總結(jié)是評(píng)估一個(gè)人或事物在一定時(shí)期內(nèi)所獲得的成果和經(jīng)驗(yàn)的一種方式。在總結(jié)中,，我們可以突出重點(diǎn),，對(duì)自己的成果進(jìn)行歸納和總結(jié),。閱讀這些總結(jié)范文，我們可以開闊視野,，拓寬思路,，提高我們的總結(jié)能力和寫作水平。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇一

回顧xx年,，xx站按照局、處兩級(jí)組織的部署,，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,，以車為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨健全,。通過加強(qiáng)文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

xx年，我站共完成通行費(fèi)收入元,，車流量達(dá)到臺(tái),，檢測(cè)車次4臺(tái)（數(shù)字依據(jù)截至日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測(cè)），與上年同期相比,，分別增長(zhǎng)了,。

首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)明確提出提升業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面,，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效推動(dòng)收費(fèi),、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足,，及時(shí)補(bǔ)救充電,。

xx月份，局組織了有關(guān)車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自xx年xx月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是保證十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為保證通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

1,、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)明確提出文明服務(wù)四要,、四不要，即：要禮貌,，不要蠻橫,；要平和，不要過激,；要耐心,，不要急噪；要威嚴(yán),，不要軟弱,。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、推動(dòng)服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2,、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小,，無車通過的時(shí)間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況,，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了較大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,，做到不倚不靠,，始終堅(jiān)持如一。

3,、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意,。

提升文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問候、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ),。例如：從最初的“你好，請(qǐng)走好,！”,、“你好,，請(qǐng)交款xx元，收您xx元,，找您xx元,，請(qǐng)走好！”,，豐富為如“你好,，歡迎行駛××高速！”,、“辛苦了,！”、“一路平安,！”,、“請(qǐng)不要超速！”,、“xx處施工,，請(qǐng)注意交通安全！”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念。

4.,、“微笑服務(wù)”是升華,。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ),，做到“唱收唱付”外,，還大力提倡微笑服務(wù),?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

一方面,，通過對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神,，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念,、加快改革,、推動(dòng)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本,，以車為本”,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的'要求。

雖然,，學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲,。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明服務(wù)，樹立我站不錯(cuò)的服務(wù)形象,。

四.重視安全工作,，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重,，平日注意做好安全檢查,，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早解決、早記錄,。

安全保衛(wèi)工作不容忽視,，防患于未然是最重要的。因此在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào),。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故的發(fā)生。另外,，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用,。

目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高,，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑,。

1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防,。

2,、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門,、樓門、鐵大門及各室窗戶,。

3,、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。

4,、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多,，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣,，更加仔細(xì)了,。

另外，我們尤其重視作好“五一”,、“十一”長(zhǎng)假期間的工作安排,。五一.十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查,，對(duì)滅火器,、食堂液化氣罐、報(bào)警器,、照明電燈,、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào),。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通,，做好文明服務(wù),，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況,，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題,，例如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆,、安裝蓄水罐等,，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適,，因此干勁也更加高漲了,。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流,，對(duì)問題較少的人員，本著教育幫助的原則,，給予改過機(jī)會(huì),，對(duì)同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段,，以推動(dòng)工作為目的”的原則,。

經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài),、工作態(tài)度有所改變,，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng),，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍,。

幾年來始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面,、油,、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤,，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生,、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中,，去養(yǎng)老院看望老人,，為他們帶去慰問。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心,。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮,，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗,，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺(tái)報(bào)道,。

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作,。

“不積畦步無以至千里,，不積小流難以成江海”,。其實(shí),，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展,。因此,，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止,。例如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子,；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自身言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位,，即清理到位,，檢查到位，返工到位,，保證為用路人提供一個(gè)不錯(cuò)的行車環(huán)境,；收費(fèi)過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位,；對(duì)于用路人的不理解,，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等,。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求,，大部分人都能形成不錯(cuò)的自覺意識(shí)。

2,、充分調(diào)動(dòng)大家積極性,，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

收費(fèi)站是大家的,，也是每一個(gè)人的,。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù),，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī),。因此，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性,，是管理人員最該思考的問題,。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要,。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧?，“德”能感化人?/p>

總之，xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成,，但今后的工作還任重道遠(yuǎn),，我們有信心、有決心把工作干好,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成,，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，使用路人滿意,。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù),。并計(jì)劃如下：

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)局,、處工作精神,，保證完成全年的收費(fèi)、治超工作,。

2,、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念,，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理,。為完成xx年收費(fèi)任務(wù)而努力,。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障,。

4、做好安全綜合檢查,，排除安全隱患,，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，保證安全暢通,。

5,、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活,。

6,、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù),，提供熱情周到的服務(wù)。

7,、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的集體主義感,、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育,、開展活動(dòng)多方面下功夫,，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。

8.,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇二

回顧20xx年，xx站按照局,、處兩級(jí)組織的部署,，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善,。通過強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先,，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi),、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足,，及時(shí)補(bǔ)救充電,。

9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論,。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

二,、注重提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、工作方法要得當(dāng),。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要,、四不要，即：要禮貌,，不要蠻橫;要平和,，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán),，不要軟弱,。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2,、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小,，無車通過的時(shí)間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況,，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,，做到不倚不靠,，始終堅(jiān)持如一。

3,、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意,。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問候,、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ),。比如：從最初的“你好,，請(qǐng)走好!”、“你好,，請(qǐng)交款xx元,，收您xx元，找您xx元,，請(qǐng)走好!”,，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”,、“辛苦了!”,、“一路平安!”、“請(qǐng)不要超速!”,、“xx處施工,，請(qǐng)注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念,。

4、“微笑服務(wù)”是升華,。

文明服務(wù)方面,，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外,，還大力提倡微笑服務(wù),。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn),。

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教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇三

在過去的一年里,，本人以務(wù)實(shí)、開拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，健全自我，在各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升了政治理論和崗位知識(shí)水平。

具備不錯(cuò)的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。在“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際,，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的演講比賽,，進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,、積極準(zhǔn)備迎接國(guó)檢,。做為監(jiān)控中心的一員，在學(xué)習(xí)工作中,，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與上機(jī)操作的工作流程。同時(shí),，為了做好自己的本職工作,，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效地降低了錯(cuò)誤率,，工作效率也不斷的有所提升。

二,、擺正態(tài)度,，做好服務(wù)工作。

工作中,，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度,，樹立不錯(cuò)工作的服務(wù)意識(shí)，做好“四個(gè)服務(wù)”,。對(duì)內(nèi),，所接的每一個(gè)來文、來電,、來訪總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握新編情況。對(duì)外,，我們的形象代表了整個(gè)呂梁高速的形象,，因此每次都按要求著裝,，整齊上崗，使用文明用語(yǔ),。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè),，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊,。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的,，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,，更有的.是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利解決問題,。

