一個(gè)好的計(jì)劃可以使我們更加有條理和自律，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。計(jì)劃制定后,，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，以適應(yīng)實(shí)際情況和變化,。制定好計(jì)劃后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為下一次計(jì)劃做好準(zhǔn)備,。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是今年5月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有200個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為270個(gè),總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三.市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在湘潭市場(chǎng)分紅險(xiǎn)很多,，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做九華這個(gè)市場(chǎng),。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出去拜訪,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

燃?xì)獍踩ぷ饔?jì)劃3為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)管理，加快建立燃?xì)獍踩[患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制,，全面提升燃?xì)鈴臉I(yè)單位的安全生產(chǎn)水平,，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為，堅(jiān)決消除事故隱患,，杜絕燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》,、國(guó)務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》,、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的實(shí)施意見(jiàn)》結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，制訂燃?xì)獍踩O(jiān)管工作實(shí)施方案,。一、指導(dǎo)思想以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),，以國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)為依據(jù)，樹(shù)立安全發(fā)展理念,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，進(jìn)一步整頓和規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患,，確保村居供氣,、用氣安全。二,、目標(biāo)任務(wù)深化專(zhuān)項(xiàng)治理整頓,，嚴(yán)厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)齊抓共管,、全社會(huì)共同參與的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化,。三,、整治重點(diǎn)(一)推進(jìn)隱患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立。落實(shí)各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責(zé)任,，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進(jìn)行隱患排查,，建立隱患排查治理工作臺(tái)賬，形成隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制,。(二)依法查處燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為,。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩,、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)性氣源的行為;查處銷(xiāo)售不合格鋼瓶等違法行為,。(三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃,、無(wú)證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn);查處價(jià)格欺詐,、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、違章倒灌,、倒殘等損害消費(fèi)者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營(yíng),、擅自在未經(jīng)核準(zhǔn)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)、非法改裝液化石油氣鋼瓶,、超量存放實(shí)瓶等違法行為,。(四)規(guī)范賓館、飯店,、小餐飲,、企事業(yè)單位等用戶的燃?xì)獠少?gòu)、儲(chǔ)存和使用安全管理,。查處使用不合格燃?xì)夂筒缓细袢紵骶?、不符合安全?guī)范的瓶庫(kù)使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具,、液相直燒,、管道瓶裝氣混用等違法使用燃?xì)庑袨椤Ｋ?、職?zé)分工各相關(guān)職能部門(mén)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé),，認(rèn)真組織,、有效開(kāi)展燃?xì)庑袠I(yè)違法違規(guī)行為的查處,。對(duì)各村居，機(jī)關(guān)各辦,、服務(wù)區(qū),、鎮(zhèn)屬各單位工作職責(zé)明確如下：新河派出所、新河交警中隊(duì)：負(fù)責(zé)依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)入禁行區(qū)域時(shí)間、路線規(guī)定”的運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品行為;查處液化氣運(yùn)輸超載行為;查處未取得危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸資質(zhì),、擅自從事液化氣運(yùn)輸?shù)男袨?負(fù)責(zé)?；愤\(yùn)輸車(chē)輛的清理整治工作;規(guī)范“三車(chē)”(三輪車(chē)、電瓶三輪車(chē),、三輪摩托車(chē))運(yùn)送及其運(yùn)輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān),、行政執(zhí)法中隊(duì)做好對(duì)運(yùn)輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室：負(fù)責(zé)村居燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督管理,，做好日常檢查管理工作,，確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行;加強(qiáng)應(yīng)急救援管理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。安監(jiān)中隊(duì)：依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán),，指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、檢查全鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的安全生產(chǎn)工作，并將燃?xì)獍踩{入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容,。行政執(zhí)法中隊(duì)：負(fù)責(zé)依法查處未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或不按照燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;依法查處經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人,、燃?xì)庥脩?重點(diǎn)賓館、飯店,、小餐飲,、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個(gè)人的違法行為。消防中隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)賓館,、飯店,、小餐飲、企事業(yè)單位等場(chǎng)所消防安全的監(jiān)督檢查,，對(duì)不符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、存在消防安全隱患的提出整改意見(jiàn)，對(duì)嚴(yán)重危害公共安全的單位和經(jīng)營(yíng)者,，報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)依法吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。工商分局：負(fù)責(zé)依法查處未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;在營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷(xiāo)、撤銷(xiāo)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或者燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿的,。各辦,、服務(wù)區(qū)：將燃?xì)獍踩鳛榘踩a(chǎn)工作的重要內(nèi)容，負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)的燃?xì)獍踩O(jiān)管工作,，配備專(zhuān)兼職燃?xì)獍踩芾韱T;開(kāi)展燃?xì)獍踩[患排查,，每月配合執(zhí)法中隊(duì)開(kāi)展燃?xì)獍踩[患專(zhuān)項(xiàng)整治，重點(diǎn)整治賓館,、飯店,、小餐飲,、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;負(fù)責(zé)重點(diǎn)單位隱患整改跟蹤和督查，對(duì)治理不落實(shí),，整改不到位的,，通知相關(guān)職能部門(mén)依法查處。五,、工作要求(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)各辦,、服務(wù)區(qū),，鎮(zhèn)屬各單位要認(rèn)真分析燃?xì)獍踩a(chǎn)形勢(shì)和存在的問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)違規(guī),、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性,，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)政府成立燃?xì)獍踩O(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組(組成人員名單詳見(jiàn)附件),，各辦、服務(wù)區(qū),、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機(jī)構(gòu),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。小編在這給大家?guī)?lái)銷(xiāo)售部人員年度個(gè)人工作計(jì)劃(5篇),，歡迎大家借鑒參考!

一、銷(xiāo)量指標(biāo),。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃,、目標(biāo)。

二,、監(jiān)督,，管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡,。

1,、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2,、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛,，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,，展車(chē)全部,。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,。

3,、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任,。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。

4,、銷(xiāo)售人員的日常工作,，對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促，對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察,。對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類(lèi)的客戶抱怨,，提升客戶滿意度,。

5、員工請(qǐng)假處理,，準(zhǔn)假具體安排辦法制度,。

三、配合市場(chǎng)部,，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作,。

1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),，如外出拍照片等,。

2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下,，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片,。

四,、掌握庫(kù)存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃,。

每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē),，資料交接，開(kāi)票,，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查,。下班前上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理登記,。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷(xiāo)售;配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車(chē)型,，顏色進(jìn)行建議,。

五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷(xiāo)售員缺少較好的培訓(xùn),，通過(guò)與銷(xiāo)售顧問(wèn)的溝通,，他們需求更好的競(jìng)品信息，我會(huì)想辦法找出好的口述(已有思路),，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組,。

六,、排班安排。

根據(jù)現(xiàn)排班制度,，由于有1組為閑置組,，閑散情況嚴(yán)重，組織上午學(xué)習(xí)培訓(xùn),，每月初月中做競(jìng)品調(diào)查,。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵,，所以說(shuō),，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中,，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中,，并在實(shí)踐中不斷的提高自己改善團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起,，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯(cuò),，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn),。在工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4)市場(chǎng)分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,，對(duì)我們我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)體,，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷(xiāo)售方式,。

就是找出適合我們我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。

6)銷(xiāo)售目標(biāo),。

根據(jù)我們公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!

