總結(jié)是一種自我管理和自我提升的方式,，能夠提高工作和學習的效率,?？偨Y(jié)應該突出自己的價值和貢獻，對于自己的優(yōu)點和長處有所強調(diào),。想要寫一篇優(yōu)秀的總結(jié)，不妨看看以下這些總結(jié)范文,，或許能夠給你一些啟發(fā)。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇一

行政人事部在以扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：年上半年工作總結(jié)：20xx年工作總結(jié)：

（一）建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區(qū)管理草案》,、《物業(yè)管理方案》,、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》,、《前臺日常服務規(guī)定》、《車輛管理制度》,、《客戶自行購充電方案》等制度,，為公司向科學化,、規(guī)范化管理奠定了基礎,。

（二）全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責,、工作完成情況,、勞動紀律、綜合服務責任區(qū)等方面對員工進行全面考核,。通過考核進1步提高工作效率,、工作水平,，調(diào)動了員工工作積極性。

（三）對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,，上半年對部門進行了重新劃分,，由原來的三個部分劃分為六個部門,，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部,。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確,，工作更加專業(yè),、精細,，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

（四）對員工工資水平進行調(diào)整,。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整,，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求,。

每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次,。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作,，加強了外委方庫房管理力度；年中對五個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議,，對庫房的分散進行了重新規(guī)整,。經(jīng)過對庫房的盤點整理,，對廢舊物品及時進行處理,，降低了庫房的安全隱患,，做到了科學化,、規(guī)范化的庫房管理。

首先：完善了《浴室管理制度》,、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習,，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎,。其次：浴室上一年底更換太陽能設備,，在設備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查,，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標,。第三：加強對浴室成本控制,，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準確依據(jù),。

（一）完善了《前臺日常服務規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化,、制度化。

（二）依據(jù)年初制定的經(jīng)營責任書要求,，出臺了《客戶投訴管理制度》,。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率,、簡化了工作流程,，投訴體系的建立解決了很多入住的'實際問題,，得到了廣大住戶的認可，大大提高了客戶滿意度,。

（三）為方便客戶充電,，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便,。五,、綜合服務責任區(qū)出臺《綜合服務責任區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決,，每月兩次對責任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務責任區(qū)的管理,，對園區(qū)工程,、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新,，整體環(huán)境大幅提高,，截止目前，綜合服務責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上,。六、其他工作其他工作完成3月15日北京市委劉琪同志對青年公寓的視察接待工作,。xxxx對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可,，這與平時強化對綜合服務責任區(qū)日常的工作是密不可分的。

綜合服務責任區(qū)工作方面綜合服務責任區(qū)工作方面繼續(xù)加強對綜合服務責任區(qū)的工作力度,，爭取下辦年考核成績均在85分以上,，實現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費的目標。20xx年工作是緊張忙碌的,，行政人事部在20xx年的工作中還存在不到位,，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進和糾正,。行政人事管理等各項工作將更加繁重,，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇二

20xx年加入貴公司,，任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗,，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,，一切都從零學起，從零做起,，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體,。

一年的時間很快過去了,，在這一年里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，這次的工作總結(jié)主要有下面幾項：

我是x月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作,，主要是做好行政工作,。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的.工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調(diào)、服務三大功能;其中管理是主干,，協(xié)調(diào)是核心,，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務。

在這一年中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了下面本職工作：公司的兩次變更手續(xù)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn),、辦公明細等電子文檔的的更新各類雜志,、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足員工工作的需要辦公耗材及辦公用品的采購,、維護與維修工作認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師,。及時將設計任務分配給各個設計師,。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的作用,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水x有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進,。在未來的日子里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水x,，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇三

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室,，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達xx人次左右,。

1,、外部會議接待。

參與接待了xx全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省xx經(jīng)營部工作會議,、xx分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的'待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3、視訊會議管理,。

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份,。合同錄入20余份。

20xx年x月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事x查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至x月底,，共接待x查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇四