三、團(tuán)結(jié)同事,，努力工作,。

平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事,，寬以待人,，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)名利,、爭(zhēng)長(zhǎng)短,，任勞任怨，努力做好自己的本職工作,。同時(shí)嚴(yán)于律己,，不把小事當(dāng)無事，不把小錯(cuò)當(dāng)無錯(cuò),。

時(shí)時(shí),、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié),，講正氣,，講原則。監(jiān)控工作紛繁,、瑣碎,，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,、失誤。在日常工作中,，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體,，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，我從不推卸,，立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤,，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì),，幫助解決問題。

四,、工作中存在的問題和不足,。

雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問題和不足：

首先是政治理論水平不夠高,，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺,。

第二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象,，主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠,，細(xì)節(jié)上做的不周到。

第三是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈,，持久的緊迫感稍有不足,。

第四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提升,。

第五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提升。

第六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥,，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,。

在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念,，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置,，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,，努力工作，不斷提升服務(wù)意識(shí),，為我呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇四

輝煌的2016年即將過去，將2016年取得的成果和成績(jī)將在2016年發(fā)揚(yáng)下去,，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的2016年，而奮斗吧!總結(jié)2016年的優(yōu)點(diǎn)和過失,，規(guī)劃2016年工作思想和動(dòng)向,。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí),。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,，為站，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,，我們會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。二.思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作,。3.立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),，立足自己的崗位,，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī),，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù),。我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正常化。1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。二.自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩,。1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮,。2.正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì),，手放快,，眼放亮，要.調(diào)整好心態(tài),，平常心面對(duì)“一切”,。

3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,，沒有最好,。7.上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。8.戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。9.服從命令,，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù),。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,，2016年我們共建和諧水溝，2016年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢(mèng)想而努力,。

2016年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年,。在新的一年,，要有新的面貌，新的計(jì)劃,。

1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。2.犯有過失時(shí),，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。3.不當(dāng)面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。4.外出必須按級(jí)請(qǐng)假,，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全,。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施,。2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。3.登記外來員,。4.精神飽滿，姿態(tài)端正。5.引導(dǎo)車輛,，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給2016年制定的，我會(huì)說到做到,。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇五

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面,，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用,，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度,，認(rèn)識(shí)到不足,，及時(shí)補(bǔ)救充電。

9月份,，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論,。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二,、注重提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、工作方法要得當(dāng),。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要,，即：要禮貌,，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心,，不要急噪;要威嚴(yán),，不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2、講究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小,，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對(duì)這種狀況,，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀,，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一,。

3,、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意,。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問候、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好,，請(qǐng)走好!”,、“你好，請(qǐng)交款xx元,，收您xx元,，找您xx元，請(qǐng)走好!”,，豐富為如“你好,，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”,、“一路平安!”,、“請(qǐng)不要超速!”、“xx處施工,，請(qǐng)注意交通安全!”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,。

文檔為doc格式,。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇六

時(shí)光如水，歲月如梭,，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了,，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作,。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來,，我立足本職、嚴(yán)于律己,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、愛崗敬業(yè),，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn),，交流工作經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上?，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一年來，工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。我重視加強(qiáng)理論和知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高，結(jié)合自己的工作能力,。

一直以來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理制度,，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,，努力做好本職工作,。對(duì)沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄,；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員,，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn),；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng),，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。對(duì)過往的特殊車輛所持證件全面記錄,，對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看,，避免找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此,，提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ),。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整,。通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度,，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持,，有事推遲,，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感,。在今年的工作,、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實(shí),、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,，這是對(duì)我所做出成績(jī)的肯定，也是對(duì)我今后工作的鞭策與激勵(lì),。

在今后的工作中,，我會(huì)一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱,。本人自20xx年到開盛購(gòu)物中心監(jiān)控室工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為成長(zhǎng)為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著,。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

1,、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地利用播音等方法傳達(dá)到各部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

2,、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)工作人員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正,。發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，及時(shí)判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3,、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放,、下載,、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況,；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等,。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間,、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果,。

5,、安全消防方面，主動(dòng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)和消防知識(shí),，積極按時(shí)參加各種消防演練,。并掌握了消防栓、防火門,、防火卷簾,、防毒面具、煙感探測(cè)器,、水噴淋頭,、手動(dòng)報(bào)警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及注意事項(xiàng),。

6,、播音工作及時(shí)按商場(chǎng)要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲；播放商場(chǎng)品牌活動(dòng)和品牌介紹；同時(shí),，也會(huì)在員工生日的時(shí)候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲,，以祝愿其生日快樂；另外,，還會(huì)播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示,，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的身體健康,。開始營(yíng)業(yè)之后的工作就更加繁忙了,，除了前面提到的播放商場(chǎng)品牌活動(dòng)和品牌介紹以及商場(chǎng)音樂之外，還要及時(shí)提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品,；應(yīng)顧客要求的尋人,、商場(chǎng)的各種提示等。若商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)狀況,，還要播報(bào)安全提示,、停電通知等溫馨提醒。

7,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非,，不挑撥離間。

8,、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生,，上班時(shí)主動(dòng)打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，搞好清潔衛(wèi)生工作,，及時(shí)按規(guī)定著裝,，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。

以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面,，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,，主要有下面幾點(diǎn)：

1、自信心不足,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

2,、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不敢大膽地提出自己的疑問。

針對(duì)以上情況,，本人今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，做到從容,、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭(zhēng)取做一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意,！

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教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇七

在監(jiān)控班長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)下,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為從一個(gè)收費(fèi)員成長(zhǎng)為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著,。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：

一、思想覺悟方面,。

能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

二,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,。

1、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門,，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的'問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2,、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過往的船只,。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí),，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3,、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放,、下載,、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況,、ip地址,；按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間,、地點(diǎn),、過程和處理結(jié)果。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面,。

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇八

能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ê惋枬M的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

二,、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面,。

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門,，同時(shí)也能剛好地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異樣狀況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2,、上班時(shí)用心凝視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)覺收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)剛好提示訂正;在汛期時(shí)有意識(shí)地去親密視察過往的船只。

發(fā)覺收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異樣狀況時(shí),，剛好推拉鏡頭跟蹤視察,，并推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、主動(dòng)學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟識(shí)駕馭操作方式方法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示;幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放,、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況,、ip地址;按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等,。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的`事情的時(shí)間,、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。

和全部同事關(guān)系融洽,，能相互幫助相互學(xué)習(xí),，不搬弄是非，不挑撥離間,。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面。

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

一,、語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力差,。因?yàn)楸救说哪刚Z(yǔ)是壯語(yǔ)，而粵語(yǔ)和一般話水平略低,，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言不夠流利順暢,、不夠簡(jiǎn)潔明白的狀況。

二,、懼怕無稽之談,。本人在起先時(shí)比較仔細(xì)嚴(yán)格地訂正一些收費(fèi)員的不規(guī)范行為，后來聽到一些爭(zhēng)論后就起先遲疑和擔(dān)憂,，不敢更大膽地綻開工作,。

三、自信念不足,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前過于驚慌,，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作實(shí)力,。

