計(jì)劃是人們?yōu)榱诉_(dá)成特定目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案,。在制定計(jì)劃時(shí),,我們應(yīng)該將目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃劃分為可量化和可實(shí)現(xiàn)的小步驟,。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,希望能夠給大家一些啟發(fā)和幫助,。
個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,應(yīng)對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,,但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好,。
市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來(lái)概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,,
明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。
在明年的工作規(guī)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2,、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,,銷售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和推薦,,業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次,。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的狀況,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)光,資金上的浪費(fèi),。
5,、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,每周,,每日,;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)光段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
根據(jù)公司的文件精神,,我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng),。在活動(dòng)中,我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起,,為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù),,如用戶裝機(jī)(電話,、寬帶、小靈通),、拆機(jī),、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中,,我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容,,為我在日常工作中幫助很多。
體驗(yàn)活動(dòng):多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地,。
我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理,,實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法,在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了,,可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下,,還要站上幾分鐘,多辛苦,。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí),,體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂(lè)。一部電話從主干到用戶家里,,經(jīng)過(guò)配線的跳接,、接頭盒、下戶線等一系列的工序,,裝通了之后,,感覺(jué)很有成就感。
一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障,,社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后,,通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí),,我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高,,以確保居民電話的正常使用。
在體驗(yàn)活動(dòng)中,,我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法,。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上,所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了,。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小,,而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法,,那就是拿起電話,,仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音,聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音,,如果撥號(hào)音非常純凈,,那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好,,反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了,如懷疑是電話線質(zhì)量問(wèn)題,,可以通過(guò)分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找問(wèn)題,。在排除了外部線路問(wèn)題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞,如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線,。
體驗(yàn)活動(dòng):為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力,。
這次體驗(yàn)活動(dòng),我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽,,打成一片,。跟他們學(xué)習(xí),他們的工作干勁很足,,對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題,,耐心的講解,直到我掌握為止,。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,,把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭,樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,用心服務(wù)好用戶,。
通過(guò)學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到:企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng),,更離不開(kāi)營(yíng)銷,。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,帶來(lái)生機(jī)和活力,。在學(xué)習(xí)中,,老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中,,我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性,,經(jīng)常聽(tīng)到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù),,用戶的評(píng)價(jià)就比較高?,F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞,,直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗(yàn)活動(dòng),,與用戶的各方面要求都有所接觸,,因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中,,我內(nèi)心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理,,他們給了我很多幫助,。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”,,為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中,,我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中,,服務(wù)前端,保證做好本職工作,,提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議:以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意,現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的目標(biāo),,將服務(wù)提升到了更高的檔次,。社區(qū)經(jīng)理上門(mén)裝電話,不單安裝電話,,還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù),,比如上門(mén)打眼時(shí),我們自帶吸塵器或打掃工具,,打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法,,有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求,我們幫助用戶開(kāi)通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時(shí),,我們帶上備用電話機(jī),,以解用戶燃眉之急?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,,在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ),。
五十天,,五十個(gè)日夜,在人生當(dāng)中很微短的一段時(shí)間,,但卻讓我擁有了很多收獲,。短短的五十天對(duì)我來(lái)說(shuō)不是曇花一現(xiàn)、白白度過(guò),,因?yàn)樵谶@里的每一天我都有所領(lǐng)悟新的東西,、都有所進(jìn)步。
當(dāng)然,,這一切都離不開(kāi)力度,,是它給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和展示自我的舞臺(tái),但更重要的是在這里學(xué)習(xí)了很多,。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有太多的指引和教導(dǎo),、有太多的包容和理解,。公司的宗旨、信念,、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄,、放棄者絕不成功”?!皼](méi)有完美的個(gè)人,,只有完美的團(tuán)隊(duì)”。意味深長(zhǎng),。
之前一直有幾個(gè)疑慮:力度是一個(gè)怎樣的公司,?后來(lái)從領(lǐng)導(dǎo)、同事嚴(yán)謹(jǐn)工作的狀態(tài)中我得到了答案,;力度的影響有多大,?從蕭山人民的口中我得到了答案;力度的前景怎么樣,?從第三家店的建成,、即將營(yíng)業(yè)我得到了答案。很榮幸,、也很幸運(yùn)我進(jìn)入了力度,。在這里我學(xué)到了太多:怎樣跟新會(huì)員交流、怎樣進(jìn)行電話營(yíng)銷,、怎樣外出收集客戶資料,、怎樣談單等等。太多的營(yíng)銷技巧讓我受益匪淺,、讓我從以前的紙上談兵真正轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)實(shí)中的戰(zhàn)場(chǎng),。一切的一切似乎太多,卻感覺(jué)總是那么實(shí)用,。
健身確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng),、新興產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)份額只占那么多,,每一個(gè)企業(yè)都想獨(dú)攬這塊蛋糕,,雖然我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷變換手段,但我認(rèn)為力度已經(jīng)影響了很大一部分蕭山人民,,甚至是根深蒂固,。隨著人們?cè)絹?lái)越重視自己的健康,這塊蛋糕我們是吃定了,!
