總結(jié)是一種提升自我認知和思考能力的好方法,，有助于我們更好地認清自己,。在寫總結(jié)之前,，可以先制定一個詳細的總結(jié)計劃,，確定好每個部分的內(nèi)容和重點。小編為大家準備了一些總結(jié)范文,，希望能夠幫助大家更好地寫出自己的總結(jié),。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇一

從__到20__――我與__的'不解之緣__年暑假，6歲不到的我參加了一個一共只有4個孩子的珠心算學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)班的__老師笑起來眼睛總是瞇成一條縫。20__年的暑假,，從美國kentstateuniversity放假回國的我作為一名實習(xí)生,，加入到一個擁有幾千家盟校的教育機構(gòu)在北京的總部實習(xí)工作,。而當(dāng)初的李老師變成了現(xiàn)在的公司總裁?？赡茄劬偸遣[成一條縫的笑容,，一如當(dāng)年一般和藹、親切,。時光荏苒如白駒過隙,，我仿佛經(jīng)歷了一個神奇的輪回。而輪回的原點,，叫做__,。

其實之前就很想寫點什么，但是由于每天晚上回家后還要寫大學(xué)暑期課程的論文,，常常熬夜,，就一直耽擱下來了?？梢晦D(zhuǎn)眼竟到了快離開的時候,，對__的不舍之情與收獲之后的沉淀讓我有種不吐不快的沖動，這也算是對__,，對自己的一個交代,。

__年，珠心算在__還遠遠沒有達到現(xiàn)在這種家喻戶曉的地步,。當(dāng)時提起珠算,，人們常常說：“哦，不就是打算盤么!”是啊,，不就是打算盤嗎,。被智慧的先祖?zhèn)冄赜脭?shù)千年的小小算盤在物質(zhì)發(fā)展極度豐富的今天被賦予了新的魔力。很多不熟悉__以及珠心算的人,，看到如此快速的計算,，都會以為是神童才能做的事情。其實不然,，每一個孩子在經(jīng)過學(xué)習(xí)過之后都可以做到如此“神奇”,，每一個孩子都可以是“神童”!而這種適用于每一個孩子的教育才方顯其偉大之處。這么多年過去,，當(dāng)初學(xué)珠心算的記憶早已漸漸模糊,，之后因為種種原因我其實并沒有很好的把珠心算堅持下來。但隨著后來對__的了解一點點加深,，這種后悔的感覺也慢慢增強,。還在美國的時候，我對要來__實習(xí)進行的一些了解就讓我感到格外的震驚與不可思議――當(dāng)年那個僅有四個孩子的培訓(xùn)班成長為今天這種全面的素質(zhì)教育行業(yè)的佼佼者，其中的緣由讓我產(chǎn)生了濃厚的興趣,。要知道,，在競爭如此激烈的社會，脫穎而出并有著快速而又穩(wěn)定的發(fā)展絕不是偶然,。為什么__會在這么短的時間內(nèi)發(fā)展的如此之快?這是我心中最大的疑問,，我也把它作為暑期課程結(jié)課論文的題目，來到了__,。

在這一個月里面,，我很幸運的經(jīng)歷了第四屆__杯心算小博士國際爭霸賽。這樣規(guī)模宏大的國際賽事讓我在最短的時間里爆炸式的吸收與學(xué)習(xí)到了很多很多東西,。在大賽期間,，來自美國神經(jīng)科學(xué)研究院的美籍華裔科學(xué)家__教授與__校長的一次會談讓我感觸很深。之前我對此次談話很好奇：為什么美國的科學(xué)家會來這里呢?一個是高深的腦科學(xué),，一個是幼兒素質(zhì)教育,，領(lǐng)域似乎全然不同?？芍蟮恼勗捦耆嵏擦宋业南敕?，這種顛覆令我感到無比的震撼。簡單來說,，鄭為民教授從他的角度這樣解釋珠心算：在腦海中形成算盤的圖像并進行計算,，表面上看只是一種神奇的計算方式，讓人腦擁有了不借助外力就能進行大量計算的功能,?？晒鈶{這一點不可能吸引這些美國的科學(xué)家把珠心算作為一項重要的研究課題。事實上,，大量的腦部成像與計算活動,，極大地刺激、鍛煉了腦部功能,。在堅持練習(xí)珠心算一段時間后,，實驗的數(shù)據(jù)表明人的記憶力、信息搜索與收集能力,、問題的分析與處理能力等等都有著極大的提高,。當(dāng)時在場的還有幾位參加大賽表演的學(xué)員與老師。他們的親身經(jīng)歷與事實讓我不得不相信珠心算的這種巨大潛力和深厚魅力!毫不夸張的說,，堅持珠心算的學(xué)習(xí),，實際上就是對腦功能的全面提升。正常人只使用了自己大腦的5%這個常識人人都知道,，可腦功能的開發(fā)通過這樣一種簡單的方式就可以實現(xiàn),，那么對于孩子的未來將產(chǎn)生不可估量的好處!我在深深后悔當(dāng)初為什么沒有堅持下來的同時,，也在心中為珠心算與__而大聲喝彩。這是一種不能用幾百元學(xué)費來衡量的,、影響意義深遠的進步,。而且最重要的一點就是，珠心算并不是高端的,、只有少數(shù)人可以學(xué)習(xí)的教育方法。相反,，每個孩子都能夠接受這樣的教育,。那么這種影響范圍之廣，好處之大,，潛力之強,，意義之深，其成就不可估量,。

腦功能的開發(fā)已經(jīng)令我足夠震撼,，而__“正能量”又給我全新的感動。從來到__開始時候陌生而又熟悉的感覺,，到最后要離別的依依不舍,。剛剛來__一周就進行大賽。幾千人物資的收集整理,、分裝工作全部是由總部不到五十位老師完成,，而我也有幸參與其中。在巨大的,、擺滿物資的倉庫中,，與每位老師的合作使得勞累而又繁重的工作也成為了一種樂趣。我很高興的了解到,，總部的每一位老師都是如此的優(yōu)秀,。他們各不相同――每個人都有著不同的年齡、出身,、學(xué)歷,、背景、性格,，卻又如此的相同――他們熱愛__,，善于團結(jié)，互相幫助,，不計較付出,。平時坐辦公室的女老師們在布滿塵灰的倉庫細致而又快速的分裝，男老師們也充當(dāng)起沉重物資的搬運工,，累的腰酸背痛,，熱的汗流浹背,。雖然環(huán)境差、工作重,，而且對很多老師來說這都是新的挑戰(zhàn),，而之后的幾天的大賽，其中更是每一位老師無數(shù)的心血,。每一位老師不為人知的付出與辛苦讓我敬佩!可任勞任怨又依舊談笑風(fēng)生的他們讓我了解到,，這樣的團隊不管在什么樣的環(huán)境里面對什么樣的工作，都可以做的很好,，因為一種積極向上的力量一直環(huán)繞在他們身上,。這種能量用流行的話說叫做“正能量”。這是結(jié)合了樂觀,、勇氣,、積極、團結(jié),、踏實,、向上的一種精神。這種精神攻無不克,，戰(zhàn)無不勝,。它體現(xiàn)在辦公室里面，形成了一種獨特的風(fēng)格,，我姑且把它叫做“__風(fēng)格”,。它令人奮進、充實,、愉悅,。我能夠很快的融入__，正是因為這種令我溫暖的能量!短短一個月的時間讓我遠遠不能熟悉每一位老師,，但當(dāng)我回憶起每次走路遇見的時候你們的笑容,，與我交談時的“正能量”，每一句“謝謝__”,，每一次認真的解答我的疑問,，很多很多帶給我的感動與溫暖也不能一一表達。只能在這里借這個機會對你們每個人說一聲：謝謝!有時候我心中常常會想：不如我就在__一直做下去吧!我喜歡這里!每每這種念頭閃過,，我便感受到一種溫暖,。這是__給我的溫暖。

大賽結(jié)束幾天之后,，__校長百忙之中抽出時間,，和我一起吃了一頓簡單的午餐。之前每每讀李校長的文章我都會有種豁然開朗的感覺,，這次吃午餐雖然之后短短幾十分鐘,，可我也不想浪費這次寶貴的談話機會,。很多年輕人包括我，對于未來的規(guī)劃與定位的概念都比較模糊,，或者說根本沒有,。因為沒接觸過，所以不夠了解,。而在平時遇到事情時心態(tài)上難免會有波動,。調(diào)整好心態(tài)才是一切事情開始的基礎(chǔ)。李校長對此給出的幾點建議讓我反復(fù)思考消化至今,，受益良多,。在談?wù)摗袄щy”時，李校長舉了一個簡單的例子：你在爬山,，別人也在爬山。在半山腰有一塊石頭擋住了你的路,。這時的你會怎么辦?你要想盡一切辦法過去,。搬開石頭，推開石頭,，或者干脆就炸掉它,，實在不行，就算繞道也要把它過去,。心中要堅定一個信念：我一定要到山頂,。這樣你才會成功。而很多人遇見這攔路的石頭,，在經(jīng)過簡單的判斷后就原地不動,，甚至坐在上面休息，那么那些人永遠都到不了山頂,。因為在爬山的過程中,，總會有幾塊石頭擋住你的腳步，成功必然是不簡單的,，有難度是理所當(dāng)然的,。不然豈不什么人都可以隨隨便便成功?有這種想法之后，困難也就不是困難了,。當(dāng)你堅持到最后,，站在山頂回頭俯瞰的時候，你才會發(fā)現(xiàn),，哇!原來我做了這么多!從李校長講的這個小故事中,，我能感受到一種無比堅定的信念與不屈意志，也應(yīng)證了那句老話：世上無難事,，只怕有心人!道理說說都懂,，可真正遇到困難時的處理方式才是驗證一個人的試金石,。真的很難得能有這次談話的機會，也很感謝李校長給我這個實習(xí)的機會,。在此也要對您說一聲：謝謝!

一個月的時間在指縫間流逝,，學(xué)習(xí)到了太多太多，要感謝的也太多太多,。__的魅力讓我迷醉,，老師們對我的關(guān)懷與照顧讓我感恩，工作的經(jīng)歷讓我收獲與成長,。三言兩語固然無法表達__文化與精神的無窮魅力,，但帶給我的收獲與情感，將是我最寶貴的財富,?；仡欉@15年，我與__的不解之緣就此結(jié)下,，奇妙的緣分沒有距離的長短,，即使是在遙遠的大洋彼岸。祝福__的每一位老師,、學(xué)員與家長,，祝福__!

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇二

為了進一步加強中小學(xué)圖書館(室)規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè),，提高圖書管理員的管理水平,，充分發(fā)揮圖書館(室)的使用效益，更好的服務(wù)于教育教學(xué)工作,，云南省教育廳責(zé)成州教育局師資培訓(xùn)中心于12月16日至18日進行了為期兩天的“州圖書管理員培訓(xùn)班“,。來自廣南的小學(xué)校圖書管理員和設(shè)備管理員參加了培訓(xùn)。具體情況如下：

一,、培訓(xùn)內(nèi)容,。

州教育局和儀器站領(lǐng)導(dǎo)就目前中小學(xué)圖書管理現(xiàn)狀，圖書管理操作流程作了系統(tǒng)全面的講解,，主要內(nèi)容包括：圖書館概論,、圖書館的職能、圖書館的藏書,、圖書館的管理,、圖書館的服務(wù)、圖書館的工作流程,、圖書分類,、圖書編目等，并對中小學(xué)圖書館(室)日常工作作了詳細的指導(dǎo),。

培訓(xùn)中心還邀請了圖書管理工作有特色的學(xué)院圖書館管長劉老師給大家系統(tǒng)的介紹了自己學(xué)校圖書管理的經(jīng)驗,，如何進行圖書管理,，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學(xué)校圖書管理和服務(wù),，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議,，也組織了學(xué)員們互相進行了交流。

二,、培訓(xùn)成效,。

通過兩天的培訓(xùn)，我感到受益匪淺,。我對圖書館的定義有了新的認識,，知道它不僅僅是一個藏書的地方，而是搜集,、整理,、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治,、經(jīng)濟服務(wù)的文化科學(xué)教育機構(gòu),。對圖書館的職能有了更深刻的認識，圖書館的職能是文獻信息整序的職能,，圖書是傳遞知識的職能，具有開發(fā)資源,，利用資源開發(fā)人類智能,，搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能。對圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學(xué)的認識,。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好,，而且要有目的、有計劃的指導(dǎo)學(xué)生閱讀學(xué)習(xí),。真正從圖書中學(xué)到知識,，體會到讀書的好處和作用。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成終身利用圖書館(室)的習(xí)慣,。使我初步學(xué)會了圖書的管理和服務(wù),，如何對圖書進行分類，如何有效的利用圖書幫助同學(xué)們擴展知識,，充分發(fā)揮圖書管的作用,。

三、總體要求,。

1,、每所完小都必須有自己的圖書室，面積在5-11平方米范圍內(nèi),。沒有條件的也必須有一個藏書室,，功能必須完善,，以優(yōu)質(zhì)的管理，突出效益來彌補用房的不足,。

2,、內(nèi)部設(shè)施要齊全，所有圖書必須放在書架上,，不允許堆放圖書,，有圖書不開封的情況出現(xiàn)。

3,、圖書管圖書要進行分類,，給每一本圖書添加分類號，并做好統(tǒng)計,，排放要有特定的規(guī)律,。

4、開放時間一定要全理,，有效的組織學(xué)生借閱圖書,，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“,。

5,、圖書數(shù)量與結(jié)構(gòu)一定要合理，學(xué)校每年要組織購買圖書,，每年的購置不能少于生均.8冊的數(shù)量,，通過學(xué)校自購和上局領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)，要求到20x年底達到生均2冊的圖書藏量,。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇三

20x年,，我辦認真貫徹黨的十八大精神，按照“重要干部重點培訓(xùn),、優(yōu)秀干部加強培訓(xùn),、年輕干部經(jīng)常培訓(xùn)、緊缺人才抓緊培訓(xùn)”的原則,，把干部教育培訓(xùn)工作作為大事來抓,，不斷開創(chuàng)干部教育培訓(xùn)工作的新局面。

一,、主要措施和做法,。

一年來，我辦十分重視干部的教育培訓(xùn)工作,，始終把它當(dāng)作加強干部隊伍建設(shè),、提高干部隊伍素質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)來抓，做到措施有力，工作到位,。

一是制定詳細的教育培訓(xùn)計劃,。針對我辦的實際狀況，按照十大大提出的“繼續(xù)大規(guī)模培訓(xùn)干部,、大幅度的提高干部素質(zhì)”的要求,，對干部培訓(xùn)的任務(wù)、目標,、資料等作了詳細的規(guī)定,，還注意區(qū)分層次，對各類干部的教育培訓(xùn)提出不一樣的要求,。

二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué),，一般干部自覺學(xué)。堅持每周五集中學(xué)習(xí)制度,，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話,，以及現(xiàn)代科學(xué)知識等,。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅自我?guī)ь^學(xué)，還結(jié)合自我的學(xué)習(xí)體會,，為全辦干部進行理論輔導(dǎo)講座,，取得較好的效果。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，全辦干部提高了學(xué)習(xí)的自覺性,，變要我學(xué)為我要學(xué)，不僅僅努力學(xué)習(xí)政治理論,，而且還結(jié)合工作實際,，認真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，使我辦高學(xué)歷干部逐年增加,。

三是建立健全管理機制，使干部的教育培訓(xùn)工作走上制度化,、規(guī)范化的軌道,。首先成立了干部教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌安排,、全面管理,，為干部教育培訓(xùn)工作帶給了組織保證。其次,，嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)登記和考勤制度,。要求全體干部堅持每周半天的學(xué)習(xí)制度，并建立學(xué)習(xí)登記簿,，對學(xué)習(xí)的資料和人員進行登記,，領(lǐng)導(dǎo)不定期地進行研究,、檢查、指導(dǎo),、實行一級抓一級,，層層抓落實。再次,，明確工作任務(wù),，把干部培訓(xùn)工作納入干部年終考核資料，并作為干部獎勵,、晉升級別,、職務(wù)的重要依據(jù)。

二,、培訓(xùn)資料和形式,。

(一)區(qū)分層次，突出重點,。

在干部的教育培訓(xùn)中,，我們注意針對不一樣類型干部的特點，安排不一樣的學(xué)習(xí)資料,，提出不一樣的要求,，做到層次分明，重點突出,。

一是區(qū)分層次,，抓好各類干部的教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要是抓好理論學(xué)習(xí)制度的落實,，每周至少組織一次集中學(xué)習(xí),，透過學(xué)習(xí)，強化政治理論教育,，提高理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平,，一般干部，則采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合,，透過舉辦報告會,、開展讀書月等形式進行，以此提高一般干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),，強化教育培訓(xùn)的效果,。

二是突出重點，保證培訓(xùn)質(zhì)量,。首先,，重點抓好股級干部的培訓(xùn)教育，努力造就一支高素質(zhì)的干部隊伍。透過對股級干部的培訓(xùn)教育,，提高了干部隊伍的整體素質(zhì),，改善了股級班子的結(jié)構(gòu)，到達了預(yù)期的目的,。其次,，重點抓好政治理論的培訓(xùn)。組織廣大干部黨的十八大精神,，結(jié)合開展“改善作風(fēng)促發(fā)展,，強責(zé)問效抓落實”活動，深化對十八大精神的理解,，深入淺出理解精神實質(zhì),，提高政治鑒別力和政治敏銳性。再次,，組織和引導(dǎo)干部學(xué)習(xí)法律,、電子政務(wù)等各方面知識，透過舉辦講座對干部進行廉潔奉公,、艱苦奮斗等優(yōu)良傳統(tǒng)教育,，教育廣大干部較好地樹立正確的世界觀、人生觀和敬崗愛業(yè)精神,。

(二)改善方法,，注重實效。

在教育培訓(xùn)中,，我們注意及時總結(jié)經(jīng)驗,，用心探索培訓(xùn)途徑，不斷改善培訓(xùn)方法,，結(jié)合工作實際有針對性地安排培訓(xùn)資料,，在注重培訓(xùn)實效上下功夫,。

一是堅持集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合,，采取多種途徑,，靈活多樣地進行教育培訓(xùn)。在抓好干部集中培訓(xùn)的同時,，注意引導(dǎo)廣大干部堅持自學(xué)各種理論業(yè)務(wù)知識,，在全局構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

二是結(jié)合工作實際,，有針對性地安排培訓(xùn)資料。黨的十八屆三中全會召開后,，及時組織全體干部收看電視轉(zhuǎn)播,，學(xué)習(xí)報刊上發(fā)表的重要文章，認清形勢，鼓舞斗志,，以十八屆三中全會精神指導(dǎo)我們的全面工作,。用心組織各鎮(zhèn)(中心)、各部門負責(zé)同志參加網(wǎng)站改版培訓(xùn),，全年共組織了2批80多人次,。

三是堅持黨風(fēng)廉政教育，提高干部的整體素質(zhì),。在黨風(fēng)廉政教育中,，主要是安排兩個條例的學(xué)習(xí)，增強了法紀觀念和廉潔從政意識,，進一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線,。

