計劃是為了實現(xiàn)特定目標而提前制定的一系列行動步驟,。它可以幫助我們更好地組織時間和資源，提高工作效率。對于一個新的項目或者一個新的階段,，我們需要制定一個合理的計劃,。在制定計劃時,，要考慮周圍環(huán)境和他人的支持與合作,。計劃是一種有目的,、有步驟,、有時間安排的行動計劃,，它可以幫助我們更好地組織和管理時間，提高效率和產出,。如何制定一個有效的計劃是一個值得思考和解決的問題,，一個完美的計劃需要考慮目標的明確性,、可行性和可衡量性。以下是小編為大家收集的計劃范文,，供大家參考和借鑒,。制定計劃的關鍵在于明確目標，并有針對性地制定相應的行動計劃,，計劃的執(zhí)行需要堅定的決心和持續(xù)的努力,，同時要保持靈活性和適應性。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇一

在過去的一年里,，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及分公司各部門,，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下,，經過我們的不懈努力,，分公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了,，新的一年飄然而至,，為總結工作，繼往開來,，以更好開展,、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：

一,、全力防范虛假賠案,，以限度地挽回公司的損失。

去年余杭支公司有位離職員工方忠良,，利用職務之便,，與修理廠勾結，采用汽車,、虛假發(fā)票,、制造假事故等非法手段，而且通過訴訟來達到其賺取或騙取保險金的目的,。在我們與分公司客戶服務部和杭州營業(yè)部的配合下,，不僅粉碎了其企圖，而且爭取到杭州市中級人民法院把案件移送檢察院立案偵查,。其中兩起典型案例,，涉案金額就達到14萬余元。通過我們的努力,，防止了公司損失的發(fā)生,。這兩起案件的具體情況是這樣的：

一起是用他人名義買得二手車然后套用河南電力公司的號牌，制造單方保險事故,，謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有,，以原告顧美珍的名義,，由方忠良作為代理人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟。訴訟標的8萬余元,。案件發(fā)生后,，通過永安河南公司協(xié)查得知，河南省電力局的車輛不曾到過浙江,，而且事故發(fā)生時,，該車輛停在電力局大院沒有使用。掛真實車牌的車主河南電力局出具了所有權證明,，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權人的事實,。我們去過公安、法院,，還多次向保監(jiān)局反應情況,，經過努力，方忠良向法院撤回了訴訟,，放棄了車輛的理賠。

幾個月后,，方忠良又以他母親的名義就另一輛某汽車向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟,。該車輛也是在夜深人靜的時候發(fā)生的單方事故，某事故認定書是在事故發(fā)生10來天之后補開的,。方忠良用一張假的汽車修理發(fā)票向法院主張保險賠償近6萬元,。該案我公司定損員定損3萬余元，一審由杭州營業(yè)部法務人員參與了訴訟,。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請求,。

本案二審由本法律顧問擔任訴訟代理人。起先中院法官認為,，既然事故是真實的,，保險公司不予理賠是沒有道理的。在與中級人民法院的法官多次溝通后,，我提出了有力偽造假發(fā)票證據,，并且把河南電力局的案件作了書面報告，要求中院把案件移送檢察院立案偵查,。經過兩次庭審,，中級人民法院撤銷了一審判決，駁回了顧美珍的全部訴訟請求,，并按照本代理人的請求,，將案件進行了移送。目前案件仍在偵查中,。

僅上述兩起事故,，經過我們法律顧問的努力,，就為公司挽回了經濟損失14萬余元。

二,、積極參與理賠案件處理,，盡力使公司在訴訟中處于有利地位。

由于分公司很多機構都由法務崗參與訴訟工作,，因此真正委托法律顧問應訴的案件不是很多,。一年來共委托案件十余起。但是這些案件,，基本上都取得了良好的效果,。以下是一些案例說明。

