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秘書在教育行政工作中的重要性篇一

職場(chǎng)人如何掌握基本的職場(chǎng)禮儀,，怎樣應(yīng)用職場(chǎng)禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認(rèn)為,，大部分職場(chǎng)新人在穿著上更多的是講求時(shí)尚，衣著方面缺乏職業(yè)元素,，這樣的職場(chǎng)穿著會(huì)給人留下不專業(yè)的印象,。還有現(xiàn)在的新一代職場(chǎng)新人大多是90后，為了凸顯個(gè)性他們會(huì)把頭發(fā)進(jìn)行挑染，實(shí)際在職場(chǎng)上會(huì)給他人留下不好的印象,。

另外,，有很多管理較為嚴(yán)格的企業(yè)在規(guī)章制度中明確規(guī)范職工的衣著打扮，員工可以根據(jù)公司已有的制度規(guī)范穿著,。所以,，職場(chǎng)人為了提升自我形象，應(yīng)該從儀表禮儀做起,，應(yīng)用職場(chǎng)禮儀提升自身形象,。

2、問候禮儀,。

職場(chǎng)人怎樣應(yīng)用職場(chǎng)禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認(rèn)為,，職場(chǎng)人想要給別人留下一個(gè)好印象，首先就要學(xué)會(huì)的是如何問候,。當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，很多人都會(huì)選擇眼神躲避裝作沒有看到。其實(shí),，在這個(gè)時(shí)候最應(yīng)該大方的走向前與領(lǐng)導(dǎo)打招呼問好,。

另外，問候時(shí)的握手禮也有些講究,。一般都是領(lǐng)導(dǎo)或者客戶主動(dòng)與你握手,，你再伸出手與其握手。握手時(shí)需要注意的是力度不能過大并且不能戴手套,，因?yàn)榇魇痔着c人握手有不尊重對(duì)方的意思,。職場(chǎng)人若將問候禮儀這樣的基本職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到日常中去，那將會(huì)在職場(chǎng)上快速走向成功,。

3,、接電話禮儀。

職場(chǎng)人如何掌握基本的職場(chǎng)禮儀,，怎樣應(yīng)用職場(chǎng)禮儀提升自身形象呢?在金融科技獵頭看來,，在職場(chǎng)上接到工作電話的頻率是非常高的，很多職場(chǎng)人與同事,、領(lǐng)導(dǎo),、客戶都會(huì)用電話來傳達(dá)工作等事情。所以,，接電話也是需要技術(shù)的,，接電話也是職場(chǎng)人需要學(xué)習(xí)的職場(chǎng)禮儀。

那么接電話需要注意些什么呢?金科技獵頭認(rèn)為,，接起電話時(shí)首先需要問候?qū)Ψ?，音量不宜過高也不宜太低。音量過高會(huì)顯得對(duì)他人的不尊重，音量過低會(huì)讓對(duì)方聽不清你想要表述的內(nèi)容,。另外,，接電話還有一個(gè)需要注意的地方就是傾聽，傾聽對(duì)方想要表達(dá)的意思并將其寫在本子上,，這樣一來就不會(huì)有遺漏,。其實(shí)，職場(chǎng)人提升自我形象還有很多種,，像以上三種是比較基本的,，職場(chǎng)人要提升自身形象，就可以從最基本的職場(chǎng)禮儀做起,。

秘書在教育行政工作中的重要性篇二

理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到,，需時(shí)時(shí)注意,、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方,?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā),，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā),，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位,、人格等,，要同等尊重、支持,、配合,、協(xié)助。

如果某項(xiàng)工作,，正職（或常委會(huì)）決定由某一副職負(fù)責(zé)去抓,，秘書在配合進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)就應(yīng)該以這位負(fù)責(zé)的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。有關(guān)這項(xiàng)工作的請(qǐng)示,、匯報(bào)工作,，就直接對(duì)這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請(qǐng)示,、匯報(bào)了,。關(guān)于向正職請(qǐng)示、匯報(bào),，或向其他副職溝通情況,，那是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的副職的責(zé)任。秘書如搞多頭請(qǐng)示、匯報(bào),，就是多余,，會(huì)把事情弄亂。

實(shí)踐證明,，多位領(lǐng)導(dǎo)者,，就有多種個(gè)性特點(diǎn)或類型。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型相處,，逆著來往往會(huì)出問題。如內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo),，喜歡獨(dú)自思考問題與辦理事務(wù),；外向性格的領(lǐng)導(dǎo),，善于人際交往,，喜歡同別人一起商量工作,。對(duì)待前者,，秘書最好是在事前當(dāng)參謀,，事后做助手,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在獨(dú)立思考的時(shí)候,，就不?quot;參謀“了,，否則,，就會(huì)干擾他的思考。對(duì)待后者，要及時(shí)協(xié)助他組織人員共同商量工作,，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。

在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí),，一定要以事業(yè)為重,，從工作出發(fā),，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā),、看人行事,；不能表現(xiàn)出靠近誰(shuí)、疏遠(yuǎn)誰(shuí),，聽從誰(shuí),、不聽從誰(shuí)的行為,；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等,。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔,、真誠(chéng)的友誼。

二,、主動(dòng)而不越位脫軌,。

秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心,，進(jìn)行上下,、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作,。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性,。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù),。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作,；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急,，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng),；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，并加以理解,、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料,，該記住的要記熟,，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ),，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí),，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí),，補(bǔ)充和修正的意見,，才能提到點(diǎn)子上。

日常工作中,，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容,、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng),，明確先做什么,、后做什么和怎樣做的措施等，按計(jì)劃列出個(gè)明細(xì)運(yùn)行圖。

三,、服從而不盲從附和,。

秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐,，有調(diào)度,、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用,。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置,，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn),。但是,，服從并不等于盲從和不加分析的附和?！狈治觥坝袃蓪右馑迹阂皇菑姆治鲋屑由罾斫忸I(lǐng)導(dǎo)意圖,，增強(qiáng)執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺,，起進(jìn)一步完善的作用,。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見,，對(duì)一些不正確的,、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為,，不僅不能辦,，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。

四,、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái),。

秘書怎樣在多位領(lǐng)導(dǎo)之間當(dāng)參謀、搞協(xié)調(diào),？首先,，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁,，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作,，都要做好，不能有的去做,，有的不去做,，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣,。在多位領(lǐng)導(dǎo)者面前,，不論是在思想感情上，還是在行為活動(dòng)上都不能產(chǎn)生傾斜度,。其次,，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，只能被動(dòng)地雙向地勸慰,、彌合,、消除，不能主動(dòng)地,、單向地瞎掰扯,、亂攪和，或者保持沉默,。本著工作上的支持,，關(guān)系上的愛護(hù)，感情上的友誼去做,，這比什么都重要,。不能站在一邊，冷落一邊,，更不能為某一邊提供反對(duì)另一邊的材料,，對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行挖角、拆臺(tái),，擴(kuò)大分歧,，加深矛盾。

五,、溝通而不封閉堵塞,。

秘書工作起上下達(dá)情、左右疏通作用,。上下達(dá)情也有藝術(shù)性,，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達(dá)的時(shí)候,，要站在上級(jí)角度,，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報(bào)的時(shí)候,，要站在下級(jí)角度,，把下情不貪地說得明明白白。

現(xiàn)實(shí)工作中,，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不論是在看問題的觀點(diǎn)和方法上,，還是在解決問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會(huì)存在一些程度不同的差異,。這些差異的存在是客觀的,，可以理解,。但是能不能縮小差異、找出差異的結(jié)合點(diǎn),，與秘書日常的及時(shí)溝通,、協(xié)調(diào)有著密切關(guān)系。秘書與兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不存在差異,，才能去做協(xié)調(diào)上下級(jí)的差異的工作,，縮小或化解上下級(jí)的差異，取得認(rèn)識(shí)一致,。

六,、擋駕而不阻攔干涉。

擋駕的對(duì)象是找上門來的同志,，其層次有別,，事項(xiàng)的輕重有別。秘書對(duì)來者要有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度,，它是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作,，幫助下級(jí)或群眾解決問題的機(jī)會(huì)，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機(jī)會(huì),。秘書人員要講究工作藝術(shù),，對(duì)來者都要熱情接待，給予關(guān)照協(xié)助,。來者是辦事的,，不是走親訪友。因此,，擋駕的重點(diǎn)也要放在辦事上,。辦事是以理、以法為準(zhǔn),，將來者要辦的事情弄清楚,，然后進(jìn)行分析歸類，屬于哪個(gè)部門管的就歸哪里去辦,。大致有三種情況：一是屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項(xiàng),，要立即協(xié)助來者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；如果領(lǐng)導(dǎo)不在一時(shí)又找不著,，可將事留下,，抽空再找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告,；二是屬于職能部門管理的事項(xiàng),，協(xié)助來者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項(xiàng),，應(yīng)以開會(huì)方式解決為好,，就建議領(lǐng)導(dǎo)主持開會(huì),，召集有關(guān)方面人員參加，統(tǒng)一安排布置,，妥善處理,。

擋駕工作是代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)進(jìn)行的，應(yīng)該注意機(jī)關(guān)的良好形象,，克服那種”門難進(jìn)、臉難看,、話難聽,、事難辦“的作風(fēng)。對(duì)來者的態(tài)度要冷靜,、謙和,、誠(chéng)摯，要有好風(fēng)度,、好品德,。對(duì)一些纏身棘手的事項(xiàng)。也要有耐力,。不能以煩對(duì)火,，以火對(duì)暴，把事情弄僵了,。擋駕過程中,，應(yīng)注意語(yǔ)言藝術(shù)和應(yīng)變能力，應(yīng)變能力要通過語(yǔ)言藝術(shù)表達(dá)出來,。接待的語(yǔ)言有規(guī)律可循,，對(duì)平級(jí)或下級(jí)的同志，其語(yǔ)言的基調(diào)是謙虛磋商供參考的口氣,；但又不能離開大原則,。對(duì)上級(jí)的語(yǔ)言基調(diào)則是多用請(qǐng)示報(bào)告、探詢的口氣,，且不可不懂裝懂,。

七、分工而不分家自立,。

辦公室的工作是個(gè)整體,，有幾個(gè)科室。有多個(gè)秘書,?？剖抑g、秘書之間一般都有分工,，這對(duì)加強(qiáng)責(zé)任心底取扯皮和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象是非常必要的,。但在實(shí)際的工作中也往往出各映各的號(hào),、各唱各的調(diào)”的現(xiàn)象，不利于辦公室發(fā)揮合力作用,。因此,，必須明確，分工是各有側(cè)重,，不是分家自立。辦公室是個(gè)不管部,，許多交不到具體部門承辦的事情,，都可交到辦公室去辦。秘書碰上了就不能說不管,，管了之后再溝通,、協(xié)調(diào)、解決,。

秘書在教育行政工作中的重要性篇三

一,、接待前的準(zhǔn)備工作。

（一）接待環(huán)境布置,。

1,、環(huán)境布置。

接待環(huán)境應(yīng)該清潔,、整齊,、明亮、美觀,，沒有異味,。前臺(tái)或會(huì)客室可擺放花束、綠色植物,，表現(xiàn)出“歡迎您”的氣氛,，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生好感。辦公桌上的文件,、文具,、電話等物要各歸其位、擺放整齊,。不常用的東西和私人物品,，應(yīng)該放在抽屜里固定的地方，以便用時(shí)馬上能找到,。

2,、辦公用品準(zhǔn)備。

（1）前廳,。

應(yīng)為客人準(zhǔn)備座椅,，讓客人站著等候是不恭敬的,。座椅樣式應(yīng)該線條簡(jiǎn)潔、色彩明快,。還應(yīng)配有茶幾,。

（2）會(huì)客室。

桌椅應(yīng)擺放整齊,，桌面保持清潔沒有水漬,、污漬。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調(diào)的畫,。掛公司領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的合影,，或某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，可提高公司的可行度,。桌上可放介紹公司情況的資料。另外,，茶具,、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全,。接待一般客人可用一次性紙杯,，接待重要客人還是用正規(guī)茶具為好。會(huì)客室應(yīng)具良好照明及空調(diào)設(shè)備,。要配備一部電話,，復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等即便不放在會(huì)客室內(nèi),，也不要離得太遠(yuǎn),。

客人走后，要及時(shí)清理會(huì)客室,，清洗茶具,、煙灰缸，換空氣,，然后關(guān)好門,。否則，會(huì)使下一批客人感到不受重視,。

（二）前臺(tái)值班,。

在前臺(tái)值班室，當(dāng)沒有客人時(shí),，秘書應(yīng)做好：

1,、布置接待室。

2,、了解上次活動(dòng)安排,。

3,、填寫公司職員出入登記表。

4,、填寫客人預(yù)約登記簿,。

二、接待的基本禮儀,。

（一）接待客人的基本禮儀,。

秘書接待客人時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、無(wú)論接待什么樣的客人,，都需做到公平和禮貌,，應(yīng)按先來后到的原則接待每一個(gè)客人。

2,、無(wú)論接待什么樣的客人,，都要和顏悅色、千萬(wàn)不能皺眉頭,。

3,、接待客人時(shí)態(tài)度要鄭重，但說話要留有余地,。

4,、對(duì)于有預(yù)約的客人要迅速轉(zhuǎn)達(dá)他的要求，不讓客人等候,。

5,、為避免出錯(cuò)，對(duì)于客人說的一些重要事項(xiàng)要確認(rèn)一遍,。

6,、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關(guān)系,。

7,、要請(qǐng)客人填寫接待登記簿。

8,、上司沒確認(rèn)要見的客人,，就不要讓他進(jìn)去。

9,、在不了解對(duì)方身份時(shí),，若對(duì)方問到上司在不在甚至上司的整個(gè)工作日程安排，則不要直接回答在不在,，而應(yīng)盡可能地從對(duì)方那里了解一些有用信息,。

