報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售部門經(jīng)理年終總結(jié)報告 銷售部經(jīng)理年度總結(jié)篇一

今年實際完成銷售量為5000萬，基本完成年初既定目標,。常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，增長較快，相比去年有少量增長,；但銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，（dn1000以上）銷售量很少，有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，xx品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的,，xxx客戶的等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的.重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展狀況,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導(dǎo)。

2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4）公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

銷售部門經(jīng)理年終總結(jié)報告 銷售部經(jīng)理年度總結(jié)篇二

各位同事：

在20xx年新春即將到來之際，我代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝,！謝謝大家,！前面公司生產(chǎn)部門、銷售部門對各自的工作情況進行了總結(jié),、辦公室對公司制定的管理制度中主要內(nèi)容進行了闡述并提出了一些具體要求,。下面，我對公司20xx年工作進行總結(jié),，對20xx年的工作提前作一個安排,。

20xx,，是我公司自成立以來基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)生重大變化的一年,，也是公司生產(chǎn)逐步走向正常，內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年,。一年來,，在公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下,，我公司緊緊圍繞嚴抓有機肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的工作思路,，以產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、教育培訓(xùn)為工作重點,，基本完成了年初確定的各項指標，為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

回顧一年來的工作,，值得肯定的成績主要有：

1,、有機肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模。20xx至20xx年間公司已投入建設(shè)資金4000余萬元,，完成了項目建設(shè)投資的60%以上,。建成的有機肥廠正常生產(chǎn)后可年高效有機肥3萬噸，復(fù)混肥料,、有機—無機復(fù)混肥料年產(chǎn)量達7萬噸以上,。

2、順利取得了生產(chǎn)許可證,。公司要正常生產(chǎn),，首先得解決合法生產(chǎn)的問題。20xx年5月開始,，公司根據(jù)上級主管門要求,，由辦公室負責(zé)申報工作，申報過程中得到了上級主管部門的大力支持,，歷經(jīng)近半年時間,，在公司各部門的大力協(xié)作下，于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證,，為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路,。

3、產(chǎn)品研發(fā)初具成效,。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路,，提高公司的核心競爭力，20xx年中旬公司專門聘請了技術(shù)員曾東泉同志負責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)工作,。工作開展過程中得到生產(chǎn)部門,、銷售部門的大力協(xié)作，目前為止,，已開發(fā)出芒果專用肥,、煙草專用肥、復(fù)合微生物肥,、膨果鉀寶沖施肥,、葉面肥等系列產(chǎn)品，為公司20xx 年的產(chǎn)品銷售推廣工作打下了良好基礎(chǔ),。

4,、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進,。20xx年6月公司有機肥廠開始投入試運行,，為了規(guī)范生產(chǎn)管理流程，完善質(zhì)量管理控制程序,，由辦公室牽頭負責(zé),，各部門配合,，制定了的質(zhì)量管理手冊，為公司生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供了理論依據(jù),，使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規(guī)范化和標準化,。

20xx年公司各項工作取得一定成績,，一些經(jīng)驗和做法值得我們認真總結(jié)。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力,，包含了大家的心血和汗水,。在這里,，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝,！為表示公司謝意，在這里公司對20xx年度堅守在自己工作崗位,、任勞任怨做好自己本職工作,，表現(xiàn)突出的幾位同志進行表彰（略）。

20xx年,，盡管我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、設(shè)備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績,，我們在看到成績的同時,，也要看到公司目前存在的不足。

客觀的講,，公司在長遠發(fā)展方面,，目前還只是一個初具規(guī)模的中小型企業(yè)，設(shè)備,、技術(shù)條件仍然偏下,，特別是在設(shè)備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進公司相比，仍有很大的差距,。同時,，公司內(nèi)部存在的問題還很多，主要是以下幾個方面：

1,、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題,。主要原因是公司質(zhì)量檢測部門（化驗室）對產(chǎn)品的檢驗操作還不夠熟練，產(chǎn)品研發(fā)過程中理論配方也實際生產(chǎn)過程有一定差距,，這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，如果不及時提高產(chǎn)品質(zhì)量,，會有損公司信譽,。我們?nèi)w員工必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，努力提高專業(yè)水平,，不能把質(zhì)量管理停留在紙面上,，在20xx年生產(chǎn)過程切實加強質(zhì)量監(jiān)管力度,。

