總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)公司理賠內(nèi)勤年終總結(jié)篇一

從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識(shí)正源源不斷的向自我走來(lái),，到這個(gè)大熔爐里熔化,，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感激領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫忙,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情景、填寫報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，進(jìn)取發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

一年以來(lái),，我更是體會(huì)到，工作時(shí),，用心,、專心、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。在工作過(guò)程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身本事的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,。

在公司的一年來(lái)，總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過(guò)的,，有過(guò)成就,，但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石,。

我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一,、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂,，無(wú)章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫忙下,，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上,，還是自我的一個(gè)軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來(lái)，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn),。

二,、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題,，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自我與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少,，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,，多開口,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單,。

三,、專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題,，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)四,。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事本事不足,。

在新的一年里,，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐,，也是一個(gè)舞臺(tái),，既能鍛煉自我也能展示自我,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

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保險(xiǎn)公司理賠內(nèi)勤年終總結(jié)篇二

十六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦,，樂(lè)趣和職責(zé),。由于自我來(lái)的較晚，和其他同事還有必須差距,。

一年多以來(lái),，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作,、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。

第一個(gè)階段：剛到公司的前幾天十分難熬：不認(rèn)識(shí)人,、不熟悉工作,、最難捱的是不能感覺到自我的價(jià)值。在這種境況下,，使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自我,，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起,，我就下定決心：必須要做一名合格的,、優(yōu)秀的查勘員。說(shuō)起來(lái),，做一名查勘員容易,，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行,，始于足下,。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起,。我相信,，成之道，唯有恒,，因?yàn)閳?jiān)守信念,，所以終會(huì)有高度。

第二個(gè)階段：了解自我的工作性質(zhì)職能,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),，如何做，怎樣做,。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,，包括損失的真實(shí)性,，損失的實(shí)際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€(gè)方面,，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn),，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對(duì)事故的處理供給良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付供給了重要的依據(jù).能夠說(shuō)查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重,。

第三個(gè)階段：真正的把自我融入進(jìn)工作之中,，能夠獨(dú)立查勘，定損,，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通,。

由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員,。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo),。

在xx工作，自我認(rèn)為自我的處事風(fēng)格,，工作態(tài)度,，完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何一個(gè)客戶,，對(duì)得起自我的公牌,，更加對(duì)得起自我的代碼。在此,，我首先感激我的公司,，給我供給了一個(gè)進(jìn)入xx的平臺(tái)，同時(shí)也感激太保的領(lǐng)導(dǎo),，給予了我進(jìn)入xx工作的機(jī)會(huì),，沒有這兩者，可能我今日也沒有在那里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì),，所以,，我從心底里感激您們！可是,，我更需要感激的,，是以往教導(dǎo)過(guò)我的各位教師傅：xx、xx……沒有他們的耐心教導(dǎo),，就算我有在xx的機(jī)會(huì),，也沒有今日的成績(jī)，人不學(xué)不成器,，刀不磨不鋒利,，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹,，最終成為一堆廢鐵,！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會(huì),，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可,！所以,，我在那里，再次表示我對(duì)他們的感激,，期望他們工作順利,，身體健康,！

保險(xiǎn)公司理賠內(nèi)勤年終總結(jié)篇三

從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),，對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。時(shí)至今日已快滿2年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，異常是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。

20xx財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,，是應(yīng)對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下不斷的成長(zhǎng),。下頭結(jié)合我的具體情景對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié),。

進(jìn)取貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，進(jìn)取認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，轉(zhuǎn)化為自我的思想武器,。

作為一名內(nèi)勤人員，自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量,。

我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。

其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存,。

每一天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單,、再理單。我的工作資料雖然枯燥無(wú)味,，可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局研究,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世進(jìn)取,，有良好的人際關(guān)系。

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的本事。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變本事,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善,。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司理賠內(nèi)勤年終總結(jié)篇四

我是20xx年年初來(lái)到xx這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過(guò)了整個(gè)20xx對(duì)于剛走出學(xué)校涉世未深的我來(lái)說(shuō),，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多,，同時(shí)也看清了自我很多缺點(diǎn)與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作資料大體分為三塊。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng),，要求也很嚴(yán)格。具體說(shuō)來(lái)：

1,、契約

崗位職責(zé)：審核投保資料,，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確,、掃描投保資料,。審核通知書系統(tǒng)問(wèn)題件的通知、發(fā)放,、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理,，保單的登記發(fā)放,，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì),，回執(zhí)的追蹤,、登記、掃描,、錄入,。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%,，影像刪除率≤4%,。

2、保全

審核,、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書,，完備保全資料，勸阻退保,，解釋條款,。受理客戶、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確,，主動(dòng)進(jìn)取,。

3、理賠

受理理賠報(bào)案,，了解保險(xiǎn)事故,，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào),。受理理賠申請(qǐng),，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性,，指導(dǎo)填寫理賠申請(qǐng)書,，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：確定準(zhǔn)確,，處置妥當(dāng),，資料齊全無(wú)差錯(cuò)。

4,、查（契約理賠）

聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目,，避免漏項(xiàng),，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告,，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過(guò)和客戶重要信息,，指導(dǎo)客戶完成各類問(wèn)卷,。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院,、公安等相關(guān)部門,。

1、現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費(fèi),，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行,，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù),。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì),，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

2,、費(fèi)用報(bào)銷,。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報(bào)銷款的登記與分發(fā),。

3、倉(cāng)庫(kù)物品的管理,，包括卡單,、投保單的、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺(tái)賬,。

1、用品的購(gòu)買與領(lǐng)用,，留存好領(lǐng)料單,。

2、部日常必需品的購(gòu)買,。

3,、打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳,。

4,、物品的保管，做好物品的出庫(kù)與入庫(kù)登記,。

5,、配合產(chǎn)說(shuō)會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)等活動(dòng),。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足,，做的比較吃力并且很多地方不盡如人意，我經(jīng)過(guò)一年多的磨練逐漸理清思路,，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌,。

在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自我，不斷提升自身的工作本事,，不僅僅要完成工作,，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，進(jìn)取配合機(jī)構(gòu)的工作,。爭(zhēng)取在明年做的更好,！