總結是對過去一段時間內(nèi)的工作和學習進行客觀、全面評價的重要方式,。首先,，我們應該明確總結的目的和寫作的對象,。以下是一些來自各行各業(yè)的成功人士的總結心得,，值得我們學習和借鑒,。

教育顧問的個人年度工作總結篇一

在訴訟業(yè)務中,，也很重視談判和調解,，以便達到無訟解決糾紛的境界，努力打造和諧企業(yè),，努力為社會的和諧做出積極的貢獻,。

案件結案后，認真思考總結,，包括糾紛的原因，企業(yè)操作中存在的風險點,，并向企業(yè)提供相關的意見及建議,，也包括自己辦案過程中的成功點和不總之處，常寫一些案件體會的思考,。這樣使企業(yè)在法治企業(yè)的進程中不斷成長,，也使自己在法律顧問(律師)的生涯中不斷成長，展望雙贏的藍圖,。

(二)合同管理方面,。

2011年以來，審核了大量合同,，總計150多份,，出具法律意見或建議近400條,，合同總標的額近9000萬，有力防范了合同風險和防止了由于合同可能帶來的損失,。

首先,，與相關單位和部門協(xié)商，制定,、規(guī)范了合同審核,、審批流程，從程序上防范由于不規(guī)范帶來的風險和損失,。比如說合同會簽應該有哪些部門會簽,，流程順序如何安排，有誰來簽字等,。在合同管理流程規(guī)范方面,，最突出的是相關要害部門和法律顧問，要在正式合同的草本上簽字確認,，防止合同形成過程中合同篡改或責任不明確的弊端,。

教育顧問的個人年度工作總結篇二

精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問,，在過去的一年里,，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛、努力配合下,，并經(jīng)我們二人的不懈努力,，公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了,，新的一年飄然而至,，為總結工作，繼往開來,，以更好開展,、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：

精誠合作又一年,，我們作為貴公司的常年法律顧問,，在過去的一年里，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛,、努力配合下,，并經(jīng)我們二人的不懈努力，公司的法律事務工作取得了較好的成效,。舊的一年過去了,，新的一年飄然而至，為總結工作,，繼往開來,，以更好開展,、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：

一,、全力作好已結案件的執(zhí)行工作,，以最大限度地挽回公司的損失。

二0××年的公司的催收貨款的訴訟案件,，主要有三個,，一是××縣××鎮(zhèn)潘××拖欠貨款案，二是廖××貨運合同糾紛案,，另一是廣東省××縣何××等人拖欠貨款案?，F(xiàn)三案早已結案并已申請進入法院的強制執(zhí)行程序。前一案,，經(jīng)我們與××縣人民法院的積極、主動配合,，并多次,、及時與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力,，最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金,，潘××所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結果。后兩案,，執(zhí)行工作很不順利,，至今未果，其根本原因是當事人居無定所且現(xiàn)下落不明,，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所,，法院也因我們提供當事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結,。從而無形中導致了公司的眼前損失,。在新的一年里，我們將積極主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡,，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作,，以早日挽回公司的該項損失。

二?依法出具了律師函及法律意見書,，要求客戶履行約定義務及指導公司及公司法律事務部有序開展法律事務工作,。主要表現(xiàn)如下：

(一)向河南省××股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函,，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款,，以使得公司貨款及時回籠，避免造成不必要的損失,。

(二)為同違法犯罪行為作斗爭,，維護公司員工人身權利,，應公司的要求，依法出具了多份法律意見書,。

20××年10月份,，前公司員工孫××多次以不同方式、手段威脅我公司主要領導李××并進行敲詐勒索錢物,。接到公司的通知時,，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司取得聯(lián)系,，及時同公司領導研究孫平的行為性質及其法律后果,。通過研究分析，我們認為孫××的行為已構成敲詐勒索,，于是向公司明確表示：孫××的行為性質嚴重,，根據(jù)我國刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪,。為制止不法行為發(fā)生,，保障李××人身安全，我們建議向公安司法機關報案,，由公安司法機關介入偵查,，以追究孫××的刑事責任。為此,，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關于孫××涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書,，以更好地維護公司及員工的合法權益。

