總結(jié)是一種重要的學習方法,，通過總結(jié),，我們可以更好地吸收和鞏固所學的知識。除了總結(jié)過去的經(jīng)驗和成果,，我們還需要著重思考未來的發(fā)展方向和目標,。通過瀏覽下列總結(jié)范文,，我們可以學習到一些寫作技巧和優(yōu)秀表達。

管理人員年終工作總結(jié)篇一

時間過得真快,，茫茫碌碌中已近年末,，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時間又過了一年了?；仡欉^去的每一天,，我作為一名食堂管理員，深感到責任的重大,，工作壓力之沉重,。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康,。所以,，為了揚長避短，今后能把工作干得更好,，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一,、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分,，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去,，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應多為的飲食著想,，為保證每位學生的身心健康而考慮,。

第二、作為一個集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關系到每一位學生身體健康的大事,。

首先,，我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進行上崗前的體檢,，對體檢不合格者不于上崗,。食堂是學生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方,，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐,，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)生工作,。不定期對工作人員進行思想教育,、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習,，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識,。切實做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗,、二沖,、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清,，每周對廚房一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位,。全體工作人員能夠認真做好本職工作,，明確職責、各司其職,、服從分配、隨叫隨到,，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn),。

第二、每天,，我一有空閑,，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系,，對食堂工作方面的所需或不足,，作詳細了解，如有不周,，及時作好調(diào)控,。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊,，有時沒能夠及時,、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊,。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況,，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房,，指揮他們或配合他們一起工作,。使天花板、墻壁,、灶臺,、蒸箱等煥然一新，地面,、庫房等一塵不染,。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢,，干勁更足;同樣,，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來了愉悅,。

第三,、把住食品進貨也非常重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品,，如：肉,、菜、蛋,、禽,、主、副食等,。由我和采購員一同去采購,，嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購,，存放時間長的,、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生,，切實保證每位職工的身體健康,。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購,、可長期存放的食品定期采購,。

第四,、一年來接待了，大小用餐共計十余次,。及時,、準確、順利地完成了用餐接待工作,，給各級領導留下了良好的印象,。同時確保了職工的正常就餐。

第五,、在菜譜的安排方面：

1,、首先對大多數(shù)學生的飲食習慣做到心中有數(shù)，有計劃的制訂每天菜譜,，因為食堂就餐的人較多,，不能100%的達到人人滿意，但能保證80%以上的人員滿意,。

出處 sevw.cn

2,、學生喜歡的菜品，在不增加費用的前提下,，可以多采購一點,，采用較貴的菜和一般價格的菜合理搭配，做到同一菜品一個月最多吃兩次,。新鮮蔬菜每個星期也能保證一次,。

3、合理利用菜品的多種用途,，不浪費任何一種菜品,，如燉蘿卜時，蘿卜皮和蘿卜幫可以做成泡菜,，白菜幫大家都不喜歡吃,，但做成泡菜學生就喜歡吃了;泡菜除了涼拌，還可以回鍋,，也是一道非常不錯的佐飯菜;芹菜葉子可以涼拌,，可以和紅蘿卜一起炒;員工的菜品豐富了，同時費用也就降下來了,。

4,、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來都是堅持把肥肉和瘦肉分開放,。肥肉既可以用來煉油炒菜，也可以放在菜里一起炒,。這樣一來不僅節(jié)約了炒菜的油，也讓員工感覺不到肥肉的膩。

管理人員年終工作總結(jié)篇二

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個大團隊里,，成為這個團隊里的一員,，在這兩個多月的時間里也學到了很多新知識，讓我真正感覺到世上無難事,，只怕有心人!在20xx年來臨之際，回顧20xx年的工作,，具體總結(jié)如下：

自今年3月份進入本公司以來,，在辦公室擔任文員工作。9月份時,，因倉庫沒人管理,，便調(diào)到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候?qū)I(yè)務不太熟,，在此期間,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務。

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，在領導和同事的幫助指導下,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力,，現(xiàn)已基本勝任本職工作,。

從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊,?；谶@項工作的`完成,，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象,。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰,，更好的支持財務部門的工作。

認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作,，根據(jù)各種車型進行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎,。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作,。

經(jīng)過四個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉,，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作,，保證各項數(shù)據(jù)準確無誤，與財務部門做好對接手續(xù),。

1,、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致,，需要繼續(xù)努力,。

2、車型種類繁多,，對各種車型宏觀上把握比較容易,，微觀掌握還需下大力氣。

3,、在進貨量和配貨量都較大的情況下,，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象,。

1,、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的.了解,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益，更好的完成各項工作任務,。

2,、管好賬目，在電子帳的配合下,，準確把握庫存和進貨配貨情況,。更加全面的了解商品明細。

3,、堅持定期整理倉庫,，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率,，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象,。

4、認真完成領導安排的其他工作,。

新的一年,，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力。

管理人員年終工作總結(jié)篇三

現(xiàn)停車場設備基本老化,，維修次數(shù)逐漸增多,，每次維修間隔時間逐漸縮短，建議在有可能的情況下更換一批常用易損設備?，F(xiàn)以安排一些日常維護方案,，使現(xiàn)有設備盡量可以保持更好的工作狀態(tài)。具體,，05,、07崗亭電腦定期再凌晨客少時關閉半小時，使電腦得到休息,，各崗亭機器每星期或半個月停止15分鐘到30分鐘,。此方法可以阻止設備過快老化。管理處服務器電腦基本沒有關閉過,，由于電腦硬盤長期不間斷使用也會過早老化,，已定期備份，可以使突發(fā)故障時造成數(shù)據(jù)最小損失,。

一個月以來的具體觀察,，停車場還沒有過車位以滿的情況，也就是說車位一直有余富,，如此一來可以考慮同意一些有兩部車的業(yè)主申請兩個車位,，考慮到年底酒店開業(yè)，可以提前向業(yè)主說明本公司有權收回車位相關事宜,，這樣可以使停車場更有效的利用,。停車場白天車位比較緊張，夜間比較寬裕,，可以考慮夜間泊車優(yōu)惠政策,，例如晚10點以后進場的`車，到早上8點給予半價優(yōu)惠,，如此可以更好利用閑置時間段的停車位,。如此以來,，每月可以增加一定效益額。

對于辦月卡軟件,，用習慣了也沒什么太大問題,，只是軟件的二次開發(fā)會有很大的局限性，一但有其他方面要求,，軟件很難實現(xiàn),。不過我會盡力用現(xiàn)有功能來實現(xiàn)所要求的。停車場是盈利的,，在盈利的情況下讓盈利額更高才是我工作的目的,，世上無難事，只怕有心人,。我對現(xiàn)有的工作環(huán)境很滿意,，更好的業(yè)績請領導拭目以待。

管理人員年終工作總結(jié)篇四

20xx年即將走到盡頭,，馬上就要迎來20xx了,，回顧20xx的這一年里，車間在廠領導班子,、廠黨委的正確領導下,，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張,、管理困難等諸多不利因素,，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實,，經(jīng)過全體職工的共同努力,，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在工廠和上級職能部門的正確領導下,，在車間廣大干部職工的共同努力下我們圓滿完成了這些產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃,，并且在這些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題,。在新的一年里,，我們必須保持在20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進一步完善,，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)計劃過程中,，很多方面反映出車間管理需要進一步加強。現(xiàn)將年來的,。

如下：

一,、完善制度建設，夯實基礎管理。

車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度,，以“三標一體”標準體系的建立工作為契機,，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善,，制定了個車間管理制度,。并在此基礎上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作,，編制了各崗位《工作標準》，明確了各崗位的要求,、職責,，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理。

規(guī)章制度,。

通過健全科學全面規(guī)范的管理制度,，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高,。

二,、加強教育培訓，提高職工綜合素質(zhì),。

車間在全新的組織架構下開展工作,，對車間的安全教育、業(yè)務培訓工作提出了更高要求,。車間按照要求,，制訂了車間的年度培訓計劃，涵蓋了車間質(zhì)量管理,、安全生產(chǎn),、設備保養(yǎng)、消防知識,、體系管理等方方面面的內(nèi)容,。并結(jié)合車間實際，按照車間計劃,，有組織,、有步驟地開展了車間培訓工作。

1,、消防知識,、安全生產(chǎn)培訓。

車間組織全體職工在進行了安全知識培訓,，整個培訓過程輕松有序,，培訓內(nèi)容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展,，進一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識,。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段,，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進門最為醒目的地方。通過組織培訓和掛圖宣傳的形式,，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識,，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。

2,、加強內(nèi)退返崗職工的培訓,。

今年有新員工職工分配至車間工作，車間領導高度重視,，采取了由班組長牽頭,，具體負責的方式，對新員工的工作業(yè)務技能,、安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓,。新員工對待工作積極負責，認真向?qū)W習上崗操作技能,，通過兩個月的崗位實際操作,，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領導的一致肯定和好評,。

3、設備保養(yǎng)知識培訓,。

為了保證生產(chǎn)的順利進行,，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車間機臺人員更好地了解改造后的設備,，對生產(chǎn)設備進行切實有效的維護保養(yǎng),，在生產(chǎn)任務較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關培訓材料,，分班組,、分時段由各班組長帶領本班人員進行培訓，為車間按計劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務打下了堅實的基礎,。

三,、加強車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量,。

為確保工廠改革順利進行,、車間正常運行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃,，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì),、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：

1,、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度,，并對品牌質(zhì)量標準做了宣貫。

2,、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證,，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實,。

3,、本著“設備是基礎”的原則，加強設備維護保養(yǎng),，確保在用設備完好,，以高效的設備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量。

4,、實行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足,，提出整改措施,，有效促進了全員質(zhì)量管理。