7)客戶管理,。

就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

根據(jù)我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!

一、具體工作目標(biāo),。

1,、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益。

2,、提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度,。

二,、主要工作舉措。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期,，提高理賠時(shí)效,，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。

2,、合并核損核賠崗位,，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期,。

3、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),，

4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧,。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù),，減少分歧,。

5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語(yǔ)言,、行為、著裝、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題,。采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6,、主動(dòng)關(guān)心客戶,，減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,，通過(guò)調(diào)度短信,、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改,。

三,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，建立良好工作氛圍。

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔,。

四,、樹(shù)立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，提合理化建議,，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

五,、提高服務(wù)工作效率，樹(shù)立良好企業(yè)形象,。

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。

1、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔,，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為,。

2、提高工作效率,，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可,。

3,、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確?？蛻舻膯?wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

在20__年工作中,，我有決心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)新發(fā)展,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

一,、做好旺季與淡季的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換,。

別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過(guò)你就天天唱空城計(jì),。由于中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗的使然,，一臨近春節(jié)，全社會(huì)的消費(fèi)力在短期內(nèi)有一個(gè)噴發(fā)行情,，大大小小的酒樓幾乎家家爆滿,，而這很難說(shuō)是因?yàn)槟愕臓I(yíng)銷(xiāo)工作做得多么出色,。真正考驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈,，一年里是不是能持續(xù),、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)，在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽(yù)度,，在同行企業(yè)中是不是屬于方陣的,。

成功酒樓營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)都是非常明確的，策略都是很清晰的,，且都是按計(jì)劃有步驟地推進(jìn)實(shí)施,。有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，那就是如何做好旺季與淡季營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)換,。

“旺季取利,，淡季取勢(shì)”，這應(yīng)該是酒樓營(yíng)銷(xiāo)的核心思想,。取利,，就是要奪取的銷(xiāo)量，獲取的收益;取勢(shì),，則是獲取制高點(diǎn),，爭(zhēng)取有價(jià)值的東西，包括經(jīng)營(yíng)人氣,、顧客口碑,、品牌知名度,，等等,，從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這“勢(shì)”和“利”的關(guān)系是截然不可分開(kāi)的,，沒(méi)有淡季的“勢(shì)”作為鋪墊,，就很難獲得旺季的“利”;而沒(méi)有旺季的“利”，也無(wú)法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢(shì)”,。往往淡季營(yíng)銷(xiāo)工作做得好的酒樓,，到旺季不用再投入太大的營(yíng)銷(xiāo)成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成,。

淡季里,，營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面：

1、老客戶的維護(hù);,。

2,、新客源的開(kāi)發(fā);。

3,、品牌形象的塑造,。要做好這三方面的工作,，適度的營(yíng)銷(xiāo)成本是必不可少的,，而不是一味地沒(méi)有策略性地壓低經(jīng)營(yíng)成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿意度,，終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。

二,、認(rèn)清市場(chǎng)變化,，從容應(yīng)對(duì)。

這需要根據(jù)酒樓的市場(chǎng)定位,，從客源構(gòu)成,、消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以及節(jié)后餐飲市場(chǎng)的調(diào)整趨勢(shì)等方面作出正確的判斷和分析,，然后把有限的營(yíng)銷(xiāo)資源投入到最有效的目標(biāo)市場(chǎng),。

對(duì)于中、高檔酒樓來(lái)說(shuō),，春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊(duì)),、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi)，這期間很多酒樓對(duì)一般的散客都無(wú)暇顧及,，有所怠慢,。但是春節(jié)過(guò)后一段時(shí)期，餐飲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化,。由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi),，節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱情會(huì)降低，消費(fèi)的頻次也明顯降低,。相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭,。而節(jié)日期間淹沒(méi)在眾多團(tuán)年宴、慶功宴之中的婚壽宴,、百日宴等,，在淡季里會(huì)顯得比較突出，成為很多酒樓的支柱收入來(lái)源之一,。而另一塊市場(chǎng),，比如象會(huì)展、旅游團(tuán)隊(duì)等,，在春節(jié)期間幾乎停頓,，但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場(chǎng)不可忽略的部份。

三,、把握淡季中的小高潮,。

在春節(jié)后的餐飲淡季里，也有一些小的消費(fèi)熱點(diǎn),，比如3.8婦女節(jié),，很多單位就會(huì)組織女性員工聚餐慶祝,，很多女性消費(fèi)者也會(huì)跟朋友相約一起享受美食。各地也會(huì)有一些各不相同的展會(huì)商機(jī),，比如3月份的20__春季糖酒會(huì)就在成都舉行,，屆時(shí)數(shù)十萬(wàn)來(lái)自全國(guó)甚至國(guó)外的客商齊聚蓉城，且一定會(huì)安排很多迎送往來(lái)的招待宴會(huì),，短期內(nèi)會(huì)掀起一股不小的餐飲消費(fèi)熱潮,。酒樓應(yīng)及早制定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案，有條不紊地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)促進(jìn)工作,，力爭(zhēng)在這些淡季中的小高潮有不錯(cuò)的斬獲,。

四、配合淡季的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，保持適度的廣告宣傳,。

旺季的時(shí)候，你的廣告往往會(huì)被淹沒(méi)在廣告的海洋中,。而在淡季,，適度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)再配合適度的廣告宣傳，會(huì)使得你的酒樓在整個(gè)行業(yè)中顯得比較醒目,，品牌宣傳的效果會(huì)更好,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果也會(huì)更好。

五,、砍柴磨刀兩不誤,。

淡季里的營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)該兩手抓，一手抓市場(chǎng),，即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功,，即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場(chǎng)的一些策略,，關(guān)于練內(nèi)功,，我有如下一些建議：

1,、總結(jié)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作的得與失,，不斷改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的思路和方法;。

2,、對(duì)已經(jīng)制定的后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃重新檢討,，進(jìn)行修正和完善;。

