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物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇一

1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務,。

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范,、熱情、禮貌,、準確地解答,。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄,，并定期整理記錄單交文員歸檔,。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成,。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管,。

4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門,，保證電話線路的暢通,。

5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，并跟進處理結果。

出自 sevw.cn

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況,，及時將工作維修內(nèi)容報告主管,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇二

1.負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤,、結果反饋,、問訪、收錄等工作,。

2.負責統(tǒng)計工程服務維修單,，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告,。

3.負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作,。

4.辦理施工出入證。

5.負責接待管理中心的訪客,，做好一切上門的接待服務工作,。

6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄,、分發(fā)和結果存檔工作,。

7.協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

8.負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級,。

9.負責內(nèi),、外部文件的打印、保存,、復印及文件收,、發(fā)等文書工作。

10.負責物業(yè)部的大廈管理用房,、空置單元,、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管,。

12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加,、延期、退租,、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料,。

13.負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作,。

14.按時完成上級指派的其他任務,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇三

3、根據(jù)公司的方針政策,，制定本項目的績效考核標準;,。

4、協(xié)調(diào),、激勵,、指導各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;,。

5,、及時收集、整理有關提高服務質(zhì)量方面的建議和信息,，并及時向上級領導匯報情況;,。

6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務處理關系,，檢查各部門工作實施情況;,。

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇四

1,、負責部門人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。

2,、負責商戶的投訴記錄,，協(xié)助有關部門妥善處理,。

3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作,。

4,、與其它部門的基礎事務配合。

5,、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;,。

6、協(xié)助部門記錄業(yè)務信息并有效轉(zhuǎn)介對接人員妥善處理,。

7,、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表。

8.負責部門文件資料的管理,、歸類,、建檔和保管工作。

9.負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇五

1,、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排,、跟進各項事務，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務,。

5,、統(tǒng)籌公司出差同事的。

機票,、酒店,、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;,。

6,、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作,，協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇六

4、抓好現(xiàn)場基礎業(yè)務品質(zhì),，確保提升員工服務意識和客戶滿意度;,。

5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會,、居委會,、派出所、供水,、供電等政府部門關系,，確保日常工作開展;,。

6、協(xié)助開展物業(yè)市場拓展工作,，負責物業(yè)市場調(diào)查分析,，進行項目搜尋、篩選和儲備;,。

7,、編制相關管理計劃，費用預算,、決算草案：

8,、協(xié)調(diào)各部門工作和人員安排，做好團隊建設,，保證資源的合理利用,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇七

3、負責辦公室辦公環(huán)境,、設施,、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;,。

4,、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;,。

6,、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理,、解決;,。

8、負責部門立項郵件的發(fā)起;,。

9,、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;。

10,、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;,。

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;,。

12,、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇八

2,、負責對物業(yè)管理處保安,、保潔、綠化,、安全,、消防,、設備設施及物業(yè)管理隊伍進行管理，并提出整改意見,。

3,、負責與政府相關職能部門的協(xié)調(diào)溝通。

4,、負責組織,、指導建立客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法,，確?？蛻糍Y料得到及時調(diào)整，保證客戶資料的完整,、準確,。

5、負責公司水電費支付及審核,，并分析能耗數(shù)據(jù),。

6、處理各類投訴事件及應急事件并及時向上級回報,。

7,、協(xié)助上級對員工實施業(yè)務指導和培訓管理。

8,、負責指導,、落實、檢查商場各項工作,，使其符合公司規(guī)定和相關流程。

9,、做好上傳下達工作,，協(xié)調(diào)本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;,。

10,、完成部門領導交辦的其他各項工作任務;。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇九

3,、制定公司所轄物業(yè)招商計劃,，按公司招商政策和招商指標完成任務;。

4,、負責各項目催繳工作安排,，制定催繳目標，提升催繳率,，完成催繳任務;,。

5,、負責制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應急預案措施,，并落實,、監(jiān)督其執(zhí)行情況;。

6,、全面負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安,、消防、清潔綠化,、裝修,、維修及客服工作;。

7,、負責服務質(zhì)量改進與提升,，及時處理投訴和報修工作;。

8,、合理調(diào)配人員,，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;。

10,、負責制定并落實部門員工的獎罰方案,，按公司規(guī)定對員工實施考核;。

11,、負責制訂本部門員工的培訓方案,，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況;,。

12,、負責落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門,、公安消防等相關部門下達的指令,、通知等相關工作;。

13,、負責組織本部門相關人員定期對責任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務情況,，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

14,、上級領導交辦的其他工作,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十

1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作,。

2,、負責小區(qū)資源管理;。

3,、負責小區(qū)工作人員管理;,。

4,、對項目經(jīng)營績效負責;。

5,、對管理服務品質(zhì)負責;,。

6、負責業(yè)主關系,、對外公共關系的協(xié)調(diào)處理;,。

7、完成上級交辦的其他工作事項,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十一

1,、負責所管項目的全面工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關法規(guī),、政策,，處理好日常事務及完成內(nèi)部團隊建設。

2,、監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理,，包括成本控制、進度控制和服務質(zhì)量等,。