5,、開展“月縱向機組評比”,、季度“學習型班組評比”等活動，促進質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高,。

通過以上方面的工作,，車間順利完成了生產(chǎn)任務，質(zhì)量指標達到考核要求,。

四,、加強車間安全管理工作，強化職工安全意識,。

根據(jù)“安全第一,、預防為主”的安全方針，車間在搞好職工安全培訓的基礎上,，組織修訂完善了各項安全規(guī)章管理制度,，并制訂了車間的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標（指標）分解表》，將工廠下達給車間的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標（指標）層層分解到各崗位,，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全,。

承諾書。

》,。

一年來,，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點工作。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進行管理，并完成了車間環(huán)境因素,、危險源的識別工作,；組織人員定期對車間安全消防設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。同時,，車間不斷加強對設備安全操作的監(jiān)督檢查工作。

通過以上工作的開展,，職工的安全意識,、操作技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強,，20xx年實現(xiàn)了火災事故為零,，無重大安全生產(chǎn)責任事故，無重大工傷設備事故,，輕傷,、重傷事故率為0。

五,、加強車間設備管理工作,，確保圓滿完成生產(chǎn)任務，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提升,。

六,、加強車間現(xiàn)場管理工作，使職工有一個身心愉悅的工作環(huán)境,。

現(xiàn)場作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門,，班組人員本著一切服務于生產(chǎn)的宗旨，認真地做好每項工作,。一是車間結(jié)合現(xiàn)場人員的文化程度,、工作能力等作出相應的分工。并結(jié)合實際工作,，充分調(diào)動每個人的主觀能動性,，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作,。二是現(xiàn)場組人員按照工作標準要求認真開展工作：隨時巡查車間地面,，清潔打掃機臺周邊環(huán)境，不漏過旮旯死角,，確保地面干凈整潔,；每天定時擦拭車間現(xiàn)場窗玻璃及檢查保養(yǎng)車間消防器材；及時清潔衛(wèi)生,，保證了機臺現(xiàn)場環(huán)境井然有序,。經(jīng)過現(xiàn)場組人員的共同努力,，車間現(xiàn)場整潔干凈，窗明幾凈,，為車間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境,。

七、加強車間基礎管理工作,，積極完成上級布置的各項工作任務,。

加強班組管理管理，提高車間管理水平,。

1,、加強班組管理。在日常的工作中,，車間領導定期組織管理人員召開工作例會,，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣,，從而提高班組的整體水平,。

2、創(chuàng)建學習型班組,。車間通過“學習型班組”的創(chuàng)建,，把開展班組基礎管理專項工作同當前學習實踐科學發(fā)展觀活動結(jié)合起來，建立上下結(jié)合,、有效溝通機制，完善班組建設考評與獎懲制度,，在加強班組考核,、現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量,、安全管理等方面取得了新的進展,，營造良好了的學習氛圍，逐步實現(xiàn)了職工從“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變,。

以上就是車間20xx年管理總結(jié),，車間的各項管理工作科學規(guī)范、全面有序,。取得成績的同時也存在一定的不足,，車間將在以后的工作中，逐步改善,，帶領職工共同把車間的各項工作做好,，為工廠的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎。

一年來,，我在車間主任的直接領導下,，團結(jié)本車間人員,，超額地完成了廠交給我們的生產(chǎn)任務，我還注重業(yè)務知識培訓,，利用課余時間給自己充電,，努力使自己成為一個精通業(yè)務，工作能力出色的好工人,。

設備是生產(chǎn)的命脈之一,，只有設備正常了才能順暢的生產(chǎn)。碎礦車間的設備管理突破了傳統(tǒng)的模式,，把設備管理工作落到每位員工的頭上,，讓每位員工都切身投入到設備管理的工作中，其中在機修班與操作班間設立相互監(jiān)督制度,，并把相應的權利下放給每位員工,，使設備管理體制全面化，而且明確了設備管理獎懲制度,。還把車間設備進行包機制管理,，形成了責任明確的設備管理形式。在20xx年的設備管理中我積極配合主管設備的車間主任,，在春節(jié)檢修中完成了圓振篩下5號皮帶兩個大漏斗的廢篩網(wǎng)鋪襯,，以及粗碎，1號皮帶,，3號皮帶6號皮帶進料漏斗的耐磨板鋪襯,，讓漏斗的磨損周期從原來的半年延長到一年半，大大減少了漏斗的檢修量,。將磨損嚴重的4號皮零二七帶和7號皮帶進行了更換,，為正常生產(chǎn)奠定了基礎，同時改造了顎式破碎機的機座,，解決了顎式破碎機地腳螺絲易斷的問題,。在正常生產(chǎn)期間車間利用停機時間用電磁除鐵器替換了原來的永磁除鐵器，而且更改了安裝方式,，杜絕了一號皮帶,，四號皮帶被廢鐵劃破的事故，大大延長了兩條皮帶的使用壽命,。

同時利用停機時間將磨損嚴重的2號皮帶進行了更換,，對2號圓振篩受損軸承進行了更換。進入10月,，碎礦車間積極響應領導安排,，利用電不正常停機時間，對到了磨損周期的3號,，5號,，6號皮帶進行了更換,，對車間所有皮帶的拖輪進行了加油維護，并配合電工對車間電機進行了維護保養(yǎng),，而且對中細碎兩個下料漏斗進行了鋪襯等,，為明年的正常生產(chǎn)奠定了堅實的基礎?？偟膩碚f碎礦車間20xx年的設備管理工作取得了很好的成績,，車間按時按質(zhì)按量完成了上級領導安排的各項檢修任務，及時把握好了各臺破碎機的襯板磨損周期,，圓振篩的篩網(wǎng)磨損周期,，有效利用了每月的停機檢修時間，車間無非計劃停機事故,，無重大設備事故,。

二、但取得成績的同時,，碎礦車間的設備管理工作還存在很大的不足,。

1、執(zhí)行力還不夠,。

2,、機修班與生產(chǎn)班之間設備管理的互動還不夠。

3,、車間設備知識培訓還不夠,。

4、細碎機上架體發(fā)熱,，環(huán)氧樹脂開裂的根本故障還未找到,，故障還是時有發(fā)生。標準化建設有成效,。

20xx年一選廠的標準化建設搞得熱火朝天，我們碎礦車間也不列外,，積極響應了標準化建設的熱潮,，主管標準化建設的我開始從現(xiàn)場標準抓起，嚴格班組交接班制度,，要求生產(chǎn)班組要做到設備無灰塵,，欄桿無灰塵，門窗無灰塵,，消防器材上無灰塵,。車間還組織成立了標準化檢查小組，標準化檢查小組堅持每周四早上對車間清潔衛(wèi)生,，安全隱患,，和設備進行檢查并對檢查出的問題進行及時整改,。

車間全年都堅零二七持利用停機時間沖洗車間，保持車間的干凈明亮,。車間把材料,，備品備件的堆放工作分給機修班，要求其材料分類,，整齊擺放,。車間以一平、二凈,、三清,、四好、五無,、三好,、三有、兩暢通,、一明亮為目標,，努力把現(xiàn)場標準化做得更好。自己對管理的標準化也絲毫不敢懈怠,，班組選拔人才嚴格以任人唯賢,，以德為先的原則，工資分配嚴格按照預算化管理分配,，嚴格遵循多勞多得分配制度,。堅持每周三召開車間調(diào)度室，及時傳達廠部的調(diào)度會議精神,。嚴格要求各班組員工熟背安全職責,，操作規(guī)程，二十項班組管理制度,，應知應會等安全知識,，嚴格填寫好班組臺賬，車間班組都通過了車間,，廠部,，公司的安全標準化驗收。

結(jié)合車間的實際情況,，碎礦車間在車間標準化建設中做了很多努力,，架設車間衛(wèi)生沖洗管494.5余米，架設噴霧水管590.8余米,，安裝除塵及綠化噴頭56個,，車間設備色彩恢復約376。6平方米,，欄桿色彩恢復約822米,。在5號皮帶,，粗碎房處修復破損水泥地皮共計66平方米，在6號皮帶外澆灌花臺,，共建設綠化草坪283平米,。制作了中細碎電機蓋板平臺，粉礦倉焊接了擋礦板,，6號皮帶尾輪制作電纜線橋架蓋板,。車間對1號2號尾輪以及圓振篩進行了密封除塵改造，并取得了一定的效果等等,，標準化建設是一個長期的攻堅戰(zhàn),，我們做了很多努力，也取得了一定的成績,，但碎礦車間的標準化還有很大的建設空間,，與公司的要求還存在很大的差距，而且碎礦車間的灰塵還未徹底除盡,，冬天一來,，車間內(nèi)水管就要結(jié)冰，沖洗衛(wèi)生,，噴霧除塵工作基本要停滯,，碎礦車間的標準化建設還面臨這嚴峻的考應，但我始終相信越嚴峻的考應越能鍛煉我們自身的能力,，只要碎礦車間上下一心,，團結(jié)一致每個人都開動腦筋，出謀劃策,，再加上各級領導的鼎力支持,，碎礦車間的標準化建設會越來越好。

車間在公司領導班子的正確領導下,，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,，不斷強化車間基礎管理工作,，狠抓落實，經(jīng)過全體職工的共同努力,，車間的綜合管理工作逐步走向完善化。

一,、生產(chǎn)管理,。

1、根據(jù)生產(chǎn)部門下達的生產(chǎn)計劃,，合理調(diào)配各個崗位的人員,，以保證生產(chǎn)的正常進行以及計劃按期完成,。

2、組織車間有關人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術和質(zhì)量問題,，主持召開每周生產(chǎn)作業(yè)例會,，安排布置車間生產(chǎn)。

