總結(jié)是一個(gè)反思自己過(guò)去所做的事情,、取得的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的機(jī)會(huì),。在總結(jié)中,，可以以倒敘方式,，先總結(jié)問(wèn)題和不足，再總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和收獲,，突出成長(zhǎng)軌跡,。接下來(lái)是一些關(guān)于總結(jié)寫作的經(jīng)驗(yàn)和方法,，希望對(duì)大家有所啟發(fā),。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇一
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事,，了解it行業(yè)的營(yíng)銷流程,，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶資源,。
我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶,，得到客戶的信任,，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮,，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù),。從成為公司的一員開(kāi)始,，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),，包括電腦配置，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地,，電腦文化，電腦賣點(diǎn),，電腦的售后服務(wù)等,，為電腦的銷售,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品,，包括聯(lián)想服務(wù)器,，聯(lián)想家用臺(tái)式機(jī)，聯(lián)想商用臺(tái)式機(jī),，聯(lián)想筆記本,，聯(lián)想打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,，我在培訓(xùn)時(shí)間,，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對(duì)聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷售帶來(lái)了更大的便利,。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求,，了解客戶疑慮,，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶,，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源,，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過(guò)程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn),，在滿足客戶需求的同時(shí),，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后,，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器,，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題,，多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度,，讓客戶介紹客戶,，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
社會(huì)是一個(gè)大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢(mèng)想。
身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易,。我更加深刻的體會(huì)到,，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求,。我明白,，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì),，預(yù)知發(fā)展方向,，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力,。
在社會(huì)上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話,，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面,，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生,。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力,，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié),，多留心身邊的人和事,，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
結(jié)合自己一年來(lái)的工作體會(huì),，我總結(jié)出自己許多不足之處：
1,、在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心，
2,、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透,，
3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足,，
4,、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿意，
5,、積累下來(lái)的老客戶不夠多等等,。
我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤,，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé),。短短的一年中,，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難,，但我相信,，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì),，只要我有堅(jiān)定的信念,，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂,。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇二
到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，三個(gè)月來(lái),，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
出自 sevw.cn
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xxx萬(wàn)元,，純利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xxx萬(wàn)元，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)xxx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元，其他：xxx萬(wàn)元,，人員工資xxx萬(wàn)元,。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)——無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬(wàn)元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬(wàn)元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元；電腦部分xxx萬(wàn)元,，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇三
大忙前夕,，因?yàn)榱私獾綄?duì)手在品牌定位上有較大變動(dòng)，主要產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價(jià)格優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷操作,。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想,，惠普供應(yīng)商溝通。確立應(yīng)對(duì)方式,，以價(jià)格為主導(dǎo),，各方調(diào)集廠方贈(zèng)品,，利用廠方資源備戰(zhàn)五一。另外,，從各路渠道聯(lián)系團(tuán)購(gòu)群體，以提高整體銷售量能,。利用前期的銷售顧客資料,，讓促銷員去回訪，增加顧客認(rèn)知度,，提升隱形銷售量,。對(duì)促銷員多次安排培訓(xùn)，鍛煉員工開(kāi)票速度和對(duì)流程的熟悉程度,。從來(lái)各方面充分做好前提準(zhǔn)備,，迎戰(zhàn)五一。
從四月24號(hào)至五月四號(hào),，我們電腦柜組完成銷售83.8萬(wàn),，同比增長(zhǎng)97%，但是對(duì)于我們的124萬(wàn)的指標(biāo)才完成67%,，數(shù)碼完成10.1萬(wàn),，同比增長(zhǎng)27%，完成指標(biāo)112%,，從這些數(shù)據(jù)可以看出,。在電腦銷售工作中，還存在大量問(wèn)題,。糾其根源所在,，主要存在幾方面原因。再以前,，金壇店的電腦主要以代銷為主,，廠家都有自己的裝機(jī)人員，人手上不存在問(wèn)題,。但今年五一前夕,，由于有清華同方，戴爾兩家代銷供應(yīng)商撤場(chǎng),，轉(zhuǎn)作經(jīng)銷操作,，促銷員還無(wú)法跟進(jìn)，導(dǎo)致這兩家品牌無(wú)促銷員跟進(jìn)銷售,。另外,，thinkpad和三星新進(jìn)品牌都為經(jīng)銷品牌，裝機(jī)售后等工作全部落在我和另一位營(yíng)業(yè)員身上,，導(dǎo)致在五一大忙時(shí)候,，銷售的大量經(jīng)銷品牌電腦,，全部由我和營(yíng)業(yè)員操作。根本無(wú)暇顧及銷售跟進(jìn),。五月一號(hào)一天,，我和營(yíng)業(yè)員平均裝機(jī)量就達(dá)到了20多臺(tái)。在此中間,，還要兼顧幫促銷員開(kāi)票,，帶顧客開(kāi)票，拿貨等工作,。從而拉低了成交量,。導(dǎo)致有些顧客要買電腦而無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象出現(xiàn)。怠慢了很多生意無(wú)法完成,。
一,、對(duì)銷售人員嚴(yán)格的重新安排oem產(chǎn)品的培訓(xùn)工作，更深層次的讓銷售人員了解產(chǎn)品,，銷售產(chǎn)品,。擴(kuò)大oem產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度，打開(kāi)市場(chǎng)缺口,，以服務(wù)為先,，促進(jìn)消費(fèi)者的滿意度。
二,、進(jìn)一步培養(yǎng)銷售人員的動(dòng)手能力,，讓銷售人員掌握電腦的產(chǎn)品知識(shí)外，還要讓銷售人員能夠獨(dú)立完成安裝售后等工作,。同時(shí)加強(qiáng)回訪力度,，盡力爭(zhēng)取做到每一位消費(fèi)者都滿意，帶動(dòng)市場(chǎng)良性口碑,，深一層次的挖掘連帶消費(fèi),，多做回頭客，做好回頭客的消費(fèi)服務(wù)水平,。
三,、緊抓銷售人員的消極態(tài)度，讓每一位銷售人員都能獨(dú)擋一面,，不僅僅要做好自己的品牌銷售工作,，更需要團(tuán)結(jié)同類品牌，帶動(dòng)滯銷品類的銷售和電腦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,，oa辦公類產(chǎn)品的銷售提升,，至始至終帶領(lǐng)消費(fèi)顧客，全程陪同，直至顧客購(gòu)物,，銷售終結(jié),，讓消費(fèi)者感受我們的陽(yáng)光服務(wù)。
四,、加強(qiáng)銷售終端人員的處理投訴的能力,，在第一時(shí)間能夠處理好顧客的投訴，盡量避免顧客的投訴升級(jí),。連同供應(yīng)商,，爭(zhēng)取部分資源用于顧客投訴，能現(xiàn)場(chǎng)解決就盡量現(xiàn)場(chǎng)解決,，絕不拖延顧客時(shí)間,。減少客服人員的工作壓力,，做到顧客滿意為止,。
我相信，通過(guò)以上的整改,，我們一定能吸取教訓(xùn),，在今后工作中能充分發(fā)揮每一位人員的作用，銷售服務(wù)齊頭并進(jìn),，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，抓緊每一筆銷售，關(guān)注oem產(chǎn)品,，大家團(tuán)結(jié)一致,，定能把銷售服務(wù)提升到一個(gè)新的臺(tái)階！
20xx-5-12,。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇四
光陰似箭,、日月如梳，一年的時(shí)間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。
xx年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年；對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年,，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的,，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌,、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會(huì)影響到與客戶的長(zhǎng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。