四、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，不敢大膽地提出自己的疑問,。

針對(duì)以上狀況，本人今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力;堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力，仔細(xì)履行自己的職責(zé);增加自信念,，學(xué)習(xí)別人的閱歷,，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問,。爭(zhēng)取做一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓監(jiān)控對(duì)象滿足!同時(shí)在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的狀況下,，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流,、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體,，更好地為公司服務(wù),，為我市的交通運(yùn)輸發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇九

做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律,，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己,，取得了一定的成績(jī)。

一,、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件,。對(duì)闖口、逃費(fèi),、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員,。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道,，以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。

二、對(duì)收費(fèi)員,。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi),、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控,。對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過往車輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢,，對(duì)新上崗和人員尤其如此,。提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。

三,、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視,。

四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo),。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng),，站長(zhǎng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

五,、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整,。通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用,。操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。

六,、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無雜務(wù),，窗明。地凈,。墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

七,、按時(shí)交接班,，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時(shí)間上下崗,，小病堅(jiān)持。有事推遲,，愛崗敬業(yè),，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年,，充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘,，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德,，一定會(huì)做到最好,。

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教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十

一年來,，在站長(zhǎng)某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下,。

第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第二.收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問,，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,，,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴,，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始,，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口,，這一天收費(fèi)n元,，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

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教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十一

20xx年是公司成立的第一年，短短兩個(gè)月內(nèi),，在總公司和王董事長(zhǎng)的關(guān)心支持下,，商亳公司完成了籌劃、組建,、發(fā)展,，各項(xiàng)工作已經(jīng)走上正軌,，完成通行費(fèi)收入 元，基本實(shí)現(xiàn)了征收目標(biāo),。以下就各項(xiàng)具體工作進(jìn)行匯報(bào)：

(一),、組建工作： 目前，公司已經(jīng)完成了辦公樓搬遷和基本辦公用品的配置,，人員全部到崗,，收費(fèi)站、監(jiān)控中心,、公司機(jī)關(guān)日常工作已有條不紊地展開,。

1、 確保辦公用品齊全,。為了確保收費(fèi),、機(jī)關(guān)的辦公設(shè)施全面及時(shí)到位，公司班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中層人員多次到商開學(xué)習(xí)調(diào)研,，通過實(shí)地查看咨詢,，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定購(gòu)買計(jì)劃,，列出預(yù)算,，經(jīng)反復(fù)比較價(jià)格、質(zhì)量,，較快地配置齊全了基本辦公用品,，有效地確保了工作的順利開展。

2,、 辦公設(shè)施搬遷,。因工作需要，公司辦公地點(diǎn)由交通局搬遷至監(jiān)控中心綜合樓,，搬遷前公司作出了詳細(xì)的計(jì)劃,，將公司固定資產(chǎn)進(jìn)行登記，搬遷中全程監(jiān)控,，有效地保證了公司的財(cái)產(chǎn)安全,。

3、 人員調(diào)配,。我們對(duì)公司人員進(jìn)行了一次摸底,，然后根據(jù)每位同志的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu),、身體條件等因素,，為每位安排了最適合的崗位，做到人盡其才，才盡其用,。

(二),、自身建設(shè)：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象 為了適應(yīng)商亳高速公路運(yùn)營(yíng)工作的需要,，全面提高員工素質(zhì),，樹立商亳高速良好形象，公司組織了富有成效的自身建設(shè)工作,。

1、軍訓(xùn),。我們參加了省高發(fā)組織的軍事訓(xùn)練,。軍訓(xùn)中同志們抱定 “流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)”的思想,，列隊(duì)列,，站軍姿，走正步,，刻苦訓(xùn)練,，輕傷不下火線，強(qiáng)健體魄,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,，并光榮參加了省高發(fā)公司組織的閱兵儀式，受到教官和省高發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng),。

2,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為鞏固業(yè)務(wù)知識(shí),，同志們分散到商開公司各收費(fèi)站,，學(xué)習(xí)，實(shí)踐,。他們以商開工作人員為師,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教,，親手實(shí)踐,，很快掌握票卡管理、車型辨認(rèn),、事故處理等運(yùn)營(yíng)管理基本技能,，為下一步上崗打下良好的基礎(chǔ)。

3,、革命傳統(tǒng)教育,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工參觀了焦裕祿同志事跡展覽，看著焦書記帶領(lǐng)蘭考人民在極端惡劣的`條件自力更生艱苦奮斗,，同志們的心靈受到了強(qiáng)烈的地震撼,，紛紛表示，一定要學(xué)習(xí)好焦裕祿精神立足本職,，扎根崗位,、搞好工作。

4,、開展“我為誰(shuí)工作”大型討論活動(dòng),，開展投稿、演講,、勞動(dòng)競(jìng)賽手段,，改變工作觀念。首先,，在工作上變“要我工作”為“我要工作”,，激發(fā)廣大員工的工作熱情，以建立全員參與機(jī)制和完善激勵(lì)機(jī)制為手段,，調(diào)動(dòng)廣大員工參與勞動(dòng)競(jìng)賽積極性,，為公司運(yùn)營(yíng)管理提供強(qiáng)勁動(dòng)力。其次,，組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，以提高效率為重點(diǎn)，向提高效率為重點(diǎn),，向管理要效益;以提高服務(wù)質(zhì)量為落腳點(diǎn),，向服務(wù)要效益;以開發(fā)人的只能為根本，向科技要效益;以安全生產(chǎn)為主題,，向安全要效益,，從而凸顯了勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)效性。

(三),、征收工作：圍繞中心點(diǎn) 公司成立來按照年度部署和要求,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益為目的,，突出“兩個(gè)重點(diǎn)”——隊(duì)伍建設(shè),、規(guī)范化管理，取得了較為顯著的成績(jī),。截止12月 日,，實(shí)現(xiàn)通行車輛通行費(fèi) 元。

1,、科學(xué)分解,，增收促收,，確保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。 為了確保年度征收任務(wù)的順利完成,，公司分別與各收費(fèi)站簽定了目標(biāo)責(zé)任書,。同時(shí)，對(duì)2007年度公司的通行費(fèi)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了科學(xué)分解,，并要求各收費(fèi)站按照年度任務(wù)和季度指標(biāo)層層分解下達(dá),，細(xì)化到月，達(dá)到了以月保季,，以季保年,。形成了千斤重?fù)?dān)大家挑、人人肩上有指標(biāo),。

控制,。規(guī)定降檔必須經(jīng)站長(zhǎng)到場(chǎng)審核。于12月13日,，由公司經(jīng)理吳亞光帶領(lǐng)，由稽查,、征收,、監(jiān)控組成工作組對(duì)收費(fèi)站的堵漏促收、規(guī)范化管理進(jìn)行全面檢查,。通過檢查評(píng)比分析問題,，進(jìn)一步規(guī)范了征收行為，真正做到了堵漏促收,。

