通過總結(jié),，可以了解自己的不足和提升空間,，為進(jìn)一步的發(fā)展做出規(guī)劃,。在總結(jié)過程中，我們可以參考相關(guān)的模板和范文,，了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和格式,。在這里，小編為大家整理了一些總結(jié)范文,，供大家參考和借鑒,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇一

3、能主動(dòng)熟悉了解所有租戶信息及習(xí)性愛好,，避免客戶投訴;,。

4、熟練運(yùn)用前臺整體業(yè)務(wù)操作,，來電來訪接聽用語及基本的前臺日常英文;,。

5、熟練掌握會(huì)所設(shè)施設(shè)備的操作;,。

6,、掌握基本的物業(yè)基礎(chǔ)知識;,。

7、有效順暢的與客戶和其它部門進(jìn)行溝通;,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇二

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料,，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn),，突破難點(diǎn),，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢,？以下是小編整理的前臺行政助理年終工作總結(jié)，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的'經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作

20xx年x月,，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至12月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇三

來公司有一個(gè)月了,，自己工作范圍主要是在行政管理方面：

1,、在負(fù)責(zé)客戶上門接待工作方面，公司沒有前臺接待處,，然后是坐在里面的辦公室,，對接待工作難免會(huì)造成新客戶上門沒人管的局面。其后來公司對座位安排進(jìn)行調(diào)整,，我的位置安排在門口,，這方便了對接待工作的管理，然自己在這方面還是有待提高的,，事件一：有客戶上門,，自己手頭在接待快遞的事情，不注意事情的輕重,，優(yōu)先次序,，造成客戶在門口不知所措。這因自己缺乏考慮造成,。杜絕類似事情再次發(fā)生,。

2、對郵件收發(fā),，公司已與一家叫快捷的快遞公司簽了月結(jié),，其它快遞都需現(xiàn)付。對公司寄/收件的管理,，我主要是用excl表做天數(shù)登記,，明確單號,，寄件時(shí)間，寄件人（是否屬于私人物件）,，收件人,，在月底做賬時(shí)按個(gè)人排列并讓各自核對簽名。

3,、公司機(jī)票預(yù)訂,，對公司出差人員訂票管理。公司與睿飛商務(wù)簽有月結(jié)合作,，在出差人員給我經(jīng)財(cái)務(wù)部,、人事行政部簽字的訂票申請單和出差單時(shí)，核對出差時(shí)間篩選出最優(yōu)惠,、最合適的航班次,，將信息交給睿飛負(fù)責(zé)人，將訂票單傳真核實(shí)并簽名,。最后將信息統(tǒng)計(jì)到表里,，方便月結(jié)時(shí)做帳。

4,、對于辦公文具的采購與派發(fā),，在9月份中只是對文具進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，通過各部門的需求量進(jìn)行采購,，而沒有做相對應(yīng)月份采購單和領(lǐng)出帳單,，導(dǎo)致帳目不明確。經(jīng)熊經(jīng)理幫我改正,，在10月采購文具時(shí)做了統(tǒng)計(jì)表（主要包括上月剩余,、本月新增、本月領(lǐng)出,、本月剩余,、領(lǐng)出人），這樣從帳面上看就能清楚知道哪些東西需要補(bǔ)購,，誰領(lǐng)走的,，方便管理。

5,、公司考勤管理,，因考勤系統(tǒng)暫時(shí)沒有做，所以只能利用表格來處理員工的考勤,，第一次手工制作考勤表,，在熊經(jīng)理的幫助下模仿8月份考勤表做，遇到很多的困難，開始自己是將所有人員打印在一張紙上,，然后將相對應(yīng)的申請表填在相對應(yīng)的格里,，這樣看起來是很清楚，但不知道每個(gè)人的'具體情況（哪天遲到,、哪天補(bǔ)休）,。所以后來由熊經(jīng)理提點(diǎn)，按日期將每個(gè)人日考勤詳細(xì)標(biāo)注出來,，并個(gè)人小總結(jié),。

6、完成上級安排的其它工作,，板房剛接手過來,，和其他同事一起對里面東西進(jìn)行了盤點(diǎn)，盤點(diǎn)主要記錄貨號,、顏色、碼數(shù),、件數(shù),。然后將統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)制成表格，方便管理,。

一個(gè)多月來的工作,，感覺自己還是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，要學(xué)的東西還有很多,，我現(xiàn)在接觸的是行政類初級塊,，要努力學(xué)更多的。避免眼高腳低,，一步一步來,，才能掌握更多的知識。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇四

6.信息傳遞工作,，包括電話,、傳真、信函及會(huì)議的通知等;,。

7.組織籌辦,、策劃公司員工的休假、娛樂,、聯(lián)歡活動(dòng),，辦理相關(guān)的安排、發(fā)文,、協(xié)調(diào),、組織等工作；“,。

離職原因：

個(gè)人發(fā)展,。

公司名稱：

蘇寧電器起止年月：-04～-05,。

公司性質(zhì)：

股份制企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)。

擔(dān)任職務(wù)：

工作描述：

離職原因：

個(gè)人發(fā)展,。

公司名稱：

公司性質(zhì)：

國有企業(yè)所屬行業(yè)：飲食,，旅游業(yè)，賓館,。

擔(dān)任職務(wù)：

部長助理,。

工作描述：

高級接待導(dǎo)游兼播音員、員工異動(dòng)處理（新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)）、考勤管理,。