三,、為規(guī)范公司管理,，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營，繼續(xù)出謀劃策,。

公司的經(jīng)營,、管理，特別是大公司的經(jīng)營,、管理活動,，依法對其進行規(guī)范，使其科學,、有序進行是非常必要的,。我公司是一個大公司，且日益發(fā)展壯大,，為此,，對我公司的經(jīng)營、管理進行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此,，我們積極,、主動同公司法律事務部聯(lián)系，及時調整,、修改公司的有關規(guī)章制度,，并進行細化，使公司,、員工的行為盡量做到規(guī)范化,。同時，針對個案或公司管理的某方面,，進行重點調整和修改,，比如，在農(nóng)藥行業(yè)管理方面,，我們依法向公司修改并提交了《對中國××行業(yè)管理的幾點意見和建議》一文,，供公司參考。

四,、制定和完善了公司營銷人員的擔保制度,，辦理了部分營銷人員的擔保手續(xù)。

(一)制定和完善了公司營銷人員的擔保制度,。對公司歷年的營銷人員的擔保制度進行了總結,，并進行了完善，制定了《擔保工作操作規(guī)程》,、《保證合同》,、《內(nèi)部銷售承包合同》、《擔保人基本情況表》,、《擔保財產(chǎn)清單》等,。

(二)辦理了部分營銷人員的擔保手續(xù)。20××年3月份,，分別到桂林,、玉林、貴港,、柳州等地,，辦理了部分營銷人員的擔保手續(xù)。

(三),、為維護公司利益,，挽回經(jīng)濟損失，繼續(xù)對李××等人拖欠公司款項糾紛一案的申訴,、抗訴,。李××等人與公司欠款糾紛一案,，歷經(jīng)一審二審，法院均裁決為公司內(nèi)部事務,，由公司自行解決。我們認為,，法院裁決依法無據(jù)?，F(xiàn)案子已申訴至區(qū)檢察院，區(qū)檢察院已將案件移送至××區(qū)檢察院立案審查,，并將做出抗訴,。

五、舉辦法律講座,，對公司員工進行法律知識的培訓,。

20××年12月29日，我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓講座,，出函邀請李××總經(jīng)理等公司領導參加,，因臨近年終，公司事務多不能出席,。鑒此,，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時參閱，并附送律師事務所的第五期《同望法律參考》供公司存閱,，以了解法律知識和當前的法律動態(tài),。

以上是我們一年以來的顧問工作總結，回顧過去的一年,，盡管有些貨款得不到及時回籠,，已結的案子亦執(zhí)行不回，但我們欣喜看到,，公司的業(yè)務蒸蒸日上,，公司的運行有序規(guī)范，訴訟事項明顯減少,。這在客觀上,，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。對于工作中的不足之處,，我們深表歉意,，并真誠希望在未來的20××年內(nèi)，我們能通力合作,，盡心盡力地參與公司的經(jīng)營與管理,，為公司的科學決策提供法律依據(jù)，提高公司員工的法律意識和法制觀念,，在市場經(jīng)濟當中運用法律知識這個武器,，共同把貴公司的法律事務工作做得更好，確實地維護公司的合法權益，努力地增強公司的市場競爭能力,，使公司取得更好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

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教育顧問的個人年度工作總結篇三

我對半年來的工作做了一個小結,。

一、即使是最根底的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容,，就是投標工作,，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實,，如果用心多思考一下,，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今,，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索,。

二,、態(tài)度決定一切，可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整,、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè),，剛來到公司,，我有太多的茫然。整天看書好似還是無濟于事,，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂,。剛開始，我甚至疑心我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn),，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態(tài),，雖然沒有人說,，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗,。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有開展才能,、增長知識的時機,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的'工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

三、學習無止境,，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高,、升華,。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本,，為的是能盡快熟悉工作,，有時機接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識,，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用，來解決實際的問題,。四,、我也存在著一些缺乏之處：因為去工地的時機少，實地學習的時機也太少,，學東西很慢;投標工作經(jīng)常出錯,，還需要更多的鍛煉時機;過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮缺乏;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和責任心,，把工作做好做精。

