總結(jié)可以為我們的學習和工作提供反思的機會,，讓我們不斷成長和進步,。我們應(yīng)該如何組織和選擇材料，使總結(jié)更富有說服力和影響力,？這些總結(jié)范文是由經(jīng)驗豐富,、觀點獨到的人撰寫,，對我們的寫作有一定參考價值。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇一

我已在中國**保險公司工作四個年頭,。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下,，經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上,，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。在公司里,，我遵紀守法，團結(jié)群眾,，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20**年上半年工作狀況的總結(jié)。

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一向以來,，我都持續(xù)著用心取的心態(tài),，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,。能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持禮貌用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一向走下去,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來,，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績,，并得到了領(lǐng)導的肯定,，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇二

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了,，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

一,、工作內(nèi)容,。

1、投保單的初審,、登記、交單,。

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記,。

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表,。

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

二、個人成果和不足的總結(jié),。

1,、個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗。

2,、工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

三,、明年的一個。

工作計劃。

1,、繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導的安排。

2,、努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺,。

3,、繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

過去的一切都只屬于過去,，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方,，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,！

又到年終歲尾，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié),。

一、嚴于律已,，團結(jié)同志,；以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己,，響應(yīng)公司各項號召,，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難,，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù),。

二、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益,。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

三,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進工作。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

四,、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2,、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

五、保持成績,，找出不足,，加倍努力，更上一層樓,。

1,、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習,，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

我已在保險公司工作x個年頭,。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下,，經(jīng)過x年的歷練，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里,，我遵紀守法,，團結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20xx年工作情況的總結(jié),。

一、不斷學習,，參加培訓,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二,、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進步。

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和。

崗位職責,。

在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定,，也得到了同事們的好評在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇三

今年的時間感覺過得真快,，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售,，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù),，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解,，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了,，現(xiàn)在我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、學習提升,。

我在做保險銷售的工作當中,，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群,，以及一些銷售的技巧的,，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間,，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的,，雖然經(jīng)過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多,，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的,，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，而且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù),，對于我來說,，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了,，在了解了保險之后,，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,，那么我就必須要多學,，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的,。

二,、工作收獲。

提升個人能力的同時,，我也是努力的去工作,，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售,，有些時候會被人誤認為是騙子,，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的,，但真正懂得保險的,，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的,，然后購買,，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單,，給客戶帶去安全感,，我都覺得是值得的，再苦再累,，但我做的是正確的事情,，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心,，同時在銷售的過程中,，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作,。

三,、工作不足。

一年的工作下來,，我進步很大,，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁,，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁,，作為銷售，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好,，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

今年,，保險經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取,，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績,。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)一致,，奮力拼搏,，真正把建成一家精品公司?；仡櫧衲甑墓ぷ?，可以進行以下總結(jié)：

一、在個險業(yè)務(wù)方面,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標團建設(shè)為重點，突出培訓,，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的xx活動,，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感,、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績,。在省公司中,，我們也獲得小組勝出獎。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

二、在團險業(yè)務(wù)方面,。

在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。今年我公司與順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險,。

合同,。

”。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大,，賠付率不斷下降,。在各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比往年實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴大,。

三、銀行保險方面,。

今年,，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎(chǔ)上,，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化，使和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費用下調(diào)的情況下,，我們的業(yè)務(wù)仍然完成了x萬元，順利完成省公司下達的任務(wù),。

四,、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓的基礎(chǔ)上，強化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識的培訓,，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,，各項指標全部達標,。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇四

一年來,，某某保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入某某某某萬元大關(guān)。今年,，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，總結(jié)這一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是某某公司的。根據(jù)某某公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇五

近三年來，本人在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下,，在上級業(yè)務(wù)部門及同事們的大力支持和配合下，恪守職責,、廉潔自律,、全力以赴，使各項工作取得了一定的成績,，現(xiàn)就個人近三年工作做簡要總結(jié)：

當今,，社會新情況、新問題層出不窮,，經(jīng)濟領(lǐng)域已發(fā)生了巨大的變化,，因此只有把加強學習擺在重要位置，才能使自己的觀點,、思想和知識結(jié)構(gòu)跟上時代前進的步伐,，才能具備駕馭工作的能力，當好鄉(xiāng)黨委,、政府的參謀,，當好一個國家干部,。

（一）、20xx年工作：

3,、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補植補造416畝,，并對全鄉(xiāng)退耕還林地進行一次補植補造調(diào)查且對需要補植補造的小班作出了規(guī)劃設(shè)計。

4,、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊的培訓,，并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關(guān)表冊進行審核收集，全面完成任務(wù),。

5,、完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險啟動工作并對享受待遇人員進行審核輸機，共發(fā)放待遇2169人次,。

（二）,、20xx年至今：

1、人事呈報,、工資辦理,。按照干部管理權(quán)限，抓好股級干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動的呈報,。先后辦理股級任職15人次,，人事調(diào)動10人次。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次,、退休1人次,。

