總結(jié)可以促使我們思考,，找到問題的解決之道,。寫總結(jié)時,，我們要注意語言的簡練準確,，盡量避免冗長和啰嗦的表達。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域的總結(jié)內(nèi)容,，可以為大家提供借鑒和參考,。

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇一

銷售部門是企業(yè)實現(xiàn)利潤的重要支撐，是滿足市場需求的重要部門,，對于一個企業(yè)起著至關(guān)重要的作用,。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于銷售部門年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家,。

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變,。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活,，進度跟得上就可以,，而在現(xiàn)在的工作當中就不然，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系,，還有在工作當中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2.計劃做事,。有了明確的計劃,，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然,。

3.處處留心皆學問,，注重細節(jié)。

4.了解到非標自動化設備市場前景很廣闊,，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣,。

5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備。

6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業(yè),，空調(diào)壓縮機行業(yè),，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。

7.認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用,，型號和大小。

以上是我對實習期間的,。

工作總結(jié),。

20xx年的工作計劃如下：

一、對銷售工作的認識,。

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額300萬元。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額。

4.不斷學習行業(yè)新知識,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

5.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融,。

6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二、銷售工作具體量化任務,。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3.做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。

4填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。

6.投標結(jié)束,，及時回訪客戶,，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作,。

7.爭取早日與客戶簽訂,。

合同。

并收取預付款提前安排交貨以最快的時間響應客戶的需求爭取早日回款,。

8.貨到現(xiàn)場,，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,，驗收,。

9.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三、銷售與生活兼顧,，快樂地工作,。

1.客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要與同行間互相學習和交流,。

2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我20xx年工作總結(jié)及20xx年的,。

銷售工作計劃,。

工作中總會有各種各樣的困難我會向領(lǐng)導請示向同事探討共同努力克服爭取為公司做出自己最大的貢獻!

20xx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長,、進步,。回顧過去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段,，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西,。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導,，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當中得心應手,，學到我夢寐以求的真正本事。

我于20xx年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里,，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應處的各項供應合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于20xx年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進入四川運營管理區(qū),。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務的一系列工作,，并且承擔與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導作一個簡要的匯報,。

一,、努力學習，全面提升個人素質(zhì),。

作為一個應屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達到這一要求我十分注意重視學習,，不僅學習應該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通,、報價,、銷售、服務,。由于我是直面市場,，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道,、價格,、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積,、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標,、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴格的要求,，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。

二,、努力工作，順利完成各項任務,。

20xx年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作,。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

1,、進行了市場調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2,、進行了市場開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

3,、進行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績,。

4,、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5、做好了各類顧客的售后服務,，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動,。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位,。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之,，細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導批評指正,，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在20xx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志,、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關(guān)系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽),。

一.市場分析,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二.20xx年工作計劃。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇二

時光荏苒,，歲月如梭,。伴隨著時光繁忙的腳步，20xx年已經(jīng)悄然結(jié)束,，20x的鐘聲已經(jīng)敲響,，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實的工作生活即將開始,。在這歲末年初之際,，回首過去這一年來的點點滴滴,，我在上級領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的幫助與支持下,，我基本完成了公司所下達安排的銷售任務,，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進步。

回顧這一年來的收獲,，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打,，繼續(xù)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下奮進;這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足,，感受到學習與努力的重要性,。根據(jù)上級領(lǐng)導要求，將我在20xx年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

20xx年對于我個人來說是一個不平凡的年度,。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過,。回顧20xx年度,，我主要從事銷售性客服工作,。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會到,，對于一個銷售性的客服來說,，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣,。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道,，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。

在我的工作中我遇到這樣的挫折,，使我備受壓力,，但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發(fā)。有段時間,，我上班電話講解軟件功能,，下班短信策單、打感情牌,，最后客戶終于答應來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數(shù)而導致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理,，也使得我不再繼續(xù)強勢促成，想著讓客戶緩一緩吧,，第二天卻在上海成交,。此事對我打擊特別大!我反反復復的在找問題找原因，差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題,，怨天尤人,。后來在客戶那得知，是我誤會了他當時那番話，因為我的先入為主,，覺得差價大,，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法,，并非是客戶的想法,。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下,，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上,，我反復思考,，總結(jié)自身不足，并意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題并加以改善,、解決,，才能使我個人的銷售業(yè)績的到提高。