來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè)和的,，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺(jué)不舒服，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺(jué)得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大。挺感謝公司的,。
我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，沒(méi)想到在xx這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題,，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生,，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀,，由于我的管理失職,，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗,，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn),，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。
售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生,，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái),，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來(lái),，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇五
我到***公司緊張當(dāng)真市場(chǎng)開(kāi)辟和交易方面的工作3個(gè)月來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。
在3個(gè)月里固然存在著如許大略那樣的題目，我們都盡量的辦理了,，鄙人3個(gè)月里要從以下幾方面入手：
勤儉節(jié)省,，節(jié)減開(kāi)支、禁止華侈,，工程方案計(jì)劃要公道,；內(nèi)部消耗低落，平常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、平常辦公耗材特別是紙張,、車輛開(kāi)支要節(jié)省等題目,。
其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識(shí)，辦事意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的建立,、市場(chǎng)創(chuàng)設(shè)意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以辦事為主的公司，可以借助辦事去博得市場(chǎng),，博得用戶的相信,。
同事之間，企業(yè)之間不時(shí)候刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，本身交易程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不成長(zhǎng)將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較猛烈,，本年局勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會(huì)職位處所和社會(huì)形象,。只有具有一支高本質(zhì),、技巧程渡過(guò)硬的步隊(duì)的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有成長(zhǎng),。
加大宣揚(yáng)力度也是市場(chǎng)開(kāi)辟一種緊張伎倆和辦法,。
銷售部利潤(rùn)緊張來(lái)歷有：謀劃?rùn)C(jī)銷售；電腦耗材,；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)印,；謀劃?rùn)C(jī)網(wǎng)校等和謀劃?rùn)C(jī)財(cái)產(chǎn)相干的交易,。本年緊張目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)辟、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。
針對(duì)家庭用戶加大宣揚(yáng)力度,，辦公耗材市場(chǎng)用代價(jià)去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷,。建立美滿的銷售檔案,，按期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，篡奪獲得更大的利潤(rùn),。
這里也必要我們做大量的工作，送貨必定及時(shí),、售后辦事必定要好,，讓客戶相信我們、讓客戶真真千萬(wàn)的享福到上帝般的報(bào)酬,。
能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元,。此中：打字復(fù)印***萬(wàn)元,，網(wǎng)校***萬(wàn)元,，謀劃?rùn)C(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元,，其他：***萬(wàn)元,，人員工錢***萬(wàn)元。
實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖補(bǔ)綴站,，所以說(shuō)本年緊張目標(biāo)是客戶辦事部的聯(lián)合化,、典范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，兌現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年辦事市場(chǎng)打下堅(jiān)固的根本。
能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)***萬(wàn)元,。
工程部利潤(rùn)緊張來(lái)歷：謀劃?rùn)C(jī)收集工程；無(wú)線收集工程,。因?yàn)楸镜厥占男懈窘ǔ?，無(wú)線收集一旦推行開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于謀劃?rùn)C(jī)收集工程的順利展開(kāi),，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個(gè)切入點(diǎn),，便于展開(kāi)響應(yīng)的交易工作。
多效用電子講堂,、多媒體集會(huì)室***萬(wàn)元,；別的收集工程部分***萬(wàn)元；新交易部分***萬(wàn)元,；電腦部分***萬(wàn)元,，人員工錢***—***萬(wàn)元,，能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)結(jié)束的同時(shí)必須包督工程質(zhì)量,，建立美滿的工程驗(yàn)收軌制,，由客戶辦事部監(jiān)督、驗(yàn)收,，如許可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量,，從而更好的建立公司形象。
對(duì)那些不服從公司規(guī)章軌制,、懶惰的員工決不手軟,，破壞公司形象的必定嚴(yán)明處理。
1,、從方案的計(jì)劃,、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)厲,、堅(jiān)定地貫徹履行,，客戶辦事部要堅(jiān)定不驗(yàn)收合格不進(jìn)行補(bǔ)綴的原則。
2,、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體,，如謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴會(huì)員制、和比較完好的配置補(bǔ)綴收費(fèi)軌制,，把一些比較有氣力,、有經(jīng)濟(jì)根本的企奇跡單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行按期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技巧贊成,，建立一個(gè)比較友愛(ài)的客戶干系,。要利用各種伎倆、媒體,，如利用我們本身的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告出去,、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行。
4,、辦事,、補(bǔ)綴也能創(chuàng)設(shè)利潤(rùn)。近幾年工程愈來(lái)愈少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈猛烈，我們可以從辦事,、補(bǔ)綴創(chuàng)設(shè)利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)、打印機(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)等,。
4,、創(chuàng)設(shè)進(jìn)修的機(jī)遇
連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)遇，內(nèi)部彼此進(jìn)修,，彼此進(jìn)步,，竭力把***公司建成平谷地*謀劃?rùn)C(jī)的勢(shì)力巨子機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資本開(kāi)辟,、干步隊(duì)伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容,，經(jīng)過(guò)議定培訓(xùn)，可以聯(lián)合目標(biāo),、聯(lián)合認(rèn)識(shí),、聯(lián)合程序,，進(jìn)步企業(yè)的凝集力、向心力和戰(zhàn)役力,。
建立進(jìn)修民風(fēng),，不明白要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué),。
1,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來(lái),，明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標(biāo),，加強(qiáng)任務(wù)感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。
2,、崗?fù)ぢ氊?zé)：進(jìn)修公司軌制、員工規(guī)律,，明了崗?fù)ぢ氊?zé),、行動(dòng)典范。
3,、崗?fù)ぜ记桑哼M(jìn)修從業(yè)技巧,、工作流程及在崗成才的方法。
1,、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn),。
2、自動(dòng)參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員,、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動(dòng),。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提,，為企業(yè)供給員工積聚,。
我們是一個(gè)聯(lián)合的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的步隊(duì),。每個(gè)部分、每位員工,，崗?fù)っ髁耍?zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部分效益直接掛鉤,。如許一來(lái)我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有決議信念，異國(guó)決議信念就不會(huì)告成,，異國(guó)壓力就不會(huì)令人在各個(gè)層面進(jìn)步,、進(jìn)步,。
同志們，時(shí)候是有限的,、特別是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，謀劃?rùn)C(jī)技巧的成長(zhǎng)日新月異，一天不進(jìn)修就會(huì)進(jìn)步,，是以如今我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)當(dāng)要有建立刻間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，援引十六大精神里的一句話便是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。
公司各個(gè)部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作,、按時(shí)按量、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，竭力去兌現(xiàn)本次大會(huì)訂定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。
1、放下負(fù)擔(dān),，拋開(kāi)四肢舉動(dòng)大干,，力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)便是開(kāi)辟市場(chǎng)和***公司的交易，在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身,、建立本身精確的人生觀和代價(jià)觀,、保全大*，把公司的長(zhǎng)處看得高于一切,。毫不干有損于***形象的事變,。
2、竭力進(jìn)修,，進(jìn)步本質(zhì),，進(jìn)步工作本領(lǐng)，和交易程度,，為把***建成在平谷地*范圍最大,、品種最全、最具有勢(shì)力巨子性的it企業(yè)而竭力,。
