總結(jié)有助于避免重復(fù)錯(cuò)誤，挖掘隱藏的機(jī)會(huì)和潛力,，從而更好地規(guī)劃個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。寫一篇較為完美的總結(jié)需要有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯。這些總結(jié)范文為我們提供了一種寫作思路和結(jié)構(gòu),，可以幫助我們更好地組織和表達(dá)自己的總結(jié)內(nèi)容,。
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇一
律回春暉見,，萬象始更新,。我們告別了20xx，迎來了充滿希望的20xx,,。20xx可以說是公司的預(yù)備奔跑的一年,，是拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,。
廣告行業(yè),，品牌是公司的關(guān)鍵之一，回顧已過去的一年,，要做的不僅僅是忘我的工作,，還要能再回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),，從怎樣提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化，到靈活面對(duì)各種迎面而來的問題,，都要做到游刃有余,。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)教訓(xùn),，吸取經(jīng)驗(yàn),，必將有利于自己的前行，達(dá)到新層次,。
回首過去,，是為了更好的面向未來，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)如下,。
在20xx年6月18日,，我有幸加入xxx，進(jìn)入一個(gè)對(duì)我來說全新的行業(yè),，因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)不甚熟悉,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步了解公司的各項(xiàng)章程制度以及行業(yè)情況,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，首先對(duì)武漢的廣告市場進(jìn)行了解，包含了各種武漢廣告媒體形式和廣告公司,，其次,，根據(jù)所了解的資料在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜集，豐滿信息,，最后,，將所有的資料進(jìn)行歸攏，制作成ppt,，方便日后使用,。當(dāng)然，有收獲也有曲折,，必須從中積累經(jīng)驗(yàn),，以期望在今后的工作中更好的發(fā)揮自身的價(jià)值，為公司帶來更多的利益,。
隨著公司的發(fā)展,，各城市的場館也將開始運(yùn)營，為此,，我們銷售部一同制作了全國各省會(huì)城市介紹以及場館介紹,，讓我們對(duì)各個(gè)場館可以有更加全面的了解，然后,，我們還一同觀看了多次在xx當(dāng)?shù)氐恼褂[,，從實(shí)地考察會(huì)展廣告的多樣性，從車展,、房展到糖酒展,，我們通過各種類型的展會(huì)搜集各種客戶信息，日后若有需求,，可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)到相關(guān)廠家客戶,，大大提高工作效率。之后,，公司為了提高設(shè)計(jì)水平,，我們與公司一同給設(shè)計(jì)部門進(jìn)行下單，進(jìn)行流程模擬,，從最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的井井有條,，讓我們對(duì)公司日后的發(fā)展有了很大的信心。當(dāng)然了,，在銷售工作上,，除了一個(gè)具有競爭力的產(chǎn)品外，還需要人脈,，人脈和關(guān)系是一個(gè)長期積累的過程,，要做到有計(jì)劃、有選擇的科學(xué)拜訪客戶客戶來建立一定的.關(guān)系,，因此,，在今后的工作中,，我會(huì)制定一個(gè)客戶的拜訪計(jì)劃，維護(hù)客情關(guān)系的同時(shí)建立新的客戶群體,。
在20xx年工作期間,，本人隨著公司的腳步一同前進(jìn)，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足,，新的一年,，我將改正自己的缺點(diǎn)，提升自身修養(yǎng)和能力,。在20xx,，我將更加努力的工作，讓自己的狀態(tài)符合公司的高速發(fā)展,，不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，我也希望自己在不遠(yuǎn)的將來可以為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
作為銷售部的一員,，自己的崗位職責(zé)是：完成區(qū)域銷售任務(wù),、廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)工作具有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。經(jīng)過半年的準(zhǔn)備和磨練，在和同事的一起努力下,，現(xiàn)在已經(jīng)充分搜集了全國各地展館信息,，也掌握了全國各地主要城市的廣告市場信息，加上期間x總帶領(lǐng)我們也進(jìn)行了工作上的實(shí)際操作,，我很有信心在20xx年和公司一起邁出嶄新的一大步,，與公司一同揚(yáng)帆起航！
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇二
來以來,，面對(duì)風(fēng)云變幻,、市場動(dòng)蕩不安的市場形勢(shì)，我房地產(chǎn)銷售部門在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的積極支持配合下,，在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，認(rèn)清新形勢(shì),，制定新對(duì)策,，邁出新步伐，努力克服各種不利因素,，積極應(yīng)對(duì)市場,，創(chuàng)新營銷機(jī)制，取得了比較可喜的銷售業(yè)績,，下面,，就今年以來,，我銷售部工作情況總結(jié)如下：
實(shí)現(xiàn)銷售套，銷售面積萬平方米,，銷售額元,，簽約套，簽約額元,，簽約面積平方米，實(shí)現(xiàn)資金回籠元,。
為了與國際上最先進(jìn)的銷售模式接軌,，根據(jù)人員素質(zhì)與發(fā)展形勢(shì)吧相適應(yīng)的情況，我們圍繞八個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)展開培訓(xùn)：一是通過spatm銷售精英成長訓(xùn)練營,，確保銷售團(tuán)隊(duì)整體提升,，打造中高端物業(yè)的金牌銷售團(tuán)隊(duì)；二是掌握必備的銷售流程與技巧,，讓置業(yè)顧問成為客戶的好導(dǎo)游,、好參謀，做一個(gè)會(huì)說話,、說好話的置業(yè)顧問,；三是通過spatm實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)，觀相識(shí)人,，掌握富人購房心理,，學(xué)會(huì)變臉銷售技巧；四是通過客戶接待,、產(chǎn)品說明,、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)演練，提高銷售人員的客戶接待和面談能力,。五是置業(yè)顧問能夠通過簡練,、精彩、震撼的話術(shù)準(zhǔn)確傳遞樓盤價(jià)值,，把產(chǎn)品語言有效轉(zhuǎn)化成銷售語言,，突現(xiàn)樓盤稀缺亮點(diǎn)，提升客戶對(duì)樓盤的認(rèn)同度,；六是通過置業(yè)顧問心態(tài)角色認(rèn)知與自我管理,，調(diào)整銷售人員面對(duì)高端客戶時(shí)的底氣與內(nèi)功，明確已經(jīng)由產(chǎn)品銷售向體驗(yàn)式,、概念式,、有境界式銷售轉(zhuǎn)變；七時(shí)通過團(tuán)隊(duì)游戲增加團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)和了解,，培養(yǎng)銷售隊(duì)伍積極心態(tài),，樹立良好精神面貌,，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；八是通過駐場spatm教練式培訓(xùn),，優(yōu)化,、制定適合的案場規(guī)范，大大提高銷售團(tuán)隊(duì)的銷售執(zhí)行力,，打造銷售亮劍團(tuán)隊(duì),。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：spatm性格銷售培訓(xùn)初級(jí)版、打造金牌置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)和禮儀,、室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營,。經(jīng)過天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊(duì)的營銷觀念,、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng),。