三、取得的主要成效,。

透過培訓(xùn),，提高了廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力，使各級干部用心適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求,，改善了領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法,，增強了貫徹執(zhí)行省、市上級部門決策部署的自覺性,，創(chuàng)造性的開展工作,。

四、明年的工作打算,。

我辦干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一些成績,，但與上級的要求還有必須的差距。明年我們將結(jié)合工作實際,，進一步改善干部教育培訓(xùn)工作,，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。要以十八屆三中全會精神武裝全體干部的頭腦,，不斷提高思想認識,，不斷增強貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性。以改革的精神,，與時俱進,，確保全面完成干部教育培訓(xùn)工作提出的各項任務(wù)。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇四

20xx年中小學(xué)繼續(xù)教育全員遠程培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,，是我近五個多月來每天都在執(zhí)行,、每天都在關(guān)注、每天都在思考的主要工作,。忙忙碌碌五個多月,，本期學(xué)習(xí)即將結(jié)束,，回首過去，感覺既漫長又短暫,。在這次培訓(xùn)輔導(dǎo)中,，我的收獲太多，感受太多,。

我承擔(dān)的是xx省初中數(shù)學(xué)x班的輔導(dǎo)工作,。班級學(xué)員共有x人。我的工作本著：服務(wù),、學(xué)習(xí),、共同進步的原則。對于需要提醒老師注意的事項,，,，我充分利用公告欄目和班級簡報，把相關(guān)要求及時上傳到公告欄和班級簡報中,，保證每一位登錄的老師都可以了解到相關(guān)信息,，并按要求完成相關(guān)的學(xué)習(xí)。

在整個學(xué)習(xí)過程中按時完成作業(yè),，有的學(xué)員參與討論少,，我理解他們的處境，都是一線教師這對于他們來說是增加的一項任務(wù),，他們要付出一定的時間和精力,。我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來，在公告和班級簡報里提醒他們,。經(jīng)過我們的共同努力,，我班學(xué)員的參訓(xùn)率達到了x%。在x多天的輔導(dǎo)過程中,，我按照上級要求,，發(fā)簡報和公告，向?qū)W員匯報學(xué)習(xí)成績和存在問題,。

學(xué)員的作業(yè)是我們考核的一項重要內(nèi)容,，也是老師們認真學(xué)習(xí)的見證，是老師們平時工作的經(jīng)驗總結(jié),，很值得學(xué)習(xí)和借鑒,。所以，每一位學(xué)員的作業(yè),，我都認真地看,，慎重地下評語。對于不合要求的作業(yè),，我也決不手軟,，嚴格把握作業(yè)質(zhì)量關(guān)，我都是指出問題,、提出建議才退回去讓學(xué)員修改后再提交,。到今天為止，仍有x個學(xué)員未登錄學(xué)習(xí),，有x名學(xué)員未提交作業(yè),。

由于有開班之初的精心組織，我班學(xué)員在線討論非常積極,，每天都有幾十條新的帖子出現(xiàn),。每條帖子我都認真閱讀，積極參與到學(xué)員的討論中和他們共同交流,，讓學(xué)員覺得老師是認真對待他們的發(fā)言的,。對于沒有結(jié)合主題的帖子我善意提醒，保證帖子的質(zhì)量,，給學(xué)員一個良好的引導(dǎo),。

雖然在學(xué)習(xí)過程中大多學(xué)員都能按時提交作業(yè)、積極參與討論但由于種種原因,，,，仍有少部分學(xué)員沒有完成要求提交的作業(yè)。

現(xiàn)在,，全員遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)已接近尾聲,，這幾天我的主要工作是督促未完成學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)員做好最后的學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)員的各項表現(xiàn)如實完成學(xué)員的成績評定,，根據(jù)全班的學(xué)習(xí)情況推薦優(yōu)秀學(xué)員,。對在平時的學(xué)習(xí)中都能積極參與，認真對待的學(xué)員,，都應(yīng)該推薦為優(yōu)秀學(xué)員,。最后依據(jù)過程性評價為主的評價原則，即要求所提供的各種作業(yè)都在合格即以上,、網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流時間和綜合評定的成績,，我推薦：xx、xx等x名學(xué)員為本班優(yōu)秀學(xué)員,。

“全員遠程培訓(xùn)”學(xué)習(xí)給了我和我們班的學(xué)員一個珍貴的機會,、一個方便的平臺使我們每個人都收獲很多，學(xué)員們在感言里都表示通過學(xué)習(xí)使自己的教學(xué)理念,、教學(xué)水平得以提升,。我通過與學(xué)員的交流也積累了許多教學(xué)經(jīng)驗，為以后培訓(xùn)工作的.開展打下了更好的基礎(chǔ),。不足之處：由于我們班的學(xué)員老師都是一線教師,，都有上課任務(wù),，工作很忙，導(dǎo)致有些地方的工作不盡人意,。

由于本人計算機水平有限,，班級簡報做的與要求相差較遠，所以很遺憾,。在今后的工作中,，一定趕上。

在即將缷下重任的時候,，我特別要感謝在整個輔導(dǎo)過程中給我?guī)椭娜藗?，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的支持，感謝我們的學(xué)科管理員,，沒有你們的幫助我不可能勝任輔導(dǎo)教師的工作再次謝謝你們,。

最后，利用一句話來作為結(jié)束語：“學(xué)習(xí)是最便宜的投資,，時間是最昂貴的`投資!專心比專家更厲害,，選擇比努力更重要!思路決定出路，行為決定作為,，定位決定地位!”

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇五

現(xiàn)將我校20xx年度的各項工作情況作出如下總結(jié)：

xx培訓(xùn)中心位于xx,，下設(shè)三個不同大小的培訓(xùn)教室：1號培訓(xùn)室可容納400人，2號培訓(xùn)室可容納100人,，3號培訓(xùn)室可容納30人,。各培訓(xùn)教室環(huán)境整潔，設(shè)備先進,，配套設(shè)施齊全,。年度累計課程達45門，培訓(xùn)課時數(shù)將近1800課時,，參與培訓(xùn)人數(shù)達300人,。

過去一年中加強了教師隊伍的建設(shè)，出臺《講師管理辦法》,，組織教師進行各方面的學(xué)習(xí)和交流,，注重塑造良好教師形象。定期對教師進行“內(nèi)訓(xùn)師ttt培訓(xùn)”,，以提高教師的業(yè)務(wù)能力,，師德修養(yǎng)的培養(yǎng)，讓教師有文明從教,、科學(xué)施教的意識,，規(guī)范教師的教育行為和工作方式，在教學(xué)中積極運用新課程的理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為,，促進教師專業(yè)發(fā)展,。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚,、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出,、有影響的教師,。

“xx”品牌特色教學(xué)體系根據(jù)教育培訓(xùn)市場各項需求的發(fā)展變化，為確保學(xué)校的辦學(xué)生命力,，我們一直努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學(xué)特色,，并力求贏得社會的認可和學(xué)員的好評?，F(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的“xx”品牌效益,，并在迎合社會辦學(xué)需求的過程中逐步完善“xx”特色教學(xué)體系(課程滿意度調(diào)查、行動計劃表等),。

一切以學(xué)生利益為中心是我校一貫的辦學(xué)宗旨,。健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段,。對此我們高度重視,，建立了一整套的崗位職責(zé)和管理制度(學(xué)校教學(xué)、行政,、學(xué)生管理,、安全管理均有嚴格且可操作性的管理制度)，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展變化,，不斷完善和調(diào)整充實,，且嚴格實施，落實在日常的教育培訓(xùn)的全過程中,。

教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源,，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動力。我校一直相當(dāng)重視對教師的培訓(xùn)及教師教學(xué)行為的評估工作,。20xx年在對原有教師管理制度規(guī)范與完善的同時,，又細化出臺了《培訓(xùn)執(zhí)行sop》。量化了教師的考核標準,，明確了教師的教學(xué)行為,，對于提高教師個人素質(zhì)起到了積極的作用。

20xx年開展了豐富多彩的課余活動,，包括生日會,、教師節(jié)感恩會等等活動，豐富業(yè)余生活,。

工作上我校雖作了一些努力,，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離,。不足主要表現(xiàn)在：

1,、在如何解放思想,，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識和切實可靠的措施,。

2,、在加強教學(xué)質(zhì)量管理，提高學(xué)校經(jīng)濟和社會效益上,，還沒有得到完全落實,，未取得理想的效果。

3,、在加強師資隊伍建設(shè),，開展教育教學(xué)工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段,，與預(yù)期的目標之間還存在一定的差距,。但是我們也滿懷信心，銳意進取,，將在總結(jié)原有教育教學(xué)管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，不斷改革創(chuàng)新、解放思想,、實事求是,，更加努力地推出符合社會需求的教育培訓(xùn)項目，更好地服務(wù)于學(xué)生,、服務(wù)于社會,。

以上的這些不足也正是我們今后努力工作的方向。我們將在下學(xué)年的工作計劃中,，重點對以上問題進行解決,，爭取使我們的整體水平再升一個臺階!

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇六

二、要學(xué)習(xí)精通教學(xué)管理業(yè)務(wù),，熟悉各年級現(xiàn)行教材版本,，按照教學(xué)培訓(xùn)計劃和每位學(xué)生的需求落實教學(xué)任務(wù)。

六,、做好對專職教師轉(zhuǎn)正,、晉級、評優(yōu)等方面的考核材料整理,，并提出意見,；

七、定期或不定期召開教師等方面的各種業(yè)務(wù)會議,，總結(jié)促進教學(xué)培訓(xùn)工作,；

十、檢查教師執(zhí)行教學(xué)的實際情況，定期檢查教案,、說課,、教研筆記，考核教師的教學(xué)培訓(xùn)工作,。明確教學(xué)進度,、要求、規(guī)范,，并檢查落實,。

十三、做好培訓(xùn)品牌宣傳招生增效工作,。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇七

首先感謝全體教職工和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對總務(wù)工作的支持和配合,，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫忙。

在一年里,，總務(wù)處的同志與全體教職工一起,，用辛勤的勞動換取了康城學(xué)校的種種榮譽,，雖然總務(wù)處工作是復(fù)雜,，而又繁瑣服務(wù)性工作，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié),，搞好總務(wù)工作,，是學(xué)校教學(xué)工作正常進行的必要條件。我們在做好日常各項后勤保障工作的同時,，在暑期做好學(xué)校的校舍維修和學(xué)校擴班設(shè)備的接收,，安裝，驗收,，保證學(xué)校的安全和教學(xué)工作的順利開展,，雖然我們做了一些工作，但離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還有很大的差距,，還要更加努力工作,，現(xiàn)將本年度的總務(wù)工作總結(jié)如下：

本學(xué)期有許多教師開公開課，和區(qū)的教研活動,，總務(wù)處總是用心配合教導(dǎo)處作好各項接送和接待工作,，準備好教學(xué)物品，教室,，桌椅以及教具,，有些還需要自己動手做，這給我們的工作帶來了必須的難度,，但我們總是想方識法安排人員盡最大的努力滿足教師的要求,，本學(xué)期學(xué)校有許多的大型活動，如學(xué)校的開學(xué)典禮；運動會,；植樹活動,；英語節(jié)活動；我們也盡可能按政教處的要求提前做好各項準備工作,，使每次的活動順利舉行,。

我們學(xué)校雖然是一所新開辦的學(xué)校，但由于建造單位在設(shè)計上的不合理和用材,，施工等方面的原因,，學(xué)校成立至今才兩年多就有許多問題暴露出來，尤其是學(xué)校的多功能教室,，能夠說幾乎沒有使用,。總務(wù)處去年對其改造方案,，工程量等報教育局審批申請對其進行改造,，今年區(qū)財政同意撥專項，暑期總務(wù)處在教育局基建站指導(dǎo)下進行了多功能教室的改造,。當(dāng)然那里有許多不為人知的辛苦,，因為到目前為止我們的學(xué)校還未真正的驗收，所以也沒有任何的建筑圖紙和材料,，所以光為圖紙就來回跑了好幾次廣廈建筑公司,，協(xié)和房產(chǎn)，高校設(shè)計院,。施工期間更是每一天到校對施工單位的施工要求,，施工質(zhì)量進行監(jiān)督，另外我們還對三樓的301,，302辦公室的屋頂進行了改造,，整個陽臺也全部貼瓷磚，410,，411鋪了木地板,；油漆全部教室門及更換所有的門把手，整個面貌有了很大的改變,。

另外韓國學(xué)校搬走后,，遺留下許多問題，如墻壁的重新涂刷,，損壞門窗的修理,，更換，教師和辦公室的清理,，一些不必要的隔斷的拆除,，整個小學(xué)部的打掃，還有費用的結(jié)算等等。通過幾個月的努力,，更換教室門15扇,，油漆所有的123扇門，整個教室,，辦公室2米以下以及走廊綠色涂料重新滾涂2遍外加一層保護膜,；整個消防管系油漆煥然一新，目前已基本做好了小學(xué)部搬移的準備工作,。

為了迎接幸運星俱樂部的學(xué)生,，在學(xué)生宿舍安裝了8臺空調(diào)，電風(fēng)扇及洗臉池,；在風(fēng)雨操場改造了男女廁所和改建了可供8人同時洗澡的浴室,，大大地改善了學(xué)生的生活環(huán)境；安裝了十套多媒體投影儀,；調(diào)整了部分教室和教師辦公室,，保證了開學(xué)后學(xué)生的正常上課和教師辦公。

今年是我們學(xué)校建成的第三年,，第一年所有的綠化都是由開發(fā)商種植,，由于開發(fā)商在學(xué)校綠化上的投入較少，再加上種植時期天氣較熱,，管理及澆水沒有及時跟上,，造成了樹木花草的死亡,，盡管我們也一向要求開發(fā)商及時補上,，但還是未能很好地改善學(xué)校的綠化環(huán)境。xx年學(xué)校開始投入較大的財力種植各種樹木,，學(xué)校開展的植樹節(jié)活動得到了全體師生的用心響應(yīng)和學(xué)生家長的大力支持,，使學(xué)校綠化的整體面貌有了一個很大的改變，通過這樣一個活動也增強了學(xué)生自覺愛護綠化的良好習(xí)慣,。

今年,，總務(wù)處在王校長的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與下，對學(xué)校的綠化建設(shè)加大了力度,，區(qū)財政給我們學(xué)校的全部綠化專項費用為95200元,，其中我們綠化的購置費57054元，學(xué)校的綠化養(yǎng)護費為36000元,，另外我們還購置了超多的花盆及其他花卉，同時還得到了學(xué)生家長的大力支持。今年的具體種植狀況如下,；在學(xué)校的南大門處種植了一棵樹經(jīng)為35cm和二棵為28cm的香樟樹,，4棵合歡樹分別種于體育場的南面和中學(xué)部的庭院內(nèi)，在庭院內(nèi)還種植了一棵樹經(jīng)達20cm的桂花樹及三棵紅楓樹,，給庭院的景色增添了許多生機，也散發(fā)著迷人的幽香,，在學(xué)校的主干道東側(cè),，我們克服了地方小,，地質(zhì)差，不易成活的種種困難，自己動手用木板做成圍欄,，不僅僅起到了泥土流失的作用,，而且也起到了美化校園的作用,，此外在學(xué)校南面約200米的圍墻邊種植了高度為米的800棵珊瑚樹，起到了阻隔灰塵和美化校園的作用,。與此同時我們加強了辦公區(qū)域的綠化建設(shè),，購置了幾十盆的散尾葵，國王葉子等一些熱帶植物,，使走廊充滿了生機,。

學(xué)校的食堂好壞直接關(guān)系到每一位師生身體健康，關(guān)系到整個學(xué)校的正常運作,，隨著學(xué)生人數(shù)的不斷增加,，對食堂的管理工作提出了更高的要求,，雖然學(xué)校的食堂是由其他單位承包的，但作為總務(wù)主任而言，首先要確保學(xué)校食堂的安全這是致關(guān)重要的,，所以我總是盡可能的對食堂的進貨質(zhì)量加以檢查，強調(diào)質(zhì)量的重要性,，加強對食堂衛(wèi)生和個人衛(wèi)生方面的要求，嚴格按照食品衛(wèi)生操作要求進行操作,，對教師和學(xué)生提出的合理推薦及時告知食堂操作人員,；。一年多來,，由于食堂工作人員的努力,，師生普遍認為食堂伙食令人滿意，同時也得到了上級有關(guān)部門的肯定,。

本學(xué)期我們嚴格按照嚴格根據(jù)上級的規(guī)定,，執(zhí)行收費標準，規(guī)范收費程序和使用票據(jù),，規(guī)范一切收費行為,，與校長室一起做好各項消費開支，杜絕浪費,。財務(wù)人員在規(guī)范工作的同時,，要加強與結(jié)算中心的聯(lián)系，保證學(xué)校財務(wù)貼合上級工作要求,。

總結(jié)本年度的工作,，確實還有許多的不足之處，比如在服務(wù)方面未能很及時的滿足教師提出的要求,，管理方面也有存在一些松懈,，有些制度還不夠完善，也需要改變自己較為生硬的工作態(tài)度,。同時也期望各位老師提出寶貴意見,，在今后的工作中加倍的努力，不斷地提高自己的管理潛力和管理水平,。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇八

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教育機構(gòu)工作總結(jié)年工作總結(jié)時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我在寫作擔(dān)任晚托班和五年級寫作教師一職已有半年之久。

我熱愛這份陽光底下最光輝的事業(yè),，更喜愛孩童世界那片赤誠的凈土,，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷。

由于個人原因等諸多因素,，這半年來不僅是我教學(xué)歷程的轉(zhuǎn)折點更是我的心路成長旅程,。

在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹,，在教學(xué)困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持。

更感謝寫作給予我成長的平臺,。

教學(xué)反思是教師的基本技能之一,，同時也是教師成長的必備手段。

回顧半年心中感慨諸多,，為了更好的工作和反思自己,，我將半年來工作總結(jié)為以下幾點：一、晚托班教學(xué)方面樹立良好的教師形象欲要育其人,，必先樹其身,。

教師是學(xué)生模仿和崇拜的榜樣，一位好的教師能不靠權(quán)威像塊吸鐵石把學(xué)生牢牢地吸引在身邊,，讓學(xué)生樂于受教。

教師形象不僅包括個人的氣質(zhì),、人格魅力更重要的是學(xué)識和心態(tài),。

身正為范，學(xué)高為師作為托管教師我們不僅要關(guān)注學(xué)生,，更要增加自身的學(xué)識滿足孩子求知的欲望,。

做好生活上的長者百度學(xué)生不僅是我們工作的對象，更是我們關(guān)心的主體,。

作為教師,，我們應(yīng)當(dāng)充當(dāng)孩子學(xué)習(xí)和生活上的有心人。

急人所急,，痛人所痛,。

把自己融入孩子中才能更好地取得孩子的信任和服從。

建立合理,、公正的班級制度班級制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約,，是班級運轉(zhuǎn)的制度。