另外,，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法,。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降,，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合,。我建議工程部也應該實行大小周末,，同時我也考慮到工程部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班,，這樣更能表達公司關愛員工的人性化管理,。我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的詳細環(huán)境相互融合,，利用自己精力充分,、承受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的開展盡我綿薄之力,。

以上為本人半年來粗略的工作小結,，請領導審閱，如有不到之處,，請領導不吝指出,，以便本人及時改正，從而能更好地工作,。相信我在以后的工作中,，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的,，不會出現(xiàn)大變化,，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的,。以后的路還有很長,，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的奉獻!

好了,，這篇效勞參謀年底個人工作總結的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了,。

教育顧問的個人年度工作總結篇四

再者，出具的法律或建議過于直率和犀利,，不過我相信,，自己會慢慢改變這種工作作風，使工作更為和諧一點,。

最后,，不太會把工作和生活分開，沒有充分利用生活,、娛樂有效釋壓,，把工作帶到家庭，以后努力改進,。

四,、思考與展望,。

首先，信任是第一位的,。法律顧問(律師)和公司要建立互相信任的關系,，這是干好工作的前提。領導層要給予法律顧問(律師)相應的信任和待遇,，法律顧問(律師)也要用自己的工作態(tài)度,、工作能力和誠信去贏得管理層的信任和支持，建立不可分割的信任體,。

其次,，法律顧問需不斷地學習與實踐，不斷總結經(jīng)驗與教訓,，不驕不躁,，使自己的專業(yè)知識也能力不斷提升和升華，能在企業(yè)法律顧問(律師)得心應手,，為企業(yè)做出更多,、更大貢獻,。

教育顧問的個人年度工作總結篇五

一轉眼,，一年就過去了，業(yè)績跟上個月比有了大幅度的提升,。當然,，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕,，我還是一個熱愛學習的美容顧問,。雖然每天的工作很忙，很多,，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在，及時解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當然,，由于長時間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動的開發(fā)新顧客,，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這就是我這一年以來的工作總結,，在之后的時間里,，我將認真學習，補充欠缺的專業(yè)知識,，努力使工作效率進入一個新的水平,，爭取為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

教育顧問的個人年度工作總結篇六

總結,。

“置業(yè)顧問”,，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力。在工作期間,，我也結識了不少同仁朋友,，給予了我不小的幫助，在他們身上,，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。親愛的讀者,，豆花問答網(wǎng)小編為您準備了一些置業(yè)顧問個人年度工作總結,，請笑納！

__月的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在這一月中的工作情況,。

我是__月5月有幸被__顧問錄用，在秦皇島進行培訓,。于6月正式到陽光海岸就職,，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的一月,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質工作,。

同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結等。

2.銷售技巧的加強,，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等。

3.國家對房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

時近月末,，不經(jīng)意間__月轉眼就要過去了。默默地算來,，從參加工作,，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了,。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實,，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會,。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程,。很幸運，我來到了陽光新城,。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一,，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一,。

領導和同事們的細心教導,，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,，十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的,，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，現(xiàn)在是,，將來也是。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應,，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在__經(jīng)理和x主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”,。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來,，只有走好每一步,，才能到達頂峰！在這個月中我的總結與計劃如下：

1,、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶,。

在接待完后，x經(jīng)理和x主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在x客戶交談時很不自然,、不放松、有小動作,、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳。

為了更進一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,，做好接待。其實還有一點,，我自己覺得如果領導鼓勵了我,，我會信心是倍增的，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做，錯了就改,，以后不要犯第二次”,，對我影響很大。

2,、處理__售后事宜,。

每個流程的意義,，才能做好！在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉,，養(yǎng)成這種好的習慣,，一定可以吧工作做好！

3,、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結在接待過程中的不足并加以改正；

在書寫合同時一定要細心,、用心,；

加強自己的信心，積極工作,；

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加強自己說話的內(nèi)涵,，學習好待客之道，用好禮貌用語,；

