計(jì)劃是我們生活中不可或缺的一部分，它可以幫助我們規(guī)劃未來(lái)的方向,。但是,，制定一個(gè)好的計(jì)劃并不是一件容易的事情。我們需要考慮許多因素，如時(shí)間,、資源,、能力等，以確保計(jì)劃的可行性和實(shí)施性,。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該是具體、可測(cè)量,、可達(dá)到,、有時(shí)限的，同時(shí)也需要適應(yīng)變化和靈活調(diào)整,。那么,，如何才能制定一個(gè)較為完美的計(jì)劃呢？讓我們來(lái)探討一下,。計(jì)劃是為了有條不紊地完成任務(wù),、達(dá)成目標(biāo)而提前規(guī)劃的一種行動(dòng)指南。是否把計(jì)劃寫(xiě)下來(lái)是每個(gè)人制定計(jì)劃的重要考慮因素之一,。以下是小編為大家整理的一些制定計(jì)劃的好處和建議,，希望對(duì)大家有所幫助。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

在過(guò)去的一年里,，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門(mén),，尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下,，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了,，新的一年飄然而至,，為總結(jié)工作，繼往開(kāi)來(lái),，以更好開(kāi)展,、完成新一年的工作，現(xiàn)將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結(jié)如下：

一,、全力防范虛假賠案,，以限度地挽回公司的損失。

去年余杭支公司有位離職員工方忠良,，利用職務(wù)之便,，與修理廠勾結(jié)，采用汽車(chē),、虛假發(fā)票,、制造假事故等非法手段，而且通過(guò)訴訟來(lái)達(dá)到其賺取或騙取保險(xiǎn)金的目的,。在我們與分公司客戶服務(wù)部和杭州營(yíng)業(yè)部的配合下,，不僅粉碎了其企圖,，而且爭(zhēng)取到杭州市中級(jí)人民法院把案件移送檢察院立案?jìng)刹椤Ｆ渲袃善鸬湫桶咐?，涉案金額就達(dá)到14萬(wàn)余元,。通過(guò)我們的努力，防止了公司損失的發(fā)生,。這兩起案件的具體情況是這樣的：

一起是用他人名義買(mǎi)得二手車(chē)然后套用河南電力公司的號(hào)牌,，制造單方保險(xiǎn)事故，謊稱(chēng)車(chē)輛是方忠良母親顧美珍所有,，以原告顧美珍的名義,，由方忠良作為代理人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟。訴訟標(biāo)的8萬(wàn)余元,。案件發(fā)生后,，通過(guò)永安河南公司協(xié)查得知，河南省電力局的車(chē)輛不曾到過(guò)浙江,，而且事故發(fā)生時(shí)，該車(chē)輛停在電力局大院沒(méi)有使用,。掛真實(shí)車(chē)牌的車(chē)主河南電力局出具了所有權(quán)證明,，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車(chē)輛所有權(quán)人的事實(shí)。我們?nèi)ミ^(guò)公安,、法院,，還多次向保監(jiān)局反應(yīng)情況，經(jīng)過(guò)努力,，方忠良向法院撤回了訴訟,，放棄了車(chē)輛的理賠。

幾個(gè)月后,，方忠良又以他母親的名義就另一輛某汽車(chē)向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟,。該車(chē)輛也是在夜深人靜的時(shí)候發(fā)生的單方事故，某事故認(rèn)定書(shū)是在事故發(fā)生10來(lái)天之后補(bǔ)開(kāi)的,。方忠良用一張假的汽車(chē)修理發(fā)票向法院主張保險(xiǎn)賠償近6萬(wàn)元,。該案我公司定損員定損3萬(wàn)余元，一審由杭州營(yíng)業(yè)部法務(wù)人員參與了訴訟,。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請(qǐng)求,。

本案二審由本法律顧問(wèn)擔(dān)任訴訟代理人。起先中院法官認(rèn)為,，既然事故是真實(shí)的,，保險(xiǎn)公司不予理賠是沒(méi)有道理的。在與中級(jí)人民法院的法官多次溝通后,，我提出了有力偽造假發(fā)票證據(jù),，并且把河南電力局的案件作了書(shū)面報(bào)告,，要求中院把案件移送檢察院立案?jìng)刹椤＝?jīng)過(guò)兩次庭審,，中級(jí)人民法院撤銷(xiāo)了一審判決,，駁回了顧美珍的全部訴訟請(qǐng)求，并按照本代理人的請(qǐng)求,，將案件進(jìn)行了移送,。目前案件仍在偵查中。

僅上述兩起事故,，經(jīng)過(guò)我們法律顧問(wèn)的努力,，就為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失14萬(wàn)余元。

二,、積極參與理賠案件處理,，盡力使公司在訴訟中處于有利地位。

由于分公司很多機(jī)構(gòu)都由法務(wù)崗參與訴訟工作,，因此真正委托法律顧問(wèn)應(yīng)訴的案件不是很多,。一年來(lái)共委托案件十余起。但是這些案件,，基本上都取得了良好的效果,。以下是一些案例說(shuō)明。

杭州濱江區(qū)的章毛案,，章毛開(kāi)車(chē)撞死了人,，理賠案件在交強(qiáng)險(xiǎn)結(jié)案后，受害人親屬反悔,，以城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)為訴訟請(qǐng)求,，把侵害人和我公司一起告上了濱江區(qū)人民法院。起先主審法官認(rèn)為這個(gè)案子中,，保險(xiǎn)公司應(yīng)該按照城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)理賠,，在三次庭審后，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,，終于判決保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,。湖州茂興化纖有限公司雷擊案，原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任,，而本案在理賠過(guò)程中對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任是沒(méi)有爭(zhēng)議的,，只是賠償金額存在異議。接到委托后,，我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證,，得到證據(jù)表明，原告主張的時(shí)間沒(méi)有發(fā)生雷雨天氣。于是我們按照拒賠處理,，后來(lái)在法官的主持下,，該案以明顯有利于我們保險(xiǎn)公司的調(diào)解方案進(jìn)行了調(diào)解。

紹興凱利達(dá)紡織品有限公司保險(xiǎn)合同糾紛案,，原告紹興凱利達(dá)紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸,，但是我公司在承保時(shí)未妥善盡到保險(xiǎn)免責(zé)條款的說(shuō)明義務(wù)，一審按照近40萬(wàn)判決我公司承擔(dān)賠償責(zé)任,，二審經(jīng)過(guò)努力,，以23萬(wàn)元賠償金額的方案進(jìn)行了調(diào)解。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來(lái)了嶄新的,、充滿期待的2021年?；赝?020年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,，從無(wú)到有,，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟,。自2020年以來(lái),，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。

上半年因部門(mén)人手緊缺,，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好。

三,、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜,。

對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

二、今年以來(lái),，公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。

比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

三,、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。

自今年9月份以來(lái),，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng),，人員增長(zhǎng)率過(guò)高,。促銷(xiāo)人員是__市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

五、幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);。

此外,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。2021年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話,。

最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

總結(jié),。

是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。那么銷(xiāo)售顧問(wèn)2019,。

年終,。

工作總結(jié)。

以及,。

工作計(jì)劃,。

范文。

記得在xx上班的第一天,，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿激情的心來(lái)到那里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想,，我會(huì)加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到這天,，我能夠說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從上班到現(xiàn)在,，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每一天都在用心的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到個(gè)性充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。個(gè)性是在受到客戶認(rèn)可或取得必須成績(jī)的時(shí)候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，十分有成就感。

在此之前的工作中,，我從來(lái)沒(méi)有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。此刻的工作，無(wú)論忙與累,，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流,，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定,，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作,，將以前的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作狀況,。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累,。

經(jīng)驗(yàn)。

為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好,。作為銷(xiāo)售部中的一員,，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)xx認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn),。

在車(chē)市火爆的20xx年,，xx以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，xx也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今,，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，個(gè)性是在09年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題,，得分也一向處于團(tuán)隊(duì)前列,。

總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字,，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè),，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己,，我愛(ài)我身邊的人,，愛(ài)我的每一位客戶。

我熱愛(ài)自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡xx品牌,，堅(jiān)信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀用心的心態(tài)，去應(yīng)對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。

1,、在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò),，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車(chē),。

2、在國(guó)慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車(chē)大面積維修,。

總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫忙和寬容,。

透過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都就應(yīng)做到細(xì)致,，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

對(duì)于剛剛接觸銷(xiāo)售行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是無(wú)休止的過(guò)程,。2019年是我加入銷(xiāo)售大軍中的第一年,，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西，先對(duì)本年度的工作做如下總結(jié)：

一年的尾聲開(kāi)始想念很多東西,。想念,。

畢業(yè)。

那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時(shí)候的激動(dòng);想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來(lái)的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人,。感謝那些曾指導(dǎo)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們,，是他們的無(wú)私和包容使我能快速融入這個(gè)集體;感謝中國(guó)市場(chǎng)部的每一個(gè)人，雖然沒(méi)有太多的接觸和表情,，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中,。

時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過(guò)。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在,，己將近兩個(gè)月的時(shí)間,，而我也開(kāi)始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會(huì)的我,，從來(lái)不關(guān)注時(shí)尚的我,，連明星如果不是太搶眼都會(huì)被濁淆的我，在選擇這里的同時(shí),，需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時(shí)尚,、關(guān)于美學(xué),、關(guān)于色彩、關(guān)于四季,、關(guān)于設(shè)計(jì)等等,。

兩個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)。短暫卻印象深刻的,。

軍訓(xùn),。

公司。

規(guī)章制度,。

和

企業(yè),。

文化。

的培訓(xùn)，來(lái)中國(guó)市場(chǎng)部第一天前輩們的循循善導(dǎo),，都好像是昨天才剛剛上演似的,。兩個(gè)月的時(shí)間,，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個(gè)集體,，并對(duì)它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史,、它的文化、它的核心價(jià)值以及它的規(guī)章制度等等,。許多話語(yǔ)還在耳邊縈繞,。對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”,、“善”,、“美”的核心價(jià)值觀以及關(guān)于“杯奶頭牛”的,。

故事,。

等。在這里的生活,，少了幾分奔波,，多了份安逸，我們?cè)谒奚?、食堂和工作的地方穿梭,，過(guò)著忙碌卻也充實(shí)的工作。

兩個(gè)月的時(shí)間,，己經(jīng)讓我開(kāi)始喜歡這里,，工作也慢慢地步上軌道。從剛開(kāi)始的全然陌生,，到現(xiàn)在能通過(guò)模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動(dòng)給每一雙鞋子做注腳,。

剛到這里的時(shí)候，每天瀏覽過(guò)往一些時(shí)尚類(lèi)雜志,，并試著把那些美的詞句記錄下來(lái),，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉?xiě)文案的角度,?？傆行┪淖謺?huì)讓我感動(dòng),，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足,。不太出色的文字,，對(duì)時(shí)尚圈子的全然陌生,，跟生活在那個(gè)層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種.種。

為了能盡快適應(yīng)工作,，我努力去查尋各種資料,，網(wǎng)上的、雜志上的,，或是在購(gòu)買(mǎi)來(lái)的書(shū)上的,。拖學(xué)。

廣告,。

學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書(shū),，也借機(jī)會(huì)了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺(tái)灣文案作者,。

這個(gè)月,，開(kāi)始嘗試著寫(xiě)關(guān)于xx流行趨勢(shì)，以及主要鞋款的文案,。這對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)比較艱難的過(guò)程，而在這之前,，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)組學(xué)習(xí)一些時(shí)日，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運(yùn)用等,。我反復(fù)看這些需要寫(xiě)的鞋子,，并盡量把某些特征記下來(lái)，然后去一些時(shí)尚網(wǎng)站尋找一些類(lèi)似鞋款的相關(guān)介紹,，并翻開(kāi)以往看時(shí)尚雜志所做的筆記,，實(shí)在是沒(méi)辦法，會(huì)下樓去看每雙鞋子,，雖然還是不會(huì)給那個(gè)獨(dú)特的地方取一個(gè)好聽(tīng)的名字,，但是幸運(yùn)的時(shí)候會(huì)碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少,。