首先,，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級制度,。

同時應(yīng)公正、公平的對待每一位學(xué)生,。

再次,，讓學(xué)生管理學(xué)生。

通過集體選舉方式產(chǎn)生班干,，并制定考核制度,。

同時應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進行獎勵。

目前存在不足之處：,、班級管理松散,，班級制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。

孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài),。,、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。,、班級管理缺乏技巧,，對孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低。

二,、教學(xué)方面（一）建立專業(yè)化的教師隊伍教師為教育之本,，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構(gòu)競爭的根本。

而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流,，指導(dǎo)等,。

作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學(xué)情,。

做到各類習(xí)作,，心中有法。

（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習(xí)作最好的動力,。

而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語文學(xué)習(xí)中的頭痛問題,。

習(xí)作技能的提高更是一個長期的過程。

現(xiàn)代孩子之所以懼怕作文,，大部分為缺乏習(xí)作素材,，只能瞎編亂造敷衍了事，思想?yún)R報專題到最后自己都覺得空洞虛假,。

生活為創(chuàng)作的根本,。

習(xí)作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼,。

用心生活,，細心觀察，耐心思考,。

慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望,。

不足之處：、對各年級各類習(xí)作教學(xué)技巧不夠?qū)I(yè)化,。

教師語言不成熟,。、課堂控制引導(dǎo)能力較弱,。

下面是我對機構(gòu)發(fā)展的建議：一,、完善考核管理制度半年來，通過觀察發(fā)現(xiàn)機構(gòu)管理存在一些細微的問題,。

比如每次會議難以確定可行性執(zhí)行方案,，執(zhí)行效力較弱,。

完善的管理制度包括，考勤,、獎懲,、工薪等等。

二,、加大對專業(yè)教師培養(yǎng)教師為教學(xué)之本,。

也是一個機構(gòu)的競爭力所在。

說實話,，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長,。

但現(xiàn)實中學(xué)習(xí)的機會實在少的可憐專業(yè)化的培訓(xùn)機會更是少得可憐。

周六除了上課外精力全被分配在一些學(xué)生的瑣事中,。

聽課,、講練為基本成長手段之一。

每次周六上午,，我很想去教學(xué)經(jīng)驗豐富的周老師班上聽聽課,。

但每次剛坐下就被叫回去做一些學(xué)生的瑣事。

說實話很無奈,。

我建議，周六閑散學(xué)生可以集中起來讓一兩個教師專門管理相互調(diào)配,。

讓相應(yīng)的課程教師多聽課學(xué)習(xí),。

三、提高員工幸福感半年來,，具初步觀察,，發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的教師流動性很大。

造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感,，以及班級管理帶來一些困難,。

而離職大部分原因因為工薪問題。

我相信培養(yǎng)留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算,。

人力資本,，專業(yè)教師是一個企業(yè)競爭力所在。

其實,，我們也理解這年頭生意難做,，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風(fēng)險。

但我們大部分為外來人員,，也承受租房生活等壓力,，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。

最全面的范文寫作網(wǎng)站我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗,。

以上為我個人一些見解和總結(jié),。

不足之處還請多多指導(dǎo),！年月日年月教師個人工作總結(jié)范文這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中,，始終堅持黨的教育方針,，面向全體學(xué)生，教書育人,，為人師表,，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想,，重視學(xué)生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展,，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工,，積極做好本職工作,，認真?zhèn)湔n、上課,、聽課,、評課，廣泛獲取各種知識,，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生,，發(fā)揚教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一,、政治思想方面：認真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時教育理念。

積極參加校本培訓(xùn),，并做了大量的政治筆記與理論筆記,。

新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念,，才能適應(yīng)教育的發(fā)展,。

所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，范文認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師,。

二,、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課,。

為了上好課,，我做了下面的工作：、課前準備：備好課,。,、認真鉆研教材，對教材的基本思想,、基本概念,，每句話、每個字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點與難點，掌握知識的邏輯,，能運用自如,，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好,。,、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣,、需要,、方法,、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。,、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動,。、課堂上的情況,。

組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動學(xué)生的有意注意,，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了,，克服了以前重復(fù)的毛病,，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負擔(dān),。

下頁教育機構(gòu)工作總結(jié)、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，小學(xué)生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始,，比如,，握握他的手，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服,。

從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以,，和差生交談時，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學(xué)生之前，范文寫作先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?、積極參與聽課,、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，博采眾長,，提高教學(xué)水平。,、熱愛學(xué)生,，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心,，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí),。

三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè),，從不因為個人的私事耽誤工作的時間,。

并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。

在工作上,，我嚴格要求自己,，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù),，為提高自身的素質(zhì),，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí),，平時,，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。

同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系,，時時關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方,，須在以后進一步的努力。

總而言之,，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己,，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻,。

上頁以上是《教育機構(gòu)工作總結(jié)》的范文詳細內(nèi)容,，涉及到學(xué)生、教師,、工作,、教學(xué),、孩子、我們,、學(xué)習(xí),、自己等范文相關(guān)內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用,。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇九

枯藤老樹昏鴉,，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬,。夕陽西下,，斷腸人在天涯。

班級制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約,，是班級運轉(zhuǎn)的制度,。首先，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級制度,。同時應(yīng)公正,、公平的對待每一位學(xué)生。再次,，讓學(xué)生管理學(xué)生,。通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度,。同時應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進行獎勵,。

目前存在不足之處：

1、班級管理松散,，班級制度空有其名,，在執(zhí)行中慢慢弱化。孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài),。

2,、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。

3,、班級管理缺乏技巧,，對孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低。二,、xx教學(xué)方面,。

（一）建立專業(yè)化的教師隊伍。

教師為教育之本,，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構(gòu)競爭的根本,。而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材,，學(xué)情,。做到各類習(xí)作，心中有法,。

（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習(xí)作最好的動力,。而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語文學(xué)習(xí)中的頭痛問題。習(xí)作技能的提高更是一個長期的過程?，F(xiàn)代孩子之所以懼怕作文,，大部分為缺乏習(xí)作素材，只能瞎編亂造敷衍了事,，到最后自己都覺得空洞虛假,。生活為創(chuàng)作的根本。習(xí)作中不妨分享一些實例,，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼,。用心生活，細心觀察,，耐心思考,。慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。不足之處：

半年來,，具初步觀察,，發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的教師流動性很大。造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感,，以及班級管理帶來一些困難,。而離職大部分原因因為工薪問題。我相信培養(yǎng)留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算,。人力資本,，專業(yè)教師是一個企業(yè)競爭力所在。其實,，我們也理解這年頭生意難做,，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風(fēng)險。但我們大部分為外來人員,，也承受租房生活等壓力,，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗,。

以上為我個人一些見解和總結(jié),。不足之處還請多多指導(dǎo)！

xxxx2016年1月23日,。

這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針,，面向全體學(xué)生,，教書育人，為人師表,，確立以學(xué)生為主體,，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,，培養(yǎng)學(xué)生德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展,，工作責(zé)任心強,，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作,，認真?zhèn)湔n,、上課、聽課,、評課,，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),，嚴格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù),。

一、政治思想方面：

認真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時更新教育理念,。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記,。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展,。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),，還注意從書本中汲取營養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二,、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課。為了上好課,，我做了下面的工作：

1,、課前準備：備好課。

2,、認真鉆研教材,，對教材的基本思想、基本概念,，每句話,、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點與難點,，掌握知識的邏輯，能運用自如,，知道應(yīng)補充哪些資料,，怎樣才能教好。

出自 sevw.cn

3,、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,，他們的興趣、需要,、方法,、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。

4、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動,。

5,、課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生,，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意,，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時,，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病,，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負擔(dān),。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，小學(xué)生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始,，比如,，握握他的手，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服,。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以,，和差生交談時，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7,、積極參與聽課,、評課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長,，提高教學(xué)水平,。

8、熱愛學(xué)生,，平等的對待每一個學(xué)生,，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí),。

三,、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間,。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作,。在工作上，我嚴格要求自己,，工作實干,，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì),，我不但積極參加各項培訓(xùn),，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時,，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料,。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方,，須在以后進一步的努力,。

總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴格要求自己，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點，開拓前進,，為美好的明天作出自己奉獻,。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十

自上崗以來，轉(zhuǎn)眼間我已在啟諾度過一個多月了,。在此期間,，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。綜合這段時間以來的工作內(nèi)容,，現(xiàn)做一總結(jié),。

在入崗初期，了解公司的歷史與發(fā)展歷程,，在與同事的交流學(xué)習(xí)中熟悉了解公司的相關(guān)規(guī)章制度,，引導(dǎo)我在后期工作中應(yīng)該怎么樣，應(yīng)該如何做,，應(yīng)該結(jié)合自身優(yōu)勢來更好的融入啟諾這個大家庭,。

前期未招生階段，經(jīng)過和同事的交流,，各抒己見,，在本著合理利用每一分錢的原則基礎(chǔ)上協(xié)助采購相關(guān)必要物品，并做好每一筆的賬目報表,。

a.電腦打印機a4紙等辦公必備品。

b.乳膠漆,，人工費,，防水處理等基建修補物品項。

利用閑余時間熟悉周邊小區(qū)樓盤大小戶數(shù),，預(yù)估學(xué)生資源利用率,，了解周邊培訓(xùn)大大小小機構(gòu)13處，分類不均,，專業(yè)與綜合類摻雜,，為下一步啟諾招生計劃做好前期信息搜集準備工作。

經(jīng)過前期相關(guān)準備工作,，通過跟同事之間的思考再思考,，分析在分析，溝通再溝通,，擬定合理地,，行之有效的前期招生活動方案。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十一

20xx年7月4日至20xx年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了,。在旗幟教育暑期實踐的時間里,，讓我學(xué)會了很多東西，作為一家教育機構(gòu),，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業(yè)文化,，雖然不能與北京的大型教育機構(gòu)相提并論，例如：巨人教育,，學(xué)而思教育機構(gòu)……但是它的咨詢,、學(xué)管、老師三點一面的教育模式是不得不提的,。它專門以一對一輔導(dǎo)為主推項目進行中小學(xué)生個性化課程輔導(dǎo),，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高,，例如青島封閉七天游、tto項目等等,。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。

一,、傳統(tǒng)教育的升學(xué)壓力衍生了大量的教育機構(gòu),。

從新東方1999年創(chuàng)建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內(nèi)成功上市,，旁推側(cè)敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視,。21世紀于教育機構(gòu)而言是一個迅速發(fā)展的好時期，就像中國的經(jīng)濟一樣漲勢勢不可擋,。21世紀需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物,，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學(xué)學(xué)這個，學(xué)學(xué)那個……重點以提高英語水平和奧數(shù)為主要項目,。這就產(chǎn)生了一個前景非常廣闊的市場,。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足,，從而誕生了一個個的教育機構(gòu),。

二、大量教育機構(gòu)的誕生嚴重沖擊了學(xué)校的正常教學(xué),。

石景山差不多每家孩子都上補習(xí)班,，經(jīng)過和教育機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在。學(xué)校里的一位老師說道：在這個區(qū)縣,，特別是中學(xué)和小學(xué)期間段的孩子,，差不多從小學(xué)三年級就開始在學(xué)校以外的教育機構(gòu)補課，一貫延續(xù)如此使得學(xué)校的老師不負責(zé)任教學(xué)質(zhì)量低,，越低越補,，越補越低，長期以往,，就助長了一大批的教育機構(gòu)的誕生,。

石景山除了京源九中，蘋中以外,，差不多就被是認定為較差的學(xué)校,，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當(dāng)一大部分的優(yōu)秀學(xué)生,，所以不少學(xué)生就要在小學(xué)階段拼命的學(xué)習(xí)爭取在上初中時就進入京源,，還有就是其他學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學(xué)校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化,。

三,、學(xué)校的不合理管理。

從小學(xué)期間開始學(xué)生就面臨著按成績分班的問題,，班級一旦確定就要走完整個階段的學(xué)習(xí),。而老師的教學(xué)質(zhì)量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級,，學(xué)生日學(xué)夜學(xué)天天補課,。縱觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病,，以上只是個人觀點,，一家之談。下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲,。

我所負責(zé)的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問,。就是通過各種營銷手段與家長同學(xué)進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品,。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑,。

通過學(xué)習(xí)實踐讓我學(xué)到了不少東西，想必在今后的學(xué)習(xí)生活中會有所幫助,。

一、與人溝通要誠懇相待,，語氣隨和,。

溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話,。凡是要上補習(xí)班的學(xué)生我堅信一定是有問題的孩子,，無論是在學(xué)習(xí)上還是在生活習(xí)慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子,，學(xué)習(xí)成績不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系,，重點是在學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法,、學(xué)習(xí)態(tài)度上,。就是在這所謂的學(xué)習(xí)問題讓不少學(xué)生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感,，講白了就是說什么的都有,，不排除罵人。

每當(dāng)這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了,，在家長沒完沒了的抱怨中,，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待,，讓其了解問題的本質(zhì),。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆,，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤?，溝通的重點在哪里。其實說明白點兒,，都是些初二三的孩子,，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理,，同時也明白家長的關(guān)心與無奈,。當(dāng)家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。

二,、堅持,，考驗了時間也能考驗了自己。

任何一個單的成功都需要一個時間的積累,。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約,，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間,，也許是一個月,，更或者是幾個月。

三,、沒有人會拒絕微笑,，這句話在一個服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。

一定要以微笑對人,，沒有人會拒絕微笑,。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略,。

四,、有技巧性的進行工作。

談單時一定要注意一個談單技巧,，“尋找病因,，瘋狂撒鹽，提供辦法,?！蔽蚁脒@是任何一個經(jīng)濟人都懂的道理。詢問的語音語調(diào),，測重點,，主動權(quán)等的一些談判技巧讓我我見識了語言的魅力學(xué)問。

五、有很強的團隊合作意識,。

總的業(yè)務(wù)業(yè)績就想標桿一樣在哪里屹立這,，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想,，努力的工作,，業(yè)績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強,，老師,、學(xué)管，咨詢配合到完美才是,。

六,、多看，多做,，少說話,。

在一個有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和,，作為一個初學(xué)者,，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽,，即使你用一個月做到了他幾個月的業(yè)績,。看不慣也要看著,，這就是社會,，所謂的有資本者優(yōu)先。

時間就這樣匆匆流過了歷史的長河,，過去的都已經(jīng)成為了一種實踐的積累，生活還要繼續(xù),，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本,。為今后的沒好生活打拼。加油吧!

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秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十二

從到20xx我與xx的不解之緣暑假，6歲不到的我參加了一個一共只有4個孩子的珠心算學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)班的xx老師笑起來眼睛總是瞇成一條縫,。20xx年的暑假，從美國kentstateuniversity放假回國的我作為一名實習(xí)生,，加入到一個擁有幾千家盟校的教育機構(gòu)在北京的總部實習(xí)工作,。而當(dāng)初的李老師變成了現(xiàn)在的公司總裁。可那眼睛總是瞇成一條縫的笑容,，一如當(dāng)年一般和藹,、親切。時光荏苒如白駒過隙,，我仿佛經(jīng)歷了一個神奇的輪回,。而輪回的原點，叫做xx,。

其實之前就很想寫點什么,，但是由于每天晚上回家后還要寫大學(xué)暑期課程的論文，常常熬夜,，就一直耽擱下來了,。可一轉(zhuǎn)眼竟到了快離開的時候,，對xx的不舍之情與收獲之后的沉淀讓我有種不吐不快的沖動,，這也算是對xx，對自己的一個交代,。

珠心算在xx還遠遠沒有達到現(xiàn)在這種家喻戶曉的地步,。當(dāng)時提起珠算人們常常說：“哦不就是打算盤么！”是啊不就是打算盤嗎,。被智慧的先祖?zhèn)冄赜脭?shù)千年的小小算盤在物質(zhì)發(fā)展極度豐富的今天被賦予了新的魔力,。很多不熟悉xx以及珠心算的人看到如此快速的計算都會以為是神童才能做的事情。其實不然每一個孩子在經(jīng)過學(xué)習(xí)過之后都可以做到如此“神奇”每一個孩子都可以是“神童”,！而這種適用于每一個孩子的教育才方顯其偉大之處,。這么多年過去當(dāng)初學(xué)珠心算的記憶早已漸漸模糊之后因為種種原因我其實并沒有很好的把珠心算堅持下來。但隨著后來對xx的了解一點點加深這種后悔的感覺也慢慢增強,。還在美國的時候我對要來xx實習(xí)進行的一些了解就讓我感到格外的震驚與不可思議――當(dāng)年那個僅有四個孩子的培訓(xùn)班成長為今天這種全面的素質(zhì)教育行業(yè)的佼佼者其中的緣由讓我產(chǎn)生了濃厚的興趣,。要知道在競爭如此激烈的社會脫穎而出并有著快速而又穩(wěn)定的發(fā)展絕不是偶然。為什么xx會在這么短的時間內(nèi)發(fā)展的如此之快,？這是我心中最大的疑問我也把它作為暑期課程結(jié)課論文的題目來到了xx,。

在這一個月里面，我很幸運的經(jīng)歷了第四屆xx杯心算小博士國際爭霸賽,。這樣規(guī)模宏大的國際賽事讓我在最短的時間里爆炸式的吸收與學(xué)習(xí)到了很多很多東西,。在大賽期間，來自美國神經(jīng)科學(xué)研究院的美籍華裔科學(xué)家xx教授與xx校長的一次會談讓我感觸很深,。之前我對此次談話很好奇：為什么美國的科學(xué)家會來這里呢,？一個是高深的腦科學(xué)，一個是幼兒素質(zhì)教育,，領(lǐng)域似乎全然不同,?？芍蟮恼勗捦耆嵏擦宋业南敕ǎ@種顛覆令我感到無比的震撼,。簡單來說,，鄭為民教授從他的角度這樣解釋珠心算：在腦海中形成算盤的圖像并進行計算，表面上看只是一種神奇的計算方式,，讓人腦擁有了不借助外力就能進行大量計算的功能,。可光憑這一點不可能吸引這些美國的科學(xué)家把珠心算作為一項重要的研究課題,。事實上,，大量的腦部成像與計算活動，極大地刺激,、鍛煉了腦部功能,。在堅持練習(xí)珠心算一段時間后，實驗的數(shù)據(jù)表明人的記憶力,、信息搜索與收集能力,、問題的分析與處理能力等等都有著極大的提高。當(dāng)時在場的還有幾位參加大賽表演的學(xué)員與老師,。他們的親身經(jīng)歷與事實讓我不得不相信珠心算的這種巨大潛力和深厚魅力,！毫不夸張的說，堅持珠心算的學(xué)習(xí),，實際上就是對腦功能的全面提升,。正常人只使用了自己大腦的5%這個常識人人都知道，可腦功能的開發(fā)通過這樣一種簡單的方式就可以實現(xiàn),，那么對于孩子的未來將產(chǎn)生不可估量的好處,！我在深深后悔當(dāng)初為什么沒有堅持下來的同時，也在心中為珠心算與xx而大聲喝彩,。這是一種不能用幾百元學(xué)費來衡量的,、影響意義深遠的進步。而且最重要的一點就是,，珠心算并不是高端的,、只有少數(shù)人可以學(xué)習(xí)的教育方法。相反,，每個孩子都能夠接受這樣的教育,。那么這種影響范圍之廣,，好處之大,，潛力之強，意義之深,，其成就不可估量,。