遇到問題,，馬上解決。

x月份的工作未見實際成效,，讓我十分沮喪,，在同事和x經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心,。認識到這個月業(yè)績差的原因,，以及在下個月的工作中更加注意調整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就x月份工作中的薄弱之處總結如下:,。

1）,、沒能很好的調整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利,，急x求成,，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好,。

2）,、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解,，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等,。

3）、對樓盤講解過多,，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。

4）,、對x專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面,，在領導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中,。

在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識,，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績,。

回顧這一個月來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，做好自己的本職工作,。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將一個月以來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常工作,。

作為職能部門的協(xié)助管理人員,，清楚地認識到，總公司是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著目標前進的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

2,、積極響應公司號召,，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神,。

3,、認真做好文字工作。負責商業(yè)部各項會議的記錄,、整理和會議紀要提煉,；

所有的文件,、資料、整理歸檔入冊,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,。

二,、加強自身學習，提高工作效率,。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、

存在的問題和今后努力方向,。

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位,；

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,，真正做好領導的助手,；

第三，自身及置業(yè)顧問工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

作者辛苦了，感謝給我們呈現(xiàn)出這么優(yōu)秀的作品,！

教育顧問的個人年度工作總結篇七

積極參與企業(yè)的制度制定工作,，認真思考并提出建議,，為企業(yè)的制度完善方面做出應有的貢獻,。

參與并共同制定了宏豐公司合同會簽管理制度,，參與并討論了集團公司法律風險管理方面的制度,，參與并討論了集團公司品牌戰(zhàn)略方面的制度,，等等,。

(五)戰(zhàn)略經(jīng)營方面,。

積極與企業(yè)領導及業(yè)務部分不斷溝通,，力求全程參與企業(yè)風險管理工作。結合法律專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗,，提出了公司成立以及法人治理過程中存在的問題和應對策略等,。

(六)培訓方面。

1,、堅持日常工作過程中的熏陶培訓,。

在工作過程中,，及時糾正相關工作人員的不規(guī)范行為，并及時給予法律知識的培訓,。在訴訟業(yè)務過程中，與業(yè)務人員及時溝通培訓,，以便讓業(yè)務人員了解訴訟方面的法律知識和技巧，使他(她)成為法律顧問(律師)在訴訟過程中配合默契的良好搭檔,。

教育顧問的個人年度工作總結篇八

總結主要寫一下重點的工作內(nèi)容,，取得的成績，以及不足得出結論,，以此改正缺點及吸取經(jīng)驗教訓，以便更好地做好今后的工作,。今天小編就給大家?guī)碇脴I(yè)顧問個人年度,。

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉折點,，更是一個新的開始——加入發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺,，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了,，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。

之前在有做過三級市場,，對和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,，踏入銷售這一行列中,，認識一班好同事,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當時我在想我要努力學習,，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。

前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學著自己接待客戶,。在這里,，同事都很好,，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定。

合同。

售后工作銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識,。

雖然剛開始還有點不習慣,，因為正是樓盤旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自己,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點自負的我也充滿信心,。接著，不斷遇到過問題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套,，轉介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元,。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實,，總的來說，太多的不足之處了,，未能一一說明,。但最顯然而見的，銷售技巧,，自身的應變能力,，國家政策各方面還有待加強。

總之,，要學得多得是,，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點,，積極點，去學,，去做,。記得剛入職，經(jīng)理曾說過“多去問,，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

20xx年,，也是新的開始,。同樣的，對于未來,，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學，去做,，甚至做得更好，更精,。

時近年末,，不經(jīng)意間20__年轉眼就要過去了。默默地算來,，從參加工作,，來到,，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了,。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程,。很幸運,，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。

當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學習的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。

領導和同事們的細心教導,，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。

相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,，只是安排看房車,，接待到訪客戶，派單,，安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度,，也是一種磨練,。

因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核,，要知道那種無限期的等待是很可怕的,，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸,，雖然不是帶著去看房,，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法,，對陽光新城這個項目的看法,，是最直接也最真實的，也是記憶最深的,。

