通過寫心得體會(huì)可以加深對所學(xué)知識(shí)的理解和記憶,?？偨Y(jié)要避免太過程式和枯燥,，要讓讀者感受到你的思考和感悟,。接下來,，我們一起來看看一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,，或許能夠給你靈感,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇一

通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》,，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,，做好各項(xiàng)工作，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展,。

通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè),，誠實(shí)守信，勤勉盡職,，依法合規(guī),。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對崗位工作的不懈追求,，是員工對農(nóng)行忠誠,，專一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦,，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù),，自覺維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，忠于職守,，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實(shí)守信就是對組織要忠誠,，對內(nèi)部要誠實(shí),，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力,，精益求精,，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律,，行政法規(guī),，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營規(guī)則,，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則,，行為守則和職業(yè)操守。

通過這次對《守則》的學(xué)習(xí),，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,，對做人，處事,，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,，從本崗位做起,，自覺學(xué)習(xí)《守則》,，認(rèn)真踐行《守則》,，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力,。

現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),。

一,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡,，實(shí)則偉大,。從大的方面來說，一份職業(yè),，一個(gè)工作崗位,，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講,，比如我們中行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,，也是中行存在和發(fā)展的必需,。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的,。作為中行人,，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù),，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤,，就會(huì)迷失方向；如果沒有德,，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺,，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作,，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來,，我一直從事這項(xiàng)職業(yè),，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,，所以我一直是愛崗敬業(yè)的,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信,，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿,，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù),，講信譽(yù)重信用,，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí),，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本,、為人、言行和責(zé)任,，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作,，才能使自己立于不敗之地,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí),。“沒有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心,、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,，贏得更好的社會(huì)形象,。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟,。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來,，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力,。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度,、鐵算盤,、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺做到常在河邊走,，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn),，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé),、細(xì)制度、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查,、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。

通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，樹立對中行改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇二

這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了,。行里精心的準(zhǔn)備,，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中,，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手,，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語言,，深深地感染了我,，使我感觸頗深。

在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里,，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍,，也自覺地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。剛開始的時(shí)候覺得銀行柜員的工作很簡單,，很平凡，每一天迎來送往不同的客戶,，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定,，完成著屬于自己的“任務(wù)”,。但漸漸發(fā)覺,，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會(huì)做得更好,，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時(shí)間，有一位對我來說是比較個(gè)性的客戶,，她是一位五、六十歲的老大娘,，帶來的錢是用報(bào)紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個(gè)定期,。大娘很親切,，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方,，但就是這樣一個(gè)讓我覺得很平常的事,，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后,，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭,，大娘很肯定的笑笑說：“我這個(gè)錢就給你攬存吧”,。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳,，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜,。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ鳌Ｈ欢颐靼?，是大娘誠懇的態(tài)度,，和善的微笑打動(dòng)了我，真正就應(yīng)做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù),。

擔(dān)的職責(zé)感和用心生活,，樂觀助人的優(yōu)良意識(shí)，這不僅僅是我們的服務(wù)理念,，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則,，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”,，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心,、安心,、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù),、更好的服務(wù),、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家,。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力,。

窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶,，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng),，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性,，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的,，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?！皩τ诘|商行我只是一名普通的員工,，但是對于客戶，我就是丹東商行”,，我們要真正做到愛行如家,，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù),，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇三

近年來,，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心,、面向業(yè)務(wù),、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn),、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系,、優(yōu)化流程,、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開展,，“合規(guī)人人有責(zé),、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理,，按章辦事,、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作,、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng),，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要,，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念,，xx支行召開了各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”,，分別對信貸、會(huì)計(jì),、國際業(yè)務(wù),、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓(xùn),。目前已舉辦了三期培訓(xùn),，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn),、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識(shí)講座,，培訓(xùn)范圍廣,，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽,，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式,，通過案例分析,、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演,、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式,，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，通過思考,、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場知識(shí)競賽，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫,，內(nèi)容涉及到信貸,、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí),，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。

