總結是對自己所做工作的一種總結和追溯,，有利于展示自己的實力和價值。在寫總結時,，可以用數(shù)據(jù)和事實來支撐自己的觀點和結論,，增加可信度,。接下來，小編給大家提供一些關于總結寫作的范文,，供大家參考和學習,。

銷售經(jīng)理年度總結篇一

初步設想xxxx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

1、辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，xxxx年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3,、擴展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5,、收縮銷售產品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色,。（這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等）,。

1,、人員安排。

a）一人負責生產任務安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表,。

d）一人負責外貿跟單,、報檢、出貨并和外貿公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題。

e）專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通,。

f）所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題,。

2,、績效考核。

銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習,。

b）業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內容，可以促進員工學習,、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c）工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬,。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內容包括銷售技巧,、禮儀、技術等方面,。

4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結果,，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。

銷售經(jīng)理年度總結篇二

我在此向您提交2023年度銷售經(jīng)理總結,，希望您能抽出一些時間閱讀,，這將是一個關于銷售策略,、市場趨勢分析和業(yè)務成果的深入概述。

1.銷售策略與目標設定：

在2023年度,，我們的銷售策略主要集中在提高市場份額,，擴大產品覆蓋范圍，并提升客戶滿意度,。我們設定了明確的銷售目標,，包括銷售額增長、客戶滿意度提升和市場份額增加等,。

2.市場分析：

通過對市場的深入了解,，我們發(fā)現(xiàn)幾個主要趨勢。首先,，客戶對產品的質量,、服務和性價比有更高的要求。其次,，消費者的購買決策過程更為復雜,，他們會對比多個品牌和產品。最后,，隨著科技的進步,，數(shù)字化和智能化銷售手段越來越受歡迎。

3.業(yè)務成果：

在2023年,，我們取得了顯著的業(yè)績,。銷售額同比增長了15%，客戶滿意度提高了10%,。市場份額也有所增加,，這表明我們的產品在市場上的競爭力得到了提升。

4.挑戰(zhàn)與解決方案：

在2023年,，我們面臨了幾個挑戰(zhàn),，包括競爭對手的增加、市場變化和客戶需求多樣化等,。為了應對這些挑戰(zhàn),，我們優(yōu)化了銷售流程，提升了團隊的專業(yè)能力,，并積極調整產品策略以滿足市場需求,。

5.未來展望：

展望未來,，我們將繼續(xù)關注市場動態(tài)，調整銷售策略,，以實現(xiàn)銷售目標,。我們也將提高團隊培訓，提升銷售技能,，以滿足市場和客戶需求,。

總的來說，2023年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年,。我們通過調整策略,，優(yōu)化流程，成功應對了各種挑戰(zhàn),，并取得了顯著的成果,。我期待在2024年，我們將有更多的發(fā)展,。

再次感謝您的關注和支持,。

敬上，

[您的名字],。

銷售經(jīng)理年度總結篇三

1,、從xx年、xx年銷量情況來看,，每年銷量較好的月份為1月,、10月、11月,、12月,。每年銷量最低點為2月，8月,，但是在15年8月份銷量反而是上升趨勢,，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況,。而每年的5月、6月,、7月份銷量平穩(wěn),，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月,，11-12月,，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功,，做好宣傳,，收集信息,，培訓員工基礎知識和競品知識。

2,、從表1看出,，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，15年天榮銷量占總公司銷量49%,，北環(huán)市場占35%,，二網(wǎng)及市場占16%。15年實銷量419臺,，進車量368臺,，比例為1:1.1，20年應提升至1:1.5.