在市委、市政府和市普法依法治市領導小組的領導下,，在市政法委,、市普法依法治市領導小組辦公室的指導下，我鎮(zhèn)認真按照省,、市,、市普法依法治理工作規(guī)劃，以黨的十六大,、十七大和十七屆一中,、二中、三中,、四中全會精神,，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，按照黨中央提出的實行“依法治國與以德治國相結(jié)合”，深入貫徹落實科學發(fā)展現(xiàn),，結(jié)合本鎮(zhèn)實際,，堅持不懈地深入開展全民普法教育和依法治理。通過教育,，使全鎮(zhèn)廣大群眾特別是鎮(zhèn),、村兩級領導干部不斷提高法律素質(zhì)，自覺地依法律已,、依法辦事,，依法行政、依法維權和參與管理社會各項事務,，有效促進我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平,。

一、加強組織領導,，提升目標管理,。

二、深入宣傳教育,，提升法律素質(zhì),。

1、抓好領導干部法律教育,。我們制定了黨委中心組學法制度和領導干部年度學法計劃,，采取集中學習和自學的方法，定期組織交流學法心得,，同時舉辦法制培訓講座,，就領導干部工作中涉及到的法律問題進行講解和輔導，增強領導干部的法律素質(zhì),，提升了依法辦事,、依法行政的能力。

2,、抓好機關干部,、公務員和基層所站、村主干法制教育,。為進一步深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，深入推進社會矛盾化解，社會管理創(chuàng)新,、公正廉潔執(zhí)法每年根據(jù)總體規(guī)劃和年度計劃,，抓好機關干部、公務員,、所站長和村主干的學法培訓和學法考核制度,。20_年,，參加鎮(zhèn)舉辦法制培訓班3期，每期參訓人員均在60人以上,，參訓率分別100%,，及格率100%;另外是向干部、職工發(fā)放各類普法宣傳教育讀本180本,，使他們在工作之余能夠自學法律知識，通過各類方式培訓,、宣傳普及有效增強機關干部,、公務和村干部的法律意識，提升基層干部依法辦事,，依法決策,，管理和服務的能力，有效構(gòu)建和諧,、平安,、穩(wěn)定的法治環(huán)境。

3,、抓好重點對象的法制教育,。一是始終把青少年法律教育工作作為普法教育的重點，認真貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》文件精神,，建立健全法制副校長,、法制輔導員制度，把法律知識列為必修課;二是組織學校師生開展教師法,、教育法,、義務教育法、未成年人保護法,、預防未成年人犯罪法和教學大綱等“五法一綱”的普及和交通安全法,、消防安全法的普及與講座，做到計劃,、教材,、課時、師資四落實，保證基本法律常識在九年義教育期間完成,，形成“學校,、家庭、社會,、政法部門”四位一體的學生法律知識教育格局;三是根據(jù)實際教學需要，舉辦法律,、法規(guī)輔導講座,，重點講解《未成年人保護法》,、《預防未成年人犯罪法》、《交通安全法》,、《消防安全法》的內(nèi)容,，以案釋法，進行警示教育,，某某交交警中隊還制作宣傳圖版,，巡回中小學校展出，教育他們遵守交通規(guī)則,，珍愛生命,。由派出所、司法所,、中小學等部門組成的普法宣傳隊多次深入某某中學,、某某中心校、錦桌頭小學,、棠溪小學進行法制講座,。

4、抓好重點人口的法制教育,。一是對20_年以來勞改勞教回歸的“兩勞人員”建立健全管理組織機構(gòu),，鎮(zhèn)、村兩級成立安置幫教工作領導小組,，如鎮(zhèn)成立以綜治副書記為組長,、公安派也所所長、司法所所長,、綜治辦主任為副組長,，團委、婦聯(lián),、學校,、人武部等相關單位的負責人為領導小組成員，確保了安置幫教工作“三級網(wǎng)絡健全,、人員落實,、經(jīng)費到位”。二是進一步完善安置幫教工作規(guī)章制度,，使安置幫教工作制度化,、規(guī)劃化。建立刑釋解教人員檔案,、臺帳,，每半年召開一次安置幫教工作例會，全面掌握本轄區(qū)刑釋解教人員的情況，建立實施幫教責任制;三是抓好管控工作,。依托村民自治組織,、上門走訪刑釋解教人員家庭。通過政治的,、法律的,、經(jīng)濟的、技術的,、勞力的多種形式的幫助教育，有效預防減少刑釋解教人員重新違法犯罪的發(fā)生,。