上學(xué)時(shí),,報(bào)答老師的是考試滿分,現(xiàn)在報(bào)答力度的是銷售業(yè)績(jī),。但很遺憾的是在過(guò)去的一個(gè)多月里本人卻沒(méi)能做好這點(diǎn),,沒(méi)能給公司添光彩。但對(duì)于新的一年,,我充滿信心,!吸取了前段時(shí)間總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),抱著十分的努力,,懷揣著公司給我的希望,,我堅(jiān)信自己一定會(huì)成功!因?yàn)槲铱释晒?,所以我將重振旗鼓,,更好地施展自己的身手?/p>
以下是我對(duì)xx年的業(yè)績(jī)計(jì)劃詳表。
月份,、目標(biāo)業(yè)績(jī),。
為了能夠完成自己的目標(biāo),我總結(jié)了以下幾點(diǎn)以便及時(shí)完成任務(wù),。
1,、更加努力,多多挖掘潛在顧客,。
2,、與老會(huì)員保持良好的關(guān)系。讓他們作為樞紐作用,,吸收,、爭(zhēng)取的新會(huì)員。
3,、勤奮,。勤奮是客戶來(lái)源、是成功的基本保證,。
4,、學(xué)習(xí)的銷售技巧。虛心向大家學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)步,!
建議:
我提議公司可以定期舉行技能比武。這樣的話能讓員工自己本身處在一種競(jìng)賽的氛圍,,讓自己有一種緊迫感,。因?yàn)樽约旱牟桓事浜螅源藖?lái)促進(jìn)銷售員的主動(dòng)性,。給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),,將會(huì)促使大家嘗到付出回報(bào)的甜頭,也可號(hào)召大家向優(yōu)秀學(xué)習(xí),為大家傳授自己的成功秘訣,。相互幫助,、共同進(jìn)步!
最后再次表明我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)經(jīng)理的的感謝,,因?yàn)槟銈兘虝?huì)我很多,所以也是我的老師,,“一日為師,,終身為師”。不管以后在哪里發(fā)展,,你們永遠(yuǎn)是我的后盾,,我將利用你們教導(dǎo)的各項(xiàng)技能奪得更大的成功!謝謝,!
個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
作為銷售部經(jīng)理,,首先要明確職責(zé),以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解:
職責(zé)闡述:
1.依據(jù)公司管理制度,,制訂銷售部管理細(xì)則,,全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作。
2.管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系,。
3.主持制定銷售策略及政策,,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施,。
5.評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn),并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。
6.貨款回收管理,。
7.促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部,。
9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算,,并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。
10.制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,,為公司儲(chǔ)備人才。
11.對(duì)部門(mén)工作過(guò)程,、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,、服務(wù)、監(jiān)控,、評(píng)估,、激勵(lì),,并不斷改善和提升。
近段時(shí)期,,銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某區(qū),,某某區(qū),,集中人員,有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,,取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)將三個(gè)月來(lái),我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題,,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。
銷售數(shù)據(jù)證明:成績(jī)是客觀,,問(wèn)題是肯定存在的,總體上,,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。
目前,銷售部員工共112人,,其中銷售人員96人,,管理人員4人,后勤人員12人,。各人員初到公司時(shí),,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。
對(duì)銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),,各層級(jí)之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,,既突出了工作的重點(diǎn),,又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。
這支營(yíng)銷隊(duì)伍,,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。
我們起步雖晚,,但我們要跑在前面!