杭州濱江區(qū)的章毛案,，章毛開車撞死了人,，理賠案件在交強險結案后，受害人親屬反悔,，以城鎮(zhèn)標準為訴訟請求,，把侵害人和我公司一起告上了濱江區(qū)人民法院。起先主審法官認為這個案子中,，保險公司應該按照城鎮(zhèn)標準理賠,，在三次庭審后，經過我們的不懈努力,，終于判決保險公司不再承擔保險責任,。湖州茂興化纖有限公司雷擊案，原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔保險賠償責任,，而本案在理賠過程中對于保險責任是沒有爭議的,，只是賠償金額存在異議。接到委托后,，我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證,，得到證據表明，原告主張的時間沒有發(fā)生雷雨天氣,。于是我們按照拒賠處理,，后來在法官的主持下，該案以明顯有利于我們保險公司的調解方案進行了調解,。

紹興凱利達紡織品有限公司保險合同糾紛案,，原告紹興凱利達紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸，但是我公司在承保時未妥善盡到保險免責條款的說明義務,，一審按照近40萬判決我公司承擔賠償責任,，二審經過努力，以23萬元賠償金額的方案進行了調解,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇二

很對時候很多事情不是說過了就過了,，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西,。回想20xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子,，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一,、20xx年工作中的三大關鍵詞：

1,、主動提升自己的市場悟性;。

對于市場部人員來說,，如果沒有市場悟性,，就意味著行尸走肉，很難有大的希望,，因為市場永遠是變化的,，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步,，才能努力去一個真正的市場部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會,，主動與市場一線緊密接觸,，突破曾經的長期呆在辦公室，打打電話,，寫寫文字，查閱相關網站,，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼,，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結,，立志煉就專業(yè)的眼光,，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。

2,、保證足夠的時間在工作上;,。

20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上,，學習工作能力,，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力,，雖然現(xiàn)在短時間內看不到特別明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報。

3,、健康平和的心態(tài);,。

雖然我們處在市場部,，學歷等等比部分區(qū)域經理/業(yè)務人員高，投入時間為部分區(qū)域經理/業(yè)務人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務人員高,，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下,，都是告慰自己業(yè)務人員可以半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務員可以不長的一段時間內把業(yè)績做到200%,，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達到xx0分滿意的客觀情況,，盡管這樣的情況經常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年,，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,，提出了一些觀點,，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足,，如在業(yè)務上,，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風,，雖然xx年我一直在努力,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀,。

二、對市場部的工作建議：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想,，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎,。品牌的形成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端,，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔著部分直線職能,，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀,，卻需要就很多事情做出相應指導,，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容，1,、理念上的宣導,，2、給予實際的權限,，3,、適當?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌霾吭?0xx年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河,，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產系統(tǒng),，區(qū)域經理乃至業(yè)務員等等的指責性抱怨,。這種時候，高層需要謹慎分析,，如果確實非戰(zhàn)之罪時,，可能還是要保持對市場部門的支持。

2,、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

3,、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談,。

另外在市場部內部存在下列現(xiàn)實問題,，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1、團隊績效徘徊不前;,。

2,、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落,。滿意度較低;。

3,、工作氣氛不對,，尚未有效營造團隊合作導向;。

4,、人員配備/功能設置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力,。

結合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

1,、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;,。

2,、對現(xiàn)有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確;,。

4、提高市場部的激勵措施;,。

現(xiàn)在市場部實行的工資制度,，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經理/特派業(yè)務員之間,，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場,，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此,，必須舍得對他們投資,，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

5,、適時推進項目組工作模式;,。

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進,。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工,，不是各負其責，而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員,，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目,，項目完成后,，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論通過,。

6,、定期或不定期讓市場部人員深入區(qū)域市場學習,體驗一線操作實務;。

只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行,。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務,對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇三

20xx年即將過去，取得了一點收獲,，臨近年終,，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績,，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好,。

