在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，并設(shè)定下一步的改進(jìn)計(jì)劃,。總結(jié)的開篇要引入主題，可以使用一些引人注目的背景介紹或者問題陳述,，引發(fā)讀者的興趣,。下面是一些各行業(yè)的總結(jié)案例，希望能夠給大家提供一些真實(shí)的參考,。

棉紗銷售年終總結(jié)篇一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xxx機(jī)械有限公司的每一名員工,，我們深深感到x公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神。

同志擔(dān)任銷售主管及辦公室主任兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化,，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時(shí)間及時(shí)完成各項(xiàng)工作的開展和落實(shí),，并對銷售部新員工認(rèn)真培訓(xùn),，以身作則，起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用,。

銷售部的新員工,，剛到xx時(shí)，對機(jī)械制造方面的知識(shí)不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)國際機(jī)械部件制造市場和外匯市場的動(dòng)態(tài),，為公司走在市場的前沿及時(shí)提供信息援助。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，新員工已成為公司合格的銷售部人員,，并且努力做好自己的本職工作。

雖然國際外匯市場起伏動(dòng)蕩，公司于x年與迪爾公司,，tma公司,，wcii公司等進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動(dòng),。這段時(shí)間,，在銷售部的各位員工，以銷售為目的,，在x和銷售部主管x的帶領(lǐng)下,，在公司各個(gè)部門的積極配合下，完成經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行,，在過去的11個(gè)月中完成對訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨,，在1—11月中完成出口額431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成績,，客戶滿意度達(dá)到80%左右,，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ)。

20xx年公司與通用公司的新合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估,，并就部分樣件得到了客戶的認(rèn)可,，預(yù)計(jì)在以后的時(shí)間里，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)起到關(guān)鍵作用,。

20xx年的下半年也是公司進(jìn)行ts16949的關(guān)鍵階段，銷售部積極參與認(rèn)證,，并就涉及銷售部的各項(xiàng)工作及時(shí)完成,，得到領(lǐng)導(dǎo)好評。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場競爭中,，占有一席之地。

棉紗銷售年終總結(jié)篇二

xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年12月26日,，xx年完成銷售額x百元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價(jià)比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，勵(lì)志,，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：1,、今年九月份，河南省xx防腐防水有限公司在北京xx鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881—h11防腐涂料,，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨,，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評,。

2,、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進(jìn)行溝通,，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

（一）,、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務(wù)的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）,、競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開林、上海國際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作,，比如上海某貿(mào)易公司。

（二）,、xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持,。

（三）、xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

（六）、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七,、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）,、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）,、xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

（三）、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

（四）考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi),，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

（五）、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價(jià)格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

棉紗銷售年終總結(jié)篇三

20xx年,，中國很多企業(yè)非常艱難的一年：歐債危機(jī),；出口下滑,、國內(nèi)需求不振，企業(yè)經(jīng)營受到很大威脅,、面臨諸多困境,。困難很多，但嚴(yán)酷的一年終將去了,，一切也都將會(huì)成為歷史,，就如“末日”的傳言一樣煙消云散，生活還要繼續(xù),。

一年即將過去,，銷售人員為了完成年終銷售目標(biāo)在做最后的沖刺，很多銷售人員,，特別是一線的銷售人員,，一年之中在市場上奮戰(zhàn)超過200多天，這絕非危言聳聽,。帶著一年來辛苦耕耘的成果,、結(jié)果或者是“后果”，即將迎來20xx年的到來,。對于銷售人員而言,，不是需不需要總結(jié)的問題，而是要怎么總結(jié)的問題,！

我們經(jīng)?？吹降膬煞N類型的年終工作總結(jié)，第一種“華而不實(shí)”型,，搞的陣勢非常強(qiáng)大,，羅列了一大堆模型、數(shù)據(jù),、分析了上至國際形勢,、國內(nèi)宏觀環(huán)境（不是提及，而是大段的論述,，估計(jì)也是百度出來的結(jié)果）下到公司數(shù)年的過往銷售數(shù)據(jù),、費(fèi)用、目標(biāo),，但實(shí)際上都是“花架子”,，對真正的銷售工作幾乎沒有用處?？吹教嗟匿N售人員工作總結(jié)模版,，實(shí)在是讓人難受、也很心驚，怕別人誤導(dǎo)了銷售人員,；當(dāng)然也怕自己的言論造成誤導(dǎo),。而另外一種總結(jié)就是形式主義、走過場,，只要交了差就行了,，其實(shí)就是敷衍了事，不負(fù)責(zé)任,，當(dāng)然,，這跟公司的管理和文化是密切相關(guān)的。前后比較,，前者雖然復(fù)雜,，不實(shí)用，但至少花了精力去分析,；后者則是純粹變成了應(yīng)付和形式,，沒有任何的用處。

