網(wǎng)絡(luò)是由若干節(jié)點和連接這些節(jié)點的鏈路構(gòu)成,，表示諸多對象及其相互聯(lián)系。在1999年之前,，人們一般認為網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)都是隨機的,。下面是可圈可點小編給大家分享的一些有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案 網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作方案的內(nèi)容,，希望能對大家有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作的實施方案1篇

為切實加強我區(qū)鎮(zhèn)級黨委換屆工作中網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理與換屆信息發(fā)布工作,，最大限度地避免,、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán),，及時,、有效的處理網(wǎng)民的意見和建議，營造良好的換屆輿論環(huán)境,，特制定本預(yù)案,。

一、工作原則

1,、準確把握,、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后,，力爭在第一時間發(fā)布準確,、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2,、加強引導(dǎo),、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于區(qū)委工作大局,，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。

3、講究方法,、提高效能,。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實,，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各級各部門密切配合新聞發(fā)布工作，確保以最短的時間,、最快的速度,，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論,。

4,、嚴格制度,、明確職責(zé)。加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責(zé)任，嚴明紀律,，嚴格獎懲,。

二、組織機構(gòu)

輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置實行聯(lián)席會議制度,。區(qū)委辦,、區(qū)紀委、區(qū)委組織部,、區(qū)委宣傳部、區(qū)委政法委等單位為聯(lián)席會議成員單位,，區(qū)委組織部為聯(lián)席會議牽頭單位,。聯(lián)席會議下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)委組織部,。

聯(lián)席會議職責(zé)

1,、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置,。

2,、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)人,。

3,、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商,，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門單位進行處置。

4,、依紀依法對當事人,、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議,，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理,。

5、落實上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項,。

三,、應(yīng)急程序

輿情應(yīng)急,，應(yīng)堅持以正面導(dǎo)向為主，把握主動權(quán),，增強事件處理透明度,，以疏代堵，注意發(fā)揮聯(lián)席會議的應(yīng)對作用,，具體程序為：

1,、各單位密接注意網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)委組織部報告,，由區(qū)委組織部對事件進行初步分析,，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開聯(lián)席會議。

2,、聯(lián)席會議接到區(qū)委組織部匯報后,，召開應(yīng)急會議，有針對性地布置處置工作,，形成新聞通稿并組織媒體報道,，必要時可設(shè)立新聞發(fā)布中心。

3,、聯(lián)席會議將網(wǎng)絡(luò)輿情情況及時以書面形式上報區(qū)委,，及時向區(qū)委上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通,。

4,、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作,。

四,、嚴格獎懲

對在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻的單位或個人，要給予表揚,。對違反工作紀律,、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大消極影響和嚴重后果的,，依紀依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。對工作不力、玩忽職守,，導(dǎo)致突發(fā)事件報道和輿論引導(dǎo)不利并造成重大消極影響和嚴重后果的,，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究其刑事責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作的實施方案2篇

【摘要】近年來，因突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對不及時,、不規(guī)范,、不正確而造成較大負面影響，也嚴重影響事件的公正處置和善后,，給單位,、社會和國家造成不可估量的后果。本文分析應(yīng)對預(yù)案與處置方法,。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件;網(wǎng)絡(luò)輿情;預(yù)案與處置

為切實增強對突發(fā)事件的輿論應(yīng)對能力,，最大程度避免、減少和消除輿情危機造成的負面影響,，鞏固提升政府公信力,，營造良好、積極的輿論環(huán)境和氛圍,，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規(guī),，各類市場主體、政府機關(guān)都應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案,。

一,、預(yù)案建立范圍和響應(yīng)原則

一般預(yù)案適用于規(guī)范、指導(dǎo)本單位,、本部門、本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的,，已經(jīng)或者知曉即將通過新聞媒體,、網(wǎng)絡(luò)等途徑傳播，可能引起公眾普遍關(guān)注,，進而損害本單位,、本部門、本地區(qū)形象或影響社會穩(wěn)定且涉及突發(fā)事件的輿情處置工作,。如食品藥品安全,、安全生產(chǎn)、交通運輸,、環(huán)境保護等都應(yīng)建立專項輿情應(yīng)對預(yù)案,。

