總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的工作,、學(xué)習(xí)或生活進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式,?？偨Y(jié)的形式和結(jié)構(gòu)有哪些常見的類型,？接下來,，我將給大家介紹一些寫總結(jié)時(shí)常用的表達(dá)方式和句型結(jié)構(gòu),。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇一

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,，不知不覺xx年就這么結(jié)束了?；厥走^去一年來的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今,，已有三個(gè)年頭了,，在這幾年里，我有歡喜,，也有過失落,。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),、家電的銷售技巧,、賣場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配，愛護(hù)員工,，善待同事,。

人只有不斷的總結(jié)過去，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步,，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì),，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足,?？偨Y(jié)過去、取長(zhǎng)補(bǔ)短,、挖掘潛力,，為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

在武商這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的管理人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情,。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著武商的形象,。

作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心,。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度,、員工手冊(cè)來執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,，家有家規(guī),，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì),。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒。把管理好自己放在第一位,，樹立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí),，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù),。每個(gè)月要給員工制定銷量,，沒有壓力就沒有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù),。不斷激勵(lì)員工的工作熱情,，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量,。由于自身的素質(zhì)低下,、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài),，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈,。在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措,，以往的工作熱情消失貽盡,，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說,，該做的事情不想做,，帶頭在賣場(chǎng)聊天烤火，和同事閑聊,。思想不對(duì)頭,，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去,。工作中還有很大的不足,，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通,，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些,，才有足夠的資本,，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),。

只有這樣,，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪,。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作,，為做好經(jīng)理的左膀右臂,，力所能及的為上級(jí)分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破,。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!xx年努力打開一個(gè)工作新局面,。

這半年來,，商場(chǎng)著重對(duì)員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場(chǎng)員工上班大多缺乏穩(wěn)定性,，人員調(diào)動(dòng)很頻繁,，工作意識(shí)也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷售技巧,，老員工自持待的時(shí)間長(zhǎng)銷售好不服從管理,，開始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教,，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場(chǎng)巡查力度和管理力度,，從開始的提醒，到警告,，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)?，F(xiàn)在賣場(chǎng)內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善,，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識(shí),，這樣才能更好的管理好員工。

我們身為樓層主管,，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解,。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng)，風(fēng)格,，定位,，成分，價(jià)位等等,。以前我對(duì)品牌印象很模糊,，以為不過就是一個(gè)牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí),，我才知道這里面的學(xué)問很大,。一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素,，才能盡可能的避免一些問題,，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益,。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

在商場(chǎng)工作,，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴,。開始我特別害怕遇到客訴,，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時(shí),，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練,，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依,，公正,，合理，靈活的解決客訴問題,。這半年來,，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題,。每次解決客訴后我都有種滿足感,，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作,，在女裝部擔(dān)任主管,。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做入對(duì)門,、跟對(duì)人,，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè),、一個(gè)具有前景的行業(yè),，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo),。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn),。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量,、品牌管理;商品的售后服務(wù)等,。××?xí)r代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì),，如今已成為××市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕,，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念,。因此，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無比的欣慰與自豪,。然而,，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:。

1,、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展,、實(shí)施、完成的首要前提,。

2,、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3,、人員培訓(xùn),、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。

4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì),。

速度,、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),，但先入不一定為主。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中,，××商場(chǎng)、××商場(chǎng)以及新開業(yè)的××商場(chǎng)等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋,。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是客戶終端產(chǎn)品服務(wù)行業(yè),。那么，如何搶占先機(jī),，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng),、補(bǔ)其短,。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí),。因此,，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理,、罰有因,。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次,、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮,、動(dòng)之以情,，做好商戶的思想工作。

3,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來源管理。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào)，做出及時(shí)解決,，并幫助商戶改進(jìn)工作,。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳,、教育，以其規(guī)范陳列,、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好,、更扎實(shí),。

初來xx,我們幾個(gè)儲(chǔ)備干部就著手進(jìn)行市調(diào)工作,很快把xx市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八,然后隨著新鄉(xiāng)招商團(tuán)隊(duì)的到來,全力開始了招商工作.期間,我和李總到洛陽出差一段時(shí)間,陸續(xù)有十組商戶前來考察項(xiàng)目,最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝),其后到鄭州出差那是隔三差五的常事,包括到鄭州銀基,金城,天隆,鞋城等商場(chǎng)招商.我個(gè)人單獨(dú)拜訪洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝,塔曼歌女裝(合同在途),海螺男裝,寶尼男裝,正大體育運(yùn)動(dòng)裝,還有一個(gè)超市入口處的譚木匠,當(dāng)初也是我聯(lián)系過來的商戶.作為一個(gè)商業(yè)招商新手,做出這樣的成績(jī)雖然談不上很出色,但是也確實(shí)用心去做了,望領(lǐng)導(dǎo)明鑒!

當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系,比如高端餐飲場(chǎng)所,咖啡廳,酒店,美容院等等,尋找xx中高端人士聚集的場(chǎng)所,互相贈(zèng)送優(yōu)惠券,互相推薦顧客,尋求合適的合作機(jī)制,吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度,另一方面也提升了xx的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局.做商業(yè)其實(shí)做的就是人心,內(nèi)在做的是管理,做的是服務(wù).目前百貨部存在進(jìn)場(chǎng)難問題,對(duì)于這一點(diǎn),個(gè)人建議商場(chǎng)一方面一定要強(qiáng)勢(shì)要求供應(yīng)商限期進(jìn)場(chǎng),否則替換品牌,表明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度,加強(qiáng)廣告宣傳,讓供應(yīng)商明白,我們一定要開業(yè),我們信心十足.另一方面,對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶,在后期運(yùn)營(yíng)中要給予支持,對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶給予懲罰措施,把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看.商場(chǎng)一定要強(qiáng)勢(shì),才不至于被商戶牽著鼻子走!

我們提供平臺(tái),大家基于利益展開合作,為什么不配合?

我們自己只要做到位,對(duì)于不配合的商戶,堅(jiān)決懲罰,絕不姑息,無規(guī)矩不成方圓,基于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,商場(chǎng)必須強(qiáng)勢(shì)!

