總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

社區(qū)物業(yè)管理工作人員工作總結(jié)篇一

社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè),。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個(gè),，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè),，土物管管理小區(qū)9個(gè)，單位自治管理小區(qū)5個(gè),，居民自治小區(qū)2個(gè)).

自今年物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了工作計(jì)劃,，做好了日常工作。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大投入。

社區(qū)20xx成立了由同志為組長,，同志為副組長,，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子,。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌,。

2、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查,，劃分出了消防通道、制作了40個(gè)消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象,。

今年，統(tǒng)計(jì)了20xx年需要硬化,、亮化,、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表，轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作。

3,、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏,。

社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏在國慶、黨的十八大,、三中,、四中全會(huì)等重大節(jié)日、會(huì)議期間,，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天,、晚上巡邏，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部,、黨員,、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無死角排查及安全,、衛(wèi)生,、綜治等方面的信息反饋。

1,、在工作的推動(dòng)上,，明確職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行年底50-100元的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性,。加大督查力度,，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查

2、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際,，居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū),，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

書院路一段無菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn),、難點(diǎn)問題，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營也特別嚴(yán)重,，先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

社區(qū)物業(yè)管理工作人員工作總結(jié)篇二

在區(qū)政府,、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)局物業(yè)指導(dǎo)下,，****社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個(gè)物業(yè)管理單位的橋連工作,，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺(tái)，共同努力創(chuàng)建實(shí)施“雙年”,，營造和諧社區(qū),、平安社區(qū)。

1,、年初,，****社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)，每月不定期召開一次聯(lián)席會(huì)議,，各物業(yè)單位輪流策劃會(huì)議主要內(nèi)容及地點(diǎn),，建立一個(gè)平臺(tái)讓各單位交流工作經(jīng)驗(yàn)，讓工作中存在的問題,，能在會(huì)議中提出并討論,，兄弟單位也能互相配合、互相幫助,、互相支持,，解決彼此的困難。

另外,，工作站也能在聯(lián)席會(huì)議中要求管理處配合好社區(qū)的核心工作,，將上級(jí)主要文件精神傳達(dá)到各物業(yè)單位。同時(shí),，也圍繞這些核心工作,，安排好各管理處的主要任務(wù)。

2,、在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的基礎(chǔ)上,，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很配合,，只要工作站有需要的,，物業(yè)單位都全力以赴,，全力配合社區(qū)工作。特別是對(duì)于社區(qū)計(jì)劃生育,、出租屋管理 ,、衛(wèi)生、聯(lián)防,、維穩(wěn),、治安、人民調(diào)解,、信息反饋等各項(xiàng)工作,，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合,。對(duì)于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，管理處也一直積極參與。

3,、****轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉

做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉,，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì)成員,。在今年,，****社區(qū)工作站籌備了兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉。在9月28日到10月28日,，****僅用一個(gè)月時(shí)間就順利選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會(huì);另外，****小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段,。

物業(yè)管理改造工作,。圩鎮(zhèn)****小區(qū)正準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比較繁重,，需要小區(qū)業(yè)主的積極配合和支持,，工作就能順利召開。

4,、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

****社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng),，把社區(qū)工作人員、管理處,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

1月12日,，****社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”到“東江縱隊(duì)”參觀學(xué)習(xí)，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)黨員,、社區(qū)群眾,、轄區(qū)內(nèi)單位,、轄區(qū)內(nèi)管理處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面,。

11月8日,，****社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位、社區(qū)各組織到橫崗園山風(fēng)景區(qū)登山,。在途中,，同志們打成一片，歡聲笑語,，攜手并進(jìn),，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動(dòng)也深受大家的喜愛,，給大家提供了互相交流,、溝通的機(jī)會(huì)。

5,、與轄區(qū)管理處聯(lián)合組織活動(dòng),，加強(qiáng)與管理處的聯(lián)系，同時(shí)豐富小區(qū)居民活動(dòng),，緊密社區(qū),、管理處、居民三者之間的關(guān)系,。

今年,，與********管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與****合辦了“嘉年華活動(dòng)”;與****合辦了“流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳與咨詢活動(dòng)”;與****合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)”;與****大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動(dòng)”等等。

根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn),，根據(jù)居民,、管理處的需要，我們組織的每次活動(dòng),，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù),、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為管理處提供了更好的機(jī)會(huì)與小區(qū)居民聯(lián)系,。

在xx年,，****社區(qū)工作站加強(qiáng)了與物業(yè)單位、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警,、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系,，為大家提供了良好的溝通平臺(tái)，在大家齊心協(xié)力,，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū) 和諧社區(qū)”,。

社區(qū)物業(yè)管理工作人員工作總結(jié)篇三

**年度工作在××家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸,。**年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤,、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶,，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴,！痢良覉@是集團(tuán)公司開發(fā)較早的

一個(gè)樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度,，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使××家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。**年初，家園管文秘114版權(quán)所有理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù),，**年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

××家園管理處在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。**年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)××家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

××家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員文秘114版權(quán)所有工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在**年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

××家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤。**年公司整體思路做了調(diào)整,，作為××家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)××家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98以上,。

2,、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)**年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。