不管結(jié)果如何,，過(guò)程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的,，就要這份工作所帶給我的感動(dòng),。在學(xué)到東西之余，也體驗(yàn)到工作帶給我的樂(lè)趣,。

在這差不多兩個(gè)月的時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)如下工作：

1、公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的一些文字內(nèi)容的撰寫(xiě),。如：湯普30周年慶祝致會(huì)員的。

感謝信,。

公司對(duì)外新年。

賀卡,。

和新年促銷(xiāo)短信等等,。

2、根據(jù)商場(chǎng)要求,，提供統(tǒng)一的商場(chǎng)包裝宣傳文字,，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫(xiě)。如xxx等,。

從進(jìn)公司到現(xiàn)在,，通過(guò)自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助,，了解了各部門(mén)的作業(yè)流程,，自己的工作也開(kāi)始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個(gè)好的文案者還有一段很長(zhǎng)的距離,。當(dāng)然,，也有些不足的地方。比如：寫(xiě)的文案并不能打動(dòng)我自己,、存儲(chǔ)知識(shí)過(guò)少,，偶爾會(huì)覺(jué)得腦袋真空、不夠細(xì)心以及與部門(mén)同事之間交流甚少等,。20xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年,，我會(huì)繼續(xù)以一個(gè)學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項(xiàng)任務(wù),，并努力改正這些不足之處,。

為了使以后工作更加高效、完美,，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、端正態(tài)度，積極主動(dòng)，努力學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教并聽(tīng)取各方面意見(jiàn);,。

2、繼續(xù)用心去看每一份時(shí)尚雜志并做認(rèn)真做好筆記;,。

3,、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭(zhēng)取對(duì)公司品牌進(jìn)行全方位的了解,。

4,、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭(zhēng)取高效完成交付給我的各項(xiàng)作務(wù),。

5,、加強(qiáng)對(duì)時(shí)尚、商場(chǎng)等與工作相關(guān)的知識(shí)的了解,。

以上就是我這近兩個(gè)月來(lái)的工作總結(jié),，不足之處敬請(qǐng)指正，謝謝!

按說(shuō)工作沒(méi)有什么進(jìn)展,，就沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可言,，但我還是決定把自己這一個(gè)多月以來(lái)的心得寫(xiě)下來(lái)，更多的是迷茫,，我愿意過(guò)更加透明和坦然的生活,，不愿意在心里裝很多的事，工作\生活都如此,。與其說(shuō)是分享,，不如說(shuō)是請(qǐng)各位朋友給我建議和你們的經(jīng)驗(yàn)之談，ineed,。

一,、關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)。

我一直標(biāo)榜自己不喜歡電話營(yíng)銷(xiāo),，對(duì)其充滿懷疑和鄙視,，但從更內(nèi)心來(lái)講，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬,，是對(duì)自己的不自信,，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避?；仡^想想,，我一直以來(lái)無(wú)論做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一擲,。因?yàn)闀?huì)不再有理由原諒自己,，沒(méi)有退路的時(shí)刻太過(guò)孤獨(dú),。

在大學(xué)找工作那會(huì)兒，曾興致勃勃,、一門(mén)心思的想從事銷(xiāo)售工作,。總覺(jué)得自己性格里有一種潛力很適合這一行,，還有就是高薪的誘惑,。那時(shí)一切的認(rèn)識(shí)都是想象出來(lái)的。等畢業(yè)回到保定,，先跟著一個(gè)師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做,，做半年的銷(xiāo)售之后轉(zhuǎn)為他的助理。我首先拿到手的是一本《河北企業(yè)黃業(yè)》,，超厚,，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系，約見(jiàn)面,，簽約,。一周之后，我逃之夭夭,。當(dāng)時(shí)還發(fā)誓：再也不進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公司，再也不做電話銷(xiāo)售,。我怕了,，是一種折磨，對(duì)于我這種有心理障礙的人來(lái)說(shuō),。

二,、關(guān)于酒店?duì)I銷(xiāo)。

三,、關(guān)于xxx營(yíng)銷(xiāo),。

我進(jìn)了這家公司，確確實(shí)實(shí)的做起了銷(xiāo)售,，做起了業(yè)務(wù),。才感覺(jué)到那種前所未有的壓力。因?yàn)樽詈蠛饬恳粋€(gè)銷(xiāo)售人員的標(biāo)準(zhǔn)只有業(yè)績(jī),。只有你的業(yè)績(jī)才能讓你理直氣壯的說(shuō)：我努力工作了,，我對(duì)得起自己和公司，才有讓老總留下你的理由——因?yàn)槟悴豢商娲?/p>

其實(shí)并沒(méi)有摸到任何門(mén)道,，而且做起來(lái)很吃力,，但我還會(huì)堅(jiān)持，他們告訴我：許多的事情只有堅(jiān)持下去,，才會(huì)慢慢明朗起來(lái),。我一直在堅(jiān)持，努力的學(xué)習(xí)。但那種恐懼并沒(méi)有消除,，也可以說(shuō)是自信在一點(diǎn)一點(diǎn)的被吞噬掉,。

但堅(jiān)持，堅(jiān)持!

本人xx年xx月進(jìn)入公司,，大專(zhuān)學(xué)歷,，一直從事銷(xiāo)售工作，積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),。**年*月,，公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,，今年?duì)I銷(xiāo)部汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了40%,。在銷(xiāo)售布局上建立**市場(chǎng)的基地，大力拓展全國(guó)市場(chǎng),，出色的完成了各項(xiàng)銷(xiāo)售,、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面,，我將從以下三個(gè)方面向大家。

報(bào)告,。

工作情況,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一,、工作匯總,。

1、自我學(xué)習(xí),、發(fā)展,、塑造。

提高了效率,，管理水平大大提升,。

經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況,。**年?duì)I銷(xiāo)公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售部經(jīng)理,，兼管**。管理的省份有：**,、**,、**,、**、**,。在該工作區(qū)間,，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，其中福建,、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷(xiāo)售量,，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車(chē)供應(yīng)商銷(xiāo)售管理要求的不斷提高,，在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷(xiāo)售管理軟件系統(tǒng),，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程,，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn),。

**年*月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū),，在四川市場(chǎng)的銷(xiāo)售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),，開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷(xiāo)售商，改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況,。并且在此期間,，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6*4和8*4重型自卸車(chē)，并在**年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣,，半年銷(xiāo)售重型自卸100臺(tái),。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷(xiāo)售鏈,。

**年10月,，公司任命本人為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理,，主持營(yíng)銷(xiāo)公司全面工作,。在此工作期間，本人在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上,，增加了多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),，拓寬了。

渠道,。

網(wǎng)絡(luò),。在福建、浙江,、市場(chǎng)大力推廣6*2,、6*4、8*4自卸車(chē),，該銷(xiāo)量比往年遞增40%,。在銷(xiāo)售布局上建立西北市場(chǎng)的基地,，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo),，我深深地體會(huì)到,，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷(xiāo)售與管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是,，扎實(shí)工作,。做好自己分管的工作，在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

2、重視團(tuán)隊(duì)的力量,。

我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái),。人心齊，泰山移,。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3,、重視執(zhí)行力,。

為完成預(yù)定目標(biāo)，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容,、流程、考核,。

措施,。

等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力,。今年初我們針對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售,、

市場(chǎng)調(diào)查,。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透反饋客戶需求信息同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效,。我要感謝公司銷(xiāo)售及售后服務(wù)部的所有同事,。在他們的理解支持配合下，我們先后完成了銷(xiāo)售人員代理銷(xiāo)售商行業(yè)用戶等銷(xiāo)售的合同規(guī)范管理工作,。我們配備專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，并在公司各部門(mén)的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大,。但是,，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo),，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),。

二、存在的缺點(diǎn)和不足,。

用還不夠,，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少,。以上在管理工作中有有待改進(jìn),。

三、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想,。

(一),、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車(chē)在質(zhì)量，配置上屬于上等的車(chē)輛,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是汽車(chē)的價(jià)格,。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題,，在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為汽車(chē)的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。我們公司進(jìn)入**等市場(chǎng)比較晚，汽車(chē)品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì),，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，還是那句老話，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,。因此,，我們還要克服困難,，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越,。市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來(lái)幾年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)是大有作為的,，尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成,，外國(guó)汽車(chē)廠商將提供專(zhuān)門(mén)技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大,，涉及很多專(zhuān)業(yè),，而且從第一線到最后的檢測(cè)，要求的人員層次也要提高,?？赡苄碌耐顿Y重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益,、完善服務(wù)等,，投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而,，我們將在成本降低,、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí)，其銷(xiāo)量也會(huì)隨之顯著提高,，并且在增強(qiáng)品牌影響力,、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷(xiāo)售服務(wù)體系方面,，采取新的可行措施,，而且我們還將利用技術(shù)、資金,、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車(chē)型與品牌車(chē)型的研發(fā)能力,、并加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對(duì)廠商,、對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求,。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收,。因此，在汽車(chē)銷(xiāo)售未來(lái)的發(fā)展中,，我們要更新理念,，集中精力,，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù),。并把握銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn),，全力以赴抓好車(chē)型銷(xiāo)售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善,、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo),。

策劃方案。

充分做好售前,、售中,、售后服務(wù)等工作強(qiáng)力推進(jìn)新車(chē)型運(yùn)作使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)加大銷(xiāo)控力度以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升,。

(二),、今后的設(shè)想。

1,、建立一支具有凝聚力,，合作精神，具有殺傷力的汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

首先要優(yōu)化部門(mén)架構(gòu),，銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同。

崗位職責(zé),。

的人來(lái)共同完成的,，我們要建立健全銷(xiāo)售員、技術(shù)支持,、銷(xiāo)售助理,、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員,。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善,，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確,、更專(zhuān)業(yè),，銷(xiāo)售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、可執(zhí)行化,。同時(shí)整合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力,、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力,、以及銷(xiāo)售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷(xiāo),。

2,、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，擴(kuò)張市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

擠進(jìn)潛力巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè),。

3,、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車(chē)型，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。

大力推廣主導(dǎo)型號(hào)**,、**、**自卸車(chē)車(chē)型,，銷(xiāo)售布局上建立**市場(chǎng)的基地,，大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。提升品汽車(chē)牌知名度,，讓更多的客戶認(rèn)識(shí),、了解我們，讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可,。并通過(guò)更多的銷(xiāo)售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域,，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額,。

4,、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

銷(xiāo)售及售后服務(wù)是我們的核心部門(mén),，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額,。因此，強(qiáng)化銷(xiāo)售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù),。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),，我們有信心將銷(xiāo)售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴(lài),。

知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到xx集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工,、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷(xiāo)售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說(shuō)，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的。

年終總結(jié),。

是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié),。

上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái),，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對(duì)來(lái)說(shuō),，作為銷(xiāo)售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任,，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé),?？梢赃@樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài),，不僅是買(mǎi)賣(mài),，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了,，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),，價(jià)格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1,、主觀認(rèn)識(shí)不足,，談客戶時(shí)思路不夠清晰;。

2,、自身沒(méi)有足夠的意志,，對(duì)自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定;。

3,、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶,，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶,。

4,、對(duì)房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位,。

5,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6,、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。

總結(jié)不僅要回顧過(guò)去,，還要展望未來(lái),。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè),、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià),。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷(xiāo),、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距,。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