個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
市旅游局**年工作總結(jié)和**年工作思路**年,,我市旅游業(yè)以打造旅游品牌,加快提檔升級(jí)為重點(diǎn),,在市委,、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念,,不斷完善旅游產(chǎn)品體系,實(shí)現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速,、健康的發(fā)展,,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯。現(xiàn)將我局**年旅游工作情況報(bào)告如下:
一,、打造春秋雙節(jié),,樹(shù)立旅游品牌**年,我局認(rèn)真策劃,,努力籌備,,成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動(dòng)”,。其中,,千垛菜花節(jié)期間,我市共接待游客80萬(wàn)人次,,與**年相比,,同比增長(zhǎng)6.7%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.2億元,,同比增長(zhǎng)7.7%,。旅游團(tuán)隊(duì)8200家,約49萬(wàn)人次,,境外游客突破3萬(wàn)人次,。“十一”黃金周期間,,我市主要旅游景點(diǎn)共接待游客29.46萬(wàn)人次,,與**年相比同比增長(zhǎng)7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動(dòng)的連續(xù)成功舉辦,,來(lái)興游客輻射面進(jìn)一步擴(kuò)大,,強(qiáng)勢(shì)的媒體宣傳開(kāi)始逐步影響河北,、遼寧和黑龍江等旅游市場(chǎng),北方游客數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),。浙江,、安徽等周邊省、市旅游市場(chǎng)逐步升溫,。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高,。
二、加快提檔升級(jí),,塑造景點(diǎn)品質(zhì)全面啟動(dòng)千垛景區(qū)提檔升級(jí)工作,,加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革,順利組建了景區(qū)公司,,建立公司章程,、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度,突破季節(jié)性瓶頸策劃,、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品,發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用,,為景區(qū)市場(chǎng)化,、常年化運(yùn)營(yíng)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實(shí)力,,加快景區(qū)提檔升級(jí)步伐,,打破常規(guī),在李中水上森林景區(qū)取得國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū),,鄭板橋范仲淹紀(jì)念館成功創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū),,天寶花園大酒店成功申報(bào)四星級(jí)酒店。同時(shí),,烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對(duì)外開(kāi)放,。烏巾蕩濕地公園開(kāi)放后,將按照3a級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造,,為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動(dòng)力,。
三、加大宣傳力度,,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念旅游營(yíng)銷工作方面,,深入調(diào)研各地旅游市場(chǎng),迎合游客需求,,以價(jià)格為杠桿,,出臺(tái)了“周末和非周末”的價(jià)格政策,聯(lián)合千垛菜花,、水上森林和金東門(mén)三個(gè)主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策,,極大地調(diào)動(dòng)了旅行社組團(tuán)的積極性,。繼續(xù)堅(jiān)持“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,,相繼在上海,、南京、濟(jì)南,、青島,、徐州、蘇州等14個(gè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了走訪和營(yíng)銷推介,。積極參與國(guó)內(nèi)旅游會(huì)展活動(dòng)和各地旅游產(chǎn)品采購(gòu)大會(huì),。加大請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的力度,相繼組織上海,、南京,、濟(jì)南、臨沂,、青島,、泰安、聊城,、南京,、天津等地旅行社來(lái)興考察線路,促成組團(tuán)合作,。
