心得體會可以幫助我們更加細(xì)致地分析和思考問題,，從而提升學(xué)習(xí)和工作的效果,。那么，在寫心得體會時,，我們應(yīng)該注意哪些方面呢,？首先,，要真實客觀地對待自己的所思所得，不夸大也不縮小,，客觀地記錄自己的真實感受和體驗,。其次，在寫作過程中,，要注意把握寫作的重點(diǎn)和主題,，突出自己的核心想法和主要感悟，使讀者能夠更好地理解和領(lǐng)會,。此外,，語言表達(dá)要簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜的詞匯和長句,，使讀者易于理解,。最后，在寫作結(jié)束時,，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和思考,，回顧自己的成長和收獲，也可以給出對未來的規(guī)劃和展望,。小編為大家準(zhǔn)備了一些經(jīng)典的心得體會范文,，希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和思考。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

我們得到了一些心得體會以后,，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,，下面是小編為大家?guī)淼碾娮由虅?wù)實訓(xùn)心得體會范文,，希望大家能夠喜歡!

電子商務(wù)是一門集經(jīng)濟(jì)、管理,、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容的交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,，雖然現(xiàn)在教育部批準(zhǔn)開設(shè)電子商務(wù)本科的學(xué)校達(dá)到了近300家,，但是還沒有正式成立教學(xué)指導(dǎo)委員會。在20--年教育部委托西安交大為秘書單位成立了中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組,，西安交大博士生導(dǎo)師李琪教授任組長,。20--年協(xié)作組制訂了電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見，因為缺乏教學(xué)指導(dǎo)委員會的權(quán)威性和強(qiáng)指導(dǎo)性,，所以,，這個指導(dǎo)意見的執(zhí)行很大程度上取決于各個學(xué)校的具體取舍。

在這種缺乏整體統(tǒng)一部署,、安排和要求的情況下,，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系,、教學(xué)計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復(fù)雜甚至混亂的狀況,。這樣，難免會出現(xiàn)有些學(xué)校因各種原因(比如,，對電子商務(wù)本身的發(fā)展缺乏認(rèn)識,、對電子商務(wù)教學(xué)沒有經(jīng)驗、師資力量缺乏等等,。)為了應(yīng)付開設(shè)此專業(yè),、盡快招生的要求倉促制訂(甚至廣泛抄襲)教學(xué)計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學(xué),。所以,，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。

20--年協(xié)作組制訂的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見中建議將電子商務(wù)概論,、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué),、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法,、電子商務(wù)技術(shù),、電子商務(wù)支付清算、網(wǎng)絡(luò)營銷,、電子商務(wù)物流,、電子商務(wù)專業(yè)實踐,、電子支付與網(wǎng)上金融學(xué)列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應(yīng)該至少開出六門以上,。而實際各個學(xué)校課程的開設(shè)情況因上節(jié)所述原因差異很大,。

在這種情況下學(xué)生應(yīng)該如何學(xué)習(xí)呢?我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學(xué)習(xí),。因為,，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的;第二,，電子商務(wù)不會停止其瞬息萬變的發(fā)展,，即便是成型和權(quán)威的教學(xué)指導(dǎo)也要面臨隨時的調(diào)整;第三，我們在校學(xué)習(xí)的時間是有限的,。所以,，我們應(yīng)該主動地尋找在這種情況下如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)的方法，當(dāng)然最直接的方法是和老師共同探討,，實際上,，老師們一直就沒有停止尋找和探索。

如第一段所述,，電子商務(wù)知識內(nèi)容的綜合性,、交叉性決定了電子商務(wù)學(xué)習(xí)的復(fù)雜性和艱巨性。有利的是,，電子商務(wù)實務(wù)工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的,。而電子商務(wù)實務(wù)和電子商務(wù)實踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學(xué)習(xí)的線路。這樣就構(gòu)成了對電子商務(wù)“面”上的學(xué)習(xí)和實踐,。具我的了解,，各個學(xué)校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強(qiáng)調(diào)的是“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí),。從電子商務(wù)學(xué)習(xí)的方法上講,，叫做“點(diǎn)”和“面”的結(jié)合?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎(chǔ)知識,，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué),、計算機(jī)技術(shù),、基本法律、法規(guī)知識,，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程,。“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)包括電子商務(wù)管理(比如網(wǎng)站管理,、網(wǎng)站編輯),、電子商務(wù)技術(shù)(比如：網(wǎng)站開發(fā),、技術(shù)維護(hù))、電子商務(wù)策劃,、界面設(shè)計(不要小看,，優(yōu)秀的設(shè)計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大,。)等,，應(yīng)該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位?！懊妗鄙系膶W(xué)習(xí)是基礎(chǔ)保障,，“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障,。如果只有“面”上的學(xué)習(xí),，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道,，但是什么都做不了的尷尬,。反之，只有“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí),，工作或者研究就很難深入,，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進(jìn)步的基礎(chǔ)與動力,。

建議每個同學(xué)在學(xué)習(xí)中選一個“點(diǎn)”,，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長(比如：有的學(xué)校原來是金融專業(yè)強(qiáng),、有的技術(shù)強(qiáng),、有的物流特長等)、本學(xué)科師資特長,、社會對各個崗位人才的需求狀況等,。“點(diǎn)”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出,，這樣才能在以后的學(xué)習(xí)中有的放矢,，集中精力使得學(xué)習(xí)和實踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快,、綜合實力比較強(qiáng)的同學(xué)多選擇幾個“點(diǎn)”,，使自己的知識和技能更加豐滿當(dāng)然更好了。但要注意,，切勿貪多嚼不爛,。

在本學(xué)期我們新學(xué)了電子商務(wù)，而且我也報了助理電子商務(wù)師,，從中收獲很多也學(xué)習(xí)了很多,，我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義,，他需要我們應(yīng)用，了解,，熟練掌握他的技術(shù),。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù),，因為他對企業(yè)帶來什么利潤,，那么他也會對整個社會有貢獻(xiàn)。通過對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會：電子商務(wù)是一個很新的學(xué)科,，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已,。其實企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易,，而是把買家,、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用,。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動,，它不是單純的技術(shù)問題,，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式,。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易,，還涉及從供"到"需"的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本,，加速資金周轉(zhuǎn),，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力,。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動,，如生產(chǎn)、管理,、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動,。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家,、賣家,、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。

上課時老師說,，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化;而企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是效率和效益,。無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務(wù),，其目的都是要獲得利潤。電子商務(wù)的優(yōu)勢就在于它的信息化,。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢后,，就要將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。主要措施有兩個,，一是充分利用信息來研究市場和策劃營銷運(yùn)作過程,。二是充分利用信息開展信息服務(wù)，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系,，達(dá)到與客戶的共同語言,。

一、首先,，何為電子商務(wù),。初期的電子商務(wù)認(rèn)識階段，已讓我深深著迷,，原來商務(wù)可以這樣來做,，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時候的想法!

三,、最后實施管理與執(zhí)行,。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的,，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上,，正常的渠道運(yùn)營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù),，心里沒底,，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為,。

四,、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題,。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利,，效果如何，在實施過程中要有一個精準(zhǔn)的評估數(shù)據(jù),，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的,。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的,，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤,，電子商務(wù)也將成為一場空談。

企業(yè)電子商務(wù)化,，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20--年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國時主題演講時的一句說,，現(xiàn)在大家都說是危機(jī),，其實是機(jī)會，大家都在說機(jī)會時,，反而是危機(jī)要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長期,。

實訓(xùn)單位簡介：青島----公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機(jī)場及青島港碼頭,，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn),、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè),。

該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加實訓(xùn)工作,，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此,，在接受在該公司參加實訓(xùn)時,，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù),，在工作中自習(xí)觀察,，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用,。

我的實訓(xùn)工作從20--年2月28日進(jìn)行到20--年4月22日，在開始的一個星期,，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn),，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄,，指令下達(dá),，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項工作便于對企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項實訓(xùn)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比,。

在開始的工作中,，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤,，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ),，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,，了解人員關(guān)系,，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手,。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作,，我的實訓(xùn)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉儲等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作,。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車,，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫,，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度,，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量,，隨時檢查,，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。定時觀察庫房條件,，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù),。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時,、準(zhǔn)確,、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場,，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋客戶,，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn),、分類,、整理后方能入庫。

通過從事這項工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式,，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比,，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中,，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術(shù)知識和文化水平都比較低,，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此,，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉,，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動,，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高,，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤,，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放，然后堆高,。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉庫,。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干,，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時,，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機(jī)方面有一定特長,，因此也協(xié)助計算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)維護(hù)工作,，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低,，內(nèi)容較少,，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量,，我參與了計算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識,，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫,，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多,，局域網(wǎng)范圍很大,，而且部分員工對計算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識,，幫助計算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計算機(jī)方面的經(jīng)驗,。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時,，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸,，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實訓(xùn)工作,，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一件工作,，在工作中同時認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力,，使得理論和實踐緊密結(jié)合,。

在此次的實訓(xùn)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題,，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動,，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率,，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評,。

通過這次的實訓(xùn)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實訓(xùn)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實訓(xùn)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是,，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式,，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是物流方面,，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能,。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識。從這次實訓(xùn)中,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實訓(xùn)的真正目的,。

實訓(xùn)主要圍繞這三年來所學(xué)地知識進(jìn)行調(diào)研,，通過20--年-月-日到20-年-月-日在--化工實訓(xùn),，了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況,，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況,，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合,。理論聯(lián)系實,，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn)，以及所學(xué)專業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用,，為畢業(yè)設(shè)計累積素材,。

由于整個實訓(xùn)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，--年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù),，使成交機(jī)會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會提高7倍!它包括：

1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的a&v認(rèn)證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序,，方便查看和管理,。留言反饋，買家詢盤,，第一時間即時了解,。

2.線下服務(wù)：展會，采購洽談會,，與國內(nèi)外世界級大買家做生意,。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗;服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù),。

此外,，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)之中,。

1,、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片,、公司介紹,，展示您的誠信記錄。

2,、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣,、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣!