2、干部職工培訓,。認真抓好縣人力資源和社會保障局組織的干部職工在職教育培訓,、農(nóng)民工技能培訓以及新錄用公務(wù)員培訓、新聘用人員試用期培訓等,。

3,、考核與獎懲嚴格考核制度、強化人事管理,。做到平時考核與年終考核相結(jié)合,，堅持公平,、公正,、公開的原則評比"優(yōu)秀"人員等次。相反對工作不務(wù)實,、無故曠工人員鄉(xiāng)紀委作戒免談話,，嚴重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進行考核。

4,、勞動爭議,、仲裁,。制定勞動用工專項整治活動實施方案，成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長,，副書記,、紀委書記任副組長，相關(guān)職能部門單位負責人為成員的領(lǐng)導小組,、督查組,。從鄉(xiāng)派出所、安監(jiān)站,、人力資源和社會保障服務(wù)中心,、社會事務(wù)辦、村管站,、國土所,、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所有用人單位進行為期兩個月的地毯式排查,，做到不留死角,。打擊非法勞動用工、是否簽訂勞動合同,、是否為勞動者繳納工傷保險,、是否及時變更工傷保險、是否超過8小時工作制,、是否拖欠工資,、有無相關(guān)臺帳等。

5,、保險工作,。加大對養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、干部職工基本醫(yī)療保險,、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、工傷保險,、生育保險的征繳力度,，做到應(yīng)保盡保，絕不允許不繳,、少繳現(xiàn)象出現(xiàn),。

6、機構(gòu)編制工作,。根據(jù)思機編文件要求,，開展機構(gòu)編制核查，核實我鄉(xiāng)編制數(shù),，清理上調(diào)人員,，對缺編的事業(yè)單位進行計劃新增人員統(tǒng)計上報等工作,。

7、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作,。具體負責新農(nóng)保的工作的實施,，2年來都超標完成了縣要求的目標任務(wù)，20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險先進個人,。

8,、其它日常工作。做好會議記錄,、會議匯報記錄,、來信來訪記錄登記、信息,、簡報等工作,；做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查統(tǒng)計工作；失地農(nóng)民統(tǒng)計工作,；返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作,；農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作；轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)培訓工作,；建立健全鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫,；個體工商戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫；及時發(fā)布招工信息,，組織好農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè),；辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔保貸款12戶，辦理汽車駕駛培訓人員推薦24人,。

三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力,，但仍存在諸多不足。

一是對業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠,，在工作中存在一定局限性,。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠，不能創(chuàng)造性的開展工作,。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手，予以改進,。

一是不斷學習,，提高素質(zhì)，增強抓好各項工作的能力,。

二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府戰(zhàn)略決策,，把握當前工作的主要任務(wù),，結(jié)合本單位的實職,，完成各項工作。

三是求真務(wù)實,，轉(zhuǎn)變作風,。努力加強自身的.修養(yǎng)，凡事率先垂范,，提高工作效率,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇六

今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個部門的'通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能,；利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確,，除了內(nèi)容上做足充分的準備,，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備,。

思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷,。管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會。

增強主動學習意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。注重團隊意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。深入了解營銷人員的生活,、工作,、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,，加強部門人員的培訓工作,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年年年年年,，進入了新的一年,，回顧自己在這一年的工作中有失敗，也有成功,，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達到我預期的成績,，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了很大的提高,。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級領(lǐng)導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié),，目的在于吸取教訓,，提高自己。

按照拜訪計劃每天拜訪客戶并進行溝通,，對于目標客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請目標客戶,，好穩(wěn)定與目標客戶的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的客源的同時盡量去開發(fā)新的客戶,。同時將市場情況及時反映給公司,，并盡自己最大的努力去做好本職工作。

看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難,，自從接下任務(wù)以后我才感覺到我正式成為了一名保險業(yè)務(wù)員,，但可惜的是自身的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導深表歉意,，因為我一直堅信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人,，沒有賣不出去的保險，只有賣不出去保險的人,。不過雖然我的業(yè)績不突出,，但我一直在努力學習如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學會了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力,。我有信心在接下來的一年里運用我所學到的一切為公司做出貢獻！

積極努力的提高自己的銷量,，制定更完善的拜訪計劃,，嚴格按照拜訪計劃拜訪客戶。在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，在公司的支持下盡力開發(fā)新的客戶,。加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學習。

一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，總結(jié)工作上的失誤并及時改正去拜訪之前要多做準備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與客戶溝通增進我們之間的關(guān)系,。與客戶溝通要誠懇,，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用,，會影響到客戶對我甚至是對公司的不信任，以至于客戶對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣,。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

也許今后的工作中遇到各種各樣的困難,，但是我會向領(lǐng)導請示,，與同事探討，努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇八

一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，今年,，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇九