6,、抓好節(jié)日、事件的法制宣傳教育,。一是在3月全國綜治宣傳月，“3.15”消費者權益保護日,、6月安全宣傳月,，“6.25”土地日，6.26禁毒和“12.4”全國法制宣傳日等重要學法宣傳月,、日期間開展送法下村,、送法進校，大造輿論氛圍,，增強公民守法意識;二是在防治非典,、禽流感等工作中我們積極向群眾、流動人口開展預防,、防治等方面的法律,、法規(guī)的宣傳，宣傳《傳染病防治法》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,、《動物疫病管理條例》為他們送上法律書籍，做到科學防治與依法防治相結(jié)合,。

三,、加大依法治鎮(zhèn)，提升依法行政能力,。

1,、抓好依法治村。一是結(jié)合村級組織換屆選舉,，大力宣傳《村民委員會組織法》,，提高村民自治水平，使村委會依法實行“民主選舉、民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督”;二是從完善村級財務管理制度入手，把財務公開與減輕農(nóng)民負擔結(jié)合起來,，把村務公開與改進干部作風結(jié)合起來,，把村民議事制與民主法制建設強化民主管理結(jié)合起來，把村里的事村民要知道,、要參與,、要做主、要監(jiān)督,、要滿意的“五要”與服務群眾踐行科學發(fā)展觀結(jié)合起來,，有力地促進依法治村工作的開展。三是建立健全四級調(diào)解網(wǎng)絡機制,，做到鎮(zhèn)有矛盾糾紛調(diào)處服務中心,，村有調(diào)委會，組有調(diào)解小組,，戶有調(diào)解信息員,。

2、抓好社會穩(wěn)定,，提升和諧環(huán)境,。一是依法嚴厲打擊各類刑事犯罪活動，消除各類不穩(wěn)定因素,，全力維護社會安定穩(wěn)定;二是強化對中小學校周邊環(huán)境進行清理,，取締了校園周邊影響教學秩序和青少年健康成長的游戲廳、網(wǎng)吧,。20_年,，全鎮(zhèn)共排查化解各類矛盾糾紛45起，調(diào)解率達100%,，調(diào)解成功率達96%,，無群體性上訪事件，未發(fā)生因矛盾糾紛激化引發(fā)的重大治安案件和民轉(zhuǎn)刑案件,。

3,、抓好法律服務，提升文明某某,。一是強化法律服務意識,，依托法律保障，把法律服務深入社會各階層,，為依法決策,，依法辦事提供法律依據(jù);二是為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，項目開發(fā)發(fā)展提供法律服務、保障行為操作的規(guī)范性,、合法性;三是為群眾提供法律服務,，解答他們在生產(chǎn)、生活中遇到的涉法問題,，幫助他們運用法律武器維護權益,，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)90%村零刑事案件的發(fā)生，80%的村無治安案件,，有效地維護了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)政治文明，精神文明,、物質(zhì)文明的發(fā)展提供法律保障,，提升了人文某某、文明某某,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇五

行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片、訂閱報刊雜志,、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印,、整理及標書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的.記錄和整理,，大到費用結(jié)算,、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。

1、落實相關人事管理制度。

初到公司,，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表,。

2,、人事相關資料。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下,，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

3,、歸檔人事檔案。

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，并建立公司的人才儲備庫,。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

5、組織每個月的團隊活動,。先后組織到海底撈,、醉秦坊、草原牧歌聚餐,，到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知,、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對工作中存在的不足,，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務工作,。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,；注意意復印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行,。在努力做好為各部門服務保障工作的同時,，還要做好協(xié)助性工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需,。例如快遞公司的名片,、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等,。