管理出秩序，管理出效益,。先有公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的`秩序,，再有公司實(shí)現(xiàn)贏利的效益。因此,，在內(nèi)部管理上,，首先，我們先后建立健全了一系列管理制度,，尤其嚴(yán)格考核了客戶接待標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,。同時(shí),，進(jìn)一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度,。其次,，對(duì)營銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核：1）執(zhí)行報(bào)告，了解進(jìn)展情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,；2）例會(huì)，每周一次的工作例會(huì)可以了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交原因,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,；3）定期檢查,，每月的工作計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,；4）公平激勵(lì)，建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制，否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作中相互之間不配合,，上班沒有積極性。我們每月對(duì)銷售業(yè)績進(jìn)行排名,，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制,，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的基金，賞罰分明,。
1）、深入銷售第一線,，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求,，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題,。開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn),，銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。開盤的現(xiàn)場跟進(jìn),。參加了房展會(huì),，并對(duì)等地進(jìn)行市場調(diào)研。2）,、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告,，掌握競爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施,。3）,、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn),。參觀了的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。4）,、與策劃公司對(duì)接,，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通,，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,，更加實(shí)際，更加有效。并且參加公司的各種促銷活動(dòng),，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作,，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。對(duì)“”,、“”等活動(dòng)的客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù),。5）、公司管理人員根據(jù)實(shí)際情況,，對(duì)重要問題多想辦法,，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,，做好營銷人員的參謀策劃工作,。
銷售團(tuán)隊(duì)還需進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及理念有待于提高,。要加強(qiáng)執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通,。
目前，放眼全國各地房地產(chǎn)市場,，成交量持續(xù)大幅下降,，降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限,，但房價(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立,，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購,，市氣持續(xù)低迷,，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。,，房地產(chǎn)市場形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。成績只代表過去,，未來仍需要努力,，擺在我們面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。
1、我們將制定合理的計(jì)劃方案,，并以此方案為依據(jù),，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的系列可執(zhí)行工作,，同時(shí)跟緊公司的步伐，根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模,，繼續(xù)打造新的銷售“亮劍”團(tuán)隊(duì),，提升營銷執(zhí)行能力。
2,、分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案,。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。
3、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶群,，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我們將結(jié)合和的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我們將通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。
4、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成,。我們將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。
5,、針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障,。的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,，上升到一個(gè)新的高度。
總之，要認(rèn)清嚴(yán)峻形勢(shì),，依靠提升樓盤促銷活動(dòng),、提升經(jīng)營管理水平、提升業(yè)務(wù)宣傳手段和提升營銷執(zhí)行能力“四個(gè)提升”,，刷新營銷業(yè)績,，變不利為有利，變壓力為動(dòng)力,，全面實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo),。
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇三
1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。