20x年七月,，我加入到了中國人壽保險公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十

我省檢察機關(guān)在省委和最高人民檢察院的堅強領(lǐng)導下，認真履行憲法和法律賦予的職責,，強化法律監(jiān)督,，維護公平正義，創(chuàng)新工作機制,，加強自身建設(shè),，檢察工作在服務(wù)海南經(jīng)濟社會發(fā)展中取得了新的發(fā)展和進步。

創(chuàng)新檢察工作機制,，增強法律監(jiān)督整體效能,。

堅持中國特色社會主義檢察制度，堅持憲法和法律對檢察機關(guān)的職能定位,，順應(yīng)海南改革開放的大勢,，與省委的重大改革決策部署同步跟進，把敢為人先的特區(qū)精神貫徹到檢察工作中,，著力打造更具海南特色,、更具活力的體制機制，努力在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自身的科學發(fā)展,。

關(guān)注“三農(nóng)”問題，探索法律監(jiān)督向基層農(nóng)村延伸,。積極應(yīng)對農(nóng)村新一輪改革發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)對法律監(jiān)督的新要求,、新期待。今年年初,，省院在全省范圍內(nèi)組織了檢察機關(guān)服務(wù)海南經(jīng)濟社會發(fā)展大局的專題調(diào)研,，在4位院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，4個調(diào)研組深入我省22個市,、縣,、區(qū)的農(nóng)村、企業(yè),、社區(qū)和省直38個單位,，采取發(fā)放調(diào)查問卷,、召開座談會、走訪等形式,，廣泛聽取各方對檢察工作的意見,。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我省農(nóng)村當前存在不少影響和諧穩(wěn)定的突出問題,，主要是：發(fā)生在農(nóng)村的刑事案件呈上升趨勢,，農(nóng)村黑惡勢力及不法分子擾亂市場秩序、危害發(fā)展的問題突出;農(nóng)村基層組織人員職務(wù)犯罪現(xiàn)象嚴重,，影響黨的利農(nóng),、惠農(nóng)政策落實，直接侵犯農(nóng)民利益;一些基層政法干警執(zhí)法不嚴,、執(zhí)法不公;農(nóng)村民事,、行政案件多，檢察機關(guān)缺乏對基層人民法庭審判活動的監(jiān)督機制;來自于農(nóng)村的信訪重復訪,、越級訪多等,。對此，廣大農(nóng)民群眾對檢察機關(guān)加大法律監(jiān)督力度充滿期待：盼農(nóng)村社會治安好,，生活生產(chǎn)有安全感;盼加大懲治腐敗力度,，特別是加大對侵害民生的違法犯罪懲處力度;盼能送法下鄉(xiāng)，提供法律服務(wù);盼執(zhí)法,、司法機關(guān)能保護農(nóng)民合法權(quán)益,，主持公道;盼基層政法部門司法公正，伸張正義;盼能暢通訴求渠道,，方便群眾舉報,、控告、申訴,。由于檢察機關(guān)缺乏類似審判機關(guān),、公安機關(guān)、司法行政機關(guān)一樣在農(nóng)村基層的“陣地”機構(gòu),，打擊和預防職務(wù)犯罪,、保護農(nóng)民合法權(quán)益、宣傳法律等工作就無法在農(nóng)村及時,、深入,、持久地進行;沒有深及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“觸角”，發(fā)現(xiàn)和收集違法犯罪線索,、查辦案件等工作就會留有“死角”;相關(guān)信息不對稱,，各項檢察職能發(fā)揮無法做到充分有效。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，省院黨組提出了基層院的工作重心下移的工作思路,，推進我省檢察機關(guān)體制機制創(chuàng)新和工作創(chuàng)新的重要措施,。

省院領(lǐng)導為此做了大量的匯報溝通協(xié)調(diào)工作。10月底,，高檢院黨組副書記,、常務(wù)副檢察長張耕在我省調(diào)研時，充分肯定了我省擬試點設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的舉措,。11月10日,，省委衛(wèi)留成書記在省院的調(diào)研報告上批示：“省檢察院的調(diào)研報告提出的工作重心下移的意見很值得重視。檢察工作重心高度關(guān)注農(nóng)村和農(nóng)民就顯得更重要,。請政法委研究支持檢察院的做法”,。11月11日，省委,、政法委書記肖若海在調(diào)研報告上批示：“省委政法委要按照衛(wèi)書記的批示精神,，牽頭組織研究支持檢察院工作重心向農(nóng)村下移的做法，盡快拿出具體實施方案”,。這一舉措也得到了市縣黨委,、政府領(lǐng)導的大力支持。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室設(shè)置工作順利推進,，省院成立了以馬勇霞檢察長為組長的鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室建設(shè)工作領(lǐng)導小組,，制定了工作方案，對設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的可行性組織了論證,，并就設(shè)置過程中出現(xiàn)的問題進行多方溝通協(xié)調(diào),。第一批試點的澄邁、瓊海,、龍華,、臨高、白沙,、屯昌和昌江7個基層院統(tǒng)一思想,，迅速行動，加強請示匯報和溝通,，得到了當?shù)攸h委政府的高度重視和大力支持,，在不到一個月的時間里克服重重困難，已有10個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室相繼掛牌成立,。在省院和試點單位的共同努力下，試點工作進展順利,，取得了初步成效,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十一