響應(yīng)原則是：輿情應(yīng)對要堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合,、屬地管理,、協(xié)作配合、講求方法的原則,，迅速掌握動態(tài),，及時準確反應(yīng)，保障公眾安全，適度公開透明,，盡力控制風(fēng)險,。

二、組織架構(gòu)及職責(zé)分工

突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作應(yīng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件輿情危機,。突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由單位負責(zé)人擔任，并設(shè)副組長1-2名,，由分管對外宣傳和重點領(lǐng)域的分管領(lǐng)導(dǎo)擔任,。同時領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情應(yīng)急處置辦公室，成員由業(yè)務(wù)部門,、宣傳報道,、后勤保障等負責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：總體負責(zé)輿情危機處置工作;查清事件真相,，確定事件性質(zhì);決定輿情危機處置各項具體措施;對事件處置進行評估,、總結(jié)，提出對事件當事人的處理意見,。

突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：牽頭組織收集,、匯總輿情信息并進行研判、分析和評估,，及時向領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)部門、上級機關(guān)通報網(wǎng)上輿情;加強與當?shù)匦麄鞑块T和相關(guān)媒體的聯(lián)絡(luò),，分析輿情信息發(fā)展的趨勢,，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組提供處置建議;與新聞媒體溝通，如有媒體采訪,，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào),，業(yè)務(wù)部門工作積極配合、協(xié)助;審核并統(tǒng)一發(fā)布以單位名義發(fā)布的調(diào)查信息;根據(jù)需要通報網(wǎng)上評論引導(dǎo)信息,，組織和協(xié)調(diào)針對性網(wǎng)上評論工作;組織開展輿情應(yīng)對業(yè)務(wù)培訓(xùn),。對輿情危機及是否有違法違紀行為，及時展開相關(guān)調(diào)查,，在最短時間內(nèi)做出初步結(jié)論,。對涉及輿情危機處置提供法律支持。

其他相關(guān)部門職責(zé)：發(fā)現(xiàn)涉及本單位職能的輿情,，快速開展調(diào)查（督查）,，做好源頭化解工作;提出處置建議和發(fā)布的答復(fù)內(nèi)容，并由單位主要負責(zé)人簽署意見;根據(jù)需要及時研究并提出引導(dǎo)口徑,，組織開展網(wǎng)上評論,。

輿情情報員的職責(zé)：盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情,，是有效處置和正確引導(dǎo)的關(guān)鍵，各單位應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)情報員隊伍,，配合做好媒體,、論壇的網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴散的,，及時通報應(yīng)急處置辦公室;爭取在第一時間,、第一現(xiàn)場掌握事件真相，為快速開展實地調(diào)查,、源頭化解工作,，提供決策和處理意見。

三,、應(yīng)急預(yù)案的流程設(shè)計

（一）發(fā)現(xiàn),。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)輿情信息人員至少每天早晚各一次瀏覽各大主流媒體網(wǎng)頁，各單位負責(zé)輿情信息人員要密切關(guān)注本地媒體報道,，以第一時間發(fā)現(xiàn)輿情,。對微信、微博,、報紙文章,、電視畫面、廣播聲音,、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等,，應(yīng)及時保存，固定證據(jù),。

（二）報告,。發(fā)現(xiàn)輿情危機信息后，應(yīng)將信息逐級報告分管領(lǐng)導(dǎo),、主要領(lǐng)導(dǎo)，同時報送上級部門應(yīng)急處置辦公室,。報告信息應(yīng)包括輿情發(fā)生后媒體與網(wǎng)絡(luò)評論,、引發(fā)輿情事件的基本情況（時間、地點,、涉及單位,、過程、結(jié)果）,、網(wǎng)上跟貼的言論傾向,。