以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)竭力互助各個(gè)部分訂定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇六
20xx年了,，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去,，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么，結(jié)果,，得到的答案嚇了我一跳,，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么,，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色,，自己竟然毫無(wú)頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì)，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),，我們國(guó)家要與世界接軌,，高才能的人是必不可少的，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的,。要融入社會(huì),，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助,。
想通了這點(diǎn),，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力,，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求,，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng),，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐,，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡?，也增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng),。
經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后,，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司,，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始,，心里充滿期待的同時(shí),，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的,，有壓力,，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲,，也才會(huì)有進(jìn)步的,，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí),，所以自己也沒(méi)有多想什么,，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。
雖然不會(huì)退縮,，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候,，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天,，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí),，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的,，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦,，所以看到零零散散的電腦部件,，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,，各個(gè)部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的,，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向,。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了,。但這也僅僅是開(kāi)始,，裝好電腦，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度,，但也有細(xì)節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以,。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了,。
但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息,，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,，這讓我暗暗慚愧,，只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,，也沒(méi)有要求我們記住全部,，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣,。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成,，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué),，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊,，雖然體力沒(méi)有怎么消耗,，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧,。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感,，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。
終于嘗到社會(huì)生活的味道了,，澀澀的,，也甘甜的。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇七
沾衣欲濕杏花雨,，吹面不寒楊柳風(fēng),。窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下,。五嶺逶迤騰細(xì)浪,，烏蒙磅礴走泥丸。春風(fēng)又綠江南岸,，明月何時(shí)照我還,。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸,。x年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年,；對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的,，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦,。
因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會(huì)影響到與客戶的長(zhǎng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。
來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的,，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺(jué)不舒服，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺(jué)得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大。挺感謝公司的,。
我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，沒(méi)想到在c這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題,，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生,，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀,，由于我的管理失職,，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧,。
說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。
售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生,，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在zz年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。
人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái),，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。
宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王,。城門失火,，殃及池魚。臨淵羨魚,，不如退而結(jié)網(wǎng),。莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識(shí)君,。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇八
我到xxx公司緊張當(dāng)真市場(chǎng)開(kāi)辟和交易方面的工作3個(gè)月來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。
在3個(gè)月里固然存在著如許大略那樣的題目，我們都盡量的`辦理了,，鄙人3個(gè)月里要從以下幾方面入手：
最終要低落本錢,，應(yīng)當(dāng)采納的緊張辦法有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行代價(jià),、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好代價(jià)低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)省,，節(jié)減開(kāi)支、禁止華侈,，工程方案計(jì)劃要公道,；內(nèi)部消耗低落，平常費(fèi)用開(kāi)支,、水、電,、平常辦公耗材特別是紙張,、車輛開(kāi)支要節(jié)省等題目。
其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識(shí),，辦事意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的建立、市場(chǎng)創(chuàng)設(shè)意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以辦事為主的公司,，可以借助辦事去博得市場(chǎng)，博得用戶的相信,。同事之間,，企業(yè)之間不時(shí)候刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，本身交易程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不成長(zhǎng)將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較猛烈,，本年局勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。交易水溫和員工本質(zhì)的進(jìn)步相稱緊張，干系到全部企業(yè)的成長(zhǎng)與命運(yùn),。交易程度的凹凸感化到辦事的工作效果,；員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會(huì)職位處所和社會(huì)形象。
只有具有一支高本質(zhì),、技巧程渡過(guò)硬的步隊(duì)的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有成長(zhǎng),。加大宣揚(yáng)力度也是市場(chǎng)開(kāi)辟一種緊張伎倆和辦法。
銷售部利潤(rùn)緊張來(lái)歷有：謀劃?rùn)C(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；謀劃?rùn)C(jī)；網(wǎng)校等和謀劃?rùn)C(jī)財(cái)產(chǎn)相干的交易,。
本年緊張目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)辟,、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣揚(yáng)力度,，辦公耗材市場(chǎng)用代價(jià)去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立美滿的銷售檔案,，按期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，篡奪獲得更大的利潤(rùn),。這里也必要我們做大量的工作,，送貨必定及時(shí)、售后辦事必定要好,，讓客戶相信我們,、讓客戶真真千萬(wàn)的享福到上帝般的報(bào)酬。
能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),，xxx萬(wàn)元,，純利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。此中：打字復(fù)印xxx萬(wàn)元,，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元,，謀劃?rùn)C(jī)xxx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元,，其他：xxx萬(wàn)元,，人員工錢xxx萬(wàn)元。