離職原因：

個(gè)人發(fā)展,。

教育背景。

畢業(yè)院校：

陽春石錄職業(yè)學(xué)校,。

最高學(xué)歷：

中專,。

畢業(yè)日期：

所學(xué)專業(yè)：

旅游與酒店管理。

第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷：

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）,。

專業(yè),。

獲得證書。

證書編號,。

-06,。

番禺旅游局。

旅游管理,。

語言能力,。

外語：

英語一般。

國語水平：

精通,。

粵語水平：

精通,。

工作能力及其他專長。

從事文職工作多年,，有較強(qiáng)的服務(wù)意識,，有良好的職業(yè)操守，接聽電話有良好的態(tài)度和聲線,。能夠熟練的運(yùn)用microsoftoffice各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作;本人工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇五

1,、個(gè)人有哪些成長、進(jìn)步及不足、待改進(jìn)和努力之處：

20xx年1月—3于行政部前臺工作,，主要負(fù)責(zé)客戶接待以及其它相關(guān)事務(wù),，從前期浮躁到后期沉淀，對個(gè)人情緒以及性格,、交往上有了很大提升,，在工作中，不會(huì)把生活上的不良情緒帶到工作,，使之對公司客戶以及其它部門同事產(chǎn)生影響,，盡量創(chuàng)建一個(gè)愉悅的工作氛圍；在20xx年3月之后,，后期完成了于行政前臺工作轉(zhuǎn)技術(shù)部,，順利完成工作內(nèi)容交接以及后期良好性配合工作，于技術(shù)部主要負(fù)責(zé)效果圖繪制,、平面設(shè)計(jì),、工程量提取、專業(yè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以及后期項(xiàng)目施工配合工作,；對所負(fù)面工作范圍相關(guān)知識及個(gè)人知識力量進(jìn)行了補(bǔ)充及學(xué)習(xí),，為工作完成基礎(chǔ)進(jìn)行了建設(shè)，與各部門良好的完成了配合性工作,；此外，于工作上也更加的注重團(tuán)隊(duì)力量,，和部門同事加強(qiáng)了溝通,，減少了加班情況，同時(shí)也提高了工作效率,；在其它方面,，時(shí)而會(huì)出現(xiàn)對所進(jìn)行工作內(nèi)容認(rèn)知程度不高或者因?yàn)閭€(gè)人對于工作時(shí)細(xì)致程度不高，導(dǎo)致工作反復(fù)率及完成速度產(chǎn)生影響,。在以后的工作中,，盡量在工作上細(xì)心、細(xì)致的做好每一項(xiàng)工作,，同時(shí)也要對自身知識進(jìn)行補(bǔ)充,，將事故發(fā)生率降至最低；同時(shí)個(gè)人對處理工作問題時(shí)分析程度還是不夠全面,，不能站在公司立場上看待問題和解決問題,，在思維處理上有待加強(qiáng)，盡力全局性看待問題,、解決問題,。

2、對公司的合理化意見和建議：

希望公司可以增加員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對自己崗位知識學(xué)習(xí)的同時(shí)可以延伸到其他部門的知識學(xué)習(xí),，在其它部門人員缺少情況下,，可以起到一個(gè)緩沖作用，發(fā)展自身為全方位人材,，對公司及個(gè)人發(fā)展培養(yǎng)基礎(chǔ),，達(dá)到雙方同羸。

20xx年工作計(jì)劃

1,、 崗位認(rèn)識：行政前臺,、裝修工作師

行政前臺：

1、來訪接待,，

2,、電話接聽，

3,?；ú蒺B(yǎng)護(hù)，

4,、名片印刷,，

5、圖片處理,，

6,、日常飲用水更換，

7,、領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù),。

裝修工作師：

1．醫(yī)院各類業(yè)務(wù)工程量提取，

2．對平面圖紙進(jìn)行專業(yè)圖紙繪制,，方便其后公司工作業(yè)務(wù)洽淡,，

3．對平面圖紙進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，方便施工部門后期施工,，

4．后期與施工現(xiàn)場配合性工作,，

5．平面圖紙?jiān)O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，

6．平面設(shè)計(jì)工作,，

7．圖片后期處理加工,，

8．其他部門配合性工作，

9．領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的完成,。

思想總結(jié),，對于工作，每個(gè)人的感受和理解都不一樣,，而對于我今年的工作,，最主要的感受就是對工作的態(tài)度,；態(tài)度決定了一切，不止是對于待人方面,，對于工作上事務(wù)同樣的道理,，有一份好的態(tài)度，才能去挖掘這個(gè)工作的樂趣,，由而使自己愛上這份工作,，把因工作而工作變?yōu)橐蛳矏鄱ぷ鳎拍荏w會(huì)到工作的樂趣,，才能充分的將自己的力量最大的投入,；對于一份自己覺得勉強(qiáng)的工作，時(shí)間積累下來的不止是經(jīng)驗(yàn),，還有壓力,，還有窒息，對于離開,，只是時(shí)間的問題,；可是無論我們今后將會(huì)從事什么樣的工作，不能愛上自己的工作,，最后始終只能選擇離開,。

2、新年度工作目標(biāo)及具體措施：

1,、做好本職工作

在新的一年里,，首先要端正自己的工作態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的完成本崗位所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù),。同時(shí)加強(qiáng)與同事的交流,，提高個(gè)人團(tuán)隊(duì)意識，在相互交流,、共同協(xié)作的情況下，完成目標(biāo)內(nèi)容,。

2,、提高個(gè)人綜合素質(zhì)

