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銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)(實(shí)用21篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-01-21 09:44:07
銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)(實(shí)用21篇)
時(shí)間:2024-01-21 09:44:07     小編:ZS文王

通過總結(jié),,我們可以了解自己在學(xué)習(xí)和工作生活中的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。總結(jié)的寫作既要注意全面性,又要突出重點(diǎn),、有針對(duì)性。下面是一些國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的總結(jié)報(bào)告案例,,供大家參考和借鑒,。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇一

為打擊養(yǎng)老詐騙違法犯罪行為,提高老年人防范養(yǎng)老詐騙意識(shí),,保障群眾的財(cái)產(chǎn)安全,,興業(yè)銀行安慶吾悅廣場(chǎng)社區(qū)支行積極開展養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)宣傳活動(dòng),幫助老年人提高防詐意識(shí),,守好“養(yǎng)老錢”,。

該行通過廳堂電視,led電子滾動(dòng)屏幕循環(huán)播放反詐宣傳標(biāo)語,,在廳堂醒目位置擺放宣傳折頁,,向廣大中老年客戶宣傳反詐知識(shí),。工作人員還前往周邊選取老年人口密集的地方開展宣傳活動(dòng),。通過宣傳折頁,講述真實(shí)案例的方式向老年人灌輸“天上不會(huì)掉餡餅”的思想,,叮囑老人在日常生活中“不輕信,,不盲目,不轉(zhuǎn)賬”,,提高識(shí)騙能力,,揭露養(yǎng)老詐騙套路的欺騙性,,風(fēng)險(xiǎn)性和危害性,提高了老年人識(shí)別防范詐騙的能力,。

本次宣傳活動(dòng)貼近老年群體的生活圈,,有效提高了老年群體對(duì)洗錢犯罪的認(rèn)識(shí)和識(shí)騙防騙的'能力,增強(qiáng)了他們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。下一步,,該行將繼續(xù)推進(jìn)防范養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)宣傳活動(dòng),切實(shí)守護(hù)老年人的錢袋子,,為維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn),。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇二

為了進(jìn)一步提高轄區(qū)居民防詐騙意識(shí),增強(qiáng)居民反詐騙能力,,連日來,,碧江區(qū)公安部門利用多種方式對(duì)轄區(qū)群眾宣傳并下載安裝國(guó)家反詐中心app。

2月28日,,碧江公安桐梓巷派出所社區(qū)民警一行人逐戶上門宣傳,,手把手,面對(duì)面向群眾講解示范了“國(guó)家反詐中心”app下載的安裝使用方法和各項(xiàng)程序功能,,并現(xiàn)場(chǎng)講解詐騙案例,、傳授反詐騙常識(shí),告誡群眾不要相信以各種理由索要財(cái)物的陌生電話或短信,,提醒群眾不能輕易將個(gè)人資料,、銀行卡號(hào)、存款密碼告知他人,,并引導(dǎo)居民積極動(dòng)員其親屬朋友下載使用,。

此次活動(dòng)穩(wěn)步有序推進(jìn)了“國(guó)家反詐中心”app安裝推廣工作,提高了轄區(qū)群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息詐騙的`預(yù)防和辨別力,,增強(qiáng)了群眾識(shí)騙,、防騙、拒騙意識(shí),,為構(gòu)建平安和諧社區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇三

為普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪常識(shí),最大限度地減少電信網(wǎng)絡(luò)詐的詐騙犯罪案件的發(fā)生,,按照xx縣公安局總體部署,,近期,xx縣公安局各轄區(qū)派出所開展了防電信,、網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng),。

活動(dòng)期間,民警深入轄區(qū)人員密集的超市,、信用社,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及客運(yùn)站等地張貼宣傳海報(bào),,并通過面對(duì)面的方式向前來圍觀的群眾現(xiàn)場(chǎng)講了國(guó)內(nèi)發(fā)生的電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪案例和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的`騙犯罪分子的慣用手法,、作案方式等方面知識(shí),。同時(shí),民警指導(dǎo)群眾把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常生活中,,不貪圖便宜,,接到“中大獎(jiǎng)、富婆重金求子”之類的電話,、信息后,,一定要多思考多咨詢,切記“天上不會(huì)掉餡餅”,,防止上當(dāng)受騙,。

通過此次宣傳活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪的意識(shí)和能力,,筑牢了防范打擊電信,、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的堅(jiān)固屏障。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇四

為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾金融知識(shí)積累,,增強(qiáng)公眾反詐防騙意識(shí),,浦發(fā)銀行寧波解放路支行走進(jìn)月湖街道迎鳳社區(qū)和周邊商鋪,開展了以普及金融知識(shí)萬里行宣傳活動(dòng),。

活動(dòng)當(dāng)天下午,,支行工作人員提前來到迎鳳社區(qū)布置場(chǎng)地,拉開宣傳橫幅,,向來往的居民發(fā)放不宜流通人民幣硬幣宣傳折頁和人民幣各面額防偽特征宣傳手冊(cè),,并介紹了不宜流通紙、硬幣判斷標(biāo)準(zhǔn),,并倡議廣大群眾要愛護(hù)人民幣,,若收到或持有不宜流通幣可到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行交存兌換。支行工作人員還向社區(qū)里的老年居民講解了識(shí)別假幣的方法和當(dāng)前電信詐騙的'多種套路和手段,,走進(jìn)附近商鋪,,向商鋪工作人員宣傳了反假人民幣和整治拒收人民幣的相關(guān)知識(shí),提高了群眾的反詐騙意識(shí),。

此次活動(dòng)得到了社區(qū)居民和商鋪工作人員的一致好評(píng),。后續(xù),浦發(fā)銀行寧波解放路支行將持續(xù)開展普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng),,為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇五

為進(jìn)一步落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博違法犯罪的決策部署,,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾防詐拒賭意識(shí)和能力,,浦發(fā)銀行無錫分行積極開展了“反詐拒賭,安全支付”集中宣傳月活動(dòng),。

以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,,積極開展“反詐拒賭安全支付”主題宣傳。浦發(fā)銀行無錫分行設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái),,在公共教育宣傳服務(wù)區(qū)擺放宣傳折頁,,通過網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放提示文字;網(wǎng)點(diǎn)工作人員利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的空隙時(shí)間,,向感興趣的客戶講解各類詐騙典型案例和作案手段,,提醒客戶依法使用銀行賬戶。

警銀合作,,走近社區(qū)擴(kuò)大宣傳教育的覆蓋面,。浦發(fā)銀行無錫分行組織員工與社區(qū)警務(wù)人員一起,面向周邊居民開展反詐辨別能力科普,,主動(dòng)教會(huì)社區(qū)居民尤其是中老年人關(guān)注“國(guó)家反詐中心”官方政務(wù)號(hào),、下載安裝“國(guó)家反詐中心”app,警示大家不要輕信各類中獎(jiǎng)信息和投資誤導(dǎo)宣傳,。

落實(shí)“三問,、兩看、一核對(duì)”,,提高員工反詐拒賭能力,。針對(duì)針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件發(fā)生,浦發(fā)銀行無錫分行通過每日晨會(huì)組織網(wǎng)點(diǎn)員工及時(shí)學(xué)習(xí)警方發(fā)放的各類簡(jiǎn)報(bào)案例,。為防止各類外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生,,要求網(wǎng)點(diǎn)對(duì)辦理電子銀行或轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的客戶嚴(yán)格按照“三問、兩看,、一核對(duì)”的操作流程辦理業(yè)務(wù),,對(duì)于可疑問題,第一時(shí)間進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和勸導(dǎo),,提醒員工時(shí)刻保持警惕性,。

