心得體會是一種對所經(jīng)歷的事件或情感體驗(yàn)的個(gè)人感悟和總結(jié),，通過反思和思考，可以達(dá)到更深入的理解和更好的成長,?？吹絼e人分享心得體會，我也想寫寫自己的感受了,。最近發(fā)生的一些事情讓我有了很多思考,。回想起這段時(shí)間的經(jīng)歷,，我深深感受到了人生中的許多真理,。心得體會是一種對自我的反思，可以幫助我們更好地認(rèn)識自己和他人,。我心里有很多的話,，想通過寫下來來總結(jié)一下這段時(shí)間的體驗(yàn)和感悟。寫心得體會時(shí),，要注意區(qū)分事實(shí)和個(gè)人見解,，做到客觀公正。以下是小編為大家搜集的一些精選心得體會范文,，希望對大家有所啟發(fā)和指導(dǎo),。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇一

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，銀行業(yè)也迎來了一系列的改革與挑戰(zhàn),。為了提升銀行員工的素質(zhì)和服務(wù)能力,，不少銀行開始實(shí)施員工學(xué)習(xí)綱要。作為一名銀行員工,，我深切感受到了這些學(xué)習(xí)的重要性,，并從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷,，談?wù)勎覍︺y行員工學(xué)習(xí)綱要的體會和心得,。

第二段：獲取專業(yè)知識的重要性。

銀行要求員工具備專業(yè)的知識和技能,，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識體系,。通過員工學(xué)習(xí)綱要,，我學(xué)到了許多銀行業(yè)務(wù)的基本知識和操作技巧,，包括開立賬戶、辦理貸款等,。這讓我在工作中更加得心應(yīng)手,，也提高了自己的工作效率和質(zhì)量,。同時(shí)，學(xué)習(xí)綱要也注重員工的個(gè)人發(fā)展,，提供了一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我有機(jī)會深入了解金融市場和行業(yè)動態(tài)，從而更好地為客戶提供服務(wù),。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識的重要性,。

銀行是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的組織，每個(gè)員工的工作都與其他人息息相關(guān),。而員工學(xué)習(xí)綱要中的培訓(xùn)活動和課程,，不僅僅是傳授知識，更注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識,。通過多個(gè)小組作業(yè)和項(xiàng)目,，我與其他同事一起合作，并在實(shí)踐中共同解決問題和取得成果,。這一過程不僅加深了同事之間的溝通和理解,，也培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)合作意識。這對于提高銀行的整體業(yè)績和客戶滿意度具有重要意義,。

第四段：踐行服務(wù)理念的重要性,。

銀行作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們的工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而員工學(xué)習(xí)綱要中的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容,，強(qiáng)調(diào)的正是服務(wù)理念和技巧。通過學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行有效的溝通,，如何主動滿足客戶的需求,，我學(xué)到了做好服務(wù)的方法和技巧。這不僅增強(qiáng)了我的服務(wù)意識,，也讓我在實(shí)踐中不斷提高服務(wù)水平,。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)踐行良好的服務(wù)理念,，能夠有效地提高客戶滿意度,，進(jìn)而提升銀行的整體聲譽(yù)和競爭力。

第五段：結(jié)語,。

通過參與銀行員工學(xué)習(xí)綱要,，我深刻認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性以及它對我們個(gè)人和銀行的影響。通過學(xué)習(xí)綱要,，我不僅從中獲取了專業(yè)知識,，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識和服務(wù)理念。這讓我在工作中更加游刃有余,，也贏得了客戶的認(rèn)可和信任,。因此,，作為一名銀行員工，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí),，持續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),，我也鼓勵(lì)其他員工加入學(xué)習(xí)綱要,，共同攜手推動銀行業(yè)的發(fā)展。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇二

懷著期待與好奇,，終于迎來了建設(shè)銀行xx分行xx年新入行員工培訓(xùn),。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,，它作為一個(gè)過渡,，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的根本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺,。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺,。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同開展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的開展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的方案,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又沖動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì),。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘,，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。

接下來迎來了我們的第一個(gè)工程：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺子上,，背對著隊(duì)友摔下去,。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,，那么向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難,，都會把別人交付的事情辦好,。當(dāng)我們背對著大家時(shí),，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,，心里的信任與感謝之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān),。簡單的一個(gè)動作,，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到,。

在接下來的訓(xùn)練工程中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,，從一人觸電,，全體重來的超級電網(wǎng)，到二人相互托舉,、提攜,，團(tuán)隊(duì)前方支援的天梯，從群策群力,，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營救,，到眾音合那么成樂，眾人合那么成邦的瀚海求生,，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的,。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)工程中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì),，沒有一個(gè)人漠然視之,。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)工程,。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣,、魄力,、關(guān)愛,、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室,，舒適的坐椅,，桌子上的`姓名牌、礦泉水,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都表達(dá)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，表達(dá)著建設(shè)銀行的以人為本。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些根本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不管我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。

接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融開展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為標(biāo)準(zhǔn)等理論，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、老實(shí)守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高效勞質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶,。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇三

近年來,，縣支行緊密結(jié)合反腐倡廉工作實(shí)際，把加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)作為新形勢下深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一項(xiàng)全局性,、基礎(chǔ)性工作來抓,，按照總、分行“制度建設(shè)年”和構(gòu)建“懲治和預(yù)防腐敗制度配套體系”的要求,，不斷加大制度建設(shè)力度,，進(jìn)一步健全完善了反腐倡廉各項(xiàng)制度，形成了比較完備的反腐倡廉制度體系,，為反腐倡廉工作再上新水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、反腐倡廉制度建設(shè)初見成效,。

(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)反腐倡廉制度規(guī)定,。

一是認(rèn)真執(zhí)行《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》等一系列基礎(chǔ)性法規(guī)制度,。按照教育是基礎(chǔ)，制度是保證,，監(jiān)督是關(guān)鍵,，落實(shí)是目的的要求，通過組織開展“每日自學(xué)”,、“每月一課”,、“一崗一課”等學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，有效地推動了支行反腐敗工作的開展,。

二是創(chuàng)新落實(shí)“四級聯(lián)動”的監(jiān)督檢查制度,。較好地堅(jiān)持和落實(shí)了崗位每日自查、部門每周督查,、職能部門每月檢查,、行領(lǐng)導(dǎo)不定期巡查的監(jiān)督檢查機(jī)制，重點(diǎn)對部門和個(gè)人執(zhí)行反腐倡廉規(guī)章制度,、各級制定的方針政策,、崗位風(fēng)險(xiǎn)防控和“三重一大”情況進(jìn)行全面檢查監(jiān)督,，取得了較好效果，有力地促進(jìn)了班子隊(duì)伍建設(shè)和反腐倡廉的深入,。

三是全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。按照《中國人民銀行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化管理辦法》，每年對各崗位,、各部門落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行量化考核,，促進(jìn)了黨員干部廉潔自律意識的增強(qiáng)，促進(jìn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任意識的增強(qiáng),，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的得到進(jìn)一步落實(shí),。

(二)不斷健全完善相關(guān)制度和機(jī)制。

一是健全完善了反腐倡廉“大宣教”工作機(jī)制,。充分發(fā)揮和調(diào)動紀(jì)檢監(jiān)察,、宣傳群工、組織人事,、辦公法制等部門在教育引導(dǎo)活動中的整體效能,，適時(shí)對廣大員工進(jìn)行理想信念、職業(yè)道德,、法律法規(guī),、現(xiàn)實(shí)思想、廉潔自律等方面的教育引導(dǎo)活動,，增強(qiáng)宣傳教育活動的針對性和實(shí)效性,，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工反腐倡廉自律意識，夯實(shí)干部職工反腐倡廉思想基礎(chǔ),。