走極端從來都不是一種好方式,，本人認(rèn)為，一個(gè)好的工作總結(jié)是：即總結(jié)了過去的工作成績,，也找到了完成或者完不成工作目標(biāo)的問題所在,，以及如何改進(jìn)的辦法和措施，最后還要提出下一年的總體工作目標(biāo)和方向,。銷售人員要做好年度工作總結(jié),，看似很容易，一頁紙也可以完成,，但要做好,、做到位，也不是一件容易的事情,。在這里主要針對基層銷售人員和基層主管講講做好年度銷售工作總結(jié)的幾個(gè)要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),，以供大家參考。

要點(diǎn)一：目標(biāo)完成情況

這里所說的目標(biāo),，包括銷售目標(biāo),，但不僅僅局限于銷售目標(biāo)；還包括品牌目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道目標(biāo)、管理目標(biāo)等等,。當(dāng)然,，首先銷售人員達(dá)成目標(biāo)是第一位的，分為銷售量和銷售額。如：分產(chǎn)品的銷售目標(biāo)達(dá)成比例,，基礎(chǔ)產(chǎn)品,、利潤產(chǎn)品、形象產(chǎn)品,、阻擊產(chǎn)品是否分布合理,；分市場、分渠道,、分經(jīng)銷的目標(biāo)達(dá)成情況,，為什么達(dá)成，為什么完不成,，都要做全面的分析,。

通過這些分析，銷售人員就可以看出來一年來哪些產(chǎn)品是主力,；地區(qū),、渠道和經(jīng)銷商數(shù)量、總體銷售情況,；終端覆蓋,，有效終端店數(shù)量，對整體市場狀況有一個(gè)較為全面的掌握,；同時(shí)也可以看出我們的弱勢在哪里,，哪些渠道、地區(qū),、產(chǎn)品是我們的軟肋,。

對于銷售人員而言，業(yè)績是第一位的,，但除了銷量,，我們的過程管理和團(tuán)隊(duì)管理做得如何？對于品牌的培育和推廣花了多大的力氣,，從長遠(yuǎn)來看,，這些是市場健康、持續(xù)發(fā)展的根本所在,。

綜合目標(biāo)完成好,，下一年度市場開拓、維護(hù)的壓力自然少很多,；產(chǎn)品,、渠道和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定也是銷售持續(xù)增長的最好保證。更為重要的,，對一個(gè)銷售增長快,，市場容量大的區(qū)域，在市場費(fèi)用投入和支持力度上理所當(dāng)然會(huì)大很多。因此,，這是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng),，先把基礎(chǔ)做好做好了，才能良性循環(huán),。

要點(diǎn)二：費(fèi)用分配及使用情況

完成銷售目標(biāo),，需要有各種市場費(fèi)用的投入。銷售人員要知道在哪一塊花了多少錢,，為什么要花這個(gè)錢,，花了這個(gè)錢的效果如何？跟銷售人員相關(guān)的費(fèi)用或者銷售人員能夠直接申請,、執(zhí)行的費(fèi)用有渠道費(fèi)用（經(jīng)銷商和中間商）,、終端費(fèi)用、人員費(fèi)用,、促銷費(fèi)用,、部分品牌推廣和消費(fèi)者公關(guān)費(fèi)用等等。

對于大眾消費(fèi)品而言,，基層銷售人員抓住渠道費(fèi)用,、終端費(fèi)用、人員費(fèi)用和部分活動(dòng)的費(fèi)用基本上可以知道費(fèi)用的流向以及產(chǎn)生的效果,。很多時(shí)候,，我們就習(xí)慣于這么花錢，并不會(huì)去專門分析這些費(fèi)用的投入和產(chǎn)出比率,，也就是說,，投資回報(bào)率有多高,？再有,，費(fèi)用是花了，也合理,，但執(zhí)行的情況怎么樣,？有沒有真正的落實(shí)到市場，這很值得關(guān)注,。再好的方案,，再多的費(fèi)用，如果被截留,，被改變用途,，都將使效果大打折扣。

本人也見過年終的時(shí)候,，費(fèi)用沒有花出去的銷售人員,，他說為公司節(jié)約了費(fèi)用，而我發(fā)現(xiàn)，他的區(qū)域只完成了80%左右的銷售任務(wù),，這是不能容忍的,。任務(wù)都完不成，談何降低和節(jié)約了費(fèi)用,？如果超出預(yù)算呢,？則要看具體情況，如果是特批的專項(xiàng)費(fèi)用,，可以不計(jì)算在常規(guī)營銷費(fèi)用中,；如果在正常的渠道和促銷中，超出預(yù)算,，則要按照財(cái)務(wù)制度按照一定的比例扣除獎(jiǎng)金或者提成,。

