在寫總結(jié)之前，我們需要先對所涉及的內(nèi)容進行歸納整理。一個較為完美的總結(jié)應(yīng)該能夠?qū)^去的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié),，提出對未來的改進計劃和建議,。雖然每個人的總結(jié)都不太一樣，但以下的范文或許能夠幫助你找到一些寫作的思路,。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇一

主要是對xx年xx月的工作進行一次全面的系統(tǒng)檢查，總評價，分析,，分析成績、不足,，經(jīng)驗等,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,。然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力,，作為汽車銷售顧問,，做好,，有利于下一步計劃的實施。

一般來說,，汽車銷售顧問的半年包括以下幾個方面的內(nèi)容,。

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因為,，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量,、業(yè)績數(shù),、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等,。這些都是數(shù)字,。

在寫總結(jié)時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少,；單月銷量最高的是多少,；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策,。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步,，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,，還包括公司的培訓(xùn),。

因此，在寫總結(jié)時,，可以從幾個方面來寫,。

1、自己對銷售技巧的總結(jié),、琢磨,，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談,。

2、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進步,；

3、同事,、上司的指點,，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事,、上司相處的關(guān)系,；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系,。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購,、銷售洽談,、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險,、上牌,、裝潢、交車,、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦,。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接,。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的,，既是對自身社會實踐活動的回顧過程,，又是思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié),，可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識,，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚成績,，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇二

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中xx20xx萬,，xx 1200萬，其他xx00萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長較快,，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，xx(dn1000以上)銷售量很少，xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“xx”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

(一)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進一步規(guī)范,。截止==月==日,，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬m=,，完成年初計劃的,，與去年同比，增長了,，實現(xiàn)微機繕 證,、微機繪圖達到;辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元,，抵押面積萬m=;整理產(chǎn)籍檔案資料卷,，為社會各界、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

下半年,，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù),，為實現(xiàn)公司做大做強的目標(biāo)而努力奮斗,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇三

新的一年又到了,，回首20xx年感慨萬分,，有成功，有遺憾,，有喜悅,，有傷感，但都成為過去,，現(xiàn)在我把這一年的工作做下總結(jié)：

20xx年的汽車市場非常嚴(yán)峻,，非常激烈，品牌車型更新非?？?，為了達到知己知彼戰(zhàn)勝對手，我們不斷的努力學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識,，不斷的充實自己,，首先在網(wǎng)上多學(xué)習(xí)竟比車型的專業(yè)知識，了解市場最新經(jīng)濟動態(tài),，及時掌控最新政策,，每個月都讓某組銷售顧問和店內(nèi)銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經(jīng)銷商的最新政策，來制定一些特殊區(qū)域的新的銷售政策及銷售理念?，F(xiàn)在新銷售顧問較多,，銷售技巧欠缺，解決方案就是學(xué)習(xí)案例分析,，快速提高銷售技巧,。

20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善,，尤其是銷售流程,，前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗，影響銷售,。但現(xiàn)在公司制度已經(jīng)比較完善,，已經(jīng)更改過幾次,，都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結(jié),，把制度和工作流程逐步的改善,，同時銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用，使工作更加快捷,，提高工作效率,。

公司已經(jīng)成了十一周年，從小到大,，從弱到強,，其發(fā)展速度非常快,，為了不制約公司發(fā)展的速度,，應(yīng)對公司的管理制度要更嚴(yán)謹(jǐn)，其首先要做到以身作則,，與各部門領(lǐng)導(dǎo)干部積極配合,。20xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作銜接,。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫,，延長了銷售時間，但通過幾次的改制,，現(xiàn)在的售前與售后的工作流程比較順暢,。并且裝飾部門現(xiàn)在工作效率也在提高，服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變,。