四,、完善基礎(chǔ)設(shè)施,,加大招商力度今年,,我局認(rèn)真包裝大縱湖,、徐馬荒,、烏巾蕩,、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項(xiàng)目,,策劃編制旅游招商手冊(cè)和宣傳材料,,利用菜花節(jié),、板橋藝術(shù)節(jié)等契機(jī)發(fā)布招商信息,。積極利用國(guó)家,、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)招商引資信息,同時(shí),,利用接待省旅游局,、泰州市旅游局等各種機(jī)會(huì)將招商引資信息及時(shí)傳遞。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”,、“烏巾蕩游樂(lè)城”,、“水上樂(lè)園”等招引項(xiàng)目。
五,、加大政策扶持,,上爭(zhēng)引導(dǎo)資金我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭(zhēng)省旅游業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金,。今年,成功獲得7個(gè)項(xiàng)目近400萬(wàn)元的發(fā)展引導(dǎo)資金補(bǔ)助,,較往年翻番,。另一方面,我局認(rèn)真貫徹《**市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,,鼓勵(lì)景區(qū),、酒店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和旅行社加快提檔升級(jí)步伐,,主動(dòng)做好創(chuàng)建和申報(bào)指導(dǎo)工作,,積極爭(zhēng)取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。同時(shí),,制定了菜花節(jié)旅行社獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,參考旅行社輸送游客數(shù)量,針對(duì)地接社,、各地區(qū)組團(tuán)社分別設(shè)立了特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng),、規(guī)模名次獎(jiǎng),輸送游客突破獎(jiǎng),、貢獻(xiàn)獎(jiǎng),、鼓勵(lì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng),以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式刺激旅行社加大組團(tuán)力度,,建立良性競(jìng)爭(zhēng)模式。
六,、宣傳貫徹《旅游法》,,營(yíng)造良好氛圍今年,我局認(rèn)真做好《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作,,并以此為契機(jī),,加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的整治和安全管理,打擊非法經(jīng)營(yíng),,加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)及管理,,保障游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益和人身安全。舉辦培訓(xùn)班加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的提升,,適應(yīng)游客需求,,樹(shù)立**規(guī)范、安全,、健康旅游目的地的良好形象,。**年工作思路**年,我局將深入貫徹落實(shí)市委第十一屆五次全會(huì)精神,,在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色,,充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢(shì),,提升**旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵,堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),,加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,,不斷夯實(shí)旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
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個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
客戶有反對(duì)意見(jiàn),只說(shuō)明客戶還不相信你,。今天本站小編給大家為您整理了珠寶銷售,。
工作。
總結(jié),。
計(jì)劃,,希望對(duì)大家有所幫助。
1,、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購(gòu)員,,要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌,做到眼尖嘴甜,,人的弱點(diǎn)就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的,,所以你要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn),及時(shí)的贊美顧客及陪同者,。
2,、要了解自己所銷售的是奢侈品,而不是一般的損耗品,,所以要有很強(qiáng)的觀察能力,,和很好的溝通能力,能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩?,主?dòng)找話題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁,。
3、銷售員最忌諱的就是把話說(shuō)的很堅(jiān)定,,要始終給自己留條后路,,如顧客在挑選飾品時(shí),讓你做參考,,就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái),,引導(dǎo)顧客自己選擇。
