心得體會(huì)是一種對(duì)學(xué)習(xí),、工作,、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和概括的方式，它可以促使我們反思自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步,。我覺得我們應(yīng)該及時(shí)記錄下自己的心得體會(huì),，以便更好地提高自身素質(zhì)。寫心得體會(huì)時(shí),，我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)清晰,、內(nèi)容真實(shí)和語(yǔ)言簡(jiǎn)練。接下來(lái),，讓我們一起來(lái)看看一些成功人士的心得體會(huì),，或許能給我們帶來(lái)些許啟示。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇一

管理既是科學(xué)又是藝術(shù),，一個(gè)成熟的管理工作者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家,，而且還應(yīng)是心理學(xué)家，護(hù)理管理工作也是如此,。護(hù)理工作光榮且艱苦,，護(hù)理人員既要具備良好的儀表、風(fēng)度舉止及全心全意為人民服務(wù)的道德品質(zhì),，還要有扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的技術(shù)操作能力,，更要有極高的工作熱情和積極性。護(hù)士長(zhǎng)是基層單位主持人,，不僅要直接參加對(duì)患者的治療,、護(hù)理等工作，更重要的是負(fù)責(zé)科室的全面管理,。要想把管理工作搞好,，必須充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，關(guān)心和愛護(hù)護(hù)理人員,，以便使她們?cè)诠ぷ髦斜３肿罴褷顟B(tài),，這樣才能順利地開展工作。現(xiàn)就筆者在工作中開展管理的實(shí)踐談?wù)劰芾砉ぷ髦袘?yīng)該注意的幾個(gè)問題（工作要求）,。

1做好思想工作,，調(diào)動(dòng)工作積極性。

筆者任急診室護(hù)士長(zhǎng)有4年多的時(shí)間,，由于急診室工作的特殊性,，必須在管理上注意方式方法，做好思想工作，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性,，方能完成好任務(wù),。幾年來(lái)，我科室護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作,，無(wú)一例醫(yī)療事故，超額完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù),，多次受到院領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),。工作中筆者認(rèn)識(shí)到不能憑簡(jiǎn)單、粗暴,、訓(xùn)斥的方法去處理問題,，必須講究工作方法，提高語(yǔ)言藝術(shù),，以理服人,，講究工作效率，切忌與人爭(zhēng)吵,。因?yàn)楣ぷ鲗?duì)象是人而不是物,，必須掌握人的心理特點(diǎn)，必須首先尊重他人,，有成績(jī)要及時(shí)肯定,，予以表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方某一方面存在不足,、開展批評(píng)之前或在向?qū)Ψ街赋龃嬖趩栴}時(shí),，首先要贊揚(yáng)她的長(zhǎng)處，然后指出不足,，這樣可以滿足對(duì)方的心理需要,，對(duì)方容易接受所提出的問題，一般效果都非常好,。在批評(píng)對(duì)方時(shí)，要注意避開第三者,，切忌當(dāng)眾或當(dāng)著患者提出批評(píng)意見,，否則容易刺傷對(duì)方自尊心或發(fā)生頂撞，因?yàn)槊總€(gè)人都希望得到別人的尊重,；工作中還應(yīng)注意交心,、談心，要一視同仁,，不能感情用事,，對(duì)任何人、任何事都要大公無(wú)私,。

2關(guān)心和理解護(hù)士,，做她們的知心人,。

要贏得友誼，關(guān)心對(duì)方,、理解對(duì)方,、設(shè)身處地為對(duì)方著想是最主要的。不關(guān)心他人的人也得不到別人對(duì)他的關(guān)心,；不理解他人的人,，也得不到他人對(duì)自己的理解。理解是當(dāng)今世界人際關(guān)系的需要,。由于科室工作需要,，多數(shù)護(hù)士要輪流值夜班，節(jié)假日還要值班,，很少有時(shí)間和家人團(tuán)聚歡慶佳節(jié),。但她們熱愛自己的護(hù)理專業(yè)，樂于為患者早日康復(fù)而努力工作,，愿把自己的青春年華奉獻(xiàn)給人民的衛(wèi)生事業(yè),，從不因個(gè)人的困難影響工作，對(duì)她們這種精神和工作熱情,，應(yīng)該保護(hù),、理解和支持,，要主動(dòng)關(guān)心她們的工作,、學(xué)習(xí),，要盡可能地解決一些實(shí)際困難,，如有的同志因小孩需要照顧,，在安排夜班時(shí)盡可能予以照顧,，對(duì)有的同志其愛人回家探親,，則在此期間盡可能地不排夜班,。這樣,，筆者贏得了科室護(hù)士的信任，大家的工作積極性和自覺性更強(qiáng)了,，工作效率也更高了。

3掌握心理因素,，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。

由于職業(yè)特點(diǎn)，護(hù)理人員多是女性，而我科室護(hù)士全是女性,，由于生理、心理,、家庭情況容易引起情緒波動(dòng),，若掌握不好,，處理不當(dāng),，就容易發(fā)生差錯(cuò)事故等問題。筆者通過(guò)工作實(shí)踐得出在下列情況下容易產(chǎn)生不良心理的結(jié)論：（1）探親前情緒不穩(wěn)定,、易激動(dòng),；（2）月經(jīng)期易出現(xiàn)焦躁；（3）妊娠期的不適導(dǎo)致緊張,、焦慮,；（4）產(chǎn)假后對(duì)孩子的牽掛；（5）新護(hù)士遇危重患者時(shí)的緊張心理,；（6）有病時(shí)的矛盾心理,；（7）發(fā)生差錯(cuò)后的`羞愧心理等。上述心理因素都能直接或間接地影響護(hù)士的情感和工作情況,，必須進(jìn)行有效的調(diào)節(jié),，盡量減少或防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。具體做法是：（1）關(guān)心體貼護(hù)士,，及時(shí)了解護(hù)士的心理動(dòng)態(tài),。根據(jù)實(shí)際不同的心理狀態(tài)合理分工排班，在可能的情況下,，通過(guò)合理排班來(lái)調(diào)節(jié)心理狀態(tài)與工作的不協(xié)調(diào)性,。如：對(duì)新護(hù)士在遇急、危重患者救治時(shí),，指定有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士與其共同搶救,，并簡(jiǎn)述其臨床表現(xiàn)，護(hù)理要點(diǎn),，使其消除緊張心理,，增長(zhǎng)護(hù)理臨床知識(shí)；對(duì)探親,、度蜜月的護(hù)士，盡量做到在她們探親前后不排夜班,、治療班,，使其有個(gè)緩沖的時(shí)間，得以恢復(fù)正常。（2）幫助解脫發(fā)生差錯(cuò)事故的不良心理,。護(hù)士發(fā)生差錯(cuò)多數(shù)人會(huì)感到緊張不安,，此時(shí)要客觀地進(jìn)行分析，同時(shí)自己也要承擔(dān)一部分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，并引導(dǎo)當(dāng)事人分析差錯(cuò)發(fā)生的原因,，啟發(fā)其從中吸取教訓(xùn)，防止差錯(cuò)事故的再次發(fā)生,。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇二

xx月xx日到xx月xx日,，醫(yī)院組織了新任護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，通過(guò)參加此次培訓(xùn),，我受益匪淺,，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì),。

