通過總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)工作和學(xué)習(xí)的不足之處,。然后，我們可以回顧一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和收獲,，梳理出重要的事件和成就,。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考,。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇一

三是健全縱橫交織的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對(duì)街道考核,，建立由區(qū)物業(yè)辦,、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì)組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),。

二,、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務(wù)水平。

三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)程序,，推行物業(yè)項(xiàng)目公開招投標(biāo)制度,，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè),，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級(jí),，樹立品牌優(yōu)勢;四是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制,，對(duì)服務(wù)水平低,、以及服務(wù)不到位投訴多,，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級(jí),、責(zé)令退出市場的處罰措施;五是結(jié)合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)建立物業(yè)企業(yè)考核制度,，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動(dòng)，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查,，對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行通報(bào)并記入對(duì)物業(yè)企業(yè)考核成績,，抓好對(duì)物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度,，降低物業(yè)投訴率,。

三、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境,。

三是積極會(huì)同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作,，針對(duì)舊小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實(shí)狀況，研究出臺(tái)相應(yīng)政策,，制定合理的管理方案,，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實(shí)提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平,，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障,。

四、建立部門聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制保證新建項(xiàng)目配套完善,。

三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗(yàn)收關(guān),，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)*屋預(yù)售前物業(yè)審批流程,，建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定,，移交權(quán)屬明確、資料完整,、質(zhì)量合格,、功能完備、配套齊全的物業(yè);四是嚴(yán)把新建項(xiàng)目物業(yè)公司入駐關(guān),，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置,、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象,、物品計(jì)劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié),，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù),，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇二

同志間團(tuán)結(jié)，顧全大局，按時(shí)節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)維修任務(wù),。

2,、日常工作任務(wù)單派發(fā)、登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,。

杜絕浪費(fèi),。

證水電正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

映,，并妥善解決,。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

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物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇三

20xx年,，在和直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托,、開拓發(fā)展,、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。截至12月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入萬,，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

一,、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā),，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升。

今年,，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對(duì)外拓展速度,，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求,。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一,，抓好制度建設(shè),。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn),，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估,，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu),，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),，通過測評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,，合理調(diào)整,，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗,。

第二,，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人,。

第三,，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題,，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂,，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙,、**期刊、物業(yè)報(bào)、保安園地等報(bào)刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人,，脫崗13人,，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次,。

今年,，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng),，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn),，共28項(xiàng)內(nèi)容,，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查,，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100,。

在銷售配合方面，籌備成立上海,、武漢分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣,、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示物業(yè)管理良好形象,，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處,，給予人力資源的支持,。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作,，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌,。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi))，限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響,，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,，面對(duì)銷售,、入伙、裝修,、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著,、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù),。

今年以來,，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì),，花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣,、花園、翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣,、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審,，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位,。太陽新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居,、翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試,。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇四

e-mail：聯(lián)系電話：

地址：上海市路號(hào)郵編：

作工經(jīng)驗(yàn),。

12月——現(xiàn)在上海廣場物業(yè)管理處物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人,。

職責(zé)：

制定物業(yè)管理的相關(guān)作工程序及制度并監(jiān)督實(shí)施；

建立并培養(yǎng)業(yè)專物業(yè)管理隊(duì)伍,；

制定并推廣有關(guān)物業(yè)推介計(jì)劃,；

制定實(shí)施維修、清潔,、安全檢查等方面作工計(jì)劃和檢查執(zhí)行情況,；

客戶接待、人員管理等作工,；

1994年8月——1912月上海房產(chǎn)開發(fā)司公客戶服務(wù),。

職責(zé)：

負(fù)責(zé)商品房的銷售作工；

協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理處理日常管理事務(wù),；

日?？头孔稍兣c投訴處理作工；

教育背景,。

1991年2月——1994年7月北京學(xué)大企業(yè)管理?？啤?/p>

培訓(xùn)經(jīng)歷,。

年3月全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班,。

職業(yè)特長和技能。

良好的溝通技巧及耐心細(xì)致的作工作風(fēng),；

多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，具有很強(qiáng)的事務(wù)處理能力；

熟悉房地產(chǎn)行業(yè),，對(duì)作工流程清楚；

具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書,；

熟練使用辦公軟件,；

簡單的英文交流能力；

期望工資：2500元—3500元/月,。

自俺評(píng)價(jià),。

具多年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，以及2年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，有《全國物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)經(jīng)理上崗證》,，了解先進(jìn)的物業(yè)管理理念，有良好的組織協(xié)調(diào)能力,。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇五

回首20xx,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理,，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,。

第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的'溝通有待加強(qiáng),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

