總結(jié)是一種對(duì)自己成長(zhǎng)和發(fā)展進(jìn)行記錄和歸納的重要方式,。寫一篇完美的總結(jié),，首先要對(duì)過去的工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行全面系統(tǒng)的梳理,。希望大家可以從這些總結(jié)范文中找到一些啟發(fā)和靈感,，提高自己的總結(jié)能力。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇一

本人叫xx,，于x年x月x日來到這里工作,，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中本人了解到作為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責(zé)：

1,、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作,；

2,、以良好的儀表、儀容,，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確,、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù),；

3,、掌握現(xiàn)金、支票,、信用卡,、等結(jié)帳程序；

4,、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單,。

7,、工作中需暫離崗位,，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜,；

8,、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作；

9,、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法,，防止偽鈔收入；

10,、在收款中做到快,、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收,、漏收客人款項(xiàng),。

11、熟悉電腦開機(jī),、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作,。

12、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談,，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái),；

13、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作,；

14,、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的.營(yíng)業(yè)收入情況、資料,、程序及有關(guān)數(shù)據(jù),。

以上是本人在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如,，希望在以后的工作中有不足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇二

在這三個(gè)月里,，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來,，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn),。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照,，深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì),。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同,。

所以,，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作,，雖然也有一些不當(dāng)之處,，但是我都積極改正,，避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作，我喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn),，對(duì)我而言,，不論在哪里，在哪個(gè)公司,，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度,，誠(chéng)懇的為人,，積極的工作融入其中，這是作為一個(gè)員工基本的原則,。

團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,，我認(rèn)為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,，沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會(huì)大打折扣,，公司效益自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處,。三個(gè)月來,，我更是體會(huì)到，工作時(shí),，用心,、專心、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要,，在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,。

3,、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,，要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它,，并完成好，這樣愛你的工作,，你的工作就會(huì)喜歡你,。

公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任,，鞭策著我,，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn),，不斷提升,。

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收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇三

xxx年上半,，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

作為收銀組的總收,，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo),，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我知道自己的職責(zé),。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排,，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善,。以前總收辦公室有些潮濕,，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室，而且安裝上空調(diào),，使我們?cè)诠ぷ餍菹⒂辛耸孢m感,。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí)，使收銀工作更安全,，工作環(huán)境更加整潔美觀?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了，我們需要更加努力工作,，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)時(shí),，第一個(gè)看到的就是商場(chǎng)的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己,，更代表著公司的形象,。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,。為了商場(chǎng)更好的發(fā)展，必須提高收銀員的業(yè)務(wù),、服務(wù)質(zhì)量,。

作一名總收，首先自身從心理上真正的關(guān)心組員,，尊重組員,，真正的為組員著想，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

下半年逐漸迎來了商場(chǎng)的銷售旺季,，對(duì)我們的收銀組來說又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn),，所以在7-8月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：

1.繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范,。

2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí),。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距,，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范,，業(yè)務(wù)知識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員,。

3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表,，收銀臺(tái)衛(wèi)生，督促收銀員必須做到唱收,、唱付,、微笑服務(wù)，不允許帶個(gè)人情緒上崗,。

2.做好銷售高峰期的.收銀工作,，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。檢查備品充足,，不影響收銀員使用,。

3.保證零錢充足，不影響收銀工作,，每日無差錯(cuò)的把銷售款存入銀行,。

4.工作安全。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作,，很枯燥,，這樣有些人就會(huì)出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全，不出現(xiàn)假鈔,、長(zhǎng)款,、短款現(xiàn)象,。票據(jù)安全,，認(rèn)真檢查公章、名章,、業(yè)戶編碼,、大小寫是否一致，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象,。確保每天的工作是準(zhǔn)確無誤,。

5.不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安全,。

6.作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn)，更需要自己保持清醒的頭腦,，不斷的學(xué)習(xí)與提高,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任,。

7.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

作為一個(gè)總收,，能夠在收銀組解決的問題，我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo),，出現(xiàn)解決不了的事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲,，有體會(huì)，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人,，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工,，向有體會(huì)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有以下心得與體會(huì),，也算對(duì)工作的總結(jié)吧,。

二是工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，常常該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客敗興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先。

三是注意離開收銀臺(tái)時(shí)的'工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四是與微笑和的對(duì)消費(fèi)者,。人常說顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)了,，全部超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力，于他人靠近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家，才能招來顧客,，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我知道超市的經(jīng)營(yíng)理念,，我只期望以我之心，以我之努力換來超市的繁華,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇五