2、節(jié)能降耗意識淡薄,。廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長明燈,，生產(chǎn)工具、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出,，節(jié)能降耗意識有待加強,。

3、安全生產(chǎn)管理相對滯后,。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起,，設(shè)備安全事故1起。20xx年9月2日,，公司在安裝廣告牌過程中,，陳永濤同志在出基礎(chǔ)泥巴時被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷,；20xx年9月27日,，抽水的時候沒有專人管理，長時間不關(guān)電源,，導(dǎo)致機井水泵被燒壞,，給公司造成了很大的經(jīng)濟損失；20xx年11月14日,，王昌敏在駕駛裝載機過程中不慎從裝載機上滑倒,，造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發(fā)生,，一程度上反應(yīng)出員工安全意識和責(zé)任心不強,，管理人員責(zé)任落實不到位。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實施細則,，公司嚴格按照規(guī)定對責(zé)任人員進行事故責(zé)任追究,。

3、設(shè)備維護管理存在較大的漏洞,。設(shè)備經(jīng)常維護和定期檢修沒有落實,，部分設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)帶來很大影響,。除了試運行過程中設(shè)備本身存在的問題外,，很大一部分還是人員操作使用不當(dāng)造成的，今后必須加強設(shè)備的日常 維護和定期檢修工作,。

4,、員工整體素質(zhì)有待進一步提高，特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司生產(chǎn)要求不相適應(yīng)。為此,，生產(chǎn)門必須加強員工的技能培訓(xùn)工作,。

以上反應(yīng)出來的情況，說明我們在管理,、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴重的缺失和不足,。為此，我們要正視困難,、正視問題,，不回避矛盾，不斷改進,、不斷創(chuàng)新,，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌,。

1,、優(yōu)勢因素

（1）農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬畝,，無公害茶葉種植1.6萬余畝,，糧食播種面積25.7萬畝，種植烤煙2萬余畝,，藍梅,、葡萄、瑪咖,、核桃,、石榴、西瓜等經(jīng)濟作物種植面積逐年上升,，這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間,，市場前景良好。

（2）區(qū)域優(yōu)勢明顯,。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐,，距麗攀高速公路和規(guī)劃中的鐵路車站比較近，原料和產(chǎn)品運輸便利,。

（3）技術(shù)優(yōu)勢,。公司有機肥的生產(chǎn)工藝與同傳統(tǒng)有機肥加工方法相比，有如下特點：

一是發(fā)酵時間短,。首先采用工廠化發(fā)酵工藝,，接種高效活性菌劑，使微生物快速形成優(yōu)勢菌,，縮短發(fā)酵時間,；

二是生產(chǎn)能耗低,。發(fā)酵工藝利用生物熱可蒸發(fā)大量水分,，低耗能,，省煤、省電,、勞動強度小,，能較好控制發(fā)酵濕度，減少有效態(tài)物質(zhì)的損失,；

三是環(huán)境污染小,，采用封閉設(shè)備，加強工廠化生產(chǎn)的可控性,，減少蚊蠅寄生源的傳播,；

四是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的主要有機污染物通過工藝控制和技術(shù)改進，均得到循環(huán)使用,。

（4）外部環(huán)境優(yōu)勢,。公司自成立以來，積極發(fā)展對外關(guān)系,，先后與云南省環(huán)境科學(xué)研究院,、云南省煙草農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院、云南省煙草煙葉公司,、云南省質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫中心,、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司,、麗江市土肥工作站,、華坪縣土肥工作站、華坪縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站,、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會等單位建立了良好的伙伴合作關(guān)系,，為公司產(chǎn)品走上廣闊市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2,、劣勢因素

（1）生產(chǎn)場地受限,，影響生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度（公司很快要實施的初加工處理項目可以解決這一問題）；