要點(diǎn)三： 一年中主要完成的幾項(xiàng)工作

一年中主要做了哪些事情，其實(shí)銷售人員一年做的千百件工作,，對區(qū)域市場最重要的,、真正產(chǎn)生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或者一件事情所做的基礎(chǔ)工作,。如完成了老產(chǎn)品的更替,，新產(chǎn)品成功替換老產(chǎn)品并成功上市；大型的路演活動(dòng),；完成了經(jīng)銷商的調(diào)整和區(qū)域劃分,；幫助經(jīng)銷商開發(fā)下游渠道；做樣板市場,；團(tuán)隊(duì)架構(gòu)調(diào)整,、培訓(xùn)；考核激勵(lì)方案的優(yōu)化,。

一個(gè)年度,，市場上可能會(huì)碰到以上的.幾件事情，也可能更多,，但主要的工作無非還是幾項(xiàng),，其他的工作在主要工作難點(diǎn)解決之后，可以迎刃而解的,。

如本人管理成熟市場,、開拓新市場和拓展發(fā)展型市場遇到的問題，其實(shí)就是解決主要問題,。詳見《一位銷售經(jīng)理的工作心得》一書,。

要點(diǎn)四：市場存在的主要問題

第一是企業(yè)自身的問題。企業(yè)自身問題分為銷售人員能夠解決的問題,、還有就是要向上級(jí)反映的問題,，最后是需要忽略的問題,。能解決的問題，如區(qū)域規(guī)劃問題,，市場管理問題,，過程管理問題，經(jīng)銷商管理等等,，向上反映,、建議也可以解決的問題，如產(chǎn)品問題,、質(zhì)量問題,、組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)成員問題,。最后是解決不了的問題,，如品牌問題，利潤分配,、傳播問題等等,。

我認(rèn)為，銷售人員一定是市場的第一負(fù)責(zé)人,，在產(chǎn)品和價(jià)格一定的情況下,，不但要讓貨物到達(dá)渠道，更要講產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中,。

第二是主要競爭品牌（產(chǎn)品）分析,。競品的存在，雖然短期之內(nèi)會(huì)帶來競爭的壓力,，市場份額會(huì)被競品搶走,，但長期來看對市場有有好處的，可以讓企業(yè)不斷追求進(jìn)步,，提升服務(wù)水平,。一般來說，對快消品而言,，成熟的行業(yè)及市場上會(huì)有1-3個(gè)主要競爭品牌,，其中會(huì)有1個(gè)市場的主導(dǎo)品牌,，主導(dǎo)品牌銷量,，但地位穩(wěn)固，要想做大,，長遠(yuǎn)來看,，一定要分食其份額，同時(shí)也做大了市場,，加多寶,、王老吉雖然表面上打得死去活來,，但都是“戰(zhàn)爭”的受益者；大其余2個(gè)左右品牌可能會(huì)是我們首先要搶量的,，做到老二,，才有資格去跟老大競爭。

主要分析產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),、渠道結(jié)構(gòu),、模式、消費(fèi)群,，價(jià)盤設(shè)計(jì),、利益分配、組織結(jié)構(gòu),、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,、宣傳促銷活動(dòng)。其中最重要的先找到你的第一對手,，誰是你的對手,，這太重要了，最簡單的判斷標(biāo)準(zhǔn)是：至少大家的價(jià)格在同一水平線上吧,。接下來是產(chǎn)品線,，價(jià)盤、渠道及利潤分配,，做一個(gè)詳細(xì)的swot分析,，找出問題所在。

第三是消費(fèi)者分析,。你的目標(biāo)消費(fèi)者是誰,，他們的年齡分布、購買心理,，購買方式,，他們何時(shí)、何地購買,，這就決定了我們要采用什么渠道,、什么推廣和傳播方式。區(qū)域市場的傳播和宣傳也是品牌的一大目標(biāo),。消費(fèi)者的購買行為,、心理以及購買地點(diǎn)講決定我們的渠道模式和終端的布局。

如：加多寶之所以完勝廣藥,，是因?yàn)榧佣鄬毶钪嬃闲袠I(yè)的本質(zhì),，不是不要廣告進(jìn)行傳播和忠誠度的塑造，但真正的決定因素,，是渠道和終端決定成敗,。廣藥將主要精力放在跟加多寶比廣告投放,，無疑是舍本逐末。事實(shí)證明加多寶的策略是成功的,。

