在撰寫報告時,，我們要根據(jù)受眾的需求和背景調(diào)整語言和內(nèi)容的表達方式,。報告的語言應該準確,、清晰，避免使用模糊和歧義的詞語。以下是小編為大家整理的報告范文,，供大家參考與借鑒,。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇一

20xx年11月07日，我有幸進入了重慶永軒商貿(mào)有限公司這個大家庭,，到現(xiàn)在已有一個多月了,，時間雖然不是特別長,，作為公司的一名員工,， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。 為做好工作,，在公司領(lǐng)導和同事的支持幫助下,，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作,，回顧過去歷程感慨頗多,。

我的專業(yè)是醫(yī)學，剛實習完就進了重慶主城民營藥房上班,，近三年時間,。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多，對銷售工作產(chǎn)生了很大的興趣,，一直認為人生就是要有所挑戰(zhàn),，銷售工作就是一個很好的挑戰(zhàn)。當時想別人能吃苦做好,，我也一定能行,，給自己一個明確的定位去做銷售吧。

離開多年的藥房,，我選擇了新的銷售(行銷),，學習銷售的技巧，買了很多書,，到銷售的第一線后才知道它真的是挑戰(zhàn),，心態(tài)是第一關(guān)，心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷售這一職業(yè),。做了這么久談不上成功,，但銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。

到我們永軒公司后,，同事間相處很融洽,，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要領(lǐng)導多多指導，眼看20xx年即將成為過去,，回顧這一個多月時間,，現(xiàn)將我這段時間來的工作和思想總結(jié)匯報如下：

我到公司后所屬部門是嬰童部，負責南坪,、巴南,、九龍坡三個區(qū)嬰童渠道業(yè)代工作,。

所負責銷售的品項主要有貝因美系列，漢臣氏牛初乳,，以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品,。

第一步花了兩周左右時間對自己區(qū)域終端店熟悉，產(chǎn)品熟悉,，一些競品熟悉,。

梳理出十多個有效終端，并分出重點終端五個,，分別是孩子王,，陽光貝貝，南大婦幼樂,，楊家坪婦幼樂,，楊家坪貝貝熊。

現(xiàn)目前本負責區(qū)域?qū)Ｂ殞з徑K端有楊家坪貝貝熊1人,，楊家坪婦幼樂1人,，南大婦幼樂1人，陽光貝貝1人,。

現(xiàn)目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共16家，其中鋪貨7家,，分別是李家沱親親依貝,、牧雨屋(東海新洲）、可貝可親,、好娃娃,、西城綠景喜來寶、石橋鋪貝琪,、 南坪喜來寶,。

新品嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品現(xiàn)目前單店鋪貨也有7家，分別是石坪橋雅寶貝,、牧雨屋(東海新洲）,、好娃娃、西城綠景喜來寶,、女人驛站,、和弘南山道、小紅帽,。

我到公司后,，嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下，對貝因美系列品種,，漢臣氏牛初乳產(chǎn)品,，搞過幾檔活動,，本區(qū)域還是有一定效果。

活動銷售好的`店有孩子王的貝因美輔食試吃,，楊家坪婦幼樂的貝因美奶粉4送1及8折活動,，楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動，牧雨屋(東海新洲）漢臣氏進貨12贈送4,，魚洞媽咪寶貝進貨12贈送4,，楊家坪愛嬰堂8贈送2。

本區(qū)域?qū)ω惖悄谭郛a(chǎn)品所有鋪貨終端門店已退回公司倉庫,，現(xiàn)目前已經(jīng)沒有該產(chǎn)品鋪貨,。

公司在我負責區(qū)域有一家圣元產(chǎn)品，即南坪孩子王在銷售,，現(xiàn)目前不理想,。

1.思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)： 尊紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

專業(yè)知識,、工作能力和具體工作： 為了更好的工作,，向領(lǐng)導同事學習、自己摸索實踐,，在短的時間內(nèi)理清區(qū)域工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極的完成分配的工作,。

認真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門主管交辦的其它工作：為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律,，按時出勤，堅守崗位,。

工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過努力，使工作有了進步,。

跟其他同事相比我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足,。

1. 來到公司這段時間,，新開發(fā)客戶很少，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,。好不容易留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。

2. 最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

3. 在客戶判談方面,，沒有引導客戶去看報價表。沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對性的方案,，每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭,。

4. 客戶用體驗裝之后，沒有及時跟進,。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間在跟進,，由于沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂,。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導 各位同事：

大家好!

這是我第一次做述職報告，感謝單位可以給我一個匯報一年工作的機會,。

今年我一直擔任著外呼中心組長的職務(wù),，領(lǐng)導信任我，把這項重要的任務(wù)交給我干,，使我感到十分榮興,。同事支持我，幫助我,，讓我的工作可以順利進行,。我個人也在努力摸索將本職工作做到最好，在工作中做的欠缺的地方,，希望領(lǐng)導給予批評指正,。同時也希望同事能夠給我提出更多好建議，爭取讓領(lǐng)導放心,，讓同事滿意,。

下面，我就外呼營銷人員的工作情況和想法做一個簡要匯報,，我們的工作是屬于服務(wù)性的,，正確樹立“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,，用心與客戶溝通,，用親切的語氣，最簡單明了的語言讓客戶在短時間內(nèi)明白我們要表達的意思,，以防客戶反感,。語言要明確，不能誤導客戶,。有時候面對客戶也要學會變通,，說話要有技巧，不能太死板,。這樣能夠大大提高我們的工作效率,，抓好業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固和提高市場占有率,。當然客戶并不是都愿意聽我們介紹業(yè)務(wù),，面對沒有禮貌的客戶也不能與其爭吵,，作為一名專業(yè)外呼人員要具備最起碼的素質(zhì)品德，給單位樹立良好形象!

今年由于我們工作調(diào)整,，不能在單位開展工作,，被安排到移動上班。由于坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時間,，業(yè)績比起從前可能有所下降,，但我們在有限的條件內(nèi)也在努力完成基本任務(wù)，只要有坐席空缺就會積極加班,。大家都在努力把工作做好,，領(lǐng)導也在盡力幫我們安排去聯(lián)通和電信開展工作的平臺。相信通過大家不懈的努力我們的工作會越做越好,。爭取新年里有新的突破,。

在人生短暫的時光里，能夠不斷提高自我,，完善自我,，是件快樂的事情。感謝大家給我工作的支持和幫助,。在這里我提前祝愿大家新年快樂,，謝謝。

公司業(yè)務(wù)員述職報告6

進公司已經(jīng)兩個月了,，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識,，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié),。通過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢,，以及還需要努力的地方,，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足,。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處,，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法,。

但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品,，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物,，兩個月來的學習,，才對石斛,，天麻，杜仲,，葛根,，西洋參有了一些了解，從原材料,，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講,，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好,，無毒負作用,，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展,，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度,，美譽度還有待提高，從長遠來打算,，把產(chǎn)品做長久,，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性,，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品,，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中,，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳,，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動,，比如高檔小區(qū)宣傳等,。

醫(yī)院，跑了很多渠道,。商超,，養(yǎng)生會所，禮品公司,，藥店等,，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所,，禮品公司等渠道,。將近一個半月的拓展，開闊了眼界,，解了的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的'老總，拓展了知識面,，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高,，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低,，有廣告支持,，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,，所以暫時不考慮再拓展藥店,。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高,，適合公司產(chǎn)品的銷售,，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場,，需求面廣,，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會把重點放在這一塊,，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破,，少走彎路”。

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來,，早上上班很安靜,，大家都在做自己的事情，沒有聊天,，沒有閑玩,，同事們都很實干，容易相處,，氣氛很融合,，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評,，以利于工作和自我缺點的改正,。

