社會(huì)發(fā)展離不開(kāi)傳統(tǒng)文化的積淀和傳承,，怎樣平衡傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代教育的關(guān)系是一個(gè)值得思考的問(wèn)題,。在總結(jié)中,，要突出重點(diǎn),，簡(jiǎn)潔明了,。范文中的總結(jié)內(nèi)容經(jīng)過(guò)作者精心編排和整理,，有一定的可讀性和吸引力,。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

您好,，在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書(shū),，以表達(dá)我對(duì)自己工作態(tài)度不端正、違反酒店工作規(guī)定的無(wú)比愧疚心情,。

對(duì)于我的工作失誤,，我覺(jué)得很大程度上是因?yàn)槲业膽B(tài)度不端正、對(duì)工作怠慢與疏忽,，我沒(méi)有很好地遵守公司規(guī)章制度,，沒(méi)有對(duì)自己工作嚴(yán)格要求，沒(méi)有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。

我的工作失誤違規(guī),，也是最令自己感到心痛的錯(cuò)誤,。錯(cuò)誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上,、工作意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺,，在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。

我主觀的認(rèn)識(shí)不深刻,，給我犯下如此工作埋下了隱患,。而從發(fā)展的角度上分析，我個(gè)人這樣的工作失誤違規(guī)的錯(cuò)誤如果不加以改正,，繼續(xù)發(fā)展下去,，會(huì)對(duì)自己今后的工作形成很大的不利因素。

首先我作為一名酒店前臺(tái),，我的職責(zé)所在就是為顧客辦理業(yè)務(wù),。而我一切工作的順利開(kāi)展都是要建立在嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)政策和規(guī)定的.前提下。而卻在這段時(shí)間內(nèi)放松了對(duì)自已的要求,，沒(méi)有鎖柜就開(kāi)了自已的座位,，工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī),，對(duì)于酒店的日常業(yè)務(wù)秩序與規(guī)范管理造成了一定程度的消極影響,。

在此，我向經(jīng)理同志表示深深地歉意,。并鄭重地向您說(shuō)一句：非常抱歉,，我錯(cuò)了！

此致

敬禮,！

檢討人：xx,。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇二

：

來(lái)自 sevw.cn

您好,！

很抱歉我昨天犯下了這樣的錯(cuò)誤,，而我居然沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，這對(duì)于一名員工來(lái)說(shuō)是不稱(chēng)職的,。我希望能夠成為一名和大家一樣優(yōu)秀的員工,，然后我并沒(méi)有做到，反而犯下了我作為一名員工不該犯下的錯(cuò)誤,。作為一名員工我應(yīng)該做到的是,，為餐廳好好的工作，更好的服務(wù)顧客,，然而我做出了這種令人不齒的事情,。作為一個(gè)新來(lái)沒(méi)多久的員工我應(yīng)該向各位老員工學(xué)習(xí),，怎樣做一個(gè)好員工,，我也一直為之努力著,，一直好好工作沒(méi)有犯下過(guò)任何錯(cuò)誤，直到這次錯(cuò)誤的發(fā)生,。

您的電話,，我就直接一覺(jué)睡到了下午，醒來(lái)的時(shí)候才看到您給我發(fā)的消息,，和打的電話,。很抱歉，因?yàn)槲业乃叩⒄`事了,，沒(méi)有做好一名員工應(yīng)該做到的事情,。

從我入職的時(shí)候。

領(lǐng)導(dǎo),。

您就給我強(qiáng)調(diào)過(guò)餐廳的注意事項(xiàng),，哪些是能做的，哪些是不能做的,。顯然我并沒(méi)有把,。

領(lǐng)導(dǎo)。

您的話牢記在心中,，這有悖于我員工的身份,。在以前還在讀書(shū)的時(shí)候就曾經(jīng)幻想過(guò)未來(lái)自己的工作會(huì)是什么樣的，想著就算工作不是特別好也一定要專(zhuān)心的做下去,，不犯錯(cuò)誤,。但現(xiàn)在我違背了當(dāng)初自己的誓言，我不但沒(méi)有做到成為一名優(yōu)秀的員工更是犯下了這么嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。請(qǐng)您狠狠的懲罰我,，讓我心里好受一些，也讓其他員工看看曠工的后果是什么,，這樣在以后大家也都會(huì)三思而后行,。