3,、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址,，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)!該網(wǎng)站為一級域名,。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠,、涂料廠、油墨廠等,。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時候顧客是知道自己的需要的,。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。但是價格總是在不斷的變動當(dāng)中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了,，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品,。這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家,，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的,。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的,，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá),。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的兩個問題：

2.對化工產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少,，產(chǎn)品的性能,、用途和價格也不太了解。

于是,，我針對問題查閱了一些資料,，了解到了一些信息，對我?guī)椭艽蟆?.誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵字),、以及搜索者搜索時使用的關(guān)鍵字,、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價格,、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息,。同時,，在網(wǎng)上做生意,，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件,。如果是誠信通會員,，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息,，就有機(jī)會排列靠前,，帶來更多的成交機(jī)會。

通過實訓(xùn),，我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的許多事情,。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視,，技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證,，業(yè)務(wù),，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動鼠標(biāo)，片刻就能搞定,。其中,，電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是,，純粹的電子商務(wù)是無法在企業(yè)中應(yīng)用的,，必須與傳統(tǒng)的商務(wù)相結(jié)合，才能適應(yīng)中國的特有的經(jīng)濟(jì)市場,。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務(wù)管理的,，同時也看到電子商務(wù)的進(jìn)程還有很長的一段時間還要走，發(fā)展過程中一定會有許多困難,，只有通過不斷的完善,。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進(jìn)，需要更多的企業(yè)加入到這個過程當(dāng)中去,。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀(jì)的競爭中立于不敗之地,，才能使中國在世界經(jīng)濟(jì)中更加迅猛的發(fā)展!

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇二

在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識,，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充,，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心,。

如果說,，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置,。至于桂林電力電容器總廠,，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話,，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道,，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧,。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計,。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施,。

對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù),，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的,，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理,，網(wǎng)站信息管理等技能,，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷,，seo是我的目標(biāo),，我想話一年的時間來進(jìn)行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想,，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn),。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識面,，我相信我會有足夠的時間和精力,，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。

通過這次實習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們,。

對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識,，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題,，企業(yè)能夠用你,，你就具備競爭力。一方面,，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì),，是你獨(dú)一無二，與眾不同,。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運(yùn)用到實際之中去,，慢慢的消化，把它變成自己的東西,。我相信我能做到,，因為我可以在這一年的時間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的,。這也是我的核心競爭力所在,。

另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升,。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作,，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的,。而且在沒有確定行業(yè)之前,，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握,。當(dāng)然如果你想做一個市場營銷人員,，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我,，因為你也是獨(dú)一無二的,，你是你，誰也成不了你,。很感謝這次實習(xí),，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇三

一,、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識階段,，已讓我深深著迷,，原來商務(wù)可以這樣來做，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時候的想法,！

行力上,，正常的渠道運(yùn)營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù),，心里沒底,，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為,。

四,、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題,。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么,？最終還是贏利，效果如何,，在實施過程中要有一個精準(zhǔn)的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的計劃,。轉(zhuǎn)化率如何,？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的,，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤,，電子商務(wù)也將成為一場空談。

企業(yè)電子商務(wù)化,，大勢所趨,！借用阿里巴巴董事局主席馬云xx年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機(jī),，其實是機(jī)會,，大家都在說機(jī)會時，反而是危機(jī)要來了?，F(xiàn)階段,，將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長期。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇四

我于20__年__月__日到__月__日參加了__市技工院校物流與電子商務(wù)教學(xué)師資培訓(xùn),，很榮幸本次培訓(xùn)由我校承辦,，在市局領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)心下順利舉行，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,。為期三天的培訓(xùn),，雖然短暫，但每一天都能學(xué)到物流不同類型的知識以及學(xué)生心理健康培養(yǎng)和教學(xué)方法,，每一天都能感受到思想火花的沖擊,。這次學(xué)習(xí)使我的物流教育教學(xué)水平、物流專業(yè)技能有所提高，也學(xué)到了新的知識,、新的技能以及新的職業(yè)教育理念,，而更重要的是使我開闊了眼界，又結(jié)識了來自各個職業(yè)院校的老師,，給予了共同分享教學(xué)經(jīng)驗的平臺,，提供了相互溝通交流的機(jī)會，對我目前和以后的物流教學(xué)工作有很大的幫助,。下面是我參加這次教師培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

首先,，三天的基本物流理論知識學(xué)習(xí)時間，中間穿插實踐觀摩,、互動討論等環(huán)節(jié),，理論與實踐相結(jié)合，形式多樣,，內(nèi)容豐富,。通過參觀余氏融通物流、圓通速遞物流(成都)中心,，使我大開眼界,，結(jié)合書本中的理論知識，更熟悉物流不同環(huán)節(jié)的操作流程和物流知識的綜合應(yīng)用,。

能參加教師培訓(xùn),，我感到無比榮幸。衷心感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,。此次培訓(xùn),，使我在思想政治與職業(yè)道德、教育教學(xué)能力與物流科研能力,、終身學(xué)習(xí)能力和教育創(chuàng)新能力等方面的綜合素質(zhì)有所提高,，為自己今后的教育實踐打下了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn),，使自己有了不少收獲：

1,、物流專業(yè)理論學(xué)習(xí)，豐富了專業(yè)知識,。

物流與電子商務(wù)的學(xué)習(xí),，使我們了解倉儲管理的基本知識、熟練掌握倉庫設(shè)計與選擇倉庫,、倉儲作業(yè)流程管理;《運(yùn)輸與配送管理》的學(xué)習(xí),，使我們?nèi)媪私膺\(yùn)輸與配送的概念、主要業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，系統(tǒng)掌握運(yùn)輸與配送的管理,、經(jīng)營,、績效評價等具體運(yùn)作方法;《電子商務(wù)與物流》的學(xué)習(xí)，使我們了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系,，掌握企業(yè)采購與供應(yīng)物流計劃的下達(dá),，理解供應(yīng)商關(guān)系管理;《物流信息管理》的學(xué)習(xí)，使我們掌握合理進(jìn)行物流信息分類,、流程與分析,，操作物流信息管理軟件的技巧;《國際物流》的學(xué)習(xí)，使我們掌握相對獨(dú)立的國際貿(mào)易環(huán)境下國際貨運(yùn),、報關(guān),、報檢、倉儲與保險這一外貿(mào)業(yè)務(wù)的具體環(huán)節(jié),，掌握有關(guān)國際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識及相關(guān)的國際貿(mào)易慣例,。

2、物流教學(xué)理論學(xué)習(xí),，改進(jìn)了教學(xué)理念,。

通過物流人才培養(yǎng)方案、物流職業(yè)教育教學(xué)的互動討論和經(jīng)驗交流,，了解到當(dāng)前職業(yè)教育存在的相關(guān)問題,，提出了教學(xué)方式改進(jìn)的方向和目標(biāo)，比如：“以賽促教”的方式有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性,，通過參加各種物流專業(yè)技能比賽，便于培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和達(dá)到學(xué)以致用的教學(xué)目的,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

3,、物流企業(yè)參觀，拓寬了專業(yè)視野,。

在短暫的培訓(xùn)中,，我們先后參觀了余氏融通物流、圓通速遞物流(成都)中心,。通過與物流公司的直接接觸,，感受到了物流在社會經(jīng)濟(jì)生活中不可替代的地位，也能明顯感受到物流業(yè)伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大推動力,，極大開闊了我們的專業(yè)視野,，作為一名物流專業(yè)的教師，如何培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的物流專業(yè)技術(shù)人才將是我們思考的重點(diǎn),。

4,、掌握學(xué)生心理，更好的培養(yǎng)學(xué)生,。

在中職學(xué)生心理健康與案例分析中,，使我在班主任崗位中更容易把握學(xué)生的情緒與心理健康，在日常管理中更輕松的雨學(xué)生溝通，為他們排憂解難,，使他們更快樂,、健康的學(xué)習(xí)生活。