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,，所在公司十分注重培訓,，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累,。在德維康上班半年沒有遲到,，早退，礦工過,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非,，維護公司的形象,，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西,。所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足,。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇三

時光飛逝,，時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間,，又是一年的結(jié)束,，新的一年的開始。時間過得真快,，保險公司迎來了第二個春天,，從一個新員工變成了一個老員工。翻看今年的工作日志,，回想起這忙碌,、充實、緊張、快樂的一年,?；仡檁的工作。有碩果累累的喜悅,，也有與同事合作解決關(guān)鍵問題的艱辛,。也有困難和挫折。以下是過去一年主要工作的簡要總結(jié):,。

在過去的一年里,，我們遵循公司的戰(zhàn)略部署，把握主動權(quán),，明確目標,，采取切實措施，共同解決關(guān)鍵問題,，取得了長足的進步,。這一年，我們以“立足改革,、加快發(fā)展,、誠信服務(wù)、提高效率”為中心,，與時俱進,，勤奮工作，求真務(wù)實,，文明服務(wù),，圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

為深入貫徹公司做強做大戰(zhàn)略,，全面實現(xiàn)公司合規(guī)管理,、風險控制、提高效率,，加強理賠基礎(chǔ)管理,，規(guī)范理賠操作實務(wù),，優(yōu)化理賠流程,；領(lǐng)導多次安排專業(yè)理論,、法律法規(guī)、條款等專業(yè)知識的培訓,，讓我們掌握更多的專業(yè)知識,，為工作打下堅實的基礎(chǔ)。

我從進公司開始就從事關(guān)崗工作,，11月調(diào)到檔案管理,。新的工作項目雖然復雜,，但有些瑣碎雜亂。對我來說,，真的是一個全新的挑戰(zhàn),。但是，經(jīng)過這段時間的奮斗,，在實際工作中，只要有強烈的責任感,，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，一切都不是問題。對我來說,，檔案管理這個崗位現(xiàn)在很方便,。完成工作后，如有必要,，他將協(xié)助關(guān)閉該職位,。

在工作中，我嚴格要求自己,，保證工作順利進行,。敬業(yè)愛崗，學以致用,，作風務(wù)實,，思想信念堅定；充滿工作熱情,，并做好自己的工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),。最后，要正視自己的不足,，在不斷的學習中進步,，不斷的向前輩和同事請教學習，以彌補自己的不足,，處理實際問題,，讓自己從他們身上學到更多，積累一些處理問題的經(jīng)驗,。

總之,，在以后的工作中要加倍努力，做好觀眾領(lǐng)導的安排,，積極工作,，學好保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的重新起步做出應有的貢獻,。

回顧歷史,，展望未來,，明天總是充滿希望。我們朝氣蓬勃的團隊會成長,，會和年輕的保險公司一起工作,，一定會實現(xiàn)公司的目標和個人的理想。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇四

轉(zhuǎn)眼間,，2011年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前 從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細： 進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。,。。,。,。,。“我對自己說,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

2011年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

尊敬的各位領(lǐng)導:

您們好!

xx年就要過去了,，在這里員工xx-x向各位領(lǐng)導問好,祝大家新年快樂!如下是我對xx年的年終述職報告:

一、對xx年的認識和問題與工作改進與措施及努力方向

（1）對xx年的認識和問題

xx年是一個不平凡的一年,，我們經(jīng)歷了2月份50年一遇的冰雪災害帶來的出行不便,，經(jīng)歷了3月份西藏打砸搶騷亂帶來的震驚，經(jīng)歷了5月份汶川大地震帶給大家的逝去同胞的傷痛,，經(jīng)歷了8月份勝利召開的北京奧運會和殘奧會的激情和喜悅，遏制正在蔓延的國際金融危機給大家?guī)淼慕z絲寒意,。復雜的國際國內(nèi)環(huán)境考驗了我們的堅強意志,，向全世界展現(xiàn)了大國風采，作為一名中國人,，我感到自豪,，我感到驕傲。這一年,，意味著災難和傷痛,，彷徨和不安。正是這些讓我深深的體會到了因該珍惜身邊所擁有的一切,，珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼,，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長了不少,從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足,，總是在工作上固執(zhí)己見,，不聽從大家給與的有效意見和見解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底,、工作效率差等一系列的工作嚴重問題,。

（2）工作改進與措施及努力方向

作嚴肅認真，按時到崗,，工作上聽從領(lǐng)導按排,。休息時間做到勞逸結(jié)合,，與同事搞好團結(jié)。

一年多來的工作實踐使我體會到,，干好辦公室工作并不是一件容易的事情,，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任,。按照分工,，擺正位置，做到不越位,，不離任,、不超位，嚴格遵守職責,，完成本職工作,。只有把位置任準，把職責搞清,，團結(jié)同志,、誠懇待人，腳踏實地,，忠于職守,、勤奮工作，一步一個腳印,，從小事做起,，老老實實做人，認認真真工作,，才能完成好本職工作,，進而創(chuàng)造性地開展工作。

二,、個人職責

我到貴公司上班有一年多了,，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個集體當中,和大家一樣成為貴公司的普通員工,做好錄入工作和xx-xx等工作,，幾月份公司進行xx-xxx學習培訓并使用xx-xx軟件畫圖,。在今年xx月xx-xx在xx-x成立xx-xx公司后，使我們在工作中學到了更多的知識,，并很快的運用到工作中,。在此感謝公司領(lǐng)導給我的機會讓我向美工發(fā)展。

三,、xx年工作內(nèi)容及工作完成情況

（1）工作內(nèi)容

xx省略

（2）工作完成情況

四,、工作感悟

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位,，也是我避之不及的職位,。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎,？那我的答案肯定也是否定的,！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中,。

沒錯,，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪,，也不會有大的收獲,。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里,，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,，因為工作需要,，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生,，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì),！如何提升？那應該要從業(yè)務(wù)做起,！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門,、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍,！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務(wù)還沒嘗試），從一個角度來看,，我是辛苦的,，從另一角度來看，我是幸運的,，一路中國給了我施展才華的平臺,，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報,，這就是我的個性,！

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正,。反反復復的,，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧,，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行,，你不能就這樣子，要知道你是最棒的,，做那些工作只能浪費了你的青春,！兩種聲音交替，每天很累,，最累的卻不過是心靈的承受能力,。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比,，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商,，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別,，因為沒經(jīng)驗,，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活,，雖有慚愧,，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人,，對于員工的培訓方面花費了大量的精力,，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,，沒找對方向,，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù),，提供了許多的機會,，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中,，一個單,，二個單，都來了,，我終于也松了口氣,。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié),，其次是產(chǎn)品知識,，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流,；心態(tài)是很重要的,，每一個人都有惰性,，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺,，凡事要旁人教,，那一輩子也不會成長！

一年來,，足足一年,，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨,，最終找到了方向,，雖說不上得心應手，卻也略有成績,，最大的收獲在于令自己成長了不少,，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸,！

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

2、在第二季度的時候,，以商標,、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）,。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

7.5萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂學習計劃。學習,，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的'學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三,、增強責任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。 積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望 xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

一、主要完成的工作：

1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為986.24萬元,，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所 以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算,。

2完成了東部新城xx-x國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ),。

3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作,，工程中標價82萬元,，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程,，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格,，只差一點后來增加的收尾工程,。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢,；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了沒有配件，影響正常施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃,。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,。對于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備,。