要點(diǎn)五：實(shí)施策略評估

一年中,，該市場的主要策略是什么，如產(chǎn)品策略——產(chǎn)品的檔次感不夠,，需要在品牌上進(jìn)行提升,；產(chǎn)品組合單一，難以支撐多渠道的運(yùn)作等等,，都需要做全面的評估,。老產(chǎn)品運(yùn)作多年，價(jià)格穿底,，渠道推動(dòng)的力度很弱——不是賣不動(dòng),，而是不愿賣，這就需要新產(chǎn)品的替換,。

渠道策略：渠道模式是什么,？采用大客戶制還是小區(qū)域獨(dú)家分銷，還是幫助經(jīng)銷商先直供終端,，然后再打通分銷網(wǎng)絡(luò)這些都需要根據(jù)市場狀況和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷,。分析目前的渠道模式是否合適，是不是最優(yōu)的選擇,，以及如何進(jìn)行優(yōu)化,。

要點(diǎn)六：下一年度目標(biāo)和主要策略

下一年度的銷售目標(biāo)根據(jù)公司當(dāng)年完成目標(biāo)數(shù)量或者銷售額，結(jié)合市場競爭情況,，做出一個(gè)預(yù)估,，經(jīng)過高層討論，最后形成一個(gè)總體的目標(biāo),，如銷售額,、銷售量目標(biāo)、品牌目標(biāo)等等,。然后按照區(qū)域進(jìn)行分配,。一般而言，這個(gè)目標(biāo)沒有商量的余地,，但目標(biāo)分配下來之后,，是可以爭取一些政策支持的。如：人員,、物料等,，需要多次溝通和爭取,。

主要策略是在公司總體策略和政策的指引下,，制定有針對性的市場操作策略,，力爭做到跟公司總體的營銷戰(zhàn)略相吻合；同時(shí)最好具有一定的個(gè)性化,。每一個(gè)市場都有特點(diǎn),，決定一個(gè)區(qū)域市場的關(guān)鍵點(diǎn)一般就是幾點(diǎn)，按照營銷組合進(jìn)行分析,，再看區(qū)域的架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,，最后看競品的現(xiàn)狀和消費(fèi)者情況，只要細(xì)心分析,，一定可以找到市場的突破策略,。

棉紗銷售年終總結(jié)篇四

里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

1. 對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3. 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7. 客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8. 自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

棉紗銷售年終總結(jié)篇五

自己從20xx年x月起開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨。現(xiàn)將一年來從事銷售工作情況總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對x區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如x避雷器、x熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是x線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

x區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈,。x區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的x%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就x區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析,。

x區(qū)域雖然市場潛力巨大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，x電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而x地區(qū)各縣局隸屬xx電局管理,，故要在xx電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xx電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）競爭對手及價(jià)格分析。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，x區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xx等,，此類企業(yè)進(jìn)入x市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是x市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入x市場晚但銷售價(jià)格較低,，xx型避雷器銷售價(jià)格僅為x元/支,、x銷售價(jià)格為x元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在x區(qū)域,，

二是做好延長油礦的電氣材料采購,，

三是在x區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）針對x地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計(jì)劃對x供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,，主要做xx有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）對x已形成銷售的永登電力局,、x電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，x年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

（一）20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

（三）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

棉紗銷售年終總結(jié)篇六

緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善不足,，本人就本年度進(jìn)行工作總結(jié)。

1,、進(jìn)行了國內(nèi)工廠的推廣,，邀請國內(nèi)工廠上線注冊平臺(tái),。注冊工廠390家，達(dá)成外貿(mào)引流提單6份,。明年的我希望能夠再接再厲,，能夠完成更高的任務(wù)指標(biāo)。

2,、分別參加了上海展會(huì),、煙臺(tái)行業(yè)會(huì)，與同事合作,，圓滿完成公司指定任務(wù),，以及日常工作。我通過參加展會(huì)與行業(yè)會(huì),，充分了解了行業(yè)規(guī)則,，打開了眼界，了解到了今后行業(yè)發(fā)展的趨勢,；拓展了客戶群,，這對我今后的工作有重要的指導(dǎo)意義。

1,、我推薦人才3人,，面試10多人，秉持著優(yōu)中選優(yōu),，寧缺毋濫的規(guī)則,。通過面試樹立了我的大局觀，鍛煉了我的溝通協(xié)調(diào)能力,。

在這一年的工作中,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成公司交予的各項(xiàng)任務(wù),，做好本職工作,，同時(shí)在工作之余努力中充實(shí)自己?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足：

1、我的思路還有一些狹窄,，需要打開自己的工作思路,，新穎且效率高,。

2,、沒有把做到簡單的事情重復(fù)做，以后還需要堅(jiān)持總結(jié)了過去,，方能展望未來！

在總結(jié)本年度工作的同時(shí),，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、繼續(xù)加強(qiáng)對國內(nèi)工廠的推廣,，邀請其上線注冊平臺(tái),。