作為一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)首先要有吃苦耐勞,、以身作則的精神；要有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)和管理方面知識(shí),；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力,；還要有與患者、醫(yī)院,、社會(huì)等各方面溝通協(xié)調(diào)的能力,；要能很好的處理各種人際關(guān)系，在工作中還要有創(chuàng)新精神,，除此之外,，還要具備目標(biāo)明確、思路清晰,、統(tǒng)籌兼顧,、知人善任等多方面的管理能力。這次學(xué)習(xí)使我明確了今后努力的方向,。

二,、西點(diǎn)執(zhí)行力對(duì)我們的啟發(fā)。

工作做得好壞,，關(guān)鍵在于執(zhí)行,。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到提高執(zhí)行力首先要做一個(gè)“資產(chǎn)型”的人才,，要做一個(gè)對(duì)醫(yī)院有用的,，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負(fù)債型”的蛀蟲,；其次要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,，無(wú)論是對(duì)社會(huì),、對(duì)醫(yī)院還是對(duì)家庭，都要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，有責(zé)任心才是做好工作的基礎(chǔ),。最后提高執(zhí)行力最關(guān)鍵是工作結(jié)果，檢驗(yàn)執(zhí)行力的最終成果是工作結(jié)果的好壞,，所以我們?cè)诠ぷ髦幸獓@工作目標(biāo),，創(chuàng)新工作思路，為達(dá)到最好的工作結(jié)果而不懈努力,。

三,、護(hù)理管理藝術(shù)的重要性。

作為一名護(hù)理管理者,，要不斷地提高自己的管理水平,，注重管理的藝術(shù)。要做到德才兼?zhèn)?、率先垂范,，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力,，要有調(diào)動(dòng)下屬積極性和培養(yǎng)她們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。

四,、如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是我們工作的不懈追求，如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,？首先要對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有較高的思想認(rèn)識(shí),；其次要明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)；最后是要切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措,?？傊o(hù)理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。

五,、創(chuàng)新思路,，提升護(hù)理質(zhì)量管理水平。

目前護(hù)理質(zhì)量管理水平,，理想和現(xiàn)實(shí)仍存在差距,，做好護(hù)理質(zhì)量管理工作，要明確護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo),，不斷創(chuàng)新管理方法,，提升管理水平。護(hù)理質(zhì)量管理方法包括pdca循環(huán),、fmea,、qqc等方法并在臨床建立三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng),。

做好護(hù)士長(zhǎng)的日常管理工作，要制定時(shí)間管理象限表,，根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排好各項(xiàng)工作；要抓住護(hù)理工作的關(guān)鍵點(diǎn),，做好各項(xiàng)工作,；要根據(jù)護(hù)理人員的具體情況和排班原則，合理進(jìn)行每周的排班,，并抓好工作落實(shí),。總之,，四天的培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫,，但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn),，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勤奮工作，全面提升自己的綜合素質(zhì),，適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理工作,，做一名合格的護(hù)士長(zhǎng)。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇三

注重個(gè)人品德修養(yǎng),，熱愛本職工作,，服從集體利益，全心全意為病人著想,，積極完成科室的各項(xiàng)工作,。

二、工作成績(jī),。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是進(jìn)步的一年，也是收獲的一年,。作為一名護(hù)士長(zhǎng)我深深地意識(shí)到,，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動(dòng)力,。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的管理者,在科室護(hù)理工作中起領(lǐng)導(dǎo),、決策、指揮,、監(jiān)督等作用.護(hù)士長(zhǎng)的管理素質(zhì)直接影響著科室人,、財(cái)、物,、時(shí)間,、信息等資源的利用程度.,，我深知護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任之重大。我從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，為實(shí)現(xiàn)自己的追求而努力，工作勤勤懇懇,，樂于奉獻(xiàn),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以真心,、誠(chéng)心,、耐心、愛心,、熱心,、責(zé)任心對(duì)待每一位患者。一個(gè)科室想求得發(fā)展,，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變,。

傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護(hù)理模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的護(hù)理要求,。而轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，勢(shì)在必行,。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，針對(duì)科室有些人安于現(xiàn)狀,，得過(guò)且過(guò)的思想，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢(shì),，牢固樹立“一切為了病人,，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意,，才能獲得效益,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。通過(guò)學(xué)習(xí),，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)了責(zé)任感,、危機(jī)感,，提高了工作的積極性,。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)非常重要,。

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護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇四

護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理護(hù)士團(tuán)隊(duì)的日常工作,，對(duì)科室的管理起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中,，我深感護(hù)士長(zhǎng)科室管理的重要性，并積累了一些心得體會(huì),，在這里與大家分享一下,。

首先，作為護(hù)士長(zhǎng),，要具備良好的管理理念和方法,。管理理念是指對(duì)科室管理工作的基本認(rèn)識(shí)和思想，而管理方法則是具體的實(shí)施措施和方法,。在管理理念上,，我始終堅(jiān)持以患者為中心的原則，關(guān)注患者的需求和感受,，使科室的工作更加貼近患者的實(shí)際需求,。在管理方法上，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn),，通過(guò)組織定期的培訓(xùn)和講座,，提升護(hù)士團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種患者需求和突發(fā)情況,。

其次,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)者,，護(hù)士長(zhǎng)需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他科室進(jìn)行有效溝通,，以確保科室的工作順利開展,。同時(shí),，護(hù)士長(zhǎng)還需要與護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的溝通，及時(shí)了解他們的困難和需求,，并提供幫助和支持,。此外，護(hù)士長(zhǎng)還需要具備協(xié)調(diào)能力,，能夠處理好護(hù)士團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和糾紛,，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性得以提高,。

第三，護(hù)士長(zhǎng)要注重科室的規(guī)范化管理,。規(guī)范化管理是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)剖业母黜?xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范和管理,。在我的工作中，我注重制定科室的工作制度和操作規(guī)范,，并定期對(duì)其進(jìn)行檢查和評(píng)估,。同時(shí)，我還注重對(duì)科室的各項(xiàng)工作進(jìn)行分析和改進(jìn),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。通過(guò)規(guī)范化管理，科室的工作得以有序進(jìn)行,，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性,。