今年以來,，該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),，重點(diǎn)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、前臺(tái)部門、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度,。歸納出了會(huì)計(jì),、信貸,、電子銀行,、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位,、限制性條款落實(shí),、賬務(wù)核對，開戶資料不全,、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面,。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過合規(guī)培訓(xùn),，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題,，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施,，切實(shí)做到了“提示在前,，預(yù)警在先”，使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解,，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做,、做到什么程度”,，對違反制度的事“不敢為、不能為,、不想為”,。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn),，制定了各部門的檢查實(shí)施方案,、考評(píng)方案、學(xué)習(xí)方案,。在20xx年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中,，xx支行是受罰款金額最少的單位。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了,。過去,，基層網(wǎng)點(diǎn)對制度要么被動(dòng)執(zhí)行，要么打折扣,，有的還“遇到紅燈繞著走”,。開展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來，這種沉悶,、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史,。隨著市場、效益觀念的強(qiáng)化,，合規(guī)經(jīng)營意識(shí)的提高,，使員工從過去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度,，并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度,。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看,，帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣,、思維方式和價(jià)值理念,。

對于基層網(wǎng)點(diǎn)來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事,。面對檢查,，過去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合,，實(shí)際上心里是無奈和消極應(yīng)付,，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,，大部分態(tài)度是積極配合,，對檢查的結(jié)果基本都能正確對待，認(rèn)真整改,。這種變化,，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營，違規(guī)行為基本杜絕,，經(jīng)得起檢查;另一方面,，在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到,，檢查不是挑刺找茬,，檢查是一種更高層次的愛護(hù)，是對網(wǎng)點(diǎn),、對員工負(fù)責(zé),，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始,，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn),。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則,，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向,，影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化,，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成,，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營管理的全程。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇四

我省開展學(xué)習(xí)“三嚴(yán)三實(shí)”以來，有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴(yán)明政治紀(jì)律,、嚴(yán)守政治規(guī)矩”的專題培訓(xùn)班，聆聽了***的輔導(dǎo)報(bào)告,，充分認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的極端重要性,。反復(fù)學(xué)習(xí)、研讀**的輔導(dǎo)報(bào)告,，我深受感染,、深受教育、深受啟發(fā),。

一,、深藏“誠”字武裝的“中國心”

對黨忠誠是共產(chǎn)黨員的政治本色。忠誠是人生最可貴的精神,、最高尚的品德,，就是對原則矢志不渝、盡心竭力的思想覺悟和道德品格,，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的歸屬感,、執(zhí)著的使命感和高度的責(zé)任感。在我們黨94年的奮斗歷程中,，正是靠一代又一代共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)無限忠誠和不懈追求,，才取得了革命、建設(shè),、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來的10年間,，全省農(nóng)信社及****農(nóng)商行積極應(yīng)對激烈市場競爭，努力克服前進(jìn)中的困難,，改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化,，碩果累累、催人奮進(jìn),。在嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下,，面對各種困難、風(fēng)險(xiǎn),、誘惑和挑戰(zhàn),，我們都不應(yīng)忘記入黨誓詞中對黨忠誠的誓言。 劉理事長在報(bào)告中提出了始終堅(jiān)持“四個(gè)服從”,，自覺遵守“五個(gè)必須”和“五個(gè)決不允許”的要求,，我認(rèn)為，我們要始終做到深藏一顆對黨忠誠的“中國心”,，自覺與省聯(lián)社黨委保持高度一致,。作為肩負(fù)省聯(lián)社黨委重要使命的基層負(fù)責(zé)人，必須始終以一顆赤誠之心對待組織，大到?jīng)Q策部署,、“三重一大”,，小到個(gè)人重大事項(xiàng)、家屬從業(yè),、在外出差等,，都要坦誠相告，做到襟懷坦白,，心底無私,，自覺接受組織監(jiān)督。

二,、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”

軟猬甲,，是三國時(shí)期蠻族人的藤甲，用油浸滲加綱絲做成,。金庸筆下的軟猬甲,，是用金絲和千年滕枝混合紡織的護(hù)體神衣，穿上軟猬甲,，刀槍不入并可防御內(nèi)家拳掌?，F(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣，能防雨防寒,，輕松應(yīng)對各種惡劣環(huán)境,，保護(hù)自己不受傷害。

在銀行系統(tǒng)工作,，尤其是我們這樣為官掌權(quán)的人,，猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場，太多的“子彈”――美妙的名,、珍奇的物,，豐厚的利……無論被哪顆子彈射中要害，都會(huì)大傷元?dú)?。輕者,，蒙人生污跡之羞;重者，受身敗名裂之辱,，害人害己,，悔之莫及。