10、陌生客人來訪時(shí)，一定要注意聽清有關(guān)他的姓名,、所在公司等基本情況的介紹,；根據(jù)情況的不同，對(duì)來客的意圖和目的要打聽清楚,，但在打聽時(shí)不失禮儀,。

（二）介紹的禮儀。

在作介紹的過程中,，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體,、舉止大方，在整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑,。一般情況下,，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì),，相互熱情應(yīng)答,。

1、自我介紹,。

在某種場(chǎng)合自我介紹對(duì)秘書來說非常必要,。介紹的內(nèi)容以具體場(chǎng)合而定，公務(wù)場(chǎng)合除介紹自己以外還要介紹自己的職務(wù),。

2,、為他人作介紹,。

當(dāng)你要將某人介紹給別人時(shí)確認(rèn)被介紹的雙方哪一方更應(yīng)該被尊重,。按禮賓順序應(yīng)該是：向年長(zhǎng)者引見年輕者，不論男女都是按這樣的順序作介紹,；向女士引見男士,，向職位高的引見職位低的人，同時(shí)連同雙方的單位,、職稱一起簡(jiǎn)單作介紹,。在人數(shù)眾多的場(chǎng)合，如果其中沒有職位,、身份特殊的人在場(chǎng),，又是年齡相仿的人聚會(huì)，則可按照一定的次序一一介紹,。為他人作介紹時(shí),，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭,。介紹時(shí),，還可簡(jiǎn)要地提供一些情況，如雙方的職業(yè),、籍貫等等,，便于不相識(shí)的兩人相互交談,。如果你是單獨(dú)介紹兩人相識(shí)，應(yīng)該事先了解一下他們彼此是否都有想認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望,，免得造成不必要的尷尬,。在向他人介紹某人時(shí)，不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn),，而應(yīng)有禮貌地以手掌示意,。

在社交場(chǎng)合，國(guó)際通行的是“女士?jī)?yōu)先”原則,，即需要把男士介紹給女士,。被介紹者正確的做法應(yīng)是：如果原本是坐著，此時(shí)應(yīng)站起來,，走上前去,，在距離對(duì)方一臂左右的距離站好，注視對(duì)方,，面帶微笑,，待介紹以后，握手或點(diǎn)頭致意,。

3,、被他人介紹。

（三）握手的禮儀,。

1,、握手的姿式。

一般地,，握手的兩個(gè)人手掌相握呈垂直狀態(tài),，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩(wěn)妥的握手方式,。如要表示謙虛或恭敬,，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,，就更是謙恭備至了,。但切不可掌心向下握住對(duì)方的手，這通常是傲慢無(wú)禮的表示,。握手時(shí)應(yīng)伸出右手,，決不能伸左手與人相握。

2,、握手的順序,。

在上下級(jí)之間，應(yīng)先上級(jí)伸出手后，下級(jí)才能接握,；在長(zhǎng)幼之間,，應(yīng)長(zhǎng)輩先伸手后，晚輩才能接握,；在男女之間,，應(yīng)女方先伸手后，男方才能接握,。

3,、握手的力度也應(yīng)注意。

一般情況,，相互間握下即可,。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下,，這是十分友好的表示,。

4、握手的時(shí)間通常以三至五秒為宜,，除非關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)時(shí)間握手外,，一般都是握一下即可。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方的眼睛,，表示誠(chéng)意,。

（四）交換名片。

1,、名片的內(nèi)容,。

名片分公務(wù)名片和社交名片。

（1）公務(wù)名片,。

公務(wù)名片的主要內(nèi)容主要包括所在單位和部門,、姓名,、職務(wù)或職稱,、地址、電話等聯(lián)絡(luò)方式,。名片上數(shù)字不宜太多,，名字在名片中應(yīng)該是最大的幾個(gè)字，頭銜不應(yīng)太多,。名片顏色最好為白色,，顯樸素、大方,。

公務(wù)名片上一般不印私人電話號(hào)碼,。若不介意私人時(shí)間被打擾則可以印。若他人名片上沒有私人電話號(hào)碼，則不必問對(duì)方,。

（2）社交名片,。

社交名片用于社交場(chǎng)合。隨身攜帶的名片應(yīng)放在名片盒或名片夾,，不要直接放在衣袋或錢包里,，這樣既不利于保存，也是對(duì)自己的不尊重,。女性可把名片放在手提包里,，男性可放在西服上衣內(nèi)側(cè)口袋里或公文包內(nèi)。

2,、交換名片禮儀,。

（1）遞名片時(shí)機(jī)。

初次見面的人在做完自我介紹或被他人介紹后,，便可遞交名片,。告辭是遞交名片也是常見,。在談話時(shí)如果提及公司地址,、聯(lián)系方式等內(nèi)容也可遞交名片。

（3）遞名片禮儀,。

一般來說,，應(yīng)是來訪者,、男性、身份低者先向被來訪者,、女性,、身份高者遞名片，后者應(yīng)在接到名片是回贈(zèng)對(duì)方自己定的名片,。遞交名片時(shí)應(yīng)站起來（在餐桌上就免了）,，以齊胸的高度遞上。雙手拿著名片上方,，讓名片上的字體正面朝向?qū)Ψ?，以便?duì)方接過后就能馬上看清楚。如果對(duì)方也同時(shí)拿出名片,，來訪者,、男性、身份低者應(yīng)使自己的名片低于對(duì)方的名片,，以示尊敬,。如果對(duì)方不止一人，應(yīng)按職位從高到低或按位置從近到遠(yuǎn)遞上,。

（4）接名片禮儀,。

當(dāng)別人站起來遞名片時(shí),，你應(yīng)該馬上站起來雙手接過。接收對(duì)方名片后,，不可立馬放進(jìn)口袋,，而應(yīng)看清楚對(duì)方姓名、身份,。如果對(duì)方的名字中某個(gè)字認(rèn)不準(zhǔn)的話,，應(yīng)恭維地向?qū)Ψ秸?qǐng)教。拜讀完后要鄭重的把它放在桌上,，注意不要把文件壓在上面。如果在會(huì)談,，可把名片按對(duì)方座次擺在自己面前,，便于名片與人對(duì)號(hào)，加深印象,。如遇到自己名片正好用完,，無(wú)法回贈(zèng)對(duì)方時(shí)，可說明原因,，表歉意,，并手寫姓名,、地址、聯(lián)絡(luò)方式送給對(duì)方,。

3,、名片保存與整理。

事后把名片名片盒或名片夾,，按一定次序把名片歸檔,。

三、日常接待要領(lǐng),。

（一)迎接,、招待客人。

接待客人要注意以下幾點(diǎn),。

1,、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)。

要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了,，以及何時(shí)回本單位,。請(qǐng)客人留下電話、地址,，明確是由客人再次來單位,，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

2,、客人到來時(shí),。

我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間,，若客人愿意等待,，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,，如果可能,，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

3,、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

（1）在走廊的引導(dǎo)方法,。

接待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

（2）在樓梯的引導(dǎo)方法,。

當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面,，接待人員走在后面,，若是下樓時(shí),，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面,，上下樓梯時(shí),，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

（3）在電梯的引導(dǎo)方法,。

引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,，到達(dá)時(shí),，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯,。

4,、客廳里的引導(dǎo)方法。

當(dāng)客人走入客廳,，接待人員用手指示,，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后,，才能行點(diǎn)頭禮后離開,。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）,。

（二）恭送客人,。

1、幫助賓客確認(rèn)所攜帶的行李物品,，幫助賓客小心提送到車上,。安放好行李后，向賓客作一下交代,，并施禮感謝光臨和致告別語(yǔ),，如“祝您旅途愉快，歡迎下次再來,！”,、“祝您一路平安，同時(shí)希望我們合作愉快,！”等,。

2、幫賓客關(guān)車門時(shí),，時(shí)間要恰倒好處,，不能太重，也不能太輕,。太重會(huì)驚嚇客人,，太輕車門會(huì)關(guān)不上,。還要注意不要讓賓客的衣服裙褲被車門夾住,。

3,、車門關(guān)好后，不能馬上轉(zhuǎn)身就走,，而應(yīng)等賓客的車輛啟動(dòng)時(shí),，面帶微笑，揮手告別,，目送車子離開后才能離開,。

（三）接待預(yù)約客人。

在最初的問候之后,，客人會(huì)做自我介紹,，說出要見之人姓名，秘書首先應(yīng)確定是否有預(yù)約,。

（四）給上司擋駕,。

1、除個(gè)別極為特殊的情況外,，上司在辦公室時(shí)應(yīng)向其請(qǐng)示,，不要憑自己個(gè)人判斷，將客人回絕,，說上司不在,。

2、即便是在拒絕對(duì)方時(shí),，也應(yīng)該注意禮儀,，說話留有余地。

（五）接待同時(shí)到訪的客人,。

1,、堅(jiān)持先來后到，一視同仁原則,。

2,、可在接待先到客人的同時(shí)，微笑著請(qǐng)后到客人稍等,。

3,、請(qǐng)先到客人作登記，然后問候后到客人,。

4,、切記以貌取人。

（六）接待不速之客,。

1,、首先問明對(duì)方來意,，若對(duì)方不說，則應(yīng)向其表明這是工作需要,。

2,、如來訪客人點(diǎn)名要與某人員會(huì)談，就應(yīng)立即與當(dāng)事人聯(lián)系,。但是,，聯(lián)系好之前，不應(yīng)該給客人以肯定的答復(fù),。

3,、不要當(dāng)著客人的面就給當(dāng)事人打電話，免得當(dāng)事人拒絕接見時(shí)不好找借口,。要讓客人與秘書保持一定的距離,，是客人聽不清秘書講話。

4,、要用委婉拒絕客人,。

5、盡量不要讓客人在前臺(tái)久留,。

（七）接待上門投訴的客人,。

1、把客人帶到會(huì)見室,，為客人創(chuàng)造一個(gè)良好的接待環(huán)境,。

2、盡量滿足客人的情感需求和專業(yè)需求,。

（八）接待媒體記者,。

1、要熱情配合,，為其提供方便,。

2、對(duì)于所要報(bào)道的內(nèi)容要謹(jǐn)慎考慮,，提供信息要實(shí)在,。

3、沒有把握的事情不擅自決定,。

4,、要注意內(nèi)外有別，保守公司秘密,。

秘書工作中的接待禮儀涉及的內(nèi)容很廣泛,，需要秘書掌握好接待工作的各個(gè)流程中的禮儀工作，靈活應(yīng)變，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提高職業(yè)素養(yǎng),。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸瑜芳.秘書學(xué)概論.第二版2007。

[2]未來之舟”禮儀手冊(cè)”2005,。

[3]雷鳴吳良勤.秘書日常工作實(shí)訓(xùn).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,，2008。

秘書在教育行政工作中的重要性篇四

1.工作環(huán)境：

著裝,，著裝不單體現(xiàn)著個(gè)人的風(fēng)格,，同時(shí)也體現(xiàn)著對(duì)客戶和同事的尊重,。所以,，在工作中應(yīng)保持著裝的“端莊得體”。比如：上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服,，但接待客戶時(shí)一定要穿正裝,。穿正裝時(shí)，男性忌穿白襪子,，女性忌穿露趾鞋,。

衛(wèi)生，不要在辦公室吃東西,，因?yàn)闅馕稌?huì)給到訪客戶帶來不好的體驗(yàn),。也不要在辦公桌、辦公室留下食物,。

打電話,，接打私人電話時(shí)盡量找沒人的地方，一則為保護(hù)個(gè)人隱私,，二則為尊重其他同事,。時(shí)刻記得不給他人帶來麻煩。

2.同事相處：

3.會(huì)議禮儀：

有時(shí)間觀念,，出席會(huì)議絕不遲到,，預(yù)算時(shí)間要把所有可能的影響因素考慮進(jìn)去。每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的,。

助理一定要比上司早到,。

如果不是主講人，一定要聽別人把話講完再發(fā)言,，不要馬上打斷插話,。

開會(huì)時(shí)保持手機(jī)靜音，或最好不帶手機(jī),。

會(huì)后主動(dòng)將椅子,、物品歸位。

秘書在教育行政工作中的重要性篇五

禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講,，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。

我國(guó)歷史悠久,，享有“禮儀之幫”的美譽(yù),，可見禮儀對(duì)于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。對(duì)于職場(chǎng)中,，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要,。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作,，不僅需要職業(yè)技能,，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度,、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活,、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓,。

我們生活在重形象,、講禮儀的商業(yè)時(shí)代,，形象專業(yè),，是外秀,，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧,，儀禮并重,，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”,。商務(wù)的禮儀,，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無(wú)關(guān),，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象,。”現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí),，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧,，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水,。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀,，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易,。

職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為,。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,，按照禮儀規(guī)范約束自己,，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重,、彼此信任,、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展,。

所以禮儀是企業(yè)形象,、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

同事相處的禮儀,。

真誠(chéng)合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作,，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作,。

寬以待人。在工作中,，對(duì)同事要寬容友善,，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢,，孰能無(wú)過”的道理,。

公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,，公平,、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利,。

主動(dòng)打招呼,。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào),，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。

誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,，遵守誠(chéng)信,。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。

匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀,。

遵守時(shí)間,。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早,，也不推遲,。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào),。匯報(bào)時(shí)要注意儀表,、姿態(tài)，做到文雅大方,、彬彬有禮,。

語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰,，聲音適當(dāng),，語(yǔ)言精煉，條理清楚,。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅,。當(dāng)上級(jí)送別時(shí),，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。

聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí),，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí),。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座,。不可居高臨下,，盛氣凌人。

善于傾聽,。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作,。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來,，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,，也可以適當(dāng)提問,，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。

不要隨意批評(píng),、拍板,，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為,。

要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷,。

當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí),，還應(yīng)送至門口,，并親切道別。

秘書在教育行政工作中的重要性篇六

中國(guó)是禮儀之邦,，不管在任何地方任何場(chǎng)所都非常注重禮儀,，那么，職場(chǎng)中的禮儀在工作中有什么重要的作用,，本站小編整理了“職場(chǎng)禮儀在工作中的重要性”僅供參考,，希望能幫助到大家!

隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品,、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí),、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想,、意識(shí)和行為是不可模仿的。

也就是說,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,，最大限度為客戶提供規(guī)范化,、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求,，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù),、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得,，“首先,，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色,。其次,，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間，很難用其他方式達(dá)到這么長(zhǎng)的時(shí)間,。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流,，就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言,，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美,。”

“球場(chǎng)上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿,，不過他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止,。”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說,。

禮儀：禮者,，敬人也，是做人的要求,，是尊重對(duì)方;儀,，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成,，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可,。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。

禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講,，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。

我國(guó)歷史悠久,，享有“禮儀之幫”的美譽(yù),，可見禮儀對(duì)于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。對(duì)于職場(chǎng)中,，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要,。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,，最大限度為客戶提供規(guī)范化,、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求,，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作,，不僅需要職業(yè)技能,，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力,、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活,、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓,。

我們生活在重形象,、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀,，禮節(jié)得體,，是內(nèi)慧，儀禮并重,，所謂：“人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀,，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始,，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象,?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言,，擁有豐富的禮儀知識(shí),，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水,。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀,，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。

職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解,。在現(xiàn)代生活中,，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,，甚至采取極端行為,。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾,。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通,，建立起相互尊重,、彼此信任、友好合作的關(guān)系,，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展,。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位,。

真誠(chéng)合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作,。

寬以待人。在工作中,，對(duì)同事要寬容友善,，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢,，孰能無(wú)過”的道理,。

公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,，公平、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服,，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利,。

主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名,、綽號(hào),，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠(chéng)實(shí)守信,。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚,。

遵守時(shí)間,。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早,，也不推遲,。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào),。匯報(bào)時(shí)要注意儀表,、姿態(tài)，做到文雅大方,、彬彬有禮,。

語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰,，聲音適當(dāng),，語(yǔ)言精煉，條理清楚,。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭,。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí),，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”,。

守時(shí)。如果已約定時(shí)間,，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備,。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座,。不可居高臨下，盛氣凌人,。

善于傾聽,。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流,，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作,。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù),、解釋,，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致,。

不要隨意批評(píng),、拍板，要先思而后言,。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,，不能粗暴打斷,。

當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送,。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí),，還應(yīng)送至門口，并親切道別,。

秘書在教育行政工作中的重要性篇七

在各個(gè)領(lǐng)域,，秘書人員都是一個(gè)不可缺少的群體，在趨于知識(shí)化,、年輕化,、女性化的現(xiàn)代社會(huì)。現(xiàn)代的秘書人員有機(jī)會(huì)隨同領(lǐng)導(dǎo)或上司單獨(dú)外出聯(lián)系工作,、訪問,、調(diào)查研究,、或參加各種會(huì)議、集會(huì),。秘書活動(dòng)的目的可以是傳達(dá)某項(xiàng)指標(biāo),，檢查督促某項(xiàng)工作，或是獲取信息,，也可以是取得經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),，或是增進(jìn)友誼，或是完成領(lǐng)導(dǎo)或上司賦予的特殊使命等等,。秘書將出入各種機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位,，出入各種公共交際場(chǎng)合，將接觸各行各業(yè)的人,。秘書社會(huì)活動(dòng)往往是被動(dòng)的,，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和上司的指示辦事，但這只是針對(duì)秘書活動(dòng)的目的和范圍而言的,，秘書活動(dòng)的方式,、過程、結(jié)果并不能有領(lǐng)導(dǎo)和上司來一一規(guī)定,，而應(yīng)該由秘書人員的主觀能動(dòng)性或者說是秘書個(gè)人才華與魅力來決定的。這就要求秘書要約束自己的一言一行,，在遵紀(jì)守法的前提下,，學(xué)會(huì)遵守不同交際場(chǎng)合，不同民族地域的禮儀,。洛克說,，禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾,使它們對(duì)他具有效用,去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。眾所周知,，世界上無(wú)論哪個(gè)國(guó)家,，大至國(guó)家政府首腦，小至個(gè)體企業(yè)的老板,，在日常工作和生活中們都少不了秘書,；無(wú)論是行政單位、事業(yè)單位還是企業(yè),，在日常運(yùn)行過程中,，都需要通過秘書進(jìn)行上傳下達(dá)，輔助上司做好各項(xiàng)工作,，其中免不了與人交往,，而秘書要在工作者能夠運(yùn)籌帷幄，獲得同時(shí)和他人的好感,，不管在什么樣的場(chǎng)合,在什么樣的地點(diǎn),文明禮儀在秘書工作中都起了至關(guān)重要的作用,。那么注重禮儀,，就是秘書進(jìn)行人際交往的潤(rùn)滑劑了。

所謂秘書禮儀是指秘書在與人交往時(shí)所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止,，是指秘書人員在各種公務(wù)活動(dòng)和日常工作場(chǎng)合中待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)秘書個(gè)人的儀表,、儀容、姿態(tài),、言談舉止,、待人接物等方面的具體規(guī)定,是秘書個(gè)人的道德品質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì),、文化素養(yǎng),、精神風(fēng)貌的外在表現(xiàn)。對(duì)于個(gè)人來說,，能否表現(xiàn)出對(duì)他人的禮貌,，是一個(gè)修養(yǎng)問題，有時(shí)還涉及到個(gè)人的道德水準(zhǔn)問題,。對(duì)于一個(gè)組織來說,，秘書禮儀應(yīng)用得得當(dāng)與否，則體現(xiàn)出了該組織的管理水平和人員素質(zhì),。這不僅有助于人際交往,，現(xiàn)代社會(huì)，人際交往非常重要,。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊,、對(duì)他人的尊敬以及對(duì)交往雙方平等地位的強(qiáng)調(diào)。有助于事業(yè)發(fā)展,，不論是個(gè)人還是組織,，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助,。適度的禮儀,，能營(yíng)造出良好的合作范圍。

秘書禮儀所涉及的范圍較廣,，辦公禮儀規(guī)范,、接待禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范,、形象禮儀規(guī)范等等,，哪個(gè)方面都不可偏廢。個(gè)別秘書人員認(rèn)為,，在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了,，至于個(gè)人形象，那是自己的事情,，“穿衣戴帽,，各有所好”,，與他人無(wú)關(guān)。其實(shí),，這是對(duì)秘書禮儀認(rèn)識(shí)的誤區(qū),。總體說來,，秘書禮儀的內(nèi)容大致有：

一,、辦公室禮儀。

辦公室禮儀規(guī)范在很多方面都有明確的規(guī)定,，例如電話禮儀,，會(huì)議禮儀，行為舉止禮儀,，同事之間的禮儀,，等等。電話是秘書處理日常事務(wù)時(shí)最常用,、不可缺少的交流工具,凡上級(jí)指示,、下級(jí)意見、商務(wù)聯(lián)系,、人際交往,、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話來進(jìn)行。因此,接打電話是辦公室最普遍的日常工作,是公司和外單位接觸的第一渠道,。電話是無(wú)形的接待員,。電話雖然是機(jī)械,只能傳聲,不能傳情,但人人要打電話,偶爾一次小小的疏忽也許會(huì)鑄成極大的失誤。如何接打電話,接聽電話應(yīng)注意那些基本的禮節(jié),尤其是政府公務(wù)機(jī)構(gòu),、企業(yè)單位接打電話是否得體適度,直接影響自己的公眾形象和社會(huì)美譽(yù)度。因此,接打電話的禮節(jié)頗為重要,正確使用電話能提高工作效率,創(chuàng)造友好氣氛,可能使人留下對(duì)你公司的最好印象,。接打電話是一個(gè)只憑聲音話語(yǔ)傳達(dá)意義的過程,因此要格外講究說話的技巧,。接打電話時(shí)注意力一定要集中,要認(rèn)真應(yīng)答,態(tài)度要真誠(chéng),記錄要詳細(xì),動(dòng)作要輕柔。吐字要清晰,聲音要平穩(wěn),語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,措辭要得體,解釋要耐心,傳話要準(zhǔn)確,。

舉止行為是一個(gè)人外在美的有機(jī)組成部分,一個(gè)人即使長(zhǎng)得漂亮,如果姿勢(shì)不雅,他的外在美就不完善,。秘書是一個(gè)單位的門面和窗口,一舉一動(dòng)都反映著秘書本人及企業(yè)的形象,舉止規(guī)范的基本原則是保持端莊、文靜,、溫和的形象,使對(duì)方產(chǎn)生尊重和信賴,。秘書的日常姿勢(shì)主要包括站姿、走姿,、坐姿和蹲姿,。站姿是其他人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn),站立時(shí),頭部要保持挺拔,目光平視,肩平直,胸略挺,雙肩打開,自然放松,手臂下垂,雙腿成小八字或丁字步站法,身體重心落在兩個(gè)前腳掌。坐姿是人體的靜態(tài)造型,端莊優(yōu)美的坐姿給人以文雅,、穩(wěn)重,、自然大方的美感,。秘書坐姿的基本要領(lǐng)是:腰背挺直,肩放松。女秘書兩膝并攏;男秘書膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬,。走姿的基本要求:輕巧,、自如、穩(wěn)健,、大方,。走路要盡量走成一條直線,步伐要穩(wěn)健,步態(tài)要輕盈,腳步朝前跨時(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)朝前踢的感覺,跨出后,身體重心應(yīng)在前腳大拇指處,著地后延伸至前腳掌,千萬(wàn)不能用后跟著地。

二,、接待禮儀,。

接待來客是秘書最頻繁的日常事務(wù)之一。秘書是代表單位接待來客的,其接待態(tài)度如何,直接影響著單位的形象,決定了來客對(duì)單位的印象,關(guān)系著業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行,。所以,秘書應(yīng)當(dāng)盡量做到讓每一位來客滿意而歸,這就得掌握接待的基本禮節(jié),。

秘書接待來客時(shí)要面帶微笑,溫和親切,熱情有禮,落落大方,不卑不亢。秘書的打扮要得體,精神要飽滿,辦公室和辦公桌要整理得整整齊齊,。秘書不能隨便離開崗位,特別是知道有客人要來,應(yīng)耐心等待,。如有急事離開,回來時(shí)客人已在等待,應(yīng)該立即向客人致歉。秘書說話時(shí)聲音應(yīng)舒緩,咬字吐音要清楚,。表達(dá)要簡(jiǎn)潔流暢,。對(duì)初次來訪的人,引見時(shí),秘書要走在來客左前方一尺處,并隨時(shí)轉(zhuǎn)頭注意客人,引導(dǎo)方向。要熱情友好地送別來客,客人離開后要將接待結(jié)果記載在約會(huì)簿上,。

三,、社交禮儀。

一個(gè)人在社會(huì)中要生存,、發(fā)展,都必須以各種形式與其他人進(jìn)行交往,因?yàn)闆]有交往就難以合作,沒有合作就難以生存,、發(fā)展。交際禮儀是人們?cè)谌粘＝煌^程中形成的約定俗成的道德行為規(guī)范,是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段,。在日常生活和工作中廣為運(yùn)用,。在與人交往過程中,自如得體地運(yùn)用交際禮節(jié),能給人們留下良好的印象。熟悉禮儀,應(yīng)用得體,。堅(jiān)持原則,靈活應(yīng)變,。講究談吐,文明禮貌。社交禮儀作為一種文化,，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系,，用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德,，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象,，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成,。

社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié),。秘書生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,，建立,、保持、改善人際關(guān)系,。人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境,。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時(shí),，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn),、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無(wú)盡的樂趣,。秘書能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周圍環(huán)境有良好的,、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。

四,、形象設(shè)計(jì)禮儀它具體涉及秘書人員的穿著打扮,、儀容儀表、言談舉止,，是對(duì)秘書人員的禮儀修養(yǎng)所提出的具體要求,，是其自尊自愛的具體表現(xiàn)形式。秘書人員的禮儀形象向來被視為個(gè)人素質(zhì)非常重要的組成部分,。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。衣著打扮,、言談舉止,、待人接物，其實(shí)都是素養(yǎng)問題,。有些同志在正式場(chǎng)合甚至在國(guó)際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣,，當(dāng)眾“打掃”個(gè)人衛(wèi)生,，這些都是禮儀修養(yǎng)不夠的表現(xiàn)，都會(huì)給交往對(duì)象留下不良的印象,。不過,，秘書也應(yīng)該學(xué)會(huì)在服飾打扮上面有所變通，一味追求職業(yè)化，有時(shí)候可能會(huì)鬧出笑話,。