2、多多參加20xx年的化工行業(yè)的展會(huì),，以備更好的了解行業(yè)動(dòng)態(tài),。

3、加大人才招聘的力度,，不讓人才白白流失,。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,。在接下來的一年里,，我會(huì)把自己的本職工作做到最好，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來,，為公司的發(fā)展盡一份微薄之力,！

棉紗銷售年終總結(jié)篇七

xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野,，回顧xx年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年x月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò),、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的`努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來,。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

棉紗銷售年終總結(jié)篇八

時(shí)間確實(shí)過的好快,，一年的時(shí)光就這樣的過去了。轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快兩年了,，在這里有喜有悲有笑有哭,，在這里成長了在這里進(jìn)步了，感謝所有幫助過我的人,，謝謝,。。,。今年總體來說達(dá)到了自己設(shè)定的目標(biāo),，但是在個(gè)人能力方面，還差好多,，沒能達(dá)到預(yù)計(jì)的水平?，F(xiàn)做一下總結(jié)：

今年上半年每天都想到自己到底要去做點(diǎn)什么，可就是沒有目的盲目的做著,，就這樣的來到下半年,，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么?在我這個(gè)年齡段的人,，心里都是充滿抱負(fù)的,。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了，要靠自己的雙手,，靠自己的每日每夜積累的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時(shí)候,，要靠自己去努力的向光明的方向走著,，總會(huì)走出去的。

剛才又看了長輩對自己說的話：剛參加工作,，剛出道,，給人個(gè)好的第一印象很重要。在家靠父母,，在外靠同事,、朋友。要學(xué)會(huì)做人做事。做人要像水一樣,，利萬物,，會(huì)變化;冬為雪，夏為雨,，上天為云,，入地為泉;要善適應(yīng)：遇盆責(zé)圓，遇盂則方;要有志氣,、志向和意志,，如泉水從深山流出，勇往直前,，不舍晝夜,，遇見坑洼，填平它,，繼續(xù)前進(jìn);遇到高山,，如果推不倒又越不過，就借勢取徑,，繞道而行,，這樣，只要不停地流淌,，總能走出大山,，匯入江河，奔向遼闊的海洋的,。但做事千萬不能像水,，應(yīng)該如火。要有火的熱情,、火的速度,、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新,，從改變自己開始,，然后改變自己的家庭及一切，才有可能有個(gè)更好的未來,。哪次看到這幾句話,，都有不同的認(rèn)識(shí)。也是督促自己前進(jìn)的動(dòng)力,。

xx年做計(jì)劃的時(shí)候給自己訂的xx年?duì)I業(yè)額是300萬,，這個(gè)基本上完成了，由于自己的能力不足,，里邊存在好多朋友的支持和幫忙,。自己也在其中學(xué)到了很多,，感謝幫助過我的同事,、朋友,。xx年在完成營業(yè)額的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù),、交際能力,。要按照自己制定的計(jì)劃一步一步的走下去，要有長跑運(yùn)動(dòng)員的精神,。,。

xx年的工作重點(diǎn)是挖掘一些大的客戶，如何區(qū)分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的話題,拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價(jià)格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應(yīng)對競爭對手?爭取xx拿下一些具有實(shí)力的大用戶,。

在與大客戶打交道,，處處有不好相處的人，時(shí)時(shí)有難以處理的事情,。在這個(gè)時(shí)候我們可以用自己誠信的處事理念,、各種專業(yè)的知識(shí)和靈活的處事方式來處理這些問題，必須化解矛盾,，拿到大的訂單,。有時(shí)候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動(dòng)緩慢,，交往容易,，卻又很固執(zhí)。大象很聰明,，記性又好,，有時(shí)還具有危險(xiǎn)性，所以打交道時(shí)必須小心謹(jǐn)慎,。在打交道的過程當(dāng)中,，了解“大象”的想法與習(xí)性，建立長期而深厚的友誼,，是最關(guān)鍵,。

站在“大象”的立場思考，就會(huì)清楚地了解他們的習(xí)性與需求,。

這些方面,，自己需要學(xué)習(xí)的東西很多，一定讓自己的能力提升起來,。

棉紗銷售年終總結(jié)篇九

我于xxx進(jìn)入市場部,，并于xxx被任命市場部主管，和公司一齊度過了兩年的歲月,，此刻我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和推薦,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是透過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫忙他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且透過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的十分好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會(huì)選取用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的`幫忙和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在務(wù)必要提高自己的潛力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí),，讓每個(gè)人的潛力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作潛力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存,？不論做什么。擁有健康,、樂觀,、用心向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選取了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)職責(zé),。