（三）評估。分管新聞宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)在獲取發(fā)生或可能發(fā)生危機的事件信息后,，落實人員對事件發(fā)展態(tài)勢進行評估,，對是否需要應(yīng)對、進行何種程度的應(yīng)對措施提出意見。按照輿情的性質(zhì),、波及范圍,、影響程度，將輿情分為一般輿情與重大輿情,。一般輿情指僅涉及管轄范圍,，經(jīng)初步分析，對單位整體形象影響不大的輿情;重大輿情指跨地區(qū)的,，經(jīng)初步分析,，對單位整體形象有較大影響的輿情或被省、市級主流媒體（論壇）曝光,，或微博轉(zhuǎn)發(fā)達100條以上的輿情,。要按照實事求是、講究策略,、注重實效,、系統(tǒng)配合的處置要求，根據(jù)不同輿情等級,，采取相應(yīng)的應(yīng)對流程,。

（四）處置。根據(jù)輿情危機的不同等級和職責(zé),，各單位各司其職,，迅速、穩(wěn)妥地開展工作,。對一般輿情,，由應(yīng)急處置辦公室牽頭，協(xié)同各業(yè)務(wù)單位,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定并統(tǒng)一發(fā)布權(quán)威信息;對重大輿情,，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，會同各單位落實源頭化解工作,，經(jīng)主要負責(zé)人審核,、突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定，再統(tǒng)一發(fā)布權(quán)威信息,。要主動爭取話語權(quán),，通過新聞通稿、主動邀請主流媒體,、官方微博等多種渠道向社會公布,，全面報道事實真相，減少公眾不必要的猜測,，將危機引起的毀損度降到最低,。采取必要的手段和方法,，隨時關(guān)注事態(tài)的發(fā)展變化，視情與宣傳部門,、地方政府應(yīng)急辦,、公安機關(guān)等部門及時溝通，掌握社會輿論,、媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的反映,，直至事態(tài)平息。必要時,，可聯(lián)系有信譽的媒體,，讓當事人接受采訪。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán),，任何單位與個人不得擅自發(fā)布信息,，不得擅自接受記者采訪。

（五）后續(xù),。如輿情危機事件得到較為妥善處理,，社會媒體不再關(guān)注，當?shù)孛袂橼呄蚱胶?，處置工作可視為結(jié)束,。輿情危機事件處置結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)需要,，確定人員對輿情處置回顧總結(jié),，改進現(xiàn)實具體工作，防止類似負面輿情再次出現(xiàn),。

四,、應(yīng)急預(yù)案的保障機制

（一）組織保障。突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)與輿情主體部門有重點地選擇小組成員開展工作,。輿情主體部門包括輿情涉及業(yè)務(wù)的分管局領(lǐng)導(dǎo),、部門負責(zé)人。突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常聯(lián)絡(luò)工作,。

（二）隊伍保障,。建立一支責(zé)任心強、反映靈敏的網(wǎng)上發(fā)言人,、輿情員（網(wǎng)絡(luò)評論員）隊伍。輿情員（網(wǎng)絡(luò)評論員）至少要自行注冊1個微博賬號（新浪,、騰訊,、網(wǎng)易、搜狐等）,，以備網(wǎng)絡(luò)評論之用,。

（三）響應(yīng)保障,。要形成和完善一套反應(yīng)快速、運作有效的突發(fā)事件輿情應(yīng)對機制,。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負面輿情在4小時內(nèi),、特別重大敏感負面輿情在2小時內(nèi)向上級報告，并在24小時內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布權(quán)威信息,。對網(wǎng)上重大敏感負面輿情事件還應(yīng)及時向宣傳部門（網(wǎng)宣）和公安部門（網(wǎng)警）通報相關(guān)情況,。發(fā)生重大突發(fā)事件時，啟動24小時網(wǎng)上輿情值班制度,。輿情主體單位要及時受理網(wǎng)民提出的意見,、建議和訴求，在知曉發(fā)帖內(nèi)容后3小時內(nèi)（非工作時間順延）作出初步回應(yīng);需按程序辦理的,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審定在5個工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）確定答復(fù)意見;對確需延長辦理時間的,，應(yīng)當作出說明，最長辦理時間不得超過10個工作日,。對屬地明顯的網(wǎng)上信息,，由當?shù)卣虿块T獨立處置;對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網(wǎng)上信息，由上一級機關(guān)處置,、落實源頭化解,、處置工作。