第四，護(hù)士長(zhǎng)要善于激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),。激勵(lì)是管理的關(guān)鍵之一,，通過(guò)給予護(hù)士團(tuán)隊(duì)合理的獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)價(jià)，可以激發(fā)他們的工作積極性和主動(dòng)性,。而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)則需要護(hù)士長(zhǎng)具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力,，能夠以身作則，起到榜樣的作用,，帶領(lǐng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)和進(jìn)步,。在我的工作中，我注重與護(hù)士團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系,，傾聽他們的意見和建議,，同時(shí)也努力為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。

最后,，護(hù)士長(zhǎng)還要具備應(yīng)急管理的能力,。科室的工作環(huán)境復(fù)雜多變,，隨時(shí)可能發(fā)生突發(fā)情況,，護(hù)士長(zhǎng)需要具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和經(jīng)驗(yàn)。在我的工作中,，我注重組織護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練和培訓(xùn),，提高護(hù)士的應(yīng)急處理能力和危機(jī)意識(shí)。同時(shí),，我還注重科室內(nèi)部的安全管理,，定期開展安全檢查和隱患排查，確保科室的安全運(yùn)營(yíng),。

總之,，作為護(hù)士長(zhǎng)，科室管理的重要性不可忽視,。通過(guò)正確的管理理念和方法,，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，規(guī)范化的管理,，激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，以及應(yīng)急管理的能力，護(hù)士長(zhǎng)可以更好地履行自己的職責(zé),，提高科室的工作效率和質(zhì)量,，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇五

為一名醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng),，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強(qiáng)安全護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將年護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視,。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,，如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

1,、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。

三,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,、處理。

2,、每月對(duì)質(zhì)控小組,、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況,。

四,、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等,。

3,、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。

五,、其他,。

1、配合醫(yī)院的整體工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù),。

2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。

今后,，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì),，統(tǒng)一思想,，樹個(gè)人形象，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信,，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意,。

輸液室護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)醫(yī)院從3月份接手至今,，無(wú)論是門診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng),，業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊(duì),，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí)，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新,如果有找不到的文章,請(qǐng)到商務(wù)問答中心提出,。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來(lái)自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人,、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔(dān)心的，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在,。

我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)過(guò),，一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展，不在于它服務(wù)過(guò)多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早,，這個(gè)道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過(guò)去一個(gè)月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一、導(dǎo)醫(yī)臺(tái),。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口,，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷的第一站,，導(dǎo)診工作出了問題就會(huì)影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書看報(bào)的情況,，患者走進(jìn)大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時(shí)有發(fā)生,。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問,。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位,，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個(gè)專科和相關(guān)課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結(jié)。

二,、輸液室,。

盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們?cè)?jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊,、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強(qiáng)等問題,，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問下,，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié),。

三,、收費(fèi)處。

在之前的工作中,，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況,，此事我們也做過(guò)溝通和協(xié)調(diào)，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),，工作有了新的進(jìn)展,。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià)。

四,、藥房,。

藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥,，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時(shí)，藥房才告之沒有該藥片,，同樣對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房,、藥庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)藥品,，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生,。

五,、檢驗(yàn)科、b超室,。

兩個(gè)科室都配備有電腦,，但電腦不是用來(lái)玩游戲的，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況,，有實(shí)習(xí)生玩,、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會(huì)說(shuō),，患者少?zèng)]有事情做，所以玩玩游戲,，我實(shí)在不能明白,，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然,，同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問一下,，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們,。

六、后勤,。

后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門口明顯寫著“無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)”,，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申,，但收費(fèi)處,、輸液室,、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題,。

盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時(shí)間請(qǐng)不要串崗,、集眾閑聊,，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生,。也許大家會(huì)說(shuō)，我們是在溝通工作,，但我想請(qǐng)問,，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間;也許大家也會(huì)說(shuō)，患者少無(wú)聊嘛,，也就玩玩游戲啦,，那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過(guò)程中,，走的多了累了,，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺,，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局,。同樣的道理,，我們患者不多，但不是沒有患者來(lái)就診,，那患者到醫(yī)院時(shí),，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢?是患者對(duì)我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長(zhǎng)此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來(lái)，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,，我剛才說(shuō)過(guò),，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說(shuō)兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說(shuō),，做的不對(duì)的地方也要指出來(lái)，其目的只有一個(gè),，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無(wú)完人,，孰能無(wú)過(guò)。犯錯(cuò)不可怕,，可怕的是知錯(cuò)而不改,，今天我把工作中的問題提出來(lái)，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家,，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇六

這次在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的門診部大力支持下,，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名年輕的外科醫(yī)生,，剛剛護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間,，以前也從未學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于管理方面的知識(shí)，在管理方面處于一片空白,，在過(guò)去的一年里,，是在摸著石頭過(guò)河——邊干邊學(xué)，對(duì)如何正確的監(jiān)督管理,，帶領(lǐng)好自己的經(jīng)驗(yàn)豐富,，如何做好科室護(hù)理工作護(hù)理計(jì)劃，如何做好時(shí)間管理等等,，沒有系統(tǒng)的概念,，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然,，這次的學(xué)習(xí)就有如雪中送炭,，久旱逢甘霖，受益匪淺,。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路,、創(chuàng)新的管理,，正確分析護(hù)理提供服務(wù)工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù),，不斷改進(jìn)和完善提供服務(wù)流程,，運(yùn)用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升醫(yī)院核心話語(yǔ)權(quán);實(shí)施柔性管理,、績(jī)效管理、護(hù)理崗位管理,，激發(fā)護(hù)士其他工作熱情,，提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn)，運(yùn)用精細(xì)化管理,，實(shí)施有效監(jiān)控,，有謙卑的理想信念，用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無(wú)窮的,，要努力做到讓護(hù)士從心理上嘆服,、尊敬、順從和依賴,，并逐步改變她們的不良行為,。

3、護(hù)士長(zhǎng)的工作是瑣碎而繁雜的,，在這繁雜的組織工作中,，護(hù)士長(zhǎng)要有清醒的直覺、果斷的決策能力,，切忌優(yōu)柔寡斷,，有失威信。決策前注重調(diào)查,、決策中注意民主,、決策后狠抓落實(shí)，控制方向,、把握全局,，確保工作質(zhì)量和安全可靠。

4,、護(hù)士長(zhǎng)要有敏銳的觀察力和前瞻性,，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患,，及早干預(yù),，杜絕不良事件會(huì)發(fā)生,。

5、護(hù)士長(zhǎng)要勇于創(chuàng)新,，在前些年基本沒有創(chuàng)新意識(shí),，也組織工作不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新型，通過(guò)王維利院長(zhǎng)一堂生動(dòng)有趣的講課,，讓我茅塞頓開,，似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣。創(chuàng)新不是未來(lái),，而是現(xiàn)在,。在護(hù)理工作中，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng),，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)于察覺到發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過(guò),，在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生,，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具，更好的為患者咨詢服務(wù),。

