報(bào)告的撰寫(xiě)需要進(jìn)行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作,。在論述觀點(diǎn)時(shí),，需要使用權(quán)威的數(shù)據(jù)和引用相關(guān)的研究成果,，以增強(qiáng)說(shuō)服力,。在寫(xiě)報(bào)告之前,，可以向領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,，獲取一些建議和指導(dǎo),。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)淘商來(lái)說(shuō)都是商機(jī)無(wú)限啊,，無(wú)論是如何虛低,，都能引起買(mǎi)家的瘋狂搶購(gòu)。

這次雙十一,、我們的活動(dòng)并不算十分大型,，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了10天的銷售額,，對(duì)于小奢侈品的銷售,，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。

這次雙十一,，前期預(yù)告,，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了,。瘋狂的叮咚聲,，我們也hold住了,。但是，問(wèn)題依然存在,。

溝通依然不夠,，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸,，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售,，應(yīng)該會(huì)死很多人。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程,，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨,，打單時(shí)間已經(jīng)用了7個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨,，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。或許在未來(lái),，需要一邊接客,，一邊確認(rèn)信息，一邊打單,，將人力資源用到極致,，才能將雙十一完全hold住。

總的來(lái)說(shuō)還算成功吧,。

總之,，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好,，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持,，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓,，成為電商中的龍頭老大,。

為讓老黨員感受到黨組織的關(guān)懷，我鄉(xiāng)組織了全鄉(xiāng)60歲以上的老黨員開(kāi)展了集體過(guò)“政治生日”活動(dòng),，并召開(kāi)座談會(huì),，共同回顧黨的光輝歷程，隨后老黨員們還聽(tīng)取了鄉(xiāng)黨委,、政府一年來(lái)的工作匯報(bào),，暢談對(duì)黨委、政府的建議和個(gè)人的夢(mèng)想,。會(huì)上還組織老黨員們一起為黨唱生日歌,，點(diǎn)蠟燭吃蛋糕，以溫馨的氣氛喜迎黨的95歲生日,。

為了迎接建黨九十五周年,，我校黨支部組織全體黨員,、入黨積極分子、入黨申請(qǐng)人和團(tuán)員開(kāi)展了“為黨旗添光彩”系列學(xué)習(xí),、奉獻(xiàn),、慰問(wèn)活動(dòng)。

對(duì)于這次競(jìng)選,，我認(rèn)為他們都很有勇氣,，至少比臺(tái)下的我們有勇氣很多。照我的理解來(lái)說(shuō),，都是有改進(jìn)的需要,。頂戈第一個(gè)上，但顯然沒(méi)有準(zhǔn)備太好,，沒(méi)有針對(duì)這份工作應(yīng)該如何做進(jìn)行講解,，志鵬和潘哥也是如此，完全沒(méi)有告訴我們?yōu)槭裁匆x他們,。小亦和阿克做得相對(duì)好很多，都有陳述自己之前的組織經(jīng)歷,，但小亦明顯沒(méi)那么緊張,，聲音穩(wěn)定，手勢(shì)不算太多,，能抓住重點(diǎn)來(lái)陳述,。而阿克這方面差不少，他選擇后發(fā)制人,，卻沒(méi)有展現(xiàn)出自己的亮點(diǎn),，反而局限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽,，手勢(shì)太多,，讓人感到干擾,。

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去,，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市,，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí),，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展,。在__銷售目標(biāo)上,，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何,，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜,。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源,、a類銷售科別、a類商品的管理,。

b、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退,，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,。

c,、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù),。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析,。

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度__月份月合計(jì)銷售：__萬(wàn)于元,，月度銷售目標(biāo)__萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a：大環(huán)境：受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響,，客單價(jià),、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足,，因__區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：促銷：場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng),，特別是節(jié)日前10—15天,，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,，能起到了立竿見(jiàn)影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談,，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性,。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果,。

c：暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢,，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品,、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大,。而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品,，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失,。

d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，一方面承擔(dān)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等,。

e：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。

針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能,。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓__服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)建__根據(jù)地為目標(biāo),，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來(lái),、滿意而歸。

b,、商品管理。堅(jiān)持對(duì)a類商品和c,、z類商品的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金,。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì),，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì),。

c,、員工管理,。努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,，以及對(duì)專管員干部的考核力度,，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍,，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)。

d,、服務(wù)管理,。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，貫徹便民,、利民,、為民,、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力,，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長(zhǎng),，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí),、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn),，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì),。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持,、指導(dǎo),、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情,，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為_(kāi)_的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此次雙十一從前期籌備,，開(kāi)始后的心里激勵(lì)，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營(yíng)銷,，都做得足夠到位，讓我們一起盤(pán)點(diǎn)此次雙十一的精彩過(guò)程!