大賽結(jié)束幾天之后,，xx校長百忙之中抽出時間，和我一起吃了一頓簡單的午餐,。之前每每讀李校長的文章我都會有種豁然開朗的感覺,，這次吃午餐雖然之后短短幾十分鐘，可我也不想浪費這次寶貴的談話機會,。很多年輕人包括我,，對于未來的規(guī)劃與定位的概念都比較模糊，或者說根本沒有,。因為沒接觸過,，所以不夠了解。而在平時遇到事情時心態(tài)上難免會有波動,。調(diào)整好心態(tài)才是一切事情開始的基礎(chǔ),。李校長對此給出的幾點建議讓我反復(fù)思考消化至今，受益良多,。在談?wù)摗袄щy”時,，李校長舉了一個簡單的例子：你在爬山，別人也在爬山,。在半山腰有一塊石頭擋住了你的路,。這時的你會怎么辦？你要想盡一切辦法過去,。搬開石頭,，推開石頭，或者干脆就炸掉它,，實在不行,，就算繞道也要把它過去。心中要堅定一個信念：我一定要到山頂,。這樣你才會成功,。而很多人遇見這攔路的石頭，在經(jīng)過簡單的判斷后就原地不動,，甚至坐在上面休息,，那么那些人永遠都到不了山頂。因為在爬山的過程中,，總會有幾塊石頭擋住你的`腳步,，成功必然是不簡單的，有難度是理所當(dāng)然的,。不然豈不什么人都可以隨隨便便成功,？有這種想法之后，困難也就不是困難了,。當(dāng)你堅持到最后,，站在山頂回頭俯瞰的時候,，你才會發(fā)現(xiàn)，哇,！原來我做了這么多,！從李校長講的這個小故事中，我能感受到一種無比堅定的信念與不屈意志,，也應(yīng)證了那句老話：世上無難事,，只怕有心人！道理說說都懂,，可真正遇到困難時的處理方式才是驗證一個人的試金石,。真的很難得能有這次談話的機會，也很感謝李校長給我這個實習(xí)的機會,。在此也要對您說一聲：謝謝,！

一個月的時間在指縫間流逝，學(xué)習(xí)到了太多太多,，要感謝的也太多太多,。xx的魅力讓我迷醉，老師們對我的關(guān)懷與照顧讓我感恩,，工作的經(jīng)歷讓我收獲與成長,。三言兩語固然無法表達xx文化與精神的無窮魅力，但帶給我的收獲與情感,，將是我最寶貴的財富,。回顧這,，我與xx的不解之緣就此結(jié)下,，奇妙的緣分沒有距離的長短，即使是在遙遠的大洋彼岸,。祝福xx的每一位老師,、學(xué)員與家長，祝福xx,！

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十三

新的課程教學(xué),，需要教師的專業(yè)素養(yǎng)提升，需要教師對學(xué)生個體和整體情況的清晰把握,，需要教師對于教材的個人獨特理解與感受,。再說的深入一些：實際上，每位教師都是一個相對獨特的課程資源,！而“說課”活動可以促進教師所學(xué)教學(xué)理論的內(nèi)化,，促進同學(xué)科教師之間的教學(xué)交流，提高教師對教材的準確把握與獨特理解,，是對備課的研究,、反思與預(yù)計。

由于部分老教師已經(jīng)熟悉人教版語文教材,，所以在活動之前,，我從網(wǎng)絡(luò)上找到了一篇蘇教版的文本《春天的雨點》?；顒娱_始后,，老師們反復(fù)閱讀文本，在沒有任何參考資料的情況下開始設(shè)計文本的教學(xué)思路,。時間大概過了30多分鐘,，只有幾個教師能夠結(jié)合自己的閱讀和理解設(shè)計出簡單的教學(xué)思路，對于教學(xué)目標的把握,，教材的分析和教學(xué)方法的選擇也還算是合適,。同時，仍然有部分教師無法獨立完成教學(xué)設(shè)計,，這也算是意料之中的事情吧,！第四節(jié)課，劉剛老師先就自己對于教材的理解,，展示了自己對文本的設(shè)計思路,，并與所有成員進行了交流與探討。（相對來說,，劉剛老師的設(shè)計體現(xiàn)了新課標關(guān)于“語言文字運用”的新教學(xué)理念,，雖依然不太成熟，但還是可行的`?。┐撕?，王宏民老師、肖華老師先后進行說課,，與小組成員進行研討,。時間過得很快，小組所有成員的展示已經(jīng)無法完成,，只能給每個教師留一個“作業(yè)”――將自己的教學(xué)設(shè)計發(fā)在博客上,，小組成員利用“評論”的方式進行交流。

兩節(jié)課的時間,，似乎匆忙,，又似乎沒有完成既定目標，但還是有些收獲：

說課,，能夠促進我們對教材的深入理解,、個性解讀；能推動小組的集體研究與交流,；能促進所學(xué)理論的內(nèi)化,；能增強教師的語言表述能力,。而我們的此次說課活動，還只是一個開始,。

（1）文本教學(xué)指向“語文課程教學(xué)觀”,，體現(xiàn)語言文字運用。

（2）引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí),，需要逐步改變學(xué)生“文本旁觀者”的意識,，設(shè)計相關(guān)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)學(xué)生走進文本,，走近作者,，才能充分發(fā)揮學(xué)生的主體意識。

（3）明確了說課的簡單思路：此類說課,，需要教師從教學(xué)目標,、教材分析、學(xué)情分析,、設(shè)計思路,、教學(xué)方法、課標理念體現(xiàn)等方面展開,。

（4）教學(xué)設(shè)計需要具備明確的教學(xué)思路：或以文本情感主線為線索,，或以事件發(fā)展順序為線索，或以時間或地點的轉(zhuǎn)移為線索,，或以文本價值取向來層層深入地鋪開,。總之,，教師在進行教學(xué)設(shè)計時,，需要選擇一條有價值的，適合自己和學(xué)生把握的主線,。

（5）文本教學(xué)切不可“眉毛胡子一把抓”,，全面鋪開：每一個文本，都會出現(xiàn)太多有教學(xué)價值的“點”,。我們在教學(xué)設(shè)計時,，需要結(jié)合自己的教學(xué)意圖和教學(xué)主線進行篩選，最終確定幾個需要重點把握的“點”,，而不是全面展開,。如果害怕遺漏，也就終將全部遺漏,！

雖然“說課活動”是簡短的,，但希望留在老師們心中的痕跡是“不簡單”的！

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十四

工作總結(jié)的標題最常見的是由單位名稱、時間,、主要內(nèi)容,、文種組成，工作總結(jié)很重要,，你會寫教師工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)斫處煿ぷ骺偨Y(jié),，希望大家喜歡!

不知不覺，從20__年x月份參加工作至今已近一年,，經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多,。在那里,，我有必要總結(jié)一下近一年的得與失，發(fā)揚好的地方,，改善不足的地方,，回顧走過的路能夠更好的看清前面的路。

品德是決定一個人價值的先決條件,。沒有良好的思想品德,，其它的一切都是空談。所以這一年來我堅持定期進行品德修養(yǎng)的學(xué)習(xí),，提高自身的思想覺悟,，構(gòu)成自身正確的人生觀價值觀。平時,，我虛心向?qū)W校教師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗,，共同工作，共同學(xué)習(xí),，共同提高,。

在這一年里，我擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)四年級兩個班的教學(xué)工作,，工作充實而不乏挑戰(zhàn),。作為一名新教師，我不斷學(xué)習(xí),，絲毫不敢松懈,，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。我參加了新教師培訓(xùn),。在工作上,，嚴格要求自我，注重專業(yè)知識的積累和教學(xué)基本功的訓(xùn)練,，對板書,、教案等多加揣摩，進一步掌握了小學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理規(guī)律，課后認真及時的批改作業(yè),，注意聽取學(xué)生的意見,，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，并有目的的對學(xué)生進行輔導(dǎo),，并在教學(xué)四項規(guī)范達標中取得合格,。

成績是可喜的，收獲是豐碩的,。在總結(jié)收獲的同時,，我也看到了自我的不足。首先我覺得我的教學(xué)設(shè)計本事還待提高;在處理已有的知識與傳授知識的時候,，有時還不能很好協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系;對部分教材的資料把握不全面,。其次論文意識不強。最終,，有時自我的脾氣太過孩子氣,，在處理有些事情時過于急躁，還需要有更多的耐心與經(jīng)驗,。

教育工作是一項常做常新,、永無止境的工作，需要不斷的總結(jié)與反思,。我相信在反復(fù)的總結(jié)與反思中,，我會不斷地完善自我和提高自我，越做越好的,。

一,、思想認識方面：

本學(xué)期以來，我在思想上嚴于律己,，熱愛黨的教育事業(yè),，全面貫徹黨的教育方針，嚴格要求自己,，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用,。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動,，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作,。

二,、教學(xué)工作方面：

1、能認真?zhèn)湔n,。學(xué)生進入三年級后空間概念加強了,，動手實踐的內(nèi)容增多了,，教師如何將生活中的一些現(xiàn)象挪入課堂，這是當(dāng)今教師能力的體現(xiàn),。和二年級相比每一節(jié)課的課后練習(xí)量有所增加,。數(shù)學(xué)活動課后也有一定量的練習(xí)，同時學(xué)生還要面對課外活動學(xué)習(xí)的壓力,。所以我在備課時不但備學(xué)生,、備教材、備教法,，還根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際,，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法,，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都充分了解學(xué)生的現(xiàn)狀,，特別是接受能力較差的學(xué)生,，在備課時先想到他們,，思考如何設(shè)計課堂教學(xué)使他們能夠聽得懂、聽得高興,。我還經(jīng)常利用課余時間給學(xué)困生補課,、輔導(dǎo)。備課時多備他們,，視為重點內(nèi)容之一,，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié),，寫好教學(xué)后記,。

2、提高課堂學(xué)習(xí)效率,。增強上課技能,，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化,、條理化,，準確化、情感化,，生動化,，做到線索清晰，層次分明,，言簡意賅,，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流,，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用,，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松,，學(xué)得愉快;注意精講多練,，精講要針對每一節(jié)課的教學(xué)重點和難點，所采用的方式不一定是教師講授,，有時采用“小組合作”,，“學(xué)生自主學(xué)習(xí)”等方式進行。精練指的是在課堂上老師講得盡量少,，選用的習(xí)題必須是符合學(xué)生特點的,、學(xué)生容易接受的、有趣的,。用少題精題使全班學(xué)生動口動手動腦盡量多;達到舉一反三,、甚至達到舉一反十的作用。這些精選題也可以在課后練習(xí),、也可以進行提高練習(xí),。這些練習(xí)使學(xué)生的家庭作業(yè)量有所減少，既達到了減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)的目的,，同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,，讓各個層次的學(xué)生都得到提高，達到對知識能準確的掌握和靈活的運用,。

總的來看,，本學(xué)期以來我堅持做到了認真?zhèn)湔n、上課,、聽課,、評課，及時批改作業(yè),、講評作業(yè),，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生,，使學(xué)生學(xué)有所得,，學(xué)有所獲，不斷提高了自己的教學(xué)水平和思想覺悟,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù),。

三、考勤方面：

我在做好各項教育教學(xué)工作的同時,，嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,。處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系,，一個學(xué)期里沒有缺席過一次，一邊完成學(xué)校的各項任務(wù),，一邊準備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識,。

四、主要成績：

在這一學(xué)期里,，我認真準備了一節(jié)“心手相牽,，快樂成長”———關(guān)愛留守兒童主題班會，圍繞自己所研究的課題開展了一系列的活動,，使三年級留守兒童得到了學(xué)校和老師,、同學(xué)的關(guān)愛，打消了厭學(xué)情緒,，樹立了學(xué)習(xí)的信心,。

一學(xué)期的工作很快就要結(jié)束了，回顧一學(xué)期的工作,，忙忙碌碌,，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚成績,，改進不足,，現(xiàn)在我就自己這學(xué)期的工作作如下總結(jié)：

一、思想品德：

本人能積極參加政治學(xué)習(xí),，遵守勞動紀律,，團結(jié)同志,，熱愛集體,，服從分配，對班級工作認真負責(zé),，在工作中努力求真,、求實、求新,。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作,。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作,，積極要求進步,。愛崗敬業(yè)，做到耐心,、愛心,、公平、尊重地對待每一個孩子,。

二,、教學(xué)方面：

本學(xué)期我擔(dān)任五年級教師一職,。我覺得自己的擔(dān)子好重、壓力好大,。因此教學(xué)上我不敢有一絲馬虎,，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法,，不斷改進自己的缺點,。因此備課時我認真鉆研教材、教參,，學(xué)習(xí)新課標,，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請教,。力求吃透教材,，找準重點、難點,。為了上好一節(jié)課,，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路,，為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容,，我積極查找課件，制作課件,，準備,、制作教具。嘗試運用多種教學(xué)方法,，從學(xué)生的實際出發(fā),，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力,。課后認真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件,、臨時靈感，寫好反思,。

三,、德育工作：

德育是學(xué)校工作中的重中之重，師愛是偉大的,、神圣的,。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神,。愛就是責(zé)任,，尊重、理解,、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ),。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格,，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的,，這就是要求教師不能盛氣凌人,，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法,，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力,，放手讓學(xué)生在實踐中鍛煉，在磨練中成長,。只有這樣,，學(xué)生才能與教師縮小心理距離。教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識,，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能,，及做人的基本行為準則。

教育工作是一項常做常新,、永無止境的工作,。社會在發(fā)展，時代在前進,，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化,。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性,，及時發(fā)現(xiàn),、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,，掌握其特點,、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作,，以完成我們肩負神圣歷史使命,。

總之,，一學(xué)期以來能按時完成教學(xué)任務(wù)及各項工作,，在今后的工作中，一定揚長避短,，做好本職工作,。

一年就這樣悄悄地過去了。在我的崗位上,，我遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，鼓勵教師，培養(yǎng)人才,，讓我們學(xué)校不斷向社會輸送人才,。

第一,，師資培訓(xùn)。

我們學(xué)校師資力量雄厚,，但我對很多老師的教學(xué)水平并不滿意,。為了讓更多的優(yōu)秀教師和班主任出現(xiàn)在我們學(xué)校，舉辦了一個教師培訓(xùn)班,，希望能提高所有老師的教學(xué)水平,。這是我們學(xué)校的內(nèi)部培養(yǎng)，培養(yǎng)的老師都是學(xué)校的一些骨干教師,，為學(xué)校培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的人才和有經(jīng)驗的人,。憑借實力，他們成為了學(xué)校的火花,。點燃學(xué)校里很多老師,。讓他們在教學(xué)中不斷開拓創(chuàng)新。給能力不足的老師積極的成長空間,。給厲害的人更多的學(xué)習(xí)機會,，讓所有老師都明白教學(xué)的奧秘，一直是我們學(xué)校的重點,，所以這也是我的任務(wù),。既然我負責(zé)這一部分，我就要肩負起責(zé)任,，把我們學(xué)校的老師培養(yǎng)成合格的老師,。我們不會教他們專業(yè)知識，而是教他們教學(xué)思路和教學(xué)方法,，讓他們在教學(xué)中學(xué)會發(fā)展思維,。

第二，各科教師的評價,。

我們學(xué)校每月評估老師的工作,。畢竟我們學(xué)校需要的是負責(zé)任的老師，而不是那些在崗位上浪費時間的老師,。所以我們學(xué)校很重視這一點,。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)校評估小組評估每個老師的教學(xué)質(zhì)量。評價主要從三個方面進行測試：一是學(xué)生的考試成績,，二是教師的教學(xué)水平,，三是學(xué)生對教師的評價。

通過這三個方面,，可以綜合評判一個老師在學(xué)校的貢獻,。按照規(guī)定，我會在每個月中旬帶領(lǐng)老師開始評價,，老師會去教室后面看講課質(zhì)量,。我會寫下學(xué)生在課堂上的表現(xiàn),，以及他們在那些地方做得好不好。作為評價后的評論,，我們通過投票的方式來檢查學(xué)生說的話,。成績優(yōu)秀的老師會被我們認可，成績差的老師會被批評,。為了證明我的評價是真實的,，我根據(jù)我想去的數(shù)據(jù)做最后的解釋。

第三,，工作職責(zé),。

作為一名教學(xué)主任，我是一名負責(zé)全校一年級的老師,。為了讓老師在教學(xué)中沒有壓力,，讓學(xué)生有更多的時間學(xué)習(xí)，我會聽取老師的意見和他們對教學(xué)的看法,，因為我是管理者,，畢竟和學(xué)生接觸，離在職授課的老師很遠,。所以為了符合實際,，我會聽取意見，不會用一家之言影響老師的教學(xué),。當(dāng)然,，我會對教學(xué)效果差、不符合要求的老師進行指導(dǎo)和培訓(xùn),，但我也會接受處罰,。為了提高教師的教學(xué)責(zé)任感，我會主動引導(dǎo)教師向這個方向努力,。

如今,，回顧這一年來在工作中的成長和發(fā)展，我知道,，自己還有很多的不足和問題,，但我也在和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，一起成長,，共同將不足改進,，共建出色的班級!以下是我對這一年工作的總結(jié)：

一、思想建設(shè),。

作為一名教師，我深知思想就是我們在教育上的方向,。在工作中,，我以自己是一名光榮的人民教師為榮,，積極努力的在思想上不斷的學(xué)習(xí)鞏固，加強自身的教育那能力和個人品德,。

在教育中,，我培養(yǎng)了自身優(yōu)秀的師德師風(fēng)，并不斷的在生活和教育上鞏固并堅持,。

教育工作上,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，吸收大家的優(yōu)點,，以優(yōu)秀教師們的行動管理自己,，并為自身制定了更加嚴謹?shù)挠媱澮蟆?/p>

而在生活上，我也堅持保持自身為人師表的態(tài)度,，絕不松懈自己的行動,。在學(xué)校中給學(xué)生帶好榜樣，在日常里也保持自身形象,，并樂于助人,，發(fā)揚積積極美德。

在__課程的教育上,，我注重引導(dǎo)管理,。通過讓自我融入班級，對每個班級的學(xué)生情況進行摸底和認識,，了解了學(xué)生們的個人情況,。且在課堂上根據(jù)班級情況靈活的調(diào)整教育方式。當(dāng)然,，對于小學(xué)生的教育,，我更加注重寓教于樂，通過讓學(xué)生們愛上學(xué)習(xí),，愛上這門課!逐漸提高了我們班級學(xué)生的課堂興趣,。提高了大家的學(xué)習(xí)積極性!

