總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電腦銷售工作總結(jié)篇一

“套近乎”就是跟他們講自己也是學生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任,。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型,。我們都是學生,，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們,，所以我不想讓你后悔,。考慮好了來找我,，我給你參謀參謀,。”其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言,，但是可貴的是,，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶服務,。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡,。一般從剛開始打招呼就開始了,。

我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒,。“嗯,，我想看看五千以下的本兒,。”“看樣子哥們兒你是學生吧,，應該就是平時玩兒個小游戲,，還要做做編程什么的吧,?！薄笆前?，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢,，所以我想的是還是弄個差不多的就行,。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了,?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強,，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子,，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,?！捌鋵嵾@個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處),，n80的機子的細節(jié)處理非常得當,，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了,。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的,，根本沒有松動的可能。還有這個主板,，同樣的配置,，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊,?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型,，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸,。這樣他們是不會相信你的,。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧,，這個電腦不想我們大家想得那么簡單,。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意,，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的,。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強,，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體,，配置高了,，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個機子你看的好,，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體,。問的時候一定要問清楚一點,。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的,，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

電腦銷售工作總結(jié)篇二

20xx年度年終工作總結(jié)不知不覺中,，我已加入x團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為x的一員,。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助,。x了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。在這一年的工作過程中,，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多,，懂得了許多,。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

對公司各個部門同事必須做到有求必應,，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標,，認真積極的完成了以下本職工作：

1,、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收,、車輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負責公司整車訂單管理,、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜。

3,、負責公司內(nèi)部文件的傳達,、執(zhí)行,。

4、負責與吉利廠家內(nèi)勤,、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調(diào),。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎(chǔ),。

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗,，努力把工作做到,。

2、在工作期間,，豐富業(yè)務知識,、提高工作能力，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務文化知識,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛x臺,，并于作為公司的一員,，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感,、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責,，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神,，將公司的每一件事情當做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)一年來的工作,，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足,。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

電腦銷售工作總結(jié)篇三

20xx-08-31——至今

電腦科技有限公司

聯(lián)想電腦銷售顧問

通過學習全方面的社會實踐經(jīng)驗，與在校學習的理論知識相結(jié)合,，學會如何做人做事,，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗,，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶資源。

我在電腦公司做一個普通的銷售員,，經(jīng)過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領(lǐng)下,，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶,，得到客戶的信任,，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮,，最終為客戶提供一個完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務,。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點,，包括電腦配置，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地,，電腦文化，電腦賣點,，電腦的售后服務等,，為電腦的銷售,，打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負責銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品,，包括聯(lián)想服務器,，聯(lián)想家用臺式機，聯(lián)想商用臺式機,，聯(lián)想筆記本,，聯(lián)想打印機等一系列耗材外設配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,，我在培訓時間,，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認識,，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產(chǎn)品知識過后,，我開始學習擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務主管,，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效,，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求，了解客戶疑慮,，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶,，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源,，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器,，為客戶講解機器的配置,，功能等特點，在滿足客戶需求的同時,，也能達到客戶的預算范圍,。客戶確定機型后,，帶領(lǐng)客戶購買機器,，為客戶裝載機器軟件等服務，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器,，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應。

社會是一個大染缸,，只有走出自己的風格,，才能鑄就自己的夢想。

身在這個社會時代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會,，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易,。我更加深刻的體會到,，社會的路，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學習，不斷的進步,，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白,，任何一個行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預知發(fā)展方向,，而這些,，只有在不斷的學習中總結(jié)經(jīng)驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力,。在社會上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白,，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面,，擴充各方面的見識,，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和應對能力,，將會決定一個人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細節(jié)，多留心身邊的人和事,，會給自己帶來意想不到的收獲,。

結(jié)合自己一年來的工作體會，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,，在說話時候還不夠耐心,，

2，對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3,，對自己的學習激情還不夠充足，

4,，對自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善,，不斷的去學習,，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步,，讓自己對自己的人生負責,。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多,，也遇到了很多困難,，但我相信，事在人為,，英雄造時勢,，只要我有堅定的信念，總有天,，我會找到夢想的殿堂,。