3,、定期的對車間各級人員進行崗位培訓及生產(chǎn)技術培訓,，建立自查制度，對生產(chǎn)全過程進行監(jiān)控,，保證本車間的一切生產(chǎn)行為完全按照生產(chǎn)管理文件規(guī)定進行,。

二、質(zhì)量管理,。

1,、認真執(zhí)行各項質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序，堅持“質(zhì)量第一”方針,，正確處理好進度與質(zhì)量的關系,，嚴肅工藝紀律，對本車間人員違反工藝紀律造成的質(zhì)量問題負領導責任,。

2,、組織好車間內(nèi)部的均衡生產(chǎn)和工序管理，把車間質(zhì)量管理目標分解到班組和個人,，以完成車間質(zhì)量指標,。

3、定期召開質(zhì)量分析會,，及時組織不合格品的質(zhì)量分析會,，對質(zhì)量事故及不合格品進行分析，及時向上級領導反饋質(zhì)量信息,。

三,、成本控制。

我們嚴格控制物質(zhì)資源的消耗,，加強質(zhì)量管理,，控制質(zhì)量成本，堅持現(xiàn)場管理標準化,，堵塞浪費漏洞,，充分利用資源，創(chuàng)造的效益,。

四,、設備管理。

今年我們專門安排工作人員時刻關注設備技術狀況，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的情況及時對設備進行調(diào)整,，出現(xiàn)問題及時上報,，并安排相關技術人員盡快維修，確保了生產(chǎn)的正常進行,。

五,、安全工作。

要堅持以人為本,，以樹立班組團隊為核心,，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標,，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關的要求：

1,、樹立安全生產(chǎn)責任意識.把安全工作真正放在了首位，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全.形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面。

2,、切實做好安全檢查工作,，對生產(chǎn)設備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設備各系統(tǒng)進行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，防止事故的發(fā)生,。

3、嚴格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不*,，不接班,，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

管理人員年終工作總結(jié)篇五

市委辦現(xiàn)有退休干部32人,，享受廳級待遇3人,，處級待遇20人，科級及以下9人,，其中60歲到70歲19人,，71歲到80歲10人，81歲到90歲3人,。近年來市委辦按照市委,、市政府的要求和市委老干部局有關文件精神，堅持以熱情服務為關鍵，以抓落實政策為保障,，以老同志們滿意為目標，進一步提升老干部服務管理水平,。

認真學習貫徹落實中央,、省、市有關老干部工作會議要求,，牢固樹立責任意識,，做到老干部工作文件學透，悟透,，用透,，讓每一件工作第一時間落實到位，使老干部感到市委辦就是家的溫暖,。

老干部工作中存在的不管是共性問題還是個性問題,，全面制定有針對性務實的，讓老干部滿意的工作方案,。按照市委辦“打造五型機關,、提升服務能力”實施方案要求，在完善和制定老干部調(diào)研考察,、健康體檢,、生病看望、節(jié)日座談走訪,、會議就醫(yī)車輛保障,、去世善后服務等工作制度上下功夫，全面提升老干部工作服務水平,。

積極開展走訪談心活動,，及時了解掌握老同志們思想動態(tài)，做好思想工作,。加強與相關社區(qū)聯(lián)動,，讓社區(qū)了解轄區(qū)老干部家庭狀況，老干部思想狀態(tài),，使老干部的一些需求在社區(qū)就能得到妥善解決,。

管理人員年終工作總結(jié)篇六

車間在公司領導班子的正確領導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張,、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎管理工作,，狠抓落實,，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向完善化。

一,、生產(chǎn)管理,。

1、根據(jù)生產(chǎn)部門下達的生產(chǎn)計劃,，合理調(diào)配各個崗位的人員,，以保證生產(chǎn)的正常進行以及計劃按期完成。

2,、組織車間有關人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術和質(zhì)量問題,，主持召開每周生產(chǎn)作業(yè)例會，安排布置車間生產(chǎn),。

3,、定期的對車間各級人員進行崗位培訓及生產(chǎn)技術培訓，建立自查制度,，對生產(chǎn)全過程進行監(jiān)控，保證本車間的一切生產(chǎn)行為完全按照生產(chǎn)管理文件規(guī)定進行,。

二,、質(zhì)量管理。

1,、認真執(zhí)行各項質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序，堅持“質(zhì)量第一”方針,，正確處理好進度與質(zhì)量的關系,，嚴肅工藝紀律,，對本車間人員違反工藝紀律造成的質(zhì)量問題負領導責任。

2,、組織好車間內(nèi)部的均衡生產(chǎn)和工序管理,，把車間質(zhì)量管理目標分解到班組和個人,，以完成車間質(zhì)量指標,。

3、定期召開質(zhì)量分析會,，及時組織不合格品的質(zhì)量分析會,，對質(zhì)量事故及不合格品進行分析,，及時向上級領導反饋質(zhì)量信息。

三,、成本控制,。

我們嚴格控制物質(zhì)資源的消耗，加強質(zhì)量管理,，控制質(zhì)量成本,，堅持現(xiàn)場管理標準化，堵塞浪費漏洞,，充分利用資源，創(chuàng)造的效益,。

四,、設備管理。

今年我們專門安排工作人員時刻關注設備技術狀況,，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的情況及時對設備進行調(diào)整,，出現(xiàn)問題及時上報，并安排相關技術人員盡快維修,，確保了生產(chǎn)的正常進行,。

五、安全工作,。

要堅持以人為本,，以樹立班組團隊為核心，以打造安全為主線,，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標,，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關的要求：

1、樹立安全生產(chǎn)責任意識.把安全工作真正放在了首位,，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全.形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面,。

2,、切實做好安全檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉(zhuǎn)情況,，對生產(chǎn)設備各系統(tǒng)進行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患,，排除故障,，防止事故的發(fā)生。

3,、嚴格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不*,，不接班,，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

管理人員年終工作總結(jié)篇七

白駒過隙,，時間不等人,，轉(zhuǎn)眼就到年終，回想一年的工作情況作一下總結(jié),，歡迎大家閱讀借鑒,。

不知不覺中，著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去,，充滿希望的20xx年終于來臨,。回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、管理實踐,。

20xx年11月4日,，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天,，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望,，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政,、技術部門及項目執(zhí)行,，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在三年來工作的高度肯定,。想到這里,，受寵若驚的同時，更是感慨萬千,、如履薄冰,。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層,，這就導致了我理論知識缺乏,，實踐經(jīng)驗不足的種種難題,。如何快速提高自己的管理知識,、更新自己的知識結(jié)構,，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要,。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習,，取長補短,，不斷提高自身自身素質(zhì)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下,，明確了自己的管理職能,，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法,。并以雷厲風行,、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。

二,、突出成績,。

在公司管理方面：、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度,、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。,、采用新的指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。,、完善并主持了公司新員工,。

培訓方案。

帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃強化辦公室管理工作,，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用推行項目小組項目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能,，由策劃部參與項目組,，并對設計影視的風格定位負責明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組,。

在公司項目執(zhí)行方面：,、帶隊參加宣傳片項目競標會，并與影視團隊一起完成該片的統(tǒng)籌,、拍攝,、制作。,、帶隊完成湖南局航拍項目部分段的踩點采風工作,。、主持長沙市學校部分vi要素策劃設計,。,、主持了公司網(wǎng)站設計更新項目,，并承擔了整體規(guī)劃、設計把關以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作,。,、參與賓館的前期拍攝工作。

撰寫電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,，擬定拍攝大綱,。公司歷史資料技術部門歷史文件公司航拍資料的整理歸類保存等工作。

三,、存在不足,。

1.個人、基本素質(zhì)還需要進一步加強,。

2.對公司的管理還需進一步加強,。由于歷史的原因，進行嚴格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個很長的、的過程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

3.對員工隊伍建設方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實,，技術不精,、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中,，我將努力學習新的文化知識,，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作,，爭取為的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!

20xx年的年底已經(jīng)悄然來臨,，在這一年中，是什么?問題是什么?有什么?餐飲主管,。

里都要有所體現(xiàn)!這個時候餐飲主管們是不是開始煩惱怎樣寫年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒有一個年終工作總結(jié)的范文可供參考?yes!以下內(nèi)容就是餐飲主管年終工作總結(jié)的一個范文,，只要填上正確的數(shù)字加上適當?shù)男薷模憔涂梢酝瓿梢环萃昝赖哪杲K工作總結(jié)啦!