在20xx年度,，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務,，取得了良好的銷售業(yè)績，并充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定,，獲得了些許榮譽,。但是從具體的月度銷售業(yè)績情況來看，我在上一年度x月份以及x月份的工作業(yè)績情況并不理想,，其主要原因是個人在當月當季度的思想懶散,，沒有積極進行銷售任務，感覺自身工作沒有指定的任務壓力,，因此工作態(tài)度并不積極,，并且在當年x月份，我請了x天的休假,，從而導致了銷售任務的延期,，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務進度跟不上整體步伐,。對此,，我深深認識到自身的問題，并對自身情況進行了反復反思,，在20xx年度我將竭盡全力,，力爭完滿的完成每月的銷售任務。

一年來,，我堅持做好與已經(jīng)購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務,，盡可能的對用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進行耐心而又詳細的講解，并努力做好qq遠程處理工作。在現(xiàn)場課程進行接待時盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情,，輔助用戶使用軟件進行分析手中的股票,，爭取在服務基礎上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進行續(xù)費。此外,，在一年來,，我堅定完成客服部所安排部署的銷售任務,，通過自身的不懈努力和耐心溝通,，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我x操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應有貢獻,。

我從x來到x操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內(nèi),，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務，做到熱情服務,，耐心售后,，良好銷售,。但是在具體的工作過程中,，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題,。首先，我存在有脾氣較差等問題,，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時,，我就會產(chǎn)生沖突心理。此外,，在遇到較大年紀的用戶咨詢電腦問題時,，我缺乏耐心,。對此,，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題,，多向老師以及前輩學習并請教銷售技巧,，以及應對能力。進一步加強自身對客戶的親和力,，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學習,，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務水平,，以保證我未來年度工作的良好成效。

為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作，實際提升公司的團里銷售熱情,，提高公司的銷售業(yè)績,。我結(jié)合自身x年來的工作經(jīng)驗，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細,，哲恒好的促進了我公司的管理力度,。但是如果在此同時能夠,，進一步完善和落實獎勵制度，確保每個月的任務都不一樣,，補齊不完善遺漏的制度,，保證落實制度,，而不只是口說而已,。并加以公示擺明,，時效執(zhí)行，如果獎勵制度是讓人激勵的,，而不是消極的,，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情，并將會提升客服人員對工作的認真負責,，實際提升我公司的銷售績效,。

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇三

1. 每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。

如被采用,，或一定金額的獎勵,，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。

2. 獨立開發(fā),，多與產(chǎn)品設計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品,。

3. 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā)。

4. 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格,，建立統(tǒng)一標識,，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處,。

b. 銷售業(yè)務

1. 由于人民幣還不斷升值,，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。

2. 出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務和維護工作。

客戶的服務和維護,，這是09年出口部要重點培訓的內(nèi)容,。

3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城,，jumbo,， cainz home,，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈品的訂單是可遇不可求的,。

旱 澇不均，對工廠來說,，不是好事,。

4. 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來,。

5. 建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃,，以配合他們,，擴大營業(yè)額。

c. 人員配置

1. 加強對新人的培訓,，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退,。

2. 在搬出廣州后,，要招一名會日文的業(yè)務。

3. 多舉辦業(yè)務間的交流會,，讓他們交流經(jīng)驗,，縮小參差的水平。

4. 定期單獨對每個業(yè)務進行溝通,，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團隊。

5. 鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修,，包括日文,，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷,。

6. 參加一些拓展活動,，讓他們更有團隊精神。

d. 與工廠的合作

1. 對工廠的指示要清楚,，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣。

2. 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作,。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認,，麥頭，設計稿等,。

4. 延長交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間。

(促銷單除外),。

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲,，對該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品,，沒客戶敢買/賣,。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點,。

4. 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。

b. 銷售業(yè)務

1. 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,，訂單數(shù)量不足。

訂單量的不穩(wěn)定,，嚴重影響全年的銷售業(yè)績,。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%,，出口退稅由11% 改為5%,，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價,，做成我們的價格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿。

按零售的定價規(guī)例,，fob價的3到8倍,，當產(chǎn)品fob單價升5%,，零售價要升15%到40%， 這樣大的升幅,，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3. 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對客戶或工廠都是一種負擔,。