劉理事長在報(bào)告中諄諄教誨我們,，要始終堅(jiān)定理想信念,，自覺抵制各項(xiàng)名利誘惑;始終牢記黨員義務(wù)，自覺守紀(jì)律懂規(guī)矩,。這是要提醒我們,，勤穿防身的“軟猬甲”來抵御各種侵蝕,。清代名臣紀(jì)曉嵐曾告誡人們，“做人要記住一個(gè)怕字”,。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆,，良心的門閂，尊嚴(yán)的衛(wèi)兵,，它維系著自身的榮辱,，家人的安寧，甚至寶貴的生命,，可謂無價(jià)之寶,。

三,、伸出“嚴(yán)”字打造的“鐵腕手”

劉理事長在報(bào)告中明確指出,，要始終堅(jiān)持黨性至上，自覺做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵,，自覺肩負(fù)起嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的黨委主體責(zé)任;要始終保持高壓態(tài)勢不放松,，自覺擔(dān)負(fù)起維護(hù)政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。向我們傳達(dá)了黨要管黨絲毫不能松懈,，從嚴(yán)治黨一刻不能放松的強(qiáng)烈歷史責(zé)任感和深沉使命憂患感,。

主體責(zé)任是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的“牛鼻子”?？h市農(nóng)商行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的嚴(yán)明程度,，取決于行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，取決于主要負(fù)責(zé)人,，黨委書記是第一責(zé)任人,。縣市農(nóng)商行董事長必須是“既掛帥又出征”,。一是要強(qiáng)擔(dān)當(dāng),，真正把責(zé)任扛起，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者,、執(zhí)行者,、推動(dòng)者，切實(shí)做到守土有責(zé),、守土負(fù)責(zé),、守土盡責(zé);二是真履責(zé)，種好責(zé)任田,，自覺發(fā)揮好黨委書記第一責(zé)任關(guān)鍵作用,，扎緊織密制度的籠子，堅(jiān)持用制度管人管事管權(quán),，決不在消極現(xiàn)象面前當(dāng)“老好人”,，寧愿面對不理解、誤解、怨恨,，也不讓轄內(nèi)出問題時(shí)悔恨;三是抓落實(shí),，層層傳導(dǎo)壓力，通過建立明確的責(zé)任清單,，緊扣責(zé)任分解,、責(zé)任考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從人事,、信貸,、財(cái)務(wù)、基建,、采購等方面突出源頭防腐,，采取嚴(yán)格的問責(zé)措施與嚴(yán)格的責(zé)任追究，落實(shí)好主體責(zé)任,。

有效防止“七個(gè)有之”問題的發(fā)生,，縣市農(nóng)商行紀(jì)委必須重點(diǎn)做到“六個(gè)加強(qiáng)”。歸根結(jié)底,，就是要“敢于得罪人”,。要在“善、嚴(yán),、鐵,、真”上下功夫。善,，就是要善監(jiān)督,，培養(yǎng)一支紀(jì)檢監(jiān)察的鐵軍;嚴(yán)，就是要嚴(yán)處理,，用更嚴(yán)的態(tài)度,、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的舉措履行好監(jiān)督責(zé)任;鐵,，就是要守鐵規(guī)章,，要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)守員工“六不準(zhǔn)”,、信貸從業(yè)“八嚴(yán)禁”,、領(lǐng)導(dǎo)干部“五嚴(yán)禁”及“六反六興”等。

四,、錘煉“恩”字凝結(jié)的“四區(qū)情”

省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚提出了“4+1”經(jīng)營模式,。能否深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署，是檢驗(yàn)縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部政治紀(jì)律,、政治規(guī)矩是否嚴(yán)明的“試金石”,?？h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部不講規(guī)矩，不守紀(jì)律造成的危害極大,，對客戶,、對股東、對員工感情的傷害極其嚴(yán)重,，直接損害到客戶,、股東、員工的切身利益,，引起農(nóng)商行內(nèi),、外部的強(qiáng)烈不滿，也必將影響農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展,?？h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部必須規(guī)范自己的言行舉止，嚴(yán)格按規(guī)矩辦事,，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取信于客戶,、回報(bào)于股東,、回饋于員工,，始終堅(jiān)持以“感恩”之心，站在客戶,、股東,、員工的立場上，按規(guī)矩辦好事,，依紀(jì)律做實(shí)事,。