4,、要開(kāi)闊自己的視野,,要了解目前市場(chǎng)上所銷售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn),、種類等,,如:佛家七寶:硨磲、瑪瑙,、珊瑚,、琥珀、水晶,、珍珠,、麝香;水晶的種類:白晶、粉晶,、黃晶,、茶晶、紫晶,、紫黃晶,,各色幽靈等等;只有知道了這些,遇到佩戴這類飾品的顧客,,你就可以給顧客互動(dòng),。
5、在遇到大單顧客時(shí),,導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自內(nèi)心的高興,,因?yàn)橛胁簧偬岢桑踔劣袑?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢,,這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單,。(實(shí)例:有位顧客來(lái)到一家眼鏡店,與銷售員溝通的很好,,購(gòu)買了一款15000的太陽(yáng)鏡,,當(dāng)顧客走出門(mén)后,回頭看了一眼,,發(fā)現(xiàn)銷售人員在指著他笑,結(jié)果可想而知,,眼鏡退了,。)接待大單時(shí),兩人接待就好,,有些員工會(huì)好奇的看一眼,,或者去說(shuō)上幾句話再走,這都是要避免的,。
6,、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事,如果找不到答案,,最好的辦法就是去問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。而且要多問(wèn)幾家,,綜合后分享給家人。
與顧客溝通經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客提出許多的異議,,而營(yíng)業(yè)員常采取直接的解釋和辯解,,其效果往往不盡人意。如何讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)和解答呢?這也是一種溝通技巧,。首先,,你要認(rèn)同他,承認(rèn)他的觀點(diǎn)和看法,,即敢于說(shuō)“是的”,,不要與顧客形成對(duì)立面,然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)出來(lái),,下面就講述五種常見(jiàn)的問(wèn)答,。
1.顧客:“你們的價(jià)格比別人高”,回答:“是的,,我們主要經(jīng)常中高檔商品,,而且非常注意品質(zhì),但是,,您可以仔細(xì)的對(duì)比一下,,同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下,我們的價(jià)格并不高,,另外,,品牌本身就是一種享受”。
2.顧客:“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你這個(gè)牌子”,,回答:“是的,,我們這個(gè)品牌不靠打宣傳。
廣告,。
去打造品牌,,全是靠信譽(yù)和口碑慢慢做起來(lái)的,給顧客一個(gè)實(shí)實(shí)在在的感覺(jué),,秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’,,您放心,在這里購(gòu)物不會(huì)后悔”,。
3.顧客:“你們的鉆石質(zhì)量不行”,,回答:“是的,我非常理解您的心情,,買珠寶畢竟都是高價(jià)值的,,誰(shuí)都怕買假的或質(zhì)量不好的,而且目前市面上的確有假貨,不過(guò)您放心,,在我們這里不會(huì)有假的或質(zhì)量不合格的商品,,您注意看:我們每件鉆石都有鑒定證書(shū)”。顧客:“那誰(shuí)能保證你的鑒定證書(shū)不假呢?”,,回答:“是的,,目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書(shū),但我們的證書(shū)你都可以去驗(yàn)證的,?!?/p>
4.顧客:“這么小的鉆石,就這么貴”,,回答:“是的,,我剛來(lái)的時(shí)候也是這樣看的,就這小白點(diǎn)的石頭就賣幾千?后來(lái)我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇,,書(shū)上講黃金礦石中每噸最少4克,,高的上千克,但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個(gè)克拉的鉆石,,而1克拉僅為0.2克,,太稀少的,但更離奇的是鉆石的成分是c(碳),,而自然界中的c(碳)太多了,,而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體,同是c(碳)比如石墨,、煤炭等都是地球硬度最低的,,而鉆石卻是地球上最硬的,您說(shuō)離奇吧,,自從知道這些,,我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。
5.顧客:“某品牌款式都是專利”,,回答:“是的,,我也聽(tīng)說(shuō)過(guò),您聽(tīng)說(shuō)過(guò)服裝那個(gè)款式有專利的,,我們理解是‘專利’和‘時(shí)尚’不可同取,,款式要不斷變更,才有時(shí)尚,,而‘專利’往往求得是永久保護(hù),如何每個(gè)款式都有專利,,我看就不叫‘?!耍铱钍降募?xì)微,目前還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)珠寶款式上有關(guān)‘專利’的官司呢,,所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好,,另外,我聽(tīng)說(shuō)注冊(cè)一個(gè)‘專利’要很多錢,,這不是額外給您增加的支出,,而所謂的專利權(quán)歸誰(shuí)?我到現(xiàn)在一直沒(méi)有理解款式怎么個(gè)專利?”