以上是我xx年上半年工作總結(jié),，下面，我要說說xx年下半年工作計劃：

1分析競爭對手,，加強與競爭對手的溝通,，實施合作競爭。目前,，我們最強大的競爭對手是四川森普管業(yè),，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額,，都采取了降低價格這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷,。在下半年的工作中,，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善,、互相補充,、互相利用、共同促進,、聯(lián)合競爭,、利益循環(huán)、共享市場,。 做好業(yè)務(wù)員工作計劃,，做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位,，服務(wù)水平達不到,。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓,，購買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門,，應該多向兄弟部門學習,，加強聯(lián)系，共同合作,，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作,，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城、西部大學城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓,，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度,，加大營銷力度，進一步的進行推廣,。

5加強學習和內(nèi)部管理,，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì),。不斷的學習專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇五

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從xx來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的,。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人,。

在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學會感情投資,。

8,、應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作匯報：

一,、認真學習，努力提高,。

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作,。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三,、存在問題。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首xx,，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

xx年來，我在上級領(lǐng)導的正確指導和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求,，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責,，較好地完成了上級下達的工作任務(wù),，取得了一定的成績。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一,、xx年銷售工作取得的成績。

xx年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場，我和我分管的xx店的全體銷售人員團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，共同努力，取得了較好的工作成績,，完成公司下達銷售任務(wù)的xx%,。總銷售xx輛車,，總銷售額xx萬元,，回籠資金總計xx萬元。

二,、認真努力,，積極做好銷售各項工作。

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,，為此,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì),。

作為銷售經(jīng)理,，我深知自己責任重大。我努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強業(yè)務(wù)知識學習,，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透,，領(lǐng)會在心里,，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時，我做到公平公正,、清正廉潔,，愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,。

(二)抓好展廳管理,，樹立品牌形象。

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,，更是與客戶進行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔,、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;。

4.銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當時機介紹自己,，并遞上名片，請教客戶稱謂,。

(三)抓好隊伍建設(shè),，全力做好工作。

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設(shè)是根本,。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運,，加快銷售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好,。

(四)樹立信心，排除萬難,。

xx年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法，排除萬難,，爭取完成全年目標任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法,，激勵先進,。

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況,，制訂相應的考核辦法,，激勵先進?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,，激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作，勇爭先進,，在車輛銷售工作上做出新成績,，取得新成效。

(六)提高客戶認知度,，擴大產(chǎn)品消費群體,，增強品牌影響力。

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,，認真細致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率,，控制密采流程，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。

(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),，將售后服務(wù)當成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

我努力將服務(wù)做細、做精,，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。

1.確定重點維護對象,。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標,，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象,。

2.進一步加強客戶關(guān)系維護工作,。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護。

3.維護與客戶的良好關(guān)系,。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,，并為客戶提供更加全面細致的服務(wù),。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度,。

健全售后服務(wù)體系,，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度,。從自身做起,，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,?！昂亲o由心開始，服務(wù)無微不至,?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時,，加強后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備,，科學節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展,。

三是抓培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

加大培訓工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德,、服務(wù)理念、主人翁意識培訓,，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,，注重細節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質(zhì),。

每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試,，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進行總結(jié),，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習,，相互交流，共同提高;利用周一的晨會,，全體人員共同學習總公司的各項管理制度,、經(jīng)營理念、計劃方針,，進一步明確崗位職責,，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當場點評,，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,，達到共同學習、提高的目的,。

三,、工作中的不足。

回顧一年的工作,，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞,，富有團隊合作精神,，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜、果斷和全面的去處理,，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時,，我也清醒地認識到自己的不足,，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四,、今后努力方向,。

今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

(一)加強自身業(yè)務(wù)學習,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好工作的知識和技能,，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,、公正公平,、廉潔自律。

(二)加強銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想,，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想,，增強工作責任心,，學習有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。

人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學,，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。

每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學習的習慣;,。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;,。

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的責任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);。

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

進公司已經(jīng)兩個月了,，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展,，也有自己的一些總結(jié),。通過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢,，以及還需要努力的地方,，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足,。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導,，同仁匯報自己的工作及想法。

一:關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識,。

以前做了三年多的保健食品銷售,，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物,，兩個月來的學習,，才對石斛，天麻,，杜仲，葛根,，西洋參有了一些了解,，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講,，我們公司都有一定的優(yōu)勢,，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好，無毒負作用,，有消費者健康潛在需求,，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,，美譽度還有待提高,，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久,，公司做長久,，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,，培養(yǎng)消費人群,，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品,，企業(yè)才會有更大的發(fā)展,。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳,，在符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等,。

二:產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié),。

跑了很多渠道，醫(yī)院,，商超,，養(yǎng)生會所，禮品公司,，藥店等,，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會所,，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展,，開闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總,，拓展了知識面,，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告,，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價格偏低,，有廣告支持，在沒有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破,。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高,，適合公司產(chǎn)品的銷售,，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場,，需求面廣,，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會把重點放在這一塊,，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破,，“少走彎路”,。

三:對公司企業(yè)文化的認識。

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進公司以來,，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情,，沒有聊天,，沒有閑玩，同事們都很實干,，容易相處，氣氛很融合,，但同時也感覺管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正,。

四:自身在工作上的優(yōu)點及不足,。

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,，所在公司十分注重培訓,，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累,。在德維康上班半年沒有遲到,，早退，礦工過,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系,，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象,，特別是遵守公司財務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處,，但同時自己也有很多不足:。

1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟,，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書籍。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠,，所以后期會加強這方面的學習,。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習慣，每天總結(jié),，沒周總結(jié),，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過改進方法提高工作效率及效績,，提高談判技能，管理能力,，專業(yè)知識,，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習,，總結(jié),，改進。

五:一些建議,。

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單,，一目了然的產(chǎn)品資料,。

2.各部門的溝通，領(lǐng)導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司,，規(guī)劃,，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

六:未來努力的方向,。

應聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職,，接下來的工作中:。

1.會努力于自身素質(zhì)的提高,，專業(yè)知識的完善,，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業(yè)知識,，才能說服客服,，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作,，企業(yè)的目標,，效績管理，社會責任,，首要職能等等,，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及領(lǐng)導能力，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己。

2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展,，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法,，提高銷售,。

3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作,，注重實干。

4.建立數(shù)據(jù)庫營銷,，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，注重產(chǎn)品售前，售中,，售后的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團結(jié)協(xié)作,，提高工作效率和效績,，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團隊。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況,，只有掌握了更為確切及時的信息,，才會把握市場，提高銷售,。

我進北豐公司已經(jīng)有一年多了,。雖然做的比較辛苦，比較累,。但是我覺得生活得比較充實,，但更重要的是，我學會了更多的知識,，做人的道理,。對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?，F(xiàn)我將的工作以及的工作計劃總結(jié)如下：

一,，06年的工作。

1.如何充分合理的利用因特網(wǎng),。

首先,，作為e時代的人，我們要充分,，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源,。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢,，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺開發(fā)出新市場,。

其次，借助網(wǎng)絡(luò),，主要是通過alibaba,。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價,，為以后的帳篷報價做好準備,。

再次，通過網(wǎng)絡(luò)朋友,，以及各種貿(mào)易論壇,，收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如：出口的一般操作流程,，單劇的制作,，提單審核以及信用證的操作流程等等,。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識,。

2.開單,，整理數(shù)據(jù)。

通過將近一年的開單,，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求,。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。

3.技術(shù)科學習,。

利用空余的時間在技術(shù)科的幫忙,，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程,，在此過程當中,，我對制版，排版有了一定的了解,。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程,。

4.走進車間。

來到車間,，看到了一個帳篷是如何流通,，形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求,，質(zhì)量要求,，生產(chǎn)能力也有所了解。

