總結(jié)的過程是對過去一段時間的回顧和總結(jié),，也是對未來的規(guī)劃和展望,。在寫總結(jié)時,，可以先梳理好要點,，然后逐條進(jìn)行分析和總結(jié),，確保全面,、客觀,。小編為大家精心挑選了這些總結(jié)范文，希望可以給大家寫總結(jié)提供一些啟示和參考,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇一

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了,。在這xx年的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：

一是認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)本店的凝聚力。

二是做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進(jìn)藥計劃，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥,；藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收,；認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作,；按規(guī)定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購,；嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，明碼標(biāo)價；銷售處方藥時憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識,。

三是做好財務(wù)對賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥店帳物相符,，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準(zhǔn)確,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價格,，無論選擇何種支付方式均實行同價。

四是努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù),，讓他們買到安全,、放心的藥品；營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會的文明窗口。

五是尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，及時將上級精神貫徹傳達(dá)到每一個員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,，及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,，做到依法經(jīng)營,。

六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮,，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),。

一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識有所欠缺,；二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大,，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局,，努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,；三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,；四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,，認(rèn)真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生,，樹立良好形象,，努力提升總體業(yè)績。

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藥店銷售員工作總結(jié)篇二

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,。……最后最好用一些祝福的話代替常用的'“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。

對于顧客進(jìn)行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭,，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇三

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名銷售實習(xí)生,。回顧這半年來的實習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持,，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:,。

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房銷售員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫計劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房銷售人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店銷售員工作總結(jié)篇四

2022年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一向以來我都用心學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。透過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。透過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二,、求實創(chuàng)新,，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。2022年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解,，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強(qiáng)反思,，及時總結(jié)工作得失。

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反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實,，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的用心性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的這天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)2022年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥店銷售員工作總結(jié)篇五

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水*,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:,。

一、收獲與認(rèn)識,。

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實習(xí)了一個月,。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水*及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

二,、存在的不足與努力方向。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店銷售員工作總結(jié)篇六

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了,。在這10個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20xx年工作計劃匯報如下：

自20xx年3月12日工作以來，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考，工作能力逐步提高,。

在投入到新的工作崗位后,，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識,。,。所以，我在實際工作中,，時時嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于是新的工作，無論從銷售能力,，還是從思想上都存在許多的不足,，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的.方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

20xx年的到來意味著,，新的起點，新的開始,。提高自己的專業(yè)知識,，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí),，多參加公司組織的培訓(xùn);提高自己的銷售技能;銷售意識：加強(qiáng)p類品種的銷售,，對每月下發(fā)的營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo),。

藥店銷售員工作總結(jié)篇七

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進(jìn)的`重要一年,，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店職工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對不同消費者，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、職工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求,。

4、組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使職工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)職工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店銷售員工作總結(jié)篇八

在剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xxx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2,。6倍，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

1,、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不一樣消費者,，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說,。

3、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費,，能夠有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇九

20xx年1。留住老客戶（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來，我們基本上就具有了一部份固定客源,，從而可以有機(jī)會逐漸建立企業(yè)的良好口碑,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長時間服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能取得長遠(yuǎn)利益,。

2。發(fā)展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶,。

（1）,。假如我們的四周有醫(yī)院，我們可以造訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部份處方由我們的藥店來調(diào)配,，由于我們的藥價比他們那里肯定實惠很多，通過這個我們可以贏得一些潛伏的顧客,。

（2）,。我們可以弄一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費測血壓等，針對四周的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以取得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

（3）,。我們可以在藥店里建立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息,，以此來增進(jìn)藥品和保健品和中藥的銷售。

（4）,。思想?yún)R報專題我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠,，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

3,。多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步藥品傾銷技能藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和公道推薦藥品技能的培訓(xùn)是零售藥店進(jìn)步店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

（1）。我們零售藥店可以根據(jù)本身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品傾銷方面的經(jīng)驗先容，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的`信任感,。

（2）。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有親身體會，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我先容這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的先容后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成份不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技能的題目,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技能的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司本身取得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來講,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十

201x年的到來意味著，新的起點,，新的開始,。

提高自己的銷售技能;。

5積極的實干精神,。

藥店營業(yè)員,，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物,，保持一顆朝氣蓬勃的心,，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅信,，緊要關(guān)頭不放棄,，絕望就是希望。

7團(tuán)結(jié)向上,。

借偉大領(lǐng)袖毛澤東的一句名言:“團(tuán)結(jié)一致,，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人,，任何困難的環(huán)境,，都會向我們投降?！比耸×?，四人更輕松，眾人團(tuán)結(jié)緊,，百事能成功,。

以上是我201x年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。

201x年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,，需要繼續(xù)改正!