一年來，我負責(zé)班級的學(xué)生,，不僅在學(xué)習(xí)成績上有了提升,，且在__課堂的自覺性和管理上都有了很大的進步。

當(dāng)然,，作為一名小學(xué)老師,，我也知道自己的教育工作，不僅僅停留在課本和__這門課上,，小學(xué)的課堂上很容易出現(xiàn)狀況,。不聽課、偷吃零食、深知還有和同桌鬧矛盾,。作為老師,。我一邊引導(dǎo)，一邊勸解他們,，并做好自身的榜樣工作,，讓學(xué)生們能逐步改進在生活和學(xué)習(xí)上的壞習(xí)慣。

一學(xué)年以來,，我努力的做好學(xué)生的教育工作,，同時也不忘對自我的加強和鍛煉，讓自己能不斷的進步,，不斷的更新,，成為一名真正的學(xué)習(xí)型教師!

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十五

前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作,，做了些成績,，也還存在一些不足之處。任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作,，做了些成績,，也還存在一些不足之處。任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

前臺部201x年培訓(xùn)總結(jié)201x年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作,，承前啟后,，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部201x年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：

一,、取得的成績,。

1、員工激勵與團隊建設(shè)確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn),，1）服務(wù)提升培訓(xùn)以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ),，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標,，培訓(xùn)員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔,，以便更好的服務(wù)客人,。

2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位,，前臺面客分部每月4課時,，后臺分部每月2-3課時，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

酒店公共知識,、各分部崗位技能實操,、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務(wù)標準,，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù),。

二、問題與不足1,、由于部門員工流動性較大,，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏,，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工,，培訓(xùn)質(zhì)量不達標，新員工上手緩慢,。

201x年度培訓(xùn)計劃,。

一、201x年部門培訓(xùn)目標1,、員工崗位技能合格率達100%,，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標準要求。

2,、201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,，進一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。

3,、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能,，防止人員缺編情況下部門工作被動。

4,、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平,、能力提升一個新臺階。

二,、201x年培訓(xùn)計劃項目1月份培訓(xùn)計劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：

團隊建設(shè)、團隊激勵,、員工心態(tài)培訓(xùn),，假幣識別培訓(xùn)2,、本月培訓(xùn)形式：

集體授課、討論,、游戲多種形式3,、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。

4,、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：

管理方法、技能技巧培訓(xùn),，儀容儀表,、微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：

集體授課,、討論等形式,。

3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：

各崗位職責(zé)及規(guī)范程序,。

2、本月培訓(xùn)形式：

各分部根據(jù)分部工作特色擬定,，可授課,、實操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法2,、本月培訓(xùn)形式：

案例分析、課堂講授1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)2,、本月培訓(xùn)形式：

實操訓(xùn)練1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓(xùn)2,、本月培訓(xùn)形式：

案例分析,、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標準操作程序2,、本月培訓(xùn)形式：

授課8月份培訓(xùn)計劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：

授課及案例分析,。

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標準2、本月培訓(xùn)形式：

授課1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語培訓(xùn)2,、本月培訓(xùn)形式：

授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：

團隊入住的標準程序及各分部操作程序2,、本月培訓(xùn)形式：課堂授課,、案例分析3,、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：

前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時間站臺,，回首過去，展望未來,，不禁思緒萬千,。過去的一年里，在集團的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展,。

一,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺主管,，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接面對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,，我深知自己的責(zé)任重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中,，我認真負責(zé)的做好每一項工作,，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外,。

二,，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起,，從我做起“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們積極響應(yīng)酒店的號召,，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿,，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印,。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻,，也盡自己的一點微薄之力,。

三，加強自身的銷售意識和銷售技巧,，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價,，什么樣的客人報何種房型的房價,？如何向有預(yù)定的客人更好的房型？等等,。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們,。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力,。只要到前臺的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug,。以此爭取更高的入住率,。

四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，和同事友好相處酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,，它同餐飲,，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系,。所以在日常的工作生活中,，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系,，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。家和萬事興，只有這樣,，我們的酒店,，我們的集團才能取得長足的發(fā)展,。在這一年里，我成長了不少,，學(xué)到了很多,，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,，因為害怕做錯而不敢大膽去做,。

遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理問題,。

3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始,，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，踏踏實實，認認真真做事,。積極主動配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處,，做一位優(yōu)秀的前臺接待,。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力,。篇5：

務(wù),。

工作內(nèi)容負責(zé)前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,。負責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮貌禮節(jié),。負責(zé)公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),，簽收郵件。

打英復(fù)印辦公文件,，收發(fā)傳真,，執(zhí)著辦公表格等,。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

每天早上提前半個小時來公司開門,，打掃衛(wèi)生,。

四、目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

對自己的建議,。

些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,。

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé),，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動，在都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題,。

1、工作成果辦公設(shè)備,、大桶水等各項臺賬建立完備,；餐飲、酒店,、訂票等各項服務(wù)基本完善,；每日巡檢、各項檢修維護順利進行,；各類賬目報銷流程規(guī)范,；其他服務(wù)、跟進工作有序進行,。

2,、存在的問題（1）工作不夠精細化：

前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：

當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：

（三）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的三,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

附送：

培訓(xùn)班上講話稿頭,。

培訓(xùn)班上講話稿頭,。

其次,，舉辦這次培訓(xùn)班，對于幫助大家迅速進入角色,，打開工作局面具有重要意義,。在座的各位,，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會主任職務(wù)。雖然有一部分已擔(dān)任過村黨支部書記或村委會主任,，但也有相當(dāng)一部分是農(nóng)村工作多年,，擔(dān)任縣級領(lǐng)導(dǎo)后也一直主管農(nóng)村工作，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻,。我相信,，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進入角色,，盡快明確工作職責(zé),、熟悉工作程序，掌握工作方法,，理清工作思路,，打開工作局面，都具有積極的推動作用,。再次,，舉辦這次培訓(xùn)班，對于提高農(nóng)村基層干部素質(zhì),，推進全縣新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義,。新農(nóng)村建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋了農(nóng)村物質(zhì)文明,、精神文明,、政治文明，以及和諧社會建設(shè)的各個方面,。雖然近幾年來我縣新農(nóng)村建設(shè)取得了一定的成績,，但還不夠，面還不廣,，還須加大力度,。怎樣才能更好地建設(shè)新農(nóng)村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子,，特別是好的黨組織書記和村主任,。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當(dāng)選的支部書記、村委主任,，應(yīng)該說素質(zhì)是比較高,、能力是比較強的,，是得到了群眾信任和擁護的。因此,，大家肩負著組織的重托和群眾的期望,，責(zé)任重大，使命神圣,。你們素質(zhì)的高低,，能力的大小，直接關(guān)系著我縣農(nóng)村全面建設(shè)和諧社會的進程,，直接關(guān)系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。但是實事求是地講，我們的政治素質(zhì),、政策水平,、工作能力、工作方法與新形勢,、新任務(wù)的要求,，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距,。因此,，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學(xué)習(xí),、靠培訓(xùn)提高,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步解放思想,、更新觀念,，提高素質(zhì)和能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平,，才能始終站在時代的潮頭,，不斷克服各種困難，不斷應(yīng)對和解決發(fā)展中遇到的各種新情況,、新問題,，才能帶領(lǐng)廣大黨員群眾，把新農(nóng)村建設(shè)總體部署和要求更好地落到實處,。

戰(zhàn)的“拼勁”,，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成,，無所作為,。鄧小平同志曾經(jīng)說過，世界上的事情是干出來的,，不干,，半點馬克思主義都沒有,。對一個地方來說，經(jīng)濟發(fā)展是寫不出來的,，和諧社會是畫不出來的,，民生改善是喊不出來的，只有求真務(wù)實,、真抓實干，才能創(chuàng)造出實實在在的業(yè)績,，才能從根本上改變舊面貌,。在前不久召開的經(jīng)濟工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事,，其中是很難的,。今年中央一號文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學(xué)習(xí)科技知識,，帶頭學(xué)好農(nóng)業(yè)技術(shù),。

三、對辦好這次培訓(xùn)班的幾點要求一要嚴明紀律,，自覺服從管理,。這次培訓(xùn)班總共三天，時間雖然短,，但內(nèi)容豐富,，希望每個同志都要珍惜這次學(xué)習(xí)的機會，認真按照有關(guān)安排,，嚴格遵守各項制度,，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾,，靜下心來,，把時間和精力全部集中到學(xué)習(xí)上。二要聯(lián)系實際,，做到活學(xué)活用,。大家在學(xué)習(xí)的時候，要對照自己的村情,，結(jié)合各自的實際,，有針對性地學(xué)，特別是結(jié)合工作實踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié),，帶著問題學(xué),，使這次培訓(xùn)取得良好效果。三要跟蹤管理,，提高培訓(xùn)水平,?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理,，抽調(diào)專人跟班,，了解學(xué)員情況，督促學(xué)員認真開展學(xué)習(xí),。要對參訓(xùn)人員的上課出勤,、學(xué)習(xí)筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓(xùn)時間和培訓(xùn)效果,。同時,，要認真做好培訓(xùn)期間的服務(wù)工作，盡力幫助各位學(xué)員解決各種困難和問題,，使他們能夠安安心心培訓(xùn),、認認真真上課、高高興興學(xué)習(xí),。同志們,，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強，農(nóng)民富則國家盛,，農(nóng)村穩(wěn)則社會安,。希望大家通過學(xué)習(xí)，學(xué)到新知識,，掌握新技能,，理清新思路，取得新成績,，在今后的工作中向縣委,、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負重托,，回去后把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為團結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同致富的實際行動,，為推進“靖安人家”幸福工程建設(shè)做出更大的貢獻。最后,，祝大家學(xué)習(xí)愉快,，身體健康！預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功,！

謝謝大家,！

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十六

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在xx寫作擔(dān)任晚托班和五年級xx寫作教師一職已有半年之久,。我熱愛這份陽光底下最光輝的事業(yè),，更喜愛孩童世界那片赤誠的凈土，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷。由于個人原因等諸多因素,，這半年來不僅是我教學(xué)歷程的轉(zhuǎn)折點更是我的心路成長旅程,。在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹，在教學(xué)困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持,。更感謝xx寫作給予我成長的平臺,。教學(xué)反思是教師的基本技能之一，同時也是教師成長的必備手段,?；仡櫚肽晷闹懈锌T多，為了更好的工作和反思自己,，我將半年來工作總結(jié)為以下幾點：

一,、晚托班教學(xué)方面。

（1）樹立良好的教師形象,。

欲要育其人，必先樹其身,。教師是學(xué)生模仿和崇拜的榜樣,，一位好的教師能不靠權(quán)威像塊吸鐵石把學(xué)生牢牢地吸引在身邊，讓學(xué)生樂于受教,。教師形象不僅包括個人的氣質(zhì),、人格魅力更重要的是學(xué)識和心態(tài)?！吧碚秊榉?，學(xué)高為師”作為托管教師我們不僅要關(guān)注學(xué)生，更要增加自身的學(xué)識滿足孩子求知的欲望,。

（2）做好生活上的長者,。

（3）建立合理、公正的班級制度,。

班級制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約,，是班級運轉(zhuǎn)的制度。首先,，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級制度,。同時應(yīng)公正、公平的對待每一位學(xué)生,。再次,，讓學(xué)生管理學(xué)生。通過集體選舉方式產(chǎn)生班干,，并制定考核制度,。同時應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進行獎勵。

目前存在不足之處：

1、班級管理松散,，班級制度空有其名,，在執(zhí)行中慢慢弱化。孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài),。

2,、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。

3,、班級管理缺乏技巧,，對孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低。

二,、xx教學(xué)方面,。

（一）建立專業(yè)化的教師隊伍。

教師為教育之本,，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構(gòu)競爭的根本,。而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等,。作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材,，學(xué)情。做到各類習(xí)作,，心中有法,。

（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力。

興趣是習(xí)作最好的動力,。而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語文學(xué)習(xí)中的頭痛問題,。習(xí)作技能的提高更是一個長期的過程。現(xiàn)代孩子之所以懼怕作文,，大部分為缺乏習(xí)作素材,，只能瞎編亂造敷衍了事，思想?yún)R報專題到最后自己都覺得空洞虛假,。生活為創(chuàng)作的根本,。習(xí)作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼,。用心生活,，細心觀察，耐心思考,。慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望,。

不足之處：

1、對各年級各類習(xí)作教學(xué)技巧不夠?qū)I(yè)化,。教師語言不成熟,。

2、課堂控制引導(dǎo)能力較弱。

下面是我對機構(gòu)發(fā)展的建議：

一,、完善考核管理制度,。

半年來，通過觀察發(fā)現(xiàn)機構(gòu)管理存在一些細微的問題,。比如每次會議難以確定可行性執(zhí)行方案,，執(zhí)行效力較弱。完善的管理制度包括,，考勤,、獎懲、工薪等等,。

二,、加大對專業(yè)教師培養(yǎng)。

教師為教學(xué)之本,。也是一個機構(gòu)的競爭力所在,。說實話，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長,。但現(xiàn)實中學(xué)習(xí)的機會實在少的可憐xx專業(yè)化的培訓(xùn)機會更是少得可憐,。周六除了上課外精力全被分配在一些學(xué)生的瑣事中。聽課,、講練為基本成長手段之一。每次周六上午,，我很想去教學(xué)經(jīng)驗豐富的周老師班上聽聽課,。但每次剛坐下就被叫回去做一些學(xué)生的瑣事。說實話很無奈,。

我建議,，周六閑散學(xué)生可以集中起來讓一兩個教師專門管理相互調(diào)配。讓相應(yīng)的課程教師多聽課學(xué)習(xí),。

三,、提高員工幸福感。

以上為我個人一些見解和總結(jié),。不足之處還請多多指導(dǎo),！

xx20xx年1月23日。

012年6月教師個人工作總結(jié)】這學(xué)年來,，本人在教育教學(xué)工作中,，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生,，教書育人,，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想,，重視學(xué)生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展,，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工,，積極做好本職工作,，認真?zhèn)湔n、上課,、聽課,、評課，廣泛獲取各種知識,，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生,，發(fā)揚教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一,、政治思想方面：

認真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),，并做了大量的政治筆記與理論筆記,。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念,，才能適應(yīng)教育的發(fā)展,。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師,。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課,。為了上好課,，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課,。

2,、認真鉆研教材，對教材的基本思想,、基本概念,，每句話、每個字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點與難點，掌握知識的邏輯,，能運用自如,，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好,。

出自 sevw.cn

3,、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣,、需要,、方法、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4,、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動。

5,、課堂上的情況,。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，小學(xué)生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上,，對后進生努力做到從友善開始，比如,，握握他的手,，摸摸他的頭，或幫助整理衣服,。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以,，和差生交談時,，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學(xué)生之前,，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課,、評課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長,，提高教學(xué)水平,。

8、熱愛學(xué)生,，平等的對待每一個學(xué)生,，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí),。

三,、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間,。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作,。在工作上，我嚴格要求自己,，工作實干,，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì),，我不但積極參加各項培訓(xùn),，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時,，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料,。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系,，時時關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力,。

總而言之,，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴格要求自己,，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻,。

上頁,。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十七

3、負責(zé)對咨詢客戶學(xué)習(xí)狀況分析診斷,，制定輔導(dǎo)計劃與方案,。

4、負責(zé)咨詢客戶的回訪跟蹤,。

5,、引導(dǎo)客戶簽約，完成銷售任務(wù),。

6,、負責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。

7.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè),、個性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程,；

8、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務(wù),，建立并維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫,。

9、促進課程消耗,，做好續(xù)費的宣傳動員工作,，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標,。

10、定期參加會議和培訓(xùn),。

11,、做好學(xué)生課前點名、返家通知,、未到聯(lián)絡(luò)等工作,。

12,、負責(zé)課前。

教學(xué),。

資料印制,、教學(xué)器材裝備等工作。

13,、準確統(tǒng)計學(xué)生到課和教師上課情況,，月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

14,、做好教室內(nèi)外保潔工作,。

15、熟記課程體系及收費標準,。

課程顧問主管,。

1、分析相關(guān)市場數(shù)據(jù),，分析,。

總結(jié)。

客戶需求,，反饋市場動態(tài);,。

2、新入職的課程顧問的培訓(xùn)工作,。

3,、根據(jù)銷售任務(wù)制定工作計劃，完成相應(yīng)的銷售指標;,。

4,、課程顧問的日常管理及員工積極性的調(diào)動。

5,、幫助新入職的課程顧問簽約,。

6、組織鄭州教育行業(yè)市場調(diào)研,，掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，開發(fā)新的需要。

7,、負責(zé)按照銷售計劃,，完成銷售任務(wù)執(zhí)行。

8,、負責(zé)擬訂并不斷完善管理制度,。

9、建立完善業(yè)務(wù)檔案,。

10,、擬定分管市場銷售合同談判方案并協(xié)助開展談判,。

11、商務(wù)執(zhí)行,。

12,、擬定銷售合同談判方案并協(xié)助開展談判。

13,、負責(zé)銷售合同及相關(guān)補充協(xié)議的起草,、審核、提報及簽訂,。

14,、執(zhí)行售后服務(wù)計劃，審核爭議索賠調(diào)查報告,，提出客戶爭議索賠處理意見,。

15、負責(zé)合同檔案的管理,。

16,、客戶關(guān)系管理。

17,、負責(zé)客戶的開發(fā),、維護及售后服務(wù)。

18,、負責(zé)客戶檔案管理,、評估管理及分類管理。

19,、擬定并執(zhí)行客戶公關(guān)和走訪計劃,，加強客戶關(guān)系管理。

20,、執(zhí)行售后服務(wù)計劃,，審核爭議索賠調(diào)查報告，提出客戶爭議索賠處理意見,。

咨詢師,。

1.負責(zé)客戶電話咨詢的解答。

2.負責(zé)來訪客戶的咨詢接待與問題解答,。

7.嚴格按照咨詢量的分配制度,負責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢,務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表,并且負責(zé)安排學(xué)員的試聽和報名工作,。

8.以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標準,對所負責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費跟蹤工作,定期查看學(xué)員的課時進度以及交費記錄,及時準確的跟蹤學(xué)員進行續(xù)費,如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進行溝通解決,同時挖掘內(nèi)部學(xué)員進行我校其他科目的培訓(xùn)。

定期配合市場部的招生工作,同時對市場搜集信息量進行整理,并對有效信息量進行電話邀約上門,對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名,。

9.公開課或節(jié)日活動時,負責(zé)對家長和學(xué)員進行電話邀約,。

10.遇大型戶外活動時,負責(zé)在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢,對咨詢學(xué)員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。

11.負責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量,試聽量,客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

12.配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作,。

13.如遇疑難問題,以口頭或書面形式逐級上報,做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

人事,。

3.負責(zé)應(yīng)聘人員的簡歷甄別,、篩選、邀約,、面試;,。

4.負責(zé)勞動合同的簽訂及保管。

5.員工入職,、離職的的事宜辦理,。

6.協(xié)調(diào)各個部門，維護和諧的員工關(guān)系,。

7,、跟據(jù)公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助總經(jīng)理擬定公司人力資源計劃、確定公司勞動人事政策,負責(zé)研究,、貫徹,、執(zhí)行公司勞動人事諸方面的方針、政策,、指令,、決議。