前期籌備：

1,、預(yù)售,。

2,、天時(shí),。

今年的雙十一恰好是周末,，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻,。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了,，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),，我們就應(yīng)該知道,，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!

3,、無(wú)處不在的天貓,。

4,、預(yù)充值。

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲望更加不可抑制,，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,，大大提高了支付成功率,。

24小時(shí)狂歡,。

當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

70分鐘——20億;,。

8小時(shí)16分——50億!

13小時(shí)18分——超過(guò)100億!

24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,，191億,。

其中,，銷售額破億的商家有3家,。

5000萬(wàn)以上銷售額——18家;,。

1000萬(wàn)以上銷售額——227家;,。

500萬(wàn),，100萬(wàn)——501家,，2580家,。,。,。

當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后，興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,，當(dāng)淘品牌,，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,，可以認(rèn)為,，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處,，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二

我在cdd做過(guò)售前客服,。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn),，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)始自己的工作,，主管把我們分成幾個(gè)小組,，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé),。我在第七組,，有八個(gè)組員,。第一組,，當(dāng)然要互相幫助,。分流期間,，有的客服接待的客戶比較多,，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享,。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息,。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞,。當(dāng)然,，也有棘手的問(wèn)題,，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。

尊重客戶,，盡量滿足客戶的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉,。首先,，作為客服，要有親切感,，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說(shuō)話非常重要,。那我們要有很好的耐心,，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶,。這個(gè)時(shí)候,，我們作為一個(gè)客服,，要有耐心,，要有良好的耐心,，要保持良好的品質(zhì),。如果顧客不講道理,，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵,。最后,，作為客服，你要有很好的口才,，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣(mài)出更多的商品,。

我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé),，保證客戶買(mǎi)到滿意的商品,，得到好的服務(wù),。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程是非常重要的,。

在前期準(zhǔn)備中,，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員,，要求各品牌及時(shí)上架適銷單品,、全員下載xx,，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程,，使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易,，并與相關(guān)部門(mén)溝通溝通,，統(tǒng)一了開(kāi)單格式,、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程,，最大程度做好事前準(zhǔn)備,。

在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),，明確分工，優(yōu)化流程,，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開(kāi),，下單區(qū)由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單,，另有工作人員從旁協(xié)助,，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程,，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來(lái)只做兌卡工作,，通過(guò)區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率,，活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。

在氛圍營(yíng)造上,，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍,。

但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：

一是員工專業(yè)度不夠,，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn),，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練,、兌卡不規(guī)范等問(wèn)題,。

二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規(guī)范,，未按要求開(kāi)具銷售單或商品編碼,、價(jià)格填寫(xiě)錯(cuò)誤等問(wèn)題均有發(fā)生,，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率,。

三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪,，造成顧客下單錯(cuò)誤,，購(gòu)買(mǎi)了其他店鋪的化妝品,，后期又需要辦理退款手續(xù),。

四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決,，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上x(chóng)x元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨,，且購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格在xx出頭,，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi),，對(duì)此很多顧客有意見(jiàn),，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問(wèn)題,，以期為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),。

　充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市,，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí),，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展,。在xx銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事,，且不論結(jié)果如何,，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜,。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源,、a類銷售科別、a類商品的管理,。

b,、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

c,、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),，加大對(duì)a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù),。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,，年度xx月份月合計(jì)銷售：xx萬(wàn)于元,，月度銷售目標(biāo)xx萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a：大環(huán)境：受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響,，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重,，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足,，因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b：促銷：場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú),，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10—15天,，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談,，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果,。

c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢,，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品,、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大,。而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品,，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失,。

d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，一方面承擔(dān)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題,，和光棍節(jié)大閘蟹事件等,。

e：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。

針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能,。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好品牌形象,、創(chuàng)建xx根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來(lái),、滿意而歸。

b,、商品管理,。堅(jiān)持對(duì)a類商品和c、z類商品的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析,，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì),，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì),。

c,、員工管理。努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍,，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)。

d,、服務(wù)管理,。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民,、利民,、為民、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長(zhǎng),，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì),。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持,、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇三

1,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勇創(chuàng)一流,，勇創(chuàng)新高,。

2、好的團(tuán)隊(duì),，一定是團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取的,。

3、團(tuán)隊(duì)中的所有成員,，能夠團(tuán)結(jié)一致,，為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，奉獻(xiàn)自己的光與熱,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是有希望的團(tuán)隊(duì),。

4、一馬當(dāng)先,，全員舉績(jī),，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底,。

5,、需求萬(wàn)變，努力不變,。團(tuán)隊(duì)一條心,，奮斗出成績(jī)。

6,、急用戶所急,，想用戶所想。

7,、積極激勵(lì)我，多勞多收獲,，汗水育成果,。

8、快樂(lè)工作,，心中有夢(mèng),，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng),。