我們可以晚點(diǎn)開業(yè),可以優(yōu)待積極商戶,可以在扣點(diǎn)上優(yōu)惠,可以在商場(chǎng)培育期不過于計(jì)較利潤(rùn),但是我們不可以被商戶牽著鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!

一個(gè)好的零售商場(chǎng),是要能夠引領(lǐng)消費(fèi)的場(chǎng)所,是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿,是顛覆舊有商業(yè)格局的開拓者!

對(duì)于xxx來說,硬體建筑不是問題,那么軟性的東西呢?是否能夠軟到滲透進(jìn)每個(gè)員工,每個(gè)消費(fèi)者的腦海里和心里?值得思考!

我從xx-xx年x月加入xx-x商管部，擔(dān)任一樓主管,，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等,。半年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和,。我從xx-xx年x月加入xx-x商管部,，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等,。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xx-x品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

俗話說隔行如隔山。如何做好樓層主管,，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，做到干一行,，愛一行,，專一行，一方面要讀好無字之書,。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),，同事，員工學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),，工作方法，營(yíng)銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持多看，多聽,，多想,，多做。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤,。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班竄崗，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。我從開始的提醒，到警告,，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識(shí),。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象,。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間,。

堅(jiān)持公正,，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件,。商品存在的問題,，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持,。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功,。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感,，自己的努力沒有白費(fèi),。

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事，2xx-x年讓我依依不舍,。在這半年里,，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水,。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著,。在2010年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇二

一年快過去了,，現(xiàn)在就今年的工作做如下的總結(jié)：

1,、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作,。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況,，進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成。

4,、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措,。

2,、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3,、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果,。

4,、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。

5,、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動(dòng)中去尋找問題,。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

1,、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量,。

2,、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3,、弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂，廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇三

作為一名商場(chǎng)防損部主管，在商場(chǎng)這一年工作時(shí)間以來,，我在本職崗位上盡心盡責(zé),，努力為商場(chǎng)減少財(cái)物損失，并且在工作期間我也充分認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的重任,。在工作一年時(shí)間來臨之際,，我覺得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：

工作一年時(shí)間以來，我覺得要做好防損這項(xiàng)工作,，工作心態(tài),、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵,。有了一顆正確的,、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后,，才能夠在面對(duì)工作當(dāng)中的各項(xiàng)問題時(shí)候總結(jié)出正確的解決方法,。第二，實(shí)際工作情況,。

作為防損部主管，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守商場(chǎng)各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律,。因此,，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行,、高效工作,、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言,，認(rèn)真執(zhí)行,、完成商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。

一年的工作時(shí)間以來,，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對(duì)于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題,，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工,，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作,，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作,，加強(qiáng)對(duì)于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問題,，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后,，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長(zhǎng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升,。這一年來,，我更加熟悉了防損部主管的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想,，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流,，總之我覺得自身通過這段時(shí)間的工作有所成長(zhǎng)。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇四

沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的,，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭,，為超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。現(xiàn)將自我20xx年的工作總結(jié)如下：

一,、超市工作階段,。

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,，對(duì)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，用心看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況,，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),。

二,、人員管理培訓(xùn)工作。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情,。透過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與用心性,，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市透過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效,。

三,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控潛力的提高。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選取、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,，透過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦,。

四,、不足方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。透過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇五

一年快過去了，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：

一,、工作中取得的收獲主要有,。

1，在商場(chǎng)開業(yè)前夕,，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作,。

2,，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成。

4,，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

二、工作中存在的不足,。

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

4，工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。

5，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

三、堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。

四,、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平。

1,，針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：

3,，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇六

初來市，我們幾個(gè)商場(chǎng)主管就著手進(jìn)行市調(diào)工作,，很快把市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八,，然后隨著招商團(tuán)隊(duì)的到來，全力開始了招商工作,。期間,，我和領(lǐng)導(dǎo)到出差一段時(shí)間，陸續(xù)有十組商戶前來考察項(xiàng)目,，最終敲定女裝和服飾,，其后到各大商場(chǎng)招商。作為一個(gè)商場(chǎng)主管新手,，做出這樣的成績(jī)雖然談不上很出色,，但是也確實(shí)用心去做了。

就百貨方面來說,，商場(chǎng)的商業(yè)格局以街為主導(dǎo),，商場(chǎng)處于弱勢(shì)，而我們商場(chǎng)要打破格局,，勢(shì)必要與街上的品牌店鋪競(jìng)爭(zhēng),，雖然消費(fèi)力突出，但是人口基數(shù)偏少,，如何把有效客流吸引至我們商場(chǎng)是后期運(yùn)營(yíng)的重中之重,。而據(jù)我們市場(chǎng)調(diào)研了解，市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關(guān)系團(tuán)購(gòu)強(qiáng)項(xiàng)維持,。這一塊占據(jù)了市高端消費(fèi)的很大一部分,，將來我們商場(chǎng)能不能把團(tuán)購(gòu)做上去，能不能把營(yíng)銷策劃切實(shí)做好,，直接關(guān)系著后期運(yùn)營(yíng)成果的優(yōu)劣,。

如今商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)部勢(shì)弱，還沒有找到很好的突破口,，營(yíng)銷策劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng),，把商場(chǎng)做到人心里去,，不僅僅是時(shí)間問題，也有賴于商場(chǎng)管理組織能力的加強(qiáng),，整合資源的能力加強(qiáng),。比如是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系，比如高端餐飲場(chǎng)所,，咖啡廳，酒店,，美容院等等,，尋找中高端人士聚集的場(chǎng)所，互相贈(zèng)送優(yōu)惠券,，互相推薦顧客,，尋求合適的合作機(jī)制，吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度,，另一方面也提升了的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,。