3,、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活,，協(xié)助領導加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團隊的整體素質(zhì),，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,，使其在工作中得以發(fā)揮,，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合,。

4,、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排,。協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度,、管理,、維修、保養(yǎng)工作,，確保公司領導和員工正常工作用車,。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃,，起草各項行政管理規(guī)章制度,。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度,，使公司的各項工作有章可循,、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化,。

6、建立人才儲備庫,，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工,。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公x,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關,。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇六

下面是本站小編為大家整理的2018行政前臺工作總結(jié)，歡迎大家閱讀,。更多相關內(nèi)容請關注本站工作總結(jié)欄目,。

2018行政前臺工作總結(jié)

自加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領導的支持 和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：

一,、日常工作方面

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設備、送水,、接待不同的來 訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂,。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。 效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得 當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻 要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求,，適時地為大家服務,。

在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司 機，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時 的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。

這是很不專業(yè)的'一面。 遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標準去 要求自己,，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。

這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也 深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都 做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。

經(jīng)過這一年的學習和積累,，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習， 培養(yǎng)自己的各項能力,。目前,，我通過學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知 識,。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

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三,、工作成果與存在的問題

1,、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務,、跟進工作有序進行,。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務 支持上,，會議室、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務,。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自 己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通、行動都有關系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在 xx 年的工作中加以解決,。 一年的工作中,，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機 會工作學習,，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

公司前臺工作總結(jié)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務,。

一,、日常工作內(nèi)容：

1,、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記;

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8,、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關人員;

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關閉。

二,、存在的問題：

做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對自己的建議：

1、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。

因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇七

1,、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報紙,，保護辦公裝備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作進程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效力也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意想到要想優(yōu)良的完成這些工作,，首先要把工作從全局兼顧好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效力。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的兼顧安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，特別是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每一個人的需求,，適時地為大家服務,。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量,。在工作進程中,，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個適合的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門和社會上很多人士打交道。溝通,、和良好有效的溝通顯得尤其重要,。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著很多問題,。當一件事情產(chǎn)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，下降了工作效力,。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不但可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不回避、勇于向前,、負責到底的品質(zhì),。

在今后的工作中，我會以這類標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體，每一個員工都是組成這個整體的一部份,。不管我們身在哪一個崗位,，展開甚么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合,，團結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇八

（一）,、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù),，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

（二）,、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診,。

（三）、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求,，滿足低收入消費者,，尤其是咨詢預約病人。

（四）,、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能,、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。

（五）,、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時,，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率,。

（六）,、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識,，讓員工參與院服務質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價值,。

（七）,、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質(zhì),，更好地為醫(yī)院效力,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇九

自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務”以來，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉,，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓,。主要針對《客戶服務規(guī)范》,、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、《舉止行為》等進行培訓,。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑,、問候,、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使我的服務水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的廣泛認可。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十

以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點,。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

1,、在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》,，并在工作進行實施。

2,、根據(jù)公司以往的實施方法,，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領導的審核及各部門會簽,，在日常工作中進行實施,。

1、負責董事長辦公室,、行政總經(jīng)理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔。

2,、負責快遞接收,、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印,、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接,。

3、每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況,。

4,、公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

5,、日常禮儀接待工作,。

公司通訊業(yè)務的辦理（每月月底前繳納上月費用）。

（內(nèi)容包括,，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況）。

月中更換銷售排行榜,；每月20號之前,，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照,，更換至宣傳欄。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十一

客服部作為我院特色的服務科室,、窗口科室,，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則,，實現(xiàn)周周有培訓,、月月有考核,，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓和考核,，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言,、行為,、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度,。通過抓禮儀,，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。

在實際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務,，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客,、為顧客提拿物品,、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求,，導醫(yī)們長期站立,，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來,，腿痛腰困，但毫無怨言,；平均一天接待初,、復診顧客100人左右，重復著：“您好”,、“請問我能幫您忙嗎”,、“請您稍等”、“對不起”等服務用語,，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務。