一、市場部年終總結,。

三原色市場部成立于20xx年12月初,。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略,、市場拓展方式和產品價格培訓系統(tǒng),，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主,。

團隊建設方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃,、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度,、年度工作計劃,、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題,。目前市場部建制，經理1名,，客戶經理1名,，網絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十,。

市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū),、雷捷家居廣場、102國道,、納丹堡商區(qū),、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次,，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個,。其中102國道二次業(yè)務開發(fā)2個(片片魚合同總額810元,、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業(yè)務開拓,。12月市場部業(yè)績總額20xx9元，劉春雨16020元,，門宇坤4089元,。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認,、效果圖設計,、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1.產品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，13年度必須加強,。

改進措施如下：部門內訓對產品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓,。

2.客戶經理工作強度不夠,，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,，增加工作強度,，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標,，意向客戶數(shù)量目標,，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,，當天未完成目標計劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。

3.個人氣質和素質有待提高,。

改進措施如下：增加商務禮儀,、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷,，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌),。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)健全部門建制,，提高人員的素質,、業(yè)務能力。

13年度,，希望得到公司與人事部大力支持,，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

3)建立新的銷售模式與渠道,。

市場部將秉承以陌生拜訪為主、網絡營銷為輔的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到各個客戶經理身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

4)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

公司xx年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,、公司的戰(zhàn)略方針、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們市場部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇四

2020年,，是公司業(yè)務突飛猛進的一年，這一年來里實現(xiàn)了銷售業(yè)績和員工規(guī)模的雙翻番,。人力資源部作為公司重要的職能部門,，在保障人才供應及公司正常運轉方面發(fā)揮了重要作用。2020年人力資源部以“完善基礎管理平臺”為目標,，以員工招聘為重點,，主要開展了以下幾個方面的工作：

(一)員工招聘與培訓。

2020年隨著公司業(yè)務的急速發(fā)展,，員工規(guī)模不斷擴張,，由年初的230余人擴張到463人，累計完成招聘243人(包括離職人員),，研發(fā)人員新增__人,，技術人員新增__人,，市場銷售人員新增__人，行政人員新增__人,，人才結構和員工整體素質不斷得到優(yōu)化。2020年共組織新員工培訓__次,，技術培訓__次,，起草并制定新員工培訓方案。

(二)制度及流程建設,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。2020年人力資源部主導和參與修訂了《費用報銷及差旅管理制度》,、《銷售管理暫行規(guī)定》,、《項目管理暫行規(guī)定》、《版本發(fā)布及實施流程》,、《個人購置筆記本電腦補貼暫行規(guī)定》,、《考勤管理暫行規(guī)定》、《辦事處管理暫行規(guī)定》,、《工號編制規(guī)則及工作證管理暫行規(guī)定》,、《勞動合同范本》等相關制度流程。

(三)員工關系管理與企業(yè)文化建設,。

隨著員工規(guī)模的不斷擴張,，良好的員工關系和企業(yè)文化建設顯得尤為重要。2020年人力資源部主要開展了以下幾個方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職,，減少勞動糾紛和負面影響;二是籌劃組織員工集體活動及年會,，增強員工凝聚力;三員積極地進行員工日常的教育與引導，提高員工工作積極性;四是通過表彰先進,，鞭策落后,，培育積極進取的企業(yè)文化;五是實施工號及工作證管理制度，提高員工歸屬感,。

(四)重要文字組織及文件起草,。

2020年人力資源部還承擔了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：__政府采購目錄,、iso質量管理認證,、商密資質申請、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產品,、國家自主創(chuàng)新產品,、科技部科技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產業(yè)專項,、海淀科委基本計劃,、公司年度工作總結及規(guī)劃起草,、重要通知起草及發(fā)布、重要會議組織及紀要發(fā)布等,。