二是健全完善了反腐倡廉“大監(jiān)督”工作機(jī)制,。協(xié)調(diào)紀(jì)檢監(jiān)察、工會,、內(nèi)審,、人事等部門崗位，通過聯(lián)席會議,、行務(wù)公開、情況通報(bào)等形式,，對要害部門,、權(quán)力崗位和涉及基建維修、財(cái)務(wù)開支,、人事任免等群眾關(guān)心的“三重一大”事項(xiàng)進(jìn)行全方位的有效監(jiān)督,，制定并實(shí)行了《集中采購監(jiān)督辦法》、《大額費(fèi)用開支審批制度》,。每季度由紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)室收集各職能部門開展監(jiān)督檢查情況,，形成監(jiān)督活動規(guī)范,、監(jiān)督資源共享、監(jiān)督效果明顯的長效監(jiān)督機(jī)制,。

三是健全完善了反腐倡廉考核獎懲機(jī)制,。按照上級行《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則》要求，支行普遍建立了從分管領(lǐng)導(dǎo)到職能部門,，從部室負(fù)責(zé)任人到業(yè)務(wù)崗位的反腐倡廉責(zé)任考評機(jī)制,，按照“一崗雙責(zé)”要求，對各級履行反腐倡廉工作責(zé)任及落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考評,，及時(shí)兌現(xiàn)獎懲,，確保反腐倡廉各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

四是健全完善了反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)制,。為增強(qiáng)反腐倡廉教育效果,，支行先后創(chuàng)新了《吳橋縣支行反腐倡廉活動內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)》和《吳橋縣支行紀(jì)檢監(jiān)察工作管理系統(tǒng)》，組織開展了豐富多彩的教育活動,，2項(xiàng)創(chuàng)新工作被滄州中支以現(xiàn)場會形式在全區(qū)予以推廣,，并受到總、分行紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)制度落實(shí)情況監(jiān)督,。

一是創(chuàng)新了黨內(nèi)監(jiān)督形式。通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng),、地方政府網(wǎng)站等媒介對黨組織活動進(jìn)行了黨務(wù)公開,，自覺接受群眾的監(jiān)督。

二是加強(qiáng)了行務(wù)公開力度,。充分運(yùn)用民主監(jiān)督,、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督等方式,，加大對領(lǐng)導(dǎo)干部,、領(lǐng)導(dǎo)班子分配和使用權(quán)力的監(jiān)督力度。通過組織開展行務(wù)公開,、民主生活會,、重大事項(xiàng)報(bào)告制度、干部收入報(bào)告制度,、聘請社會監(jiān)督員等活動,，進(jìn)一步加大監(jiān)督力度，豐富監(jiān)督內(nèi)容,，創(chuàng)新監(jiān)督形式,，提高監(jiān)督效果。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇四

作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經(jīng)理,，在深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)黨的十八大會議的日子里,，在熱烈慶祝我們__郵儲銀行成立五周年的日子里,，圍繞企業(yè)文化價(jià)值、五周年分享年會等核心企業(yè)文化,，自己參加了我們分行的培訓(xùn),，獲益匪淺，體會頗深,。我想,，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應(yīng)該把握三個(gè)關(guān)鍵詞：即全心的忠誠,、真誠的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù),。

一、全心忠誠,，把自己融入郵政儲蓄銀行,。

首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”,，要求我們每一個(gè)__郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠,。近年來，我們郵儲銀行__省分行堅(jiān)持“溝通城鄉(xiāng),，服務(wù)三農(nóng),、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，恪守“人嫌細(xì)微,，我寧繁瑣;不謀大利,，但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營理念;奉行“進(jìn)步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進(jìn)步,、與客戶共同進(jìn)步,、與社會共同進(jìn)步。五年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，五年的坎坎坷坷,，走過千山萬水，戰(zhàn)勝千難萬險(xiǎn),，由無到有,、由小到大，由弱到強(qiáng),，成就了今日的輝煌,。之所以有今天，我想和我們__郵儲銀行人的忠誠,，對黨和人民的忠誠，對企業(yè)的忠誠,，對客戶的忠誠分不開的,。而且,，是一種全心全意的忠誠。

我們必須時(shí)刻地意識到：自己的利益和銀行的利益,，不是憑空而來,。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng)造出來的,。每一個(gè)郵儲銀行的成長與進(jìn)步,，必須依靠銀行提供的業(yè)務(wù)平臺，才能充分發(fā)揮自己才智,，體驗(yàn)天高任鳥飛,，海闊憑魚躍的豪邁。所謂對銀行的的忠誠,，實(shí)際上是一種對職業(yè)的忠誠,，一種對承擔(dān)或者從事某種職業(yè)的神圣責(zé)任感。一名具有忠誠感的員工,，一定會急企業(yè)所急憂企業(yè)所憂,，用突出的業(yè)績證明自己的價(jià)值!而一家具有忠誠文化的金融企業(yè)，會忠誠客戶忠誠社會,，用誠意在市場上立于不敗之地!聯(lián)系到自己工作崗位,，作為客戶經(jīng)理，就是要永遠(yuǎn)與郵儲銀行站在一起,，榮辱與共,，同呼吸共命運(yùn)，同時(shí),，也要永遠(yuǎn)和客戶站在一起,，和他們交朋友，為他們排憂解難,。

二,、真誠奉獻(xiàn)，把青春獻(xiàn)給郵政儲蓄銀行,。

其次,，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)__郵儲銀行人在建設(shè)企業(yè)的過程中具有奉獻(xiàn)甚至獻(xiàn)身精神,。郵儲銀行堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”,、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，扎根農(nóng)村金融服務(wù),，完善農(nóng)村征信體系,，對促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)整個(gè)農(nóng)村社會的穩(wěn)定，起到了積極的作用,。__郵儲銀行奉獻(xiàn)城鄉(xiāng)百姓,，以真誠贏得社會的廣泛贊譽(yù)。而我們許許多多的郵儲銀行員工,，在愛崗敬業(yè)中來體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神,。大家用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待自己的工作，發(fā)揚(yáng)勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作精神,、工作作風(fēng),。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感,、榮譽(yù)感和責(zé)任感,。一個(gè)人，一旦愛上了自己的職業(yè),，他的身心就會融合在職業(yè)工作中,。就能在平凡的崗位上，奉獻(xiàn)綠色青春,，干出一番不平凡的事業(yè),。

新的五年啟航了，郵儲銀行站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上,，前進(jìn)的道路上還將面臨著許多困難和問題,，但我們?nèi)w員工充滿信心，在未來的歲月里,，必須繼續(xù)保持真誠奉獻(xiàn)的精神,，迎難而上，不怕吃苦,，不畏艱難,，不懼險(xiǎn)惡，用務(wù)真求實(shí)的辦法來解決前進(jìn)中遇到的各種問題,，在解決問題的過程中不斷前進(jìn),。在做好本職工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力進(jìn)一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，積極的、主動的,、更好的做好各項(xiàng)工作,，并錘煉自己敢于吃苦,、敢于承擔(dān)責(zé)任、具備責(zé)任感的個(gè)性,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、有序的工作態(tài)度,，時(shí)刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應(yīng)具備的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，譜寫一曲新的奉獻(xiàn)之歌,。