這次的培訓(xùn)我收獲甚多,，受益匪淺,。作為一名職業(yè)學(xué)校教師，在今后的日子里,，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識,，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐、研究和探索教育,、教學(xué)規(guī)律,，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，爭取往“雙師型”教師發(fā)展,，使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性,。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型,、發(fā)明型,、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇五

3,、引進(jìn)中國網(wǎng)庫在線上建設(shè)打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺。

二,、做大做強(qiáng)電商市場主體,。

2、幫助5家以上電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)認(rèn)定企業(yè),，爭取__2家電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè),。

三、做好__公司的對接工作,。

搞好阿里村淘項目的調(diào)研,，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗,，形成__市農(nóng)村村淘項目落地方案,，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，爭取阿里村淘項目早日落地__,，實現(xiàn)合作共贏,。

四、全力推進(jìn)電商扶貧,。

1,、新建10個貧困村電商服務(wù)站,，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心;。

2,、鼓勵和引導(dǎo)貧困戶開設(shè)網(wǎng)店,，實行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧;。

3,、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作,，周密細(xì)致的采集好20個農(nóng)特產(chǎn)品的信息，搞好20個農(nóng)特產(chǎn)品的qs認(rèn)證和原產(chǎn)地認(rèn)證,，建立產(chǎn)品溯源體系,、供需產(chǎn)品信息對接、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā),、“產(chǎn)地直供”電商基地建設(shè)等工作,。

全年開展三期電商培訓(xùn)，培訓(xùn)500人次以上,。時間和內(nèi)容分別為：

第一期,，時間5月份左右，培訓(xùn)內(nèi)容電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,，國家政策講解;,。

第二期，時間為9月份左右,，內(nèi)容為電子商務(wù)操作實務(wù),，電商與特色產(chǎn)業(yè);。

第三期,，時間11月份左右,，內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)店開店技巧,、營運(yùn)推廣等。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇六

這學(xué)期,，學(xué)校安排了我們對于電子商務(wù)課程進(jìn)行實際操作實習(xí),。通過老師的簡單講解和軟件中提供的幫助，我基本了解了上機(jī)模擬實訓(xùn)的步驟,，流程,，各個部門的業(yè)務(wù)范圍與操作。其中我分別針對三個模式做出了簡單的小結(jié),。

在b2c模式流程實驗中,，我們一組的成員分別要扮演軟件中商城管理員、商城用戶,、財務(wù)部,、儲運(yùn)部,、物流部、銷售部及采購部七個角色,，操作七次來模擬現(xiàn)實的電子商務(wù)btoc模式在一個模擬的市場環(huán)境中的實際操作,。其中各個角色的工作主要如下：

1、商城管理員(獨(dú)立于其他角色,，可單獨(dú)完成所有工作而不受其他部門的限制)：主要的工作有發(fā)布(更新)新商品,，發(fā)布(更新)商城公告，審批物流公司,，商品定價等等,。工作量較大。

2,、商城用戶(主要角色)：用戶主要負(fù)責(zé)在商城購買商品,，形成訂單(后續(xù)部門的操作才可進(jìn)行)，同時還要發(fā)起退貨,，購買缺貨商品的行為,，選擇不同的付款方式及不同的送貨服務(wù)等等。

3,、銷售部：主要負(fù)責(zé)訂單的受理,。針對用戶發(fā)放的訂單進(jìn)行接受或拒絕處理，并把信息發(fā)給下一個部門,，由下一個部門對訂單進(jìn)行再處理,。

4、儲運(yùn)部：接到銷售訂單之后負(fù)責(zé)把貨物從倉庫發(fā)出,，暫存入庫庫或直接生成運(yùn)輸單將信息發(fā)送至物流中心,，同時也接受由采購部發(fā)來的新商品。

5,、物流部：首先要向商城申請許可,，申請通過之后才可以運(yùn)作。將儲運(yùn)部發(fā)來的商品運(yùn)送到給各個購買用戶手中,，如用戶發(fā)生退貨行為還要負(fù)責(zé)把商品送回,。

6、采購部：對銷售部發(fā)送過來的進(jìn)貨單進(jìn)行處理,，對商品進(jìn)行補(bǔ)貨,，將貨源信息發(fā)布于儲運(yùn)部進(jìn)行補(bǔ)貨。

7,、財務(wù)部：負(fù)責(zé)采購部的購買付款,，接受商城用戶的付款，處理退款等各種交易行為,，還要制作單據(jù)及發(fā)票等,。

在b2b模式的電子商務(wù)模擬上機(jī)操作實習(xí)中,，我們組員要分別要扮演。

商城用戶1(供貨方),、商城用戶2(購貨方),、商城管理員、貨場管理員四個角色,，其中各個角色的工作主要如下：

商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息,、對商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場,，負(fù)責(zé)貨場貨物的收發(fā),。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀,。

b2b的交易模式有兩種：一是正常流程的交易;二是缺貨流程的交易,。正常流程的交流流程大致如下：商城用戶2(登錄、瀏覽,、購買,、等待簽收合同)商城用戶1(在edi中根據(jù)單號開、發(fā)送合同)--商城用戶2(簽收合同)--貨場(處理新訂單,，催款)--商城用戶2(付款)--商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單開發(fā)票)--貨場(發(fā)貨)--商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收獲),。這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似,，只有個別地方不同,。

c2c試驗比較簡單，主要是掌握商城會員的相關(guān)流程,，總共就只是扮演兩個角色：商城會員和商城管理員,。

c2c中的一口價流程，是網(wǎng)上除了拍賣流程以外,，另一種較多的個人交易模式,。一口價流程與拍賣流程有相同的地方，也有區(qū)別,。拍賣流程的價格是不確定的,，他只存在一個低價，至于最終成交價格是什么樣子,，那要根據(jù)拍賣的效果來看,，而效果又取決于商品的質(zhì)量,。一口價,，賣家會出一個價格，沒有討價還價的余地,。這兩種交易方式都是各有利弊,。

于此次學(xué)習(xí)中,，我們通過互相扮演各種交易角色來完成各種交易內(nèi)容，在b2b中,，我們學(xué)會了企業(yè)之間是如何通過網(wǎng)上進(jìn)行要價,，優(yōu)惠，要約,，簽約等交易活動,，這讓我們看到了企業(yè)之間的交易也是可以通過網(wǎng)絡(luò)很便捷的進(jìn)行的。在b2c中,，我們了解到了先下最為流行的網(wǎng)上購物的一些基本運(yùn)作流程,，同時對網(wǎng)上購物有了進(jìn)一步的了解。在c2c中,，我們了解到,，消費(fèi)者也可以作為一個賣家在網(wǎng)上與其他消費(fèi)者進(jìn)行交易，同時我們更了解到,，在我國現(xiàn)在c2c做的最為成功的就莫過于淘寶了,。

子商務(wù)在未來必將得到大力發(fā)展。實驗中,，我們學(xué)習(xí)到了很多東西,，但是相對來說，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們還要在今后的學(xué)習(xí)中更加努力的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，因為現(xiàn)今是一個信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)的作用越來越重要,，因此,，我們要學(xué)習(xí)好電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容，為今后學(xué)習(xí)和工作提供可能,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇七

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí),，我對電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識。電子商務(wù)作為一個很新的學(xué)科,，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已,。其實企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家,、賣家,、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用,。簡單地說,，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動,，它不是單純的技術(shù)問題,，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命,，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。

其實,，電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易,，還涉及從供"到"需"的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn),，提高管理服務(wù)水平,，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動,，如生產(chǎn),、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動,。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,，更是把買家、賣家,、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù),。

1、泡沫原則視變革為機(jī)會,。

2,、不跟最強(qiáng)的比，但一定比較弱的強(qiáng),，不能成為最后一名,。

3、強(qiáng)調(diào)財富的積累方式,，如何把網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實中的財富,。

上課時老師說，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化;而企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是效率和效益,。無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務(wù),，其目的都是要獲得利潤。電子商務(wù)的優(yōu)勢就在于它的信息化,。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢后,，就要將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。主要措施有兩個,，一是充分利用信息來研究市場和策劃營銷運(yùn)作過程,。二是充分利用信息開展信息服務(wù)，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系，達(dá)到與客戶的共同語言,。有了電子商務(wù)這一營銷窗口，企業(yè)可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務(wù),。

從現(xiàn)在的理論和實踐來看,，網(wǎng)上交易對于商品交易的作用，是獲得了廣泛肯定的,然而,，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個局部,，做為一個完整的電子商務(wù)過程，正如一個完整的商品流通過程一樣,，如果進(jìn)行細(xì)分,，可以分解成商流、物流,、信息流,、貨幣流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程,，包括完整的電子商務(wù),也都是這“四流”實現(xiàn)的過程?，F(xiàn)在看來,商流、信息流,、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程,，最終的資源配置,，還需要通過商品實體的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)，也就是說,，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題,，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內(nèi),，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識有一些偏差,，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個認(rèn)識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實際轉(zhuǎn)移,，只完成了商品“所有權(quán)證書”的轉(zhuǎn)移,，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“所有權(quán)證書”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實體轉(zhuǎn)移,，這個轉(zhuǎn)移完成,，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化。在計劃經(jīng)濟(jì)時期,，這個轉(zhuǎn)移要靠取貨,，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在實現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變之后，這個轉(zhuǎn)移則就要靠配送,，這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的,。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù),，這是一種認(rèn)識上的偏頗,這種認(rèn)識上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途,。按照這種偏頗的認(rèn)識指導(dǎo)實踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難,，甚至反過來對電子商務(wù)進(jìn)行自我否定,。