9,、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金,。

10,、追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴,，目標(biāo)達(dá)成,。

11、新老攜手多舉績(jī),，平安夜里大狂歡,。

12,、客戶滿意，人脈延伸,，良性循環(huán),，報(bào)答終身。

13,、自動(dòng)反擊,，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序,，提高效率,。

14、成就團(tuán)隊(duì)輝煌,，助我人生成長(zhǎng),。

15、一鼓作氣,，挑戰(zhàn)佳績(jī),。

16、最偉大的精神,，是團(tuán)隊(duì)精神,。

17、因?yàn)樽孕?，所以成功?/p>

18,、回饋客戶，從我做起,，心中無(wú)情,，客戶有心。

19,、用一流的待遇,，留住一流的人才。

20,、觀念身先,，技巧神顯，持之以恒,，芝麻開(kāi)門(mén),。

21、創(chuàng)意是金錢(qián),，策劃顯業(yè)績(jī),，思考才致富。

22、全員齊動(dòng),，風(fēng)起云涌,，每日拜訪，銘記心中,。

23,、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升,，持之以恒,，業(yè)績(jī)驕人。

24,、招后買(mǎi)馬,，有風(fēng)來(lái)儀人員倍增，士氣倍增,。

25,、(團(tuán)隊(duì)名稱)，永不言棄,，再創(chuàng)輝煌,，誓奪第一。

26,、每天多賣(mài)一百塊!

27,、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求,。

28,、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪,，用心專業(yè),，客戶至上!

29、追求客戶滿意,，是你我的責(zé)任。

30,、市場(chǎng)是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命。

31,、制造須靠低成本,，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。

32,、有禮貌：文明用語(yǔ),、禮貌待人。

33、一馬當(dāng)先,，全員舉績(jī),，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底,。

34,、索取介紹，功夫老道,，熱忱為本,，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

35,、服務(wù)客戶,，播種金錢(qián)，增加信任,，穩(wěn)定續(xù)收,。

36、客戶滿意,，人脈延伸,，良性循環(huán)，回報(bào)一生,。

37,、捏緊拳頭才能揮擊有力，戰(zhàn)勝對(duì)手,。

38,、成功決不容易，還要加倍努力!

39,、技巧提升,，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒,，業(yè)績(jī)驕人,。

40、高效,，高效運(yùn)作,、卓越管理，精英團(tuán)隊(duì)活力無(wú)限,。

41,、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑,，規(guī)范行銷,，業(yè)績(jī)保證向前。

42、誠(chéng)信高效服務(wù)用戶,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)效益,。

43、吃得苦中苦,，受得氣中氣,，方為人上人。

44,、成功決不容易,，還要加倍努力。

45,、雁行理論：一加一大于二,。

46、文者稱雄,，武者稱霸,，雄霸天下。

47,、團(tuán)結(jié)在一起,，為了共同的目標(biāo)，一起奮斗吧,。

48,、時(shí)不我待，努力舉績(jī),，一鼓作氣,，挑戰(zhàn)佳績(jī)。

49,、務(wù)實(shí),，踏實(shí)做事、忌浮戒躁,，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前,。

50、路途是迂回的,，“錢(qián)”途有限黑暗,。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇四

11月13日?qǐng)A滿完成了“xxxxxxxx”促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力,。取得較好的效果,。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：

活動(dòng)主題：“xxxxxxx”

活動(dòng)對(duì)象：全市市民活動(dòng)方式：降價(jià)打折買(mǎi)贈(zèng)。

賣(mài)場(chǎng)形象：賣(mài)場(chǎng)裝飾以紫色,、金色為主題,，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球,，以及商產(chǎn)品信息,，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位,，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛,。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字,，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”

分析說(shuō)明：

此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合,。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍,，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位,，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。

總結(jié)：

a.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看,，本次促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn),，達(dá)成率僅63%,。客流統(tǒng)計(jì),，較為理想的是4月29日,、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人,、248人,、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn),，平均120人次/天,。

3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;,。

4.商品擺放不夠突出特點(diǎn),，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠,，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣,。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán),，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然,，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的,，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間,，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí),，服務(wù)質(zhì)量未有提升。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位,，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的,，要通過(guò)我們平常的不懈努力,，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，提升自身水平,，從產(chǎn)品分類，材料特性,，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局,，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售,，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃,。

b.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況,，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百?gòu)?qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒(méi)有銷售額產(chǎn)生,，二層家飾居多,，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中),。

c.活動(dòng)成本,，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5g)3個(gè),，電視2臺(tái)(1599),，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車4輛(460),，自行車5輛(260),，電飯煲、電餅鐺,、電壓力鍋,、掛燙機(jī),、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126),，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56),，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元,。

d.此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見(jiàn)和后來(lái)公司專會(huì)研究,，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力,，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是,，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn),，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃,，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí),，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好,，但是一直到兩點(diǎn)才到位,。