三、卓越服務(wù),，把微笑留在郵政儲蓄銀行,。

再次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”,，要求我們每一個(gè)__郵儲銀行人追求卓越服務(wù),，把微笑留在郵政儲蓄銀行，駐進(jìn)客戶心間,。我們__郵儲銀行肩負(fù)著“踐行普惠金融理念,，縮小城鄉(xiāng)金融服務(wù)差異，支持鼓勵(lì)百姓創(chuàng)富,，讓金融服務(wù)的陽光灑遍城鄉(xiāng),、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命，積極探索創(chuàng)新的營銷服務(wù)模式,，以智慧服務(wù)模式為不少前來辦理業(yè)務(wù)的客戶解決了燃眉之急,，使每一次服務(wù)都成為精品，讓眾多的客戶切身體驗(yàn)到智慧服務(wù)的獨(dú)特魅力,?？梢哉f，提供卓越的金融服務(wù),，是我們__郵儲銀行迅速崛起的不二法寶,，也是我們__郵儲銀行人孜孜以求的目標(biāo)之一。

服務(wù)是金融企業(yè)品牌,，是銀行網(wǎng)點(diǎn)的形象,，是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。我們每一位客戶經(jīng)理要通過一點(diǎn)一滴的服務(wù),，體現(xiàn)我們郵儲銀行的形象,。所以，在實(shí)際工作中,，作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，講究服務(wù)藝術(shù),，堅(jiān)持微笑服務(wù)、差異化服務(wù)和人性化服務(wù),。對客戶提出的各種問題和要求,，耐心解答，在遵守我行規(guī)章制度的前提下,，盡量滿足,，以維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。同時(shí),，“讓金融進(jìn)入普通家庭”,，走出機(jī)關(guān)與柜臺，實(shí)行上門服務(wù),，在敏銳把握客戶需求的前提下,，運(yùn)用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶需求的契合搭建橋梁，用智慧營銷服務(wù)滿足客戶的差異性需求,，做客戶的貼心人,。

總之，“人人都是郵儲銀行的建筑師”,，我們就是要靠心的忠誠,、真誠的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)，萬丈高樓從底建起,，一磚一瓦,，一沙一石，一梁一柱,，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們__郵儲銀行人實(shí)現(xiàn)新的五年規(guī)劃的美麗夢想,。

我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,，富有活力等字眼,。是的，在任何一個(gè)時(shí)代,，青年都被看作社會上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體,。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象,，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉,。

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要,，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行,，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),，會使用它,，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉,。

只有學(xué)習(xí),，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強(qiáng),，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

二、立足本職崗位,，具有無私奉獻(xiàn)精神,。

敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人,，有時(shí)好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理,，只要理清這個(gè)熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦,，不怕累,，率先垂范，勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè),，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失,，無私奉獻(xiàn),。

工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，避免重蹈覆轍。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想,，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。

當(dāng)前,，建行，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象,。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象,，為__農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇,，獎懲措施等,，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計(jì)核算，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì),，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。

職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境,，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明,，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì),，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的,，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念,。

應(yīng)該說,，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈品，但對于我們卻是重要的,。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的,，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目,，使我們總結(jié)了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去,。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對我們的感性認(rèn)識有所提升,，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié),，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。

前景培訓(xùn)不單單是對個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃,，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長,，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖,。

講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的`發(fā)展,，主要通過國有獨(dú)資銀行,，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行,，外國銀行的分析,，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo),。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大,。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當(dāng)然,，培訓(xùn)完了,，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn),，接受實(shí)踐的培訓(xùn),。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提,，培訓(xùn)對自己的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長,。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年,。

當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。

班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

通過前一階段的學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識到,，合規(guī)文化教育活動集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營觀念,、行為規(guī)范,、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證,。這次學(xué)習(xí)活動的開展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé),、凈化了了思想,、提高了自己的工作能力。下面,，我匯報(bào)一下本次學(xué)習(xí)的心得體會：

一,、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要,。

開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論,、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,，不斷更新知識結(jié)構(gòu),，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要,，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,，做到在大是大非面前立場堅(jiān)定、頭腦清醒,。

二,、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要,。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程,，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應(yīng)該包括企業(yè)精神,、價(jià)值觀念,、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度,、企業(yè)環(huán)境,、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀,、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容,，形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。

出處 sevw.cn

三,、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。

加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的,，是通過提高企業(yè)的凝聚力,、向心力,，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,。工作中,，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想,。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向,。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想,。一個(gè)項(xiàng)目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn),，要很好權(quán)衡利弊,，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,，不要盲目發(fā)展,，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為,。為此,，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度,，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞,，防止違規(guī)行為的發(fā)生,，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示,，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度,。要建立健全內(nèi)控制度,，保證經(jīng)營的安全性、流動性,、效益性,，建立自我調(diào)整,，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。

四,、要堅(jiān)持思想教育,。

要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法,，使全體職工始終保持清醒頭腦,，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇五

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,。作為服務(wù)行業(yè),，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。

首先是認(rèn)識服務(wù)重要性。作為一名銀行柜臺工作人員,，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的`軟實(shí)力與競爭力,?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字,，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實(shí)中,，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。

第二識別客戶需求,。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,，并根據(jù)客戶類型的差異,，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié),，要讓顧客覺得,，我們的一言一行，一舉一動,，都是和用心的在為他們服務(wù),，我們要善于觀察客戶，理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想,，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好沒一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度,，客戶對你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn)。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇六

為標(biāo)準(zhǔn)建行員工的職業(yè)行為,，教育和引導(dǎo)員工自我約束,，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象,，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng),、風(fēng)險(xiǎn)意識和業(yè)務(wù)水平以及作為建行人餓榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感,，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)了業(yè)務(wù)操作流程,，推進(jìn)了業(yè)務(wù)開展，有利于今年全行業(yè)務(wù)開展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

員工是建設(shè)銀行的珍貴財(cái)富,，是建設(shè)銀行的價(jià)值源泉，建設(shè)銀行的生存和開展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍?！秵T工30條禁令》是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的根本標(biāo)準(zhǔn),，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質(zhì),，有利于樹立和保持建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象,，有利于構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，倡導(dǎo)從我做起,，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起,，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的根本標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)員工的職業(yè)行為，進(jìn)一步加強(qiáng)自我約束能力,，嚴(yán)格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度,，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。

在日常工作中,，時(shí)刻提醒自己,，要從建設(shè)銀行的最正確利益出發(fā)，勤勉謹(jǐn)慎開展工作,，在職業(yè)生涯中嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，樹立建設(shè)銀行良好的形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展和合規(guī)文化建設(shè),，提升效勞質(zhì)量和水平,。基層網(wǎng)點(diǎn)是建行的效勞窗口,，員工的一言一行都代表著本行的形象,，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，建行的品牌意味著什么,，我分理處的業(yè)務(wù)量大，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)一百多筆,。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己,，當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，學(xué)會,、學(xué)好,、學(xué)通，不給工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評,。從我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的'投訴。

在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。面對客戶,，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，注意開掘高端客戶,，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質(zhì)效勞,。行里經(jīng)常會有老年人來辦理業(yè)務(wù),，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。

臨走時(shí)還要叮囑他們帶好隨身物品,，每次他們都會不斷的對我表示感謝,，我覺得這不僅僅是對我個(gè)人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定,，我也時(shí)刻警醒自己一定要保持下去,。我認(rèn)為用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞,，才能贏得客戶的信任,，才能為建行獲得最大的效益。

我要加強(qiáng)培養(yǎng)與建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力,，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解,、坦誠相見,；才能使同事之間寬容相待、友善溝通,；才能了解工作中的問題,，有利于問題的解決。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，工作激情才會高漲,。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮,?！扒槿そ】怠币笪覀兲故幷桑胸?zé)任感,，謹(jǐn)慎交友,。只有這樣，才能真正維護(hù)建行良好的社會形象,。