光陰似劍,，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

我于xx年6月到xx商場(chǎng)工作，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動(dòng)作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的'變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。

當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客,，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信，在我以后的工作中,，我會(huì)越來越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

總結(jié)：希望商場(chǎng)營(yíng)業(yè)報(bào)告能為老師們帶來幫助。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇六

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近xx多月的工作時(shí)間了、轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間,，在這二個(gè)月的時(shí)間里,，我有過高興，也有過失落,、自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問,，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是非常珍貴的,、同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,、下面就是本人的工作總結(jié)：或許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)潔的事情,、收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,、我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,，我才感覺到其中許多的困難,，并沒有想象中那么簡(jiǎn)潔，那么簡(jiǎn)單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的,，只有努力才能夠做好,！

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高,、當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿足而歸,、這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng),，做到熱忱急躁的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來,，更不能在工作時(shí)間內(nèi)談天,、玩耍，這樣會(huì)讓自己在工作中消失很多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突,，我們必需要保持好自己的心態(tài)、在工作之余,，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)學(xué)問,，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備,，只有做好這些，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事,、時(shí)間飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短xx多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的關(guān)心，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作,、為了美妙的明天，我們努力吧,！

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇七

已經(jīng)是到了年底了,，而這短暫的20xx年生活就這樣過去了，對(duì)此我心中更是有肯定的不舍與期盼,。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題,，已經(jīng)來不及去改正彌補(bǔ)了；期盼的是下一年會(huì)成長(zhǎng)得更好的我,。就這一年的工作我也對(duì)自己的完成狀況作了些許的總結(jié),。

作為前臺(tái)的收銀員,，我個(gè)人也是有盡可能的做好自己的崗位事物，更是有特別努力的去進(jìn)展學(xué)習(xí),，盡力將自己的工作都完成好,。我是年初的時(shí)候來到工作，任職前臺(tái)的收銀員,，與剛開頭工作的`我相比擬個(gè)人還是有著特別大的進(jìn)步,，現(xiàn)在的我根本可以在自己獨(dú)立的狀況下完成好自己的工作，更是可以盡量的做到?jīng)]有過失,。對(duì)于金錢方面是特別重要的,，所以我所任職的崗位也是至關(guān)重要的，所以我更是在工作有全身心的投入,，更是讓自己可以通過努力來完成好自己的負(fù)責(zé)的工作,。從負(fù)責(zé)的工作完成狀況來看，根本上還是不錯(cuò)的,，但照舊是存在著肯定的小錯(cuò)誤,，所以必需要在下一階段去投入更多的心血，去完成好每一項(xiàng)的任務(wù),，更是需要更多的去檢查與反思,。

一年時(shí)間的工作也是讓我在工作中投入了不少，同時(shí)也讓我對(duì)工作有更加深刻的反省,。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢與賬目的全都性,，但是在前段時(shí)間我正是由于賬目方面存在著問題而沒有方法真正的完成好現(xiàn)在的工作。這段時(shí)間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血,，努力去對(duì)自己的工作進(jìn)展檢查,，就盼望自己不會(huì)消失向之前那次的失誤。

通過那次的失誤更是讓我對(duì)自己的工作有了更多的認(rèn)知,，同時(shí)也讓我慢慢明白我現(xiàn)階段更需要去做出的努力,。在工作上我還需要投入更多的心血，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作,，盡可能的讓自己在這段時(shí)間中去漸漸的成長(zhǎng),，我想更是需要我對(duì)自己的工作有更多的反思，并且時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)展檢討,，這樣才能夠真正的明白自身存在的問題,，再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)，這樣更是能夠促進(jìn)我的成長(zhǎng),。下階段我還需要盡可能的做出更多的努力,，讓我可以在生活中去成長(zhǎng)，去奮進(jìn),，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和勝利,。

這一年的工作已經(jīng)是正式完畢了,，我會(huì)以一個(gè)嶄新的我來面對(duì)20xx年，我信任我定是可以將自己的工作都完成好,，并且讓自己可以在工作期間成長(zhǎng)得更好,，更優(yōu)秀。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇八

xx年x月x日,，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,，近一年的工作和學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口,，代表著酒店的'形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),，等等,。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力，有所成就,。顧客是上帝,，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī),。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇九

20-年以來，我主要從事-賓館前臺(tái)收銀員工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)水平。

在這一年工作期間,，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí),，通過不斷的自我學(xué)習(xí),，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),，提高了自身的服務(wù)技巧,。