例如,，秘書小劉和陪同公司的客戶參加一次聚會(huì)，為了表示對(duì)客戶的尊重,，星期天一大早,，小劉就西服革履地打扮好，對(duì)照鏡子擺正漂亮的領(lǐng)結(jié)前去赴約,。北京的八月天氣酷熱,，他們來到一家酒店就餐，邊吃邊聊,，大家好不開心快樂,！可是不一會(huì)兒，小劉已是汗流浹背,，不住地用手帕檫汗,。飯后，大家到娛樂廳打保齡球,，在球場(chǎng)上,，小劉不斷為朋友鼓掌叫好，在朋友的強(qiáng)烈要求下,，小劉勉強(qiáng)站起來整理好服裝,，拿起球做好投球準(zhǔn)備，當(dāng)他擺好姿勢(shì)用力把球投出去時(shí),，只聽到“嚓”的一聲,，上衣的袖子扯開了一個(gè)大口子，弄得小劉十分的尷尬,。這個(gè)案例當(dāng)中,，小劉的出發(fā)點(diǎn)是正裝赴會(huì)，表示對(duì)聚會(huì)的重視和對(duì)客戶的尊重,，但是,，他忽略了盛夏的時(shí)候是不適宜穿西裝的，可以穿休閑裝赴約,。這也就反映了,，小劉作為秘書對(duì)禮儀的不了解，所以才鬧了這樣的笑話,，秘書在赴會(huì)之前必須搞清楚聚會(huì)的性質(zhì),，提前做好準(zhǔn)備，才不會(huì)失禮于人,。

五,、溝通技巧,。

溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，因?yàn)槲覀儚氖氯魏我豁?xiàng)具體工作都需要與其他人打交道,。如果不善于同對(duì)方進(jìn)行必要的溝通,，在溝通時(shí)缺乏必要的禮儀，往往會(huì)給工作帶來障礙,，甚至事倍功半,。例如，公務(wù)宴請(qǐng)的目的在于促進(jìn)部門,、單位之間的溝通,，并為此提供一個(gè)臨時(shí)性的交流場(chǎng)所。因此,，參加公務(wù)宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意適度的交際,，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通。但是,，有些同志在公務(wù)宴席上對(duì)身邊的人不聞不問,，愛搭不理，甚至一聲不吭,，只顧埋頭吃喝,，吃完就撤。還有些同志卻表現(xiàn)得過度熱情,，不分對(duì)象地勸酒夾菜,，非要對(duì)方吃下去不可。這些不當(dāng)?shù)呐e止都扭曲了公務(wù)宴請(qǐng)的作用,，并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通與交流,。除此之外，秘書禮儀還要求秘書謹(jǐn)記,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的。這種特殊性,，決定了秘書有時(shí)具有“很大”的權(quán)力,。因此，作為秘書人員一定要保持清醒的頭腦,，充分把握好自己的角色地位和作用,，甘當(dāng)“綠葉”和“小草”，參謀而不決斷,，服務(wù)而不越位,，認(rèn)真做好本職工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，決不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。注意儀表。秘書人員在工作和社交場(chǎng)合都應(yīng)該注意自己的儀表舉止,，體現(xiàn)出優(yōu)雅的風(fēng)度和較高的修養(yǎng),。大體要求是:穿著要端莊大方,，打扮要美觀得體,，儀容要整潔,，舉止要文雅,，不能標(biāo)新立異,，穿奇裝異服,，也不要扭扭捏捏,，矯揉造作,，不管什么場(chǎng)合,，都應(yīng)站有站相,，坐有坐姿，精神飽滿,，以顯成熟,、精干、高效,，給人以良好形象,。熱情文明，秘書人員經(jīng)常要與各方面,、各層次的人群接觸,，這些人群由于地位、經(jīng)歷,、學(xué)識(shí),、水平和修養(yǎng)的不同，性格各異,，感情豐富,，這就對(duì)秘書人員的待人接物提出了較高要求。秘書人員決不能因?yàn)樽约禾幱陬I(lǐng)導(dǎo)身邊,，就自我感覺特殊,，趾高氣揚(yáng)。要堅(jiān)持做到尊重他人,、熱情親切,、誠(chéng)懇友善、辦事耐心,，努力為每一個(gè)對(duì)象提供最佳服務(wù),。此外，秘書人員還應(yīng)該養(yǎng)成說文明話,、辦文明事的良好習(xí)慣,，多講文明用語(yǔ),，談笑要有節(jié)制，處事體現(xiàn)水平,，努力做到親切,、準(zhǔn)確、得體,、誠(chéng)摯,、熱情，充分表現(xiàn)良好的道德素養(yǎng),。

現(xiàn)代社會(huì),，文明程度空前發(fā)展，對(duì)人類禮儀素質(zhì)提出了較高要求,。良好的禮儀修養(yǎng),，不僅能折射出一個(gè)人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng),、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,，給人留下深刻的印象，也有助于同他人進(jìn)行溝通和交流,，方便工作開展,。秘書人員的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了秘書必須具備較高的禮儀修養(yǎng)。注重禮儀,是一種態(tài)度,展示了秘書美好的個(gè)人魅力,做到真正注重禮儀,將會(huì)給秘書工作如魚得水,無(wú)往而不利!

商學(xué)院,。

金融（2）班,。

曾勤勤20080737。

秘書在教育行政工作中的重要性篇八

遵守時(shí)間,。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,，不提早，也不推遲,。

注意禮貌,。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表,、姿態(tài),，做到文雅大方、彬彬有禮,。

語(yǔ)言精煉,。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng),，語(yǔ)言精煉,，條理清楚。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭,。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅,。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”,。

秘書在教育行政工作中的重要性篇九

馬釘路德金曾經(jīng)說過：如果你的信念還站立的話,，那么沒有人能使你倒下。誠(chéng)然,，我們歷史上的許多偉人，便是依靠這樣的信念登上成功的巔峰,。

古往今來,，我們聽到了許多人對(duì)夢(mèng)想的呼喊：我聽到了杜工部“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏,，風(fēng)雨不動(dòng)安如山”的呼喚,，這是憂國(guó)憂民的吶喊，是杜甫心中最大的夢(mèng)想,。收回目光,，我聽到了魯迅先生仰望星空的感嘆：“寄意寒星荃不察，我以我血薦軒轅”,，“心事浩茫連廣宇,，于無(wú)聲處聽驚雷”。這是先生“用筆救國(guó)”的夢(mèng)想,，他縱然對(duì)現(xiàn)實(shí)失望,，但沒有絕望，彷徨中的吶喊喚起了國(guó)人的奮起和努力,。

“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身……”孫臏在忍受了挖去膝骨的酷刑之后，忍耐著,、堅(jiān)持著,，執(zhí)著地用心完成一部流傳千古的兵書《孫臏兵法》。孫臏,，有多少人為你的學(xué)富五車所折服,，有多少人被你的智謀所吸引。你在沉默中靠著堅(jiān)定的信念,，把自己的夢(mèng)想放飛到藍(lán)天中,。放飛夢(mèng)想，別忘了你的堅(jiān)定信念!

“天行健,，君子以自強(qiáng)不息,?！边@句話曾鼓舞著多少仁人志士，又曾讓多少失路之人重獲新生,。怎么能忘記,，諸葛亮在南陽(yáng)躬耕的身影。你的才華使劉備三顧茅廬而不悔,，你的瀟灑使群儒百口莫辯,，而你游刃有余。這是你勤奮的結(jié)晶,?！熬葡悴慌孪镒由睢保疤依畈谎?，下自成蹊”,，你明白你的苦心終究會(huì)得到回報(bào)，你只是在等待,，等待你的夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)的那一天,。三氣周瑜，你瀟灑自如;七擒孟獲,，你鎮(zhèn)定沉著,。在信念的支撐下，你創(chuàng)造了經(jīng)天緯地的大業(yè),。

蝸牛緩緩地向著金字塔的頂端爬行,，縱然烈日當(dāng)頭，因?yàn)槲伵Ｏ嘈?，它雖然沒有鷹的矯健,，但毅力是它最大的天賦;蜘蛛沒有翅膀卻可以把網(wǎng)結(jié)在空中，因?yàn)橹┲胂嘈?，?mèng)想是最好的翅膀;葉子在風(fēng)雨中飄搖卻依然堅(jiān)守在枝頭,，因?yàn)槿~子相信一生執(zhí)著的綠一定會(huì)換來一個(gè)金色的秋天……而我相信，為夢(mèng)想插上翅膀,，就一定可以沖上云霄,。

樹立信念，放飛夢(mèng)想,，你將能隨它一起到達(dá)美麗的地方,。樹立信念，放飛夢(mèng)想,，你將會(huì)擁有一個(gè)更加燦爛的明天,。讓夢(mèng)想飛翔，讓信念開花。

秘書在教育行政工作中的重要性篇十

第一印象在人際交往中有著強(qiáng)烈的定勢(shì)作用,。秘書在接待應(yīng)聘者時(shí),，端莊的儀表、文雅的舉止,、得體的語(yǔ)言以及整潔的服飾往往可以留給應(yīng)聘者良好的第一印象,。這既是對(duì)應(yīng)聘者尊重的一種表現(xiàn)，也是讓應(yīng)聘者產(chǎn)生樂于與之交往的魅力所在,，是形成良好的面試關(guān)系的開端,。

（一）儀表端莊。

適度地修飾自己的形象,，其實(shí)也是對(duì)自我人格的一種塑造和珍惜,。秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的儀表美。儀表端莊是指秘書的服飾,、發(fā)型、臉部化妝的綜合形象,，要求秘書在工作中要做到職業(yè),、穩(wěn)重、可信,、可親,。如果秘書給應(yīng)聘者的第一印象很差，如著裝不整潔等,，應(yīng)聘者則會(huì)對(duì)秘書的工作缺乏尊重和支持,，使雙方面試的交往和溝通陷于困境，今后工作中秘書也難以得到未來員工更多的依賴與配合,。

1.干練的發(fā)型,。首先，發(fā)型比面部特征更能吸引對(duì)方的注意,。長(zhǎng)發(fā)暗示著健康和性感,，短發(fā)看起來自信而成功，自然,、中長(zhǎng),、沒有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺智慧和真實(shí),。秘書在招聘工作中可采用束發(fā)或盤發(fā)等方式體現(xiàn)出職業(yè),、干練的企業(yè)形象。

2.淡雅的妝容,。出于尊重和自信的角度,，秘書在招聘場(chǎng)合應(yīng)化淡妝，不能化濃妝,，才能體現(xiàn)出職業(yè)和自然,、美麗的形象,。

3.得體的衣著。根據(jù)tpo原則,，秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的著裝,，應(yīng)得體而鄭重，不應(yīng)穿著隨意或穿休閑服參與招聘工作,。

（二）語(yǔ)言得體,。

常言道“言為心聲”。語(yǔ)言是招聘場(chǎng)合雙方人員之間溝通與交流的重要工具,，是建立良好招聘關(guān)系的禮儀要求,。語(yǔ)言往往能全面地反映出一個(gè)人的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和精神風(fēng)貌,。語(yǔ)言得體是指秘書與應(yīng)聘者之間交流使用的語(yǔ)言準(zhǔn)確,、友善、親切,，包括言之有禮,、言之有意、言之有利,、言之有體和言之有技,。

1.重在交流。在應(yīng)聘者面前,，應(yīng)提倡用禮貌的語(yǔ)言,、鼓勵(lì)性語(yǔ)言。秘書首先要學(xué)會(huì)使用文明禮貌的十字用語(yǔ),，即“請(qǐng),、您好、謝謝,、對(duì)不起,、再見”。其次要注意正確而禮貌地稱謂應(yīng)聘者,，如可稱先生,、小姐、同學(xué)等,。此外,，還應(yīng)當(dāng)注重傾聽禮儀，注意詢問技巧等,。

2.善于傾聽,。聽別人說話實(shí)際上就是對(duì)別人的肯定和尊重。有人說，上帝之所以給我們兩只耳朵一張嘴,，就是希望我們多聽少說,。在招聘工作中，秘書應(yīng)把應(yīng)聘者放在首要的位置,，讓應(yīng)聘者多講多談,，以更全面地了解對(duì)方的各種信息，以吸納為企業(yè)所用的人員,。

3.多用詢問,。秘書在招聘環(huán)節(jié)中應(yīng)多用詢問，了解企業(yè)需求的信息,，并通過應(yīng)聘者對(duì)于詢問的回答來分析該人員是否符合企業(yè)的需求,。

第一印象有大約40%的內(nèi)容還與聲音有關(guān)。音調(diào),、語(yǔ)氣,、語(yǔ)速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成,。因此,，雙方在交流過程中也要注意語(yǔ)調(diào)優(yōu)雅、吐字清楚,、聲音高低得當(dāng)、語(yǔ)氣柔和,、情感真摯,、以誠(chéng)相待，處處注意樹立良好的企業(yè)形象,。秘書掌握溝通的語(yǔ)言交流的禮儀與技巧是密切面試雙方關(guān)系的關(guān)鍵,。秘書學(xué)會(huì)合理運(yùn)用語(yǔ)言的特點(diǎn)，在交談中使用禮貌性語(yǔ)言,，善于運(yùn)用理解,、含蓄、親切及靈活多變的語(yǔ)言交際方式,，就能促進(jìn)心靈相通,，促進(jìn)相互理解和信任，達(dá)到與應(yīng)聘者交談取得圓滿的結(jié)果,、吸引人才等目的,，使招聘工作得以順利進(jìn)行。

（三）舉止文雅,。

秘書在招聘工作環(huán)節(jié)中,，除了注重儀表和談話禮儀外，還要掌握輔助語(yǔ)言禮儀，即態(tài)勢(shì)語(yǔ)言,。態(tài)勢(shì)語(yǔ)包括表情語(yǔ),、動(dòng)作語(yǔ)和體姿語(yǔ)。