二：展望,。

1.新年新想法：通過自己的一些努力,，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單并不滿意,。國外的帳篷定單一個也沒有,。為什么?我也是老是在反省自己，別人能接到,，我為什么不能接到,。其實，作為一般的采購商他首先要找廠家,，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應商比較價格,。而一些免費的b2b網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國制造),。這樣對于我們業(yè)務(wù)員來說,，就有一個更好的平臺。其實,，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客戶來,，這樣一來,，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享,。

2.07年我的主要目標如下：1.通過網(wǎng)絡(luò)多學習外語,，提高口語，以及和對外交談和回復尋盤的技巧;2.經(jīng)常逛論壇,，和各行各界的朋友交流,，學習長輩門對外貿(mào)易的經(jīng)驗，拓寬視野,。這樣一來,，既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助;3.如何把產(chǎn)品價格報得更準確,，這一點非常的關(guān)鍵,，現(xiàn)在市場的競爭，幾乎成了價格戰(zhàn),，作為采購商,，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本,，又要使這價格讓客戶接受,，這也是非常難的一項工作。4.多了解這行業(yè)的動態(tài),，以便“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”;5.每天回復尋盤，并做好筆錄,，以便日后查詢,，對于重點客戶進行長期的跟蹤，以便了解客戶的動態(tài);6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù),，并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費的b2b網(wǎng)絡(luò)資源,，開發(fā)出新客戶，爭取07年營業(yè)額,，再上一個臺階,。把企業(yè)做強，做大,。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇六

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)以前是我zui厭惡的一個職位,，也是我避之不及的職位。但是這天你如果問我：讓你去做文職工作,，你肯嗎那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務(wù)生涯,，溶入到了這個主角之中,。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子就應就是在文職這個崗位呆下去的,，不會有什么波浪,，也不會有大的收獲。在那個時候,，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里,，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,，因為工作需要，也是有點私心,，總覺得自己不能碌碌無為的過一生,，務(wù)必想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升那就應要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過,，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試),，從一個角度來看，我是辛苦的,，從另一角度來看,，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺,，而我回報以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候,，心態(tài)確實不那么端正,。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作,，還是去找份安穩(wěn)的工作吧,，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行,，你不能就這樣貌,，要明白你是zui棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替,，每一天很累,，zui累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,，非傳統(tǒng)行業(yè)可比,，透過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知,，只能從電話里頭靠自己的潛力來辨別,，因為沒經(jīng)驗,，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活,，雖有慚愧,，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人,，對于員工的培訓方面花費了超多的精力，對我更是嚴格要求,，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,，沒找對方向，沒找到技巧,，老總手把手的教我做業(yè)務(wù),，帶給了許多的機會，慢慢的,，我漸漸溶入這個職位之中,，一個單，二個單,，都來了,，我zui后也松了口氣。

技巧,，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié),，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來,、對答如流;心態(tài)是很重要的,，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的,，更多的靠自覺,，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來,，足足一年,，我以前無助，以前彷徨,，zui終找到了方向,，雖說不上得心應手，卻也略有成績,，的收獲在于令自己成長了不少,，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間,，我用心配合本公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售*奠定了基礎(chǔ),。zui后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇七

xxxx年的歲末即將過去,，一年的學習,、工作，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。收付崗位是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的崗位,。

作為港閘支公司收付崗位員工我肩負著領(lǐng)導交給的重任，要兼顧處理好與出單人員,、外勤人員的關(guān)系,，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時還要處理好與市公司財務(wù)部門的工作,。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來,，工作的性質(zhì)決定了特點，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時都慎重考慮,，為了能做到獨擋一面,，一年來，我牢固樹立了“財務(wù)無小事”的思想，盡職盡責,，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，勝任工作,。

在工作之余,，通過自己能夠找到的一切資料,，努力加強保險和財務(wù)知識的學習,，并順利通過了保險代理人資格證書考試,，逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁,，做好收付工作,，對公司的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此,，無論是什么工作,，在工作中，堅持做到“六個不讓”,，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。再次是注意形象,。

內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。在工作中,，我始終堅持勤奮,、務(wù)實,、高效的工作作風,，認真做好工作,。服從領(lǐng)導安排,，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情,。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié),、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在港閘支公司工作期間,，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時間學會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通,，關(guān)心他們的真實需求,，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。

大家在工作,、生活上相互幫助，彼此學習長處,，改正短處,。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我,，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對陽關(guān)保險公司的激情和熱情,，為我熱愛的保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

在我們公司做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作,，這一年來我也是通過自己的努力，同事們的幫助,，領(lǐng)導的支持,，才讓我能很好的`完成了工作的任務(wù)，在此我也是要對我過去一年業(yè)務(wù)來做下述職匯報。

做外貿(mào),，國際的環(huán)境很多時候影響是非常大的，一些匯率的改變,，一個地方政策的調(diào)整,，可能一整年的外貿(mào)工作都很難做下來，但是做好了很多事情也是有很大的收獲,，這一年來,，外貿(mào)的環(huán)境并不是如何的好，但是我還是克服困難,，接受客人的詢盤,，找到合作的伙伴，盡可能的把我們公司的業(yè)務(wù)去做好,，而且我也是知道,，專業(yè)的態(tài)度是可以得到客戶信任，并且有效的溝通也是可以縮短談判的時間,，讓客戶盡快的下單,，我也是努力的去做，這一年來我也是審核了很多份信用證,，根據(jù)公司的要求和客戶談判,，盡可能的把生意拿到手里，多去開發(fā)客戶,，讓更多的客戶知道我們公司,，來了解我們的產(chǎn)品，而且?guī)讉€大型的產(chǎn)品展覽會,，我也是跟隨主管去到參加,，讓別的地方客戶知道我們的產(chǎn)品，愿意來和我們做生意,，一起來把業(yè)務(wù)拿下,。

業(yè)務(wù)上的困難解決，和客戶的談判,，很多時候并不是那么的順利,，而且匯率有時候變化也是讓人意想不到的，還有原材料的漲價等各種的因素匯聚在一起,，也是讓我們感覺想要做好外貿(mào)真的挺不容易的,。特別是外貿(mào)的交易很多時候?qū)τ谖覀儊碚f，是單據(jù)的交易,，只要一處出錯,，可能耗費幾個月甚至更久時間的一單就出問題了，或者單據(jù)不對被銀行打回來重新制作，在這一年里,，我也沒有出過什么差錯,，每次單據(jù)的制作也是仔仔細細的確認清楚之后才上交，和客戶的溝通也是跨越了語言還有文化的障礙,，盡可能的和客戶達成合作交易,，把業(yè)務(wù)給去做好，通過一年的時間,，我也是維護了一些老客戶,，同時開發(fā)出一些新的客戶，通過拓展業(yè)務(wù)范圍,，客戶量,，來完成年度的目標。

在完成業(yè)務(wù)量的同時,，我也是有一些不足的地方,，像有些地方的客戶沒有開發(fā)出來，還有些地方的客戶溝通,，我并不熟悉,，這些也是需要我以后去提高的地方，對于不同的地方客戶,，也是要了解當?shù)氐那闆r,，多熟悉他們的文化，那么才能更好的去把業(yè)務(wù)做好,，新的一年我也是要繼續(xù)的努力,，把業(yè)務(wù)做得更大。

此致

敬禮,！

述職人：

日期：

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇九

去年12月份,，我被派遣到呼市辦事處，具體職務(wù)是呼市辦事處業(yè)務(wù)員,，因為此前接觸銷售業(yè)務(wù)比較少,，因此，我的首要目標就是盡快熟悉銷售業(yè)務(wù),，增加銷售技能,。等到年底放假，基本上完成我自己給自己定下的目標,。具體包括基本的財務(wù)知識,、熟悉呼市地區(qū)、熟悉客戶,、如何與客戶溝通,，那時候還屬于市場的開辟階段，記憶最深的就是呼市的冬天確實很冷。到今年7月份時,，我已能在呼市獨擋一面,，能獨立的處理各類事情。這些技能從我學習到能熟練地應運,，都得歸功于我的領(lǐng)導馬主任,，是領(lǐng)導的胸懷、魄力造就了我,，在此，向我的領(lǐng)導,，同時也是好朋友馬沖表示感謝!

