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輿情處置報告篇一

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案(暫行)。

為加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作,，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機(jī)制,，及時準(zhǔn)確發(fā)布信息，維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定,，最大程度地避免,、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)院造成的負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境,，特制定本應(yīng)急預(yù)案,。

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》,、《全國人大常委會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機(jī)制加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作的實施意見》等有關(guān)文件制定本預(yù)案。

本預(yù)案適用于處置與學(xué)院相關(guān)的重大自然災(zāi)害,、人身傷害事故,、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇,、博客、微博,、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息,。

學(xué)院成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：主管宣傳工作的院領(lǐng)導(dǎo),。

副組長：涉事單位(部門)分管院領(lǐng)導(dǎo),。

成員：黨委辦公室、黨委宣傳部,、學(xué)生處,、保衛(wèi)處、信息技術(shù)中心,、事件涉及單位負(fù)責(zé)人,。

主要職責(zé)為：

1.組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公，統(tǒng)一新聞宣傳口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容,，安排新聞發(fā)布事宜。

2.邀請,、接待采訪公共事件的媒體記者,。

3.收集媒體報道信息，分析事態(tài)發(fā)展趨勢,，形成輿情報告,，及時向?qū)W院及省、市相關(guān)主管部門報告有關(guān)情況,。

1.明確職責(zé),，快速反應(yīng),。學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)院輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公共事件發(fā)生后,，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時了解輿情,、明確情況，并及時發(fā)布準(zhǔn)確信息,，穩(wěn)定師生情緒,，把握新聞輿論的主導(dǎo)權(quán)。

2.統(tǒng)一口徑,，注重效果,。輿情處置要準(zhǔn)確把握國家有關(guān)規(guī)定，按照學(xué)院黨委確定的統(tǒng)一口徑,，確保導(dǎo)向正確,、及時準(zhǔn)確,、公開透明、程序規(guī)范,。相關(guān)信息發(fā)布要快報事實,、慎報原因、再報跟進(jìn),，即把學(xué)院已經(jīng)做過的,、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達(dá)清楚,，彰顯誠意,，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài)，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展,。

3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，密切配合。公共事件發(fā)生時,，同時啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作,。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時,，注重報道學(xué)院積極采取的行動,，及時通報事件處置的進(jìn)展。

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì),、危害程度,、涉及范圍和可控性等因素，將突發(fā)事件分為重大,、較大和一般三個級別,。

1.重大突發(fā)事件(i級)。

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的,，對學(xué)院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的,，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情，需要省,、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報道,，并進(jìn)行論壇討論;,。

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報道，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;,。

(3)境內(nèi)主要知名論壇進(jìn)行討論并形成熱點;,。

(4)微博、微信,、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論,。

2.較大突發(fā)事件(ii級),。

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的，對學(xué)院工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的,，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的,，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報道;,。

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報道;。

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點;,。

(4)微博,、微信、移動客戶端有少量傳播和評論,。

3.一般突發(fā)事件(iii級),。

指小范圍內(nèi)對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注,，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論,，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對學(xué)院帶來不良影響的突發(fā)負(fù)面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報道;,。

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點;。

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負(fù)面輿情,。

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時,，要迅速啟動本預(yù)案，將相關(guān)的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究,、決策發(fā)布范疇,，堅持以正面導(dǎo)向為主，主動溝通,、冷靜應(yīng)對,，把握主動權(quán)，增強(qiáng)事件處置的公開性和透明性,。

1.分級響應(yīng),。

i級應(yīng)急響應(yīng)。

發(fā)生重大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，及時聽取省,、市相關(guān)主管部門的意見建議,，相關(guān)單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負(fù)面輿情傳播,，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理，并向省,、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果,。

ii級應(yīng)急響應(yīng)。

發(fā)生較大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，涉事單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負(fù)面輿情傳播，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理,，并向省,、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果。

iii級應(yīng)急響應(yīng),。

發(fā)生一般突發(fā)事件,，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時控制負(fù)面輿情傳播,，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理,，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件情況和處理結(jié)果。

2.應(yīng)急處置,。

(1)預(yù)案啟動,。

發(fā)生突發(fā)事件后，涉事單位(部門)要在第一時間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)報告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時內(nèi)報告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時內(nèi)報告),。報告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容,、首發(fā)時間、首發(fā)媒體,、網(wǎng)站鏈接,、傳播情況、輿情的真實情況,、背景材料,、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢,、提出應(yīng)對措施以及意見,、建議等。

學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動應(yīng)對預(yù)案,，根據(jù)輿情具體情況,，研究制定應(yīng)急處置方案,。對重大輿情，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時組織召開輿情研判會,，聽取涉事單位(部門)的情況匯報,，結(jié)合學(xué)院實際情況，具體指導(dǎo)輿情處置,，并同步將輿情情況上報至省,、市相關(guān)主管部門。

(2)事件處理,。

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位(部門)報送的書面材料和具體情況匯報,，全面準(zhǔn)確掌握事件真實情況。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速決定處理意見,，果斷采取措施,，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響,，避免負(fù)面輿情進(jìn)一步傳播,。

(3)發(fā)布權(quán)威信息。

經(jīng)過現(xiàn)場處置后,，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況,，相關(guān)部門通過學(xué)院官方微博、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù),，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況,、采取措施等，文字要嚴(yán)謹(jǐn),、無歧義,。

(4)輿情跟蹤。

應(yīng)急處置過程中,，如在本地網(wǎng)站,、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息、有害貼文等,，須立即協(xié)調(diào)省,、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除,、斷開鏈接,、撤除專題,，同時保存相關(guān)證據(jù),，確定責(zé)任人員。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng),，實施重點監(jiān)控,，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞,、帖文,、博客,、微博等的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)對回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后,，要及時加以引導(dǎo),。如對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時，要及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見,，再跟進(jìn)回復(fù)。在輿情跟蹤過程中,，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化,、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢時，要立即上報領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便領(lǐng)導(dǎo)小組能隨時掌握動態(tài)信息,，及時調(diào)整工作方案，有效處置網(wǎng)上輿情,。從而實現(xiàn)對網(wǎng)上輿情的正確引導(dǎo),，直至輿情緩?fù)恕⑵较ⅰ?/p>

(5)組織輿情引導(dǎo),。

統(tǒng)一調(diào)度學(xué)院網(wǎng)絡(luò)宣傳員,，分工負(fù)責(zé)重點網(wǎng)站、論壇,，組織專門隊伍,，運用網(wǎng)絡(luò)語言，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼,、跟貼,，讓正面聲音主導(dǎo)網(wǎng)上輿論。需作辟謠的,，立即用事實澄清,，壓縮謠言傳播空間。輿論引導(dǎo)過程中,，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報道,，形成新的輿論熱點。

(6)加強(qiáng)新聞宣傳與管理,。

學(xué)院有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,。未經(jīng)學(xué)院同意，任何單位,、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對于已授權(quán)媒體記者的采訪,、拍攝應(yīng)給予積極配合。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件，學(xué)院相關(guān)部門要及時向省,、市相關(guān)主管部門報告事件具體情況,。(上報材料應(yīng)包括媒體報道材料、學(xué)院對相關(guān)問題的情況說明,、學(xué)院對外答復(fù)口徑,、學(xué)院擬采取的應(yīng)對措施、爭取上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)支持的具體事項,、學(xué)院聯(lián)系人等內(nèi)容),。

(7)應(yīng)急結(jié)束。

突發(fā)公共事件集中處置一段時間后,，待事件平息,，輿情平穩(wěn)，經(jīng)綜合研判,，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理,，盡快冷卻話題，直至負(fù)面輿情消失,，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài),，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好公共事件相關(guān)文字,、圖片,、音像等資料的收集、整理工作,。事件處置后,，及時總結(jié)經(jīng)驗，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個人給予表彰,。對有遲報,、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守,、失職,、瀆職行為，或擅自發(fā)布,、編造虛假信息,，造成重大影響和嚴(yán)重后果的，將按照學(xué)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,，視情節(jié)輕重給予處罰,。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施，由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋,。

中共河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委宣傳部,。

輿情處置報告篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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*月**日，我單位接到網(wǎng)信辦通知,，我單位網(wǎng)絡(luò)有訪問境外非法網(wǎng)站的行為,。經(jīng)過認(rèn)真梳理、仔細(xì)排查,、嚴(yán)格整改,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一,、主要做法,。

一是落實主體責(zé)任。第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報,，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的重要性。為更快速找到癥結(jié),、更有效解決問題,、更長效保障安全，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，部署此次網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)安全整改工作,，由辦公室牽頭，協(xié)調(diào)工作開展,。

二是明確工作任務(wù),。通過自查和技術(shù)篩查結(jié)合的方式，保證排查工作系統(tǒng)全面,。辦公室通知全體在職工作人員進(jìn)行自查,，明確此次事態(tài)嚴(yán)重性，務(wù)必做到誠實,、主動,。同時協(xié)同技術(shù)人員，對ip地址進(jìn)行梳理,，縮小排查范圍,，提高排查精準(zhǔn)度和高效性。

三是有序開展整改,。對此次事件發(fā)生認(rèn)真分析,、深刻反思、查漏補(bǔ)缺,，提高對全局網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)重要性的認(rèn)識,，有序高效開展整改工作。