做商業(yè)其實(shí)做的就是人心，內(nèi)在做的是管理,，做的是服務(wù),。目前商場(chǎng)存在進(jìn)場(chǎng)難問題，對(duì)于這一點(diǎn),，個(gè)人建議商場(chǎng)一方面一定要強(qiáng)勢(shì)要求供應(yīng)商限期進(jìn)場(chǎng),，否則替換品牌，表明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度,，加強(qiáng)廣告宣傳,，讓供應(yīng)商明白，我們一定要開業(yè),，我們信心十足,。另一方面，對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶,，在后期運(yùn)營(yíng)中要給予支持,，對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶給予懲罰措施，把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看,。

商場(chǎng)一定要強(qiáng)勢(shì),，才不至于被商戶牽著鼻子走!我們提供平臺(tái)，大家基于利益展開合作,，為什么不配合?我們自己只要做到位,，對(duì)于不配合的商戶，堅(jiān)決懲罰,，絕不姑息,，無規(guī)矩不成方圓,，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，商場(chǎng)必須強(qiáng)勢(shì)!我們可以晚點(diǎn)開業(yè),，可以優(yōu)待積極商戶,，可以在扣點(diǎn)上優(yōu)惠，可以在商場(chǎng)培育期不過于計(jì)較利潤(rùn),，但是我們不可以被商戶牽著鼻子走,，不可以放低自身定位，不可以委曲求全,，不可以失去方向感!

以前和當(dāng)?shù)乩习辶奶斓弥?，?dāng)初商場(chǎng)也是招商難，開業(yè)時(shí)間一推再推,，直到來年才勉強(qiáng)開業(yè),，進(jìn)場(chǎng)商戶也只有百分之六十，但是開業(yè)之后,，陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進(jìn)駐了,，但是因?yàn)楹笃诠芾砗徒?jīng)營(yíng)不善，被公司替換了,。這個(gè)反應(yīng)一個(gè)問題：招商難不怕,，開業(yè)難也不怕，最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上,。

在商場(chǎng)管理上我們欠缺的還有很多,，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他們的意見是最寶貴的,。如果有必要,，可以建立一個(gè)監(jiān)察監(jiān)督部門，專門針對(duì)商場(chǎng)目前管理上的問題做出調(diào)查研究,，拿出切實(shí)可行的解決方案,，另外還能監(jiān)督每個(gè)員工的工作表現(xiàn)，思想動(dòng)態(tài),。

對(duì)于員工管理,，我認(rèn)為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場(chǎng)的企業(yè)文化,，灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內(nèi)心,，這個(gè)需要時(shí)間。員工管理,，商戶管理,，貨品管理，都做到位了，如果還是客流少,，就要深入研究消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和偏好,，深入研究當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)的編織，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,，等等一個(gè)好的零售商場(chǎng),，是要能夠引領(lǐng)消費(fèi)的場(chǎng)所，是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿,，是顛覆舊有商業(yè)格局的開拓者!

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇七

過去的上半年里讓我在商場(chǎng)保安崗位上積累了不少的經(jīng)驗(yàn),，雖然多年來的工作經(jīng)歷早已讓我能夠熟練處理任何意外狀況的發(fā)生，但是我也很重視上半年的保安工作并通過自身的努力做到全力以赴,，而且我也積極配合商場(chǎng)主管展開巡視工作從而保障了內(nèi)部的穩(wěn)定秩序,，對(duì)當(dāng)前階段的我來說也著實(shí)需要對(duì)上半年的商場(chǎng)保安工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

巡視工作是保安職責(zé)的重要組成部分并得到了很好的完成,，早在年初我便根據(jù)自身的轄區(qū)制定了巡視的工作計(jì)劃，畢竟巡視工作并非是毫無意義地閑逛自然要注重商場(chǎng)的各方面的細(xì)節(jié),，而我始終能夠較好地遵從商場(chǎng)主管的指示并對(duì)需要進(jìn)行巡視的地方進(jìn)行重點(diǎn)排查,，既要通過自己的巡視確保轄區(qū)內(nèi)沒有任何意外狀況發(fā)生，又要保障內(nèi)部的安全從而起到一定程度的震懾作用,，再加上有專門的商場(chǎng)管理人員通過監(jiān)控對(duì)內(nèi)部進(jìn)行檢視從而能夠起到更好的效果,，實(shí)際上這套嚴(yán)密的制度也為上半年保安工作的展開提供了不少幫助。

有時(shí)我也會(huì)在商場(chǎng)出入口進(jìn)行站崗執(zhí)勤從而為顧客提供幫助,，須知為商場(chǎng)的顧客提供幫助也是保安的職責(zé)所在,，而起做好站崗執(zhí)勤也是為了維護(hù)商場(chǎng)的聲譽(yù)自然得用心對(duì)待，所以在上半年里輪到我進(jìn)行站崗執(zhí)勤的時(shí)候我都會(huì)對(duì)往來的顧客進(jìn)行觀察,，在這期間遇到需要幫助的顧客也會(huì)主動(dòng)上前進(jìn)行咨詢并展現(xiàn)出商場(chǎng)的良好服務(wù),，雖然作為保安人員大可不必做到這種程度卻也是為了商場(chǎng)的發(fā)展著想，事實(shí)上這種為商場(chǎng)發(fā)展著想的做法也著實(shí)令我在上半年的工作中帶來了不少便利,。

加強(qiáng)地下停車場(chǎng)的管理從而讓商場(chǎng)的外部因素變得井然有序,，由于以往沒有重視這類問題的緣故導(dǎo)致商場(chǎng)外部是比較混亂的，尤其是電動(dòng)車亂擺亂放的現(xiàn)象導(dǎo)致有時(shí)會(huì)發(fā)生堵塞的現(xiàn)象,，特別是消防栓位置被車輛攔住容易導(dǎo)致安全事故的出現(xiàn),，針對(duì)這類問題導(dǎo)致我在上半年加強(qiáng)了對(duì)地下停車場(chǎng)以及商場(chǎng)外圍的管理，雖然初期也遇到過拒不配合的現(xiàn)象卻在講明利害關(guān)系以后得到了顧客的認(rèn)同感,，而我這也在相應(yīng)的過程中不斷改進(jìn)自身能力從而比半年前進(jìn)步了許多,。