5,、護(hù)士長(zhǎng)要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級(jí),、同級(jí),、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù),、護(hù)患,、護(hù)工間的人際關(guān)系，起到上傳下達(dá)的橋梁作用,。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率,、解決矛盾糾紛、營(yíng)造和諧的氣氛,。

6,、護(hù)士長(zhǎng)要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力,，平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員,，當(dāng)成把他們塑造成是家庭成員的一部分，要有豁達(dá)的心胸,，要寬容周圍所有人,，既要制度嚴(yán)明，又要有人情味,。多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn),，用到贊美的語(yǔ)言和眼神，給員工信心，使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮,。要懂得善用人才,，有發(fā)現(xiàn)人才的沃蘇什卡，更要有賞識(shí)和善用人才的.胸襟與膽識(shí),，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺(tái),，像磁鐵一樣，吸引,、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作人員工作,，并取得成績(jī)，就如大提琴家指揮不同的樂器演奏,，奏出美妙的交響樂一樣,。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我莫大的體會(huì)到,，自己在學(xué)習(xí)上,、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),、創(chuàng)新意識(shí),、科研能力、潛能科學(xué)的管理模式能力都有待提高,。俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”,，作為一名管理上的新人，在今后的工作中,，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿,，用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理能力,、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇七

半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也已結(jié)束了,，很榮幸自己得到了這個(gè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，通過(guò)此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人本人切實(shí)的感覺到了自身的增加,，在此感謝上級(jí)安排的.此次學(xué)習(xí)活動(dòng),，特別感謝每一位授課老師精彩的授課,。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己的業(yè)務(wù),、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的不斷提高,，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人嬴得主要有以下幾方面體會(huì)和收獲,。

一,、培訓(xùn)課程是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段,。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),，要靠培訓(xùn)，要接受新思維,、新舉措。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，是我們業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高自身組織工作能力最直接的手段之一,，只有通過(guò)加強(qiáng)努力學(xué)習(xí),，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，只有這樣，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的教育工作任務(wù),。

二、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法,。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、職工,、相關(guān)科室或進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人,，不利于團(tuán)結(jié)合作的話不說(shuō),，有利于團(tuán)結(jié)的事不做，主動(dòng)地開展工作,。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種民俗文化,，通過(guò)反思,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三,、保健是一門精細(xì)藝術(shù),，管理就是決策。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理,，要有高度的責(zé)任心，還要樹立自己的自尊心,，做好新形勢(shì)下在工作中的能力和信心,。

總之，通過(guò)此次的學(xué)習(xí),，我收獲頗多,，感觸頗深,，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在其他工作工作比率,、思想觀念中存在的差距和不足,。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，從一張白紙開始,，通過(guò)自己把它畫上用最美的圖畫，使自己成為兩名合格正式成為的管理者,。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇八

第一段：介紹護(hù)士長(zhǎng)管理的定義和重要性（約200字）,。

護(hù)士長(zhǎng)是負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色。護(hù)士長(zhǎng)的管理能力直接影響著護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率,、護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度,。因此，護(hù)士長(zhǎng)管理的重要性不言而喻,。在我長(zhǎng)期擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了護(hù)士長(zhǎng)管理的重要性，也積累了一些心得體會(huì),，希望能與大家分享,。

第二段：提出護(hù)士長(zhǎng)管理的關(guān)鍵要素（約250字）。

護(hù)士長(zhǎng)管理的關(guān)鍵要素有五個(gè)：溝通,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、決策能力、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)力,。首先是溝通能力,，護(hù)士長(zhǎng)需要與團(tuán)隊(duì)成員、其他科室和患者家屬進(jìn)行良好的溝通,，確保信息的流暢傳遞,。其次是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，護(hù)士長(zhǎng)需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，促進(jìn)成員之間的合作和信任,，提高整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。決策能力是護(hù)士長(zhǎng)管理的核心要素之一,，護(hù)士長(zhǎng)需要具備快速分析問題和做出決策的能力,，以保證工作的順利進(jìn)行。激勵(lì)是持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力,，增強(qiáng)他們的自信心和工作滿意度,。最后是領(lǐng)導(dǎo)力，護(hù)士長(zhǎng)需要能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

第三段：闡述護(hù)士長(zhǎng)管理的實(shí)施方法（約250字）,。

護(hù)士長(zhǎng)在管理護(hù)理團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要采取適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗?。首先,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該制定明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃，以使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著統(tǒng)一的方向努力,。其次,，護(hù)士長(zhǎng)需要確保團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的職責(zé)和角色，并且具備必要的技能和知識(shí),。在日常工作中,，護(hù)士長(zhǎng)需要設(shè)立有效的溝通渠道，以便及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和問題,。此外,，護(hù)士長(zhǎng)還要定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，促進(jìn)成員之間的交流和學(xué)習(xí),。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該重視獎(jiǎng)懲機(jī)制，倡導(dǎo)正向激勵(lì),，同時(shí)也要善于處理沖突和糾紛,，以確保團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定。

第四段：論述護(hù)士長(zhǎng)管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略（約250字）,。

護(hù)士長(zhǎng)管理也面臨著一些挑戰(zhàn),，如員工離職率高、工作壓力大和資源緊張等,。要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),，護(hù)士長(zhǎng)需要具備一定的應(yīng)對(duì)策略。首先,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該注重員工的福利和關(guān)懷,，激勵(lì)他們留在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中，并提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),。其次,，護(hù)士長(zhǎng)要善于調(diào)動(dòng)資源，合理安排人員和物資,，以解決工作壓力和資源緊張的問題,。此外，護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)具備良好的壓力管理和決策能力,，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和工作緊張的局面,。

第五段：總結(jié)護(hù)士長(zhǎng)管理的重要性和價(jià)值（約250字）,。

護(hù)士長(zhǎng)管理對(duì)于提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率,、提升護(hù)理質(zhì)量和提高患者滿意度具有重要的價(jià)值,。通過(guò)有效的管理，護(hù)士長(zhǎng)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)作,，改進(jìn)工作流程和質(zhì)量控制,，提高患者的護(hù)理體驗(yàn)和滿意度。同時(shí),，護(hù)士長(zhǎng)管理還能夠提升護(hù)士的職業(yè)發(fā)展和滿意度,，培養(yǎng)新一代的護(hù)士長(zhǎng)和管理人才，為護(hù)理事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。因此,，護(hù)士長(zhǎng)管理的重要性不可忽視，護(hù)士長(zhǎng)們應(yīng)當(dāng)不斷提升自己的管理能力,，為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)更多的力量,。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇九