二,、整改措施,。

經(jīng)排查，此產(chǎn)生問題的ip地址用于布設(shè)服務(wù)大廳無線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，主要提供給來訪人員辦理事項時臨時使用,，因無線網(wǎng)絡(luò)密碼長期未更改,，連接過此網(wǎng)絡(luò)的人員較多，無法追蹤到具體設(shè)備和人員,。針對此情況,，我局采取了以下措施：一是第一時間關(guān)閉通過此ip地址布設(shè)的無線網(wǎng)絡(luò)，今后不再使用政務(wù)網(wǎng)架設(shè)對外無線服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。二是第一時間將此情況通報全體工作人員,，進(jìn)行警示教育，嚴(yán)肅工作要求,。三是全體工作人員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責(zé)任制和黨員干部網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范,，制定網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制實施方案，簽訂網(wǎng)絡(luò)安全工作承諾書,，確保責(zé)任到人,。

三、下步工作,。

一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責(zé)任落實,。切實維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全，牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán),，黨組對本單位網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)負(fù)主要責(zé)任,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作研判，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，重要工作親自部署,、重大事件親自處置，帶頭抓好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作,。分管領(lǐng)導(dǎo)抓好分管科室的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作,，各科室負(fù)責(zé)人抓好本科室網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，做到層層壓實責(zé)任,。

二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范學(xué)習(xí)教育,。將網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范學(xué)習(xí)納入到日常學(xué)習(xí)計劃和黨員干部培訓(xùn)內(nèi)容中，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,、四史教育加強(qiáng)理論武裝,，深入開展網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，切實提高網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作教育力度,，提高全體工作人員網(wǎng)絡(luò)安全技能,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，保證在后續(xù)工作開展中網(wǎng)絡(luò)行為合理,、合法,、規(guī)范,、有序。

加強(qiáng)日常管理和督查,，采用定期與不定期結(jié)合的方式,，檢查全體工作人員在辦公網(wǎng)絡(luò)和電腦上的上網(wǎng)行為，嚴(yán)格查處利用政務(wù)網(wǎng)私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)的行為,。

輿情處置報告篇三

根據(jù)《關(guān)于報送政務(wù)輿情回應(yīng)工作有關(guān)材料的通知》（x政公開函〔xx〕x號）要求,，現(xiàn)將我局政務(wù)輿情回應(yīng)處置工作自查情況報告如下：

我局始終將政務(wù)輿情回應(yīng)工作作為單位重要工作來抓，切實履行政務(wù)輿情回應(yīng)主體責(zé)任,。以“收集民意,、傾聽民聲、了解民情,、解決民憂”為宗旨,，以提高執(zhí)行力為目的，進(jìn)一步拓展港航?當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看海事與群眾溝通的渠道,。一是成立了政務(wù)輿情回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要負(fù)責(zé)人任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，各科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室負(fù)責(zé)承辦網(wǎng)絡(luò)理政,、網(wǎng)絡(luò)輿情處置的具體工作,。二是制定了《xx市xx局政務(wù)輿情回應(yīng)制度》，對政務(wù)輿情回應(yīng)工作職責(zé)分工,、信息收集,、處理流程等作出了具體規(guī)定。三是建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測,、研判,、回應(yīng)機(jī)制，落實回應(yīng)責(zé)任,。涉及我局重大政策,、重要決策部署的政務(wù)輿情，按照分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行回應(yīng)，涉事責(zé)任部門是回應(yīng)的第一責(zé)任主體,，涉及多個部門的政務(wù)輿情,，相關(guān)部門按照責(zé)任分工做好回應(yīng)。

（一）注重平臺管理,。我局積極利用“人民網(wǎng)地方留言版”,、“書記市長信箱”,，港航海事網(wǎng)站“辦事指南”、“政民互動”等網(wǎng)絡(luò)理政平臺,，搭建與網(wǎng)民溝通互動的工作平臺,，拓寬收集網(wǎng)上群眾對港航海事工作意見建議和問題反映的渠道，通過網(wǎng)絡(luò)理政平臺,，進(jìn)一步深化和推進(jìn)政務(wù)公開,，為廣大服務(wù)對象提供方便快捷的咨詢服務(wù)。為加強(qiáng)平臺管理,，提高辦理效率,，我局對回復(fù)和辦理均規(guī)定了時限要求，特別是書記市長信箱,，一般要求回復(fù)不超過5個工作日,，比較復(fù)雜、涉及多個部門的問題不超過10個工作日,。對每件政務(wù)輿情,，均由對應(yīng)科室處理答復(fù)，專門人員歸納整理,，整個工作過程流程清晰,、歸責(zé)明確。

（二）明確輿情標(biāo)準(zhǔn),。我局明確各部門需重點回應(yīng)的政務(wù)輿情標(biāo)準(zhǔn)：對我局重大政策措施存在誤解誤讀的,、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會道德底線的,、涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對的,、市政府要求我局主動回應(yīng)的政務(wù)輿情等。輿情監(jiān)測過程中,，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為,，我局在及時回應(yīng)的同時，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān),、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進(jìn)行查處,。

（三）強(qiáng)化輿情時效。對發(fā)生的政務(wù)輿情,，快速反應(yīng),、及時發(fā)聲。對突發(fā)事件的政務(wù)輿情,，第一時間（最遲24小時內(nèi)）向社會發(fā)布簡要信息,、初步核實情況、政府應(yīng)對措施和公眾防范措施等,，并動態(tài)發(fā)布后續(xù)信息,。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng),。回應(yīng)內(nèi)容圍繞輿論關(guān)注的焦點,、熱點和關(guān)鍵問題,，實事求是，表達(dá)準(zhǔn)確,。

（四）落實群眾訴求,。我局積極抓好網(wǎng)民群眾相關(guān)訴求的落實，對網(wǎng)民的咨詢,、投訴等訴求,，無論反映問題的大小，都立即指派專人受理,、了解情況,、擬文回復(fù)，堅持做到“有問必答,、有訴必理,、有理必查、有查必果”,。同時把網(wǎng)民的意見建議作為改進(jìn)工作,、提升水平的重要推動力和考核檢驗各項業(yè)務(wù)工作的重要依據(jù)，抓好網(wǎng)民反映問題的處理回復(fù)和提出意見建議的措施落實,。近年來，我局監(jiān)測的政務(wù)輿情都在第一時間進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查與認(rèn)真回復(fù),，得到了來信人的肯定,。

（一）供需矛盾存在。主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離,。

（二）便民形式單一,。公開形式的便民性需要進(jìn)一步提高。在公開形式上,，比較重視通過網(wǎng)站公開政府信息,，群眾通過其它途徑查閱的公開形式不夠豐富。

（一）深化公開內(nèi)容,。建議根據(jù)形勢和任務(wù)的變化,，進(jìn)一步充實政務(wù)公開的內(nèi)容，擴(kuò)大公開的范圍,，對群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實際問題及時公開,。

（二）豐富公開形式。在辦好港航海事網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,，對于從嚴(yán)治岸,、航道整治等年度重點工作,，群眾關(guān)心的船型標(biāo)準(zhǔn)化、渡改橋,、燃油補(bǔ)貼等重點熱點問題,，通過在辦公場所設(shè)立固定的公開欄，印發(fā)信息通報,，制作宣傳手冊,，利用報刊、電視等多種形式進(jìn)行公開,，方便人民群眾查詢,。

（三）加強(qiáng)隊伍建設(shè)。采取報告會,、專題講座,、現(xiàn)場模擬等多種方式，不定期開展輿情回應(yīng)技能培訓(xùn),，提高全局應(yīng)對輿情危機(jī)的能力,。

（五）構(gòu)建長效機(jī)制。加大局屬單位,、有關(guān)科室政務(wù)輿情應(yīng)急處置工作在年終考評中所占的比重,，構(gòu)建政務(wù)輿情回應(yīng)處置長效機(jī)制，促進(jìn)全局政務(wù)公開工作良性發(fā)展,，增強(qiáng)工作的自覺性和積極性,。

輿情處置報告篇四

二、任務(wù)及職責(zé)?,。

（一）工作任務(wù)?,。

（二）工作職責(zé)?。

1．開發(fā)區(qū)初中辦公室主要工作職責(zé)?,。

（1）制定開發(fā)區(qū)初中輿情工作相關(guān)制度,；?。

（5）協(xié)調(diào)開發(fā)區(qū)初中新聞發(fā)言負(fù)責(zé)人,、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息發(fā)布和接受采訪,；?。

（7）督辦開發(fā)區(qū)初中領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)輿情工作批示事項的落實,，將結(jié)果及時反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),；?。

（9）組織對開發(fā)區(qū)初中輿情工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育工作,。?,。