在部門合作中,，客服部門一人一崗的困難,，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部,、企劃部（發(fā)雜志）等科室,。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦,，任勞任怨的認真工作,，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責,、為自己負責的工作原則,，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢,，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一,。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認真了解客人情況,，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量,。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離,，豐富了我院的服務內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,，工作重,、事情雜、頭緒多,。針對這樣的實際情況,，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手,，加大了管理的力度,。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則,，要求導醫(yī)們做的,，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的,，自己堅決不做。在工作中，量化了工作,，明確了獎懲,，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口,，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長,，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績,，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：

（一）,、制定部門咨詢師的崗位制度,；

（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案,，提高患者就診率,；

（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習,；

（四）,、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作,；

（五）,、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前,、診中,、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者,，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十二

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月,，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十三

在xx年的工作中,，年末的時間來的比以往要早一些。作為xx公司的一名行政前臺,，在這一年的工作來的工作中,，我認真負責的完成好了xx公司前臺的工作任務。并且,，還在這一年里充分的改進了自己,，加強了自身的業(yè)務能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺的工作能得到更好的完善,。

當然,，在加強自身業(yè)務能力的同時，對于日?，嵥榈那芭_工作我也人認真仔細的處理好,。保證自己在積極前進的同時，也能不拉下每日的工作,，為公司的正常運轉(zhuǎn)和進步積極的提供自身的力量,。

回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機,，但同時也因此得到了充分前進的動力!在今年的危機和發(fā)展的雙重壓迫下,，我在工作中的情況如下：

面對工作的壓力，眼看著公司的.不斷進步,，我也及時的意識到自己作為行政前臺,，也必須及時的改進自己!

為此，在今年工作正式展開的時候,，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己,。對于自己的工作，我首先確定了自己的定位,。盡管作為行政前臺,，但我卻將自己當做是一名服務人員!

當然,，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內(nèi),，我也將自己當做是一名服務員,，細心的部門,，為員工,，為整個公司服務!在工作中，我秉持這耐心與細心,，堅持著勤奮和熱情!對待自己的工作一定能積極且及時的去完成,。

隨著公司的對業(yè)務的改進，公司的部門在不斷的改變和增加,，同時也新加入了不少的新人員工!為此,，我作為行政前臺就有了不少的工作需要忙碌。

面對今年新人頻頻加入,，我積極的改進了工作的方法,，并及時的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入,，以及打卡考勤的登記,。此外，我還在xx月和xx月左右,，配合部門領導安排了對新人的幾次培訓和考核,。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù),。

當然,，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加,，我不僅要及時的做好紀律和工作要求的規(guī)劃,，還要對公司各個方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗,，大到部門工資的支出,。總之,，忙碌間我也努力的保持了工作的嚴謹性,，確保工作完成無誤。

這一年的時間因為一些麻煩比往年要更加短暫,，但我在工作中的成長卻并不少,。并且為了今后的工作，我會更加努力,，更加拼搏,，讓自己能為工作做出更好的貢獻!

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十四

不知不覺，我加入**公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務,。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質(zhì),。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十五

自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作方面,。

1、把事情細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水、接待不同的來訪人員等,。

剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

員,，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。

面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題,。

1,、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備,；餐飲,、酒店、訂票等各項服務基本完善,；每日巡檢、各項檢修維護順利進行,；各類賬目報銷流程規(guī)范,；其他服務、跟進工作有序進行,。

做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。以上的問題必會在2012年的工作中加以解決。一年的工作中,，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

2010已經(jīng)過去，不知不覺我已入。

司擔任前臺工作將近9個月,，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將2010年的工作作以下總結(jié),。

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，2010年4月入職至12月以來,，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來,。

電，準確率達到98％,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員,。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

二,、綜合事務工作。

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，2010年累計訂生日蛋糕17個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4,、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意。