第二，本著實(shí)事求是的原則,、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致,、群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇六

物業(yè)管理員工作的總結(jié)要怎樣寫，以下文書幫提供一份更專業(yè)性的物業(yè)管理員工作年終總結(jié)閱讀,。

即將辭去20xx年,，又將迎來嶄新的一年：20xx!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,，深思反省過去,，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員,。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo),，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。

在工作中我能端正思想,，努力提高服務(wù)意識(shí),，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排,。愛護(hù)車輛，每天上班對(duì)車輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想,，即“行車安全,、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平,。

下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置,。在8小時(shí)以外及雙休日，無私自動(dòng)車的現(xiàn)象發(fā)生,。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí),，在指定的車輛維修站維修,，車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過車管,、經(jīng)理批準(zhǔn)后,，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理,。在報(bào)銷停車,、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序,。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用,。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部,、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨,、工,、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議,，體現(xiàn)大局意識(shí),、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班,、加點(diǎn),、勤奮工作、毫無怨言,。

在各項(xiàng)管理工作的同時(shí),，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作,，發(fā)揮黨組組織政治核心作用,，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí),、收聽廣播,、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”,、“十六大”,、“十六屆三中全會(huì)”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用,，把所學(xué)到的東西融入到生活,、工作中去。

在我部xxxx年公司的黨工團(tuán)大檢查中,，我黨支部的.材料受到公司的好評(píng),。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查,。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改,、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí),，聽取意見,，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作,。

在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前,，吃苦在前享樂在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃,，從不計(jì)較個(gè)人得失,，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極,，工作不主動(dòng),，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問題,，工作沒有效率,，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的,。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇七

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的`一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié),。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月,，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時(shí),，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在到xx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間,，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為"前臺(tái)",我想,，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它。我覺得前臺(tái),，不能單從字面上去理解它,，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在,，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電,、來訪人員所說的每一句話,、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象,，更是對(duì)公司整體的印象,，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口,。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí),。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中,，要注意多聽多想多看,，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng),。比如,，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí),，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩,，做出合理處理;在多想上,，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。在多看上,，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

(二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性,，大到公司老板,、重要客戶，小到送水員,、清潔工,，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷,。因此,，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止,，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),，讓客戶對(duì)自己,、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中,，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份,，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶,，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,，所以在跟進(jìn)工作的過程中,，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇八

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作，保證物資的入庫及時(shí),、準(zhǔn)確,。

5、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印,、復(fù)印等,。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育,，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己，不遲到,、不早退,、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作,，接人待物禮貌,，團(tuán)結(jié)互助。

三,、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

自10月底入職一年多以來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(三)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作,。

四,、工作中存在的不足。

由于剛從校園走向社會(huì),，工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足：

(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致,。對(duì)工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒,。

五、今后努力的方向,。

(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會(huì)從整體出發(fā),，從大趨勢,、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。

(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計(jì)劃,、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，找出不足,，努力克服。

(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn),、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地,、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。

(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事、敢干事,、能干事,、會(huì)干事，積極主動(dòng)開展工作,，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。為此我將更加勤奮的工作刻苦的學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇九

尊敬的x總：

您好!

首先對(duì)您說聲謝謝，您一直以來對(duì)我的信任和關(guān)照,，讓我在任何時(shí)候內(nèi)心都洋溢著感激之情,。

非常感謝公司給了我一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)，一直以來對(duì)我的信任和關(guān)照,，特別感謝給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢的平臺(tái),。在公司工作時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)們也給了我很多的培育,，讓我學(xué)到了許多,，也進(jìn)步了許多，同時(shí)也看到了社會(huì)競爭的殘酷無情,。

回顧過去的工作情況,，我深深覺得跳出我本專業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)工作是我莫大的幸運(yùn)。我一直非常珍惜這份工作,。在生活和工作中,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的關(guān)懷和幫助,，一直是我自信而積極的源泉和動(dòng)力,。在公司工作中，我受益良多：無論是從物業(yè)行業(yè)還是人際關(guān)系處理上都有了很大的提高,。感謝公司提供的發(fā)展平臺(tái)和鍛煉機(jī)會(huì),。我很希望自己能夠發(fā)揮最大的努力，全身心地投入工作,，這才是對(duì)公司對(duì)您以及對(duì)我自己的負(fù)責(zé),。年少的我憑著一份任性還想出去看看外面的世界滿足自己的欲望,，所以我決定提出辭職，請(qǐng)您支持,。

對(duì)于我此刻的離職我表示誠摯的歉意,，請(qǐng)您諒解我做出的決定。衷心希望還能獲得與您共事的機(jī)會(huì),。

公司成立至今創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的業(yè)績,，持續(xù)地在發(fā)生可喜的變化。不能為公司輝煌的明天繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量,，我感到遺憾,。真心祝愿公司的規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，業(yè)績不斷地提升,，也祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