通過集中宣傳活動(dòng),使更多的金融消費(fèi)者加深了對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博的認(rèn)識(shí)及了解,,為營(yíng)造良好的社區(qū)金融環(huán)境作出貢獻(xiàn),。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇六

隨著我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)、金融的快速發(fā)展,,手機(jī),、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)極大地便利了人們的日常生活,但同時(shí)也滋生了許多利用電信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施的電信詐騙犯罪活動(dòng),。犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)電話等實(shí)施電信詐騙,,詐騙金額巨大,,社會(huì)危害性極深,給廣大人民群眾造成了巨大的財(cái)產(chǎn)損失,。為了深入推進(jìn)反電信詐騙宣傳防范工作,,增強(qiáng)人民群眾識(shí)騙防詐意識(shí)和能力,遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,,沂水農(nóng)商銀行開展以防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題的系列宣傳活動(dòng),。

普及防詐騙意識(shí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈、反復(fù)鞏固的重要內(nèi)容,。近年來,,該行一直在踐行金融知識(shí)宣傳的社會(huì)責(zé)任,為切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的'防范意識(shí),,有效遏制各種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,,該行積極開展防范電信詐騙宣傳教育活動(dòng)。通過擺放宣傳折頁,、張貼宣傳海報(bào),,在led顯示屏循環(huán)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語,通過在網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語和營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放反詐微視頻,,借助廳堂微沙龍等活動(dòng)廣泛開展防范電信詐騙宣傳教育,,與客戶分享常見電信詐騙手段和典型案例,倡導(dǎo)客戶提高警惕,,遵循“不聽不信不轉(zhuǎn)賬”原則,,保障個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶推廣安裝國(guó)家反詐中心app,,并現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)操作使用,,講解電信詐騙典型案例、基本知識(shí)等內(nèi)容,,詳細(xì)介紹常見的電信詐騙形式,,提示客戶如何識(shí)別和防范電信詐騙,做到:不輕信,,不透漏,,不轉(zhuǎn)賬。提高自身的防范意識(shí),,防止上當(dāng)受騙,。如果有疑問或發(fā)覺被騙,一定要及時(shí)向警方咨詢報(bào)警,,保留好通話,、短信、匯款等涉案證據(jù),并迅速終止交易,,由警方協(xié)調(diào)銀行長(zhǎng)期凍結(jié)賬戶,,追回?fù)p失;或撥打匯款賬號(hào)對(duì)應(yīng)的銀行電話暫時(shí)凍結(jié)賬戶,。

活動(dòng)宣傳重點(diǎn)以刷單詐騙、網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙,、假冒客服退款詐騙,、殺豬盤詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)人詐騙,、冒充公檢法詐騙,、虛假征信詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲詐騙,、虛假購(gòu)物虛假服務(wù)詐騙,、網(wǎng)絡(luò)婚戀交友詐騙、冒充單位辦事人員購(gòu)物詐騙等12種形式的詐騙手段,。同時(shí)臨柜人員對(duì)柜面辦理業(yè)務(wù)過程中,,特別是辦理轉(zhuǎn)賬匯款的客戶實(shí)行“三問一確認(rèn)”即時(shí)對(duì)可疑行為進(jìn)行提醒,勸阻,。按照“預(yù)防為主,、部門聯(lián)動(dòng)、廣泛宣傳”的原則,,動(dòng)員全行全體員工積極投身防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)中來,。

沂水農(nóng)商銀行廣泛開展防范電信詐騙宣傳教育活動(dòng),此次宣傳,,使廣大群眾對(duì)防范電信詐騙,、提升保密意識(shí)有了更多的認(rèn)識(shí),特別是一些老年客戶紛紛表示對(duì)電信詐騙有了更深入的了解,,提高了對(duì)詐騙的警覺性,,提升了公眾安全意識(shí)和自己保護(hù)意識(shí),對(duì)塑造和諧有序的金融秩序,、保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,、促進(jìn)國(guó)家長(zhǎng)治久安具有重大意義。

沂水農(nóng)商銀行將繼續(xù)廣泛開展防范電信詐騙宣傳教育活動(dòng),,提升公眾自己防范安全意識(shí),,主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,守好人民群眾的“錢袋子”,,切實(shí)維護(hù)廣大群眾的資金財(cái)產(chǎn)安全以及金融秩序,。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇七

隨著“雙十一”臨近尾聲,各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的宣傳鋪天蓋地。許多人沉浸在折扣的海洋中,,但潛在的網(wǎng)絡(luò)金融詐騙卻隨之而來,。為進(jìn)一步增強(qiáng)公眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí),切實(shí)保障客戶資金安全,,興業(yè)銀行濟(jì)寧分行的青年志愿者,、義務(wù)宣傳員們通過微信直播、線上沙龍等形式開展了多次反詐宣傳系列活動(dòng),。

活動(dòng)期間,,該行就疫情期間電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案趨勢(shì),結(jié)合日常發(fā)生的典型案例,,詳細(xì)講解“雙十一”過后,,詐騙分子假扮客服以“退款”或“退貨”為由要求消費(fèi)者點(diǎn)擊其提供的“釣魚網(wǎng)站”鏈接,盜取持卡人的銀行卡密碼及動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼,,進(jìn)而實(shí)施詐騙,,還有假借“代購(gòu)”生活防疫物資等典型騙局,警示群眾積極下載國(guó)家反詐中心app,,保障自身權(quán)益,。

該行通過圖片、小視頻等多種形式進(jìn)行宣講,,重點(diǎn)圍繞詐騙手段,、詐騙特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防范措施進(jìn)行講解,,提醒客戶牢記防詐“六個(gè)一律”“八個(gè)凡是”口訣,,并通過問答形式與客戶開展互動(dòng),加深宣傳效果,。

此次宣傳活動(dòng),,旨在進(jìn)一步強(qiáng)化廣大群眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識(shí),增強(qiáng)群眾抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動(dòng)的“免疫力”,,提高群眾識(shí)別和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力,。避免人民群眾遭受不必要的損失,為轄內(nèi)群眾撐起了一片“安全的金融空間”,。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇八

近日,,一名女子來到農(nóng)行上海奉賢通陽路支行欲辦理境外匯款業(yè)務(wù)。該客戶自稱要為其在國(guó)外的親戚匯一筆1500美金,。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理認(rèn)真詢問其與收款人是否認(rèn)識(shí),,是否知道對(duì)方卡號(hào)。該名客戶稱沒有卡號(hào),,而是向大堂經(jīng)理出示了一條網(wǎng)頁鏈接,。

此舉引起了大堂經(jīng)理的高度警覺,隨即再次詢問客戶轉(zhuǎn)賬原因。面對(duì)大堂經(jīng)理的詢問,,客戶突然表現(xiàn)得十分抗拒,,不愿透露更多的信息。大堂經(jīng)理當(dāng)即意識(shí)到其可能遭遇了電信詐騙,,立刻撥通了報(bào)警電話,。期間雖然網(wǎng)點(diǎn)工作人員不斷勸阻客戶,但客戶情緒激動(dòng),,并表示自己要到別的銀行辦理該業(yè)務(wù),。最終通過民警和銀行工作人員的共同努力,在網(wǎng)點(diǎn)門口的'公交站旁成功攔下客戶,,避免其前往其他銀行再次匯款,。

在民警的反詐教育下,,該名女子恍然大悟,,意識(shí)到對(duì)方為詐騙分子,慶幸自己沒有轉(zhuǎn)賬,,并對(duì)民警和銀行工作人員表示了感謝,。正是網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的警覺與耐心才讓她避免了財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)她也表示要用自己的事例給周圍的朋友提個(gè)醒,,防止他人再次遭到詐騙,。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇九