同時，祝各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，在新的一年里身體健康,，合家歡樂,，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

藥店銷售員工作總結(jié)篇十一

在實習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守該店的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度,，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑,，認(rèn)真工作,，基本做到了無差錯事故;理論聯(lián)系實際，不怕出錯,、虛心請教,，努力擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了實習(xí)的真正意義;不僅如此,，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習(xí)工作,。

藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要,。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法,，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因,，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征,，這樣，我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍?/p>

例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物,，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大,、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征,，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽,。

顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,，這時,，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，而且還會產(chǎn)生藥抗,，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療,。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法,。

通過實習(xí),，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù),，在實習(xí)過程中我們以踏實的工作作風(fēng),，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了同行們的一致好評,。

在學(xué)校期間一直都想著暑假去藥店見習(xí)見習(xí),，終于到了暑假。

去之前自己不知道改怎么樣去做,，覺得自己的知識是那么的少,，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。

這見習(xí)給我的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難,，當(dāng)然也沒有我們想象的那么容易,。

去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡,，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認(rèn)真的回答我,，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥,，很少問店里的員工,，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥,，很多西藥的名字好難記,，看了n多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了,。對于中藥,，有些很容易認(rèn)出來，但是相似的中藥我都辨別不出來,，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥,，而不是地道中藥)相，不過相信經(jīng)過一個月的見習(xí)自己會去區(qū)別那些中藥的，當(dāng)然也要對西藥有一定了解哦,。

現(xiàn)在說說我在見習(xí)期間的生活吧!早上7點就要起床,，嗚嗚，中午回家,，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家,。去的路上就打電話給死牛，響一下就關(guān)他就會打過了了,，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊,，而且他們經(jīng)常說粗口，也很八卦,。還有就是因為店是私人的,，所以店員的專業(yè)知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答,，呵呵不是我自大,，確實他們懂得的知識確實不多,。不夠他們懂得的就一定會很認(rèn)真的回答我的,。

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藥店銷售員工作總結(jié)篇十二

一,、實習(xí)地點：xx藥店。

二,、實習(xí)時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

指導(dǎo)老師：xx。

四,、實習(xí)目的與意義,。

1、通過進(jìn)入實習(xí)企業(yè)進(jìn)行綜合性的實習(xí),，將所學(xué)的基礎(chǔ)理論和基本技能運用于實踐之中,。

2、了解生藥品行業(yè)的實際工作情況,，經(jīng)營規(guī)則以及發(fā)展前景,。

3、提高溝通及人際關(guān)系處理能力,。

4,、豐富專業(yè)知識，找到不足之處及時彌補(bǔ),，增強(qiáng)自己適應(yīng)社會能力,。

5、在實踐過程中，檢驗自己在態(tài)度,、知識,、能力、技能,，不斷地完善自我并積累經(jīng)驗,。

1、運用所學(xué)知識,，認(rèn)識藥品以及分類,；

2、熟記店內(nèi)柜臺中的藥品的產(chǎn)地,、劑型,、規(guī)格、用法用量,、禁忌和注意事項,；

3、熟悉常用藥物的位置和價格,，方便出售,；

4、了解常見的疾病,，方便顧客更快的對癥買藥,；

5、了解店內(nèi)各個職位的日常工作,，親自學(xué)習(xí)體驗,，并自我。

六,、實習(xí)的收獲,。

下面是我在藥店實習(xí)對常用感冒藥的一些認(rèn)識。感冒藥有近百種,，但可以根據(jù)其成份及所針對感冒癥狀分為四種,。

1、含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥：

如對乙酰氨基酚,、雙氯芬酸鈉,、氨基比林，其中尤以對乙酰氨基酚最為常用,，這種成份專門對付感冒時的發(fā)熱,、疼痛癥狀。

2,、含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：

鹽酸偽麻黃堿,、鹽酸麻黃堿；原先大量使用的鹽酸苯丙醇胺已被禁用，這種成份主要用來減輕感冒時鼻塞,、流涕,、噴嚏等癥狀。

3,、鎮(zhèn)咳感冒藥：

氫溴酸右美沙芬,、鹽酸二氧異丙嗪等；感冒引起的咳嗽頻繁者使用復(fù)方甘草合劑,、咳必清,；咳嗽痰多，痰液粘稠,，則可加用必嗽平,；這類成份中常常涉及到植物藥成份。