(五)其他日常事務性工作,。

積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務性工作，是公司管理和運營的基礎,。2020年人力資源部積極處理了以下幾個方面的事務性工作：簡歷篩選及面試通知,、面試及面試組織、工資表制作及上報,、技術文檔的翻譯,、績效考核的組織及實施、員工轉正組織及實施,、年度考核組織及實施等,。

二、存在的主要問題,。

(一)管理平臺亟待規(guī)范和完善,。

近兩年人力資部以制度及流程建設為重點，初步建立了基礎管理平臺,，但仍然存在不少問題,，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據,，員工憑感覺或以往的習慣做事很容易造成權責不清,，遇到問題相互推諉扯皮，獎罰不明,，激勵乏力,，導致員工得過且過;二是制度缺乏可行性和可操作性，有些制度由于原則性太強,，或者是過于復雜脫離公司實際,，對一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定,，造成制度執(zhí)行過程中困難重重;三是制度缺乏執(zhí)行力,，由于長期以來形成的習慣和文化，在新制度的執(zhí)行過程中遇到阻礙,，從短期來看,，工作的規(guī)范可能會造成一定的時間和人力成本，但從長期來看,，沒有一套規(guī)范的工作流程勢必會增加不少溝通,、培訓成本，更嚴重可能會阻礙公司進一步的發(fā)展,。

(二)員工培訓力度薄弱,。

員工培訓是人力資源開發(fā)的重要手段,，也是一項重要的投資。由于缺乏培訓,，造成了許多隱形成本和損失,。培訓需要投入，不僅包括人力成本的投入,，還包括資金的投入,。當前公司缺乏系統(tǒng)的培訓機制，在員工培訓中人力資源部,、業(yè)務部門各自應充當什么樣的角色，培訓效果如何,，沒有明確界定,，并缺乏相關的考核標準。另外,，缺乏高質量的系統(tǒng)的培訓教材,，每次培訓的內容具有很大的隨機性，培訓者和被培訓人都不知道培訓的目標,，導致培訓流于形式,。

(三)企業(yè)文化建設滯后。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理,，由精神、物質和行為三個層面組成,，對員工的歸屬感,、行為方式、價值觀念,、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響,。

公司當前所謂的企業(yè)文化建設僅僅局限于物質層面，沒有大家一致認同的價值準則,、沒有員工基本的歸屬感,、沒有大家公認的行為方式，我認為這應該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸,。沒有健康的企業(yè)文化,，員工規(guī)模和銷售業(yè)績可以實現(xiàn)一時的“翻番”和“跨越式增長”，但無法實現(xiàn)持久的發(fā)展,，甚至還會滑落到發(fā)展的原點,。企業(yè)文化建設不是華麗的辦公環(huán)境，不是形式上的重視,，是領導層和管理者“一句句話,、一個個行為”點滴的累積,。

(四)執(zhí)行力及團隊協(xié)作能力有待加強。

公司當前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行,，一方面與員工的習慣性思維有關,，另一方面也與我個人的執(zhí)行力和團隊協(xié)作能力有關。由于過于擔憂制度推行帶來的阻力和壓力,，導致很多制度在執(zhí)行過程中走了樣,，甚至半途而廢。

四,、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議,。

(一)增強公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性。

戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠景和戰(zhàn)略目標的具體化,，戰(zhàn)略規(guī)劃是指導公司在某一階段發(fā)展的路標,，明確、具體,、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對全體員工具有激勵作用,，能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前景。公司當前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標,，但如何實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標,，有哪些風險需要規(guī)避，有誰來執(zhí)行等等都沒有明確的計劃,。這樣很容易讓員工感覺是在畫餡餅,，公司總是處于原地踏步的狀態(tài)，沒有激勵作用,。

建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系,，包括，公司愿景,、戰(zhàn)略目標,、長期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃,、年度工作規(guī)劃,，并于每個季度分析差距，進行糾偏,，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅決不做,。讓每個部門根據公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計劃，根據戰(zhàn)略規(guī)劃進行績效考核,，使績效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,。