（四）培訓(xùn)保障,。要加強對輿情應(yīng)對業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，努力提高運用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)對輿論的能力，提高與媒體打交道的能力,。由應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭做好培訓(xùn)工作,，進而提高系統(tǒng)應(yīng)急指揮和緊急處置的能力。

（五）獎懲保障,。對及時上報信息,，處理堅決果斷，處置及時有效的相關(guān)部門及人員,，應(yīng)予以通報表彰,。對執(zhí)行預(yù)案不力，玩忽職守,，貽誤時機,，導(dǎo)致事件惡化，造成重大消極影響和嚴重后果,，或不遵守紀律,，擅自向外界透露事態(tài)發(fā)展、處置進程等相關(guān)信息,，造成不良后果的,，視情節(jié)輕重,，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。對信息隱瞞不報或未及時上報的部門及人員,，要嚴肅追究責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作的實施方案3篇

為深入貫徹落實市委五屆二次全會“努力提高新媒體環(huán)境下有效應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平”重要指示精神，切實做好我委網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo),，結(jié)合工作實際,，制定本實施方案。

一,、工作目標

按照“積極預(yù)防,、妥善處置、確保穩(wěn)定”的原則,，及時掌握網(wǎng)絡(luò)媒體對我市旅游動態(tài),、政風(fēng)行風(fēng)、隊伍建設(shè)等方面的報道及評論,，加強正面引導(dǎo),，釋疑解惑，為全市旅游經(jīng)濟發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境,，樹立黃山旅游良好的對外形象,。

二、主要任務(wù)

（一）輿情監(jiān)測

1,、監(jiān)測內(nèi)容,。主要包括我市旅游發(fā)展中容易被關(guān)注的內(nèi)容：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、游客服務(wù)質(zhì)量,、旅游營銷,、企業(yè)管理和隊伍建設(shè)等。

2,、監(jiān)測方式,。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測觀察員每天至少2次對相關(guān)媒體、網(wǎng)站,、博客,、論壇、微博進行瀏覽和搜索,，收集有關(guān)報道和論壇中出現(xiàn)的一些敏感話題,，做好監(jiān)測記錄，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,；對輿情產(chǎn)生相對密集的網(wǎng)站,、論壇要進行高頻度的瀏覽和搜索。

（二）輿情處置

按照“分類處置、全程掌控,、注重實效，依法處輿”的原則積極應(yīng)對：

1,、快速反應(yīng),，迅速研判處置。一是輿情監(jiān)測觀察員小組在發(fā)現(xiàn)涉及我委或旅游行業(yè)的不實報道,、帖子后,，立即報領(lǐng)導(dǎo)小組進行分析研判并組織應(yīng)對：①問題類輿情：要做到“及時致歉叫停、后續(xù)整改到位”,；②突發(fā)事件類輿情：要及時趕赴現(xiàn)場,，及時調(diào)查了解，兩小時內(nèi)必須通過媒體發(fā)布事實,，搶占新聞源頭高地,；③敏感類輿情：要做到“重講態(tài)度，慎講原因,，防止炒作”,；④意見建議類輿情：要做到“及時致謝肯定，及時梳理歸納,，后報落實效果”,；⑤造謠誹謗類輿情：要做到“及時辟謠、澄清事實,、依法問責(zé)”,，嚴重損害單位和個人名譽的，報公安機關(guān)依法懲處,。二是重大輿情處置后,，要密切關(guān)注事件進展情況，防范不實輿情出現(xiàn)反復(fù),。

2,、積極溝通，強化正面引導(dǎo),。一是要以發(fā)帖,、跟帖、撰寫評論文章等不同形式及時回復(fù),，在第一時間告知公眾和游客真相,，釋疑解惑，化解矛盾,，消除影響,，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍,。要注重語言藝術(shù),，注重講事實,、擺道理，以禮待人,，以理服人,。二是要進一步加大政務(wù)公開力度，依托中國黃山網(wǎng),、黃山旅游網(wǎng),、旅游官方微博等平臺，積極進行正面宣傳,，在論壇和貼吧上主動發(fā)布行業(yè)動態(tài),、工作亮點和各類先進典型等方面信息，讓公眾更多地了解黃山旅游工作,。積極拓寬與網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通渠道,，特別是加強與有關(guān)網(wǎng)站、論壇的溝通,，爭取支持和配合,，建立良好的合作關(guān)系。