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。

以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),，是“新經(jīng)濟(jì)”的核心,，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營，網(wǎng)上的交易,，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式,，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。

配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容,，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制,、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別,。從新經(jīng)濟(jì)的角度來看,，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”和本文一再提到的典型的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)：電子商務(wù)等等，配送都是其重要的組成部分,，因此配送也應(yīng)當(dāng)納入到新經(jīng)濟(jì)的體系之中,。當(dāng)然，配送對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義,，不僅局限在電子商務(wù)的一個重要組成部分,，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用的一般送貨,，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的,，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情,。許多國家甚至到八十年代才真正認(rèn)識到這一點(diǎn),。國外一篇文章提到，“在過去十年里,，這種態(tài)度和認(rèn)識有了極大轉(zhuǎn)變,。企業(yè)界普遍認(rèn)識到配送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利,，是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力的手段”,。

由此可見,，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的,，是兩者一體化的產(chǎn)物,。如果表述電子商務(wù)的內(nèi)涵，我們可以提出以下公式：

電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送,。

一個完整的商務(wù)活動,，必須通過信息流、商流,，貨幣流、物流等4個流動過程有機(jī)構(gòu)成,。電子商務(wù)的特殊性就在于,，信息流、商流,、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn),，這就是人們概括的“鼠標(biāo)”，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實現(xiàn)(最多可以用網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化),，就是人們概括的“車輪”,。

目前我國的電子商務(wù)尚正處于"萬事起頭難"的階段，當(dāng)如新官上任先燒三把火,。按一般人的說法,，電子商務(wù)的三把火，應(yīng)該先從配送,、支付,、安全這三個方面燒起來。而筆者認(rèn)為,，開頭的三把火尚屬"燒荒",，接著應(yīng)燒出一塊空地——電子商務(wù)的社會空間。

一把火,，照亮網(wǎng)民的眼,。

中國現(xiàn)有890萬網(wǎng)民，據(jù)說,，今年年底可望達(dá)到__萬左右,。但是，許多人可以在網(wǎng)上泡得昏天黑地,，找點(diǎn)時間去光顧電子商務(wù)網(wǎng)站者卻為數(shù)寥寥,。

為什么?電子商務(wù)的火燒得不旺!公允地講，去年搞的"72小時網(wǎng)上生存"實驗,，其積極意義大于負(fù)面影響,。其中重要的一點(diǎn),，就是炒熱了電子商務(wù)。它給了人們寶貴的提示：今后人類的生存將與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān),。將來,，人們進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站，不再是好奇,、好玩,，而是要"學(xué)會生存"——從網(wǎng)上找到自己生存需要的東西。

炒熱電子商務(wù),，燒起的第一把火,，是要照亮網(wǎng)民的眼，讓網(wǎng)民看清電子商務(wù)在生活中的意義,，看清電子商務(wù)給自己帶來的好處,，從而把上網(wǎng)瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)作生活必修課，并成為電子商場里的?？?。

二把火，炒熱老板的'心,。

當(dāng)前,，大多數(shù)老板對于上網(wǎng)并沒有表現(xiàn)太多的熱情，上了網(wǎng)的企業(yè)考慮較多的也是在網(wǎng)上做廣告,，而不是去做電子商務(wù),。倒是社會上"電子商務(wù)是泡沫"的論調(diào)，嚇退了一些本來想趕趕潮流的老板,。

炒熱老板的心,，首先要讓他們認(rèn)識到電子商務(wù)是大勢所趨，是中國企業(yè)一個“新的機(jī)遇,。中國即將進(jìn)入wto,，而wto允許全球網(wǎng)絡(luò)公司直接擁有49%-100%的中國網(wǎng)絡(luò)公司股份，全球各類網(wǎng)上書店,、網(wǎng)上cd,、網(wǎng)上禮品店。

三把火,，燒掉商品的假,。

網(wǎng)上購物，人們最擔(dān)心的是：從網(wǎng)上能夠買到貨真價實的商品嗎?人們能獲得電子商場在廣告中的服務(wù)承諾嗎?美國用法律建立起來的商業(yè)信用,，在推廣電子商務(wù)時尚且步履艱難,，而中國在商業(yè)信用嚴(yán)重缺乏的情況下，誰敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊"購買鍵"?因此,，那些想在電子商務(wù)上大干一場的企業(yè),，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品,，包括商品廣告中不切實際的承諾。推動電子商務(wù)的健康發(fā)展,，必須與"燒假"同步進(jìn)行,。這樣人們進(jìn)入商務(wù)網(wǎng)站才會更加放心、安心,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇八

一個多月的電子商務(wù)實訓(xùn),，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一,、做人要實事求是,，切忌夸大。無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中,，還是在我們真真實實的世界中,。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,，我們要做就是,，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實事求是,，切忌夸大。生活也是一樣,，記住,，我們要做真實的自己。

第二,、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài),。無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的。生活中總有不愉快的事情,，我們要學(xué)會笑一笑,，就讓它過去。

第三,、我們要時刻注意我們細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗,，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當(dāng),、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力,、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間,，管理自己目標(biāo),，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),。

實訓(xùn)后計劃,。

明確自己的目標(biāo)，重新審視自己,，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn),。

首先，堅持自己的想法,，做好淘寶客服這項工作,，以此為機(jī)會，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息,。利用空余時間多了解淘寶直通車,，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊,。

然后,，多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力?，F(xiàn)在更需要做的是充實自己,，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問,，問過之后要總結(jié),，總結(jié)之后，要學(xué)會運(yùn)用,。跟運(yùn)營部的人搞好關(guān)系,，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。

最后,，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒,，我要想我的夢想一步一步的推進(jìn),，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢想還是需要自己去堅持,，去實現(xiàn)的呢,。

第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè),，因為它的活力充沛,，網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)生提一個醒,。多關(guān)注新聞,，多實踐，一個人開網(wǎng)店,，不現(xiàn)實,，那就2-3個人一起。開網(wǎng)店不是為了賺錢,，是為我們賺取經(jīng)驗,。

第二、我們要抓技術(shù)方面的課程,，雖然說我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子,。但是我們不能因為這點(diǎn)，而讓電子這塊一筆帶過,，我希望看到“飛過天空,，并留下痕跡”,，希望我們學(xué)生在學(xué)過技術(shù)方面的課程之后,，能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼。因為這些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的資本,。

第三,、多開設(shè)一些實訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義,，如網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)店實訓(xùn)等課程要實抓，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西,，無論是團(tuán)隊合作還是項目經(jīng)驗,，這些都是至關(guān)重要的。

第四,、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過渡。這真是我們專業(yè)老師目前,，正在努力的方向,。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去,，并能演變成熟。

第五,、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感,，人有時候在危機(jī)中成長，才能永保斗志,。才不會不斷的進(jìn)步!

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇九

讓我印象最為深刻的就是我們的商務(wù)培訓(xùn)了,，首先我要說整個過程很有意思我玩的很開心。

我們商務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是五個人作為一個team,。每個team要成立一個公司,，然后要確定我們公司的發(fā)展方向以及每個人在公司內(nèi)的職務(wù)。雖然是個模擬的game,，但是規(guī)則還是有的,。我們羅老師的規(guī)則是：每個團(tuán)隊里必須要男女混搭，公司每次的過程都會被評分,，最終的評分將會被累計成為我們此次的商務(wù)培訓(xùn)的成績,。

羅老師要求我們自己運(yùn)用計算機(jī)課上所學(xué)的網(wǎng)頁知識，建一個自己公司的網(wǎng)站,。這其實并不僅僅是一個網(wǎng)站那么簡單的問題,，更多的是如何合作？如何去分配,？如何去做出判斷,？從網(wǎng)頁的背景，到字體的設(shè)置甚至是到每張圖片的安放都傾注了我們每位公司成員的心血,。從建立一個網(wǎng)站中我們開始思索的更多,，比如我們會思考怎樣的背景才會吸引我們的顧客？什么樣的顏色會更令人賞心悅目,？在產(chǎn)品的訂購上我們會想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產(chǎn)品,？這么多的問號不斷地在我們腦中閃現(xiàn)，也不斷地激發(fā)著我們做出更好,、更便利的網(wǎng)站來,。其實不僅僅是我們這個公司，其他公司也都拿出來了十八般武藝,。印象頗為深刻的是maxdesign的網(wǎng)站和衛(wèi)良小組應(yīng)用psd所做出來的網(wǎng)站,，這兩個公司的網(wǎng)站做的非常引人入勝，他們都不約而同地應(yīng)用了大量的動畫效果,?？梢钥吹贸觯瑑蓚€小組的成員都特意去自學(xué)了一下網(wǎng)站其他的制作方法。所以說羅老師的課還是很成功的,，因為他充分調(diào)動起了我們的主觀能動性,，而且可以確切地說我們每個人都在這次的商務(wù)培訓(xùn)中學(xué)到了東西，不論是課內(nèi)還是課外的,，我們學(xué)的都很快樂,。