我深知工作能力的提升唯有認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)安排并履行自己的職責(zé)才能做到，尚處于年輕階段的自己若是不能夠做到努力工作的話則會(huì)遭受很多損失,，而我也應(yīng)該要追求工作成就的獲得并在以后的發(fā)展中獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可才行,。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇八

時(shí)間總是過得很快，新的一年已過去了一半。在過去的半年中我作為客服部的一級(jí)主管,，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在此，對(duì)一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝,。如果沒有她們的努力工作,，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合,。特別感謝xx先生對(duì)我的關(guān)愛,，沒有xx先生不斷對(duì)我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

今年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,，但對(duì)于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲,。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她,，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn),。開始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重,，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作,。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她,，和她一起討論,、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題,，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作,。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助xx主任，使她充滿信心,，拋去顧慮,，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作,，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ),。

在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,，所以我和xx小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改,，由xx小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來又經(jīng)xx先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法,，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo),，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中,，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx主任,、xx小姐,、xx小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感,，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策,。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，認(rèn)真努力的完成它,。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn),，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。通過xx先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法,。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作,，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份,、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,，歲月卻把所有的優(yōu)與劣,、利與弊記載下來。在接下來的半年中,，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下半年的工作中,。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛,，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力,。力爭(zhēng)在新工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步,。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇九

工作總結(jié),，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用,。就其內(nèi)容而言,，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),、以下是小編整理的商場(chǎng)主管工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家！

商場(chǎng)主管工作總結(jié)1馬駒過隙,，歲月如梭,，20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年?；厥?xxx,，這是一個(gè)不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒有結(jié)束下,，大范圍的流感又開始泛濫,，嚴(yán)重影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣，也對(duì)商場(chǎng)的銷售造成一定影響,。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,，出臺(tái)各種促銷計(jì)劃,，以保障年度任務(wù)的完成,。下面，本人就xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào),。

1,、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務(wù)xx年為645萬,，實(shí)際銷售，超額完成任務(wù)%,。其中小獅貓銷售為,，占兒童區(qū)總銷售的%。波芘龍兒童樂園銷售為,，占總銷售的,。童裝區(qū)銷售有幾個(gè)高峰期，第一期為店慶期間,，銷售為,，占總銷售。第二期為五一期間,，銷售為,，占總銷售。第三期為十一期間,，銷售額為,，占總銷售的。在這幾次大的活動(dòng)中,，因促銷力度較大,，吸引了客流，銷售額也因此提升,。

運(yùn)動(dòng)年度銷售任務(wù)09年為,，實(shí)際銷售為。完成任務(wù)的,。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng),，所以銷售額直線上升,，占。十一期間大品牌,，如阿迪,，安踏，李寧,，kappa等沒有參加活動(dòng),，所以銷售額并不十分理想。

“天使的口袋”,，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng),，oshkosh、ddn,、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作,。同年十二月份，又引進(jìn)了迷你屋,、鎏恒色,、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作,。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，xx年十月份，我成為童裝區(qū)主管,，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作,。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為：

1,、根據(jù)品類銷售情況,，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)；

2,、根據(jù)公司的工作安排,，檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識(shí),；

3,、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等；

在這一年的工作中,，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn),。下面是09年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

1．強(qiáng)化形象,，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營(yíng)運(yùn)主,。

2．嚴(yán)于律己,，做好模范帶頭作用,。要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中,，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等,，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用,。

3．強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶,，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng),，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài),、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng),，以利于雙方更好的合作,，達(dá)到雙贏的目的。

4．協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作,，包括：

了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績(jī),，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成保底銷售,；

了解專柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況,，日常的儀容儀表，考勤等,；

監(jiān)督專柜斷碼,、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨,；

檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等,；

監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況,；

以上是我xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計(jì)劃，如有不,。

妥之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管,，對(duì)這個(gè)品類還不是太熟悉,。不過在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征,，做到不恥下問,，多種渠道吸收“營(yíng)養(yǎng)”,，全方位提升自己。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)2我從201x年7月被提升到恒邦購(gòu)物廣場(chǎng)管理部,，擔(dān)任樓層主管,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái),。深感自己是一名管理者,。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等,。

半年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購(gòu)空間,。

一、以下是半年來我商場(chǎng)商品管理的總結(jié),；

1,；大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè),，市調(diào)單品共4696個(gè),，需調(diào)價(jià)194個(gè),，已調(diào)162個(gè),，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè),，以售完20個(gè),。小型市調(diào)三次,，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理,。

2,、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起,，同意上柜8,。

起，退貨13起,，12起賣完不再進(jìn)貨,。

3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè),。

4,、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。

特例,，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理,、罰有因,。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次,、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮,、動(dòng)之以情,，做好員工的思想工作。

3,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來源管理。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4,、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),，做出及時(shí)解決,，并幫助員工改進(jìn)工作,。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,，通過對(duì)員工進(jìn)行宣傳,、教育，以其規(guī)范陳列,、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

三、

自身的不足：

在近半年的工作中,，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個(gè)方面。

1,、忙忙碌碌,。

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么,，卻也說不出個(gè)所以然,，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里,，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間,。

2,、缺少經(jīng)驗(yàn)。

在工作過程中,，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題,。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心,，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中,，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電,，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作,。

3,、缺少激情。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百,。

分百做到，總有缺少工作激情時(shí)候,，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事,，xx年讓我依依不舍,。在這半年里，曾流過辛勤的汗水,，也流過淚水,。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng),，進(jìn)步著,。在xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象,。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂！

商場(chǎng)主管工作總結(jié)3初來xx,，我們幾個(gè)儲(chǔ)備干部就著手進(jìn)行市調(diào)工作,，很快把xx市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八，然后隨著新鄉(xiāng)招商團(tuán)隊(duì)的到來,，全力開始了招商工作,。