4,、淘汰不合格的營(yíng)銷(xiāo)人員,，招募新的營(yíng)銷(xiāo)人員，并進(jìn)行全面的強(qiáng)化培訓(xùn);,。

5,、檢討酒樓過(guò)去在品牌展示方面的不足,，充實(shí)品牌內(nèi)涵，努力打造高品位的品牌形象,。

春節(jié)后餐飲業(yè)淡季形勢(shì)嚴(yán)峻,，因此要做好營(yíng)銷(xiāo)管理的方案，這樣才讓自己的企業(yè)贏取更多的利益,。

一,、建立一支熟悉我項(xiàng)目業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是公司最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)。先制定出置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

二、完善銷(xiāo)售制度,。

1)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)管理與銷(xiāo)售工作,，熟悉和掌握現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作程序，以身作則,，督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規(guī)范服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象,。

2)根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售政策,，控制好本樓盤(pán)的銷(xiāo)售優(yōu)惠折扣，保證銷(xiāo)控的準(zhǔn)確性,，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核,。

三、培養(yǎng)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次。

四,、市場(chǎng)分析,。

安排踩盤(pán)，制定每周踩盤(pán)目標(biāo)與要求,，落實(shí)人員執(zhí)行,。

收集各人員反饋在踩盤(pán)資料,，匯總后交由銷(xiāo)售經(jīng)理。定期在早晚會(huì)議交流各踩盤(pán)所得資料,，讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。

五、積極協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促成銷(xiāo)售,。

就是找出提升置業(yè)顧問(wèn)信心的銷(xiāo)講說(shuō)詞,。(例如位置偏了：價(jià)格高了，其他地方都在降價(jià),，景觀差了等),。

六、銷(xiāo)售目標(biāo),。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!

七,、開(kāi)早會(huì)與晚會(huì)與培訓(xùn)計(jì)劃,。

1)每日開(kāi)早訓(xùn)會(huì)，體現(xiàn)公司正規(guī),，嚴(yán)謹(jǐn)胡管理理念,，而總結(jié)性晚會(huì)則是相互交流，反饋信息,，檢查當(dāng)天銷(xiāo)售實(shí)施效果,。

2)制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行,。達(dá)到勞逸結(jié)合,，提高隊(duì)員的能力和工作熱情的效果。

3)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各人員進(jìn)行考核,、評(píng)分,。

八、客戶管理,。

做好客戶資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶跟蹤工作。對(duì)已成交的客戶如果進(jìn)行維護(hù)和服務(wù),，促使他們介紹新客戶來(lái)購(gòu)房;對(duì)來(lái)訪客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)時(shí)，讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，加強(qiáng)其責(zé)任心,，提高置業(yè)顧問(wèn)的主人公意識(shí)。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

三,；

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.四,；

今年對(duì)自己有以下要求*：每周要拜服*個(gè)以上的新客戶，還要有*到*個(gè)潛在客戶,。

*：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶合作。

*：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

*：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

*：對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

*：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成*萬(wàn)到*萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。

*：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

而具體開(kāi)發(fā)客戶的計(jì)劃如下：

1,、電話拜訪,。針對(duì)需求廠家進(jìn)行電話溝通，爭(zhēng)取了解到客戶需要用到的背光源需求量,。再者,，爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜訪，使銷(xiāo)售工作進(jìn)一步進(jìn)行,，這樣可以減少時(shí)間和成本,。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話拜訪，我現(xiàn)在沒(méi)有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源,。

2,、陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周?chē)嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布,，拜訪客戶之后利用剩余時(shí)間對(duì)周?chē)鷱S家進(jìn)行地毯式陌拜,。

3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家,，先進(jìn)行電話拜訪,，然后爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜訪。

4,、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料,。

二、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累,。

產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的心臟,，過(guò)關(guān)的質(zhì)量還有過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)才更具有說(shuō)服力。剛加入公司不久,，對(duì)公司產(chǎn)品的用途,、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)缺乏足夠的了解，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致對(duì),、銷(xiāo)售情況及優(yōu)劣勢(shì),。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來(lái)新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng),、公司,、客戶,、工程師等渠道加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品方面的了解,，讓自己更有信心去銷(xiāo)售。

三,、新老客戶的維護(hù),。

當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段，手頭上會(huì)有新,、老客戶這方面的資源,。我有足夠充裕的時(shí)間去開(kāi)發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異,。相對(duì)于新客戶而言,，他們可能會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品沒(méi)有足夠大的信心，還有誠(chéng)信度方面的問(wèn)題,，所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通,，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時(shí)的電話問(wèn)候和面對(duì)面溝通,，這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃,。而對(duì)于老客戶而言，在維護(hù)時(shí)困難度較小,，相對(duì)來(lái)說(shuō)較容易,，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入,，所以維護(hù)老客戶時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售維護(hù)計(jì)劃,。

四、工作時(shí)間的安排,。

根據(jù)每月銷(xiāo)售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃,，做好月初計(jì)劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃,，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個(gè)月都有大的進(jìn)展和突破。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

工作計(jì)劃的本身就是一個(gè)框架,，只有把工作放在框架里,，才能從各個(gè)方面進(jìn)行全盤(pán)考慮和分析評(píng)估，對(duì)有可能出現(xiàn)的情況或問(wèn)題設(shè)置應(yīng)對(duì)預(yù)案,。小編在這給大家?guī)?lái)銷(xiāo)售工作人員個(gè)人年度工作計(jì)劃最新(5篇),，歡迎大家借鑒參考!

對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)接觸時(shí)間不長(zhǎng)的我，在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面,。我對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更有信心,，并有著詳細(xì)的個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃。我的工作計(jì)劃如下：

一,、對(duì)于老客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三,、對(duì)自己有以下要求,。

1、每周至少要保障開(kāi)發(fā)8個(gè)新客戶,，在保障開(kāi)發(fā)新客戶的前提下也要維護(hù)好老客戶并提高其成交率,，盡量能夠保證每月完成業(yè)績(jī)。

2,、經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn),，確切的說(shuō)就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好,。

3,、在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù),、行業(yè)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同事們多交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7,、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了我們部門(mén)的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成3w的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們部門(mén)創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，請(qǐng)老大多多的指導(dǎo),，共同努力克服,。為我們門(mén)店做出自己的貢獻(xiàn)。

四,、工作計(jì)劃寫(xiě)作注意事項(xiàng),。

第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則,。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針,、政策和上級(jí)的指示精神，反對(duì)本位主義,。

第二,，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo),、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn),，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn),。即使是做規(guī)劃和設(shè)想,，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到,，其目標(biāo)要明確,，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的,。

第三,，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究,，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),、博采眾長(zhǎng)，反對(duì)主觀主義,。

第四,，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急,，突出重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓,。

第五,，防患未然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差,，可能出現(xiàn)的故障,，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。