不知不覺間一年的時間飛快又過去了，在這一年里獲得了巨大的提高。我也在這一年里不斷的成長,，從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠完成任務(wù)的員工,，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時間,，可是一年的時間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的,。下頭我就這一年的工作做簡略總結(jié)：

在這一年里我努力進行領(lǐng)導發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成,。聽從領(lǐng)導的每一個指令,，在領(lǐng)導的指導下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來到那里的時候業(yè)務(wù)本事很差,，也經(jīng)常犯下一些錯誤,，可是在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù),。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工,，我一向以此為驕傲,。但并不會所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項,，我很高興我的努力是有回報的,，領(lǐng)導們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進,。

在工作時,，我還是有些不夠細心，可是這應(yīng)當也是男生的通病吧,。在處理一些事情上有些太直來直往了,，中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個叫含蓄，婉轉(zhuǎn),。用潛意思告訴別人我的想法是什么,，而不是擺在明面上只說，而我卻一向擺在明面說只說,，有些事情一說出來場面也就尷尬了,。我以后必須注意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍,，防止出現(xiàn)意外,，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的,，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養(yǎng)成了,，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的,。

在自律這方面，我嚴格的遵守的規(guī)章制度,，不犯下任何的錯誤,，爭取做一個優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的,，從來沒有過遲到早退,，曠工這種事情，我為我自我感到自豪,。但我不會就此止步的,，我會繼續(xù)的努力，爭取讓自我變得更好,，做出更多的業(yè)績,，為做出更大的貢獻。

20xx年雖然過去了,，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲,，并且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自我的評價如果滿分是一百的話,，那我應(yīng)當剛剛及格,，這并不是謙虛，而是我確實是這么認為的,。我覺得自我還有很大的提高空間,，還能夠繼續(xù)的向上成長。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十二

在上半年忙碌而又充實的工作生活中,，我較好的完成了本職工作,，下面從三個方面匯報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃。

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上半年,，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì)，工作寓苦寓樂,，把工作重點放在腳踏實地,、埋頭苦干上，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導,、團結(jié)同事，謙虛謹慎,，細心學習他人的長處,，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導,、同事請教,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能,，絕不遲到早退，按時上下班,，每天將辦公室打掃干凈,，一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行。

收付費工作需要耐心,、細心,，我在工作中努力做到從小處著手、不使任何一筆續(xù)期,、新單保費業(yè)務(wù)出錯,。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平,，這些努力得到了圓滿的回報,。從()月到()月，本人共完成()筆業(yè)務(wù)的制單審證工作,，處理信用證及相關(guān)單證共()套,，平均每月()套，并能夠做到正點交單,。

在領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下,，我和同事們齊心協(xié)力，積極開展日常財務(wù)工作,，嚴肅財經(jīng)紀律,，認真執(zhí)行領(lǐng)導的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作,。按照財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責,，做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理,。在一至七月的財務(wù)基礎(chǔ)工作中,，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起,，認真審核原始票據(jù),，細化財務(wù)報賬流程。按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學習了《會計檔案保管制度》等,，每月終結(jié)都要進行自查,、自檢工作。

在經(jīng)費的支出上,，認真領(lǐng)會相關(guān)政策,，為公司管理層提供預算,、并嚴格執(zhí)行預算，不擠占,、不挪用,，保正專款專用,。每月底定時做帳,，編制上報經(jīng)費決算報表，為領(lǐng)導做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息,。 我的工作也離不開領(lǐng)導和同事們的支持,，在我們同心協(xié)力下，我完成了公司下達的各項工作任務(wù),。

成績是暫時的,，雖然完滿地完成了各項工作，但是由于各種原因,，我在工作中也有很多問題,。

工作前瞻性不足，主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面,。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距,，不能做到該做的工作做好,，對公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財務(wù)工作,，都需要較強的執(zhí)行能力,。在下一步的工作中，我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題,，做到用最快捷準確的方法做好所有工作,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神。工作時千頭萬緒,，有時忙中難免出錯,，比如服務(wù)不及時不到位，雖然沒有造成大的問題,，但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶。另外,，平時忙于實踐的業(yè)務(wù),，對于理論學習有些忽視,，殊不知理論是實踐的導師，我希望在實踐中融入理論的學習,，提高能力,。

總體指導思想是：深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略，完成本職工作,。為保持公司長期,、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

市場形勢千變?nèi)f化、客戶需求千差萬別,，這都對我的工作提出了新的要求,，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,，堅持不懈地學習,，加強對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃,、專業(yè)技術(shù)知識,、服務(wù)規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力,。增強服務(wù)意識,，服務(wù)越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素,。新的一年我會繼續(xù)完善,、優(yōu)化我的工作流程，做客戶的貼心人,，使我的服務(wù)更規(guī)范,、更標準，更能贏得客戶的尊重與認可,。