8,、負責(zé)擬訂公司機構(gòu)設(shè)置或重組方案,、定編定員方案的上報。

9,、負責(zé)擬訂每年的工資,、獎金、福利等人力資源費用預(yù)算和報酬分配方案,上報公司批準后按計劃執(zhí)行,。

10,、制訂公司用工制度、人事管理制度,、勞動工資制度,、人事檔案管理制度、員工手冊,、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度,、實施細則,負責(zé)人才引進工作的計劃與落實,負責(zé)員工錄用、晉升,、調(diào)配,、下崗、辭退、退休,、培訓(xùn),、考績、懲罰審核,并提交總經(jīng)理決定,。

11,、制訂人力資源專業(yè)培訓(xùn)計劃,負責(zé)員工資格培訓(xùn)與干部素質(zhì)培訓(xùn)的計劃與實施,負責(zé)擬定績效考核、薪級評定等員工激勵措施方案,并提交總經(jīng)理決定后執(zhí)行,。

12,、負責(zé)編訂和修改公司各項勞動、人事,、勞保,、安全、保險的定額和標準,并及時監(jiān)督,、檢查其執(zhí)行情況,。

13、負責(zé)職能機構(gòu)人員編制的核定與人事調(diào)配,執(zhí)行職能考核,就公司重大人事任免事項提供參考依據(jù),。

14,、制訂人力資源部門年度工作目標和工作計劃,按月做出預(yù)算及工作計劃。

15,、負責(zé)人事勞資部門的管理制度建設(shè),建全和完善部門工作程序,不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好員工的績效考核,。

16、負責(zé)受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜,及公司與員工的勞動爭議,。

17,、收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理提交報告,負責(zé)部門文件等資料的保管和定期歸檔工作,。

18,、負責(zé)完成校長臨時交辦的其他工作。

設(shè)計,。

1,、負責(zé)海報、宣傳冊的制作,。

2,、負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息的發(fā)布。

3,、微信公眾號的內(nèi)容發(fā)布,。

4,、公司活動的布置,。

5,、公司安排的其他事務(wù),。

財務(wù),。

1,、學(xué)生報名收費,、續(xù)費,、退費。

2,、員工薪資的統(tǒng)計及發(fā)放,。

3、監(jiān)督公司各項費用的合理性,。

4、學(xué)生繳費,、續(xù)費,、退費記錄的查詢。

8,、上級交辦事項,。

10、根據(jù)公司中,、長期經(jīng)營計劃,，組織編制公司年度綜合財務(wù)計劃和控制標準。

14.對公司稅收進行整體籌劃與管理,，按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作,。

22、及時做好會計憑證,、財冊,、報表等財會資料的收集、匯編,、歸檔等會計檔案管理工作,。

24、按照公司財會制度和核算管理有關(guān)規(guī)定,，負責(zé)公司各種核算和其他業(yè)務(wù)往來賬工作,。

26、負責(zé)公司的各項債權(quán)債務(wù)的清理結(jié)算工作,。

27,、負責(zé)固定資產(chǎn)的會計明細核算工作，固定資產(chǎn)輔助明細賬,，及時辦理記賬登記手續(xù),。

廚師。

二,、嚴格遵守作息時間,，按時開餐，不擅離職守;。

四,、負責(zé)控制好菜的份量,，缺菜時及時補菜。

五,、負責(zé)控制成本,，節(jié)約燃料、節(jié)約食品物料,。

六,、負責(zé)每天搞好各區(qū)域清潔工作。

七,、負責(zé)每天對原物料進行接收,、貯存、保鮮,。

八,、服務(wù)周到，禮貌待人,，做到領(lǐng)導(dǎo)與職工一樣,，生人與熟人一樣，自己與大家一樣;,。

九,、遵守安全操作規(guī)范，合理使用操作工具,，合理使用原料,，節(jié)約水、電,、煤氣;,。

十一、進入廚房將工作服穿戴整齊,，廚房內(nèi)不準吸煙,，不準另搞標準開小灶;。

十二,、自覺遵守公司各項規(guī)章制度,，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能;,。

十三,、服從主管調(diào)動，維護好廚房灶具,、設(shè)備,，協(xié)助員工餐廳服務(wù)員做好開餐準備,。

十四、完成上級交給的其它任務(wù),。

班主任,。

1、主動了解授課老師的授課內(nèi)容,、作業(yè)及遺留問題,，了解本次課下輔導(dǎo)的具體任務(wù)，有針對性的開展晚自習(xí)及課下輔導(dǎo),。

2,、針對輔導(dǎo)情況與教務(wù)老師溝通并做好記錄。

3,、維持自習(xí)課課堂紀律,。引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)、歸納,、鞏固當(dāng)天所學(xué)知識。

4,、班級的管理及學(xué)員退費的維護,。

5、處理學(xué)生請假及家長的接待,。

6,、晚上宿舍的管理。

7,、熱情關(guān)懷,、愛護學(xué)生，負責(zé)好本班學(xué)生的思想政治教育工作,，培養(yǎng)學(xué)生具有共產(chǎn)主義理想,、良好的品德、高尚的情操,，使本班形成一個遵守紀律,、勤奮學(xué)習(xí)、團結(jié)向上,、朝氣蓬勃的集體,。

8、經(jīng)常與科任教師聯(lián)系,，了解和研究學(xué)生思想,、學(xué)習(xí)情況，教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，改進學(xué)習(xí)方法,，學(xué)習(xí)好各門功課，不斷提高學(xué)習(xí)成績,，培養(yǎng)學(xué)生愛科學(xué),、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好風(fēng)尚,。

9,、關(guān)心學(xué)生身心健康。組織和指導(dǎo)學(xué)生開展體育,、文娛,、衛(wèi)生等活動。教育學(xué)生積極參加體育鍛煉,，自覺搞好環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣，并對學(xué)生生活給以應(yīng)有的指導(dǎo),。

10,、教育并督促學(xué)生遵守《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,、政府的政策法令和社會的公共秩序,。學(xué)校的各項規(guī)章制度、處理日常班務(wù)工作和本班學(xué)生中偶發(fā)事件,。對學(xué)生的教育應(yīng)做到"動之以情,，曉之以理，導(dǎo)之以行,，持之以恒,，教之有方，嚴之有格",，講究教育效果,。

11、組織領(lǐng)導(dǎo)班委會,，指導(dǎo)團支部開展"講文明,，創(chuàng)三好"等項有意義的活動，培養(yǎng)學(xué)生干部的獨立工作能力,。

12,、組織和領(lǐng)導(dǎo)本班學(xué)生參加生產(chǎn)勞動和必要的社會活動和軍訓(xùn)活動，指導(dǎo)學(xué)生課外活動,，配合有關(guān)科任教師開展課外科技活動,。

13、進行家訪工作,，與家長交換學(xué)生的學(xué)習(xí)操行情況,，共同研究,，對學(xué)生進行教育。

14,、做好本班"三好生"和"優(yōu)秀學(xué)生干部"的評選工作,。

15、做好學(xué)生的操行評定工作,，寫好學(xué)生評語,。

學(xué)管。

1,、接檔——學(xué)管師和教育咨詢師做好工作上的交接,詳細了解自己管理的學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,。

和輔導(dǎo)情況,做好記錄并逐個研究分析,為以后的管理做好基礎(chǔ)。并且建立檔案袋和回訪卡,。

2,、第一次接待——學(xué)管師在接新學(xué)員時,及時與學(xué)員和家長溝通與交流,掌握學(xué)生與家長的需求和特別要求,以便更好地管理學(xué)生。

3,、排課——老師排課,學(xué)生排課,教室排課,學(xué)員上課之前,和該生的任課老師一一交流,并向老師詳細介紹學(xué)員各方面情況,以便老師第一次授課做好充分準備,第一次上課,介紹任課老師和學(xué)員相互認識,。

4、第一次電話回訪——第一次上課之前與學(xué)生家長溝通,告訴家長孩子上課時間,上課所帶學(xué)習(xí)用品,課程安排以及介紹任課老師,。如有上課時間變動,應(yīng)及時與家長聯(lián)系溝通,。

5、考勤管理——每個學(xué)員上課前,學(xué)管師應(yīng)及時檢查學(xué)員和老師是否按時到達,如果沒有按時到達的,應(yīng)立即與之聯(lián)系,做出調(diào)整,。每次上課前,學(xué)管師讓授課教師和學(xué)員分別在課時登記表上簽字并確認,。

6,、第一次課后的回訪——第一次課后結(jié)束,學(xué)管師要與學(xué)員交流,了解學(xué)員隊老師的滿意度,是否對老師有什么要;同時,學(xué)管師還要與授課教師交流,了解學(xué)員學(xué)習(xí)上的情況,與家長溝通學(xué)生上課情況,。

7、陪讀的安排——安排學(xué)生自習(xí),管理學(xué)生學(xué)習(xí)紀律,安排好老師管理,。

8,、定期的回訪——一定期電話回訪,定期跟進學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,及時與家長保持交流,反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況,新生每周一次電話回訪,未報名老生每月一次電話回訪,學(xué)校考前考后電話回訪,如遇特殊情況,電話回訪,。認真填寫回訪卡,進行存檔,。

9、制定學(xué)生的學(xué)習(xí)方案——三次課后,與老師配合,制定學(xué)生的學(xué)習(xí)方案(學(xué)員自身情況分析,性格分析,心態(tài)分析,學(xué)習(xí)習(xí)慣分析,學(xué)習(xí)方法分析,學(xué)情分析,涉及到具體科目的分析,課時規(guī)劃),。

10,、紀律管理——學(xué)管師在老師授課期間,應(yīng)該對老師和學(xué)生進行督導(dǎo),維護好課堂秩序,保證輔導(dǎo)高質(zhì)量完成。嚴禁學(xué)員在上課和陪讀期間聊天,、玩游戲,、打電話、吃零食等與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情,。督促學(xué)生完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù),配合老師共同管理好學(xué)員,。

11,、作業(yè)管理——建立作業(yè)檔案,家校聯(lián)系卡(布置作業(yè)---家長簽字---老師檢查---學(xué)管師歸檔)。

12,、定期聽課——每周每年級一周聽一次課,做好聽課記錄,。

13、學(xué)員管理——學(xué)管師時刻關(guān)注每一個學(xué)員,做好學(xué)員思想工作和日常生活上的管理,非特殊原因,禁止學(xué)員在學(xué)習(xí)時間外出,安排好學(xué)員的就餐,。

15,、工作計劃——每周二整理工作計劃并上交,總結(jié)工作中的得與失。

教學(xué)主任,。

(一)教學(xué)計劃管理和運行工作,。

1、督促執(zhí)行教學(xué)計劃和《學(xué)科課程標準》,。

2,、編制學(xué)校日歷和學(xué)科教學(xué)進程表。

3,、根據(jù)教師工作計劃安排教學(xué)任務(wù),。

4、編制考試進程表考試安排表,。

5,、做好考試和補考的組織工作,做到考試規(guī)范化和科學(xué)化。

6,、制定校本培訓(xùn),、教研、課題計劃,督促指導(dǎo)校區(qū)正常運轉(zhuǎn),。

(二)教學(xué)質(zhì)量管理工作,。

1、組織教學(xué)檢查活動,提出改進教學(xué)工作的意見或措施,。

2,、召開學(xué)生座談會,了解學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議。

3,、召開教師座談會,了解學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況和教師的教學(xué)情況,聽取意見和建議,。

4、召開學(xué)校教師檢查小組的工作會議,組織檢查小組的教師隨堂聽課,對學(xué)校的教學(xué)工作提出意見和建議,。

5,、組織校級領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課、聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)學(xué)教學(xué)工作的意見,。

6,、匯總月考、期中和期末教學(xué)檢查情況,召開全校教師大會,進行全面的分析和總結(jié)。

(三)教學(xué)行政管理工作,。

1,、制訂教學(xué)方面的規(guī)章制度,對教學(xué)規(guī)范的執(zhí)行情況進行及時的反饋。

2,、密封與保存一~六年級統(tǒng)測和全校期終考試試卷,。

3、編制,、保管和供應(yīng)教學(xué)用各種表格,。(四)對教師管理與考核工作。

1,、管理教師業(yè)務(wù)考核檔案,。

2、每學(xué)期結(jié)束時組織教師填寫工作情況表,對學(xué)期教學(xué)情況進行檢查,、分析和總結(jié),。

3、開展教師教研活動,為教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的提高提供良好的條件,。

4,、配合學(xué)校人事部門做好教師職稱的評定工作。

5,、配合制定教師進修規(guī)劃,選派教師進修,。

6、配合組織人事部門搞好教師的調(diào)動與補充,。(五)成績管理工作,。

1、學(xué)期結(jié)束匯總學(xué)生成績,、填發(fā)成績報告單,。

2、科學(xué)地分析全校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,提出存在的問題及解決的辦法,。

3,、填寫畢業(yè)生在校學(xué)習(xí)成績總表,做好學(xué)生成績的檔案管理工作,。

4,、做好學(xué)生成績的信息管理和維護工作,做到安全、準確和有效,。(六)教材管理工作,。

1、配合辦理全校計劃內(nèi)在校生的教材訂購和發(fā)放工作,。

2,、配合管理教師教學(xué)教材的使用和部分學(xué)生教材的購買工作。

3,、做到每學(xué)年對教材進行統(tǒng)計和分析,對存在的問題及時解決和反饋,。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十八

懷揣夢想,、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進了“__”,，欲用所學(xué)去實現(xiàn)心中夢想,，年輕的我總是懷著干一番事業(yè)的激情，或許金戈鐵馬,、馳騁戰(zhàn)場是每一個少年的夢想,，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進社會,，用所學(xué)去報效國家,、回報社會的期許。在“__”的三個月很長亦很短,，短的是似乎還沒有品味工作的實質(zhì)便已到了實習(xí)的末尾,，長的是三個月的__實習(xí)，我學(xué)會了很多,，也懂得了很多,。

“__”給我的第一感覺是溫馨，孩童的牙咿,，老師的親切話語猶如緩緩溪流流進進我的心田,，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內(nèi)心是充滿好奇的,，當(dāng)書本上所學(xué)可以在現(xiàn)實中第一次直面時,，我想每個人可能都會有一種好奇卻又滿是期待的感覺。當(dāng)時機構(gòu)負責(zé)人讓我們自己先各處看看,，了解下機構(gòu),，遂我與我的同學(xué)便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯過一絲一毫,。這種感覺就似乎是在觀賞一心愛且珍貴的物品,，好奇、期待,、小心,，各種復(fù)雜的情感夾雜在一起，就是只可意會而不可言傳,。但當(dāng)目光停留在某處,，對光，呆滯!有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背,，但他絲毫感覺不到痛楚似的還在那里四處張望,，他的目光是呆滯無光的，這一幕深深地觸碰到了我內(nèi)心深處的某根弦。就在那一刻我覺得我到“__”即使什么也學(xué)不到,，那也是值得的,。記得上學(xué)時老師說過：社會工作者是幫助社會弱勢群體的，你們要有同理心,，同情心,，這是基礎(chǔ)?？蓪嵺`中的有些東西永遠是堂上無法習(xí)得的,，堂上的理念更多的是去想象，沒有直觀的感受永遠也無法準確的形容什么是弱勢群體,，無法說明白他們?yōu)槭裁葱枰獛椭?。冷冰冰的漢字是無法深切反應(yīng)熱烈的情感。

當(dāng)天下午機構(gòu)教務(wù)主管孟老師對我們進行了初步的實習(xí)培訓(xùn),，我們也初步的了解到了“__”特殊教育機構(gòu)是一家民辦非營利性公益機構(gòu),，上級是__市__區(qū)殘疾人聯(lián)合會。機構(gòu)孩子主要病癥是孤獨癥,、癲癇,、多動、腦癱,、智力發(fā)育遲緩,、語言障礙、唐氏綜合癥等,，同時也清楚的明白了每種病癥的表現(xiàn)以及需要注意的地方,。并且就三個月的實習(xí)計劃我們也作了大致的規(guī)劃，孟老師就我們的初步實習(xí)想法做出了中肯的評價并給予了指導(dǎo)性的建議,，對于我們之后三個月的實習(xí)工作有積極的作用,。機構(gòu)的情況與我們所學(xué)的社會工作有密切的聯(lián)系，殘疾兒童的康復(fù)教育工作是社會工作中殘疾人社會工作,、學(xué)校社會工作與兒童社會工作的相結(jié)合部分,，體現(xiàn)了此三方面的內(nèi)容。就社會工作而言,，個案,、小組、社區(qū)三大工作方法可運用于任何一社會工作領(lǐng)域,，在學(xué)校實踐時對于這三大方法的應(yīng)用也較多,，所以就希望運用社會工作的專業(yè)方法和技巧在社會工作專業(yè)理念指導(dǎo)下可以幫助這些孩子,，解決其部分問題,，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實習(xí)工作畫上圓滿的句號。

三個月的實踐工作中,，我不僅了解到了有關(guān)孤獨癥孩子的相關(guān)知識,，也寫了兩個項目策劃書，將社會工作策劃書相關(guān)知識學(xué)以致用,，不過在實際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套,，要把握實際，聯(lián)系具體情況,，進行具有中國特色的本土化的社會工作,。在學(xué)校過多的注重化、專業(yè)的學(xué)習(xí),，對于計算機辦公自動化了解不深,，這對實踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率,，在接下的一年學(xué)校生活中我會吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，將辦公自動化相關(guān)知識好好的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，為畢業(yè)后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ),。在這次的實習(xí)生活中,，讓我知道了很多不同于學(xué)校生活的東西。上下班的時間,，同事間的相處,，辦公室化，等等,，需要我學(xué)習(xí)及努力的地方還很多,，三個月的實習(xí)生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛情公寓》中關(guān)顧神奇的口頭語：活到老,，學(xué)到老!

金秋九月,，微風(fēng)中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐,，眼角閃過點點晶瑩,，雖然短短月，但似乎已情寄__,，機構(gòu)老師熱情,、負責(zé)的態(tài)度，孩子們可愛的笑臉,、柔嫩的言語如靈動的樂符跳進我的心田,，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時刻,，所有的感情化做不舍噴涌而出,。但天下沒有不散的筵席,，離別終究會到，但__不會只是作為過客在我心中匆匆離去,。

最后我在此衷心感謝__給予我這次實習(xí)的機會以及在實習(xí)生活中對我的照顧,，本次的實習(xí)工作我學(xué)到了很多，圓滿的完成了實習(xí)工作的相關(guān)任務(wù),，為畢業(yè)后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。我也在此祝愿__蓬勃發(fā)展，日勝一日,。祝愿__的所有老師身體健康,，工作順利!