另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通,。通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看,，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙,，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多,。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的,。建立顧客檔案,，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售,。

從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看,，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn),，沒(méi)有高潮,，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此,。但是潛在的剛需顧客還是有的,，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì),。根據(jù)節(jié)日時(shí)間,，提前將策劃方案做出,。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成,，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化,。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專業(yè)知識(shí),，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議,。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇五

1、每一日你所付出的代價(jià)都比前一日高,，因?yàn)槟愕纳窒塘艘惶?，所以每一日你都要更積極。今天太寶貴,，不應(yīng)該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕,，抬起下巴，抓住今天,，它不再回來(lái),。

2、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路(馮兩努——香港著名推銷商),。

3,、造物之前，必先造人,。

4,、與其臨淵羨魚(yú)，不如退而網(wǎng),。

5,、若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬,。

6,、賺錢(qián)之道很多，但是找不到賺錢(qián)的種子,，便成不了事業(yè)家,。

7、蟻穴雖小,，潰之千里,。

8、最有效的資本是我們的信譽(yù),，它24小時(shí)不停為我們工作,。

9、絆腳石乃是進(jìn)身之階,。

10,、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車,，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前,，你必須百分之百的把自己推銷給自己,。

11、即使爬到最高的山上,，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步,。

12、積極思考造成積極人生,，消極思考造成消極人生。

13,、人之所以有一張嘴,，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍,。

14,、別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始,。

15,、有事者，事竟成;破釜沉舟,，百二秦關(guān)終歸楚;苦心人,，天不負(fù);臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳,。

16,、你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn),。

17,、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng),。

18,、世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的,。

19,、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略,。

20,、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患,。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇六

20__年11月12日,，市場(chǎng)部就光棍節(jié)促銷活動(dòng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議,。會(huì)議對(duì)光棍節(jié)促銷活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃,。

公司于光棍節(jié)期間開(kāi)展的“光棍節(jié),，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展情況,，進(jìn)行會(huì)議總結(jié),。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行,，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友,、營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫、營(yíng)銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人,。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告,，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析,、總結(jié)了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn),，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來(lái),。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題,，大家各抒己見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究,。

最后,，總經(jīng)理周才友和營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效,，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍,，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì),。周才友說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求,，不斷提升公司形象,，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面,。大會(huì)最后對(duì)的9,、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷活動(dòng),，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后,，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪,。

其中,，河北隆堯、河南漯河,、山東曹縣,、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山,、虞城等店則緊跟其后,。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手不凡，長(zhǎng)葛,、寶豐,、太康等店都取得了不俗的銷售成績(jī)。當(dāng)然,，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸,。整合眾多專賣(mài)店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因,，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷商朋友有所助益,。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇七

在雙十一,，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn),，大概了解了天貓的規(guī)則,，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作,，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組,，組員有8個(gè),，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí),，有的客服接到的客戶多,，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息,，客戶問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題,，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了,。

二,、心得體會(huì)。

客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念,。尊重顧客,，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,，首先,，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力,，說(shuō)話方式要委婉親切,，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客,，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力,，保持作為客服的良好素質(zhì),，不能顧客不講理，我們就和顧客吵,。最后,，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),，以便銷售出更多的商品,。

三、建議,。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇八

1,、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升,，持之以恒,，業(yè)績(jī)驕人。

2,、為了獲得超出平均的成績(jī),，你必須先有超出一般的想法。

3,、銷售冠軍的擅長(zhǎng)點(diǎn)就是會(huì)說(shuō),。

4、銷售是世界上最有保障的工作,。

5,、行業(yè)的不同，銷售的收入不同,。

6,、服務(wù)客戶,，播種金錢(qián)，增加信任,，穩(wěn)定續(xù)收,。

7、相信自己能做到比努力本身更重要,。

8,、先做才輕松，搶攻第一周,，愛(ài)拼才會(huì)贏;贏在第二周,。

9、新老攜手多舉績(jī),，平安夜里大狂歡,。

10、要想銷售業(yè)績(jī)好,，一定要愛(ài)學(xué)習(xí),，勤學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí),。

11,、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金;眾志成城飛越顛峰,。

12,、成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手,，成就靠團(tuán)隊(duì)。

13,、創(chuàng)意是金錢(qián),，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富,。