正文：

目前餐飲行業(yè)相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:,。

一,、各項經(jīng)濟指標完成情況:,。

員工培訓總結(jié)范文全年實現(xiàn)營業(yè)收入元,比去年的元,增長元,增長率__%,營業(yè)成本元,比去年同期的元,增加元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升__%,營業(yè)費用為元,比去年同期的元,增加元,增加率__%,全年實際完成任務元,超額完成元,。

二,、今年完成的主要工作:,。

落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。

今年,餐飲部定額酒店的任務為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1x,。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門,、崗位、技術,、技能,、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額,、費用額,、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入元,比去年同期的元,增加了___元,增長率為__%,。

抓好規(guī)范管理,。強化協(xié)調(diào)關系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機構,由餐飲部領導,、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有有罰,提高了領導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行,。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會,、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會,、每周例會,、每日檢討會、班前班后會,、財務監(jiān)督稽查會,、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應監(jiān)督制度,。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早,、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任,。制度建立后,原耒每市估清五,、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化,。

4.加強協(xié)調(diào)關系,。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5.提高綜合接待能力,。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高,。在做好各類宴會、酒會,、喜宴,、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司,、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng),、元首、和使團,國內(nèi)的中央部委級領導,、省長,、司令員、軍長,、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于優(yōu)美,、價格合理,、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸,。

開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入,。

今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營子。第一,全年開設經(jīng)營項目六個:自助中餐,、自助火鍋,、海鮮任你嚓、友誼,、千年老龜火鍋城,、餐飲連鎖店。

第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部,、桑拿中心,、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。

第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1x,。優(yōu)質(zhì)服務月活動,、文明禮貌月活動、推銷有活動等,。

第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜,、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20x款,擴大營業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

全員公關,爭取更多的回頭客,。

餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大嗅議上,經(jīng)常公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見,。逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅,、奉送掛歷、寄賀年卡等,。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支,。

餐飲部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動,。同時完善有關制度,明確責任,依制度去加強控制,。全年完善了《費用開支》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》,、《財務審核稽查制度》,、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣,、油掣,、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時,。另外,餐飲部領導,、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價,。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元,。

做好思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力,。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會,、書法比賽,、技能比賽、象棋比賽,、乒乓球賽等,。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習。

三字經(jīng),。

活動,學英語50句活動,。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽,、舞會,、卡拉ok等文娛活動x,春游x,外出參觀學習1x,各類型座談會x,婦女會x,家訪x,探望病員2x。

通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有x,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約x,。

完善勞工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì),。

1.嚴格勞工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,招工的質(zhì)量。同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長x,領班x,。對違反酒店的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1x,。由于勞工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓制度,。為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有目的性、實用性,、時間性的指導思想,。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。例如,每月一次管理培訓,、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓,、服務知識、服務技能培訓等,。再四,定期進行考核,全年開展推銷手冊,、服務知識,、技能,、咨客服務規(guī)范,、酒店管理知識、出品質(zhì)量,、促銷業(yè)務知識,、英語50句,、禮貌用語,、安全衛(wèi)生知識等培訓達20x次。

重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火,。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查,、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢,。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火,并進行防火器材實操培訓,。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故,。

按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛,。

全年增加設施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊,、洗手間的裝修,友誼的開辦,、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

三,、存在的問題:,。

1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務質(zhì)量還不夠高,。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象,。

四、明年的設想:,。

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式,。

2.抓好友誼、千年老龜火鍋城的經(jīng)營,。

3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量,。

4.開設餐飲連鎖分店.

管理人員年終工作總結(jié)篇八

自20xx年年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習,，努力適應工作,。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

二,、心系本職工作,，認真履行職責。

(一)耐心細致地做好財務工作,。自接手管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度,，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務費,。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳,、催收,，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接。

三,、主要經(jīng)驗和收獲,。

在工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務職責,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

管理人員年終工作總結(jié)篇九

20xx年9月，帶著忐忑的心情來了這個大家庭,。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作,，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵著我需要付出更多的努力去學習和充實,。幾個月一瞬間過去了,，到了年末，也是一個回顧工作,，總結(jié)分析自我的時候,。

一、辦公室工作,。

1,、業(yè)主辦理入住249戶,、商鋪入住39戶，164家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢,、檢查;日常報修,、投訴處理共260余次。

2,、辦公室里每天負責辦公室衛(wèi)生,，考勤記錄，值班記錄檢查,，辦公室每周學習培訓,、開會記錄32次。

3,、學習收費軟件,，收費流程，票據(jù)的整理,，各類表報的制作和月底報表的制作,。

4、每周整理辦公室文件,，歸檔,，分類。

5,、領用,、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點,，歸類,，入庫，每周定期檢查清理庫存,。

6,、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃氣卡245家，單元門鑰匙,、信報箱鑰匙發(fā)放187家,。

7、品質(zhì)考核檢查記錄5次,，周巡檢,，質(zhì)檢會議16次。

8,、門崗系統(tǒng)維護每周一次,，共計17次。停車ic卡辦理,，續(xù)費,，回收共計104張;臨時進出ic卡80張,。

9、電梯報修投訴處理,，20次,。

9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務,。

二,、綠化維護。

當前綠化工人由綠化公司直接負責,，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作,。在10月11月的公司品質(zhì)考核的時候,，公司領導對于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方,，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土裸露,，針對這些問題,，我也第一時間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放立刻進行整改和修復,。

正值秋,、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要是以下方面的工作：

1,、每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進行溝通。

2,、每天做好園區(qū)綠化及設施的日常維護監(jiān)督,，對于芙蓉樹等落葉情況嚴重的樹木進行樹枝修剪，共計3次,，麥冬,，扁竹根則是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進行維養(yǎng),，共計5次,。

3、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉,。

4,、防蟲，冬季花草的施肥共計3次,。

三,、保潔部工作。

1,、認真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設,，加強員工的思想教育培訓,。每周開會培養(yǎng)員工的服務意識。

2,、進一步建全各項規(guī)章制度,。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取,。

3,、保潔員的儀表、形像,、禮節(jié)管理培訓,。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務。

4,、定崗,、定位，責任到人,。根據(jù)小區(qū)的實際情況,，劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

5,、每周定期和不定期的檢查,。及時組織人力和物力，確保每一次檢查,。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查,。

6、搞好業(yè)主關系,。經(jīng)常與業(yè)主溝通,，征求業(yè)主的意見,，對于提出的問題,，及時整改,，并請業(yè)主檢查,。

7、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準,，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明。堅持不定期巡視小區(qū),，督導保潔工作,，落實各種會議制度。

8,、九月份調(diào)任保潔主管以來,，招聘人員共計9人、每周定期培訓共計10次,、不定期培訓共計4次,、辦理離職人員手續(xù)4次;品質(zhì)考核指出問題共16處，周巡檢指出問題27次,，接到業(yè)主保潔方面投訴7次,。存在的問題：

1、入場前期有很多業(yè)主正在裝修,，建渣在樓道上堆放的情況很嚴重,，保潔對于業(yè)主的勸阻引導不夠，以至于有業(yè)主多次投訴,。

2,、專業(yè)技能掌握不夠。清潔方法不夠,，還無法全面的進行清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

3,、記錄的不規(guī)范、不齊全,。記錄不足,、不完善，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。4,、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學習的還不夠,，特別是在勸導業(yè)主在樓道上堆放物品的習慣,。

5、衛(wèi)生死角處理不完全,。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位,，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵,，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報箱有落灰塵,。

6、保潔人員培訓不夠,。保潔人員在開荒的時候人員變動較大,，人員培訓時間不足。很多保潔只會掃地拖地,，對于時間的合理安排不夠,，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。

7,、入住資料填寫不仔細,，有錯填的地方。

針對以上情況,，20xx年計劃如下,。

一、辦公室,。

1,、繼續(xù)加強客戶服務水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決,，沒法解決的立刻向領導反映,，努力讓業(yè)主得到滿意答復。

2,、20xx年入住,，辦理裝修的業(yè)主的登記，歸檔要更細致,，保證沒有出錯,。3、辦公室收費軟件更熟悉,，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費,，文檔資料建立并且準確無誤。

4,、門崗系統(tǒng)每月1次維護,，確保系統(tǒng)不會癱瘓,。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用，放在特定位置,，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復,。

5、辦公室內(nèi)接到報修詳細登記并立刻告知工程人員,，做到當日報修當日解決,。

6、每周周巡檢周周檢查,，每周的問題當周解決,。

7、每周進行一次辦公室文檔檢查清理,，沒有入檔,、柜的文件全部清理分類入檔、入柜,。

8,、辦公室物資庫存每周清理一次，做好登記,。每月申購回來的物資入庫之前清點確認,，并簽字確認。物品領用,、借用做好登記,，由當事人簽字確認，歸還時確認完好無損在入庫,。如果出現(xiàn)損壞,，須由當事人照價賠償。

二,、保潔部,。

1、保潔小檢查每天1次,，大巡查每周1-2次,，并且對每次巡查的結(jié)果告知當事人。

2,、保潔各人員負責區(qū)域簽到準時,，無誤，無提前簽到或者是補簽的,。3,、保潔部選一名保潔班長。保潔各人員的工作安排直接由班長負責,，平時衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負責,。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用。

4,、在不影響工作的情況下,，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗互相學習,。

5,、完善獎懲措施。做得好的,，選一名評為月標兵并且分享當月評為標兵自己的好的地方和不好的地方,。

6、保潔會議的時候不定期學習《保潔部工作守則》,，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容,。

7、保潔部每月召開保潔部會議2-3次,，并且完整記錄開會內(nèi)容,，各參加會議人員。

三,、綠化,。

1.每天巡視綠化維護情況，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員,。

2.每月監(jiān)督綠化人員對小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪,，修枝，施肥情況,。3.綠化人員如有變動立刻告知領導并安排,。

4.第一時間傳達領導下達任務。

相對我剛到小區(qū)的時候,，管理經(jīng)驗不足,，熟悉度不夠，又加上小區(qū)里到處都在裝修,，樓道里建渣,，路面上的白色垃圾，電梯里面裝修的粉塵情況嚴重,。經(jīng)過10月,、11月份的全面的大開荒階段，樓道上建渣,，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比較多以外,，其他地方相對來說有了很大的進步。

總的來說20xx年雖然坎坷但是也還順利,，有許多不足的地方還需要改進,，辦公室的同事對我也是很照顧,，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難。希望20xx年可以比20xx年更好,。

管理人員年終工作總結(jié)篇十

今年是事業(yè)單位人事管理科的全體工作人員明晰職能定位,，認真履職，主動適應新的工作形勢和要求,，確保各項工作平穩(wěn)有序推進,，實現(xiàn)預期目標。現(xiàn)總結(jié)如下,。

一,、圍繞“流程規(guī)范”，完善崗位管理工作,。

今年,，有關部門的事業(yè)單位機構、編制,、職能調(diào)整比較頻繁,，則崗位設置與崗位聘任工作也隨之頻繁。我們在編辦給予各單位職能,、編制調(diào)整的基礎上,，及時指導__多家事業(yè)單位做好崗位設置調(diào)整方案及人員聘用情況登記，解決事業(yè)單位崗位設置與崗位聘任疑難問題,，建立好基礎的e_sl數(shù)據(jù)庫,，進而全面掌握事業(yè)單位崗位工作情況。