評選的結(jié)果讓我們公司的成員欣喜不已，大家的努力沒有白費(fèi)我們公司獲得了第一名的好成績,。（雖然我們組員認(rèn)為如果再多些時間我們的網(wǎng)站甚至是我們的公司可以做的更好更出色,。）但在商務(wù)培訓(xùn)的最后一課里，我所收獲的其實還有更多,。事實上,，大家最后商務(wù)培訓(xùn)的成績是根據(jù)公司成績來定的。衛(wèi)良的公司由于最后的成績不是特別的理想,，平均分也沒有及格,。當(dāng)老師決定大家根據(jù)各個表現(xiàn)來分配總成績時，包麗瑋同學(xué)作為總經(jīng)理犧牲了自己讓其他組員成績合格的舉動深深地震撼了我,。她做的那么的灑脫仿佛一切與她無關(guān),，她做的那么令我傷感仿佛不及格的那個人是我，她做的那么令我感嘆仿佛一位英雄就在我眼前,。

其實老師讓我們做這個殘酷的評分時,，我相信大家都不好受特別是那些平均分不是很高的小組。犧牲一個人來保全大家,，那個犧牲的人是偉大的,，但那些被保全的人的心卻是受煎熬的。這個事件同時也預(yù)先地讓我們認(rèn)清真正地社會還會更加的殘酷,。如何在殘酷的社會中求生存,，是我們接下來的幾年里我們必須學(xué)習(xí)并掌握的。

這一次的商務(wù)培訓(xùn),，相信大家也都和我一樣被包麗瑋的舉動所感動著,，被各個公司的idea所吸引著,，被五彩繽紛的網(wǎng)站所眼前一亮著,。

電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)和模擬測試后幾周的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)和模擬測試是為了我們考取電子商務(wù)員證所設(shè)立的實訓(xùn)課程。它分為上機(jī)操作和理論課兩部分,。

剛開始時,，有很多人都認(rèn)為電子商務(wù)員證其實并沒有什么大用處甚至用嗤之以鼻的態(tài)度來上課。但是在上機(jī)操作課上我們指導(dǎo)老師一番語重心長的話讓我改變了這個看法,。

在現(xiàn)今的社會里,，求職之路其實對于我們來說還是有困難的,。如何在這個競爭激烈的求職市場中爭得一席之地,？這就需要我們的能力作為一把韌劍來為我們創(chuàng)出一番天地,。但是，用什么來證明我們的能力呢,？這就是證書的作用了，用通過考試得來的證書來證明我們的能力,，讓這些證書來為我們說話證明我們的能力。況且今年專升本的結(jié)果并不理想,。如果專升本沒有成功的同學(xué)打算怎么辦呢？僅憑一張?？莆谋揪腿リJ蕩？所以說證書在某些方面對我們來說是十分重要的,。

除此以外,，事實上，的確在上機(jī)的過程中我還是發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的操作題很陌生像是改編二級菜單之類的,，有些甚至不知和從下手,。其中最頭痛的就是access數(shù)據(jù)庫的建立,，在此之前我完全沒有接觸過這個軟件于是我不得不主動地一次又一次去詢問同學(xué)，去詢問老師如何去做,，如何去做地更好。其實,，在規(guī)定的時間里完成三十道習(xí)題對我們很多同學(xué)來說是有困難的,，它考驗的是我們對計算機(jī)應(yīng)用的熟練程度,，打字速度,，專業(yè)的熟練度。在一次次的練習(xí)中我可以看見的是自己在速度上的提升，對知識了解度上的深入,。我想不單單是我個人,，每個人都可以確定的通過考證自己還是可以學(xué)習(xí)到很多的知識點(diǎn)。這些知識點(diǎn)有些是我們遺忘的,，有些是我們所陌生的,。但無論怎樣，通過考證我們將會去了解我們更多未知的領(lǐng)域,。

羅老師的理論課是通過做習(xí)題的形式讓我們?nèi)チ私怆娮由虅?wù)知識,。盡管很多的知識真的很好像離我們很遙遠(yuǎn)。例如：招標(biāo)的本質(zhì)是增加買方的競爭力,，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中營銷是處于核心位置,，網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為兩類無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷等等。但羅老師依舊堅持讓我們先自行做題然后再解題,，以達(dá)到加深印象的目的,。好在通過此番努力和羅老師的一番簡化的解釋下，這些在平時我們從來不用到的專業(yè)詞匯,，我們還是可以領(lǐng)會其中的奧妙所在,。就算有再不明白的問題我們都會通過網(wǎng)絡(luò)，圖書館來找到我們問題的答案,?？赡芸催@些詞匯很枯燥很乏味，但是在考證與就職的雙重壓力下我們不得不去面對這些枯燥與乏味,，逼迫自己從中找到樂趣所在,，逼迫自己一次次喝著咖啡與睡意抗?fàn)幦W(xué)習(xí)。

為期四周的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)很快在我們的豐厚的收獲中結(jié)束了,。坦誠的說,，我真的學(xué)到很多知識而且整個過程都很輕松很快樂。從做人,，做企業(yè)到做學(xué)問……其中有很多經(jīng)歷都值得讓我一輩子珍惜,。特別是包麗瑋同學(xué)的獻(xiàn)身精神真的很讓我感觸就像是心靈上的撞擊特別的有力。也非常高興能和王玉欽,、姜凱、祝春曉,、胡玥這四個既負(fù)責(zé)又有才的同學(xué)一起合作,，做出那么出色的公司，大家的團(tuán)結(jié)合作是我們成功的秘訣,！很希望今后的每次實習(xí)期都能如此讓人難以忘懷,，每次實習(xí)都成為我人生中的黃金！

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十

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在這一次實習(xí)的過程中,，給我收獲的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識,，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),，核心,。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅是一種必然趨勢,，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠,，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察,，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作,，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道,，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù),，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計,。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業(yè)的學(xué)習(xí),，我想如果要做回電子商務(wù),，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,，網(wǎng)站管理,，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說,，網(wǎng)絡(luò)營銷,，seo是我的目標(biāo),，我想話一年的時間來進(jìn)行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想,，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn),。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識面,，我相信我會有足夠的時間和精力,，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。

通過這次實習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們,。

對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識,，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤,，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你,，你就具備競爭力,。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì),，是你獨(dú)一無二,，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運(yùn)用到實際之中去,，慢慢的消化，把它變成自己的東西,。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn),，我相信我是獨(dú)一無二的,。這也是我的核心競爭力所在。另一方面,，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作,，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范,，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前,，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè),，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當(dāng)然如果你想做一個市場營銷人員,，或者公司文員之類的工作,，那么不要學(xué)我，因為你也是獨(dú)一無二的,，你是你，誰也成不了你,。很感謝這次實習(xí),，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十一

一個多月的電子商務(wù)實訓(xùn),，讓我讀懂的了生活中很多道理,。

無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中,，還是在我們真真實實的世界中,。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,，我們要做就是,，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣，記住,，我們要做真實的自己。

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,，保持熱情，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情,，我們要學(xué)會笑一笑,，就讓它過去。

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”,！關(guān)注細(xì)節(jié),、看重細(xì)節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光,、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。第四,、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié),。

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間,，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

實訓(xùn)后計劃,。

明確自己的目標(biāo)，重新審視自己,，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn),。

首先，堅持自己的想法,，做好淘寶客服這項工作,，以此為機(jī)會,，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息,。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段,，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊,。

然后,，多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用,，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力。現(xiàn)在更需要做的是充實自己,，讓自己變得更強(qiáng)大,。不懂就要問,，問過之后要總結(jié),，總結(jié)之后,，要學(xué)會運(yùn)用。跟運(yùn)營部的人搞好關(guān)系,，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近,。

第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè),，因為它的活力充沛,，網(wǎng)絡(luò)更新速度,，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)生提一個醒。多關(guān)注新聞,，多實踐,，一個人開網(wǎng)店,，不現(xiàn)實,，那就2x3個人一起。開網(wǎng)店不是為了賺錢,，是為我們賺取經(jīng)驗。第二,、我們要抓技術(shù)方面的課程,，雖然說我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子,。但是我們不能因為這點(diǎn)，而讓電子這塊一筆帶過,，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”,，希望我們學(xué)生在學(xué)過技術(shù)方面的課程之后,，能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼,。因為這些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的資本。

第三,、多開設(shè)一些實訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義,，如網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)店實訓(xùn)等課程要實抓，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西,，無論是團(tuán)隊合作還是項目經(jīng)驗,，這些都是至關(guān)重要的。

第四,、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過渡。這真是我們專業(yè)老師目前,，正在努力的方向,。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟,。