識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方,。

三,、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四,、工作中的不足,。

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

五、2011年工作計劃,。

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

展盡一份自己的綿薄之力,！

行政部前臺試用期工作總結(jié)在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：1認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂水工作,；2做好每月的考勤工作,；3做好倉庫的管理工作；4做好公司的檔案管理工作,；5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；6協(xié)助做好招聘工作；7完成領導交待的各項臨時任務,?？偟膩砜矗@三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾,；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺,。今后的日子里我要努力提高服務質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯,。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。在今后的日子里我希望做得更好,！

自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作,，在這半年時間里,，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教,、向同事學習,、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務,，為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃,。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：

一,、在實踐中學習,，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十六

時光飛逝,，回想我剛來公司的場景，好像就在昨天,。在試用期的這幾個月,，在行政前臺這一崗位上，我認真的完成了工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)以下：

視察一切電器是否完好,，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。

擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機、復印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接遭到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相干人員，要查收傳真有無罅漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。

發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完全清楚,。復印時要注意復印的資料完全否，避免復印資料罅漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相干人員,。

做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人,，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相干負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。

接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相干負責人,，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好！xxx公司,！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚找哪位，有什么事情,，了解情形后轉(zhuǎn)給相干人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。

試用期三個月所作的前臺工作,，可能工作范疇較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊,；我期望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。

真的非常感謝公司給了我更多的學習機會,。在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量,、效率,，還有責任心。主要從以下幾個方面入手：

1,、努力提高服務質(zhì)量,，做事敏捷，有效率,，不出過失,。

服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存體會,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技能,；奇妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶中意。

2,、加強禮儀知識學習,。

如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化裝、衣飾搭配,，以及回答客戶提問技能等等,。

3、加強與公司各部門的`溝通,。

了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人，會提示來電方,，并扼要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范疇內(nèi)，扼要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

4、努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十七

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，在此我很榮幸能和高鴻總經(jīng)辦的各位領導和同事們一起邁進嶄新的一年,。我是20xx年9月2日來到高鴻公司的，在很短的時間內(nèi)就可以感受到這個公司的團結(jié)和激進,。在優(yōu)秀領導的帶領下，我學到了很多知識,，進步的也很快,。我的工作在20xx年這一年當中可以清晰地分成兩部分：第一部分是擔任前臺的工作；第二部分則是總經(jīng)辦的行政助理,。

前臺工作：

1,、來訪接待,。

2、轉(zhuǎn)接電話,。

3、收發(fā)快遞,、定制名片,、預訂機票等。

4,、更改電子屏,。

5、門禁和校對考勤機時間,。

6,、每月底負責快遞、機票,、復印和車輛的費用分攤,。

7、每季度做市場部和產(chǎn)品業(yè)務規(guī)劃部的各種費用分攤和公司的名片費用分攤總經(jīng)辦行政助理,。

1,、孫總秘書：

平日快遞報刊的遞送工作。

每月報銷的匯總貼票以及登記工作,。

定名片準備會議資料等,。

2、丁總秘書：

借款單簽字,。辦公室日常用品等,。

3、恒昌it與公司接口,。

每個月開大會負責接待和會議安排等,。轉(zhuǎn)交領導信件。

4,、高鴻it與公司接口,。

負責接待與公司有關的所有事情。轉(zhuǎn)交領導信件,。

5,、經(jīng)營支撐部行政助理：

負責本部門報銷的核實登記上報工作。訂辦公用品,。統(tǒng)計周報并上報部門經(jīng)理,。負責禮品庫的入庫和出庫以及部門領用分攤。

6,、通信公司行政助理：

負責通信公司報銷的核實登記上報工作,?；A數(shù)據(jù)表。統(tǒng)計周報并上報部門經(jīng)理,。

在總經(jīng)辦工作的四個月中,，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題：我認為事業(yè)部的基礎數(shù)據(jù)表存在一些問題和漏洞，其中不能明確顯示借款和還款的內(nèi)容,。另外公司墊付機票款的費用在基礎數(shù)據(jù)表中的體現(xiàn)也存在一些不合理,，還有匯總報銷時融入機票款的公式也不正確，常常會出現(xiàn)實報金額為負的情況,。