上半年是難忘的一年,，是我不斷學習、不斷進步,、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年,。新的一年，保險市場的競爭將更加激烈,，我將進一步強化學習意識,，按照領(lǐng)導的要求做好所有工作，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,，嚴于律己,、克己奉公，作為()的一名員工,，我有責任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任,，與公司風雨兼程、同舟共濟,，與同事齊心協(xié)力,、共創(chuàng)輝煌。

轉(zhuǎn)眼間,，***年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业腵競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

任務(wù)完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。 4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。 5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、 技術(shù)支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。 以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。 “管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十三

剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代,，作回了教室,，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中,。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務(wù)部,，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切,，我認真學習企業(yè)文化,，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款,、保險責任范圍,、責任免除范圍，學習投保單的填寫,，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步。

要出去展業(yè)了,，我想營銷員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹天安文化,、條款險種、特色服務(wù)后,，得到的是拒絕,，我失望、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵,，通過再與客戶接觸，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸,、懷疑、拒絕,、再接觸,、憂慮、信任,，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安,，讓第二個……讓更多的客戶了解天安,、認可天安。

后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動，說我太認真,。當今世界,，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意,，是我應(yīng)該做的,。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,，堅持規(guī)模、品牌,、效益的有機統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大,。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬,，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答,，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃,，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進展，先后承保了幾家單位車險,。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實,。感謝領(lǐng)導,、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持,。

以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播,。

通過學習省公司會議精神,，以后三年天安公司七個目標、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名天安員工而高興,。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧,，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作,。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領(lǐng)域,，迎接美好未來。

我于xx年加入人保財險這個大家庭,，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務(wù),，作為璧山公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：

1,、個人發(fā)展及工作完成情況,。

2、存在的問題和不足,。

3,、xx年的思路及展望。

一,、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及,。

代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是1450萬,，截止到11月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日,，我部共完成保費收入約1800多萬,，超任務(wù)指標約25%，,；xx年,，部門給我下達的任務(wù)指標是32萬，截止到12月31日,，我已完成保費收入62萬（其中含摩托車17萬）,，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標40%,，于xx年28萬同比增長60%,；此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬,，同比增長19%,，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫思想?yún)R報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員,。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能,；利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備,。同時,，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入200萬,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù),。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓,，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動,，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

二、存在的問題和不足,。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

2,、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會。

三,、xx年的工作思路和展望,。

xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激。

烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2,、注重團隊意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。

3,、深入了解營銷人員的生活、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5,、提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,，加強部門人員的培訓工作。

最后，相信在xx年我們會做的更好,，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛,！~。

xx年12月31日,。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導管理,，而且公司領(lǐng)導要出面制止,。

更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、技術(shù)支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法,。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是,。

件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么,？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導,。

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行。

情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù),。

4）公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

xx年銷售的初步設(shè)想,。

銷售目標：

體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，1、辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4,、強化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財務(wù)人員等都息息相關(guān),。

5、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等）。

銷售部管理：

1,、人員安排,。

a）一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表。

b）一人負責對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應(yīng)收賬款,。

d）一人負責外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題,。

e）專人負責客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f）所有人員都應(yīng)積極參預客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題,。

2、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定,；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬,。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓,。培訓內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。

4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

一年來，**保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理。

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549,、94元，其中車險保費8250160,、12元,，非車險業(yè)務(wù)759389,、82元,，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

我已在中國人壽保險公司工作四個年頭,。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練,，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。在公司里,，我遵紀守法，團結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對2013年上半年工作情況的總結(jié)。

一,、不斷學習,，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步,。

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

三、不違規(guī)不違紀,，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作，取提,。

前完成公司各項任務(wù),。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可,，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極,。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的,?？墒侵钡侥且豢蹋M入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻,，我的看法完全改變了,。

殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸,，得過且過,，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了,，雖然我還很年輕,。可是當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那,，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情,，對工作充滿熱情,，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習,，他們相互激勵,。他們那種積極的態(tài)度,，深深的感染了我觸動了我,，我不停的告訴自己,，我不能在這樣下去了,，我還年輕。

句古話：“人無遠慮必有近憂”,，而保險就是一種未雨綢繆的智慧,，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風險的有力手段,，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾,。

保險是用小錢換大錢,。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累,，一旦誰需要時就可以直接去用,，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍,，甚至數(shù)萬倍,。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費,，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償,。這恰恰說明了保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y,，八方支援”。這樣,，如果其中有個被保險人遭遇不幸,，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了,。

保險是“仁愛”的化身,，是“責任”的體現(xiàn)，是“尊嚴”的延伸,。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償,，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系,。為家人購置保險是對親人的愛,，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸,。

