對照檢查評分,，簽署了《承諾書》,，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動,，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質(zhì)，讓我知曉何事可為,、何事不可為,，自覺用《守則》標準規(guī)范自身行為。我決心認真執(zhí)行《守則》,，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。

三,、加強金庫管理,，規(guī)范金庫運轉(zhuǎn)。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求,，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的情況下,，通過合理設(shè)置崗位,、對金庫門進行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并,。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內(nèi)容之一。

此外,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強,，一是調(diào)整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決,，進一步強化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度。

四,、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作,，確保剝離數(shù)據(jù)準確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項,。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與,，及時指導(dǎo)轄屬機構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對,，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名,、基準日余額和當前余額一致,，不一致的，查明原因,，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求,，認真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求,，財政部只對基準日本金支付對價款,，對基準日表內(nèi)外利息和基準日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款,，需要無償剝離,，并且基準日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行,。因此，要對系統(tǒng)已自動進行賬務(wù)處理,，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進行沖正,，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機構(gòu)同事的配合支持下,，在十分緊張的時限要求內(nèi),，準確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,，為剝離工作劃上了一個完美的休止符,。

五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準則報表轉(zhuǎn)換工作,。

20__年里,，總行繼續(xù)聘請外部審計機構(gòu)對我行2020__年末和20__年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃,、實施,、匯總溝通等各階段。時間緊,、任務(wù)重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負擔，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔了下來,，以高度的責任感和使命感,，按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。

與此同時,，實施新會計準則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu),、提高管理水平的重要舉措,是當前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。

在本年度,，我一是按照上級行統(tǒng)一部署,，完成20__年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。

二是定期做好20__年中期(季度,、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換,。

三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準則差異的落賬調(diào)整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準則對接,。

六,、組織會計核算清理,，凈化賬面數(shù)據(jù)。

為建立清晰,、嚴明,、規(guī)范、有效的會計核算新秩序,，確保會計信息的真實,、完整、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ),，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行,、各營業(yè)機構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范,、不真實的會計信息進行徹底整改,，補充、完善和改進不完整,、不精細的會計信息,，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性,。

銀行工作總結(jié)報告篇二十

是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)以高度的責任心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

以高度的責任心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

xxxx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負責重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為無差錯柜員,。

我始終堅持客戶思想?yún)R報專題第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。為大家整理了中國工商銀行年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。