申請(qǐng)人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十

大家好,，我的名叫xx,，以下便是本人的自我介紹：

我對(duì)于工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強(qiáng),，有責(zé)任心，有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，踏實(shí)肯干，積極上進(jìn),。有團(tuán)隊(duì)合作精神,，能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，樂于助人,，有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力,。

在四年的大學(xué)生活期間，不僅筑就了我扎實(shí)的理論知識(shí)體系,，并且通過各項(xiàng)豐富的實(shí)踐活動(dòng),，提高了我的綜合能力。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的.需求,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),，發(fā)揮自己的特長，挖掘自身的潛力,，結(jié)合每年的暑期社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。

尤其是在大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學(xué)會(huì)的宣傳部部長,，這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮,，而且從中通過與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流,，增強(qiáng)了自身的專業(yè)知識(shí)，并且還學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)組織一項(xiàng)活動(dòng)的流程,、方法等等,。

在大學(xué)的第四年里，我通過的富力集團(tuán)不同的樓盤進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實(shí)習(xí)后,，使我對(duì)物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解,，對(duì)物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認(rèn)識(shí)，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),。而且通過2個(gè)多月來的實(shí)習(xí)使自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)得到很大程度的豐富積累,，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進(jìn)行，這對(duì)于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助,。

作為一名物業(yè)管理專業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,，我所擁有的是年輕和知識(shí)。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn),，但是,，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫,，只要你能夠給與機(jī)會(huì),，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo),。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十一

??20__年是簡單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能,，整體工作績效，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度,，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

??一,、主要工作匯報(bào)。

??1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān),。

??今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

??2,、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。

??由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,，戶線路全部斷,，戶主線斷，報(bào)警電源壞只,，解碼器壞只,，系統(tǒng)隔離器壞只，控制箱壞只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí),，我們克服人員少,，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報(bào)修外,，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

??3、日常維修工作的開展,。

??今年我工程部接到維修單張,，完成張，修繕率在百分以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào),，70號(hào),，72號(hào),，82號(hào)，94號(hào),，95號(hào),，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,，通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時(shí),，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體,。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。

??在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù),，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下,，開路面槽,，挖溝埋管，穿線,，固定,，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時(shí)清理,，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào),。

??還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作,，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門,，水泵,，做好防凍工作。

??4,、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況,。

??目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

??二、本年度工作遺留問題,。

??1,、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,，等待回應(yīng)中。

??2,、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆,。

??3,、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北,，69號(hào)西向東,，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南,，水閘門,，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購,。

??三、目前存在的問題,。

??1,、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到,。

??2,、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致,。

??3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,。

??4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標(biāo)簽。

??5,、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

??6,、和各部門工作銜接還不是很完美,。

??四、20__年工作重點(diǎn)設(shè)想,。

出處 sevw.cn

??針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，20__年對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范,，落實(shí)”等幾個(gè)方面開展：

??1,、計(jì)劃：主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展,，周周有活忙,，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人。

??2,、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度,。

??3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),，(包括對(duì)外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度,，有實(shí)施,，有檢查，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄,。

??4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位,，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,。

??以上就是我20__年工作總結(jié),，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十二

??我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內(nèi),，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，對(duì)人或事情一律公正,、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心,，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意,、認(rèn)可,。

??為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

??一,、應(yīng)做到有“責(zé)任心,、愛心、耐心,、虛心”的“四有心人”

??3,、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事,、辦好事。即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細(xì)、做扎實(shí),，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題,。

??4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí),、認(rèn)真求教的宗旨,，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn),，以誠懇的態(tài)度對(duì)待工作。

??二,、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作,。

??社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì),。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取,，樂觀向上,，千萬不能停滯不前。

??三,、工作中以身作則,，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度。

??工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在本職崗位上做實(shí)事,、做好事。

??四,、提高專業(yè)水平,，提高道德修養(yǎng)。

??要想真正提高自己的專業(yè)水平,，為企業(yè),、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮、言談舉止,、尊老愛幼,、公正誠實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

??在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn),。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十三

??（1）房屋管理,。

??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對(duì)于房屋質(zhì)量問題及時(shí)向開發(fā)商反映,，并及時(shí)要求處理,。

??（2）公共設(shè)施、設(shè)備的管理,。

??為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作28次,，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求,。

??（3）綠化管理,。

??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，安排專業(yè)人員,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

??（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理。

??環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況,，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,，生活垃圾日產(chǎn)日清。在xx市“雙創(chuàng)”工作第41次考評(píng)及第51次考評(píng)中xx小區(qū)都獲得第一名的好成績,。