一,、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面,。

1、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門(mén)洽談,，做好成單、跟單工作,。

2,、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

3,、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。

4,、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：市、縣,、縣,，回訪完畢。在回訪的同時(shí),，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

二、公司人力資源管理方面,。

1,、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。

2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3,、做好公司20__年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

4,、注重工作分析,，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū),。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng),、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊,、校園招聘、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷,、專(zhuān)業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè)、管理游戲),。

7,、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃,、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法,、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談,、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越),、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配,、獎(jiǎng)金分配,、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤,。

8,、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化,、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理,。

9,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

三,、辦公室及后勤保障方面。

1,、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話。

2,、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通,，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。

3,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費(fèi)、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

5,、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,，注意日常操作,。

6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、電話,、文檔輸入電腦,、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等),。

我經(jīng)常這樣對(duì)自己說(shuō)：開(kāi)心工作,，快樂(lè)生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營(yíng)的工作當(dāng)作是一杯苦酒,，要把它當(dāng)作美酒,，越陳越香。

一,、市場(chǎng)及客戶方面,。

1、客戶維護(hù)：要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘,。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華,。避免在過(guò)去工作中的回訪不及時(shí),，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶所需等等問(wèn)題,，改進(jìn)工作的方式方法,，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。

2,、客戶開(kāi)發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度,。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開(kāi)展合作,，例如借鑒公司在酒店合作,、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開(kāi)始籌備策劃,，達(dá)到比較好的成效,，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開(kāi)辟新的疆域。

3,、市場(chǎng)動(dòng)向：多注意信息搜集與客戶的溝通,。保持在客戶的新的營(yíng)銷(xiāo)思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出,，配合渠道開(kāi)發(fā)和渠道挖掘,。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源,，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶,，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕。

5,、客戶類(lèi)別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則,，一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中,，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心,，開(kāi)動(dòng)腦筋，集中精力攻克,。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開(kāi)發(fā)維護(hù),。

6、借力借勢(shì)開(kāi)展多方合作,。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的,，要多方式的開(kāi)展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果,。

二,、銷(xiāo)售回款及折扣方面。

注意在回款過(guò)程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度,，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款,。

在折扣方面,，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼,，同時(shí)在成單過(guò)程中多注意公司成本的控制等,。

三、溝通方面,。

1,、建立完善自己的銷(xiāo)售臺(tái)賬，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬,，處理好賬目,、開(kāi)票等林林總總的問(wèn)題。

2,、在銷(xiāo)售過(guò)程中多注意和采購(gòu)物流部的溝通,，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。

3,、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通,，多在渠道開(kāi)發(fā)新行銷(xiāo)方式等方面完善整體的方案。

4,、內(nèi)部溝通一切以公司為重,、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流,。

四,、四季度月份的工作目標(biāo)及自我要求。

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。例如：上下班及拜訪打卡的要求,、報(bào)表的填寫(xiě)要求、業(yè)績(jī)考核要求等,。

2,、業(yè)績(jī)目標(biāo)：四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇,，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷(xiāo)售額了,，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績(jī)要求及客戶開(kāi)發(fā)上嚴(yán)格要求,。

(1)季度客戶成交10家以上,，成交金額30萬(wàn)以上,。

(2)不局限于公司客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶,，同時(shí)每月開(kāi)拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者,。保證在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開(kāi)拓做好蓄水池,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí),。

思路及方法在此已基本闡述,，諸多細(xì)節(jié)還需完善，但心中無(wú)比清楚所有收貨都離不開(kāi)完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力,，更離不開(kāi)滿懷激昂的長(zhǎng)時(shí)間努力,。在公司這么久只有今年是從年初開(kāi)始籌備，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會(huì)有絢爛花開(kāi)!

一,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目標(biāo),。

從我個(gè)人的角度來(lái)看，我希望我在明年的工作中能夠有較大的突破,，尤其是在個(gè)人的工作上有很多的方面都是需要通過(guò)我自己的努力去為自己達(dá)成更好的業(yè)績(jī),。對(duì)于銷(xiāo)售的工作，我也都是有非常認(rèn)真的做好自己的工作,，我確信憑借著我的努力是一定能夠促成我更好的發(fā)展,，對(duì)于往后的時(shí)光，我也會(huì)非常努力的去付出,，我相信憑借著自己的努力一定是會(huì)讓自己有所收獲,，有所業(yè)績(jī)。雖然我沒(méi)有為自己制定一個(gè)確定的目標(biāo),，那是因?yàn)槲蚁嘈抛约旱臐撃苁菬o(wú)限的,，我一定是能夠超越自己，為自己創(chuàng)造出更全新的突破,。

二,、提升銷(xiāo)售的能力。

面對(duì)銷(xiāo)售的這份工作,，我需要去學(xué)習(xí),、去成長(zhǎng)的方面是有非常多的，當(dāng)然我也是非常的希望自己能夠通過(guò)自己的不懈奮斗讓自己在其中學(xué)有所獲,，做有所得,。銷(xiāo)售的工作需要理論更是需要實(shí)踐，所以在有任何的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的時(shí)候我都要積極的參與，將老師的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,，這樣便是能夠真正的收獲到成長(zhǎng),，也是能夠在工作上有更大的收獲。面對(duì)未來(lái)的時(shí)光,，我也是會(huì)加倍地去努力,，以個(gè)人的付出來(lái)促成我在日后的發(fā)展，真正的將自己得工作都做到位,，也為自己贏得更好的業(yè)績(jī),。

三、改掉壞習(xí)慣,。

對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我非常地希望自己能夠通過(guò)努力把不好的方面都掌握在心中，這樣便是能夠真正地讓自己在工作中有更好的提升,。為了更好的認(rèn)識(shí)自己不好的方面,，所以在平時(shí)的時(shí)光中，我需要多多對(duì)自己進(jìn)行反思,，這樣才能夠認(rèn)清自己的問(wèn)題,，便是能夠讓自己的未來(lái)都更加的美好，往后的生活也是有更好的成長(zhǎng)與改變,。像是自己平時(shí)遲到,、早退的事情都是需要端正自己的態(tài)度，認(rèn)清自己行為的錯(cuò)誤,，這樣便是能夠真正的確定自己的發(fā)展的方向,，也是能夠讓未來(lái)的我有更好的發(fā)展，有更大的進(jìn)步,。

一,、在本店管理工作方面。

主要做好與各個(gè)員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí),，建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，每項(xiàng)懲罰制度都責(zé)任到人;結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題;(每天晚上用一小時(shí)給自己的工作做一個(gè)工作總結(jié)，然后安排一下明天的具體工作)接待客戶熱情積極主動(dòng),，通過(guò)較好的對(duì)外協(xié)調(diào),，樹(shù)立了良好的店面形象。