電腦銷售工作總結(jié)4

初來公司已經(jīng)一個月了，對公司的產(chǎn)品已經(jīng)了解,。

四月份可以說真的很差,，不光我們公司，還有很多公司都面臨這個問題，整體市場都淡,，這么說并不是為我的工作開拖,，市場淡是一方面，我的工作還是沒有做好,。

這個月我們的任務沒有完成,，如果不是出了小單可能還會更差。

我是一個新人,，可以找各種理由,，推脫自己的責任，但是把工作做好,，業(yè)績做好了,，那才是真的本事。

下面我總結(jié)四月份工作不好的原因一,、移動硬盤和本盤行里的價格太亂家家為了出貨壓得很低，本來硬盤利潤就不高這樣一來有時候為了搶客戶就得平走,，所以弄得哪家都不好做,。

二、固態(tài)硬盤呢,，價格比較高,，買的人相對來說不會多，但是利潤還是很可觀的,，固態(tài)呢這個月沒有做好,，是我的工作失職。

三,、硬盤盒呢,，買的人相對來說會更少，利潤很大,，我們家在這方面產(chǎn)品還是很全的,，出的不好就是因為去市場少了。

四月份就這樣以不好結(jié)束了,，五月我會更努力工作的,。

五月份我工作計劃

一、全面開發(fā)新客戶,，將我們公司的產(chǎn)品全面鋪開,，特別是行業(yè)客戶。 (硬盤的價格變動很快,，我們總發(fā)報價單,，這就是跟新客戶接觸的好機會，可以多聊聊盡量全面的把公司產(chǎn)品推廣出去）。

二,、維護好老客戶,，多關(guān)注一下老客戶的銷售情況，給他們多增加點品類,，提高一下銷售額,。（比如我們公司的固態(tài)硬盤和硬盤盒，還有新到的三星p3 s3,，大盤等產(chǎn)品）

三,、市場價格變動要十分的了解和熟悉，這樣我們出貨的幾率就會很大,。

四,、三星的新產(chǎn)品普遍都認為價格貴不好賣，但是有一點可以肯定我們是獨家啊,，價格掌握在自己手里,，這方面廣告效應要做好，不光是行里,，行里是有局限性的,，如果有媒體能宣傳那樣更好。

五月份,，公司給我們定的計劃,，我們不只是為了完成，我們應該努力做的更好,。

電腦銷售工作總結(jié)篇四

一,，實習時間

20xx-x-xx至今

二，實習單位

電腦科技有限公司

三,，實習工種

聯(lián)想電腦銷售顧問

四,，實習內(nèi)容

通過學習全方面的社會實踐經(jīng)驗，與在校學習的理論知識相結(jié)合,，學會如何做人做事,，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗,，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶資源。

五,，實習過程

我在電腦公司做一個普通的銷售員,，經(jīng)過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領(lǐng)下，學會如何去判斷是否有效客戶,，學會如何去接近客戶,，得到客戶的信任,，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮,，最終為客戶提供一個完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務,。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點,，包括電腦配置，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地,，電腦文化，電腦賣點,，電腦的售后服務等,，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎(chǔ),。我所在的部門負責銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品,，包括聯(lián)想服務器，聯(lián)想家用臺式機,，聯(lián)想商用臺式機，聯(lián)想筆記本,，聯(lián)想打印機等一系列耗材外設配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時間,，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認識,，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認識產(chǎn)品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務主管,，從他們身上學會了判斷客戶,，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求,，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風格,，不斷積累自己的老客戶,，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源,，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中,，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器,，為客戶講解機器的配置，功能等特點,，在滿足客戶需求的同時,，也能達到客戶的預算范圍?？蛻舸_定機型后,，帶領(lǐng)客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務,，調(diào)試好機器,，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務上,，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務態(tài)度,，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應,。

六,，實習總結(jié)

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格,，才能鑄就自己的夢想,。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會到生活的艱辛,，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去,。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會,，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易,，更是服務上的交易,，更是價值上的交易而不是價格上的交易,。我更加深刻的體會到，社會的路,，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習,，不斷的進步,，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求,。我明白,，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢,，預知發(fā)展方向,，而這些，只有在不斷的學習中總結(jié)經(jīng)驗,，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力,。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白,，要對不一樣的人說不一樣的話,，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識,，才能不斷充實自己的人生,。一個人的反應能力和應對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細節(jié),，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲,。

一年下來,，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,，在說話時候還不夠耐心,，

2，對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3,，對自己的學習激情還不夠充足，

4,，對自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善,，不斷的去學習,，不斷的去改正自己的錯誤,，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責,。短短的一年中,，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難,，但我相信,，事在人為，英雄造時勢,，只要我有堅定的信念,，總有天，我會找到夢想的殿堂,。

-銷售總結(jié)范文結(jié)束,。

電腦銷售技巧總結(jié)