現(xiàn)在公司發(fā)展速度非?？欤岣吖ぷ餍?，首先各部門要配合好工作,，相互之間協(xié)商好，關(guān)系到某一個部門工作時,，先要提前把信息詳細(xì)告訴對方,，讓對方有個提前工作準(zhǔn)備，爭取把工作做到更細(xì)更好?，F(xiàn)在銷售部門新人較多,，通過近幾個月的相互之間的工作磨合，同志之間的關(guān)系比較融洽,，工作起來比較開心。

銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度,，售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能,，某品牌最省油，它的口碑最好,，但廣告做的確較少,，那我們只能利用少有的廣告費用，創(chuàng)造更多的效益,，我們利用的省油,、耐用、時尚的優(yōu)勢,。提高服務(wù)質(zhì)量,，提升售后維修技能，維護好老客戶,，擴大宣傳點,，而且今年廠家又改善置換業(yè)務(wù)，增加了銷售渠道,，能讓客戶滿意而歸,，從而提升客戶回頭進店率。因現(xiàn)在新銷售顧問比較多,，老客戶回頭率非常少,，所以主要在銷售基礎(chǔ)上增加服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,。還有要靠售后部門優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù),，增加客戶滿意度。

通過xx年銷量的分析來看,，大部分車型的銷售方向逐步再往二級市場銷售,，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，后半年其公司領(lǐng)導(dǎo)對二級市場的督導(dǎo),，使銷量穩(wěn)步上升,，所以20xx年首要任務(wù)是加快對二級經(jīng)銷商銷售顧問的專業(yè)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識和提升銷售技巧,、服務(wù)質(zhì)量,，并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度、及維修技術(shù),。之后加大市場宣傳面,，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時間,，如果讓二級經(jīng)銷商自己對周邊市場的宣傳,，先占有市場，有一定知名度后就更會增加銷量,。

為了公司輝煌的明天,，我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績!

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇四

一年以來,，在x公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理,，我立足自身崗位實際,，帶著全體銷售人員，認(rèn)真努力工作,，主動服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù)，取得良好的成果,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫x，男,，x年x月x日誕生,，20xx年x月畢業(yè)于x學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，高校本科文化,。20xx年x月參與工作,，先后在x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗,、銷售團隊經(jīng)理。

自參與x工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷進展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必需認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能順應(yīng)工作的需要,。為此，我主動參與上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場學(xué)問,、保險產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的.橋梁,，促進保險業(yè)務(wù)進展，為單位制造良好經(jīng)濟效益。

我如今主要負(fù)責(zé)x省x市開發(fā)區(qū)“x”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)еw銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶,，促進保險業(yè)務(wù)進展,，提高單位經(jīng)濟效益。一是一直堅持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增加服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng),，滿意客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺標(biāo)準(zhǔn)行為,，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練根本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，防止失誤，把握質(zhì)量,，維護好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推動保險業(yè)務(wù)進展,。

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司制造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中20xx年x月為x萬元，20xx年x月到20xx年x月為x萬元,，20xx年x月至今每個月完成業(yè)務(wù)收入x萬元,，以實際行動為支公司的進展作出了自己應(yīng)有的努力和奉獻。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力量和業(yè)務(wù)力量，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取制造優(yōu)良業(yè)績,，促進支公司健康持續(xù)進展。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇五

做為__家具的店長,，就今年店內(nèi)的工作情況并作如下總結(jié)：

一,、精神。

一個杰出的店長必須具有猛烈的敬業(yè)精神,，愛好本職工作,、精力充沛、勇于開拓,。

二,、知識。

這方面的條件同意了店長的銷售能力,，就是搞好銷售工作的基礎(chǔ),。包含以下幾個方面：

1、商品知識,。要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點（包括面料、材料,、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期,、付貨時間,、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2、企業(yè)科學(xué)知識,。必須掌控本公司的歷史背景,、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列,、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。介紹公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),。

3,、用戶知識。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次,、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