??（5）小區(qū)安全防范工作,。

??小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試,，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌詢問,，遇到壞人壞事大膽管理,，使小區(qū)安全防范工作情況良好。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十四

??1,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

??3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造,。

??4,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

??5,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

??6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

??7,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

??8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

??9,、督促做好各種費(fèi)用的追收。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十五

??(一)認(rèn)真做好行政方面的工作,。

??1,、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況,。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成,。

??2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。

??3,、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作,。

??4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況,，依據(jù)實(shí)用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。

??(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作,。

??1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單,、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。

??2、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式,，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,，為接下來的工作提供便利,。

??3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔,，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱。

??4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作,，保證物資的入庫及時(shí)、準(zhǔn)確,。

??5,、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印,、復(fù)印等,。

??(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

??自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育,，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己，不遲到,、不早退,、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作,，接人待物禮貌,，團(tuán)結(jié)互助。

??三,、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

??自20_年11月底入職一年多以來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

??(一)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

??(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

??(三)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

??(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作,。

??四,、工作中存在的不足。

??由于剛從校園走向社會(huì),，工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足：

??(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

??(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致,。對(duì)工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒,。

??五,、今后努力的方向。

??去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。

??(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢,，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計(jì)劃、有落實(shí),。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，找出不足，努力克服,。

??(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己,、腳踏實(shí)地,、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。

??(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事,、敢干事、能干事,、會(huì)干事,，積極主動(dòng)開展工作,，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

??20_年,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十六

xxx路社區(qū)地處繁華的xxx,，南臨八一路，北接營盤東路,，地域面積約為xx平方公里,，常住人口xxxx戶,總?cè)藬?shù)xxxx人。轄區(qū)內(nèi)有xxx,、xxx中學(xué),、xxx派出所、xxx辦事處4家單位,，個(gè)體經(jīng)營戶二百多家,，文化藝術(shù)品市場一個(gè)，古玩跳蚤市場一個(gè),。

自今年三月份全面接xxx物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作,，加大了投入,。社區(qū)聘請(qǐng)了六名清掃員，一名水電維修人員,，5名跳蚤市場管理人員,，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé),，定期召開會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服,，購置了清掃保潔工具及3臺(tái)清掃車,，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬多元,。

2,、對(duì)xxx路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對(duì)院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽,，并請(qǐng)專人對(duì)三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理,。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制,。

4,、社區(qū)對(duì)盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備,，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩,，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。

5,、對(duì)xxx路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理,，社區(qū)聘請(qǐng)了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理,。

1,、在工作的推動(dòng)上，對(duì)物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度,，與聘用人員簽訂了協(xié)議,，明確了職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰,，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度,，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查,。

2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治,。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心,、周邊有長沙市一中及xxx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會(huì)在“自治”上下功夫,，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式,，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì),，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對(duì)于市博物館,、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的樓棟,，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督,。較好地推動(dòng)了居民自治,，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能,。單位與社區(qū)共管的模式。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行,。

社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn),、難點(diǎn)問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理,，特聘請(qǐng)了五名人員,，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場的秩序,，做到規(guī)范化管理,。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十七

畢業(yè)論文是教學(xué)科研過程的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是學(xué)業(yè)成績考核和評(píng)定的一種重要方式,。畢業(yè)論文的目的在于總結(jié)學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)成果,，培養(yǎng)學(xué)生具有綜合地創(chuàng)造性地運(yùn)用所學(xué)的全部專業(yè)知識(shí)和技能解決較為復(fù)雜問題的能力并使他們受到科學(xué)研究的基本訓(xùn)練。