3,、20年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預計至少達到總銷量的30%,，并且優(yōu)化庫存,，堅守先進先出的原則。

1,、從表中可以看出,，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%,，其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大,，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,，18%，19%,。優(yōu)勝二代占總銷量的25%,。在20年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型,。

2,、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁,、優(yōu)雅這些車型銷量不大,，應該作為我們的利潤車型。

老員工中銷量最高的是xxx,，也是銷量最平穩(wěn)的一個,，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn),，高出輝銷量直線上升,。其它銷售顧問銷量時高時低,，說明產品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高,。

1,、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次,。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時,，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予,，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車,，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。

2,、在這些抱怨中,，由于信息員及時與銷售部溝通配合,，最終關閉抱怨,，沒有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,，導致最終考核公司14000元,，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生,。

3,、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性,，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重,，所以我們要引以為戒,，加強各部門溝通,，杜絕抱怨和考核,。

1、由于我公司客服部門還不太完善,，在回訪客戶過程中,，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時,，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,，也找此銷售顧問了解了情況,，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好,，我希望以后客服加強監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度,。

1,、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任,，信息傳達不到位,，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行,。

2,、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致,、認真,。

3、每次例會解決不了實質性問題,。

4,、缺乏制度約束，導致人員不好管理,，工作無法向前推進,。

以上是我20xx年的工作總結，展望20xx,，回望20xx,，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

銷售經(jīng)理年度總結篇四

轉眼間，xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬,，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在xx萬左右），大口徑蝶閥（dn2500萬以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如白旗、開運等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗,、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想,；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

轉載自 sevw.cn

2,、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、 銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、 技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個關鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導 。

2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務,。

4）公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

銷售經(jīng)理年度總結篇五

我在此深感榮幸地向您呈現(xiàn)我在2023年度銷售經(jīng)理的總結報告,。這一年里，我盡我所能地發(fā)揮了我的銷售技能,，同時也深入理解了我們行業(yè)的動態(tài)和趨勢,。

在過去的12個月里，我們的銷售額整體呈現(xiàn)上升趨勢,，同比增長率為15%,，銷售額達到了3,500,000美元。同時，我們的客戶群體也有了顯著的增長,，今年我們成功地拓展了新的市場,，將我們的服務銷售到了更遠的地方。

為了實現(xiàn)這些成果,，我采取了一系列有效的銷售策略,。我特別注重與現(xiàn)有客戶的維護和深化，通過定期的郵件和電話溝通,，我們成功地提高了客戶滿意度和忠誠度,。此外，我們也優(yōu)化了我們的產品定位,，使其更符合市場需求,，從而提高了產品的銷售量。

然而,，我也認識到在銷售過程中存在一些問題。例如,，我們在處理客戶投訴和問題時,，反應速度較慢，這影響了客戶的購物體驗,。我還發(fā)現(xiàn)我們在推廣我們的產品時,，方式過于單一，需要尋求更多的推廣方式,。

對于這些問題,，我已經(jīng)制定了具體的改進方案。我會加快處理投訴和問題的速度,，同時,，我會定期與團隊進行溝通，以提高我們的工作效率,。在推廣方面,，我會尋求更多的推廣渠道，包括社交媒體和網(wǎng)絡廣告等,。

最后,，我要感謝我的團隊，他們的支持和幫助使我能夠完成今年的銷售任務,。我期待著在新的一年里,，我們能共同進步，為公司創(chuàng)造更大的價值,。

謝謝您的閱讀,。

[您的名字]。

銷售經(jīng)理年度總結篇六

xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉,，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜。

負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二),、業(yè)績分析

a ,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差(大都小是客戶,、實力小);

c、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡,、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量,。

3、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎,。

銷售經(jīng)理年度總結篇七

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的`掌握。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位z上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

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從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，*******產品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場,，*******產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在。

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個,，八個月*******天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點,。（建議試行）,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售人員20xx年工作計劃,。

轉眼間又要進入新的一年――20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,。在此，本著?多溝通,、多協(xié)調,、積極主動、創(chuàng)造性開展工作?的指導思想,，確立工作目標,。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

二,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內容。

三,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

四,、以下是對個人的要求：

1,、每月要增加1個以上的新客戶。

2,、堅持每天做好當日計劃,，一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工,。

銷售經(jīng)理年度總結篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程,，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。

對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的；對于我個人來說,，這一年是有價值的,、有收獲的。

人要不斷的總結過去,，才會有新的未來,、新的發(fā)展，如果不懂得總結,，那么我們做的永遠都只是重復過去,，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。