3,、加強培訓(xùn),，提高處置能力。邀請市信息中心,、市網(wǎng)安支隊,、網(wǎng)絡(luò)輿情處理專家等有關(guān)方面，就《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置》進行專題講座,，通過案例教學(xué)的方法對網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀,、微博特點、經(jīng)驗與教訓(xùn)以及如何發(fā)現(xiàn),、研判等方面進行專題培訓(xùn),，進一步提高網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情引導(dǎo)處置工作的能力。

三,、工作要求

（一）提高認識,。網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，波及面廣,，影響力大,，開展網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行跟蹤了解,、分析匯總,、回復(fù)反饋，有助于及時了解輿情動態(tài)，有助于接受社會監(jiān)督,，有助于化解矛盾,，促進旅游事業(yè)發(fā)展，維護旅游行業(yè)良好形象,。

（二）迅速反應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作要著眼于“快”字，既要及早發(fā)現(xiàn)苗頭問題,，又要找準問題的根源，迅速制定應(yīng)對措施,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早處置,。

（三）規(guī)范程序,。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作由委領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌，觀察員隊伍負責(zé)具體工作,。重大輿情或新聞發(fā)布經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究或部門聯(lián)席會商后統(tǒng)一對外發(fā)布,，委機關(guān)干部職工未經(jīng)允許不得擅自接受媒體采訪或發(fā)布有關(guān)信息。

（四）及時總結(jié),。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開小結(jié)會議,，總結(jié)工作情況，對工作成績突出的給予表彰,，對工作不力,、職責(zé)履行不到位的給予通報批評。

四,、工作機構(gòu)和組織保障

1,、成立委網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組

由委主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，黨組成員任副組長,，各處室,、所、中心,、導(dǎo)游公司負責(zé)人為成員（具體詳見附件）,。

主要職責(zé)：負責(zé)輿情應(yīng)對工作，做好重大輿情的跟蹤,、督查和協(xié)調(diào),，研究有效引導(dǎo)、控制網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機制,，不斷提高輿情引導(dǎo)的預(yù)見性,、針對性、主動性和有效性。

2,、組建委網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測觀察員隊伍

各處室,、所、中心,、導(dǎo)游公司指定1名工作人員,，組成委機關(guān)輿情監(jiān)測觀察員隊伍，并由信息處負責(zé)牽頭協(xié)調(diào)工作,。

主要職責(zé)：負責(zé)對百度,、天涯、微博（網(wǎng)易,、新浪,、搜狐）、中安在線,、中國網(wǎng)事等國內(nèi)主要媒體以及中國黃山網(wǎng),、黃山新聞網(wǎng)、黃山市民網(wǎng)等市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體進行實時監(jiān)測,，對于可能引起不實輿論報道和評論,，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，及時開展跟帖回復(fù),，確保重大輿情和不實信息早發(fā)現(xiàn),、早報告、早處置,。

3,、建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度

分管信息工作的委領(lǐng)導(dǎo)和辦公室、信息處負責(zé)人,，作為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,。

主要職責(zé)：負責(zé)接待來我委進行采訪的新聞媒體；單位網(wǎng)上新聞發(fā)布工作,；對一些重要及敏感性較強的輿情經(jīng)由應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究后,，對外“一個口徑”、“一個聲音”回復(fù),。

4,、建立合作機制和聯(lián)席會議制度

加強輿情處置的合作與會商，積極與市網(wǎng)宣辦,、市公安局網(wǎng)安支隊等部門進行溝通,，做到信息互通和處置聯(lián)動。

主要職責(zé)：

負責(zé)對一些群眾普遍關(guān)注或我委自身無法單獨處理的重大輿情,，運用相關(guān)部門的技術(shù)手段和業(yè)務(wù)手段,，聽取其指導(dǎo)意見,，進行會商研判，有針對性地研究對策,，拿出統(tǒng)一意見,，確定最終的處置辦法。遇到旅游重大輿情,，及時向市委,、市政府報告。

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