(二)提高產品的穩(wěn)定性和標準化程度。

公司從事行業(yè)的特殊性，對公司軟件產品的穩(wěn)定性和質量提出更高的要求,，這也直接關系到公司品牌的美譽度和發(fā)展的持久性,。在豐富產品線的同時，不斷加大研發(fā)投入,，提升產品的質量,，不斷打造公司的核心競爭力。

另外,，還應適時提出并推進產品的標準化程度,，減少研發(fā)和實施產本，實現(xiàn)市場的規(guī)?；瘮U張和公司的跨越式發(fā)展,。

(三)加強市場和品牌建設，加大市場開拓力度,。

一是加大市場宣傳和品牌推廣力度,，擴寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內外的知名度和影響力,。

二是不斷擴充和壯大銷售隊伍，加大市場開拓力度,。

三是規(guī)范銷售團隊管理和渠道管理體系,，為市場的規(guī)模化擴張?zhí)峁C制保障,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇五

20__年即將過去,，在區(qū)司法局和義橋司法所的關注和支持下，本村法律顧問工作在新農村建設上按期完成各項法律服務和法律活動,，通過法律顧問這一平臺,，以運用法律知識為導向，盡心盡責為村民提供服務,，實現(xiàn)依法治村,，為本村新農村建設發(fā)展貢獻力量。現(xiàn)將20__年度本村的法律顧問工作做總結如下：

一,、建立機制,、有序推進。

今年是實施“農村法律顧問工作”的第二年,，本村將依法治村作為村委工作的重要準則,，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務來抓。首先成立了法律顧問領導小組,，由村書記任組長,，村主任為副組長，其它三委班子人員為領導小組成員。其次制定了新農村法律顧問實施方案和責任目標,，建成村,、組、戶三級網絡管理,，實行村包組,、組包戶服務模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面,。第三抓好綜治辦,、調解委、幫教小組等組織建設,，加強工作人員的業(yè)務培訓,，提高工作人員的業(yè)務素質和思想素質，確保新農村法律顧問各項工作的有序開展,。

二,、創(chuàng)新模式，活動多樣,。

農村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程,，同時也是一項實現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作,、信訪工作,、普法教育、人民調解,、法律援助,、法律服務等多項工作職能結合起來，開展形式多樣的法律服務活動,，主要有：

(一)開展普法宣傳,，提高村民法律素質，增強村民法制意識,。

本村利用廣播,、畫展、宣傳欄,、發(fā)放宣傳手冊等多種形式,，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《憲法》,、《村民委員會組織法》,、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民群眾生產生活密切相關的法律知識,，讓村民熟悉相關的法律法規(guī),。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個私企業(yè)的老總和安全生產管理人員進行了培訓。培訓會主要講解了安全生產法和消防法。通過培訓使企業(yè)老總及安全生產管理人員進一步系統(tǒng)地了解了安全生產相關法律知識,，提高了對安全生產工作的責任感和自覺遵守各項安全生產規(guī)章制度的自覺性,，增強了企業(yè)的安全生產法制意識，為促進企業(yè)安全,、和諧,、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎。

一年來,，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份,，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高,，學法,、守法、用法的氛圍日益濃厚,。

(二)依法管理,，化解矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定,。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作,，見證了等工程的招投標工作。法律顧問工作總結其次及時化解因婚姻家庭,、勞務關系,、交通事故、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾,，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權益,。例如：象杭州皇鼎五金機械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中,、突然離職崗位,，甚至沒上班、到該月月底還向公司領導要回全月工資,?？稍摴緦υ撀毠ぴ谶M公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資,。最后,、雙方通過勞動法有關法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調解后、該職工也認識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關法律的,、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機械有限公司,。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下,、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下,、僅僅用了一個月時間、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結束了年初制訂的連片拆舊工作任務和目標,。但是,、事情的變化常常會出現(xiàn)。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓,、說要分配住宅,。在此情況下、本村法律顧問領導小組成員給這些老年人用真心,、講真情,、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關的法律法規(guī)和本村在新農村建設的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕,、環(huán)境優(yōu)美幸福生活,。通過我們法律顧問領導小組成員用真心、耐心的調解下,、終于也說服了這些老年人,，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家,。一年來,，共接受群眾法律咨9次，參與調解糾6件,，做到件件有登記,、件件有答復、件件有落實,。

