在工作和學習中，報告常被用于向上級、同事或老師匯報工作進展或研究成果。報告還可以通過使用圖表、圖片,、引用等方式來增強可讀性和說服力。最后，希望大家在寫作報告時能夠準確把握內容要點,，以便給讀者帶來有價值的信息和見解。

工作人員工作總結報告篇一

新的一年即將到來,，做導游已經有2余年了,，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導游這份工作,，但是人不能遇見困難就逃避,，我要學會挑戰(zhàn)困難。

接下來20--年--月的時候帶了一次--團,，由于這次準備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過,，也讓我學習到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：

1,、熟悉線路：團前準備一定要充分,，線路熟記于心，多請教老導游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據，才能萬無一失,。

2,、服務工作要熱心，細心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿,。導游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多。

3,、注意協(xié)調工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

4,、導游要以不變應萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理,。

5、書到用時方恨少,，導游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學習，給自己充電,。每次帶團回來也要及時的總結教訓,，積累經驗。

6,、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的`權益,，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

7,、最后，要及時解決客人遺留的問題,，導游本身是一個服務行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復,。所以要學會解決不同的問題,，不要把問題留到最后。

時間已消逝,，的'感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!困難經歷了,，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),，作為導游就要做到三心(多一份細心,，多一份小心，多一份誠心),。

細心：旅游景點環(huán)境雜,，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內,，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,，集合時間地點再三強調,，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解。

我付出,，我努力!總相信“一份耕耘,，一份收獲”。

br/>

工作人員工作總結報告篇二

回顧20x年,，作為公司的行政文員,，一年來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結：

一、踏實的工作態(tài)度,。

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務性質的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部,、單證部、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經理x的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責，做好行政人事工作,。

1,、認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經理的直接領導下,，積極、主動的做好本部門日常內務工作,。

日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表,，做好物資的領用管理,，根據部門領用情況，進行領用登記,。

3,、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試,。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內,、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8,、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上x網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導,。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

工作人員工作總結報告篇三

20xx年以來,sdas鎮(zhèn)黨委、政府進一步解放思想,、真抓實干,、狠抓落實，確保了農業(yè)農村經濟各項工作的順利開展,，為各項目標任務的完成打下了堅實的基礎,，現(xiàn)就上半年農業(yè)農村工作開展情況匯報如下：

上半年，我鎮(zhèn)農村經濟總收入712.8萬元,，其中種植業(yè)收入56.3萬元,，林果業(yè)收入95萬元，畜牧業(yè)收入388.2萬元,，第二產業(yè)收入47萬元,，第三產業(yè)78.3萬元，勞務創(chuàng)收48萬元,。

一,、堅持“穩(wěn)糧、壓棉”,，加強種植業(yè)管理,。

1、種植棉花3500畝,，其中膜下節(jié)水滴灌棉田1700畝,，150公斤高產田500畝。目前,，化控,、中耕、鋤草均已達到3次以上,，棉花頭水前開溝追肥工作已經完成,。

2、全鎮(zhèn)小麥面積為1300畝,，經測產,，小麥單產達到456公斤，其中,，單產550公斤高產示范田580畝,。

3、狠抓了溫室大棚的管理工作,，新建小拱棚205畝,。

二、深化“林果業(yè)質量管理增效年”活動,，加強林果業(yè)管理,。

1、按照縣委,、政府的統(tǒng)一部署,，我鎮(zhèn)發(fā)動機關干部、社區(qū)居民,、村民,，開展春季植樹造林活動，造林面積250畝7萬株,。

2,、按照林果業(yè)管理增效年的要求，我鎮(zhèn)對1211畝紅棗加強了水肥,、整形管理,，對其中的70畝紅棗進行補嫁接，目前成活率達到85%以上,，目前已對紅棗灌溉3次,。同時加大了1128.7畝杏樹、640畝紅提葡萄的管理力度,，完成了施肥,、灌水、噴藥,、打頂,、剪枝、除草等管理工作，為下半年林果業(yè)的`健康發(fā)展奠定了良好的基礎,。

3,、對3917畝果樹修剪了2次，施肥2次,，完成春季噴施石硫合劑3917畝,。

三、主攻畜牧業(yè),，注重牲畜疫病的防治,。

在畜牧業(yè)的發(fā)展上，我鎮(zhèn)依托地緣優(yōu)勢,，以養(yǎng)殖小區(qū)為依托,，積極推行規(guī)模化,、標準化,、產業(yè)化經營，通過牛羊育肥,，促進了畜牧業(yè)的發(fā)展,，上半年全鎮(zhèn)畜牧牲畜出欄4785頭，產肉152.8噸,，同時針對我鎮(zhèn)牲畜流動性大,，交易頻繁的實際，加大了畜禽疫病防治工作力度,，防疫密度100%,。

四、加大農田基本建設力度,，增強農業(yè)發(fā)展后進,。

上半年，農業(yè)基礎設施建設投資90萬元,，新打機電井3眼,，完成了5眼打機電井的拉電及相關配套設施建設，完成推廣高效節(jié)水滴灌700畝,，并安裝相應的配套設備,，目前節(jié)水滴灌棉田達到1700畝。

五,、積極組織開展“科技之冬”活動,，加強農牧民技能培訓。

為提高農牧民生產技能水平,，結合sdas縣第二十屆“科技之冬”活動,，以牛羊育肥,、果樹管理、溫室種植等實用技術為主要內容,，積極組織農民利用冬閑之機開展培訓,。種植業(yè)、林果業(yè),、畜牧業(yè),、設施農業(yè)及農機培訓班累計舉辦期，培訓農牧民人次,。

工作人員工作總結報告篇四

回顧20_年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下,，同事們的關心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