4,、市場科學(xué)知識,。介紹家具市場的環(huán)境變化、顧客出售理滿足用戶,。因為你在與顧客交流時，有效率運用身體語言（例如眼神,、表情等）傳達你的底氣,。而且在了解商品時，以反擊其他同類產(chǎn)品的方式以獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只可以適得其反,，甚至并使顧客產(chǎn)生不滿的情緒。最后在談問題時,，盡量東站在其他人的角度設(shè)身處地考量具備很強的說服力,。

三、了解顧客,。

店長在與顧客攀談時,，可以其出售動機、房屋居住面積,、家庭翻新風(fēng)格,、個人顏色偏好、大概經(jīng)濟情況等方面著手介紹客人的挑選意向,，從而存有針對性的了解商品,。

四、抓住時機,。

根據(jù)顧客相同的勃然大怒,，實行相同的招待方式，對于目的性極強的顧客,，招待必須主動,、快速，利用對方的回答,，不失時機地動手深入細(xì)致模擬商品,；對于猶豫不定、正在“貨比三家”的顧客，店長必須冷靜地為他們傳授本商品的特點,，不要急于求成,，孟顧客比較、考量再并作同意,；對于已淪為商品購買者的顧客,，必須穩(wěn)步與客人維持相處，可以重點了解公司的服務(wù)和其他服務(wù)設(shè)施商品,，以不致其產(chǎn)生被冷遇的`感覺,。

五、引導(dǎo)消費,。

在顧客已對其較討厭的產(chǎn)品有所介紹,，但尚在考量時，店長可以根據(jù)介紹的家居裝飾科學(xué)知識協(xié)助客人展開挑選,，知會此商品可以達至怎樣的效果,，還可以有意的談到此類商品的消費群體的層次都比較低，以有效率催生最終的成交量,。鼓勵消費最重要的一點就是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品展開了解,，給顧客消費提供更多專業(yè)水平的建議。

六,、處理意見,。

在銷售工作中，經(jīng)?？梢月犚婎櫩偷囊庖?，一個杰出的店長就是不該被顧客的相同意見所阻礙的，店長首先必須盡力為購買者提供更多他們中意的商品,，防止反對意見的發(fā)生或反對意見減少至最輕程度,，對于已發(fā)生的反對意見，店長應(yīng)當(dāng)冷靜地聆聽,，例如顧客所明確提出的意見不恰當(dāng),，理應(yīng)禮貌的表述；反之,，理應(yīng)真誠的態(tài)度表示感謝,。

七、抓好售后,。

售后服務(wù)就是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，就是企業(yè)與顧客處置不好買家關(guān)系的非常重要一環(huán)，他能夠創(chuàng)建消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以強化商家與已出售物品的顧客間的聯(lián)系,，使得他們淪為“回頭客”,，同時老顧客也能夠影響至顧客，拓展更甚廣市場,，狠抓售后服務(wù)可以從以下幾方面著手,。

1、聯(lián)系客戶,、保證服務(wù),。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見,，店長應(yīng)表示愉快接受,，并及時采取改進措施。

2,、記錄、保存信息資料,。企業(yè)銷售部門通過創(chuàng)建客戶檔案,，搞工作記錄去介紹產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供更多有益的先進經(jīng)驗和參照,，為健全售后服務(wù)提供更多寶貴的資料,。店長應(yīng)當(dāng)留存、記錄的信息包含：客戶的姓名,、住址,、聯(lián)系方式、所出售的產(chǎn)品的名稱,、型號,、規(guī)格、購買量,、成交量金額及顧客攀談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等）,，銷售過程中顧客出售和不出售和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品明確提出了何種意見,。

3,、分析、管理關(guān)鍵客戶,。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,，是一種重要的營銷手段,；根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征,，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意,。

這就是我在20__年自學(xué)至的家具銷售方面的科學(xué)知識,、心得體會，包含一些銷售技巧,。期望在明年,，家具行業(yè)能夠迎一個代萊春天。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇六