短期內(nèi)下單的意愿減少。

但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢,。

4. 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小,，oem/odm的訂單比例過大,，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問題也多,，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量,。

c. 人員配置

1. nico 作為我老業(yè)務,，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn),。

2. 目前人員配置是夠用的,，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重,，新的上手慢,，幫不了太多忙。

出處 sevw.cn

還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大,，較難平衡,。

3. 新人的敬業(yè)精神不足。

4. 業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平,，整體影響團隊的業(yè)績,。

5. 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務,。

6. 我們有開周會,，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓,，但總體效果不理想,。

d. 與工廠的合作

1. 總體是勉強可以，細致的地方不夠。

如與工廠各部門的溝通不到位,，技巧欠缺,，引起誤會。

2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解,，做成不良品多,，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3. 工廠對樣板的重視不夠,，做成對客戶失信時,，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。

4. 模具的模期未能按時完成,，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務的積極性。

2009年是一個艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值,，勞動力成本的大幅提高,，能源租金的價格要提高,，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場,。

這都是我們出口部要面對的困難。

我們要苦練內(nèi)功,，真正提高服務水平,，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗,。

2009年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和計劃,，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的,。

作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢,，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會越來越好!

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在2011年當中，堅決貫徹xx廠家的政策,。

學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志、,、,、、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。

部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等,。

這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強 。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。

一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。

從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。

導致有些活動無法進行,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。

在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

個別業(yè)務員的.自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。

通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略,。

明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,。

用鐵的紀律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。

假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。

只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。

在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃,。

同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

今后,，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷,。

工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。

我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。

提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。

我們銷售部在2012年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇四

年在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，始終堅守在銷售第一線,，不怕苦不怕累,，不怕繁瑣，牢記使命,，始終以銷售任務為工作的中心,、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神,，同時積極參加業(yè)務學習,，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應,，把各項基礎工作做到常態(tài)化,，不空喊口號，不讓各項制度落空,，實打?qū)嵉淖ズ米约悍謸墓ぷ?，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、作為銷售主管,，認真學習理論聯(lián)系實際學以致用

及時深入學習公司的最新文件精神,，聯(lián)系自己的工作實際，創(chuàng)造性的開展工作,，向領(lǐng)導提出合理化建議和意見,，嚴于律己，提高思想覺悟,，做到忠誠,、敬業(yè)、嚴明,、廉潔,。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章,，認真學習領(lǐng)會上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署,，不敷衍了事,，不作表面文章。

二,、踏實工作,，認真完成各項工作任務

銷售工作，繁多,、瑣碎,、重復性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘,，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

對所分包的片嚴格落實微笑服務,，不拘于形式,，侃侃而談，并有針對性做好追記,，對手下經(jīng)常性談話教育,，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

合理激發(fā)員工自我約束能力,，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪,，調(diào)動積極性,。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因,，是服務態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好,，還是能干好不干好,，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因,，著重解決思想問題,，緩解其思想壓力，解決其實際困難,。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作,。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平,，員工人人以完成任務為榮,，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷售任務,。

三,、存在的問題和不足

2,、工作中有時急于求成，反而欲速則不達,。

在未來的一年里,，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓,，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導周圍,，繼續(xù)在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階,。

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇五

面對今年的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

我們公司在xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的品牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的'高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。

今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

新的一年，祝我們科技有限公司在的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇六

來以來,，面對風云變幻,、市場動蕩不安的市場形勢，我房地產(chǎn)銷售部門在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,，在相關(guān)部門的積極支持配合下,，在銷售團隊的共同努力下，認清新形勢,，制定新對策,，邁出新步伐，努力克服各種不利因素,，積極應對市場,，創(chuàng)新營銷機制，取得了比較可喜的銷售業(yè)績,，下面,，就今年以來，我銷售部工作情況總結(jié)如下：