為提高社會(huì)公眾反詐防騙意識(shí),凝聚“全民反詐”正能量,。20xx年以來,,人行石城縣支行組織石城縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展以“反詐防騙,我們?cè)谛袆?dòng)”為主題的系列宣傳活動(dòng),,通過“線上+線下”“網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)格”“動(dòng)態(tài)+常態(tài)”相結(jié)合的方式,,打好反詐宣傳“組合拳”,有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì),,守護(hù)好群眾的“錢袋子”,。截至10月末,該縣金融機(jī)構(gòu)涉案銀行卡線索同比下降117.65%,,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件數(shù)量同比下降143.11%,。

“線上+線下”相結(jié)合,增強(qiáng)反詐宣傳的吸引力和感染力,。利用網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播優(yōu)勢(shì),,在大型超市顯示屏、融媒體視頻廣告位,、微信公眾號(hào),、朋友圈等新媒體,開設(shè)“反詐知識(shí)微課堂”,采用以案說法,、情景短劇,、宣傳動(dòng)畫、有獎(jiǎng)競(jìng)答等方式,,向社會(huì)公眾傳遞反詐知識(shí),、詐騙手段、警示案例等,,促使宣傳入腦入心,;依托城鄉(xiāng)宣傳廣告載體、各村新文明實(shí)踐站,,開辟反詐宣傳主陣地,,定期向社會(huì)公布詐騙案例,揭露犯罪手段,,用身邊的.受騙案件警示群眾遠(yuǎn)離電詐,,引導(dǎo)全社會(huì)共同防范和抵制電信網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng),積極營(yíng)造“人人反詐,、人人參與,、人人宣傳”的濃厚氛圍。

“網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)格”相結(jié)合,,提高反詐宣傳的精準(zhǔn)度和粘合度,。各充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì),通過led電子屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)反詐標(biāo)語,,在網(wǎng)點(diǎn)大堂設(shè)立反詐宣傳工作站,,擺放各類反詐宣傳資料,懸掛宣傳海報(bào),,提示客戶密切注意電信詐騙風(fēng)險(xiǎn),;利用客戶辦理業(yè)務(wù)的空閑時(shí)間,安排工作人員向客戶普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙慣套路及防范手段,,提高群眾的警惕性,,對(duì)疑似遭到電信詐騙的客戶及開展勸阻攔截。今年來,,石城縣各金融機(jī)構(gòu)通過柜面研判,,累計(jì)勸阻12位客戶免遭電信詐騙侵害,挽回資金損失300余萬元,;依托網(wǎng)格化機(jī)制,,以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行,、助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)為中心,,對(duì)周邊社區(qū),、街道、村鎮(zhèn)等開展網(wǎng)格化反詐宣傳,,實(shí)現(xiàn)反詐宣傳100%全覆蓋,。

“動(dòng)態(tài)+常態(tài)”相結(jié)合,提升反詐宣傳的針對(duì)性和有效性,。通過動(dòng)態(tài)與常態(tài)相合的方式,,開展以“進(jìn)工業(yè)園區(qū)、進(jìn)城市社區(qū),、進(jìn)中小校區(qū),、進(jìn)游樂景區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居,、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、進(jìn)休閑廣場(chǎng)、進(jìn)養(yǎng)老中心”為重點(diǎn)的“八進(jìn)”宣傳活動(dòng),,加強(qiáng)對(duì)低收入,、低學(xué)歷、低年齡及企業(yè)財(cái)務(wù)等涉詐涉賭高風(fēng)險(xiǎn)群體的法律意識(shí)宣傳,,提升反詐宣傳的針對(duì)性和有效性,;人民銀行不定期開展走訪,、暗訪等多種形式的督導(dǎo),,壓實(shí)責(zé)任主體,確保反詐宣傳,、政策傳導(dǎo)橫向到邊,,縱向到底。今年來,,石城縣金融機(jī)構(gòu)累計(jì)開展“八進(jìn)”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)7場(chǎng)次,,發(fā)放宣傳資料3萬余份,涵蓋工業(yè)園區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居,、城市社區(qū)、中小校區(qū)等5萬多人,。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十

醫(yī)院班子成員及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《方案》要求,。醫(yī)院成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),、財(cái)務(wù)科,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、臨床科室主任為成員的“打擊欺詐騙保維護(hù)基金安全”集中宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,,及時(shí)組織中層干部及醫(yī)護(hù)職工,,傳達(dá)《駐馬店市醫(yī)療保障局關(guān)于引發(fā)打擊欺詐騙保維護(hù)基金安全集中宣傳月實(shí)施方案的通知》要求,宣傳各級(jí)黨政部門的決策部署,、舉措,。制定我院集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案,全面安排宣傳月活動(dòng)各項(xiàng)工作,。

將集中宣傳責(zé)任,,壓實(shí)到中層干部及主管醫(yī)生和護(hù)士身上,開展政策法規(guī)進(jìn)科室,、進(jìn)病房活動(dòng),。抓住科室晨會(huì)、交班會(huì)時(shí)機(jī),,宣傳醫(yī)保政策,、社會(huì)保險(xiǎn)法、行政處罰法等相關(guān)法律法規(guī),,曝光去年欺詐騙保典型案例,。到病房向患者、向家屬,、向親友宣傳欺詐騙保舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策規(guī)定,;在入院走廊、電梯,、收費(fèi)窗口,、導(dǎo)診臺(tái)、護(hù)士站等顯眼位置張貼《致全省參保群眾的一封信》《打擊欺詐騙?!窐?biāo)語及欺詐騙保舉報(bào)電話,。

集中宣傳月活動(dòng),強(qiáng)化了我院職工,、在院患者,、陪護(hù)家屬及探訪親友的法治意識(shí),讓醫(yī)患及群眾了解了欺詐騙保行為的危害,,增強(qiáng)了維護(hù)醫(yī)?;鸢踩呢?zé)任心,在全院營(yíng)造了維護(hù)醫(yī)?;鸢踩牧己梅諊?,對(duì)促進(jìn)我院持續(xù)健康發(fā)展起到積極的作用。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十一

近日,,郵儲(chǔ)銀行鄲城縣支行成功堵截一起信貸資金電信詐騙案件,,幫助群眾挽回3萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

11月9日下午6點(diǎn)多,,鄲城縣徐莊行政村教師王某華電話聯(lián)系該行信貸客戶經(jīng)理崔雪梅,,稱有該行工作人員聯(lián)系,,要求其操作手機(jī)銀行將貸款資金轉(zhuǎn)賬至第三方賬戶;該行客戶經(jīng)理接到電話后,憑借多年來積累的工作經(jīng)驗(yàn),,察覺到異常,,讓客戶立即停止所有轉(zhuǎn)賬交易操作并電話報(bào)警,并在第一時(shí)間通過該行的信貸系統(tǒng)查詢王某華貸款授信和支用情況,。當(dāng)時(shí)客戶經(jīng)理收到王某華手機(jī)銀行線上支用貸款3萬元的辦公信息提醒,,調(diào)閱系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)王某華3萬元貸款資金仍未轉(zhuǎn)走,及時(shí)聯(lián)系提醒客戶先將資金先轉(zhuǎn)至家人賬戶,,防止詐騙分子將貸款資金劃走,。

隨后,客戶經(jīng)理通過與王某華的電話交流了解到,,詐騙分子冒充該行工作人員,,電話聯(lián)系并引導(dǎo)客戶操作手機(jī)銀行申請(qǐng)線上消費(fèi)貸款,授信額度10萬元,,詐騙分子要求客戶支用貸款3萬元轉(zhuǎn)賬至第三方賬戶,。客戶王某華在操作轉(zhuǎn)賬最后一步時(shí),,心中存疑,,遂及時(shí)聯(lián)系該行客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理第一時(shí)間通過系統(tǒng)查詢并勸阻客戶停止向第三方賬戶轉(zhuǎn)賬,,所以未造成客戶王某華的.資金損失,。