（10）其他輿情工作。?,。

2．開發(fā)區(qū)初中各年級級部,、網(wǎng)絡(luò)中心,、各處室工作職責(zé)?。

3．省聯(lián)社辦事處工作職責(zé)?,。

（10）開發(fā)區(qū)初中校辦公室授權(quán)的其他輿情工作,。

三、應(yīng)對機(jī)制?,。

1,、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng),。輿情事件發(fā)生后,，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán),。?迅速反應(yīng),，嚴(yán)控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對開發(fā)區(qū)初中的負(fù)面輿論,，立即向各年級級部,、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并由領(lǐng)導(dǎo)小組召集成員研究應(yīng)對措施,，立即用網(wǎng)民及輿情人群的方式靠上去做工作，?努力化解矛盾,，使其不再蔓延,。被網(wǎng)絡(luò)媒體報道的重大事件或問題的網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯?誤輿論導(dǎo)向,，有關(guān)負(fù)面報道、跟帖被上級領(lǐng)導(dǎo)批示的,，可能?出現(xiàn)越級上訪等問題,，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子后立即向主?管領(lǐng)導(dǎo)匯報，2小時完成收集匯報工作,，力爭在?1?到?2?個工作日作出初步處置并進(jìn)行回應(yīng),。

4、嚴(yán)格制度,、明確職責(zé),。完善學(xué)校新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲,。

5,、明確辦理時限。學(xué)校辦公室,、網(wǎng)絡(luò)中心必須在網(wǎng)民發(fā)帖后3小時,，對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）,；對能夠迅速解決的一般問題,，要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時作出正式解答；暫時不能辦理的,，必須在回復(fù)中說明理由并承諾辦理時限,，但辦理時限最長不得超過5個工作日。各年級級部,、網(wǎng)絡(luò)中心,、各處室要嚴(yán)格落實每日輿情匯報制度、每周集中匯總上報制度,、網(wǎng)絡(luò)輿情員例會制度和集中網(wǎng)絡(luò)輿情會辦制度,。規(guī)回帖容。各年級級部,、網(wǎng)絡(luò)中心,、各處室主要負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對回復(fù)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)容既符合法律,、法規(guī)的規(guī)定,，又符合市教育局、區(qū)教管辦相關(guān)文件要求,，同時堅決杜絕在回復(fù)容中出現(xiàn)錯字,、別字、以及語意不通等問題,。要增強(qiáng)回復(fù)容的針對性,，確保回復(fù)容既一語中的,，又切實可行,，堅決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象,。在回帖中必須使用“您”等敬語,，涉及單位的要寫清單位名稱，不得使用“我單位”、“我處”等詞,。

7,、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。輿情工作采取以塊為主,、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行,，各單位在認(rèn)真排查梳理與本年級級部、網(wǎng)絡(luò)中心,、各處室有關(guān)的網(wǎng)民提問之外,，要加強(qiáng)與系統(tǒng)相關(guān)單位的溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的容時,，嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”,。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及部門作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實辦復(fù)責(zé)任,，并按照規(guī)定的辦復(fù)時限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作,。

四、輿情應(yīng)對工作的督查?,。

4,、借助媒體，增大應(yīng)對空間,。根據(jù)某一重大輿情事件?的發(fā)展態(tài)勢和走向,，?最大程度地爭取媒體的支持，?利用報紙,、?電視臺等媒體的公信力和權(quán)威性,，適時轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及?時權(quán)威的信息,，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,，把噪音雜音壓下來，?使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷,。

5?加強(qiáng)宣傳,，依托信息調(diào)研的力量，提升學(xué)校的良好形?象,。調(diào)研員有目的,、有計劃、分階段確定網(wǎng)絡(luò)宣傳主題,，采?寫新聞稿件，在網(wǎng)絡(luò)上大力宣傳開發(fā)區(qū)初中開展教育教學(xué)等各項工作的新經(jīng)驗,、新成果,，用正面的聲音唱響網(wǎng)上主旋律。讓更多的人民群眾了解開發(fā)區(qū)初中、客觀看待并正面熱議開發(fā)區(qū)初中教育教學(xué)工作的成效,。

6,、建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制?要加強(qiáng)與宣傳、通信,、公安等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào),，拓寬與新聞媒體輿情人群的溝通渠道，建立良好的合作關(guān)系,，特別要加強(qiáng)與各大論壇的溝通,，爭取其理解、支持和配合學(xué)校工作?,。

輿情處置報告篇五

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及,，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，網(wǎng)絡(luò)輿情也異?；钴S,，如果對網(wǎng)絡(luò)輿情處理不當(dāng)，不僅可能誘發(fā)民眾不良情緒,，而且還會導(dǎo)致突發(fā)性公共事件的發(fā)生,，影響社會的和諧與穩(wěn)定。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo),，有助于化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),，保持社會穩(wěn)定，也有助于提高政府的公信力,。按照市委政法委通知要求,，我縣圍繞“加強(qiáng)輿情應(yīng)對、有效處置網(wǎng)絡(luò)謠言,、改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)”開展了專題調(diào)研?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿論的一種表現(xiàn)，是公眾對某種社會現(xiàn)象和社會問題具有一定傾向性的意見在互聯(lián)網(wǎng)上的公開表述,。據(jù)我縣網(wǎng)信辦掌握,，3月份我縣共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情79條。其中3月16日至31日,，監(jiān)測轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)輿情33條,。按照輿情分類，涉及環(huán)境保護(hù)方面4條,、城建物業(yè)方面5條,、城市管理方面6條、教育方面4條,、信訪舉報和利益訴求方面12條,、突發(fā)事件2條。4月份1-15日，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情82條,，分析研判轉(zhuǎn)辦24條,。按照輿情分類，涉及住建規(guī)劃方面9條,、交通管理方面7條,、城市管理方面4條、信訪舉報和利益訴求方面8條,、突發(fā)事件6條,。4月份，共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情147條,，轉(zhuǎn)辦處置網(wǎng)絡(luò)輿情30條,。按照輿情分類，涉及城建物業(yè)方面13條,、交通管理方面13條,、城市管理方面7條、生態(tài)環(huán)境方面6條,、國土規(guī)劃方面5條,、保險醫(yī)療方面4條、農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面4條,、社會治安方面5條,、營商環(huán)境方面4條、教育方面1條,、信訪舉報和利益訴求方面40條,、其他45條。從目前的情況來看,，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下三個特點,。

1.龐大的網(wǎng)民規(guī)模極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)到40.1萬,，其中53.2%的網(wǎng)民的個人月收入不超過3000元,。另外，“高中和大專以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已到了較高水平”“網(wǎng)民的增長動力來自低學(xué)歷人群,，截至2018年底,網(wǎng)民中小學(xué)及以下人群占比提升至10.9%”,。這些來自于不同收入階層的網(wǎng)民，受教育程度不盡相同,，對于同一個事物會傾向于聽取自己容易接受的某些側(cè)面,，必然在網(wǎng)上出現(xiàn)各種的言論和情緒。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展日趨多樣化,。一方面受過初高中以上教育年輕勞動者比普通百姓知識豐富,，他們對社會現(xiàn)象和現(xiàn)實問題更具有強(qiáng)烈的發(fā)聲沖動,，并且善于運用最新的網(wǎng)絡(luò)輿情工具。這讓網(wǎng)絡(luò)輿情多了不少深度和理性,。另一個方面，每個網(wǎng)民對國家政策,、法規(guī),、社會、經(jīng)濟(jì),、民生,，以及網(wǎng)民自己的身邊事等方方面面都能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見和見解。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情已成規(guī)模,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和逐漸全面地滲透到生活工作中,，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們生活的不可分割的一部分，特別是以“微信”“微博”為代表的自媒體的廣泛運用,，通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)輿情已成為信息時代的新型和時尚實用的生活方式,。

1.?相關(guān)單位重視程度仍有不足。目前政府部門和機(jī)關(guān)干部對網(wǎng)絡(luò)輿情均已重視,，對不良輿情對社會穩(wěn)定產(chǎn)生的危害也普遍有所認(rèn)知,。但與之有關(guān)的社會團(tuán)體、電信運營商,、網(wǎng)絡(luò)運營網(wǎng),、各類媒體等相關(guān)單位卻存在著淡漠的心態(tài)，對自身在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用認(rèn)識不足,，危機(jī)意識淡薄,。此外，個別政府部門仍然存在著責(zé)任落實不到位,，推諉扯皮現(xiàn)象,，對輿情發(fā)展預(yù)知不足，急于刪堵,，缺乏工作技巧,，有時疲于應(yīng)對。

2.相關(guān)單位交流溝通尚有不足,。政府部門之間,、政府部門和網(wǎng)絡(luò)運營等相關(guān)單位之間，網(wǎng)絡(luò)運營商與電信運營商之間等仍然存在信息交流互通不夠,，從而不能很好地根據(jù)現(xiàn)有信息準(zhǔn)確判斷和預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化,，對網(wǎng)絡(luò)輿情的可能造成的心理情緒影響和政治影響缺乏正確認(rèn)識，使得各個部門無法充分發(fā)揮正確高效的引導(dǎo),。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式仍有不當(dāng),。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成,，往往與相關(guān)部門和人員處置失當(dāng)密切相關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)輿情初發(fā)時期,，相關(guān)單位特別是一些政府部門和官員反應(yīng)滯后,，現(xiàn)有輿情處置機(jī)制應(yīng)對性不強(qiáng)，應(yīng)對方法少,，加之個別事件背后存在網(wǎng)絡(luò)推手,，輿情引導(dǎo)工作難度大。

4.事后總結(jié)和反饋相對缺乏,。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量的不斷增加,，許多輿情的產(chǎn)生機(jī)理、爆發(fā)成因,、消弭過程已經(jīng)被廣泛認(rèn)知,，相應(yīng)的引導(dǎo)方式和手段也日趨完善。然而新情況,、新問題也在不斷出現(xiàn),。所以輿情消弭后的總結(jié)和反饋仍然不能放松，同時對輿情結(jié)束后的追蹤也要重視和加強(qiáng),。