實現(xiàn)銷售套,，銷售面積萬平方米,，銷售額元,，簽約套，簽約額元,，簽約面積平方米,，實現(xiàn)資金回籠元。

為了與國際上最先進的銷售模式接軌,，根據(jù)人員素質(zhì)與發(fā)展形勢吧相適應的情況,，我們圍繞八個培訓目標展開培訓：一是通過spatm銷售精英成長訓練營，確保銷售團隊整體提升,，打造中高端物業(yè)的金牌銷售團隊,；二是掌握必備的銷售流程與技巧，讓置業(yè)顧問成為客戶的好導游,、好參謀,，做一個會說話、說好話的置業(yè)顧問,；三是通過spatm實戰(zhàn)銷售技巧培訓,，觀相識人，掌握富人購房心理,，學會變臉銷售技巧,；四是通過客戶接待、產(chǎn)品說明,、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演練,，提高銷售人員的客戶接待和面談能力。五是置業(yè)顧問能夠通過簡練,、精彩,、震撼的話術(shù)準確傳遞樓盤價值，把產(chǎn)品語言有效轉(zhuǎn)化成銷售語言,，突現(xiàn)樓盤稀缺亮點,，提升客戶對樓盤的認同度；六是通過置業(yè)顧問心態(tài)角色認知與自我管理,，調(diào)整銷售人員面對高端客戶時的底氣與內(nèi)功,，明確已經(jīng)由產(chǎn)品銷售向體驗式、概念式,、有境界式銷售轉(zhuǎn)變,；七時通過團隊游戲增加團隊之間的互動和了解，培養(yǎng)銷售隊伍積極心態(tài),，樹立良好精神面貌,，提升團隊凝聚力,；八是通過駐場spatm教練式培訓,，優(yōu)化,、制定適合的案場規(guī)范，大大提高銷售團隊的銷售執(zhí)行力,，打造銷售亮劍團隊,。主要培訓內(nèi)容包括：spatm性格銷售培訓初級版、打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓和禮儀,、室內(nèi)魔鬼訓練營,。經(jīng)過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念,、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強,。

管理出秩序，管理出效益,。先有公司正常運轉(zhuǎn)的`秩序,，再有公司實現(xiàn)贏利的效益。因此,，在內(nèi)部管理上,，首先，我們先后建立健全了一系列管理制度,，尤其嚴格考核了客戶接待標準,，服務態(tài)度，服務質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,。同時,，進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度,。其次,，對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核：1）執(zhí)行報告，了解進展情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,；2）例會，每周一次的工作例會可以了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交原因,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,；3）定期檢查,，每月的工作計劃或方案執(zhí)行一段時期后，定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整；4）公平激勵,，建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制，否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作中相互之間不配合,，上班沒有積極性。我們每月對銷售業(yè)績進行排名,，實行連續(xù)兩月末位淘汰制,，同時將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵和團隊活動的基金，賞罰分明,。

1）,、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求,，掌握客戶的心理動態(tài),，找出客戶最關(guān)心的問題。開盤期間的現(xiàn)場跟進,，銷售期間的現(xiàn)場跟進,。開盤的現(xiàn)場跟進。參加了房展會,，并對等地進行市場調(diào)研,。2）、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告,，掌握競爭樓盤的動向,，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。3）,、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動,，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻,。參觀了的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷,。4）、與策劃公司對接,，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導參考,，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,，更加實際,，更加有效。并且參加公司的各種促銷活動,，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作,，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。對“”,、“”等活動的客戶進行跟蹤服務,。5）,、公司管理人員根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法,，多出主意,，盡最大能力提出相應的建議和方案給領(lǐng)導參考,，做好營銷人員的參謀策劃工作,。

銷售團隊還需進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待于提高,。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標的達成。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通,。

目前，放眼全國各地房地產(chǎn)市場,，成交量持續(xù)大幅下降,，降價潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限,，但房價下降大勢已經(jīng)確立,，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購,，市氣持續(xù)低迷,，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。,，房地產(chǎn)市場形勢相當嚴峻。成績只代表過去,，未來仍需要努力,，擺在我們面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。

1、我們將制定合理的計劃方案,，并以此方案為依據(jù),，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應的系列可執(zhí)行工作，同時跟緊公司的步伐,，根據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模,，繼續(xù)打造新的銷售“亮劍”團隊，提升營銷執(zhí)行能力,。

2,、分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案,。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案,。

3、針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標客戶群,，研究實施切實有效的銷售方法。我們將結(jié)合和的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細分析找出有效的目標客戶群,。我們將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

4,、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成,。我們將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié),，對于突然變化的市場情況，做好預案,，全力確保完成銷售任務,。

5、針對銷售工作中存在的問題及時修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能,，為完成銷售任務提供保障。的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障,，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度,。