透過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的主角和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期盼：這天,，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市場一部?huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

我的發(fā)言完畢,，謝謝,！

棉紗銷售年終總結(jié)篇十

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野,，回顧20xx年工作歷程,，銷售年終總結(jié)范文。整體來說有酸甜苦辣,?；貞浧鹞疫M(jìn)入公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn),。

第四：開拓新客戶量少,。今 年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。

棉紗銷售年終總結(jié)篇十一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為大連xx機(jī)械有限公司的每一名員工，我們深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，人之拼搏的精神,。

xx同志擔(dān)任銷售主管及辦公室主任兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化,，工作顯得繁重,，而她本人不惜利用休息時(shí)間及時(shí)完成各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)，并對銷售部新員工認(rèn)真培訓(xùn),，以身作則,，起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用。

銷售部的新員工,，剛到連美時(shí),，對機(jī)械制造方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)國際機(jī)械部件制造市場和外匯市場的動(dòng)態(tài),，為公司走在市場的前沿及時(shí)提供信息援助。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，新員工已成為公司合格的銷售部人員,，并且努力做好自己的本職工作。

雖然國際外匯市場起伏動(dòng)蕩,，公司于xx年與迪爾公司,，tma公司，wcii公司等進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動(dòng),。這段時(shí)間,，在銷售部的`各位員工，以銷售為目的,，在xx和銷售部主管xx的帶領(lǐng)下,，在公司各個(gè)部門的積極配合下，完成經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行,，在過去的11個(gè)月中完成對訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨,，在1—11月中完成出口額431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成績,，客戶滿意度達(dá)到80%左右,，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ)。

xx年公司與通用公司的新合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估,，并就部分樣件得到了客戶的認(rèn)可,，預(yù)計(jì)在以后的時(shí)間里，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)起到關(guān)鍵作用,。

xx年的下半年也是公司進(jìn)行ts16949的關(guān)鍵階段，銷售部積極參與認(rèn)證,，并就涉及銷售部的各項(xiàng)工作及時(shí)完成,，得到領(lǐng)導(dǎo)好評。

棉紗銷售年終總結(jié)篇十二

20xx年很快就過去了,，回顧20x,，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我,，以便使自我更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢,。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我,，分析自我,，正視自我，提高自身素質(zhì),。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景,。

2,、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4,。8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1。2萬元代理費(fèi)）,。在大力開拓市場的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7,。5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景,。

4,、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性提議,，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、綜合本事,、都是我要掌握的資料,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20xx年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

棉紗銷售年終總結(jié)篇十三

來***電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對各部門,、各分店的深入了解,、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化,、管理架構(gòu)、制度,、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解,，最重要是對公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研,，并親身參與一系列出國留學(xué)促銷活動(dòng)的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化,、組織架構(gòu)、規(guī)章制度,、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì),；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解,。

2,、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新,；家家樂頌師恩,、賀中秋活動(dòng),；賀司慶、慶國慶活動(dòng),；新塘店新裝啟航,；國美重開應(yīng)對活動(dòng)等。

3,、在活動(dòng)執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析,，針對對手同期內(nèi)的促銷策略,，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部,、采購部,、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會(huì)議，提出個(gè)人建議,。

4,、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料,，對賀司慶,、慶國慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體,、形象化的總結(jié),，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5,、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢,，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀,；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議,，使畫面更加美觀,、生動(dòng)，吸人眼球,，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容,。

6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看,，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本,，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7,、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整,，使其更能搶眼,，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作,，提高賣場環(huán)境,，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位,、全心服務(wù)”的定位,。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材,，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本,。

9,、為了進(jìn)一步更好、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力,，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》,，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),，降低投放成本。

10,、積極,、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn),。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí),，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識(shí)的競爭,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭,。

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二,、三級(jí)市常國美,、蘇寧,、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張,，幾大巨頭的促銷、降價(jià),、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪,，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn),，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù),，在一定的程度上降低我司的毛利率,，及分割了我司部分原有的市場份額。

（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：

荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后,，面對激烈的市場競爭,，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙,、單張上投入較大的宣傳力度,，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額,，但隨著市場競爭的白日化,，總體情況也不容樂觀，知名度,、商品結(jié)構(gòu),、同類商品價(jià)格、促銷策略,、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少,，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場與我司抗衡,。

金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后,，提升了店面形象、改善了賣場氣氛,，增強(qiáng)了小家電,、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作,，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位,，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理,、新穎的布局,，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源,，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場,，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同,，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。

其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源,；新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢,。

棉紗銷售年終總結(jié)篇十四

不知不覺地，20xx就要結(jié)束了,。加入我們這家房地產(chǎn)公司已經(jīng)開業(yè)一年了,。在這短短的一年的學(xué)習(xí)和工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。今年的工作總結(jié)如下：