拜訪。

更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷(xiāo)售成績(jī),，要做到：

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);,。

3,、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時(shí)反映顧客的新資訊,。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

及計(jì)劃，如果你有這方面的寫(xiě)作需求,，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用,。作為銷(xiāo)售員工，制定一份工作總結(jié),，可以幫助我們更好的展望來(lái)年工作,；總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù),，進(jìn)行總結(jié)時(shí)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的文章,，歡迎借鑒參考,。

回望過(guò)去一年，擔(dān)任集團(tuán)公司的常年法律顧問(wèn)工作,，感觸很多,，收獲頗多，困難不少,，反思不少,，喜悅不缺，感謝很多!現(xiàn)就從以下幾方面對(duì)過(guò)去的20__年度顧問(wèn)工作予以小結(jié),，一方面給公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)和介紹一下自我情況,，另一方面是自己給自己照照鏡子，做到心中有數(shù),，為明年和將來(lái)的工作做個(gè)鋪墊,、鼓勵(lì)和激勵(lì)。

一,、思想組織,。

入職集團(tuán)公司法律顧問(wèn)工作以來(lái)，本人積極學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針及意識(shí)趨向,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,，努力把自己的思想統(tǒng)一到黨的思想和領(lǐng)導(dǎo)之下，深入貫徹集團(tuán)公司意志,。在具體方面,，堅(jiān)持看新聞聯(lián)播，積極參加黨組織的學(xué)習(xí)活動(dòng);積極參政議政,，維護(hù)統(tǒng)一戰(zhàn)線,。在組織方面，嚴(yán)格要求自己遵守組織的紀(jì)律,，及時(shí)自我反省,，自我批評(píng)，并努力使自己融入企業(yè)和企業(yè)文化,，成為企業(yè)的一個(gè)積極分子,，與企業(yè)共患難、同發(fā)展,。

一,、工作業(yè)務(wù)。

首先，自己對(duì)法律顧問(wèn)和律師工作的積極性很高,，所以在工作過(guò)程中積極努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，取得了一些成績(jī),，也獲得了一些反思和收獲,。

(一)訴訟業(yè)務(wù)方面。

積極,、主動(dòng),、獨(dú)立主辦案件十多起，總標(biāo)的額數(shù)億元人民幣,。

案件涉及建設(shè)工程,、聯(lián)營(yíng)合同糾紛、合同糾紛,、借貸糾紛,、勞動(dòng)糾紛、勞務(wù)承包糾紛等領(lǐng)域,，涉及法律部門(mén)眾多,，有些案件甚至觸及法律邊界和法理爭(zhēng)論點(diǎn)。置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)個(gè)人對(duì)每一個(gè)案件都認(rèn)真分析歸類(lèi),，比較準(zhǔn)確地把握了法律關(guān)系,。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步應(yīng)用法律理論知識(shí),、訴訟技巧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(包括中外經(jīng)典的訴訟案例實(shí)踐和技巧),，不斷設(shè)定策略和變換策略，以便使對(duì)方進(jìn)入我方的辯護(hù)思路,，使審判法官的思路和自己的思路融入一體;在訴訟過(guò)程中,，有規(guī)律地應(yīng)用相關(guān)證據(jù)和事實(shí)，有策略,、有步驟地進(jìn)行辯護(hù)(起訴),、舉證、質(zhì)證,、辯論和法庭總結(jié),，使案件的走向與自己預(yù)先設(shè)想努力靠攏，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,，為企業(yè)挽回?fù)p失和創(chuàng)造法律利潤(rùn)。

在訴訟業(yè)務(wù)中,，也很重視談判和調(diào)解,，以便達(dá)到無(wú)訟解決糾紛的境界，努力打造和諧企業(yè)，努力為社會(huì)的和諧做出積極的貢獻(xiàn),。

案件結(jié)案后,，認(rèn)真思考總結(jié)，包括糾紛的原因,，企業(yè)操作中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，并向企業(yè)提供相關(guān)的意見(jiàn)及建議，也包括自己辦案過(guò)程中的成功點(diǎn)和不足之處,，常寫(xiě)一些案件體會(huì)的思考,。這樣使企業(yè)在法治企業(yè)的進(jìn)程中不斷成長(zhǎng)，也使自己在法律顧問(wèn)(律師)的生涯中不斷成長(zhǎng),，展望雙贏的藍(lán)圖,。

(二)合同管理方面。

20__年以來(lái),，審核了大量合同,，總計(jì)150多份，出具法律意見(jiàn)或建議近400條,，合同總標(biāo)的額近9000萬(wàn),，有力防范了合同風(fēng)險(xiǎn)和防止了由于合同可能帶來(lái)的損失。

首先,，與相關(guān)單位和部門(mén)協(xié)商,，制定、規(guī)范了合同審核,、審批流程,，從程序上防范由于不規(guī)范帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。比如說(shuō)合同會(huì)簽應(yīng)該有哪些部門(mén)會(huì)簽,，流程順序如何安排,，有誰(shuí)來(lái)簽字等。在合同管理流程規(guī)范方面,，最突出的是相關(guān)要害部門(mén)和法律顧問(wèn),，要在正式合同的草本上簽字確認(rèn)，防止合同形成過(guò)程中合同篡改或責(zé)任不明確的弊端,。

在合同審核過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé),，從合同的方方面面周全地考慮，逐條地審查,，提出相關(guān)有效而又操作性強(qiáng)的法律意見(jiàn)和建議,。盡管有時(shí)工作量很大，但也不得有一點(diǎn)馬虎,，審不完的合同,，有時(shí)加班或帶回家去審查,。目的只有一個(gè)，就是盡量把好和同關(guān),，為企業(yè)限度地消除風(fēng)險(xiǎn)和挽回可能發(fā)生的損失,。

(三)積極參與商務(wù)談判,。

在法律顧問(wèn)工作過(guò)程中,，積極參與多起商務(wù)談判,，并結(jié)合實(shí)際和管理提出相應(yīng)的法律意見(jiàn)和建議,，為商務(wù)談判提供有力的支撐,。

在談判之前,，積極搜集談判對(duì)方的資質(zhì),、信用,、資金,、業(yè)績(jī)以及前景預(yù)測(cè)等信息,，并規(guī)劃談判的步驟和策略。在談判過(guò)程中,，有力地應(yīng)用雙方(或多方)的利弊以及心理特征,，及時(shí)調(diào)整策略和方法，以便達(dá)到雙方(或幾方)都能接受的條件,，以便促成談判,，達(dá)到雙贏，形成合作伙伴,。

談判之后,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足，以便在將來(lái)的商務(wù)談判過(guò)程中更進(jìn)一步,。

二,、學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

法律顧問(wèn)(律師)工作是一個(gè)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作,。在工作工程中,，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)理論知識(shí)，包括相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，包括法律理論方面尤其國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家論文或論著的學(xué)習(xí),，并積極應(yīng)用于實(shí)踐，檢驗(yàn)于實(shí)踐,。

在實(shí)踐過(guò)程中,，及時(shí)調(diào)整和總結(jié)，把實(shí)踐過(guò)程中的心得,、技巧,、策略和方法，提升并融入到相關(guān)理論和法律法規(guī),，使之升華到理論高度之后,，又加深學(xué)習(xí)和理解了相關(guān)的法律理論和法律法規(guī),，形成了在實(shí)踐中再學(xué)習(xí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。

堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)，閱讀大量的英文資料,，尤其注重合同和法律專(zhuān)業(yè)方面的英文學(xué)習(xí);堅(jiān)持每天看cctv英語(yǔ)頻道,。目的只有一個(gè)，就是逐漸把自己培養(yǎng)成為企業(yè)需要的,、能處理國(guó)際商務(wù)的法律顧問(wèn),。

三、缺點(diǎn)與不足,。

有時(shí)候在工作過(guò)程中過(guò)于強(qiáng)調(diào)原則,，過(guò)于較真，表現(xiàn)為處理事情有時(shí)不太靈活,，今后需進(jìn)一步改進(jìn),。

再者，出具的法律或建議過(guò)于直率和犀利,，不過(guò)我相信,，自己會(huì)慢慢改變這種工作作風(fēng)，使工作更為和諧一點(diǎn),。

最后,，不太會(huì)把工作和生活分開(kāi)，沒(méi)有充分利用生活,、娛樂(lè)有效釋壓,，把工作帶到家庭，以后努力改進(jìn),。

四,、思考與展望。

首先,，信任是第一位的,。法律顧問(wèn)(律師)和公司要建立互相信任的關(guān)系，這是干好工作的前提,。領(lǐng)導(dǎo)層要給予法律顧問(wèn)(律師)相應(yīng)的信任和待遇,，法律顧問(wèn)(律師)也要用自己的工作態(tài)度、工作能力和誠(chéng)信去贏得管理層的信任和支持,，建立不可分割的信任體,。

其次，法律顧問(wèn)需不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，不驕不躁,，使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能力不斷提升和升華，能在企業(yè)法律顧問(wèn)(律師)得心應(yīng)手,，為企業(yè)做出更多,、更大貢獻(xiàn)。

最后,，理清企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和需求,，把法律顧問(wèn)工作和公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略融為一體。因?yàn)榉深檰?wèn)就是為了更好地防范企業(yè)在法律方面風(fēng)險(xiǎn),，使企業(yè)更穩(wěn)健,、更好地發(fā)展。一般情況下,，法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)有害無(wú)益,，甚至是致命的。那么,，這種情況下,，我們要堅(jiān)決消滅這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);而有些風(fēng)險(xiǎn)防范與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或利潤(rùn)嚴(yán)重沖突，或者說(shuō)企業(yè)追求的利潤(rùn)和前景遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)本身時(shí),，風(fēng)險(xiǎn)就是機(jī)遇,。這時(shí)候，我們就要追求這種風(fēng)險(xiǎn),，而不是去防范,。總之,，法律顧問(wèn)在工作過(guò)程中,，要有超前意識(shí)和犀利的眼光，該出手時(shí)不留情,，該放手時(shí)得放手,。

總之，企業(yè)在法治國(guó)情和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，越來(lái)越需要法律顧問(wèn)全面參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理,。作為公司的一名法律顧問(wèn)，雖然取得了一些成績(jī),，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，但仍需謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé),、更加細(xì)致,、更加深入、堅(jiān)持原則而又不失靈活地做好法律顧問(wèn)(律師)的訴訟業(yè)務(wù)和非訴訟業(yè)務(wù),，做好企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理,，參與公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),，當(dāng)好公司高管的好助手，做好企業(yè)普法工作的宣傳員,，把好企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的法律方向盤(pán);與企業(yè)同甘共苦,，榮譽(yù)與共，共同走向輝煌!