如被采用,，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。
2. 獨(dú)立開發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品,。
3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā)。
4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處,。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 由于人民幣還不斷升值,，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。
2. 出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,。
客戶的服務(wù)和維護(hù)，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。
3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo,， cainz home,，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的,。
旱 澇不均，對(duì)工廠來說,，不是好事,。
4. 列出重點(diǎn)客戶,，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5. 建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們,，擴(kuò)大營業(yè)額,。
c. 人員配置
1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，要堅(jiān)決辭退。
2. 在搬出廣州后,，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。
3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn),，縮小參差的水平,。
4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),。
5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文,，銷售技巧等,，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。
6. 參加一些拓展活動(dòng),，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。
d. 與工廠的合作
1. 對(duì)工廠的指示要清楚,，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣,。
2. 多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作,。
3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭,，設(shè)計(jì)稿等,。
4. 延長交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間。
(促銷單除外),。
1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。
2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲,，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品,，沒客戶敢買/賣,。
3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點(diǎn),。
4. 客戶的地域劃分較雜，也無法針對(duì)特定的單一市場作一個(gè)市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會(huì)減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,，訂單數(shù)量不足。
訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績,。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%,，出口退稅由11% 改為5%,，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿。
按零售的定價(jià)規(guī)例,，fob價(jià)的3到8倍,，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%,， 這樣大的升幅,，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3. 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。
短期內(nèi)下單的意愿減少。
但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價(jià)太甚,，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢,。
4. 贈(zèng)品的訂單比例過大,，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大,，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多,，對(duì)銷售的區(qū)域有限制,，影響銷售量。
c. 人員配置
1. nico 作為我老業(yè)務(wù),，她的離開對(duì)我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2. 目前人員配置是夠用的,，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺,，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢,，幫不了太多忙,。
還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡,。
3. 新人的敬業(yè)精神不足,。
4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,。
5. 日本做為我廠的最重要市場,，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。
6. 我們有開周會(huì),，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想,。
d. 與工廠的合作
1. 總體是勉強(qiáng)可以,，細(xì)致的地方不夠。
如與工廠各部門的溝通不到位,，技巧欠缺，引起誤會(huì),。
2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多,。
3. 工廠對(duì)樣板的重視不夠,，做成對(duì)客戶失信時(shí),，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。
4. 模具的模期未能按時(shí)完成,，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性。
2009年是一個(gè)艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值,，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高,，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場,。
這都是我們出口部要面對(duì)的困難。
我們要苦練內(nèi)功,，真正提高服務(wù)水平,，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗,。
2009年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì)，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃,，這樣對(duì)公司的發(fā)展無疑是最有利的,。
作為公司的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì),，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會(huì)越來越好!