20xx年恒昌趙總已經(jīng)搬回總部辦公,，自此我擔任趙總秘書一職。我需要加強對趙總秘書服務工作的認知意識,，真正做到全心全意為領導著想,，做他的得力助手。

另外在總經(jīng)辦的工作中我認為個人需要進一步加深對公司產(chǎn)業(yè)的了解和掌握,，加強各種辦公軟件的熟練操作,，使工作更具效率。促進本部門團隊凝聚力,，提高道德,，樹立良好的敬業(yè)精神。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十八

xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近xx個月,，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這xx個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將xx年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，xx年xx月入職至xx月以來,，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近xx個月來,，共計接待用戶達600人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員,。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關,，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

1、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福，xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設備（如筆記本,、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx,。

4,、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣欠佳,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的`信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年時間,，我特別要感謝xx對我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇十九

（9）仔細地做好公司指導及行政司理交辦的別的任務,。

（1）增強進修行政辦理各項任務的辦理流程并具備實踐操縱經(jīng)歷,；

（2）網(wǎng)上職員的雇用、挑選及口試告訴等任務,；

（3）增強筆墨功底,；

（4）增強其余公司所請求的才能請求等。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇二十

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月,，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷,、財務等部門對公司開展所作的奉獻大,、直接，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多缺乏的地方需要改良,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來,，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率到達98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，防止復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員,。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購置如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關,，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想方法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂工程部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕xx個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設備〔如筆記本,、光驅(qū)、插座等〕也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4,、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改良的地方,。

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的開展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復客戶的問題。在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx,，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作,，為公司開展盡一份自己的綿薄之力,！

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇二十一

前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務的出發(fā)點,。對每位來訪xx的客人來講,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所之前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對來訪客人的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作。

認真接聽每個電話,，并且熟記每一個部門的分機號,，嚴格接照公司的要求為每位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或地方上訪時我將時刻重視保持良好的服務態(tài)度,，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技能和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓，我堅持每節(jié)課都去參加,，在那里認真學習,，不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

要保持好公司的門面形象,，不但要注意本身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

不論是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為xx的一員,，我將奉獻自己的一份氣力為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了,，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不斷提高本身形象,，做好xx半年工作計劃,，提高工作質(zhì)量、效力,。還有責任心,。

（1）努力提高服務質(zhì)量，做事敏捷,，有效力,，不出過失。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技能,；奇妙的問答客人。盡可能讓每個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化裝,、衣飾搭配,，和回答客戶發(fā)問技能等等。也能夠上像玫琳凱的課,，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì),。

（3）加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話。另外一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，扼要的回答客戶的問題,，同時也能捉住適當機會為公司作宣揚。

雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每件事。在以后的日子里我將加強學習,，努力工作,！

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇二十二

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的10月份開始,，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務質(zhì)量,。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度,、傳遞,、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等,。

嚴格按照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配,，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。作為華天的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的`感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好,！

別人的優(yōu)點,，總結(jié)自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點,，未來的一段時間內(nèi),，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是??！我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為,，只要努力了，不用自己去宣揚,，自然會有人去說,，也自然會有人來認可。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動,，團結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧,。

4、在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點,、施工技巧、方法等,，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量,。

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇二十三

xxxx年03月08日，作為xxxx前臺融入這個大家庭,。兩個月的試用期間,，我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協(xié)助。嚴格履行崗位職責,，認真學習,，努力工作,，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力,，提高了素養(yǎng),，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著這個機會,，把這段時間來的工作情況向公司做一個匯報。

1）,、日常報修,、投訴的受理、跟進以及回訪

2）,、純凈水管理服務跟進（申請/盤點/入庫出庫等）

3）,、會議室管理及使用情況登記

4）、宿舍放行條,、臨時出入通知單的簽發(fā)