期間，我和李總到洛陽出差一段時(shí)間,，陸續(xù)有十組商戶前來考察項(xiàng)目,，最終敲定太和女裝和媛媛服飾，其后到鄭州出差那是隔三差五的常事，包括到鄭州銀基,，金城,，天隆，鞋城等商場(chǎng)招商,。我個(gè)人單獨(dú)拜訪洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有：寶薇女裝,，塔曼歌女裝，海螺男裝,，寶尼男裝,，正大體育運(yùn)動(dòng)裝，還有一個(gè)超市入口處的譚木匠,，當(dāng)初也是我聯(lián)系過來的商戶,。作為一個(gè)商業(yè)招商新手，做出這樣的成績(jī)雖然談不上很出色,，但是也確實(shí)用心去做了,，望領(lǐng)導(dǎo)明鑒！

報(bào)告工作成果不是說我為了夸耀自己什么,，而是我想讓領(lǐng)導(dǎo)明白我劉珂是做事的人,，是積極上進(jìn)的人，至于我的缺點(diǎn)和犯錯(cuò)并不能代表我的本質(zhì)和全部,。

畢竟在xx工作五月有余,，對(duì)于我們商場(chǎng)我也有自己的看法，借機(jī)斗膽提出,，望領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

就百貨方面來說，xx百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo),，商場(chǎng)處于弱勢(shì),，而我們商場(chǎng)要打破格局，勢(shì)必要與宣化街上的品牌店鋪競(jìng)爭(zhēng),，xx雖然消費(fèi)力突出,，但是人口基數(shù)偏少，如何把有效客流吸引至我們商場(chǎng)是后期運(yùn)營(yíng)的重中之重,。而據(jù)我們市調(diào)了解,，xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關(guān)系團(tuán)購(gòu)強(qiáng)項(xiàng)維持。

這一塊占據(jù)了xx市高端消費(fèi)的很大一部分,，將來我們商場(chǎng)能不能把團(tuán)購(gòu)做上去,，能不能把營(yíng)銷策劃切實(shí)做好，直接關(guān)系著后期運(yùn)營(yíng)成果的優(yōu)劣,。如今商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)部勢(shì)弱,，還沒有找到很好的突破口,，營(yíng)銷策劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，把商場(chǎng)做到xx人心里去,，不僅僅是時(shí)間問題,，也有賴于商場(chǎng)管理組織能力的加強(qiáng)，整合資源的能力加強(qiáng),。比如是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系,，比如高端餐飲場(chǎng)所，咖啡廳,，酒店,，美容院等等,，尋找xx中高端人士聚集的場(chǎng)所,，互相贈(zèng)送優(yōu)惠券，互相推薦顧客,，尋求合適的合作機(jī)制,，吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,。

做商業(yè)其實(shí)做的就是人心,，內(nèi)在做的是管理，做的是服務(wù),。

目前百貨部存在進(jìn)場(chǎng)難問題,，對(duì)于這一點(diǎn)，個(gè)人建議商場(chǎng)一方面一定要強(qiáng)勢(shì)要求供應(yīng)商限期進(jìn)場(chǎng),，否則替換品牌,，表明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度，加強(qiáng)廣告宣傳,，讓供應(yīng)商明白,，我們一定要開業(yè)，我們信心十足,。另一方面,，對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶，在后期運(yùn)營(yíng)中要給予支持,，對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶給予懲罰措施,，把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看。

商場(chǎng)一定要強(qiáng)勢(shì),，才不至于被商戶牽著鼻子走,！

我們提供平臺(tái)，大家基于利益展開合作,，為什么不配合,？

我們自己只要做到位,，對(duì)于不配合的商戶，堅(jiān)決懲罰,，絕不姑息,，無規(guī)矩不成方圓，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,，商場(chǎng)必須強(qiáng)勢(shì),！

我們可以晚點(diǎn)開業(yè)，可以優(yōu)待積極商戶,，可以在扣點(diǎn)上優(yōu)惠,，可以在商場(chǎng)培育期不過于計(jì)較利潤(rùn)，但是我們不可以被商戶牽著鼻子走,，不可以放低自身定位,，不可以委曲求全，不可以失去方向感,！

以前和當(dāng)?shù)乩习辶奶斓弥?，?dāng)初信堯商場(chǎng)也是招商難，開業(yè)時(shí)間一推再推,，直到來年六月份才勉強(qiáng)開業(yè),，進(jìn)場(chǎng)商戶也只有百分之六十，但是開業(yè)之后,，陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進(jìn)駐了,，但是因?yàn)楹笃诠芾砗徒?jīng)營(yíng)不善，被溫州新時(shí)尚替換了,。

論文網(wǎng),。

這個(gè)反應(yīng)一個(gè)問題：招商難不怕，開業(yè)難也不怕,，最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上,。

在商場(chǎng)管理上我們欠缺的還有很多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法,，他們的意見是最寶貴的,。

如果有必要，可以建立一個(gè)監(jiān)察監(jiān)督部門,，專門針對(duì)商場(chǎng)目前管理上的問題做出調(diào)查研究,，拿出切實(shí)可行的解決方案，另外還能監(jiān)督每個(gè)員工的工作表現(xiàn),，思想動(dòng)態(tài),。

對(duì)于員工管理，我認(rèn)為有必要做一些思想上的教育和灌輸,，建立商場(chǎng)的企業(yè)文化,，灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內(nèi)心,，這個(gè)需要時(shí)間。

一個(gè)好的零售商場(chǎng),，是要能夠引領(lǐng)消費(fèi)的場(chǎng)所,，是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿，是顛覆舊有商業(yè)格局的開拓者,！

對(duì)于xxx來說,，硬體建筑不是問題，那么軟性的東西呢,？是否能夠軟到滲透進(jìn)每個(gè)員工,，每個(gè)消費(fèi)者的腦海里和心里？值得思考,！

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十

20xx年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)x市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與x的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)x市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。x月份x市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，x市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的'突發(fā)事件,。但x市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然x市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但x市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在x市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí)，x市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在x市場(chǎng)工作得到的收獲。

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x月份因工作的需要,，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭,，對(duì)x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章,，虛心向xx請(qǐng)教,。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)x深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。在xx升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。

在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的商場(chǎng)管理員,。

在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過店長(zhǎng)及同事們的支持和幫助,，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí),，對(duì)自己的崗位有了更深層次的了解，工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”任何時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎,，唱不得半點(diǎn)高調(diào),，來不得絲毫僥幸，作為商場(chǎng)的一員,，我深感自身責(zé)任重大,，通過工作，我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：