在這個(gè)行則進(jìn)、停則退的社會(huì),，只有不停的開拓自己的知識范圍,，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的能力,，強(qiáng)化自己工作技能,，才能適應(yīng)公司的快速發(fā)展，盡善盡美的完成自己的工作,。

3,、 加強(qiáng)自己的責(zé)任心

責(zé)任心是指個(gè)人對自己和他人,、對家庭和集體、對國家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識,、情感和信念,，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度,。是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù),。

在工作上，為自己的工作負(fù)責(zé),，自動(dòng)自發(fā),、全力以赴的履行自己的職責(zé)，提高個(gè)人榮譽(yù)感,、歸屬感,，讓負(fù)責(zé)任成為我們的習(xí)慣，這不止是一份職業(yè)操守,，也是我們?nèi)松繕?biāo),，這不僅僅是決定了我們在工作上得到的是什么樣的回報(bào)，也決定了我們在以后的人生中會(huì)成為一個(gè)什么樣的人,，一個(gè)有責(zé)任心的人,，一定會(huì)對每一份工作堅(jiān)持到底，也不會(huì)因?yàn)闆]有監(jiān)督而推卸責(zé)任,，無論工作中會(huì)遇到什么困難,，都會(huì)不急不躁的迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，主動(dòng)思考解決問題的最佳方法,；窺一斑而知全豹,，從對待工作責(zé)任心可以看出一個(gè)人的品格，對工作的負(fù)責(zé),，也是對我們自己的負(fù)責(zé),，在工作上走多遠(yuǎn)，也終決定了我們在追逐人生目標(biāo)的道路上能走多遠(yuǎn),，對未來的把控,，就在我們自己手中。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇六

20xx年,，我加入xx公司已經(jīng)一年多了,。在這里，我從一名在校學(xué)生步入了員工的工作崗位,，學(xué)到了更多的知識和技能,，各方面都有所提高。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,，我很好地完成了工作,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺,，讓我在工作中不斷成長學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)在我將一年來的工作總結(jié)如下:

1.把事情做得細(xì)致,、有序、規(guī)范,。前臺工作很瑣碎,，收發(fā)傳真，郵件,，報(bào)紙,，保護(hù)辦公設(shè)備，送水,，接待不同的訪客,。剛接觸工作的時(shí)候，有時(shí)候事情湊在一起就應(yīng)付不來,，顯得手忙腳亂,。雖然工作已經(jīng)完成，但是在工作的過程中還沒有注意到一些細(xì)節(jié),，事情顯得雜亂無章,。有效性低。經(jīng)過不斷的探索和總結(jié),，我認(rèn)為要想很好的完成這些工作,，首先要顧全大局，然后從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高實(shí)效性。只有不斷提升自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠很好地安排工作,，并設(shè)法妥善處理細(xì)節(jié),。為大家爭取最到位的支持和服務(wù)，不斷提升自己的專業(yè)水平,，時(shí)刻按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時(shí)規(guī)范化也需要加強(qiáng),，我在以后的工作中會(huì)更加關(guān)注這一點(diǎn),。

2.保持良好的工作狀態(tài)。人的卑微是王,，卑微是海,。行政本身就是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶來訪或公司有大型會(huì)議時(shí),，前臺會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，以便了解每個(gè)人的需求，適時(shí)為每個(gè)人服務(wù),。接待其他人的司機(jī),，如送報(bào)、送水,、訪客等,，也要提供周到的服務(wù)，體現(xiàn)公司的良好形象,。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提高服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免負(fù)面情緒,，牢記自己的工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放在合適的高度,，以服務(wù)他人,、提升自我的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)管理者必備的素質(zhì),。

3.學(xué)會(huì)溝通,，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)溝通，是一個(gè)人在這個(gè)社會(huì)生存不可或缺的能力,。前臺需要和內(nèi)外部門以及社會(huì)上很多人打交道,。溝通，良好有效的溝通尤為重要,。在這一年的工作中,，各種溝通基本順暢，但也存在不少問題,。當(dāng)有事發(fā)生的時(shí)候,，很多情況下，我缺乏溝通的積極性和主動(dòng)性,?？偸腔〞r(shí)間去思考，而不是及時(shí)去了解和溝通,，處理事情略顯被動(dòng),。所以浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率,。這是非常不專業(yè)的,。盡快主動(dòng)解決問題,。不僅可以更好的完成工作，還可以幫助自己養(yǎng)成做事不回避,，勇于前行,，負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。

在以后的工作中,，我會(huì)用這種標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，努力更好的完成工作。公司是一個(gè)整體,，每個(gè)員工都是這個(gè)整體的一部分,。無論我們在哪里，做什么工作,，都離不開同事的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，只有積極配合同事,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能做好工作,。這一點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我會(huì)一如既往的認(rèn)真積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己做好各項(xiàng)工作,。

來自 sevw.cn

初出校門,，初入職場，能力和閱歷都有所欠缺,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和積累,，我們已經(jīng)能夠保證這個(gè)崗位的正常運(yùn)行，但是還有很多不足,。我也在工作中尋找不足,，努力學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的能力,。目前學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)知識,，包括前臺的專業(yè)素質(zhì)和能力提升，檔案管理,，行政管理等相關(guān)內(nèi)容,。會(huì)計(jì)知識也欠缺，正在學(xué)習(xí)這些知識,。通過這些學(xué)習(xí),，我的技能得到了一定程度的提高，希望在以后的工作中能有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度的提高自己的工作技能,。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法,，我也會(huì)努力學(xué)習(xí),。我身邊的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和同事都是老師，都有不同的優(yōu)點(diǎn),，每個(gè)人都有我可以借鑒的地方,。有時(shí)候工作技能不僅僅是從書本上學(xué)來的或者做出來的，還需要吸收別人的精華,。