電腦要通過比品牌、比硬件,、比功能,、比技術(shù)、比服務的五比來戰(zhàn)勝對手,，而本話術(shù)主要目的是為在6級城市競爭性賣場的銷售過程中,，提供給銷售人員相關(guān)的產(chǎn)品與服務等信息，形成與競爭對手產(chǎn)品的差異化對比,，從而突出聯(lián)想優(yōu)勢部分形成有利攻擊,，保護弱勢形成有效防御。

聯(lián)想電腦五比主要指：

1.比品牌：《話術(shù)》認為主要是要體現(xiàn)聯(lián)想的品牌價值,。

2,、比硬件：《話術(shù)》說聯(lián)想的核心部件全部采用國際著名廠商的a級產(chǎn)品，而其它品牌的核心部部件是一般產(chǎn)品,，甚至國際廠商經(jīng)過二次維修的產(chǎn)品和部件,。

3.比功能：只有聯(lián)想電腦能硬恢復(系統(tǒng)破壞也可恢復)而其他品牌都只能軟恢復(系統(tǒng)破壞不可恢復)。

4.比技術(shù)：聯(lián)想的安全指標主機和所有部件都通過國家強制3c認證,，其它品牌則只有幾臺通過,，但是批量生產(chǎn)和銷售的沒有通過認證。

5.比服務：在服務方面明確把h*,、方正,、t**當成主要競爭對手，在專門的列表中特別表明h*的響應時間沒有承諾,、維修站點少,、只有個別大城市有、全國平均每20個城市有一家,。而聯(lián)想?yún)s在全國2600多個城市有維修站點

作為一個成功的銷售應具備以下技巧:.

銷售技巧七十條

1,、每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后)

2,、吃早飯時，過一遍今天的計劃,，明確今天的主要工作

3,、出門時，大聲說我是最棒的

4,、見到第一個人,，對他真誠說早上好!

5、見到第二個人,，對他微笑,，再打一個招呼

6、出門第一個要打交道的人,，首先贊美他30秒,。不要期回報

電腦銷售工作總結(jié)篇五

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些小的商家，但這些對車的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

20xx年的計劃如下：

一；對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

和自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻！

電腦銷售工作總結(jié)篇六

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習,，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,，不懂得要問,，不會的要學。

培訓內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責,、行為規(guī)范,。三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高,。

一年下來,，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1、在說話時候還不夠耐心,，

2,、對各行業(yè)的了解還不夠深透，

3,、對自己的學習激情還不夠充足,，

4、對自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5,、積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習,，不斷的去改正自己的錯誤,，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責,。短短的一年中,，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難,，但我相信,，事在人為，英雄造時勢,，只要我有堅定的信念,，總有天，我會找到夢想的殿堂,。

電腦銷售工作總結(jié)篇七

開學初時,，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個工作項目，我是選擇的呼叫中心，對于呼叫中心我們并不是很了解,，但不知不覺已經(jīng)是第六周了，時間已經(jīng)過了一半,。在這六周,，我們學到了很多以前課堂上沒有了結(jié)果的東西。老師也不會再把我們當大一大二那時候不成熟的樣子來看了,，我么要學會怎么的去踏入社會,，適應社會，找尋一份好的工作,。我們應該快速長大,，不斷強化自己，實力最重要,。經(jīng)過這幾天簡單的工作,，我都已經(jīng)學到了很多了，懂得了好多在呼叫中心這項工作中需要做的事情,，比如說話的語速,、說話的語氣、說話時一定要讓別人聽出來你在微笑,、不能跟顧客發(fā)脾氣,、不能先掛顧客電話等。

在正式的業(yè)務開始之前,，老師請來了中國移動的周經(jīng)理來給我們做了一個簡單的培訓,，主要講了一些如何發(fā)聲的技巧，電話禮儀,，接聽技巧,，標準的服務語言以及話術(shù)的訓練，跟人溝通的時候應該注意的事項等,。雖然時間短的幾個小時,，但我們都對呼叫中心有了初步的了解，也知道了自己該做什么不該做什么,，最主要的就是顧客至上,。期間我還被周老師叫起來數(shù)葫蘆，本來自己小聲再低些可以數(shù)到二十四個的,，但站起來數(shù)的時候,，由于緊張只數(shù)到十二個舌頭就打結(jié)了，臉皮還不夠厚,，得多練練啊,。上午經(jīng)過三個小時的培訓，中午又稍微的消化了一下，下午就要考核了,，心里那個緊張啊,。我們在這邊話務間，老師們在那個話務間,，我們一個挨一個的的打過去,，心里怦怦跳的。我們每個人念一小段話,，估計主要是聽我們的語音語調(diào)吧,。應為我的聲音比較像男生，所以聲音不會很甜美,，估計成績也不會太靠前,，等結(jié)果出來的時候還真是如我所料，占了一個中等,，不過還可以啦,，聲音是天生的，我只有在話術(shù)上多加努力了,。