在我們的日常工作中，作為嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的實(shí)踐者,，一是要積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),，全力支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”,，切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任;二是要重拾“挎包精神”,，上門服務(wù)，進(jìn)村入戶,、進(jìn)園入企,、掃樓掃街、服務(wù)社區(qū)夯實(shí)發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部,，著力加強(qiáng)“五小”民生建設(shè),，興辦“十件”實(shí)事，著力培養(yǎng)敬業(yè)員工,，進(jìn)一步激發(fā)全員內(nèi)生動(dòng)力與經(jīng)營活力,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工充分發(fā)揚(yáng)“亮劍精神”,，不畏強(qiáng)手，敢為人先,，拼出實(shí)力,，不斷擴(kuò)大農(nóng)商行的品牌效應(yīng)，夯實(shí)效益之源,。

五,、匯聚“干”字筑就的“農(nóng)信夢”

對于怎樣成長為好干部，習(xí)近平總書記指出,，一靠自身努力,，二靠組織培養(yǎng)，其中決定性因素還是個(gè)人努力,。20xx年,，正是****農(nóng)商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的筑基之年，對我個(gè)人及全行干部員工而言,，貫徹落實(shí)劉理事長嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的講話精神,，只有一個(gè)字就是“干”。一是要想干,，不是省聯(lián)社推著干,、不是客戶、股東,、員工推著干,，而是充滿激情、充滿干勁;二是要能干,，既腳踏實(shí)地,、埋頭苦干，不眼高手低,，也要善于開拓創(chuàng)新,，善于把握機(jī)遇，積小勝為大勝,，一步一步把事做成;三是要敢干,，于困境中找出路，于困難中找辦法,，于可能中辦成事情,，于無望中創(chuàng)造可能;四是要干正事，圍繞農(nóng)商行事業(yè),、客戶,、股東、員工利益干,，圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展,、造福一方干,，圍繞服務(wù)農(nóng)戶、服務(wù)居民,、服務(wù)企業(yè),、服務(wù)商戶，提高效能干,。特別是作為“班長”的我,，要帶頭干，既要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”,，突出重點(diǎn),、突破難點(diǎn);又要打好“組合拳”，密切協(xié)作,、配合聯(lián)動(dòng),，為早日實(shí)現(xiàn)“湖北農(nóng)信夢”，為開創(chuàng)湖北農(nóng)信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻(xiàn),。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇五

用心服務(wù),，真誠奉獻(xiàn),，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員事跡的真實(shí)寫照。5月13日,，我參加了報(bào)告會(huì),，聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,，使我深受教育,，被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動(dòng),。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項(xiàng)事業(yè),、干就干成一項(xiàng)事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè),、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實(shí)奮進(jìn),，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,，在思想,、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平,、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點(diǎn),，這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工,。

袁磊麗,、王春林、孫?，?、賈云霞、韓瑞東,、郭鵬,，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼,。他們來自不同的地方,，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實(shí),，他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號(hào),。學(xué)習(xí)了他們的事跡,，使我對信用社大家庭有了一個(gè)更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

銀行的職業(yè)有苦也有樂,，平凡中見偉大,，只有誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè),，才能積極的面對自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),，才能自覺、不斷的完善自我,，才能在工作中有所收獲,。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),，而且同樣是在汲取,，在更新,，在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,，卻充實(shí)了自己,。正是這種成就感、幸福感,，激勵(lì)著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身,。要成為合格的行員，就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,，不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,，努力提升自己的職業(yè)操守。

從思想上真正了解服務(wù)的含義,，服務(wù)應(yīng)從被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。對于上級(jí)的各項(xiàng)檢查，要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作,，減少操作風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn),。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn),。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求,。所以,，時(shí)代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),、終身學(xué)習(xí)的觀念，緊跟當(dāng)代知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐,。