一,、爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)工作,。

馳名商標(biāo)對(duì)企業(yè)的品牌價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值不言而喻，公司領(lǐng)導(dǎo)一向十分重視此項(xiàng)工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極爭(zhēng)取下，我公司“瑞澤”商標(biāo)被×××政府列為20__年度申報(bào)國(guó)家馳名商標(biāo)之一,。此項(xiàng)工作也成為我部門(mén)今年工作的重中之重,，我部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，根據(jù)×××工商局的指導(dǎo)和要求,，在近兩年不斷積累材料的基礎(chǔ)上,，又歷經(jīng)四個(gè)月時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)數(shù)字資料、圖片資料,、文字資料,、包括認(rèn)定申請(qǐng)材料、企業(yè)情況介紹,、分子公司情況,、主要產(chǎn)品介紹、質(zhì)量管理情況,、三年的國(guó)內(nèi)國(guó)際銷(xiāo)售材料,、三年的財(cái)務(wù)數(shù)字及納稅證明、三年的廣告宣傳材料,、客戶信息反饋,、售后服務(wù)情況、商標(biāo)寓意和注冊(cè)情況,、商標(biāo)使用和印刷材料,、商標(biāo)管理制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),、商標(biāo)侵權(quán)材料,、企業(yè)獲獎(jiǎng)材料、行業(yè)推薦材料,、政府推薦材料及其它相關(guān)工作,。在準(zhǔn)備材料過(guò)程中，得到公司市場(chǎng)部,、項(xiàng)目部,、財(cái)務(wù)部,、銷(xiāo)售部、外貿(mào),、質(zhì)檢,、行政等部門(mén)的大力配合。目前,，500頁(yè)的申報(bào)材料已上報(bào)國(guó)家工商總局,，相關(guān)工作正在進(jìn)行中，計(jì)劃20__年同市工商局經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好此項(xiàng)工作,，爭(zhēng)取在20__年能夠得到認(rèn)定,。

二、做好各案件訴訟階段的法律事務(wù)工作,。

第一,，清理拖欠貨款案件，由于近幾年業(yè)務(wù)人員在外簽訂合同和業(yè)務(wù)往來(lái)的履行協(xié)議過(guò)程中,，增強(qiáng)了法律意識(shí)和處理業(yè)務(wù)的能力,，避免了大量拖欠問(wèn)題的發(fā)生。但是,，市場(chǎng)交易過(guò)程中不良行為的影響和貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在,，個(gè)別欠款案件時(shí)有發(fā)生，目前,，共起訴和申請(qǐng)仲裁的欠款客戶某某某某,，涉案金額4某某某某萬(wàn)元，按照法院的訴訟程序做好起訴,、送達(dá),、調(diào)查、開(kāi)庭,、執(zhí)行等各階段的證鋸搜集,、提供、應(yīng)訴,、協(xié)助等項(xiàng)工作,。第二，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,，一是劉恩寬勞動(dòng)爭(zhēng)議案,，10月份開(kāi)庭，20__年1月14日在市中院開(kāi)庭,，現(xiàn)尚未判決;二是十名職工的勞動(dòng)爭(zhēng)議案,，雙方在政府部門(mén)的干預(yù)下達(dá)成調(diào)解協(xié)議。另外，又有2某某某某職工到法院起訴,，訴訟理由是要求給付終止,。

勞動(dòng)合同。

補(bǔ)償金,，我們積極準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù),、進(jìn)行答辯，已于1月16日和17日開(kāi)庭,。第三,，農(nóng)民藥害索賠案件，建三江農(nóng)墾法庭審理的田歸農(nóng)藥害案件,，訴訟標(biāo)的為1某某某某余元,，經(jīng)我們的大量工作，經(jīng)法院兩審已做出終審判決,，駁回農(nóng)民的訴訟請(qǐng)求,，我公司取得了勝訴，避免了經(jīng)濟(jì)損失,。20__年，繼續(xù)做好對(duì)訴訟和執(zhí)行案件的證據(jù)收集和及時(shí)提供,，更好地維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,。

三、做好公司非訴訟法律工作,，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。

第一，做好打假維權(quán)工作,。配合相關(guān)部門(mén)針對(duì)部分農(nóng)藥廠家不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),、侵犯名稱(chēng)權(quán)、商標(biāo)權(quán)等違法違規(guī)行為進(jìn)行協(xié)調(diào),、舉報(bào),，尤其是做好打擊冒牌產(chǎn)品的違法行為。

第二,，做好領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門(mén)的法律顧問(wèn)工作,。在公司對(duì)外簽訂重大投資合同和技術(shù)合作協(xié)議過(guò)程中，做好合同的審查工作,，及時(shí)提供相關(guān)法律意見(jiàn),，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。為銷(xiāo)售員在業(yè)務(wù)過(guò)程中需要辦理的抵押,、質(zhì)押,、保證等擔(dān)保行為提供法律指導(dǎo)，包括各個(gè)必須程序及在各個(gè)程序中應(yīng)注意的問(wèn)題，提供各種所需法律材料等,，避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。為業(yè)務(wù)員所需簽訂的分裝協(xié)議及其他各種合作協(xié)議提供法律指導(dǎo)及樣本。

第三,，加強(qiáng)合同管理工作,。做好公司外簽合同的審查管理工作。對(duì)各部門(mén)拿來(lái)審查的每一份合同認(rèn)真進(jìn)行審核,，將公司的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,，認(rèn)真講解修改意見(jiàn)，增強(qiáng)相關(guān)人員的合同意識(shí)和簽訂合同的水平,。根據(jù)各部門(mén)需要,，提供相應(yīng)的合同文本。同時(shí)做好每年銷(xiāo)售合同的全面審查工作;做好“守合同,、重信用”活動(dòng)年度審驗(yàn)考核相關(guān)工作,，提高企業(yè)信譽(yù)和知名度，公司連續(xù)多年被評(píng)為守合同重信用單位,，20__年繼續(xù)做好國(guó)家重守企業(yè)的年報(bào)工作,。

第四，處理行政處罰案件,。對(duì)有關(guān)行政部門(mén)下達(dá)的行政處罰,。

通知書(shū)。

及時(shí)了解有關(guān)情況根據(jù)實(shí)際進(jìn)行協(xié)調(diào)處理力求將公司的損失降到最小,。

四,、做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作。

自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位和在企業(yè)發(fā)展中的重要作用越來(lái)越明顯地體現(xiàn)出來(lái),，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要,。在商標(biāo)工作方面：今年共有某某某某商標(biāo)獲得商標(biāo)注冊(cè)證，新申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)某某某某;根據(jù)需要隨時(shí)辦理商標(biāo)查詢,，避免侵犯他人商標(biāo)權(quán)而給公司造成不必要的麻煩及經(jīng)濟(jì)損失;同時(shí)核查市場(chǎng)部在產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品說(shuō)明等宣傳材料中關(guān)于商標(biāo)的說(shuō)明及使用方法是否符合規(guī)定，防止違法違規(guī)情況的出現(xiàn),。在專(zhuān)利工作方面,，今年共辦理已10項(xiàng)授權(quán)專(zhuān)利的年度維持手續(xù);共有某某某某專(zhuān)利申請(qǐng)獲得授權(quán)，取得專(zhuān)利證書(shū),。甲氰菊酯與炔螨特復(fù)配混劑專(zhuān)利申請(qǐng),，因?yàn)橛性谙葯?quán)，完全在人家的保護(hù)范圍之內(nèi),。經(jīng)一審?fù)ㄖ獣?shū)答辯,，被專(zhuān)利局駁回。新辦理專(zhuān)利申請(qǐng)1項(xiàng)，丁烯氟蟲(chóng)腈國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)已進(jìn)入國(guó)家階段,。同時(shí),，及時(shí)做好未授權(quán)專(zhuān)利申請(qǐng)的兩審答辯工作、分案工作及相關(guān)后續(xù)工作,。

五,、結(jié)合工作實(shí)踐學(xué)習(xí)法律法規(guī)和進(jìn)行法律宣傳教育工作。

我們始終把進(jìn)行理論學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)能力作為我們做好工作的要前提,。只有不斷地學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，才能做好各自的法律事務(wù)工作,。對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員主要針對(duì)業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中涉及到的法律方面的問(wèn)題進(jìn)行普法教育,，我們部門(mén)還利用審查設(shè)備、開(kāi)發(fā),、市場(chǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)外簽訂合同時(shí),，針對(duì)涉及到的法律知識(shí)予以宣傳和講解，為提高管理人員的法律意識(shí)和合理合法處理業(yè)務(wù)的能力,，為避免給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)做出我們的努力。

作為服務(wù)部門(mén),，我們一切工作的開(kāi)展以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心,，運(yùn)用法律知識(shí)，通過(guò)合法合理的手段,，規(guī)避企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

精誠(chéng)合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問(wèn),，在過(guò)去的一年里,，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下,，并經(jīng)我們二人的不懈努力,，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了,，新的一年飄然而至,，為總結(jié)工作，繼往開(kāi)來(lái),，以更好開(kāi)展,、完成新一年的工作，現(xiàn)將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結(jié)如下：

一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作,，以限度地挽回公司的損失,。

二0××年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個(gè),，一是××縣××鎮(zhèn)潘××拖欠貨款案,，二是廖××貨運(yùn)合同糾紛案，另一是廣東省××縣何××等人拖欠貨款案?，F(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請(qǐng)進(jìn)入法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序,。前一案，經(jīng)我們與××縣人民法院的積極,、主動(dòng)配合,，并多次、及時(shí)與執(zhí)行法官溝通,，使得執(zhí)行法官出工又出力,，最后取得了法院及時(shí)退回了我公司的訴訟保全保證金，潘××所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果,。后兩案,，執(zhí)行工作很不順利，至今未果,，其根本原因是當(dāng)事人居無(wú)定所且現(xiàn)下落不明,，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無(wú)法開(kāi)展執(zhí)行工作,，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié),。從而無(wú)形中導(dǎo)致了公司的眼前損失。在新的一年里,，我們將積極主動(dòng)多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡,，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項(xiàng)損失,。

二,、依法出具了律師函及法律意見(jiàn)書(shū)，要求客戶履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開(kāi)展法律事務(wù)工作,。主要表現(xiàn)如下：

(一)向河南省××股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函,，要求拖欠我公司貨款的公司及時(shí)清償貨款，以使得公司貨款及時(shí)回籠,，避免造成不必要的損失,。

(二)為同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)公司員工人身權(quán)利,，應(yīng)公司的要求,，依法出具了多份法律意見(jiàn)書(shū),。

20××年10月份，前公司員工孫××多次以不同方式,、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李××并進(jìn)行敲詐某錢(qián)物,。接到公司的通知時(shí)，我們深感事情的嚴(yán)重性,，即刻同公司取得聯(lián)系,，及時(shí)同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。通過(guò)研究分析,，我們認(rèn)為孫××的行為已構(gòu)成敲詐某,，于是向公司明確表示：孫××的行為性質(zhì)嚴(yán)重，根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定,，其已涉嫌犯罪,。為制止不法行為發(fā)生，保障李××人身安全,，我們建議向公安司法機(jī)關(guān)報(bào)案,，由公安司法機(jī)關(guān)介入偵查，以追究孫××的刑事責(zé)任,。為此,，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫××涉嫌敲詐某罪的法律意見(jiàn)書(shū)，以更好地維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益,。

三,、為規(guī)范公司管理，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，繼續(xù)出謀劃策,。

公司的經(jīng)營(yíng)、管理,，特別是大公司的經(jīng)營(yíng),、管理活動(dòng)，依法對(duì)其進(jìn)行規(guī)范,，使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的,。我公司是一個(gè)大公司,，且日益發(fā)展壯大，為此,，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng),、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此,，我們積極,、主動(dòng)同公司法律事務(wù)部聯(lián)系,，及時(shí)調(diào)整、修改公司的有關(guān),。

規(guī)章制度,。

并進(jìn)行細(xì)化使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化,。同時(shí)針對(duì)個(gè)案或公司管理的某方面進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整和修改比如在農(nóng)藥行業(yè)管理方面我們依法向公司修改并提交了《對(duì)中國(guó)××行業(yè)管理的幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議》一文供公司參考,。

四、制定和完善了公司營(yíng)銷(xiāo)人員的擔(dān)保制度,，辦理了部分營(yíng)銷(xiāo)人員的擔(dān)保手續(xù),。

(一)制定和完善了公司營(yíng)銷(xiāo)人員的擔(dān)保制度。對(duì)公司歷年的營(yíng)銷(xiāo)人員的擔(dān)保制度進(jìn)行了總結(jié),，并進(jìn)行了完善,，制定了《擔(dān)保工作操作規(guī)程》、《保證合同》,、《內(nèi)部銷(xiāo)售承包合同》,、《擔(dān)保人基本情況表》、《擔(dān)保財(cái)產(chǎn)清單》等,。