二、恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作,。

我作為一名賓館收銀人員,，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。

一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目,，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,，令客人滿意,。

二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來,，在工作中積極主動(dòng),，沒有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務(wù),，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù),，急客人所急，想客人所想,，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,。

四是不隨意對(duì)客人,。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定,，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù),，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他,。

五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求,。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求,，但絕不為附和客人而違背原則,。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),，讓客人“高興而來，滿意而歸”,。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起,，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況,，請(qǐng)求幫助，問題解決之后,，再次征求客人意見,，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,，加深客戶的信任度,，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象,。

三,、工作作風(fēng)方面。

在工作作風(fēng)方面,，我始終堅(jiān)持熱情周到,、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地,、埋頭苦干的服務(wù)精神,。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見和建議,，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀(jì)律方面,，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度,，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝,，xx年即將離別我們而去,，在感嘆時(shí)間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī),，收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文?，F(xiàn)將xx年的工作情況總結(jié)如下：

(一) 工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1,、清點(diǎn)備用金,，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。

2,、打掃衛(wèi)生,，保持臺(tái)面整潔。

3,、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全,，然后堅(jiān)守自己的工作崗位。

4,、接待客人時(shí),，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問好,，詢問客人需要,，提供相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時(shí),，也要保持微笑，口齒要清晰,，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確,。面對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉,，耐心向客人解釋緣由,，尋求客人的諒解。

5,、客人結(jié)賬時(shí),，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說明消費(fèi)明細(xì),。(1)結(jié)現(xiàn)的客人,，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零,，請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚,，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人,，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí),，向客人說明原因,，要求客人付現(xiàn),，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬,?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi),，寫明單位名稱,，房間號(hào)。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺(tái)押金情況,，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金,。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真仔細(xì),，避免客人,，公司以及自己不必要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通,，以便更好的工作,。

6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng),。

(二) 工作總結(jié)

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前,，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收,、不少收,、不多收。收款后,，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致,，工作總結(jié)《收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文》,。

5、對(duì)待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在即將過去的xx年,，不能說自己做的是多么的優(yōu)秀，但是在一年中,，我得到過也失去過,，在未來的xx年中,，我會(huì)繼續(xù)付出，不段進(jìn)步,，希望有所收獲,，爭(zhēng)取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

個(gè)人工作總結(jié)范文

冬天刺骨的寒風(fēng),，提醒了我來到這里擔(dān)任科室工作人員已經(jīng)三個(gè)月了，就著秋季走后飄落的葉子,，在此做一份科室工作人員個(gè)人工作總結(jié),，一份工作報(bào)告，在工作上勤勤奮懇,、任勞任怨,，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，為科室及單位盡心盡力，努力工作,，主要情況匯報(bào)以下:

期間,，在工作上，圍繞科室的中心工作,，嚴(yán)以律己,，參考相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。這三個(gè)月來我主要學(xué)習(xí)到了對(duì)一個(gè)工程階段檢驗(yàn)的流程及每一個(gè)階段檢驗(yàn)的具體操縱,。

在作風(fēng)上，能務(wù)真求實(shí),、遵章守紀(jì),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤奮懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)節(jié)約刻苦,、艱苦樸素,、樂于助人的良好傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勞簡(jiǎn)單的生活,，勤勤奮懇做事，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任什么時(shí)候候都要起到模范帶頭作用,。

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、偉人的思想和偉人的理論,，利用電腦、報(bào)紙,、電視,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際情勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深入領(lǐng)會(huì)***的講話精神，并把它作為行動(dòng)的指南,，思想的綱領(lǐng);積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的榜樣,，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相干業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

通過這次總結(jié)，對(duì)之前的工作重新做了匯總,，對(duì)于今后努力的方向,，隨著apec順利的召開，可以預(yù)感我們的工作將更加沉重,，要求也更高,，需把握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,，為人民為單位為國(guó)家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

1、熟練掌握oms系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

2、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門,，對(duì)營(yíng)業(yè)員開單部門也要知曉,，因?yàn)槲覀兪恰胺?wù)窗口”營(yíng)業(yè)員不會(huì)開單的，我們也應(yīng)該幫助營(yíng)業(yè)員,，確保收銀工作正常進(jìn)行,。

3,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)需當(dāng)面點(diǎn)清,，識(shí)別假鈔,，防止商場(chǎng)損失。