1.文雅的動(dòng)作,。招聘工作中,，秘書可使用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)請(qǐng)應(yīng)聘者坐下，并在與應(yīng)聘者進(jìn)行應(yīng)聘資料的交接時(shí)注意雙手遞接,，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重,。手勢(shì)活動(dòng)幅度不宜過大，應(yīng)節(jié)奏明快,、自然文雅,。

2.微笑的表情?？突f過：“微笑能照亮所有看到他的人,，像是穿過烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖,?！蔽⑿梢苑从吵鲆粋€(gè)積極的形象，表現(xiàn)友善,，同時(shí)它也是與人溝通的催化劑,。面帶微笑，可以表達(dá)對(duì)他人的尊敬和禮貌,，拉近人與人的距離,，表現(xiàn)誠(chéng)意。

3.親切的眼神,。微笑離不開眼睛的神采,，在招聘環(huán)節(jié)中，秘書應(yīng)面帶微笑,，雙目平視對(duì)方,，眼神真摯，體現(xiàn)出平易近人的感覺,。交談中應(yīng)時(shí)時(shí)注意眼神的關(guān)注,，體現(xiàn)出對(duì)交談對(duì)象的尊重，不應(yīng)左顧右盼,，心不在焉,。

4.正確的姿態(tài)。秘書在招聘過程中,，姿態(tài)使用主要包括立姿和坐姿,。立姿要求脊背挺直,、胸部挺起，不要彎腰曲背,；坐姿要求是腰部挺起,，上身要直，不要給人以“癱倒在椅子上的感覺”,，身子可適當(dāng)前傾讓人感覺你對(duì)談話內(nèi)容有興趣,。優(yōu)雅的坐姿傳遞著自信、友好,、熱情的信息,，同時(shí)也顯示出高雅莊重的良好風(fēng)范。就坐后,，要注意單手或雙手放在桌下或是雙肘支在面前的桌子上,、夾在兩腿間都是不允許的。

總之,，采用“soler”是一個(gè)有效的方法,。s——sit：坐要面對(duì)別人；o——open：自然開放,；l——lean：身體微微前傾,；e——eye:目光接觸；r——reaction：放松,。秘書在招聘環(huán)節(jié)善于運(yùn)用手勢(shì),、表情等非言語(yǔ)交流的形式，學(xué)會(huì)運(yùn)用“體態(tài)語(yǔ)言”,，實(shí)踐良好的禮儀規(guī)范,，必將有利于招聘工作質(zhì)量的提高。

首先,，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)的快速發(fā)展,，人們的禮儀意識(shí)不斷加強(qiáng),。秘書在招聘工作中注重禮儀形象,，能較好地樹立企業(yè)形象，有助于提高秘書自身的整體素質(zhì),，有助于繼承“禮儀之邦”的優(yōu)良傳統(tǒng),，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要?！岸Y”的根本是“修身”,，而實(shí)現(xiàn)秘書禮儀規(guī)范的關(guān)鍵，說到底就是秘書自身素質(zhì)的提高,。因此,，秘書必須首先樹立良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，成為具有社會(huì)責(zé)任感和企業(yè)責(zé)任心的職業(yè)人。同時(shí),，秘書應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)意識(shí),，秘書的職業(yè)形象以秘書群體形象為首要前提，需要每一位秘書為之付出巨大的努力,。個(gè)別秘書由于心中沒有一個(gè)完善的自我形象設(shè)計(jì),，缺乏必要的知識(shí)儲(chǔ)備及內(nèi)在修養(yǎng)，在行為上表現(xiàn)為專業(yè)性不強(qiáng),，致使秘書的職業(yè)形象只有與世俗上的小蜜定義相吻合,。特別有少數(shù)行為粗魯、言語(yǔ)庸俗者,，更是嚴(yán)重影響了秘書職業(yè)整體的社會(huì)形象,。作為秘書，應(yīng)努力提高自身的素質(zhì),，用自身良好的言行及工作作風(fēng)贏得人們的矚目,。誠(chéng)然，素質(zhì)的提高并非來自一朝一夕,，需要平時(shí)在一點(diǎn)一滴的言行舉止中養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，并逐漸積淀而成。

其次,，秘書需要提高自身的知識(shí)架構(gòu),。秘書人員要自覺調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，終身努力學(xué)習(xí),。作為一名“知書達(dá)禮”的秘書,，除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)秘書專業(yè)的知識(shí)和技能外，還應(yīng)該學(xué)習(xí)企業(yè)管理及其他與企業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識(shí),；同時(shí),，對(duì)與秘書工作各環(huán)節(jié)相關(guān)的禮儀規(guī)范要求等知識(shí)也應(yīng)當(dāng)加以重視。只有不斷地更新知識(shí),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增加自身修養(yǎng)，為企業(yè)提供更為周到細(xì)致的服務(wù),，才能贏得廣泛的贊譽(yù)和尊重,，獲得良好的社會(huì)輿論及評(píng)價(jià)，樹立良好的企業(yè)形象,。

秘書人員在招聘工作環(huán)節(jié)中,，其形象、言談舉止,、音容笑貌,，都能對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生直接或間接的影響,，從而影響招聘工作的效果。這就要求秘書不僅要具有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能,，還要具備良好的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng),，自覺履行相關(guān)的禮儀規(guī)范?？梢?，秘書具備良好的禮儀修養(yǎng)和履行禮儀規(guī)范，已是當(dāng)代中小民營(yíng)企業(yè)秘書工作不可分割的一部分,，也是企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的必然要求,。

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秘書在教育行政工作中的重要性篇十一

從教兩年多來,，作為班主任,，我一直奉行“嚴(yán)師出高徒”的格言，在學(xué)生面前總板著一副說一不二面孔,，看到每一個(gè)學(xué)生總是規(guī)規(guī)矩矩,，心里好像特別有成就感。然而,，在一次檢查日記的過程中,，我所謂的“成就感”被擊的一塌糊涂。日記是這樣的：

“親愛的彭老師您好,！兩年來您對(duì)我們的嚴(yán)格要求,，讓我們注意生活中的細(xì)節(jié)問題，避免了很多不必要的事情發(fā)生,。但老師您知道嗎,？每次見到您，我心里就非常害怕,，怕我一不小心又有什么事沒做好,，心有余悸。昨天我的好朋友吳珂同學(xué)就因?yàn)樽鳂I(yè)字跡沒寫好,，被您批評(píng)了,，還讓她再重寫一次。從您的辦公室回來,，我看到她很委屈的趴在桌上啜泣,。作為好朋友的我走過去安慰她,。她委屈地說：她已經(jīng)很認(rèn)真寫了,，可是每次用圓珠筆寫字就是寫不出鉛筆字的工整。問我,，她是不是很笨??？大家都用圓珠筆，自己只會(huì)用鉛筆,。我只能安慰她,，鼓勵(lì)她只要努力一定能把字寫好的。老師有時(shí)候我們多希望您能留一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)給我們啊,?！?/p>

是啊,！師無(wú)不愛學(xué)生,，我們的嚴(yán)厲無(wú)不滿載著對(duì)每一個(gè)學(xué)生的愛。但看到這篇日記,，我開始反省,，平日里班里學(xué)生們的聽話，是真的服從,，還是只是礙于老師的威嚴(yán),？是否有更多學(xué)生像吳珂那樣,氣憤之下我沒有給他們留下一個(gè)解釋的機(jī)會(huì),而被我的“愛”深深刺傷。

親其師,，方能信其道,。一個(gè)讓學(xué)生害怕的老師，雖然會(huì)得到學(xué)生表面的服從,，但卻很難讓他們發(fā)自內(nèi)心的尊敬和愛戴,。有時(shí)還會(huì)在不經(jīng)意間在學(xué)生心里留下陰影，不利于學(xué)生的心理健康發(fā)展,。我決定,，改變我的對(duì)學(xué)生嚴(yán)格的方法。走進(jìn)學(xué)生的心里,，與學(xué)生的心靈之間架起一座感情的橋梁,，和學(xué)生之間慢慢形成一種亦師亦友的關(guān)系。在這過程中,，我主要從三個(gè)方面著手：

一是活躍氣氛,，消除學(xué)生的畏懼心理。

要打開學(xué)生的心門必須讓學(xué)生覺得你是一位可親的老師,。為此我在課堂上注意適當(dāng)?shù)鼗钴S學(xué)習(xí)氣氛,，不時(shí)注入一些小活動(dòng)、小笑話,，用風(fēng)趣的語(yǔ)言感染他們,，遇到不認(rèn)真聽課的學(xué)生，委婉地提醒他們注意聽課,。就如,，一次課堂上,，我班那個(gè)上課總釣魚的劉俊斌同學(xué)，又在打瞌睡,。我一改以往的厲聲叫醒,，而是走到他身邊輕輕地拍醒他，特意語(yǔ)重心長(zhǎng)地跟他說：“孩子??！孩子，再不脫困,，你的眼前真的只會(huì)是一片黑暗,，睜開眼睛看看吧！外面的世界真的很精彩”,。其他學(xué)生被我的話逗笑了,，劉俊斌同學(xué)也不好意思再繼續(xù)犯困了，這樣,，在輕松的氣氛中,，達(dá)到自己的教育效果。此外,，我結(jié)合教學(xué)需要,，把自己切身的經(jīng)歷，以故事的形式講給他們聽,。我發(fā)現(xiàn),，每當(dāng)我說到“老師小的時(shí)候，做了一件什么,、什么事”諸如這類話題時(shí),。那些注意力不集中的學(xué)生，會(huì)立馬瞪大著眼睛,，專注的看著我,。這樣，不僅能激起他們的學(xué)習(xí)興趣,，還能在無(wú)形中讓學(xué)生更多地了解老師,，讓他們覺得其實(shí)老師并不是那么不可親近。改變教學(xué)風(fēng)格后,，我發(fā)現(xiàn),，不少比較活躍的學(xué)生在下課后會(huì)主動(dòng)靠近我，和我開開玩笑,，問我一些奇奇怪怪的問題,，少了以前的那種見到我，就如老鼠撞上貓的感覺，師生間的距離拉近了不少,。

二是談話交流，消除師生間的隔閡,。

輕松的談話,，是縮短人與人之間距離的最佳方式。為此,，我常常主動(dòng)找學(xué)生談話,，通過談話增進(jìn)了彼此間的了解，消除了師生間的隔閡,。這種方式主要是針對(duì)那些性格較外向,，易接近的學(xué)生。和他們談話,，很容易找到話題,，形成自然、和諧的氣氛,。通過談話,，有時(shí)還能及時(shí)了解班內(nèi)學(xué)生之間的一些小矛盾，這樣老師可以及時(shí)幫他們化解,，避免不必要的沖突發(fā)生,。對(duì)于那些被我批評(píng)教育過的學(xué)生，我也會(huì)事后把他們?cè)僖淮握疫^來,，以較溫和的語(yǔ)氣點(diǎn)醒他們老師的嚴(yán)格,，只希望他們不要一錯(cuò)再錯(cuò)，同時(shí),，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí),。往往嚴(yán)厲教育后的一個(gè)親切談話會(huì)在師生關(guān)系中起潤(rùn)滑劑作用，從而更好的消除彼此間的隔閡,。

三是收集煩惱,，及時(shí)了解學(xué)生內(nèi)心動(dòng)態(tài)。

面對(duì)面的談話,，比較適合外向的學(xué)生,，而對(duì)于性格內(nèi)向的學(xué)生，老師找他談話,，反而會(huì)增加他的心理壓力,。對(duì)于這類學(xué)生，我想了一個(gè)辦法,，在班里設(shè)置一個(gè)煩惱收集箱,，放在圖書柜上面，鼓勵(lì)學(xué)生把自己的煩惱可不記名的形式寫在紙條上，塞進(jìn)收集箱中,，班主任隔幾天查看一次,，并適當(dāng)?shù)膸椭鉀Q。這個(gè)煩惱收集箱很受同學(xué)們歡迎,，在每一次的查看中我總能發(fā)現(xiàn)一些比較膽怯的學(xué)生袒露自己的心聲,。例如：老師我很煩惱，同學(xué)們都不喜歡和我玩,，說我很笨,；老師某某同學(xué)誤會(huì)我偷了他東西，可我真的沒有,，他現(xiàn)在不理我了,，我要怎么向他解釋……。五花八門的問題很多,。我沒想到在一個(gè)看似平靜的班級(jí)中,，學(xué)生間竟還有那么多的問題存在。我認(rèn)真對(duì)待在收集箱中的每一個(gè)煩惱,，按需要合理地為他們提出解決問題的建議,。

通過一段時(shí)間的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們?cè)谖颐媲八坪趸钴S了很多,，他們見到我時(shí)臉上少了一份小心翼翼的神情,，多了一份微笑。課堂上,，學(xué)生更主動(dòng)發(fā)表自己的見解了,。記得在一次和學(xué)生的談話中，一個(gè)學(xué)生竟然語(yǔ)出驚人說：“老師我覺得你就像一個(gè)竊賊,，是盜取我們煩惱的竊賊”,。聽到這句話，我樂了,，跟他說“這個(gè)賊老師非常愿意做下去”,。這句話，從某些方面說明我的這座情感之橋,，已經(jīng)基本成形了,。這也讓我明白“嚴(yán)師出高徒”中“嚴(yán)”字并非指教師的嚴(yán)厲，而是指教師要嚴(yán)格要求學(xué)生,，“嚴(yán)厲”與“嚴(yán)格”之間有本質(zhì)的區(qū)別,。教師只有用心架起通向?qū)W生的感情之橋，并在微笑中向?qū)W生提出嚴(yán)格要求,，才能真正得到,，學(xué)生的理解和順從，提高教師，在學(xué)生心目中的地位,，從而大大增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力,。