11月10日上午,客戶王某華到該行現(xiàn)場(chǎng)辦理了貸款結(jié)清手續(xù),,同時(shí)為鄲城支行信貸部送來錦旗,,對(duì)該行信貸客戶經(jīng)理崔雪梅以優(yōu)質(zhì)高效的信貸服務(wù)幫助其挽回經(jīng)濟(jì)損失表示了由衷的感謝,。

近年來,,郵儲(chǔ)銀行鄲城支行通過線下發(fā)放反詐折頁、線上下載播放反詐宣傳片,、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)加強(qiáng)合作等多種措施,,反詐工作成效顯著。該行工作人員表示,,“當(dāng)前電信詐騙花招不斷翻新,,類似的電信詐騙事件時(shí)有發(fā)生,從騙取存款轉(zhuǎn)移到騙取貸款,,受騙群體集中在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的年輕人及防騙意識(shí)不足的老年人,,這就提示我們銀行人,在做好反詐宣傳的同時(shí),,繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)金融安全知識(shí)學(xué)習(xí),,快速識(shí)別和應(yīng)對(duì)電信詐騙,,為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)金融力量?!?/p>

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十二

近日,,光大銀行濱州分行充分發(fā)揮銀行作為防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資的宣傳窗口作用,多措并舉開展打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動(dòng),,有效預(yù)防和遏制養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域非法集資詐騙案件發(fā)生,,進(jìn)一步幫助老年人提高法制意識(shí)和識(shí)騙防騙能力。

利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led電子顯示屏,、海報(bào)機(jī)等手段,,滾動(dòng)播出“理性選擇養(yǎng)老服務(wù),警惕非法集資陷阱”“養(yǎng)老投資需謹(jǐn)慎,,高額回報(bào)要小心”等宣傳教育標(biāo)語口號(hào)和圖片,,進(jìn)行文字、圖片,、視頻等多種形式的宣傳,,使防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資宣傳深入人心。

設(shè)立防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資咨詢臺(tái),,指定專人負(fù)責(zé)宣傳咨詢工作,,向老年客戶分發(fā)宣傳材料,適時(shí)介紹合法投資渠道和理財(cái)方式,,引導(dǎo)老年客戶自覺遠(yuǎn)離非法集資陷阱,。

深入社區(qū)、廣場(chǎng)進(jìn)行養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資金融知識(shí)宣傳,。在宣傳活動(dòng)中結(jié)合日常業(yè)務(wù),,向老年群眾宣傳非法集資的危害,并號(hào)召群眾積極行動(dòng)起來參與到防范和打擊非法集資的行動(dòng)中來,。

下一步,,光大銀行濱州分行將繼續(xù)強(qiáng)化養(yǎng)老防詐日常宣傳,切實(shí)提高老年人的.防范意識(shí)和識(shí)別能力,,進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十三

銀行反詐宣傳是一項(xiàng)非常重要的工作,它能夠提醒客戶注意保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全,,有效地減少銀行內(nèi)外詐騙事件的發(fā)生,,起到了非常重要的.作用。在銀行反詐宣傳活動(dòng)中,,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了以下幾個(gè)方面:

1.銀行不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶要求提供資料,、密碼等。

2.銀行不會(huì)通過電話,、短信等方式告知客戶賬戶存在異常情況,。

3.銀行不會(huì)要求客戶提供身份證,、銀行卡等私人信息。

4.銀行不會(huì)通過微信,、qq等方式聯(lián)系客戶進(jìn)行交易,。

5.銀行不會(huì)讓客戶將資金轉(zhuǎn)入其他賬戶。

通過這些宣傳,,客戶能夠更加警醒,,保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全,避免遭遇詐騙,。因此,,銀行反詐宣傳活動(dòng)非常有必要,并且需要不斷加強(qiáng),。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十四

為深入推動(dòng)“六五”普法的開展,,進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)公眾的金融法制觀念,提高依法行政和依法治行的水平,,推進(jìn)法治央行進(jìn)程,,根據(jù)x分行的總體要求,結(jié)合我中心支行工作實(shí)際,,現(xiàn)制定2018年度金融法制宣傳工作計(jì)劃如下:

一是開展“法治央行推進(jìn)月”活動(dòng),,進(jìn)一步宣傳“法治央行”建設(shè)的要求和標(biāo)準(zhǔn),調(diào)動(dòng)全行員工參與“法治央行”建設(shè)的積極性與創(chuàng)造力,。組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)《x分行“法治央行”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作手冊(cè)》和《x分行“法治央行”考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》,。

二是在中心支行系統(tǒng)內(nèi)部開展“法治央行建設(shè)大家談”活動(dòng),征詢相關(guān)部門和崗位人員對(duì)“法治央行”創(chuàng)建以來的意見與建議,,通過討論與獻(xiàn)言獻(xiàn)策,,提高各單位、各部門對(duì)“法治央行”考核驗(yàn)收的參與度與支持度,。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作,。進(jìn)一步完善黨委中心組學(xué)法制度,將依法行政相關(guān)理論,、制度等內(nèi)容,,納入黨委中心組學(xué)習(xí)的框架中,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法,、知法、用法,、守法,,提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的意識(shí)和水平。

二是抓好執(zhí)法人員的法律法規(guī)學(xué)習(xí),。積極探索適合行政執(zhí)法人員的宣傳教育新形式,,學(xué)習(xí)以自學(xué)為主,,結(jié)合培訓(xùn)、講座,、案例分析,、觀看影視作品等形式,充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò),、視頻等先進(jìn)信息技術(shù),,開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。堅(jiān)持開展以案說法,,剖析典型執(zhí)法案例,,研究帶有普遍性的執(zhí)法問題,提出解決問題的意見或建議,,指導(dǎo),、規(guī)范具體執(zhí)法工作。

三是充分發(fā)揮普法聯(lián)絡(luò)員的作用,。加強(qiáng)法制宣傳教育隊(duì)伍建設(shè),,出臺(tái)普法聯(lián)絡(luò)員工作制度,明確法律小組的定位,,限度發(fā)揮法律小組在普法工作中的作用,。組織召開普法聯(lián)絡(luò)員工作會(huì)議及法律知識(shí)培訓(xùn),充分發(fā)揮受訓(xùn)人員的輻射,、帶動(dòng)作用,,由普法聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)所在部門的培訓(xùn),不斷提高全體員工依法行政的水平,。

一是深化“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng),。把金融消費(fèi)者教育與法律服務(wù)相結(jié)合,開展送金融知識(shí)法下鄉(xiāng)活動(dòng),,通過設(shè)立咨詢臺(tái),、發(fā)放宣傳材料、沿路流動(dòng)宣傳等形式,,講解票據(jù)的使用和管理等社會(huì)熱點(diǎn)問題,,向社會(huì)宣傳金融法律知識(shí)支付結(jié)算、農(nóng)民工銀行卡,、國(guó)債,、以及人民幣辯假識(shí)假常識(shí)等金融知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),讓老百姓盡可能多的了解相關(guān)法律法規(guī),,掌握更多的金融知識(shí),,享受更多的金融產(chǎn)品,正確使用法律武器維護(hù)自己的金融合法權(quán)益。

二是深化法律進(jìn)企業(yè)活動(dòng),。開展調(diào)查研究,,引導(dǎo)企業(yè)自覺守法。根據(jù)新形勢(shì)下金融監(jiān)管的要求,,深入轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研,,了解企業(yè)對(duì)金融法律法規(guī)政策的需求,針對(duì)企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)行分析總結(jié),,提出解決方法,,及時(shí)告知企業(yè),積極引導(dǎo)其自覺守法,。利用執(zhí)法文書,、政策建議書等形式,通過針對(duì)性的普法教育,,努力提高廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和職工的金融法制觀念,,幫助其建立自律機(jī)制,促進(jìn)守法經(jīng)營(yíng),。