14,、主動(dòng)出擊，搶得先機(jī),，活動(dòng)有序,，提高效率。

15,、開(kāi)拓市場(chǎng),，有我最強(qiáng)，我為單狂,。

16,、人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要。

17,、人生偉業(yè)的建立,，不在能知，乃在能行,。

18,、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始,，才能找到成功的路,。

19、不了解情況的客戶是不愿意做出購(gòu)買(mǎi)決定的,。

20,、吼一吼，業(yè)績(jī)抖三抖,。加油,。

21、每天多賣(mài)一百塊,。

22,、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略,。

23,、黃河源頭水，泰山頂上松,，心中有信念,，一定能成功。

24,、所有的客戶買(mǎi)的不是商品,，而是結(jié)果，是商品給客戶帶來(lái)的價(jià)值,。

25,、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金,。團(tuán)結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績(jī)。

26,、風(fēng)雨同路,，別樹(shù)一幟。我們攜手,，別樹(shù)一幟,。

27,、每一份私下的努力都會(huì)得到成倍的回報(bào)。

28,、人之所以能,，是相信能。

29,、賺錢(qián)靠大家,，幸福你我他。

30,、人們不可能懷著好奇心邀請(qǐng)你,，同時(shí)又把你推開(kāi)。

31,、偉人之所以偉大,，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心,，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。

32、今天付出,，明天收獲,，拼盡全力，飛黃騰達(dá),。

33,、要做就做最好的。

34,、失敗鋪墊出來(lái)成功之路,。

35、團(tuán)結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績(jī),。

36、如果我們想要更多的玫瑰花,，就必須種植更多的玫瑰樹(shù),。

37,、以誠(chéng)感人者,，人亦誠(chéng)而應(yīng)。

38,、付出一定會(huì)有回報(bào),。

39、團(tuán)結(jié)一心,，其利斷金,。

40,、超越自我追求卓越。

41,、一個(gè)銷售員如果有能力證明自己了解顧客的詳細(xì)資料,，就可以在潛在客戶心目中樹(shù)立極高的信用度。

42,、成功決不容易,，還要加倍努力。

43,、招后買(mǎi)馬,，有風(fēng)來(lái)儀。人員倍增,，士氣倍增從業(yè)有緣,，借福感恩，堅(jiān)定信念;行銷一生,。

44,、拼命沖到底，再努一把力,，努力再努力,，人人創(chuàng)佳績(jī)。

45,、忠誠(chéng)合作積極樂(lè)觀努力開(kāi)拓勇往直前,。

46、敢于競(jìng)爭(zhēng),，善于競(jìng)爭(zhēng),，贏得競(jìng)爭(zhēng)。

47,、銷售就是不斷地給對(duì)方提供幫助,。

48、旅游是獎(jiǎng)勵(lì),，大家來(lái)爭(zhēng)取,，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī),。

49,、只有顧客才可以保障你的收入。

50,、飛躍高山險(xiǎn)阻,，顯我虎虎生威。

51,、不要光做零售,，要做批發(fā)銷售,。

52、我就是第一名,，我就是最棒的,。

53、大踏步,，大發(fā)展;人有多大勁,，地有多大產(chǎn)。

54,、每一個(gè)人都是銷售員,，每一個(gè)行業(yè)都需要銷售技巧。

55,、任何的限制,，都是從自己的內(nèi)心開(kāi)始的。

56,、挑戰(zhàn)自己的面子,，挑戰(zhàn)自己的學(xué)識(shí)，挑戰(zhàn)自己的耐力,。

57,、風(fēng)起云涌，人人出動(dòng),，翻箱倒柜,，拜訪積極。

58,、愛(ài)崗敬業(yè)求實(shí)創(chuàng)新用心服務(wù)勇?tīng)?zhēng)一流,。

59、今天付出,，明天收獲,，全力以赴，事業(yè)輝煌,。

60,、環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己,。

61,、招后買(mǎi)馬，有風(fēng)來(lái)儀,。人員倍增,，士氣倍增,。

62,、觀念身先,，技巧神顯，加油向上,。

63,、積極激勵(lì)我，多勞多收獲,，汗水育成果,。

64、只有提升能力,，才能倍增業(yè)績(jī),，方可倍增收入。

65,、專業(yè)代理,，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升,，你能我也能,。

66、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?/p>

67,、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己,。

68,、就是因?yàn)殇N售收入不穩(wěn)定，才會(huì)有不穩(wěn)定的高收入,。

69,、把握真人性，洞悉真人心,，成就真人生,。

70、人之所以有一張嘴,，而有兩只耳朵,，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇九

打折期間,，優(yōu)惠多多,，低價(jià)秒殺，欲購(gòu)從速,。以下是小編給大家整理的雙十一最新2019促銷活動(dòng)廣告語(yǔ)以及口號(hào)大全.希望可以幫到大家,。