人壽保險是那么偉大,！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義,。傳播愛心,，落實責任，倡議互助,，我為人人,，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個國家,、這個社會所需要的嗎,？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人,，背負著如此大的使命,，身負著如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪??！所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn),。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十四

在總公司營銷管理部,、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在公司同事的關(guān)心指導下,，認真貫徹了總,、分公司年初制定的經(jīng)營目標，較好的完成了本部門全年工作計劃,，下面從三個方面匯報xxx年的個人工作情況和xxxx年的工作計劃,。

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下,，堅持效益導向,、科學發(fā)展的指導思想，全面實施預算管理,。進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動力度;不斷加強基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè);全面提升管理水平,，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比,。

議精神,，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的思想和論斷,。通過學習增強了事業(yè)心,，提升了工作的管理能力,。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題,，目前看來合理的工作方法,，并不是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,，不能被經(jīng)驗所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神,。在不斷的學習中,，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向,，增強了做好工作的責任感和使命感,。

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人,，切實落實管理考核機制,，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作,。在自己工作職責范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值,。

公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》《,、渠道業(yè)務(wù)管理辦法》《,、個人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》,、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。在合規(guī)經(jīng)營方面,，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，嚴格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進行自查工作,，對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結(jié),，不是藏著掖著,，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法,。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面,，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工,、中介機構(gòu)能共同學習,，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓,，引導中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,，把效益導向、科學發(fā)展的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線,。

公司在年初進入市場的時機比較好,、起點高，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時,，個人管理能力也在不斷得到加強,。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴格按照相關(guān)制度的'要求安排工作,，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，責任到人，確保工作按質(zhì)按量完成,。工作的高效完成,，有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù),，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點;四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向;圍繞以利潤為中心的思路，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點,。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù),，利用賠付率,、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展,。

定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié)、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位,，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào),，業(yè)務(wù)政策的制定,，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。因此,，對于我們這個團隊來說，要求高是必須的,，有責任心,、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強,、善于解碼工作這是對我們的要求,。部門工作壓力大、進度快,，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的,。我們采用的方式是工作中學習，首先是將工作安排到每個人,，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導,，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對初期有了長足進步,。

在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導能力的不足,，在工作中也存在著很多問題：

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面,，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺,，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距,。業(yè)務(wù)政策的制定,，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力,。在下一步工作中,，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來,，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一,。

部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,，直接導致工作方式簡單，工作結(jié)果和預期存在差距,，加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段,。從部門員工的工作能力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距,，但相對半年前還是有長足的進步的`,。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù),，且能在工作中不斷提高自己,，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn),。

新公司,、新團隊、新員工,，一切從零開始,。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下,，有各自不同的理解方式,，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行,。今后的工作中,，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線,，讓部門員工做培訓教案,，加深對工作制度、流程的理解,，提高工作的解碼能力,，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學習,、思考,、總結(jié)，推動工作向目標靠攏,。

總體指導思想是：深入貫徹落實總,、分公司經(jīng)營策略,，繼續(xù)堅持效益導向、科學發(fā)展的經(jīng)營指導思想,，抓管理,、占市場，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益,，確保保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì),。不同的工作內(nèi)容,，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結(jié)果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點,，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來,，發(fā)揮員工的工作能動性,，而非被動接受，是我在明年的重點工作,。

在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度,，落實《xxxx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理,，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式;最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

實行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎(chǔ)上,，參照機構(gòu)考核方案對渠道進行管理。結(jié)合xxx年各中介機構(gòu)的經(jīng)營情況和《xxx-xxxx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標,，并對中介機構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模,、險種結(jié)構(gòu)、滿期賠付率,、變動費用率等指標的考核,。積極引導各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生,，最終實現(xiàn)公司,、渠道共贏的局面。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進,，專人專崗,，專項考核，改變xxx年工作無人跟進,，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務(wù),、新渠道的拓展是xxxx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作,，我們部門會在業(yè)務(wù)指導、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,，逐步提高部門服務(wù)一線能力,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力，促進公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，提升自身的管理能力,。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識,，堅持學以致用,，用以促學的原則，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十五

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

一,、工作內(nèi)容。

1.投保單的初審,、登記,、交單;。

2.保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記;,。

4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

二,、個人成果和不足的總結(jié)。

2.工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十六

時光流轉(zhuǎn),，一路向前,，回顧一年的工作，心里感慨萬千，感謝領(lǐng)導同事對我的信任和幫助,，支持和鼓勵,。

現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

這一年，我們在站領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,，在何科的帶領(lǐng)下,，不斷創(chuàng)新求發(fā)展。

這一年,，我們引進了機場快線,，通過領(lǐng)導努力，與壽光,，濰坊機場快線達成協(xié)議,，本著共贏原則我們有客隨時和他們聯(lián)系，進站上車,，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費,，通過合作我們增加了收入，也為乘客帶了便利原有到機場乘客都是到濟南站在轉(zhuǎn)到機場很不方便,，隨著航空市場的發(fā)展。我們的這項業(yè)務(wù)也會不斷提高,。