作為公司的一名銷售經(jīng)理,，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事,。

目標管理,，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量,，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的,，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎？不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么,？考慮了這么久,，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務,，這也是銷量上不去的原因之一,，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月,、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié),，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務,，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

終端促銷管理體系,；

員工的招聘與培訓；

員工的出勤與考勤,；

員工的日常管理,；

激勵員工，達成目標,。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動，怎么會有好結果,？白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的,。

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標,。

關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟,?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W習,、充實,，爭取做到學以致用，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認識,，勵志,，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

銷售經(jīng)理年度總結篇九

轉眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想,；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

轉載自 sevw.cn

2、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5,、 銷售、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、 技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

銷售經(jīng)理年度總結篇十

1,、從20xx年,、20xx年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月,、10月,、11月、12月,。每年銷量最低點為2月,，8月，但是在15年8月份銷量反而是上升趨勢,，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變,，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月,、6月,、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢,，上升最明顯的月份為3—4月,，11—12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量,，在銷量較低的月份打好基本功,，做好宣傳，收集信息,，培訓員工基礎知識和競品知識,。

2、從表1看出,，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場,，15年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%,，二網(wǎng)及市場占16%,。20xx年實銷量419臺，進車量368臺,，比例為1：1.1,，20年應提升至1：1.5。

3,、20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量,，預計至少達到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存,，堅守先進先出的原則,。

1、從表中可以看出,，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型,、標準1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,，18%,，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20年低價位車輛占據(jù)比例較大,，也是沖量車型,。

2、優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁,、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型,。

老員工中銷量最高的是xxx,，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中,，劉聰銷量較平穩(wěn),，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低,，說明產品和競品知識還不牢固,，銷售技巧有待提高。

1,、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次,，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時,，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚,，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車,，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。

2,、在這些抱怨中,，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關閉抱怨,，沒有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,，導致最終考核公司14000元,，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生,。

3、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性,，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重,，所以我們要引以為戒,，加強各部門溝通,，杜絕抱怨和考核。

由于我公司客服部門還不太完善,，在回訪客戶過程中,，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時,，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,，也找此銷售顧問了解了情況,，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好,，我希望以后客服加強監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度,。

1,、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙,，遇到問題推卸責任,，信息傳達不到位，忽略時間觀念,，造成工作無法正常的進行,。

2、每個人有時候要身兼多職,，無法做到每項工作細致,、認真。

3,、每次例會解決不了實質性問題,。

4、缺乏制度約束,，導致人員不好管理,，工作無法向前推進。

以上是我20xx年的工作總結,，展望20xx,，回望20xx，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲,！

銷售經(jīng)理年度總結篇十一

隨著年的結束,，我們又迎來新的一年。此刻，您可能會對自己在過去的一年中的銷售表現(xiàn)進行反思,，并開始計劃新的一年,。作為銷售經(jīng)理，您需要確保您的團隊了解他們的表現(xiàn),，以及如何改進,。以下是一個可能的2023年度銷售經(jīng)理總結報告。

1.銷售目標完成情況：

回顧過去一年的銷售業(yè)績,，您可能會發(fā)現(xiàn)一些成功和失敗的地方,。成功的地方可能是您團隊的銷售技巧，產品特性,，或者市場趨勢,。失敗的地方可能是需要改進的，或者市場環(huán)境發(fā)生了變化,。無論如何,，您需要確保您的團隊了解他們的表現(xiàn)，以及如何改進,。

2.銷售流程審查：

在過去的一年中,，您可能會發(fā)現(xiàn)您的銷售流程需要改進。這可能涉及到客戶關系管理,，銷售機會跟蹤,，或者產品演示。您需要審查這些流程,，并確定哪些需要改進,。

3.團隊績效評估：

您需要評估您的團隊在過去一年的表現(xiàn)。這可能涉及到他們的銷售技巧,，團隊合作,，或者解決問題的能力。您需要確保您的團隊了解他們的表現(xiàn),，以及如何改進,。

4.市場分析：

在過去的一年中，您可能會發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境發(fā)生了變化,。您需要了解這些變化,，并確定如何適應這些變化。這可能需要您進行市場研究,，或者與競爭對手進行比較,。