一,、強(qiáng)化社區(qū)黨組織服務(wù)功能,，探索業(yè)主自治管理模式。

南通市濠東社區(qū)星宇小區(qū),，是上世紀(jì)90年代建設(shè)的僅6幢住宅樓的老小區(qū),，規(guī)模小，成本高,，收費(fèi)率低,，服務(wù)了6年的物業(yè)管理公司無法承擔(dān)虧損，提出“辭呈”,，業(yè)主委員會(huì)順應(yīng)業(yè)主的自主選擇,，走上了自治之路。社區(qū)黨委配合業(yè)主大會(huì)按照“民主選舉,，民主決策，民主管理,，民主監(jiān)督”的民主管理模式,，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,，強(qiáng)化社區(qū)黨組織服務(wù)功能，指導(dǎo),、幫助和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行自治管理,。首先，完善業(yè)主委員會(huì)的組織機(jī)構(gòu),，與原物業(yè)公司妥善辦理移交接管工作,。建立16人的樓道業(yè)主代表，業(yè)主委員會(huì)委員從5人增加至7人,，社區(qū)“蓮宇”黨支部書記理明被推選為業(yè)委會(huì)主任,，他將黨組織的工作方式引進(jìn)業(yè)主自治組織，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,，將支部黨員的“定責(zé)上崗”活動(dòng)落實(shí)到行動(dòng)中,，把年紀(jì)較輕、有能力和自愿為大家服務(wù)的黨員作為志愿者,，納入業(yè)主委員會(huì)和樓道組長隊(duì)伍,。其次，業(yè)主委員會(huì)合理定位,，穩(wěn)定大局,。由于黨員和黨支部干部的加入，業(yè)主委員會(huì)成員的整體素質(zhì)大幅提高,，業(yè)主委員會(huì)成員和黨員業(yè)主的義務(wù)勞動(dòng)使得小區(qū)管理成本下降,，按照業(yè)主急需管理項(xiàng)目設(shè)置的管理費(fèi)用比市場正常的物業(yè)管理費(fèi)低,，收費(fèi)水平大幅降低,。在此基礎(chǔ)上，業(yè)主委員會(huì)做好了進(jìn)一步的宣傳工作,，得到實(shí)惠的業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng),，物業(yè)管理收費(fèi)率達(dá)90%以上,。目前，該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)計(jì)劃通過業(yè)主大會(huì)討論,，用節(jié)余資金建設(shè)安全防范設(shè)施,，添置必要的器材，增加物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容,，從而逐步提高居住品質(zhì),。第三，社區(qū)黨委嚴(yán)格指導(dǎo)監(jiān)督,，幫助業(yè)主解決管理難題,。社區(qū)黨委要求業(yè)主委員會(huì)的黨員委員和黨員業(yè)主將做好小區(qū)業(yè)主自治工作，作為為民辦實(shí)事工程,，充分發(fā)揮黨員的表率作用,，調(diào)動(dòng)全體業(yè)主積極性,，做到全員參與，共同管理,。與此同時(shí),，社區(qū)黨委將服務(wù)重點(diǎn)放在解決小區(qū)的疑難問題上，比如,，與小區(qū)毗鄰的一家外資企業(yè)的環(huán)境污染問題,，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)通過社區(qū)黨委出面與企業(yè)黨組織進(jìn)行溝通，最終達(dá)成協(xié)議,，化解了多年的糾紛獲得小區(qū)業(yè)主的擁護(hù),。“社區(qū)扶持,、支部撐腰,、行業(yè)指導(dǎo)、業(yè)主自治”是物業(yè)管理的一種探討模式,，星宇小區(qū)業(yè)主的選擇具有一定的代表性,，由于黨員的加入，社區(qū)黨委及時(shí)協(xié)調(diào),、適時(shí)監(jiān)督,，星宇小區(qū)的業(yè)主自治一路走來，正在構(gòu)建和諧的居住環(huán)境,。

二,、啟動(dòng)大調(diào)解工作機(jī)制，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)管理,。

大調(diào)解工作是社區(qū)平安創(chuàng)建工作的重點(diǎn)內(nèi)容,，社區(qū)啟動(dòng)了區(qū)域大調(diào)解工作機(jī)制，即由公安,、司法,、規(guī)劃、物業(yè)公司,、社區(qū)業(yè)主委員會(huì)共同參與成立調(diào)解委員會(huì),，對(duì)社區(qū)內(nèi)建設(shè)、物業(yè)管理,、鄰里糾紛等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào),，有效地維護(hù)了社區(qū)物業(yè)管理區(qū)域的平安穩(wěn)定。同時(shí),，在社區(qū)開展物業(yè)管理,、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司“三位一體”工作模式的`嘗試，創(chuàng)建了物業(yè)管理的新模式,，得到業(yè)主認(rèn)可,。南通市濠景園社區(qū)有8個(gè)小區(qū),，為了落實(shí)《共建和諧住宅小區(qū)實(shí)施意見》,，社區(qū)充分利用轄區(qū)企事業(yè)單位黨組織這一資源，創(chuàng)新機(jī)制,，以“共駐,、共建、共創(chuàng)”為指導(dǎo)思想,，建立社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì),，由社區(qū)黨支書記為主席，轄區(qū)單位黨組織負(fù)責(zé)及業(yè)主委員會(huì)中的黨員為成員,，將社區(qū)內(nèi)黨組織及物業(yè)公司,、業(yè)主委員會(huì)中的黨員緊密地凝聚在一起。充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)黨組織的政治工作優(yōu)勢,，開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及社會(huì)主義榮辱觀教育,，用新理論破解新難題，用新舉措開創(chuàng)新局面,，充分釋放社區(qū)特別是物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)內(nèi)黨員的活力和潛力,。如社區(qū)方大花苑24樓603室不慎失火后，全社區(qū)黨員們帶頭掏錢捐款,，在黨員集體感召下,，周圍群眾也積極響應(yīng)，社區(qū)共建氛圍空前熱烈,，黨員的號(hào)召力,、凝聚力得到一次全面提升。隨著物質(zhì)文明的進(jìn)步,，精神文化的訴求越來越成為人們關(guān)注的重要方面,。通過大調(diào)解工作機(jī)制，開展了社區(qū)黨組織與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手打造文化社區(qū)的工作,。如社區(qū)黨總支經(jīng)常組織轄區(qū)單位與小區(qū)業(yè)主共同進(jìn)行文化聯(lián)誼活動(dòng),，開展“八十分”比賽、拔河比賽,、乒乓球賽及讀書知識(shí)競賽等,。，社區(qū)黨總支組織了城山路一條街的軍民讀書知識(shí)競賽活動(dòng),，有駐區(qū)單位工會(huì)代表隊(duì),、物業(yè)管理公司代表隊(duì)、業(yè)主委員會(huì)代表隊(duì),、工商局代表隊(duì)及武警戰(zhàn)士代表隊(duì)參加,，是一場別開生面的文化聚餐,，豐富了群眾的文化知識(shí)，提升了群眾的思想內(nèi)涵,，促進(jìn)了社區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè),，為打造社區(qū)黨建新模式探出了行之有效的新路子。