一,、思想上,。

積極參加政治學習，關心國家大事,，遵守局里的各項規(guī)章制度,，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,。工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作,。學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,，并通過了郵政營銷員的考試,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高。

二,、今年取得成績,。

在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己,，自覺學習業(yè)務知識,，參加崗位培訓、考試,，不斷提高自身素質,。

三、存在的主要問題,。

一是學習不夠,。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習,，增強分析問題、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導,、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工,，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平,，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高,、適應性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，20_年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,，經過這一段時間的工作,，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下：

對于工作這個詞,，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經驗,、工作經驗都很缺乏,，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力,。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷,，同事們團結奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風,，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚,，也沒有過于細膩的深切體會,，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一,、學習業(yè)務知識,，作好本職工作。

學習是一輩子的事情,，我學的是電子商務專業(yè),，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習,，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應,，萬事開頭難，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進行的很順利,，自己的進步會很明顯。

二,、理論聯(lián)系實際,，在實踐中成長。

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來,，因為工作本身就是實踐性的。

冰凍三尺,，非一日之寒,。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步,，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結,，不斷的改進自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三,、加強思想文化建設，提升綜合素質,。

我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識,，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次,。

我平時也保持著讀書的習慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯,，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了一年的工作和學習,，感觸很多,，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

工作人員工作總結報告篇五

我的20xx年是在*分理處度過的,，*分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶,，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿,，整理和保管會計業(yè)務資料?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，我的,。

自我評價,。

是不是在美化自己自有公論,。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的,。

述職報告,。

請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導,，堅持四項基本原則,，遵紀守法，為人正直,。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習,，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江"三個代表"重要思想的精神實質,，對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育,，平時也自學電腦知識,，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野,，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務,，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。對前臺金融業(yè)務。

二是增強大局觀念,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

共

2

頁，當前第,。

2

頁

1

2

工作人員工作總結報告篇六

銀行工作人員違規(guī)行為導致銀行被訴案件日益增多,而我國立法上對個人行為和職務行為未作明確規(guī)定,司法實踐中對銀行工作人員的行為性質也存在爭議,難以明確法律責任,。下面是本站小編整理的一些關于銀行工作人員,。

供您參考。

xx年的鐘聲即將敲響,，回首xx年走過的路,。有太多的得與失，悲與喜,。xx年對我來說,，是收獲的一年。xx年,，我走出校門,，踏入社會。來到xx銀行,。

還記得剛來時的青澀,，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的,。很幸運，我分到了信貸中心,，這里有和藹的領導,，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助,。一句關懷的話語,，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,，都給我莫大的鼓勵和感動,。

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下,，我學到了很多在學校從未學到過的東西,。

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,，復印東西,，打印東西，雖然微不足道,，但還是很開心,，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業(yè)務不斷熟悉,，我才漸漸知道,，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作,，都要拿出百倍的認真,。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解,。安慰我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況,。看著將近9000份檔案登記完畢,，心里充滿了成就感,，第一次，我嘗到了勞動的快樂,。

三個月,，就這樣過去了，在大家身上,，我看到了對工作的熱情,。在大家身上，我懂得了一個道理,，永遠不會有人告訴你什么該做,，什么不該做，也不會有人去提醒你,，你現(xiàn)在該做什么,。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),，去尋找,，去進步。

三個月,，我認識到,，在工作上，一定要認真,，負責，要做就做最好,。每天都要給自己目標,，給自己定位。

三個月來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認識到自身的不足。新的一年,，給自己定下新的目標,。

1自覺加強學習，向理論學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位,。

新的一年,，向自己的目標努力。

我自xx年1月入職以來,，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標準來嚴格要求自己,，本著“愛行如家，業(yè)績第一,，風控至上,，合規(guī)同行”的原則嚴格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個方面對一年以來的工作做簡要的報告,。

第一,，信用卡銷售認識方面。

入職將近一年的時間,，對銷售信用卡工作的認識有了很大的提升,，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的但是也是風險最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶提供我們的服務,，還未發(fā)現(xiàn)自己需要的客戶引導朝著現(xiàn)代消費方式的方向邁進,，我們是在幫助他們很開心，尤其是當我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的快樂和方便的時候,，我覺得自己很有成就感,，很以我是中信人而感到驕傲,，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準備的人,，在去拜訪客服之前,，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的了解學習，每個優(yōu)點我要怎么向我的客戶介紹,，我的客戶會產生什么樣的疑問我要怎么解答客戶提出的疑問,，我都會想象出場景并計劃對策，這樣會在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿,，客戶會覺得我的卡實在是好,，不辦是自己的一種損失。

第二,，風險控制方面,。

第三，提升業(yè)績方面,。

機會總是垂青于有準備的人,，不打無準備之戰(zhàn)的做法，使自己一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升,，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經理,，從原來一個月進件100來張，上漲到現(xiàn)在的一個月150多張,。從原來一個月核卡70多分,，上漲到現(xiàn)在最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領導的關心鼓勵,，離不開小組主任的指導和幫助,，也離不開自己的不斷探索學習和思考。辦卡時間長了積累的經驗多了,，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團辦,，工作輕松效率也高，去一個單位就會辦70%的人,，要不就是失敗,。還有客戶轉介紹很重要，把握人脈源遠流長,，自己也不會覺得工作壓力大,，把客戶當朋友去幫助，客戶也會把你當朋友轉介紹,，這是很大的資源一定要把握,。我就是在這樣的工作模式下提高自己的，我會堅持不斷努力,，我相信我會做的更好,，不辜負領導對我的信任和支持,。

第四，團隊文化建設方面,。

我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候,，都踴躍報名參加,，這次的星級輔導師也報了名，幫助他人就是幫助自己,。對待同事生病或是業(yè)績需要幫助學習的都積極給予幫助,，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導,，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自己馬上要出現(xiàn)的問題,。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心,，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享,，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真面對解決這個問題就可以了,，不要總是消極面對,。人生的態(tài)度就應該積極大于消極，不驕不躁,。我們小組和作業(yè)中心也會經常組織活動,，為我們同事之間提供了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見,，相互鼓舞士氣,，增加凝聚力。