客服部利潤(rùn)緊張來(lái)歷：七喜電腦補(bǔ)綴站,；打印機(jī)補(bǔ)綴,；謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴；電腦會(huì)員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)補(bǔ)綴站,；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖補(bǔ)綴站，所以說(shuō)本年緊張目標(biāo)是客戶辦事部的聯(lián)合化,、典范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，兌現(xiàn)自給自足，為來(lái)年辦事市場(chǎng)打下堅(jiān)固的根本,。能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。
工程部利潤(rùn)緊張來(lái)歷：謀劃?rùn)C(jī)收集工程,；無(wú)線收集工程,。因?yàn)楸镜厥占男懈窘ǔ桑瑹o(wú)線收集一旦推行開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于謀劃?rùn)C(jī)收集工程的順利展開(kāi),，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個(gè)切入點(diǎn)，便于展開(kāi)響應(yīng)的交易工作,。
本年緊張目標(biāo)也是利潤(rùn)的增加點(diǎn)—————無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上彀費(fèi)估計(jì)利潤(rùn)在xxx萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集體德律風(fēng),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬(wàn)元；多效用電子講堂,、多媒體集會(huì)室xxx萬(wàn)元,；別的收集工程部分xxx萬(wàn)元；新交易部分xxx萬(wàn)元,；電腦部分xxx萬(wàn)元，人員工錢xxx—xxx萬(wàn)元,，能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)結(jié)束的同時(shí)必須包督工程質(zhì)量,，建立美滿的工程驗(yàn)收軌制,，由客戶辦事部監(jiān)督、驗(yàn)收,，如許可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量,，從而更好的建立公司形象。
對(duì)那些不服從公司規(guī)章軌制,、懶惰的員工決不手軟,，破壞公司形象的必定嚴(yán)明處理。
1,、從方案的計(jì)劃,、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)厲,、堅(jiān)定地貫徹履行,，客戶辦事部要堅(jiān)定不驗(yàn)收合格不進(jìn)行補(bǔ)綴的原則。
2,、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體,，如謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴會(huì)員制、和比較完好的配置補(bǔ)綴收費(fèi)軌制,，把一些比較有氣力,、有經(jīng)濟(jì)根本的企奇跡單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行按期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技巧贊成,，建立一個(gè)比較友愛(ài)的客戶干系,。要利用各種伎倆、媒體,，如利用我們本身的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告出去,、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行。
4,、辦事,、補(bǔ)綴也能創(chuàng)設(shè)利潤(rùn)。近幾年工程愈來(lái)愈少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈猛烈，我們可以從辦事,、補(bǔ)綴創(chuàng)設(shè)利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)、打印機(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)等,。
5,、創(chuàng)設(shè)進(jìn)修的機(jī)遇，連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)遇,，內(nèi)部彼此進(jìn)修,，彼此進(jìn)步，竭力把xxx公司建成平谷地x謀劃?rùn)C(jī)的勢(shì)力巨子機(jī)構(gòu),。職工培訓(xùn)工作是人力資本開(kāi)辟,、干步隊(duì)伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容，經(jīng)過(guò)議定培訓(xùn),，可以聯(lián)合目標(biāo),、聯(lián)合認(rèn)識(shí)、聯(lián)合程序,，進(jìn)步企業(yè)的凝集力,、向心力和戰(zhàn)役力,，建立進(jìn)修民風(fēng)，不明白要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué),。
1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望將來(lái),，明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標(biāo)，加強(qiáng)任務(wù)感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。
2、崗?fù)ぢ氊?zé)：進(jìn)修公司軌制,、員工規(guī)律,，明了崗?fù)ぢ氊?zé)、行動(dòng)典范,。
3,、崗?fù)ぜ记桑哼M(jìn)修從業(yè)技巧、工作流程及在崗成才的方法,。
1,、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn)。
2,、自動(dòng)參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員,、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提,，為企業(yè)供給員工積聚。
我們是一個(gè)聯(lián)合的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的步隊(duì),。每個(gè)部分,、每位員工，崗?fù)っ髁?，?zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部分效益直接掛鉤。如許一來(lái)我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有決議信念,，異國(guó)決議信念就不會(huì)告成,，異國(guó)壓力就不會(huì)令人在各個(gè)層面進(jìn)步、進(jìn)步,。
同志們,，時(shí)候是有限的,、特別是從事我們這個(gè)行業(yè)的，謀劃?rùn)C(jī)技巧的成長(zhǎng)日新月異,，一天不進(jìn)修就會(huì)進(jìn)步,，是以如今我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)當(dāng)要有建立刻間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，援引十六大精神里的一句話便是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。
公司各個(gè)部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作、按時(shí)按量,、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，竭力去兌現(xiàn)本次大會(huì)訂定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
1,、放下負(fù)擔(dān),，拋開(kāi)四肢舉動(dòng)大干，力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理,。
其工作職責(zé)便是開(kāi)辟市場(chǎng)和xxx公司的交易,，在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身、建立本身精確的人生觀和代價(jià)觀,、保全大x,，把公司的長(zhǎng)處看得高于一切。毫不干有損于xxx形象的事變,。
2,、竭力進(jìn)修，進(jìn)步本質(zhì),，進(jìn)步工作本領(lǐng),，和交易程度，為把xxx建成在平谷地x范圍最大,、品種最全,、最具有勢(shì)力巨子性的it企業(yè)而竭力。
以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)竭力互助各個(gè)部分訂定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇九
光陰似箭,、日月如梳,，一年的時(shí)間的確是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。
xx年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年,；對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的,，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦,。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌,、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會(huì)影響到與客戶的長(zhǎng)期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng),。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。
來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的,，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺(jué)不舒服,，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí),，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大,。挺感謝公司的。
我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，沒(méi)想到在xx這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生,，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀，由于我的管理失職,，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧,。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。
售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生,，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái),，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。
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電腦銷售工作總結(jié)分享篇十
激情繁忙的五一黃金周已然過(guò)去,，前后已經(jīng)過(guò)六次五一,，每次的五一大忙后有著不一樣的感想。在這次大忙中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
大忙前夕,，因?yàn)榱私獾綄?duì)手在品牌定位上有較大變動(dòng),，主要產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價(jià)格優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷操作。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想,，惠普供應(yīng)商溝通,。確立應(yīng)對(duì)方式，以價(jià)格為主導(dǎo),，各方調(diào)集廠方贈(zèng)品,，利用廠方資源備戰(zhàn)五一。另外,，從各路渠道聯(lián)系團(tuán)購(gòu)群體,，以提高整體銷售量能。利用前期的銷售顧客資料,，讓促銷員去回訪,，增加顧客認(rèn)知度，提升隱形銷售量,。對(duì)促銷員多次安排培訓(xùn),，鍛煉員工開(kāi)票速度和對(duì)流程的熟悉程度。從來(lái)各方面充分做好前提準(zhǔn)備,，迎戰(zhàn)五一,。
從四月24號(hào)至五月四號(hào)，我們電腦柜組完成銷售83.8萬(wàn),，同比增長(zhǎng)97%,，但是對(duì)于我們的124萬(wàn)的指標(biāo)才完成67%，數(shù)碼完成10.1萬(wàn),，同比增長(zhǎng)27%,，完成指標(biāo)112%，從這些數(shù)據(jù)可以看出,。在電腦銷售工作中,，還存在大量問(wèn)題。糾其根源所在,，主要存在幾方面原因,。再以前，金壇店的電腦主要以代銷為主,，廠家都有自己的裝機(jī)人員,，人手上不存在問(wèn)題。但今年五一前夕,，由于有清華同方,，戴爾兩家代銷供應(yīng)商撤場(chǎng),，轉(zhuǎn)作經(jīng)銷操作，促銷員還無(wú)法跟進(jìn),，導(dǎo)致這兩家品牌無(wú)促銷員跟進(jìn)銷售。另外,，thinkpad和三星新進(jìn)品牌都為經(jīng)銷品牌,，裝機(jī)售后等工作全部落在我和另一位營(yíng)業(yè)員身上，導(dǎo)致在五一大忙時(shí)候,，銷售的大量經(jīng)銷品牌電腦,，全部由我和營(yíng)業(yè)員操作。根本無(wú)暇顧及銷售跟進(jìn),。五月一號(hào)一天,，我和營(yíng)業(yè)員平均裝機(jī)量就達(dá)到了20多臺(tái)。在此中間,，還要兼顧幫促銷員開(kāi)票,，帶顧客開(kāi)票，拿貨等工作,。從而拉低了成交量,。導(dǎo)致有些顧客要買電腦而無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象出現(xiàn)。怠慢了很多生意無(wú)法完成,。