5.未來計劃：

您需要為新的一年制定一個計劃。這可能涉及到銷售目標設定,，或者銷售策略的調整。您需要確保您的計劃是可行的，并能夠實現(xiàn)目標,。

最后,，作為銷售經(jīng)理，您的責任是確保您的團隊實現(xiàn)銷售目標,。您需要確保您的團隊了解他們的表現(xiàn),，以及如何改進。同時,，您需要制定一個可行的計劃,，并實現(xiàn)目標。

銷售經(jīng)理年度總結篇十二

初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中**為1700萬左右,，**2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

1,、 辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“**”品牌,。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、 擴展銷售途徑，嘗試直銷,。**行業(yè)的進入門檻很低,，通用**價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5,、 收縮銷售產品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如**,、**、等)

1,、 人員安排

a) 一人負責生產任務安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表

d) 一人負責外貿跟單,、報檢、出貨并和外貿公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內容,，可以促進員工學習、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內部培訓,，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧,、禮儀,、技術等方面。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率，儲存報價結果,，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。

銷售經(jīng)理年度總結篇十三

xx年年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進,，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏,，全身心的投入,，付出的.心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實,，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期,，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達,。

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責的,，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內年終,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色,。

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：______噸,，完成目標______%,。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元,，資金回收率達到 ______%,；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳,，具體工作正在跟進中,。

1,、實習考察期：xx年年1—6月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t—250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學會了退貨、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對,。

2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4）送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良,、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5）合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查,。

2,、任務承包期：xx年年7—12月

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑,；在聯(lián)系之前,，應掌握該司的生產經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道,、用量,、結算方式、關鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息,；盡可能的接近買主，當面溝通,；推薦產品的重要因素可信性,，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）,、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時關注市場行情,，對新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄,、信息收集,、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作，并完成洽談記錄,、年會總結等善后工作,。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟,，業(yè)務更加熟練,，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高,。（1）熱心關注團委工作，被評為xx年xx市市級優(yōu)秀團員,；（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人,；（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；（4）憑借個人對寫作的愛好,，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務,，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

回顧自己xx年年的銷售工作,，與客戶溝通,，公司內部各部門協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人，造成貨款回收的延期,；在產品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中,，我會努力克服不足,，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習，為了吸取經(jīng)驗教訓,，使今后的工作做得更好,，進行以下幾點反思：

1、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進行浙江大學國際貿易（本科）專業(yè)的學習,，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2、在工作中認真,、仔細的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力,。

以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度,。

（1）加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,，只要有一線希望的,，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果,。

（2）由于我司生產的短切氈質量還存在問題,，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產品質量提高,，成為明年工作的重點開發(fā)對象,；而方格布有很大的市場，但我司定價太高,，客戶難以接收,，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應求,，價格為8200—8600元/ 噸,，我司產品在質量上優(yōu)于對方，但2500—3000元/噸的 差價,，距離實在太遠,。而對于中堿方格布，市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進入該市場較為容易，但價格問題是前提,。

（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星,、海利得,、成如旦將是一個增長點,。

（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設備,、部分轉產中堿管道,，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

（5）對中堿網(wǎng)格布用紗,，xx年采購點是山泉,、金偉、大連新東方,，但隨著xx年價格上漲,，估計上半年將沒有銷量。

（6）對于中堿管道市場,，神州,、華誠、三方電力會隨價格的調整,，

預計降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

根據(jù)以上分析,，xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶,，那任務將遠遠難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助,。

銷售經(jīng)理年度總結篇十四

今年實際完成銷售量為5000萬，其中xx萬,，xx萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

__常規(guī)產品比去年有所下降,，xx增長較快，xx相比去年有少量增長,；但xx銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，xx（dn1000以上）銷售量很少，xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xx客戶的xx,，xx客戶的xx等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如_x,、_x,、_x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，_x,、_x等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，_x在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的'辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5、銷售,、生產,、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

銷售經(jīng)理年度總結篇十五

1、 從xx年,、xx年銷量情況來看,，每年銷量較好的月份為1月、10月,、11月,、12月。每年銷量最低點為2月,，8月,，但是在15年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變,，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月,、6月,、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢,，上升最明顯的月份為3-4月,，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量,，在銷量較低的月份打好基本功,，做好宣傳，收集信息,，培訓員工基礎知識和競品知識,。

2、 從表1看出,，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場,，15年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%,，二網(wǎng)及市場占16%,。15年實銷量419臺，進車量368臺，比例為1:1.1,，20年應提升至1:1.5.