第五,，開拓學習方面,。

在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落后,，現(xiàn)在的高新技術新事物層出不窮,，我每天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新鮮事,，坐公交車上的時間就是我讀報的時間,。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經常開銷售管理方面的書籍,，喬吉拉德和陳安之的成功學是我最喜歡看的,，人家說要想成功就要向成功人士學習嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路,，邁向巔峰,。

第六,，對20xx年的。

工作計劃,。

跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步,，我們都在成長，我20xx年的目標是在現(xiàn)在每月進件150張得基礎上突破目標上200張,，越來越好一月要比一月高,，只準進步不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,。核卡分數(shù)每月目標160分,，沖刺目標每月200分，努力做得更好,。風險控制要在全國水平以下,，爭取做到零風險。如果有機會晉升主任,，也會積極爭取,，為企業(yè)貢獻自己的力量，與中信共同進步,，開拓美好未來,。

共

2

頁，當前第,。

1

頁

1

2

工作人員工作總結報告篇七

豬場母豬飼養(yǎng)個人工作總結時光荏苒,，歲月穿梭，轉眼之間我已加入**溫氏兩月有余,。

溫氏,，是我一新的開端，是我的人生路上的第一份工作,，對此我很是珍惜,。

我于七月初進入**溫氏上塘一場工作，起初在師傅的帶領下學習飼養(yǎng)妊娠3——4月后期母豬,，后逐漸獨立飼養(yǎng),。

通過這段時間的工作學習，我更深刻體會到工作的'意義與責任心得重要性,，并重新認識了自己所學的專業(yè),。

上塘豬場為年上市八萬頭的種豬場，已有五年的歷史,，能進入這個團隊是我的榮幸,，通過這兩個月的工作，我明白了“養(yǎng)重于防,，防重于治”的道理,，作為一個規(guī)?；⒓s化養(yǎng)殖場,，其工作重心應在平時飼養(yǎng)與疾病預防,。

我雖為獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)但之前，因沒親身接觸生產,，對此認識膚淺,。

因此在今后的工作中更應虛心向師傅領導們學習、求教,。

經過這段時間學習，我了解如下：

1,、一個正規(guī)種豬場應分為生活區(qū),、生產區(qū)、隔離區(qū),，下設后勤處,、公豬站、隔離舍,、保育舍,、生產線（配種舍，產房）,，并分別有各自組長管理,。

上塘一場現(xiàn)有場長、主管各一位,，區(qū)長兩位,，組長11位。

2,、豬場采用全自動飼料輸送系統(tǒng)對母豬進行自動化飼養(yǎng)管理,，外出人員登記管理，嚴格做到進出人員車輛的消毒隔離,。

嚴把飼料質量關,，嚴禁霉變飼料或不合格飼料進入生產線。

發(fā)現(xiàn)霉變飼料或其他質量問題立即停止使用,，并及時向主管領導反映,。

工作人員工作總結報告篇八

食堂工作正在日漸步入正常化,、正規(guī)化,，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè),、務實,、奉獻與合作的團隊,，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。

食堂自然是不可或缺的作為食堂自然是離不開飲食,，忙碌的一個學年過去了做為后勤工作中的重中之重,。食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我離開了吃的東西是不可能生存下去的所以作為單位的食堂這也是很重要的作為管理員更應多為職工的飲食著想,，為保證每位同事的身心健康而考慮,，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以如下總結：

要嚴格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關系到每一位師生身體健康的大事。首先,，第一,、作為一個集體食堂。每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢,，對體檢不合格者不於上崗,。其次，不定期對工作人員進行思想教育,、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識,。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生,、餐具的一洗、二沖,、三消毒”工作,，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作,，明確職責,、各司其職、服從分配,、隨叫隨到保證了職工的工作正常運轉,。

每天我都親自下廚房和他一起工作、溝通,，第二,、先對庫存商品進行盤點交接。對食堂工作方面的所需與不足詳細了解,，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進,。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時,、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈,，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產生了臟,、亂,、差的不好印象。為了及時調整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況,，親自到廚房帶頭和他一起將天花板,、墻壁、灶臺,、蒸箱,、地面、以及庫房等,，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃,。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀,，良好的工作環(huán)境改變了領導的印象，保持下去是關鍵,。

也是秋菜上市的時節(jié),。為了使食堂的成本降低，金秋十月是收獲得季節(jié),。購買了大量的冬儲菜,，如：蘿卜、大白菜,、土豆,、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜,。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物,。

出自 sevw.cn

如：肉、菜,、蛋,、主、副食等,。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”食品衛(wèi)生許可證”食品一律不采購,，第三、把住食品進貨也非常重要,。100多人用餐需要經常外出采購各種食品,。存放時間長的變質變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康,。此期間在食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故,。

也嚴格財務紀律，另外,。每次采購時總是所要收拒,、及時上帳，保證了經費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，每天堅持記好臺帳,，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉,。

對食堂管理還不夠精通，由于本人水平有限,。有許多工作做的不足,。會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質學習等。同時,，對食品的采購,、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品,。

在學校食堂工作中,，在學校領導的正確領導與監(jiān)督下，我牢固樹立“服務育人”的宗旨,，規(guī)范食堂安全衛(wèi)生工作,，保障了師生員工的生活需求以及身體健康，維護了正常的教學秩序,，受到了師生和家長的好評,。下面我把自己的工作總結如下：