1、購(gòu)物送刮卡,，你中我就送,。

2,、揮淚拋售，一降再降,，賣(mài)完為止,。

3、團(tuán)“漲”不漲,，聚劃算,。

4、買(mǎi)呀買(mǎi)呀買(mǎi)東西,，買(mǎi)就得到大驚喜,。

5、清倉(cāng)放利,，惠你家,。

6、但愿人長(zhǎng)久,，光棍不再有,。

7、優(yōu)惠不夠,，團(tuán)購(gòu)讓你嗨翻天,。

8、這個(gè)“價(jià)”期,，該出手了,。

9、現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)刮,，現(xiàn)獎(jiǎng)現(xiàn)拿,。

10、機(jī)會(huì)就擺在你面前,。

11,、國(guó)慶期間免費(fèi)冷飲、提供休息椅,。

12,、感恩季，超值惠,，價(jià)給你,。

13、開(kāi)心刮刮刮,，禮品捧回家,。

14、我在你身邊，你在我心中,。

15,、購(gòu)物就刮獎(jiǎng)，邀您來(lái)捧場(chǎng),。

16、打折期間,，優(yōu)惠多多,，低價(jià)秒殺，欲購(gòu)從速,。

17,、精品購(gòu)不完，豪禮刮不盡,。

18,、老板最壞，給錢(qián)就賣(mài),。

19,、輕輕一刮，禮品到家,。

20,、掛出幸運(yùn)，夠您滿意,。

21,、尊享總經(jīng)理簽售價(jià)優(yōu)惠上面再優(yōu)惠。

22,、購(gòu)物來(lái)抽獎(jiǎng),，禮品抱回家。

23,、感恩促,，惠無(wú)限。

24,、刮卡贏好禮,，產(chǎn)品更超值。

25,、打贏雙十一,，做淘寶英雄。

26,、購(gòu)物刮刮樂(lè),，大獎(jiǎng)在身邊。

27、購(gòu)物夠精彩,，大禮找你來(lái),。

28、心隨行動(dòng),，贏取大獎(jiǎng),。

29、火紅金秋,，購(gòu)物好精彩,。

30、購(gòu)的滿意,，送的驚喜,。

31、“購(gòu)”意思,，刮驚喜,。

32、玩轉(zhuǎn)價(jià)期,，鉅惠拿回家,。

33、超級(jí)價(jià)日,，給你放大招,。

34、底,。底,。底。價(jià)格享到底,。

35,、幸運(yùn)刮刮卡，大獎(jiǎng)輕松拿,。

36,、廠家直銷，讓利大眾,。

37,、價(jià)廉物美，揮淚拋售,。

38,、店慶盛惠，巔峰讓利,。

39,、不吃飯,，不睡覺(jué)、坐著也能賺鈔票,。

40,、國(guó)慶氣球響，人人都有獎(jiǎng),。

41,、團(tuán)購(gòu)風(fēng)暴，席卷全城,。

42,、買(mǎi)就送，送就刮,，刮就獎(jiǎng),。

43,、超值享不夠,，刮刮禮相送。

44,、為感謝廣大市民的支持,，本店即日起打折促銷。

45,、感恩,，“價(jià)”給你。

46,、聚力,，鉅惠，巨劃算,。

47,、越限購(gòu)，越先購(gòu),，搶占先機(jī),。

48、購(gòu)物一樣價(jià),，還有獎(jiǎng)品刮,。

49、十一購(gòu)物嘉年華,，百萬(wàn)螃蟹大請(qǐng)客,。

50、促銷價(jià)優(yōu)惠,，現(xiàn)場(chǎng)抽大獎(jiǎng),。

51,、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親,。

52,、趣享購(gòu)物，贏取好禮,。

53,、樂(lè)購(gòu)抽獎(jiǎng)好禮到。

54,、爆價(jià)出擊,，讓你躲無(wú)可躲。

55,、感恩回饋,，放價(jià)一天。

56,、本店即日起跳樓價(jià)拋售各類商品,。

57、清倉(cāng)大處理,，折扣連連看,。

58、搶購(gòu),，一觸即發(fā),。

59、前任是什么東西,，雙十一有我們就夠了,。

60、感恩有你,，鉅惠給你,。

61、低價(jià),，誠(chéng)信,，服務(wù)滿意。

62,、與國(guó)慶甲子,，攜手奏華章。

63,、為愛(ài)清香頻入座,，欣同知己細(xì)談心。

64,、不要稅,，起來(lái)嗨,。

65、優(yōu)惠不斷,，驚喜連連,。

66、抽號(hào)購(gòu)買(mǎi),，手機(jī)免費(fèi)送,。

67、購(gòu)物抽獎(jiǎng),，好運(yùn)共享,。

68、有你有禮,，現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)獎(jiǎng),。

69、千種商品,，萬(wàn)般實(shí)惠,。