第五,、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感,，人有時候在危機(jī)中成長,，才能永保斗志。才不會不斷的進(jìn)步,！

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十二

通過企業(yè)認(rèn)識實習(xí),，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品,、工藝、管理,、工程布置,、生存方式、營銷方式等,，培養(yǎng)感性認(rèn)識,，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ),。

一個偶然的機(jī)會我來到了xxx義烏有名的國際商貿(mào)城，應(yīng)聘的工作跟我的實際專業(yè)并不對口,，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進(jìn)行了解,，后來我從事的是電子商務(wù)，剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉,，每天都是對著電腦跟客戶聊天,，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣,，還考驗了做生意的頭腦,，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力,，但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅了,。

因為這是一個國際化的商貿(mào)城，所以時常會有外國客戶光顧,，有美國的,、韓國的、日本的,、阿富汗的,、非洲的…不得不說，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高,。在大學(xué)的時候,，我們幾乎很少跟外教對話，因為沒有信心,，又加上畏懼心理,，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯,，其實真正跟外國人對話也不是很困難,，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張,，那樣的話就你能流利的跟老外交談,，同時又提升了在老板心中的地位，這一點(diǎn)讓我感到很欣慰,。在義烏有一個慣例,，就是每年都會舉行一次大型的“義烏小商品博覽會”，由于我是這里唯一一個學(xué)英語的,，所以老板就把這個重任交給了我,，義博會舉行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴,，也激發(fā)了我繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力…。幾個月的實習(xí)活動,，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展,、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn),、人力資源管理等方面的介紹,，還參觀了各個生產(chǎn)車間，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識,。

除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理,。一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底,，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄,，決勝千里之外”,，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。古往今來,，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何,、張良,、韓信，建立漢朝后曾說過,，我管理不如蕭何,，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信,，但是我成功了,，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績,。企業(yè)必須實施兩手抓,、兩手都要強(qiáng)的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會,，廣開才路,，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”,，即情感留人,，待遇留人,，事業(yè)留人。另一方面,，對現(xiàn)有職工隊伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，達(dá)到鞏固提高的目的。

通過此次實習(xí),，雖然時間不長,，但是還是一定程度的達(dá)到了本次實習(xí)的目的，也使本次實習(xí)更加的有意義,。我們對市場營銷,、企業(yè)管理方面有了一個感性的認(rèn)識。時間雖然短暫,，但這天里我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西,。在實踐中，我們的認(rèn)識能力與創(chuàng)造能力得到了提高,，通過實踐學(xué)習(xí),，我們豐富了視野，也進(jìn)一步提高了自己的觀察能力和思考能力,，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助,，同時，借此機(jī)會,，我們也對xxx本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認(rèn)識,，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助?？傊?，在這次營銷認(rèn)識實踐中，我們得到了很多,，也成長了很多,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十三

我有幸到xx網(wǎng)合作企業(yè)xxxx有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí),、實習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括xx規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的xx業(yè)務(wù)知識,。在這8個月里,，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多,。這里,，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié),。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說,，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,，這是一個不一般的暑假,。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實習(xí),。

20xx年xx月xx日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過,，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實習(xí)生涯,。

在整個實習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括xx規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的xx業(yè)務(wù)知識,。20xx年xx月xx日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位,，以xx語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作,。在xx學(xué)到的xx業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對服務(wù)、xx網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜,，每一天,、每一時、每一分,、每一秒,，都是我們成長的見證。

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括xx網(wǎng),、xx廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團(tuán)的xx項目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個機(jī)會,，好好的充實自己。

來到xx公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里,，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,。可能對很多人來說,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時,，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字，簡單的39個字,，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對于公司的文化,，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2、融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶,，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。團(tuán)隊工作，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊。在這個團(tuán)隊里,，每個人都承擔(dān)著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊工作，還要善于團(tuán)隊工作,，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng),，所以我們要坦誠的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足,。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊中要主動的完成自己的工作任務(wù),，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補(bǔ)不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心,。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn),。看似很簡單的39個字,，實則寓意深刻,。個人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司xx項目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造xx年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這是xx網(wǎng)的一個口號,。我想,，xx網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的,。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣,。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得的成績,，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力,，努力，永不止步,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十四

實訓(xùn)目的：

讓學(xué)生積累了豐富的實際經(jīng)驗,，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場發(fā)展需要,。解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難,、就業(yè)質(zhì)量不高的問題，全面提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力,。

實訓(xùn)要求：

所有學(xué)生不準(zhǔn)無故曠課,，做好分組的實驗內(nèi)容，認(rèn)真完成每個實驗的作業(yè),，不準(zhǔn)課上做與實驗無關(guān)的事,，自覺維護(hù)課堂紀(jì)律，保護(hù)好機(jī)房與課室的設(shè)備,。

實訓(xùn)安排和內(nèi)容：

第一周至第十五周,，每周安排兩節(jié)理論(厚a101)和兩節(jié)上機(jī)(寬a202)。

第一項目：暑假的實習(xí)調(diào)查,。

第二項目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案,。

第三項目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

第四項目：構(gòu)建校園c2c購物平臺,。

第五項目：就業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo),。

第六項目：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)。

實訓(xùn)過程：

第一項目：暑假的實習(xí)調(diào)查,。

內(nèi)容：采用分組形式進(jìn)行對暑假實習(xí)的同學(xué)進(jìn)行實習(xí)過程與內(nèi)容的調(diào)查,，主要方面是企業(yè)對實習(xí)同學(xué)的技能和素質(zhì)的要求，還有實習(xí)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的基本情況,。通過調(diào)查,，撰寫調(diào)查報告,，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作,，提交作業(yè),。

收獲：

1、通過實驗的進(jìn)行,，初步了解中小企業(yè)的運(yùn)用電子商務(wù)的基本狀況,，以及企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所需具備的技能與素質(zhì)的要求。

2,、通過老師的指導(dǎo),，了解了如何對調(diào)查結(jié)果的分析與總結(jié)，怎樣更好的撰寫調(diào)查報告,。

3,、通過分組進(jìn)行團(tuán)隊實驗，有利于我們培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力,，為畢業(yè)后進(jìn)行工作做好一定的基礎(chǔ),。

建議：采用分組的形式，容易導(dǎo)致某些組員偷懶,，必須調(diào)動各組員的積極性,，所以建議采用自行分組的形式;評分方式最好采用組內(nèi)互相評分，最后通過老師按照作業(yè)得出較公平的分?jǐn)?shù),。

第二項目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案,。

內(nèi)容：了解企業(yè)信息化建設(shè)的需要哪里硬軟件、并了解它的功能,、對企業(yè)信息化建設(shè)的作用,、所需要的費(fèi)用、如何安裝,、如何采購等方面的信息,。然后根據(jù)第一個項目的調(diào)查總結(jié)的信息，又根據(jù)虛擬企業(yè)的情況,，寫出企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案,。

收獲：

1、通過實驗內(nèi)容,，了解了一個企業(yè)想要進(jìn)行信息化的建設(shè),，必須具備哪些軟硬件設(shè)備以及它們所需的費(fèi)用。

2,、清楚所需的軟硬件需要怎樣進(jìn)行采購與安裝,，如何為企業(yè)選擇更為合理價格且實用的設(shè)備。

3,、學(xué)會了如何幫助企業(yè)信息化建設(shè)策劃可行的方案,，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可并將方案實施,。

建議：該實驗必須在機(jī)房授課，并且通過老師的指導(dǎo)帶領(lǐng),，構(gòu)建一個虛擬的企業(yè),，讓同學(xué)們有動手的能力以及分析的能力，讓同學(xué)們理論聯(lián)系實際,，才不會只枯燥于理論知識方面的學(xué)習(xí),。

第三項目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

內(nèi)容：

1,、進(jìn)行市場調(diào)查，并且選擇某類或者某一項目的產(chǎn)品對其實施網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃,，寫出網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,。

2、擬定校園c2c購物平臺的域名,，以及策劃如何將其推廣,。

3、收集有關(guān)電子商務(wù)的新聞,，并且對收集的新聞進(jìn)行自我的看法和評論,。

收獲：能夠?qū)⒆约赫n堂上學(xué)到的以及課后了解到的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識充分運(yùn)用，并且了解到了該怎樣詳細(xì)的撰寫產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案;了解注冊域名的流程;可以通過推廣網(wǎng)站和域名,，檢驗自己平時所學(xué)到的網(wǎng)站推廣的知識;通過大家新聞的收集,，可以增加自己的知識，以及了解電子商務(wù)的最新動態(tài)等等,。