對(duì)于以上出現(xiàn)的問(wèn)題,，我深思后，制定解決方案,。對(duì)于清華同方和戴爾出現(xiàn)的問(wèn)題,，第一時(shí)間聯(lián)系廠家，把人員落實(shí),，加緊培訓(xùn),，以最快的速度讓人員融入到柜組。新進(jìn)品牌的銷售人員更應(yīng)該把裝機(jī)等技能學(xué)習(xí)到位,，能獨(dú)立操作銷售,、安裝、售后一條龍服務(wù),。全員開(kāi)展技能培訓(xùn),，積極爭(zhēng)取廠家臨時(shí)銷售人員。在今后的銷售工作中,，斷然不能出現(xiàn),，不缺顧客，缺少銷售人員的狀況,。如果在這次五一大忙中,，我們?nèi)绻鼙荛_(kāi)這些問(wèn)題的,，相信我們的銷售一定能夠圓滿完成。對(duì)于我們的oem產(chǎn)品銷售中,，出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯后,，在整個(gè)五一期間，oem產(chǎn)品幾乎不能體現(xiàn)出量能,，主要問(wèn)題還是在于我們的意識(shí)不夠,，銷售人員在大忙中只顧著銷售，對(duì)于it幫客的介紹十分不到位,，幾乎都是很隨意的問(wèn)一下顧客是否需要購(gòu)買it幫客,。在得到顧客的否定回答后就不在去跟進(jìn)，只顧著下一位顧客的銷售了,。對(duì)此,，我知道，再忙的話,，我們的oem產(chǎn)品才是我們自己的產(chǎn)品,，才能體現(xiàn)出我們利潤(rùn)所在。
再今后的工作中,，我會(huì)把oem產(chǎn)品的銷售放在第一位,。每天在晨會(huì)晚會(huì)中都需要對(duì)每一位一線的銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。因?yàn)樵谄綍r(shí)的it幫客的銷售中遇到很多問(wèn)題不能及時(shí)的解決可能銷售人員對(duì)it幫客存在疑慮,。例如：it幫客所帶的瑞星殺毒軟件,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上瑞星殺毒軟件都有半年的免費(fèi)試用，為什么it幫客中就帶一套瑞星殺毒軟件就要128元,？還有顧客購(gòu)買的'it幫客,，市區(qū)是不是真的有人上門？所以對(duì)于以上問(wèn)題,，我們?cè)诮窈笈嘤?xùn)工作中應(yīng)該嚴(yán)正指出,，it幫客是蘇寧的服務(wù)軟件，并不僅僅是殺毒軟件,，還包括我們優(yōu)秀的售后服務(wù),，對(duì)于市區(qū)上門的服務(wù)，我們有專門的熱線電話,。顧客只需要撥打熱線電話聯(lián)系即可,。要讓每一位銷售人員在根本的意識(shí)上對(duì)我們的it幫客有更深入的了解，才能體現(xiàn)oem產(chǎn)品在銷售人員眼中的價(jià)值,，才能更好的去銷售我們的oem產(chǎn)品,。
雖然這一次的五一黃金周已經(jīng)成為歷史，但是只有在歷史中才能找得到教訓(xùn),，才能找得出經(jīng)驗(yàn),。我們只有從過(guò)去中得到總結(jié),，才能更好的在今后的工作中發(fā)揮出色。至此,，對(duì)于后期工作作出如下安排：
一,、對(duì)銷售人員嚴(yán)格的重新安排oem產(chǎn)品的培訓(xùn)工作，更深層次的讓銷售人員了解產(chǎn)品,，銷售產(chǎn)品,。擴(kuò)大oem產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度，打開(kāi)市場(chǎng)缺口,，以服務(wù)為先，促進(jìn)消費(fèi)者的滿意度,。
二,、進(jìn)一步培養(yǎng)銷售人員的動(dòng)手能力，讓銷售人員掌握電腦的產(chǎn)品知識(shí)外,，還要讓銷售人員能夠獨(dú)立完成安裝售后等工作,。同時(shí)加強(qiáng)回訪力度，盡力爭(zhēng)取做到每一位消費(fèi)者都滿意,，帶動(dòng)市場(chǎng)良性口碑,，深一層次的挖掘連帶消費(fèi)，多做回頭客,，做好回頭客的消費(fèi)服務(wù)水平,。
三、緊抓銷售人員的消極態(tài)度,，讓每一位銷售人員都能獨(dú)擋一面,，不僅僅要做好自己的品牌銷售工作，更需要團(tuán)結(jié)同類品牌,，帶動(dòng)滯銷品類的銷售和電腦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,，oa辦公類產(chǎn)品的銷售提升，至始至終帶領(lǐng)消費(fèi)顧客,，全程陪同,，直至顧客購(gòu)物，銷售終結(jié),，讓消費(fèi)者感受我們的陽(yáng)光服務(wù),。
四、加強(qiáng)銷售終端人員的處理投訴的能力,，在第一時(shí)間能夠處理好顧客的投訴,，盡量避免顧客的投訴升級(jí)。連同供應(yīng)商,，爭(zhēng)取部分資源用于顧客投訴,，能現(xiàn)場(chǎng)解決就盡量現(xiàn)場(chǎng)解決,，絕不拖延顧客時(shí)間。減少客服人員的工作壓力,，做到顧客滿意為止,。
我相信，通過(guò)以上的整改,，我們一定能吸取教訓(xùn),，在今后工作中能充分發(fā)揮每一位人員的作用，銷售服務(wù)齊頭并進(jìn),，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，抓緊每一筆銷售，關(guān)注oem產(chǎn)品,，大家團(tuán)結(jié)一致,，定能把銷售服務(wù)提升到一個(gè)新的臺(tái)階！
20xx-5-12,。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇十一
問(wèn)題總是和工作形影不分,，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程,，并且,，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在,。
問(wèn)題(一)尚未建立高效,、規(guī)范的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程。
營(yíng)銷,，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效、規(guī)范,、而不失靈活的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來(lái)完成這樣的工程。比如營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理,、價(jià)格管理、訂單管理,、合同管理,、成本核算、績(jī)效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。
問(wèn)題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì),，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。
問(wèn)題(三)市場(chǎng)宣傳力度不足,，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng),。
營(yíng)銷分為營(yíng)和銷，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分,。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)離不開(kāi)空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢(shì)，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳,，提高公司品牌形象,，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位。如intel,、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等,，我們并不見(jiàn)他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績(jī)卻讓我們望其項(xiàng)背。
問(wèn)題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善,。
個(gè)人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營(yíng)銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容,。在在買方市場(chǎng)背景下,，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù),，以應(yīng)用為本,，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者,、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念,，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,，一切問(wèn)題將迎刃而解,。
“喜兔歲九州豐稔，愿龍年百業(yè)昌榮”,，在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī),。
最后,，誠(chéng)摯的祝大家新春快樂(lè)，闔家幸福,，大吉大利,。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇十二
在剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些小的商家，但這些對(duì)車的價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶,。
一,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四,、今年對(duì)自己有以下要求：
1,、每月要增加1個(gè)以上的`新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶,。
2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。
3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。
7、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。
8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
新年好,。
首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝,?！俺运煌诰恕保N售工作取得的任何成績(jī),，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開(kāi)的,。失去了后方的支撐和推動(dòng)，前方的銷售工作將寸步難行,。
現(xiàn)在我把本年度銷售工作,、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：
一、主要工作回顧,。
軍工是市場(chǎng)龍頭,，民用是有利補(bǔ)充，兩者相互促進(jìn),，相得益彰,。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷售年度中,，主要做了以下工作：
(一)進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),。
我們通過(guò)各種方式的調(diào)研活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò),、展會(huì),、客戶訪問(wèn)等方式，收集市場(chǎng)資料,，進(jìn)行市場(chǎng)分析,，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè)、采購(gòu)周期,、采購(gòu)時(shí)機(jī),、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài),、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì),、價(jià)格、主要營(yíng)銷手段)等,。通過(guò)以上活動(dòng),，我們可以做到有的放矢，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷,、高效營(yíng)銷,。
(二)進(jìn)行了頻繁的營(yíng)銷活動(dòng)。
(三)注重銷售骨干的培養(yǎng),。
人才是營(yíng)銷的核心資源,，本部門組建兩年來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零開(kāi)始,，對(duì)銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知,。經(jīng)過(guò)包括客戶查找定位,、約談、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值,。
(四)營(yíng)銷體系初步形成。
根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí),、客戶聯(lián)系過(guò)程,、報(bào)價(jià)、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱,。