三是深化群眾法制宣傳活動(dòng),。以貼近基層、貼近生活,、貼近群眾為原則,,通過各種活動(dòng)來提高人民群眾法治意識(shí)。開展內(nèi)容豐富,、形式多樣的進(jìn)社區(qū),、進(jìn)街道活動(dòng),走上街頭,、深入社區(qū)接受群眾咨詢,,發(fā)放宣傳資料。運(yùn)用板報(bào),、專欄,、廣播電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳,,正確引導(dǎo)金融消費(fèi)行為,,幫助群眾提高金融權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十五

隨著互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)的發(fā)展,,一些不法之徒利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等方式不斷翻新詐騙手段,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化,、形式多樣化,、過程迅速化,、作案隱蔽化的特點(diǎn),,防范打擊工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻,。

作為最貼近客戶的基層部門,xx銀行xx分行營(yíng)業(yè)部開展了防范電信詐騙集中宣傳月活動(dòng),。

宣傳月活動(dòng)期間,,采取了以“廳堂網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)”模式,擴(kuò)大了宣傳陣地,,為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)宣傳搭建良好平臺(tái),。堅(jiān)持開展對(duì)員工的安全意識(shí)教育和防范制度措施的學(xué)習(xí),及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)身邊查堵案例和上級(jí)行的風(fēng)險(xiǎn)提示,。在廳堂網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)區(qū),、網(wǎng)銀區(qū)、理財(cái)區(qū),、自助區(qū)及其他顯著位置均擺放“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”卡片,,由大堂經(jīng)理進(jìn)行發(fā)放并逐一介紹防范詐騙知識(shí);柜面人員嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的提醒工作,,做到觀察轉(zhuǎn)賬客戶的情況,,對(duì)轉(zhuǎn)賬客戶主動(dòng)詢問匯款用途、收款人情況及關(guān)系等,,主動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn),,防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。

同時(shí),,我行利用各網(wǎng)點(diǎn)位置優(yōu)勢(shì),,在附近商超進(jìn)行宣傳。業(yè)務(wù)拓展人員深入周邊社區(qū),,向居民發(fā)放宣傳材料并進(jìn)行講解,,引導(dǎo)公眾了解掌握電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范措施、掌握基本的應(yīng)對(duì)方法,。在社區(qū)活動(dòng)中,,為中年婦女、老年人等易受騙人群總結(jié)出幾類常見詐騙手段:通過電話告知電話欠費(fèi),,郵包有毒,,社保卡被盜用等等借口,,欺騙身份被盜,,需轉(zhuǎn)接公安,要求客戶開通網(wǎng)上銀行然后告知用戶名密碼或者將資金轉(zhuǎn)賬至指定賬戶,。并指導(dǎo)他們?nèi)绾畏婪毒W(wǎng)絡(luò)電信詐騙以及注意個(gè)人信息防盜等,。

xx銀行xx分行將繼續(xù)強(qiáng)化日常宣傳,積極營(yíng)造良好的輿論氛圍,切實(shí)提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)和識(shí)別能力,,從源頭上有效防范和打擊電信詐騙,,在做好為民服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),,通過服務(wù)客戶,、服務(wù)民生,切實(shí)保護(hù)公眾客戶合法權(quán)益,,提高客戶滿意度,。

南區(qū)支行就全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“全民反詐”工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),要求全體員工要提高政治站位,、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),,進(jìn)一步增強(qiáng)全民反詐政治自覺,持續(xù)開展反詐宣傳,,營(yíng)造濃厚氛圍,,切實(shí)守住人民群眾“錢袋子”。正是每位員工高度警惕性和強(qiáng)大責(zé)任感,,才成功幫助客戶及時(shí)攔截一起詐騙案件,,挽回客戶損失6000元整。

2021年11月初,,南區(qū)支行一如往常忙碌而有序,,突然一名年輕女子闖入,怒氣沖沖的質(zhì)問大堂人員,,為啥錢轉(zhuǎn)過去了對(duì)方卻收不到,,并且出言不遜,態(tài)度惡劣,,大堂經(jīng)理見狀立馬前去詢問,,幾經(jīng)周折才得知情況,原來該女子因?yàn)榇筇萌藛T太多,,便在自助柜員機(jī)上給別人轉(zhuǎn)了一筆賬,,匯完之后對(duì)方反饋沒有收到錢,她便發(fā)火了,,大堂經(jīng)理忙上前解釋,,柜員機(jī)非同名轉(zhuǎn)賬需要24小時(shí)才能到賬的,這也有助于保護(hù)客戶賬戶安全,,無論大堂經(jīng)理怎么解釋,,客戶始終不接受,并抱怨說影響了自己的工資需要中行來負(fù)責(zé),,聽到這句話,,經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理感覺這筆匯款有問題,,便連忙安撫客戶,并把她請(qǐng)到理財(cái)室詢問為啥這筆錢會(huì)影響其工資入賬,,接過大堂經(jīng)理遞過來的一杯熱水,,客戶情緒好轉(zhuǎn),便把事情的來龍去脈說了出來,,原來是有人冒充銀行給她發(fā)短信說因?yàn)樗齻€(gè)人信息缺失,,賬戶被銀行凍結(jié),,現(xiàn)在需要她交6000元保證金,,否則賬戶將被劃入黑名單,無法使用,,恰巧該客戶因?yàn)樯矸葑C丟失,,剛剛領(lǐng)了新的證件因個(gè)人原因還未到銀行更新,所以她對(duì)這個(gè)短信深信不疑,,再加上中行卡是其工資卡,,她擔(dān)心工資無法入賬,所以才立馬給對(duì)方匯款過去,,了解了事情真相,,大堂經(jīng)理意識(shí)到該客戶是被騙了,連忙向客戶解釋,,中行個(gè)人信息治理一般是需要客戶本人到店治理的,,不會(huì)讓客戶先轉(zhuǎn)賬的,并說服客戶連忙到柜員機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬撤銷,,及時(shí)為客戶挽回了財(cái)產(chǎn)損失,,客戶立馬給對(duì)方打電話質(zhì)問,剛說一句便被對(duì)方掛了電話,,再打已經(jīng)關(guān)機(jī),,此時(shí),她才恍然大悟,,想起剛才的態(tài)度慚愧不已,,千分道歉,萬分感謝,,并在大堂客戶意見薄上寫下了一個(gè)大大的贊,。

維護(hù)客戶的合法權(quán)益,保護(hù)客戶免遭金融詐騙,,是銀行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要時(shí)刻保持清醒的頭腦,細(xì)心觀察客戶的言行舉止,,特別是對(duì)那些轉(zhuǎn)賬,、匯款的客戶,,要善于溝通,了解其轉(zhuǎn)賬,、匯款的用途,,確認(rèn)收款人與客戶的關(guān)系,并及時(shí)提示風(fēng)險(xiǎn),,保護(hù)好銀行和客戶的資金安全,。同時(shí),我們也總結(jié)分析,,該事件說明客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較低,,在沒有正確判斷的情況下,便給對(duì)方進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,。因此,,我們?cè)诮窈蠊ぷ髦校掷m(xù)做好反詐宣傳,,及時(shí)分析總結(jié)過往反詐案件,,并制定多種措施加強(qiáng)防控宣傳:

1.加強(qiáng)一線柜員培訓(xùn),通過網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議,、晨會(huì)等形式組織員工開展防詐業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,提高員工工作敏感性和警惕性,對(duì)于前來辦理業(yè)務(wù)的人員,,做到“三必問”,,即為什么要匯款,是否認(rèn)識(shí)對(duì)方,,是否知道電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,,有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。

2.做好日常反詐宣傳工作:支行通過張貼反詐海報(bào),、led顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語,、發(fā)送防詐短信提醒、發(fā)放宣傳折頁,、外拓營(yíng)銷宣傳等形式,,深入廣泛宣傳;并利用疫情網(wǎng)點(diǎn)出入管控等有利措施,,對(duì)每位進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員發(fā)放宣傳小卡片,、并在高柜張貼反詐小課堂二維碼,普及客戶反詐防控知識(shí),,全力做好“反詐防控攻堅(jiān)年”宣傳工作,,提升廣大市民的知曉率和防騙意識(shí)。

3.鼓勵(lì)市民參加微視頻宣傳賽:踐行“支付為民”理念,,拓寬宣傳渠道,,為廣大群眾守好護(hù)好“錢袋子”發(fā)揮中行力量,!