二,、存在主要問(wèn)題。

上月工作雖在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績(jī),。特別是店業(yè)績(jī)方面,，能適時(shí)把握市場(chǎng)，找準(zhǔn)客戶心態(tài),，靈活銷(xiāo)售,，無(wú)論是在哪方面均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距,。

主要體現(xiàn)在：店員缺乏工作主動(dòng)性,，新員工業(yè)務(wù)不熟練，與客戶溝通能力差,，工作的計(jì)劃性不夠強(qiáng),，主動(dòng)性和責(zé)任性還不到位;部門(mén)之間的溝通協(xié)作還不夠正常;店面管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠;上月未完成業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)目標(biāo)等等,，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進(jìn),。

三、對(duì)公司的建議,。

希望公司加強(qiáng)對(duì)新員工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，使他們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場(chǎng)下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī),。

四,、工作打算。

隨著市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,，我店會(huì)以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益,，明確目標(biāo)不斷刷新我們的記錄，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,，要通過(guò)不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主人翁意識(shí),，同時(shí)兼顧他們的個(gè)人利益,，促使他們?cè)谄湮恢\其職，穩(wěn)定思想和工作情緒,，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力,，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào),，我們只有認(rèn)清形勢(shì),，振奮精神，齊心協(xié)力,，奮力拼搏,，才能將本店的各項(xiàng)工作做好做實(shí),，做出成效，進(jìn)一步提高公司的知名度和信譽(yù)度,。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有一年了,，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,，也進(jìn)步了不少,，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,，在這不僅是工作,，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái),。從這段時(shí)間來(lái)看,，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng),，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助,。

現(xiàn)將這一年的具體工作情況總結(jié)如下：

在此,，我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,，要把每一天的工作做好。其實(shí),，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處,，但在大家的幫助下,，我也積極的改正，避免再犯,，所以,，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里,，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展,，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,，做出自己最大的貢獻(xiàn),。其實(shí)，不論在哪里,，在哪個(gè)公司,，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度,，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中,，這也是作為一個(gè)員工基本的原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合,，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損,，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處,。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作,，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái),，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多,。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù),。

一年以來(lái)，我更能體會(huì)到,，工作時(shí),，用心，專(zhuān)心,，細(xì)心,，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來(lái)說(shuō)吧,，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶的需求,，專(zhuān)心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶,。

在工作中,，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性：

一是向咱們的資料學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí),，以做到更專(zhuān)業(yè)。

二是向我們的同事學(xué)習(xí),，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法,。

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,，更好的提高自己。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它,，并完成好,，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你,。如果失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功,，不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好,，生活的更精彩。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

二,、在個(gè)人管理上，完善銷(xiāo)售制度,，建立一套系統(tǒng)的管理措施。

銷(xiāo)售管理是20xx年的工作重點(diǎn),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁認(rèn)識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

三、在員工質(zhì)量上,，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

四、在銷(xiāo)售工作上,，嘗試新的銷(xiāo)售模式,。

把握好各個(gè)渠道資源，做好完善的跟蹤,。同時(shí)開(kāi)拓新的'銷(xiāo)售渠道,，利用好公司資源做好網(wǎng)上銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合,。

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銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

工作計(jì)劃是包羅萬(wàn)象的,，不同的人、不同的部門(mén),、不同的職別,，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別,。小編在這給大家?guī)?lái)銷(xiāo)售人員個(gè)人度工作計(jì)劃優(yōu)秀范文5篇,，歡迎大家借鑒參考!

20__年即將到來(lái)，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī),，提升服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將20__年工作計(jì)劃如下：

一、具體工作目標(biāo),。

1、提升理賠服務(wù)時(shí)效,，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益,。

2,、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度,。

二、主要工作舉措,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程,。

2,、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期,。

3、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),，

4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧,。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù),，減少分歧,。

5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語(yǔ)言,、行為、著裝,、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題,。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6,、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少信訪投訴,。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施,。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改。

三,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，建立良好工作氛圍。

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。

四,、樹(shù)立主人翁精神,，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議,，樹(shù)立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五,、提高服務(wù)工作效率,，樹(shù)立良好企業(yè)形象。

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率,，采取人性化服務(wù)，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。

1、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔,，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可,。

3、做好跟蹤服務(wù),，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確保客戶的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決,。

在20__年工作中,，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)新發(fā)展,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

新年到了,，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利,、事事順心，下面是20__年我對(duì)公司汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí),。

1、市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),。

2,、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3,、注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額,。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。

6,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8,、努力保持友好的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

二,、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作,。

1,、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流客戶,、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì),，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2,、對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

一、服裝的陳列,。

在賣(mài)場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外,，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷(xiāo)售環(huán)境,，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象,，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧,，來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。因此,，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意,，成為銷(xiāo)售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中重要的一環(huán),，如何陳列商品,，有以下幾點(diǎn)建議：

1、疊裝陳列,。

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué),，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi),，有淺至深,，由暖至冷，由明至暗,，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性,，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣,，從注意、吸引,、觀察,、購(gòu)買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。

(2)同季節(jié)同類(lèi)型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域,。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特,，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué),，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào),，宣傳單張，以全方位位展示代表款,。

2,、掛裝陳列。

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上,，掛裝應(yīng)保持整潔,，無(wú)折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi),，從前到后,，由淺到深，由明至暗,，側(cè)列從前到后,，從外到內(nèi)，由淺到深,，由明至暗,，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。

3,、模特服裝的陳列,，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感,，吸引人流進(jìn)店,。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，立于不敗之地,，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)賣(mài)店,，有三個(gè)因素決定著專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)得是否成功,，一是硬件，二是其貨品陳列,，三是專(zhuān)賣(mài)店的員工素質(zhì),，服務(wù)質(zhì)量提高銷(xiāo)售量也必將隨之提高。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量,。

服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入,，有的是為了喜好,，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同,，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷(xiāo)售量。

1,、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度,，在工作中持有飽滿的工作熱情;。

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神,，工作扎實(shí)細(xì)致,，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(5)善于做出工作總結(jié),，一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己,。

2,、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí),，滿足顧客提出的合理要求,，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件,。

(2)建立客戶資料,，對(duì)客服的喜好要清楚了解,，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶,。

(3)對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量,，盡自己的努力做的更好,。

2、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信,，讓客戶感受到被重視。

3,、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客,，邀約顧客到店消費(fèi)。

一,、日常行政事務(wù)建設(shè)工作：

1,、日常接待：接待主要人員為總部領(lǐng)導(dǎo)、同事;政府相關(guān)部門(mén);合作伙伴等,。

2,、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間,，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車(chē)輛的證照年審工作,。