秘書在教育行政工作中的重要性篇十二

周六下午，秋高氣爽,，涼風(fēng)習(xí)習(xí),。爸爸帶我到森林公園，放風(fēng)箏,。

森林公園人山人海,，熱鬧非凡,。很多人在音樂廣場(chǎng)賣風(fēng)箏,。五花八門、五顏六色,，各種各樣的風(fēng)箏,，看得我眼花繚亂。又可愛的大熊貓風(fēng)箏,，有咧開嘴笑的笑臉風(fēng)箏,，有美麗的蝴蝶風(fēng)箏……我最喜歡笑，就挑了一個(gè)“笑臉”風(fēng)箏,。

我欣喜若狂地跑到人工湖的湖畔,，那里已經(jīng)有許多小朋友在興高采烈地放風(fēng)箏。我迫不及待地想把我的“笑臉”風(fēng)箏放到高高天上去,，我一手拉線,，一手拿著風(fēng)箏，像箭一樣飛快地跑了起來,，可是當(dāng)我跑得氣喘吁吁,，汗流浹背的時(shí)候，風(fēng)箏還是沒有飛起來,，因?yàn)檫@時(shí)候連一絲風(fēng)也沒有,，我愁眉苦臉坐在草地上，唉聲嘆氣,。忽然吹來一陣風(fēng),，我興奮地從草地上“彈”了起來，我迎著風(fēng)跑了起來,，風(fēng)箏終于飛起來了,，我越跑越快，風(fēng)箏就越飛越高,。我大聲喊道“飛起來了,，我的風(fēng)箏飛起來了。”

正當(dāng)“笑臉”飛得高高的時(shí)候,，來了一只“毛毛蟲”風(fēng)箏,。我的心里暗暗地罵道：“臭蟲”竟敢和我“比高”，我放長(zhǎng)了線,，跑了起來,，我的“笑臉”風(fēng)箏，飛得更高了,。這時(shí),，飛來了一架“戰(zhàn)斗機(jī)”飛得特別高，打敗了很多風(fēng)箏,，突然“嘣”的一聲,，“戰(zhàn)斗機(jī)”的線斷了，“戰(zhàn)斗機(jī)”搖搖晃晃像一只無(wú)頭蒼蠅栽到了人工湖里,，惹得人們哈哈大笑,，真是“戰(zhàn)斗機(jī)”變成了“落湯雞”。

夕陽(yáng)西下,，晚霞染紅了半邊天,。我和爸爸依依不舍地回家了。放風(fēng)箏真是妙趣橫生,，其樂無(wú)窮!

秘書在教育行政工作中的重要性篇十三

師生交往是教師與學(xué)生之間進(jìn)行信息交流,、情感交流的交往過程。學(xué)校一切教育教學(xué)活動(dòng)都是要通過師生之間的相互交流,、相互作用來實(shí)現(xiàn),。所以，師生交往在學(xué)校內(nèi)部的人際交往中居核心地位,，起主導(dǎo)作用,。良好的師生交往，可以促進(jìn)師生健康心理的發(fā)展,；反之,，會(huì)給教育教學(xué)活動(dòng)和師生情感交流帶來不利的影響。因此,，搞好師生交往是現(xiàn)代教育中不可忽視的一個(gè)問題,。

一、青春期師生交往的新特點(diǎn),。

隨著年齡的增長(zhǎng)和獨(dú)立性的增強(qiáng),，青春期的少年不象兒童時(shí)期那樣對(duì)教師唯命是從，開始反抗教師的管教,，師生之間的摩擦增多,，關(guān)系緊張,。教師在學(xué)生心目中的權(quán)威性降低，有些學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生失望和悵惘,，更多地去挑剔老師的缺點(diǎn)毛病,，看不到老師身上的優(yōu)點(diǎn)，使師生關(guān)系出現(xiàn)不和諧,。具體表現(xiàn)為：

1,、不輕易向教師坦露內(nèi)心世界，自我封閉,；

2,、不主動(dòng)接觸老師，消極觀望,；

3,、對(duì)老師的話置若罔聞，不予理睬,；

4,、產(chǎn)生失望心理,，對(duì)抗情緒,；

5、躲避老師,，感情淡漠,；

6、對(duì)老師百般挑剔,，拿老師的缺點(diǎn)做笑談,；

7、懼怕老師,，不敢與教師交換意見等,。

二、青春期師生交往問題的成因,。

（一）青春期學(xué)生的心理特點(diǎn),。

青春期的學(xué)生正處于人生成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。專家們認(rèn)為,，人的一生沒有一個(gè)時(shí)期比青春期更令人操心的,。這一時(shí)期的學(xué)生既充滿著生機(jī)與活力，同時(shí)又充滿著各種心理矛盾和沖突,。他們表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的獨(dú)立自主的需要,，希望擺脫成人的約束，要求自己的事由自己拿主意,，但由于這一時(shí)期學(xué)生的心理發(fā)展還處在不穩(wěn)定的時(shí)期,，其情感意志,、個(gè)性發(fā)展還不成熟，其承受挫折的能力還比較低,，易從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端,，偶爾成功便盲目驕傲，一旦受挫,，就垂頭喪氣,，信心動(dòng)搖。因此,，了解正處在青春期的青春期學(xué)生的心理特點(diǎn),，根據(jù)不同學(xué)生心理特點(diǎn)，制定相應(yīng)的教育措施,，因材施教,，具有十分重要的意義。

1,、青春期學(xué)生的身心發(fā)展極不平衡,。

青春期學(xué)生正處于青春成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，生理上的顯著變化,，心理上的急劇發(fā)展,，自我意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)，都給同學(xué)們帶來了諸多新的思想困惑和不適應(yīng),。特別是性發(fā)育日漸成熟,，而心理的發(fā)展又相對(duì)滯后，容易使他們感到緊張,、迷亂,、甚至不知所措。正是這種身心發(fā)展的不平衡,，造成了青春期學(xué)生情緒不夠穩(wěn)定,，好感情用事，考慮問題也不夠周全,，容易出現(xiàn)行為偏差,。

2、青春期學(xué)生有旺盛的求知欲,。

青春期學(xué)生的另一個(gè)顯著特點(diǎn)是求知欲旺盛,。他們對(duì)周圍的新事物非常好奇，有較強(qiáng)的探究意識(shí),，喜歡批判舊事物,，崇尚新事物，愛標(biāo)新立異,，對(duì)人或事容易理想化并盲從,，這也是部分青春期學(xué)生“追星族”產(chǎn)生的思想基礎(chǔ),。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：某些學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，而對(duì)體壇名將,、賽場(chǎng)風(fēng)云,、影視明星、歌壇新秀,、青春偶像,、奇聞迭事等常常滔滔不絕。

3,、青春期學(xué)生渴望尊重與理解,。

尊重與理解的需要也是青春期學(xué)生這一年齡開始刻意追求的。這是他們的心理發(fā)展到一定程度,，社會(huì)適應(yīng)能力提高的表現(xiàn),。學(xué)生要求尊重和理解，在集體生活中,，他們渴望有顯示自己才能的機(jī)會(huì),，有適合自己“角色”的位置。在課堂上,，他們希望教師喜歡并關(guān)注自己的一言一行,，回答問題即使錯(cuò)了不受到歧視和譏笑。這些都是自尊心強(qiáng)的表現(xiàn),。自尊心是一種尊重自己人格,，不容別人歧視侮辱,，希望受到別人尊重的自我態(tài)度,。隨著年齡的增大，學(xué)生的自尊心會(huì)越來越強(qiáng),，到了高年級(jí)它成了自我意識(shí)中最敏感,、最不容別人褻瀆、侵犯的部分,。這時(shí)學(xué)生最怕別人看不起,，為了得到別人的承認(rèn)和重視，他們喜歡爭(zhēng)強(qiáng)斗勝,，以各種方式表現(xiàn)自己,，一旦學(xué)生感受不到這種尊重，覺得自己被老師所忽視,，或覺得自己在集體中處于可有可無(wú)的位置,，自尊心就會(huì)受到挫傷，就會(huì)以不當(dāng)?shù)姆绞?，如打架斗毆,、尋釁滋事,、搞惡作劇等去尋求滿足。久而久之,，就會(huì)產(chǎn)生自卑感,。正是由于自尊心較強(qiáng)，青少年也容易出現(xiàn)自卑感,，因?yàn)樗麄兎浅Ｗ⒁鈩e人怎樣看待自己,，重視自己在集體中的地位，常常把這方面遭受到的微不足道的小事,，看成是莫大屈辱,，甚至一些在成人眼里根本算不了什么的問題，如自己的衣著不如同學(xué)時(shí),，自己的個(gè)頭不高,，不如別人漂亮等，都會(huì)產(chǎn)生自卑感,。如果自尊心長(zhǎng)期得不到滿足,，就會(huì)破灌子破摔，不求進(jìn)取,。

4,、青春期學(xué)生交友與友誼的需要。

青春期學(xué)生心理發(fā)展到一定階段,，與同齡伙伴交往并建立友誼的需要日趨強(qiáng)烈,。他們渴望多交友，有了心里話愿意找同齡人訴說,，若這種感情得不到滿足,，交友處處受到老師、家長(zhǎng)的限制,，不但對(duì)其自我意識(shí)的發(fā)展極為不利,，也容易引發(fā)孤獨(dú)、抑郁,、偏執(zhí)等心理障礙,。

處于青春期的青春期學(xué)生的這些心理特點(diǎn)，導(dǎo)致了他們易出現(xiàn)心理偏差及行為問題,。如苦悶,、厭學(xué)、出走,、自殺,、犯罪等。事情發(fā)生在學(xué)生身上,，卻反映了學(xué)校和家庭教育中存在的問題,。即對(duì)學(xué)生心理健康教育的不重視,，教育方式、方法的簡(jiǎn)化等,。當(dāng)前,，廣大青春期學(xué)生升學(xué)、考試壓力過大,，有的老師又不善于了解學(xué)生的內(nèi)心世界,，對(duì)性格內(nèi)向、情緒失調(diào),、有各種心理困擾的學(xué)生不注重情感的交流與引導(dǎo),，往往把有些學(xué)生的性格內(nèi)向說成是學(xué)習(xí)態(tài)度問題，把男女同學(xué)之間的交往與建立友誼說成是“早戀”苗頭......其結(jié)果往往使教育不甚得法,，錯(cuò)過教育的有利時(shí)機(jī),，導(dǎo)致不良后果。

（二）教師方面的原因,。

當(dāng)然問題在于不僅僅是在學(xué)生身上,，目前的教育普遍存在“虛假交往現(xiàn)象”。我們可以做一個(gè)假設(shè),，比如有一學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)不但不認(rèn)真,，而且經(jīng)常給老師同學(xué)制造麻煩。他的任課,、班主任老師都對(duì)他失去了信心,。這是前提，假如,。,。。,。,。。（設(shè)想情景）,。

我們可以發(fā)現(xiàn)以下幾種：一是交往的形式性?！罢l(shuí)叫你去上課了”,、“誰(shuí)叫你遲到了”等責(zé)問除了激發(fā)對(duì)抗情緒，其內(nèi)容已遠(yuǎn)離交往所應(yīng)當(dāng)承載的文化意義,。二是交往的造作性,。教師以自我感覺為中心，猜測(cè)學(xué)生因思想不重視而遲到,，忽略了學(xué)生不同的內(nèi)心感受,，交往已在一定程度上背離真實(shí)性,。三是交往的壟斷性。教師當(dāng)眾把丁丁從開學(xué)至今的過錯(cuò)一一具體羅列出來,，這種只關(guān)注缺點(diǎn)的教育,，對(duì)個(gè)體來說常常是以埋沒優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)為成本的，對(duì)全體而言則往往是以犧牲大多數(shù)學(xué)生的發(fā)展為代價(jià)的,；四是交往的獨(dú)裁性,。教師要求丁丁設(shè)身處地為其他聽課的學(xué)生著想，自己卻可以當(dāng)眾訓(xùn)人,，“你整整遲到了二十分鐘,，你還有理？”,，并以向家長(zhǎng)告狀威脅,，教師在交往中不自覺地扮演著“法官”的角色，學(xué)生只是消極的受動(dòng)者,。

三,、青春期如何構(gòu)建和諧師生關(guān)系。

加強(qiáng)交流與溝通是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的關(guān)鍵,。

蘇霍姆林斯基說過：“要成為孩子的真正教育者,，就要把自己的心奉獻(xiàn)給他們。只有對(duì)學(xué)生傾注了感情,，才能獲得學(xué)生的信任和尊重,。

聊天是一種很直接的交流方式，其優(yōu)點(diǎn)是：

1.能觀察收訊者的反應(yīng),。

2.能立刻得到回饋,。

3.有機(jī)會(huì)補(bǔ)充闡述及舉例說明。

4.可以用聲音和姿勢(shì)來加強(qiáng),。

5.能確定溝通是否成功,。

6.有助於建立共識(shí)與共鳴。

口頭溝通靈活多樣,，它既可以是兩人之間的交談,，也可以是群體中的'討論或辯論；它既可以是正式的磋商,，也可以是非正式的聊天,。它有著筆談所無(wú)法企及的表情、動(dòng)作,，使得對(duì)話雙方的心靈更加直白地碰撞,，學(xué)生對(duì)老師會(huì)產(chǎn)生一種親近感和仰慕感，有助于師生關(guān)系的發(fā)展，也很容易為雙方所接受,。