（2）原材料價格上升快,，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高,。

（3）設(shè)備對生產(chǎn)適應(yīng)性不足。

（4）公司基礎(chǔ)管理薄弱,。

從以上形勢分析,，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用2—3年的時間來實現(xiàn)從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)想,。這就要求我們進一步明確發(fā)展目標,，進一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進,、求真務(wù)實的思路貫穿到公司的整體工作之中,。

20xx年，對于我們?nèi)w員工來說是動力與壓力并存的一年,，我們要逐步拓展市場,，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐,，使公司能夠平穩(wěn)較快發(fā)展,。我們要重點抓好以下工作：

1、繼續(xù)加快設(shè)備改造步伐,，盡快投入正常生產(chǎn),。沒有合格的產(chǎn)品，公司就不會有生存的空間,，生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，公司就不會有市場競爭優(yōu)勢。因此,，生產(chǎn)部門年后要把設(shè)備的改造和維作為第一要務(wù)來抓,。

2、銷售部門積極開拓市場,，創(chuàng)造良好的營銷業(yè)績,。20xx年公司產(chǎn)品銷售形勢會比較嚴峻，因此,，銷售部門還要擴大員工隊伍,，抓住機遇，乘勢而上,，為公司發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持,。一是要鞏固已有老客戶的合作關(guān)系；二是要加強重點種植基地,、重點區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系,，做好回訪和售后服務(wù)工作，建立長久合作關(guān)系,，為產(chǎn)品銷售長遠戰(zhàn)略實施奠定堅實的基礎(chǔ),；三是要適時調(diào)整銷售策略和主攻方向，堅持走差異化的銷售之路,，主動出擊,，搶占先機，努力開拓新市場,，為公司不斷取得良好的銷售業(yè)績創(chuàng)造條件,。

3,、強化全員培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì),。教育培訓(xùn)工作任重而道遠,，我們必須堅持培訓(xùn)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式,，才能跟上公司發(fā)展的步伐,。

20xx年重點培訓(xùn)工作：一是要對全體員工在年后集中培訓(xùn)一次,，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,，著重解決員工最基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會問題；二是要提高技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能,；三是對管理層進行提高執(zhí)行力方面的培訓(xùn),，進一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)。

4,、弘揚楷瑞精神,，打造特色企業(yè)文化。20xx年,，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力,，打造強勢企業(yè)文化；二是要利用培訓(xùn),、宣傳等方法,，提高員工職業(yè)素養(yǎng)；三是廣泛開展技術(shù)比武和勞動競賽,，通過總結(jié)推廣各類先進典型的模范事跡,，樹新風(fēng)、立標兵,，用榜樣的力量激勵和引導(dǎo)員工奮發(fā)努力,、多做貢獻；四是組織各類小型娛樂活動,，活躍員工生活,，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化。

各位同事,，20xx年,，我會和大家一起，團結(jié)一心,，加倍努力,，百尺竿頭，更進一步,，為實現(xiàn)公司做大做強,，打造云南省誠信企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力奮斗,！

最后，我祝各位同事新春快樂,！身體健康,！合家幸福！謝謝大家,！

銷售部門經(jīng)理年終總結(jié)報告 銷售部經(jīng)理年度總結(jié)篇三

我非常有幸參加了公司組織的xx生動化總動員及xx辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動,。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,，錘煉自我意志,，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心、腦,、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,，除了書本外,，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識。

那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰

這是個信念問題,，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長,，會有疲憊的反映，還有,，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動,。思考、觀察,、計劃,、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗,、錘煉,、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn),，心在行動中體會,，經(jīng)驗在行動中積累。

這一點至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信,、勤奮是非常重要的，俗話說得好,，自信,、勤奮出天才，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己,，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好,。

銷售部門經(jīng)理年終總結(jié)報告 銷售部經(jīng)理年度總結(jié)篇四

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動，其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、,、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率,、產(chǎn)品組合、價格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標、利潤目標,、渠道開發(fā)目標,、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等,，并細化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1,、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報,。

2,、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備,。

3,、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講,。

4,、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

銷售部門經(jīng)理年終總結(jié)報告 銷售部經(jīng)理年度總結(jié)篇五

對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務(wù)流程標準化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5,、晨會,、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標進考核

對策二：細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng),。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn),。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn),，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。