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇十九

3月9日是我第一天上班，昨天面試的時候我覺得我可能會失敗了,，因為在他同英語說話的時候,，有些句子我是不太明白的，他要用另一種表達方式,。另外,，他叫我讀一篇文章的時候，有些很基本的單詞也拼讀錯誤了,。但還是肯很開始接到他的電話,。我覺得他錄用我的原因是我的綜合素質(zhì)好，我愛笑,，心態(tài)也很好,。我知道這一直是我的優(yōu)點。人們都說愛笑的女孩運氣不會差,，很感謝他能給我這次機會,。

這里的同事都很好，她們都是實習(xí)生,，所以我們也很聊的來,，第一天來上班就跟她們很熟悉了。因為學(xué)校的性質(zhì)是英語培訓(xùn)機構(gòu),，所以我們的工作也很簡單,，每天放學(xué)后輔導(dǎo)小學(xué)生課后作業(yè)，周末就幫學(xué)生補習(xí),，同步輔導(dǎo),。校長說是因為我剛來，所以就先讓我熟悉環(huán)境和工作,，等第二周才安排課程給我上,，平時就叫我旁聽課程，學(xué)會怎么跟學(xué)生打交道,，怎么了解學(xué)生,。在這里,，有一個外教很受家長喜歡，孩子也很喜歡她的課程,，旁聽她的課程,，我也學(xué)到一點技巧,，她讓孩子一邊玩游戲,，一邊學(xué)英語，小朋友們都很喜歡這種學(xué)習(xí)方式,。但我也會有自己的教學(xué)方式,，結(jié)合別人的方法和自己的方法，不斷改進,。

這一周的實習(xí)真的讓我受益匪淺,。跟家長反映情況過程中我學(xué)會如何跟人相處溝通，也懂得新的技能,，教會學(xué)生知識的過程中自己也得到鞏固和提升,，很開始得到這份工作也很期待我下個星期的課程。

第二周,。

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼第二周都已經(jīng)結(jié)束了，同樣的工作,，每天都得輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè),，偶爾打電話給家長溝通。不同的是校長已經(jīng)安排課程給我上了,。

這十幾天,我們都相處得很融洽,在平時的聊天中,校長說我的語音音標比較差,叫我趁實習(xí)期間自己利用空余時間趕緊的學(xué)習(xí)加強,其實我也知道自己的情況,所以這個星期我也在收集材料學(xué)習(xí)語音,也安排時間記單詞,積累詞匯量,。另外，校長也安排課程給我上了,，三年級的同步輔導(dǎo)和四年級的作文,，補習(xí)課是在周六日，所以平時也得課前準備課,，一開始我完全不懂得如何備課,，所以就得請教同事，也觀察她們是怎樣備課的,，我自己也要有自己的教學(xué)方式,，不要一味地抄襲別人。終于給學(xué)生上課了,，我按照的備課的給她們講課,，但是她們都說都會了的，所以我準備的課在課堂上也沒有用到過,，然后我就臨時出了點題目給他們做,，鞏固他們的知識也可以發(fā)現(xiàn)他們的錯誤和薄弱的知識點,。課后，我問學(xué)生她們都想要怎樣上課,，她們都反映說要一邊玩游戲,，一邊學(xué)英語。所以,，下個星期我要多想想新的教學(xué)方法,，提高她們的學(xué)習(xí)興趣。

這個實習(xí)周,，我懂得了教學(xué)方法,，也清楚自己的知識情況，我決定好好利用我在這里的空余時間,，多多學(xué)習(xí),，好好提高自己的知識，好好利用在這里的資源,。

第三周,。

第三周又結(jié)束了，這個周有很多事情,這些事情都促使我成長了,。

休息了兩天,。回來上班的第一天,，有個學(xué)生放學(xué)回來跟我說,，jenna老師，你咳嗽好了沒有啊,，喉嚨還痛嗎,？我?guī)Я烁涕俳o你吃，我說你自己吃吧,，她說她特意給我?guī)У?，瞬間很感動，很開始,，覺得雖然她們平時都很調(diào)皮,，但她們很細心，很體貼,，覺得平時對她們的真心真意沒有白費,，覺得這一切都很值得，也更讓我用心地做好這份工作,。有一天,，我忘記去接兩個學(xué)生遲到了，后來那兩個學(xué)生自己回來了,，一回到輔導(dǎo)中心,，她們就對我吼叫說“你為什么不來接我,，你知不知道我等了你好久”大聲得真的嚇到我了，后來我自己叫她們出來然后說清楚遲到的原因,，還跟她們道歉,，也保證再也不會有這樣的事情發(fā)生，說著說著自己真的想哭了,，一整個下午我都悶悶不樂的,。心想，我不是因為私事遲到,，而是因為輔導(dǎo)另外一個學(xué)生而忘記時間了,，我真的覺得自己不長記性,，處理事情還不太成熟,。以后無論做什么事情，對事情都要統(tǒng)籌兼顧,。另外這個周末,，用游戲教她們學(xué)英語，她們真的很開心也很用心,，感覺以后都要想多一點游戲讓她們在學(xué)中玩,，玩中學(xué)。

在這一周里,，我也開始學(xué)音標語音了,，我是一邊記單詞，一邊讀準單詞的讀音,，這樣來記音標,，可是剛開始時覺得記一個單詞，讀一個單詞都要花好幾分鐘,，這樣看來,，效率有點低，所以以后還是要一點一點地提高,。

第四周,。

這一周終于結(jié)束了,感覺每個星期都過得好快.這個星期,我又學(xué)到了很多。

這個星期,，同學(xué)們都很快地完成作業(yè),，到娛樂區(qū)玩，同樣的,，我也有時間所以就跟著同學(xué)們玩了,，可是我發(fā)覺跟同學(xué)玩的'時候，我發(fā)現(xiàn)了些問題,，我跟同學(xué)們講話時我們的對話就嗯嗯哦哦的就結(jié)束了,，完全不懂得找話題,，幸好是小朋友就沒有覺得很尷尬，可是有好幾次跟校長相處也是這樣,，跟校長到外面辦事,，吃飯啊什么什么的，我完全不懂的找話題,，有時候就講兩句,，有時候就一前一后地走。我不知道應(yīng)不應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)講話也不知道應(yīng)該講些什么話題,，我覺得這些都是我需要提高的,。

另外，這一星期,，校長安排資深的老師給我們教研講課,，，幫我們解決在上課的過程中遇到的問題,。紀律問題啊,，如何控制學(xué)生啊，怎樣上課啊等等,。在紀律問題上,，老師讓我們控制學(xué)生，不是學(xué)生控制我們,。很多時候都是老師說了算,，要在學(xué)生面前樹立形象，這樣的老師才是老師,。也要懂得如果活躍課堂氣氛,，讓學(xué)生專注于你，也要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，幫他們提高成績,，做到學(xué)中玩，玩中學(xué),。

最后一點是,，我發(fā)覺作為老師一定要在課堂上多發(fā)掘?qū)W生的問題，無論是學(xué)習(xí)問題啊,，生活習(xí)慣上的問題,，多和學(xué)生溝通，也可以和家長溝通,，盡快地幫助學(xué)生改正和提高成績,，我相信看到學(xué)生能夠得到提升是我們作為老師最大的安慰和開心了。

第五周。

這個星期,，這培訓(xùn)中心的學(xué)生都告訴我學(xué)校都在這星期開始單元測試了,，有位家長微信里跟我說她女兒這次數(shù)學(xué)測驗要是可以的，但是錯在她很粗心,，很基本的題目不該錯的她卻錯了,，反而深一點點的應(yīng)用全對。我很開心,，應(yīng)為我覺得我教的學(xué)生終于提高了成績,，如果不是粗心，可能會更好,，我感覺很欣慰,，同事都說做老師的最大的開心就是能看到自己教的學(xué)生有成績了，大概我也感覺得到了,。

校長在這個星期又給我安排作文這一課程,，是教四年級，一開始,，我感覺好抗拒,，因為我一直都很討厭作文,，我覺得我自己也寫的不怎么好,，教學(xué)生有點勉強。幸好是小學(xué)生的,，我覺得應(yīng)該還可以教得到的,。然后我就準備課程，看了一下教材和備好課,，我發(fā)覺也并不是我想象的那么難,。

很快就周末了，忙碌的時候又來了,，這周課程我發(fā)覺他們對課文中教的知識和句型還不太熟悉甚至還知道,，我真的好難過。另外,，六年級的那個學(xué)生對句子翻譯真的比較差,，所以下星期我想補完他們在學(xué)校所學(xué)知識也出多點題目給他們做，多發(fā)現(xiàn)他們的問題,，查缺補漏,。自己也要多花點時間，認識面全一點,。

第六周,。

這周最令我感受最深印象最深的就是星期三的教研了。給我們上課的是我們的劉校長，她是我們英語中心的創(chuàng)始人,，我很佩服她的,，因為她年輕就當(dāng)上了我們的校長也創(chuàng)辦了我們的中心。

教育分為教育學(xué)和心理學(xué),，這次教研,，校長給我們講的是心理學(xué)。她說,，心理學(xué)就是要撫摸學(xué)生的并滿足他們的心理,。她說孩子都有共同的特點，他們都是有很強的好奇心,，所以我們可以在上課的時候設(shè)置一個懸念,吸引學(xué)生,以激發(fā)他們的興趣.滿足孩子的好奇心就要展現(xiàn)個人的魅力加上賣賣關(guān)子,。在展現(xiàn)個人魅力的時候應(yīng)該正面的樹立是非標準，告訴學(xué)生怎樣的學(xué)生才是老師喜歡的老師,，也要有嚴肅的時候,，學(xué)生學(xué)不會的時候，也不要一味的怪在學(xué)生身上,，她說,，沒有教不會的學(xué)生，只要不會教的老師,。其次,，不斷的表揚學(xué)生，讓老師樹立的標準轉(zhuǎn)化為一種學(xué)習(xí)習(xí)慣,，除了口頭獎勵,，還要適當(dāng)?shù)膶嶋H獎勵。例如獎勵學(xué)生小小的美金啊,，只要是學(xué)生很喜歡覺得很新奇的東西,，都可以作為獎勵。第二,，賣關(guān)子,，那么怎樣賣關(guān)子列，就是在講課之前,，充分的利用語言技巧,，在要講課時設(shè)計懸念，吸引孩子的好奇心,。例如“x”可以剪成上下兩截,，拿出其中一截讓孩子猜這是什么單詞，就這樣吸引住學(xué)生了,。我覺得真的很好用,，和能提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。

好動也是孩子天生的性格。那么作為老師的可以根據(jù)他們的好動性,，讓他們一邊動一邊學(xué)習(xí),，字母操是一個很好的學(xué)習(xí)方法。如果孩子很好玩的話,，我們就可以玩中學(xué),，學(xué)中玩，現(xiàn)在孩子都很喜歡這種方法,。針對好勝這一性格,，我們可以布置家庭作業(yè)讓孩子回去表演給父母看，父母也知道他們學(xué)到了什么,。也多給孩子發(fā)言和表現(xiàn)的機會,。

這是我這星期感觸最多，學(xué)得最多的一堂課,。

第七周,。

這周好忙好忙哦，因為我們中心是全國小學(xué)生英語競賽組委會的考點,，所以我們中心有很多東西要準備,。

這幾天都在加班,要給所有三千多人每個人每個人得打電話,還要準備試卷。我覺得打電話真的是很考人的耐心,，有些家長真的很煩,，問你一連串的問題，連考試用不用拿筆都要問,，我在想,，這是常識好不好，考試連筆都不拿,，這是要考什么試啊，漸漸的我就對他們有點不耐煩了,，但是,，工作還是得繼續(xù)。

周六日已經(jīng)進行了全國小學(xué)生英語競賽了,，我們都忙得不可交加,，兩天都是這樣，7點左右就要起來準備考場,，維持秩序了,，我叫了我一些同學(xué)過來兼職負責(zé)監(jiān)考，而我們正式的員工就負責(zé)后勤,，第一天真的有點亂了,，交通堵塞，很多家長都陪同考生一起考試。我在想,，現(xiàn)在都考生都很珍貴,，父母都一起過來陪考了，想起我們那時都是靠自己的,。但是如果是我,，我就不會讓爸爸媽媽陪我，我覺得現(xiàn)在這么大個人了,，也該自己獨立了,，況且爸爸媽媽也有事情要做，他們陪我一天就少纘一天的錢了,。還有一些家長在考生進考場的時候真的是千叮萬囑的,，記得去廁所啊，記得喝水啊,，記得檢查啊等等,。也差點陪他們進考場了，我覺得家長比考生還緊張的,。父母的愛真的是很重啊,。

我們中心還有幾個外國老師過來跟孩子家長們做思想工作，叫我們平時一定要多用英語講多,，這樣慢慢鍛煉,，像他講中文一樣慢慢的就流利了。我跟他講話時也發(fā)覺我自己也越來越喜歡英語了,?？荚嚱K于就這樣過去了，下個星期就得準備改卷和錄入成績通知考生進入決賽的消息,，也要準備決賽的培訓(xùn)課程,，唉！又有得忙了,！

第八周,。

不知道為什么這幾天忽然對吉他產(chǎn)生興趣，我感覺很神奇,，忽然的感覺就來了,，然后我就決定我要學(xué)會吉他。

忙完小英賽,，大家都覺得很累,，可是我就是很喜歡吉他啊，所以這幾天我都在找自學(xué)吉他的視頻來看,，發(fā)覺興趣越來越濃烈,。還有一直在想如何學(xué)好語音,，在自己學(xué)好之后就可以教好我的學(xué)生了，我也在想,，我要趁現(xiàn)在還是實習(xí)期間我要考個教師資格證,，讓自己有提升的空間，可以去更好的教育機構(gòu)里學(xué)習(xí)發(fā)展和提升,。

所以在我開始計劃我的事情后我發(fā)覺我的時間很少,，我想當(dāng)我想學(xué)習(xí)的時候我的時間很少，做不了很多事情,，好了,，當(dāng)我有時間時，我的興趣激情都被磨滅了,，我真的很后悔以前我沒有好好的利用時間,。所以我想從現(xiàn)在開始，這周忙完報告和周記后我就要好好學(xué)習(xí),。真正的投入學(xué)習(xí)去,。我的計劃是這樣的，首先我要先學(xué)語音,，因為下星期我的學(xué)生就要開始語音課程了,，然后中間利用休息時間下班時間來學(xué)習(xí)吉他，我的朋友介紹我買一本吉他書先學(xué)習(xí)吉他的基礎(chǔ)知識,，然后再看看視頻學(xué)習(xí)吉他的操作,，等可以的時候可以花點點錢去樂器培訓(xùn)中心里鞏固和提高。至于教師資格證呢,，我就想利用我早上上班時間去學(xué),，因為我們早上的時間比較空閑也比較自由。

暫時我就想先這樣計劃,，不知道計劃能不能趕上變化,，我覺得只要我堅持應(yīng)該還是可以成功的吧,。好吧，我要時時提醒自己的。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇二十

一,、工作職責(zé)描述：

負責(zé)校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學(xué)校文化,、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹,，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到,、細致的咨詢解答,，及幫助客戶完成報名等一系列入學(xué)手續(xù),。通過和家長,、學(xué)員溝通，了解家長的一些意見和需求,，并及時的反饋給校區(qū)及教學(xué)主管,；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理,、規(guī)整等其他相關(guān)工作,。

1,、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。

2,、電話咨詢接待,、來訪接待,。

3、校區(qū)日常費用的收取,。

4,、新學(xué)員前測的接待及指定,。

5,、對老學(xué)員的日常回訪及教師日?；卦L監(jiān)督,。

6,、信息報表的制作與上報。

7,、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。

8,、日常市場活動的配合及參與,。

9、校區(qū)信息的整理與管理,。

10,、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。

二,、工作職責(zé)細化：

1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學(xué)員過多時出現(xiàn)慌亂,。

2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完,；做好這些準備工作后,，開始一天的咨詢工作,。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排,。3．平時應(yīng)保持咨詢室,、教室等辦公場所整潔,，衛(wèi)生,。要定期進行打掃,。（1）門窗整齊,，無亂貼物，無灰塵,，無污跡,，無損壞。（2）咨詢臺,，辦公桌面觸手無塵,。桌椅，辦公用具擺放有序,。（3）地面無紙屑,，無煙頭，無污跡,，無雜物,。（4）無衛(wèi)生死角,，墻壁無灰塵，無亂貼物,。

4．教室內(nèi)黑板,，講桌，課桌,，椅子等設(shè)備整潔,，干凈，無灰塵,，無涂抹,，無損傷。

（3）不準在辦公場所吸煙,，吃零食或酒后上崗,；

（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；

（5）不準怠慢,，頂撞或刁難家長,；

（6）不準背后議論學(xué)員及學(xué)員家長；

（7）不準以職謀私,；

（8）不準在上班時間伸懶腰,，挖耳朵，剪指甲,；（9）不準穿戴夸張,，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。

（10）不準化濃妝,，佩戴個性首飾,。

7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞,，缺頁少頁,。

8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi),，嚴禁隨意放置,。9．下班時，發(fā)票單據(jù),，重要文件要入柜上鎖,，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位,，衛(wèi)生打掃清潔,，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。

10．室外地面干凈,，雨具放在指定位置,。車輛停放整齊。

11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常,。必備的辦公用具按規(guī)定到位,。

12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行,。

13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù),，做好資料的保存,，報送。檢查錢是否全部繳款,，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好,。

14．各類空白重要憑證，須做好收,、發(fā),、存、交詳細登記,。做到帳證相符,。15．嚴禁延誤，挪用,，截留當(dāng)日報名學(xué)費,。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）,。

16．填寫班后檢查記錄,，記錄內(nèi)容要齊全，詳實,。關(guān)閉窗戶,，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門,。

17．各部門之間要按照各自的職能,，分工合作，互相支持,，主動配合,，協(xié)調(diào)一致地工作。

18．注重調(diào)查研究,，注意收集信息,，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,。

19．明確自身職責(zé)，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,，令行禁止,，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。

20．遵守辦公時間,。提前十分鐘到崗,，不得遲到，早退,；因病,，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假,。

21．工作時要集中精力,，緊湊有序，不脫崗,、串崗,，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告,，說明工作內(nèi)容和去向,。行為規(guī)范：

1．衣著整潔，無破損,，無油跡,，無污跡，無汗味,。

2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊,，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度,，不得濃妝艷抹,，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔,，口氣清新,。不準穿拖鞋。

3．舉止文明：立姿端正,，坐姿文雅,，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅,，看姿自然,，聽姿專注,。

4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜,，不得大聲喧嘩,。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序,，保持室內(nèi)清潔,。

5．機密文件，資料和印鑒,，按要求妥善保管,，不得亂丟亂放。

6．請示,，匯報或安排布置工作,，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外,，一般不得越級辦理。

7．向家長及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時,，要自覺使用文明用語,，有理有據(jù),，耐心解釋，嚴禁譏笑,，諷刺，爭吵,，態(tài)度冷漠,。

8．敲門喊人，進出教室,，討論工作,，接打電話都不要動作過大或聲音過響。

9．在工作期間遇見熟人,，應(yīng)點頭或微笑示意,，不要大聲呼名道姓和喧嘩。

10.與家長及學(xué)生對話或接打電話時必須用普通話,。使用文明用語,。凡詢問家長及學(xué)生時要“請問”當(dāng)頭，凡需要家長及學(xué)生配合時要“請”字當(dāng)頭,，凡未達到家長及學(xué)生滿意時要說“對不起”,。