1.加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè),。提升政府網(wǎng)站信息的公開化、透明化,，提高政府網(wǎng)站的公信力,，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注政府網(wǎng)站的發(fā)展和信息的變化。政府部門要繼續(xù)完善官方門戶網(wǎng)站,，不斷拓展服務(wù)功能,，以門戶網(wǎng)站為基點，加快電子政府建設(shè),，從而使網(wǎng)民愿意將政府網(wǎng)站作為信息接觸的發(fā)源地,。加強(qiáng)政府官方網(wǎng)站溝通公眾與政府部門的橋梁功能，在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中,，不斷通過政府網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息,，并及時回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，從而增加人們對政府網(wǎng)站的信任度和依賴感,。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)輿情研判,。針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情工作知識不系統(tǒng)、不全面的實際,，建議組織全市網(wǎng)路輿情工作專業(yè)培訓(xùn),。同時，建立政府網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制,，這一機(jī)制包括網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集,、信息分析,、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向的預(yù)測等環(huán)節(jié)?？梢晕袑I(yè)社會調(diào)查機(jī)構(gòu)開展專題性社會調(diào)查研究,，掌握現(xiàn)實動態(tài)和社會基本面的反響，從而敏銳捕捉和追蹤一些帶有苗頭性,、傾向性或群體性的問題,。通過分析判斷找出這些問題形成的根本原因，提出解決問題,，引導(dǎo)輿論的對策和建議。

3.及時處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件,。任何信息只要第一時間占據(jù)了人的頭腦,，其后的信息，無論是多么正確和合理,，都很難改變前面信息的地位和影響,。因此，政府要在網(wǎng)絡(luò)傳播中獲取主動地位,，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,，關(guān)鍵就是如何保障政府的信息能第一時間進(jìn)入人們的頭腦。也就是說,，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)出現(xiàn)后,，政府要能第一時間發(fā)布權(quán)威的信息，同時保障該信息的準(zhǔn)確性和易接受性,，并通過有效渠道能使公眾在最大范圍和程度上了解該信息,。?對違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)要加大打擊和震懾力度,。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評論員建設(shè),。在交互開放的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量虛假信息和極端言論,，受眾無所適從,，他們對于評論權(quán)威的依賴會更強(qiáng)烈。在我國大部分論壇的參與群體中“意見領(lǐng)袖”是必然存在的,，他們文字表達(dá)能力強(qiáng),、分析問題深刻、有獨特見解的網(wǎng)民的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法,，進(jìn)而對整個論壇的輿論方向起到了引導(dǎo),、控制的作用。

輿情處置報告篇六

輿情監(jiān)測員的職責(zé)：盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情,，是有效處置和正確引導(dǎo)的關(guān)鍵,，各單位應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測員隊伍,，配合做好媒體、論壇的網(wǎng)上巡查,，發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴(kuò)散的,，及時通報應(yīng)急處置辦公室;爭取在第一時間、第一現(xiàn)場掌握事件真相,，為快速開展實地調(diào)查,、源頭化解工作，提供決策和處理意見,。

（三）響應(yīng)保障,。要形成和完善一套反應(yīng)快速、運作有效的突發(fā)事件輿情應(yīng)對機(jī)制,。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負(fù)面輿情在4小時內(nèi),、特別重大敏感負(fù)面輿情在2小時內(nèi)向上級報告，并在24小時內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布權(quán)威信息,。對網(wǎng)上重大敏感負(fù)面輿情事件還應(yīng)及時向宣傳部門（網(wǎng)宣）和公安部門（網(wǎng)警）通報相關(guān)情況,。發(fā)生重大突發(fā)事件時，啟動24小時網(wǎng)上輿情值班制度,。輿情主體單位要及時受理網(wǎng)民提出的意見,、建議和訴求,，在知曉發(fā)帖內(nèi)容后3小時內(nèi)（非工作時間順延）作出初步回應(yīng);需按程序辦理的,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審定在5個工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）確定答復(fù)意見;對確需延長辦理時間的,，應(yīng)當(dāng)作出說明，最長辦理時間不得超過10個工作日,。對屬地明顯的網(wǎng)上信息,，由當(dāng)?shù)卣虿块T獨立處置;對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網(wǎng)上信息，由上一級機(jī)關(guān)處置,、落實源頭化解,、處置工作。

輿情處置報告篇七

今年以來,，縣教育局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育部門的精心指導(dǎo)下,，以_統(tǒng)領(lǐng)全局,，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟(jì)崛起，建設(shè)富庶秀麗幸福新大埔”的目標(biāo),，密切配合縣委,、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求,，服務(wù)大局,，努力構(gòu)建和諧社會,、平安教育。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé)。

為了進(jìn)一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道,，構(gòu)建多層次,、寬領(lǐng)域、全方位的教育輿情信息工作格局,，進(jìn)一步完善輿情信息工作長效機(jī)制,，用心維護(hù)和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，我局成立了以局黨組成員,、工會主席、秘書股長廖永珠為組長,，各股室站負(fù)責(zé)人為副組長，許俊波,、李頌航,、張晉健、賴惠瓊,、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確工作職責(zé)，建立三級管理網(wǎng)絡(luò),。

二,、健全制度，強(qiáng)化監(jiān)控,。

按照網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作科學(xué)化,、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度,、突發(fā)事件應(yīng)對制度,、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度,。要求重點圍繞網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）反映的有償補(bǔ)課問題,、人事變動問題、績效工資改革問題,、校園違規(guī)收費問題,、校園管理不善問題、師德師風(fēng)建設(shè)問題,、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關(guān)人民群眾關(guān)心的焦點,、熱點,，切實加強(qiáng)此類不良網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、上報,、回復(fù)和引導(dǎo),。

三、加強(qiáng)管理,，正面引導(dǎo),。

不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關(guān)工作,，盡量把大事化小,，小事化了，把不良影響最小化,。今年x月份以來,，我局對出此刻《大埔論壇》上15個有關(guān)大埔教育的焦點、熱點帖子進(jìn)行回帖解釋,，有效地化解了矛盾,。

四、加強(qiáng)宣傳,，提高潛力,。

一是加強(qiáng)教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡(luò)信息平臺,，正面宣傳有關(guān)教育的政策法規(guī),、辦事流程、校園招生,、教師招考等向社會公開的資料,，從事后被動宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右I(lǐng)式宣傳。二是提高應(yīng)對和處置突發(fā)事件的潛力,。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高信息員和全縣各校園對可能出此刻網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應(yīng)對和處置潛力，增強(qiáng)對新聞宣傳重要性的認(rèn)識和輿論信息危機(jī)的意識,，提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的基本技能,。

輿情處置報告篇八

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實際,，特制定本預(yù)案。

(一)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時間監(jiān)測,、收集、研判輿情發(fā)展走向,，及時上報輿情動態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時，堅持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一,、自相矛盾,，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊協(xié)作、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;。

三,、應(yīng)急保障,。

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障。

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,，指定信息聯(lián)絡(luò)員,，確保信息暢通。

(二)財力和人力保障,。

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持,，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障,。

1.加強(qiáng)常識宣傳,，提升信息捕捉、信息分析,、信息研判,、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫,、歪曲事實真相而造成形象受損,、社會不穩(wěn)定等負(fù)面影響。

輿情處置報告篇九

校園,，作為具有特定功能價值的功能場所,，其所具備的形象屬性需要具備穩(wěn)定性和一致性。而在如今的互聯(lián)網(wǎng)平臺,，很多學(xué)校的輿情功能單一,，只有宣傳和展示的功能，而無傳遞信息能力以及基礎(chǔ)社交能力,，一方面這是和學(xué)校的社會角色相關(guān),，另一方面則是管理機(jī)制的缺失。

如今,，互聯(lián)網(wǎng)以流量價值來界定個體,，流量既是話語權(quán)的保障也是各類主播進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動的前提基礎(chǔ)，流量成為網(wǎng)絡(luò)平臺的硬通貨,。在這樣的大前提下,，學(xué)校作為天然的熱點主體，必須要做好無法獨善其身,，面對各類蹭熱度行為的預(yù)案準(zhǔn)備,。

在此,，分享我的三點個人不成熟建議，僅代表個人觀點,，期待交流指正——,。

01評估事件性質(zhì)，打線下優(yōu)勢防線上劣勢,。

首先把握蹭流量行為的重點,，收集顯性信息和隱性信息：顯性信息，譬如當(dāng)事個人或賬號信息,，行為方式,，傳播范圍及涉及平臺，對學(xué)生,、學(xué)校造成了怎樣的影響,，網(wǎng)絡(luò)輿論對此的反應(yīng)如何。以上這些,，容易調(diào)查掌握,。還有一些隱性信息，如是否有背后團(tuán)隊,，是否有資本介入,，是否有水軍，對方的行為目的,，這些需要專業(yè)信息收集,。

掌握顯性和隱性信息，可以幫助學(xué)校初步評估事件進(jìn)行定性,，決定接下來的具體操作,。

目前學(xué)校在輿論環(huán)境的滯后性，決定了在線上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的短板和劣勢,。學(xué)?？梢院蛯Ψ较刃芯€下或非公開性溝通，以教育引導(dǎo)為主,，在此期間要做好過程性材料的保存，為后續(xù)行為發(fā)展的應(yīng)對做好準(zhǔn)備,。