常找學(xué)生談心,，可以涉及以下幾方面的內(nèi)容：

1、更多的了解學(xué)生的家庭情況,。對(duì)家境不好的不要輕易幫助,。

2、課余多與學(xué)生交流,，最好能隨時(shí)知到最近學(xué)生流行玩什么等等,。

3、要常給予學(xué)生肯定,，讓學(xué)生覺的你很欣賞他,，就會(huì)自然而然的與你走得很近。

4,、對(duì)于學(xué)生,，要為自己創(chuàng)造盡可能多的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，讓老師發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點(diǎn)而欣賞你,，當(dāng)然包括每一次考試羅,。

不要小看課間十分鐘。這可是教師了解學(xué)生,，與學(xué)生進(jìn)行情感交流的大好時(shí)光,。一個(gè)好的老師，他不會(huì)“下課鈴聲響,，馬上離課堂,，躲進(jìn)辦公室，不聞窗外事”,，他會(huì)充分利用這短暫的十分鐘,，與學(xué)生在一起游戲、閑談,，觀察學(xué)生,，傾聽學(xué)生的心聲，充分進(jìn)行情感交流,，多給自己一點(diǎn)時(shí)間了解學(xué)生,，多給學(xué)生一點(diǎn)時(shí)間了解自己。有些話,，學(xué)生在一般場(chǎng)合是不會(huì)說的,，但師生一起交心時(shí)，他們常視師者為長(zhǎng)者,，愿意吐露心中的小秘密，只有了解他們的家庭，了解他們的心態(tài),，教師才能對(duì)癥下藥,，解開他們的心結(jié)，引導(dǎo)他們走出種種誤區(qū),，健康的成長(zhǎng),。

案例一：拿我們班的一位叫何麗玲的女生來說，她膽小,，內(nèi)向,，不愛說話，有時(shí)就連舉手也只敢伸出“半”只來,，成績(jī)也很差,。有一次，在課堂上,，我提出了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問題,，我觀察了一下，絕大部分同學(xué)都舉手了,，何麗玲同學(xué)也偷偷地舉了“半”只手了,。我很是高興，我請(qǐng)了她回答,，可她站起來卻愣在那里,，一言不發(fā)，引得全班同學(xué)哄堂大笑,，我還聽到有些同學(xué)在下邊小聲嘀咕著：“真笨,，這么簡(jiǎn)單的問題都不會(huì)，不會(huì)回答也敢舉手,?！蓖瑢W(xué)們這一笑，她更不好意思了,，臉通紅通紅的,，頭埋得更低了。于是,，我連忙制止了同學(xué)們的嘲笑：“同學(xué)們,，人總會(huì)遇到困難的時(shí)候，在別人遇到困難時(shí)應(yīng)該伸出援助之手去幫助她,，而不是取笑別人,。我想今天也許是何麗玲同學(xué)太過于緊張了，一時(shí)想不起來了,。沒有關(guān)系,，我們讓她坐下來再仔細(xì)想想吧,，也許待會(huì)兒她會(huì)有更好的表現(xiàn)的?！边@時(shí)候,，我看到了她充滿感激的目光。

他說：“不恨,，只是與生母的關(guān)系有些冷漠,，對(duì)父親很感激，因?yàn)闉樗冻隽撕芏?，繼母對(duì)他不好可以,，自己再有幾年會(huì)成人離開家，但不應(yīng)該對(duì)父親不好,，因?yàn)樗且透赣H生活一輩子的,。”

我立刻回應(yīng)：“你很懂事,，考慮問題相當(dāng)成熟,，穩(wěn)重?！?/p>

又問他如何看待我們班后排的其他男生,，他回：“有些鬧?！?/p>

我說：“其實(shí)就是幼稚,，但你答得相當(dāng)有分寸，很會(huì)說話呀,?！薄?/p>

師生之間進(jìn)入了相當(dāng)輕松而融洽的氛圍,。

此后該生在節(jié)日期間常發(fā)短信給我,。

和學(xué)生談話可以在正式場(chǎng)合，如課堂,、辦公室,，也可以在非正式場(chǎng)合，如課間,、操場(chǎng),、勞動(dòng)場(chǎng)地，或在放學(xué)回家的路上等．不管在什么場(chǎng)合談話,，尤其在后一種場(chǎng)合,，要談得好、有收獲,，關(guān)鍵的是選準(zhǔn)交談的突破口,，從學(xué)生最熟悉,、最興趣的話題入手，使他們解除顧慮,，打開心扉,。教師要有一雙善于觀察有慧眼,，不僅要觀察班集體的變化,，更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著,。這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，妥善處理，把工作做在前頭,。

書面交流也是一種很好的方式,，學(xué)生可以無(wú)所顧忌地把自己的困惑和煩惱都樂意向你傾吐。書面語(yǔ)言在正式發(fā)表之前能夠反復(fù)修改,，減少了情緒,、他人觀點(diǎn)等因素對(duì)信息傳達(dá)的影響。而且書面交流可以不受時(shí)空的限制,。

注重評(píng)語(yǔ)中的情感交流,。

教師可以經(jīng)常在平時(shí)的作業(yè)本、考試卷上寫一些鼓勵(lì)的話,。其實(shí),，這種形式是師生情感交流的一大良機(jī)。

比如對(duì)于平時(shí)刻苦,，成績(jī)優(yōu)良表現(xiàn)也好的學(xué)生,，可在作業(yè)本上偶爾提醒他們要正確對(duì)待自己，不要驕傲,；對(duì)于平時(shí)學(xué)習(xí)感到吃力,，表現(xiàn)中游的學(xué)生，則寫一些鼓勵(lì)的話,；對(duì)于后進(jìn)生則寫一些警示的話,，不管怎樣寫，教師都應(yīng)在充分了解學(xué)生的前提下一分為二的評(píng)價(jià)學(xué)生,，并且還應(yīng)包含深情飽含愛的寫,。這樣的評(píng)語(yǔ)學(xué)生才會(huì)重視，才會(huì)細(xì)細(xì)一讀,，慢慢的揣摩,，并能釋其善者而從之，其不善者而改之,。

尤其對(duì)沉默不語(yǔ)型：這類型的學(xué)生自卑感強(qiáng)烈,，自信心弱,，很敏感，獨(dú)立性強(qiáng),，不過多依賴別人,，但感情上渴望親情、溫情,，這樣的性格更適合書面交流,。

我曾經(jīng)誤解過她，以為她很冷漠傲慢,，后來才慢慢了解她,，從她的文字表達(dá)中，我漸漸看到了一個(gè)通情達(dá)理,，善解人意,，禮貌而溫文爾雅的可愛女孩，于是我經(jīng)常會(huì)在她的作業(yè)本上謝謝鼓勵(lì)性的語(yǔ)言,，并且適時(shí)大力表?yè)P(yáng)她,，比如把她的作文當(dāng)范文宣讀，將她工整美觀的書寫展示在“學(xué)習(xí)園地”中,，此后她大受鼓舞,，雖然依然靦腆，但臉上經(jīng)常露出微笑,，與同學(xué)相處得更加愉快了,，而作文也更加出色了。

案例四：曹源,，初三（9）班學(xué)生,，最初我們的交流更多的是在學(xué)校課堂上和作業(yè)本中，不知何時(shí)我們的交流已超出了校園,，我們會(huì)像朋友一樣發(fā)短信斗斗嘴,，也會(huì)在qq上隨意聊天，印象最深是兩件事,，第一件,，那年我到烏市學(xué)習(xí)，時(shí)值“七五”事件,，七月五日她第一個(gè)給我打來電話“安全到家了嗎”,？第二件，有一學(xué)期班級(jí)成績(jī)有些落后了,，我很苦惱,，但從未在班上流露，忽然收到他的短信：“我們的語(yǔ)文成績(jī)絕不亞于別的班,，語(yǔ)文成績(jī)絕不能僅憑分?jǐn)?shù),，如果學(xué)語(yǔ)文是為了分?jǐn)?shù),，那么中華情操何在？我們看了那么的書,，視野開闊了多少,，積累豐厚了多少。所以有些話聽了跟沒聽,，知道跟不知,，這叫大智若愚?！边@些話都在時(shí)時(shí)地讓我欣慰,，讓我慶辛我們?cè)?jīng)相識(shí)，相處,，相知，同時(shí)更讓我由衷感到驕傲,。

綜上所述,，重新認(rèn)識(shí)師生交往在教育工作中的重要性，建立新型交往關(guān)系,，是素質(zhì)教育提出的要求,，是作為現(xiàn)代教師所必須要努力明確和做到的。師生交往是一門藝術(shù),。教育工作者要真正擔(dān)負(fù)起學(xué)生心理的“保健醫(yī)生”的職責(zé),，把握人際交往，特別是師生交往的藝術(shù),，就必須審時(shí)度勢(shì),，察微知著，這樣才能促使師生關(guān)系不斷得到改善和加強(qiáng),，促進(jìn)學(xué)生心理健康和全面發(fā)展,。

王思穎。

秘書在教育行政工作中的重要性篇十四

隨著科技的發(fā)展,、信息的發(fā)達(dá),，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品,、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想,、意識(shí)和行為是不可模仿的,。

也就是說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),，以滿足客戶需求,，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以,，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得,，“首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里,，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色,。其次，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間,，很難用其他方式達(dá)到這么長(zhǎng)的時(shí)間,。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式,。對(duì)我而言,，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美?！?/p>

“球場(chǎng)上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿,，不過他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止?！币晃痪ㄉ虡I(yè)高爾夫的朋友這么說,。

禮儀：禮者，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對(duì)方；儀,，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成,，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可,。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),，互動(dòng)看結(jié)果,；禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。

秘書在教育行政工作中的重要性篇十五

在此，我們先來討論一下人際關(guān)系是什么,。人作為社會(huì)的一員,，其生存和發(fā)展都要以他人的存在為前提，因此,，人們才以各種不同的方式結(jié)成不同的關(guān)系,，形成一定的群體和社會(huì)，廣義上講,，人際關(guān)系是指人們?cè)谖镔|(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生,、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。它是人們共同活動(dòng)的基本形式,。簡(jiǎn)單地說,，人際關(guān)系就是個(gè)人或者團(tuán)體彼此尋求滿足的心理和人群狀態(tài)。

它是人們心理上的關(guān)系,，是人們交往的基礎(chǔ),，人的一切需要都是在人群關(guān)系中通過人際交往而獲得滿足的，如果雙方在相互交往中都獲得了各自社會(huì)需要的滿足,，相互之間就能發(fā)生并保持接近的心理關(guān)系，表示為友好的感情,，由于人際關(guān)系是個(gè)人或集體尋求滿足需要的心理狀態(tài),，因此人際關(guān)系的這種狀態(tài)的變化發(fā)展，也由雙方之間需要滿足的情況來決定,，不同的人際關(guān)系會(huì)帶來不同的情緒體驗(yàn),，透過雙方的相互作用所獲得的報(bào)償超過交往帶來的損失時(shí)，雙方關(guān)系才能維持,。任何種類的人際關(guān)系都包含著三個(gè)互聯(lián)的成分,、即動(dòng)作成分、情感成分和認(rèn)識(shí)成分,。動(dòng)作成分是能表現(xiàn)個(gè)性的一群體間的交往,、群體和群體間的交往、群體與組織間的交往,、組織之間的交往和組織與個(gè)人之間的交往,。

隨著科技的不斷發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息和科技時(shí)代,。辦公室自動(dòng)化進(jìn)程加快,，現(xiàn)代通訊技術(shù)也是越來越快越來越便捷，特別是互聯(lián)網(wǎng)通訊逐漸滲入到我們的日常工作和生活,。也打破了以前秘書工作的種種局限,，現(xiàn)在的秘書工作不再只局限以前的端茶送水的角色,，而是變得更加全方面，通過互聯(lián)網(wǎng)交流變得全球化,、廣泛化,，體現(xiàn)了人與人之間的“無(wú)限互聯(lián)”。秘書的工作由比較單一轉(zhuǎn)向事務(wù)與參謀并重,，工作方式由被動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)?，F(xiàn)代秘書在工作中的樞紐地位，決定了現(xiàn)代秘書工作的多層性和多角度的人際關(guān)系因此,，現(xiàn)代秘書擁有良好的人際關(guān)系變得非常重要,。

出處 sevw.cn

秘書處理好人際關(guān)系的重要性主要體現(xiàn)。

有利于激發(fā)人的活力,，提高工作效率,。有利于消除障礙促進(jìn)重要事項(xiàng)的解決進(jìn)度;也有利于機(jī)關(guān)或者企業(yè)與外界開展更廣泛的聯(lián)系。以保障暢通的聯(lián)系渠道,，形成較為廣闊的信息源所以來說人際關(guān)系對(duì)秘書工作非常重要,。

影響人際關(guān)系的因素。影響人際關(guān)系的因素有多方面,，通過分析和論證影響人際關(guān)系的因素從而進(jìn)一步論證現(xiàn)代秘書處理人際關(guān)系的原則和方法,，我將從以下影響人際關(guān)系的因素從自身角度分析舉證。