1.工作成果

辦公設(shè)備,、大桶水等的臺賬。已經(jīng)完全成立,；餐飲,、酒店、預(yù)訂等服務(wù)基本完善,；日常巡查,、檢查、防護(hù)順利進(jìn)行,；各類賬戶報(bào)銷流程規(guī)范,；其他服務(wù)和后續(xù)工作有序開展。

2.存在的問題

(1)工作不夠精細(xì):前臺工作比較貴,，但是有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)保障方面，二樓會(huì)議室,、茶水間,、前臺大廳、辦公大廳衛(wèi)生狀況差,，出現(xiàn)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，更談不上及時(shí)解決。還有接待杯的問題,，還有一些服務(wù)方向的躁動(dòng),，沒有為大家提供便捷的服務(wù)。

(2)績效不足:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)唆使你完成某項(xiàng)工作時(shí),，你往往會(huì)卡在績效上,。這跟自己對任務(wù)和煽動(dòng)的理解，跟自己的靈活和行動(dòng)有關(guān)系,。

(3)工作有效性低:由于自身的知識結(jié)構(gòu)和工作技能,，在某些工作崗位上有效性跟不上。比如一些文檔由于缺乏辦公軟件的知識和技能，無法保質(zhì)保量的完成,。其他專業(yè)工作也是如此,。

上述問題將在20xx年的工作中得到解決。在一年的工作中,，我真的學(xué)到了很多,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我能有這樣一個(gè)工作,、學(xué)習(xí),、不斷成長的機(jī)會(huì)。在接下來的工作中,，我會(huì)再接再厲,，努力做得更好。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇七

入職的10月至今已二個(gè)月,，慢慢的也已經(jīng)適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺，其次要謝謝同事對我工作的配合與協(xié)助,，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作,。

我的工作主要是前臺及行政助理的工作。前臺,，雖然它不像公司其它部門敏感,，且貢獻(xiàn)價(jià)值大，但作為公司的整體一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,，所以面對工作我需要調(diào)整好自己的心態(tài)，必須認(rèn)真謹(jǐn)慎對待,。行政助理主要是日常衛(wèi)生的維護(hù),，水、電費(fèi)的定期檢查存繳,，辦公用品的采購以及派發(fā),，辦公設(shè)備的維護(hù)以及訂水、訂報(bào),，植被的綠化等,。剛接觸這工作的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)覺得工作很沒意義也會(huì)覺得有點(diǎn)焦躁,，所以處理問題也沒那么得心應(yīng)手和效率的提高,，也忽略掉了很多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我已經(jīng)逐漸摸索出了工作細(xì)則,，即將工作細(xì)節(jié)化,、條理化、規(guī)范化,。這樣不僅可以提高辦事效率,，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性。

在今后的日子里我將繼續(xù)保持,，繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇八

我是四月底來到__公司工作，擔(dān)任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,，在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要總結(jié),。

一、企業(yè)文化,。

1,、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》,。

2,、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。

3,、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦,，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》。

4、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定》,，都將在八月份正式實(shí)行,。

5、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動(dòng),，其目的是為了放松銷售部人員心情,，活動(dòng)反映效果良好。

二,、日常辦公管理工作,。

1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件,，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺操作方面，及時(shí)更新員工照片,，上傳員工活動(dòng)照片,。

3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時(shí)地刪除其oa,。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》。

4,、參加公司銷售部門每周一的例會(huì),、各部門的溝通會(huì)、座談會(huì)等,，做好會(huì)前通知,、安排和簽到，會(huì)議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人(或部門),、協(xié)助人(或部門),、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確,，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要,，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員,，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況,，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告,。

5、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,，對銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評定，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期,。

6、每周休息日實(shí)行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班,，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況,。

三、文件檔案管理,。

1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料)，并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》,、《員工檔案情況》表,、《員工簽定勞動(dòng)合同情況》表，每天更新入職人員和離職人員資料信息,。

2,、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理,，并對文件實(shí)行分類歸檔,，做到了有據(jù)可查。

3,、對公司文件進(jìn)行發(fā)放,、落實(shí)和張貼。

四,、招聘培訓(xùn),。

1、收集各部門崗位需求信息,，擬訂招聘計(jì)劃,，制作出《人才需求信息表》，參加金華,、義烏現(xiàn)場招聘會(huì)各1次,，同時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘,，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類,、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。

2、面試意見的匯集,、錄用與否的通知,，對新入職的員工進(jìn)行7天見習(xí)期進(jìn)行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習(xí)期員工考核表》,，審批后轉(zhuǎn)入試用期,，7天后簽定勞動(dòng)合同，最長不超過15天,。同時(shí)將其oa開通,，發(fā)放工作牌、考勤卡,，完成各類人事手續(xù)的辦理,。

3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員,，并參加公司的第20060720期崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據(jù),。

4,、調(diào)查員工的思想動(dòng)態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個(gè)銷售疲勞期,，人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng),，離職人員較多。

五,、勞動(dòng)紀(jì)律管理,。

1、本月主要處罰了部分違反勞動(dòng)紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員,，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等,，通過對他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等,，不能因?yàn)闃O個(gè)別的人影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),。