我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。以后會有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳跟,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的開展。我要從我做起,、從點(diǎn)滴做起,，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子,，維護(hù)建行良好信譽(yù),，為建行的快速健康開展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人,！

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇七

為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為,，教育和引導(dǎo)員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn),，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象,，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng),、風(fēng)險(xiǎn)意識和業(yè)務(wù)水平以及作為建行人餓榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感,，同時(shí)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，推進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

員工是建設(shè)銀行的寶貴財(cái)富,，是建設(shè)銀行的價(jià)值源泉，建設(shè)銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍,?！秵T工30條禁令》是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》,，有利于提高全行員工的整體素質(zhì),，有利于樹立和保持建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，有利于構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制,，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起,，從點(diǎn)滴做起,，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范員工的.職業(yè)行為,，進(jìn)一步加強(qiáng)自我約束能力,，嚴(yán)格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準(zhǔn),。

在日常工作中，時(shí)刻提醒自己,，要從建設(shè)銀行的最佳利益出發(fā),，勤勉謹(jǐn)慎開展工作，在職業(yè)生涯中嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，樹立建設(shè)銀行良好的形象,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平,?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)是建行的服務(wù)窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象,，在工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務(wù)量大,，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到一百多筆,。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。

一年中始終如一的要求自己,，當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向員工請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會,，學(xué)會、學(xué)好,、學(xué)通,，不給工作拖后腿。在這種想法下,，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,。也受到了同志們的好評。從我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。

在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。面對客戶，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，注意發(fā)掘高端客戶，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,，什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù),。行里經(jīng)常會有老年人來辦理業(yè)務(wù)，有的人連憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。

臨走時(shí)還要叮囑他們帶好隨身物品,，每次他們都會不斷的對我表示感謝,，我覺得這不僅僅是對我個(gè)人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定,，我也時(shí)刻警醒自己一定要保持下去,。我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),，才能贏得客戶的信任,，才能為建行獲得最大的效益。

我要加強(qiáng)培養(yǎng)與建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力,，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。只有有效的溝通,，才能使大家相互了解,、坦誠相見;才能使同事之間寬容相待、友善溝通;才能了解工作中的問題,，有利于問題的解決,。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，工作激情才會高漲,。融洽的人際關(guān)系,，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮?！扒槿そ】怠币笪覀兲故幷?，有責(zé)任感，謹(jǐn)慎交友,。只有這樣,，才能真正維護(hù)建行良好的社會形象。

我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。以后會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我要從我做起,、從點(diǎn)滴做起,，提高自身整體素質(zhì),，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護(hù)建行良好信譽(yù),，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦,，努力做一位合格的建行人!

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇八

我作為一名銀行服務(wù)人員。為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè),，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

為了切實(shí)規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng),，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象,。

銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的'禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工,，我是客戶直接接觸的對象,，我的言行舉止代表著銀行的形象。

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：一是站姿挺拔,、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重、精神飽滿,、舉目端莊,。二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲,，走有送聲，主動問好：(“您好,，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見,，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時(shí),，應(yīng)坐椅子的三分之二處,，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑,。目光平視客戶,，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(“您好,。請,。謝謝。對不起,。讓您久等了”),。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動、專注,、高效,，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交,。五是在引領(lǐng)客戶時(shí),，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏，(您好,，請跟我來!)(您好,，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)!)。

舉手招迎來迎客,，微笑服務(wù)禮儀來待客,，站立服務(wù)來尊客，禮貌問候來敬客,，雙手遞接來奉客,，禮貌送別迎常客,。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇九

今天,，行領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場，給我們作了題為“作為銀行職員應(yīng)具備的18點(diǎn)”的授課，并分別對新入行員工作了重要講話和指示,。作為一名剛進(jìn)青陽____村鎮(zhèn)銀行的新員工，聽了幾位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的授課和教誨,，我感覺到既深受啟發(fā),，又受益匪淺。

____行長在發(fā)言中提到了作為新員工應(yīng)具備的十八點(diǎn)關(guān)于工作方面的能力,，并對這些做了生動易懂的形象舉例說明,，講明了作為一名銀行員工必須具備這些能力的重要性和必要性。通過____行長的發(fā)言,，我認(rèn)識到,，要成為一名能優(yōu)秀的員工，我還有很長的路要走,，我還有很多不懂不會的地方;我也深知,，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人預(yù)留的，想要真正融入到銀行中,，想要成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工,，我自身還有很多的差距。

首先,，今天的授課使我對________村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。通過授課，我明白了青陽____村鎮(zhèn)銀行的工作環(huán)境,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，發(fā)展歷程及今后的光榮使命?？v觀青陽____村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展過程,，就是印證銀監(jiān)會發(fā)布的《中資商業(yè)銀行行政許可事項(xiàng)實(shí)施辦法》的一個(gè)鮮活的例子，就是印證____行長等領(lǐng)導(dǎo)對于銀行業(yè)未來發(fā)展趨勢判斷的鮮活例子,，我有理由相信,，在____行長等領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我行一定會會蓬勃發(fā)展,，欣欣向榮,，我們銀行中的每個(gè)員工也都會有長期的發(fā)展。

其次,，今天的授課讓我對作為銀行職員應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更加清楚的認(rèn)識,。以前，我在沒有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)前,，總認(rèn)為作為一個(gè)銀行職員只要能把鈔票數(shù)好,，會使用輪值軟件就行了。今天，我深刻認(rèn)識到,，要想把本職工作干好,，干扎實(shí)，干出水平和成績,，沒有苦功是不行的,。

一是要有學(xué)習(xí)能力，要想取得真本事,，必須要善于利用點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí),，努力向老員工學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向比自己努力的員工學(xué)習(xí),。

二是要有觀察能力、選擇能力和推銷自己的能力,，發(fā)現(xiàn)并選擇合適的機(jī)會,，不膽怯不害怕，努力向大家展示自己,。

三是要適應(yīng)環(huán)境能力,，就是要主動適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應(yīng)自己,，讓自己適應(yīng)環(huán)境后,，才能有更好的發(fā)展。

四是要有良好的邏輯思維能力,、語言表達(dá)能力和交際能力,，銀行是服務(wù)行業(yè)，時(shí)刻都在與顧客交往,，所以一個(gè)優(yōu)秀的員工,，必須有良好的語言表達(dá)能力，能夠與客戶形成良好的互動,，在最短的時(shí)間內(nèi)明白客戶想要什么,，我們能提供什么，滿足客戶的需要,。

五是要有預(yù)測能力和信息吸納能力,，現(xiàn)在的行業(yè)變化非常快,，作為一個(gè)員工,，不但要能把自己的工作干好，還要有走一步看三步的先知先覺能力,，把看到的聽到的消化吸收,，轉(zhuǎn)化為自己的知識,。

六是要有時(shí)間管理能力、創(chuàng)新意識能力和協(xié)助能力,，作為一名員工,，也要參與團(tuán)隊(duì)的工作，要有團(tuán)體精神,，有一起完成一項(xiàng)工作的能力,，它要求我們一切從單位的利益出發(fā)，去考慮所有問題,，就此每個(gè)員工必須有協(xié)助能力。

七是要有自我控制能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力,，每個(gè)人都不是完人，作為一名員工,，要善于控制自己的不足,，如壞脾氣等;在后期的工作中，很可能不單是完成一些個(gè)人的工作,，在以后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，把各方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好,。最后是要有應(yīng)變能力,，我們的工作中，可能會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題,，主觀的客觀的,，處理不及時(shí)說不定會給單位造成更大的問題，這就要求我們必須向老的員工學(xué)習(xí)應(yīng)變能力,。