5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理

6）,、新期板報的上板

前臺工作是一個特殊的崗位,，對于客服開始我跟很多人一樣并不是很了解，于是就簡單地認為不過是坐在那里接聽電話,，日常事項處理什么的,，沒有什么實質(zhì)性的作用。做了之后才知道,。雖然表面是這樣,，但是我要面對的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題,。前臺服務的要點很簡單,，卻不能掉以輕心,，要始終牢記工作職責，做好備受壓力的準備,。今后,，無論何時，無論是什么事情,，一旦遇上客戶投訴,，首先不能畏懼，更不能退縮,，要有耐心,，不吵不鬧，不發(fā)脾氣,，聽客戶說完,，了解其投訴的真正目的，仔細規(guī)勸,，安撫好客戶后第一時間主動向上級匯報,，如要處理，積極配合,。我堅信每處理好一個投訴就是一種成長,，也是快樂的。因此工作中要有責任心,，更要具備信心,，不能持有多一事不如少一事、事不關己的冷漠態(tài)度恍惚地應付工作,，要抱著積極主動的為客戶解決問題的態(tài)度熱情的為他人服務,。

1）、加強對各類報表中的數(shù)據(jù)處理分析管理能力,。為將來的工作打下堅實的基礎,。

2）、提高自己與其他部門的工作協(xié)調(diào)能力,，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處,，提高自己的工作效率，更好的為他人服務,。

3）,、努力的學習后面的工作技能，不斷提高自己的業(yè)務能力,。

工作崗位沒有貧賤之分,，只要有心，再基礎的工作能夠做到更好就是一種成功,！今后我要注重約束自己,，無論是本公司上下還是對客戶,，作為這個規(guī)范管理系統(tǒng)中的一員，我將一如既往,，只要自己能做到的,，一定讓自己變得更加專業(yè)。對相關領導,，做到絕對尊重服從,，令行禁止；對同事,，做到謙虛謹慎,，寬以待人；對自己,，做到嚴于律己,，自重自愛。一句話,，努力做到對上不輕漫,，對下不張狂，對外不自傲,，注意用自已的一言一行,，維護領導的`威信，維護公司的整體形象,。古人說,，三人行必有我?guī)煛蓚€多月來,，我親身感受了身邊領導的人格魅力,、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。在公司領導的正確指示及帶領下，同事的幫助下,，我還需要繼續(xù)努力,，職海無涯，工作無止境,，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,，盡心盡力,，盡職盡責，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，做出更大貢獻,。

此致

敬禮,！

xxxx年xx月xx日

xxxx

教育工作者的行政前臺工作總結(jié)篇二十四

轉(zhuǎn)瞬來xx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開頭的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)大事,，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期由于不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題；有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題,！時間在一每天過去，從開頭的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做,，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧,！來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了磨煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要留意些什么,，這都是一種學習！前臺接待員其實是很磨煉人的,，對我這個比較馬虎大意的人來說真的是得到了很好磨煉,，雖然前臺的.表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx全部員工做到的,！我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！來這里的兩個星期開頭主管要求我們開頭催物業(yè)費,，一次偶然的機會熟識了一位二棟的業(yè)主，他始終在問我關于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做預備,，雖然當時我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學問,！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我照舊覺得這是對我工作的一種確定,，在這里我們找到了榮譽感！

以上是我在xx這段時間所學習到的,，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司締造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務中心,，為進一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1、按公司要求穿工作服,，工作服潔凈,，上班佩戴工作牌。

2,、接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報道：“您好,，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎,？”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復,，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝,，再見,！”

3、撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語，確認其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“感謝，再見”,。

4、當業(yè)主到服務中心求助或投訴,，進門口時,，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎？”認真,、急躁地傾聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記，無遺漏,，準時協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時,，主動起身，并說：您慢走,，歡迎再來,！”5、做好鑰匙的進出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新、管理,，做到登記完善,、精確、無遺漏,。6,、能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。假如不能依據(jù)以上說的所做到自愿做以下懲懲罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間！