4,、含抗組胺成份的感冒藥：

撲爾敏,、鹽酸苯海拉明。用于減少過敏,、變態(tài)癥狀,。另外，在臨床治療中根據(jù)需要還常常選用抗病毒治療和或,、抗菌治療,。因此在市場上所見的形形色色的感冒藥，實際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分,。

七、實習(xí)總結(jié),。

我很榮幸能來到橫店街永生公藥店實習(xí),，剛開始工作的時候，心里常常忐忑不安,，生怕自己會做錯事給藥店和顧客帶來麻煩,。在店長和店員的幫助和指導(dǎo)下，我遵守店里的規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，按照要求完成了各項實習(xí)任務(wù)，做好自己的本職工作,，每天勤學(xué)多問,，把一些重要的問題記在筆記本上，晚上回家上網(wǎng)查閱,，我看到自己你一點一點的進(jìn)步和聽到別人對我的肯定,，心里非常開心，也受到了很大的鼓舞，增強(qiáng)了自信心,。

在此我衷心的感謝她們的幫助,，感謝永生公藥店給了我一個鍛煉自己的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，我認(rèn)識了許多藥品,，學(xué)會了一些銷售方法，提高了人際交往能力,，學(xué)會語言的靈活變通,，總而言之，這次實習(xí)讓我受益匪淺,，讓我感受到了理論與現(xiàn)實結(jié)合的.重要性,，引發(fā)了我對將來工作崗位的思考。實習(xí)是對一個應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷,，實習(xí)是我們接觸社會的一個平臺,，最真實感受社會的一個窗口。它使我更深刻的了解社會,，更便捷的融入社會,。

通過這次的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多問題和不足,，比如自身的經(jīng)驗不足,，解決問題的能力嚴(yán)重不夠，所學(xué)專業(yè)知識還很膚淺,，專業(yè)知識在實際應(yīng)用中的匱乏等等,，這讓我明白我所要學(xué)習(xí)的還有太多，只有熟悉自我并不多完善自我才能在當(dāng)今競爭激烈的社會中擁有一席之地,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的知識，然后回饋社會,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十三

回顧20xx年的工作,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一,、銷售方面的情況,。

截止到20xx年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額,，于20xx年同期相比,，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

二,、會員拓展。

(一)新會員拓展,。

截止到20xx年xx月31日,，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比,，遞增了x%,。

(二)老會員和散客的維護(hù)。

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,，耐心,、細(xì)心、熱誠的和會員交流,，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率,。

三,、競品分析。

面對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

四、柜臺日常工作情況,。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則,。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五,、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展,。

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中,，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,，做到吸引新會員,，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,，讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十四

總經(jīng)理辦公室：

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,，回首往事,，這一年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順利開展和管理水平的提高,，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力,，明年要提高北街店總體業(yè)績及綜合管理水平，發(fā)揮各級員工優(yōu)勢,，加強(qiáng)“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢,，爭取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績,，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升,，還是新店開業(yè)的熱情,，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點,，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從一般到壯大的過程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,，連鎖藥店到處生根發(fā)芽,，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，總結(jié)如下：

一,、盤點工作。

a,、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、公共財物管理,。

b,、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點工作、員工思想工作,、財物清查工作,。

c、完成對各班次貴希藥品的交接,。

d,、對個本次業(yè)績的對比分析，相互取長補(bǔ)短,，共同促進(jìn)發(fā)展,。

g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動,。

二,、存在的問題。

公司問題：

北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb,，平均每天來客數(shù)：xxx位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè),，客單價,、來客數(shù)相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重,，另外,，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高,，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績,，購買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：場外促銷活動全無,，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對所有近點顧客的場外促銷活動,，特別是每月中旬,，這對于提高賣場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：勞動節(jié)、國慶,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：8月至元月份是銷售旺季時期,，顧客需求增大,，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個星期,，暢銷商品到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，一定程度上影響銷售業(yè)績,。

d：新品引進(jìn)速度快，開發(fā)新品力度有限,，陳舊的中草藥多,，似乎違背了“新鮮藥品真低價”這一經(jīng)營理念。e：醫(yī)療器械返修率高,，一旦器械發(fā)生質(zhì)量問題,，維修時間過長，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響業(yè)績及對外信譽(yù)度,。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：腕式血壓計因質(zhì)量問題維修時間過長引起的抱怨較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率,。

g：人員流失率過高,，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對賣場的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊是賣場參與競爭的根基，今年,，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，營造相互尊重,、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