根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析,、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析,、機(jī)會(huì)分析,、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析,、績(jī)效分析等,，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。
(五)重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。
我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面,，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動(dòng),、立體交叉、充滿活力,、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。
(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議,，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力,。
二、存在的問(wèn)題及解決思路,。
問(wèn)題總是和工作形影不分,，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程,，并且,，這些問(wèn)題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。
問(wèn)題(一)尚未建立高效,、規(guī)范的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程,。
營(yíng)銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效,、規(guī)范、而不失靈活的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來(lái)完成這樣的工程,。比如營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理,、價(jià)格管理,、訂單管理、合同管理,、成本核算,、績(jī)效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。
問(wèn)題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì),，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。
問(wèn)題(三)市場(chǎng)宣傳力度不足,，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng),。
營(yíng)銷分為營(yíng)和銷，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分,。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)離不開(kāi)空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢(shì),，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳,，提高公司品牌形象,，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位,。如intel、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb,、lms等，我們并不見(jiàn)他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績(jī)卻讓我們望其項(xiàng)背,。
問(wèn)題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善。
個(gè)人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù),，應(yīng)該是營(yíng)銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在買方市場(chǎng)背景下,，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶提供質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本,，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題,。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念,，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,，一切問(wèn)題將迎刃而解,。
“喜兔歲九州豐稔，愿虎年百業(yè)昌榮”,，在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī),。
最后,，誠(chéng)摯的祝大家新春快樂(lè)，闔家幸福,，大吉大利,。
謝謝大家!
電腦銷售工作總結(jié)分享篇十四
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),，這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，xxx萬(wàn)元，純利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xxx萬(wàn)元,，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)xxx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元,，其他：xxx萬(wàn)元，人員工資xxx萬(wàn)元,。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。
三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)---無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室xxx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元;電腦部分xxx萬(wàn)元,，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。
四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
五、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。
1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶。
3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué),。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇十五
我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。
其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
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能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xx萬(wàn)元,，純利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xx萬(wàn)元，網(wǎng)校xx萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)xx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元，其他：xx萬(wàn)元,，人員工資xx萬(wàn)元,。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)——無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬(wàn)元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬(wàn)元；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室xx萬(wàn)元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元,；電腦部分xx萬(wàn)元,，人員工資xx萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇十六
首先,，做一下自我檢討:。
10月1日全天,，柜臺(tái)圍得水泄不通,。
10月1日下午16:00，a1到貨!但是,，沒(méi)顧上提貨出樣,。
至此，我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。
意識(shí)到問(wèn)題之后,，我立刻采取了行動(dòng)!對(duì)a1出樣了3臺(tái)，樓上一臺(tái),，樓下兩臺(tái),。
經(jīng)過(guò)合理部署，我店從2號(hào)開(kāi)始,，便天天有pad銷售,。2號(hào)銷售7臺(tái)，3號(hào)銷售9臺(tái),，國(guó)慶7天合計(jì)銷售26臺(tái)樂(lè)pad,。樂(lè)pad壓倒了諸多品牌的平板電腦，成為我店國(guó)慶平板銷售品牌之首,。
銷售取得成功,，我總結(jié)為以下幾個(gè)方面:。
1,、豐富的商品陳列,。(一樓pad專區(qū)，樓上筆記本,，戶外演示),。
2、臨促的人員的準(zhǔn)確定位與現(xiàn)場(chǎng)促銷氣氛的營(yíng)造,。抓住了中國(guó)人都喜歡湊熱鬧的心理,，結(jié)合我們樓下戶外戶展，聚集了很多的人,，促成了銷售的成功率,。
3,、產(chǎn)品和市場(chǎng)的定位。包括價(jià)格,、以及在同類產(chǎn)品中的性價(jià)比,。產(chǎn)品的銷售渠道、市場(chǎng)定位,、目標(biāo)客戶定位清楚,。并加以推銷高性價(jià)比及品牌的企業(yè)文化，用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起客戶購(gòu)買欲望,，增加了說(shuō)服力。其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的'推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們旗艦店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去。樹(shù)立起我們旗艦店聯(lián)想工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
回顧國(guó)慶一周，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，在諸多方面還存在有不足,。因此,，我要更好的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，提高銷售工作的方法技能與水平,。同時(shí)，學(xué)會(huì)更好的傾聽(tīng)顧客的心聲,，挖掘顧客的需求,，把樂(lè)pad變成顧客真正想要的產(chǎn)品。
最后,，也是最重要的,，端正好自己心態(tài)。十一期間由于心態(tài)的調(diào)整,，而最終導(dǎo)致銷售形勢(shì)的變化,，使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。心態(tài)的重視是開(kāi)啟成功銷售的鑰匙!
電腦銷售工作總結(jié)分享篇十七
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō),，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型,。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒,，我理解你們,，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來(lái)找我,，我給你參謀參謀?！逼鋵?shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來(lái)比的話沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言,，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉,，打消那一層隔閡,。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。
我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼都是：“兄弟,，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較平?；?易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒?！班?，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧,，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧,?！薄笆前。饕沁@些,。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢,，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行?！笨闯鰜?lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了,?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!