3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,。

4,、辦公用品采購(gòu)和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，嚴(yán)格控制費(fèi)用,。耐用辦公用品,，如油筆、訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器等依據(jù)以壞,、舊換新的原則領(lǐng)用,。

5、車(chē)輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛使用管理制度,，及時(shí)進(jìn)行使用登記,、及時(shí)保養(yǎng)清洗，違章及時(shí)定責(zé)處理,。

6、水電等方面,，嚴(yán)格控制監(jiān)督,，做好“節(jié)流”工作。

7,、定期5s檢查,，并進(jìn)行獎(jiǎng)罰結(jié)合，罰款作為員工活動(dòng)基金,。

二,、安全保衛(wèi)工作:。

1,、增加安保人員,，進(jìn)行白天晚上24有人值班巡邏。

2,、消防事故應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)安保人員進(jìn)行消防培訓(xùn)。

3,、多了解周?chē)h(huán)境治安方面情況,，多與所屬派出所進(jìn)行良好溝通，如有必要進(jìn)行聯(lián)防合作,。

4,、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，操作規(guī)程,，交通,、用電、消防,，防患于未然,。

5、加強(qiáng)節(jié)假日和重點(diǎn)區(qū)域安全防范,。

三,、宿舍、食堂工作：

1、宿舍方面：加強(qiáng)對(duì)我公司的宿舍的管理,，并將分散居住的員工集合在一起進(jìn)行集中管理,。

2、食堂方面：做好開(kāi)辦食堂前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

四,、外聯(lián)工作：

1、盡可能多與政府相關(guān)部門(mén),、甲方管理人員,、當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行良好溝通，為企業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境,。

2,、多尋找?guī)准椅锲饭?yīng)商，定期到市場(chǎng)上詢價(jià),，確保所采購(gòu)物品物美價(jià)廉,。

五、保潔工作：

對(duì)于現(xiàn)有保潔人員進(jìn)行深度培訓(xùn),，確保其能夠掌握服務(wù)禮儀和細(xì)節(jié)化工作要領(lǐng),，為公司創(chuàng)建干凈整潔的硬件環(huán)境。

六,、綠化工作：

定期進(jìn)行花卉的更換或者養(yǎng)護(hù),，保證給客戶提供一個(gè)溫馨的環(huán)境。

七,、企業(yè)文化建設(shè)：

積極參與《__》,、《__汽車(chē)人》等媒體的投稿和互動(dòng)，把太原分公司更多的人文關(guān)懷,、好人好事,、精神風(fēng)貌展現(xiàn)到更多人眼前。

總之,，行政人事工作人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系,。下一步，行政部必須加強(qiáng)行政人事工作的執(zhí)行力度,，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)。

一,、清點(diǎn)貨品,，做到心中有數(shù),。

1.掌握每款貨品數(shù)量。

2.掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量,。

3.掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨,，并讓每位員了解。

4.近期整理庫(kù)房,，做到井然有序,，便于找貨、盤(pán)貨,。

二,、管理好賬目。

1.做到日清,、日結(jié),、日總、日存,、日?qǐng)?bào)。

2.做到心中有數(shù),，每款每日銷(xiāo)售數(shù)量及占比,。

3.并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整,。

三,、管理好員工。

1.穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工,，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向,。

2.招,，招聘新員工，做到招之能來(lái),，來(lái)之能用,，用之能勝。

3.訓(xùn),，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度。

(2)在無(wú)顧客時(shí),，培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧,。

4.保,，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員,，目的是保證銷(xiāo)售額。

5.提,，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識(shí)等,，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四,、商品陳列,。

1.按公司要求，做好服裝陳列,。做到精中有細(xì),，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。

2.在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想,。

3.調(diào)整服裝陳列,，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué),，老顧客有新感覺(jué),。

五、增加銷(xiāo)售額,。

1.通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工,，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型,，多做銷(xiāo)售附加,。

2.掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析,，做到事前的準(zhǔn)備,，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié),。

3.促銷(xiāo)宣傳方面,，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式,，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍,。

4.對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享,，共同學(xué)習(xí)提高,，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九

新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利,、事事順心,，下面是我個(gè)人20xx年的一個(gè)工作計(jì)劃：

1、市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),。

2,、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3,、注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話，每周至少20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個(gè)人,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5,、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8、投標(biāo)過(guò)程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9,、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶,，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙,。

10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭(zhēng)取早日回款。

11,、貨到現(xiàn)場(chǎng),，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12,、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1,、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流,。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),，可也需要同行間互習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶,，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2,、對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3,、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十

銷(xiāo)售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),，是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng),。下面，小編為大家分享，希望對(duì)大家有所幫助!

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)又會(huì)是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí),。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7、部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1.工作報(bào)告。

2.例會(huì),。

3.定期檢查,。

4.公平激勵(lì),。

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷(xiāo)售策略：

1,、辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任,。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2,、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷(xiāo)售情況,，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈,，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑,，嘗試直銷(xiāo),。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

5,、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線,。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等),。

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪,。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一

1,、截止于4月_日共簽約：_套;__：_套;__：_套，共_套,。已銷(xiāo)售1至5樓的_%,。

2、簽約戶型統(tǒng)計(jì)表,。

3,、截止于4月_日已簽約面積為_(kāi)平方米。已簽約金額為_(kāi)元,。

4,、截止于4月_日已提取傭金_元。

5,、銷(xiāo)售率統(tǒng)計(jì)：

(1)本月銷(xiāo)售套數(shù),，已開(kāi)套數(shù)為：_%;。

(2)本月銷(xiāo)售套數(shù),，總套數(shù)為：_%;,。

(3)本月銷(xiāo)售面積,，上月銷(xiāo)售面積為：_%。

(4)原因分析：本月銷(xiāo)售房屋_套,，銷(xiāo)售面積比上月銷(xiāo)售面積,。

增加了_%，創(chuàng)造了開(kāi)盤(pán)以來(lái)的最好業(yè)績(jī),，原因首先是本月開(kāi)始銷(xiāo)售_號(hào)樓,，使產(chǎn)品品種更加豐富。其次是本月針對(duì)_號(hào)樓丁戶型實(shí)施價(jià)格策略,，促進(jìn)了觀望客戶的成交,。第三是與已購(gòu)房客戶進(jìn)行聯(lián)系，為其制定了購(gòu)房?jī)?yōu)惠方案因此出現(xiàn)了一定比例的二次購(gòu)買(mǎi),。第四是售樓處全體銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)水平普遍提高,。