2、重申了工作證佩戴的規(guī)定,，提高公司整體形象,。

3、對員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》,。

六,、辦公設(shè)備及辦公用品,。

1、對職員的辦公電腦進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，及密碼登記,，并通過《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進(jìn)行管理。

2,、強(qiáng)化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,，公司所有職員在19：00時(shí)須離開辦公室，特殊情況由部門經(jīng)理報(bào)行政人事部審批,。

3,、協(xié)助行政總務(wù)對辦公用品、公司消耗品的采購,、入庫,。

七、通訊業(yè)務(wù)的辦理,。

1,、每月8日后打印上月的電話費(fèi)用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部;,。

2,、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)。

八,、工作中存在的不足與問題,。

進(jìn)入公司一年月以來,，我努力爭取把工作做得更好,、更出色，但是還存在著不足之處,，有些是不容忽視的問題,，以免給今后的工作造成不利的影響。

1,、勞動(dòng)合同的簽定,，原計(jì)劃在六月份全部完成，由于銷售部門人員流動(dòng)性大和前任行政經(jīng)理的緣故,，未按期完成,。

2、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全,。

3,、銷售人員的招聘效果不是很佳。

4,、人員流動(dòng)率大,，銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象,。

我將會(huì)把這些存在的問題作為20__年的工作重點(diǎn)來做，找出相應(yīng)措施,，保證本職工作的順利完成,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇九

今年三季度以來，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源部與各部室密切配合,，依靠全行員工理解支持,，在部門員工共同努力下，嚴(yán)格按照要求履行了自己的部門職責(zé),，在績效考核,、招聘、培訓(xùn),、人事檔案管理,、崗位和機(jī)構(gòu)管理等方面認(rèn)真開展工作，有效地支持了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一,、人力資源項(xiàng)目。

作為我行重點(diǎn)工作之一,，人力資源項(xiàng)目關(guān)系到能否理順激勵(lì)約束機(jī)制,，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展，一直以來受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。三季度是我行薪酬績效方案的關(guān)鍵時(shí)期,，是整個(gè)方案實(shí)施前的最后準(zhǔn)備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地,。人力資源部也深感責(zé)任重大,，期間曾多次組織該項(xiàng)目的宣講會(huì)和討論會(huì)，尤其是對項(xiàng)目的核心績效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對支行班子,、業(yè)務(wù)主管,、柜員、總行業(yè)務(wù)部室,、行政管理部室反復(fù)組織討論,、收集員工意見和建議并進(jìn)行整理。應(yīng)該說,，人力資源部做了大量工作,，目的是確保績效考核方案能夠順利實(shí)施,。

二,、招聘工作,。

為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理,、專業(yè)崗位人才的招聘,。盡管招聘工作時(shí)間跨度長，工作量大,，涉及到發(fā)布信息,、現(xiàn)場報(bào)名、資格審核,、組織考試,、公布結(jié)果、身體檢查,、辦理入職等多個(gè)階段,，但通過前幾次招聘工作，我部門積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，能及時(shí)處理招聘過程中遇到的問題,，在部門員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù),，保證了招聘過程的公平,、公正、公開,，為我行選拔了優(yōu)秀人才,。同時(shí)，我行薪酬績效改革對吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用,，從招聘過程來看,，新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力，這將有力促進(jìn)我行招聘工作的開展,。但也應(yīng)該看到,，我部門的招聘大多是聘請專業(yè)人力資源公司進(jìn)行協(xié)助,，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè),，沒有自己的一套科學(xué)的對人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強(qiáng)的地方,。

三,、內(nèi)部競聘工作。

為積極促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展,、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才,，人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務(wù)主管,、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競聘,。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出,，帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過這種對外招聘和對內(nèi)競聘機(jī)制,，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度,，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動(dòng)機(jī)制,。使全行員工真正做到憑本事吃飯,，憑能力辦事。

四,、培訓(xùn)工作,。

銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓(xùn)工作,。三季度,，在人力資源部的配合組織下，我行先后進(jìn)行了保險(xiǎn)代理資格培訓(xùn),、銀銀平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn),、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項(xiàng)培訓(xùn),。從反饋情況來看,，無論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高,。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段,，未來對人力資源的需求將會(huì)越來越強(qiáng)烈，如何通過建立科學(xué)的培訓(xùn)體系,，來提高員工的素質(zhì)和技能,，滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問題。針對這一問題,，我部門積極推動(dòng)培訓(xùn)制度建設(shè),，包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,，并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查,，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。

五,、考核管理辦法,。

為加強(qiáng)全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行費(fèi)用工考核辦法》,。辦法的出臺完善了我行的用工制度,，一方面有利于公平、公正考核;另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績的提高。

六,、員工行為排查,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行內(nèi)控合規(guī)管理，防范案件風(fēng)險(xiǎn),，在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，人力資源部協(xié)同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會(huì),、安排家訪等措施對全行員工進(jìn)行了異常行為排查,，取得了一定效果。為進(jìn)一步深入行為排查,，部門下階段將開展黨員“結(jié)對子,、一幫一”活動(dòng)。堅(jiān)決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生,。

七,、支行開業(yè)材料申報(bào)。

經(jīng)過前期的精心準(zhǔn)備,，樂平支行于9月19日順利開業(yè),。我部門也順利完成了樂平支行高管任職資格申請材料及開業(yè)申請材料的申報(bào)工作。本次材料申報(bào)過程較為順利,，一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請的經(jīng)驗(yàn);一方面得益于與監(jiān)管部門的及時(shí)溝通,。相信在接下來我部門即將進(jìn)行的監(jiān)事長材料申報(bào)及其他材料申報(bào)工作也一定能夠順利完成。