(二)辦理了部分營(yíng)銷(xiāo)人員的擔(dān)保手續(xù),。20××年3月份，分別到桂林,、玉林,、貴港、柳州等地,，辦理了部分營(yíng)銷(xiāo)人員的擔(dān)保手續(xù),。

(三)、為維護(hù)公司利益,，挽回經(jīng)濟(jì)損失,，繼續(xù)對(duì)李××等人拖欠公司款項(xiàng)糾紛一案的申訴、抗訴,。李××等人與公司欠款糾紛一案,，歷經(jīng)一審二審，法院均裁決為公司內(nèi)部事務(wù),，由公司自行解決,。我們認(rèn)為，法院裁決依法無(wú)據(jù)?，F(xiàn)案子已申訴至區(qū)檢察院,，區(qū)檢察院已將案件移送至××區(qū)檢察院立案審查，并將做出抗訴,。

五,、舉辦法律講座,，對(duì)公司員工進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)。

20××年12月29日,，我所在夏威夷國(guó)際大酒店舉辦新公司法法律培訓(xùn)講座,，出函邀請(qǐng)李××總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)參加，因臨近年終,，公司事務(wù)多不能出席,。鑒此，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時(shí)參閱,，并附送律師事務(wù)所的第五期《同望法律參考》供公司存閱,，以了解法律知識(shí)和當(dāng)前的法律動(dòng)態(tài)。以上是我們一年以來(lái)的顧問(wèn)工作總結(jié),，回顧過(guò)去的一年,，盡管有些貨款得不到及時(shí)回籠，已結(jié)的案子亦執(zhí)行不回,，但我們欣喜看到,，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司的運(yùn)行有序規(guī)范,，訴訟事項(xiàng)明顯減少,。這在客觀上，與我們顧問(wèn)律師的努力工作是分不開(kāi)的,。

對(duì)于工作中的不足之處,，我們深表歉意，并真誠(chéng)希望在未來(lái)的20××年內(nèi),，我們能通力合作,，盡心盡力地參與公司的經(jīng)營(yíng)與管理，為公司的科學(xué)決策提供法律依據(jù),，提高公司員工的法律意識(shí)和法制觀念,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中運(yùn)用法律知識(shí)這個(gè)武器，共同把貴公司的法律事務(wù)工作做得更好,，確實(shí)地維護(hù)公司的合法權(quán)益,，努力地增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

在過(guò)去的一年里,，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門(mén)，尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理部全體工作人員的廣泛,、努力配合下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效,。舊的一年過(guò)去了,，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作,，繼往開(kāi)來(lái),，以更好開(kāi)展、完成新一年的工作,，現(xiàn)將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結(jié)如下：

一,、全力防范虛假賠案，以限度地挽回公司的損失,。

去年余杭支公司有位離職員工方忠良,，利用職務(wù)之便，與修理廠勾結(jié),，采用汽車(chē),、虛假發(fā)票、制造假事故等非法手段,，而且通過(guò)訴訟來(lái)達(dá)到其賺取或騙取保險(xiǎn)金的目的,。在我們與分公司客戶服務(wù)部和杭州營(yíng)業(yè)部的配合下，不僅粉碎了其企圖,，而且爭(zhēng)取到杭州市中級(jí)人民法院把案件移送檢察院立案?jìng)刹?。其中兩起典型案例，涉案金額就達(dá)到14萬(wàn)余元,。通過(guò)我們的努力,，防止了公司損失的發(fā)生。這兩起案件的具體情況是這樣的：

一起是用他人名義買(mǎi)得二手車(chē)然后套用河南電力公司的號(hào)牌,，制造單方保險(xiǎn)事故,，謊稱(chēng)車(chē)輛是方忠良母親顧美珍所有，以原告顧美珍的名義,，由方忠良作為代理人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟,。訴訟標(biāo)的8萬(wàn)余元。案件發(fā)生后,，通過(guò)永安河南公司協(xié)查得知,，河南省電力局的車(chē)輛不曾到過(guò)浙江，而且事故發(fā)生時(shí),，該車(chē)輛停在電力局大院沒(méi)有使用,。掛真實(shí)車(chē)牌的車(chē)主河南電力局出具了所有權(quán)證明，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車(chē)輛所有權(quán)人的事實(shí),。我們?nèi)ミ^(guò)公安,、法院，還多次向保監(jiān)局反應(yīng)情況,，經(jīng)過(guò)努力,，方忠良向法院撤回了訴訟,，放棄了車(chē)輛的理賠。

幾個(gè)月后,，方忠良又以他母親的名義就另一輛某汽車(chē)向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟,。該車(chē)輛也是在夜深人靜的時(shí)候發(fā)生的單方事故，某事故認(rèn)定書(shū)是在事故發(fā)生10來(lái)天之后補(bǔ)開(kāi)的,。方忠良用一張假的汽車(chē)修理發(fā)票向法院主張保險(xiǎn)賠償近6萬(wàn)元,。該案我公司定損員定損3萬(wàn)余元，一審由杭州營(yíng)業(yè)部法務(wù)人員參與了訴訟,。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請(qǐng)求,。

本案二審由本法律顧問(wèn)擔(dān)任訴訟代理人。起先中院法官認(rèn)為,，既然事故是真實(shí)的,，保險(xiǎn)公司不予理賠是沒(méi)有道理的。在與中級(jí)人民法院的法官多次溝通后,，我提出了有力偽造假發(fā)票證據(jù),，并且把河南電力局的案件作了書(shū)面報(bào)告，要求中院把案件移送檢察院立案?jìng)刹?。?jīng)過(guò)兩次庭審,，中級(jí)人民法院撤銷(xiāo)了一審判決，駁回了顧美珍的全部訴訟請(qǐng)求,，并按照本代理人的請(qǐng)求,，將案件進(jìn)行了移送。目前案件仍在偵查中,。

僅上述兩起事故,，經(jīng)過(guò)我們法律顧問(wèn)的努力，就為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失14萬(wàn)余元,。

二,、積極參與理賠案件處理，盡力使公司在訴訟中處于有利地位,。

由于分公司很多機(jī)構(gòu)都由法務(wù)崗參與訴訟工作,，因此真正委托法律顧問(wèn)應(yīng)訴的案件不是很多。一年來(lái)共委托案件十余起,。但是這些案件,，基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例說(shuō)明,。

杭州濱江區(qū)的章毛案,，章毛開(kāi)車(chē)撞死了人，理賠案件在交強(qiáng)險(xiǎn)結(jié)案后，受害人親屬反悔,，以城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)為訴訟請(qǐng)求,，把侵害人和我公司一起告上了濱江區(qū)人民法院。起先主審法官認(rèn)為這個(gè)案子中,，保險(xiǎn)公司應(yīng)該按照城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)理賠，在三次庭審后,，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,，終于判決保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。湖州茂興化纖有限公司雷擊案,，原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任,，而本案在理賠過(guò)程中對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任是沒(méi)有爭(zhēng)議的，只是賠償金額存在異議,。接到委托后,，我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證，得到證據(jù)表明,，原告主張的時(shí)間沒(méi)有發(fā)生雷雨天氣,。于是我們按照拒賠處理，后來(lái)在法官的主持下,，該案以明顯有利于我們保險(xiǎn)公司的調(diào)解方案進(jìn)行了調(diào)解,。

紹興凱利達(dá)紡織品有限公司保險(xiǎn)合同糾紛案，原告紹興凱利達(dá)紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸,，但是我公司在承保時(shí)未妥善盡到保險(xiǎn)免責(zé)條款的說(shuō)明義務(wù),，一審按照近40萬(wàn)判決我公司承擔(dān)賠償責(zé)任，二審經(jīng)過(guò)努力,，以23萬(wàn)元賠償金額的方案進(jìn)行了調(diào)解,。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

20__年我們走過(guò)了不平凡的一年，20__年人事科在各部門(mén)的關(guān)心幫助和密切配合下,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認(rèn)真貫徹了“以人為本”的用人理念,，立足穩(wěn)步發(fā)展,、持續(xù)發(fā)展的思路，開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效的工作,，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、找出差距,、以利再戰(zhàn),，現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：

回顧一年來(lái)的工作，按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí)：

作為醫(yī)療行業(yè),，各個(gè)崗位要求具都有專(zhuān)業(yè)比較性強(qiáng),、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的工作人員，對(duì)此根據(jù)醫(yī)院情況,，某某年共引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員70余人,，其他輔助人員40余人，其中主任醫(yī)師1人,、博士后研究員1人,、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人,，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人,。

二、建章立制,，規(guī)范員工行為,。

今年以來(lái)，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要,，起草并印刷了部分醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè),，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個(gè)小項(xiàng),，對(duì)財(cái)務(wù)管理,、人力資源管理、行政管理,、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定,。并以此為突破口，重點(diǎn)要求以下三點(diǎn)：一是規(guī)范工作的基本要求,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束,，使醫(yī)院?jiǎn)T工知道做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩——哪些能辦,，哪些不能辦,，應(yīng)該怎么辦;哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō),，應(yīng)該怎么說(shuō);二是干任何事情,、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定,，三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的入院崗前院級(jí)教育,，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等必修內(nèi)容督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

三,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評(píng)聘考試報(bào)名工作,。

為提升員工的職稱(chēng)水平,，人力資源部門(mén)積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局,、羅莊區(qū)人事局,、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門(mén)聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報(bào)名參加評(píng)審和考試,，某某年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人,，護(hù)師5人、護(hù)士20余人,，為03—某某年的護(hù)理人員報(bào)名辦理了護(hù)士初級(jí)資格證40余人,，為臨床醫(yī)療工作人員報(bào)名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次,。

為了配合職稱(chēng)評(píng)聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作,，為全院醫(yī)護(hù)人員報(bào)名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類(lèi)必修課的學(xué)習(xí)工作,。

四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級(jí),、保險(xiǎn)繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào),、大中專(zhuān)畢業(yè)生和調(diào)動(dòng)來(lái)院人員落戶工作。

五,、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作,。

在實(shí)際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距,，比如工作效率不高,、服務(wù)意識(shí)還有很大差距、人才招聘和管理工作開(kāi)展不好,、思想上比較容易麻痹等,。20__年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平,，并努力做到如下幾點(diǎn)：

1、在人員招聘,、新進(jìn)人員生活保障,、日常工作等各方面，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步樹(shù)立為臨床服務(wù),、從員工工作、生活急需開(kāi)始的理念,。

2,、進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流,，降低各項(xiàng)人力資源辦公費(fèi)用。

3,、努力改善員工文化輿論環(huán)境,，讓員工工作生活有一個(gè)比較舒適的環(huán)境和氛圍。

4,、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作,。

新的一年已經(jīng)到來(lái)，20__年人事部的工作任重道遠(yuǎn),，我將以更為飽滿的精神,、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理,，知難而進(jìn),，使人力資源管理工作更上一層樓。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

【工作總結(jié)導(dǎo)語(yǔ)】為大家提供關(guān)乎法律顧問(wèn),。

及2022計(jì)劃,，如果你有這方面的寫(xiě)作需求，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用,。作為銷(xiāo)售員工,，制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來(lái)年工作,；總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù),，進(jìn)行總結(jié)時(shí)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的文章,，希望大家喜歡,！

20__年上半年合同科全體職工在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初職代會(huì),、工作會(huì)安排部署,，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取,，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年上半年主要工作匯報(bào)如下：