以上的幾個(gè)問(wèn)答,一個(gè)相同點(diǎn)就是先說(shuō)“是的”,,然后再“但是”,、“不過(guò)”、“而”,,這就是回答技巧,,可以說(shuō)沒(méi)有那個(gè)問(wèn)題不能用“是的”,而每個(gè)問(wèn)題都是我們揚(yáng)長(zhǎng)避短的一次機(jī)會(huì),,記住,,任何事情都有利和弊,巧避己弊,,借利揚(yáng)己,,是每個(gè)營(yíng)業(yè)員在充分樹(shù)立自信的基礎(chǔ)上的。
銷售技巧,。
之一,。
培訓(xùn)心得。
體會(huì),。周老師說(shuō)的很對(duì),,這是對(duì)個(gè)人的提升,品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,,所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的,。
很高興來(lái)到這個(gè)地方,讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事,,好都姐妹,,來(lái)到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好,,不管走到那里,,既然選擇了這份工作,就要對(duì)它負(fù)責(zé)任,。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,,銷售也是一門(mén)藝術(shù),很能鍛煉一個(gè)人的意志,,作為珠寶銷售員,,講求語(yǔ)言上的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,我不能說(shuō)我有好懂,,但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋,,讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大,,我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’,,讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺(jué),感受這里的氣氛,,讓他們明明白白消費(fèi),,買到約意的款式,之前在鉆石方面不是很專業(yè),,只是朦朦朧朧懂點(diǎn),,聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔,,簡(jiǎn)直是不可思議,。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候,只知道不就是鉆石嗎,,其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,,需要慢慢體會(huì),通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。
之前在鉆石方面不是很專業(yè),,只是朦朦朧朧懂點(diǎn),聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,,又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔,,簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候,,只知道不就是鉆石嗎,,其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,需要慢慢體會(huì),,通過(guò)報(bào)紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。
這是我在培訓(xùn)中的感悟:。
1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,,所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌,當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情,。
2展示珠寶飾品,。
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看,我們作為營(yíng)業(yè)員,,就應(yīng)該向他們介紹珠寶,,顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,,哪怕是看看,,也要做到我們的職責(zé),這次不買不代表下次不買,,他不買不代表他的親戚朋友不買,,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人,。
4.
7.
個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
11年即將過(guò)去,,在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年九月份到公司工作的,十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶拓展部,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前,,我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力,,我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,各組員的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái),。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的`工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī),。
在將近半年的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的心a理狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,例如宣傳車,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位,,面對(duì)小型的客戶,,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在深圳市市區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,在汽車開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好,。
市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差,。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶,。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售售人員出差,,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4,、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行),。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。
5,、銷售目標(biāo),。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
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個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
寫(xiě)工作總結(jié)這是部門(mén)完成某個(gè)階段工作后,,經(jīng)過(guò)回顧檢查、分析思考,,得出的帶有指導(dǎo)性,、經(jīng)驗(yàn)性、思路性的結(jié)論,。以下是小編整理的關(guān)于個(gè)人銷售工作總結(jié)及計(jì)劃范例四篇,,希望大家喜歡!
時(shí)光荏苒,xx年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,,在工作上,圍繞公司的中心工作,,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,,僅憑對(duì)銷售的熱情,到公司之后,,一切以零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),結(jié)合銷售學(xué)習(xí),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼xx即逝,不知不覺(jué)中,,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。
這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),,開(kāi)括創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,轉(zhuǎn)變思想,,積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下:
一,、存在的缺失:
1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時(shí),沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變,,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。
2,、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買場(chǎng)形象,。
3,、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,,容易把問(wèn)題理想化,,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二,、部門(mén)工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1,、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),,信息反饋,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。
2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。
明年計(jì)劃:
1、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。
2、完善會(huì)員制定,,建立一套明確的專人管理辦法,。
3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于*局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。
20xx年就快結(jié)束,,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,,不知不覺(jué)中,,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f(shuō),,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng),、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,,緊而不散,條理清楚,,事事分明,,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,,還有,,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,,也明白了,,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,,20xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多,,其中我身在的xxx度假村項(xiàng)目?jī)?nèi):