首先，要樹立師生服務意識,。我在學校遵章守紀,，團結同事，求真務實,，樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,。在學校工作投入，熱心服務,，堅守崗位,，需要及時完成的任務加班加點都能完成好,。為確立服務育人意識，讓師生到食堂就有到家的感覺,，感到省心,、舒心、放心,。

其次,，要切實做好食堂食品衛(wèi)生安全工作。學校食堂衛(wèi)生安全工作是一項事關師生生命安全的大事,，無論把這項工作提高到多么重要的程度來認識都不為過,。

期的食品及原料；食堂所購肉類必須有動物檢疫合格證明,。對所有供貨商進行建檔,、所供商品索證齊全，對供貨商的生產基地進行現(xiàn)場考察,。學校還與供貨商簽定了食品衛(wèi)生安全責任書,。原料進入庫房隔墻離地，成品與半成品分開,，生熟分開,，非定型食品存放于干凈容器中，并加蓋加罩,，防止交叉感染,。

第二，嚴把生產操作關,。在食品加工過程中，嚴格按照有關規(guī)定,，該消毒的消毒,，該煮透的煮透。粗加工間做到擇菜切菜上案板,。操作間做到清潔衛(wèi)生,，餐廳做到整潔明亮，所有門窗都安裝沙門,、沙窗,。每個班組每天都要填寫食堂考勤和食堂操作日志，生產食品質檢表,。洗菜有學問,，什么菜先洗后切，什么菜先切后洗,，什么菜只洗不泡,，什么菜既泡又洗，什么菜用冷水浸泡，什么菜用熱水浸泡,，什么菜用鹽水浸泡,，什么菜泡多長時間，都要求工人師傅嚴格按規(guī)程操作,。葷素食物分柜存放,，砧板分開，分刀加工,。不用發(fā)芽土豆,，四季豆要過水煮熟，豆?jié){要煮沸,，冷菜要熱透,，避免中毒事件發(fā)生。

第三,，嚴把成品銷售關,。每餐烹制的食品均由烹調間移入配餐間進行隔離存放，炊工售飯前必須再次進行洗手,、消毒,，帶好口罩。食堂對隔夜食品均進冷藏柜,，堅決不售霉變食品,。

第四，嚴把餐具消毒關,。餐具及放作物容器的洗凈,、消

毒，對消毒物品先用開水清洗,，用潔滅凈等洗潔劑進行化學消毒,，再上蒸柜蒸30分鐘以上，大件物品放入鍋中煮沸30分鐘以上,，既為物理消毒,。后進消毒間、消毒柜,，實行保潔,，將消毒工作落到實處。近幾年來,，上級部門每次抽查我校食堂餐具的消毒衛(wèi)生狀況,，合格率均在100%。

第五,，嚴把炊工個人衛(wèi)生關,。作為食堂操作人員,，堅持定期體檢，持有健康證上崗,。養(yǎng)成良好的個人習慣,，勤理發(fā)、勤剪指甲,，勤洗衣服,，勤換工作服，做到上班前洗手,、消毒,、上班時穿工作服，戴工作帽,，掛牌上崗,；售飯時載口罩；工作中杜絕抽煙,。

總之,，我在學校食堂工作中為我校健康快速發(fā)展盡了自己最大的努力，得到了全校師生的認可,，家長的信賴和各級領導的肯定,。我將在今后的工作中不斷努力創(chuàng)新，更多的接受學校領導的監(jiān)督與指導,，更好地為師生服務,，使學校食堂工作再上新的臺階。

目錄

時光飛逝,，茫茫碌碌中已近年末,，轉眼間又過了一年了?；仡欉^ 去的每一天,，我作為一名食堂工作人員，深感到責任的重大,，工作壓 力之沉重,。因為我所從事的工作質量,，很有可能會影響到全體職工的 身心健康,。所以，為了揚長避短,，今后能把工作干得更好,，現(xiàn)就一年 來的工作情況總結如下：

一、工作態(tài)度 今年以來我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作全年奮斗 目標,，堅持以人為本,，關心職工生活,，為廣大干部員工辦好事、辦實 事的重要方面切實抓緊抓好,， 使職工食堂真正成為干部職工滿意的場 所,。特別是我們能夠根據本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務 無小事”,、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育,，使大 家從思想上認識到了做好本職工作的重要性， 從而自覺地投身到各項 服務工作中去,。今年以來,，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力 地做好各自的本職工作,，受到了領導和員工的稱贊,。

二、服務質量 職工食堂的工作經常與干部職工打交道,， 涉及大家的吃喝等一些 具體問題,，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下,，我們 沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔,， 而是盡心 盡力地搞好各項服務。今年以來,，我們沒有辜負領導和廣大干部職工 的期望,，領導以身作則，加強各方面的管理,，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務條件,， 為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質服務工作奠定了了良好的 基礎。我們在抓好各項管理的同時,，還在改變經營模式,、轉變服務態(tài) 度、提高服務質量方面做了大量工作,。我們始終堅持以人為本的服務 理念,，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件,。

三,、飯菜種類 就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化 的水平上,，而是嚴格按照上級領導的要求,，在服務態(tài)度和飯菜質量上 多下功夫。現(xiàn)在,，職工食堂以一日三餐供應,，每頓的主食都在六個品 種以上,，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯,。 為了做好這項工作,， 職工食堂的管理、 服務和炊事員同志心往一處想,， 勁往一處使,，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質的服務。職工食 堂還制定了每周的食譜和菜譜,，予以公布,，便于接受大家的監(jiān)督。

四,、衛(wèi)生狀況 我們本著積極負責的態(tài)度,，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活 服務工作千頭萬緒,， 最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命 健康安全負責,。因此，我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》,，把依法 加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事,， 列入 重要的管理日程，并做到責任到人,，抓緊抓實,，抓出成效。