4.深化警銀合作:為有效提升支行反詐防控工作更為有效的開展,體現(xiàn)國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng),。南區(qū)支行積極匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)反詐防控,、反洗錢、以案倒查等工作的開展情況,,并配合公安部門就日常宣傳工作,、新增賬戶開戶、企業(yè)賬戶管理等方面加強(qiáng)防控,,為支行下一步反詐防控工作指明了方向,。

初心永擎,方可照亮前路,;使命在肩,,更需砥礪前行。南區(qū)支行本著短期有效,,長(zhǎng)期有利的原則,日后將持續(xù)開展金融反詐工作,,爭(zhēng)當(dāng)百姓的金融衛(wèi)士,,守護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全,為廣大群眾營(yíng)造更團(tuán)結(jié),、更溫暖,、更安全的金融消費(fèi)環(huán)境,彰顯百年中行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),!

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十六

為進(jìn)一步提高轄區(qū)居民防騙,、識(shí)騙能力,根據(jù)深圳市打擊治理辦《關(guān)于舉行全國(guó)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳月深圳主會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式的通知》文件精神,,____區(qū)于8月12日起在全區(qū)開展了為期一個(gè)月的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月系列活動(dòng),。活動(dòng)期間,,共發(fā)放和張貼海報(bào),、宣傳單等宣傳資料3萬余份,舉辦專題講座10余場(chǎng)次,,取得了良好的效果?,F(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一、精心組織,,全面營(yíng)造宣傳氛圍,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織得力,。成立____區(qū)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由____區(qū)副區(qū)長(zhǎng),、____公安分局局長(zhǎng)、區(qū)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),,區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)任副組長(zhǎng),。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由區(qū)委宣傳部(文化體育局)、區(qū)委政法委(綜治辦),、____公安分局,、區(qū)城管局、____交通運(yùn)輸局,、各街道辦事處等單位分管負(fù)責(zé)同志擔(dān)任,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室負(fù)責(zé)具體組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施,。

(二)層層發(fā)動(dòng),,狠抓部署。根據(jù)市打擊治理辦《深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月工作方案》,,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,,制定并印發(fā)了《____區(qū)20____年反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月工作方案》及《____區(qū)20____年反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月啟動(dòng)儀式活動(dòng)方案》。為保障反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月____分會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式順利開展,,8月8日,,區(qū)綜治辦組織召開了____區(qū)20____年反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式協(xié)調(diào)會(huì),明確了具體工作任務(wù),,確保工作落到實(shí)處,、取得實(shí)效。

二,、多措并舉,,全力提高宣傳覆蓋面。

(一)集中開展宣傳,。8月12日,,由____區(qū)委政法委(綜治辦)主辦,____公安分局,、____區(qū)委宣傳部(文化體育局),、南湖街道辦事處承辦,以“反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳”為主題的____區(qū)20____年反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月啟動(dòng)儀式在____區(qū)金光華廣場(chǎng)舉行,,吸引了數(shù)百名市民參與,。啟動(dòng)儀式當(dāng)日,____區(qū)10個(gè)街道辦設(shè)立三級(jí)分會(huì)場(chǎng),,同步開展了宣傳活動(dòng),。在轄區(qū)內(nèi)掀起全民反詐高潮,營(yíng)造良好的輿論氛圍,。

(二)強(qiáng)化陣地宣傳,。根據(jù)市,、區(qū)統(tǒng)一部署,圍繞“反電信網(wǎng)絡(luò)宣傳”的主線,,深入開展反詐宣傳,,各街道、社區(qū)在顯著位置利用宣傳欄,、宣傳視頻,、宣傳資料、標(biāo)語等,,通過專題講座,、社區(qū)宣傳、入戶宣傳等形式,,營(yíng)造濃厚氛圍,,基本實(shí)現(xiàn)了人員聚集場(chǎng)所處處有提醒,常見詐騙手段人人能識(shí)別的目的,。宣傳月期間,,全區(qū)10個(gè)街道共計(jì)懸掛標(biāo)語橫幅20余條,張貼海報(bào)1000余張,,派發(fā)宣傳冊(cè)2萬余本,。

(三)全媒體式宣傳。以微博,、微信、專題網(wǎng)頁,、論壇等形式推送電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范知識(shí),、案例及預(yù)警信息,讓轄區(qū)居民群眾知曉詐騙手法,,主動(dòng)參與防范,。宣傳期間,在區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布新聞稿件10篇,,“平安____”專欄發(fā)布宣傳報(bào)道10篇,,“平安____”公眾微信號(hào)推送資訊20多條。

三,、強(qiáng)化督導(dǎo),,確保宣傳取得實(shí)效。

____區(qū)將把反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作來抓,,并對(duì)此次宣傳月活動(dòng)高度重視,,嚴(yán)格要求,杜絕工作搞形式,、走過場(chǎng),,把開展宣傳月活動(dòng)作為一種實(shí)效性工作,。各成員單位與各街道密切配合,協(xié)同行動(dòng),,相互支持,,形成合力,構(gòu)建全方位,、多層次,、多形式、多渠道宣傳體系,,“八進(jìn)”區(qū)域,,打通“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)顯著提高,,普通群眾對(duì)詐騙基本防范知識(shí)的知曉率達(dá)到70%以上,,財(cái)務(wù)人員知曉率達(dá)100%,確保了宣傳月活動(dòng)落到實(shí)處,。同時(shí),,區(qū)綜治辦將成立督導(dǎo)組,不定期對(duì)宣傳活動(dòng)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,,并將督導(dǎo)情況納入年底綜治考核,。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十七

銀行的重要職責(zé)之一是保障客戶的資金安全。為加強(qiáng)反詐宣傳工作,,讓客戶更好地了解反詐知識(shí),,這一年來,銀行采取了多種措施來進(jìn)行反詐宣傳,。銀行的'反詐宣傳工作主要包括以下方面:

銀行與社區(qū)積極合作,,采取減少乃至取消客戶外出轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等措施,以實(shí)際行動(dòng)宣傳反詐知識(shí),。同時(shí)在中小學(xué)開展反詐知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),,提高學(xué)生的反詐宣傳知識(shí),使他們懂得維護(hù)自身權(quán)益的基本方法,。

銀行采取海報(bào),、宣傳單、內(nèi)部刊物,、電視,、開展宣傳視頻等形式進(jìn)行宣傳推廣。在銀行柜臺(tái),、atm設(shè)備,、vip室等多處公共場(chǎng)所設(shè)置宣傳欄,讓客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中隨時(shí)查閱反詐知識(shí)和防范措施。

銀行制訂了《員工反詐宣傳教育制度》和《反詐宣傳工作考核細(xì)則》,,通過督促員工學(xué)習(xí)反詐知識(shí)和提升服務(wù)質(zhì)量,,并重視防范非法開戶現(xiàn)象,徹底杜絕客戶不正當(dāng)實(shí)名認(rèn)證的行為,,保障業(yè)務(wù)合規(guī),。