嚴格按照各項文件的要求及操作口徑執(zhí)行,，建立常態(tài)化的崗位管理工作機制,，做好相應職務聘任及職稱評審缺額申報工作。嚴格根據(jù)單位崗位空缺,、結(jié)構比例和人員現(xiàn)狀等情況做好日常人員崗位調(diào)整及聘用,。按照崗位聘任條件和標準操作職務晉升、三類人員轉(zhuǎn)崗等工作,，并及時做好人員聘用相關材料的存檔備案工作,。

二、圍繞“安全有序”,，規(guī)范人事招聘工作,。

一方面堅持事業(yè)單位“逢進必考”的進人原則，另一方面我們注重各招聘環(huán)節(jié)工作的安全性,、細節(jié)性,、程序性以及公開化和規(guī)范化。今年在沒有完全放開事業(yè)單位公開招聘之前，我們積極與有關部門協(xié)商,，開展了一次專業(yè)技術崗位的公開招聘工作,，以解各事業(yè)單位專業(yè)技術人員緊缺的燃眉之急。之后,，按照統(tǒng)一部署,，又開展了兩次通用性崗位公開招聘工作,。

儲備人才招聘和使用過程中,，我們注重人才使用的實用性、有效性和靈活性,，制定和提升了新一輪儲備人才三年行動計劃,，同時也進一步完善了儲備人才的管理辦法，以儲備人才“自主管理”為主要模式,，到重點工程指揮部,、基層村、居委等部門實踐鍛煉,，一直以來受到相關部門的歡迎與支持,。在公開競職工作中，我們主要承擔前期的報名與筆試面試的考務工作,，組織部的工作要求高,，我們力求工作細致、到位,，在大家的共同努力下,，最后較好地完成了相應的工作。每年的教育,、衛(wèi)生進人量大,，人員復雜，每次審批我們都積極與教育,、衛(wèi)生人事部門溝通協(xié)調(diào),，不斷地完善招聘辦法與招聘條件，以優(yōu)化事業(yè)單位的人才配置,。

三,、明年工作難點及重點。

在把握原則的基礎上堅持“以用為本”靈活性,，落實相關考務_的要求,，嚴格審核招聘崗位的額度及要求，做好明年度事業(yè)單位上,、下半年兩批次公開招聘工作及儲備人才招聘工作,，進一步把控教育、衛(wèi)生系統(tǒng)人才招聘的標準。嚴格準入的審核關口,，確保人崗匹配,。二由于有關單位對制度外人才招聘的需求，尤其是鎮(zhèn),、街道,，我們將繼續(xù)為基層單位做好派遣制用工制度招聘服務工作。同時,，為補足專業(yè)性人才趨緊的缺口,，進一步服務好專業(yè)性較強的事業(yè)單位及重大項目的用人需求，擬面向高層次特殊高端人才開展招聘工作,。

基礎性的工作是相當重要的工作,，他是任何其他工作的基石，明年我們要協(xié)助局辦公室建好招聘網(wǎng)絡平臺,，將儲備人才招聘,、制度外人才招聘、特殊崗位人才招聘納入其中;建好人事管理網(wǎng)絡平臺,。將崗位設置,、崗位聘任的有關內(nèi)容，納入平臺,，與工資科,、考核辦等部門資源共享,，規(guī)范流程操作，減輕人事干部工作壓力與工作復雜性,。

事業(yè)科明年還要認真做好__培訓申報,、相關培訓團的組團工作,，以及職稱條線有關審核,、培訓,、考務等常規(guī)工作，加強與各部門的協(xié)調(diào)與溝通,，細致地開展好每一項工作,。

管理人員年終工作總結(jié)篇十一

在忙碌的工作中，20__年即將過去,，一年里在領導和同事的關懷幫助下,，充分發(fā)揮崗位技能，通過自己的不斷努力,，工作與業(yè)務水平都取得了長足的進步,。不斷改進工作方法，提高工作效率,?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗。下面我對20__年的各項工作做出一下總結(jié)：

一,、工作情況。

我們的主要工作就是配合檢修,、搶險、備品備件的領用、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾,、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作,。在工作中能很好的完成領導下達的任務,，快速安全的托運備件，清理清衛(wèi)等工作,。有時設備檢修能夠積極配合檢修工作,。在設備檢修忙碌時其中最多的超過一天__小時戰(zhàn)斗在工作崗位上,，因用車計劃無規(guī)律,，需求緊張時，每天在車間來回要跑上百次,，有時搶修時間較長,，為了生產(chǎn)加班加點不能休息，又加上我車噪聲大,，駕駛室溫度高散熱差,，整個人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄,，道路條件差的工作環(huán)境下等,，但我們都沒有怨言，能夠正確對待,，努力工作,，認真完好各項工作任務。

二,、尊章守紀方面,。

嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，不打架,、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事,，尊敬領導,，團結(jié)同事，工作上認真仔細,。上班集中精力,，不違反勞動紀律和廠規(guī)廠紀，做到以廠為家,，維護好企業(yè)的利益,。

三、主要存在問題及下步打算,。

主要問題：

1.工作上還不夠認真仔細,，缺乏主動性,，對車間的不安全因素還不夠了解。

2.由于我們車間道路條件差,、狹窄,、路口多等，不安全的因素下有__的行為,。

3.對車輛的保養(yǎng),、維護、維修等工作做的還不到位,。

下一步打算：

1.在新的一年里我們將要面對兩臺機的生產(chǎn),，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作,，做到不超速,，超載等各項違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘,，做到加強對車輛的保養(yǎng),、檢查、維修,、維護等工作,。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件,。

2.我們要在新的一年里更家努力的學習交通法規(guī),，加強自己的安全意識。我們要改正缺點,，團結(jié)一致,，做好自己本職工作，爭取更好的,、圓滿完好領導交給我們的各項工作任務,，并爭取在原有的工作力度上在上一臺階。

管理人員年終工作總結(jié)篇十二

20xx年已經(jīng)過去,，迎來了嶄新的20xx年,。過去的一年是公司機制轉(zhuǎn)型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰(zhàn)的一年,。我由××年月被公司委派管理車輛以來,，在公司領導的.正確領導和大力支持下，我始終堅持恪盡職守,，急處室之所急,，及時調(diào)整思路，合理調(diào)配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務,，并取得了較好的成績,。

一、××年,，根據(jù)上級的要求,，在公司扁平化、直通式改革的推動下,，單位里加大了對各基層行的監(jiān)管和指導力度,，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點,，及時為主業(yè)服務的原則,，在車輛有限、人員緊張的情況下,，優(yōu)先安排長途,、檢查用車，科學合理地安排市內(nèi)車輛行程,，使車輛做到了高效率,、高質(zhì)量運營。全年長途用車達次,，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展,。

二、雖然工作緊張,，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育,。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通,、交流也作為工作重點,，隨時與交管部門聯(lián)系，利用業(yè)余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習,，提高了大家的安全意識,。全年安全行駛里程達到萬公里,，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務,，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。

三,、我作為一名車隊的管理者,，同時也是一名駕駛員，準點接送領導,、安排各處室用車是我應盡的職責,，我一絲不茍的履行著各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的,，因此我平時主動與大家談心,、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題,、矛盾,，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全,。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領取應得的報酬,，我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統(tǒng)計報表》，從未延誤差費的發(fā)放,。全年共發(fā)放差費元,。

四、在公司成立時間短,，各項資金緊張的情況下,，為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢，針對車輛的維護,、保養(yǎng),、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業(yè)進行溝通,、洽談,、摸底，在備件允許的情況下,，盡量節(jié)約每一筆費用,，避免各種浪費和重復花銷的情況發(fā)生。

1,、加強教育,，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想,，更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務的信心和決心,。

2、加強學習,，提高車管質(zhì)量,，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。

3,、抓好基礎管理工作,，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質(zhì)教育,。

4,、堅持和完善車管制度，使工作更加規(guī)范化、制度化,，用制度規(guī)范駕駛行為,，增強服務意識。

5,、積極配合公司領導做好對基層車輛收回后的各項管理工作,，使其平穩(wěn)過渡，并能及早正常的投入運營,。

以上是我過去一年的工作匯報和××年的工作安排,，

為使車隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務水平,，提升公司服務形象和聲譽,，把車隊建成一支責任心強、吃苦耐勞,、公司放心,、主業(yè)滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲,，決不辜負公司領導的希望,，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請各位領導對我××年的工作提出寶貴意見和建議,。

管理人員年終工作總結(jié)篇十三

xx年,，在上級主管部門、地方各級行業(yè)管理部門,、地方協(xié)會以及全體會員單位的支持下,，通過協(xié)會工作人員的共同努力，圓滿地完成了年度工作計劃,。

(一)加強組織建設和制度建設,，為做好雙向服務確立組織保證和制度保證。

1,、協(xié)會的常設辦事機構是秘書處,，我們努力把秘書處辦成團結(jié)、和諧,、務實,、高效，為行業(yè)管理部門和會員單位服務的機構,。

2,、成立了中國汽車維修行業(yè)協(xié)會黨支部，更好地接受交通部部管在京社團黨總支的領導,。

3,、為規(guī)范汽車裝飾美容市場,，經(jīng)交通部同意，民政部批準,，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車裝飾美容工作委員會于9月6日在上海召開了成立大會，來自全國各地從事汽車裝飾美容用品生產(chǎn),、經(jīng)銷領域的120多位人士出席了大會,。康文仲會長在會上做了重要講話,，王逢玲同志當選為工作委員會主任,，駱瀾濤同志當選為常務副主任，郭平同志為秘書長,。工作委員會秘書處設在廣州市,。