70、夏不為例,，幸福團(tuán)購(gòu)給你愛(ài),。

71,、購(gòu)物抽獎(jiǎng),，驚喜不斷。

72,、星光閃耀慶國(guó)慶,，縱情回報(bào)顧客情。

73,、限量秒殺,，就是倍兒爽。

74,、鐘意的產(chǎn)品,，意外的驚喜。

75,、機(jī)會(huì)不是天天有該出手時(shí)就出手,。

76、十一樂(lè)翻天,，購(gòu)物休閑兩不誤,。

77,、車展價(jià)格提前享千元禮包任你拿。

78,、特價(jià)服裝，只限五天,，只限國(guó)慶。

79、值,，讓你躺著把錢(qián)省了。

80,、機(jī)會(huì)只有一次,，人生不可重來(lái)。

81,、新貨拿在手,，折扣天天有。

82,、錯(cuò)過(guò)兩小時(shí),，后悔一整年。

83,、博采眾長(zhǎng),，源自真誠(chéng)。

84,、商家鉅惠返利,，折扣驚喜不斷。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十

1.因?yàn)閮?yōu)秀,，所以光棍,。

2.光陰似箭，棍立百年!

3.今日光棍,，明日棟梁,。

4.單身無(wú)罪，交友萬(wàn)歲,。

5.浪子瀟灑,，光棍萬(wàn)歲。

6.光棍,，非一般的感覺(jué),。

7.交友萬(wàn)歲，光棍無(wú)罪!

8.光棍?我才剛上路耶!

9.大家光棍才是真的光棍!

10.求女光棍,，組合雙截棍,。

11.哥不想成為永遠(yuǎn)的光棍。

12.向陪伴多年的左右手致敬!

13.草蛋的單身――我勒個(gè)去,。

14.孤枕難眠,，孤獨(dú)是可恥的。

15.一個(gè)人的節(jié)日,，一個(gè)人過(guò),。

16.但愿人常久,，光棍不再有。

17.同一個(gè)世界,，不同的光棍,。

18.光棍會(huì)武術(shù)，誰(shuí)也擋不住,。

19.一滴光棍淚,，盼望未來(lái)情。

20.光棍我一個(gè),，幸福其他人,。

更多經(jīng)典的光棍節(jié)口號(hào)推薦參考：

9、光棍節(jié)口號(hào)集錦,。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十一

1.因?yàn)閮?yōu)秀,，所以光棍。

2.光陰似箭,，棍立百年!

3.今日光棍,，明日棟梁。

4.單身無(wú)罪,，交友萬(wàn)歲,。

5.浪子瀟灑，光棍萬(wàn)歲,。

6.光棍,，非一般的感覺(jué)。

7.交友萬(wàn)歲,，光棍無(wú)罪!

8.光棍?我才剛上路耶!

9.大家光棍才是真的光棍!

10.求女光棍,，組合雙截棍,。

11.哥不想成為永遠(yuǎn)的光棍,。

12.向陪伴多年的`左右手致敬!

13.草蛋的單身——我勒個(gè)去。

14.孤枕難眠,，孤獨(dú)是可恥的,。

15.一個(gè)人的節(jié)日，一個(gè)人過(guò),。

16.但愿人常久,，光棍不再有。

17.同一個(gè)世界,，不同的光棍,。

18.光棍會(huì)武術(shù)，誰(shuí)也擋不住,。

19.一滴光棍淚,，盼望未來(lái)情,。口號(hào)大全,。

20.光棍我一個(gè),，幸福其他人。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十二

??1)收藏/購(gòu)物車流量,。

??2)優(yōu)惠券流量,。

??3)老顧客直接訪問(wèn)流量。

??(2)自然流量;,。

??1)會(huì)場(chǎng)流量,。

??2)天貓/淘寶搜索流量。

??(3)付費(fèi)流量;,。

??1)直通車流量,。

??2)鉆展流量。

??3)淘寶客流量,。

??4)聚劃算流量,。

??5)其他推廣方式流量。

??統(tǒng)計(jì)出針對(duì)店鋪比較有效的流量來(lái)源,，并加強(qiáng)利用,，這時(shí)候有很多人問(wèn)，為什么基本流量都來(lái)自淘寶,，并不嘗試做一下站外的推廣加強(qiáng)流量的引入?這個(gè)問(wèn)題當(dāng)初我們也想過(guò),，但結(jié)合工商管理學(xué)的pest環(huán)境分析，既然用資金開(kāi)發(fā)一些沒(méi)有把握的項(xiàng)目,，還不如利用資金加強(qiáng)比較成熟的項(xiàng)目,。所以就打消了這個(gè)念頭，把費(fèi)用加強(qiáng)到聚劃算里面的坑位,、直通車的流量,、淘客的流量以及鉆展的推廣。