總之，要認清嚴峻形勢,，依靠提升樓盤促銷活動,、提升經(jīng)營管理水平、提升業(yè)務宣傳手段和提升營銷執(zhí)行能力“四個提升”，刷新營銷業(yè)績,，變不利為有利,，變壓力為動力，全面實現(xiàn)公司銷售目標,。

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇七

xxxx年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了,。

1.對新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶,，到xx年底止,，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用,。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說,，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務。

重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務,。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金,，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天。以xx年來衡量,，遠遠超過這個周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場的開拓沒有終點,，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持,。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂，如果xx年注定是狂風驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅信，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中,。

再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳。

另外,，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇八

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過全員努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高銷量,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對一年來的工作進行簡單的總結(jié)。

從報表上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確不理想。(具體數(shù)據(jù)附銷售部各項報表),。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的上進心不強.

業(yè)務人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤,。

業(yè)務人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，造成不良后果,。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇九

20xx年我們公司在xxxx、xxxx等展覽會和xxxx,、xxxx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。

20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xxxx市xxxxxxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的`品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xxxx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在xxx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

新的一年,，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十

尊敬的領(lǐng)導和同事們：

歲月匆匆，彈指一揮間,，逝去的時間總是讓人如此的留戀,。的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們,。

在各位親愛的同仁和領(lǐng)導們的關(guān)心支持下,，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實地的走完了充實的這一年,。

感謝潤東集團夫人創(chuàng)建的平臺,，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著,。

人的一生其實很短,，但一定要過得有意義;我認為有份穩(wěn)定的工作，有著簡單積極向上精神生活,，有份健康的身體,，有著家人的平安團聚就是幸福的，因此,，回首這一年,。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績,，但也是可喜的,。可以放聲的說：我也是幸福的,。

一年來,，我努力進取,，積極施展自已，少說話,，多做事,，爭取為公司創(chuàng)造更多的價值。

自20xx年底到20xx年12月份,，成功銷售商鋪26套,，總價值為：元;收到款項約為1千多萬元，其中：二期商鋪22套,，一期4套商鋪全部售畢,，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時催繳到位。

20年元月份,，在本部門嚴重少人的情況下,，與一起，身兼數(shù)職,，將工作中的各項環(huán)節(jié)緊密相扣,，經(jīng)常性加班較晚，認真及時作好本部門的收費及房屋銷售工作,?？蛻糇呶覀儾艜摺ＵJ真做好接待及相關(guān)事務,。

20年2月份,，一些前期，拖欠公司費用長達半年之久的客戶,，遲遲不肯露面,，絞盡腦汁，想盡辦法,。列清單,，下催繳函，打電話,，發(fā)短信,。不厭其煩，常溝通聯(lián)系,，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信,，友情聯(lián)絡,，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位,。也是工作中一項大突破,。

20年3月份,，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責,，作好示范,，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費用,，熟悉環(huán)境,，抓緊時間培訓本崗業(yè)務，使之很快適應并掌握所屬工作范籌,，一個月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列,。分工明確，并力爭超前完成每月的任務,。應收帳款幾乎每月均達幾十萬元,。

20年4、5月份,，和新同事一起,，動之以情，曉之以理,，將三期陶瓷四大戶的年租金,、及相關(guān)物業(yè)費全部收繳到位?？們r款為：元,。累計約二百多百萬元。

20年6月,，并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租,，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉庫的標識工作,，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費和水電費用,。營業(yè)收入約為:：元。

廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢,，并及時完善后期畫面的補修服務,，創(chuàng)年營業(yè)收入約：萬元。

20年10月,，當老行政辦公樓騰出時,，也成功招租，并將舊空調(diào)及時作價,，讓公司財務不流失,。充分發(fā)揮最大值。并及時作好客戶登記編排工作,。增加租金及物業(yè)費相關(guān)年收入約：多萬元,。

其他招租方面,，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租,，并成功將招租出售商鋪的價格上調(diào),，每層漲的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額,。另外新,、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去，無一空余,。一旦前面空出,，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡營銷方式，招商進駐市場,。

時刻以公司利益為前提,，把客戶當朋友，微笑掛在臉上,，從不把個人情緒帶到工作中當中,。不辭勞苦,，為公司那些零散的投資購房戶，推房，看房,，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去,。積極搞活市場,，時時樹立“我是潤東人”的窗口形象,，讓客戶更加信賴公司。達到良好的“口碑效應”,。受到客戶好評,。