xx寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、xx仙境xx國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就,,接下來(lái)的夢(mèng)尋x州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè),,我相信xxx度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),,使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看,,還存在不足的地方,,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,,及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,,聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力,,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,,要合作才會(huì)成功,,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹,,展翅高飛,。
已經(jīng)過(guò)去了,在去年年底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司來(lái)的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。
所以在這會(huì)議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己這一年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開(kāi)展的工作,。
現(xiàn)在我對(duì)我這來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實(shí)做事,,認(rèn)真履行本職工作,。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。
力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的,。
分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群,。
根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。
在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些,。
像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。
他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的,。
二,、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù),。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃,。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,,做預(yù)算,,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。
即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。
三,、做好售后服務(wù),。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵,。
當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問(wèn)題的所在,,如果找不出原因的,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,,讓他放心,,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。
很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。
首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五,、多了解行業(yè)信息,。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。
只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六,、計(jì)劃,。
在銷售總結(jié)會(huì)議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬(wàn)多,,回款是8萬(wàn)多,,而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在迎頭趕上,。
雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自己的銷售量,,爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),,在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),,即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。
同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶,。
這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量,。
由于我工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,,所有在要改變辦法,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù),。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,,讓我們能夠在再創(chuàng)佳績(jī),。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。
要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。
管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。
我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。
只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。
業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作,。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。
制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。
在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。
一年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì),。
培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。
學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。
建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。
今年,,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。
初步建立了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
年的奔跑做好準(zhǔn)備活動(dòng),,我感覺(jué)這是一項(xiàng)非常必要的工作,。古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。我要通過(guò)總結(jié)找準(zhǔn)方向,,明確重點(diǎn),,自我激勵(lì),持續(xù)努力,,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)較大的進(jìn)步,。年,我的銷售總額達(dá)到x萬(wàn)多元,,老顧客不斷鞏固的同時(shí),,開(kāi)發(fā)了一些新客戶,與上一年度相比,,取得一定的進(jìn)步,。這主要的原因是:
1。公司銷售政策好,,促銷力度大,,產(chǎn)品完成了整合,走上了正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)道路,。
2。銷售后臺(tái)支持有力,,互相協(xié)作較好,,發(fā)貨較及時(shí)和準(zhǔn)確。
3,。自己努力拓展客戶聯(lián)系渠道,,增加公司和產(chǎn)品展示途徑,,在自己努力找客戶的同時(shí),爭(zhēng)取讓客戶找自己,。
4,。積極維護(hù)客情,取得客戶信任,。逐漸掌握了與客戶打交道的基本方法和心態(tài):既要尊敬,,又不能遷就;既要堅(jiān)持公司政策,,又不能傲慢無(wú)禮,。
年,我想著重從以下幾個(gè)方面努力:和
xx
群,、xx
和xx
網(wǎng)等現(xiàn)代溝通工具,,爭(zhēng)取與客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì),,用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買欲望,是銷售的臨門(mén)一腳,。這需要靠平時(shí)的積累,,多學(xué)習(xí),多總結(jié),,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。二是注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的態(tài)度,清晰的語(yǔ)言,,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)顧客的心,學(xué)會(huì)與上帝當(dāng)朋友,,樹(shù)立起自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。
三是進(jìn)一步熟悉獸醫(yī)獸藥,提升直接為養(yǎng)殖戶服務(wù)的能力,。將每種藥品的貨號(hào),、主治功能、價(jià)位和飼養(yǎng)動(dòng)物常見(jiàn)疾病證狀熟記于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)養(yǎng)殖戶,,提升終端服務(wù)能力,當(dāng)好養(yǎng)殖戶的參謀,。
四是端正好自己心態(tài),。業(yè)務(wù)員的心態(tài),會(huì)直接反映到銷售活動(dòng)之中,并讓顧客感知,。所以,,要努力克服各種會(huì)讓顧客產(chǎn)生疑慮、影響信任的不良心態(tài),,始終保持給顧客的正面形象,,以此促進(jìn)銷售。
總之,,在新的一年里,,我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體銷售政策相互融合,,不斷振奮精神,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),扎實(shí)工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,!