這一年隨著膠東方向高鐵的開通,，對我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導及時應(yīng)對，調(diào)整了管理費一開始也是阻滯重重,，但現(xiàn)在都已經(jīng)順通,，在車輛減少，乘客減少的情況下,，千方百計確保收入,。

這一年，貨運穩(wěn)步發(fā)展,，大家大家付出很多,，特別是王__、王__,、還也有宋__,，他們加班加點，不計得失,，甘于奉獻,，有時貨是晚，經(jīng)常等到十一二點鐘,，再給客戶送達,，回也是二三點鐘了。他們確實蠻拼的，應(yīng)該為他們點贊,！

這一年，我們的凝聚力更強了,。特別是從服務(wù)區(qū)堵路這事上更能表現(xiàn)出,。一開始是措手不及，車輛進不,，我們是入口送客,，出口也送，到后從安全方面考慮都不能送了,。我們及時調(diào)整,，聯(lián)系車輛到收費站上客，大家分工合作,，有在服務(wù)區(qū)組客的,，有聯(lián)系調(diào)度的，有送客的,，有在收費站安排乘客上車的,，大家團結(jié)協(xié)作表現(xiàn)出了很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

這一年,，通過與總站合作,，特別是與客服和售票室和調(diào)度室合作，膠東方向中轉(zhuǎn)旅客也越越多,，大家都付出很多,，科室間合作也越越默契！

這一年,，有收獲,，也有不足。由于種種的原因,，我們盡力很多,，付出很多，但任務(wù)完成的不太好,。也接到過旅客的投訴,。工作總也有困惑和煩惱，但我們會繼續(xù)努力,。查擺問題,、整治整改。

再說一下自己的工作,，我負責給旅客聯(lián)系車輛,，接聽電話上傳下達,。聯(lián)系好車讓旅客及時順利出行，是我工作重點,?？吹铰每晚樌宪嚦鲂校亲屛易约汉苄牢康氖虑?，工作需大家團結(jié)協(xié)作,，靠團隊協(xié)作才能把工作落實的更好！團隊協(xié)作就要多溝通,、多理解,，相互之間要少抱怨、少攀比,。

在工作上,，堅持邊工作邊學習。工作中會遇到各種問題,，隨時向他人學習,，不斷反醒、修正自我,、充實自己,。通過參加服務(wù)技巧培訓，遇到問題不再緊張無措,，提高了我們的工作效率,。邊工作，邊學習,，邊成長，工作每天都在教我成長,。

再說一下工作的不足吧,！

一是，溝通還是跟不上,，溝通有了,。但溝通的不及時，特別與領(lǐng)導溝通太少,。不會溝通,。

而是，有畏難情緒,。遇問題,，怕做不好。不敢迎難而上,，不敢擔當,。

三是,，缺少激情和活力，比較拘緊,，放不開,。

四是，甘于平庸,，固隨守舊,。思想上存在惰性，不動腦子,，自我禁閉,。

自身的不足很多，也有看不到的,。也希望大家及時提醒,，幫我改進。自己再以后工作中要勤溝通,，敢于擔當,，克服不足，力求改變,。

這一年,，我們經(jīng)歷了太多。為了高速的發(fā)展,，大家付出了很多,，領(lǐng)導付出了更多。何科也是絞盡腦汁,，白發(fā)又多幾縷,！大家應(yīng)該都看在眼里，我想也應(yīng)該為領(lǐng)導點個贊,！人經(jīng)天磨亦鐵漢,！也為自己點個贊吧！

20__年,，又是充滿挑戰(zhàn)的一年,，面對濟青擴寬改造，會遇到更多的困難阻滯,，但相信辦法總比困難多,，這就需要大家同心同德、群力群策,，沉舟側(cè)畔千帆過,，病樹前頭萬木春，我們風雨再兼程,，踏平坎坷,，榮辱與共,，相信順和明天更美好！

最后,，向總站提個建議,，希望總站微信平臺多宣傳一下我們高速分站。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十七

“認真,、務(wù)實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞,，在09年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自我能做的更好!

在x年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻十分關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自我一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自我工作的同時,，透過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自我，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)潛力,。