這里,，尤其要注意的是對方的行為目的。謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)中存在的“炒作”行為,，需要謹(jǐn)慎評估做好對應(yīng),，在不確定無把握的情況下，建議學(xué)校不要輕易進(jìn)行線上公開行為交流,。不要輕易在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行正面回應(yīng),，達(dá)成對方的行為目的，這樣做不會讓事態(tài)平息，而可能會讓影響力進(jìn)一步的擴(kuò)大,，反而違背了發(fā)聲的初衷,，也讓自己陷入了被動。

02做好應(yīng)對方案,，定統(tǒng)一態(tài)度觀輿論走向,。

學(xué)校對于突發(fā)輿情事件的處理核心，是輿情控制,，基礎(chǔ)是保障輿論不會進(jìn)一步擴(kuò)大,。那么在行動上，就要做好各類應(yīng)對準(zhǔn)備,。

一般社會行為,，只要前期進(jìn)行簡單的引導(dǎo)，都會獲得配合支持,。傳播范圍保證不再擴(kuò)大,，也就不必再有后續(xù)反應(yīng)，等熱度自然消散即可,。

針對具有團(tuán)隊,、有策劃、有針對性的“蹭熱點”行為,，作為學(xué)校就要確定自身的態(tài)度,，做好應(yīng)對方案并及時執(zhí)行。首先確保事件不會進(jìn)一步擴(kuò)大,，同時也要做好預(yù)案一旦對方惡意炒作蹭熱點,，學(xué)校要如何應(yīng)對。

學(xué)校各部門各平臺賬號需要保證輿論態(tài)度的一致性,，同時也要和社會資源及相關(guān)部門保持聯(lián)系,。網(wǎng)絡(luò)民眾對于熱點事件具有情緒期待，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件不斷擴(kuò)大升級后,，網(wǎng)絡(luò)民眾也會對學(xué)校有所觀望,，如果不能及時有效的作出應(yīng)對，可能會產(chǎn)生負(fù)面效果,。

03建立互助聯(lián)盟,，補(bǔ)管理政策建長效機(jī)制。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里,，學(xué)校不應(yīng)該是獨立的,，某個學(xué)校的形象受損帶來的影響會對具有擴(kuò)散性。學(xué)校與學(xué)校之間應(yīng)該是具有關(guān)聯(lián)屬性的,，按照區(qū)域性或級別性,，建立有效的溝通聯(lián)系,，根據(jù)輿情的性質(zhì)及時的配合。在正面的輿情事件中,，響應(yīng)互動產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng),，在負(fù)面的輿情事件中，明確態(tài)度維護(hù)形象,。

與此同時,，我們還需要對于一些不恰當(dāng)網(wǎng)絡(luò)行為，進(jìn)行學(xué)校相關(guān)管理制度的補(bǔ)充以及政策文件的跟進(jìn),。只有這樣,，學(xué)校在處理交涉時，才能做到有理有據(jù),。

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（16號文件）第17條,，明確提出“主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地?！碑?dāng)前,，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度已進(jìn)入飛躍時期，面對網(wǎng)絡(luò)輿情事件,，學(xué)校不能以消極態(tài)度被動,，也不能毫無籌謀的作出沖動應(yīng)對，需要提前明確細(xì)化可操作的方案應(yīng)對辦法,。

強(qiáng)化輿情的引導(dǎo)職能,，最大程度的保障和發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

輿情處置報告篇十

為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情輿情處置工作,，正確引導(dǎo),、妥善處置疫情輿情，最大程度地避免,、縮小和消除因疫情輿情造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案,。

（一）第一時間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測,、收集,、研判奧情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料,；在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評議猜測或隨意得讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

全局利益原則,。在處置突發(fā)輿情信息時，堅持以維護(hù)學(xué)校形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

（三）口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一、自相矛盾,，造成于己不利的后果,。

（四）疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實,，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán),；正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時冊除各類可能造成重大負(fù)面影響的話傳信息,。

（五）協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊協(xié)作、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的典論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力,。

成立疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校疫情輿情處置工作。

（一）疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé),。

組長：蔣某某,。

副組長：趙某某尚雅芬易某某黃某某。

成員：班主任老師,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)和指揮學(xué)校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作,；

3、組織收集,、跟蹤輿情信息,，及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門通報情況；

5,、根據(jù)事件進(jìn)展情況,，及時向上級部門匯報，并配合做好各項工作,。

（一）認(rèn)真履行信息收集工作職責(zé),，實行定時搜索、收集涉及我校的負(fù)面輿情信息,。

（二）預(yù)警工作,。

要切實加強(qiáng)日常信息調(diào)查研究，做到動態(tài)監(jiān)測,，詳實記錄,，及時收集各級涉及我校疫情的負(fù)面輿情信息，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后,，立即上報突發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。

（三）預(yù)案啟動,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)輿情信息的來源,、性質(zhì)、規(guī)模,、發(fā)布平臺級別和影響力等指標(biāo),，及時提請輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組批示。批示后,，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動聯(lián)動機(jī)制,，立即組織協(xié)調(diào)開展輿情處置工作。

輿情處置報告篇十一

輿情事件的發(fā)生經(jīng)常會對企業(yè)和政府造成巨大的影響,。公眾對企業(yè)和政府的態(tài)度及信任度會受到影響,，進(jìn)而對品牌形象、市場份額和政治地位產(chǎn)生重要影響,。因此,，妥善高效地處置輿情事件是企業(yè)和政府必須面對的難題。本文將基于近年來的實踐,，結(jié)合相關(guān)理論和方法對輿情案例處置心得進(jìn)行梳理和總結(jié),。

第二段：輿情事件前期工作。

輿情事件的處理與發(fā)展，需要考慮到前期工作的重要性,。首先,，需要進(jìn)行熱點監(jiān)測和預(yù)警。通過及時收集和分析網(wǎng)絡(luò)和媒體信息,，掌握公眾的關(guān)注點，監(jiān)控輿情動態(tài),。其次,，需要建立應(yīng)急處理機(jī)制，并明確各職能所需的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制以及承擔(dān)的職責(zé),。對于可能出現(xiàn)的危機(jī),，需要對其進(jìn)行預(yù)案制定和演練，以做好充分的準(zhǔn)備,。此外,，輿情事件中的各個環(huán)節(jié)需要協(xié)調(diào)一致，及時進(jìn)行信息的通報和溝通,。

第三段：輿情事件處理的方法和技巧,。

輿情事件處理需要在不同情況下采用不同的方法和技巧。對于利益沖突的事件,，需要在彰顯企業(yè)責(zé)任和尊重公眾利益的前提下進(jìn)行協(xié)商,，引導(dǎo)消費者理性表達(dá)和維權(quán)。對于輿情事件的處理,，需要在尊重事實真相的基礎(chǔ)上,，以公開透明的原則為處理方針。與此同時,，需要依據(jù)實際情況,，分析決策中的風(fēng)險潛在影響因素，全面考慮及時應(yīng)對措施的有效性,、可行性和滯后性,，做好響應(yīng)和護(hù)航工作。

第四段：即時回應(yīng)和應(yīng)對措施的落實,。

輿情事件爆發(fā)后,，需要根據(jù)相應(yīng)的應(yīng)對措施及時進(jìn)行回應(yīng)。在發(fā)布相關(guān)信息和回應(yīng)時,，需要充分考慮公眾的接受度和嚴(yán)密性,。關(guān)注信息溝通的效率，并注重在不同場合和不同受眾之間區(qū)別對待,。在處理事件中,，必須避免違反事實、巧立名目和請人之處,。及時作出不同的回應(yīng)和政策,，積極解決問題并保護(hù)公眾健康安全,。如果必要，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自解決問題,，傳遞官方信息,。

第五段：危機(jī)結(jié)束后的總結(jié)和反思。

一個輿情事件處理完畢后,你要檢討各種應(yīng)對措施是否起到預(yù)期效果,，同時反思自己在輿情危機(jī)處理的全過程中錯誤和不足之處,，為以后處理類似問題提供經(jīng)驗?？傊浨榘咐奶幹眯枰髽I(yè)和政府的不斷努力,，高效和科學(xué)的處理措施，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn),。

輿情處置報告篇十二

按照各級政府,、公司統(tǒng)一安排，明確公司防控責(zé)任,，嚴(yán)密組織部署,，采取有力措施，確保公司疫情防控工作取得實效,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)對公司新型冠狀病毒感染疫情防控工作組織領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)會議研究決定,，成立公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，__任辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司新型冠狀病毒感染疫情防控日常事務(wù)。

三,、工作措施,。

1、做好復(fù)工后在崗人員排查工作,。重點排查本公司是否有從“一省八市”來上班的員工及其親屬,，并及時上報政府部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，并做好隔離,。

對于目前排除出的從“一省八市”來公司的人員或與其有過接觸的員工,，不管有沒有癥狀，單位和個人必須上報,，做好居家隔離,、醫(yī)學(xué)觀察14天，各部門要做好隔離人員后勤保障和監(jiān)督保衛(wèi)工作。對于出現(xiàn)發(fā)熱,、干咳癥狀人員及時移交政府部門,，交送指定醫(yī)院觀察，采取專業(yè)救治,。