4、截至xxxx年底,，協(xié)會有團體會員533家,，其中地方汽車維修行業(yè)協(xié)會63家，汽車維修企業(yè)170家,，汽車綜合性能檢測站162家,，汽車維修檢測診斷設備生產(chǎn)企業(yè)75家，各類學校36家,，科研院所5家,，經(jīng)貿(mào)企業(yè)14家，出版社和雜志社4家,，保險公司3家,，展覽公司1家。

5,、按照交通部,、民政部的有關要求，為了加強協(xié)會各項工作的管理,，協(xié)會秘書處進一步健全了財務,、勞動、人事等基本制度,。

(二)充分發(fā)揮協(xié)會橋梁和紐帶的作用,，全心全意為政府和會員單位服務。

1,、交通部根據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》(交通部令2005年第7號)及相關法律法規(guī)和技術標準的規(guī)定,，制定了《中華人民共和國機動車維修技術人員從業(yè)資格考試大綱》(以下簡稱《考試大綱》)。我們按照部有關規(guī)定和《考試大綱》的要求,，編制了《機動車維修技術人員從業(yè)資格培訓技術要求》(已列入交通行業(yè)標準,，待審查),。

2、為加強機動車維修技術人員從業(yè)資格管理,，提高機動車維修技術人員素質(zhì),，確保機動車維修質(zhì)量，我們編制了《機動車維修技術人員從業(yè)資格條件》(已列入國家標準,，待審查),。

3、我們以《考試大綱》的要求為依托,，組織編寫了《機動車維修技術人員從業(yè)資格培訓系列教材》,。《教材》共計八個模塊,，11月28日-30日我們組織有關專家在南京對現(xiàn)已完成的四個模塊--《職業(yè)道德與法律法規(guī)》(模塊a),、《汽車維修檢驗技術》(模塊c)、《機修技術》(模塊d)和《車輛技術評估(含檢測)》(模塊h)內(nèi)容進行了審定,，其余四個模塊也已完成,，待審定。

4,、為了協(xié)助有關單位做好機動車維修技術人員從業(yè)資格的考試工作,，我們組織有關人員正在開發(fā)考試題庫。

5,、為了提高汽車維修檢測企業(yè)的技術裝備水平,，推動行業(yè)的技術進步，使汽車維修檢測企業(yè)在紛雜的市場中選擇合適的設備,，我們適時組織業(yè)內(nèi)的有關專家,，對協(xié)會技術裝備服務網(wǎng)網(wǎng)員單位的新產(chǎn)品進行評審推薦活動，并將推薦的產(chǎn)品匯編成冊,，印發(fā)給汽車維修企業(yè)和汽車綜合性能檢測站,，以供選用。11月底,，我們在杭州召開了第五批汽車維修檢測設備推薦產(chǎn)品的審查工作會議,，對15家設備生產(chǎn)企業(yè)的61種參評儀器設備進行了評審，對最終通過審查的產(chǎn)品,，將于xxxx年印發(fā)"第五批汽車維修檢測設備推薦目錄",，供汽車維修企業(yè)和汽車綜檢企業(yè)會員單位在選購設備時參考。

管理人員年終工作總結(jié)篇十四

20xx年度工作在綠華家園全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸,。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前,，公司提出“緊抓目標,、緊盯利潤,、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶,，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念,，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。綠華家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,，各類公共設備設施已處于老化階段,，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使綠華家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮,。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序,，服務規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標,，管理處全體員工認真遵循這一原則,，同心協(xié)力、開拓進取,，積極尋找新的利潤增長點,，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展,，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

綠華家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點,，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義,，根據(jù)綠華家園小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

綠華家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動,。如“家政清潔服務；小孩接送,；房屋中介等各項有償服務,。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失,，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值,。

綠華家園是集團公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點,，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,，只要求品牌不看中利潤,。xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為綠華家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,，以服務帶動管理費用的'上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時,，對綠華家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準,，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點,。

1,、加強各項費用的收繳工作,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)約,、降低成本。

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度,。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,，綠華家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元,，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就綠華家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述,。

xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào),，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

xx年工作的實踐證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，xx年工作中，綠華家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳,，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤,。

人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向,。

一份汗水一份收獲,，綠華家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈,。我們相信綠華家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章,。

管理人員年終工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作,，本人在辦公室的正確領導下,，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,，我與本科室人員團結(jié)奮進,，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)如下,。

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則,、秉公辦事,、顧全大局，以新會計法為依據(jù)，遵紀守法,，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責,，一絲不茍,，忠于職守,，盡職盡責的工作,，工作上踏實肯干，服從組織安排,，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能,，盡管平時工作繁忙,，不管怎樣都能保質(zhì),、保量按時完成崗位任務,，主動利用會計的優(yōu)勢和特長,，給領導當好參謀,。

合理合法處理好一切財會業(yè)務，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核,，為領導審批把好第一關,，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,，認真做好會計基礎工作,，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全,、裝訂整潔符合要求,，科目設置準確,、帳目清楚,，會計報表準確,、及時,、完整，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況,，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各企業(yè)之間的關系,，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

收支管理是一個企業(yè)財務管理工作的重中之重,，加強收支管理,，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要,，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度,，這樣財務日常工作就可以做到有法可依,，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化,。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收,，使得xx能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務科認真落實執(zhí)行,，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,，既保證了xx一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益,，達到了增收節(jié)支的目的,。

企業(yè)預算是企業(yè)完成各項工作任務,，實現(xiàn)計劃的重要保證,，也是企業(yè)財務工作的基本依據(jù)。因此,，認真做好xx的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,，根據(jù)xx的發(fā)展實際,，既要總結(jié)分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素,，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,，還要廣泛征求各部門意見,，并多次向領導匯報,，在現(xiàn)有條件下,，在國家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力,，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支,，量入為出,，保證重點，兼顧一般”的原則,，使預算更加切合實際,，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用,。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了xx各項工作的順利完成,。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等,。財務報表是反映企業(yè)財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和企業(yè)領導了解情況,，掌握政策，指導本企業(yè)預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度xx財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作,，放棄周末和元旦假期的休息時間,，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告,，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價,，通過分析,，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,，揭示出存在的問題,，以便改進財務管理工作，提高管理水平,，也為領導的決策提供了依據(jù),。

總之,，在20xx年的工作中,，自己在本科室人員的共同努力下,，我們財務科做了大量卓有成效的`工作,，這與xx的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的,，在新的一年里，我們將更加努力工作,，發(fā)揚成績,，改正不足，以勤奮務實,、開拓進取的工作態(tài)度,，為我們xx的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

管理人員年終工作總結(jié)篇十六

當小區(qū)需要修理水電的時候,，要建立停水停電預案,，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,。一起來看看本站小編為大家整理的：物業(yè)管理人員。

歡迎閱讀僅供參考,。

物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助,，現(xiàn)在的我成長了,，工作能力提升了，下面對20xx的個人工作進行總結(jié)：

一、基礎服務：

1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的天中,，讓我進一步感受了園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間,，園區(qū)苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴,。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進,，并對接相關標識的制作，及其他橫幅,、水牌,、上墻文件等標牌的制作。

3,、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔,，同時確保了資料的保密性,，嚴格執(zhí)行借查等。

規(guī)章制度,。

5,、配合園區(qū)于xx月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改,、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全,。

二、園區(qū)生活服務：

1,、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展,，制作各項溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2,、負責各類節(jié)慶,、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3,、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展,，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計,。

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計,，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念,。

展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處,，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

1,、在20xx年初,，因公司的肯定我晉升為部門領班,，責任與義務隨之而至,，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好,，保證部門服務品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務品質(zhì),。

2,、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難,。

3,、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞,，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4,、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié),，編制成案例,，以便相互交流,、借鑒、學習,。

5,、努力提高自己的技能與管理水平,，把工作做得更好,。

6,、除學習本部門涉及的相關范疇,，更要學習其他各部門的各項流程,，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

7,、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力,。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易,，在工作的日子里,，深感能挖掘我最大的潛能,，領導和同事都是我的良師益友,，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

一,、自覺加強學習,。努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

二,、心系本職工作,，認真履行職責,。

(一)耐心細致地做好財務工作,。自接手管理處財務工作的一年來，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務費,。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接,。

三、主要經(jīng)驗和收獲,。在20xx工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務職責(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五,、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系;(二)加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;(三)管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;(四)想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關系;(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

20xx年9月，帶著忐忑的心情來了這個大家庭,。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作,，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵著我需要付出更多的努力去學習和充實,。幾個月一瞬間過去了，到了年末,，也是一個回顧工作，總結(jié)分析自我的時候,。

一,、辦公室工作。

1,、業(yè)主辦理入住249戶,、商鋪入住39戶,，164家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢,、檢查;日常報修,、投訴處理共260余次。

2,、辦公室里每天負責辦公室衛(wèi)生,，考勤記錄,，值班記錄檢查，辦公室每周學習培訓,、開會記錄32次。

3,、學習收費軟件，收費流程,，票據(jù)的整理,，各類表報的制作和月底報表的制作。

4,、每周整理辦公室文件,，歸檔,，分類。

5、領用,、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點,，歸類,，入庫，每周定期檢查清理庫存,。

6,、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃氣卡245家,，單元門鑰匙,、信報箱鑰匙發(fā)放187家,。

7、品質(zhì)考核檢查記錄5次,，周巡檢,，質(zhì)檢會議16次,。

8、門崗系統(tǒng)維護每周一次,，共計17次,。停車ic卡辦理,，續(xù)費，回收共計104張;臨時進出ic卡80張,。

9,、電梯報修投訴處理,，20次。

9,、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務。

二、綠化維護,。

當前綠化工人由綠化公司直接負責，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作,。在10月11月的公司品質(zhì)考核的時候，公司領導對于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方,，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊的汽車碾壓草皮,，讓一些地方有泥土裸露,，針對這些問題,，我也第一時間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放立刻進行整改和修復,。