八,、其它工作,。

人力資源部積極完成我行黨建、員工檔案管理,、員工的日常調(diào)配等工作,。

總的來說，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，較好地履行了部門職責(zé),。下階段，人力資源部將繼續(xù)推進(jìn)全行績效考核方案的實(shí)施,，完成各部門及個(gè)人績效合約書的簽署,、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動(dòng)20__屆畢業(yè)生校園招聘等工作,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十

前臺工作,，有些人或許覺得簡單,，不起眼,，但是對于我來說，首先我尊重這份工作，其次我知道自己樂觀,、開朗,、積極的性格適合這份工作，同時(shí)我也覺得在前臺可以學(xué)到與接觸的東西是很多的,。學(xué)校前臺作為學(xué)校涉外窗口,，須經(jīng)常性與家長，學(xué)生接觸,，具有較重大的責(zé)任,，前臺接待直接代表學(xué)校形象和服務(wù)質(zhì)量。

下面我從四個(gè)方面談?wù)劚緦W(xué)期工作目標(biāo)

一,、 我知道在前臺工作,，是一個(gè)服務(wù)性的工作，所以我要時(shí)刻熱情,、積極,、主動(dòng)。只要在工作我時(shí)間,，就要保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),，讓每一位來學(xué)校的家長都能感受到熱情的服務(wù)，這會(huì)使他們增加對學(xué)校的好感,。同時(shí)作為前臺接待,，另一方面也代表學(xué)校形象，所以,，這份工作的重要性就彰顯于此了,。

二、 態(tài)度決定一切,，我尊重并喜歡這份工作,，那么我在做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備的同時(shí)，也要注意工作中的變通,，注重細(xì)節(jié),，讓每一位來訪者都能感受到新希望的熱情周到服務(wù)。

三,、 任何工作都是相通的,，職責(zé)明確不代表各做各的，互不相干,。既然一起工作,，大家就是一個(gè)整體，只要是學(xué)校的事,，我們都有必要去處理好,，學(xué)校的任何一分子都要以學(xué)校的總體大局為重,。

四、 工作中我大概需要做的事：接聽電話,、來訪人員咨詢接待,、對外宣傳、前臺整理,、星幣兌換和獎(jiǎng)品管理,、倉庫整理、耗材發(fā)放工作等等,。

我覺得,，其實(shí)工作本身或許并不難，但我要注意的是時(shí)刻保持熱情,，保持微笑,，舉止文明、大方,，禮貌用語,。相信在全校師生的共同努力下 ，新希望的明天將更加輝煌!

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十一

來公司有一個(gè)月了,，自己工作范圍主要是在行政管理方面：

1,、負(fù)責(zé)客戶上門的接待工作；

2,、公司郵件的收發(fā)管理,；

3、公司機(jī)票預(yù)訂,；

4,、辦公文具的采購與派發(fā)；

5,、公司考勤管理,；

6、上級安排的其它工作,。

總結(jié)工作的問題及分析：

1,、在負(fù)責(zé)客戶上門接待工作方面，公司沒有前臺接待處,，然后是坐在里面的辦公室,，對接待工作難免會(huì)造成新客戶上門沒人管的局面。其后來公司對座位安排進(jìn)行調(diào)整,，我的位置安排在門口,，這方便了對接待工作的管理，然自己在這方面還是有待提高的,，事件一：有客戶上門,，自己手頭在接待快遞的事情,，不注意事情的輕重，優(yōu)先次序,，造成客戶在門口不知所措,。這因自己缺乏考慮造成,。杜絕類似事情再次發(fā)生,。

2、對郵件收發(fā),，公司已與一家叫快捷的快遞公司簽了月結(jié),，其它快遞都需現(xiàn)付。對公司寄/收件的管理,，我主要是用excl表做天數(shù)登記,，明確單號，寄件時(shí)間,，寄件人（是否屬于私人物件）,，收件人，在月底做賬時(shí)按個(gè)人排列并讓各自核對簽名,。

3,、公司機(jī)票預(yù)訂，對公司出差人員訂票管理,。公司與睿飛商務(wù)簽有月結(jié)合作,，在出差人員給我經(jīng)財(cái)務(wù)部、人事行政部簽字的訂票申請單和出差單時(shí),，核對出差時(shí)間篩選出最優(yōu)惠,、最合適的航班次，將信息交給睿飛負(fù)責(zé)人,，將訂票單傳真核實(shí)并簽名,。最后將信息統(tǒng)計(jì)到表里，方便月結(jié)時(shí)做帳,。

4,、對于辦公文具的采購與派發(fā)，在9月份中只是對文具進(jìn)行點(diǎn)數(shù),，通過各部門的需求量進(jìn)行采購,，而沒有做相對應(yīng)月份采購單和領(lǐng)出帳單，導(dǎo)致帳目不明確,。經(jīng)熊經(jīng)理幫我改正,，在10月采購文具時(shí)做了統(tǒng)計(jì)表（主要包括上月剩余、本月新增,、本月領(lǐng)出,、本月剩余,、領(lǐng)出人），這樣從帳面上看就能清楚知道哪些東西需要補(bǔ)購,，誰領(lǐng)走的,，方便管理。