再次,，青陽____村鎮(zhèn)銀行更適合我們年輕人發(fā)展。

青陽____村鎮(zhèn)銀行作為具有明顯青陽地方特色的商業(yè)銀行,，具有很大的發(fā)展空間,。而且我行領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)戰(zhàn)略決策非常合理。也制定了嚴(yán)格合理的規(guī)章制度,，從以前的歷程看,，我們銀行能夠腳踏實(shí)地的一步步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，一步步的積累資本,。不好大喜功,。一切以降低風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,。這樣就避免了很多不可預(yù)知的損失,。而銀行的員工平均年紀(jì)很低，這樣的隊(duì)伍讓我們銀行更加具有活力，生命力和創(chuàng)新力,。而加入這樣的隊(duì)伍,，作為我自己，我認(rèn)為也能更快的通過跟同齡人的對比中找到自身的不足,，對完善自我,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值也更加有利。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十

近年來,，隨著科技的不斷發(fā)展和銀行業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新,，銀行員工的學(xué)習(xí)需求也愈發(fā)迫切。為了規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和提升員工的綜合素質(zhì),，各大銀行紛紛制定了《銀行員工學(xué)習(xí)條例》,。在實(shí)際工作中，我深刻體會到了這部條例的重要性,，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

首先，學(xué)習(xí)是永無止境的,?！躲y行員工學(xué)習(xí)條例》的出臺，使我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,。我們銀行員工必須不斷學(xué)習(xí),、更新知識，以適應(yīng)日新月異的金融市場,。只有通過不斷的學(xué)習(xí),，我們才能不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。在條例的指導(dǎo)下,，我制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不僅參加了銀行組織的培訓(xùn)課程，還積極參加了行業(yè)研討會和學(xué)術(shù)交流活動,。通過這些學(xué)習(xí),，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也加深了對金融市場的理解,。

其次,，學(xué)習(xí)需注重學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效果。條例中規(guī)定了學(xué)習(xí)的具體要求和學(xué)習(xí)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，這為我們提供了一個(gè)明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和提升路徑,。在學(xué)習(xí)的過程中，我不僅僅是為了完成學(xué)習(xí)任務(wù),，更是為了掌握實(shí)質(zhì)性的知識和技能,。因此,，我在學(xué)習(xí)的過程中注重學(xué)習(xí)方法的選擇和學(xué)習(xí)效果的評估。比如,，我會根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)特點(diǎn),，選擇合適的學(xué)習(xí)途徑，如線上學(xué)習(xí),、讀書筆記等,。同時(shí)，我也會定期對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行自我評估,，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)計(jì)劃,，確保學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。

再次,，學(xué)習(xí)需與實(shí)際工作相結(jié)合,。條例明確了學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系，鼓勵(lì)員工將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到實(shí)際工作中,，提升工作質(zhì)量和效率,。正是在這個(gè)指導(dǎo)下,，我才真正認(rèn)識到學(xué)習(xí)與工作的密切關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，只有將學(xué)習(xí)到的知識與實(shí)際工作相結(jié)合,，才能更好地應(yīng)對工作中的各種問題和挑戰(zhàn),。因此，我會將學(xué)習(xí)到的知識及時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，不斷改進(jìn)和完善工作流程,，提高工作效果和客戶滿意度。

最后,，學(xué)習(xí)需與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合,。作為銀行員工，我們不僅需要個(gè)人學(xué)習(xí),，更需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以促進(jìn)知識的共享和交流，還可以加快學(xué)習(xí)進(jìn)程,，提高學(xué)習(xí)效果,。在實(shí)際工作中，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,。例如,，在學(xué)習(xí)中遇到困難或問題時(shí)，我會及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員請教并尋求幫助,；在學(xué)習(xí)成果實(shí)踐落地時(shí),，我會主動與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享和交流,，共同提高工作效率和成果質(zhì)量。通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和協(xié)作,，我們不僅可以相互學(xué)習(xí)和借鑒,，還可以通過協(xié)作解決問題，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和工作氛圍,。

綜上所述,，《銀行員工學(xué)習(xí)條例》的出臺給我提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)框架和指導(dǎo)，使我更加重視學(xué)習(xí)的重要性,，注重學(xué)習(xí)方法和效果,，將學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，并通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),。作為一名銀行員工,，我將繼續(xù)遵循學(xué)習(xí)條例的要求，不斷努力學(xué)習(xí),，提升自己的競爭力,，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十一

四風(fēng)是當(dāng)前黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)中的主要問題之一,，對于銀行這種服務(wù)行業(yè)而言,，更是需要高度關(guān)注和深入整治。為此,，銀行員工需要深入學(xué)習(xí)四風(fēng)問題并且及時(shí)糾正,，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)。本文旨在總結(jié)銀行員工在學(xué)習(xí)四風(fēng)方面的心得體會,，為其他銀行同行提供借鑒和參考,。

第二段：反思“四風(fēng)”的危害。

銀行是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)提供者,，銀行員工的工作關(guān)系到每一個(gè)客戶的利益和企業(yè)的發(fā)展,。如果銀行員工存在“四風(fēng)”問題，將直接導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降,，喪失公信力,，損害銀行聲譽(yù)，甚至嚴(yán)重時(shí)還會引發(fā)社會不安,。因此,，銀行員工應(yīng)該認(rèn)清“四風(fēng)”問題的危害性，切實(shí)落實(shí)“效果至上,，講求質(zhì)量,，一視同仁，甘于奉獻(xiàn)”的工作要求,。

第三段：學(xué)習(xí)四風(fēng),，筑牢拒腐防變的思想防線,。

學(xué)習(xí)“四風(fēng)”，最重要的是要樹立拒腐防變的思想觀念,。我們銀行員工要牢固樹立“為民務(wù)實(shí),，廉潔自律”的理念，始終保持純潔的職業(yè)操守,，不貪腐,、不徇私，自覺抵制各種誘惑,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度規(guī)定,，發(fā)揮銀行員工的“鋼鐵之脊”的作用，為銀行的廉政建設(shè)建獻(xiàn)出力量,。

第四段：以身作則,，不斷加強(qiáng)自身改造。

銀行作為服務(wù)行業(yè),，銀行員工的形象,、行為舉止直接影響著顧客的感受和認(rèn)可度。銀行員工要以身作則,，立足于崗位本職工作,，虛心向同事請教，不斷加強(qiáng)自身的能力素養(yǎng),，強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng),，勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),，展現(xiàn)銀行員工的職業(yè)價(jià)值,，并且通過幫助客戶解決問題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,，提高顧客對銀行的信任度和忠誠度,。

第五段：建設(shè)和諧的工作氛圍，共同推進(jìn)銀行業(yè)的廉政建設(shè),。

銀行員工之間要保持良好的協(xié)作關(guān)系,，通過加強(qiáng)交流互動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和歸屬感,，共同推進(jìn)銀行業(yè)的廉政建設(shè),。要認(rèn)真履行“包容、尊重,、合作,、奉獻(xiàn)”的工作要求，把工作做好,，把同事做好,，把自己做好,，切實(shí)落實(shí)“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn),、文明,、責(zé)任”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)決打擊所有不法行為,，營造和諧良好的工作氛圍,。