也能感受到，希望您能原諒我,。

此致

敬禮,！

20xx年x月x日。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是酒店的一名,，我叫xx作為一名服務(wù)員本來(lái)就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭(zhēng)致，雖然經(jīng)理沒(méi)有過(guò)多的追究我的責(zé)任,，但我心里來(lái)是挺過(guò)意不去的,，有一道坎過(guò)不去,，我深刻意識(shí)到我的錯(cuò)誤，因此我要寫(xiě)一份檢討書(shū),，證明我意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,。

這件事發(fā)生在上個(gè)星期的星期五的下午有一個(gè)包廂的客人點(diǎn)了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點(diǎn)客人就吹菜剛開(kāi)始稍微好點(diǎn)可是沒(méi)過(guò)一會(huì)又開(kāi)始吹菜,，這一次說(shuō)話的語(yǔ)氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應(yīng)該耐心勸導(dǎo)但我那天和家人吵架心情不太好,，面對(duì)這樣的顧客我就氣不打一處來(lái)，心想：我要忍,。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵,，我＇實(shí)在是忍無(wú)可忍無(wú)可再忍和那位顧客吵了起來(lái)，正在氣頭上的我本想大大出手,，辛好被同事攔住了,。

整件事的經(jīng)過(guò)就是這樣，雖然并沒(méi)有過(guò)多的處罰我,，但我心里覺(jué)得實(shí)在過(guò)意不去,，那位顧客還舉報(bào)了我，辛好領(lǐng)導(dǎo)后來(lái)把這件事壓了下來(lái),，這件事我做的實(shí)在是過(guò)分了,，畢竟我只是個(gè)服務(wù)員，我應(yīng)該對(duì)顧客態(tài)度好點(diǎn),，不應(yīng)該把壞情緒帶到上來(lái),，難到就因?yàn)轭櫩偷膽B(tài)度不好我就要大大出手我實(shí)在太不應(yīng)該了，我不應(yīng)該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應(yīng)該把家庭情緒帶到工作上來(lái),。

作為一名服務(wù)員,，面對(duì)各種刁蠻的`客人我都要保持好的態(tài)度，不能因?yàn)轭櫩偷膽B(tài)度不好就要出手,，所以這件事是我做的不好,，是我做的不對(duì)，在今后的工作中午不會(huì)有這種情況發(fā)生,。在今后的工作里,，我會(huì)更嚴(yán)厲的要求自己，控制自己的情緒,，保證對(duì)每一位顧客都態(tài)度好,，語(yǔ)氣好，行為好,，讓每一位顧客都說(shuō)我服務(wù)好,。我雖然不會(huì)做到十全十美，但是我向領(lǐng)導(dǎo)保證,，我會(huì)盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作,。也保證,，我一定會(huì)用最好的態(tài)度去對(duì)待每一位顧客，無(wú)論是多么無(wú)理取鬧的客人我都會(huì)用最好的態(tài)度去面對(duì)讓每一位來(lái)這里的顧客都給予好評(píng),。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我！

此致

敬禮,！

檢討人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在近幾天工作中,，業(yè)務(wù)單總是出問(wèn)題，深刻反思自己是因?yàn)橐稽c(diǎn)事情擾亂了工作思緒沒(méi)有認(rèn)真投入工作當(dāng)中,，致使出現(xiàn)許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了，都是也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的放松造成的,，經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作,；從而放松了對(duì)自己的要求,，認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，便犯了許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

在這件事中,，認(rèn)識(shí)到自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺。眾所周知,，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻不認(rèn)真下單，這充分說(shuō)明,，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái),，從而不能將自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在,，我深深感到，（檢討書(shū)）這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好,。做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種無(wú)組織無(wú)紀(jì)律觀念,，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談兵,。因此,，這件事的后果是極其嚴(yán)重，影響極為惡劣,。