為讓反詐知識(shí)真正落實(shí)到客戶身上,每年都會(huì)安排b類客戶進(jìn)行反詐知識(shí)培訓(xùn),,加強(qiáng)客戶對(duì)有關(guān)反詐知識(shí)的了解,。同時(shí),還設(shè)置了審核系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案,,提高銀行在反詐詐騙事件中的應(yīng)急反應(yīng),。

不過,這一年來,,銀行反詐宣傳仍有不足之處,,如銀行的反詐知識(shí)單一,看似生動(dòng)的反詐公告過多,,反而使得客戶視而不見,;銀行方面對(duì)客戶的特定檢驗(yàn)手段也有一定的欠缺。反思這些問題,,銀行需要進(jìn)一步深化反詐宣傳,,重塑公眾對(duì)銀行反詐防騙的信任。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十八

為進(jìn)一步加強(qiáng)支行宣傳教育工作,,增強(qiáng)人民群眾金融知識(shí)水平,,切實(shí)提升人民群眾防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力,中信銀行南昌朝陽支行在2月份開展以“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”,、《反有組織犯罪法》及“兩節(jié)期間防范非法集資”等一系列宣傳教育活動(dòng),。

為防止各類外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生,要求支行員工對(duì)辦理電子銀行或轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,,提醒支行員工日常工作中保持足夠的警惕性。

在活動(dòng)期間,,該支行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,,在公共教育宣傳服務(wù)區(qū)擺放多種打擊治理電信詐騙、防范非法集資等宣傳折頁,,利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的led屏等現(xiàn)代化工具播放防詐騙知識(shí)宣傳標(biāo)語,,利用網(wǎng)點(diǎn)液晶電視播放公益宣傳片,,在廳堂顯眼處擺放相關(guān)海報(bào),。廳堂工作人員向等待辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳手冊(cè)、折頁,對(duì)客戶進(jìn)行打擊治理電信詐騙,、防范非法集資和《反有組織犯罪法》相關(guān)知識(shí)的.普及,,提醒客戶保護(hù)好個(gè)人信息和個(gè)人賬戶,不要輕信各類中獎(jiǎng)信息和投資誤導(dǎo)宣傳等,。

同時(shí),,該支行深入社區(qū)與大眾群體進(jìn)行面對(duì)面講解,現(xiàn)場(chǎng)特別對(duì)老年人加強(qiáng)了宣傳教育,,通過場(chǎng)景建設(shè)讓大家都參與討論,,模擬了幾個(gè)常見的詐騙案的情景,提高了老年人的防范意識(shí),。

出自 sevw.cn

通過此次宣傳活動(dòng),,提高了人民群眾防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力,讓人民群眾守住錢袋,、保持警覺,,同時(shí)提升人民群眾的安全感和滿意度,營(yíng)造良好的周邊金融環(huán)境,。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十九

銀行反詐宣傳工作是金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管,、服務(wù)開展的一個(gè)重要保障。在20xx年,,銀行反詐宣傳工作取得了一定成效,。

銀行充分利用多種媒體資源,開展反詐宣傳,,如微信公眾號(hào),、app、短信等,,多頻次,、多角度呈現(xiàn),將反詐宣傳作為長(zhǎng)期計(jì)劃,,并與警方合作推出反詐小廣告等宣傳,,有效提高了公眾的反詐意識(shí)。

銀行內(nèi)部加強(qiáng)員工反詐知識(shí)培訓(xùn),,不斷提高職工的反詐騙治理意識(shí)和能力,。聯(lián)合警方等實(shí)現(xiàn)共同合作,策劃并開發(fā)多種培訓(xùn)內(nèi)容,,如詐騙案例分析和警告,,教授金融詐騙預(yù)防知識(shí),提高職工的察覺和應(yīng)對(duì)能力,。

三,、加強(qiáng)科技投入,,提高客戶反詐防范能力銀行開發(fā)多樣化的科技產(chǎn)品,如短信驗(yàn)證,、實(shí)名認(rèn)證,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等,有助于客戶防止詐騙風(fēng)險(xiǎn),,并不斷更新和普及這些產(chǎn)品,。擴(kuò)大金融反詐普及宣傳影響,增強(qiáng)客戶的反詐防范能力,。

銀行通過曝光一些典型案例,,通過警示教育,強(qiáng)調(diào)防范意識(shí),促使公眾更為警覺,,有效防范作用,。銀行還積極配合公安機(jī)關(guān)開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項(xiàng)行動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊各類電信網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng),。

銀行積極整合資源,,建立完善的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)測(cè)系統(tǒng),利用先進(jìn)的科技手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控,,把握詐騙風(fēng)險(xiǎn)源頭和癥結(jié),,及時(shí)加強(qiáng)技術(shù)手段,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行阻斷和處置,。

銀行不斷創(chuàng)新反詐技術(shù)和策略,,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),以提高客戶服務(wù)水平和客戶粘性,。利用大數(shù)據(jù)和人工智能,,提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率和反應(yīng)效率,進(jìn)一步提高反詐能力,,不斷為客戶保駕護(hù)航,。

20xx年銀行反詐宣傳工作的高效開展離不開銀行和各級(jí)政府部門的共同努力,同時(shí)也需要廣大公眾的密切配合,。未來,,銀行將進(jìn)一步加強(qiáng)反詐宣傳教育,整合多方資源,,優(yōu)化服務(wù)流程,,在科技創(chuàng)新和創(chuàng)新模式上下足功夫,不斷提高自身反詐能力,,確保客戶能夠享受到更加安全的金融服務(wù),。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇二十

隨著社會(huì)的發(fā)展,,詐騙案件越來越多,為了讓客戶了解防騙知識(shí),銀行采取許多措施來加強(qiáng)反詐宣傳工作,,下面總結(jié)了近一年來的一些做法,。

銀行制定了反詐宣傳教育制度,教育員工警惕欺詐手段,,特別是在業(yè)務(wù)操作過程中,。通過考核制度來完善銀行監(jiān)管機(jī)制。同時(shí),,銀行開展內(nèi)部培訓(xùn),,加強(qiáng)員工的反詐騙能力。

銀行通過多種形式,,進(jìn)行反詐騙宣傳,,如海報(bào)、關(guān)鍵性公告,、電視等,。其中最具創(chuàng)新性的就是某銀行的反欺詐廣告,以“知其然,,更要知其所以然”為核心設(shè)定,,并在多個(gè)頻道進(jìn)行播出,達(dá)到較大的反腐宣傳效果,。

銀行與媒體建立了廣泛的合作關(guān)系,,通過社區(qū)活動(dòng)、殘障人士幫助項(xiàng)目啟動(dòng)儀式,、警方合作等多渠道的宣傳活動(dòng),,提高了社會(huì)公眾的反騙意識(shí)。相信在接下來的時(shí)間里,,銀行會(huì)更多地與社區(qū)接軌,,爭(zhēng)取更大的防詐反騙宣傳平臺(tái)的資源支持。

網(wǎng)絡(luò)傳媒在宣傳反詐騙中也發(fā)揮著重要的作用,。銀行依托其自身的`宣傳資源,,開設(shè)反詐騙官網(wǎng),發(fā)布并更新反詐騙知識(shí)及各種防騙手段,,保證了客戶相對(duì)的知識(shí)鮮度,。