通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，使我受到了深刻的教育,，靈魂得到凈化,，思想得到升華。青年一代的我們,，要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，樹立遠(yuǎn)大理想，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦,、特別能團(tuán)結(jié),、特別能忍耐,、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,，努力做到勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流,。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,，對照六名同志的先進(jìn)事跡，認(rèn)真查找思想上的差距,，加強(qiáng)自我教育,，促進(jìn)自我提高，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)水平,，進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,，，做好本職工作,爭取做出成效,。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,，強(qiáng)烈的事業(yè)心，崇高的思想境界,，優(yōu)秀的品質(zhì),，勇敢的進(jìn)取精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，高尚的情操,，干干凈凈做人，實(shí)實(shí)在在做事,。以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)世界觀改造,，認(rèn)真做好本職工作,，從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口,、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨,、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng)，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇六

建設(shè)銀行新員工入職初體會(huì) 告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實(shí)習(xí)期,，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,，發(fā)掘新的銷售渠道,。因此，作為建行的一名新員工,，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢？那就是積極營銷,。但如何才能做到成功的營銷呢,，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

首先,，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí),，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn),、相對優(yōu)勢到如何使用等,，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足,。其次,，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位,，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力,。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi),，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外,，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式,，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢,。除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng),，即“一元換購價(jià)值350元的obu儀器”,，也是我們在營銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。

作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象,。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識(shí)，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì),，抓住每一位客戶,，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們,，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品,。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句,，介紹一句,，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢,，多了方便,，多了實(shí)惠，還有對我們的滿意,。營銷不能怕拒絕,。在實(shí)際營銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題,，也許客戶會(huì)拒絕,，我們也要做到不拋棄、不放棄,，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成,。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦,，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶,，讓客戶與銀行共成長。

結(jié),，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法,。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會(huì)更有激情,?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷,，仍歷歷在目,。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡,，卡的優(yōu)勢還未說完,，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦,，騙人的,，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi),。,。。,。,。?！?。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意,。遭拒后，我并未放棄,。憑著對其公司的了解,，我感到這位客戶之所以拒絕，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品,，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢,。不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”,，付出你的真誠與熱情,，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解,，把握機(jī)會(huì),，贏得客戶。于是,，等下次這位客戶再來時(shí),，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),，逐漸緩解他的急躁情緒,。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因,，終于，在我的努力之下,，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的心情,，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷,，營銷快樂”的新體驗(yàn),，新收獲,。

我們面對的是廣大客戶群,，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么,？怎樣得到,？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧,，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感,，也會(huì)降低客戶對我行的忠誠度,。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候,，我們不能直來直去的營銷,，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,，營造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離,，為營銷做下一步鋪墊,，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如,，對于年輕學(xué)生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購物和分期付款,；對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品,，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大,；對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們,，我們也可以多多營銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠,。

在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度,，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問,，我們只要用心去做，努力去做,，認(rèn)真去做,，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快,，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇七

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的'存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫,、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時(shí)上班,，一天一站就是x個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面,，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中、農(nóng),、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如xx銀行,，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi),，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付,。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）,；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題,。

此外,，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙,，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了,。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如,，在xx月xx日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對此進(jìn)行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇八

銀行員工內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)心得體會(huì)通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，對于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件,，暴露出的我們在工作上思想認(rèn)識(shí)上還沒有完全到位,、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷,，員工行為的不夠敏感,、對風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng),、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到,，我們在工作中必須時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心,，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),、增強(qiáng)對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力,，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生,。對于以上存在問題,，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手,，以提高案件防控的實(shí)效性,。一、樹立“以人為本”,，提高思想教育水平,。案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問題,，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到,，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的,。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例,，對每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度,，不僅僅是對自身的愛護(hù),，也是對他人的負(fù)責(zé)。在這個(gè)方面,，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的開展下去,，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視,，從行動(dòng)上自覺,。二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，提高違章違紀(jì)的代價(jià),。要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià),，讓其有切身之痛,，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。三,、完善工作機(jī)制,，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素,。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后,，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題,，精心準(zhǔn)備,，伺機(jī)作案,。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變,，來防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。比如,，在工作機(jī)制方面,，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作,，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。

四,、建立健全好各種規(guī)章制度,。加強(qiáng)制度建設(shè)，重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范,，嚴(yán)格操作流程,，把對員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài),。五、切實(shí)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí),。特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力,。認(rèn)真履行工作職責(zé),，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，要求自己愛崗敬業(yè),，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè),，勤奮工作,，深思慎行,，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng),，伴隨于身邊,。