我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己這次犯下的過(guò)錯(cuò),，但能夠做到亡羊補(bǔ)牢，知錯(cuò)就改就是一個(gè)好員工,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與批評(píng),，讓自己在今后工作當(dāng)中能夠認(rèn)識(shí)自己工作的重要性，同時(shí),，我希望領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的`覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,！

也希望大家不要犯我同樣的錯(cuò)誤，讓大家共同創(chuàng)造（公司）的美好明天,，認(rèn)真工作,，共同進(jìn)步！

態(tài)度決定行為,，

行為培養(yǎng)性格,，

性格決定命運(yùn)！

檢討人：

20xx年xx月xx日,。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤,，自己想了很多東西,，反省了很多的事情，自己也很懊悔,，很氣自己,，去觸犯酒店的鐵律,，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧,。酒店一開(kāi)始就一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店規(guī)定,，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律,，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉,。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。

事后,，我冷靜的想了很久,，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作,。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響,。

由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的'效仿,，影響酒店紀(jì)律性,。如今，犯了大錯(cuò),，我深深懊悔不已,。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己,，自覺(jué)接受監(jiān)督,。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn),，亡羊補(bǔ)牢,，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件,，提高我的思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化責(zé)任措施。

自己還是很想好好學(xué)習(xí),，好好工作的,，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次,，再去努力一次,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的,，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作,。

相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度,，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn),，是自己的一時(shí)失足,，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生,。

對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn),、改正錯(cuò)誤,，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我,，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理,。

最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉,！

此致

敬禮,！

檢討人：xx。

20xx年xx月xx日,。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇六

：

來(lái)自 sevw.cn

您好,！

作為xxx酒店的一名服務(wù)員，我顯然沒(méi)有好好的完成自己的工作,，最近的一些問(wèn)題讓我不僅在生活上感到疲憊,，甚至到工作上也受到了不小的影響。尤其是在這次的工作中,，我因?yàn)樽约旱淖⒁饬Σ患?，給顧客帶來(lái)了麻煩，讓顧客對(duì)酒店留下了不好的印象,，真的非常抱歉,。

的教導(dǎo)，加上同事們對(duì)我的提醒,，我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造,，需要調(diào)整。對(duì)自己有這么多的問(wèn)題,，我真的感到非常的`意外,，但是我自己也有反省，大家說(shuō)的確實(shí)都是我自身的一些毛病,，我也該虛心的接受切改正,。以下是我在對(duì)自己的錯(cuò)誤反省之后。

總結(jié)。

的問(wèn)題,。

首先,，作為酒店的服務(wù)員，我的工作職責(zé)我都明白,，但是我顯然沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龅焦ぷ鞯囊?，現(xiàn)在回想起來(lái)，自己在過(guò)去的工作中態(tài)度真的過(guò)于散漫,，導(dǎo)致在現(xiàn)在的工作中常常漏洞百出,。過(guò)去雖然也被指出過(guò)，但是因?yàn)樽约翰](méi)有去嚴(yán)格的要求,，改正了一段時(shí)間后有不知不覺(jué)的放松了下來(lái),。

現(xiàn)在看看自己的問(wèn)題，這是,。

思想,。

上的問(wèn)題，這是我心中的惰性在犯錯(cuò),！要是我能?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱墓ぷ?，向著其他?yōu)秀的同事看齊，怎么會(huì)做出這樣的錯(cuò)事呢,？我因該好好的審視自己對(duì)工作的態(tài)度,。

其次，作為一名工作者,，對(duì)自己的工作卻沒(méi)有一點(diǎn)努力的心思，這也是我最大的一個(gè)問(wèn)題,。在周?chē)耐聜兌荚谂Φ奶嵘晕业臅r(shí)候,，我甚至在倒退！這樣的對(duì)比下,，我的錯(cuò)誤就變得更加的明顯,。

這個(gè)問(wèn)題也然我更加清晰的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，更加明了的面對(duì)自己的問(wèn)題,。雖說(shuō)也是我改正的契機(jī),，但是誰(shuí)都不希望這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)在自己的面前，提醒自己要改正自己的錯(cuò)誤,。