2,、統(tǒng)一信息上報。每天上午11點前,、下午3點前將疑似人員統(tǒng)計表(有發(fā)熱癥狀的,、有密切接觸的、從“一省八市”回來的)報工業(yè)園管委會及鎮(zhèn)政府,，做到寧可信其有，不可信其無,，隨時發(fā)現(xiàn),，隨時上報，并由辦公室統(tǒng)一信息,，統(tǒng)一上報,，做好疫情防控資料管理工作，疫情值班電話__,。

3,、加強(qiáng)公司消毒防疫工作。辦公室負(fù)責(zé)紅外測溫儀,、消毒液,、口罩等防護(hù)用品儲備，在公司開展大面積消毒工作,，對辦公樓,、餐廳、浴室,、公司大門等公共場所,，以及人員集中區(qū)域進(jìn)行全面消毒，各單位積極做好配合工作,。

4,、加強(qiáng)疫情防護(hù)知識宣傳。要加強(qiáng)疫情知識宣傳普及,，要通過網(wǎng)站,、微信、櫥窗,、短信等途徑廣泛宣傳,。保安人員攔卡設(shè)崗，執(zhí)勤人員要配備紅袖章，建立來往人員臺賬登記;并做好溫馨提示,，將疫情防范措施張貼在員工出行醒目位置,。各單位、各部門要教育員工正確認(rèn)識疫情,，科學(xué)防范疫情,，做到不信謠、不傳謠,。

5,、積極做好疫情預(yù)防工作。取消各種大型集會和聚眾活動,，關(guān)閉各類公共活動場館,。勸導(dǎo)員工不走親訪友，不參與聚眾活動,。

6,、做好個人防護(hù)工作。做到勤洗手;家中每天至少開窗自然通風(fēng)1小時;地面,、門把手,、桌椅、水龍頭用84消毒,，碗筷,、茶杯每天煮20分鐘或用消毒柜消毒;勤洗、曬衣服和被褥;保持房間清潔干凈;不吃生肉和野味;飲食要清淡,，盡量少吃辛辣刺激性食物,，多吃新鮮蔬菜和水果，多喝水,，多吃含維生素a食物,。

四、工作要求,。

1,、提高認(rèn)識，強(qiáng)化措施,。各部門各單位要充分認(rèn)識此項工作的政治性,、嚴(yán)峻性，站在講政治的高度,，本著對員工健康安全負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真制定工作方案，落實專人負(fù)責(zé),，細(xì)化工作措施,，確保各項工作落到實處,。

2、迅速行動,，落實責(zé)任,。各部門、各單位要迅速行動起來,，切實加強(qiáng)本部門本單位各類人員疫情信息摸底排查,，采取網(wǎng)狀管理、聯(lián)防聯(lián)控,、群防群控,，層層落實責(zé)任，逐一摸底排查,，確保在員工返礦之前完成排查工作,，排查結(jié)果報公司調(diào)度室。

3,、強(qiáng)化紀(jì)律,，嚴(yán)格追責(zé)。各部門,、各單位負(fù)責(zé)人以及春節(jié)期間帶班領(lǐng)導(dǎo),、值班人員要嚴(yán)格按照工作方案要求,，認(rèn)真落實各自職責(zé),，對在疫情防控期間脫崗、溜崗,、延誤等失職行為,，以及瞞報、漏報,、遲報,、工作不力的單位和個人，公司將進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé),，追究主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的責(zé)任,。

輿情處置報告篇十三

黔西南州委辦公室：

為切實加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)工作，收到州委辦字﹝2015﹞210號文件后,，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，一把手親自抓，立即組織人員成立了國土資源工作的網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作組,，明確了輿情收集,、報送和處置工作的同志。工作匯報如下：

一,、由信息科負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,，工作組成員負(fù)責(zé)監(jiān)督網(wǎng)站輿情,，信息科宋軍同志為聯(lián)系人，負(fù)責(zé)報送和處置工作,。

二,、如發(fā)現(xiàn)相關(guān)輿情，必須立即組織進(jìn)行研判,、處置,、重要、敏感的輿情必須在一個工作內(nèi)將事件情況核查清楚,，并將事件情況和處置情況上報州委辦公室,。

三、要對有可能出現(xiàn)的輿情隱患進(jìn)行梳理,，并于每月安排工作組成員輪流網(wǎng)上值班,，發(fā)現(xiàn)情況并于每月10日前上報州委辦公室。突發(fā),、重大輿情隱患要即時上報,。

四、經(jīng)州局研究決定,，成立黔西南州國土資源局網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作組,。

附件：黔西南州國土資源局網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制工作組通知。

2015年12月3日,。

輿情處置報告篇十四

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》,、《四川省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于印發(fā)〈達(dá)州市涉及勞動保障方面群體的事件應(yīng)急預(yù)案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī),、規(guī)定要求,，我校根據(jù)實際，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點,、焦點問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點,，主要通過bbs論壇,、博客、新聞跟貼,、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強(qiáng)化,。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性,、發(fā)散性,、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀點,、傳播思想,。當(dāng)今,，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元,。如果引導(dǎo)不善,，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測,、有效引導(dǎo),，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定,，為我縣經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境,。按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理,，趨利避害,，為我所用”的方針，強(qiáng)化事件的權(quán)威報道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點敏感問題,、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭取第一時間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長由學(xué)校黨支部書記、校長朱紅擔(dān)任,，副組長由副校長吳應(yīng)述擔(dān)任,，成員由辦公室,、政教團(tuán)隊負(fù)責(zé)人員擔(dān)任,。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組織有關(guān)部門人員集中辦公,，統(tǒng)一對外口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式,，有針對性地解疑釋惑,、澄清事實、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論,。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在團(tuán)隊辦,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管,、搜集、整理工作,。

1,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長向上級部門主要領(lǐng)導(dǎo)請示,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作,。

2、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),，由信息股會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。

3、一般網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請示,，由小組辦公室會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。

4、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作,。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測

1,、日常監(jiān)測將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進(jìn)行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向,、特點和趨勢,。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的'負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關(guān)部門,，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持,。

2、突發(fā)事件監(jiān)測當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時,，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控,，及時、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息,，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐,。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1、制定危機(jī)預(yù)警方案,，針對各種危機(jī)事件,，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備,，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循,、對癥下藥。

2,、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測力度,。

3,、及時傳遞和溝通信息,，即與輿論危機(jī)涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機(jī)制,。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

1,、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，及時上報采取措施,，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,，積極主動消除不利消息。

2,、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情,，及時匯集、整理,、分析,，及時與相關(guān)辦公室或部門會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時間內(nèi)發(fā)出學(xué)校聲音,，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響,。

1,、善后工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)股室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢,。

2,、總結(jié)評估網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合相關(guān)股室,，對應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評估,。對參與應(yīng)急處置工作的個人進(jìn)行責(zé)任考評，表彰先進(jìn),，追究因工作不力,、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)股室和個人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題,，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案,。

輿情處置報告篇十五

第一段：引言（大約200字）,。

輿情處置是指對于社會公眾關(guān)注的事件或問題進(jìn)行專業(yè),、有效的處理和應(yīng)對。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，輿情的發(fā)生越來越頻繁,，其中包括了負(fù)面的輿情。面對輿情,，我們不能掉以輕心,，而是要緊急反應(yīng),、及時處理和妥善處置。在實踐過程中,，我積累了一些心得體會,，以便更好地應(yīng)對輿情的挑戰(zhàn)。

第二段：及時監(jiān)測并了解信息（大約250字）,。

輿情處置的第一步是及時監(jiān)測并了解信息,。只有對輿情始終保持敏感，才能在最短的時間內(nèi)了解事件的全貌和發(fā)展趨勢,。在互聯(lián)網(wǎng)時代,，信息的傳播速度快得令人難以想象，很多輿情的火花往往在短時間內(nèi)迅速蔓延,。因此,，通過流程化的信息監(jiān)測機(jī)制，及時獲取并了解輿情的動態(tài)變化對于輿情處置至關(guān)重要,。

第三段：全面評估和制定合理的輿情應(yīng)對策略（大約250字）,。

針對不同的輿情事件，我們需要全面評估并制定合理的應(yīng)對策略,。首先,，要綜合考慮事件的性質(zhì)、規(guī)模,、影響力等因素,，分析輿情事件的發(fā)展趨勢和應(yīng)對方向。其次,，根據(jù)信息的準(zhǔn)確性和可信度,，判斷輿情事件的危害程度和應(yīng)對策略的緊急性。在制定策略時,，要充分考慮政策,、法律、道德等方面的要求,，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),。只有制定了合理,、可操作的策略,，才能有效地處置輿情。

第四段：高效執(zhí)行和協(xié)同配合（大約300字）,。

輿情的處置需要高效執(zhí)行和協(xié)同配合,。一方面，要建立輿情處置工作的責(zé)任制，明確各個部門的責(zé)任和職責(zé),，確保工作的快速推進(jìn),。另一方面，要加強(qiáng)與媒體和公眾的溝通,，在信息透明度和真實性上有所突破，樹立良好的形象和信譽(yù),。同時,，還要加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)和社會組織的合作,，充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢,，形成合力,，實現(xiàn)輿情的及時管控和處置。