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。
目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。
下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在2011年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。
學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì),，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志,、、,、,、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。
部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。
缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng) ,。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。
一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。
從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。
導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。
在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的.自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。
(長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))
市場是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。
通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。
明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。
用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。
假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。
只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。
在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。
同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。
工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。
我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
我們銷售部在2012年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇四
年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕苦不怕累,，不怕繁瑣，牢記使命,，始終以銷售任務(wù)為工作的中心,、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神,，同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng),，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,，不空喊口號(hào)，不讓各項(xiàng)制度落空,，實(shí)打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作,，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、作為銷售主管,，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用
及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神,，聯(lián)系自己的工作實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作,，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見,，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟,，做到忠誠,、敬業(yè)、嚴(yán)明,、廉潔,。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件的精神,，貫徹執(zhí)行上級(jí)的決策和部署,，不敷衍了事，不作表面文章,。
二,、踏實(shí)工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
銷售工作，繁多,、瑣碎,、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,，在銷售一線我時(shí)時(shí)為自己敲響警鐘,，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。
對(duì)所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù),，不拘于形式,，侃侃而談，并有針對(duì)性做好追記,，對(duì)手下經(jīng)常性談話教育,，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束能力,，對(duì)銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪,，調(diào)動(dòng)積極性。對(duì)沒完成銷售任務(wù)的幫助他分析原因,，是服務(wù)態(tài)度不好,，還是對(duì)產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好,，或者就是嘴笨手慢,，針對(duì)能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題,，緩解其思想壓力,，解決其實(shí)際困難。對(duì)于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作,。通過一系列的舉措,，使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮,，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍,。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三,、存在的問題和不足
2,、工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達(dá),。
在未來的一年里,，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，汲取失敗的教訓(xùn),，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,，繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,，爭取把工作成績推上一個(gè)新臺(tái)階。
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇五
銷售部門是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的重要支撐,，是滿足市場需求的重要部門,，對(duì)于一個(gè)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于銷售部門年終總結(jié)的文章,，希望能夠很好的幫助到大家,。
1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活,，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待,，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2.計(jì)劃做事,。有了明確的計(jì)劃,，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然,。
3.處處留心皆學(xué)問,，注重細(xì)節(jié)。
4.了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場前景很廣闊,，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣,。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè),，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè),，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7.認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,，型號(hào)和大小,。
以上是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的。
工作總結(jié),。
20xx年的工作計(jì)劃如下：
一,、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。
1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元,。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。
3.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額,。
4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。
5.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。
6.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。
7.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。
二,、銷售工作具體量化任務(wù)。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶,。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。
3.做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。
4填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。
5.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。
6.投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7.爭取早日與客戶簽訂,。
合同。
并收取預(yù)付款提前安排交貨以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求爭取早日回款,。
8.貨到現(xiàn)場,，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,，驗(yàn)收,。
9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
三、銷售與生活兼顧,，快樂地工作,。
1.客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流,。
2.對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力,。以上是我20xx年工作總結(jié)及20xx年的,。
銷售工作計(jì)劃。
工作中總會(huì)有各種各樣的困難我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示向同事探討共同努力克服爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!
20xx年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長,、進(jìn)步?；仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,，我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事,。
我于20xx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心,，我于20xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū),。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào),。
