在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告上報(bào)教育局,，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。下面是小編整理的學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案2022,，供大家參考。

篇一：學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作,，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免,、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

一,、工作原則

(一)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè),、收集、研判輿情發(fā)展走向,，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料;

在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則,。在對(duì)外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一,、口徑一致、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一,、自相矛盾，造成于己不利的后果,。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí),，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，形成強(qiáng)大的工作合力,。

二、組織體系及職責(zé)

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長(zhǎng)：

xxx副組長(zhǎng)：

xxx成員：各班班主任職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展,、衍變情況,，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集,、跟蹤輿情信息,，及時(shí)向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報(bào)情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑,、澄清事實(shí),、批駁謠言、引導(dǎo)輿論;

(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況,，及時(shí)向黨委政府匯報(bào),，并協(xié)調(diào)教育辦公室、派出所等相關(guān)單位,，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

三,、應(yīng)急保障

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員,，確保信息暢通,。

(二)財(cái)力和人力保障

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持,，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對(duì)固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障

1,、加強(qiáng)常識(shí)宣傳,，提升信息捕捉、信息分析,、信息研判,、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫,、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響,。

2,、加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度，舉辦培訓(xùn)班,，利用典型輿情處置案例,，對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。

篇二：學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案

我校為有序引導(dǎo),，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力,，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定,，特制定本預(yù)案。

一,、工作原則

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

(二)分級(jí)負(fù)責(zé)，依法處置,。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。

(三)監(jiān)測(cè)預(yù)警,，及早防范,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握社會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強(qiáng)分析研判,，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響,。

二,、組織體系及工作職責(zé)

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

組長(zhǎng)：孟健副組長(zhǎng)：馬霞組員：魏澤宏馬瑞劉偉巾秦彥勝?gòu)埓髠?/p>

成立陜壩小學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定上報(bào)流程有序引導(dǎo)輿論。辦公室秦彥勝負(fù)責(zé)輿情處理,，信息中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持,。

(二)崗位職責(zé)

德育處：落實(shí)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

各部門：部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本學(xué)科突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作,。建立輿情監(jiān)管機(jī)制,，培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng),、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的兼職網(wǎng)民隊(duì)伍，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置,。有技術(shù)上問題的及時(shí)與信息中心聯(lián)系,。

三、處置程序及辦法

(一)研判預(yù)警

對(duì)學(xué)?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限及時(shí)按流程上報(bào),，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組,，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,。持續(xù)保持與上級(jí)主管部門的聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)輿情處理,。

(三)分類處置

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類處置：

1,、對(duì)于詢問、置疑,、訴求類的,，學(xué)校及時(shí)提出答復(fù)意見，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

2、對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3,、對(duì)于捏造,、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊,、誹謗,，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的，要依法澄清事實(shí)真相,，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4、對(duì)推動(dòng)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動(dòng)態(tài)跟綜

專人負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)釆取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(五)總結(jié)評(píng)估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告上報(bào)教育局,，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任。

篇三：學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作,，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機(jī)制,，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息，維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定，最大程度地避免,、減少和消除突發(fā)公共事件對(duì)學(xué)院造成的負(fù)面影響,，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本應(yīng)急預(yù)案,。

一,、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》,、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機(jī)制加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)施意見》等有關(guān)文件制定本預(yù)案。

二,、適用范圍

本預(yù)案適用于處置與學(xué)院相關(guān)的重大自然災(zāi)害,、人身傷害事故、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或論壇,、博客,、微博、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息,。

三,、組織機(jī)構(gòu)

學(xué)院成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長(zhǎng)：主管宣傳工作的院領(lǐng)導(dǎo)

副組長(zhǎng)：涉事單位(部門)分管院領(lǐng)導(dǎo)

成員：黨委辦公室,、黨委宣傳部,、學(xué)生處、保衛(wèi)處,、信息技術(shù)中心,、事件涉及單位負(fù)責(zé)人。

主要職責(zé)為：

1,、組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公,，統(tǒng)一新聞宣傳口徑，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容,，安排新聞發(fā)布事宜,。

2、邀請(qǐng),、接待采訪公共事件的媒體記者,。

3、收集媒體報(bào)道信息,，分析事態(tài)發(fā)展趨勢(shì),，形成輿情報(bào)告，及時(shí)向?qū)W院及省,、市相關(guān)主管部門報(bào)告有關(guān)情況,。