正值秋,、冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要是以下方面的工作：

1、每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進行溝通,。

2、每天做好園區(qū)綠化及設施的日常維護監(jiān)督,，對于芙蓉樹等落葉情況嚴重的樹木進行樹枝修剪,，共計3次，麥冬,，扁竹根則是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進行維養(yǎng),，共計5次,。

3、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉,。

4,、防蟲,，冬季花草的施肥共計3次。

三,、保潔部工作,。

1,、認真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設,，加強員工的思想教育培訓,。每周開會培養(yǎng)員工的服務意識。

2,、進一步建全各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取。

3,、保潔員的儀表,、形像,、禮節(jié)管理培訓。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務,。

4,、定崗,、定位,，責任到人,。根據(jù)小區(qū)的實際情況，劃區(qū),，劃樓,、劃樓道,，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,。

5,、每周定期和不定期的檢查,。及時組織人力和物力，確保每一次檢查,。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查,。

6、搞好業(yè)主關系,。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見,，對于提出的問題,，及時整改,，并請業(yè)主檢查,。

7,、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準,，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查,、主管檢查,、抽查等制度,，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶,，賞罰分明。堅持不定期巡視小區(qū),，督導保潔工作,，落實各種會議制度,。

8,、九月份調(diào)任保潔主管以來,，招聘人員共計9人、每周定期培訓共計10次,、不定期培訓共計4次,、辦理離職人員手續(xù)4次;品質(zhì)考核指出問題共16處,，周巡檢指出問題27次,，接到業(yè)主保潔方面投訴7次,。存在的問題：

1、入場前期有很多業(yè)主正在裝修,，建渣在樓道上堆放的情況很嚴重,，保潔對于業(yè)主的勸阻引導不夠,，以至于有業(yè)主多次投訴,。

2,、專業(yè)技能掌握不夠,。清潔方法不夠,，還無法全面的進行清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患,。

3,、記錄的不規(guī)范,、不齊全,。記錄不足,、不完善,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。4、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠,。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學習的還不夠,，特別是在勸導業(yè)主在樓道上堆放物品的習慣,。

5,、衛(wèi)生死角處理不完全,。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位,，消火栓,，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵,，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報箱有落灰塵,。

6,、保潔人員培訓不夠,。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓時間不足,。很多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理安排不夠,，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯,。

7,、入住資料填寫不仔細，有錯填的地方,。

針對以上情況,，20xx年計劃如下。

一,、辦公室,。

1,、繼續(xù)加強客戶服務水平和質(zhì)量,，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決,，沒法解決的立刻向領導反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復,。

2,、20xx年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記,，歸檔要更細致,，保證沒有出錯,。3、辦公室收費軟件更熟悉,，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費，文檔資料建立并且準確無誤,。

4,、門崗系統(tǒng)每月1次維護，確保系統(tǒng)不會癱瘓,。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用,，放在特定位置,，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復,。

5,、辦公室內(nèi)接到報修詳細登記并立刻告知工程人員，做到當日報修當日解決,。

6,、每周周巡檢周周檢查,，每周的問題當周解決。

7,、每周進行一次辦公室文檔檢查清理,，沒有入檔,、柜的文件全部清理分類入檔、入柜。

8,、辦公室物資庫存每周清理一次,，做好登記。每月申購回來的物資入庫之前清點確認,，并簽字確認。物品領用,、借用做好登記,，由當事人簽字確認,，歸還時確認完好無損在入庫,。如果出現(xiàn)損壞,，須由當事人照價賠償,。

二、保潔部,。

1,、保潔小檢查每天1次,，大巡查每周1-2次,，并且對每次巡查的結(jié)果告知當事人,。

2、保潔各人員負責區(qū)域簽到準時,，無誤,，無提前簽到或者是補簽的,。3,、保潔部選一名保潔班長,。保潔各人員的工作安排直接由班長負責,，平時衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負責。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用,。

4,、在不影響工作的情況下,，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習,，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗互相學習,。

5,、完善獎懲措施。做得好的,，選一名評為月標兵并且分享當月評為標兵自己的好的地方和不好的地方,。

6,、保潔會議的時候不定期學習《保潔部工作守則》,，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容。

7,、保潔部每月召開保潔部會議2-3次，并且完整記錄開會內(nèi)容,，各參加會議人員,。

三,、綠化。

1.每天巡視綠化維護情況,，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員。

2.每月監(jiān)督綠化人員對小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪,，修枝,，施肥情況,。3.綠化人員如有變動立刻告知領導并安排,。

4.第一時間傳達領導下達任務,。

相對我剛到小區(qū)的時候，管理經(jīng)驗不足,，熟悉度不夠,，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣,，路面上的白色垃圾,，電梯里面裝修的粉塵情況嚴重。經(jīng)過10月,、11月份的全面的大開荒階段,，樓道上建渣，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比較多以外,，其他地方相對來說有了很大的進步,。

總的來說20xx年雖然坎坷但是也還順利，有許多不足的地方還需要改進,，辦公室的同事對我也是很照顧,，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難。希望20xx年可以比20xx年更好,。

我們在公司領導正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作,。20xx年，是環(huán)境管理部學習的一年,，整頓的一年,，穩(wěn)固的一年,。為了不斷提高加強部門的整體工作績效,，部門在專業(yè)技能,，儀容形象,，內(nèi)部紀律,，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整,、制度規(guī)章,，成本控制方面加強了管理,，使其達到專業(yè)統(tǒng)一,。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合,，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善,，在此,，非常感謝大家,，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝,。20xx年,，我部將在進取中學習、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作。現(xiàn)在，我把20xx年的工作總結(jié)和20xx年的。

工作計劃。

進行簡述如下,，望各位領導及同事給予指正：

一、部門接手總結(jié),。

1,、剛接手部門管理時,，一切還要進行熟悉了解掌握,。特別是內(nèi)部紀律、專業(yè)水平,、管理制度等都不太理想,，尤其在內(nèi)部紀律方面,，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發(fā)展。針對內(nèi)部紀律的問題,，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間,、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發(fā)生,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài),，堅決做到殺一儆百，已警后患,。在管理方面力求做到公平公正,，事件力求調(diào)查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調(diào)整?，F(xiàn)在一切基本正常,。

2、配合編制了《員工守則》,，在管理制度,、培訓考核、工作技能,、員工職責等方面不斷進行了完善,，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理。

3,、在培訓方面加大了力度,，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓,。加強了員工的技能培訓、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、制度規(guī)章、考核等培訓,。

4,、本部在基層領班管理方面進行了調(diào)整，辭退一名領班,，從內(nèi)部提拔了兩名領班,。進行了合理地分配和調(diào)到適合領班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長,。

5,、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度,，摸清員工心中所想,，觀察員工心態(tài)。多與員工進行溝通交流談話,。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果,。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待,，真誠地關心他們，幫助他們,，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神,，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣巧妙的完成工作,。為他們作好后勤服務保障,，才能更好的提高工作效率。

6,、在物料控制方面,，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應商，進行了“擇優(yōu)”選取,，誰質(zhì)量過硬價格又便宜就用誰,。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低,。

1,、在負二層清潔值班室內(nèi)設立了員工意見箱，積極聽取民意,，征求各方意見和建議,，以不斷完善部門工作,。

2、在巡視檢查管理方面,，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點,、加強了巡視檢查力度。

跟進了平時較差員工的督導力度,，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度,。

3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式,。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度,，讓員工有章可循，有一定約束機制,。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關心與幫助,，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作,，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益,。我們服務好員工，員工服務好客戶,，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系,。

4、在部門文化方面,，設立了,。

黑板報。

宣傳欄豐富了員工的文化生活改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境,。

5,、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比,。

6,、本年度在入室有償服務方面，基本比較穩(wěn)定,，除個別因搬遷終止,。

合同。

外,，合同續(xù)簽,。

7、年度共招聘62名員工,，共離職59名,，本部按編制35人。

8,、年度共培訓員工32次(自x月起),。

三,、成本控制總結(jié)。

1,、在物料成本控制方面,，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進,。

評選表彰,。出入庫嚴格控制把關，實行責任制管理,。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費用(入室清潔不斷增加的情況下,，物料不增反減)，每月節(jié)省500多元,，每年能為公司節(jié)省6000多元,，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到,。

2,、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴(按面積算至少1.5元/平米),，所以由我部自己進行消殺工作,，大大降低了費用。

3,、在人員控制方面,，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業(yè)，35人確實很緊張,，按正常編制的話至少需要38人,，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家,，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去,，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和管理都有一定的難度,，其中全天還要一人協(xié)助水站工作,。但我們還是能堅持完成它。

四,、清潔業(yè)務的開發(fā)總結(jié),。

1、在原有的清潔內(nèi)容的基礎上開發(fā)了地毯清洗,，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務空間較大,。且成本較低，每100平米最低收費150元(市場價每平米3元),，清潔時間1小時左右,，成本不到50元,，且風險較小。

2,、現(xiàn)入室有償服務共23戶,，并一直合作愉快。

五,、工作設想,。

1、加強物料成本控制,，試行“成本自控,、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計劃指標，再把成本控制指標交給領班進行控制,，之后再把指標交給員工進行控制,。層層分解指標，實行級級控制管理,。充分調(diào)動每個員工當家理財?shù)姆e極性,，不斷增加企業(yè)主人翁精神。

2,、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管,，領班，員工組成,。第一加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，第二保證了物料控制的管理過程,。當日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補,。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行,。同時也加強了巡視管理力度,。也能提高加強每個員工的工作意識和質(zhì)量意識,。