一、努力學(xué)習(xí),，全面提升個(gè)人素質(zhì),。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià)、銷售,、服務(wù),。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運(yùn)營情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制,、對(duì)商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對(duì)我的銷售技巧,、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。
二、努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。
20xx年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場,。這六個(gè)月來,，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。
2、進(jìn)行了市場開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。
3、進(jìn)行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績。
4,、輔助市場部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。
5,、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。
目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)安縣區(qū)域競爭對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
2,、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶,。
3,、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。
4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時(shí)比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之,，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛心,，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心,，對(duì)自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
20xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì),，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。
3.溝通不夠深入,。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))。
一.市場分析,。
市場是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。
二.20xx年工作計(jì)劃,。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇六
面對(duì)今年的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：
我們公司在xx等展覽會(huì)和xx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的品牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的'高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。
今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
新的一年,，祝我們科技有限公司在的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇七
時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過去了,，在20xx年里,，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨,，為工作從不計(jì)較得失,。在20xx年度的工作總結(jié)里，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo),，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心,，我想如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)，我的工作不會(huì)進(jìn)行的如此順利,，所以我感謝你們的幫助,，同時(shí)也對(duì)自己的努力感到欣慰。
我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦饕ǎ航哟蛻?、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)計(jì)客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務(wù),、中秋月餅銷售,、淡季的促銷活動(dòng)及宣傳工作、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作,，還有在日常工作中跟蹤顧客,。
我們?cè)?0xx年度工作主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費(fèi)群體,，對(duì)我們的銷售額奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家,，又在周年慶期間拜訪60家客戶,。
針對(duì)以上的成績，我們并沒有驕傲,，而是希望一直堅(jiān)持下去,，不斷提高我們的工作水平，擴(kuò)大客戶群體,。
作為娛樂部的員工,，需要時(shí)常和客戶交流溝通,，為了能方面的和客戶溝通和交流,，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備含量。一直以來,，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書籍,。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績,。對(duì)于我們娛樂部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理，主要分為五個(gè)方面：
1,、感知性,。
主要是指提供服務(wù)的有形部分，如各種設(shè)施,、設(shè)備,、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的,、可見的部分來把握服務(wù)的實(shí)質(zhì),。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。
2,、可靠性,。
主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)?？煽啃砸蟊苊夥?wù)過程中的失誤,，顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo)，它同核心服務(wù)密切相關(guān),，許多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的企業(yè),，正是通過強(qiáng)化可靠性來建立聲譽(yù)的。
3,、適應(yīng)性,。
主要指反應(yīng)能力，即隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供快捷,、有效的服務(wù),，包括矯正食物和改正對(duì)顧客不便的能力，對(duì)顧客的各項(xiàng)要求,，能否予以及時(shí)滿足,，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向，即是否把顧客放在利益放在第一位,。
4,、保證性。
主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力,。服務(wù)人員較高的知識(shí)技能和良好的服務(wù)態(tài)度,，能增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天,，顧客同知識(shí)淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道,，無疑會(huì)產(chǎn)生信任感。
5,、移情性,。
主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求,。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神,，想顧客之所想，急顧客之所需,，了解顧客的實(shí)際需求,，以至特殊需求，千方百計(jì)地予以滿足,，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼,，使服務(wù)過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。
我無論在哪一個(gè)崗位工作,，都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為工作鞠躬盡瘁,，在工作中隨時(shí)會(huì)有工作時(shí)間不固定的時(shí)候，但是我從來沒有抱怨過,，我只是希望不斷努力的工作,，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績，給同事起一個(gè)帶頭的作用,。例如：統(tǒng)計(jì)客戶資料,，是件相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因?yàn)槭虑楸容^瑣碎,，抱有一定的負(fù)面心理,，就不去認(rèn)真細(xì)心的做客戶資料的整理，但是我認(rèn)為這種建立客戶資料的工作很重要,，因?yàn)橹挥袑?duì)客戶有相對(duì)細(xì)致的了解,，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品,，進(jìn)行服務(wù),，擴(kuò)大市場。
至于工作中的反饋工作,，主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種,，很多企業(yè)也都會(huì)在建議,、提案基本辦完后,，向管理者提出信息反饋表，征詢對(duì)辦理工作的意見和對(duì)服務(wù)性工作進(jìn)行測(cè)評(píng),，有的還進(jìn)行登門拜訪,，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣，直接聽取意見和建議,。對(duì)于匯總上來的正反饋信息,，管理者會(huì)提倡這些工作，如果得到的是負(fù)反饋信息的話,，則應(yīng)認(rèn)真查清原因,，區(qū)別情況處理，有的需要補(bǔ)辦,，這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣,，也可以更好地掌握辦理情況,。
無論是工作中還是在生活中，我對(duì)自己都是高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務(wù),，極大的方便了客戶,。同時(shí)，向客戶宣傳我企業(yè)的各項(xiàng)新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,。我想客戶所想,，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求,，協(xié)同各部門共同搞好服務(wù),。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，也取得了一定的成績,。
對(duì)于我們部門在淡季進(jìn)行的促銷活動(dòng),，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下,，將部分過季的商品給予促銷,，采取薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟(jì)增長,。
2,、目標(biāo)市場定位，確定目標(biāo)市場和商品定位,；經(jīng)營目標(biāo),；價(jià)格策略；廣告形式和投資預(yù)算,；促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和原則,；公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則,。
3、促銷活動(dòng)規(guī)劃,，明確促銷的目標(biāo),；選擇促銷的形式和內(nèi)容；
4,、分銷活動(dòng)計(jì)劃,，價(jià)格策略；分銷的渠道,；店鋪的陳列,；服務(wù)的質(zhì)量；
6,、市場反饋和調(diào)整,，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理,；經(jīng)營目標(biāo)的核算,；經(jīng)營行為的調(diào)整。
1,、活動(dòng)目的,。
對(duì)市場現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場現(xiàn)狀如何,？開展這次活動(dòng)的目的是什么,？是處理庫存？是提升銷量,？是打擊競爭對(duì)手,？是新品上市？還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度,？只有目的明確,，才能使活動(dòng)有的放矢。
2,、活動(dòng)對(duì)象,。