結(jié)論：通過不斷學(xué)習(xí)四風(fēng)問題，銀行員工才能更加深入了解“四風(fēng)”問題的危害,、如何拒腐防變,、加強(qiáng)自身改造以及建設(shè)和諧的工作氛圍等問題。銀行員工要不斷完善自身素養(yǎng),，發(fā)揮銀行員工的獨(dú)特作用,，堅(jiān)決戰(zhàn)勝一切“四風(fēng)”問題，讓銀行業(yè)成為一個(gè)良性,、進(jìn)步,、陽光的產(chǎn)業(yè)。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十二

銀行是一個(gè)信息密集型的行業(yè),，員工的學(xué)習(xí)與交流是非常重要的,，不僅可以增進(jìn)員工的專業(yè)能力，提高工作效率,，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，提高整體業(yè)務(wù)水平。本文將從銀行員工學(xué)習(xí)與交流的必要性,、學(xué)習(xí)交流方式,、學(xué)習(xí)交流的益處、自我學(xué)習(xí)能力的提高和未來學(xué)習(xí)與交流的展望等五個(gè)方面,，來探討銀行員工學(xué)習(xí)交流的心得體會,。

首先，學(xué)習(xí)與交流是銀行員工必備的能力,。銀行是一個(gè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè),，全球金融環(huán)境不斷變化，各種新的金融產(chǎn)品和工具不斷涌現(xiàn),，這對銀行員工的業(yè)務(wù)能力和知識水平提出了更高的要求,。只有通過不斷學(xué)習(xí)和交流，才能及時(shí)了解行業(yè)最新動態(tài),，掌握新的技術(shù)和知識,，提高自己的工作能力和競爭力。

其次,，學(xué)習(xí)交流方式多樣化,。學(xué)習(xí)交流的方式有很多種,，可以通過參加培訓(xùn)班、研討會,、座談會等外部培訓(xùn)活動,，也可以通過內(nèi)部交流、講座,、團(tuán)隊(duì)活動等形式進(jìn)行,。此外，現(xiàn)代科技的發(fā)展,，員工還可以通過網(wǎng)絡(luò),、手機(jī)應(yīng)用等方式隨時(shí)隨地獲取學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和交流,。選擇合適的學(xué)習(xí)交流方式,，有助于提高學(xué)習(xí)的效果和交流的深度。

再次,，學(xué)習(xí)交流帶來的益處顯著,。學(xué)習(xí)交流不僅可以提高個(gè)人的專業(yè)能力，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力,。在團(tuán)隊(duì)中,，員工可以通過學(xué)習(xí)交流互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同解決問題,，提高整體的工作效率和業(yè)務(wù)水平,。此外，學(xué)習(xí)交流還可以促進(jìn)員工之間的溝通和交流,，增進(jìn)彼此之間的了解和合作,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。

然后,，提高自我學(xué)習(xí)能力是關(guān)鍵,。在學(xué)習(xí)交流的過程中,，重要的是提高自身的學(xué)習(xí)能力,。員工應(yīng)該主動思考、總結(jié)和歸納,，將學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中,，形成自己的學(xué)習(xí)方法和體系。此外,，要不斷反思和審視自己的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)方式,，發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)，提高自己的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果,。

最后,，未來學(xué)習(xí)交流的展望,。隨著科技的發(fā)展，人工智能技術(shù)的運(yùn)用將為銀行員工的學(xué)習(xí)交流帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。虛擬現(xiàn)實(shí),、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將使學(xué)習(xí)變得更加立體和生動，員工可以通過虛擬場景進(jìn)行實(shí)際操作和演練,，提高工作的主動性和實(shí)戰(zhàn)能力,。此外，大數(shù)據(jù)和智能化的應(yīng)用將為員工提供更準(zhǔn)確,、更豐富的學(xué)習(xí)資源,，幫助他們更好地學(xué)習(xí)和交流。

總之,，銀行員工學(xué)習(xí)交流的重要性無可置疑,，它不僅是提高員工自身能力，也是銀行業(yè)務(wù)提升與創(chuàng)新的重要推動力,。通過多樣化的學(xué)習(xí)交流方式,、深度的學(xué)習(xí)交流益處、主動的自我學(xué)習(xí)能力提高和未來學(xué)習(xí)交流的展望,，銀行員工可以不斷提升自己的工作能力和競爭力,，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十三

為期二十多天的崗前學(xué)習(xí)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活,。這次學(xué)習(xí),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在學(xué)習(xí)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前學(xué)習(xí),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識,；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們學(xué)習(xí)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識,；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長,。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。

當(dāng)時(shí)的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。

班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的.不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣,；而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十五

第一段：引言（150字）。

銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不可或缺的核心組織之一,，其員工的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)交流能力對于銀行的運(yùn)作與發(fā)展至關(guān)重要,。近年來，銀行業(yè)界對員工學(xué)習(xí)交流的重視程度不斷提升,，各種形式的培訓(xùn)和交流活動層出不窮,。筆者作為一名銀行員工，也親身參與了多次學(xué)習(xí)交流活動,，獲益良多,。在這篇文章中，筆者將分享自己在學(xué)習(xí)交流過程中獲得的心得體會,。

第二段：學(xué)習(xí)的重要性與方式（250字）,。

學(xué)習(xí)是銀行員工不斷提升自身能力和適應(yīng)快速發(fā)展的金融市場的必要手段。銀行員工需要學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品知識,、了解行業(yè)動態(tài)和監(jiān)管政策,、提升銷售技巧等。為此,，銀行通過舉辦內(nèi)外部培訓(xùn)課程,、組織一對一輔導(dǎo)、鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)等方式,，為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會,。從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，課堂學(xué)習(xí),、案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流是最為有效的學(xué)習(xí)方式,。在課堂學(xué)習(xí)中,，我能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論知識；而通過案例分析,，我能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中,；而經(jīng)驗(yàn)交流則更加注重員工之間的互動和碰撞，使得每個(gè)人從他人的成功和失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

第三段：交流的價(jià)值與方法（250字）,。

交流是銀行員工間學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，有效的交流可以讓員工互相借鑒經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識的邊界,。為了促進(jìn)交流,，銀行會組織各種形式的會議,、座談和論壇。在這些交流活動中,，我發(fā)現(xiàn)自己能夠通過與同事的交流,，獲得不同的觀點(diǎn)和啟發(fā)。此外,，借助現(xiàn)代科技,，我們還可以通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和即時(shí)通訊工具來進(jìn)行交流,。通過在互聯(lián)網(wǎng)上尋找類似問題的解答,、參與行業(yè)社群的討論，我發(fā)現(xiàn)這種自發(fā)的交流方式也是非常有價(jià)值的,。

第四段：交流帶來的收獲與困擾（250字）,。

通過學(xué)習(xí)交流，我所獲得的知識和經(jīng)驗(yàn)對我的工作產(chǎn)生了積極的影響,。首先,，我能夠獲得新的銷售技巧和業(yè)務(wù)理念，提升自身的綜合素質(zhì),。其次,，與其他崗位的員工交流，使我更加全面地了解銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和流程,，提高了工作的協(xié)同性,。然而，有時(shí)候過多的交流也可能帶來困擾,。與同事交流時(shí),，由于觀點(diǎn)不同或者固有思維的限制，容易導(dǎo)致討論陷入僵局,。此外,，交流過程中信息的傳遞可能會受到滯后和失誤,，造成工作中的混亂。因此,，在交流中我們需要注重互相尊重和有效溝通,，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和共識的達(dá)成。