在反詐宣傳工作中銀行已經(jīng)取得了不少的成果。但是存在一些問題,,如反欺詐宣傳仍存在局限性,,效果不盡如人意;反詐知識(shí)較為單調(diào),;客戶缺乏對(duì)銀行務(wù)方的機(jī)制來尋求對(duì)策支持等,。銀行的反詐宣傳工作將會(huì)在今后的日子迎來新的挑戰(zhàn),,我們一定為此而努力。銀行反詐宣傳工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、持續(xù)的過程,,需要銀行不斷地改進(jìn)和優(yōu)化其反欺詐宣傳策略,并與客戶和社會(huì)大眾建立更緊密的聯(lián)系,。在過去的一年中,,銀行采取了許多措施來加強(qiáng)反詐宣傳工作,但是對(duì)于客戶和社會(huì)大眾的反欺詐知識(shí)教育仍然存在較大的欠缺和不足,。

首先,,銀行反欺詐宣傳仍然過于單一,大多數(shù)宣傳都是靜態(tài)的圖片,、海報(bào)以及宣傳單等物料,,難以引起客戶的持久關(guān)注和記憶。另外,,現(xiàn)有的反詐知識(shí)教育也曝露出了一些不足,,包括過分依賴?yán)碚撝R(shí),缺乏實(shí)操演練,,難以使客戶能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中,。

其次,銀行反欺詐宣傳的重點(diǎn)大多集中在客戶端,,缺乏對(duì)銀行內(nèi)部員工的反欺詐宣傳教育,。因此,銀行應(yīng)該加強(qiáng)員工反欺詐知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,并嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部的反欺詐制度和規(guī)章,,幫助員工做到規(guī)范操作,防范詐騙風(fēng)險(xiǎn),。

再次,,銀行反欺詐宣傳的覆蓋面還不夠廣泛,只針對(duì)銀行的客戶進(jìn)行反欺詐宣傳,,沒有與社會(huì)大眾建立起更加深入互動(dòng)的聯(lián)系,。因此,銀行應(yīng)該與社會(huì)各界建立更加廣泛,、深入的合作,,充分利用媒體等平臺(tái)來進(jìn)行廣泛的反欺詐宣傳。通過各種途徑,,將反欺詐知識(shí)傳播至更廣泛的人群,,增強(qiáng)公眾反詐意識(shí),共同構(gòu)建和諧的金融生態(tài),。

總體來說,,銀行反欺詐宣傳工作還有改進(jìn)的空間,。銀行應(yīng)該深入挖掘反欺詐宣傳對(duì)公眾的意義和價(jià)值,建立反欺詐宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制,、規(guī)范程序及反欺詐宣傳效果評(píng)估機(jī)制。此外,,銀行還應(yīng)加強(qiáng)和擴(kuò)大反欺詐宣傳的外部參與和合作,,建立反欺詐宣傳教育對(duì)外開放平臺(tái),與公眾建立更直接,、更實(shí)用,、更緊密的聯(lián)系。同時(shí),,應(yīng)對(duì)反欺詐宣傳內(nèi)容和形式進(jìn)行不斷創(chuàng)新和改進(jìn),,打破傳統(tǒng),增加公眾的參與感和反欺詐能力,。

總之,,銀行的反欺詐宣傳工作體現(xiàn)著銀行對(duì)客戶資金安全的負(fù)責(zé)態(tài)度和對(duì)金融行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視,銀行需要通過多種渠道,,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)反欺詐宣傳工作,,讓反欺詐宣傳在客戶和社會(huì)大眾中深入人心,最終實(shí)現(xiàn)銀行的反欺詐宣傳目標(biāo),。

銀行開展反詐宣傳活動(dòng)總結(jié)篇二十一

近年來,,電信詐騙案件持續(xù)高發(fā),案值巨大,,犯罪手段主要表現(xiàn)為網(wǎng)上刷單,、網(wǎng)上借貸款,、冒充qq好友,、網(wǎng)上買游戲幣,、購(gòu)物退款,、購(gòu)買保健品等,,為堅(jiān)決打擊電信詐騙犯罪,,為有效遏制此類案件的發(fā)案勢(shì)頭,,確保全縣良好的社會(huì)治安環(huán)境,,縣公安局整合刑偵專業(yè)力量,,廣泛動(dòng)員移動(dòng),、網(wǎng)通、電信公司,、通信管理局,、及銀行系統(tǒng)等相關(guān)單位,對(duì)電信詐騙開展多部門,、全方位的宣傳,、打擊工作,,今年以來,共開展大型街面宣傳8次,,發(fā)放宣傳單5000余份,,專題講座6次,通過抖音,、微信等自媒體宣傳800余次,,攔截反詐預(yù)警100余次,避免事主經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)80余萬元,,共抓獲各類犯罪嫌疑人34人,,有效震懾了犯罪分子的囂張氣焰,維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定,。

一,、110設(shè)立反詐騙專家咨詢席。針對(duì)我縣電信詐騙犯罪的嚴(yán)峻形勢(shì),,為切實(shí)增強(qiáng)群眾的防范意識(shí),,最大限度地為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失,110報(bào)警服務(wù)臺(tái)專門設(shè)立反詐騙專家咨詢席,,認(rèn)真受理群眾報(bào)警,,詳細(xì)記錄案情要素,及時(shí)把握犯罪規(guī)律和動(dòng)向,,面對(duì)面向群眾講解防范賞識(shí),,切實(shí)提高報(bào)案群眾及其親屬對(duì)電信詐騙犯罪的防范意識(shí)。

二,、積極開展反詐宣傳,。針對(duì)高發(fā)詐騙手段,適時(shí)開展街面宣傳,、入戶宣傳,,充分利用led顯示屏、標(biāo)語,、安全提示牌等形式加大宣傳電信詐騙犯罪的手段和防范措施,,并通過自媒體不斷發(fā)布各類詐騙信息,提高群眾對(duì)電信詐騙的識(shí)知度,,增強(qiáng)群從自防意識(shí),,減少或避免上當(dāng)受騙幾率。

隨著互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)的發(fā)展,,一些不法之徒利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等方式不斷翻新詐騙手段,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化,、過程迅速化,、作案隱蔽化的特點(diǎn),防范打擊工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻,。

作為最貼近客戶的基層部門,,____銀行____分行營(yíng)業(yè)部開展了防范電信詐騙集中宣傳月活動(dòng)。

柜面人員嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的提醒工作,,做到觀察轉(zhuǎn)賬客戶的情況,,對(duì)轉(zhuǎn)賬客戶主動(dòng)詢問匯款用途、收款人情況及關(guān)系等,,主動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn),防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙,。

同時(shí),,我行利用各網(wǎng)點(diǎn)位置優(yōu)勢(shì),在附近商超進(jìn)行宣傳,。業(yè)務(wù)拓展人員深入周邊社區(qū),,向居民發(fā)放宣傳材料并進(jìn)行講解,引導(dǎo)公眾了解掌握電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范措施,、掌握基本的應(yīng)對(duì)方法,。在社區(qū)活動(dòng)中,為中年婦女,、老年人等易受騙人群總結(jié)出幾類常見詐騙手段:通過電話告知電話欠費(fèi),,郵包有毒或槍支,社??ū槐I用等等借口,,欺騙身份被盜,需轉(zhuǎn)接公安,,要求客戶開通網(wǎng)上銀行然后告知用戶名密碼或者將資金轉(zhuǎn)賬至指定賬戶,。并指導(dǎo)他們?nèi)绾畏婪毒W(wǎng)絡(luò)電信詐騙以及注意個(gè)人信息防盜等。

____銀行____分行將繼續(xù)強(qiáng)化日常宣傳,,積極營(yíng)造良好的輿論氛圍,,切實(shí)提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)和識(shí)別能力,從源頭上有效防范和打擊電信詐騙,,在做好為民服務(wù)的同時(shí),,進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),通過服務(wù)客戶,、服務(wù)民生,,切實(shí)保護(hù)公眾客戶合法權(quán)益,提高客戶滿意度,。

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