反省了這些,，我認(rèn)為自己要改正的地方已經(jīng)夠明顯了。作為一個(gè)服務(wù)員,，我卻沒(méi)有身為服務(wù)員的態(tài)度,，沒(méi)有做好服務(wù)工作！我要從頭對(duì)自己的做出徹底的改變,！向著同事們的基本看齊,，至少要做到酒店要求的最低標(biāo)準(zhǔn),！

我知道，之前,。

給大家,。

帶來(lái)了太多的麻煩，的那是我希望,。

領(lǐng)導(dǎo),。

能再給我一次機(jī)會(huì)，這次我一定會(huì)好好的改正自己的問(wèn)題,，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度,，希望。

領(lǐng)導(dǎo),。

能原諒,。

此致

敬禮！

20xx年x月x日,。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

作為酒店服務(wù)員卻存在著服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題無(wú)疑會(huì)帶來(lái)聲譽(yù)方面的損失，無(wú)論是客戶的不滿還是自身不好的態(tài)度都容易導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生,，關(guān)鍵是我沒(méi)能履行好作為酒店服務(wù)員的職責(zé)以至于在這類(lèi)問(wèn)題中與客戶發(fā)生了沖突,，但凡能夠理智些都應(yīng)該能夠加強(qiáng)自控力并在酒店領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)中認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過(guò)失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒,。

其實(shí)早在進(jìn)入酒店進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候就讓我意識(shí)到做好服務(wù)工作的重要性,，盡管這需要漫長(zhǎng)時(shí)間的.積累卻依舊不應(yīng)該出現(xiàn)這類(lèi)基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，更何況不稱(chēng)職的工作狀態(tài)很容易導(dǎo)致在犯錯(cuò)過(guò)后因?yàn)樾┰S的偏見(jiàn)導(dǎo)致更大的錯(cuò)誤產(chǎn)生,，若是坐視這樣的結(jié)果產(chǎn)生又如何對(duì)得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培,。道理淺顯卻也要在實(shí)際的服務(wù)員工作得以運(yùn)用詞能夠成為被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的服務(wù)員，否則的話總是將領(lǐng)導(dǎo)指派的事情辦砸以至于表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題無(wú)疑是不值當(dāng)?shù)摹?/p>

另外一點(diǎn)則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無(wú)疑給同事們?cè)斐闪藰O壞的影響,，本應(yīng)鄭重對(duì)待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶產(chǎn)生不好的印象,，盡管自己的出發(fā)點(diǎn)是好的卻也不應(yīng)采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹(shù)立了這么壞的典型，無(wú)論是引起他人的效仿還是酒店聲譽(yù)受損都是自己不樂(lè)于見(jiàn)到的事情,，更何況自己的內(nèi)心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續(xù)糾結(jié)下去,，所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該清醒過(guò)來(lái)并意識(shí)到服務(wù)態(tài)度不好的錯(cuò)誤之處以便于想辦法改正。

也許未能享受到合理服務(wù)的客戶不會(huì)在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行,，無(wú)論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護(hù)酒店的形象都意味著自己的進(jìn)步,，畢竟當(dāng)自己處理服務(wù)工作時(shí)能夠估算到相應(yīng)的后果自然就會(huì)保持小心謹(jǐn)慎的作風(fēng)，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現(xiàn)在自己身上無(wú)疑是難以挽回的損失,，而且經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌再來(lái)細(xì)心對(duì)待服務(wù)工作無(wú)疑會(huì)令自己的效率獲得提升,，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶的認(rèn)同才能夠令酒店的利益不會(huì)受到損失。

這份教訓(xùn)對(duì)于身為酒店服務(wù)員的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有些難以承受的，正因?yàn)槿绱瞬乓皶r(shí)吸取教訓(xùn)以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上,，既然因此而吃過(guò)虧就應(yīng)該在平時(shí)的服務(wù)工作中認(rèn)真對(duì)待并克服自身的不足,。

此致

敬禮！

檢討人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是酒店的一名,，我叫xx作為一名服務(wù)員本來(lái)就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭(zhēng)致,，雖然經(jīng)理沒(méi)有過(guò)多的追究我的責(zé)任，但我心里來(lái)是挺過(guò)意不去的,，有一道坎過(guò)不去,，我深刻意識(shí)到我的錯(cuò)誤，因此我要寫(xiě)一份檢討書(shū),，證明我意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,。