光陰飛逝,，20xx年已接近尾聲,，過去的一年是充滿幻想和激情的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年,。也是鋼鐵廠不平凡的一年,。一年來我們廠在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廠職工的共同努力下,，同心協(xié)力,，各項工作穩(wěn)步推動，到達了預(yù)期的各項工作目標(biāo),，質(zhì)檢部也圓滿完成了全年各項工作,。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時,，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況：

質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中,，在部主任和部門成員的全體努力下，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望,，各項工作取得了肯定成果,，能嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)體系文件做好各項工作，對廠質(zhì)檢過程我們按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),，對顯現(xiàn)的不合格項按時通知相關(guān)部門,，分析原因，并實行訂正措施,，凡顯現(xiàn)樣品不合格,，再針對主要不合格內(nèi)容制訂訂正預(yù)防措施,；因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。把產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作,，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),，才能經(jīng)受得市場的考驗。

進行秤重,，取樣,，制樣，化驗,，做到日事日畢,，以求能使今后的生產(chǎn)更順當(dāng)?shù)剡M行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ),。十年如一日的重復(fù)工作,，但是員工不辭勞苦，一絲不茍,，戰(zhàn)勝種種困難,，目的就一個，把好質(zhì)量關(guān),。員工還要做好每月報表,，依據(jù)報表結(jié)果與客戶進行結(jié)算，這是一項細(xì)致的工作,，我們必需做到,，準(zhǔn)、細(xì),，并且有責(zé)任心，按時提供牢靠依據(jù),，切實發(fā)揮了企業(yè)管家的有效作用,。

抓好產(chǎn)品的質(zhì)量管理。我們的產(chǎn)品就是我們通向社會的一面旗幟,，只有認(rèn)真確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，才能樹立企業(yè)良好的社會信譽和企業(yè)形象。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)今后的生存和進展,。我們從原材料的進貨渠道開頭,，針對不同批次的鐵礦石嚴(yán)格掌握原材料的質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中,，運用全方位的質(zhì)量管理保證措施,，深化貫徹“以質(zhì)量求生存，以誠信求進展”的經(jīng)營方針,，以今天的質(zhì)量是明天的市場為準(zhǔn)則,，樹立企業(yè)良好的信譽品牌,。

中國有句諺語：團結(jié)就是力量。一個單位工作能夠正確連接往往需要各部門間的緊密與合作,，質(zhì)檢部強化與xx等部門的溝通工作,，排解信息不符現(xiàn)象，嚴(yán)格掌握過程做好質(zhì)量檢驗記錄,，完成生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,，以廠里利益為綜旨，為將來工作打下了良好的基礎(chǔ),。我們還強化了本部門各工作崗位的培訓(xùn)和管理工作,，注意思想溝通工作，使員工的工作看法主動轉(zhuǎn)變,，發(fā)揚工作熱忱,，做好生產(chǎn)的.輔助工作，全年部門各崗位無顯現(xiàn)事故和客觀性錯誤,。同時,，為了使部門各成員都把握多種技能，強化各崗位互相間的在職培訓(xùn)工作,，做到一專多能,，彌補了工作量大時人力缺乏的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn),。只有團結(jié)全都,，互相合作，鋼鐵廠才能更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,，才能戰(zhàn)無不勝!我們質(zhì)檢部是一個團結(jié)的隊伍,，也正由于有了這樣一支團結(jié)協(xié)作的隊伍，才能使鋼鐵廠的明天更加美妙絢爛,。

質(zhì)量宣傳工作做的不到位,。目前，質(zhì)檢部質(zhì)量意識的宣傳工作,，還仍僅僅是停留在車間質(zhì)量狀況的通報,，沒有讓員工從思想上真正認(rèn)識到質(zhì)量的重要。我廠多年的質(zhì)量管理工作,，經(jīng)過一系列管理制度的制定和多頻率的抽查監(jiān)督,，雖然在員工心中形成了肯定的警示和威懾力，對提升產(chǎn)品質(zhì)量也起到了肯定作用,，但若要把質(zhì)量管理水平上升到一個新的高度,，最根本的是要讓員工從心底里就要有質(zhì)量意識，遠勝來源于外在的壓力,。質(zhì)量文化是鋼鐵廠企業(yè)文化的重要組成部分,，對于產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳,，質(zhì)檢部應(yīng)當(dāng)是一個重要的推動部門，所以在今后的工作中,，我們應(yīng)以多種不同形式的會議,、培訓(xùn)、洽談等,，讓員工從根本上認(rèn)識質(zhì)量的重要,。