3,、開展作風(fēng)整頓，強(qiáng)化規(guī)范管理,，提高服務(wù)水平,。 為了進(jìn)一步做好文明執(zhí)收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，樹立高速公路良好的社會(huì)形象,，確保各項(xiàng)征收目標(biāo)任務(wù)的順利完成，公司開展了學(xué)習(xí)《征收手冊(cè)》,、《稽查管理辦法》的“學(xué)標(biāo)準(zhǔn),、看行動(dòng)、創(chuàng)文明”的活動(dòng),。通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，在工作中自覺作到了“五心”,、“三聲”,、“八個(gè)一樣”,。“五心”：即文明用語(yǔ)要熱心,、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心,、回答問訊要耐心、微笑服務(wù)要真心,、聽取意見要虛心,。“三聲”：即來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲?！鞍藗€(gè)一樣”：即大車小車態(tài)度一個(gè)樣,、忙與不忙一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,、白天晚上一個(gè)樣,、檢查與不檢查一個(gè)樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個(gè)樣,、自己心情好與不好一個(gè)樣,、受到表?yè)P(yáng)與委屈一個(gè)樣。采取靈活多樣形式,、開展職工教育,，提高 “兩個(gè)”素質(zhì)。11初征收科學(xué)習(xí)了《征收管理辦法》,，11月中旬又組織征收科人員到鄭州學(xué)習(xí)了ic卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)知識(shí),。這些活動(dòng)取得了良好的成效。

4,、堅(jiān)持“四個(gè)不放過”,，確保票款和人身的安全。 公司成立之初,，我們牢固樹立起了“安全就是形象,，安全就是效益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)作到了“五個(gè)到位”：即思想到位,、認(rèn)識(shí)到位,、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位,、處理到位,。始終把安全工作防在重要位置，全力抓緊抓好,。

公司還與基層收費(fèi)站簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書,。對(duì)發(fā)生的事故要求堅(jiān)決做到 “四個(gè)不放過”：即事故原因不查清不放過,，責(zé)任者得不到處理不放過，整改措施不落實(shí)不放過,，教訓(xùn)不吸取不放過,。要求各收費(fèi)站在管理上要克服麻痹僥幸心理，充分預(yù)見多種不安全因素,，特別是建站之初就發(fā)生了幾起闖站事故,，引起我們的警惕，有針對(duì)性地制定各種防范預(yù)案和應(yīng)急措施,，如路警聯(lián)動(dòng)堵截打擊闖卡車輛,，每天一次收款專車接送財(cái)會(huì)及票款人員，加強(qiáng)票款專項(xiàng)管理等,，通過采取這些切實(shí)可行的措施,，阻塞了安全工作中的漏洞，確保了票款和人身安全,。

(四),、養(yǎng)護(hù)管理：抓住側(cè)重點(diǎn) 為了加快高速公路養(yǎng)護(hù)管理工作，提高高速公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)和服務(wù)水平,，最大限度地發(fā)揮高速公路的功能,，提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，在高速公路養(yǎng)護(hù)管理工作中,，堅(jiān)持遵循預(yù)防為主,、防治結(jié)合的原則,，按照經(jīng)常性,、預(yù)防性、及時(shí)性的要求,，增強(qiáng)意識(shí)養(yǎng)護(hù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、暢通意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，提高了養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和養(yǎng)護(hù)水平，圓滿地完成了**高速公路養(yǎng)護(hù)任務(wù),，充分發(fā)揮高速公路具有快捷,、安全、舒適,、暢通和經(jīng)濟(jì)的使用功能,，保證了高速公路的暢、潔,、綠,、美,。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十二

上半年，我院參照關(guān)于印發(fā)貞豐縣衛(wèi)食藥監(jiān)系統(tǒng)20xx年消費(fèi)安全工作實(shí)施方案的通知組織了我院全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)的消防安全的培訓(xùn)知識(shí)講座,。堅(jiān)持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的工作方針，切實(shí)履行職責(zé),，努力工作,，大力推進(jìn)我院的消防工作，一年來未發(fā)生一例消防安全事故,，為我院正常醫(yī)療工作的開展和創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境提供了有力的保障?，F(xiàn)將我院的消防安全工作情況總結(jié)如下：

我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作十分重視，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作常抓不懈,。不期召開消防安全工作會(huì)議,，研究和布置有關(guān)工作，加強(qiáng)消防安全工作的管理,設(shè)專人負(fù)責(zé),，齊抓共管,。做到工作有計(jì)劃、有布置,、有總結(jié),。

推動(dòng)消防安全責(zé)任制的落實(shí)為了搞好我院的消防安全工作，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理,，全面落實(shí)我院各科室消防安全責(zé)任制,，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，我院積極改建了消費(fèi)通道,，并健全管理組織,，加強(qiáng)管理，督促檢查,，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)治安消防工作實(shí)行科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，即各科(室)主任,、護(hù)士長(zhǎng)及庫(kù)房管理員對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。不斷完善工作制度,，有效發(fā)揮了防火安全委員會(huì)的組織,、協(xié)調(diào)、督促,、指導(dǎo)作用,。

我院加強(qiáng)了對(duì)消防安全的宣傳教育工作，大會(huì)小會(huì),，逢會(huì)必講安全工作,，在思想上時(shí)刻繃緊安全工作這根弦,。不僅通過院辦公室會(huì)議、院務(wù)擴(kuò)大會(huì)議反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá),，要求他們?cè)诳剖覂?nèi)部帶頭學(xué),、領(lǐng)著干，加強(qiáng)管理,，抓好各自科室消防安全的工作,，而且在每次召開職工大會(huì)上，廣泛深入地向全院職工傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門精神,，向職工宣傳法律法規(guī)和安全防范常識(shí),。同時(shí)為了搞好消防安全工作，醫(yī)院堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行性,、系統(tǒng)性的思想政治教育,，要求科室堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，《手提式干粉滅火器的使用》,、《人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件疏散和逃生方法》,、《應(yīng)急救援方案——人工呼吸方法》、《應(yīng)急救援方案——觸電的.急救》,、《火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生要訣》為內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，積極配合縣委、政府宣傳法律,、法規(guī)知識(shí),。認(rèn)真貫徹《機(jī)關(guān)、團(tuán)體,、企業(yè),、事業(yè)單位消防安全管理的規(guī)定，逐步落實(shí)單位消防安全自查,、火災(zāi)隱患自除,，法律責(zé)任的落實(shí),，促進(jìn)單位消防安全法制的落實(shí),。

為進(jìn)一步加強(qiáng)火災(zāi)防范工作，提高醫(yī)院預(yù)防火險(xiǎn)的能力,，我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求,，積極開展了消防安全隱患排查專項(xiàng)治理工作，召開了我院辦公室會(huì)議,，就如何開展好消防安全隱患排查治理工作提出了具體實(shí)施意見,。要求醫(yī)院堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》,，認(rèn)真落實(shí)《機(jī)關(guān),、團(tuán)體,、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,，以嚴(yán)防火災(zāi)事故為目標(biāo),，認(rèn)真開展消防安全檢查，堅(jiān)決消除火災(zāi)隱患,，全力搞好我院的消防安全隱患排查專項(xiàng)治理工作,。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置滅火器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志,，并定期組織檢查,、維護(hù)，確保消防器材設(shè)施完好,、有效,，保障疏散通道、安全出口,，進(jìn)一步明確了責(zé)任制,，由主管副院長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)本單位重點(diǎn)部門進(jìn)行了安全檢查,，確保更換了廢舊的滅火器,，解除了消防安全隱患。