一個銷售市場從無到有,，再到做大，我把它歸結(jié)為三個階段：市場的開辟階段,、市場的擴張階段,、市場的維護階段。這里面最主要的是第一階段,，也正是應了那句諺語："萬事開頭難!",。到今年年初，這一階段的任務(wù)已基本完成,，接下來的事情就是擴張銷售區(qū)域,，而前提是必須制定呼市地區(qū)的銷售戰(zhàn)略，經(jīng)過我們倆的商議,，確定了以刨花板為主,、密度板為輔、以刨花板帶動密度板銷售的銷售戰(zhàn)略,。為什么這么確定呢?是因為呼市地區(qū)的密度板競爭比較激烈,，想樹立形象比較困難，銷售范圍難以擴大,，形不成影響力,，而刨花板卻相反，有競爭力的只有一家,，價錢相對我們的還較高,，這樣，便于我們搶占市場,，再加上當時廠部刨花板銷售不動的情況,，就更加堅定了我們的銷售戰(zhàn)略。確定了這個銷售方案后,，結(jié)果預期達到了我們的目標,，而且一直保持穩(wěn)定的銷售量和銷售額。

雖然去年年底就已基本掌握了業(yè)務(wù)常識，但在接下來得工作中,，從來沒有間斷過對業(yè)務(wù)的學習,，最重要的是加強了對呼市地區(qū)銷售的思考，如何能將銷售量和銷售額提高是我們當時每日必思的,，也是每日必談的話題,，在討論和與客戶的交流中，我繼續(xù)學習,，繼續(xù)加強專業(yè)技能,。

以上就是我本年度7月份之前在呼市辦事處工作的簡單總結(jié)，與其說是總結(jié),，不如說是我的成長經(jīng)歷,。以下是本年度7月份后我的工作總結(jié)：

本年度7月份，廠部成立安全檢查部,，我接受廠部領(lǐng)導的調(diào)動,，調(diào)回廠部任職安全檢查部部長。這個部門是工廠成立以來從來沒有過的一個部門,，記得我來工廠的第一天就說過："工廠工人的安全意識比較差,。"當時我就給廠部部分領(lǐng)導建議成立安全檢查部，沒想到的是最后我會是這個部門的負責人,。雖然我在以前的公司從事過生產(chǎn),，也懂安全，但畢竟屬于兩個毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè),，所以,，接下來的幾個月的工作主要以熟悉車間生產(chǎn)操作規(guī)程和管理制度為主，我的學習方法是理論結(jié)合實踐,，在理論方面,，我主要學習車間流水生產(chǎn)設(shè)備的說明書和各工段的操作規(guī)程，然后依次在車間各個工段上進行實踐,，這樣,，我基本上在一個月的時間內(nèi)大概熟悉了操作規(guī)程和管理制度，但畢竟是皮毛而已,，真正要達到車間主任所熟悉的地步還有很大的差距,，以后還需要繼續(xù)加強學習。

就在安全檢查部成立不久后的一天,，機修工張海良因為擅自打開打磨機機座門造成設(shè)備損壞,，所幸的是無人員傷亡，給工廠的經(jīng)濟造成一定的損失,，最后,，經(jīng)過我與領(lǐng)導協(xié)調(diào)后決定：張海良負主要責任,，給予其20xx元罰款處罰;技術(shù)部部長白飛云承擔聯(lián)帶責任，給予其300元罰款處罰,。在這件事件的處理上,，我的想法是把安全責任落實到每個人，尤其是各部門的負責人,，必須承擔聯(lián)帶責任,，必須堅持管生產(chǎn)必須管安全的原則，更重要的是,，把這種制度延續(xù)下去,，進而達到人人管安全的局面。

經(jīng)過我的調(diào)查,，我覺的我們廠的安全存在很大的問題：管理層的安全理念不高,、員工缺乏安全常識、工廠缺乏行之有效的安全管理制度,，這里面關(guān)鍵的問題是高層和中層管理人員對安全的重視不夠，或者準確一點的說是安全理念不高,，因此,，要想把工廠的安全抓好，重在管理層,，只要管理層的安全理念提升了,，就會推動全廠的工人提升安全理念，在加上行之有效的安全管理制度和安全培訓,，杜絕安全事故應該說不成問題,。在此基礎(chǔ)上，我就著手搜集資料,，匯編了《宏業(yè)集團漫賴人造板廠安全管理制度》,，當然最后這個制度沒有得到施行，但我依然認為這是改變目前安全狀況的重中之重,，我依然認為這是我為本廠安全工作做的最正確的決定,、也是做有效的最根本的事情。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十

在銷售業(yè)務(wù)員崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售閱歷以及工作信念非常缺乏,，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判,、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天就應從早晨睜開第一眼開頭,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。假如我沒有別人閱歷多,，那么我和別人比耐煩；假如我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的`客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上,。

三、自己工作中的不足,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并專心學習、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要常常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、因北京限購令的開頭買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野，豐富學問,，實行多樣化形式的銷售方式,。

四、今年對自己有以下要求,。

1,、每月就應盡努力完成銷售目標。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，準時改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必需要本著xxx的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的看法去對待每位進店客戶。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們溝通,，向他們學習更好的方式方法。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十一

自20_年_月_日我加入_公司以來,，本著對這份工作的熱愛,，抱以積極，認真學習的態(tài)度,，用心去做好每件事,，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì),，和過硬的專業(yè)知識,，幫助客戶買到稱心如意的房子,。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步,，從進入案場以來,，前期的培訓，學習考核,，接待客戶,，簽合同。系統(tǒng)的一路走來,，感觸頗多,，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去,，每一個客戶都是自己的財富,，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。

大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,，所以在買房的過程中,，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況,，一一的為客戶引導,，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶成交,。

入職一年以來,，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力,，更離不開公司各級領(lǐng)導對我的支持與指導,。每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣,，我心里非常的開心,，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭,，那種成就感頓時充滿我的心間,。截止5月23日，本人共成交房源21套,，總銷售額x元,，總回款額x元。

回顧這幾個月工作的點點滴滴,，雖然工作上取得了一定的成績,，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,，所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì),，以高標準的服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧,，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高,，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。

按照目前公司的銷售規(guī)劃,，20xx年將啟動_項目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作,，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務(wù)水平：

1,、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié),。

2,、努力提升銷售技巧，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定,。

3、加強對國家對房地產(chǎn)政策的學習,。

時間的步伐帶走了一切的忙碌,，煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲闆r我什么都不是很明白,，不過在領(lǐng)導和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況,，熟悉了銷售工作的流程,。

經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時為_公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量,。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十二

我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規(guī)和xx銀行的各項規(guī)章制度,，認真履行工作職責,。認真貫徹落實上級領(lǐng)導的戰(zhàn)略部署和工作安排,，以市場為導向，以客戶為中心,，以追求經(jīng)營價值最大化為目標,，積極適應市場變化，認真分析當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢和金融環(huán)境,，制定相應的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向,；強化部門員工的管理,，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風險的能力,，較好地完成了聘期內(nèi)各項業(yè)務(wù)指標。任職期間內(nèi)工作職責履行情況本人任職以來,，帶領(lǐng)xx部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標,，各項業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展。