二、成交客戶分析,。

1,、成交客戶年齡統(tǒng)計(jì)。

2,、成交客戶付款方式統(tǒng)計(jì),。

3、成交客戶戶籍情況統(tǒng)計(jì),。

4,、成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)。

成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)表,。

5,、成交客戶購(gòu)房原因。

客戶購(gòu)買(mǎi)房屋意在解決目前自身的居住問(wèn)題,。

6,、成交客戶信息來(lái)源統(tǒng)計(jì)。

7,、成交客戶特征描述,。

目前的成交客戶主要居住在朝陽(yáng)區(qū)和通州區(qū)，客戶年齡集中在20歲到40歲之間,，八成以上的購(gòu)房者選擇銀行按揭方式款,，同時(shí)外地客戶的購(gòu)房比例達(dá)到_%左右，他們購(gòu)買(mǎi)房屋意在解決自身的居住問(wèn)題,。

三,、業(yè)務(wù)成交業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。

四、宣傳推廣績(jī)效統(tǒng)計(jì),。

1,、報(bào)紙廣告績(jī)效統(tǒng)計(jì)。

本月接聽(tīng)來(lái)電_通,，接待來(lái)訪_位,，因報(bào)紙廣告直接成交_套。報(bào)紙廣告宣傳總費(fèi)用為_(kāi)元,，總成交數(shù)_套,，平均每套成本_元。

2,、路牌站牌績(jī)效統(tǒng)計(jì),。

路牌站牌宣傳總費(fèi)用為_(kāi)元，因路牌站牌廣告直接成交成交總數(shù)_套,，平均每套成本_元,。

3、原因分析,。

從目前的廣告反饋情況來(lái)看,，__大街的候車(chē)亭廣告起到了在__區(qū)擴(kuò)大知名度的目的?？蛻舫山恢饕ㄟ^(guò)《____》,、《____》和工地現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌。報(bào)紙廣告的單位成本偏高,，主要是廣告的平面表現(xiàn)力較弱以及業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力有待提高,。

五、價(jià)格分析,。

1、已成交客戶實(shí)際成交均價(jià)_元,，平方米,，已成交客戶底價(jià)均價(jià)_元，平方米,，每平方米超出_元,。

2、結(jié)論：現(xiàn)行價(jià)格可以被市場(chǎng)接受但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)很弱,，隨著入住時(shí)間的鄰近,，社區(qū)規(guī)劃的進(jìn)展，銷(xiāo)售條件的不斷具備,，價(jià)格會(huì)有上漲空間,，但目前不宜漲價(jià)，同時(shí)建議在展會(huì)上開(kāi)展丁戶型價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)。

六,、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)各案,。

七、干擾因素,。

1,、現(xiàn)場(chǎng)整治;。

2,、看房通道;,。

3、樣板間配飾;,。

4,、售樓處遷址。

八,、下月銷(xiāo)售策略,。

1、拆遷地區(qū)派發(fā);,。

2,、展會(huì)促銷(xiāo);。

3,、丁戶型宣傳促銷(xiāo);,。

4、丁戶型價(jià)格促銷(xiāo),。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入20__,，在這樣一支充滿活力，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里,，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自己的缺失,；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為_(kāi)_添磚加瓦,！至此,，心里充滿無(wú)限感激與期盼！自20__年x月x日加入__至今已有一年之久,，侄此年度結(jié)束之時(shí),，對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累,。

由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大,！

二,、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)。

我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)檫w安,，古冶,，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪,，到二次進(jìn)貨渠道店,，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類(lèi)店面8家,，其余為b類(lèi)客戶,。a類(lèi)店面里有一家為大客戶，總共一年進(jìn)貨額為_(kāi)_余元,，以溫控閥單項(xiàng)為主,，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng),。

三、品牌的建設(shè)尤其重要,。

__的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看,，對(duì)此,，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑,，靠的是我們20__團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

四,、客戶永遠(yuǎn)是上帝,。

在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴,！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn),，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn),，因此,，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激,，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的。

五,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。

截止到20__年__月__日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款余__萬(wàn)元,，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿意。

綜上所述為我本人近一年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),，對(duì)市場(chǎng)的了解,，對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然,，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),，不斷的將自己更好的融入到__大家庭中,，成為一位合格的家庭成員。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三

不知不覺(jué)中我已在公司工作將近一年了,，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng),，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出?，F(xiàn)對(duì)20xx年度銷(xiāo)售工作作如下總結(jié)：

回顧近一年來(lái)的工作,，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí),，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,、銀行結(jié)算,、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候,，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作后,，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握,。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿結(jié)束,，但也有一定的失誤和不足之處,。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：

1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核,，還要針對(duì)姓名,、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì),，如有出入,，立即和銷(xiāo)售人員聯(lián)系。

2,、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶,，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售,。

3,、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí),，不能一次性交清簽合同者,，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩,，應(yīng)打臨時(shí)收條,，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

4,、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全,，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行,。

5,、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

一、學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二,、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。

二,、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四

20__年即將過(guò)去,，來(lái)國(guó)美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中,，我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國(guó)美電器咸寧一店的,，我是沒(méi)有電器營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，在主任和同事的幫忙下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),。我的工作崗位是三洋彩電專(zhuān)職營(yíng)業(yè)員,，明確我的工作職責(zé)是：

(1)經(jīng)過(guò)自我的商品知識(shí)、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月,、每周,、每日的銷(xiāo)售任務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷(xiāo)員進(jìn)行管理,，以達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo),。

(3)有職責(zé)督促促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策等,，對(duì)促銷(xiāo)員,、臨時(shí)促銷(xiāo)員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉,、上報(bào)的義務(wù),。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷(xiāo)員缺崗的情景及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(5)嚴(yán)格按照分部?jī)r(jià)格指令書(shū)執(zhí)行,，杜絕違規(guī)操作。

(6)根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機(jī)型,，滯銷(xiāo)商品，樣機(jī)及殘次銷(xiāo)售任務(wù),。

(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生,、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡,、價(jià)簽)展臺(tái)和賣(mài)場(chǎng),、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)貼合公司的相關(guān)規(guī)定,。

(8)理解公司的培訓(xùn),，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范等,，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客,，為顧客講解商品性能、包修須知,，解答顧客需要了解地問(wèn)題,。

(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行,。

回顧這三個(gè)月的工作情景，我遵照我的工作職責(zé),，基本完成了必須的銷(xiāo)售量,，并且在同事的幫忙下學(xué)習(xí)到很多彩電銷(xiāo)售的知識(shí)和技能,。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù),，得到大家的認(rèn)可!可是自我畢竟是銷(xiāo)售行業(yè)的新手，仍存在很多不足,。例如：

(1)銷(xiāo)售知識(shí)技能上有待提高,。

(2)不能百分百完成銷(xiāo)售任務(wù),。

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待提高等等。

作為一名營(yíng)業(yè)員,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前，我研究得更多的是如何提高銷(xiāo)量,。我常常告戒自我不要松懈,，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自我滿懷活力,，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中,。