第五段：總結(jié)與展望（大約200字）,。

總結(jié)輿情處置心得體會，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高崗位技能和求實能力,。同時,，也要密切關(guān)注輿情的發(fā)展動態(tài)，及時修正和完善輿情處置的策略和手段,。展望未來,，輿情處置將面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力，我們要團(tuán)結(jié)一心,、迎接挑戰(zhàn)，以更加高效和專業(yè)的態(tài)度應(yīng)對輿情,，為社會的和諧穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn),。

以上是一篇關(guān)于“輿情處置心得體會”的五段式文章，通過引言概述主題,，依次闡述及時監(jiān)測信息,、全面評估和制定合理策略、高效執(zhí)行和協(xié)同配合等內(nèi)容,，并最后總結(jié)心得體會并展望未來,。文章結(jié)構(gòu)連貫,，段落間有明確的過渡詞句,，論述嚴(yán)謹(jǐn)清晰,。

輿情處置報告篇十六

現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不斷深入,，網(wǎng)絡(luò)輿情對社會帶來的影響越來越大,，不論是政府機(jī)關(guān)還是絡(luò)輿情也越來越重視。面對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情,，對于企業(yè)而言要想從容應(yīng)對處置,，維護(hù)自身口碑形象，就必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點,，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對原則,，制定一份科學(xué)詳盡的的.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置預(yù)案。

一般而言,，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出五大特點,，具有自由性、交互性,、多元性,、偏差性和突發(fā)性，因此為了提高網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控及實時的應(yīng)對能力,，第一時間掌握網(wǎng)絡(luò)輿情,，爭取工作的主動權(quán)，企業(yè)就需要健全網(wǎng)上輿情監(jiān)測體系,。

1.明確職責(zé)分工,，確定輿情監(jiān)測責(zé)任單位。

2.劃分輿情監(jiān)測重點區(qū)域,，包括各大新聞門戶類網(wǎng)站和主要的社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺等,。

3.選用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件，如識微商情,，可對全網(wǎng)輿情進(jìn)行全天候24小時實時監(jiān)測,，尤其是網(wǎng)絡(luò)口碑和企業(yè)形象監(jiān)測，實行在線化服務(wù),，提前預(yù)警,，助力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的順利應(yīng)對與處置。

網(wǎng)絡(luò)輿情信息魚龍混雜,、真假難辨,，企業(yè)只有建立網(wǎng)上輿情研判體系，及時對網(wǎng)上輿情信息進(jìn)行匯集整理,、篩選分析并進(jìn)行甄別,，快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音，預(yù)測趨勢、掌握其傳播規(guī)律,，才能提出應(yīng)對處置之策,。

如利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件，自動采集并整理分析全網(wǎng)輿情,，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢,，自動識別負(fù)面準(zhǔn)確告警，確保輿情應(yīng)對處置的科學(xué)性與高效性,。

1.明確具體的處置流程,，及時共享相關(guān)信息，確定負(fù)責(zé)人和各部門的職責(zé),，并保證內(nèi)外發(fā)聲的統(tǒng)一性,，防止因表態(tài)的偏差而產(chǎn)生矛盾的激化或擴(kuò)散。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體溝通,，與政府部門,、權(quán)威機(jī)構(gòu)、專家進(jìn)行合作,，降低輿情應(yīng)對處置工作的阻力,。

3.利用像識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件，通過系統(tǒng)設(shè)定特定語法或關(guān)鍵詞,，進(jìn)行實時全網(wǎng)監(jiān)測,，挖掘輿情演變過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體,、關(guān)鍵傳播節(jié)點,，及時掌握輿情發(fā)展動態(tài)，從而制定有針對性的應(yīng)對處置措施,。

輿情處置報告篇十七

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，輿情管理成為企業(yè)、政府和組織所面臨的一項重要任務(wù),。如何處理好輿情,，尤其是在面臨負(fù)面輿情時的處置，對于維護(hù)企業(yè)形象,、增強(qiáng)組織信任度至關(guān)重要,。通過參與輿情處置的實踐，我對于輿情處置有了更加深入的了解,，積累了一些心得體會,。

首先，及時回應(yīng)是成功處置輿情的關(guān)鍵,。在信息爆炸的時代,，輿情的傳播速度非?？臁Ｒ粭l細(xì)微的事件可能在瞬間發(fā)酵成為一場風(fēng)暴,。因此,，當(dāng)負(fù)面輿情發(fā)生時，要及時回應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急,。通過運用新媒體平臺,，企業(yè)可以迅速發(fā)布準(zhǔn)確的信息,，及時進(jìn)行解釋和道歉,。同時，要善于利用各種網(wǎng)絡(luò)工具,，對輿情進(jìn)行實時監(jiān)測,，從而更好地掌握輿情發(fā)展動態(tài)，及時采取相應(yīng)的措施,。

其次,，坦誠待人是處理輿情的基本原則。輿情往往與信任危機(jī)密不可分,，當(dāng)企業(yè)或組織危機(jī)事件遭遇質(zhì)疑時,，坦誠待人是重塑信任的重要手段。不論負(fù)面輿情具體原因如何,，面對輿情,，不可隱瞞事實，更不能夸大或掩蓋問題,。只有坦誠對待,，才能贏得公眾的認(rèn)可和信任，從而樹立企業(yè)良好的形象,。

第三,，有效溝通是處理輿情的關(guān)鍵策略。輿情的處置需要與公眾進(jìn)行有效的溝通,，主動出擊,，爭取主導(dǎo)權(quán)。在處理輿情中,，主動與公眾進(jìn)行有效的溝通是十分重要的,。公開透明的溝通方式可以讓公眾更加理解企業(yè)的處境和解決問題的努力，并鼓勵公眾參與問題解決的過程,。通過發(fā)布道歉信,、召開新聞發(fā)布會、接受媒體采訪等方式,，與公眾建立良好的溝通渠道,，釋放信息,，傳遞企業(yè)的價值觀和態(tài)度，有效降低負(fù)面輿情對企業(yè)形象的損害,。

第四,，加強(qiáng)內(nèi)部管理是解決輿情問題的鐵規(guī)。輿情事件的背后往往與內(nèi)部管理不善,、監(jiān)管不力有關(guān),。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理,，加強(qiáng)對員工的教育和培訓(xùn),，樹立正確的輿情意識，加強(qiáng)對市場變動和社交媒體的了解,。此外,，建立健全的內(nèi)部危機(jī)管理機(jī)制也是必不可少的。通過建立制度化,、流程化的工作機(jī)制,，及時掌握企業(yè)內(nèi)部的動態(tài)，做好危機(jī)預(yù)防和控制工作,，及時應(yīng)對和處理突發(fā)事件,，有效防范和解決負(fù)面輿情。

最后,，積極拓展正面輿情是防范負(fù)面輿情的有效途徑,。輿情管理不僅僅局限于對負(fù)面輿情的處置，還包括對正面輿情的積極引導(dǎo)和利用,。通過積極拓展正面輿情,，企業(yè)可以增強(qiáng)正面輿情的影響力，減弱負(fù)面輿情對企業(yè)的沖擊,。在塑造良好形象的同時,，也為輿情處置提供更多的資源和支持。

輿情處置是一項復(fù)雜而繁瑣的任務(wù),，但同時也是一項重要的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。通過不斷實踐和總結(jié)，我體會到及時回應(yīng),、坦誠待人,、有效溝通、加強(qiáng)內(nèi)部管理和積極拓展正面輿情等一系列方法和策略的重要性,。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，我們才能更好地處理輿情,，維護(hù)企業(yè)形象,，增強(qiáng)組織的信任度。

輿情處置報告篇十八

輿情處置演練是一種模擬性質(zhì)的訓(xùn)練活動,，在現(xiàn)實生活中，很多組織和機(jī)構(gòu)都會定期舉行此類演練,，以檢驗和提高其危機(jī)公關(guān)能力,。在最近參與的一次輿情處置演練中，我深刻地體會到了其中的重要性和挑戰(zhàn),。以下是我對輿情處置演練的心得體會,。

首先，輿情處置演練能夠幫助團(tuán)隊構(gòu)建協(xié)作能力,。在演練中,，我扮演了一名公關(guān)經(jīng)理的角色，與團(tuán)隊成員合作應(yīng)對虛擬的危機(jī)情景,。我們需要快速進(jìn)行信息收集和分析,，并制定相應(yīng)的危機(jī)公關(guān)策略,。這過程中,，每個團(tuán)隊成員都意識到了自己在團(tuán)隊中的重要性，也培養(yǎng)了相互協(xié)作的能力,。通過反復(fù)的演練,，我們懂得了相互之間的溝通與配合是危機(jī)公關(guān)成功的關(guān)鍵。

其次,，輿情處置演練提高了應(yīng)變能力,。危機(jī)公關(guān)本身就是一項應(yīng)對緊急情況的工作，演練能夠讓我們在模擬的危機(jī)場景中充分練習(xí)應(yīng)對能力,。每當(dāng)發(fā)生一次危機(jī),，我們就需要迅速做出反應(yīng)，采取有效的措施控制危機(jī)蔓延,。通過不同的演練情景,，我們學(xué)會了在壓力下保持冷靜，并能夠迅速思考并作出正確的決策,。這種能力在真實的危機(jī)中非常重要,，輿情處置演練為我們提供了鍛煉的機(jī)會。