三,、社區(qū)黨委搭臺(tái),，業(yè)主委員會(huì)唱戲。

社區(qū)黨委對(duì)社區(qū)人才的情況有較好的了解,，這也就決定了社區(qū)黨委在牽頭組建業(yè)主委員會(huì)籌備組的時(shí)候,，可以有的放矢，將社區(qū)退休干部,、黨員,、教師、法律工作者等推薦出來,，特別是在籌備和選舉業(yè)主委員會(huì)的時(shí)候,，他們?nèi)抗裏o私，選舉出的業(yè)主委員會(huì)委員素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、干勁足。華迪小區(qū)占地4萬平方米,，是一個(gè)典型的小巧玲瓏的封閉式純商品房住宅小區(qū),，業(yè)主整體素質(zhì)較高，然而,，開發(fā)企業(yè)自建自管的特征也十分明顯,，在開發(fā)過程中的一些后遺癥波及到物業(yè)管理環(huán)節(jié)，物業(yè)管理公司服務(wù)至底“告退”,。當(dāng)時(shí),，業(yè)主委員會(huì)組織渙散，人心凌亂,。關(guān)鍵時(shí)候,，社區(qū)黨委伸出援助之手,，多次與房管局會(huì)商解決的辦法,，在行業(yè)主管部門的幫助與指導(dǎo)下，業(yè)主委員會(huì)重新組建起來,，并利用社區(qū)資源組織業(yè)主代表,，建立了業(yè)主代表大會(huì)議事制度，為業(yè)主委員會(huì)開展工作創(chuàng)建了一個(gè)施展的平臺(tái)。華迪小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后,，通過收繳臨時(shí)管理費(fèi)用,，自行管理小區(qū)4個(gè)月，在處理小區(qū)物業(yè)管理用房,、維修資金等一系列問題,，以及與建設(shè)單位、前物業(yè)公司的利益糾紛時(shí),，也都十分妥當(dāng),。經(jīng)4個(gè)月的理論與實(shí)踐的摸索,，業(yè)主委員會(huì)找到了一套適合本區(qū)域的物業(yè)管理思路。之后,，小區(qū)通過招標(biāo)的方式順利選聘了一家中等規(guī)模的物業(yè)管理公司為小區(qū)提供管理服務(wù),。正是體會(huì)到?jīng)]有物業(yè)管理的艱辛,、收費(fèi)難的苦惱,，在新的物業(yè)管理公司入駐后,，業(yè)主委員會(huì)主動(dòng)協(xié)助物業(yè)管理公司收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。20小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)到94%,。今天，小區(qū)的環(huán)境優(yōu)美,，秩序井然,，業(yè)主也生活得和諧安逸。