個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
我是xx銷售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)公司時(shí),,對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料,。作為銷售部中的一員,,深深感覺(jué)到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且一向努力做好自我的本職工作,。
即將過(guò)去的xx年,我的感受頗多,?;仡欉@一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,,xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī),在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,!忙碌的xx年,,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。4月份,,由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,;10月份,,又因銷售穩(wěn)控問(wèn)題,導(dǎo)致客戶訂單太多,。生產(chǎn)供應(yīng)不足,,但因公司及時(shí)調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,,及時(shí)向客人解釋,,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶,并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題,,從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但次和我們合作的xx客人,,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,,終造成了客人無(wú)法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,,但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,,同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。10月份,,廣西客戶,由于客戶支付貨款不及時(shí),,且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果,,使我們對(duì)客戶失去了信譽(yù),從而不得不安排其客戶訂單暫停生產(chǎn),,同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存,,資金不能正常運(yùn)作,,給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客戶溝通,,直到問(wèn)題得到解決為止,。對(duì)于xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),,使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:
1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,,定期保持聯(lián)系和溝通,,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績(jī),;2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,;3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,;4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合,;5.熟悉公司產(chǎn)品,,以便更好的向客戶介紹;6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。有關(guān)建議:
1.公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,,一方面可對(duì)圓珠筆的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,,使得客戶更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力,;2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢,建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,,以吸引客戶眼球,,賺取高的利潤(rùn)空間;隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,,我將更加努力學(xué)習(xí),,提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
轉(zhuǎn)眼即逝,,20xx年還有不到xx的時(shí)間,就揮手離去了,,迎來(lái)了20xx年的鐘聲,,對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首,,看看今年的一年,,我都不知道自己做了什么,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,,還差xx多萬(wàn),,心里真是不好受,對(duì)自己做個(gè)檢討,,對(duì)今年的所有事情,,做個(gè)歸納。
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),,以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò),,沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,不能做到堅(jiān)持到最后,,特別是最近今年四至八月份,,拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中,,與人溝通時(shí),,說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去,,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,,給自己制定計(jì)劃如下:
1.對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
九小類:
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶,。
2.一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的,。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下四,。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7.客戶遇到問(wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。
8.自信是非常重要的,要自己給自己樹(shù)立自信心,,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān),工作也是有樂(lè)趣的,,尋找樂(lè)趣!通過(guò)20xx年的工作和學(xué)習(xí),,我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),,我們工作熱情,,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是xx萬(wàn),明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(x萬(wàn)~x萬(wàn))!一定要買車,,自己還要有x萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功,,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,在過(guò)往的一年我通過(guò)努力的工作,,也有了極大的收獲,,但也存在了諸多不足,我個(gè)人工作取得成績(jī)不太理想,,有些工作做的還不到位,,但我有信心也有決心把今年的工作做的更好。??丛谛碌囊荒晡〗逃?xùn),努力進(jìn)步業(yè)務(wù)水平,,把自己的本職工作做的更好?,F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下:。
1對(duì)于老客戶,,和潛伏客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,碰到節(jié)假日的時(shí)候送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作。
2在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶,,積極推廣公司產(chǎn)品,。
3一周一小結(jié),每月一大結(jié),,總結(jié)取得了哪些成績(jī)及不足,,及時(shí)改正并布置新的工作。
4見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的信息和需求,,做好充足的預(yù)備工作,,才更有可能與這個(gè)客戶合作。
5對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,盡力進(jìn)步員工的素質(zhì),為公司樹(shù)立良好的形象,,讓客戶相信我們公司實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。
6和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能及時(shí)把握員工的思想動(dòng)態(tài),,更好的發(fā)揮員工的業(yè)務(wù)水平。
7為了今年的銷售任務(wù),,我要協(xié)同銷售職員開(kāi)拓思路,,更好完成銷售任務(wù),盡力為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。
8多渠道的按公司要求招聘職工,,并對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)使其盡快進(jìn)進(jìn)工作狀態(tài)。
9增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,,學(xué)習(xí)和把握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),,更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程中。
10對(duì)客戶的信息收集,、及時(shí)記錄,、定時(shí)回訪;并及時(shí)了解其他同行信息,,為公司的決策調(diào)整提供信息支持,。
11及時(shí)耐心地回答用戶所提出的題目,盡早讓用戶順利使用產(chǎn)品。
12隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù),。
13本部分員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,協(xié)調(diào)處理本部分計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的題目,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件,。
14銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,,還要幫助客戶以最短的時(shí)間理解使用本公司的產(chǎn)品,幫助客戶出貨,。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)盡力解決,。解決不了的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
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個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高銷量,,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志,、等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,,銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
缺乏主動(dòng)性,,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶,、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),,手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入,。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)),。
一.市場(chǎng)分析,。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑,,廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外塑形象。用鐵的紀(jì)律,,打造鐵的團(tuán)隊(duì),,打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好,,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,,而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員的出勤,、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率,。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,,做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道,,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上,,再分解到每月,,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
出自 sevw.cn