我們堅(jiān)持以防為主的原則,，加大防范力度,。在加強(qiáng)組織。

領(lǐng)導(dǎo),、層層落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)宣傳教育的基礎(chǔ)上，重視并切實(shí)抓好檢查指導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)采取得力措施進(jìn)行整改,。消防安全小組每月定期進(jìn)行一次全院各科室治安消防安全大檢查,，解決工作中出現(xiàn)的問題和困難，安排部署下一階段的工作任務(wù),。我院防火安全委員會(huì)每天對(duì)我院各部門容易引起火災(zāi)的部位進(jìn)行巡查,，加強(qiáng)管理，督促檢查,。例如：禁止任何人在輸氧氣時(shí)吸煙,，經(jīng)常檢查氧氣有無泄漏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理，嚴(yán)禁在藥庫(kù)和總務(wù)庫(kù)處堆放易燃物品,，禁止吸煙,；要求科室人員熟悉和掌握滅火器材的應(yīng)用等。半年來,，我院各科室認(rèn)真做好本科防范措施,，注意保管好所領(lǐng)的物品、藥品,、毒麻藥及氧氣瓶,，無任何差錯(cuò)事故發(fā)生。

我院強(qiáng)化了消防安全工作的激勵(lì)機(jī)制,，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在院消,。

防安全工作中有突出貢獻(xiàn)或成績(jī)顯著的科室和個(gè)人，嚴(yán)厲查處違反消防安全管理的行為,。依據(jù)“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，在院內(nèi)建立了“分級(jí)管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,。

今年，我們按照縣委,、政府的統(tǒng)一部署,，在縣消防安全。

委員會(huì)的正確指導(dǎo)下,，專項(xiàng)治理取得了一些成績(jī),，但距離上級(jí)要還有不足之處，與先進(jìn)單位相比,，也還有一定差距,。同時(shí)，我們也面臨一些實(shí)際困難和問題,，如我院人員一直未得到補(bǔ)充,，人力非常緊張；業(yè)務(wù)工作繁忙,，措施不到位,；職工的法律法規(guī)教育和安全意識(shí)有待進(jìn)一步提高等，今后,，我們將繼續(xù)把安全工作放在第一位,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,，安全第一”,，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈,。

在今年的工作中,，我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)對(duì)全院各科室的指導(dǎo)和督查,，確保消防安全工作取得明顯成效。

二是加強(qiáng)全院職工的法制宣傳教育,，督促各科室學(xué)習(xí)消,。

防知識(shí)，不斷提高全院職工的消防安全意識(shí),。三是落實(shí)獎(jiǎng)懲,，表彰在院消防安全工作中有突出貢獻(xiàn)或成績(jī)顯著的科室和個(gè)人，嚴(yán)厲查處違反消防安全管理的行為,。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十三

本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二,，在學(xué)習(xí)方面,。

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面,。

本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。

第四，在工作紀(jì)律方面。

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的`各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻,。

第五,，在文明服務(wù)方面。

在我的收費(fèi)工作中,，對(duì)待過往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。

第六，在員工生活方面,。

在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情,！

在過去的一年里,，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面,，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn),。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事：

大家好,！

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,。

1基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

2,、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過往的船只,。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí),，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察,，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放、下載,、復(fù)制視頻資料,；給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表,；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等,。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間,、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。

和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非，不挑撥離間,。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面。

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是個(gè)人在13年工作中表現(xiàn)好的方面,，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,。今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,；堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力,，認(rèn)真履行自己的`職責(zé)；增強(qiáng)自信心,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問,。成績(jī)屬于過去的,，要立足本職，展望未來,。20,，希望能把我們**收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績(jī),，但是,，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水,，而我,，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，感謝你們的關(guān)心,、支持和幫助,。在今后的生活中,，我將會(huì)懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn),！爭(zhēng)取做一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓監(jiān)控對(duì)象滿意,！

年1月7號(hào)述職人**收費(fèi)站監(jiān)控員喬**,。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十五

**同志是**監(jiān)控調(diào)度中心一位平凡的監(jiān)控班長(zhǎng),，因?yàn)榫哂休^高的職業(yè)道德操守和文明服務(wù)意識(shí)而不平凡,；與同事們?cè)诨W(xué)互比中取長(zhǎng)補(bǔ)短、一起進(jìn)取,、相互借鑒,、共同提高，不斷塑造日益豐滿的自我,，因?yàn)闈M腔熱情,，率先垂范，用心做好了工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴而感人,，這是對(duì)工作的熱愛更是對(duì)工作的忠誠(chéng),。

愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是做好本質(zhì)工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢,。作為一名監(jiān)控員,，**同志深知監(jiān)控員要做好上傳下達(dá)工作，及時(shí)傳遞各種信息,，所以就要求班里成員要凡事以大局為重,，要處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系自身職責(zé),。本著“以人為本,，服務(wù)至上”的工作理念，做到以身作則,，誠(chéng)實(shí)守信,。始終以“保障有力,，信息靈敏,，監(jiān)督嚴(yán)格，稽查到位”的工作目標(biāo)來要求自己,，積極踐行“立德,、忠誠(chéng)、敬業(yè),、奉獻(xiàn),、感恩、包容”的青銀高速核心價(jià)值觀,。抓住點(diǎn)滴時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),，努力超越,、追求卓越，在工作中不打任何折扣,。在干好工作的同時(shí),，著重加強(qiáng)思想品德意識(shí)，加強(qiáng)求穩(wěn),、求細(xì),、求高、求精的意識(shí),，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”,。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，**同志通過在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。并且通過閱讀書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。首先她在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)馬列主義,、_思想,、_理論和三個(gè)代表重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，夯實(shí)理論根基,；同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，緊密結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持在學(xué)中干,、在干中學(xué),，在干與學(xué)中增長(zhǎng)才干；做到學(xué)有計(jì)劃,、有心得,。通過學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次她做到了在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐,。班長(zhǎng)**還經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《監(jiān)控室崗位職責(zé)》、《監(jiān)控員主要工作職責(zé)》等各種規(guī)章制度,，按各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范各監(jiān)控員的工作,。表?yè)P(yáng)工作積極上進(jìn)的班員，批評(píng)不良傾向,。且作為班長(zhǎng)的她更是從自身做起,，為班組人員樹立榜樣，堅(jiān)決做到“其身正,，不令而行”,，“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取?，按照各?xiàng)規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，對(duì)一切違規(guī)操作,，不合理操作及時(shí)糾正,、制止,、嚴(yán)格控制。在過去的一年中,，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。她更加注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。努力把學(xué)習(xí)的知識(shí),、體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為敬業(yè)創(chuàng)業(yè),、謀事干事的本領(lǐng)，轉(zhuǎn)化努力超越,、追求卓越的能力,。