從客戶第一次打電話起,，所有地址和電話禮儀都應(yīng)到位。拜訪客戶,，從謙遜的行為到最基本的禮貌,，處處都能透露出公司的形象，所有細(xì)節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鲗?shí)際上需要更多的關(guān)心和耐心。在整個(gè)工作中,，無論是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各種材料,，總之，都讓我們從陌生變成了熟練,。在平時(shí)的工作中,，這兩個(gè)專項(xiàng)也給了我很多建議和幫助，及時(shí)解決了問題,。從措手不及到得心應(yīng)手,，他們一個(gè)接一個(gè)地走了出來。進(jìn)步的前提包括我們的努力和心痛,。有時(shí)他們很不耐煩,，經(jīng)常對一些遇到更多問題或說話生氣的客戶針鋒相對。

棉紗銷售年終總結(jié)篇十五

1,、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道,、推出房提獎(jiǎng)勵(lì),、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,，比去年超額萬元,，超幅為xx%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元,，餐廳收入萬元,，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為xx%,，年均房價(jià)元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值,。

2、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本能源費(fèi)用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤了萬元,，經(jīng)營利潤率為xx%，比去年分別增加萬元和xx%,。其中,，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元,，物料消耗為萬元,，分別占酒店總收入的xx%、xx%,、xx%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了xx%、xx%,、xx%,。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級(jí)飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng),。”

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組,。

棉紗銷售年終總結(jié)篇十六

時(shí)光飛逝,，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對xxxx年的工作做一個(gè)。

xxxx年1月至4月,，我從事店面銷售工作,，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,，以禮待人,，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，并在不斷中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員,。至4月底接待客戶20xx人次左右,。

xxxx年五月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至物流部,。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價(jià)調(diào)撥,、銷售人員的庫存盤點(diǎn)倉庫的配發(fā)簽收貨，采購入庫及退貨單的辦理等工作,。

至今,，共錄入單據(jù)xxxx張左右，并做到快速準(zhǔn)確,，不延時(shí),，不誤事。同價(jià)調(diào)撥1000次左右,，做到及時(shí)認(rèn)真仔細(xì),。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作,、

2,、積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平,，提升物流服務(wù)人員形象,、

3、做好本職工作,，加強(qiáng)溝通交流,、

棉紗銷售年終總結(jié)篇十七

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，思之過去,，放眼未來，為更好的開展新的工作,，特對20××年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié),，并對20××年工作計(jì)劃做一簡單規(guī)范，具體如下：

1,、人員招聘：為保證新項(xiàng)目的順利銷售,，今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員，自x月開始,，經(jīng)過招聘,、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后,，目前銷售部共有銷售人員x名,，均較為穩(wěn)定。

2,、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn),，自x月開始到x月，近一年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),。x月和x月重點(diǎn)針對第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),，為提高培訓(xùn)效果，另聘請了專業(yè)講師進(jìn)行授課,。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想,，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;x月開始,，公司調(diào)整招聘思路,，新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，綜合素質(zhì),、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想,，經(jīng)過x個(gè)月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí),。為了明年項(xiàng)目順利銷售,，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。

3,、市場調(diào)研：20××年,，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外,，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容,，也就是做市場調(diào)研,，從x月開始培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場部做調(diào)研,，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)x次以上,，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研,、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研,，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉,，從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉,，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果,，并且很顯著,。

4、老項(xiàng)目收尾工作：20××年上半年直到x月底,，除去平時(shí)培訓(xùn)之外,，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住,，截止目前,，僅剩余×戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中,。

5,、日常業(yè)務(wù)：自x月底開始，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后,，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間,，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,，銷售難度較大,，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講,，通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ),。

6,、日常管理：由于新項(xiàng)目沒有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾,，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到,，僅x月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場模擬工作了一個(gè)月，對案場日常工作的開展進(jìn)行了熟悉,。目前經(jīng)過規(guī)范,，銷售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開,，自10起又對全員開始實(shí)行了績效考核機(jī)制,，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。

7,、其他工作：主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作,。

綜上總結(jié)，20××年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、人員的培養(yǎng)為主要工作,，經(jīng)過近一年的努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定,，凝聚力也較強(qiáng),，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高,，對于制度的遵守也日漸規(guī)范,。

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極,、方法需要鉆研!