五,、人員協(xié)調 協(xié)調是貫穿于工作各個方面的一項重要任務,， 事務和服務都包含 著工作協(xié)調的內容。首先,，要協(xié)調好上下級的關系,，對上要尊重而不 盲從，服務而不臣服,，更不能違背原則,。待下須以以誠、以情,，不欺上瞞下,、不搞盛氣凌人。其次,，要協(xié)調好內外關系,，外求支持合作,， 內求團結向上,。 對外協(xié)調,， 主要講究相互配合、 求同存異,， 避免沖突,， 營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對內協(xié)調,，主要是要協(xié)調好領導與干部,， 干部與干部，油田公司與二級單位,、所屬企業(yè)的關系,，要在尊重業(yè)務 職權的基礎上，化解癥結,，縮小矛盾,，團結協(xié)作，發(fā)揮整體效能,，達 到協(xié)調的目的,。第三，協(xié)調必須要講究方法,。要實事求是,，從實際出 發(fā)。防止以偏概全,，只見樹木不見森林,。要從團結的愿望出發(fā)協(xié)調問 題，求大同存小異,。要嚴守公道,，互不偏袒，要出于誠心和公心,。不 要從私人感情或局部利益出發(fā),，對待和處理協(xié)調工作。

六,、下一步工作計劃 第一,，要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。 加強生活服務工作是我們公司貫徹落實科學發(fā)展觀,，堅持以人為本,， 關心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措,。關心干 部職工的生活服務問題,，說到底，實際上是一個政治問題,、群眾觀點 問題,。因此,，我們在思想認識上要再深化、再提高,，并將思想認識轉 化為具體行動,，千方百計，創(chuàng)造好的條件,，更進一步辦好職工食堂,， 以方便干部職工就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應有的貢獻,。 第二,，要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作,。下一步我們 要做到圍繞一個中心,、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉變,、達到四個滿 意率,。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞公司的各項工作目標,，把做好生 活服務工作與公司發(fā)展的大局緊密結合起來,，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心， 以滿意服務贏得民心,， 從而達到凝心聚力,， 促進發(fā)展的目的。 突出“兩為”方針,，就是要努力為干部職工服務,，為干部職工辦好事、辦實事,。 通過我們的努力,， 真正使生活服務工作成為公司領導與干部職工相互 信賴的橋梁和紐帶。實現(xiàn)三個轉變,，就是要實現(xiàn)思想模式,、管理方式 和工作作風的轉變， 把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工 作的標準,，不斷促進各項工作上臺階,、上水平。達到四個滿意率,，就 是通過我們的努力,，使職工食堂的服務滿意率有較大提高，實現(xiàn)生活 服務的社會效益和經濟收入達到“雙贏”的實際效果。 當然,，今年以來 ,，我們雖然作出了一些工作成績，但距上級領 導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離,。 特別是在公司目前快 速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大,。這些,，都有待于 今后不斷得到改進。 總之,，食堂工作正在日漸步入正?；?guī)化,，優(yōu)質化,，食堂工 作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗,、敬業(yè),、務實、奉獻與合 作的團隊,，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻,。

本學期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里,，承蒙學校領導重用,，感謝學校培養(yǎng)，從本學期開始我走上了食堂主管崗位,，負責對食堂全面工作的開展與落實,，本學年總務處膳食部的各項工作繼續(xù)堅持雷校長提出的`“服務、規(guī)范,、高效,、一流”的原則，理清工作思路,，強化各崗位責任制的落實,，加強基礎建設，加強崗位培訓,，提倡創(chuàng)造性開展工作,。繼續(xù)依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養(yǎng)成用心工作,、勤于思考的良好習慣,，調整心態(tài)，準確定位，牢固樹立“服務,、規(guī)范,、高效、一流”服務意識,，盡最大努力解除師生的后顧之憂,，高標準完成飲食衛(wèi)生、飲食質量,、飲食安全,、為師生健康負責，為學校教學管理制度服務,，為學校的發(fā)展服務,。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展,，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任,。可以說,，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門,。

作方面，全體人員方向明確“服務,、規(guī)范,、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針,；我食堂組織全體員工認真學習學校的方針政策,，將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們的工作真正達到服務于學校的學校教學管理制度,，服務于全校師生,，服務于社會，起到良好的綜合效益,；通過每周的例會,，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育,，既要體現(xiàn)服務,，又要體現(xiàn)育人；既要主動工作,，又要用心工作,；通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展,。從每周一開始,，堅持開早會,，對員工不達標的地方及時解決處理，總結昨天的全面工作,，安排今天新的工作,，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內得到了明確,；使員工在工作中不斷提高,，不斷進步；每周五下午的例會,，對食堂的整體工作進行總結和對下周工作進行安排,，對員工的本周工作進行總結，幫助員工從工作思想上,，專業(yè)知識上,，技能上,，服務態(tài)度上都能得到提升,。

局的整體 工作大局，精心搞好了各項生活服務工作,。截至目前,，職工食堂收入 xxx 元，固定成本 xxx 元,，變動成本 xxx 元,，利潤為 xxx 元。

營第一線工作的單身干部員工,，休假或者因公出差回到 xx 就餐和住宿,，作為后勤生活服務單 位，能夠設身處地的為他們著想,，使他們 xx 能夠吃的滿意,，住得舒 心，則是我們的工作本分,。為了使我們的各項服務工作上檔次,、服務 上水平，招待所及時為大家換發(fā)被褥,、床單,，并在具體的服務工作上 做到了態(tài)度和藹可親， 環(huán)境干凈整潔,， 使大家在招待所能夠住得舒心,。 就餐方面， 我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的 水平上,，而是嚴格按照沙運司領導的要求,，在服務態(tài)度和飯菜質量上 多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應,，每頓的主 食都在六個品種以上,，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和 適口的菜湯,。為了做好這項工作,，職工食堂的管理、服務和炊事員同 志心往一處想,，勁往一處使,，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質 的服務。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜,，予以公布,，便于接受 大家的監(jiān)督。由于職工食堂的飯菜質量和服務工作有了新的起色,，就 連一些住戶同志也愿意攜家?guī)Э诘脑诼毠な程镁筒土恕?為了方便干部 職工的生活,，職工食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供 應饅頭,、花卷和一些鹵制品,，深受廣大干部職工的贊揚。 當然,，今年以來 ,，我們雖然作出了一些工作成績，但距局領導的 要求和廣大干部職工的期望還有一定距離,。 特別是在沙運司目前快速 發(fā)展的新形勢下,，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些,，都有待于今 后不斷得到改進,。