一般來說,，人與人距離近者關(guān)系容易親密;距離遠(yuǎn)者關(guān)系容易疏遠(yuǎn),。俗話說：遠(yuǎn)親不如近鄰，就是這個(gè)意思,。離得近交往的機(jī)會(huì)就會(huì)越多,，地理位置越接近，就越容易發(fā)生人際關(guān)系,。同在一地的居住,，同在一學(xué)校讀書，同在一個(gè)單位工作,，同在一棟樓房生活,，彼此容易認(rèn)識(shí)和了解，感情上也容易接近,，在高中的時(shí)候我有很多同學(xué)朋友,，上了大學(xué)后聯(lián)系的一年比一年少，這跟距離是有很大關(guān)系的,，我的同學(xué)大部分都在山東讀書,，而我是在江西讀書，離得太遠(yuǎn)，見一次面也要等上半年,，所以聯(lián)系的慢慢就淡了,，感覺關(guān)系也沒以前親密了。所以來說距離的遠(yuǎn)近也是影響人際關(guān)系的因素之一,。

交往的頻率是指人們?cè)趩挝粫r(shí)間內(nèi)相互接觸的次數(shù),。一般交往頻率越高，越容易形成共同的經(jīng)驗(yàn),，產(chǎn)生共同的語(yǔ)言和感受,，即交往頻率與人際關(guān)系的密切程度成正比例關(guān)系。反之長(zhǎng)久不交往,，關(guān)系就會(huì)逐漸疏遠(yuǎn),。當(dāng)然交往的內(nèi)容也不能忽視，如交往只是互相應(yīng)酬,，即使頻率再高,，也難以形成真正的友誼，我自己也有深刻的體會(huì),，就如我大學(xué)室友我們之前一起上課一起吃飯一起去圖書館學(xué)習(xí),，每天幾乎時(shí)時(shí)刻刻在一起，自從她出去工作之后,，我們的聯(lián)系逐漸的變少了,，交往頻率也沒那么頻繁了，漸漸地也就淡了,。所以來說,，交往的頻率是影響人際關(guān)系的又一因素。

人與人之間若對(duì)某人或者某種事物有相似的態(tài)度,，如有共同的理想、信念,、價(jià)值觀和興趣愛好等,。就容易引起彼此間思想上的共鳴與行為上的同步，形成密切的關(guān)系,。所謂：物以類聚,，人以群分。人以群分的基礎(chǔ)就在于他們對(duì)事物是否有相同的態(tài)度,，“相見恨晚”就是態(tài)度相似性在交往上的表現(xiàn),。比如說面對(duì)就業(yè)壓力的我們，現(xiàn)在已經(jīng)在復(fù)習(xí)教師招聘的內(nèi)容了,，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：那些以前關(guān)系不怎么好的人竟然也湊在一起去圖書館看書,。這說明態(tài)度的相似性也可以影響人際關(guān)系，因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)有共同的目標(biāo)，即便是以前不是好朋友也可以成為在學(xué)習(xí)上共同勉勵(lì)的好朋友;所謂對(duì)某事物的看法,、態(tài)度相近,，就有了更多的共同語(yǔ)言，也就產(chǎn)生了親近的需要,。即所謂：酒逢知己千杯少,，話不投機(jī)半句多。

秘書在教育行政工作中的重要性篇十六

［摘要］文章結(jié)合中小民營(yíng)企業(yè)秘書的工作特點(diǎn),，從態(tài)度,、第一印象等方面分析秘書禮儀規(guī)范及其運(yùn)用，并就提升自身禮儀素養(yǎng)的途徑提出建議,，使秘書在招聘工作環(huán)節(jié)中形成良好的企業(yè)形象,，吸引更多的人員為企業(yè)服務(wù)。

［關(guān)鍵詞］中小民營(yíng)企業(yè),；秘書,；招聘；態(tài)度,；第一印象,；途徑。

隨著近年來我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的快速發(fā)展,，民營(yíng)企業(yè)的規(guī)模不斷壯大,，管理水平也得到了顯著提高，民營(yíng)企業(yè)已逐漸發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一支重要力量,。一般而言,，民營(yíng)企業(yè)尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)為了節(jié)省人力物力財(cái)力，降低經(jīng)營(yíng)成本,，企業(yè)秘書工作都具有綜合性的特點(diǎn),，除負(fù)責(zé)秘書本職工作外，還擔(dān)負(fù)很大部分的非秘書性質(zhì)的工作,，如人力資源管理,、員工招聘與培訓(xùn)、企業(yè)文化,、公關(guān)宣傳及新聞發(fā)布工作等,。可見,，中小民營(yíng)企業(yè)秘書人員面臨重要的轉(zhuǎn)型要求,，秘書的角色職能由傳統(tǒng)型向外向型、全能型轉(zhuǎn)變,，秘書要既能文又能武,，既會(huì)管理又懂專業(yè),，既當(dāng)信息員又當(dāng)公關(guān)人，既做謀士又做助手,，為企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的服務(wù),。

但是，不少中小民營(yíng)企業(yè)秘書面對(duì)工作要求的提高,、工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變,、工作跨度的加大等一系列要求一時(shí)難以適應(yīng)。僅就秘書在從事員工招聘工作環(huán)節(jié)而言,，就由于工作量大,、人員流動(dòng)性大及面試人數(shù)較多、面試對(duì)象層次較低等因素的影響,，常有以下禮儀缺失的現(xiàn)象出現(xiàn),。如：招聘過程中相互大聲談笑；招聘工作當(dāng)天著裝隨意,；招聘交談時(shí)坐姿懶散,；言談舉止中時(shí)有輕視應(yīng)聘人員的表現(xiàn)等。這些都是招聘工作中秘書禮儀素質(zhì)缺乏的種.種表現(xiàn),。

秘書形象常常代表著一個(gè)企業(yè)的形象,，在招聘工作環(huán)節(jié)中給應(yīng)聘者留下深刻的第一印象，也是應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)形成的第一印象,。因此,，秘書人員必須具備強(qiáng)烈的禮儀意識(shí)，掌握相應(yīng)的禮儀技巧,，以提高企業(yè)的形象與知名度,，樹立良好的社會(huì)信譽(yù)及社會(huì)形象。因此,，秘書應(yīng)當(dāng)自覺地用禮儀規(guī)范來約束自身的行為,，這就要求秘書應(yīng)當(dāng)從各方面明確禮儀規(guī)范要求，并熟練地運(yùn)用到工作過程當(dāng)中,，為招聘工作環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行及企業(yè)招聘到滿意的員工打下良好的基礎(chǔ),。

一、態(tài)度至上,。

尊重是一切禮儀的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范的基本要求就是要以尊重為本,，以人為本,，態(tài)度至上。在招聘工作中,，秘書擔(dān)當(dāng)企業(yè)與企業(yè)需求人員之間的橋梁作用,，是應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)的第一道把關(guān)人,。因此，秘書在工作中應(yīng)處處以企業(yè)需求為中心,，以為企業(yè)服務(wù)為重點(diǎn),，以招募適合企業(yè)需求的員工為目的，尊重應(yīng)聘者,，誠(chéng)懇,、熱心地為企業(yè)和應(yīng)聘者服務(wù)，不應(yīng)以老員工自居,，以秘書身份自大,，居高臨下，輕視對(duì)方,，給應(yīng)聘者留下不好的第一印象,。據(jù)美國(guó)華盛頓一家市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的一次調(diào)查結(jié)果表明：應(yīng)聘人員在企業(yè)及與企業(yè)進(jìn)行接觸時(shí)受到非禮待遇后，96％的人不直接抱怨,，但有91％的人不愿再到這個(gè)企業(yè)來,。而且受到非禮待遇的人平均要向他周圍的9個(gè)人講述，其中13％的人要向他周圍的20個(gè)人講述,?？梢姡髽I(yè)的不良形象會(huì)造成比較大范圍內(nèi)的負(fù)面影響,，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)保有尊重,、良好而熱情的態(tài)度。

秘書在教育行政工作中的重要性篇十七

向上級(jí)匯報(bào)工作是秘書的重要工作內(nèi)容之一,。秘書人員掌握正確的匯報(bào)工作的禮儀,，一方面可以給上級(jí)留下良好的印象，同時(shí)也可以暢通無(wú)阻地和領(lǐng)導(dǎo)交流,，提高辦事效率,。

由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，秘書人員和領(lǐng)導(dǎo)約好的談話時(shí)間一定要嚴(yán)格遵守,，不可失約,。恪守時(shí)間是秘書人員的基本素質(zhì)要求之一。赴約時(shí)不要過早抵達(dá)以免領(lǐng)導(dǎo)還沒做好準(zhǔn)備而出現(xiàn)難堪的局面;也不要遲到,，讓領(lǐng)導(dǎo)等候,。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，要輕輕敲門,，經(jīng)允許后方可入內(nèi),。如果領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整好自己的狀態(tài),。

秘書在教育行政工作中的重要性篇十八

在這個(gè)世界上,，任何一個(gè)人的力量都是渺小的,，只有融入團(tuán)隊(duì)，只有與團(tuán)隊(duì)一起奮斗,，你才實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化,，你才能成就自己的卓越!團(tuán)隊(duì)，是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而集合起來的一個(gè)團(tuán)體,，需要的是心往一處想,，勁往一處使;需要的是分工協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);需要的是團(tuán)結(jié)友愛,、關(guān)懷幫助;需要的是風(fēng)雨同舟,，甘苦與共!

一個(gè)想成為卓越的人，僅憑自己的孤軍奮戰(zhàn),，單打獨(dú)斗,，是不可能成大氣候的。你必須要融入團(tuán)隊(duì),，你必須要借助團(tuán)隊(duì)的力量,。與團(tuán)隊(duì)和諧相處的秘訣就是：尊重別人、關(guān)心別人,、幫助別人,、肯定別人、贊美別人,、學(xué)習(xí)別人,、感恩別人!

我是業(yè)務(wù)部一名普通的開票員，從2009年正式調(diào)到這一團(tuán)隊(duì)中,，在這7個(gè)月的相處中,，我們一起參與，一起挑戰(zhàn)自我,。從陌生到相識(shí),、相知，建立了戰(zhàn)友般的感情,。我們的每一位隊(duì)員,，都是團(tuán)隊(duì)里非常優(yōu)秀的一分子：就比如我們開票室的負(fù)責(zé)人，她經(jīng)驗(yàn)豐富并不輸于其他領(lǐng)導(dǎo),，而她并沒有擺出領(lǐng)導(dǎo)的架子，也沒有讓我感覺有壓力的襲擊,，相反的只是給我不少的鼓勵(lì)和經(jīng)驗(yàn),，這種感覺真的很不錯(cuò)。

讓我知道了個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是相互的,，并沒有像其他企業(yè)一樣因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)我就要服從,，而在我們這里大家都是一樣的。如果沒有個(gè)體就沒有團(tuán)隊(duì)的存在,，沒有團(tuán)隊(duì)個(gè)體也談不上成長(zhǎng)和發(fā)展;是個(gè)體組成了團(tuán)隊(duì),，更是團(tuán)隊(duì)成就了個(gè)體,。在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中,，任何一位員工的利益都是和他人捆綁在一起的,，幫助別人就是強(qiáng)大自己,，幫助別人就是幫助自己，別人得到的并非是我所失去的,。

在每個(gè)團(tuán)隊(duì)集體的企業(yè)中,，都需要有分工與合作的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作方式，我們自覺或不自覺地都會(huì)工作在某個(gè)團(tuán)隊(duì),，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力,。常言道：“人多力量大,?！奔尤雸F(tuán)隊(duì)可以減輕“獨(dú)立無(wú)援”時(shí)的不安全感，我們會(huì)感到更為強(qiáng)大,，更為自信,，也多了一份對(duì)外來威脅的抵抗力。所以員工有事總是求助于團(tuán)隊(duì),，以獲取指導(dǎo)和支持,。同時(shí)我們通過與他人交往并成為團(tuán)隊(duì)中的一員而得到安全感。

團(tuán)隊(duì)還給予我們歸屬感,。一天分白天和晚上,，晚上是在自己的小家，是補(bǔ)充睡眠的時(shí)間,。而白天確是我們?cè)诠ぷ髦卸冗^的,，所以這正是我們不容忽視的第二個(gè)大家庭。對(duì)所有人來說,，工作團(tuán)隊(duì)都相當(dāng)有助于滿足我們的友誼和社交需要,。所以這也讓我明白了，我不是只屬于我自己,，屬于自己的小家,，更是屬于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),，屬于我們這個(gè)大家的，然而我自身也是離不開這個(gè)團(tuán)隊(duì),，這個(gè)使我精神振奮,，讓我發(fā)揮自我的大家!

秘書在教育行政工作中的重要性篇十九

人們經(jīng)常會(huì)出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀,，這不但涉及到組織形象問題,，對(duì)秘書工作能否順利開展也有很大關(guān)系。

如果因工作繁忙暫時(shí)無(wú)法接待來訪者,，應(yīng)首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時(shí)間,，切不可讓他人無(wú)故等太久。當(dāng)來訪者是上級(jí)或長(zhǎng)者時(shí),秘書要站起來握手以示歡迎,。來訪者是為了說明某些問題,，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認(rèn)真的傾聽,。在交談過程中,，不要隨意承諾;當(dāng)出現(xiàn)矛盾和意見分歧時(shí)，要克制自己的情緒,，以平和的態(tài)度處理,。

在交談處理事務(wù)過程中,能立刻解決或答復(fù)的問題要及時(shí)處理,不能擺架子或故意拖延時(shí)間;對(duì)于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由,，另約時(shí)間予以解決或商討,。如果來訪者來訪時(shí)間過長(zhǎng)而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表,、起身等行為身體語(yǔ)言告訴對(duì)方結(jié)束談話,。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話,，給對(duì)方留下不良印象,，從而影響組織和單位形象。