四,、工作原則

1、明確職責(zé),，快速反應(yīng),。學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)院輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。公共事件發(fā)生后,，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)了解輿情、明確情況,，并及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息,，穩(wěn)定師生情緒，把握新聞?shì)浾摰闹鲗?dǎo)權(quán),。

2,、統(tǒng)一口徑，注重效果,。輿情處置要準(zhǔn)確把握國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，按照學(xué)院黨委確定的統(tǒng)一口徑，確保導(dǎo)向正確,、及時(shí)準(zhǔn)確,、公開透明、程序規(guī)范,。相關(guān)信息發(fā)布要快報(bào)事實(shí),、慎報(bào)原因、再報(bào)跟進(jìn),，即把學(xué)院已經(jīng)做過的、正在做的,、將要做的措施和辦法向公眾表達(dá)清楚,，彰顯誠(chéng)意，力爭(zhēng)把問題化解在萌芽狀態(tài),，推動(dòng)突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展,。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，密切配合,。公共事件發(fā)生時(shí)，同時(shí)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)處置和新聞宣傳工作,。新聞宣傳工作和現(xiàn)場(chǎng)處置工作保持緊密聯(lián)系,。在發(fā)布信息時(shí)，注重報(bào)道學(xué)院積極采取的行動(dòng),，及時(shí)通報(bào)事件處置的進(jìn)展,。

五、預(yù)警信息分級(jí)

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度,、涉及范圍和可控性等因素,，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個(gè)級(jí)別,。

1,、重大突發(fā)事件(I級(jí))

指對(duì)學(xué)院公共安全和社會(huì)秩序造成重大危害和影響的，對(duì)學(xué)院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的,，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情,，需要省、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報(bào)道，并進(jìn)行論壇討論;

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道,，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;

(3)境內(nèi)主要知名論壇進(jìn)行討論并形成熱點(diǎn);

(4)微博,、微信、移動(dòng)客戶端出現(xiàn)大量傳播和評(píng)論,。

2,、較大突發(fā)事件(II級(jí))

指對(duì)學(xué)院公共安全和社會(huì)秩序造成一定危害和影響的，對(duì)學(xué)院工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的,，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的,，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報(bào)道;

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道;

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對(duì)討論但未形成熱點(diǎn);

(4)微博,、微信、移動(dòng)客戶端有少量傳播和評(píng)論。

3、一般突發(fā)事件(III級(jí))

指小范圍內(nèi)對(duì)學(xué)院公共安全和社會(huì)秩序造成一般危害和影響的,，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注,，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對(duì)學(xué)院帶來不良影響的突發(fā)負(fù)面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道;

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點(diǎn);

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負(fù)面輿情。

六,、分級(jí)響應(yīng)和應(yīng)急處置

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時(shí)，要迅速啟動(dòng)本預(yù)案,，將相關(guān)的輿情監(jiān)測(cè)和輿情處置工作納入分析研究,、決策發(fā)布范疇，堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，主?dòng)溝通,、冷靜應(yīng)對(duì),，把握主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處置的公開性和透明性,。

1,、分級(jí)響應(yīng)

I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生重大突發(fā)事件，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，及時(shí)聽取省,、市相關(guān)主管部門的意見建議，相關(guān)單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播,，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估并迅速做出處理,，并向省、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處理結(jié)果,。

II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生較大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播,，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估并迅速做出處理,，并向省、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處理結(jié)果,。

III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生一般突發(fā)事件,，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播,，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估并迅速做出處理，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件情況和處理結(jié)果,。

2,、應(yīng)急處置

(1)預(yù)案啟動(dòng)

發(fā)生突發(fā)事件后，涉事單位(部門)要在第一時(shí)間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)報(bào)告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時(shí)內(nèi)報(bào)告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)報(bào)告),。報(bào)告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容,、首發(fā)時(shí)間、首發(fā)媒體,、網(wǎng)站鏈接,、傳播情況,、輿情的真實(shí)情況、背景材料,、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報(bào)送輿情,，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢(shì)、提出應(yīng)對(duì)措施以及意見,、建議等,。