20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級(jí)醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)班”。由市內(nèi)多位知名專家,、教授親自授課,，學(xué)習(xí)了包括護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn)、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素質(zhì),、護(hù)理安全管理,、護(hù)理人力資源管理、重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識(shí),，使自身有了很大的提高,，對(duì)護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)。雖然時(shí)間短暫,，但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識(shí),。

首先，在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長(zhǎng)給我們做了重要講話,，他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護(hù)理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行剖析,，使我們深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作正隨著社會(huì)進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高，這就需要我們不斷更新理念,，與時(shí)俱進(jìn),，不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求，才能真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)貼近”,，即貼近患者,、貼近臨床、貼近社會(huì),，才能使我們的護(hù)理工作真正走進(jìn)患者的心里,。接著夏靜處長(zhǎng)給我們提出了幾點(diǎn)具體要求,，可見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度。

徐州師范大學(xué)管理學(xué)院康彩霞教授關(guān)于溝通的課程,，非常精彩,，非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素,，溝通的多向性,，怎樣做到有效地傾聽，在與別人溝通時(shí),，還要借助身體語(yǔ)言,、表情、眼神的交流等,，通過(guò)不同模式的溝通,，把信息、情感,、思想傳達(dá)給對(duì)方,，讓溝通順利進(jìn)行等等。通過(guò)學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù),，無(wú)論與家人,、同事、患者溝通時(shí)都要學(xué)會(huì)營(yíng)造一種平等,、輕松,、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果,。

徐州市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護(hù)理安全管理,，從醫(yī)療不良事件的防范、安全護(hù)理管理系統(tǒng)的建立,、核心制度的`落實(shí),、風(fēng)險(xiǎn)事件的防范、安全護(hù)理理念的培育等方面做了詳細(xì)闡述,，使我們認(rèn)識(shí)到安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn),，是護(hù)理質(zhì)量的保證.提高護(hù)理安全是一個(gè)不可忽視的課題，也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的標(biāo)準(zhǔn),。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時(shí)候,，不是先批評(píng)出錯(cuò)者，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞,，修改流程,，避免錯(cuò)誤的重復(fù)出現(xiàn)，這才是安全管理的最終目的,。

短暫的幾天時(shí)間,，我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),、夏處長(zhǎng)等護(hù)理專家對(duì)我們殷切的期望，看到他們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注,、投入,、執(zhí)著及無(wú)私奉獻(xiàn)，看到同行的專業(yè)品質(zhì),、敬業(yè)精神,、人文素養(yǎng)，我感動(dòng)的同時(shí)也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命,。我們有這么多甘于奉獻(xiàn)的鋪路者、領(lǐng)路人,，作為我們年輕一代的護(hù)理管理者,，我們更要不斷學(xué)習(xí)、不斷思考,，工作中不斷努力,，為我市的護(hù)理事業(yè)盡自己的力量!

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇十

在平凡而忙碌的生活工作中，已經(jīng)不知不覺來(lái)院三年多了,，在這三年的工作中,，日常護(hù)理工作的繁忙和緊張，使我有些自顧不暇,，但我還是堅(jiān)持了下來(lái),，堅(jiān)持了再一次的理論考試、再一次的操作考試,、再一次的自我檢查,、再一次的科內(nèi)學(xué)習(xí)、院內(nèi)學(xué)習(xí),。正常的基礎(chǔ)護(hù)理工作和?？谱o(hù)理操作每一步我都小心翼翼、踏踏實(shí)實(shí),、仔仔細(xì)細(xì)干好我的每一份工作,，上班時(shí)間不早退、不遲到,，不干工作以外的事,，上班兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作,，嚴(yán)格無(wú)菌操作和各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),，熟知工作制度和職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位病兒,?；仡櫠虝旱娜曜o(hù)理工作,，感觸頗深，現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

所謂三分治療,，七分護(hù)理,。在護(hù)理工作中我越來(lái)越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢,？護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù),。護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手,。要懂得用自己的愛心,，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,。

因此,，我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個(gè)大腦。一雙靈活的手做起事來(lái)總會(huì)讓人覺得舒服,，也會(huì)讓病人及家屬更加放心,，因此我總想讓自己的雙手動(dòng)起來(lái)，熟練各項(xiàng)操作,，霧化,，抽血，肌注,，輸液等,，只有動(dòng)作熟練了，才會(huì)把危險(xiǎn)因素排除,。

兩條勤勞的腿也顯得尤為重要,。有時(shí)候不止一個(gè)病人叫你，家屬當(dāng)然希望有需要找護(hù)士時(shí),，我們能隨叫隨到,，甚至一點(diǎn)都不能耽擱。所以常常覺得兩條腿不夠用的,，因此我們要經(jīng)常巡視病房,，盡量滿足病人的需求。

一張會(huì)說(shuō)話的嘴在護(hù)患關(guān)系中有著很重要的作用,，往往禍從口出就是說(shuō)話沒注意引起的,。我們需要面對(duì)的不僅僅是病人，還有家屬,，她們關(guān)心自己的親人,，甚至很緊張護(hù)士操作會(huì)不會(huì)給病人帶來(lái)痛苦,，這時(shí)候就需要我們跟家屬好好溝通，解釋操作的必要性,，方法以及意義,，希望得到她們的配合，操作才能順利進(jìn)行,。

一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X思維更加明顯地體現(xiàn)在護(hù)理工作中,。在瑣碎而又繁多的護(hù)理工作中，怎樣才能做到井井有條,，這就需要時(shí)刻保持著一顆清晰而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X,。

在我們的護(hù)理工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語(yǔ)言,，只有自己內(nèi)心的真誠(chéng)與溫馨的微笑,，平凡的工作，平凡的語(yǔ)言,，平凡的舉動(dòng)，這就是護(hù)理工作的詮釋,，但恰恰是這些平凡的事情,，成就了生命的輝煌。

護(hù)士長(zhǎng)是最基層的管理者和組織者,，直接負(fù)責(zé)一線護(hù)士的督導(dǎo)工作,，是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的核心人員，在落實(shí)醫(yī)療政策,、提高服務(wù)質(zhì)量,、提升業(yè)務(wù)績(jī)效等方面起著舉足輕重的作用，根據(jù)多年的工作體會(huì),，談?wù)勎以谧o(hù)理管理工作中的幾點(diǎn)做法與體會(huì)：

作為一名護(hù)士長(zhǎng),，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要，首先要學(xué)會(huì)做人,，為人要誠(chéng)實(shí),，有責(zé)任感，要有奉獻(xiàn)和進(jìn)取精神,，更要有一顆感恩的心,，經(jīng)常保持樂觀、開朗的性格,，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度,，懂業(yè)務(wù)，?？浦R(shí)扎實(shí),，并要做到自尊,、自重、自強(qiáng),、自愛,，還要有自醒精神，并在自醒持樂觀,、開朗的性格,，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度，懂業(yè)務(wù),，?？浦R(shí)扎實(shí)，并要做到自尊,、自重,、自強(qiáng)、自愛,，還要有自醒精神,，并在自醒中不斷完善自己，樹立良好的形象去影響和帶動(dòng)護(hù)士,，感染護(hù)士,，使之愿意受你管理。