第五段：總結(jié)（300字）,。

學(xué)習(xí)交流是銀行員工不斷成長和提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。通過有效的學(xué)習(xí)方式，我們可以提升專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng),；通過有效的交流方式,，我們可以拓寬思維和視野。然而,，學(xué)習(xí)和交流并不是一勞永逸的,，我們需要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和交流的熱情，不斷更新知識和經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn),。作為銀行員工，我們應(yīng)該努力追求學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會,，并將其融入到自己的工作中,，使學(xué)習(xí)交流成為銀行員工不可或缺的素質(zhì)和習(xí)慣，為銀行的發(fā)展與創(chuàng)新做出貢獻(xiàn),。

總字?jǐn)?shù)：1100字,。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十六

隨著社會的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的繁榮，銀行成為了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,。為了提高銀行員工的素質(zhì)和能力,，不少銀行制定了員工學(xué)習(xí)條例。近期,，我有幸參加了銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn),，深受啟發(fā)和感悟。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn),，從培訓(xùn)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識應(yīng)用,、實(shí)踐反思和個(gè)人成長五個(gè)方面,，分享我的心得體會。

在培訓(xùn)過程中,，我深受到培訓(xùn)內(nèi)容的啟迪,。銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)內(nèi)容非常全面，涵蓋了金融知識、業(yè)務(wù)技能,、溝通能力等方面,。通過深入學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我深刻認(rèn)識到自己的不足之處,，意識到個(gè)人的發(fā)展僅僅停留在某一方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。通過學(xué)習(xí)多個(gè)領(lǐng)域的知識，我將能夠在銀行業(yè)務(wù)中更好地發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢,，提供更專業(yè)的服務(wù),。

學(xué)習(xí)態(tài)度也是獲得成功的重要因素。在培訓(xùn)期間,，我注意到那些學(xué)習(xí)態(tài)度積極的同事更容易取得進(jìn)步,。積極的學(xué)習(xí)態(tài)度不僅僅意味著熱情，更重要的是要有持之以恒的態(tài)度,。自我的提升是一個(gè)長期的過程,，需要不斷地堅(jiān)持和努力。因此,，作為一個(gè)銀行員工,，我將堅(jiān)持每天都學(xué)習(xí)一些新的知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

知識的應(yīng)用是學(xué)習(xí)的最終目的。通過學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn),，我了解到知識的積累只有在實(shí)際應(yīng)用中才能發(fā)揮真正的效果,。培訓(xùn)并不是為了死記硬背和應(yīng)付考試，而是要將所學(xué)的知識貫穿到日常工作中,。在實(shí)踐中,，要多加思考，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識解決實(shí)際問題,。只有在實(shí)際中運(yùn)用所學(xué),，才能夠真正提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在實(shí)踐中,，我深刻反思了自身的不足之處。有時(shí)候我們可能會犯一些錯(cuò)誤,，或者沒能完美地應(yīng)用所學(xué)的知識,。這些時(shí)候，我們需要及時(shí)反思,，找出問題所在,，并且及時(shí)改正。通過反思,，我認(rèn)識到自己在某些方面還需要提高,，比如溝通能力,、團(tuán)隊(duì)合作等。在以后的工作中,，我會更加注重自己的表達(dá)能力,，并積極參與團(tuán)隊(duì)活動，提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

通過銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn),，我不僅僅學(xué)到了很多知識，更重要的是個(gè)人的成長,。在培訓(xùn)期間,，我不僅僅是一個(gè)被動的學(xué)習(xí)者，更是一個(gè)積極參與者,。通過與其他員工的交流和合作,，我受益良多，不僅僅學(xué)到了知識,，還獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)將成為我的寶貴財(cái)富，幫助我在將來的工作中取得更多的成績,。

總之,，銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞退伎肌Ｍㄟ^深入學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,，并將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐中，我相信我能夠不斷提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平,。通過反思和總結(jié),，我也將不斷完善自己的工作方式和團(tuán)隊(duì)合作能力。帶著這些心得體會,，我將繼續(xù)努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十七

段落一：引言（200字）,。

在銀行工作中,，學(xué)習(xí)是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的員工懂得持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性,，并且努力提升自己的知識和技能,。通過學(xué)習(xí)，他們不僅能夠適應(yīng)不斷變化的銀行業(yè)務(wù)環(huán)境,，還能為客戶提供更好的服務(wù),。本文將著重探討優(yōu)秀員工的學(xué)習(xí)心得和體會，希望能為其他員工提供有益的啟示和指導(dǎo)。

段落二：積極主動學(xué)習(xí)（200字）,。

優(yōu)秀的員工具有積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度,。他們不僅僅局限于日常工作內(nèi)容，還主動深入學(xué)習(xí)銀行相關(guān)法律法規(guī),、金融市場動態(tài),、技術(shù)創(chuàng)新等方面的知識。通過參加培訓(xùn)課程,、研討會,、閱讀專業(yè)書籍和文章等方式，他們不斷擴(kuò)充自己的知識面,，并將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中,。積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度使他們能夠保持競爭力并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

段落三：建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣（200字）,。

優(yōu)秀員工通過建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，使學(xué)習(xí)成為一種自然而然的行為。他們制定明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，設(shè)定具體的學(xué)習(xí)目標(biāo),，并且按照計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,，他們注重反思和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進(jìn)。此外,，他們還鼓勵(lì)自己參加學(xué)習(xí)小組,，與同事分享經(jīng)驗(yàn)和心得。通過這樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，他們能夠充分利用學(xué)習(xí)的時(shí)間，并不斷提升自己的能力和水平,。

段落四：學(xué)以致用（200字）,。

優(yōu)秀員工懂得將學(xué)到的知識有效地應(yīng)用到工作中。他們將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，通過解決實(shí)際問題和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)來鍛煉自己,。在處理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，他們能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的理論知識,，找到最適合的解決方案,，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)。學(xué)以致用的能力使他們能夠適應(yīng)變化,，快速解決問題,，并為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

段落五：積極分享和互相學(xué)習(xí)（200字）。

優(yōu)秀員工樂于分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn),，他們理解知識的分享能夠進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。他們愿意與同事合作，互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,。通過與他人的交流與討論，他們能夠獲得新的思路和觀點(diǎn),，并且從對方的經(jīng)驗(yàn)中借鑒和學(xué)習(xí),。這種積極的分享和互相學(xué)習(xí)的文化使整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，提高了整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

結(jié)論（100字）,。

優(yōu)秀員工憑借積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,、學(xué)以致用的能力以及積極分享和互相學(xué)習(xí)的精神,，能夠在現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展中脫穎而出。通過學(xué)習(xí),，他們不斷提升自己的能力和素質(zhì),，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶的滿意做出了重要貢獻(xiàn)。其他員工應(yīng)該向他們學(xué)習(xí),，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，共同進(jìn)步。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十八

作為一個(gè)特殊群體,其工作壓力,、自我效能感對工作績效的影響是很大的,，只有通過不斷地學(xué)習(xí)才能不被淘汰，才能變得優(yōu)秀,。下面是本站帶來的銀行員工學(xué)習(xí),。

希望對大家有幫助。

我們一提到青年,，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,，富有活力等字眼。是的,，在任何一個(gè)時(shí)代,，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性,，最富有生命力的群體,。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升農(nóng)行的整體形象,，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉,。

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時(shí)侯更為重要,，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行,，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),，會使用它,，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉,。

只有學(xué)習(xí),，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強(qiáng),，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融。

規(guī)章制度,。

的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

二、立足本職崗位,，具有無私奉獻(xiàn)精神,。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人,，有時(shí)好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理,，只要理清這個(gè)熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦,，不怕累,，率先垂范，勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè),，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失,，無私奉獻(xiàn),。

工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想,，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前,，建行,，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下,，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象,。

雖然農(nóng)行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇，獎懲措施等,，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計(jì)核算,，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí),。