賣場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān),，員工對公司的理念認(rèn)識還欠缺，防盜意識較弱,，新員工工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo),，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn),，專業(yè)知識欠缺。

b：賣場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),，帶班經(jīng)理及員工的溝通,、指導(dǎo)、考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度,，時有時無,，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

c：賣場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，賣場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，付唱付收服務(wù),，時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識有所欠缺,，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多,，賣場實踐操作經(jīng)驗少,，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗，工作時時限于被動之中,，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹,。

b：工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán),，對員工及干部縱容性大,，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊,，也是最大的傷害,，縱容別人的同時，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán),，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題,，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己,，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對帶班經(jīng)理制度的落實與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b：努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。

d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念,。

e：強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對老員工的考核力度,，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

f：認(rèn)真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，提升門店業(yè)績,。

g：加強(qiáng)員工顧客自我健康意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》,，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花,，不勝涼風(fēng)的嬌羞”,。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界,，實現(xiàn)起來很難,，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透,。

總之,，我會認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品,，在很長一段時間不走動,，在一定程度上影響門店業(yè)績。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與門店成員一道,，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對于本人而言,，永遠(yuǎn)如履薄冰,！

此致

敬禮！

藥店銷售員工作總結(jié)篇十五

光陰似箭,，日月如梭,，在醫(yī)院藥房工作已經(jīng)將近兩個月，我深刻的認(rèn)識到,，作為一名藥學(xué)服務(wù)者應(yīng)使用藥學(xué)專業(yè)知識向公眾提供直接的,、有責(zé)任的、與藥物有關(guān)的服務(wù),，以期提高藥物治療的安全性,，有效性，和經(jīng)濟(jì)性,，實現(xiàn)改善和提高人類生命質(zhì)量的目的,。在這兩個月的時間里本人在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,、同事的指導(dǎo),、關(guān)心和支持下，不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累了不少經(jīng)驗,，個人業(yè)務(wù)水平也得到了一定的提高?，F(xiàn)將本人兩個月主要工作總結(jié)如下：

一、思想上積極主動學(xué)習(xí)與響應(yīng)醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉潔自律宣傳教育,，從一開始參加崗前培訓(xùn),，到后來觀看了艾滋病防治委員會舉辦的艾滋病防治宣傳教育文藝義演晚會，參與了醫(yī)院組織的文體活動——拔河比賽,，自身的服務(wù)意識,、廉潔意識和主人翁意識得到進(jìn)一步提高的同時,，與同事之間凝聚力也得到增強(qiáng)。

二,、工作上我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動紀(jì)律和各項工作管理制度,，嚴(yán)格要求約束自己，認(rèn)真工作,，虛心求教,，利用空余的時間分柜收集與學(xué)習(xí)藥品說明書以達(dá)到熟悉外購藥品和醫(yī)院自制品種的分類，及其各自的成分功效,、用法用量以及禁忌癥還有其陳列的位置的目的,，逐步提高了自己的工作效率；熟悉了門診藥房和中心藥房的分工與各自的工作流程,，掌握了藥品管理軟件中的藥房藥品管理和衛(wèi)材管理中的發(fā)放板塊的操作使用?，F(xiàn)在在藥房的工作還處于學(xué)習(xí)階段，還要堅持不斷的學(xué)習(xí)藥事管理與法規(guī),、專業(yè)知識和與病友溝通的技巧為日后在工作中始終堅持以病人為中心的服務(wù)思想更好的為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下扎實的基礎(chǔ),。

三、生活上堅持儉樸的生活作風(fēng),，與同事友好和睦相處，相互協(xié)助,。不管是藥品擺放位置還是熟悉藥品制劑的種類和藥品管理軟件的使用都得到了同事們熱情的指導(dǎo)和幫助,，從而使我很快地就熟悉了藥房的工作流程，并很快地就能獨立開展工作,。

在將近兩個月的工作學(xué)習(xí)中,，有進(jìn)步也有不足。在今后工作中將始終堅持不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，刻苦鉆研新的工作方式,，認(rèn)真、主動,、積極做好自己的本職工作,，為醫(yī)院的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力！