三、今后的工作打算：

一是要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性,。 加強 生活服務工作是沙運司黨委,、沙-運司貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以 人為本,， 關心干部職工生活和為干部職工辦好事,、 辦實事的重要舉措。 關心干部職工的生活服務問題,，說到底,，實際上是一個政治問題、群 眾觀點問題,。因此,，我們在思想認識上要再深化,、再提高，并將思想 認識轉化為具體行動,，千方百計,，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工 食堂,、招待所,，以方便干部職工就餐和住宿，為沙運司的可持續(xù)發(fā)展 作出自己應有的貢獻,。 二是要不斷強化管理,，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做 到圍繞一個中心,、突出“兩為”方針,、實現(xiàn)三個轉變、達到四個滿意率,。 圍繞一個中心,，就是緊緊圍繞沙運司的各項工作目標，把做好生活服 務工作與沙運司發(fā)展的大局緊密結合起來,，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心,，以 滿意服務贏得民心,，從而達到凝心聚力,，促進發(fā)展的目的。突出“兩 為”方針,，就是要努力為干部職工服務,，為干部職工辦好事、辦實事,。 通過我們的努力,， 真正使生活服務工作成為沙運司領導與干部職工相 互信賴的橋梁和紐帶。實現(xiàn)三個轉變,，就是要實現(xiàn)思想模式,、管理方 式和工作作風的轉變， 把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理 工作的標準,，不斷促進各項工作上臺階,、上水平。達到四個滿意率,， 就是通過我們的努力,，使職工食堂、招待所兩個方面的服務滿意率有 較大提高,，實現(xiàn)生活服務的社會效益和經濟收入達到“雙贏”的實際效 果,。三是積極負責,，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務工作千頭 萬緒,，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負 責,。因此，我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》,，把依法加強食品衛(wèi) 生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事,， 列入重要的管理 日程，并做到責任到人,，抓緊抓實,，抓出成效。

工作人員工作總結報告篇九

作,，我在公司總經理的正確領導,、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

一,、----年的工作回顧。

1,、辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉,、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作,、學習,，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：

(1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理,。

行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

(2)切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。

按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商,。

(3)愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己，擺正工作位置,。

以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認真地履行了自己的崗位職責。

(4)做好協(xié)調工作,。

行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門,，在理順各部門關系，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文,、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

(5)認真做好公司的文字工作,。

草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

(6)制度建設,。

配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類,、財務類,、售后類、業(yè)務類等等,，以及根據企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

(7)落實公司人事,、勞資管理工作,。

組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

(8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作,。

落實各類會議的會前準備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄,、整理及重點提煉匯總等工作。

2,、憑借個人經驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理。

3,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平：

作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四方”作用的關鍵,，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學習。向書本學習,、向總經理及其他部門主管學習,，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心,，責任心,，積極努力提高工作效率和工作質量。

二,、工作中存在的問題,。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高一個學年匆匆而過,我校后勤工作,遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃,，在學校領導的指揮下，經全體后勤工作人員的努力,，基本完成了學期初制定的計劃指標?，F(xiàn)總結如下：

1、負責學校油印工作,，保證了各科考試,、測試工作的正常進行。

2,、搞好了學校各項維修維護保管工作,。維修及時、服務到位,。凡是影響到教學工作的事都及時處理,今年維修,、更換燈管18次,更換閥門水嘴共3只。零星維修服務21次,。

3,、配合政教、教務開展工作,基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭做到解決問題快,、不留尾巴,。

4、加強了倉庫的分類管理,使后勤管理工作更加集中,、規(guī)范,。

5、今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》,、《物品領用保管的有關規(guī)定》,、《維修申報制度》,有效地規(guī)范了學校的后勤管理工作。

6,、為了加強校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》,、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患,。

7,、加強紙張和辦公耗材的管理,實行由校領導審批復印和油印的業(yè)務,并由專人負責紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。

8,、認真做好了資金管理,。

(1)學校經費的開支做到了合理、合法，堅持勤儉節(jié)約的原則,，

量入為出,，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅決不用;,。

(3)做到每月辦公費開支的情況向學校,、上級主管部門匯報。

9,、進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位,，盡職盡責，維護好了學校的校產,。

10,、加大校園文化建設。

加強對教室的文化宣傳建設,，布置好了名言警句以及宣傳畫,，創(chuàng)辦了校刊和班刊,。營造了活潑,、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。

11,、抓好了綜合管理,為學校的發(fā)展做好后勤保障,。

后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學校整體工作出發(fā),，聽取每條合理化建議,，主動配合其他領導做好學校的各項工作。經費管理方面,，嚴把經費關,，從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資,，避免浪費,。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花,，采購物品做到了貨比三家,，為學校節(jié)約每一分錢。在校產管理上,，做到工作細心,，兢兢業(yè)業(yè)?？傊?，后勤工作頭緒多,，還有很多是估計不到的,，根據學校的需要,，應及時處理，爭取把此項工作做好,，為學校教育教學,，為全體師生服好務。