學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案，根據(jù)輿情具體情況,，研究制定應(yīng)急處置方案,。對(duì)重大輿情，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)組織召開輿情研判會(huì),，聽取涉事單位(部門)的情況匯報(bào),，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況，具體指導(dǎo)輿情處置,，并同步將輿情情況上報(bào)至省,、市相關(guān)主管部門。

(2)事件處理

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位(部門)報(bào)送的書面材料和具體情況匯報(bào),，全面準(zhǔn)確掌握事件真實(shí)情況,。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速?zèng)Q定處理意見，果斷采取措施,，全力控制事態(tài)發(fā)展,，盡可能減少危害和影響，避免負(fù)面輿情進(jìn)一步傳播,。

(3)發(fā)布權(quán)威信息

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)處置后,，要綜合評(píng)估研判輿情發(fā)展趨勢(shì)情況，相關(guān)部門通過學(xué)院官方微博,、微信等新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù),，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況、采取措施等,，文字要嚴(yán)謹(jǐn),、無歧義。

(4)輿情跟蹤

應(yīng)急處置過程中,，如在本地網(wǎng)站,、論壇發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息、有害貼文等,，須立即協(xié)調(diào)省,、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除、斷開鏈接,、撤除專題,，同時(shí)保存相關(guān)證據(jù),，確定責(zé)任人員。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng),，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控,，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞、帖文,、博客,、微博等的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)對(duì)回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后,，要及時(shí)加以引導(dǎo),。如對(duì)疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時(shí)，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見,，再跟進(jìn)回復(fù)。在輿情跟蹤過程中,，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化,、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，要立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便領(lǐng)導(dǎo)小組能隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息,，及時(shí)調(diào)整工作方案，有效處置網(wǎng)上輿情,。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上輿情的正確引導(dǎo),，直至輿情緩?fù)恕⑵较ⅰ?/p>

(5)組織輿情引導(dǎo)

統(tǒng)一調(diào)度學(xué)院網(wǎng)絡(luò)宣傳員,，分工負(fù)責(zé)重點(diǎn)網(wǎng)站,、論壇，組織專門隊(duì)伍,，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言,，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼、跟貼,，讓正面聲音主導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。需作辟謠的，立即用事實(shí)澄清,，壓縮謠言傳播空間,。輿論引導(dǎo)過程中，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報(bào)道,，形成新的輿論熱點(diǎn)。

(6)加強(qiáng)新聞宣傳與管理

學(xué)院有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,。未經(jīng)學(xué)院同意,，任何單位,、人員不得擅自接受新聞媒體對(duì)于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對(duì)于已授權(quán)媒體記者的采訪、拍攝應(yīng)給予積極配合,。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件,，學(xué)院相關(guān)部門要及時(shí)向省、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件具體情況,。(上報(bào)材料應(yīng)包括媒體報(bào)道材料,、學(xué)院對(duì)相關(guān)問題的情況說明、學(xué)院對(duì)外答復(fù)口徑,、學(xué)院擬采取的應(yīng)對(duì)措施,、爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)支持的具體事項(xiàng)、學(xué)院聯(lián)系人等內(nèi)容),。

(7)應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)公共事件集中處置一段時(shí)間后,，待事件平息，輿情平穩(wěn),，經(jīng)綜合研判,，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理，盡快冷卻話題,，直至負(fù)面輿情消失,，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理,。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好公共事件相關(guān)文字,、圖片、音像等資料的收集,、整理工作,。事件處置后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個(gè)人給予表彰,。對(duì)有遲報(bào)、謊報(bào),、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守,、失職、瀆職行為,，或擅自發(fā)布,、編造虛假信息，造成重大影響和嚴(yán)重后果的,，將按照學(xué)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,，視情節(jié)輕重給予處罰。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施,，由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋,。

篇四：學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作,，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息,，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定,，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對(duì)學(xué)校造成的負(fù)面影響,，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境,，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一,、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,、《國(guó)家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機(jī)制加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)施意見》,、《XXX市突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)文件制定本預(yù)案。

二,、適用范圍

本預(yù)案適用于處置與學(xué)校相關(guān)的重大自然災(zāi)害,、人身傷害事故、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或論壇,、博客,、微博、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息,。

三,、組織機(jī)構(gòu)

學(xué)校成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長(zhǎng)：分管宣傳工作的校領(lǐng)導(dǎo)