藥劑科：

藥店銷售員工作總結(jié)篇十六

已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

二,、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四、加強(qiáng)反思,，及時總結(jié)工作得失,。

來自 sevw.cn

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點。

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想,，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年,，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù),。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十七

本人于201x年2月1日來到xx第一分店上班，于7月1日正式轉(zhuǎn)正,。當(dāng)然了,，原先的單位總部打算安排我做與我的專業(yè)無關(guān)的物流倉庫搬運工作，是我不可能接受的職業(yè),。值得慶幸的是,，我于201x年2月，受志同道合的親戚之邀,，來到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從事我喜歡的工作,，重新回到了充滿激情和挑戰(zhàn)同時也是我喜愛的行業(yè)------藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場營銷。自從我在藥店工作以來,，在店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗,，這半年來銷售水平不斷提高,。

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病,，康復(fù)醫(yī)療的,，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者,，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識,，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,，如下:。

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)，例如:通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十八

本人自xx年在xx藥店工作以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》《藥品監(jiān)督管理辦法》《中華人民共和國食品法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,等相關(guān)的法律法規(guī),在工作中跟同事互相幫助,本人以全心全意為人民服務(wù)的精神,待人禮貌,，服務(wù)熱情，以自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識,盡可能耐心，細(xì)心的回答患者的問題,。在藥店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，不斷的提高自己的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，很好的完成各項任務(wù),。

由于藥品是廣大人民群眾用來防病,治病中必不可少的特殊商品,，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者的身體健康和生命危險.所以在府都藥店任職期間,為了能使患者買到放心藥。本人嚴(yán)格按照《藥品管理法》,。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假藥,劣藥流入本店.同時加強(qiáng)對特殊藥品的管理工作.嚴(yán)格執(zhí)行《放射,性藥品》《醫(yī)療用毒性藥品》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,，《處方藥與非處方藥分類管理辦法》，做到數(shù)量控制,，存放合規(guī),，熟練的掌握電腦管理技術(shù).在一定程度上保證了出入庫的準(zhǔn)確性。藥品出售計價準(zhǔn),稱量準(zhǔn),交貨準(zhǔn),確保老百姓用藥安全有效,同時認(rèn)真對待每一位顧客,，反映藥物不良反應(yīng).詳細(xì)了解情況,，及時收集整理的藥物不良反應(yīng)情況報給領(lǐng)導(dǎo)，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。介紹藥品和宣傳商品時,實事求是,以藥品說明書為準(zhǔn),。

不夸大宣傳,不欺騙顧客，老少無欺,，本著以顧客需要至上,急顧客所急,，做好缺貨登記和上門服務(wù)，介紹藥品,，以對癥為前提,，做到合理利用藥品資源，把握經(jīng)濟(jì)原則,，以低廉的價格達(dá)到滿意的效果,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，認(rèn)真做好缺藥登記,，效期登記,認(rèn)真做好每一張?zhí)幏降恼{(diào)配和發(fā)放工作,，對配伍禁忌或超量的處方能及時聯(lián)系醫(yī)生，做到準(zhǔn)確調(diào)配,,，認(rèn)真復(fù)核,。

當(dāng)患者購藥時，能夠熱情主動對待每一位顧客,，盡可能多了解病人的病情快速明確病情的診斷,，明確藥品的適應(yīng)癥,明確藥品的不良反應(yīng)，注意聯(lián)合用藥的作用,盡可能減少購藥患者的等候時間,，尤其是對孕產(chǎn)婦,老弱幼的用藥事項要作耐心的解答,使病人在服藥的時候能夠很好地遵守醫(yī)囑,這樣可以縮短我與患者之間的距離,，促進(jìn)相互信任.積極參加本專業(yè)的各項活動,，只有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握常見病的臨床表現(xiàn),，才能更好地為廣大的患者服務(wù).,。近幾年來，通過自己不斷的努力在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在工作中有了很大的進(jìn)步,。積累了很多的工作經(jīng)驗，平時在生活中,，能時時關(guān)注身邊的醫(yī)學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向,。先后制定了《家庭醫(yī)藥》《家庭醫(yī)生報》等刊物來提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。

為了能夠更好地為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,，本人想通過這次機(jī)會申請藥師,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在今后的工作當(dāng)中,，我一定會更加努力地提高自己的自生素質(zhì)和專業(yè)技能來回報廣大的患者朋友,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十九

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。