對(duì)于商場(chǎng)等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ),。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過商場(chǎng)組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí),，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客,；明白了學(xué)好外語的重要性,。

（1）時(shí)刻保持微笑，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語,。

（2）耐心,、細(xì)心、熱心地為顧客服務(wù),。

經(jīng)過一個(gè)月的商場(chǎng)實(shí)習(xí),，使我們對(duì)超市的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，超市更加如此,，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到,，神到，一項(xiàng)都不能少,。對(duì)于客人的要求,，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá),；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕,，幫他尋求其他解決方法,。從剛開始的“一問三不知”到現(xiàn)在的對(duì)顧客的“知無不言，言無不頸的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對(duì)工作的熟識(shí)及熟識(shí)程度,，如那句話嘛,，但手熟耳。

小事是大事的基礎(chǔ),，倉(cāng)庫(kù)的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián),，只有小事做好了，大事才能更好的完成,，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作依賴,，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。工作千萬不能馬虎，粗心大意,，掉以輕心,，這方面我做的還不夠，記得很多時(shí)候入庫(kù)時(shí)都把數(shù)量搞錯(cuò)了,，也有把價(jià)錢弄錯(cuò)的,，導(dǎo)致收銀員沒法收錢，數(shù)量上出現(xiàn)錯(cuò)誤供貨商把我找了,，重新給他補(bǔ)的貨,，這樣的問題、錯(cuò)誤我出現(xiàn)過很多,，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,。

倉(cāng)庫(kù)工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜,，剛開始接觸倉(cāng)庫(kù)工作的時(shí)候很多東西都不會(huì),，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時(shí)間長(zhǎng)了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為,，哪些該做哪些不該做,，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該反饋的要反饋,，不該做的也絕不能做,，不因事難而怕為。

對(duì)難纏的供貨商絕對(duì)不能聽他們的,，一定要讓供貨商聽我們的,，只有這樣，才能處理好事情,，不然的話,，如果供貨商都把貨放的亂七八糟也不給擺貨，那么超市工作人員就會(huì)埋怨我,，不擺完貨就走留個(gè)爛攤子,，一定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是最好的辦法,，同時(shí)也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管,。

不管做什么事都要主動(dòng),，主動(dòng)幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì)，彰顯當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)范與高尚品德,。

我深刻認(rèn)識(shí)到萬事開頭難,，什么事都要有嘗試，都要有開始,，都要有經(jīng)過,，都要有失敗,，經(jīng)歷了在金膳林超市的倉(cāng)庫(kù)管理工作之后，我明白了很多事情看起來很簡(jiǎn)單,，但與我們的想象是有很大差距的,。通過這從三月二十一號(hào)到四月十七號(hào)短短不到一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事,，以后能讓自己更好更快得融入社會(huì)這個(gè)大家庭,。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十一

玉兔迎春春意濃，新年新氣象,，新年新打算,，我將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三,、加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,。

四,、以三樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源,，做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。

五、狠抓品牌,，從招商,、裝修、營(yíng)銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高品牌的成功率,、成活率,，使已有的品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、不斷提高員工的積極性,，加大商場(chǎng)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

在今后的工作中我決心做到以下幾方面的工作：

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位,。樓層主管工作是一份瑣碎的工作,，我將不斷學(xué)習(xí)并提高自己處理日常事務(wù)的能力，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵(lì)的人,。

2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系,。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食,，看書報(bào),，玩手機(jī)，干私活,，捧茶杯,，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班,，不準(zhǔn)隨意打鬧,，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難,。因?yàn)樯婕胺秶^廣,，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力,，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見公平處事是何等的重要,。

3 ,、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作，不斷的強(qiáng)化員工的紀(jì)律意識(shí),，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié),。

4 、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像,。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞,，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵,。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名主管員,，我要堅(jiān)持我的原則,，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像,。

5,、只有樹立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。業(yè)務(wù)部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì),，雖然大家工作都很忙,，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為商場(chǎng)服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L(zhǎng)，我們都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步,，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育,，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我勇做第一’除了感激,，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的主管工作中,，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，一起為提高商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十二

時(shí)間飛速,，我來到商場(chǎng)已經(jīng)超過了一年，xxxx年將盡,，回望我在這的一年工作,，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長(zhǎng),，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí),，快樂地工作。

工作上,，首先我早已對(duì)工作的職責(zé),、流程熟悉,，對(duì)賣場(chǎng)的規(guī)定和要求熟記在心，平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候,，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);在遇到緊急事件的時(shí)候,，要靈活處理的時(shí)就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應(yīng)該有耐心,、沉住氣，因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù),，我們的形象也代表著商場(chǎng)的形象，我應(yīng)該以大局為重,，不能因自而不顧大局。

工作中,，雖然有些時(shí)候也會(huì)覺得比較勞累和有點(diǎn)失落，但我覺得上班是件快樂的事,，因?yàn)?，在工作的時(shí)候，我和同事們都能相互幫助,，相互理解,，工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上，有時(shí)候,，我因?yàn)樽约旱拇中幕蚴翘幚聿划?dāng)，領(lǐng)導(dǎo)總能及時(shí)幫助我把事情解決,，還教導(dǎo)我以后遇到類似的事時(shí)應(yīng)該怎么做才是最好的,，時(shí)常，領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后,，和同事們一起相互交談,，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在商場(chǎng)購(gòu)物,，一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對(duì)的辦法;工作之外,，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的`建議;生活中,，我和促銷員相處融洽,，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息,，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購(gòu)物達(dá)人,，讓我喜歡上了購(gòu)物,。

回望xxxx,，展望xxxx,，把在xxxx年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo),、關(guān)心和照顧收藏,，鼓勵(lì)自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo)，收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧,，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛心,，以促使自己在接下來的20xx年里更加認(rèn)真努力地工作，注意不足,，改進(jìn)自我,。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十三

對(duì)日常保潔工作，如衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn);,。

通過人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè),，保持項(xiàng)目員工人員穩(wěn)定性;。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員考勤管理;,。