一、合同管理工作供應(yīng)公司嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司合同管理的各項(xiàng)規(guī)定,，認(rèn)真執(zhí)行對(duì)外簽訂的兩百萬(wàn)以上合同的法律前置審查事項(xiàng)送審制度,，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“合同審查管理辦法”有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)合同簽訂過(guò)程的監(jiān)管,，堅(jiān)決杜絕“倒簽”,、“事后補(bǔ)簽合同”的現(xiàn)象，從而有效防范合同簽訂過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn),。

20__年1-5月,，供應(yīng)公司共簽訂合同2074份,，標(biāo)的額74170.35萬(wàn)元。按企業(yè)性質(zhì)分：集團(tuán)公司簽訂1118份,，金額47151.27萬(wàn)元,，股份公司簽訂956份，金額27019.08萬(wàn)元;按物資屬性分：材料部分簽訂1920份,，金額63044.23萬(wàn)元,，設(shè)備部分簽訂154份，金額11126.12萬(wàn)元;合同簽訂率達(dá)到100%,。

二,、招投標(biāo)管理在法律顧問(wèn)工作過(guò)程中，積極參與供應(yīng)公司各類(lèi)招標(biāo),、比價(jià),、商務(wù)談判，并結(jié)合實(shí)際和管理提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議,，為規(guī)范公司采購(gòu)行為提供有力的法律支撐,。從去年10月底開(kāi)始，供應(yīng)公司就著手開(kāi)始20__年集團(tuán)公司招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作,，供應(yīng)公司嚴(yán)格按照《某某某某某某某某有限責(zé)任公司招標(biāo)管理辦法》的要求，開(kāi)展招標(biāo)前年度計(jì)劃的信息收集,、招標(biāo)分包工作;與中招公司進(jìn)行多次溝通,，對(duì)掛網(wǎng)的物資技術(shù)參數(shù)反復(fù)定對(duì)，避免出現(xiàn)任何紕漏,，做到準(zhǔn)確,、詳細(xì)。

三,、法制宣傳工作開(kāi)展情況根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展20__年知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周活動(dòng)的通知》西山煤電函?20__?170號(hào)文的要求,，為了貫徹國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,，從而進(jìn)一步發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中的作用,，我們結(jié)合公司實(shí)際情況，在今年的知識(shí)產(chǎn)權(quán)日到來(lái)之際,，通過(guò)公司電子顯示屏,、網(wǎng)站、等多種途徑,，組織廣大干部職工學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保某,，增強(qiáng)全體干部職工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，真正了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性,，在今后工作中遇到相關(guān)問(wèn)題能以正當(dāng)?shù)姆墒侄尉S護(hù)自身權(quán)益,能夠整體提高依法治企能力,，加快依法治企的進(jìn)程,，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧單位營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)氛圍,。

四,、證照管理方面合法有效的資質(zhì)證照是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)的前提。當(dāng)前,，國(guó)家不斷推進(jìn)商事制度改革,、簡(jiǎn)化證照辦理手續(xù)，我們與相關(guān)部門(mén)緊密聯(lián)系,，做到了按時(shí)按要求完成各類(lèi)證照年檢及換證工作,。

在“三證合一”方面，太原市計(jì)劃試點(diǎn)實(shí)施“三證合一,、一照一碼”登記模式,，實(shí)現(xiàn)“一口受理”“并聯(lián)審批”“一窗發(fā)放”的登記新模式，將在20__年前完成所有執(zhí)照的“三證合一”工作對(duì)此,，我們將與工商管理部門(mén)密切聯(lián)系,，及時(shí)辦理。今年下半年合同科全體職工將在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信心,，迎難而上，協(xié)同各部門(mén)做好公司保供,、管理,、服務(wù)等各項(xiàng)工作，為公司全面完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)做出新貢獻(xiàn),。

法律顧問(wèn)工作關(guān)乎法治政府建設(shè),，是推進(jìn)法治孝南建設(shè)的重要助力。今年,，在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在四位法律顧問(wèn)的共同努力下，某某區(qū)法律顧問(wèn)工作取得了較大成效,。

一,、基本情況。

一直以來(lái),，我區(qū)法律顧問(wèn)工作實(shí)行兼職政府法律顧問(wèn)聘任工作制,，從律師事務(wù)所等法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中選聘專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任兼職政府法律顧問(wèn)，主要負(fù)責(zé)參與區(qū)政府重要行政決策的論證,，并提供法律和政策依據(jù);草擬,、修改、審核以區(qū)人民政府及政府辦公室名義簽署的合同,、協(xié)議和其他法律事務(wù)文件,，并根據(jù)需要參與重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目洽談;參與研究,、論證區(qū)政府依法行政工作意見(jiàn)及實(shí)施方案;參與規(guī)范性文件制定咨詢論證工作;根據(jù)需要，為涉及行政執(zhí)法監(jiān)督,、行政復(fù)議提供咨詢,，辦理區(qū)政府民事、行政訴訟案件,。

二,、主要成效。

一是積極參與政府的重大行政決策,。今年以來(lái),，區(qū)政府法律顧問(wèn)先后共計(jì)5次列席區(qū)政府常務(wù)會(huì)議，參與重大行政決策的討論,，為區(qū)政府依法決策提供了法律服務(wù),，確保政府的重大決策符合法律法規(guī)規(guī)定，促進(jìn)了法治政府建設(shè)步伐,。

二是積極為發(fā)展經(jīng)濟(jì)服務(wù),。對(duì)重大投資和重大項(xiàng)目建設(shè)、重要合同提供法律審核意見(jiàn),。先后9次對(duì)政府重大活動(dòng),、重要投資和重要合同進(jìn)行集中討論。參與起草章程復(fù)函4次,，參與起草規(guī)范性文件30余次,，對(duì)規(guī)范性文件的制定提出了具有建設(shè)性的審查意見(jiàn)，確保政府的重大決策科學(xué)性,、合法性與可操作性。

三是積極為行政復(fù)議,、行政應(yīng)訴案件提供在專(zhuān)業(yè)服務(wù),。今年以來(lái)，政府法律顧問(wèn)先后5次參與行政應(yīng)訴,，為行政復(fù)議案件的解決提供法律意見(jiàn),，在我區(qū)首次行政復(fù)議委員會(huì)上，法律顧問(wèn)充分利用法律知識(shí),，結(jié)合案情,，深入剖析，最終促進(jìn)了黃某行政復(fù)議案件的合法合理解決,。

三,、存在的問(wèn)題。

一是潛力和作用沒(méi)有充分發(fā)揮,。受人員數(shù)量,、時(shí)間,、精力等因素的制約，政府法律顧問(wèn)還未能全方位,、多角度參與政府決策和日常涉法事務(wù);同時(shí)缺乏激勵(lì)機(jī)制,，政府法律顧問(wèn)的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

二是長(zhǎng)效機(jī)制有待進(jìn)一步健全,。我區(qū)實(shí)行政府法律顧問(wèn)制度至今已有多年,，雖然在推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用，但從貫徹落實(shí)依法行政工作要求來(lái)看,，從實(shí)現(xiàn)行政工作法制化,、規(guī)范化、科學(xué)化的目的出發(fā),，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)配套制度,，健全政府法律顧問(wèn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

四,、下一步打算,。

一是加大政府法律顧問(wèn)對(duì)政府事務(wù)的參與力度。政府法律顧問(wèn)對(duì)政府依法行政過(guò)程中所涉及的法律事項(xiàng)提供相應(yīng)的法律服務(wù)的范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大,，這是建設(shè)“法治政府”的必然要求,。

二是提高政府法律顧問(wèn)人員綜合素質(zhì)。法律顧問(wèn)在承辦政府法律事務(wù)時(shí),，不是簡(jiǎn)單法律適用問(wèn)題,，更多的會(huì)涉及法律、政策,、社會(huì)問(wèn)題,，作為政府法律顧問(wèn)不僅需要豐富的訴訟經(jīng)驗(yàn)，更需要的是較強(qiáng)的政治意識(shí),、專(zhuān)業(yè)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，對(duì)區(qū)情的正確把握以及對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)的分析和判斷能力,。因此,，必須提高政府法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)能力，更好的適應(yīng)政府工作需求,。

三是建立長(zhǎng)效考核和激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)政府法律顧問(wèn)的工作積極性，推進(jìn)政府法律顧問(wèn)工作發(fā)展,，提高區(qū)政府依法行政水平,。

江西某某律師事務(wù)所在某某年7月15日與某某某分公司簽訂《聘請(qǐng)法律顧問(wèn)合同》，律所指派本律師負(fù)責(zé)貴單位具體法律顧問(wèn)工作。光陰荏苒,，時(shí)間已過(guò)去一年?，F(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作作個(gè)總結(jié),，以期雙方更好的指正交流,，相互促進(jìn)。

一,、提供法律咨詢,，分析企業(yè)事務(wù),，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。

有句,。

諺語(yǔ),。

“法律如空氣一樣，無(wú)所不在,?！蹦衬衬撤止?以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)是歷史較久的大型國(guó)有控股企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍又是涉及到國(guó)計(jì)民生的特種行業(yè),。因此,，在資產(chǎn)、人員,、經(jīng)營(yíng)方式,、內(nèi)部管理上，更要求審慎處理每一件企業(yè)事務(wù),。本律師通過(guò)電話或親臨公司提供法律咨詢,，詳盡解答。

二,、全程介入公司資產(chǎn)購(gòu)置,、處理等重大企業(yè)事務(wù)。

隨著公司經(jīng)營(yíng)方針,、策略的變化,，需要購(gòu)置合乎規(guī)劃的民營(yíng)油站，出售閑置的自有油站,。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額,、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶,，防范交易風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題,。本律師對(duì)經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂。另外,，對(duì)一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險(xiǎn),，建議立即糾正。

三,、利用自身優(yōu)勢(shì),，代理企業(yè)訴訟,，維護(hù)公司合法權(quán)益。

本律師作為多年的社會(huì)律師,，有較好的社會(huì)資源和豐富的法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧,，努力維護(hù)顧問(wèn)單位合法權(quán)益,。對(duì)一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟，取得了預(yù)期結(jié)果?，F(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中,。

四、對(duì)下一年企業(yè)法律顧問(wèn)的計(jì)劃與展望,。

雙方人員多來(lái)往,，交流信息，加強(qiáng)溝通,。有涉及企業(yè)重大法律法規(guī)的頒布,，本律師將通知公司，建議組織學(xué)習(xí),。必要時(shí),，本律師將會(huì)商安排時(shí)間，集體授課學(xué)習(xí),、探討,。公司方面，對(duì)經(jīng)營(yíng)方針政策,、重大管理決策,，內(nèi)部管理制度變化，經(jīng)濟(jì)合同,，將相關(guān)文件復(fù)制本律師,，給予審查。

20__年即將過(guò)去,，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下,，本村法律顧問(wèn)工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項(xiàng)法律服務(wù)和法律活動(dòng)，通過(guò)法律顧問(wèn)這一平臺(tái),，以運(yùn)用法律知識(shí)為導(dǎo)向,，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)依法治村,，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)將20__年度本村的法律顧問(wèn)工作做總結(jié)如下：

一、建立機(jī)制、有序推進(jìn),。

今年是實(shí)施“農(nóng)村法律顧問(wèn)工作”的第二年,，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則，將法律顧問(wèn)工作作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)來(lái)抓,。首先成立了法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由村書(shū)記任組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng),，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。其次制定了新農(nóng)村法律顧問(wèn)實(shí)施方案和責(zé)任目標(biāo)，建成村,、組,、戶三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)行村包組,、組包戶服務(wù)模式,，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦,、調(diào)解委,、幫教小組等組織建設(shè)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì),，確保新農(nóng)村法律顧問(wèn)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