我總是十分留意本賣(mài)場(chǎng)其他品牌每月的銷(xiāo)售情景,，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我十分注意聽(tīng)其他促銷(xiāo)員是怎樣賣(mài)電視的,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代,，此刻是平板電視逐步化，僅有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家,，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn),，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),，打擊對(duì)手的劣勢(shì),，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

對(duì)于20__年,，我算是交了一份合格的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我20__年的答卷,，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的朋友們共勉。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十五

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)分析：

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

xx年工作計(jì)劃：

在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售,。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十六

隨著x年這個(gè)銷(xiāo)售年度的結(jié)束,，本人已進(jìn)公司3個(gè)年頭了！從一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成和實(shí)現(xiàn),，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多,，隨著每一任新的銷(xiāo)售經(jīng)理上任，市場(chǎng)的輪換,，他們帶來(lái)了各自最好的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體治和運(yùn)營(yíng)方法,！從肖經(jīng)理的到來(lái)大刀闊斧的改革，使得我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了很多,，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受,！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺(tái)，使得我們的工作起來(lái)更簡(jiǎn)單,，更直觀,，目標(biāo)更明細(xì)！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用,，給我們帶來(lái)更便捷,，效率更高，投放效果最好廣告效果,！少浪費(fèi)很多資源,！也讓我這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的菜鳥(niǎo)學(xué)會(huì)office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！

隨著銷(xiāo)售管家的應(yīng)用,，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來(lái)很多不便,，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助,，簡(jiǎn)化了我們拜訪客戶的一些裝備,，少了以前的很多的文字工作，并且對(duì)我們有一個(gè)提醒作用,，有據(jù)可查的.那些客戶該去拜訪了,！5月份,，公司組織了回x公司參觀、培訓(xùn)和旅游,，使我們很好的了解了x的生產(chǎn)工藝和x的文化,！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識(shí),！使我們明確了公司的大體方針,，在實(shí)施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確,！更深層次的理解了‘做百年企業(yè),，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實(shí)含義！加上新同事的到來(lái),，也給我們帶來(lái)很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇,！因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染！有的是以前的銷(xiāo)售精英,，他帶來(lái)的是挑戰(zhàn),、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來(lái)剛畢業(yè)的學(xué)生,，他給我們帶來(lái)的是朝氣和年青,，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！

x年度已過(guò)去,，回首過(guò)去，x年是一個(gè)不平凡的一年,，物價(jià)上漲,，房?jī)r(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫,，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán),！造成物價(jià)極不平衡！不過(guò),，這也是我們戰(zhàn)勝的一年,！

西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場(chǎng)，是一個(gè)地理面積和終端客戶較多的地方,。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家,，增長(zhǎng)的空間和新品開(kāi)發(fā)的空間基數(shù)都相對(duì)很大！x年度共開(kāi)發(fā)x網(wǎng)點(diǎn)640家,，x網(wǎng)點(diǎn)400家,，x網(wǎng)點(diǎn)480家！以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷(xiāo)商,，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶的,，在總年度完成銷(xiāo)售額：125ml中國(guó)x37000箱，大x系列5100箱，x純谷酒系列320箱,，500mlx480箱,。在做市場(chǎng)推廣和維護(hù)工作的同時(shí)，有些地方需要做樣板市場(chǎng),，來(lái)達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果,，來(lái)推動(dòng)這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費(fèi)和銷(xiāo)量的上升,，本年度共打造樣板店家,，做社區(qū)行活動(dòng)次，產(chǎn)品陳列家,。

因深圳市場(chǎng)的復(fù)雜性,，一個(gè)價(jià)格問(wèn)題比較凌亂，（主要是受布吉農(nóng)批市場(chǎng)和東莞虎門(mén)市場(chǎng)這兩大批發(fā)市場(chǎng)的影響,，）使得一些中型賣(mài)場(chǎng)供價(jià)普遍較低,，因這些賣(mài)場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)采購(gòu)部門(mén)，到這兩大批發(fā)市場(chǎng)均有采貨,，這對(duì)一些新品的上架增加了難度和門(mén)檻,，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤(rùn)低,！希望公司能對(duì)這兩大批發(fā)市場(chǎng)控貨,，提高一些供價(jià)！

市場(chǎng)零售價(jià)格不達(dá)標(biāo),，調(diào)價(jià)過(guò)后反彈大,，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜,，無(wú)法控貨,，造成調(diào)價(jià)過(guò)后不久又降下來(lái)了！建議公司重新考慮渠道客戶,，不走流通客戶,，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢,，控制,！讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一！

跟其他同事相比,，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、最近事情比較多,，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好,，還沒(méi)有效率,。

2、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的任務(wù),，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,，任務(wù)效果又不好,。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。

3,、開(kāi)發(fā)新客戶太少，借不到力,！

4,、缺法創(chuàng)新，知識(shí)跟不上時(shí)代的進(jìn)步,！

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

1、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場(chǎng)上架,，剩下的通過(guò)掃樓等方式加強(qiáng)開(kāi)發(fā),。

2、堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃,。這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒,。

3,、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足。

4,、休息時(shí)間多學(xué)習(xí),，看一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，增長(zhǎng)自己的知識(shí)面,！

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。x年，我要更加開(kāi)放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中,；工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開(kāi)闊自己的視野,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的,；更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過(guò)分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十七

通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些根本知識(shí)有了一定的了解,，同時(shí),，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的`購(gòu)置興趣,，讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受,，比方：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué),，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴,。

重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比擬〞過(guò)度到“信念〞，最終銷(xiāo)售成功,。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)),。

店里的員工在銷(xiāo)售上也比擬積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得缺乏的地方也還有很多,，比方銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高,。

以后我將會(huì)帶著店員深刻總結(jié),，將我們做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為以后的工作做鋪墊,。

銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十八

xx月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元,，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn),，由于負(fù)責(zé)門(mén)迎工作,，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多,，老客戶購(gòu)買(mǎi)降低,。

在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,，樂(lè)觀,，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西,。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山,，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作,，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起,，接受是需要一個(gè)過(guò)程,，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。

總結(jié)開(kāi)來(lái)xx月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類(lèi)有限,，不能滿足個(gè)性化的需求,。

3.我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4.在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢(shì)的原因,，完成了3000多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。

但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對(duì)于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持*和源動(dòng)力,。

xx月工作計(jì)劃,。

xx月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好7月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對(duì)于健康的需求迫切,，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

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4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,，百折不撓,，勇往直前。上次做的是門(mén)迎,，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了,。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可,。