負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及客戶投訴問題的對(duì)接,，檢查、監(jiān)督公司及項(xiàng)目各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況;,。

負(fù)責(zé)與客戶保持有效的溝通及滿足客戶的各種合理服務(wù)需求,。

合理調(diào)配管理團(tuán)隊(duì)的崗位分工協(xié)作，責(zé)任到人,，同時(shí)關(guān)心員工生活,，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與客戶其它部門及承包商的合作關(guān)系,，便于開展各項(xiàng)工作;,。

定期書面向公司及客戶匯報(bào)工作;。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十四

在xx百貨商場(chǎng)擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快,，這份工作對(duì)于我來說來之不易，在這一年多的時(shí)間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多中,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方,，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，桌上床邊,，都是工作中不可忽視的重點(diǎn)。

在xx商場(chǎng),，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,，努力做好本職工作。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁,。通過這一年的小結(jié),，我希望能冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，以期待在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個(gè)再普通不過的崗位,，但是我一直都在很用心地做,，用心地干。在我的工作過程中,，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí),，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情,。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的,，但是重要的,，商場(chǎng)的保潔工作關(guān)系到商場(chǎng)的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感,。

做保潔這份工作的,，一定要有良好的心態(tài),，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力,。在從事保潔工作中,，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是全體同仁的高度自覺。一念來,，在大的'事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出和同事的熱心補(bǔ)救,，均達(dá)到良好的后果,。

20xx年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。今后,，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，更好地為商場(chǎng)和顧客服務(wù)。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十五

作為一個(gè)工作了x年的資深保潔員來說,，我覺得自己來到商場(chǎng)之后的表現(xiàn)也是非常棒的,，雖然偶爾也會(huì)有些紕漏出現(xiàn)一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線,，絕不會(huì)糊弄,，而是仔細(xì)認(rèn)真的打掃，讓商場(chǎng)因?yàn)槲业脑蚨@得干凈明亮,。下面就自己這段時(shí)間的表現(xiàn)做簡(jiǎn)略工作總結(jié)：

作為一個(gè)商場(chǎng)的保潔員,，雖然累得時(shí)候很累,，但是也就累那么一會(huì),，每天還是有很長(zhǎng)一段的休息時(shí)間的,。而我把休息和工作也是分的十分清楚,，就像是晚上也不會(huì)因?yàn)樽约合掳嗟臅r(shí)間到了就不掃走了,，而是會(huì)打掃完再走,，畢竟這就是我的職責(zé),。而作為一個(gè)保潔我也并沒有因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫X得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒覺得有什么問題,。而在工作時(shí)如果遇到了其他人可能打擾到我工作時(shí)，我也不會(huì)有什么情緒，而是會(huì)讓他們先解決他們的事,，因?yàn)槲抑李櫩蛠淼缴虉?chǎng)就是來消費(fèi)開心的`,，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來，開心的走,，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走,。所以時(shí)刻面對(duì)顧客保持笑容也是我一直在做的。

雖然我只是一個(gè)保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的,，如果不是我的工作那商場(chǎng)肯定是十分的臟亂差,。而我自己也是對(duì)自己每天的工作有一個(gè)計(jì)劃，比如在什么時(shí)候去廁所打掃,，什么時(shí)候去打掃地板,，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了,，可能廁所的紙沒有了,，或者是堵住了，這些都是要及時(shí)處理的,。所以定時(shí)定點(diǎn)去廁所巡查一番很有必要,，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場(chǎng)開門前或者關(guān)門后打掃，如果在人流量多的時(shí)候打掃地板衛(wèi)生,，肯定是會(huì)有可能發(fā)生意外的,，如果造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失我想我是承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任的。而作為一個(gè)保潔員的工作也不僅僅如此,，想要做好保潔員這份工作除了要細(xì)心之外還要有耐心,，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生，才能夠真正的打掃干凈,。而我雖然做的也還行,，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的，所以在未來的工作里我一定會(huì)繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的,。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十六

一年來,在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲很多.

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,，商場(chǎng)收銀主管工作總結(jié),。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求――逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十七

商場(chǎng)自12月1日起xxx市眾力源企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

一,、

因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉(cāng)促，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場(chǎng)保潔工作經(jīng)驗(yàn),、人員入場(chǎng)組織上不是很穩(wěn)定等）,。12月1、2日商場(chǎng)保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,，自3日起才達(dá)到8人/天,。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定,。

商場(chǎng)一,、二、三各樓層配置2人/層,，負(fù)一樓中庭及商場(chǎng)大門至旗桿處日常1人,，商場(chǎng)衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。

自7日起,，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任）,，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序,、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段。

12月11日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制,。其中11日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的一些基本要求及8日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋,、要求,、說明，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場(chǎng)保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié),。

自15日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝。自12月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌,、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度,、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài),。同時(shí)，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場(chǎng)檢查,，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進(jìn)改善。另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo),。

四、

保潔公司已按公司要求提交了“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”（見附件一）,，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場(chǎng)各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng),。

31日起，保潔公司根據(jù)商場(chǎng)晚上人流少的特點(diǎn),，已購(gòu)買專業(yè)的`地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成。日常保潔用性工具已到位,，商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。

保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場(chǎng)，晚上20:55—21點(diǎn)間離開商場(chǎng),，日常工作順序基本是按照其提交的“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。

五、

（1）目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場(chǎng)內(nèi)抽煙,、吃零食、干私活,、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生,。

（2）目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。

（3）目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象,。

（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間，已將這些方面告知保潔公司,。

（5）我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場(chǎng)的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查，但未形成書面報(bào)告和周報(bào),，在此向公司做自我檢討,。

六、

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長(zhǎng)期合作并經(jīng)對(duì)商場(chǎng)保安人員,、賣場(chǎng)一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分,，建議12月的保潔費(fèi)用（24000元）按正常比例發(fā)放。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十八

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的密切配合和鼎力支持下,，在全體保潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛(wèi)科現(xiàn)已完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，其總結(jié)如下：