二,、創(chuàng)新模式,，活動(dòng)多樣。

農(nóng)村法律顧問(wèn)制度不僅是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的惠民工程,，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式,。本村將法律顧問(wèn)工作與中心工作、信訪工作,、普法教育,、人民調(diào)解、法律援助,、法律服務(wù)等多項(xiàng)工作職能結(jié)合起來(lái),，開(kāi)展形式多樣的法律服務(wù)活動(dòng)，主要有：

(一)開(kāi)展普法宣傳,，提高村民法律素質(zhì),，增強(qiáng)村民法制意識(shí)。

本村利用廣播,、畫(huà)展,、宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)等多種形式,，靈活多樣地開(kāi)展普法教育,，宣傳普及《憲法》、《村民委員會(huì)組織法》,、《土地承包法》,、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識(shí)，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī),。例如今年2月15日本村邀請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個(gè)私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)會(huì)主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法。通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí),，提高了對(duì)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn),。

規(guī)章制度。

的自覺(jué)性,，增強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識(shí),，為促進(jìn)企業(yè)安全、和諧,、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

一年來(lái)，本村共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料56份,，開(kāi)辦法律講座7次,。通過(guò)宣傳使廣大村民的法律意識(shí)和法制觀念得到提高，學(xué)法,、守法,、用法的氛圍日益濃厚。

(二)依法管理,，化解矛盾,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

首先法律顧問(wèn)積極幫助本村依法規(guī)范各項(xiàng)管理工作,，見(jiàn)證了等工程的招投標(biāo)工作,。法律顧問(wèn)工作總結(jié)其次及時(shí)化解因婚姻家庭、勞務(wù)關(guān)系,、交通事故,、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾，引導(dǎo)村民通過(guò)正常渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。例如：象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中,、突然離職崗位，甚至沒(méi)上班,、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資,?？稍摴緦?duì)該職工在進(jìn)公司上班的第一天就訂簽了。

勞動(dòng)合同,。

手續(xù),、按合同協(xié)議該職工無(wú)條件能拿到全月工資。最后,、雙方通過(guò)勞動(dòng)法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對(duì)其職工雙方調(diào)解后,、該職工也認(rèn)識(shí)到自己的做法和行為是不符合勞動(dòng)法有關(guān)法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開(kāi)杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司,。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中,、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下,、僅僅用了一個(gè)月時(shí)間,、分三個(gè)階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標(biāo),。但是,、事情的變化常常會(huì)出現(xiàn)。有幾位年過(guò)80多歲的幾個(gè)老年人流著眼淚一起來(lái)到我們村辦公樓,、說(shuō)要分配住宅,。在此情況下、本村法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心,、講真情,、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國(guó)的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性。為本村村民過(guò)上生活富裕,、環(huán)境優(yōu)美幸福生活,。通過(guò)我們法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心、耐心的調(diào)解下,、終于也說(shuō)服了這些老年人,，也使這些老年人感動(dòng)了本村法律顧問(wèn)全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家,。一年來(lái),，共接受群眾法律咨9次，參與調(diào)解糾6件,，做到件件有登記,、件件有答復(fù)、件件有落實(shí),。

工作的規(guī)范化,、制度化，把好事做好,、實(shí)事做實(shí),，積極發(fā)揮法律顧問(wèn)這一平臺(tái),，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，多方協(xié)調(diào),，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問(wèn)運(yùn)作的長(zhǎng)效工作機(jī)制,，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕,、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔,、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

20__年即將過(guò)去，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下,，本村法律顧問(wèn)工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項(xiàng)法律服務(wù)和法律活動(dòng),，通過(guò)法律顧問(wèn)這一平臺(tái)，以運(yùn)用法律知識(shí)為導(dǎo)向,，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù),，實(shí)現(xiàn)依法治村，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)將20__年度本村的法律顧問(wèn)工作做總結(jié)如下：

一,、建立機(jī)制、有序推進(jìn),。

今年是實(shí)施“農(nóng)村法律顧問(wèn)工作”的第二年,，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則，將法律顧問(wèn)工作作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)來(lái)抓,。首先成立了法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由村書(shū)記任組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng),，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。其次制定了新農(nóng)村法律顧問(wèn)實(shí)施方案和責(zé)任目標(biāo)，建成村,、組,、戶三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)行村包組,、組包戶服務(wù)模式,，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦,、調(diào)解委,、幫教小組等組織建設(shè)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì),，確保新農(nóng)村法律顧問(wèn)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展,。

二、創(chuàng)新模式,，活動(dòng)多樣,。

農(nóng)村法律顧問(wèn)制度不僅是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的惠民工程，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式,。本村將法律顧問(wèn)工作與中心工作,、信訪工作、普法教育,、人民調(diào)解,、法律援助、法律服務(wù)等多項(xiàng)工作職能結(jié)合起來(lái),，開(kāi)展形式多樣的法律服務(wù)活動(dòng),，主要有：

(一)開(kāi)展普法宣傳，提高村民法律素質(zhì),，增強(qiáng)村民法制意識(shí),。

本村利用廣播、畫(huà)展,、宣傳欄,、發(fā)放宣傳手冊(cè)等多種形式，靈活多樣地開(kāi)展普法教育,，宣傳普及《憲法》,、《村民委員會(huì)組織法》、《土地承包法》,、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識(shí),，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。例如今年2月15日本村邀請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個(gè)私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)會(huì)主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法,。通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí)，提高了對(duì)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性,，增強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識(shí),，為促進(jìn)企業(yè)安全、和諧,、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

一年來(lái)，本村共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料56份,，開(kāi)辦法律講座7次,。通過(guò)宣傳使廣大村民的法律意識(shí)和法制觀念得到提高，學(xué)法,、守法,、用法的氛圍日益濃厚,。

(二)依法管理，化解矛盾,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

首先法律顧問(wèn)積極幫助本村依法規(guī)范各項(xiàng)管理工作，見(jiàn)證了等工程的招投標(biāo)工作,。法律顧問(wèn)工作總結(jié)其次及時(shí)化解因婚姻家庭,、勞務(wù)關(guān)系、交通事故,、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾,，引導(dǎo)村民通過(guò)正常渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如：象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中,、突然離職崗位,，甚至沒(méi)上班,、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資,。可該公司對(duì)該職工在進(jìn)公司上班的第一天就訂簽了勞動(dòng)合同手續(xù),、按合同協(xié)議該職工無(wú)條件能拿到全月工資,。最后、雙方通過(guò)勞動(dòng)法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對(duì)其職工雙方調(diào)解后,、該職工也認(rèn)識(shí)到自己的做法和行為是不符合勞動(dòng)法有關(guān)法律的,、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開(kāi)杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中,、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下,、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個(gè)月時(shí)間,、分三個(gè)階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除,。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標(biāo)。但是,、事情的變化常常會(huì)出現(xiàn),。有幾位年過(guò)80多歲的幾個(gè)老年人流著眼淚一起來(lái)到我們村辦公樓、說(shuō)要分配住宅,。在此情況下,、本村法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心、講真情,、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國(guó)的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性,。為本村村民過(guò)上生活富裕、環(huán)境優(yōu)美幸福生活,。通過(guò)我們法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心,、耐心的調(diào)解下,、終于也說(shuō)服了這些老年人，也使這些老年人感動(dòng)了本村法律顧問(wèn)全體成員的心血和苦干,。最后這些老年人滿臉興奮回家,。一年來(lái)，共接受群眾法律咨9次,，參與調(diào)解糾6件,，做到件件有登記、件件有答復(fù),、件件有落實(shí),。

工作的規(guī)范化、制度化,，把好事做好,、實(shí)事做實(shí)，積極發(fā)揮法律顧問(wèn)這一平臺(tái),，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，多方協(xié)調(diào)，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問(wèn)運(yùn)作的長(zhǎng)效工作機(jī)制,，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展,、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔,、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

很對(duì)時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了,，時(shí)間往往帶著他的選擇性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西,。回想20xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子,，一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一,、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1,、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;。

對(duì)于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō),，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性,，就意味著行尸走肉，很難有大的希望,，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的,，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng),、每次都參加銷(xiāo)售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸,，突破曾經(jīng)的長(zhǎng)期呆在辦公室,，打打電話，寫(xiě)寫(xiě)文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站,，看看報(bào)紙等等通過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考,，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,。

2,、保證足夠的時(shí)間在工作上;。

20xx年我利用正常上班的時(shí)間,、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)工作能力，努力思考追究一種別人無(wú)法取代,、各地都可以運(yùn)用的能力,，雖然現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)看不到特別明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報(bào),。

3、健康平和的心態(tài);,。

雖然我們處在市場(chǎng)部,，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高,，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下,，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%,，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xx0分滿意的客觀情況,，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年,，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷(xiāo)售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn),，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作,。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上,，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī),，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)通過(guò)努力會(huì)有效改觀,。

二,、對(duì)市場(chǎng)部的工作建議：

建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ),。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團(tuán)有效變革的開(kāi)端,，結(jié)合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷,，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織,。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知,。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1,、理念上的宣導(dǎo),，2、給予實(shí)際的權(quán)限,，3,、適當(dāng)?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌?chǎng)部在20xx年才成立,，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過(guò)河,，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨,。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)慎分析,，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí),，可能還是要保持對(duì)市場(chǎng)部門(mén)的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：

沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存,，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信,。

3、對(duì)促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計(jì)劃沒(méi)有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行,，沒(méi)有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。

另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：

1,、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;。

2,、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段,，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;,。

3,、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;,。

4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有整體合力,。

結(jié)合自己看到的問(wèn)題對(duì)20xx年市場(chǎng)部的建議：

1、取得集團(tuán)高層的支持和重視,，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;,。

2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;,。

4,、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;,。

現(xiàn)在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度,，沒(méi)有任何激勵(lì)措施，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值,，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng),，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此,，必須舍得對(duì)他們投資,，并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn),。

5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;,。

市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成,，因此建議以專(zhuān)題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工,，不是各負(fù)其責(zé),，而是密切合作,。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員,，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項(xiàng)目,，項(xiàng)目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論通過(guò),。

6,、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);。

只有了解了一線操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行,。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績(jī),，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。

一,、市場(chǎng)部年終總結(jié),。

三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度,、營(yíng)銷(xiāo)策略,、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機(jī)制,，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心計(jì)劃、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售薪資制度,、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想,，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題,。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名,，客戶經(jīng)理1名,，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。

市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂(lè)匯商區(qū),、雷捷家居廣場(chǎng)、102國(guó)道,、納丹堡商區(qū),、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次,，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè),。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)(片片魚(yú)合同總額810元,、東門(mén)飯店合同額140元)，剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓,。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20xx9元,，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元,。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn),、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，13年度必須加強(qiáng),。

改進(jìn)措施如下：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn),。

2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：13年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金。

3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷,，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋,、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌),。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)健全部門(mén)建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

13年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘,。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪為主,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為輔的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

4)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

公司xx年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

1,、經(jīng)銷(xiāo)商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商：a(李軍)與b(黃麗春),，a現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館,，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù),。b的客戶群面向流通市場(chǎng),，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，a和b的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性,，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸,。

2、產(chǎn)品消化周期差異化,，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣,、壽司醋,，芥末油消化周期較慢，同比之下,，雞汁,、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段,，我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位,。

業(yè)績(jī)來(lái)源：銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷(xiāo)售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品的替代品,，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額,，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng),，而壽司醬油和醋的傾向于引導(dǎo)銷(xiāo)售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館,，中檔酒樓,，專(zhuān)業(yè)粵菜館，咖啡館等,，產(chǎn)品分類(lèi)全年銷(xiāo)售比例,。