3,、負責制定市場消防管理、設施設備管理,、應急預算等,。

4、負責對內(nèi)對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作,，妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件,。

5、與業(yè)主保持良好溝通,，滿足客戶服務需求,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十二

1、貫徹執(zhí)行項目負責人的指令,，負責工程部的日常管理，對項目負責人負責,。

2,、主持本部門的工作，處理日常事務,，貫徹落實公司制度,、程序、工作安排,、計劃指標等,。

3,、制定部門的年度、月度工作計劃,，并組織落實,，對計劃的執(zhí)行情況進行檢查、督促,，對計劃完成情況進行總結,。

4、對部門員工的工作進行監(jiān)督,、檢查,、指導，確保部門各項工作的順利開展,。

5,、負責與其他部門的工作溝通、協(xié)調(diào),，保持項目內(nèi)部各部門溝通順暢,。

7、負責部門的財務預算的編制,，并對執(zhí)行情況進行控制,。

8、制定和改進部門的管理制度和操作規(guī)程,，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率,，每年組織一次內(nèi)部評審。

9,、負責項目能源管理,，每月核算分攤項目水、電等相關能耗費用,，每月進行公共區(qū)域設施設備能耗統(tǒng)計分析,，優(yōu)化《設施設備運行方案》，提出能耗控制建議,。

10,、負責組織住戶二裝方案和施工圖紙審核，并監(jiān)督部門員工按《二次裝修管理制度》進行檢查,，督促裝修單位按《審圖意見書》進行裝修活動,。

11、負責協(xié)調(diào)維護相關單位關系,，諸如供電局,、電話局、自來水公司、燃氣公司及環(huán)衛(wèi)局等單位,。

12,、參加項目增改工程的談判、評審,、報價及驗收,，確保質(zhì)量達到預定的標準。

13,、協(xié)助行政部對項目有政府或相關單位規(guī)定或?qū)I(yè)化較強的設施設備外委招標工作,，擬定相關合同中技術部分內(nèi)容，監(jiān)管并評定外委單位合同執(zhí)行情況,。

14,、負責部門建設及部門員工關系管理，組織部門的日常培訓及培訓效果的評估;監(jiān)督,、檢查下屬人員工作情況,，并實施績效評估。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十三

3,、了解,、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息,，并負責傳達各部門;,。

4、負責定期對各物業(yè)服務中心日常服務工作進行監(jiān)督檢查;,。

5,、按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報，監(jiān)督整改;,。

6,、制定客戶投訴周報、月報,，使各項投訴系統(tǒng)化,、明細化;。

7,、協(xié)助建立完善的培訓體系與培訓制度;,。

8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;,。

9,、參與物業(yè)品質(zhì)服務文件的編制和完善;。

10,、負責公司員工的各項專業(yè)培訓工作及培訓效果的跟蹤;。

11、協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊,、質(zhì)量計劃,、程序文件和質(zhì)量體系運作監(jiān)督、檢查工作;,。

12,、負責修改與審定程序文件，作業(yè)指導書及各種報表和運行路線;,。

13,、完成領導交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十四

1,、嚴格執(zhí)行客戶服務部人員行為規(guī)范;嚴格按客戶服務工作流程提供服務,。

2、負責片區(qū)住戶物業(yè)管理相關費用按計劃收取,、催繳工作;做好費用收繳率的測算,，負責每月(季度)代收代繳費用的計算和收取、催交,。

3,、負責片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作：定期對客戶進行溝通聯(lián)系,、跟蹤回訪;每半年進行一次客戶意見征詢,，確認工作效果，結合公司發(fā)展需要組織落實活動,，保證活動效果,。

4、接待處理住戶日常報修,、投訴工作;負責接待業(yè)主來訪,、來電，收集信息,、意見,、建議并記錄;將信息、意見,、建議分類與相關部門溝通,，協(xié)調(diào);收集處理結果、意見做好反饋,、回復工作,。

5、社區(qū)文化活動的開展和物業(yè)法律法規(guī)的宣傳,、協(xié)助項目按計劃組織開展社區(qū)文化活動,。

6,、負責一般通知及文稿的草擬、打印,、校對,、張貼工作。

7,、領導交辦的其他工作,。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十五

接待業(yè)主的來電來訪咨詢、投訴,、接洽;為業(yè)主辦理入住手續(xù);受理業(yè)主報修;物業(yè)管理費及代收代辦費用的收取;業(yè)主的裝修手續(xù)辦理及管理;走回訪;社區(qū)文化活動的組織,。

一、負責住戶入住,、裝修手續(xù)的辦理,，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待,、下單安排,、跟蹤和回訪工作。

二,、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系,、溝通協(xié)調(diào)工作。

三,、負責主管以下員工培訓的具體工作,。

四、定期組織開展文化娛樂活動,，豐富社區(qū)文化生活,，增強社區(qū)凝聚力。

五,、按市物價局公布收費標準和有關管理規(guī)定,，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關物業(yè)管理費用,，根據(jù)計劃財務部帶給的相關數(shù)據(jù)公布收支狀況,。

六、在公司職能部門的指導下,，開展各項有償服務,。