4,、認(rèn)真,，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務(wù),。

5,、熟悉商場(chǎng)各類企劃營(yíng)銷方案、促銷活動(dòng)流程,。

6、配合好財(cái)務(wù)辦公室其他崗位人員的工作,。

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 總結(jié)：

立足本職工作,，確保收銀錯(cuò)誤率為零,，確保客戶零投訴,，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài),；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強(qiáng)與顧客的溝通,，以便更好的改進(jìn)自己的工作,。

以上就是我對(duì)自己3-4月份工作的一些匯報(bào)總結(jié)，希望在以后的工作中我能夠和信和團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展,，一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。

匯報(bào)人：張嗣卿

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十二

一年來，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多,。

1,、作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

2,、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

3、合理安排好收銀員值班,、換班工作,，收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

4,、抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

人生能有幾回博，在今后的日子里,，我們要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十三

在平時(shí)生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率,，達(dá)到零失誤,、零差錯(cuò)。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí),、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年,，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十四

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我今年完成的x收銀工作總結(jié),。

今年x緊緊圍繞“規(guī)范管理,，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí),、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理，經(jīng)過x全體員工的共同努力,，取得了較好的成績(jī),。

x通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在x總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和x忙而不亂的安全穩(wěn)定。

以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作,；以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作,；以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作；以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作,；以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作,；以降耗為核心,，抓好維保工作；以精干為原則,，抓好人事工作,；以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作,。

為全面了解掌握我x的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來x的消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立客戶等級(jí)制度,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，限度的滿足客戶的要求,。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī),。

x缺少一種能夠凝聚人心的精神性的x文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)x同樣也需要有它自己的x文化,。x文化的建設(shè)不是可有可無的，而是x生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)x面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要x中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān),。

過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收。

希望管理者在做出決策前，除了站在x的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后，感謝x能提供這樣的工作機(jī)會(huì),，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，在此祝愿x能夠越辦越好，一年比一年賺的多,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十五

一年來,，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下,，我能夠嚴(yán)格要求自我,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),。總結(jié)起來收獲很多,。

一,、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下頭的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。

二,、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，所以，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工,，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，所以收銀員必須任何時(shí)候都堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情景。

四,、抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。

做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十六

在緊張忙碌的工作中，一年的時(shí)間很快地過去了,。在這一年的工作當(dāng)中,，我嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時(shí)作息,，努力工作,，力求在工作上無過失，有進(jìn)步,，出成績(jī),，提效率，以自己良好的工作形象為__樹形象,，創(chuàng)效益!

1.作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。

2.認(rèn)真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

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3.注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

4.業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持時(shí)間考察,，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗(yàn),，為我所用。

一年的時(shí)間已經(jīng)過去,，在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,，但還是由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作當(dāng)中仍舊存在著很多的問題,。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁,，對(duì)自己工作中的問題不能及時(shí)反思改正。相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我一定可以再接再厲,，將自己的工作干得更加出色!

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十七

逝者如斯夫，不舍晝夜,。我是××,，是××××店工作兩個(gè)月的一名收銀員。在這兩個(gè)月里我對(duì)我的工作做了如下總結(jié)：

微笑是全世界的共同語言,。所以在工作時(shí)只要你面帶笑容,，那么你今天的工作已經(jīng)成功了一半。因?yàn)槲⑿梢詡鬟_(dá)一份親切,，一份熱情,，一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明禮貌用語也非常重要,。顧客來了說聲：你好!共計(jì)多少錢,，找您多少錢，慢走,。這一套下來,，做到唱收唱付。我相信幾乎90%的顧客都會(huì)滿意而歸,。

不傷害他人,，也不要讓他人傷害自己。真假貨幣的識(shí)別是非常重要的,，通過兩個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)我把識(shí)別假鈔的步驟分為四步：一看,、二摸、三聽,、四測(cè),。一看：迎光透視。真鈔固定人像水印有立體感,，非常清楚,，白水印高透光反光性比較強(qiáng),，交印對(duì)應(yīng)團(tuán)組成了一個(gè)圓形方空前的圖案。這三處均是迎光透視可以看見的,。假鈔固定人像和水印則是不可迎光透視的,。人像沒有立體感。二摸：摸,，假鈔則非常光滑。三聽：輕輕的抖動(dòng),。真鈔有清脆的聲音,，假鈔則聲音發(fā)悶。四測(cè)：這個(gè)則需要用驗(yàn)鈔機(jī),，或紫光燈進(jìn)行科學(xué)檢測(cè),。