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度，不斷加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)和管理,，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評(píng)比表,。二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、遵守制度,。三是抓好保潔人員的思想工作,、紀(jì)律觀念和服從意識(shí)，工作中樹立責(zé)任心,、事業(yè)感,，做到干一行、愛一行,，認(rèn)真履行本職工作,，牢固樹立主人翁思想。

xx工業(yè)園區(qū)是一座新城,，處于發(fā)展和建設(shè)之中,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低,。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視，站前廣場(chǎng)南來北往的客人較多,，同時(shí)給我們的保潔工作帶來了極端的不便,，然而我們保潔人員克服了重重困難，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的任務(wù),，起早摸黑,，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域。在保潔人員的努力下,，站前廣場(chǎng)干凈衛(wèi)生受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中，各施工單位頻繁,，需要保潔的面積較寬,，任務(wù)繁重，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按區(qū)域劃分,，在川流不息的車輪中,，克服了漫天灰塵，發(fā)揚(yáng)了不怕苦,，不怕累的精神,，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥,。她們?cè)诟髯缘谋崊^(qū)域內(nèi)默默無聞，埋頭苦干,，做到了不怕苦,、不怕臟、不怕累,。她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動(dòng),，一絲不茍地干好自己的本職工作?？傊?，是她們用汗水和淚水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求,，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理,。在工作中加大了對(duì)各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的.簽訂力度。本年中,，環(huán)衛(wèi)科主要對(duì)xx等重點(diǎn)施工建設(shè)項(xiàng)目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金,。同時(shí)按規(guī)定及要求對(duì)工地路口進(jìn)行了xx米的硬化處理?？傊?，環(huán)衛(wèi)科已對(duì)園區(qū)各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對(duì)帶泥上路,、運(yùn)煤,、運(yùn)沙等車輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量,。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,。在工作和生活中對(duì)全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區(qū)域劃分實(shí)行各區(qū)域輪換一次的辦法,。保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放,，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評(píng)制度,，做到獎(jiǎng)懲分明，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正及時(shí)處理。

環(huán)衛(wèi)科按照每x天x次對(duì)園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理,，并進(jìn)行了認(rèn)真登記,，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個(gè)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

20xx年,，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下,，各項(xiàng)工作開展有序,。但問題依然存在，主要是個(gè)別人員思想松懈,，責(zé)任心不強(qiáng),，工作中存有僥幸心、應(yīng)付心,。

七,、20xx年的工作目標(biāo)及打算,。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，明確目標(biāo)任務(wù),，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行,，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分,，狠抓作風(fēng)紀(jì)律,，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,，嚴(yán)格檢查評(píng)比制度的落實(shí),。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂,，力爭(zhēng)做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔,，加大力度堅(jiān)決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。為確保區(qū)域衛(wèi)生,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗,。

總之，20xx年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下,，我們已完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務(wù)。最后,，我們要以這次年終總結(jié)為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒,，主動(dòng)學(xué)習(xí),，查找差距，積極大膽地開展各項(xiàng)工作,，克服以前工作中的缺點(diǎn),，以飽滿熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去,。

文檔為doc格式。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇十九

1,、負(fù)責(zé)保潔部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,，制定工作計(jì)劃。

2,、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,，得以良好的控制。

3,、根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4,、制定部門的年度預(yù)算,，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

5,、檢查項(xiàng)目關(guān)于保潔的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率,。

6,、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

商場(chǎng)保潔主管的工作總結(jié)篇二十

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度,，不斷加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)和管理，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評(píng)比表,。二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作,、紀(jì)律觀念和服從意識(shí),，工作中樹立責(zé)任心、事業(yè)感,，做到干一行,、愛一行，認(rèn)真履行本職工作,，牢固樹立主人翁思想,。

xx工業(yè)園區(qū)是一座新城，處于發(fā)展和建設(shè)之中,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞,，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視,，站前廣場(chǎng)南來北往的客人較多,，同時(shí)給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難,，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的任務(wù),，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的.保潔區(qū)域,。在保潔人員的努力下,，站前廣場(chǎng)干凈衛(wèi)生受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中,，各施工單位頻繁,，需要保潔的面積較寬，任務(wù)繁重,，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按區(qū)域劃分，在川流不息的車輪中,，克服了漫天灰塵,，發(fā)揚(yáng)了不怕苦，不怕累的精神,，真 正做到了晴天一身灰,，雨天一身泥。她們?cè)诟髯缘谋崊^(qū)域內(nèi)默默無聞,，埋頭苦干,，做到了不怕苦、不怕臟,、不怕累,。她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動(dòng)，一絲不茍地干好自己的本職工作,?？傊撬齻冇煤顾蜏I水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔,。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求,，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理。在工作中加大了對(duì)各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度,。本年中,，環(huán)衛(wèi)科主要對(duì)xx等重點(diǎn)施工建設(shè)項(xiàng)目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金。同時(shí)按規(guī)定及要求對(duì)工地路口進(jìn)行了xx米的硬化處理,?？傊h(huán)衛(wèi)科已對(duì)園區(qū)各施工工地路口進(jìn)行全面的管理,，對(duì)帶泥上路,、運(yùn)煤,、運(yùn)沙等車輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量,。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,。在工作和生活中對(duì)全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區(qū)域劃分實(shí)行各區(qū)域輪換一次的辦法,。保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放,，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評(píng)制度,，做到獎(jiǎng)懲分明，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正及時(shí)處理,。

環(huán)衛(wèi)科按照每x天x次對(duì)園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理,，并進(jìn)行了認(rèn)真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾,，確保了整個(gè)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

20xx年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視,，全體保潔員工的共同努力下,，各項(xiàng)工作開展有序。但問題依然存在,，主要是個(gè)別人員思想松懈，責(zé)任心不強(qiáng),，工作中存有僥幸心,、應(yīng)付心。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，明確目標(biāo)任務(wù),，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分,，狠抓作風(fēng)紀(jì)律,，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格檢查評(píng)比制度的落實(shí),。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂,，力爭(zhēng)做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅(jiān)決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象,。為確保區(qū)域衛(wèi)生,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。