這件事發(fā)生在上個(gè)星期的星期五的下午有一個(gè)包廂的客人點(diǎn)了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點(diǎn)客人就吹菜剛開(kāi)始稍微好點(diǎn)可是沒(méi)過(guò)一會(huì)又開(kāi)始吹菜,，這一次說(shuō)話的語(yǔ)氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應(yīng)該耐心勸導(dǎo)但我那天和家人吵架心情不太好,，面對(duì)這樣的顧客我就氣不打一處來(lái)，心想：我要忍,。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵,，我＇實(shí)在是忍無(wú)可忍無(wú)可再忍和那位顧客吵了起來(lái)，正在氣頭上的我本想大大出手,，辛好被同事攔住了,。

整件事的經(jīng)過(guò)就是這樣，雖然并沒(méi)有過(guò)多的處罰我,，但我心里覺(jué)得實(shí)在過(guò)意不去,，那位顧客還舉報(bào)了我，辛好領(lǐng)導(dǎo)后來(lái)把這件事壓了下來(lái),，這件事我做的`實(shí)在是過(guò)分了，畢竟我只是個(gè)服務(wù)員,，我應(yīng)該對(duì)顧客態(tài)度好點(diǎn),，不應(yīng)該把壞情緒帶到上來(lái)，難到就因?yàn)轭櫩偷膽B(tài)度不好我就要大大出手我實(shí)在太不應(yīng)該了,，我不應(yīng)該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應(yīng)該把家庭情緒帶到工作上來(lái),。

作為一名服務(wù)員，面對(duì)各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度,，不能因?yàn)轭櫩偷膽B(tài)度不好就要出手,，所以這件事是我做的不好，是我做的不對(duì)，在今后的工作中午不會(huì)有這種情況發(fā)生,。在今后的工作里,，我會(huì)更嚴(yán)厲的要求自己，控制自己的情緒,，保證對(duì)每一位顧客都態(tài)度好,，語(yǔ)氣好，行為好,，讓每一位顧客都說(shuō)我服務(wù)好,。我雖然不會(huì)做到十全十美，但是我向領(lǐng)導(dǎo)保證,，我會(huì)盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作,。也保證，我一定會(huì)用最好的態(tài)度去對(duì)待每一位顧客,，無(wú)論是多么無(wú)理取鬧的客人我都會(huì)用最好的態(tài)度去面對(duì)讓每一位來(lái)這里的顧客都給予好評(píng),。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,！

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

近幾個(gè)月以來(lái),，售后部的工作做的十分不好,，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái),，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、責(zé)任心不夠：對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠,，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待,，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠,，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì),，哪里應(yīng)該怎么做,。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn),，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn),。

二,、部門(mén)管理不規(guī)范：首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用,，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求,，往往總是看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下,，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平,。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松,，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作,。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。

三,、人才培養(yǎng)：對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心,，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任,，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了,，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng),，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠,，張總說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益,、公司角度出發(fā),，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才,。

四,、自身能力問(wèn)題：本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn),，雖然在公司5年,，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì),。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,，我錯(cuò)在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái),。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇十

尊敬的xx：

您好！

由于自己在工作中所犯的錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶對(duì)酒店的服務(wù)感到很不滿意,，尤其是自己身為服務(wù)員卻在這方面出錯(cuò)簡(jiǎn)直是難以原諒,，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與客戶的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經(jīng)在服務(wù)工作中犯下錯(cuò)誤就應(yīng)該要承擔(dān)相應(yīng)的后果才行,，所以我寫(xiě)下了這份酒店服務(wù)員工作犯錯(cuò)檢討書(shū)來(lái)進(jìn)行深刻的反省,。