八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠。領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況,，客源方向,，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么,。

因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流,，一種價值的交換。只有交流到位了,，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的,，對此我格外珍視,，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊,，機會難得啊,。

九月份參加房展會。之前,，我只是房展會的參觀者,，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮,，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置,，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯,，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識，這又是一次成長,。展會上第一次幫助同事售出一套房子,，小興奮了一個星期。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的,，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著,。大家都是朋友,，現(xiàn)在是，將來也是,。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應,，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。

以上是我自六月份以來的一個工作總結,，話說質變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長下去,，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,，與同事有更多更好地成績,，讓自己快樂。

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將20xx年來的工作情況做簡要總結：

一,、認真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎上,，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎,。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難,、熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：

第一,，加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識,。

第二,，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員,。

第三，自身工作作風建設,，團結一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部,。

規(guī)章制度。

維護公司利益積極為公司創(chuàng)造更高價值力爭取得更大的工作成績,。

四,、回顧本年來的點點滴滴。

工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領導,，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

在這個月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己,，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進步,。人不能放眼未來，只有走好每一步,，才能到達頂峰!在這個月中我的總結如下：

1,、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

在接待完后,，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然,、不放松、有小動作,、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳。

為了更進一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待,。其實還有一點,，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的,，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做,，錯了就改,，以后不要犯第二次”，對我影響很大,。

2,、處理四季花城售后事宜。

如更名,、2,，17，18號樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導我了解到,，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義,，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉,，養(yǎng)成這種好的習慣,，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心,、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的,，學習好待客之道,，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決,。

20xx年即將過去,，我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任,，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺,，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步?；仡欉^去的這兩個多月的時光,，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中,，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進步，提升自身的素質和技能,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一,、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓,，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試,，通過考試進行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用,。

二,、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務,。“功夫不負有心人”,，通過我的不懈努力完成了(上月兩套,，本月四套)銷售任務。

三,、在試用期間,，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規(guī)章制度,，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下,，我學會了如何與客戶簽定購房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結，請領導批評指正,，希望我能迅速成長,，明月能給公司作出更大的貢獻!

教育顧問的個人年度工作總結篇九

首先，自己對法律顧問和律師工作的積極性很高,，所以在工作過程中積極努力,、認真負責，取得了一些成績,，也獲得了一些反思和收獲,。

(一)訴訟業(yè)務方面。

積極,、主動,、獨立主辦案件十多起，總標的額近千萬,。

案件涉及建設工程,、勞動糾紛,、勞務承包糾紛、欠款糾紛等領域,，涉及法律部門眾多,，有些案件甚至觸及法律邊界和法理爭論點。

個人對每一個案件都認真分析歸類,，比較準確地把握了法律關系,。在此基礎上，進一步應用法律理論知識,、訴訟技巧和實踐經(jīng)驗(包括中外經(jīng)典的訴訟案例實踐和技巧),，不斷設定策略和變換策略，以便使對方進入我方的辯護思路,，使審判法官的思路和自己的思路融入一體;在訴訟過程中,，有規(guī)律地應用相關證據(jù)和事實，有策略,、有步驟地進行辯護(起訴),、舉證、質證,、辯論和法庭總結,，使案件的走向與自己預先設想努力靠攏，達到預期的結果,，為企業(yè)挽回損失和創(chuàng)造法律利潤,。

教育顧問的個人年度工作總結篇十

在合同審核過程中認真負責，從合同的方方面面周全地考慮,，逐條地審查,，提出相關有效而又操作性強的法律意見和建議。盡管有時工作量很大,，但也不得有一點馬虎,，審不完的合同，有時加班或帶回家去審查,。目的只有一個,，就是盡量把好和同關，為企業(yè)最大限度地消除風險和挽回可能發(fā)生的損失,。

(三)積極參與商務談判,。

在法律顧問工作過程中，積極參與多起商務談判,，并結合實際和管理提出相應的法律意見和建議,，為商務談判提供有力的支撐。

在談判之前,，積極搜集談判對方的資質,、信用,、資金、業(yè)績以及前景預測等信息,，并規(guī)劃談判的步驟和策略,。在談判過程中，有力地應用雙方(或多方)的利弊以及心理特征,，及時調整策略和方法,，以便達到雙方(或幾方)都能接受的條件，以便促成談判,，達到雙贏,，形成合作伙伴。