監(jiān)控中心成立最初，**同志為了盡快熟悉監(jiān)控業(yè)務(wù)以及監(jiān)控設(shè)備的操作,，維修和保養(yǎng)以便更好的服務(wù)收費(fèi)工作,。便將工作中遇到的棘手問題一一記錄,，及時(shí)查詢相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，虛心向其他同事請(qǐng)教，努力尋求解決的方法,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能,，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。她努力做到對(duì)解釋相關(guān)政策有理有據(jù),，且能快速熟練的處理非正常情況,。監(jiān)控工作雖不是直接面向司乘人員，但是肩負(fù)著監(jiān)督提醒當(dāng)班收費(fèi)員在崗期間的工作紀(jì)律及收費(fèi)流程的重要任務(wù),，從車輛駛?cè)胲嚨?、從接卡、從文明用語(yǔ),、從肢體語(yǔ)言,、從微笑服務(wù)、從著裝等細(xì)節(jié),，都要認(rèn)真做好監(jiān)督工作,，保障收費(fèi)窗口的文明服務(wù)，提升站口形象,。充分體現(xiàn)監(jiān)控工作“保障有力,、信息靈敏、監(jiān)督嚴(yán)格,、稽查到位”的管理理念,，真正實(shí)現(xiàn)一路暢通,、一路平安、一路溫馨,、一路無憂,。作為班長(zhǎng)的她利用崗后學(xué)習(xí)時(shí)間組織班組成員加強(qiáng)個(gè)人思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德學(xué)習(xí)和服務(wù)技能訓(xùn)練,，不斷促進(jìn)班組成員整體素質(zhì)的提高,，把班組帶領(lǐng)成一支富有凝聚力、向心力,，充分發(fā)揮集體主義精神的隊(duì)伍,。同時(shí)還在實(shí)際工作中總結(jié)出適用于自己的監(jiān)控工作方法即：接聽電話及時(shí)，處理問題快速,，核實(shí)信息準(zhǔn)確,，調(diào)取錄像熟練。

偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中曾經(jīng)寫過這樣的一段話“如果你是一滴水,，你是否滋潤(rùn)了一片土地,？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗,？如果你是一顆糧食,，你是否哺育了一個(gè)有用的人？如果你是最小的一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在你生活的崗位上,？”他告訴我們無論什么樣的崗位，無論什么樣的工作,，都要發(fā)揮最大的努力,，做出最大的貢獻(xiàn)。有人說,，如果你熱愛你的工作,，你的生活就是天堂，如果你討厭你的工作,，你的生活就是地獄,。因?yàn)槟愕纳畲蟛糠质呛凸ぷ髀?lián)系在一起，所以就要求我們干工作要干一行,，愛一行,，干一行，專一行,，**同志深知此道理,，所以努力做到立足本質(zhì)，愛崗敬業(yè)。

**同志雖然在工作中取得了一些成績(jī),，但是都是過去式,。她深信今天是起點(diǎn)，明天是追求完美的目標(biāo),。她說：“我將在以后的工作中將繼續(xù)用一顆不變的心對(duì)待工作,，立足本職，體現(xiàn)自身價(jià)值,，學(xué)先進(jìn),，鉆業(yè)務(wù)，提技能,，爭(zhēng)標(biāo)桿,、創(chuàng)一流；進(jìn)一步深化感恩核心內(nèi)涵的認(rèn)識(shí),，堅(jiān)實(shí)感恩理念,，激起感恩的永動(dòng)力，持久釋放感恩能量,。不僅要把她自己的工作干好,，還要圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。以更加良好的精神狀態(tài),、飽滿的工作熱情,、優(yōu)雅的服務(wù)姿態(tài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，以年輕人特有的朝氣和熱情,，應(yīng)對(duì)面臨的新形勢(shì),、新情況、新任務(wù)和新問題,，不斷開創(chuàng)收費(fèi)事業(yè)的新發(fā)展?！彼脑捀袆?dòng)了我們,，立足本職就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，就是敬業(yè)的表現(xiàn),。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十六

1,、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要,、四不要，即：要禮貌,，不要蠻橫;要平和,，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán)，不要軟弱,。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2,、講究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀,，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠,，始終堅(jiān)持如一,。

3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意,。

提高文明服務(wù)水平,，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問候,、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ),。比如：從最初的“你好,，請(qǐng)走好!”、“你好,，請(qǐng)交款xx元,，收您xx元，找您xx元,，請(qǐng)走好!”,，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”,、“辛苦了!”,、“一路平安!”、“請(qǐng)不要超速!”,、“xx處施工,，請(qǐng)注意交通安全!”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十七

輝煌的2016年即將過去,，將2016年取得的成果和成績(jī)將在2016年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的2016年，而奮斗吧!總結(jié)2016年的優(yōu)點(diǎn)和過失,，規(guī)劃2016年工作思想和動(dòng)向,。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí),。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,，我們會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。二.思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,，要以站為家的思想,。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。3.立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī),，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù),。我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。一.防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正?；?.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。二.自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩,。1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮,。2.正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì),，手放快,，眼放亮，要.調(diào)整好心態(tài),，平常心面對(duì)“一切”,。

3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,，沒有最好。7.上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對(duì)自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé)。8.戒驕戒躁,，埋頭苦干,，不恥下問，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。9.服從命令，聽從指揮,，堅(jiān)決完成任務(wù),。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，2016年我們共建和諧水溝,，2016年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢(mèng)想而努力。

2016年是考驗(yàn)我們的一年,，又是收獲的一年,。在新的一年，要有新的面貌,，新的計(jì)劃,。

1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。2.犯有過失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng),，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。3.不當(dāng)面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。4.外出必須按級(jí)請(qǐng)假,，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全,。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施,。2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。3.登記外來員,。4.精神飽滿,，姿態(tài)端正。5.引導(dǎo)車輛,，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給2016年制定的，我會(huì)說到做到,。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

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教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十八

首先,，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面,，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi),、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足,，及時(shí)補(bǔ)救充電。

9月份,，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論,。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇十九

20xx年已然悄然離去,，回首過去這一年,，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸,，共命運(yùn),，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行,。

從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性,，員工的一言一行、一舉一動(dòng),，工作態(tài)度,、工作效率，都會(huì)直接影響到服務(wù)形象,。監(jiān)控工作在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色,，是領(lǐng)導(dǎo)與車道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道,，不僅負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員操作流程的監(jiān)督控制,，還要負(fù)責(zé)文明服務(wù)、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行,，正所謂職務(wù)卑微責(zé)任大,，崗位雖小管個(gè)家。

我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員,，首先要熱愛自己的崗位,，思維敏捷,，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作,，嚴(yán)格要求,，品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平,，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù),，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理,，領(lǐng)會(huì)政策精神,，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度,。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹,，而在成長(zhǎng)的過程中、我認(rèn)為需要加強(qiáng)思想和職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)“窗口”意識(shí),，做好“牽手”品牌服務(wù)，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),重點(diǎn)要做好以下幾方面:,。