截止20xx年xx月末,，我部實現(xiàn)人民幣存款余額xx億元,，完成分行任務(wù)的×%，業(yè)務(wù)管理費,、員工費用,、經(jīng)濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平,，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了基礎(chǔ),。

(1)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截止xx年xx月末各項人民幣存款余額達到xx億元,，(企業(yè)存款xx億元,，其中活期存款xx億元；保證金類存款xx億元,。儲蓄存款xx億元,，其中保證金類存款xx億元；活期存款xx億元),，美元存款xx萬美元,，理財產(chǎn)品銷售額xx億元，完成全年任務(wù)的xx%,。

(2)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長,。截止xx年xx月末部門各項貸款敞口余額xx億元，較年初新增xx億元,；其中對公業(yè)務(wù)新增xx筆,，金額xx億元，個人經(jīng)營性貸款新增xx筆，金額xx億元,。

調(diào)動部門員工主觀能動性,，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護,，加強低成本資金營銷力度,，確保存款總量和市場份額地持續(xù)增長。加強對公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷,，夯實客戶基礎(chǔ),。特別是加強基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻度大的客戶營銷,，將賬戶營銷與存,、貸款營銷結(jié)合起來。加強業(yè)務(wù)知識的學習,，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價值的,。客戶開戶,，不斷擴大客戶群體,。

(1)對我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學習不夠,，對產(chǎn)品屬性,、業(yè)務(wù)流程不十分了解，營銷指導不到位,。

(2)個別考核指標尚未到分行要求,。

本人鄭重聲明，我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風險或損失承擔相應的責任,。我對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負責,，在審計過程中向?qū)徲嫿M提供真實和完整的資料。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十三

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導和同事們的幫忙支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績,。

下面,，根據(jù)上級領(lǐng)導的安排和要求,，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

今年來我認真學習,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風,。

我服從上級領(lǐng)導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務(wù),。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

我在工作上除了學習理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。

透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績,。

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

（一）熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此,，我認真學習,，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),。一是擺正位置,，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。

今后，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十四

尊敬的公司領(lǐng)導：

本人于20xx年6月20日加入xx鋼材有限公司，并在市場部見習任職,。在過去四個多月的見習期中,，在公司領(lǐng)導及同事的幫助和指導下，及通過自身不斷的努力學習和鉆研,。

不但已積極的融入到公司這個充滿榮譽感的集體當中來,，同時本身在個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作作風等方面都有了質(zhì)的提高，應該說自己已逐步成長為一名稱職的`業(yè)務(wù)人員,。為了為公司做出更大貢獻現(xiàn)向公司提交轉(zhuǎn)正申請,。

下面，我將四個多月的思想,、工作,、學習、生活等方面的情況進行如下匯報,。

我在領(lǐng)導及同事的關(guān)懷與指導下,，認真學習、努力工作,，積極投身到工作中,，逐漸進入了工作角色，努力為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標做好本職工作,。

初到公司時,，我對業(yè)務(wù)一無所知,，于是就先從學習簡單的鋼材知識及了解鋼材行業(yè)狀況入手，做一些倉庫鋼材進出庫,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作,，通過這些工作，我對作為一名鋼材銷售人員的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解,，形成了一定的感知認識,。隨著時間的推移，我逐步熟悉和掌握了倉庫：貨物進出庫管理,、貨物安全管理,、接洽客戶、t6系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計及港務(wù)局方面協(xié)調(diào)等每一個工作環(huán)節(jié),。具體如下：

1,、通過學習，掌握了基本的鋼材產(chǎn)品知識,，并能很快的把理論與實際結(jié)合在一起,。如鋼材種類的劃分，各種鋼材所具有的不同特色及應用范圍,、以及鋼材計量方法的應用,。

2、掌握倉庫鋼材進出庫流程,，熟記各規(guī)格鋼材堆放的位置以及庫存量,。協(xié)調(diào)港務(wù)局鋼材辦公室在發(fā)放我公司貨物時的各項事宜，處理好客戶關(guān)系,，對不同客戶的不同要求有基本的評判,，使貨物做到有序裝卸。

3,、做好鋼材進出庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,，使進出庫的每一批鋼材做到心中有數(shù)。

4,、熟悉并掌握公司的定價模式和公司針對不同客戶的工作模式,，在對接洽客戶時做到靈活引用，以吸引客戶,。

5,、通過學習目前已能夠熟練工作。

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十五

xx:。

x年以來,，我在委,、政府和上級行正確領(lǐng)導下,，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下,，在銀行全體同事的支持下,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，立足解放思想,、開拓創(chuàng)新,、以加快發(fā)展為主題，認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標任務(wù),，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù),，取得了一定的成績,。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥,，請批評指正：

1、各項存款額持續(xù)上升。

截至x年月底,，我銀行自營網(wǎng)點余額達億元,，比x年底新增萬元，活期占比%,，比x年增加了個百分點,。截至x年月底，我銀行對公存款余額達萬元,，完成年計劃的%,，日均余額達到萬元，超額完成任務(wù),。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高,。

截至x年月底,，我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張，卡均余額元,，較x年提高元,，完成刷卡消費萬元，完成年計劃%,，同比增長%,。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進展。

截至x年月底,，我銀行自營網(wǎng)點共代理保費萬元,，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入萬元;完成基金認購、申購金額萬元,，贖回萬元,，銀行實現(xiàn)收入萬元;銷售理財產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點短信保有量達到戶,，新增戶,，完成年計劃%。

4,、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

截至x年月底,，全用戶戶,，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶戶;pos機結(jié)存臺，銀行自營網(wǎng)點臺,。經(jīng)過對無效商戶的清理,，設(shè)備開通率達%，商易通,、pos商戶有新的發(fā)展,。

5、貸款規(guī)模增長迅速,。

截至x年月底,，全累計發(fā)放貸款筆，金額萬元,。貸款結(jié)余筆,，金額萬元。實現(xiàn)利息收入萬元,，同比增長%,，完成年計劃的%，收入貢獻率達到%,。

6,、財務(wù)運行情況較好。

截至x年月底完成銀行收入萬元,，超上級行下達的收入指標萬元,，收入完成進度和完成率情況較好，實現(xiàn)人均收入萬元;完成利潤萬元，完成計劃的%,。

1,、加強內(nèi)部管理。

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能真正出效益,，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展,，及圓滿完成上級行下達的目標任務(wù),，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行精神,，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制,，為完成各項目標工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ),。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理,，落實從嚴治行,，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支,、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進行糾正,，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī),。

2,、加強服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行永遠的主題,，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點,，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進,、改善的地方。通過這些活動,，進一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細致,、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意,。

3、加強隊伍建設(shè),。

要做好銀行工作,，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設(shè),，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設(shè),，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認真學習,、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點,，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實做好本職工作,。

4、加強風險防范,。

加強金融風險防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認識,，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的'工作標準,，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安,，實現(xiàn)最大效益。

5,、加強黨建工作,。

加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍,。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務(wù)上的能人,，切實增強黨員意識,，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低,，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干,、學習上的模范;三是在急,、難、險,、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

1,、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強,。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強,。

2,、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同,，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神,，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善,。

3,、人員素質(zhì)有待提高。

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生,，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高。

1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,。

今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹立和諧發(fā)展意識,，把握負債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成上級行下達的目標工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟效益。

2,、抓好員工隊伍建設(shè),。

要結(jié)合上級行精神，抓好員工隊伍建設(shè),。要通過學習,、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔負起自己的責任,，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好,。

3、提高風險合規(guī)管理能力,。

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風,，切實提高風險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風險。