其實(shí)我本該明白服務(wù)員的職責(zé)便是給住宿的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能夠給對(duì)方留下良好的印象并為酒店帶來(lái)良好的口碑,，這也是同為服務(wù)員的同事們通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累才為酒店創(chuàng)造出今天的美好畫(huà)面,，然而現(xiàn)如今卻因?yàn)樽约涸诠ぷ魃戏傅腻e(cuò)誤導(dǎo)致他們之前付出的努力都白白浪費(fèi)，也許正是因?yàn)槠茐谋葎?chuàng)造容易才會(huì)因?yàn)橐淮蔚腻e(cuò)誤引發(fā)這么多的事故,，作為酒店服務(wù)員犯下了這樣的錯(cuò)誤又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)的原諒呢,？所以我應(yīng)該通過(guò)這次工作犯錯(cuò)的事情反省一下自己在服務(wù)工作中做得不妥的地方。

身為服務(wù)員的自己應(yīng)該將客戶的請(qǐng)求當(dāng)成行事宗旨才能夠得到對(duì)方的'良好評(píng)價(jià),，如果沒(méi)有身為服務(wù)工作者的覺(jué)悟又怎么將平凡的事情做得出彩一些呢,？更何況自己也的確是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任才能夠在當(dāng)前的崗位上工作著，現(xiàn)如今因?yàn)樽约悍赶碌腻e(cuò)誤導(dǎo)致酒店的整體利益受損實(shí)在是有些得不償失,，但是當(dāng)自己反省以后也應(yīng)該要想辦法對(duì)犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行彌補(bǔ)才能夠挽回一些損失,，否則的話繼續(xù)放任下去只會(huì)讓酒店的利益因?yàn)樽约旱木壒识粩嗍軗p，而我也應(yīng)該想辦法承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任才算得上是履行了服務(wù)員的職責(zé),。

在這件事情上面我應(yīng)該要盡快聯(lián)系相應(yīng)的客戶并針對(duì)自己犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行道歉,，只有重新挽回客戶對(duì)酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來(lái)，更何況作為一名有職業(yè)道德的服務(wù)員也應(yīng)該要想辦法彌補(bǔ)自己造成的過(guò)失才行,，畢竟不管怎么說(shuō)身為服務(wù)員卻犯下這種基礎(chǔ)的錯(cuò)誤實(shí)在是有些不恰當(dāng),，面對(duì)今后即將到來(lái)的工作挑戰(zhàn)也應(yīng)該盡快處理眼前犯下的錯(cuò)誤才行，不然的話想要在酒店服務(wù)員工作中有所成就可是一件很困難的事情,。

所以從這次的錯(cuò)誤我認(rèn)識(shí)到自己在在服務(wù)工作中所缺失的地方,，而已明白做好酒店服務(wù)員工作也要能夠得到客戶的認(rèn)可才算是有所成就，否則的話因?yàn)榉?wù)水平不足而導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤可就難以彌補(bǔ)了,，至少在我看來(lái)工作犯錯(cuò)的事情想要告一段落并沒(méi)有自己想象中那么簡(jiǎn)單,。

檢討人：

日期：

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇十一

：

來(lái)自 sevw.cn

您好!

在酒店工作中唯有遵守好相關(guān)規(guī)定才能夠成長(zhǎng)為被。

領(lǐng)導(dǎo),。

認(rèn)可的服務(wù)員,，然而現(xiàn)如今連基本的出勤都出現(xiàn)問(wèn)題的自己應(yīng)該要反思這段時(shí)間的服務(wù)員工作,，尤其是酒店。

領(lǐng)導(dǎo),。

在以往的會(huì)議中再三強(qiáng)調(diào)卻沒(méi)能在實(shí)際的工作中遵循這些原則,，因此面對(duì)上班遲到的問(wèn)題應(yīng)該進(jìn)行深刻的反省才不會(huì)為酒店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響。

的反感無(wú)疑是讓人感到得不償失的,，還未在服務(wù)員工作中獲得成就便踏出了錯(cuò)誤的腳步只會(huì)讓人感到遺憾罷了,，實(shí)際上根據(jù)酒店合理的作息時(shí)間安排可以幫助自己很好地適應(yīng)服務(wù)員的工作環(huán)境。