我科有六個(gè)病區(qū),，一個(gè)門診,，如果沒有合理的安排與授權(quán)，只靠護(hù)士長(zhǎng)一人難免會(huì)顧此失彼,，管理不到位,，所以要適當(dāng)授權(quán)，讓她們參與管理,，讓她們有責(zé)任感和榮譽(yù)感,，提高她們的工作積極性和管理能力，那我就會(huì)把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上,。

1,、對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行合理、有效的授權(quán)和委任;,。

3,、授權(quán)后不要過(guò)度干預(yù)，盡可能用商量或期望的方式提出要求;,。

4,、相互尊重、相互信任，因?yàn)閷?duì)他人最大,、最有效的尊重就是信任;,。

5、適時(shí)評(píng)估她們對(duì)授權(quán)工作的完成情況,。

護(hù)士長(zhǎng)是科室的組織者,，是核心，應(yīng)具有凝聚力和號(hào)召力,，因?yàn)楣芾淼暮诵氖侨?，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，尊重,、溝通和服務(wù)是連在一起的,，把這三項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)就會(huì)水到渠成,。還有護(hù)長(zhǎng)要起到橋梁作用,，協(xié)調(diào)好相互間的關(guān)系，既不要不講原則的一團(tuán)和氣,，更不能相互拆臺(tái),，促成整個(gè)科室上下左右的良好合作，從而形成一種關(guān)系融合,、工作積極,、努力的良好局面。

3,、以情感待人，以行動(dòng)待人,，護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的感情是在平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴中建立起來(lái)的,，要公平公正地看待和處理一切人和事，尊重她們的建議,，讓她們之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，相互支持、相互信任,、相互負(fù)責(zé),，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍讓護(hù)士們能快樂、開心地工作,。

我科護(hù)士總?cè)藬?shù)120人,，知識(shí)層面參差不齊，針對(duì)年輕護(hù)士底子差,，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱,，專科知識(shí)缺乏，從20xx年開始讀書日活動(dòng),，20xx年就有計(jì)劃地,、系統(tǒng)地對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)：

1、統(tǒng)一思想：主要是針對(duì)護(hù)理組長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)這批科室骨干的思想統(tǒng)一,，讓她們支持與配合,。

2、制訂計(jì)劃：根據(jù)護(hù)理學(xué)分冊(cè)上的三基內(nèi)容,，制訂課程安排,，一個(gè)月上三堂課，分a班b班,，每次一小時(shí),，設(shè)帶班班長(zhǎng)，護(hù)長(zhǎng)帶頭,。

3,、實(shí)施：在實(shí)施過(guò)程中護(hù)長(zhǎng)要不定時(shí)監(jiān)督，設(shè)考勤表,，如有特殊要向護(hù)長(zhǎng)請(qǐng)假,，過(guò)后要補(bǔ)回學(xué)習(xí)時(shí)間，遲到要留堂,。

4,、考核：分為口頭提問、試卷考試二種,，不合格補(bǔ)考,。

5、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與交流：請(qǐng)學(xué)習(xí)成績(jī)好的護(hù)士交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。

6,、幫、扶,、帶：讓好學(xué)員和差學(xué)員共同學(xué)習(xí),，幫助她、帶好她,、扶持她,。

7、堅(jiān)持不懈：不管遇到什么困難,，都要堅(jiān)定信念,，堅(jiān)持下去。

我科護(hù)士經(jīng)過(guò)二年的.規(guī)范學(xué)習(xí),，基礎(chǔ)知識(shí)有了很大的提高,，在全院的三基統(tǒng)考中，從原來(lái)的合格率只有50%，逐步升至70%80%,，今年更是達(dá)到95%的合格率,，平均分88分，名列全院第一,。

管理是一門藝術(shù),，要講究方式方法，對(duì)護(hù)士要真心誠(chéng)意幫助,，多給予鼓勵(lì),，鼓勵(lì)能勉人向上，同時(shí)要有一顆寬大的胸懷,，能包容同事的一些缺點(diǎn),，關(guān)心熱愛護(hù)士。多為護(hù)士說(shuō)話,，相互尊重和尊敬,，努力做一名護(hù)士們心中的合格護(hù)士長(zhǎng)。定期召開例會(huì),，會(huì)前護(hù)士長(zhǎng)要做好功課,，有稿子，把上次會(huì)議以來(lái)發(fā)生的問題列出來(lái),，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定,，制定一個(gè)好的規(guī)則，比不斷批評(píng)護(hù)士的行為更有效,，它能讓大多數(shù)的護(hù)士分擔(dān)你的工作,、壓力和責(zé)任，讓大家知道哪些是禁止做的,，交班制度,、消毒隔離制度、病員安全管理制度,，同時(shí)對(duì)各類護(hù)理問題進(jìn)行民主討論，人人有專責(zé),，事事有人管,，護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)人，避免事無(wú)巨細(xì),，事必躬親,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該把時(shí)間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生,，每一項(xiàng)規(guī)定初定時(shí),，給一個(gè)試用期讓大家動(dòng)腦筋、出主意，試用期可以暢所欲言,，最后才制定執(zhí)行,。

最后感謝大家聽我的心聲，我至今真的熱愛我的工作,，我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新,，增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績(jī)，心懷對(duì)醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩,，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生,，我有責(zé)任和義務(wù)為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇十一

注重個(gè)人品德修養(yǎng),，熱愛本職工作,，服從集體利益，全心全意為病人著想,，積極完成科室的各項(xiàng)工作,。

二、工作成績(jī),。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是進(jìn)步的一年，也是收獲的一年,。作為一名護(hù)士長(zhǎng)我深深地意識(shí)到,，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動(dòng)力,。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的管理者,在科室護(hù)理工作中起領(lǐng)導(dǎo),、決策、指揮,、監(jiān)督等作用.護(hù)士長(zhǎng)的管理素質(zhì)直接影響著科室人,、財(cái)、物,、時(shí)間,、信息等資源的利用程度.，我深知護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任之重大,。我從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為實(shí)現(xiàn)自己的追求而努力,，工作勤勤懇懇,，樂于奉獻(xiàn),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以真心,、誠(chéng)心,、耐心、愛心,、熱心,、責(zé)任心對(duì)待每一位患者。一個(gè)科室想求得發(fā)展,，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變,。

傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護(hù)理模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的護(hù)理要求,。而轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，勢(shì)在必行,。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，針對(duì)科室有些人安于現(xiàn)狀,，得過(guò)且過(guò)的思想，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢(shì),，牢固樹立“一切為了病人,，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意,，才能獲得效益,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。通過(guò)學(xué)習(xí),，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)了責(zé)任感,、危機(jī)感,，提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,，如何調(diào)整心態(tài)非常重要,。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇十二

對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，具有良好的人格魅力能贏得大家的尊重,，而贏得大家的尊重是開展工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ),，要贏得大家的尊重必須誠(chéng)信,、正直,、公平和具有感召力、親和力,，具有懂得她人等優(yōu)秀的道德品質(zhì),。

1.2尊人律己，以身作則,。

護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)會(huì)尊重人,，多講敬重語(yǔ)；學(xué)會(huì)體諒人,，多講體諒語(yǔ),；學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)人，多講稱頌語(yǔ),；遵守時(shí)間,，掌握交際主動(dòng)權(quán)。作為一名護(hù)士長(zhǎng),，要身先士卒,，深入病房，不怕吃苦,，不怕吃虧,。

1.3知人善任。

充當(dāng)伯樂,，把一個(gè)護(hù)士放在其最適合的位置,，作為一名護(hù)士長(zhǎng)要愛才和知人善用，任何工作不是人人都能做得好的,，有的護(hù)士微機(jī)操作熟練,，除了護(hù)理工作外，可安排一些文秘工作,，有的護(hù)士是操作能手,，可負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生及低年制護(hù)士的操作訓(xùn)練，有的護(hù)士口才好,，可安排她負(fù)責(zé)小講課或健康教育等工作,。通過(guò)對(duì)員工的真實(shí)能力和工作潛力的評(píng)估，為每一位工作人員安排合適的工作,?？傊o(hù)士長(zhǎng)要充分挖掘每個(gè)護(hù)士的“閃光點(diǎn)”,，人才使用不能墨守成規(guī),，應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，給每個(gè)人創(chuàng)造機(jī)遇,。

1.4關(guān)心下屬,。

1.4.1了解下屬的困惑：

（1）工作因素：無(wú)規(guī)律的工作生活,；責(zé)任度的增加；來(lái)自病人的壓力,。

（2）環(huán)境因素,；醫(yī)院特殊的環(huán)境；從屬醫(yī)生的地位,；工作保障情況,。

（3）持續(xù)發(fā)展的壓力：不斷提高的技術(shù)要求；高學(xué)歷人員的沖擊,；晉升的要求,。

（4）家庭的壓力：家庭與工作的關(guān)系；孩子的教育問題,；長(zhǎng)輩的照顧,。

1.4.2做下屬的知心人：經(jīng)常與科內(nèi)護(hù)士溝通、交流,，了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員中的想法并樂于傾聽不同的聲音,，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行個(gè)體化管理和培養(yǎng)。平時(shí),，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)多關(guān)心她們的學(xué)習(xí),，幫助她們解決生活上的一些困難。每一個(gè)護(hù)士都很兢業(yè),，不完成工作不肯下班回家,，經(jīng)常拖班，但護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡量讓她們?cè)谕瓿晒ぷ鞯那闆r下按時(shí)下班,。

1.5獎(jiǎng)懲并濟(jì),，以獎(jiǎng)為主。

獎(jiǎng)懲不是目的,，是一種手段,，通過(guò)獎(jiǎng)懲，使正確的護(hù)理行為得到發(fā)揚(yáng),，使一切不正確的護(hù)理行為得到制止,，獎(jiǎng)勵(lì)的方法雖多種多樣，總的可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可單獨(dú)發(fā)護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng)金,、獎(jiǎng)品，精神獎(jiǎng)勵(lì)如各種形式的表?yè)P(yáng),，推薦為醫(yī)院先進(jìn)個(gè)人,，有時(shí)榮譽(yù)感、自尊心在一定條件和環(huán)境下勝過(guò)物質(zhì)的需要,，因此貫徹物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則,，懲罰會(huì)給人帶來(lái)心理上的創(chuàng)傷，有時(shí)產(chǎn)生消極因素,。因此，除因嚴(yán)重差錯(cuò)事故,，服務(wù)態(tài)度惡劣影響整個(gè)群體時(shí),，應(yīng)盡量少用。

2.1健全規(guī)章制度,。

健全的規(guī)章制度是實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的根本所在,，讓每位護(hù)理人員和每一項(xiàng)工作有章可循，有法可依,，經(jīng)常強(qiáng)化學(xué)習(xí)與護(hù)理有關(guān)的制度,，如護(hù)理文件書寫規(guī)范、交接班制度,、消毒隔離制度,、查對(duì)制度等，從而達(dá)到制定制度必清,，執(zhí)行制度必嚴(yán),，違反制度必究。

2.2及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量信息,。

每一位護(hù)士應(yīng)熟知護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，這樣在平時(shí)工作中每一位護(hù)士隨時(shí)都知道什么是正確的，什么是錯(cuò)誤的,。及時(shí)把每月護(hù)理質(zhì)量考核情況反饋給大家,，其中有兩部分內(nèi)容：

一、護(hù)理部的檢查情況,，其他科室存在的問題也要反饋給大家,，有則改之，無(wú)則加勉,。

二,、本科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，分析原因,，提出整改措施,，再把它作為下月檢查的重點(diǎn)。

2.3督促檢查要注意方法,。

督促檢查是落實(shí)制度的重要措施,，通過(guò)檢查工作進(jìn)一步了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，進(jìn)行研究分析,，從而取得改進(jìn)工作的主動(dòng)權(quán),。護(hù)士長(zhǎng)在檢查工作時(shí)要一分為二，在未了解全面情況之前,，不要輕率表態(tài),，要在掌握了全部材料加以分析后，再進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),，以達(dá)到啟發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性的目的,，解決問題的方式要靈活，如有的可在晨會(huì)上表?yè)P(yáng),，有的在一定的會(huì)議上提醒同志們注意,，對(duì)已造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)厲批評(píng)，對(duì)偶爾發(fā)生差錯(cuò)的同志要會(huì)后個(gè)別幫助,。正確運(yùn)用表?yè)P(yáng)與批評(píng)的技巧,。

2.4隨時(shí)隨地檢查工作。

護(hù)士長(zhǎng)可通過(guò)各種方式隨時(shí)隨地地進(jìn)行檢查,，如參加交班聽取夜班報(bào)告,，床邊交接病人并注意重危病人的晨間護(hù)理、病人臥位,、床鋪的平整,、各種導(dǎo)管是否通暢等。隨同醫(yī)生查房,，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況,，護(hù)理記錄真實(shí)情況，經(jīng)常巡視病房了解病人病情和對(duì)護(hù)理人員的反映要求等,。護(hù)士工作時(shí),，了解其操作的熟練程度，發(fā)現(xiàn)問題要注意糾正,，離開病人后,，再個(gè)別幫助。