4,、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,。

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”,，形成自己的特色氛圍,，增強我銀行自然吸儲能力。

在過去的一年里里,，我認真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，以科學發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績,。

xx,。

日期

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：大家好,！

享我在鵬翔成長的滋味,。20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點,。辦完學校所有的改派手續(xù),，我打點行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者,。那一刻我是興奮的,，更多是迷茫和彷徨。20xx對我來說是非常有紀念意義的一年,，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中,，在同事們九個月的愛與關(guān)懷中，我體會著成長的快樂和感動,，專心收獲著這份寶貴的財富,。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印,，我感慨萬千,。

一、20xx年的個人總結(jié)20xx年3月29--------5月5日即發(fā)陽光城見習秘書,，5月6日------6月29日即發(fā)陽光城實習秘書,，6月30日至今即發(fā)陽光城正式秘書！從3月29日加入公司分到陽光城項目部,，或許就注定我一路走來是與感動同行的,！

的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來,！讓我快樂的工作和生活著,！

（二）震撼的一年別人都說工作的第一年是對這個行業(yè)的了解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產(chǎn)的了解開始了對銷售的了解,，可以用震撼兩個字來形容,。在這之前對銷售的了解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業(yè),，jq,，夢想，快樂,，壓力與動力的并存,，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過半個月的整改肯定亂做了一團,，業(yè)績和談客肯定也得受不少影響,，到了售樓處面對整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震動了,，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇,，那是來自心靈深處的震撼,！從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來,，一定要和大家在一起,！6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標,，對我這個剛剛進入房地產(chǎn)的人來說這簡直就是一個天文數(shù)字,，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子,，每個人都知道這是一個絕對的挑戰(zhàn),，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰(zhàn)，天天都信心百倍地做自己的工作,，天天看著業(yè)績的變化,，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著！

（三）成長的一年秘書的崗位要求責任心極強,，穩(wěn)重并且非常細心,，還要具有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛！當初我開始做秘書的時候,，只有責任心能有點,，其他的特質(zhì)基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優(yōu)秀的同事,，自卑感是很強烈的,，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經(jīng)理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景,，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了,，直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態(tài),，他們的專心良苦我是不會忘記的,！正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關(guān)愛中變得平靜,，一點一點積累著自己的自信,，慢慢穩(wěn)重起來，不再毛躁,。也是這九個月的時間慢慢地養(yǎng)成了細心和謹慎這些必備的習慣,！通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考,，去總結(jié),！對秘書的工作不斷地完善！今年為公司培訓了四個新人,，留下一位,，其余三位都因種種原因在通關(guān)之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情,，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間,，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結(jié),，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會,，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著！假如工作生活和自己的學習是息息相關(guān)的,，那么我今年關(guān)于學習的私人計劃已經(jīng)順利完成,，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最后兩門專業(yè)課的學習,，參加并通過了山大的學位論文答辯,，參加并通過了學士學位英語的考試，學士學位已經(jīng)在辦理中,！

二：計劃中的20xx不管是成功還是失敗,，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20xx努力過,，付出過,！翻過20x的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者,！所以做好20xx的計劃是很重要的,！

1、實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，二月轉(zhuǎn)崗做實習主任,，三月轉(zhuǎn)正，年紅線業(yè)績目標定為2000萬,！

2,、全面提升自己的專業(yè)，今年接觸的專業(yè)知識很少,，明年這將是我的一個重點計劃,，銷售的專業(yè)學習和建筑專業(yè)知識的學習齊頭并進，每個方面讀兩本專業(yè)的書,，能讓兩者靈活地結(jié)合并互為補充,。讓自己早日成為一個真正的房地產(chǎn)人！

3,、全面提升自己的溝通能力,，這是我以前從來沒有意識到的一個問題,，包括學習和客戶和開發(fā)商和同事之間的溝通！讀一本關(guān)于溝通技巧的書,！而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中,！

4、為公司培訓兩個新人,。

5,、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外,，就是作為一次考察之旅,，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼！加深對房地產(chǎn)的熟悉和學習,！

6,、工作之外的學習，把英語和,。

法律的學習做為天天的必修科,，主要是處于溫習鞏固類型的學習！

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十七

公司銷售進公司已經(jīng)兩個月了,，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識,，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié),。通過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢,，以及還需要努力的地方,，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足,。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導,，同仁匯報自己的工作及想法。

以前做了三年多的保健食品銷售,，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品,，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習,，才對石斛,，天麻，杜仲，葛根,，西洋參有了一些了解,，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講,，我們公司都有一定的優(yōu)勢,，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好,，無毒負作用,，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展,，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,，美譽度還有待提高，從長遠來打算,，把產(chǎn)品做長久,，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性,，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展,。

所以以后的工作中,，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動,，比如高檔小區(qū)宣傳等。

跑了很多渠道,，醫(yī)院,，商超，養(yǎng)生會所,，禮品公司,，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展,，開闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總,，拓展了知識面,，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告,，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價格偏低,，有廣告支持，在沒有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破,。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高,，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場,，需求面廣，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭取在這些方面有突破,，“少走彎路”。

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進公司以來,，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天,，沒有閑玩,，同事們都很實干，容易相處,，氣氛很融合,，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評,，以利于工作和自我缺點的改正,。

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,，所在公司十分注重培訓,，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累,。在德維康上班半年沒有遲到，早退,，礦工過,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系,，不議論公司及同事的是非,，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西,。

所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處,，但同時自己也有很多不足：

1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟,，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍,。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠,，所以后期會加強這方面的學習。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習慣,，每天總結(jié),，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過改進方法提高工作效率及效績,，提高談判技能，管理能力,，專業(yè)知識,，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習,，總結(jié),，改進。

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,，不利于工作的開展,，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料,。

2.各部門的溝通,，領(lǐng)導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司,，規(guī)劃,，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

應聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職,，接下來的工作中：

1.會努力于自身素質(zhì)的提高,，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等,，有了熟悉的專業(yè)知識,，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識,，才能更詳細的了解企業(yè)的運作,，企業(yè)的目標，效績管理,，社會責任,，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力,、應變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,。

2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展,，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法,，提高銷售,。

3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作,，注重實干,。

4.建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，注重產(chǎn)品售前,，售中，售后的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團結(jié)協(xié)作,，提高工作效率和效績,，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團隊。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況,，只有掌握了更為確切及時的信息,，才會把握市場，提高銷售,。

公司銷售尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)銷售業(yè)務(wù)員,，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進取,、扎實工作,，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績,。

下面，根據(jù)領(lǐng)導要求,，我進行述職,，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度,。

首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時分送,、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右,。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫,。

一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,，通過長期的'渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題,。

同時，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié),?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%,。

二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識,，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息,。

要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領(lǐng)導匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。

其次,，勤于學習，增強責任心,。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。

今年，我們還重點學習了細節(jié)決定成敗一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心。

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念,，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提,；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵,；加強學習,、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望,。

雖然一年來，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距,。比如，在堅持學習,、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等。

在新的一年,，我要針對自己的不足：

二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。謝謝大家！

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十八

尊敬的各位公司領(lǐng)導,、親愛的同仁們：

大家好!