活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場的每一個(gè)人還是某一特定群體？活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi),？哪些人是促銷的主要目標(biāo)？哪些人是促銷的次要目標(biāo),？這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果,。
3、活動(dòng)主題,。
1,、確定活動(dòng)主題,；
2、包裝活動(dòng)主題,。
降價(jià),？價(jià)格折扣？贈(zèng)品,？抽獎(jiǎng),？禮券？服務(wù)促銷,？演示促銷,？消費(fèi)信用？還是其它促銷工具,？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配,。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,，更能打動(dòng)消費(fèi)者,。幾年前愛多vcd的“陽光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，把一個(gè)簡簡單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng),。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性,。
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作,，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展,，和對(duì)周邊市場的分析,，只有對(duì)外部市場進(jìn)行合理的分析，才能有效地針對(duì)不同目標(biāo)的消費(fèi)群體開展銷售方案,，從而吸引顧客,，擴(kuò)大市場，鞏固20xx年的工作,。
我們娛樂部是公司負(fù)責(zé)和客戶接洽,，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道,，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑,，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場,。但是針對(duì)我們部門的工作,，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好,，應(yīng)該一步步地前進(jìn)，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進(jìn)的增長,，這樣的工作態(tài)度是不切實(shí)際的,，所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目標(biāo)，并努力完成月目標(biāo),，一旦部門沒有完成指定的月目標(biāo)需要對(duì)其進(jìn)行懲罰,，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬，這種激勵(lì)制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情,，提高工作效率,，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。同時(shí),，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇八
即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長,、進(jìn)步,。回顧過去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,，我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事,。
我于3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心,，我于6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào),。
作為一個(gè)，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià)、銷售,、服務(wù),。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運(yùn)營情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度,、比表面積、靜漿流動(dòng)度,、需水量等）知之甚少,。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷商的控制,、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。
7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作,。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場。這六個(gè)月來,，我所做的工作主要有：
1,、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。
2,、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的`客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。
3,、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績,。
4、輔助市場部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)安縣區(qū)域競爭對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
2,、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶,。
3,、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。
4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時(shí)比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之,，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛心,，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心,，對(duì)自己要有信心！力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己,！以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn),！
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇九
我于x年x月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落,。
作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。
1,、情況概述,。
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績,，要用數(shù)據(jù)說話,。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類、b類、c類各有幾家,，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。
2、簡要分析,。
針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì),、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。
3,、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。
1,、要全面,。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確,。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。
2、要到位,。
目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。
3、要有突破和亮點(diǎn),。
突破,，一般可以從今年存在的'主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過正確的方法、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn),。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問題,，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。
在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。
200x年的計(jì)劃如下：,。
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
歲月匆匆,，彈指一揮間,，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。20年的腳步就要遠(yuǎn)去了,。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們,。
在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我,，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年,。
感謝潤東集團(tuán)夫人創(chuàng)建的平臺(tái)，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著,，健康成長著,。
人的一生其實(shí)很短，但一定要過得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作,，有著簡單積極向上精神生活,，有份健康的身體，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的,，因此,，回首這一年,。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績,，但也是可喜的,。可以放聲的說：我也是幸福的,。
一年來,，我努力進(jìn)取，積極施展自已,，少說話,，多做事，爭取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,。
自20__年底到20__年12月份,，成功銷售商鋪26套，總價(jià)值為：元;收到款項(xiàng)約為1千多萬元,，其中：二期商鋪22套,，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時(shí)催繳到位,。
20年元月份,，在本部門嚴(yán)重少人的情況下，與一起,，身兼數(shù)職,，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚,，認(rèn)真及時(shí)作好本部門的收費(fèi)及房屋銷售工作,。客戶走我們才會(huì)走,。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。
20年2月份,，一些前期,，拖欠公司費(fèi)用長達(dá)半年之久的客戶，遲遲不肯露面,，絞盡腦汁,，想盡辦法。列清單,，下催繳函,，打電話，發(fā)短信,。不厭其煩,，常溝通聯(lián)系,，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信,，友情聯(lián)絡(luò),，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位,。也是工作中一項(xiàng)大突破,。
20年3月份，本部門增添了新鮮的血液,，我們處外以身作責(zé),，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶,，上門收繳費(fèi)用,，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù),，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌,，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確,，并力爭超前完成每月的任務(wù),。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬元。
20年4,、5月份,，和新同事一起，動(dòng)之以情,，曉之以理,，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位,?？們r(jià)款為：元。累計(jì)約二百多百萬元,。
20年6月,，并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司,，作好各套倉庫的標(biāo)識(shí)工作,，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營業(yè)收入約為:：元,。
廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢,，并及時(shí)完善后期畫面的補(bǔ)修服務(wù)，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：萬元。