騙術(shù)重重，如何制止,。例如：(一)兩位顧客在結(jié)賬時(shí),。故意裝作認(rèn)識(shí)，給收銀員制造一種二人認(rèn)識(shí),，一起結(jié)賬的假象,。當(dāng)掃描了一般時(shí)，前一位顧客將一部分已經(jīng)裝袋的商品拎走,，當(dāng)收銀員掃描結(jié)束要收錢時(shí),，后一位顧客說收銀員多收了錢，他與前一位顧客并不認(rèn)識(shí),，前面的東西不是他買的,。這樣前一部分的商品就被騙走了，收銀員也就要賠償那一部分商品的金額,。像是這種情況下收銀員在結(jié)賬時(shí),，已掃描單位付款的商品千萬不要讓它離開自己的視線，更不可在沒有買單的情況下讓顧客帶走商品,。(二)兩位顧客買了一堆東西,，趁過節(jié)商場(chǎng)擁擠，要求使用信用卡結(jié)賬,，但這張卡是壞卡,，無法結(jié)算。顧客提出先將賬單打出,，然后回去拿錢,，留下一個(gè)人幫忙看管商品。當(dāng)一人去取錢時(shí),，看商品的顧客趁收銀員忙時(shí)不注意但商品離開,。這種情況收銀員必須執(zhí)行一手交錢一手交貨的原則,，把商品放進(jìn)自己的收銀臺(tái)，等顧客去來錢時(shí)再將商品拿出進(jìn)行交易,。(三)一位顧客拿了一件10元的商品來結(jié)賬,，當(dāng)他付給收銀員100元整并在收銀員打開錢箱時(shí)又突然說有零錢并將這張百元紙幣拿了回去。經(jīng)過一番尋找后,，該顧客說不好意思,，沒有零錢，那你找吧,。如果這時(shí)收銀員大意,，就會(huì)在沒有收款的同時(shí)，有“找零”,。像是這種情況收銀員首先要保持頭腦清醒,。其次，在顧客沒有找出零錢之前,，一定不要將整錢交給顧客,。

防止漏掃有妙招。收銀員之所以會(huì)出現(xiàn)漏掃,，主要問題是粗心,，注意力不集中(新手太過緊張)，沒有規(guī)范作業(yè),，當(dāng)然也不排除顧客有意偷竊,。這種情況有以下幾種方法解決：

1、將掃過的商品和未掃過的商品分開擺放,，以免混淆,。

2、留意特殊人群,，如小孩,，他們手里的東西是外帶的還是本超市的，若是后者,，應(yīng)該禮貌的提醒家長(zhǎng)付款,。

3、在服務(wù)顧客的同時(shí),，也要留意其他的顧客從收銀通道過去是否夾帶商品,。

4、有點(diǎn)顧客將商品拿在手上沒又放在收銀臺(tái)上,，也會(huì)造成漏掃(顧客有意,，想僥幸過關(guān))

5、在大件商品里面夾帶小件商品

6、調(diào)包(短褲件數(shù),、價(jià)格,、牙膏等小件商品)

7、散稱商品(稱秤員誤將貴的打成便宜的,，或混淆)

總之,，隨著我工作時(shí)間的加長(zhǎng)我的工作經(jīng)驗(yàn)也不斷地積累。我深刻的體會(huì)到服務(wù)的重要性,，由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也就越來越高。當(dāng)今個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，實(shí)質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源，還能帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?怎樣才能做到做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?我個(gè)人認(rèn)為最重要的要算是微笑服務(wù)了。微笑服務(wù),，它既是一種職業(yè)要求,，又是服務(wù)水平高低的標(biāo)志。同時(shí)也是個(gè)人素質(zhì)的外在體現(xiàn),。每一位顧客都希望看到一張笑臉,，享受熱情周到的服務(wù)。如果服務(wù)沒有微笑,，它給人的印象只會(huì)是沒有禮貌,、沒有素養(yǎng)?？鬃釉唬河信笞赃h(yuǎn)方來,，不亦遠(yuǎn)乎?微笑時(shí)通向世界的護(hù)照，是打動(dòng)顧客心弦的最好名片,。而服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神首先就是從真誠(chéng)的微笑開始的,。

最后，我想說：由于我們提供微笑服務(wù),，是別人在精神和物質(zhì)方面的需求得到滿足,，從而產(chǎn)生舒適感，同時(shí)給我們帶來經(jīng)濟(jì)效益,，所以微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,，我們應(yīng)該將微笑服務(wù)堅(jiān)持每一天，將其做到最好!為自己爭(zhēng)光,，為公司添彩!