鼓勵機制不夠健全。質(zhì)檢部工作一年來取得了肯定成果,，每位員工都能做好本職工作,，盡職盡責(zé)的做好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作任務(wù)，但是,，我認(rèn)為質(zhì)檢部工作人員的主動性在很大程度上沒有得到充足發(fā)揮,。歸其原因，其中最主要的就是質(zhì)檢部的鼓勵機制太少,，不得充足調(diào)動大家主動性,。做為管理人員對取得成果的員工沒有賜予即時表揚，我部門也沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn),。雖然,，質(zhì)檢部臨時擬定了一個有關(guān)質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度，用來評定每個工作員的優(yōu)異,，但我覺得還需要進一步完善,。

1.不斷完善強化質(zhì)檢部的管理流程，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化,。

2.提升質(zhì)檢部工作人員的自身素養(yǎng)，強化人員培訓(xùn),。

3.嚴(yán)格把好原材料的質(zhì)量關(guān),，不僅要提高鐵礦石檢驗的技術(shù)，還要把握原材料的來源地,，確保鐵礦石的質(zhì)量。

4.加大宣傳,，提升員工的質(zhì)量意識,，樹立良好的部門形象。

展望新的一年,，我們將不斷地提高自己,，做好質(zhì)量的指導(dǎo)工作，連續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件,，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作,，根據(jù)制定的部門目標(biāo),，腳踏實地的完成各項任務(wù)。連續(xù)強化與各部門間的溝通與合作,，促進互相了解與協(xié)調(diào)進展,。新的一年，質(zhì)檢部的全體人員,，將繼承以往主動向上的工作熱忱和團隊精神投入到工作當(dāng)中,。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇七

x年即將過去，感謝公司提供應(yīng)我們一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能,?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了許多,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也由于有你們的幫忙,，才能令我在公司的進展更上一個臺階。

在過去的一年中,，我的主要工作是負(fù)責(zé)對全部的來料進行環(huán)保測試,，其次是幫助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上,，緊緊圍繞公司的中心工作,，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨的做好每一項工作。

在進行來料rohs測試和幫助進料檢驗員工作中工作認(rèn)真,，看法主動,，大張旗鼓，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作,。在幫助進料工作的同時,，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，也從中學(xué)到了不少的學(xué)問,，讓自身的綜合素養(yǎng)水平不斷的提高。一直堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時辰牢記公司制度,，一心一意為公司服務(wù)的宗旨,。在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作任務(wù),。

從總體來說,，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù),。

伴著公司各項制度的施行,，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需把握的學(xué)問也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí),，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的奉獻。充足做到察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長充足發(fā)揮他們的主觀性及工作主動性,，提高自己的整體素養(yǎng),，讓自己的工作力量更強更完善,。我充足認(rèn)識到自己既是一個rohs測試員，更是一個rohs指令的執(zhí)行者,。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標(biāo)而努力,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。對此我為改善今后工作做如下幾點方案：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的`職責(zé),，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處,。

二、認(rèn)真搜集各項信息數(shù)據(jù),，全面、精確地了解和把握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、精確地了解和把握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的,、正確的決策,。

三、在工作中要有清楚的方案性的工作思路,，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)問及相關(guān)理論學(xué)問,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異樣，有針對性地進行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公力量。

五,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù),，要分清輕重緩急,，合理布置時間，按時,、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù),。

六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進,，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),，一直做到老誠實實做人,，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的時機和競爭在等著我,，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身四周的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的進展,。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短，互相溝通好的工作經(jīng)驗,，共同進步，征取在明年取得更好的工作成果,。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇八

轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認(rèn)識。

今年實際完成銷售量為x萬,，其中一x萬,，x萬，其他x萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

x常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，x增長較快，x相比去年有少量增長;但x銷售不夠理想(計劃是在x萬左右),，x(x以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，x增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如x客戶的x,，x客戶的x等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如x,、x、x等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，x,、x等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇九

我于十月底有幸參加到遠景的團隊中，這短短的十幾天,，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)懷培育下,，在經(jīng)理及各位同事的支持幫忙下，我不斷強化工作力量,，本著對工作精益求精的看法,，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，雖然是機電一體化專業(yè)畢業(yè)，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的,。所在在平常的工作中虛心謹(jǐn)慎,，好學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點滴經(jīng)驗,，相信總會有回報的,。

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的部門,。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不管在工作布置還是在處理問題時,，都得謹(jǐn)慎考慮,，做到能獨擋一面，進入工作的時間不長,，首先要熟識本職業(yè)務(wù),，進入角色。常常到車間去向基層員工學(xué)習(xí),，不懂的就問他們,，由于他們是生產(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,，并且明白留意的事項及安全,。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達、下情上報的橋梁，做好銷售工作,，對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,，或者是銷售工作,，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待,，按時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。手機版腳踏實地的做好每一件微小的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我要堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好,，在今后的工作中，不能耽擱任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。不清晰,，不理解的'認(rèn)真按時問明白，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,，不給公司和客戶的利益帶來損失,。并且常常思索哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進展得更加優(yōu)秀,。

通過一段時間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏,，主要是：

1,、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急,，將每一項工作都記錄在本上,，以防漏掉某一件事情。熟話說的好,，好記性不如爛筆頭嘛,。

2、由于力量有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)。主動了解每一件產(chǎn)品的性能,，幫助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的,。總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要專心努力去做,，就肯定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的進展,，并且向業(yè)務(wù)員進展,，當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇十

自從本人20xx年參加x珠寶銷售工作,，擔(dān)任銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫忙是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的x月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職,，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛閱歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)如下：

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作看法端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，強化專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西,，也錘煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語言的'技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)當(dāng)時辰考慮的幾個方面：

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松快樂的購物環(huán)境,。

2,、充足展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購置后的滿意感越劇烈，常言道,；“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最終成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng),，運用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5,、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問,，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉快。增進與顧客的感情,，期望二次消費的發(fā)生,。

6、抓住每一次銷售的時機,，以最正確的精神狀態(tài)等候顧客的到來,，注意自己的外表，穿著要潔凈得體,，每天堅持化裝,。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有許多改進與缺乏的地方,。比方，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要強化學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問,，借鑒他人勝利的經(jīng)驗很重要,。有時分銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失利后的總結(jié)不夠，每一次銷售失利都有它的原因,，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的看法是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充足的展現(xiàn)了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個銷售經(jīng)理，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充足的團結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí),，相互進步,。

總之，在這一年里我工作并歡樂著!

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇十一

在做銷售中,，時常會遇到困難是很正常,，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié)，它也會帶許許多多的樂趣,，財富等等,，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊,，不要讓自己后悔,，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信,，你會成功的,。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂,。

在這個年度總結(jié)中,，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，我的同事,，因為是領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高,，心理素質(zhì)也越來越好,。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行,，所以我的進步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的,。

回眸20xx，注定是個不平常的一年,。繼xx年經(jīng)濟危機后,，市場再度步入低迷狀態(tài)，政策不再強拉內(nèi)需保gdp,，終端遭遇到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊,，以致庫存滿滿，很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況,。另外,，近兩年網(wǎng)銷的迅速崛起,，單雙十一就造就了xx億同比增長xx%的銷售神話，給整個行業(yè)帶來“侵略性和透支性”的影響,?？傊珖?jīng)濟的疲軟,、網(wǎng)銷以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴(yán)重過剩造就的大量的貨品積壓,，凍結(jié)了大量的流動資金。為了盤活資金生存下來,，中國的零售行業(yè)將更為混亂,，傳統(tǒng)的零售、訂貨會,、加盟商模式將受到更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