“百尺竿頭,，更進一步”。20x年,，我必須會以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十八

回首20__年來的工作經(jīng)歷,，感受頗多,，可以用十二個字來總結(jié)：

一、善于學習,。

大學給了我們一些基本的理論知識,，但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學習電力專業(yè)的,，因此從事電力行業(yè)后,，一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。為了提升自身的素質(zhì),，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我不得不一切從頭學起,。雖然大多數(shù)時候,，我是學非所用，但是我有一個良好的自學習慣,。從剛開始的多經(jīng)會計賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理,，以及后來的供電所報賬會計，我都虛心向當時的主辦會計和其他人學習,，自己盡快拿到了會計從業(yè)資格證,，工作中也很勤奮、細心,，幾年的工作中沒有出現(xiàn)差錯,。從事秘書工作后,，在工作中積極學習文秘相關(guān)知識，努力學習公司各部門的業(yè)務(wù)知識等,。經(jīng)過學習,，進一步豐富了知識層面，政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高,。認真學習了各種有關(guān)群眾工作的文件及會議精神,，熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認真學習了工會法、勞動法,、電力法等法律法規(guī),，為日常處理群眾事務(wù)，做好信訪,、調(diào)解,、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎(chǔ);除此外還積極學習電力系統(tǒng)知識、營業(yè)管理,、計算機知識,、公文寫作等知識，極大豐富了自己的頭腦,。學習是人一生的大事,，也是一種樂趣。通過學習,，我感受和獲取了很多新的知識,，從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門;也因為有著良好的自學習慣和如此之多的知識積累，使得我在工作中更善于觸類旁通,，工作能力不斷增強,，個人也日趨自信。

二,、敏于思考,。

思考是一種力，體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度,。在不斷加強學習的同時,，我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問題,，結(jié)合工作實際,，善于深入基層實地，開展調(diào)查研究,。針對會計業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革,、電費回收,、線損管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問題，敏于思考,，增強和同事的溝通,，掌握了大量的第一手材料，認真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》,、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個“度”》,、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》、《臺區(qū)精細化考核的五個問題》,、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》,、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預想》、《淺談農(nóng)村電費郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過程中的問題和對策》等多篇論文,，發(fā)表在各類各級雜志刊物上,，并被多家在國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所,，具有一定的影響力和現(xiàn)實指導意義,。也正是勤學敏思，我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實中愛好相同,、有一定思想深度的作者,、編輯和寫手，并相互切磋,，結(jié)下了深厚的友誼,，成為了我人生中的良師益友。思考的結(jié)果付諸行動才有意義,。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀,，針對無符合實際、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法,，我結(jié)合公司實際,，結(jié)合文件上的指導性意見，成功設(shè)計了一套農(nóng)電工工資考核模版,，并實用至今,。

學思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績。自調(diào)入辦公室工作以來,，我的工作能力和業(yè)績不斷提升,。

一是不斷增強文字功底，努力提高辦文,、辦會水平,，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，積極向領(lǐng)導和其他部門學習,，仔細分析上級機關(guān)的材料,，多進行換位思考，努力提高寫作水平,。堅持讀書看報,，收看新聞。堅持做到勤思,、常練,、多改，努力提高文章質(zhì)量,。虛心與同事交流寫作體會,，汲取有益經(jīng)驗。幾年來,，在辦公室領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、支持、幫助下,，承辦了各種文字材料,，主要有：起草了公司每年工作報告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié)，公司領(lǐng)導的講話,、總結(jié),、匯報材料等;做好了每月信息的撰寫、上報工作,，每月及時撰寫上報信息,。參加總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議，做好會議記錄,，并起草了相關(guān)會議紀要,。負責組織了公司二級單位的信息員培訓，提高了基層信息報送質(zhì)量,。此外還勤于動筆,，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考，撰寫了近六十篇文章,，并見之于各級網(wǎng)絡(luò)媒體,、雜志、報刊,。

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十九

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20x年了,，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

一、工作內(nèi)容,。

1、投保單的初審,、登記,、交單。

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記。

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表,。

4,、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

二,、個人成果和不足的總結(jié)。

1,、個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗,。

2、工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三,、明年的一個工作計劃,。

1、繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導的安排,。

2、努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，為公司搭建一個更好的平臺。

3,、繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去,，在新的一年里,，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

保險業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇二十

在20xx年度的工作中,，我在xx保險續(xù)期收費辦的正確指導下,，在我全與各位同事的共同努力之下,，在內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績,，較好的完成了所安排的各項工作任務(wù),。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效,，為我xx保險的效益提升作出努力,。我特根據(jù)要求，結(jié)合20xx年部門工作實際,，對我在20xx年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)：

在20xx年度,，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上,。突出達到了保險工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù),，實際提升了我的保險續(xù)期收費績效,。較好地達成了制定的考核指標。

（一）緊抓工作實效,，落實考核指標,。

在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導要求,，切合自身的`工作實際,，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領(lǐng)導安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),，達到周周落實，周周達成的績效基礎(chǔ),，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況,，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。

（二）強化全保工作,，高效續(xù)保水平,。

今年以來，我在緊抓工作績效,，認真梳理全保工作的同時,，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā),，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識,。并且,，我還積極利用業(yè)余時間，主動學習了不同險種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作,，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展,。

（三）增強部門管理,，突出工作重點。

在今年以來,，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學習了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴格要求自己按照規(guī)定,，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)保績效,。此外,，我還緊抓所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度,，加強自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作,。

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了所安排的工作任務(wù)，達到了的考核績效,。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn),。例如,，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù),。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。