5,、公司考勤管理,，因考勤系統(tǒng)暫時(shí)沒有做，所以只能利用表格來處理員工的考勤,，第一次手工制作考勤表,，在熊經(jīng)理的幫助下模仿8月份考勤表做，遇到很多的困難,，開始自己是將所有人員打印在一張紙上,，然后將相對應(yīng)的申請表填在相對應(yīng)的格里，這樣看起來是很清楚,，但不知道每個(gè)人的具體情況（哪天遲到,、哪天補(bǔ)休）。所以后來由熊經(jīng)理提點(diǎn),，按日期將每個(gè)人日考勤詳細(xì)標(biāo)注出來,，并個(gè)人小總結(jié)。

6,、完成上級安排的其它工作,，板房剛接手過來，和其他同事一起對里面東西進(jìn)行了盤點(diǎn),，盤點(diǎn)主要記錄貨號,、顏色、碼數(shù),、件數(shù),。然后將統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)制成表格，方便管理,。

一個(gè)多月來的工作,，感覺自己還是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，要學(xué)的東西還有很多,，我現(xiàn)在接觸的是行政類初級塊,，要努力學(xué)更多的。避免眼高腳低,，一步一步來,，才能掌握更多的知識。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十二

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主,。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。

20xx年x月x日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份,，完成率32%,。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份，投訴處理單204份,。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份,，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%,。我部門回訪78份,，回訪率89%，工程維修滿意率70%,。

三

20xx年x月x日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品,，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

截止到20xx年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%,，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

已完善及更新業(yè)主檔案312份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明,。

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的`法律法規(guī)綜合知識,，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識不足,、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì),；把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì),。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十三

我于 20××年 10 月 19 日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，這里的一切對我來說都很陌生,。如今時(shí)間已經(jīng)過去兩個(gè)多月，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),，我慢慢地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下,，我學(xué)到了不少東西,，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：

在這段時(shí)間內(nèi),，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)任行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司,，我擔(dān)任公司的行政前臺一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊,，并參加公司了對新員工的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,。通過這些資料和培訓(xùn),，我對公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范,。

在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間,，從復(fù)印、掃描,、傳真到發(fā)放

報(bào)刊雜志,、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案,，包括一些來訪人員的接待工作??每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過的工作,，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記,，及時(shí)上報(bào)及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的,。

這段期間,，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放,，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料,，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷各類費(fèi)用。

經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮的更加全面杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)任軟件測試員一職,，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程,。

總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確,、簡潔,、完整,、規(guī)范,。

描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過程描述出測試的整個(gè)過程,，包括工作環(huán)境,，測試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息,；還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果,。最后總結(jié)測試報(bào)告及評估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號,、測試人員,、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性,、及個(gè)人對此次版本測試的評估等,。

為何必須修復(fù)，并通過實(shí)際演示求證觀點(diǎn),。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決,，這對節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益,。

在這測試過程中,，盡量做到“80-20”原則，在分析,、設(shè)計(jì),、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免 80的 bug,，而系統(tǒng)測試又能找出其余 bug 中的80，最后的 5的 bug 可能只有在用戶的大范圍,、長時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來,。因?yàn)闇y試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯(cuò)誤,。這就需要每個(gè)人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷,。

是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。

在這兩個(gè)月的工作中,，我體會(huì)到有一個(gè)和諧,，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,，公司給我這樣的機(jī)會(huì),，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的`正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝,！

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十四

20xx 已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近 9 個(gè)月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營 銷,、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其存在的必要性。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分,， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 在這 9 個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下,， 順利完成了相應(yīng)的工作,， 當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)， 現(xiàn)將 20xx 年的工作作以下總結(jié),。

一,、前臺日常工作

1、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來,， 從 我嚴(yán)格按照公司 要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近 9 個(gè)月來， 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率; 發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資 料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請 購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問 題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目?并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福,，20xx 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識,，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

三、 其它工作 在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等,。在這個(gè)過程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識,。

四、工作中的不足

1,、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己 以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有 一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗 心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供 象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

五、20xx年工作計(jì)劃

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,，多用心，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲 備,， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡要回答客戶的問題,。 在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信 任,， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十五

1,、個(gè)人有哪些成長、進(jìn)步及不足,、待改進(jìn)和努力之處：

2014年1月-3于行政部前臺工作,，主要負(fù)責(zé)客戶接待以及其它相關(guān)事務(wù)，從前期浮躁到后期沉淀,，對個(gè)人情緒以及性格,、交往上有了很大提升，在工作中,，不會(huì)把生活上的不良情緒帶到工作,，使之對公司客戶以及其它部門同事產(chǎn)生影響，盡量創(chuàng)建一個(gè)愉悅的工作氛圍,；在2014年3月之后,，后期完成了于行政前臺工作轉(zhuǎn)技術(shù)部，順利完成工作內(nèi)容交接以及后期良好性配合工作,，于技術(shù)部主要負(fù)責(zé)效果圖繪制,、平面設(shè)計(jì)、工程量提取,、專業(yè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以及后期項(xiàng)目施工配合工作,；對所負(fù)面工作范圍相關(guān)知識及個(gè)人知識力量進(jìn)行了補(bǔ)充及學(xué)習(xí)，為工作完成基礎(chǔ)進(jìn)行了建設(shè),，與各部門良好的完成了配合性工作,；此外，于工作上也更加的注重團(tuán)隊(duì)力量,，和部門同事加強(qiáng)了溝通,，減少了加班情況，同時(shí)也提高了工作效率,；在其它方面,，時(shí)而會(huì)出現(xiàn)對所進(jìn)行工作內(nèi)容認(rèn)知程度不高或者因?yàn)閭€(gè)人對于工作時(shí)細(xì)致程度不高,，導(dǎo)致工作反復(fù)率及完成速度產(chǎn)生影響。在以后的工作中,，盡量在工作上細(xì)心,、細(xì)致的做好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也要對自身知識進(jìn)行補(bǔ)充,，將事故發(fā)生率降至最低,；同時(shí)個(gè)人對處理工作問題時(shí)分析程度還是不夠全面，不能站在公司立場上看待問題和解決問題,，在思維處理上有待加強(qiáng),，盡力全局性看待問題、解決問題,。