建議：可以安排同學(xué)相互交流,，互相學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，才能更好的寫出完整的詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,，并且通過這樣,，更能增長同學(xué)們的知識，增加同學(xué)們的就業(yè)的本錢,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十五

b2b電子商務(wù)模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù),、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點(diǎn)。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率,，從長遠(yuǎn)來看也能帶來巨額的回報,。與其他電子商務(wù)模式相比較，b2b一般涉及企業(yè)與客戶,、供應(yīng)商之間的大宗交易,，其交易次數(shù)較少，交易金額遠(yuǎn)大于b2c和c2c,。同時,，b2b的交易對象廣泛,。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品，也可以是原材料,，也可以是半成品或產(chǎn)成品,。相對而言，b2c和c2c多集中在生活消費(fèi)品,。在本次模擬中,，b2b角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶、貨場,、b2b管理員,。在這三個角色當(dāng)中，企業(yè)用戶是最繁忙的,，其工作除了要完成正常的購買,、合同簽訂之外，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在,。首先,，用戶之間要形成一個正常訂單，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務(wù),。如果庫存不夠,，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當(dāng)中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié),，其分配的任務(wù)不是很多,。第一步，要完成貨場的注冊,，即公司名稱,，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫。第二步,，在進(jìn)行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單,，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單,。貨場除了能夠查閱到財務(wù)的記錄之外,，還能敦促用戶付款。而b2b管理員則承擔(dān)著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查,?？偠灾琤2b是整個電子商務(wù)模式當(dāng)中角色最少但卻是相對復(fù)雜的一個模式,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十六

在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識,，東莞是一個新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方，看得到更多的機(jī)會,，更多的挑戰(zhàn),，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距,，當(dāng)然,，這種差距并不是一時一日而起，所以,，出到外面,，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然,，常常因為比較把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們,，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計較,，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個很明了很中性的認(rèn)識，不能過于攀比,，更不可自以為是,。

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電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十七

到了c2c商務(wù)模式這里我們可以看到c2c電子商務(wù)模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買和競價,。在這次實驗?zāi)M中,，我對c2c的交易過程有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝,，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝,。然后按enter鍵即可。另外,，許多搜索框的后面都有下拉菜單,，有寶貝的分類，限定時間等選項,，用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),，就會混淆分類了。除此之外,，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利,。在詞語后面加上空格,，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的,。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果,。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當(dāng)看到自己感興趣的寶貝時,，先和賣家聯(lián)系,，多了解寶貝的詳細(xì)情況，詢問是否有貨到付款等,。多溝通能夠增進(jìn)對賣家的了解,，避免很多誤會。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進(jìn)行：第一,、給賣家留言每件商品的下方都有一個空白框,，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意,，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來,。第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家,。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到,，相當(dāng)于某論壇里的短消息。最后,，當(dāng)買賣雙方達(dá)成共識之后,，買家確定購買，賣家發(fā)貨,。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家,。最后雙方再互相評價，交易結(jié)束,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十八

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí),，我對電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識。電子商務(wù)作為一個很新的學(xué)科,，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已,。其實企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家,、賣家,、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說,，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動,，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命,，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式,。

其實，電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易,，還涉及從供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn),，提高管理服務(wù)水平,，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動,，如生產(chǎn),、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動,。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,，更是把買家、賣家,、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù),。

1.泡沫原則視變革為機(jī)會。

2.不跟最強(qiáng)的比,，但一定比較弱的強(qiáng),，不能成為最后一名,。

3.強(qiáng)調(diào)財富的積累方式,，如何把網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實中的財富。

上課時老師說,，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化;而企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是效率和效益,。無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤,。電子商務(wù)的優(yōu)勢就在于它的信息化,。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢后，就要將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢,。主要措施有兩個,，一是充分利用信息來研究市場和策劃營銷運(yùn)作過程。二是充分利用信息開展信息服務(wù),，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系,，達(dá)到與客戶的共同語言。有了電子商務(wù)這一營銷窗口，企業(yè)可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務(wù),。

從現(xiàn)在的理論和實踐來看,，網(wǎng)上交易對于商品交易的作用，是獲得了廣泛肯定的,然而,，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個局部,，做為一個完整的電子商務(wù)過程，正如一個完整的商品流通過程一樣,，如果進(jìn)行細(xì)分,，可以分解成商流、物流,、信息流,、貨幣流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程,，包括完整的電子商務(wù),也都是這“四流”實現(xiàn)的過程?，F(xiàn)在看來,商流、信息流,、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程,，最終的資源配置,，還需要通過商品實體的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)，也就是說,，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題,，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內(nèi),，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識有一些偏差,，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個認(rèn)識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實際轉(zhuǎn)移,，只完成了商品“所有權(quán)證書”的轉(zhuǎn)移,，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“所有權(quán)證書”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實體轉(zhuǎn)移,，這個轉(zhuǎn)移完成,，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化。在計劃經(jīng)濟(jì)時期,，這個轉(zhuǎn)移要靠取貨,，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在實現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變之后，這個轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的,。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù),，這是一種認(rèn)識上的偏頗,這種認(rèn)識上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途,。按照這種偏頗的認(rèn)識指導(dǎo)實踐,，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務(wù)進(jìn)行自我否定,。

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物,。

以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),，是“新經(jīng)濟(jì)”的核心,，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營,，網(wǎng)上的交易,，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容,。

配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容,，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制,、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物,，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別,。從新經(jīng)濟(jì)的角度來看，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”和本文一再提到的典型的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)：電子商務(wù)等等,，配送都是其重要的組成部分,，因此配送也應(yīng)當(dāng)納入到新經(jīng)濟(jì)的體系之中。當(dāng)然,，配送對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義,，不僅局限在電子商務(wù)的一個重要組成部分，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略手段,。從歷史上曾采用的一般送貨,，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送,，也是近一二十年的事情,。許多國家甚至到八十年代才真正認(rèn)識到這一點(diǎn)。國外一篇文章提到,，“在過去十年里,，這種態(tài)度和認(rèn)識有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識到配送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分,，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利,，是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力的手段”。

由此可見,，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài),，是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的，是兩者一體化的產(chǎn)物,。如果表述電子商務(wù)的內(nèi)涵,，我們可以提出以下公式：

電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。

一個完整的商務(wù)活動,，必須通過信息流,、商流，貨幣流,、物流等4個流動過程有機(jī)構(gòu)成,。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流,、商流,、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)，這就是人們概括的“鼠標(biāo)”,，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實現(xiàn)(最多可以用網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化),，就是人們概括的“車輪”

目前我國的電子商務(wù)尚正處于“萬事起頭難”的階段，當(dāng)如新官上任先燒三把火,。按一般人的說法,，電子商務(wù)的三把火,，應(yīng)該先從配送、支付,、安全這三個方面燒起來,。而筆者認(rèn)為，開頭的三把火尚屬“燒荒”,，接著應(yīng)燒出一塊空地——電子商務(wù)的社會空間,。

一把火，照亮網(wǎng)民的眼,。

中國現(xiàn)有890萬網(wǎng)民,，據(jù)說，今年年底可望達(dá)到xx萬左右,。但是,，許多人可以在網(wǎng)上泡得昏天黑地，找點(diǎn)時間去光顧電子商務(wù)網(wǎng)站者卻為數(shù)寥寥,。

為什么?電子商務(wù)的火燒得不旺!公允地講,，去年搞的“72小時網(wǎng)上生存”實驗，其積極意義大于負(fù)面影響,。其中重要的一點(diǎn),，就是炒熱了電子商務(wù)。它給了人們寶貴的提示：今后人類的生存將與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān),。將來,，人們進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站，不再是好奇,、好玩,，而是要“學(xué)會生存”——從網(wǎng)上找到自己生存需要的東西。

炒熱電子商務(wù),，燒起的第一把火,，是要照亮網(wǎng)民的眼，讓網(wǎng)民看清電子商務(wù)在生活中的意義,，看清電子商務(wù)給自己帶來的好處,，從而把上網(wǎng)瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)作生活必修課，并成為電子商場里的?？?。

二把火，炒熱老板的心,。

當(dāng)前,，大多數(shù)老板對于上網(wǎng)并沒有表現(xiàn)太多的熱情，上了網(wǎng)的企業(yè)考慮較多的也是在網(wǎng)上做廣告,，而不是去做電子商務(wù),。倒是社會上“電子商務(wù)是泡沫”的論調(diào),，嚇退了一些本來想趕趕潮流的老板。

炒熱老板的心,，首先要讓他們認(rèn)識到電子商務(wù)是大勢所趨,，是中國企業(yè)一個,。

%-,;3534--“新的機(jī)遇,。中國即將進(jìn)入wto，而wto允許全球網(wǎng)絡(luò)公司直接擁有49%-100%的中國網(wǎng)絡(luò)公司股份,，全球各類網(wǎng)上書店,、網(wǎng)上cd、網(wǎng)上禮品店...