四,、居委會(huì)主任兼任業(yè)主委員會(huì)主任,，業(yè)主自治,、居民自治齊頭并進(jìn),。

萬象東園是1995年竣工入住的舊城改造小區(qū)，的時(shí)間推移,，讓這個(gè)“舊貌換新顏”的改善型住宅區(qū)演變成半新半舊的“老小區(qū)”,，小區(qū)的一些房子進(jìn)入了二手房市場交易，業(yè)主頻繁更換,，原先的業(yè)主委員會(huì)已人員不齊,，組織渙散，無法開展工作。203月,，在社區(qū),、房管局牽頭和指導(dǎo)下，新一屆的業(yè)主委員會(huì)順利產(chǎn)生,，經(jīng)過業(yè)主民意選舉,，一名社區(qū)退休黨員、居民組長當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)主任,，現(xiàn)任社區(qū)居委會(huì)主任當(dāng)選為業(yè)主委員會(huì)副主任,。新一屆業(yè)主委員會(huì)因?yàn)橛辛司游瘯?huì)主任的兼任，工作的制度化,、規(guī)范化得到提高,，業(yè)主委員會(huì)的可信度和凝聚力也大大加強(qiáng)。萬象東園業(yè)主委員會(huì)換屆后,，成為了真正溝通業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的橋梁,，改變了過去居民依靠政府部門對(duì)住宅區(qū)進(jìn)行管理的舊觀念，充分發(fā)揮業(yè)主和居民的自主意識(shí)與能動(dòng)性,。業(yè)主委員會(huì)成立后,，首先是建章立制，規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的內(nèi)部管理,，實(shí)行輪流主持制,，高效廉潔，民主管理;其次是溝通業(yè)主,，做好業(yè)主利益的代言人,，業(yè)主委員會(huì)不僅較好地協(xié)調(diào)了業(yè)主與物業(yè)公司之間的利益矛盾，還協(xié)助社區(qū)居委會(huì)解決一些社區(qū)糾紛;三是發(fā)揮社區(qū)黨委優(yōu)勢,，成立黨員義務(wù)崗,，將社區(qū)退休黨員組織起來，戴上“黨員義務(wù)崗”的紅袖套,，每天輪流在小區(qū)值勤,，配合物業(yè)公司和居委會(huì)抓管小區(qū)安全防范工作;四是開展文化活動(dòng)，不僅豐富小區(qū)內(nèi)部的文化生活,，還在社區(qū)組織文娛活動(dòng),，為和諧家園增添了一道亮麗風(fēng)景。南通市黨建聯(lián)建共建和諧住宅小區(qū)的活動(dòng)剛剛起步,，取得了一些成效,。實(shí)踐證明，物業(yè)管理是一個(gè)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程,，涉及到全體社會(huì)成員,，需要政府,、黨委、企業(yè),、業(yè)主等各方主體的整合與聯(lián)動(dòng),。中國這樣一個(gè)人口眾多，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的國家,，物業(yè)管理完全推向市場,，僅僅依靠行業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，很難統(tǒng)領(lǐng)全局,，必須依靠屬地政府,，依靠社區(qū)基層組織，用成熟的黨建和社區(qū)管理模式,，推進(jìn)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的建設(shè)和監(jiān)管,，充分發(fā)揮市場主體的作用，通過全社會(huì)的關(guān)注,、支持和監(jiān)督,，形成一股綜合力量，全面,、穩(wěn)定、和諧地推進(jìn),。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十八

公司領(lǐng)導(dǎo)：

于xx年年6月份從公司轉(zhuǎn)到,，至今已經(jīng)有兩年多了，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理,，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長至今,，從當(dāng)初的班長歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理,，從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作，從當(dāng)初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”,。是讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值,，是的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì)。

回想當(dāng)初,，感慨萬分,。當(dāng)初還是一個(gè)沒有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,，崗位上只有簡單的工作流程,，沒有后來學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施，七彩形式的.企業(yè)文化（花式多樣的培訓(xùn)模式,，崗位輪動(dòng),，生日聚會(huì),、運(yùn)動(dòng)會(huì)等），在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞,。學(xué)習(xí)公司簡介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式,，的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí),。短短的兩年,，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊,。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路,，創(chuàng)新管理。具體事例如下：

一,、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù),，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

二,、園區(qū)地勢較低,，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預(yù)案,，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn),。過后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒部位進(jìn)行清洗。受到書面表揚(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目處xx元,。在xx年接收時(shí)，根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖,。

三,、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合,，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn),，提前發(fā)現(xiàn)異常情況，第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測口,，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知,。

四、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)班車沿途路線交通情況進(jìn)行疏通,，得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),。

一、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則,，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用,。

二,、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì),，團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過程中,，我能自覺按照民主集中制的要求,，注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍,；充分發(fā)揚(yáng)民主,，虛心聽取各種意見；勇于批評(píng)和自我批評(píng),，注重決策的民主化和科學(xué)化,，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況,，及時(shí)溝通思想,，凝聚人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素,，形成工作合力,。