談判之后,，認真總結經(jīng)驗及不足,，以便在將來的商務談判過程中更進一步。

教育顧問的個人年度工作總結篇十一

回首20××年,，有太多的美好的回憶,，20××年本人來到長京行工作，但是惟有20××年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。20××年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力,，全面開展20××年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二,、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

1、每月應該盡最大努力完成銷售目標,。

2,、一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

7,、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

教育顧問的個人年度工作總結篇十二

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣,?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

教育顧問的個人年度工作總結篇十三

不知不覺中,，20xxx已接近尾聲,，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的.感情,，增加客帶的機率,。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距,。

今后我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

教育顧問的個人年度工作總結篇十四

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里,，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生,，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉身,，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份,，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動,，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習生,，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎,。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員。

不知不覺,，入職已有三個多月,。回想即將過去的20xx年,，在一年里,，我在金科獲得的'實在太多太多，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗,，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培,，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉換,。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務都能按時完成,。同時，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

但是,，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先,，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須詳細了解,，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關的文章,，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

其次,，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌,、主動服務,、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問,。

另外，由于正式進入部門的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策,，同事的提點,。

20xx年，既是新的一年,，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年，對生活,，對工作,，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌,。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認為,，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺,。

教育顧問的個人年度工作總結篇十五

今年上半年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在上半年中的工作情況。

我是xx月xx月有幸被xx顧問錄用,，在龍興進行培訓,。于xx月正式到xxx就職，至今已有半年的時間,。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的上半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領導給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗；同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝,！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1,、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結等,。

2,、銷售技巧的加強，如何更好的做如何現(xiàn)場逼定等,。

3,、國家對房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面,。

在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產(chǎn),，對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知,。來到公司的時候對于新環(huán)境,，新事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓，由于是初次接觸這類知識,，對知識的理解有點慢,，但是在領導的解釋和開導下，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要,，對以后的工作會有很大的幫助。同時我們還到興寧北,、鳳嶺北和東盟商務區(qū)進行了踩盤,，對所學知識進行實踐和運用。當時確實能感覺到苦過累過,，可現(xiàn)在回過頭來想一下,，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦,，但都照樣堅持下來了,。

今年10月份的時候我們開始到外展點，學習接待客戶,，學習銷售,，外展點的工作流程等等，這對于我們都非常的陌生,，通過領導的帶領,，讓我們從生疏到熟悉，進一步了解各種工作流程等工作內(nèi)容,。在平時的工作中,，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，這份看似簡單的工作,，其實更需要細心與耐心,。

在以后的日子中，我會加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，以房地產(chǎn)銷售為主要努力方向,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。俗話說：“客戶是上帝”,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之,，在這一年的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻,！

教育顧問的個人年度工作總結篇十六

戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結出勝利的果實呢。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。

一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

教育顧問的個人年度工作總結篇十七

從事燈具銷售三年多了,，有一些關于銷售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家，也不一定總結的都對,，但是我想對于剛入行的新人來說一定會很有用,。

這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況,，導致情緒不佳,，但每次與顧客進行接觸時，都應表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益,。

銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,，比如餐宴、酒吧,、俱樂部等一切遇到機會的場合,。

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作,。

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,，使自己逐漸在業(yè)務方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來,，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去,。

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說,，也不要做出任何說明與解釋,。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

要對我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致,。

這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來,，并成功定單。

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時間,，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。

要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值,，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單,。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能獲得信譽和口碑,，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你,，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務,。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務活動,，來自與顧客無數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度,，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善,，比如，善于總結每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等,。

教育顧問的個人年度工作總結篇十八

回顧這一個月來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，做好自己的本職工作,。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將一個月以來的工作情況總結如下：

作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認識到,，總公司是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心,。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