三把火,，燒掉商品的假,。

網(wǎng)上購物，人們最擔(dān)心的是：從網(wǎng)上能夠買到貨真價實的商品嗎?人們能獲得電子商場在廣告中的服務(wù)承諾嗎?美國用法律建立起來的商業(yè)信用,，在推廣電子商務(wù)時尚且步履艱難,，而中國在商業(yè)信用嚴(yán)重缺乏的情況下，誰敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊“購買鍵”?因此,，那些想在電子商務(wù)上大干一場的企業(yè),，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品，包括商品廣告中不切實際的承諾,。推動電子商務(wù)的健康發(fā)展,，必須與“燒假”同步進(jìn)行。這樣人們進(jìn)入商務(wù)網(wǎng)站才會更加放心,、安心,。

這周是第四周了，快要到一個月的時間了,。也許現(xiàn)在上班每天在等待一天,，那就是休息天。一天的時間,，我們早上睡到中午,，下午再把柜子要洗的衣服之類的，洗下,，然后就一個下午過去了,。就這樣，一天不知不覺中過去,，等待的的第二天就是下個星期的上班的第一天了,。

公司規(guī)定的是一個月考試一次可是這個月就有二次。這周的周五要考試,，考的內(nèi)容是就是道道網(wǎng)商樂園后臺的資料,?！靶率稚下贰薄ⅰ跋M(fèi)者保護(hù)”,、“支付方式”,、“關(guān)于配送”、“售后服務(wù)”,、“常見問題”等等,。這次考試與上次是不同的，這次的是筆試,。同樣的就是一百分的試卷八十為及格,。經(jīng)過三天的看資料，這次考試的成績還不錯89,，比上次有進(jìn)步,。感到有點(diǎn)開心，自己付出的辛苦有了點(diǎn)匯報,。

在這次的實習(xí)中我遇到的了一個最大的問題,，：“如何調(diào)整心態(tài)”?我覺得自己好判逆。第一,，就是我不喜歡被別人管著的感覺,，說實話，在學(xué)校里被老師管著,，我很情愿的,。可是在單位里,，我卻不是很舒服的,，大家都是平等的人，為什么要管我?難道我們是實習(xí)生,，對我們有偏見,。覺得對待我們實習(xí)生和適用期的人就有不同的態(tài)度,，管我們?nèi)缈醇依锏男笊粯印?這話有點(diǎn)難聽，可是確實如此。),。

第二,，覺得在這里根本學(xué)不到什么東西的,，我每天看的和上班的內(nèi)容并不一樣,，我看的是自己的書本，我想學(xué)什么,，只是我呆的地方不同,。我知道自己只是一個實習(xí)生，不應(yīng)該對自己的要求有這么高，對于一個實習(xí)生來說,，是一個缺乏經(jīng)驗的工作人,。剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動,，但自己還是很勤奮地去做,。讓自己的工作能充實，能增添一些樂趣,。同進(jìn)能讓上級領(lǐng)導(dǎo)看到,，哪怕有一點(diǎn)兒的贊揚(yáng)我也是很開心的，可是這是不可能,，也許我想得太天真了,。

第三,，這里有領(lǐng)導(dǎo)都沒有人情味,。這不僅是是從我們實習(xí)生的口中說出來的，一些正式的員工也是這么說的,。他們就是我是上級領(lǐng)導(dǎo),，我比你高，我就應(yīng)該高高在上的,，好大喜功,。沒有平易近人、和藹,、親切的感覺,，讓人感覺到這個領(lǐng)導(dǎo)在你身邊簡直就是一個火爐，讓你不得不離開,。這個是我以前從來沒有遇到的事,，我記得小時候，無論在哪個學(xué)校上學(xué),，沒有一個學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)會這樣對待一個學(xué)生,。學(xué)校也是單位，公司也是單位,，有什么區(qū)別,，憑什么來證明他是領(lǐng)導(dǎo)，他就應(yīng)該高高在上的,。

也許是我太偏激了,，可是我畢竟在這兒要實習(xí)三個月，覺得我在這兒受氣了,。也許就如我同事說在這里上班出去,，以后能包容心放寬些了。這個公司的人這樣的，以后出去了,，見到這樣的人也不怪了,。我也許天天在受氣，可是我同時也在學(xué)習(xí)以后如何體諒別人,，站在別人的角度去為別人考慮,。經(jīng)過快一個月自我教育的努力，我想我會適合這個公司,，也相信自己以后再找工作的時候,，把眼睛放亮一些，就不會遇到像這個單位的領(lǐng)導(dǎo)人了,。堅定自己的意志,，做完這三個月的實習(xí)，我以后在學(xué)習(xí)上要更加地努力,。相信“堅持就是勝利!”

彈指之間,，這周已經(jīng)是第五周了，這個月已是七月了,。我還有二個月的實習(xí)時間,，想下真的是相當(dāng)?shù)芈L的，可是相對而言來說,，想下六月過得是這么快的,。

今年xx月xx日，我到xxx辦事處實習(xí),。在這一個月的實習(xí)里,，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印,、復(fù)印,、傳真、查賬,、對帳,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣,，網(wǎng)絡(luò)銷售,，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等,。這段時間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù),，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,，理論上實踐上都有了較大的飛躍,。

通過此次實習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù),，更深的理解所學(xué)的基本理論,，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會,，結(jié)合了實踐,，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高,。

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多,。下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識:。

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,，可以更省錢,，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本,。

傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%,。另外,，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。

通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷,。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。實踐暴露了我許多知識上的不足,，也是對理論知識的一種補(bǔ)足。此外,，我還結(jié)交了許多朋友,、老師,，我們在一起相互交流，相互促進(jìn),。

因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì),、經(jīng)驗、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識,，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

通過這次實習(xí)，我還知道,，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告,。耽擱時間,，浪費(fèi)精力,，誤了事情,。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點(diǎn)對我感觸很深。

以上是我的一點(diǎn)體會,，“千里之行,，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇十九

一個偶然的機(jī)會我來到了xx義烏有名的國際商貿(mào)城，應(yīng)聘的工作跟我的實際專業(yè)并不對口,，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進(jìn)行了解,，后來我從事的是電子商務(wù)，剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉,，每天都是對著電腦跟客戶聊天,，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣,，還考驗了做生意的頭腦,，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力,，但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅了…因為這是一個國際化的商貿(mào)城,，所以時常會有外國客戶光顧，有美國的.,、韓國的,、日本的、阿富汗的,、非洲的…不得不說,，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學(xué)的時候,，我們幾乎很少跟外教對話,，因為沒有信心，又加上畏懼心理,，所以自己的口語就沒有得到很大的提高,，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯，其實真正跟外國人對話也不是很困難,，只要克服了自己的心理壓力,，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談,。

同時又提升了在老板心中的地位,，這一點(diǎn)讓我感到很欣慰…在義烏有一個慣例，就是每年都會舉行一次大型的“義烏小商品博覽會”,，由于我是這里唯一一個學(xué)英語的,，所以老板就把這個重任交給了我，義博會舉行了5天,，這5天中讓我獲益匪淺,，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴，也激發(fā)了我繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力…。幾個月的實習(xí)活動,，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展,、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn),、人力資源管理等方面的介紹,，還參觀了各個生產(chǎn)車間，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識,。

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會與電子商務(wù)行業(yè)篇二十

我是一名學(xué)習(xí)20__級電子商務(wù)的學(xué)生,，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被__有限公司社會實踐，成為一名社會實踐銷售業(yè)務(wù)員,。

在這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng);在社會實踐工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次已經(jīng)決定離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄！

就這樣,，一個月過去了,，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng);在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的__市場是__深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制,，除了各縣縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕,。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶,，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面,。

我是在20__年1月19日進(jìn)入了__有限公司銷售部社會實踐工作的。進(jìn)公司社會實踐是個學(xué)習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作,。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以,，前幾天的時間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。

作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。對于我們社會實踐人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸,，感覺很輕松,，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了,。我們的工作從銷售性質(zhì)上,，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間,。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù),，剛開始不要急于成交,，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的,，多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市,、批發(fā)店,、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店,。所以我要做一個信息的匯總工作,，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類,?？蛻魴n案分類整理,，分abc三類客戶。

社會是個大課堂,，學(xué)到的不只是書本上的東西,，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題,。對自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任,。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件,。

我當(dāng)時很迷惑,，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心,，師傅喝了6個啤酒,，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨。現(xiàn)實并必是你說的那么簡單,。還記得我談成第一筆生意,，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。

第二天我們一早來到尼勒克縣,，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店,。今天他是師傅給我的第一個任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求,，最后問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品,，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動。

他需要我們搞促銷活動來刺激消費(fèi)來減少他的庫存,。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動,。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最后我還是沒有打動蔡老板,，當(dāng)時很失望,，師傅告訴我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事,。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧,，這是公司對我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動,，留下聯(lián)系方式,。

就這樣過了兩個小時多。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動,，我當(dāng)時心就熱了起來,，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動給他講述了,，講解了對他出貨的各項好處,，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同,，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容,，第一次推銷的成功,，第一次得到社會的認(rèn)同。隨后各縣也有了不同層次的訂單,。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題,，而需要尋找別的路徑來達(dá)到成功更重要。

就我而言,，社會實踐也算是我今后人生旅程的一部分,，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般,，都沒有深入的去研究明白,，這就是找家單位社會實踐，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市,，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪,，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀,。

最后，感謝我的母?！猒_商學(xué)院,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,！

感謝讓我社會實踐的集團(tuán)__有限公司,，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！

感謝__分區(qū)主管呂振寧先生對我的關(guān)心,，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培養(yǎng),，感謝__有限公司__分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝,！