工作的規(guī)范化,、制度化，把好事做好,、實事做實,，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺，完善各項規(guī)章制度,，多方協(xié)調,，建立起一套適合本村新農村法律顧問運作的長效工作機制，為把本村建設成為“生產發(fā)展,、生活富裕,、鄉(xiāng)風文明、村容整潔,、管理民主”的社會主義新農村發(fā)揮應有的貢獻,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇六

小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質，最終目標是促進學生人格的健全發(fā)展,。結合學生實際,，確立我校的具體工作目標如下：了解自我,。培養(yǎng)良好的學習適應能力、養(yǎng)成理想的人際交往習慣,、養(yǎng)成理想的人際交往習慣,、促進人格的健全發(fā)展。努力使小學生成為一個自信,，自立,，自強的合格的小學生。并對孩子的學習有個好的支持作用,。

二,、實施方案。

1,、根據學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律,，面向全體學生有針對性地實施教育;。

5,、面對全體學生與關注個別差異相結合;,。

6、預防和矯治相結合;,。

7,、教師的科學輔導和學生的主動參與相結合;。

8,、助人與自助相結合,。

9、心理教育宣傳和心理輔導相結合,。

三,、具體工作內容安排。

四,、具體時間安排,。

周一至周五：中午12：50——13：50。

下午16：10——17：10,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇七

??截止20xx年月日,，共完成銷售額元,，完成全年銷售任務的%,，按揭貸款余戶，比去年增長的%,，貸款額約為萬,，基本回款元，回款率為%,，房屋產權證辦理余戶,，辦理證率為%,；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次,，外出宣傳次,，回訪客戶戶，回訪率為%,。

??（二）銷售服務業(yè)績,。

??1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,，以供客戶參考,。

??2、做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。

??3,、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考,。

??4,、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務和政策,，更好的為客戶服務,，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

??（三）未完成工作的分析情況,。

??1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

??2,、對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

??三、職業(yè)精神,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇八

??20__年,，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：

??(一)學習了解新產品,。

??為了公司下一步的銷售計劃,，我精心的學習新產品，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢,，對新產品的特點特色做到了如指掌,，心中有數(shù)。

??(二)學習房地產的相關政策,。

??房地產政策的學習有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢,，更好的與客戶進行交流，所以我通過瀏覽相關的網站,，新聞等及時了解房地產相關的政策,。

??(三)認真做好蓄客準備。

??結合公司特殊的銷售模式,，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關系,，接待、拜訪老客戶,，做好售后服務工作,，另一方面通過老客戶的關系進一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產品的銷售打下堅實的基礎,。

??(四)分析競爭對手,。

??對競爭對手的產品,、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息,。我通過關注競爭對手的市場動態(tài)的變化,，探索更好的銷售方式,。

??二,、工作回顧,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇九

??工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

??1.由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；

??2.有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位,；

??3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量,。

??在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：

??1.加強學習,，拓寬知識面,，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識；

??3.自身工作作風建設,，團結一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

??回顧這一年來的點點滴滴，工作的過程中,，我還需要更加積極主動,；這得益于和領導，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

??最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇十

1,、經銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經銷商：a(李軍)與b(黃麗春),，a現(xiàn)有的銷售網絡集中在市內酒店賓館,，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務,。b的客戶群面向流通市場,，同時也兼營終端業(yè)務，a和b的銷售網絡存在一定的互補性,，同時也缺乏一定的成長性,，他們因其客觀因素限制，業(yè)務拓展能力不強,，短期未能在原有的網絡基礎上進行業(yè)務延伸,。