第三,，輿情處置演練強(qiáng)化了危機(jī)意識,。危機(jī)可能隨時發(fā)生，一旦出現(xiàn)意外情況,，組織需要能夠及時反應(yīng)并做出正確的處置,。通過參與演練，我們深刻認(rèn)識到危機(jī)的敏感性和嚴(yán)重性,。我們學(xué)會了時刻保持警惕,，及時調(diào)整溝通策略,，以最小化危機(jī)對組織聲譽(yù)和利益的損害。演練中的模擬情景讓我們養(yǎng)成了危機(jī)感,，使我們意識到提前預(yù)防和妥善處置危機(jī)的重要性,。

第四，輿情處置演練增強(qiáng)了決策能力,。在模擬的危機(jī)情景中,，團(tuán)隊需要迅速作出決策，面對復(fù)雜的輿情信息和各種可能的后果,。這些決策往往需要權(quán)衡利弊,，同時還要考慮到組織的長遠(yuǎn)利益。通過多次的演練,，我們在在壓力下培養(yǎng)了決策能力,，可以迅速且準(zhǔn)確地作出決策，有效控制危機(jī)局勢,。

最后,，輿情處置演練促使團(tuán)隊完善反饋機(jī)制。在演練過程中,，我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，并提出改進(jìn)的意見和建議。這些反饋和改進(jìn)將有助于我們更好地應(yīng)對未來可能發(fā)生的危機(jī),。通過連續(xù)演練,，我們逐漸建立了高效的危機(jī)公關(guān)反饋機(jī)制，確保在真實的危機(jī)情況中可以更加迅速,、準(zhǔn)確地做出反應(yīng),。

總之，輿情處置演練是一項重要的訓(xùn)練活動,，可以幫助團(tuán)隊提高危機(jī)公關(guān)能力,。通過構(gòu)建協(xié)作能力、提高應(yīng)變能力,、增強(qiáng)危機(jī)意識,、增強(qiáng)決策能力以及完善反饋機(jī)制，我們能夠更好地應(yīng)對未來可能發(fā)生的危機(jī),。我深深感受到這次演練帶給我的成長和收獲,，相信這些體會將對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響。

輿情處置報告篇十九

1.成立,。

街道成立今冬明春疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急處理工作,。組長由辦事處主任擔(dān)任,，第一副組長由分管疫情防控工作的副主任某某擔(dān)任,，其他班子成員任副組長，成員由街道公共事業(yè)辦,、黨政辦,、財政所、某某派出所,、某某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、某某市場監(jiān)管所等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2.秋冬季疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

今冬明春疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在街道公共事業(yè)辦，辦事處分管疫情防控工作的副主任某某兼任辦公室主任,，承擔(dān)突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作,，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、修改,，協(xié)調(diào),，同時指導(dǎo)、督查轄區(qū)單位應(yīng)急處理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施的落實,，通報疫情和突發(fā)事件應(yīng)急工作情況,。

突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、疫情控制組,、醫(yī)療救護(hù)組、物資保障組,，成員由街道黨政辦,、黨建辦、城管中隊,、財政所,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、派出所等相關(guān)人員組成,，分別承擔(dān)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、情況調(diào)查、現(xiàn)場控制,、擴(kuò)散預(yù)防,、醫(yī)療救治和后勤保障等項工作。

3.臨時現(xiàn)場指揮,。

一旦發(fā)生突發(fā)疫情事件,，街道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，指導(dǎo)相關(guān)人員統(tǒng)一趕赴現(xiàn)場,。

4.應(yīng)急處置工作隊,。

成立針對突發(fā)疫情事件的應(yīng)急處置工作組,，人員由臨床救護(hù)、急診醫(yī)學(xué),、衛(wèi)生監(jiān)督,、后勤保障等方面專家和訓(xùn)練有素的工作人員組成。根據(jù)工作需要可分為現(xiàn)場處置應(yīng)急分隊,、醫(yī)療救護(hù)分隊,、后勤保障分隊等。

(二)突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急職責(zé),。

突發(fā)事件應(yīng)急工作要貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時,、措施果斷,、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則,。

1.突發(fā)疫情事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé),。

(1)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疫情事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各負(fù)其責(zé)，做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)小組臨時交辦的工作,。

2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé),。

(1)組織開展突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)與防病工作。

(2)負(fù)責(zé)建立相關(guān)人員,、物資,、技術(shù)等保障機(jī)制，統(tǒng)一調(diào)配,。

(3)協(xié)調(diào)有關(guān)部門及其他單位的關(guān)系,，保證在上級業(yè)務(wù)部門和突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下高效、有序地進(jìn)行衛(wèi)生救護(hù)與防病工作,。

(4)向上級業(yè)務(wù)部門和突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時匯報有關(guān)信息,，與區(qū)政府有關(guān)部門交流信息。

(5)起草事件醫(yī)療救護(hù)與防病的工作方案及有關(guān)工作計劃,，并組織實施,。

(6)督促建立突發(fā)事件醫(yī)療救護(hù)與防病的信息交流網(wǎng)絡(luò)，保證信息暢通,。

(7)組織人員培訓(xùn),、物資儲備、后勤保障、社會動員等相關(guān)工作,。

(8)負(fù)責(zé)與新聞單位溝通,，使各新聞媒體能夠主動配合疫情防控的宣傳工作。

3.臨時現(xiàn)場指揮部職責(zé),。

(1)臨時現(xiàn)場指揮部是臨時組織,，要服從街道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)人員和物資做好現(xiàn)場的應(yīng)急工作,。

(2)負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場所在區(qū)域外急救藥品,、器材、后勤物資,、人員的統(tǒng)一調(diào)配,。

(3)對現(xiàn)場處置工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查評價。

(4)及時向街道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)反饋信息,，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和要求提出調(diào)整現(xiàn)場工作策略的建議,。

4.應(yīng)急處置工作隊職責(zé)。

(1)應(yīng)急處置工作隊負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的現(xiàn)場處置,。

(2)建立由分管疫情防控工作的副主任某某任組長,，黨政辦、衛(wèi)生服務(wù)中心,、城管,、派出所等部門負(fù)責(zé)人任副組長，醫(yī)生,、護(hù)士3-6名,、派出所警察3-6名、救護(hù)車1輛,、城管隊員10名,、社區(qū)干部組成的應(yīng)急處置救護(hù)隊伍，由突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一調(diào)度指揮,，聯(lián)絡(luò)員為公共事業(yè)辦負(fù)責(zé)同志。應(yīng)急救護(hù)隊負(fù)責(zé)病人的急救工作,，器械,、設(shè)備由衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)提供。定期檢查,、更換,，確保應(yīng)急需要。

(3)協(xié)助疾控機(jī)構(gòu)做好病人的隔離,、醫(yī)學(xué)觀察工作;根據(jù)實際需要和疾控機(jī)構(gòu)的要求,，指導(dǎo)進(jìn)行居家觀察等工作;對需要進(jìn)行隔離的居民、外來人員及外出返回人員，配合疾控中心實施家庭隔離觀察或集中隔離觀察,。

二,、應(yīng)對策略與措施。

(一)響應(yīng)策略,。

按照“嚴(yán)防輸入,、阻斷傳播、精準(zhǔn)救治”總體防控策略,，強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控,、居家隔離管控，落實密切接觸者跟蹤管理,、人群聚集限制等嚴(yán)防聚集性疫情發(fā)生措施,，嚴(yán)防新增輸入病例。

(二)響應(yīng)措施,。

在采取常態(tài)化防控措施基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步健全完善疫情防控工作組織體系，構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控,、群防群控,、群專結(jié)合的工作機(jī)制。

1.快速開展疫情處置,。疫情發(fā)生后立即啟動快速反應(yīng)機(jī)制,，按照相關(guān)工作方案開展應(yīng)急處置。

2.開展部門協(xié)同處置,。派出所,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、街道公共事業(yè)辦等部門根據(jù)需要協(xié)助開展信息采集,、傳染源追蹤等工作,，落實集中隔離醫(yī)學(xué)觀察措施，及時規(guī)范開展疫點處置,，最大限度控制新增輸入病例,。

3.強(qiáng)化“防輸入”聯(lián)動機(jī)制。充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員,、樓棟長作用,，強(qiáng)化對境外或國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)來宜人員的摸排，加強(qiáng)途中人員信息排查和健康申報工作,。及時準(zhǔn)確上報相關(guān)信息臺賬,。

4.加強(qiáng)境外來宜人員管理。嚴(yán)格落實“一對一”責(zé)任人制度,，定期通過電話,、微信等方式開展聯(lián)系,，及時上報聯(lián)系情況。對境外回宜人員做好14天居家醫(yī)學(xué)觀察,、7天不參加聚集性活動及4次核酸檢測等管理工作,。

5.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。向社會提倡講衛(wèi)生,、戴口罩,、咳嗽禮儀，減少非必要聚集活動,，保持一定的人際物理距離,。引導(dǎo)群眾養(yǎng)成主動就醫(yī)意識和做好個人與家庭成員的健康監(jiān)測。加強(qiáng)對非法入境的打擊力度,，鼓勵主動申報和舉報有獎,。