后來過了幾天,，學校給我們結(jié)了一個小小的業(yè)務，也有了老板,，第一次真正打打電話就是給大學生雜志社的校園小記者,，由于都是大學生，沒有太多的社會經(jīng)驗,，說話都比較好,，所以信心也增加了。我們給他們打電話主要是詢問他們我們的雜志在他們學校的發(fā)行情況,，我剛開始打第一個的時候害怕自己到時候說不出來,，我就在本子上列了一下自己等會要說的，但由于心里緊張還是說話會吞吞吐吐的,，當我們問到他們發(fā)行了幾本的時候他們也支支吾吾的,，因為沒有發(fā)行幾本，所以會很不好意思,，我就安慰了他幾句,，讓他們繼續(xù)努力。做什么都不容易啊,，很佩服他們,，這個工作不好做，很需要勇氣和毅力,。但也有很多人,，因為過了幾個星期沒有發(fā)行出去就放棄了或者轉(zhuǎn)交給別的人了,，每個人想法都不一樣，在大學期間就應該多做些事情多鍛煉一下,，對自己以后跟社會接軌很有幫助的,。大學生就要好好的鍛煉一下。

最后,，也是最重要的一點,，不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓，了解了開場白,，挖掘需求,，異議處理,，成交等多達百種技巧,。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的,。其實,，當你真的全心工作，真正為客戶著想,。即使你有再強的個性,，你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持,，勇于付出,，你就一定會戰(zhàn)勝所有的障礙，去達到你要的成功,。等積累到一定程度,，你就會發(fā)現(xiàn)，技巧真的就不是那么重要了,。

在這幾周中,，我們主要做的是有道教育的業(yè)務，這應該是我們的一個簡單的練習吧,，主要是負責給初二以及高二的學生家長來推廣我們的補習課程,。不過最初始的感慨是現(xiàn)在什么都能帶來商業(yè)價值，比如說手機號碼,，真想知道他們電話號碼的資源是怎么來的,，都是好奇心在作祟呀。

最起先是給初二的家長打電話,，有學生的姓名還有家長的姓名,。看到滿滿的一張紙上全是電話號碼我不由得有點頭疼了,。心里不由得犯嘀咕了,，這么多得打到什么時候啊,。但是吧，打了幾個感覺還是挺快的,，因為好多人一聽說我是教育機構(gòu)的就把電話掛了,，還是這個來的快。剛打的時候,，總希望能打母親的電話,，因為身為女同胞，肯定會比較容易點吧,。但是打了幾個就發(fā)現(xiàn)了,，一般男同志要不直接掛電話或者說沒有興趣，要不就是態(tài)度很好,，很委婉的拒絕,，聽得我們心里也舒服呢。但是女同胞就不一樣了,，他們一聽我們是教育機構(gòu)的,，就問我們電話從哪里來的，我們就照之前老是跟我們講的,，不理他們直接切入正題,，向他們介紹我們的課程，讓他們自己掛電話,，不得不承認這招很管用啊,。

第一、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。學無止境,，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三,、加強產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習,。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好不過,。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作,，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻愛自己的電話銷售工作,，愛自己的銷售團隊，愛自己的公司,。我希望自己能在這一行業(yè)做出一份成就,，畢竟才剛從事這份職業(yè)，所以還是挺新奇的,，感覺挺好玩的,，雖然每天都對著電話，講著同樣的開場白,，或許會被一些人罵,，也或許會被一些人直接掛了電話，但是那并不影響我的積極,，因為畢竟還是有很多成功的呢,！所以不是覺得很傷心，最傷心的是打了多少就多少沒人接的那種,，那種真的很讓人傷心?。∑鋵嵖偟膩碚f還好,，不會讓人想到放棄什么的,，但是從這次的工作中我發(fā)現(xiàn)真的還有很多的需要改進的，有好多方面需要改進,。希望在今后的工作中能夠有好的發(fā)揮,。也希望能夠通過這短暫的學習為以后的工作打下好的基礎(chǔ)，在今后的工作中帶給我一些幫助,！