很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子,。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元,。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較,。“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的,。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處),，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑,，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了,。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能,。還有這個(gè)主板,，同樣的配置，主板從400多到3000的都有,，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢一分貨啊,。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了,。
再不了解客戶的購(gòu)買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型,，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸,。這樣他們是不會(huì)相信你的?！拔医o您買電腦的過(guò)程中提一些建議吧,，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里,，注意,，我說(shuō)的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的,。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡,，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題,。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體,，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了,。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個(gè)機(jī)子你看的好,，但是用是上就不一定好了。所以選電腦,，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體,。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛,?！蔽覜](méi)有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧,。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子,。比如說(shuō),，從k40e30in 1g 250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題,。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信),，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略,，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista,，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用,。就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型,，覺(jué)得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況,。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的,，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺(jué)得很滿意,。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過(guò)程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧,，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過(guò)程中的實(shí)例：那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人,。我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水,，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊,。我就說(shuō)：“對(duì)于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的,。你想啊,，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō),，不錯(cuò),，挺聰明的。是啊,，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話,，那么您的電腦一定非常好用,。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況,?！敝笪矣珠_(kāi)始介紹顯卡，內(nèi)存硬盤,。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的,，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺(jué)就是你這個(gè)人比較可信,，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多,。又比如問(wèn)“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思,?！蔽揖驼f(shuō)：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的,。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子,，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè)6-2班念書而已,?！边@么一說(shuō)她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象,。而且還能更好地跟客戶交流,。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到k40的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的,，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看,。我就解釋道：其實(shí)剛開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6,，它長(zhǎng)的好看但是太貴了,，買上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯,。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的,，還說(shuō)，呦,，你還看《紅樓夢(mèng)》啊,，不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧,，就是涉獵一點(diǎn)而已,。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛,，也能消除客戶對(duì)你的距離感,。舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子,。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器,，價(jià)錢只有五千出頭,。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生,，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子,。我跟他講：“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭,，就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了!”然后這個(gè)客戶就笑了，說(shuō)：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機(jī)子,，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買下來(lái)?！?/p>
推銷自己,前面說(shuō)過(guò),，實(shí)習(xí)一個(gè)是銷售電腦，另外一個(gè)就是推銷自己,。不光是向前來(lái)買電腦的客戶推銷自己,，也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷自己。
一實(shí)習(xí)讓我們懂了的人情世故,記得有一次開(kāi)會(huì)我說(shuō)，你們說(shuō)真心話,，你們覺(jué)得實(shí)習(xí)累不,。然后大家都說(shuō)其實(shí)門店實(shí)習(xí)的確挺累的。光是在賣場(chǎng)站整整一天,，更是因?yàn)閯e的因素的作用,，挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng),，適應(yīng)和孤獨(dú),。夏天說(shuō)自己住在宿舍里面，整個(gè)樓層就她一個(gè)人;鐘星說(shuō)他所在的店里成天都不讓他坐一小會(huì)兒;超建說(shuō)他實(shí)習(xí)所在的店的店長(zhǎng)整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫(kù)房替店里拿貨,，扛著,，提著，拽著……我們的實(shí)習(xí)的確沒(méi)有我們想象的那么美好,，有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消了,。但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口，我們見(jiàn)到的僅僅是一小點(diǎn),。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我最多的東西人情世故,。
二實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)有目的地去做事情,說(shuō)實(shí)話，這個(gè)標(biāo)題寫的很中性,。就是沒(méi)有褒貶的意思在里面,。有目的去做事情，目的可以是學(xué)習(xí),，當(dāng)然還可以是個(gè)人利益,。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費(fèi)盡心思去叩開(kāi)他們的心扉,。有的主動(dòng)幫著他們打掃衛(wèi)生,，有的幫著他們買飯，有的幫著他們拿貨……我們都表現(xiàn)得很積極,，但是我敢說(shuō)這些事情我們并不是情愿去做的,。最起碼不全是。其實(shí)這就是有目的地去做事情了,。我們?yōu)榱四芨陠T們?cè)谝院髮?shí)習(xí)的日子里面好好相處,，所以我們努力去做事情，去表現(xiàn)自己,，去做其他人最不想做的事情,，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個(gè)目的,，就必須去做了,。
有些時(shí)候我們的目的藏得很深,，有時(shí)候卻路人皆知。有些時(shí)候我們的目的是公開(kāi)的,，有些時(shí)候卻不敢那么做,。我們現(xiàn)在還只是個(gè)學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深,，但是在那些熟諳世事的人來(lái)講,，我們卻那么透明,。這就引起我好長(zhǎng)時(shí)間的思考,，到底我該不該變得像個(gè)“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開(kāi)會(huì)是就說(shuō)到了這個(gè)問(wèn)題。海薇就說(shuō),，我們沒(méi)有必要去考慮別人的想法和做法,，他們圓滑就讓他們?nèi)A滑去，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度,，只要自己活的開(kāi)心就好了,。是啊，話是這么講,，但是要是我們總是像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子一樣,，好多社會(huì)上的“禮節(jié)”我們都看不懂，好多人的話我們都讀不通,，好多人的做法我們更猜不透,。都這樣什么都不會(huì)我還怎么稱得上人才呢!
我們開(kāi)始有目的地做事情，我們開(kāi)始變得有眼色,，我們開(kāi)始變得像個(gè)社會(huì)人……有一天在店里,，正跟一個(gè)店員劉婷聊天。這時(shí)候看見(jiàn)店長(zhǎng)在張望著什么,，我一想肯定是在找姚洋,。因?yàn)槲覄偪匆?jiàn)他去廁所抽煙了，怕店長(zhǎng)對(duì)姚洋有意見(jiàn),，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實(shí)我說(shuō)這話不是說(shuō)給劉婷聽(tīng)的,，而是說(shuō)給店長(zhǎng)的。這就應(yīng)該算是圓滑了,，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了,。其實(shí)這些東西我本不該多說(shuō)的，我想大家在實(shí)習(xí)過(guò)程中跟店員們和客戶們接觸的過(guò)程中已經(jīng)體會(huì)到了,?？吹轿覀兏麄冎g的差距到底有多大!
三門店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人,也許大家也比較納悶，為什么要去接觸陌生人呢?其實(shí)我們接觸的人越多對(duì)我們的成長(zhǎng)越有利,。不知道為什么,，實(shí)習(xí)的時(shí)候我就特別喜歡跟陌生人交流,，包括問(wèn)問(wèn)他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著開(kāi)玩笑,。住的地方附近一賣煮面的老阿姨,。每次去吃面都跟他打趣說(shuō)，您給的面是不是太多了,，每回吃得都撐得慌,。雖是這么講，但每次阿姨給的面都還是很多的,。其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的,，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認(rèn)為,。當(dāng)然別人跟我們接觸時(shí)候我們也應(yīng)該多留個(gè)心眼兒,，不能輕易相信一個(gè)陌生人。禮貌是必然的,，但是信任就不太應(yīng)該了,。
周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)，我總是想湊過(guò)去去看看他們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置,。包括音響和棚子的擺放,，還有燈光，展臺(tái)和主持人,。因?yàn)槲覀兊穆费菪问礁@些活動(dòng)都也差不多,，想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動(dòng)中學(xué)到些東西。我還主動(dòng)幫著他們架棚子,，其實(shí)就是想去學(xué)這個(gè)棚子怎么架起來(lái),，想去問(wèn)問(wèn)這個(gè)棚子租一個(gè)多少錢，從哪里可以租的到,。等的開(kāi)學(xué)辦set要嘗試夜場(chǎng)的時(shí)候,，是不是可以租到一個(gè)大燈。這就是跟陌生人打交道的好處,。
四實(shí)習(xí)讓我們明白自己的不足,每天下班了,，在公交車上我總是在想：畢業(yè)了，我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂,，跟店員都差很多!也就是說(shuō)我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個(gè)好的offer!每天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗,，為了各種各樣的人做事，現(xiàn)在想想甚至覺(jué)得自己有點(diǎn)盲目!我到底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個(gè)白癡一樣什么都不會(huì)!我們平日里自以為是,，覺(jué)得以后畢業(yè)怎么著還不弄個(gè)工作先混著,，以后能混到買房買車。但是現(xiàn)在看來(lái)真的覺(jué)得好渺茫,，就因?yàn)槲铱吹阶约禾嗵嗟牟蛔?。?tīng)超建講,，他們店里有一個(gè)畢業(yè)于人民大學(xué)的店員。我覺(jué)得詫異的很,，人大畢業(yè)出來(lái)當(dāng)?shù)陠T!