2.5加強(qiáng)差錯(cuò)事故的管理,。

以平常心對(duì)待護(hù)士發(fā)生的錯(cuò)誤,，金無(wú)足赤，人無(wú)完人,。任何一個(gè)人,，甚至是最謹(jǐn)慎的醫(yī)務(wù)人員也會(huì)出錯(cuò)，即使不讓所有出錯(cuò)的人從事醫(yī)療工作,，也不能防止不再發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò),。當(dāng)護(hù)士發(fā)生差錯(cuò)事故或糾紛時(shí)，應(yīng)積極尋求解決辦法，補(bǔ)救措施,，并敢于承擔(dān)自己管理中的不足,，不推卸責(zé)任，這將是護(hù)士工作的動(dòng)力,，同時(shí)要理解,、關(guān)心護(hù)士，坦誠(chéng)對(duì)待護(hù)士,，鼓勵(lì)護(hù)士正確面對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤,，并和大家一起分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以利于護(hù)理質(zhì)量的提高。如果在工作中,，護(hù)士一但出錯(cuò),，就進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)，只能增加護(hù)士的消極情緒,，從而影響全科的,。護(hù)理工作。

醫(yī)護(hù)之間的協(xié)調(diào)工作,，是護(hù)士長(zhǎng)管理工作中的一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，也是工作的難點(diǎn)之一。一旦協(xié)調(diào)不利就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)護(hù),、醫(yī)患,、護(hù)患之間的矛盾甚至引發(fā)糾紛,，使醫(yī)院的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益受到影響,，因此構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系,，已成為護(hù)士長(zhǎng)日常管理工作之一,。護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)科室的內(nèi)當(dāng)家,，護(hù)士長(zhǎng)與科主任應(yīng)密切配合工作,，相互尊重,，當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)要以大局為重,，通過(guò)溝通達(dá)到共識(shí),。醫(yī)護(hù)之間要相互把關(guān),，當(dāng)發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，要互相補(bǔ)臺(tái),，不能互相拆臺(tái),。對(duì)于有摩擦的醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)取不同的調(diào)解方法，緩和不和諧的氣氛,，積極構(gòu)建和諧文明的科室氛圍,。

護(hù)士長(zhǎng)的管理心得體會(huì)篇十三

護(hù)士長(zhǎng)必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理工作,，這是作為護(hù)士長(zhǎng)要做到的職責(zé),。下面為大家準(zhǔn)備的護(hù)士長(zhǎng)管理。

希望大家喜歡!

半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已結(jié)束了,，很榮幸自己得到了這個(gè)難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，通過(guò)此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高,，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng),，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己的業(yè)務(wù),、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心,。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲,。

一、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段,。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn),，要接受新思維,、新舉措。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一,，只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣,，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

二,、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、職工、相關(guān)科室進(jìn)行溝通,，要學(xué)會(huì)尊重別人,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動(dòng)地開展工作,。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化,，通過(guò)反思,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三,、護(hù)理是一門精細(xì)藝術(shù),，管理就是決策。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理,，要有高度的責(zé)任心,，還要樹立自己的自信心，做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心,。

總之,，通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，我收獲頗多,，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí),，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作水平,、思想觀念中存在的差距和不足。今后,，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，從一張白紙開始，通過(guò)自己把它畫上最美的圖畫,，使自己成為一名合格的管理者,。

這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，作為一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)，剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間,，以前也從未學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于管理方面的知識(shí),，在管理方面處于一片空白，在過(guò)去的一年里,，是在摸著石頭過(guò)河邊干邊學(xué),，對(duì)如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì),，如何做好科室護(hù)理,。

工作計(jì)劃。

如何做好時(shí)間管理等等沒有系統(tǒng)的概念所有一直感覺到盲目、忙碌,、茫然這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭久旱逢甘霖受益匪淺,。各位老師的講課讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士長(zhǎng)必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路,、創(chuàng)新的管理,正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢(shì),、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程,運(yùn)用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力;實(shí)施柔性管理、績(jī)效管理,、護(hù)理崗位管理,激發(fā)護(hù)士工作熱情,提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn),運(yùn)用精細(xì)化管理,實(shí)施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量,。尤其對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

1,、作為一名護(hù)理管理者,，要努力提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要善用非權(quán)力影響,，自己要有自信的人格,，別人不能做的自己會(huì)做，別人會(huì)做的自己做得更好;要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神,，掌握過(guò)硬的專業(yè)技能,，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),，他決定你走的穩(wěn)當(dāng),、持久。

2,、作為一名護(hù)士長(zhǎng),，應(yīng)具備對(duì)工作的高度熱情，高度的責(zé)任心,，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神,，這樣才能在隊(duì)伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則,、有堅(jiān)定的理想信念,，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無(wú)窮的，要努力做到讓護(hù)士從心理上信服,、尊敬,、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為,。

3,、護(hù)士長(zhǎng)的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中,，護(hù)士長(zhǎng)要有清醒的頭腦,、果斷的決策能力,，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信,。決策前注重調(diào)查,、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí),，控制方向,、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全,。

4,、護(hù)士長(zhǎng)要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn),，發(fā)現(xiàn)隱患,，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生,。

5,、護(hù)士長(zhǎng)要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識(shí),，也不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新,，通過(guò)王維利院長(zhǎng)的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開,，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣,。創(chuàng)新不是未來(lái)，而是現(xiàn)在,。在護(hù)理工作中，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng),，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過(guò)，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生,，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具,，更好的為患者服務(wù)。

5,、護(hù)士長(zhǎng)要有卓越的溝通能力,，正確處理好上下級(jí)、同級(jí),、醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù)、護(hù)患,、護(hù)工間的人際關(guān)系,，起到上傳下達(dá)的橋梁作用,。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛,、營(yíng)造和諧的氣氛,。

6、護(hù)士長(zhǎng)要建立良好的人際關(guān)系,，增加整體凝聚力,，平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分,，要有豁達(dá)的心胸,，要包容周圍所有人，既要制度嚴(yán)明,，又要有人情味,。多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語(yǔ)言和眼神,，給員工信心,，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才,，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼,，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí)，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺(tái),，像磁鐵一樣,，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作,，并取得成績(jī),，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣,。

通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我深深的體會(huì)到，自己在學(xué)習(xí)上,、工作上的不足和差距,，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí),、科研能力,、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說(shuō)打鐵還需自身硬,，作為一名管理上的新人,，在今后的工作中，我要用學(xué)習(xí)做杠桿,，用堅(jiān)持不懈做支點(diǎn),，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理能力、創(chuàng)新及科研能力,，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者,。