??好了說(shuō)這么多,，下面就給大家分解一下3個(gè)流量如何合理利用與工作分配,。

雙十一銷售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十三

電商兇猛。冷不防,，“雙11”的風(fēng)暴也刮到了房地產(chǎn)界,。

假如比之于人，地產(chǎn)商的形象應(yīng)當(dāng)是一位中年土豪叔,，財(cái)大氣粗,，心思深沉，不過(guò)有那么一點(diǎn)兒老土，手機(jī)還用著“按鍵”系,。對(duì)花樣翻新,、小打小鬧的電商，地產(chǎn)商從骨子里是看不起的,。地產(chǎn)界以往只有“黃金周”的傳統(tǒng),，買(mǎi)房子需要三姑八婆齊齊參與，是看一遍兩遍三四遍還下不了決心的大事,，在網(wǎng)上點(diǎn)一點(diǎn)便購(gòu)房始終是不現(xiàn)實(shí)的,。因此，盡管這兩年,，“剁手季”的收成令人眼紅,，地產(chǎn)商也只是蹺腳在看熱鬧，并沒(méi)有太多跟進(jìn)的欲望,。

不過(guò),，今年形勢(shì)變了。叔也徹底告別了“按鍵時(shí)代”,，拿起了時(shí)髦的電子配置,，滿口是時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，到哪兒都擺出最in的架勢(shì)來(lái),。地產(chǎn)商也有模有樣地傍上了“雙11”,，看大象跳舞，看叔唱“小蘋(píng)果”,，成了今年“雙11”樓市的大看點(diǎn),。

其實(shí)，好事者細(xì)細(xì)考究起來(lái),，在樓市的“雙11”中,，所謂的線上、線下區(qū)別并不大,，你在網(wǎng)上能“秒殺”的折扣,，到樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)基本也會(huì)有的。然而,，對(duì)地產(chǎn)商來(lái)說(shuō),，“雙11”簡(jiǎn)直就是猴子派來(lái)的救兵，簡(jiǎn)直就是瞌睡遇到了枕頭,。“雙11”來(lái)得不早不晚恰恰好,。所以,，今年地產(chǎn)商對(duì)于“雙11”的投入與熱愛(ài)，不會(huì)比電商少,，只會(huì)更多,。

說(shuō)起來(lái)都是淚啊,，房地產(chǎn)的天亮得太晚!廣州市國(guó)土房管局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前三個(gè)季度,，廣州月均成交量比去年同期下降24.3%,，創(chuàng)下自2007年以來(lái)同期新低。在拍了十個(gè)月的烏蠅之后(粵語(yǔ),，指今年前十個(gè)月銷售不暢),，終于盼到了天明。9月30日,，房貸新政如久旱甘霖,，大大提振樓市信心。

在剛剛過(guò)去的10月份,，全國(guó)42個(gè)城市的成交量環(huán)比增長(zhǎng)12.6%,，創(chuàng)下今年內(nèi)的最高水平。一線城市成交量全線上漲,，廣州成交面積增幅最大,，為58%。讀完這一系列數(shù)據(jù),，筆者突然想起一個(gè)讓人昏昏欲睡的午后,，某別墅盤(pán)操盤(pán)手百感交集地感慨：“今年前六個(gè)月，一套房都賣(mài)不出去,，愁得頭發(fā)都白了,。9月份后，突然賣(mài)出了幾億元,?！惫P者清楚地記得，該操盤(pán)手說(shuō)完,，眼眶微微紅了,。

總之，過(guò)去的十個(gè)月,，日子多難過(guò),，誰(shuí)熬誰(shuí)知道。巨大的業(yè)績(jī)壓力與庫(kù)存壓力,，讓地產(chǎn)商在收成見(jiàn)好轉(zhuǎn)的10月份后,，必須選擇繼續(xù)“裸奔”。光棍節(jié)“脫光”的祈禱,，在地產(chǎn)商面前變成“光盤(pán)”的熱切期盼,。

今年“雙11”，中年土豪叔開(kāi)唱“小蘋(píng)果”，很有噱頭,，也頗具誠(chéng)意,，對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，這一場(chǎng)盛宴,，還是很值得圍觀的,。

巨大的業(yè)績(jī)壓力與庫(kù)存壓力，讓地產(chǎn)商在收成見(jiàn)好轉(zhuǎn)的10月份后,，必須選擇繼續(xù)“裸奔”,。光棍節(jié)“脫光”的祈禱，在地產(chǎn)商面前變成“光盤(pán)”的熱切期盼,。