2、產品消化周期差異化,，產品消化周期完全取決于消費者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關。公司的芥辣,、壽司醋,，芥末油消化周期較慢，同比之下,，雞汁,、果汁、正處于市場成熟增長階段,，我們在為公司帶來增量產品的選擇上,需要準確定位,。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮,，從而選擇了我們產品作為利潤微薄的產品的替代品,，雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場,，而壽司醬油和醋的傾向于引導銷售。此外,公司產品在消費界的客戶根據不同層次性質區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館，中檔酒樓,，專業(yè)粵菜館,，咖啡館等，產品分類全年銷售比例,。

存在問題,。

1.經銷商違規(guī)(沖貨,、竄貨),。

南京地區(qū)前任經銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產生分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權,。然而該經銷商竟以此為恥,，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵,，濃濃得*味將雞汁,、芥辣產品價格一降再降。甚至,，不惜重金,，余近求遠，從別的區(qū)域采調公司產品低價沖擊南京市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響,。

2.空白市場尚未開發(fā)。

前期工作重心在南京,，時間原因,，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產業(yè)密集度低,，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機市場,先入為主。

經驗總結,，于20xx年12月18日,，南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

現(xiàn)代營銷趨勢的體現(xiàn)出上朔到生產領域，下伸至消費領域,，而不是僅僅局限于流通領域,。

20xx年預計全年回款100萬元以上，保持增長345.9%,，預計第一季度完成15萬元回款,，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元,，第四季度30萬元,，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家,。

工作方向,。

1.對經銷商的管理。

定期檢查核實經銷高的產品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現(xiàn)積壓產品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調好各分銷商的渠道,，有銷售網絡重疊現(xiàn)象的，避免引起產品價格戰(zhàn),。

2.解決產品沖貨,、竄貨問題。

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規(guī)經銷商的產品促銷資格,，時間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應的促銷補貼政策,。

3.銷售渠道下沉。

進一步將產品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農貿市場,，在終端的走訪中，針對信息的收集,，尋找對產品需求量大的消費群,。目前,，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館,，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點,。

目標市場。

將對揚州,、泰州,、鹽城、淮安,、鎮(zhèn)江,、連云港、蕪湖,、馬鞍山,、安慶,、淮南,、淮北等蘇中、蘇北,、及安徽局部市場進行開發(fā),，搜羅并設立特約經銷商,享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。

重點促銷產品,。

雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣,，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準備將相應消化周期長的壽司醋,、芥末油，辣椒油等停止促銷,，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷,，能起到重點產品的增量效果。

銷售隊伍人力資源管理,。

1.人員定崗,。

南京辦固定人數(shù)5人，終端4人,，流通1人,，準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場,。

2.人員體系內部協(xié)調運作,。

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決,，大家交換意見，進行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作,。

3.關鍵崗位定義，技能及能力要求,。

終端人員銷售對象為市內酒店,，賓館、咖啡茶館等,，面對直接消費者進行服務,，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率,流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產品流通的環(huán)節(jié)，確保產品順利分銷,。

4.培訓,。

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇十一

??通過上期的考核后對存在的問題,，進行深刻反思，剖析問題根源,，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應多努力改之,。

??（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個,，加上沒有記錄的概括為個,，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好,。

??（二）溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度,。

??（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

??（四）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

??這些都是需要逐步改進的,，需要總結經驗，開拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務素質,。

??二、完成的工作,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇十二

??自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

??（一）依據20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在類客戶群,。

??（二）針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

??（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

??（四）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

??（六）加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

??（七）制訂學習計劃,。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,，不斷調整經營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

出自 sevw.cn

??（八）為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

??20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經做好準備了,。在新的一年，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的,。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步,，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好，20xx年,，我一直在期待,！在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇十三