工作人員工作總結報告篇十

我是導游部的成員顧德樂,。今年7月8日,，我走出旅校門，變成社會人,，光榮的成為了太旅的一員,。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往,，更有我對能在太旅扎根,、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月,，和領導,、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的,，點滴細節(jié),，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一,、善于適應環(huán)境,，做合格職業(yè)人。

回顧20--年,，是極不平凡的一年,，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年,。今年1月16日,，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日,，蘇州太湖游客中心正式投入運營,。作為太旅的第一代導游員，我更有責任,、更有義務為“全面走進太湖時代”,、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春,。

來到太旅，來到導游部,。我就秉持“干一行,，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化,，堅決服從領導安排,，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識,，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平,。在這里，作為90后的我,，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓,，服務地方旅游業(yè),。

二、敢于迎接挑戰(zhàn),，爭做政務導游員,。

自7月工作以來，我?guī)F21個,，(擔當全陪導游2次,，地陪導游19次)。

計24個工作日,。政府類接待團3個,，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹,，周到的服務讓游客印象深刻,。

游客中心接待方面，43批次客人中,，包括俞書記,、金區(qū)長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次,。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人,，說不同的話”為標準,，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

三,、勇于擔責扛擔,，配合組長工作,。

8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘,。雖然意料之中的落選,，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁,。我配合部門組長工作,，盡力分擔部門工作,。而后,，同城網服務臺交由我負責，主動聯(lián)系,，積極工作,，得到了雙方領導的高度好評。今年10月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運行,。作為--區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者,，并負責起上下溝通,、內外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣,、旅游咨詢,、景點宣傳，都收到了一定成效,。今年12月,，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“--區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號,。

工作人員工作總結報告篇十一

該實習生實習期間認真負責,，能獨立處理簡單的財務問題。工作認真負責,，填寫相關憑證很仔細,，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，具備了一個會計人員應有的素質,。

該實習生在實習期間,，表現(xiàn)出強烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德,。實習態(tài)度極其認真,，工作積極、細心,、踏實,，能虛心接受指導,，較好地掌握運用管理方法與技巧。全身心投入班級管理,。能較快地熟悉班情,，獨立妥善處理班級日常事物。熱愛學生,、關心學生,，特別注意了學生的個別教育，效果良好,，班級各項考核均居年級首位,。因此深受學生愛戴。被師生一致認為是一位非常優(yōu)秀的實習班主任,。

該學生實習期間工作認真,，勤奮好學，踏實肯干,，在工作中遇到不懂的地方,，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考,，能夠舉一反三,。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取,。在時間緊迫的情況下,，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,，保質保量完成工作任務,。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度,，實習期間,，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象,，并能與公司同事和睦相處,，與其一同工作的員工都對該學生的表現(xiàn)予以肯定。

該同學在我單位實習期間,，努力刻苦鉆研業(yè)務,，勤奮好學，虛心請教,，不怕苦不怕累,，并具有一定創(chuàng)新精神。得到我單位領導以及同事的一致好評,。該同學為人誠懇,，做事嚴謹塌實,，誠實本分。望今后在工作中更加努力,，爭取更大成績,。

該同學在我公司實習會計期間，能堅持每天全程上班,，主動與老會計員工交流情況,，與業(yè)務人員談心學習。認真聽取指導老師的意見,，并虛心學習,，積極主動參與工作管理與活動，是一名優(yōu)秀的會計人員,。在此期間,，獨立主持了一次財務報告會，組織了一次財務活動,，參與組織了年度報告的籌備、組織和管理,。受到同事的好評,、歡迎！該同學有較高的素質,、強烈的責任心,、真誠的愛心，給我們留下了深刻的印象,！

工作人員工作總結報告篇十二

1,，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據春,、夏,、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃,，并全面地落實到位。

1,，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;,。

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;。

4,，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作;,。

其四、班長及員工的培訓工作,。

其一,，保潔安全意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種。

其二,，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低，保潔工作時間長,、工作單調枯燥,，

其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大,，高科技材料也層出不窮,，我。

們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng),，在今后的工作中,，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識,，為做好保潔工作打下良好的基礎;七,、工作計劃：

其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入,。

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作,，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓,，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態(tài)度,，增強員工對公司的歸屬感,、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3,，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作,。比如：設施設備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作,。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要;新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

工作人員工作總結報告篇十三

7月我加入了xx海事處，成為了這個大家庭的一份子,，半年來,，在處領導的關懷下，在全處同事的幫助下,，我能恪盡職守,，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好工作職責,，嚴格要求自己,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年以來的工作,、學習作以下匯報：

一,、加強學習，提高理論和業(yè)務素養(yǎng),。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦,，提高自己理解省局市局的各項精神,。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其職責都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。

我也十分重視學習業(yè)務知識，積極利用參加簽__業(yè)務規(guī)則的培訓等機會聆聽專家的指導,，向專家請教學習,，提高自己的業(yè)務能力。同時我積極學習新知識，熟悉新學科,，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際。在實際工作中,，把理論知識,、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求,。經過不斷學習、不斷積累,，已具備了制作船舶__書工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保__了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動__，具備較強的__心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

二,、規(guī)范__書工作,，提高質量和效率。

1,、完成__書各項工作,，突出規(guī)范__，__書打印準確,、及時,、有序。嚴格履行登記,、交辦及發(fā)文審核,、簽發(fā)。同時，保__了__書質量,，提高了發(fā)__效率,。

2、協(xié)助處同事完成船號牌的發(fā)放,，簽__薄的管理,，以及及時送達船舶各類__書的辦理，做到腿勤,、口勤,，使船舶的所有__書及時發(fā)放。

三,、日常管理工作,。

在海事處制作船舶__書對我來說是一個全新的工作領域。作為船舶__書制作人,，自己清醒地認識到,，這項工作是不容有疏忽的，有__書打印,、__書簽發(fā)以及上級領導批示等,。面對一項新的工作，必須自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、配合處長抓好船舶__書管理和日常事務__工作，督促已下發(fā)的船舶管理辦法等制度的貫徹執(zhí)行,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使__書管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。