3,、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10名,，從物料控制費用200元中抽出給予獎勵,，每人20元,。以便提高集體員工的積極性,。

六、xx年工作計劃,。

1,、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài),，使其更好的做好工作,。

2、鞏固入室有償服務：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次,，以便鞏固繼續(xù)合作率,。

3、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務,。

4,、設立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，加強工作檢查力度,。

5,、提高培訓效果，除正常的業(yè)務培訓外,，讓員工也參加“講課”,，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標計劃,。以鍛煉員工的講話能力,、膽量、口才,，同時也加強員工彼此之間的溝通,，增進互相了解的機會。

6,、明確崗位責任制,，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。

7,、設立流動紅旗,，每月隨先進員工的評比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性,。

8,、20xx年物料費用每月再控制400元(配合控制設想試運行)，全年能節(jié)省控制4800元,。物料費用由20xx年的3400元,，計劃20xx年再控制到3000元/月(每月控制節(jié)省費用400元，每年控制節(jié)省4800余元),。3000元中不含入室作業(yè)費用,。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金,，再抽出200元作為兩名領班控制的獎金,，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元(不含新增入室作業(yè)),，員工可以在78元內(nèi)進行自主控制,，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領班的工作積極性,，并且工資也提高了,，也加強了員工的敬業(yè)精神。

9,、增設入室清潔業(yè)務的內(nèi)容開發(fā),。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務內(nèi)容,，地板打蠟及地毯清洗成本較低,，較入室保潔省時省力，且發(fā)展空間很大,。

10,、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日(勞動節(jié)期間)及10月1日(國慶節(jié)期間)各清洗一次。

七,、建議,。

1、清潔業(yè)務開發(fā)現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務,，據(jù)平時觀察,，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以,，建議公司編制一些清潔宣傳單,，遞交每家每戶。就本大廈來講,，清潔的發(fā)展空間還是很大的,。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大,。且成本較低,。

2、消殺業(yè)務開發(fā),。

現(xiàn)我部加強了公區(qū)的消殺工作,，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來講我部應該進行配合消殺,，但考慮費用問題,，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后，由我部水藥進行比例后裝入小噴壺,，再賣給業(yè)戶,。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣30元,，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個月,，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元,，成本共10元,。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元,。每層樓算5戶,，全樓算300戶，如果順利的話一次可賺20元×300戶=6000元,，并且費力不大,。每年賣出6000元×4次=24000元。(此業(yè)務項目可打入清潔宣傳單內(nèi)),。

3,、鞏固大樓業(yè)務后，可以向外擴展開發(fā)業(yè)務,。

自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領域服務中心以來,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報,。具體情況如下：

一,、規(guī)范行為，提高自身形象,。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人,、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者,。

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析,，以便提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務。

4.業(yè)主的報修,、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,，并認真做好記錄。

二,、規(guī)范服務,。

1.認真書寫各項工作日志，文件,、記錄清楚,。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本,。

3.客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié),、點評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求，及時上報主管,，請示工作,。

4.建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,。同時,，初步實施了電子化管理，各種公告,、通知,、報告、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱,。

三,、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，居家維修服務量高達740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術人員少,，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務,。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言，從不計較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料),，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中,，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

四、對房屋管理維護,。

1.對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實維修。

五,、日常設施養(yǎng)護,。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保,、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗,、修繕,，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建,。

六、規(guī)范保潔服務過程,，滿足清潔舒適的要求,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

七、綠化工作,。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八,、宣傳文化工作方面,。

團結(jié)合作，共同進步,，開展批評與自我批評,，打造和諧、文明,、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預報，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務,，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,，向外聯(lián)絡家電,、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關系,。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動,。

九,、主要經(jīng)驗和收獲,。

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;,。

(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);,。

(3)只有堅持原則落實制度,，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;,。

(4)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

十,、存在的不足。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，的工作存在以下不足。

(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

十一、下步的打算,。

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面,。

(1)積極搞好與婦保,、海關有關領導之間的溝通協(xié)調(diào),，進一步理順關系;。

(2)加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;。

(3)管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省成本;,。

(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;,。

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

綜上所述，,，我部門工作在公司領導的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下,，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務,，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì),。我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，不斷的進取，做一命真正的xx品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者新的一年,，即將來到，決心在崗位上,，投入更多的時間,，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標,，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力,、奮斗!和風物業(yè),，“加油!!!”

管理人員年終工作總結(jié)篇十七

不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去,，充滿希望的20xx年終于來臨,。回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年11月4日,，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子,，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望,，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理,，分管行政、技術部門及項目執(zhí)行,，這既是公司上下同仁對我的錯愛,，也是公司對我在**三年來工作的高度肯定。想到這里,，受寵若驚的同時,，更是感慨萬千、如履薄冰,。短短三年,，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏,，實踐經(jīng)驗不足的種種難題,。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要,。在初任公司副總這段時間,，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短,，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務技能,。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能,，迅速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行,、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同,。

在公司管理方面：

（1）主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責任制度,。（2）采用新的.指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。

（3）完善并主持了公司新員工培訓方案,。

（4）帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃,。

（5）強化辦公室管理工作，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用,。

（6）推行項目小組、項目會議制度,，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作,。

（7）明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組,，并對設計影視的風格定位負責,。

（8）明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組,。

在公司項目執(zhí)行方面：

（1）帶隊參加****宣傳片項目競標會,，并與影視團隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝,、制作,。

（2）帶隊完成湖南*****局航拍項目部分路段的踩點采風工作。

（3）主持長沙市****學校部分vi要素策劃設計,。

（4）主持了公司網(wǎng)站設計更新項目,，并承擔了整體規(guī)劃、設計把關以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作,。

（5）參與***賓館電視片的前期拍攝工作,。

（6）撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,，擬定拍攝大綱。

（7）公司歷史資料,、技術部門歷史文件,、公司航拍資料的整理、歸類,、保存等工作,。

1．個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進一步加強,。

2．對公司的管理還需進一步加強,。由于歷史的原因，進行嚴格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個很長的、艱難的過程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

3．對員工隊伍建設方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實,，技術不精,、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中,，我將努力學習新的文化知識,，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作,，爭取為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻！

公司副總辦：xxx

20xx年1月8日

管理人員年終工作總結(jié)篇十八

切實增強責任意識和使命意識,，把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓,，領導重視支持，高度重視車輛的安全管理,。大力支持車輛管理的具體工作,。

現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛,、三菱越野1輛,、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車輛的購置,、油料,、保險、等各項費用的上繳,，以及落戶,、二級維護、事故處理,、維修監(jiān)督,、車輛檔案整理等，同時我還承擔駕駛員工作,。車隊具有對全部車輛的計劃下達職能,。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責任和義務。目前車輛管理制度正在修訂之中,，還為完善,。

嚴格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失,。稍有空閑,，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車,。經(jīng)常閱查交通圖冊,，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路,，少走壞路,，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng),、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài),。對于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度,。工作面前不退縮,。團結(jié)同志，幫助別人,，從不為個人利益而斤斤計較,。在每次出車中,，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累,，立即和同志們一起搬東西,，拿器械，跑前跑后,，主動熱情的搞好服務工作,。

做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易,?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時,，深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許,，看到工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜,。我始終做到愛崗敬業(yè),，以單位為家，盡職盡責做好本職工作,。經(jīng)常加班加點,，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日,，始終做到出車時隨叫隨到,，不管是領導還是同志用車，上車有迎言,，下車有送語,。一聽說有出車任務，便顧不得休息,，立即全身心投入到工作中,。作為一名管理人員，一名司機,，時刻牢記自己肩負的重任,。

雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進一步提高,，服務意識有待提高等。在今后的工作中,，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務水平,、服務質(zhì)量,。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的.職業(yè)為伴,，但我決不言悔,，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛正豐公司奉獻一切,。

我們將繼續(xù)深入學習，提高自己,，下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》,，從細節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上,，加大監(jiān)督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習,，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育,、培訓,，提高駕駛員的理論和實際操作水平，降低率,。抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的管理,，提高安全意識，做到管理與教育想結(jié)合,，堅持長期,、牢固、扎實,。

管理人員年終工作總結(jié)篇十九

1,、今年年初起我在xxxx項目部擔任鋼筋工長一職，主要負責的是鋼筋的施工與制定鋼筋采購計劃,，其次與測量員一起放線,，所以我對測量工作也有一定的了解。我與工人溝通良好,，還有完成任務方面良好,，現(xiàn)在已經(jīng)是棟號長。作為一名全方面施工管理人員,，我將工作定位為協(xié)助好技術負責人的工作和不斷的自己學習充實,。另外和同事一起進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實,、督促,、檢查施工現(xiàn)場安全工作。項目在工程施工過程中,，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作,，在從事的各項工作中,，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務,。我經(jīng)常提醒自己要多干實事,，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。

2,、另外,，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了,。而是在書面交底工作完成后,，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查,，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術交底施工的工人,，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位,，避免返工,，在保證施工進度的同時也保證了工程質(zhì)量。

3,、工程施工中,，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)幾年的工地實際經(jīng)驗,，覺得最重要的就是樹立安全意識,，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性,，才能用心做好這項工作,。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。

這半年來的工程施工工作,，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深,，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力,、管理能力和應變能力都得到了很大的提高,，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。我要一如既往積極,、熱情的態(tài)度投入到工作中,，需要學習的東西更多，像各種規(guī)范,、圖集還有天正,、cad軟件等都是我需要去多看多學的，還有就是要多了解技術規(guī)范，了解新技術,、新材料的應用,，撐握更多知識,?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與管理水平,，與公司共同進步、共同成長,，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力,。