面對如此復(fù)雜的市場環(huán)境，我們品牌經(jīng)營管理者要始終保持清醒的頭腦,，“居安思?！保掠^念和思路,，從粗放式經(jīng)營走向精細(xì)化運作,，從經(jīng)驗型操作方式走入數(shù)據(jù)化、理性化的專業(yè)操作模式,?！扒罏橥酢保@不是一個口號,，而必須落實到我們的日常工作中,，甚至于我們的血液里。加強終端管控,，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點,。從最初的關(guān)注回款額轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平，否則品牌的發(fā)展將是無源之水,，無本之木,。

基于這么一個大形勢，未來一年我們的根本工作目標(biāo)是“穩(wěn)增長,、控庫存,、促終端”，在逆境中求發(fā)展,，整頓,、拉升品牌深度，提升終端存活率,、盈利水平,，做有效店鋪,。“促終端”,，維護,、服務(wù)終端，促進終端業(yè)績提升,，滿足市場需求,，是我們一切工作的出發(fā)點，更是我們每個營銷人不可推卸的責(zé)任和義務(wù),。

要完成上述目標(biāo),，xx年我們佳人苑營銷部需重點做好以下幾項工作：

加強同省代的聯(lián)系，學(xué)習(xí)先進省代的成功經(jīng)驗,，幫助落后省代加快調(diào)整,，完成品牌的升級和轉(zhuǎn)型。我要說的是,，暫時的業(yè)績下滑并不可怕,，可怕的是面對這種狀況，缺乏改變的方式方法乃至決心,，那些面對業(yè)績下滑時的無動于衷,，甚至認(rèn)為理所當(dāng)然，才是最最可怕的東西,。在市場低迷的情況下,，信心甚至比黃金還可貴。

大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量,。這些年xx品牌一直致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升,，缺乏對市場的了解和跟進，營銷相對比較薄弱,，對省代的支持也相對有限,，的是在貨品的溝通和掌控上,。為了改變這一不足,，接下去，我們營銷人員必須多走出去,、多跑市場,，多學(xué)習(xí)先進省代的管理經(jīng)驗，多關(guān)心幫助那些主動要求上進,、想發(fā)展的省代,。作為管理者，必須要有全盤的考慮,，把每個人的工作分配合理,，讓大家擰成一股繩,，才能共同把事情做好。在20xx年里,，我們必須這么去做,，必須大力加強同省代的聯(lián)系和配合。現(xiàn)在每個大區(qū)經(jīng)理的助理通過一年的磨合,，對公司對品牌的認(rèn)知度也提高了很多,，日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚恚@也是對她們的成長負(fù)責(zé),。

20xx年除了完成上述重點省代的參觀,、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)外,，全國每個省代至少要走一圈,，熟悉每個省代的經(jīng)營狀況、市場情況和終端現(xiàn)狀,。徹底深入終端,，把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機結(jié)合。該淘汰的淘汰,，該升級的升級,，并向公司遞交終端調(diào)查報告和整改方案，同省代一起監(jiān)督落實,。同時要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理,。在出差過程中，營銷人員還必須承擔(dān)收集樣衣做“買手”的任務(wù),，可以制訂每個人采購的數(shù)量,，做登記備案。設(shè)計師采用的做大貨的,，根據(jù)最終實賣情況給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