20年10月,，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí),，也成功招租，并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià),，讓公司財(cái)務(wù)不流失,。充分發(fā)揮最大值。并及時(shí)作好客戶登記編排工作,。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：多萬元,。
其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢,，二層部分出租,，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲的月租金,。每平方米漲到五六百元的銷售額,。另外新、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去,，無一空余,。一旦前面空出，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷方式,，招商進(jìn)駐市場,。
時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶當(dāng)朋友,，微笑掛在臉上,，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦,，為公司那些零散的投資購房戶,，推房，看房,，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去,。積極搞活市場，時(shí)時(shí)樹立“我是潤東人”的窗口形象,，讓客戶更加信賴公司,。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評(píng),。
誠然，所取得的這些成績是我應(yīng)當(dāng)做的,。更是與各部們的緊密配合是分不開的,。在此表示深深的感謝。當(dāng)然,，自已工作中尚存些許不足,，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離,。
在就要到來的20年，我將爭取更加勤奮,，與客戶架好溝通的橋梁,，定下目標(biāo)，將剩余套商鋪多多招租招售出去,。與房產(chǎn)部門及時(shí)溝通,，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠,。爭取公司利潤最大化,。
我會(huì)從以下方面做到：一定戒驕戒躁，好好提高自已,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，多掌握市場行情，與同行業(yè)勤聯(lián)系,，認(rèn)真細(xì)致作好市場調(diào)研,，多學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)管理知識(shí)。
不怕吃苦,，不怕累,，把腿放勤快些，嘴放甜一些,，為客戶作好參謀,，當(dāng)好公司的主人翁，在完成招商各項(xiàng)工作的同時(shí),，并及時(shí)作出相應(yīng)的售后服務(wù),，且積極協(xié)助物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，迎難而上,，處處做好帶頭工作,，及時(shí)與各部門協(xié)調(diào)配和，與同事們團(tuán)結(jié)友愛,，擰成一股繩,，心往一處想，勁往一處使,。成為工作中的多面手,。也力爭作公司優(yōu)秀標(biāo)兵。
請(qǐng)各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們,，幫忙指導(dǎo)和監(jiān)督!我會(huì)加油!并祝潤東集團(tuán)?d?d咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達(dá)!謝謝!
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十一
20xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
在20xx中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。
一、市場分析市場是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二,、20xx年工作計(jì)劃,。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
三,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。
20xx的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十二
銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。
四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是大的,，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一份子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐、摸索,、嘗試中提高,。
以上的工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十三
1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到xx年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起,，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí),。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天,。以xx年來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次,，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中。
再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳,。
另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十四
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。
市場是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的`銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
歲月匆匆，彈指一揮間,，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀,。的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們,。
在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下,，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年,。
感謝潤東集團(tuán)夫人創(chuàng)建的平臺(tái),，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著,。
人的一生其實(shí)很短，但一定要過得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作,，有著簡單積極向上精神生活,，有份健康的身體，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的,，因此,，回首這一年。我的招商工作,，雖然沒有取得特別驕人的成績,，但也是可喜的。可以放聲的說：我也是幸福的,。
一年來,，我努力進(jìn)取，積極施展自已,，少說話,，多做事，爭取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,。
自20xx年底到20xx年12月份,，成功銷售商鋪26套，總價(jià)值為：元;收到款項(xiàng)約為1千多萬元,，其中：二期商鋪22套,，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時(shí)催繳到位,。
20年元月份,，在本部門嚴(yán)重少人的情況下，與一起,，身兼數(shù)職,，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚,，認(rèn)真及時(shí)作好本部門的收費(fèi)及房屋銷售工作,。客戶走我們才會(huì)走,。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù),。
20年2月份，一些前期,，拖欠公司費(fèi)用長達(dá)半年之久的客戶,，遲遲不肯露面，絞盡腦汁,，想盡辦法,。列清單，下催繳函,，打電話,，發(fā)短信。不厭其煩,，常溝通聯(lián)系,，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信,，友情聯(lián)絡(luò),，將拖欠的租金及呆帳,、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項(xiàng)大突破,。
20年3月份,，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé),，作好示范,，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費(fèi)用,，熟悉環(huán)境,，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌,，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列,。分工明確，并力爭超前完成每月的任務(wù),。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬元,。
20年4、5月份,，和新同事一起,，動(dòng)之以情，曉之以理,，將三期陶瓷四大戶的年租金,、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位?？們r(jià)款為：元,。累計(jì)約二百多百萬元。
20年6月,，并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租,，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉庫的標(biāo)識(shí)工作,，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用,。營業(yè)收入約為:：元。
廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢,，并及時(shí)完善后期畫面的補(bǔ)修服務(wù),，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：萬元。
20年10月,，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí),，也成功招租,，并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià),，讓公司財(cái)務(wù)不流失,。充分發(fā)揮最大值。并及時(shí)作好客戶登記編排工作,。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：多萬元,。
其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢,，二層部分出租,，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲的月租金,。每平方米漲到五六百元的銷售額,。另外新、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去,，無一空余,。一旦前面空出，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷方式,，招商進(jìn)駐市場,。
時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶當(dāng)朋友,，微笑掛在臉上,，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦,，為公司那些零散的投資購房戶,，推房，看房,，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去,。積極搞活市場，時(shí)時(shí)樹立“我是潤東人”的窗口形象,，讓客戶更加信賴公司,。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評(píng),。
誠然,，所取得的這些成績是我應(yīng)當(dāng)做的。更是與各部們的緊密配合是分不開的,。在此表示深深的感謝,。當(dāng)然，自已工作中尚存些許不足,，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離,。
在就要到來的20年，我將爭取更加勤奮,，與客戶架好溝通的橋梁,，定下目標(biāo),，將剩余套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門及時(shí)溝通,，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作,，并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠。爭取公司利潤最大化,。