一、文明受理熱線電話,。通過熱線電話這個(gè)看不見的窗口為司乘提供后臺(tái)咨詢服務(wù),，包括城市路線、高速路況等信息,。對(duì)投訴事件詳細(xì)記錄,，文明受理。

二,、清潔監(jiān)控室衛(wèi)生,。每日交接班對(duì)監(jiān)控室操作臺(tái)、管理機(jī),、電視墻等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行打掃,，并且各班交接班員工互相監(jiān)督，待環(huán)境衛(wèi)生良好后再接班,。

三,、做好聯(lián)動(dòng)保暢。配合路政,、養(yǎng)護(hù)等部門做好道路保暢工作,，對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)外的照明、附近路況等進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。遇到路段交通事故,、特殊事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

四、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策,。做好收費(fèi)車輛車型出入口一致,、堅(jiān)決打擊逃費(fèi)、漏費(fèi),、倒卡車輛,。對(duì)綠色通道車輛的核驗(yàn)放行進(jìn)行攝像頭跟蹤。

五,、做好上傳下達(dá)工作,。做好各類指令的上傳下達(dá)工作，打印并核對(duì)收費(fèi),、車流量等有關(guān)報(bào)表，同時(shí)做好各種設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,。

在這一年的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)里我的經(jīng)驗(yàn)就是,，四歸一工作法:一是眼要尖，要善于發(fā)現(xiàn)問題;二是耳要靈,，要時(shí)刻聽到問題;三是嘴要勤,，要迅速詢問和提醒;四是手要快，要及時(shí)把所聞所見和提醒記錄下來,，然后,，把以上四項(xiàng)歸并合一，用心動(dòng)腦去分析,，得出正確結(jié)論,。

經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在工作上的不足,，在新的一年里,，我要用新的面貌、新的形象,，用心工作,、全力以赴提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員,，為衡大的發(fā)展盡自己一份綿薄之力,。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇二十

本人_______，______畢業(yè)于_________繼續(xù)教育取得___本科學(xué)歷,，任職于___司技術(shù)員,，現(xiàn)已工作7年。

目前本項(xiàng)目部在施工程為____工程，道路累計(jì)長(zhǎng)度為3863米,，包含道路,、雨水、污水,、給水,、再生水管線工程，現(xiàn)管線工程已完成60%,，即將進(jìn)行隨路專業(yè)管線施工,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。具體職責(zé)內(nèi)容如下：

1.在項(xiàng)目總工的指導(dǎo)下,，認(rèn)真執(zhí)行相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范,、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助主管工程師做好日常技術(shù)工作,。

2.熟悉設(shè)計(jì)文件,、技術(shù)規(guī)范、施工方法,、施工安排等,，參加有關(guān)技術(shù)交底與施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)組織措施的編寫工作,。

3.做好各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作,，并深入工地，進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與工程質(zhì)量,、進(jìn)度檢查,，參加交班會(huì)，做好詳細(xì)的技術(shù)交底,，及時(shí)解決施工中存在的技術(shù)問題,。

4.在項(xiàng)目總工的指導(dǎo)下，溝通設(shè)計(jì)人員,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員,、建設(shè)單位人員，對(duì)項(xiàng)目工程的技術(shù)管理及執(zhí)行情況,，進(jìn)行解釋與改進(jìn)工作,。

5.負(fù)責(zé)日常收集,、整理并編寫技術(shù)總結(jié)和編制竣工文件的有關(guān)原始資料、基礎(chǔ)資料,。

6.參加隱蔽工程檢查及交工驗(yàn)收,。負(fù)責(zé)工程檔案中各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集,、整理工作,，做好施工日志。

7.做好本崗位記錄的收集,、整理,、填報(bào)、歸檔工作,，確保技術(shù)文件的質(zhì)量,，并對(duì)技術(shù)文件和資料的有效性、真實(shí)性負(fù)責(zé),。

為做好一名技術(shù)管理人員,，在按照以上職責(zé)內(nèi)容工作的同時(shí)，還應(yīng)該在技術(shù)管理及施工過程管理中重點(diǎn)加強(qiáng)：

在相關(guān)技術(shù)管理方面：

一是對(duì)重要受控文件要做到及時(shí)學(xué)習(xí),、執(zhí)行,、整理及歸檔;。

四是參與圖紙會(huì)審,，將設(shè)計(jì)圖紙的不足、不合理,、難施工,，有矛盾等地方用文字以問題的形式提出來，約定會(huì)審時(shí)間,，逐條問題進(jìn)行研究,，之后設(shè)計(jì)人員進(jìn)行一一答復(fù)。

在施工過程管理方面：

二是編寫技術(shù)交底單,、進(jìn)行交底,，并在施工期間檢查是否按照方案及交底單執(zhí)行;。

四是對(duì)經(jīng)專家論證通過的方案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，尤其對(duì)于專家提出需修改調(diào)整的技術(shù)要求等問題,，經(jīng)方案修改調(diào)整完善并通過后，現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),。

另外，對(duì)于施工技術(shù)難題的解決,、工程變更管理的方式方法方面,，我對(duì)其總結(jié)一些心得體會(huì)如下：

對(duì)于施工出現(xiàn)的技術(shù)難題,，我的解決方法一般首先先通過查閱有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程,，看對(duì)此類技術(shù)問題是如何要求規(guī)定的,，尋找解決辦法，再通過上網(wǎng)查閱此類技術(shù)難題,，借鑒他們的解決辦法,，尋找自己的解決辦法，再有就是詢問有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員,，施工員,，和同事在一起進(jìn)行商討，確定最終的解決辦法,。

對(duì)于如何做好工程變更的管理,，本人感想如下內(nèi)容需重點(diǎn)加強(qiáng)管理：

我們應(yīng)重視工程變更對(duì)工程造價(jià)管理的影響，加強(qiáng)工程變更的研究與管理,，做好變更管理的基礎(chǔ)工作;另外要求變更管理人員要有高度的責(zé)任心,、耐心和細(xì)心謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，時(shí)刻本著對(duì)工作負(fù)責(zé),、對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé),、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的立場(chǎng)，對(duì)任何一個(gè)可能發(fā)生變更的項(xiàng)目,，都認(rèn)真對(duì)待,、測(cè)算分析，盡可能合理有效地確定變更費(fèi)用,。

在對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)方面的問題上,，應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)和主要矛盾，動(dòng)態(tài)地,、有針對(duì)性地通過組織協(xié)調(diào),，及時(shí)溝通，排除障礙,，化解矛盾,，充分調(diào)動(dòng)有關(guān)人員的積極性，發(fā)揮各方面的能動(dòng)作用,，協(xié)同努力,，提高項(xiàng)目組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，以保證項(xiàng)目施工活動(dòng)順利進(jìn)行,，更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo),。