3、 20年要提高二網(wǎng)及市場銷量,，預計至少達到總銷量的30%,，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原則,。

1,、 從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,，占總銷量的63%,，

其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型,、標準1型三個車型銷量最大,，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%,，19%,。 優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20年低價位車輛占據(jù)比例較大,，也是沖量車型,。 2、 優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁,、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型,。

老員工中銷量最高的是xxx,，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中,，劉聰銷量較平穩(wěn),，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低,，說明產品和競品知識還不牢固,，銷售技巧有待提高。

1,、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次,，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時,，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚,，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車,，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長,。

2、在這些抱怨中,，由于信息員及時與銷售部溝通配合,，最終關閉抱怨，沒有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成,，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。

3,、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門,，并且考核嚴重,，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通,，杜絕抱怨和考核,。

1、由于我公司客服部門還不太完善,，在回訪客戶過程中,，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時,，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,，也找此銷售顧問了解了情況,，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好,，我希望以后客服加強監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度,。

1,、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙,，遇到問題推卸責任,，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行,。

2,、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致,、認真,。

3、每次例會解決不了實質性問題,。

4、缺乏制度約束,，導致人員不好管理,，工作無法向前推進。

以上是我20年的工作總結,，展望20,，回望20，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

銷售經(jīng)理年度總結篇十六

2023年已經(jīng)過去,，我作為某公司的一名銷售經(jīng)理,，主要的工作任務是制定銷售計劃、完成公司的銷售目標,，并負責銷售區(qū)域的日常管理工作,。下面是我對過去一年的工作進行總結，以及對未來的展望,。

1.銷售業(yè)績：2023年,，我完成了公司下達的的銷售任務，共計銷售額____萬元,。其中,，新產品的銷售額為____萬元，占整體銷售額的__%,。通過數(shù)據(jù)分析,，我發(fā)現(xiàn)新產品的銷售增長較快，但同時也發(fā)現(xiàn)老產品的銷售額有所下降,，我們需要采取措施來提高老產品的銷售,。

2.銷售策略：我采用了多種銷售策略，包括推廣活動,、渠道銷售,、客戶拓展等。通過這些策略的實施,，我們成功地擴大了市場份額,，同時也提高了客戶滿意度和忠誠度。

3.管理能力：在過去的一年里，我不斷學習和提高自己的管理能力,，努力提高銷售團隊的管理水平和工作效率,。通過開展定期的團隊建設和培訓，我發(fā)現(xiàn)團隊成員的士氣和凝聚力有了明顯的提升,。

4.團隊協(xié)作：我與公司內部其他部門的協(xié)作更加緊密,，共同完成了多個項目。通過有效的溝通和協(xié)作,，我們提高了工作效率,，并成功地推動了銷售目標的實現(xiàn)。

1.銷售目標：2024年,，我將繼續(xù)帶領銷售團隊,，努力完成公司的銷售目標，具體銷售額為____萬元,。其中,，新產品銷售額占整體銷售額的__%。

2.銷售策略：我們將繼續(xù)優(yōu)化銷售策略,，加強市場調研和推廣活動,，擴大市場份額。同時,，加強客戶服務和售后支持,，提高客戶滿意度和忠誠度。

3.團隊管理：我將繼續(xù)提高銷售團隊的管理水平和工作效率,，加強團隊建設和培訓,，提高團隊成員的士氣和凝聚力。

4.團隊協(xié)作：我將與其他部門加強溝通和協(xié)作,，共同完成公司的項目和任務,，提高工作效率。

總之,，2023年的工作取得了一定的成績,，但也存在一些不足。