我會(huì)從以下方面做到：一定戒驕戒躁,，好好提高自已，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，多掌握市場行情,，與同行業(yè)勤聯(lián)系，認(rèn)真細(xì)致作好市場調(diào)研,，多學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)管理知識(shí),。
不怕吃苦，不怕累,，把腿放勤快些,，嘴放甜一些，為客戶作好參謀,，當(dāng)好公司的主人翁,，在完成招商各項(xiàng)工作的同時(shí)，并及時(shí)作出相應(yīng)的售后服務(wù),，且積極協(xié)助物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，迎難而上，處處做好帶頭工作,，及時(shí)與各部門協(xié)調(diào)配和,，與同事們團(tuán)結(jié)友愛，擰成一股繩,，心往一處想,，勁往一處使。成為工作中的多面手,。也力爭作公司優(yōu)秀標(biāo)兵,。
請(qǐng)各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，幫忙指導(dǎo)和監(jiān)督!我會(huì)加油!并祝潤東集團(tuán)?d?d咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達(dá)!謝謝!
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十六
時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1,、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額xx,，達(dá)成率114.4%。
2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元。
3,、全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%。
4,、營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如xxx布種,，能在了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元,。
6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。
7,、根據(jù)原料價(jià)格、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。
9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門存在題目點(diǎn)回首,，固然有成績,，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多，截止xx月xx日全年回款率只達(dá)84%,。
3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
轉(zhuǎn)眼間,，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,。我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營銷科方面。
1,、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元,。
2,、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的`銷售力度,，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元,。
3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。
4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí),。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面。
6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7,、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),，并對(duì)各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。
出處 sevw.cn
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。
2,、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。
回顧是有價(jià)值，有收獲的一年,，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福!
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十七
20xx年我們公司在xxxx、xxxx等展覽會(huì)和xxxx,、xxxx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。
20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xxxx市xxxxxxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的`品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xxxx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xxx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
新的一年,，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十八
未覺池塘春草夢(mèng)，門前白雪已皚皚,。時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
(一)營銷科工作事項(xiàng),。
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)xxx萬米,折合米數(shù)xxx萬米,達(dá)成率xx%;銷售金額xx億元,，達(dá)成率xx%,。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)xx萬米，銷售額xx萬元,。
3,、全年銷售xx、xx布種合計(jì)米數(shù)xx萬米,，折合米數(shù)xxx萬米,，銷售額xx萬元，占總銷售額的xx%,。
4,、營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提升了利潤空間,，還超額1xx%完成了銷售額目標(biāo)。
5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如xx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)xxx萬米，折合米數(shù)xx萬米,，銷售金額xxx萬元,。
(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng),。
6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。
7,、根據(jù)原料價(jià)格,、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。
8,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的.推廣進(jìn)行管理。
回首,，雖然有成績,，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1,、白坯銷售數(shù)量只完成xxx%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多，截止xx月xx日全年回款率只達(dá)xx%,。
3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
轉(zhuǎn)眼間,，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營銷科方面,。
1,、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xx億元;成品銷售xx萬米,，銷售額xxx萬元,。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)xx,、xx布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,，銷售額xxx萬元,。
3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。
4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí),。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面,。
6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化,。
7,、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),，并對(duì)各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。
出處 sevw.cn
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。
2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。
回顧是有意義，有價(jià)值,，有收獲的一年,，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福,！
市場營銷專員的銷售部門年終總結(jié)篇十九
時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1,、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額xx，達(dá)成率114.4%,。
2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元。
3,、全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%。
4,、營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如xxx布種,，能在了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元,。
6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。
7、根據(jù)原料價(jià)格,、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。
9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。
二部門存在題目點(diǎn)回首,，固然有成績，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：
1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。
2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止xx月xx日全年回款率只達(dá)84%,。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。
轉(zhuǎn)眼間,，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營銷科方面,。
1,、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,，銷售額xxx萬元,。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時(shí)在去年的.基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,，銷售額xxx萬元,。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí),。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面,。
6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化,。
7,、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),，并對(duì)各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。
出處 sevw.cn
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。
2,、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。
五備注回顧是有價(jià)值，有收獲的一年,，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福!