誠然，所取得的這些成績是我應當做的,。更是與各部們的緊密配合是分不開的,。在此表示深深的感謝。當然,，自已工作中尚存些許不足,，離公司高標準嚴要求還存在一定的距離。

在就要到來的20年,，我將爭取更加勤奮,，與客戶架好溝通的橋梁，定下目標,，將剩余套商鋪多多招租招售出去,。與房產(chǎn)部門及時溝通，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作,，并將部分商鋪的資金和按揭款及時回籠,。爭取公司利潤最大化。

我會從以下方面做到：一定戒驕戒躁,，好好提高自已,，端正學習態(tài)度，多掌握市場行情,，與同行業(yè)勤聯(lián)系,，認真細致作好市場調(diào)研，多學習本專業(yè)及相關(guān)管理知識,。

不怕吃苦,，不怕累，把腿放勤快些,，嘴放甜一些,，為客戶作好參謀，當好公司的主人翁,，在完成招商各項工作的同時,，并及時作出相應的售后服務，且積極協(xié)助物業(yè)各項費用的收取,，迎難而上,，處處做好帶頭工作，及時與各部門協(xié)調(diào)配和,，與同事們團結(jié)友愛,，擰成一股繩，心往一處想,，勁往一處使,。成為工作中的多面手。也力爭作公司優(yōu)秀標兵,。

請各位親愛的領(lǐng)導及同事們,，幫忙指導和監(jiān)督!我會加油!并祝潤東集團?d?d咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達!謝謝!

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十一

在20xx中，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的`形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十二

時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導的幫助和指點下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié)：

1,、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx,，達成率114.4%。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元,。

3、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%。

4,、營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標,。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如xxx布種,，能在了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的xx確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元,。

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7,、根據(jù)原料價格、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作,。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。

9,、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

10,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。

二部門存在題目點回首,，固然有成績,，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達成總部下達的目標。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導致超期帳款較多，截止xx月xx日全年回款率只達84%,。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

轉(zhuǎn)眼間,，在xx工作已邁進第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,。我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面。

1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元,。

2,、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的.基礎上加大對15d,、20d布種的銷售力度,，計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元,。

3,、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組,，提高各成員的主人翁意識,。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務及市場信息的收集工作,。

(二)生產(chǎn)計劃科方面。

6,、制定定織布種價格的核算標準,，使報價更加合理化。

7,、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。

8,、對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準,。

2、建議公司進一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。

五備注回顧是有價值,，有收獲的一年,，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福!

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十三

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

四,、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務,，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一份子，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進步,，共同收獲。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的。同樣,，“銷售當中無小事”,。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結(jié),、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上的工作總結(jié),，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!

我相信我們的明天會更好!

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十四

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀律，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十五

未覺池塘春草夢,，門前白雪已皚皚。時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導的幫助和指點下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié)：

(一)營銷科工作事項。

1,、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)xxx萬米,折合米數(shù)xxx萬米,達成率xx%;銷售金額xx億元,，達成率xx%。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)xx萬米,，銷售額xx萬元,。

3、全年銷售xx,、xx布種合計米數(shù)xx萬米,，折合米數(shù)xxx萬米,，銷售額xx萬元，占總銷售額的xx%,。

4,、營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上,，不僅提升了利潤空間,，還超額1xx%完成了銷售額目標。

5,、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如xx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)xxx萬米，折合米數(shù)xx萬米,，銷售金額xxx萬元,。

(以上數(shù)據(jù)為管理報表數(shù)據(jù))。

(二)生產(chǎn)計劃科工作事項,。

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7,、根據(jù)原料價格、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作,。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。

9,、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

10,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的.推廣進行管理,。

回首,，雖然有成績，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷售數(shù)量只完成xxx%，未100%達成總部下達的目標。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導致超期帳款較多，截止xx月xx日全年回款率只達xx%,。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

轉(zhuǎn)眼間,，在臺華工作已邁進第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面。

1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,，銷售額xx億元;成品銷售xx萬米，銷售額xxx萬元,。

2,、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對xx,、xx布種的銷售力度,，計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元,。

3,、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組,，提高各成員的主人翁意識,。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)計劃科方面,。

6、制定定織布種價格的核算標準,，使報價更加合理化,。

7、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。

8,、對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項,。

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準,。

2,、建議公司進一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。

回顧是有意義，有價值,，有收獲的一年,，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福,！