在目前的市場情況下,，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫存,。庫存的控制是一個系統(tǒng)的問題,，從公司內(nèi)部來說，產(chǎn)品的設(shè)計,、生產(chǎn),、銷售每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生庫存。對銷售部來說,，我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會的訂單落實,，到訂單的整理，每個款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時評估的對比差異,，每個款訂單的分布情況,，找出潛在的暢銷款,。根據(jù)全國氣候的差異，做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計劃,。再根據(jù)終端的實賣情況,，結(jié)合前面潛在暢銷款的分析，如果吻合,，就可以提前下單,。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實賣時間以及訂補比，再確認(rèn)單款的數(shù)量,。對單店來說,，從選址、銷售利潤評估,、裝修,、訂貨、上貨,、促銷流程建立,，營銷人員要對所開的每個店鋪負(fù)責(zé)，心得體會做有效店鋪,。要著重關(guān)注每個省代重點店鋪的銷售情況,，掌握銷售進度，貨品的銷售折扣,，分析同比,、環(huán)比，提出合理化建議,。這項工作主要靠ad人員跟進,，所以要加快內(nèi)部商品管控知識的培訓(xùn)，讓他們地參與到品牌管理中來,。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇十二

時光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一年了,，回顧這段時間的工作,，我作如下總結(jié)。

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事,。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,，消費群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的`崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善,。

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，xx地區(qū)雖然經(jīng)濟落后,，但是市場潛力巨大,，從整體上來看xx市場較xx市場相比開發(fā)的較好。xx市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶,，就x月份拿了二件貨,。xx市場：頭孢克肟咀嚼片xx有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在xx,、xx康心,、xx民生,、以及xx地區(qū)都有客戶,。其中，貴州康心全年銷量累積達到xx件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，xx基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)xx市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上,、市場規(guī)范情況來看,，xx比xx要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。（臨床品種進醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

總之,，未來要擴大市場，爭取業(yè)績翻番,。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇十三

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價格體系,、渠道建設(shè)、銷售促進,、品牌推廣,、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

最后，就是營銷費用預(yù)算,，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例,。

這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

xx年工作計劃,。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我xx年的工作計劃：

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力,。

每日工作。

1.衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作,。

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自。

我自x年10月9號來公司以來,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，雖然只有4個月的時間,，但是讓我學(xué)到很多東西，了解很多,，收獲很多,，結(jié)識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則,，我對個人工作作如下總結(jié)首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去,。幾點不足,，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇十四

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

學(xué)習(xí),，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的'系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇十五

我于20xx年進入銷售部,，并于20xx被任命銷售部經(jīng)理,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

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為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的.干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存,？不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢,；展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，銷售部因為在此工作而驕傲,；明天，銷售部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇十六

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在xx的案場，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),。回首過去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了；而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機，一針見血的,，點中要害,，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的,。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨、等待與放棄,！

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

2.了解客戶需求,。了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間,；

6.團結(jié),、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

2.對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一年了,，在20xx年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

了解銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)的寫作方法篇十七

眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心部門,，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此,，作為一名銷售經(jīng)理,，責(zé)任重于泰山,。下面，我就自20xx年xx月xx日至今,，我出任xx公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職,。

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé),，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解,。

職責(zé)闡述。

1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則,，全面計劃和安排本部門工作。

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3.主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴(yán)格獎懲措施,。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理,。

7.促銷計劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費用預(yù)算,，并進行費用使用管理。

10.制定部門員工培訓(xùn)計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù),、監(jiān)控,、評估、激勵,，并不斷改進和提升,。

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在x總的正確指導(dǎo)下,，撤xx區(qū)，xx區(qū),，集中人員,，有針對性對xx市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的,。

那么，以下對這一年的工作做一個小結(jié),。

一,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前,，銷售部員工共xx人,，其中銷售人員xx人，管理人員x人,，后勤人員xx人,。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二、團隊凝聚力的增強,，團隊作戰(zhàn)能力的提高,。

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2,、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊,，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能,，讓公司強起來!

三、敢于摸索,，膽嘗試,，不斷改進新的營銷模式，并且程序化,。

1、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下,，銷售部在宋總的.力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡!眾人捧柴火焰高!

四,、有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究。

隨著工作進程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新,，逐步完善,。

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上,，進一步對訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障,?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率,。

制度是標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行力是保障!

xx已經(jīng)起航，為了它的安全,，xx人行動起來!