11.堅持“三聲”服務(wù)（即來有迎聲，問有答聲,，走有送聲）,。并熟練運用日常文明用語：(1)家長及學(xué)生前來咨詢時：“家長您好!”。(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”,。(3)家長等待時間較長時：“對不起,，讓您久等了”。(4)遇到熟人前來要求優(yōu)先咨詢或報名時,，應(yīng)說：“對不起,，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒”,。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時,，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”,。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起,，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫,，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎,？”。(7)家長付錯錢時,，應(yīng)說：“對不起,，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”,。(8)遞給家長發(fā)票,，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”,。(9)當(dāng)家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急,，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時,，發(fā)生有服務(wù)不周到,，以致造成家長不滿時，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”,。(11)咨詢后：“再見,，請慢走”。(12)接電話時：“您好,，華師妙筆(緒龍教育)”,。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在,，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”,。(15)對方打錯電話時：“您打錯了,，這里是華師妙筆緒龍教育”,。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx,，謝謝”,。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關(guān)系”,，“不用謝”,。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”,。

12.上班時間要精神飽滿,，與家長交談，回答家長詢問,，要暫停手頭工作,，目視家長，面帶自然微笑,，主動,，熱情，不卑不亢,。13.家長辦理完手續(xù),，必須用文明用語熱情迎送。

14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作,，沒有工作時要起立，熱情,，主動招呼,；有工作時，要點頭或微笑示意,。

15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi),，不得隨意擺放。

16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學(xué)?！罢n程種類,，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題,，盡量減少家長等候時間,。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程,。

18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi),，先來先辦的原則，快速辦理,。熟知發(fā)票單據(jù)要素,，能對發(fā)票,，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯,，讓家長往返空跑,。

19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時,，如遇到有急事難以準時,，應(yīng)事先通知對方并說明原因。

20.迎客：客人進門要起立迎接,，主動讓座,。重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接,。21.介紹：應(yīng)先介紹自己一方的人,，再介紹對方的人。在介紹順序上,，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者,。

22.交談：同客人交談時，應(yīng)正視對方,，注意傾聽,，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度,。談話間如遇有急事需要馬上處理,，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意,。23.送客：當(dāng)客人要告辭時,，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁,，并握手告別,。

24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪,，應(yīng)示意客人稍候,，不能視而不見，冷落一旁,。

25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標準,，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。

26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準,，自覺規(guī)范言行,。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。

27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督,，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為,。

28.收錢找錢時要堅持問清,，點清，交清,，筆筆清,。開具發(fā)票，聽課證,，要書寫規(guī)范,，字跡清晰，工整,，蓋章要齊全,，清楚，端正,。交給家長發(fā)票或聽課證時,，動作要輕，不扔不摔,。29.收學(xué)費時,，要分辨真?zhèn)危唤忧宄?，收到假錢,，由當(dāng)事人賠償。

30.每天中午,、晚上兩次核對學(xué)費與票據(jù)帳目,；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點清。收錢時,，先收錢，后開發(fā)票,，退費時,，先辦手續(xù)后退費。

31.收學(xué)費時如發(fā)現(xiàn)有誤,，應(yīng)立即向家長說明,，多退少補。32.嚴格按學(xué)校規(guī)定辦理,。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù),。

33.遵紀守法、愛護公物,，嚴禁公物私用及偷盜行為,。堅持原則,，秉公辦事，不循私情,，不以權(quán)謀私,，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物,。作風(fēng)嚴謹,，工作扎實，做到：上情下達真實全面,，不弄虛作假,，不欺上瞞下。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇二十一

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一、工作職責(zé)描述：

負責(zé)校內(nèi)的咨詢和接待工作,，為客戶提供關(guān)于學(xué)校文化,、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹,，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到,、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學(xué)手續(xù),。通過和家長,、學(xué)員溝通，了解家長的一些意見和需求,，并及時的反饋給校區(qū)及,。

教學(xué)。

主管,；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理,、規(guī)整等其他相關(guān)工作。1,、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督,。

2、電話咨詢接待,、來訪接待,。

3、校區(qū)日常費用的收取,。

4,、新學(xué)員前測的接待及指定。

5,、對老學(xué)員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。

6,、信息報表的制作與上報,。

7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作,。

8,、日常市場活動的配合及參與。

9,、校區(qū)信息的整理與管理,。

10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作,。二,、工作職責(zé)細化：

1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學(xué)員過多時出現(xiàn)慌亂,。

2．檢查各個教室的門是否打開,，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后,，開始一天的咨詢工作,。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室,、教室等辦公場所整潔,，衛(wèi)生。要定期進行打掃,。（1）門窗整齊,，無亂貼物，無灰塵,，無污跡,，無損壞。（2）咨詢臺,，辦公桌面觸手無塵,。桌椅，辦公用具擺放有序,。（3）地面無紙屑，無煙頭,，無污跡,，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角,，墻壁無灰塵,，無亂貼物,。

4．教室內(nèi)黑板，講桌,，課桌,，椅子等設(shè)備整潔，干凈,，無灰塵,，無涂抹，無損傷,。

5．咨詢處嚴禁堆放雜物,。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上,，剩余部分要擺放有,。

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（3）不準在辦公場所吸煙,，吃零食或酒后上崗；

（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事,；

（5）不準怠慢,，頂撞或刁難家長；

（6）不準背后議論學(xué)員及學(xué)員家長,；

（7）不準以職謀私,；

（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵,，剪指甲,；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品,。

（10）不準化濃妝,，佩戴個性首飾。

7．自覺接受家長監(jiān)督,，意見薄不得損壞,，缺頁少頁。

8．各類票據(jù),、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi),，嚴禁隨意放置。9．下班時,，發(fā)票單據(jù),，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位,，衛(wèi)生打掃清潔,，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患,。

10．室外地面干凈,，雨具放在指定位置。車輛停放整齊,。

11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常,。必備的辦公用具按規(guī)定到位。

12．電腦及其他電器在上班前開機,，保證正常運行,。

13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù),，做好資料的保存,，報送。檢查錢是否全部繳款,，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好,。

14．各類空白重要憑證，須做好收,、發(fā),、存、交詳細登記,。做到帳證相符,。15．嚴禁延誤，挪用,，截留當(dāng)日報名學(xué)費,。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）,。

16．填寫班后檢查記錄,，記錄內(nèi)容要齊全，詳實,。關(guān)閉窗戶,，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門,。

17．各部門之間要按照各自的職能,，分工合作，互相支持,，主動配合,，協(xié)調(diào)一致地工作,。

18．注重調(diào)查研究，注意收集信息,，與信息的有效處理，熟悉自身工作,，掌握市,。

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場情況,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

19．明確自身職責(zé),，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實,。

20．遵守辦公時間,。提前十分鐘到崗，不得遲到,，早退,；因病，因事不能按時上下班或外出時,，必須事先請假,。

21．工作時要集中精力，緊湊有序,，不脫崗,、串崗，聚堆聊天,。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告,，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：

1．衣著整潔,，無破損,，無油跡，無污跡,，無汗味,。

2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型,，修飾適度,，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊,。保持牙齒清潔,，口氣清新,。不準穿拖鞋。

3．舉止文明：立姿端正,，坐姿文雅,，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅,，看姿自然,，聽姿專注。

4．自覺維護,，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜,，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊,，文件資料放置有序,，保持室內(nèi)清潔。

5．機密文件,，資料和印鑒,，按要求妥善保管，不得亂丟亂放,。

6．請示,，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行,，除特殊情況外,，一般不得越級辦理。

7．向家長及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時,，要自覺使用文明用語,，有理有據(jù)，耐心解釋,，嚴禁譏笑,，諷刺，爭吵,，態(tài)度冷漠,。

8．敲門喊人，進出教室,，討論工作,，接打電話都不要動作過大或聲音過響。

9．在工作期間遇見熟人,，應(yīng)點頭或微笑示意,，不要大聲呼名道姓和喧嘩。

10.與家長及學(xué)生對話或接打電話時必須用普通話,。使用文明用語,。凡詢問家長及學(xué)生時要“請問”當(dāng)頭,，凡需要家長及學(xué)生配合時要“請”字當(dāng)頭，凡未達到家長及學(xué)生滿意時要說“對不起”,。

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隊等一會兒”,。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時,，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”,。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了,，應(yīng)該??填寫,，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”,。(7)家長付錯錢時,，應(yīng)說：“對不起，您的錢多（少）xx元,，請您再看一下”,。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝,，請您收好”,。(9)當(dāng)家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”,。(10)咨詢時,，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長不滿時,，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”,。(11)咨詢后：“再見，請慢走”,。(12)接電話時：“您好,，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等,，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎,？”,。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”,。(16)向外打電話時：“您好,，麻煩您我想找找一下xxx,，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”,，“沒關(guān)系”,，“不用謝”。(18)得到別人幫助,，配合或禮讓時：“謝謝”,。

12.上班時間要精神飽滿，與家長交談,，回答家長詢問,，要暫停手頭工作，目視家長,，面帶自然微笑,，主動，熱情,，不卑不亢,。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送,。

14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作,，沒有工作時要起立，熱情,，主動招呼,；有工作時，要點頭或微笑示意,。

15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi),，不得隨意擺放。

16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學(xué)?！罢n程種類,，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題,，盡量減少家長等候時間,。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程,。

18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi),，先來先辦的原則，快速辦理,。熟知發(fā)票單據(jù)要素,，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫,，避免工作差錯,，讓家長往返空跑,。

19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時,，如遇到有急事難以準時,，應(yīng)事先通知對方并說明原因。

本文檔如對你有幫助,，請幫忙下載支持,！

領(lǐng)導(dǎo)和年長者。

22.交談：同客人交談時,，應(yīng)正視對方,，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠,，友好的態(tài)度,。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候,，并表示歉意。23.送客：當(dāng)客人要告辭時,，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口,，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別,。

24.在接聽電話或與客人交談時,，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候,，不能視而不見,，冷落一旁。

25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標準,，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義,。

26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準，自覺規(guī)范言行,。熟悉本崗位工作內(nèi)容,，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。

27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督,，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為,。

28.收錢找錢時要堅持問清,，點清，交清,，筆筆清,。開具發(fā)票,，聽課證，要書寫規(guī)范,，字跡清晰,，工整，蓋章要齊全,，清楚,，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時,，動作要輕,，不扔不摔。29.收學(xué)費時,，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢,，由當(dāng)事人賠償,。

30.每天中午、晚上兩次核對學(xué)費與票據(jù)帳目,；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點清,。收錢時，先收錢,，后開發(fā)票,，退費時，先辦手續(xù)后退費,。

31.收學(xué)費時如發(fā)現(xiàn)有誤,，應(yīng)立即向家長說明，多退少補,。32.嚴格按學(xué)校規(guī)定辦理,。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。

33.遵紀守法,、愛護公物,，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則,，秉公辦事,，不循私情，不以權(quán)謀私,，不損公肥私,；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風(fēng)嚴謹，工作扎實,，做到：上情下達真實全面,，不弄虛作假，不欺上瞞下,。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇二十二

學(xué)生來報名,，先要填寫登記表。登記表有年級,、補習(xí)科目,、平時成績、家庭住址,、聯(lián)系方式等,。然后根據(jù)家長提問，給他們提供一些上課時間,、收費標準等信息,。“經(jīng)典教育”主營“一對一”教育,，也就是一名教師一次只教一個學(xué)生,。假期也進行大班教育(一個班有三十多個學(xué)生)。至于收費標準,，“一對一”初中生每小時100元,，高中生每小時130元。大班教育統(tǒng)一一小時30元,。

課下，我與女孩的父親閑聊得知,，女孩數(shù)學(xué)成績位于班級中下,。高中生壓力確實很大，班中幾乎每個孩子都有個手電筒,，宿舍熄燈后就在被窩偷偷地學(xué),，怕宿舍管理員看到。那家長說著嘆了口氣,，我知道他是心疼女兒,。

不知是該佩服還是該心疼這些孩子，好了,，我祝福他們,。所以，不管你多么努力,，你要堅信：總有一些人也為同樣的事比你付出更多,，努力無止境?？蓱z天下父母心,，可憐天下學(xué)子心,。

秘書教育機構(gòu)工作總結(jié)篇二十三

一、工作職責(zé)描述：

1,、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督,。

3、校區(qū)日常費用的收取,。4,、新學(xué)員前測的接待及指定。

5,、對老學(xué)員的日?；卦L及教師日常回訪監(jiān)督,。6,、信息報表的制作與上報。

7,、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作,。8、日常市場活動的配合及參與,。9,、校區(qū)信息的整理與管理。

10,、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作,。二、工作職責(zé)細化：

（1）門窗整齊,，無亂貼物,，無灰塵，無污跡,，無損壞,。

（3）地面無紙屑，無煙頭,，無污跡,，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角,，墻壁無灰塵,，無亂貼物。

4．教室內(nèi)黑板,，講桌,，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈,，無灰塵,，無涂抹，無損傷,。

1/7,。

6．上班時間要做到“十不準”：（1）不準打私人電話；（2）不準擅離崗位辦私事,；

（8）不準在上班時間伸懶腰,，挖耳朵，剪指甲,；（9）不準穿戴夸張,，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不準化濃妝,，佩戴個性首飾,。

7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞,，缺頁少頁,。

8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi),，嚴禁隨意放置,。

9．下班時，發(fā)票單據(jù),，重要文件要入柜上鎖,，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位,，衛(wèi)生打掃清潔,，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患,。

10．室外地面干凈,，雨具放在指定位置,。車輛停放整齊,。

11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位,。

12．電腦及其他電器在上班前開機,，保證正常運行。

2/7,。

13．下班后,，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報送,。檢查錢是否全部繳款,，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。

14．各類空白重要憑證,，須做好收,、發(fā)、存,、交詳細登記,。做到帳證相符。

15．嚴禁延誤,，挪用,，截留當(dāng)日報名學(xué)費。不準長款不報,，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）,。

16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全,，詳實,。關(guān)閉窗戶，切斷電源,，鎖好所有教室及辦公室門,。

17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作,，互相支持,，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作,。

18．注重調(diào)查研究,，注意收集信息，與信息的有效處理,，熟悉自身工作,，掌握市場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,。

19．明確自身職責(zé),，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止,，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實,。

20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗,，不得遲到,，早退,；因病，因事不能按時上下班或外出時,，必須事先請假,。

21．工作時要集中精力，緊湊有序,，不脫崗,、串崗，聚堆聊天,。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告,，說明工作內(nèi)容和去向。

行為規(guī)范：

1．衣著整潔,，無破損,，無油跡，無污跡,，無汗味,。

2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型,，修飾適度,，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊,。保持牙齒清潔,，口氣清新。不準穿拖鞋,。

3．舉止xx：

立姿端正,，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重,，說姿溫雅,，看姿自然，聽姿專注,。

3/7,。

4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜,，不得大聲喧嘩,。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序,，保持室內(nèi)清潔,。

5．機密文件,，資料和印鑒,，按要求妥善保管,，不得亂丟亂放。

6．請示,，匯報或安排布置工作,，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外,，一般不得越級辦理,。

7．向家長及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語,，有理有據(jù),，耐心解釋，嚴禁譏笑,，諷刺,，爭吵，態(tài)度冷漠,。

8．敲門喊人,，進出教室，討論工作,，接打電話都不要動作過大或聲音過響,。

9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意,，不要大聲呼名道姓和喧嘩,。10.與家長及學(xué)生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語,。凡詢問家長及學(xué)生時要“請問”當(dāng)頭,，凡需要家長及學(xué)生配合時要“請”字當(dāng)頭，凡未達到家長及學(xué)生滿意時要說“對不起”,。

11.堅持“三聲”服務(wù)（即來有迎聲,，問有答聲，走有送聲）,。并熟練運用日常文明用語：

“家長您好!”,。

(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”,。

(3)家長等待時間較長時：“對不起,，讓您久等了”。

“對不起,，現(xiàn)在人很多,，請排隊等一會兒”。

“對不起,，請您稍等一下”,。(6)家長填錯單據(jù)時：

4/7,。

“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了,，應(yīng)該??填寫,，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”,。

(7)家長付錯錢時,，應(yīng)說：

“對不起，您的錢多（少）xx元,，請您再看一下”,。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“xx,，請您收好”,。

(9)當(dāng)家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”,。

“實在對不起”,。

“再見，請慢走”,。(12)接電話時：

“您好,，xx妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：

“請稍等,，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎,？”,。(15)對方打錯電話時：

“您打錯了，這里是xx妙筆緒龍教育”,。(16)向外打電話時：

“您好,，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”,。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：

5/7,。

“別客氣”，“沒關(guān)系”,，“不用謝”,。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“xx”,。

12.上班時間要精神飽滿,，與家長交談，回答家長詢問,，要暫停手頭工作,，目視家長,，面帶自然微笑，主動,，熱情，不卑不亢,。

13.家長辦理完手續(xù),，必須用文明用語熱情迎送。

14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作,，沒有工作時要起立,，熱情，主動招呼,；有工作時,，要點頭或微笑示意。

15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi),，不得隨意擺放,。

17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程,。

18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi),，先來先辦的原則，快速辦理,。熟知發(fā)票單據(jù)要素,，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫,，避免工作差錯,，讓家長往返空跑。

19.守時：

約定時間接待客人,，要嚴格守時,，如遇到有急事難以準時，應(yīng)事先通知對方并說明原因,。

客人進門要起立迎接,，主動讓座。重要客人來訪,，應(yīng)到門口迎接,。21.介紹：

應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對方的人,。在介紹順序上,，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者。

22.交談：

6/7,。

同客人交談時,，應(yīng)正視對方,，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠,，友好的態(tài)度,。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候,，并表示歉意,。

23.送客：

當(dāng)客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口,，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁,，并握手告別。

24.在接聽電話或與客人交談時,，另有客人來訪,，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見,，冷落一旁,。

25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義,。26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準,，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容,，按章辦事,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督,，并監(jiān)督,，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。28.收錢找錢時要堅持問清,，點清,，交清，筆筆清,。開具發(fā)票,，聽課證，要書寫規(guī)范,，字跡清晰,，工整，蓋章要齊全,，清楚,，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕,，不扔不摔,。

29.收學(xué)費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚,，收到假錢，由當(dāng)事人賠償,。30.每天中午,、晚上兩次核對學(xué)費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點清,。收錢時,，先收錢,，后開發(fā)票,，退費時，先辦手續(xù)后退費,。

31.收學(xué)費時如發(fā)現(xiàn)有誤,，應(yīng)立即向家長說明，多退少補,。32.嚴格按學(xué)校規(guī)定辦理,。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。

33.遵紀守法,、愛護公物,，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則,，秉公辦事,，不循私情，不以權(quán)謀私,，不損公肥私,；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風(fēng)嚴謹,，工作扎實,，做到：

上情下達真實全面，不弄虛作假,，不欺上瞞下,。

7/7。