我叫xxx,，我是一名銷售人員，主要負責大廳的銷售,，轉(zhuǎn)眼間來咱們xx也快四個月了,，到手機店,，對我來說這是一個全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生,，于是我對產(chǎn)品開始了解,，現(xiàn)在就在我這幾個月的工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時,，如何讓自己的銷售技巧提高。

1,、精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,，有活力的，上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間,，總能挑選一款合適的手機。

2,、身體的準備,。

我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好地工作,，我們強健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3,、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不足,，在顧客要什么樣的手機時，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客,，因為我不知道什么型號,，在我手忙腳亂的時候，店長把手機拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我：“你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他,?！八援a(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

銷售看起來挺輕松,，其實運用了很多的銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中,，同樣注重產(chǎn)品知識在的學習,，對產(chǎn)品的用途，性能,，參數(shù),，基本要做到有問必答。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯，這對我是必須要要求的,。

希望xx在新的一年,，能夠?qū)x的業(yè)績提高上去，xx的未來更加的美好,。

述職人：xxx,。

20xx年x月x日。

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貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇十九

我從一名大廳綜合業(yè)務(wù)員到工會工作幾經(jīng)三個月的時間了,，在這之前我一直在用營口工作，可以說對工會的工作是非常陌生的,，但在領(lǐng)導和周圍同志的關(guān)懷和幫助下,，我逐漸進入了角色，適應了這一工作,。在這段時間我的主要工作內(nèi)容有：

一,、積極配合領(lǐng)導組織全局干部、職工為患病職工××*捐款,。在這次捐款活動中,，我深受觸動，尤其是××局長在工作繁雜的情況下,，多次親自過問捐款的進行情況,，我看到了我們的領(lǐng)導對患病職工的關(guān)心,，看到了同志之間的友愛，我為能在這樣一個溫暖而向上的集體而感到榮幸,。

二、積極參與縣工會組織的困難職工資助活動,，并把這一信息及時傳達給每位困難職工,。對于個別腿腳不便的困難職工，我積極為他們復印有關(guān)資料,，填寫申請表,。并把上報的困難申請表一一整理好，交給領(lǐng)導審閱,。

三,、整理工會的各項規(guī)章制度。對缺漏的部分認真編寫,，并輸入電腦中存檔,，同時把工會會員認真整理好后登記造冊，為沒辦理會員證的職工一一補辦,。

四,、由于工作需要被臨時抽調(diào)到城網(wǎng)改造收費組工作，雖然很辛苦,，但覺得受到了鍛煉,，收獲很大。就在這段收費期間,，我們用城網(wǎng)組架設(shè)線路和拆舊的時間,，積極籌備“城網(wǎng)杯”迎十、一乒乓球賽,、籃球賽,，由于我是第一次參與這樣的工作，沒有任何經(jīng)驗,，我就上網(wǎng)查閱有關(guān)比賽制度,，比賽流程等，制定的方案改了一次又一次,，直到領(lǐng)導滿意為止,。

以上是我近期工作的匯報，雖然在工作中取得了一點成績,，收到了領(lǐng)導的認可,，但我清楚地認識到自己身上還有一定的不足，我有決心在以后的工作中虛心地想周圍同志學習,，克服困難,，把工會工作做的更好，不辜負領(lǐng)導的信任！

述職人：××

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好!

20xx年我在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位,，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情,，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責,，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學習工作情況總結(jié)如下：

首先,，自覺加強政治理論學習,，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學習活動,，并注重自學,，認真學習農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學習分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。

其次,，在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外,，我參加了個人理財師資格的考試,。在學習中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了角色,。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

在xx分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：

(一)在xx分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶123戶,，新增存款300萬元,，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張,，銷售保險40萬元,，在20xx年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行20xx年上半年綜合考核中,，xx分理處考核位次大幅度前移。在這里,，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量,。

(二)在xx分理處工作至今，不論在高柜,，還是在低柜,，都努力做好本職工作。

1,、通過對客戶的深度挖潛,，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急,，想客戶所想”,，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友,、財務(wù)管理的顧問,、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營銷為主題,、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色,，細分服務(wù)群體,，找準服務(wù)定位，加強服務(wù)溝通,，維護客戶關(guān)系,，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品,。在20xx年的下半年成功銷售保險躉交12萬元,，期交2.5萬元，營銷借記卡300張,，注冊個人網(wǎng)銀190戶,，電話銀行90戶,，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶,，開通短信通90戶,，銷售本利豐120萬元，銷售基金3萬元,，攬存140萬元,，為xy分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。

2,、努力與客戶溝通,，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作,。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類,。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。一天當中大部分時間都在低柜區(qū),，直接與客戶面對面，還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的.辦理業(yè)務(wù),。起到一定的分流客戶,，減輕高柜壓力的作用。

近年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。

今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

第一、自覺加強學習,，同時向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。

第二,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇二十一

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

光陰似箭,，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將進入尾聲！做為辦公室一份子來說,，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中,，對我的關(guān)心支持與指導。同時,，在這工作期間,，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要述職如下：

今年2月份我步入到太保xx中心支公司,，從事保險這個生疏的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要,，應當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng),，非凡是增加保險方面的學問,，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達,、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,，這些看似簡潔的事情,，做起來卻需要有足夠的急躁,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩仔細對待每一個文件,，乃至每一個字，而做為我明顯是微不足道的,，達到了培育急躁的良好目的,。態(tài)度打算一切，在工作中我會連續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我樂觀協(xié)作領(lǐng)導支配的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導分憂，提高了辦事效率,。

在這一年中,，存在著許多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出樂觀有效,、簡捷明白的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)學問的深化了解,。在今后的工作中,，我會更加樂觀努力提高自己，不斷總結(jié)閱歷教訓,，讓自己的不懈努力制造應有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導批判指出,。

我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，將來xx公司會做的更大,、更強,、更輝煌！

貸款業(yè)務(wù)員述職報告篇二十二

我進北豐公司已經(jīng)有一年多了,，業(yè)務(wù)員述職報告,。雖然做的比較辛苦，比較累,。但是我覺得生活得比較充實,，但更重要的是，我學會了更多的知識,，做人的道理,。對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?，F(xiàn)我將xx年的工作以及xx年的工作計劃總結(jié)如下：

1.如何充分合理的利用因特網(wǎng),。

首先，作為e時代的人,，我們要充分,，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料,。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢,，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺開發(fā)出新市場。

其次,，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過alibaba,。我收集了一些同行的有關(guān)資料,，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，為以后的帳篷報價做好準備,。

再次,，通過網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇,，收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識,。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作,，提單審核以及信用證的操作流程等等,。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識,。

2.開單,，整理數(shù)據(jù)。

通過將近一年的開單,，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求,。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程,。

3.技術(shù)科學習。

利用空余的時間在技術(shù)科的幫忙,，我和技術(shù)員的相處交流,，看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程，在此過程當中,，我對制版,，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程,。

4.走進車間,。

來到車間，看到了一個帳篷是如何流通,，形成一條生產(chǎn)線的,。對帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求,，生產(chǎn)能力也有所了解,。

1、新年新想法：通過自己的一些努力,，我雖然接了一些定單,，但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有,。為什么,？我也是老是在反省自己，別人能接到,，我為什么不能接到,。其實，作為一般的采購商他首先要找廠家,，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應商比較價格,。而一些免費的b2b網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國際會員（例如阿里巴巴或者中國制造）,。這樣對于我們業(yè)務(wù)員來說,，就有一個更好的平臺。其實,，這也是我的一個建議而已,。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客戶來,，這樣一來,，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。

2,、xx年我的主要目標如下：

1.通過網(wǎng)絡(luò)多學習外語,，提高口語，以及和對外交談和回復尋盤的技巧,；

3.如何把產(chǎn)品價格報得更準確,，這一點非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場的競爭,，幾乎成了價格戰(zhàn),，作為采購商，他首先考慮的就是價格因素,。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本,，又要使這價格讓客戶接受，這也是非常難的一項工作,。

4.多了解這行業(yè)的動態(tài),，以便“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,；

6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù),，并做好客戶的反饋工作；

7.充分利用一些免費的b2b網(wǎng)絡(luò)資源,，開發(fā)出新客戶,，爭取xx年營業(yè)額，再上一個臺階,。把企業(yè)做強,，做大。