2,、積極響應公司號召,，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神,。

3,、認真做好文字工作。負責商業(yè)部各項會議的記錄,、整理和會議紀要提煉;所有的文件,、資料、整理歸檔入冊,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,。

公司秉著"精誠至上,，服務為先"的理念不停的在進步和完善，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，由x對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;,。

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來的工作。

教育顧問的個人年度工作總結篇十九

似水流年,，在不知不覺中,，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：

一,、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任,，因此，在做好日常工作的基礎上,，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎,。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風建設,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

四,、回顧半年來的點點滴滴,。

工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導,，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

文檔為doc格式,。

教育顧問的個人年度工作總結篇二十

20xx年xx月,，項目營銷工作剛剛啟動之際，我應聘進入項目組,，先后擔任策劃文案,、執(zhí)行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經(jīng)驗,，協(xié)助策劃經(jīng)理進行項目營銷推廣策略的制定并監(jiān)督實施,，時光荏苒，到現(xiàn)在項目結案已有整整兩個年頭,。

回顧過去,，對我自己來講,，這兩年的時間可以說是收獲頗豐,，這兩年，我親眼見證了這座商務地標建筑的輝煌崛起,，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話,，有太多值得總結和歸納的東西，因為xx廣場項目是我正式做的第一個房地產(chǎn)項目,，這也標志著我從此進入了一個圈子——房地產(chǎn)圈,。

在這個項目中接觸的所有人，上到公司領導,、各部門經(jīng)理,、項目總監(jiān)，下到每一個同事,，每一個項目銷售人員,，都給予了我包括業(yè)務、生活,、人際關系等多方面的指導和幫助,，對于我工作中出現(xiàn)的失誤都報以寬容和鼓勵的態(tài)度，使我從無到有,、從陌生到熟悉,、從一知半解到游刃有余,，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作，除了自己的努力之外,，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊椖拷M整體那種熱情,、溫暖的氣氛和專業(yè)、果敢的精神,，現(xiàn)就我在該項目中的具體工作總結如下：

我主要負責協(xié)助策劃經(jīng)理整合當?shù)孛襟w資源,，根據(jù)當?shù)孛襟w特點，制定適合本項目的營銷推廣策略,。雖然之前對當?shù)孛襟w資源已經(jīng)相當了解,，但單純就房地產(chǎn)項目的營銷推廣，仍然顯得有些力不從心,，因此前期在策劃經(jīng)理的指導下,，我利用兩周的時間，一方面認真熟悉項目的基本情況,，另一方面將當?shù)胤康禺a(chǎn)媒體關系逐一捋順,，并多次經(jīng)過接觸、達到深入了解,，將各媒體的宣傳特點,、宣傳周期、媒體價格,、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊,，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案,。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中,，我逐步了解、掌握了房地產(chǎn)營銷的基本原則,，在整個項目的營銷推廣過程中,，共參與制定并整理的'營銷推廣方案達xx多份。

基于之前良好的大型活動組織經(jīng)驗,，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手,，由于中鐵商務廣場項目自身體量有限，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好,，因此,，為了擴大項目和公司品牌的影響力，先后策劃組織了建筑師沙龍,、項目封頂暨物業(yè)簽約,、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動,，實踐證明,，活動均收到了預期的效果,，并得到公司領導和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領導的認可和支持,。

可,。

無論是與置業(yè)公司的每次例會、項目組的每次例會,，還是各個交階段制定,、提的營銷方案，還是大客戶的談判記錄,、所有客戶資料,，還有媒體信息、項目推廣監(jiān)測報告等等,，都分門別類地整理,、歸檔。我主要負責策劃部的檔案管理工作,，并能夠利用空余時間,，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺，補充和完善工作,，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄,。

項目后期，隨著基本工作進入常規(guī)化運作階段,，經(jīng)公司領導安排,，我先后參與了xx項目、xxxx項目,、xx項目等多個項目的前期考察工作,，并參與撰寫xx項目前期定位報告，在完成公司對外拓展新項目工作的同時,，也讓我開始接觸并實踐了項目前期的具體策劃工作，這對我是一個極其寶貴的學習,、提高的機會,。