1,、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正,，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員,，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素,。歸根結(jié)底對公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠,，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn)。

2,、工作有待積極：銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙,，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作,，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降,。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請假以及曠工的次數(shù)增多,，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況,，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度,。

3,、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重,，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項(xiàng),，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上,，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況,，影響了部分銷售員的工作情緒,。

綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果,，在來年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后,，對于以上存在的問題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

對于20××年銷售部主要工作計(jì)劃,，主要做以下幾點(diǎn)簡要規(guī)劃：

出自 sevw.cn

1,、不斷儲(chǔ)備銷售人員，保證新項(xiàng)目人員的充沛;

5,、完成銷售部其他日常工作,。

20××年的任務(wù)是艱巨的，作為新項(xiàng)目的銷售案場負(fù)責(zé)人,，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重,，我相信我會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力,。最后,，預(yù)祝我們20××年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。

棉紗銷售年終總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼間20年即將過去,，我們將滿懷信心地迎接20世紀(jì)的到來,。在過去的一年里，我們既有歡樂也有痛苦,?？偟膩碚f,，我們已經(jīng)成功地完成了公司設(shè)定的銷售任務(wù),。多年來，我們始終以真誠和專業(yè)的態(tài)度對待每一位客戶,，努力提供滿足他們需求的款式,。經(jīng)過艱苦的訓(xùn)練，我們基本上可以掌握顧客的心理,，用顧客的心理抓住每一個(gè)想買的顧客,，努力提高我們的質(zhì)量,，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)上,，我也結(jié)識(shí)了很多新朋友,。同時(shí)，我也感謝并肩作戰(zhàn)的同事和領(lǐng)導(dǎo)人,。以下是我對20年年終總結(jié)的看法：

3,、存在的問題通過今年的工作，我也清楚地看到了自己的缺點(diǎn),。只要我不及時(shí)跟蹤和回訪想購買的客戶,，我會(huì)在未來的工作中定期記錄和回訪，讓他們成為我們的老客戶,。

總之,，在我的工作中，我通過努力學(xué)習(xí)獲得了很多,。我堅(jiān)信只要我用心去做,，我就能做得很好。

為了做好我的工作,，我可以總結(jié)三點(diǎn)：

1.熱情服務(wù)每一位客戶,。我們每天都接待各種各樣的顧客。無論客戶有多困難,，無論客戶是否是我們的潛在客戶,，我們都應(yīng)該提供熱情的服務(wù)，并微笑著向他們解釋,。

2.熱愛工作,。無論每天的工作多么無聊，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任感和熱情,。

3.我們應(yīng)該控制自己的情緒,，平等對待每一位顧客，不要傲慢或不耐煩,，耐心對待每一位進(jìn)入商店的顧客顧客是我們的衣食父母,。只有當(dāng)我們服務(wù)好我們的客戶，讓他們同意我們的商品,，購買我們的商品,，我們才能賺錢。當(dāng)我們有客戶時(shí),，我們可以確保我們的銷售工作,，我們可以得到工資！如果我們的工作做得好,，銷售量提高,，我們就能獲得更多獎(jiǎng)金顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的和合理的，所以我們不與上帝爭論是非,，因?yàn)槿绻忝胺噶艘晃活櫩?，你可能?huì)失去一批消費(fèi)者，所以我們的銷售人員必須把這句話作為所有工作的前提,。如果客戶非常挑剔和謹(jǐn)慎,，我們必須盡最大努力做好每件事，這也是我們自己的鍛煉,。當(dāng)我們說我們的客戶說不出話來,，做了令客戶滿意的事情時(shí)，這證明了我們有能力并且能夠說服客戶,，我們的銷售將繼續(xù)下去,。

永遠(yuǎn)不要低估每一位顧客。我們應(yīng)該用真誠來打動(dòng)他們,。認(rèn)真對待每一位客戶,，讓每一位客戶滿意。就像他告訴我們的一樣,，創(chuàng)始人說：客戶的背后是市場,。只有一個(gè)老板。那是我們的客戶,。他每月付給我們工資,。只有他才能開除主席的所有人。這種做法非常簡單,。只要他改變了購物習(xí)慣,，轉(zhuǎn)到另一家商店購物，我們就應(yīng)該記住這句話,，并了解是誰給了我們工資,，這樣我們就可以得到更多的報(bào)酬。

我們的每位員工都應(yīng)該：

熱愛你的工作和銷售,。任何人都只會(huì)用心去做他喜歡做的事,。因此，作為一名銷售人員,，我們應(yīng)該熱愛銷售,，喜歡與他人溝通，敢于承受壓力,，勝利而不驕傲,，失敗而不氣餒,。只有這樣,，我們才能有一個(gè)好心情2.有一顆感恩的心,，它為我們提供了一個(gè)巨大的舞臺(tái)，客戶也為我們提供了一個(gè)施展才華的地方,。因此,，我們應(yīng)該有一顆感恩的心。懷著這顆感恩的心,，我們將努力工作和奮斗,。