副組長(zhǎng)：涉事單位(部門)分管校領(lǐng)導(dǎo)

成員：校(黨委)辦公室,、黨委宣傳部,、學(xué)生處、保衛(wèi)處,、信息化處,、事件涉及單位負(fù)責(zé)人。

主要職責(zé)為：

1,、組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公,，統(tǒng)一新聞宣傳口徑，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容,，安排新聞發(fā)布事宜,。

2、邀請(qǐng),、接待采訪公共事件的媒體記者,。

3、收集媒體報(bào)道信息，分析事態(tài)發(fā)展趨勢(shì),，形成輿情報(bào)告,，及時(shí)向?qū)W校及省、市相關(guān)主管部門報(bào)告有關(guān)情況,。

四、工作原則

1,、明確職責(zé),，快速反應(yīng)。學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)校輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。公共事件發(fā)生后，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)了解輿情,、明確情況,，并及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定師生情緒,，把握新聞?shì)浾摰闹鲗?dǎo)權(quán),。

2、統(tǒng)一口徑,，注重效果,。輿情處置要準(zhǔn)確把握國(guó)家有關(guān)規(guī)定，按照學(xué)校黨委確定的統(tǒng)一口徑,，確保導(dǎo)向正確,、及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明,、程序規(guī)范,。相關(guān)信息發(fā)布要快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因,、再報(bào)跟進(jìn),，即把學(xué)校已經(jīng)做過的、正在做的,、將要做的措施和辦法向公眾表達(dá)清楚,，彰顯誠(chéng)意，力爭(zhēng)把問題化解在萌芽狀態(tài),，推動(dòng)突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展,。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，密切配合,。公共事件發(fā)生時(shí)，同時(shí)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現(xiàn)場(chǎng)處置工作保持緊密聯(lián)系,。在發(fā)布信息時(shí),，注重報(bào)道學(xué)校積極采取的行動(dòng)，及時(shí)通報(bào)事件處置的進(jìn)展,。

五,、預(yù)警信息分級(jí)

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度,、涉及范圍和可控性等因素,，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個(gè)級(jí)別,。

1,、重大突發(fā)事件(I級(jí))

指對(duì)學(xué)校公共安全和社會(huì)秩序造成重大危害和影響的，對(duì)學(xué)校工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的,，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情,，需要省、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報(bào)道，并進(jìn)行論壇討論;

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道,，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;

(3)境內(nèi)主要知名論壇進(jìn)行討論并形成熱點(diǎn);

(4)微博,、微信、移動(dòng)客戶端出現(xiàn)大量傳播和評(píng)論,。

2,、較大突發(fā)事件(II級(jí))

指對(duì)學(xué)校公共安全和社會(huì)秩序造成一定危害和影響的，對(duì)學(xué)校工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的,，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的,，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報(bào)道;

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道;

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對(duì)討論但未形成熱點(diǎn);

(4)微博,、微信、移動(dòng)客戶端有少量傳播和評(píng)論,。

3,、一般突發(fā)事件(III級(jí))

指小范圍內(nèi)對(duì)學(xué)校公共安全和社會(huì)秩序造成一般危害和影響的，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注,，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論,，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對(duì)學(xué)校帶來不良影響的突發(fā)負(fù)面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道;

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點(diǎn);

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負(fù)面輿情,。

六,、分級(jí)響應(yīng)和應(yīng)急處置

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時(shí)，要迅速啟動(dòng)本預(yù)案,，將相關(guān)的輿情監(jiān)測(cè)和輿情處置工作納入分析研究,、決策發(fā)布范疇，堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，主?dòng)溝通,、冷靜應(yīng)對(duì)，把握主動(dòng)權(quán),，增強(qiáng)事件處置的公開性和透明性,。

1、分級(jí)響應(yīng)

I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生重大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，及時(shí)聽取省,、市相關(guān)主管部門的意見建議,，相關(guān)單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估并迅速做出處理,，并向省,、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處理結(jié)果。

II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生較大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，涉事單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估并迅速做出處理,，并向省,、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處理結(jié)果。

III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生一般突發(fā)事件,，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示,，涉事單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估并迅速做出處理,，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件情況和處理結(jié)果,。