3,、及時了解船舶情況，為領導決策提供依據,，當好助手,，對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時報告領導。

4,、認真做好市局有關文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印工作,；市局下達的部分文件及時送達領導。

5,、電腦及時維護,、數(shù)據更新，不讓船舶數(shù)據和重要文檔出錯或丟失,，保__領導需要數(shù)據的時候及時匯報,。

以上就是我半年來的工作匯報和總結，自己深知還有很多不足和缺點,，但是一定在往后的工作和學習中不斷改善和加強,，希望以后能更好的協(xié)助領導和同事，力求把工作做到更好,。

工作人員工作總結報告篇十四

時光荏苒,，歲月穿梭。當我們還沉浸于“xx大”勝利閉幕的喜悅和集團公司“百億”目標實現(xiàn)等一系列振奮人心的喜訊中時,，彩印車間也圓滿完成了xx年各項任務指標和輔助指標,。回顧一年里,，我看到了公司干群思想統(tǒng)一,、認識統(tǒng)一、團結協(xié)作,、凝心聚力,，為實現(xiàn)共同目標奮力拼搏。一年來,，在公司領導班子正能量指引下,，我看到了公司領導在未來發(fā)展愿景上的高瞻遠矚。

作為一名普通黨員,，我有信心,、有決心，帶領彩印車間全體員工,，本著對企業(yè)的無限忠誠,，對崗位的真摯熱愛和對工作的高度負責，努力學習,，恪盡職守,，常懷進取之心,，正確處理崗位與價值的關系，團結奮斗,，凝心聚力,，對自己嚴格要求，始終保持昂揚的精神狀態(tài),，在以后時間里,，干出一流工作成績，在平凡崗位上積極踐行著一名共產黨員的先進本色,。

一,、警鐘長鳴，抓好安全工作,。

一年來,，在公司正確指導下，車間始終把安全工作作為重中之重,，全年安全事故為0,、車間始終堅持以人為本，以樹立安全生產責任意識,，以強化落實提高班組安全生產,，結合實際情況提出一些與安全生產密切相關的要求：

1、樹立安全生產責任意識,，把安全工作放在首位,；

3、定時對設備運行維護保養(yǎng),，隨時檢查設備運行,。真正做到了管理到位、檢查到位,、整改到位,、落實到位，生產現(xiàn)場消防器具齊全,，始終將不安全因素控制在萌芽狀態(tài),，確保安全生產。

二,、狠抓質量管理,，確保降耗增效。

一年來,，在公司領導重視和qc小組指導下，車間彩箱色差不合格率由原來3,、04%下降至0,、73%,，產品損耗率也逐月下降，基本控制在3%到4%之間,，都優(yōu)于目標值,。同時車間認真執(zhí)行落實各項質量制度和質量過程控制程序，堅持“質量第一”的方針,，正確處理好進度與質量關系,，嚴肅工藝紀律，對本車間人員違反工藝紀律造成的質量問題負領導責任,。

三,、向管理創(chuàng)新要效益，確保完成全年生產目標,。

一年來,，在公司領導、各部門大力支持幫助下,，通過車間不懈努力,，在質量、安全,、生產管理等方面都有了很大的改觀,。元月份至今完成各類彩箱1881060個，品種29個,，產品平均合格率達99,、4%以上，估計到12月底完成215萬左右,，基本與去年持平,。

2、車間發(fā)揮團結協(xié)作的精神,，加強理論和技術方面的學習,，利用淡季對車間員工進行專業(yè)知識和操作規(guī)程培訓，努力提高員工自身技能,，同時,，車間還加強“學習型班組”的創(chuàng)建把開展班組管理工作同學習實踐科學發(fā)展觀結合起來，建立上下結合,，有效溝通機制,，完善考核與獎懲制度，在加強班組考核現(xiàn)場管理,、提高質量,、安全管理方面取得新的進展。現(xiàn)在車間無論從橫向再到縱向已交織成全方位立體式的管理模式,。

四,、未來工作設想,、計劃。

2,、繼續(xù)加強車間安全管理工作,，向管理創(chuàng)新要效益；

3,、繼續(xù)狠抓落實過程質量控制,，加大質量力度，提高成品合格率,；

4,、繼續(xù)抓好節(jié)能降耗，成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作,；

5,、繼續(xù)加大加強員工思想教育、安全教育,、安全操作規(guī)程工作,；

回首過去，我們無怨無悔,，展望未來,，機遇和挑戰(zhàn)猶存，信心與勇氣同在,。我們要以時代為己任,，以飽滿的熱情投身于汾酒事業(yè)，“與企業(yè)共命運,，用于承擔責任,，有任務不推諉，有困難不避讓”,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，將汾酒事業(yè)超百億激動心情和xx大提出的宏偉構想轉化為拳拳之心，認認真真學習,，踏踏實實工作,，以實際行動，在平凡崗位上踐行著對黨對汾酒事業(yè)的忠誠,！

工作人員工作總結報告篇十五

20--年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里,，在公司各級領導的指導,、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

一,、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率，

對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準,。

二,、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗,。貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就。

是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導,，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,，對甩干機的使用進行了實際操作培訓,，制定相關管理制度，減少使用頻率,，延長了甩干機的使用壽命,。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,，深入了解工具及設施設備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護,，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關,，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內,，真正做到了開源節(jié)流。

三,、員工綜合素質提升,。員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高,。

保潔員工的整體素質,，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務安全意識的多次培訓及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識,、服務意識,、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營,、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎,。

四、本年度所做的主要工作：