在工作中的栽培自然要通過(guò)自己的努力對(duì)得起這份信任才行,。

為了較好地解決上班遲到的問(wèn)題還是應(yīng)該從各方面進(jìn)行嚴(yán)格的分析比較好,，對(duì)我而言應(yīng)該要嚴(yán)格遵循酒店的時(shí)間安排才能夠有效避免遲到的事情發(fā)生，更何況住址距離酒店不遠(yuǎn)的自己應(yīng)該能夠通過(guò)早些出門(mén)的方式來(lái)加快行程,，只要在平時(shí)的生活中做到早睡早起早出門(mén)自然便能夠使遲到的因素都得到解決,，須知早些出發(fā)的話縱使路途中發(fā)生堵車(chē)之類(lèi)的意外也能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到酒店上班，可別讓賴床或者拖延之類(lèi)的壞習(xí)慣成為自己在酒店職業(yè)生涯中的阻礙,。

相信自己能夠在后續(xù)的服務(wù)員工作中改掉上班遲到的壞毛病,。

此致

敬禮！

20xx年x月x日,。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇十二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此,，我就在工作期間與客人爭(zhēng)吵的行為向您遞交我的書(shū)面檢討，以反省我跟客人爭(zhēng)吵的不良言行,。

回顧錯(cuò)誤,，20xx年4月29日下午由于客人反映端上來(lái)的一盤(pán)宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當(dāng)時(shí)我不知道如何處理,，于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，可是一時(shí)間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)。期間客人有些惱火,，說(shuō)了一些罵人的話,，當(dāng)時(shí)我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好,?？吹娇腿艘话銦o(wú)理，我就氣不打一處來(lái),，就跟客人爭(zhēng)吵了起來(lái),。

本來(lái)宮保雞丁這盤(pán)菜就是味道比較重的，客人應(yīng)該不是本地人根本不會(huì)好好吃,。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工,，應(yīng)該明白無(wú)論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭(zhēng)吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問(wèn)題,，需要我認(rèn)真反省,。

總而言之,，我已經(jīng)知道錯(cuò)了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖,，不應(yīng)該跟客人爭(zhēng)吵影響餐廳聲譽(yù)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次,，我愿意承擔(dān)客人這桌酒菜的相關(guān)退單費(fèi)用,。

此致！

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇十三

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此,，我就在工作期間與客人爭(zhēng)吵的行為向您遞交我的書(shū)面檢討,，以反省我跟客人爭(zhēng)吵的不良言行。

回顧錯(cuò)誤,，xx年xx月xx日下午由于客人反映端上來(lái)的一盤(pán)宮保雞丁味道太咸向我反映情況,。當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，可是一時(shí)間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo),。期間客人有些惱火，說(shuō)了一些罵人的話,，當(dāng)時(shí)我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),，心情也非常不好?？吹娇腿艘话銦o(wú)理,，我就氣不打一處來(lái)，就跟客人爭(zhēng)吵了起來(lái),。

本來(lái)宮保雞丁這盤(pán)菜就是味道比較重的,，客人應(yīng)該不是本地人根本不會(huì)好好吃。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工,，應(yīng)該明白無(wú)論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突,。這次我跟客人爭(zhēng)吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問(wèn)題，需要我認(rèn)真反省,。

總而言之,，我已經(jīng)知道錯(cuò)了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖,，不應(yīng)該跟客人爭(zhēng)吵影響餐廳聲譽(yù),。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次，我愿意承擔(dān)客人這桌酒菜的相關(guān)退單費(fèi)用,。

服務(wù)員檢討書(shū)的寫(xiě)作指南篇十四

：

來(lái)自 sevw.cn

您好,！

近x個(gè)月來(lái)部門(mén)。

領(lǐng)導(dǎo),。

讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和,。

思想,。

x月x日，xx收到一封xxx房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū),，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈,，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,。看客人是頗負(fù)閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)了,，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,，我抽查,。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性,。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì),，沒(méi)掌握方法，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情,。

在

思想。

上,，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底,，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問(wèn)題,，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬,，善后了。

其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工,，害自己,。沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工。因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn),。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手,，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤,。

上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響,，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的朋友聽(tīng),，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失,？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò),。因?yàn)檫@是我一手造成的,，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起,！我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性,。也感謝。

領(lǐng)導(dǎo),。

的從輕處罰,。

經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的：做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤(pán)皆輸。所以,，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū),，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中,，我要努力做足百分之百。

20xx年x月x日,。