存在問(wèn)題。

1.經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)(沖貨,、竄貨),。

南京地區(qū)前任經(jīng)銷(xiāo)商與公司戰(zhàn)略方向和銷(xiāo)售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán),。然而該經(jīng)銷(xiāo)商竟以此為恥,，并拉開(kāi)了導(dǎo)火索，與南京辦銷(xiāo)售隊(duì)伍為敵,，濃濃得*味將雞汁,、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至,，不惜重金,，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng),，使我們銷(xiāo)售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響,。

2.空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)。

前期工作重心在南京,，時(shí)間原因,，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開(kāi)拓,，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā),，作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，于20xx年12月18日,，南京辦在雙門(mén)樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息,，以便后期的溝通與合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元,，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域,，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域,。

20xx年預(yù)計(jì)全年回款100萬(wàn)元以上，保持增長(zhǎng)345.9%,，預(yù)計(jì)第一季度完成15萬(wàn)元回款,，第二季度25萬(wàn)元回款，第三季度回款30萬(wàn)元,，第四季度30萬(wàn)元,，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至150家，分銷(xiāo)商增到70家,。

工作方向,。

1.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理。

定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫(kù)存,，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作,，確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷(xiāo)商的渠道,，有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn),。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問(wèn)題。

實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅,，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格,，時(shí)間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷(xiāo)售商,，公司給予相應(yīng)的促銷(xiāo)補(bǔ)貼政策,。

3.銷(xiāo)售渠道下沉。

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，在終端的走訪中,，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn),。

目標(biāo)市場(chǎng),。

將對(duì)揚(yáng)州,、泰州、鹽城,、淮安,、鎮(zhèn)江、連云港,、蕪湖,、馬鞍山、安慶,、淮南,、淮北等蘇中、蘇北,、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā),，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)商,享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策，實(shí)行自然銷(xiāo)售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷(xiāo)售人員。

重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品,。

雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣,，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯,，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋,、芥末油，辣椒油等停止促銷(xiāo),，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo),，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。

銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理,。

1.人員定崗,。

南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人,，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng),而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作,。

每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通,，為銷(xiāo)售做好全方位的工作,。

3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求,。

終端人員銷(xiāo)售對(duì)象為市內(nèi)酒店,，賓館、咖啡茶館等,，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率,流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道,通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程,最終到達(dá)消費(fèi)者,流通人員要具備清醒的思維,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析,、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo),。

4.培訓(xùn),。

給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷(xiāo)售技巧及談判過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí),。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了,，也迎來(lái)了20__年的結(jié)尾，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí),、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本狀況,。結(jié)合自己工作崗位,，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢》,，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

二、改變思想,，轉(zhuǎn)換角色,，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐心觀察,，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神。

總之,，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高,、成長(zhǎng),。

對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展,、大發(fā)展的催化劑,，在感悟著過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步,，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石,。

回顧20xx年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，恪守本部門(mén)的職能職責(zé),，以積極的工作態(tài)度，履行好了人力資源部為集團(tuán)公司各部門(mén),、各分公司及公司全體員工服務(wù)的基本職責(zé),。較為圓滿的完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在不足之處和需亟待改進(jìn)的地方,，在此作一小結(jié)：

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

??截止20xx年月日,，共完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%,，按揭貸款余戶,，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬(wàn),，基本回款元,，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,，辦理證率為%,；其中,，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)次，外出宣傳次,，回訪客戶戶,，回訪率為%。

??（二）銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī),。

??1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考,。

??2,、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談。

??3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,，為客戶提供全面的信息參考。

??4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

??（三）未完成工作的分析情況。

??1,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

??2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

??三、職業(yè)精神,。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

??20__年,，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

??(一)學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品,。

??為了公司下一步的銷(xiāo)售計(jì)劃,，我精心的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢(shì),，對(duì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)特色做到了如指掌,，心中有數(shù)。

??(二)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)政策,。

??房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì),，更好的與客戶進(jìn)行交流，所以我通過(guò)瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站,，新聞等及時(shí)了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策,。

??(三)認(rèn)真做好蓄客準(zhǔn)備。

??結(jié)合公司特殊的銷(xiāo)售模式,，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關(guān)系,，接待、拜訪老客戶,，做好售后服務(wù)工作,，另一方面通過(guò)老客戶的關(guān)系進(jìn)一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產(chǎn)品的銷(xiāo)售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

??(四)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

??對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、銷(xiāo)售軌跡等進(jìn)行分析非常有利于我們更好的掌握市場(chǎng)信息,。我通過(guò)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化,，探索更好的銷(xiāo)售方式,。

??二、工作回顧,。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

??優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括：

??第一,、必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。

??第二、正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本）,，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的,，多一些換位思考。

??第三,、個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

??第四,、具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同你,、接受你,，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

??六,、總結(jié)一年來(lái)的工作,。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六

??工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

??1.由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；

??2.有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

??3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量。

??在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,，我想我應(yīng)努力做到：

??1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),；

??3.自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

??回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

??最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好,！在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七

客服部以二個(gè)效益為中心,，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)合20__年工作實(shí)際,，將20__年的工作總?cè)缦拢?/p>

一、規(guī)范咨詢工作：

(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度,。

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部工作范疇,，

咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部的基本工作規(guī)范等,。

(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,，增加咨詢成功率：

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核,，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定,。

2.定期召開(kāi)咨詢記錄講評(píng)會(huì)議。

b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流,，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià),。

c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：

a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼。

c.如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開(kāi)發(fā)追蹤。

d.每天二次(早九點(diǎn)前,，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息,。

(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。

二,、做好各類(lèi)信息收集,，及時(shí)進(jìn)行分析反饋。

1,、按醫(yī)院要求做好各類(lèi)信息的收集工作：

a.本院廣告信息收集,、廣告監(jiān)播;。

b.外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集;,。

c.咨詢電話信息收集,。

d.初診信息收集。

e.專(zhuān)檔管理,，保密原則,。

3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;,。

三,、建立客戶服務(wù)檔案：

將病人進(jìn)行分類(lèi)管理，分為預(yù)約病人,，初診病人建檔,。

1.錄入制度：

a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;,。

b、就診后病人資料-----患者姓名,、性別,、年齡,、職業(yè)、聯(lián)系方式,、就診疾病,。

2、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面,。

b,、有計(jì)劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人,，主要以預(yù)約病人為主,。

對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋,。

四、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,。

十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,，成功就診55人,，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人,，較十月份再次上升25%,。

咨詢資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立，使回答更具專(zhuān)業(yè)性,，且可以直接復(fù)復(fù)制,，節(jié)省時(shí)間。

2.預(yù)約回訪問(wèn)題,。

1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼,，并進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)登記，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào),，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因,，進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo),。

2)將qq進(jìn)行分類(lèi)管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息,。

3.咨詢?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)性及積極性的問(wèn)題：

由專(zhuān)人回答商務(wù)通及qq咨詢,，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立。

在院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其它各部門(mén)的積極配合下(如導(dǎo)診,，檢驗(yàn)，b超,，x光及臨床各科室),，客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中,，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八

??20__年，在銷(xiāo)售工作中,，銷(xiāo)售了一棟四千萬(wàn)的別墅,。與此同時(shí)，我開(kāi)始擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理,，負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理,，新的工作職位，工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化,。從一名銷(xiāo)售人員到案場(chǎng)管理經(jīng)理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單角色的轉(zhuǎn)變,，更重要的是一個(gè)責(zé)任的轉(zhuǎn)變。要打破以前自給自足的做法,，站在更高的角度去看待問(wèn)題;要摒棄一個(gè)人的思維模式,，帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)。面對(duì)這些問(wèn)題及挑戰(zhàn),，我需要重新審視自己,，重新定位自己。之初,，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，擔(dān)心管不好，我沒(méi)有足夠的信心做好這項(xiàng)工作,，但是公司給予我的這次機(jī)會(huì)也是對(duì)我的考驗(yàn),，我要肩負(fù)起這份責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，踏踏實(shí)實(shí)的把這份工作做好,。

??(二)團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)。

??剛剛步入管理層,，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，如何提高團(tuán)隊(duì)的向心力,，調(diào)動(dòng)員工的積極性呢。首先從自身做起,，以身作則,，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度,，全身心地投入到工作中來(lái)。其次做好溝通交流,，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機(jī)會(huì)與同事進(jìn)行溝通交流,，認(rèn)真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，及時(shí)了解案場(chǎng)的信息,，分析同事遇到的困難,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)交流。另外,，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。在工作中,，不要計(jì)較個(gè)人的得失,，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為最終目標(biāo)，每一個(gè)工作在團(tuán)隊(duì)中的人彼此要相互幫助,、相互協(xié)作,。

??(三)重新分配客戶資料。

??對(duì)客戶的信息進(jìn)行了收集,、匯總,、分析，再重新進(jìn)行了分配,。收集的內(nèi)容包括夠買(mǎi)群體的基本資料,，年齡、區(qū)域,、收入,、工作等。

??(四)強(qiáng)化后期產(chǎn)品的學(xué)習(xí),。

??帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)后期的產(chǎn)品進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí),，要求每個(gè)員工都后兩期的產(chǎn)品特點(diǎn)都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個(gè)優(yōu),。此外,，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相關(guān)的工程知識(shí)等，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí),。

??(五)做好售后服務(wù),。

出自 sevw.cn

??負(fù)責(zé)別墅與公寓所有的售后維修進(jìn)度跟蹤,，且基本完成。

??(一)發(fā)展規(guī)劃,。

??展望20__年,，回首過(guò)去的一年，我要對(duì)自己做到以下要求：

??1,、進(jìn)一步提高自己的案場(chǎng)經(jīng)理管理水平,，積累經(jīng)驗(yàn)。

??2,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，按照公司要求履行自己的職責(zé)。

??3,、做好客戶的維護(hù)與管理,，保證銷(xiāo)售工作的正常化,。

??4,、不斷的改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略,，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成,。

??5、提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力,，提高團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

??6、努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性銷(xiāo)售方案,。

??(二)個(gè)人計(jì)劃。

??為了將對(duì)自己的要求落到實(shí)處,，我指定了個(gè)人具體行動(dòng)計(jì)劃：

??1,、20__年再系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧，要求置業(yè)顧問(wèn)對(duì)每次培訓(xùn)的內(nèi)容做到深刻理解,，聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用。

??2,、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,，提高置業(yè)顧問(wèn)談判水平。

??3,、密切關(guān)注國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策,，以及未來(lái)區(qū)域發(fā)展動(dòng)向，充分監(jiān)督做好一線市場(chǎng)調(diào)研工作,。

??4,、深化每日早會(huì),、晚會(huì)的方式內(nèi)容，精確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶情況,。

??5,、匯聚集體聰明，充分調(diào)動(dòng)本部門(mén)人員的積極性,，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷(xiāo)售辦法,，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。

??6,、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

??7,、在工作之余多想一些增加團(tuán)隊(duì)配合和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的一些活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作力,。

??8,、指定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,，明確分工和責(zé)任,，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率,。

??9,、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售工作上的一切相關(guān)事務(wù),，事無(wú)巨細(xì),，將各方面的工作考慮的面面俱到。

??這20__年的工作里,，自己工作中尚存在許多不足的地方,，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”,，我要彌補(bǔ)不足,，更加勤奮，更加努力,。與客戶架好溝通的橋梁,，為客戶做好參謀;當(dāng)好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去,，提高團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售額,，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)的化;成為同事的多面手，與同事們團(tuán)結(jié)友愛(ài),，擰成一股繩,，心往一處想,，勁往一處使。

人力資源顧問(wèn)的年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九

??通過(guò)對(duì)上期工作的反思和總結(jié),，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：

??（一）不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

??（二）了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

??（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

??（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

??（五）確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度,。

??（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

??五,、培訓(xùn)和參與度。