一、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡,，實(shí)則偉大,。從大的方面來說，一份職業(yè),，一個(gè)工作崗位,，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤,，就會(huì)迷失方向；如果沒有德,，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺,，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信,，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí),。所謂守信就是說話算數(shù),，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過對這次的學(xué)習(xí),，使我更深地了解到作為一個(gè)銀行職工的根本、為人,、言行和責(zé)任,，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作,，才能使自己立于不敗之地。

多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象,。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。銀行號(hào)稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤,、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

近年來,，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù),。采取相應(yīng)措施,，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線,。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè),，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走,，就是不濕鞋,。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證,。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn),，組織學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度,、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的,；其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查、交互查等方法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動(dòng),，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí),；通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

知行合一行勝于言,。

——《贏在執(zhí)行》讀后感。

作者耕耘土壤,，讀者汲取養(yǎng)分,。就我理解而言，所謂的執(zhí)行,，就是“由知到行”,，所謂的執(zhí)行力，就是“由知到行的轉(zhuǎn)化能力”,。而由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化,，我認(rèn)為可分解為“知、信,、言、行”四個(gè)階段,。即首先學(xué)習(xí)知識(shí),、制度，然后堅(jiān)信知識(shí),、制度,，然后再通過自己的語言闡述這些知識(shí),、制度，最后堅(jiān)決執(zhí)行這些知識(shí)制度,。

而作為一名柜員,，執(zhí)行力對于我而言，顯得不可或缺,。同時(shí),，針對實(shí)際工作中遇到的一些困惑，本書也都給出了相應(yīng)的解答,，使我感到豁然開朗,，以下談?wù)勎覍Υ藭囊恍┧伎己蜏\見。

遵循組織安排堅(jiān)決執(zhí)行落實(shí),。

現(xiàn)代企業(yè)間的競爭日趨殘酷,，瞬息萬變的市場考驗(yàn)著企業(yè)的綜合實(shí)力。企業(yè)要想脫穎而出,，決勝于市場,，就得加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的競爭力。眾多的實(shí)例告訴我們,，戰(zhàn)略在高層,，決策在中層，執(zhí)行在基層,?；鶎幼鳛楣ぷ鞯囊痪€，戰(zhàn)略,、決策的最終執(zhí)行者,，顯得尤為重要。正如臺(tái)灣學(xué)者湯明哲所指出的,，一家企業(yè)的成功,，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力,，30%靠運(yùn)行,。可見,，強(qiáng)化執(zhí)行力是決勝同行的關(guān)鍵,。

上級(jí)交給我們一個(gè)任務(wù)，就是給我們一個(gè)目標(biāo),，至于采取什么方式去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，那就是我們員工應(yīng)該思考的問題，因而毫無怨言地接受任務(wù),，多做事情,、少問問題,，量化目標(biāo)、細(xì)節(jié)化目標(biāo),，把目標(biāo)從口號(hào),、形式或希望變成內(nèi)在的思想和執(zhí)行力，就是員工最大的價(jià)值體現(xiàn),。

而我們在接受任務(wù)后,，不能想著一蹴而就，而應(yīng)該將任務(wù)細(xì)分為一個(gè)個(gè)步驟,，確定實(shí)際可行的執(zhí)行方式,，力爭完成任務(wù)?！叭F”是一個(gè)嚴(yán)以律已的習(xí)慣,，我們不可能一開始就在臨柜業(yè)務(wù)中體現(xiàn)出來，也許因?yàn)閳?jiān)持了一次憑證件辦理業(yè)務(wù),，堅(jiān)持了一次人離章收,，日積月累的良好習(xí)慣就能促成我們的三化、三鐵三達(dá)標(biāo),?！皹?biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)”是一個(gè)修養(yǎng)性情的過程，我們不可能一開始就能給以客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，也許因?yàn)閳?jiān)持一次真誠的微笑,，一次唱收唱付，經(jīng)過千錘百煉地打磨,，我們就能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,。“三基本柜員考試”是一種培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的手段,，我們不能僅僅憑借我們超高的智商取得好成績,，而只有因?yàn)槲覀兡_踏實(shí)地地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，思考業(yè)務(wù),，最終我們才能收獲喜悅,，而在不斷學(xué)習(xí)的過程中，我們也自覺養(yǎng)成了刻苦鉆研的習(xí)慣,。