三、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象,，組織消防,、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患,。對(duì)于隱患問題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改,。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。

在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行,、緊扣死抓緊的作風(fēng)。

一,、工作布置多,，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了,，看到了,，也安排布置了，但在抓落實(shí)上有所不足,。一向重視解決具體問題,，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門主管工作強(qiáng)調(diào)不夠，致使工作成效不明顯,。

二,、協(xié)調(diào)處理問題多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力,。缺乏綱舉目張的工作方法,。

述職人：xxx,。

xx年xx月xx日。

物業(yè)管理人員的工作與年終總結(jié)篇十九

xx年在緊張和忙碌中過去了,，回顧過去,，展望未來，我的心情難以平靜,。08年是奧運(yùn)年,，舉國上下為奧運(yùn)會(huì)在北京舉辦而感到無比的自豪，作為公司一名中層管理工作人員,，立足本職工作,，做好份內(nèi)事，也算是為奧運(yùn)做貢獻(xiàn),。奧運(yùn)年,，在全公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助,、支持下,，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折,，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

xx年,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂、得與失,、個(gè)人利益和集體利流,、溝通，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題逐一幫助他們解決,。一方面可以做好員工的思想工作，另一方面也可以很大程度上提高自己的思想覺悟,。我覺得現(xiàn)在在帶領(lǐng)車間員工的過程中自己也是在不斷的成長,。如何處理好公司上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系？如何處理好自身與員工之間的關(guān)系,？如何處理同級(jí)之間的關(guān)系,？……這一系列的問題都是我以前所比較陌生的話題,，但是經(jīng)過一年的實(shí)踐我領(lǐng)會(huì)不很多。特別是有幸參加了幾次“聚成培訓(xùn)課”的學(xué)習(xí)后,，給自己的感觸特別深,，以前我也會(huì)有意識(shí)的看看一些為人處世的書籍，都沒有很深入的去實(shí)踐領(lǐng)會(huì),。參加學(xué)習(xí)后慢慢地嘗試著運(yùn)用到實(shí)際車間員工思想管理工作后,，自己在這段過程中也慢慢掌握了一些方式方法，為未來的`工作打下了一定的基礎(chǔ),。我覺得“為人師表,，以身作則！”是我這一年來堅(jiān)持下來的一個(gè)最大的有點(diǎn),。在平常的工作中,，我一直都在以為員工做一個(gè)表帥的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的工作，讓他們在我身上看到希望,、看到標(biāo)準(zhǔn),。我以一個(gè)領(lǐng)路人的心態(tài)來帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，這樣也會(huì)顯得很自然,，而且效果也還不錯(cuò),。這一年來車間員工思想上都沒有很大的起伏，也沒有出現(xiàn)有人員惡意流失或一些不良事件發(fā)生,，當(dāng)然這也歸功于企業(yè)員工有良好的綜合素質(zhì),。

2、認(rèn)真完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。目前車間最大的優(yōu)勢在于產(chǎn)品品種單一,，在技術(shù)管理上相對(duì)比較簡單。但我仍然堅(jiān)持以保證產(chǎn)品質(zhì)量為己任,。嚴(yán)格按照開發(fā)設(shè)計(jì)的各項(xiàng)技術(shù)要求及相關(guān)工藝文件要求和市場需求組織車間生產(chǎn),，今年就產(chǎn)品本身而言是相對(duì)成熟的時(shí)期，也是儀器大范圍流向市場的階段,。那么，產(chǎn)品質(zhì)量就尤為重要,。質(zhì)量是企業(yè)的生命線,！在年初，為了嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),。我將車間生產(chǎn)工作進(jìn)行了合理分工,、每一道操作工序都責(zé)任到人，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力,，將勞動(dòng)效率最大化,、質(zhì)量事故最小化,。同時(shí)，每周召開車間員工晨會(huì)時(shí)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和解決問題,，不斷強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感。嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成生產(chǎn)辦下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，并不斷提出對(duì)儀器的技術(shù)更改和改進(jìn)需求,，以便在技術(shù)上更好地提升儀器在市場上的競爭力。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，全年車間共完成了生產(chǎn)辦下達(dá)的652臺(tái)儀器的生產(chǎn)任務(wù),。但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí),、技術(shù)服務(wù)上還不夠,，還有一定差距，在管理能力上還缺乏經(jīng)驗(yàn),。面對(duì)事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要堅(jiān)持不怕吃苦,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增加自身知識(shí)面,，堅(jiān)持服務(wù)熱情，將新眼光,、新觀念,、新思維、新方法運(yùn)用于工作,，在不斷的總結(jié)中成長,，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法,，端正服務(wù)態(tài)度,，為車間員工、公司及客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。