結(jié)束語(yǔ),實(shí)習(xí)圓滿的結(jié)束了,，但是它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始，或者是引導(dǎo)到了一個(gè)新的高度,。繼續(xù)成長(zhǎng),。不過(guò)我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),，而是非常多,，不過(guò)我相信最終我都會(huì)努力克服困難，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展,，相信自己一定能夠做好,。也許有一天自己能夠做好,，不過(guò)現(xiàn)在鍛煉好自己，我一定會(huì)成功!
電腦銷售工作總結(jié)分享篇十八
光陰似箭,、日月如梳,，一年的時(shí)間的確是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。
xx年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年,；對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦,。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會(huì)影響到與客戶的長(zhǎng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。
來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的,，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺(jué)不舒服,，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí),，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大,。挺感謝公司的。
我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，沒(méi)想到在xx這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生,，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀，由于我的管理失職,，沒(méi)做到位,，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧,。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。
售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生,，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來(lái),，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。
時(shí)間是箭,，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,，收獲頗豐，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了,。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢,？下面是小編為大......
電腦2019工作總結(jié)頻道為大家整理的電腦2019，供大家閱讀參考,。光陰似箭、日月如梳,、一年的時(shí)間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了，電腦銷......
電腦銷售工作總結(jié)分享篇十九
我到*公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,，在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:,。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一,、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。
這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，*萬(wàn)元，純利潤(rùn)*萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印*萬(wàn)元,，網(wǎng)校*萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)*萬(wàn)元，電腦耗材及配件*萬(wàn)元,，其他：*萬(wàn)元,，人員工資*萬(wàn)元。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)*萬(wàn)元,。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在*萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室*萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分*萬(wàn)元;電腦部分*萬(wàn)元，人員工資—*萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。
四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。
1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué),。
電腦銷售工作總結(jié)分享篇二十
為期二十天的暑假實(shí)習(xí)結(jié)束了,，細(xì)數(shù)起來(lái)這是我第三次門店實(shí)習(xí)了，所以我已經(jīng)很習(xí)慣這樣的生活了,，比起其他伙伴,，我可能更為適應(yīng)。但是相應(yīng)的弊端也體現(xiàn)出來(lái)了,，我比他們更老油條......
首先說(shuō)說(shuō)業(yè)績(jī)吧,，這次我的銷售量（獨(dú)立銷售）是一臺(tái)，二十天一臺(tái)的成績(jī),，確實(shí)是很差,。但是我卻沒(méi)有辦法挽回，分析原因：店面位置,、返點(diǎn)的多少,、店長(zhǎng)對(duì)筆記本銷售的看重與否對(duì)于筆記本的銷售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置并不好,；店里出本本的數(shù)量在有分配碩市生的門店中算是最少的，所以返點(diǎn)最少（成本最高）,；我們店主要做的是裝機(jī),，筆記本的地位顯然不是很重要。以上三點(diǎn)就是我所處的客觀條件。當(dāng)然,，東西賣不賣的出去最關(guān)鍵的還是銷售員,，店員說(shuō)我很老道了，但是我還是不夠強(qiáng),。我有一定的銷售技巧,、完備的技術(shù)知識(shí)、不偷懶,、真誠(chéng),，除了銷售技巧方面我還有所欠缺，可以說(shuō)我已經(jīng)具備了一個(gè)銷售員所需具備的一切了,，但是我就是不能出一定量（即使店員,、店長(zhǎng)都真心的給我好評(píng)）。我只能說(shuō)是我的能力還不夠了,！對(duì)于業(yè)績(jī),，我認(rèn)為作為銷售員本身應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)這個(gè)數(shù)字。不要因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字而過(guò)喜或者情緒低落,。在實(shí)習(xí)到一半的時(shí)候我對(duì)于自己的銷售成績(jī)很懊惱,，心情不好，銷售自然也受到影響,，惡性循環(huán),！調(diào)整心態(tài)，只要我盡力了,，我就沒(méi)什么好后悔的,。
對(duì)于時(shí)間的利用，這點(diǎn)我還是比較有心得的,。有客人的時(shí)候,，給顧客推薦機(jī)子；大家都閑的時(shí)候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機(jī)子的情況,，學(xué)習(xí)一下新硬件的知識(shí)也是不錯(cuò)的,；裝機(jī)或來(lái)維修的人多且沒(méi)人來(lái)看本本的時(shí)候（我們店的特有現(xiàn)象），我就成了技術(shù)員,，裝機(jī),、裝系統(tǒng)、檢測(cè)問(wèn)題什么的我都還是可以的,。所以我基本是閑不下來(lái)的,，好好的利用時(shí)間，讓自己更充實(shí),，學(xué)到更多東西,。
人與人的交流,。新進(jìn)店里的時(shí)候要和店員們多交流，要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢,，為了能在賣機(jī)子的時(shí)候有更好的默契,，為了他們能多告訴你一點(diǎn)東西，就多和店員們交流吧,。還有的就是和顧客的交流,，這點(diǎn)上我還是不能有很好的突破，對(duì)我介紹和推薦滿意的顧客并不少,，但是最后跟我買的顧客就不多咯,，除了客觀因素外，就是我的問(wèn)題了（是我談價(jià)格的時(shí)候不夠技巧,？還是我不夠真誠(chéng),？……）。f.a.b法則還是不能很好的應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用中,，不知道從何入手,，看來(lái)這方面還需要繼續(xù)努力啊,！
對(duì)于電子城的整個(gè)銷售模式的了解,。在一個(gè)地區(qū)的電子城實(shí)習(xí)一段時(shí)間，就應(yīng)該對(duì)當(dāng)?shù)仉娮映堑恼麄€(gè)經(jīng)營(yíng)模式有個(gè)概念（這是個(gè)人觀點(diǎn),，對(duì)于銷售沒(méi)什么影響）,，對(duì)整體有個(gè)把握。
對(duì)于其他品牌的筆記本電腦有所了解,。因?yàn)樽约簲?shù)月前買本的時(shí)候就對(duì)市面上的所有大品牌都去了解了,，所以我銷售的時(shí)候?qū)τ陬櫩湍贸鰜?lái)比較的其他品牌機(jī)型我可以很輕松的應(yīng)付。像華碩熱賣的x8157的機(jī)型,，很多顧客喜歡拿去和惠普的37063908來(lái)比較,，但是那兩款康柏的機(jī)型有其缺點(diǎn)（代工、散熱性差,、usb接口只有兩個(gè)）,，位顧客比較兩款機(jī)子以后，顧客一般就不會(huì)再去看惠普了......