細(xì)節(jié)構(gòu)筑完美執(zhí)行不容偏差,。

細(xì)節(jié)決定成敗。任何事情都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的,，只有把握好每一個(gè)細(xì)節(jié),，在細(xì)節(jié)上下功夫，才能把整個(gè)事情做到盡善盡美,。小事不可小看,，細(xì)節(jié)彰顯魅力。做事就好比燒開水,，99℃就是99℃,，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水,。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃,，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果,。想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值,，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起,，做好工作崗位上的每件小事,、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié),。

執(zhí)行力的好壞就取決于細(xì)節(jié),，千里之堤，潰于蟻穴,，工作中的任何一點(diǎn)疏忽大意都是取決成敗的關(guān)鍵,。所以真正良好的執(zhí)行者，更會(huì)于細(xì)節(jié)之處見真知,，平凡之處求精進(jìn),，決勝千里，更會(huì)穩(wěn)居帳中,。因此,，我們在追求執(zhí)行力時(shí)，要重視細(xì)節(jié),。

首先,，不做“差不多”先生。我國一些存在這樣的現(xiàn)象：公司有很多制度和標(biāo)準(zhǔn),，甚至非常完善,，但上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工，全都不能也不會(huì)貫徹執(zhí)行,，使得這些制度,、流程和標(biāo)準(zhǔn)都流于形式，不能夠真正的貫徹落實(shí),?！安畈欢唷薄ⅰ斑€可以”,、“過得去”,、“無所謂”,、“這又不要緊”、“不就是一件小事嗎”常常出現(xiàn)在我們工作中,，這其實(shí)都是不注重偏差的具體表現(xiàn),，這樣的態(tài)度造成的結(jié)果，往往失之毫厘謬以千里,。

其次,，凡事追求完美。書中告訴我們,，想做有執(zhí)行力的員工,，就要以認(rèn)真的態(tài)度對待工作，絕不能抱著無所謂,、馬馬虎虎,、得過且過的態(tài)度，面對每個(gè)任務(wù)都積極開動(dòng)自己的大腦尋找解決方案,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不為失敗尋找任何理由，不讓抱怨成習(xí)慣,，每個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美,，要做就做到最好。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通打造執(zhí)行合力,。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀個(gè)體組成,。只要個(gè)人的執(zhí)行力提高了，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力自然強(qiáng),。只有把個(gè)人的執(zhí)行力融入到團(tuán)隊(duì)中,，執(zhí)行力才有不絕的動(dòng)力。所謂“不謀全局者不足謀一域,，不謀萬世者不足謀一時(shí)”,，培養(yǎng)自己的全局觀念，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),，多回報(bào),，多請示，對于上級(jí)決策和部署的工作,，要自覺圍繞中心大局來執(zhí)行,，不找借口，不打折扣,，努力做到不讓工作在自己手中延誤,，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，努力做最好的自己，融入我們的團(tuán)隊(duì)中,。

行順利進(jìn)行,。與客戶、合作伙伴的良好溝通,，更是展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要體現(xiàn),，企業(yè)里的每一個(gè)員工都是一個(gè)個(gè)“窗口”，時(shí)刻意識(shí)到自己的言行舉止代表的都是公司的形象,。除了有效的溝通以外，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),、學(xué)會(huì)與人合作,，以團(tuán)隊(duì)的角度來思考，方是擁有持久執(zhí)行力的強(qiáng)有力的保障,。

執(zhí)行力就是這樣緊密地關(guān)聯(lián)著我們的工作,。取決我們事業(yè)的成敗。團(tuán)隊(duì)需要人才,，但團(tuán)隊(duì)更需要堅(jiān)持執(zhí)行的人才,，知識(shí)可以讓我們脫穎而出，但知行合一才能讓我們實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,。方案可以通過我們的討論變得完善,，但最終的成果還是通過執(zhí)行來體現(xiàn)。所以,，堅(jiān)持少說多做,，堅(jiān)決執(zhí)行，方能打造高效執(zhí)行力,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇九

通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié),。

我們就簡單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，,，雖然從產(chǎn)品大類上分,，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能,。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù),。每樣業(yè)務(wù)又各具特色,，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益,，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款,，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位,。

農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點(diǎn)滴的心意!