例如：由于本工程的特殊性，3月份進(jìn)場(chǎng)后,，因施工圖紙嚴(yán)重滯后,，造成了主要管線開工晚的情況發(fā)生,，為挽回?fù)p失的時(shí)間，經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，我部門多次與設(shè)計(jì)人進(jìn)行溝通,，對(duì)存有異議的部分進(jìn)行研究調(diào)整，為了即保工期又保質(zhì)量,，本著合規(guī),、合理、合要求的宗旨,，通過與設(shè)計(jì)反復(fù)溝通,，共同努力下，積極地挽回了部分寶貴工期,，適當(dāng)?shù)木徑饬斯て趬毫Α?/p>

最后,，我將在業(yè)務(wù)知識(shí)方面繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身水平,，緊跟時(shí)代的腳步,，拓寬思路的同時(shí)掌握對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用，提高思想認(rèn)識(shí),，開拓視野,。通過認(rèn)真細(xì)致的努力工作，爭(zhēng)取更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，努力為北京市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作出貢獻(xiàn),。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇二十一

20xx年幾經(jīng)過去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下,，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下，到目前為止收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi)元,，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之，實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元,，到年末有望突破萬(wàn)大關(guān),。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù)，還有一定的差距,?；仡櫼荒?。

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次,，共免費(fèi)金額1，055,，590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

二在超限工作方面,。

截止到時(shí)，我站入口因超長(zhǎng),、超寬,、超高勸返的車輛為臺(tái)次，出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次,，罰款約元,。在檢測(cè)過程中能過做到規(guī)范檢測(cè)，文明服務(wù),。

三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面,。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng),、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留,，廣場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通,。

四在監(jiān)控工作方面,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作,。一年來，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

五在出納,、票證工作方面。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致,、明確，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

六站容站貌方面。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場(chǎng)無雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

七在團(tuán)支部工作方面。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

八在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面,。

來自 sevw.cn

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開一次全站職工大會(huì),，總結(jié)全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，指出不足,。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試,，考試不合格者不能夠上崗,。

九不足之處。

總結(jié)一年的工作,，還存在這太多的問題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化,、程序化,，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺,。在外樹形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口,，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺,。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹立較高的服務(wù)理念,，來滿足形形色色的用路人。

教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個(gè)人總結(jié)篇二十二

20xx年幾經(jīng)過去,，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，到目前為止收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi)元,，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之，實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元,，到年末有望突破萬(wàn)大關(guān),。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù)，還有一定的差距,?；仡櫼荒?。

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次,，共免費(fèi)金額1，055,，590元,。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件,。

應(yīng)急預(yù)案。

堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖好為下道的游客做好解釋指路工作,。

二在超限工作方面。

截止到時(shí),，我站入口因超長(zhǎng),、超寬、超高勸返的車輛為臺(tái)次,，出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次,，罰款約元。在檢測(cè)過程中能過做到規(guī)范檢測(cè)，文明服務(wù),。

三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng),、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留,，廣場(chǎng)秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動(dòng)將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。

四在監(jiān)控工作方面,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作,。一年來,，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

五在出納,、票證工作方面,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致,、明確,，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié)。

六站容站貌方面,。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場(chǎng)無雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿,，內(nèi)務(wù)有軍范,。

七在團(tuán)支部工作方面。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

八在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面。

來自 sevw.cn

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì),，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距,，找不足,。每半月召開一次全站職工大會(huì)，總結(jié)全站前段工作,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試,，考試不合格者不能夠上崗,。

九不足之處。

總結(jié)一年的工作,，還存在這太多的問題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化,、程序化,，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺,。在外樹形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺,。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育,，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念,，來滿足形形色色的用路人,。

收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接,、三大城市的重要樞紐,。收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲,，其中團(tuán)員29名,，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。20xx年x月x日開通以來,，全站職工一直以收費(fèi)為中心,，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo),，高效的開展工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)工作為中心,，續(xù)創(chuàng)佳績(jī),。

20xx年共完成收費(fèi)額1459萬(wàn)元,，20xx年結(jié)至12月x日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長(zhǎng)了26%,，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù),。

二、加強(qiáng)班子建設(shè),，嚴(yán)格管理,。

20xx年，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié),。樹立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā),，互相理解,，互相幫助，互相支持,，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)、講作為”,，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng),。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口,。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng),、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展,。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”,、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”,、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

三,、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象,。針對(duì)于此,，收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江“三個(gè)代表”的重要思想高度,，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署,，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃,、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施,。我站制定了《收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》,，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?！叭弧奔矗喝?xiàng)教育,、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境,、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措,，即：文明用語(yǔ)“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“。

三字經(jīng),。

”,。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量,，樹立了良好的外部形象,，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

四,、突出特色工作,展保津風(fēng)采,。

1,、開展站地共建，樹立形象,。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中,，站先后和xx市政府、xx市交警大隊(duì),、xx市桑園村,、xx市王五房村、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位,，互相幫助,，解決困難。并付諸于行動(dòng),，與xx市政府,、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁,，愛一方人民,，留一世情誼”的植樹活動(dòng)，種植樹木1000株,，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,，及電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了站的知名度,。

2、以網(wǎng)為媒介,，增大宣傳力度,。

隨著信息化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng),，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì)，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn),，建立了收費(fèi)站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度、站地共建,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行車指南、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè),，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策,，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上,，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,收到了社會(huì)各界人士的來信,，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議,，也有同行之間的交流，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用,。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾,、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話,，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度,從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。

同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合,。

3,、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級(jí)驗(yàn)收,。

我站將檔案管理列入,。

年度工作計(jì)劃。

并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓，建立了檔案室,，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心,，各科室,、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類、編目科學(xué),，期限劃分準(zhǔn)確,，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設(shè)施,。20xx年x月20號(hào)，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上,，再上新臺(tái)階通過了省二級(jí)驗(yàn)收,。

4,、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì),。

我站立足于本職需要,，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語(yǔ),、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來;拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽,，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討。

工作體會(huì),。

每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”,、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

五,、搞好團(tuán)支部建設(shè),，增強(qiáng)活力。

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制,，本著從實(shí),、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí),。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng),，如卡拉ok比賽、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，通過這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力,。去年元旦,，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī),。

六、綠化,、美化站區(qū),，攜手共建美麗家園。

過去的站院內(nèi)雜草叢生,，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍,。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季，各類寄生蚊蟲肆虐,，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

針對(duì)此情況,，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手,，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾,、鏟除雜草,，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道,，種植了松柏,、紅葉小菠、爬山虎等植物,。經(jīng)過精心護(hù)理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂的場(chǎng)所,，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地,、花壇,、竹林、假山相映成趣,，一副石桌,、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間,，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收。如今的站,，綠樹立映著藍(lán)天,，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺,。

七,、加強(qiáng)后勤管理，提供保障,。

1,、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程,，作到每月有檢查,，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施,，及時(shí)排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生。

2,、對(duì)食堂管理大膽改革,，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì),，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量,，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。

一年來,，我們根據(jù)上級(jí)的部署和安排,，取得了一定的成績(jī)。但我們會(huì)不驕不躁,，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

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