2,、對公司的合理化意見和建議：

行政前臺：1.來訪接待，2.電話接聽,，3,。花草養(yǎng)護(hù),，4.名片印刷,，5.圖片處理，6.日常飲用水更換,，7.領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù),。

裝修工作師：1．醫(yī)院各類業(yè)務(wù)工程量提取，2．對平面圖紙進(jìn)行專業(yè)圖紙繪制,，方便其后公司工作業(yè)務(wù)洽淡,，3．對平面圖紙進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，方便施工部門后期施工,，4．后期與施工現(xiàn)場配合性工作,，5．平面圖紙?jiān)O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，6．平面設(shè)計(jì)工作,，7．圖片后期處理加工,，8．其他部門配合性工作，9．領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的完成,。

思想總結(jié),，對于工作，每個(gè)人的感受和理解都不一樣,，而對于我今年的工作,，最主要的感受就是對工作的態(tài)度；態(tài)度決定了一切,，不止是對于待人方面,，對于工作上事務(wù)同樣的道理，有一份好的態(tài)度,，才能去挖掘這個(gè)工作的樂趣,，由而使自己愛上這份工作，把因工作而工作變?yōu)橐蛳矏鄱ぷ?，才能體會(huì)到工作的樂趣,，才能充分的將自己的力量最大的投入；對于一份自己覺得勉強(qiáng)的工作,，時(shí)間積累下來的不止是經(jīng)驗(yàn),，還有壓力，還有窒息,，對于離開,，只是時(shí)間的問題；可是無論我們今后將會(huì)從事什么樣的工作,，不能愛上自己的工作,，最后始終只能選擇離開。

2,、新年度工作目標(biāo)及具體措施：

1,、做好本職工作。

在新的一年里,，首先要端正自己的工作態(tài)度,，嚴(yán)肅認(rèn)真的完成本崗位所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)與同事的交流,，提高個(gè)人團(tuán)隊(duì)意識,，在相互交流、共同協(xié)作的情況下,，完成目標(biāo)內(nèi)容,。

2、提高個(gè)人綜合素質(zhì)在這個(gè)行則進(jìn),、停則退的社會(huì),，只有不停的開拓自己的知識范圍，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的能力,，強(qiáng)化自己工作技能，才能適應(yīng)公司的快速發(fā)展,，盡善盡美的完成自己的工作,。

3、加強(qiáng)自己的責(zé)任心,。

責(zé)任心是指個(gè)人對自己和他人,、對家庭和集體,、對國家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念,，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范,、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù),。

在工作上,，為自己的工作負(fù)責(zé)，自動(dòng)自發(fā),、全力以赴的履行自己的職責(zé),，提高個(gè)人榮譽(yù)感、歸屬感,，讓負(fù)責(zé)任成為我們的習(xí)慣,，這不止是一份職業(yè)操守，也是我們?nèi)松繕?biāo),，這不僅僅是決定了我們在工作上得到的是什么樣的回報(bào),，也決定了我們在以后的人生中會(huì)成為一個(gè)什么樣的人，一個(gè)有責(zé)任心的人,，一定會(huì)對每一份工作堅(jiān)持到底,，也不會(huì)因?yàn)闆]有監(jiān)督而推卸責(zé)任，無論工作中會(huì)遇到什么困難,，都會(huì)不急不躁的迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),，主動(dòng)思考解決問題的最佳方法；窺一斑而知全豹,，從對待工作責(zé)任心可以看出一個(gè)人的品格,，對工作的負(fù)責(zé)，也是對我們自己的負(fù)責(zé),，在工作上走多遠(yuǎn),，也終決定了我們在追逐人生目標(biāo)的道路上能走多遠(yuǎn)，對未來的把控,，就在我們自己手中,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十六

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的`工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié),。

x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1、外部會(huì)議接待

參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議,、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3,、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

x月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至12月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在**聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名,；**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十七

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來,，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰,。

復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。

如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。

前臺所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請購買如:紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。

打印機(jī)沒有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。

辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。

交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,。

總之,，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。

預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

再進(jìn)行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等,。

在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識,。

1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心,。

確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過,，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,，多用心，細(xì)心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題。

20xx迎20xx,，辭現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十八

為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落,，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的'是如何做人做事,。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗(yàn)無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個(gè)月以來,，在行政前臺這一崗位上,，我完成了多項(xiàng)工作事件，但主要工作事件如下：

前臺行政事務(wù)方面工作

轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,，收發(fā)傳真,、信件和報(bào)刊;

接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門;

辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機(jī),、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查;

打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件;

監(jiān)督員工考勤和外出登記;

公司通訊錄的定時(shí)更新;

訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;

及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品;

維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;

完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十九

上周在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。

有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞,、匯報(bào),。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。

作為華天的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過這將近三個(gè)月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好!

未來的一段時(shí)間內(nèi),，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”,。是啊!我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認(rèn)為,，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng),，自然會(huì)有人去說,，也自然會(huì)有人來認(rèn)可。