客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員,，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑,，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任,。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ),，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù),。

因此,，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的,，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì),，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意,。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十

了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),，熟練的操作能提高工作效率,，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù),。

我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí),。剛開始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽使喚,，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及,，但是老師說，技能練習(xí)很簡單,，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí),。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí),，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲,，大家信心十足，精神飽滿。

隨著一天天的練習(xí),，我們的`指法慢慢嫻熟,，可以盲打，而且速度也提高了,，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問題,，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題,，每次打出的結(jié)果都不一樣,，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠,，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽講邊練習(xí)技能,，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的,，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練,，但是我相信,，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好,，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),，爭取拿到能手稱號(hào)。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十一

在金融業(yè)競爭日益劇烈和客戶需求多元化的背景下,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件,。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務(wù)指標(biāo)考核增加排隊(duì)等候時(shí)長及業(yè)務(wù)處理時(shí)長等,，都彰顯出服務(wù)過程中客戶體驗(yàn)感的重要性,。通過幾年的工作積存，我深深體會(huì)到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),，嚴(yán)格按照建行制定的服務(wù)細(xì)則來標(biāo)準(zhǔn)自己,。

首先，要有良好的員工形象,。員工形象是銀行的第一門面,，柜臺(tái)是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認(rèn)識(shí)建行的開始,。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問候語,，會(huì)給客戶留下良好的第一印象。每個(gè)員工就是一個(gè)服務(wù)點(diǎn),，許多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面,，服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。

營業(yè)期間要堅(jiān)守崗位，時(shí)刻注意客戶的需求,，先外后內(nèi),，切忌顧此失彼。工作中,，營業(yè)人員不能帶情緒上崗,，要保持良好的心態(tài)，做好微笑服務(wù),。只有發(fā)自內(nèi)心的真誠才能服務(wù)好每一位客戶,。

再次，要有熱情的服務(wù)態(tài)度,。接待客戶要做到來有迎聲,，去有送別。主動(dòng)招呼客戶,，營業(yè)人員常把禮貌用語掛嘴邊,，以此拉近與客戶間的距離，這樣會(huì)給客戶一種親切感,，更帶幾分人情味,。

最后，要有專業(yè)的服務(wù)技能,。辦理業(yè)務(wù)時(shí),，嫻熟的.業(yè)務(wù)技能能給客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強(qiáng)客戶對建行的信賴感,，更能反映建行員工隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng),，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位，增強(qiáng)客戶的忠誠度和粘性,，推動(dòng)建行業(yè)務(wù)更好更快的開展。

銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象,，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)永無止境，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中去,，真正做到愛行如家,，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十二

服務(wù)是一種管理,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依靠于嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn),、科學(xué)的管理,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的管理又能推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞呈現(xiàn)著一家銀行管理水平的上下。因此,，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度,。包括崗位標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一著裝,、儀表舉止,、文明用語、號(hào)碼用語等,，這些都必須形成制度,，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行,。

服務(wù)是一種文化,。銀行建立服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀,、價(jià)值觀,，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱難奮斗的務(wù)實(shí)精神,，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等,，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí),，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的鼓勵(lì)作用。

服務(wù)是一種精神,。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念,、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,，以行興我榮,，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、廉潔守法為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為,，樹立客戶第一,、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念,。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程,，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線,，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理,，從行里到行外,，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的.經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動(dòng),。

服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成局部。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。在金融業(yè)競爭日趨劇烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此,，提高銀行的服務(wù)水平,，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力,，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)開展,。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。怎樣持久地贏得市場是每一個(gè)企業(yè)需要永久面對的問題,。銀行要隨時(shí)以客戶為中心,，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上,，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的,，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心,，以市場為導(dǎo)向,，以高質(zhì)量、多樣化,、特色服務(wù),，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身開展的持續(xù)動(dòng)力,?！邦櫩汀备拍钍且粋€(gè)“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客,，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門,，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上,，應(yīng)樹立大市場,、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。