2,、應(yīng)急處置

(1)預(yù)案啟動(dòng)

發(fā)生突發(fā)事件后，涉事單位(部門)要在第一時(shí)間向?qū)W校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)報(bào)告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時(shí)內(nèi)報(bào)告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)報(bào)告),。報(bào)告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容,、首發(fā)時(shí)間、首發(fā)媒體,、網(wǎng)站鏈接,、傳播情況、輿情的真實(shí)情況,、背景材料,、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報(bào)送輿情，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢(shì),、提出應(yīng)對(duì)措施以及意見,、建議等。

學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案,，根據(jù)輿情具體情況,，研究制定應(yīng)急處置方案。對(duì)重大輿情,，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)組織召開輿情研判會(huì),，聽取涉事單位(部門)的情況匯報(bào)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,，具體指導(dǎo)輿情處置,，并同步將輿情情況上報(bào)至省、市相關(guān)主管部門,。

(2)事件處理

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位(部門)報(bào)送的書面材料和具體情況匯報(bào),，全面準(zhǔn)確掌握事件真實(shí)情況。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速?zèng)Q定處理意見,，果斷采取措施,，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響,，避免負(fù)面輿情進(jìn)一步傳播,。

(3)發(fā)布權(quán)威信息

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)處置后，要綜合評(píng)估研判輿情發(fā)展趨勢(shì)情況,，相關(guān)部門通過學(xué)校官方微博,、微信等新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù)，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況,、采取措施等,，文字要嚴(yán)謹(jǐn)、無歧義,。

(4)輿情跟蹤

應(yīng)急處置過程中,，如在本地網(wǎng)站,、論壇發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息、有害貼文等,，須立即協(xié)調(diào)省,、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除、斷開鏈接,、撤除專題,，同時(shí)保存相關(guān)證據(jù)，確定責(zé)任人員,。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng),，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞,、帖文,、博客、微博等的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)對(duì)回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后,，要及時(shí)加以引導(dǎo)。如對(duì)疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時(shí),，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見,，再跟進(jìn)回復(fù),。在輿情跟蹤過程中，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化,、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢(shì)時(shí),，要立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便領(lǐng)導(dǎo)小組能隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息,，及時(shí)調(diào)整工作方案,，有效處置網(wǎng)上輿情。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上輿情的正確引導(dǎo),，直至輿情緩?fù)?、平息?/p>

(5)組織輿情引導(dǎo)

統(tǒng)一調(diào)度學(xué)校網(wǎng)絡(luò)宣傳員，分工負(fù)責(zé)重點(diǎn)網(wǎng)站,、論壇,，組織專門隊(duì)伍，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言,，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼,、跟貼，讓正面聲音主導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。需作辟謠的,，立即用事實(shí)澄清,，壓縮謠言傳播空間。輿論引導(dǎo)過程中,，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報(bào)道,，形成新的輿論熱點(diǎn)。

(6)加強(qiáng)新聞宣傳與管理

學(xué)校有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,。未經(jīng)學(xué)校同意,，任何單位、人員不得擅自接受新聞媒體對(duì)于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對(duì)于已授權(quán)媒體記者的采訪,、拍攝應(yīng)給予積極配合,。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件，學(xué)校相關(guān)部門要及時(shí)向省,、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件具體情況,。(上報(bào)材料應(yīng)包括媒體報(bào)道材料、學(xué)校對(duì)相關(guān)問題的情況說明,、學(xué)校對(duì)外答復(fù)口徑,、學(xué)校擬采取的應(yīng)對(duì)措施、爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)支持的具體事項(xiàng),、學(xué)校聯(lián)系人等內(nèi)容),。

(7)應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)公共事件集中處置一段時(shí)間后，待事件平息,，輿情平穩(wěn),，經(jīng)綜合研判，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理,，盡快冷卻話題,，直至負(fù)面輿情消失，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài),，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理,。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好公共事件相關(guān)文字、圖片,、音像等資料的收集,、整理工作。事件處置后,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個(gè)人給予表彰。對(duì)有遲報(bào),、謊報(bào),、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守、失職,、瀆職行為,，或擅自發(fā)布,、編造虛假信息，造成重大影響和嚴(yán)重后果的,，將按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,，視情節(jié)輕重給予處罰。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施,，由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋,。

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