??通過對上期工作的反思和總結,，對本期的工作做了如下改進：

??（一）不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

??（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

??（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

??（四）保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

??（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

??（六）團結,、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

??五,、培訓和參與度。

人力資源顧問的年終工作總結及計劃篇十四

??20__年,，在銷售工作中,，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時,，我開始擔任案場經理,，負責案場管理,，新的工作職位，工作的內容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化,。從一名銷售人員到案場管理經理不是簡簡單單角色的轉變,，更重要的是一個責任的轉變。要打破以前自給自足的做法,，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式,，帶領著一個團隊。面對這些問題及挑戰(zhàn),，我需要重新審視自己,，重新定位自己。之初,，由于缺乏管理經驗,，擔心管不好，我沒有足夠的信心做好這項工作,，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗,，我要肩負起這份責任，帶領團隊,，踏踏實實的把這份工作做好,。

??(二)團隊凝聚力的培養(yǎng)。

??剛剛步入管理層,，如何進行團隊的建設,，如何提高團隊的向心力，調動員工的積極性呢,。首先從自身做起,，以身作則，以飽滿的工作熱情,，積極的工作態(tài)度,，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流,，利用工作內和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流,，認真聽取他們的工作意見，及時了解案場的信息,，分析同事遇到的困難,，及時進行疏導交流。另外,，創(chuàng)建和諧的團隊文化,，培養(yǎng)員工的團隊精神。在工作中,，不要計較個人的得失,，以實現(xiàn)團隊的目標為最終目標,，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作,。

??(三)重新分配客戶資料,。

??對客戶的信息進行了收集、匯總,、分析,，再重新進行了分配。收集的內容包括夠買群體的基本資料,，年齡,、區(qū)域、收入,、工作等,。

??(四)強化后期產品的學習。

??帶領團隊對后期的產品進行了充分的學習,，要求每個員工都后兩期的產品特點都有深刻的了解,，能找出每棟別墅的20個優(yōu)。此外,，還帶領團隊學習相關的工程知識等,，擴展團隊的業(yè)務知識。

??(五)做好售后服務,。

??負責別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤,，且基本完成。

??(一)發(fā)展規(guī)劃,。

??展望20__年,，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：

??1,、進一步提高自己的案場經理管理水平,，積累經驗。

??2,、及時完成領導交辦的各項任務,，按照公司要求履行自己的職責。

??3,、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正?；?。

??4、不斷的改進工作中所存在的問題,，及時調整策略,，保證明年銷售任務的順利完成,。

??5、提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力,，提高團隊成員的銷售業(yè)績,。

??6、努力學習策劃推廣方面的技能,，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案,。

??(二)個人計劃。

??為了將對自己的要求落到實處,，我指定了個人具體行動計劃：

??1,、20__年再系統(tǒng)培訓房地產銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓的內容做到深刻理解,，聯(lián)系實際,，學以致用。

??2,、定期進行業(yè)務考核,，提高置業(yè)顧問談判水平。

??3,、密切關注國家房地產調控政策,，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調研工作,。

??4,、深化每日早會、晚會的方式內容,，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況,。

??5、匯聚集體聰明,，充分調動本部門人員的積極性,，針對目標房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行,。

??6,、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力,。

??7,、在工作之余多想一些增加團隊配合和調動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協(xié)作力,。

??8,、指定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，明確分工和責任,，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團隊工作效率。

??9,、工作從細致性出發(fā),，做到掌握銷售工作上的一切相關事務，事無巨細,，將各方面的工作考慮的面面俱到,。

??這20__年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方,，離公司要求還存在一定的距離,，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足,，更加勤奮,，更加努力。與客戶架好溝通的橋梁,，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁,，將后期新產品售出去，提高團隊的銷售額,，爭取公司利潤的化;成為同事的多面手,，與同事們團結友愛，擰成一股繩,，心往一處想,，勁往一處使。