職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析,，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明,，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的,，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念,。

應(yīng)該說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈品,，但對于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身,，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的,，進(jìn)行了一天半時(shí)間,，通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我,，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去,。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展,，實(shí)踐參觀也對我們的感性認(rèn)識有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié),，是理論與實(shí)踐的結(jié)合,。

前景培訓(xùn)不單單是對個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知,。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖,。

講座分為三大部分,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨(dú)資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國銀行的分析,，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境,，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo),。

行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會更好,，發(fā)展的空間才會更大。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了,。當(dāng)然，培訓(xùn)完了,，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn),，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

培訓(xùn)工作總結(jié)。

是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提,，培訓(xùn)對自己的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。

班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會計(jì)本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里,，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換,。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印,。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

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銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十九

根據(jù)《分行關(guān)于開展“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì),、做表率”及中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法·學(xué)習(xí)教育活動實(shí)施方案》文件要求,，我對總行新修訂的銀行規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步增強(qiáng)合規(guī)操作意識,，明白了什么事不能做,，什么事該做，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性,，認(rèn)識到維護(hù)農(nóng)行正常經(jīng)營管理秩序,，確保經(jīng)營穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展，保障資產(chǎn)安全保值增值,，是我們每一個(gè)農(nóng)行員工應(yīng)盡的職責(zé),。

通過前一階段的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作實(shí)際,，我認(rèn)為,，作為一名分行機(jī)關(guān)員工，不但應(yīng)該熟知與自己密切相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按制度辦事,，而且要嚴(yán)格遵守銀行規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力,，確保分管業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

一、自覺增強(qiáng)制度執(zhí)行的主動意識,。自覺性表現(xiàn)為貫徹落總分行決策部署的思想認(rèn)識是否到位,。只有思想認(rèn)識到位，才能準(zhǔn)確地理解把握行黨委的決策意圖,，才能增強(qiáng)執(zhí)行的自覺性,。我結(jié)合全行開展規(guī)章制度執(zhí)行活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律,，進(jìn)一步增強(qiáng)了執(zhí)行規(guī)章制度的意識,。規(guī)范學(xué)習(xí)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹市分行黨委和上級行的重大決策,。在切實(shí)做好分管業(yè)務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真開展自我查找、自我剖析,，通過自身把內(nèi)化了的規(guī)章制度基本要求轉(zhuǎn)化為貫徹落實(shí)行黨委決策部署的具體實(shí)踐,，進(jìn)一步增強(qiáng)了執(zhí)行規(guī)章制度的堅(jiān)定性。

二,、切實(shí)提高執(zhí)行力,，提高工作效率。當(dāng)前,，我行正處在建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行的關(guān)鍵階段,，因此,，如論從決策和執(zhí)行規(guī)章制度上都面臨著許多新情況新問題，因此必須通過健全的制度,、科學(xué)的機(jī)制,、完善的體制規(guī)范其執(zhí)行規(guī)章制度的行為，確保將行黨委的的決策部署能夠落實(shí)到位,、有實(shí)效,。我主動將“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì),、做表率”活動和提供執(zhí)行力結(jié)合起來,，用制度來規(guī)范行為，用辦法來督促工作,，努力提高辦事效率,，不拖延工作，不推諉扯皮,，重要工作限時(shí)辦結(jié),，不斷提升自身的工作執(zhí)行力。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，以制度保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,。近年來,，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替,、機(jī)制的不健全,，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污,、挪用,、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生,，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全,。通過這次執(zhí)行規(guī)章制度年活動的開展，使我深刻地認(rèn)識到,，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求,，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外,，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識不強(qiáng),，違規(guī)操作而造成的,，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程,。例如,，不認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會信貸新規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行“信貸新規(guī)則”，客戶經(jīng)理就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程,，就有可能在貸款調(diào)查和貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，而帶來信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。因此,，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

這次學(xué)習(xí)給了我很大的啟發(fā),，讓我認(rèn)識到學(xué)習(xí)制度的重要性,，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)制度學(xué)習(xí),，規(guī)范自己的工作和行為,，做一名合規(guī)守紀(jì)的農(nóng)行員工。

銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇二十

四風(fēng)是指形式主義,、官僚主義,、享樂主義和奢靡之風(fēng)，這些不良風(fēng)氣長期以來一直存在于銀行業(yè)中,。針對這一問題,，銀行加強(qiáng)了對員工學(xué)習(xí)四風(fēng)的培訓(xùn)和教育，而我在這個(gè)過程中收獲頗豐,，學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技巧,，成長了許多，下面我將分享我的心得體會,。

第二段：形式主義,。

形式主義是指形式上的表面功夫，或者崇尚形式而不顧實(shí)質(zhì)的風(fēng)氣,。在銀行工作中,，這種現(xiàn)象尤為常見，會產(chǎn)生很多不必要的麻煩和浪費(fèi),。學(xué)習(xí)四風(fēng)的過程中,，我認(rèn)識到了形式主義對工作和生活的危害性，更重要的是,，學(xué)到了如何化解形式主義,，解放思想，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第三段：官僚主義,。

官僚主義是指官僚性的,、劣質(zhì)的管理風(fēng)氣。在銀行工作中,，這種現(xiàn)象不僅存在于管理層,，而且還存在于員工之間的關(guān)系中。學(xué)習(xí)四風(fēng)的時(shí)候,，我深入了解了官僚主義的根源和危害性,，認(rèn)識到了現(xiàn)代管理的重要性，學(xué)到了現(xiàn)代管理的基本原理和方法,，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新和執(zhí)行能力,，有效地提升了工作和團(tuán)隊(duì)的效率和質(zhì)量。

第四段：享樂主義,。

享樂主義是指追求快樂和享受的生活態(tài)度,，在個(gè)人和工作中不加以控制，會嚴(yán)重影響工作態(tài)度和品德,。在四風(fēng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我感受深入，學(xué)到了生活和工作的平衡與協(xié)調(diào),，了解到正確的價(jià)值觀和道德觀的重要性,。同時(shí)，我明確了工作的責(zé)任和使命,，以及準(zhǔn)確的工作目標(biāo)和計(jì)劃,，提高了工作的積極性和主動性，解決了很多遇到困難時(shí)的煩惱和問題,。

第五段：奢靡之風(fēng),。

奢靡之風(fēng)是指極端奢侈和浪費(fèi)的消費(fèi)觀念和行為，不僅極損財(cái)政,，而且也破壞了社會的公共利益和道德規(guī)范,。針對這一問題，銀行加強(qiáng)了員工對奢靡之風(fēng)的培訓(xùn)和理解,，對員工開啟了正確的消費(fèi)觀念和理財(cái)策略,。我在學(xué)習(xí)四風(fēng)的過程中也自學(xué)了一些理財(cái)知識，將這些知識運(yùn)用到實(shí)際生活中,，創(chuàng)造了更多的財(cái)富和收入,，同時(shí)也更加珍惜和節(jié)約資源，增強(qiáng)了環(huán)保意識和生態(tài)意識,。

第六段：結(jié)論,。

學(xué)習(xí)四風(fēng),，不僅是一種工作職業(yè)的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，也是個(gè)人成長和發(fā)展的很好的機(jī)會和途徑,。通過對形式主義、官僚主義,、享樂主義和奢靡之風(fēng)的認(rèn)識和理解,，我們能夠從根本上解決工作和生活中的問題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí),，通過正確的價(jià)值觀和道德規(guī)范，我們能夠更好地發(fā)揮自己的力量,，增強(qiáng)自己的責(zé)任和自信,，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀和成功的未來生活和事業(yè)。