通過總結(jié),，我們可以對(duì)過去的成果進(jìn)行歸納和總結(jié),，讓自己更有成就感,。寫總結(jié)時(shí)可以運(yùn)用一些實(shí)例和事例,，以增加文章的可信度和說服力,。通過閱讀以下小編整理的總結(jié)范文,，相信大家能夠更好地理解總結(jié)的重要性和寫作技巧,。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

縣扶貧辦在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門和重點(diǎn)村的支持配合下,，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)期扶貧開發(fā)政策,，堅(jiān)持以黨的會(huì)議和縣委十四屆五次會(huì)議精神為指導(dǎo)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)，切實(shí)抓好扶貧開發(fā)各項(xiàng)工作,，通過全縣各級(jí)各部門和廣大貧困群眾的共同努力,，我縣的扶貧開發(fā)工作取得了階段性成效。現(xiàn)將2019年工作完成情況及2019年工作打算匯報(bào)如下：

一,、立足實(shí)情,，勇于創(chuàng)新，扶貧開發(fā)“四項(xiàng)”重點(diǎn)工作有新進(jìn)展,。

根據(jù)《**市2019年扶貧開發(fā)工作要點(diǎn)》的要求,，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，不斷加大產(chǎn)業(yè)化扶貧,、整村推進(jìn),、“雨露計(jì)劃”、社會(huì)扶貧這四項(xiàng)重點(diǎn)工作的力度,，取得了較好成效。

(一),、整村推進(jìn)工作扎實(shí)推進(jìn),。

整村推進(jìn)是我縣扶貧開發(fā)工作的重點(diǎn)，是新階段扶貧開發(fā)的重要途徑，是一項(xiàng)綜合扶貧工程,，事關(guān)貧困農(nóng)戶解決溫飽脫貧致富的大問題,。做好整村推進(jìn)的項(xiàng)目申報(bào)工作是做好整村推進(jìn)工作的關(guān)鍵和前提，為了使申報(bào)的項(xiàng)目更具科學(xué)性和可操性,，我辦多次組織人員深入基層,、深入實(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)，反復(fù)進(jìn)行研究和權(quán)衡,，按輕重緩急程度對(duì)各重點(diǎn)村申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行篩選,。根據(jù)群眾意愿，組織**個(gè)重點(diǎn)村本著改善村民的生產(chǎn),、生活環(huán)境,，確保貧困人口真正受益的原則，科學(xué)合理的從整村推進(jìn)扶貧規(guī)劃中挑選項(xiàng)目,，2019年共上報(bào)公路建設(shè),、水利設(shè)施、學(xué)校建設(shè),、科技培訓(xùn)等**個(gè)項(xiàng)目,。按時(shí)、保質(zhì),、保量完成2019年度扶貧項(xiàng)目計(jì)劃,，縣扶貧辦積極爭(zhēng)取各項(xiàng)扶貧項(xiàng)目，2019年?duì)幦〉截?cái)政扶貧資金**余萬元,。

在建設(shè)和實(shí)施中,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求,，在資金使用和運(yùn)作上按照《財(cái)政扶貧資金管理辦法》的規(guī)定,，嚴(yán)格管理，實(shí)行財(cái)政專戶儲(chǔ)存,。?？顚Ｓ茫瑖?yán)禁截用,、挪用或改變資金用途,。同時(shí)建立項(xiàng)目監(jiān)督和財(cái)物監(jiān)督制度，加強(qiáng)資金的監(jiān)督,、審計(jì)和檢查,，確保資金落到實(shí)處，從而提高資金使用效益,。截至目前為止,，大多項(xiàng)目都已基本完工,。

(二)、產(chǎn)業(yè)化扶貧工作力度加大,。

2019年度產(chǎn)業(yè)化扶貧和“一村一品”工作有效加強(qiáng),。加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了人員負(fù)責(zé),，健全了工作制度,。加大資金的投入，強(qiáng)化示范引導(dǎo),，抓住**縣躍民有限公司被評(píng)為省級(jí)扶貧龍頭企業(yè)的有利契機(jī),，進(jìn)一步扶持企業(yè)發(fā)展壯大，提高企業(yè)的覆蓋面,，增強(qiáng)企業(yè)的輻射力和示范帶動(dòng)作用;以培育新型農(nóng)民為突破口,，開展麻雞養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)稻栽培,、大棚蔬菜等技術(shù)培訓(xùn)**期，直接參與培訓(xùn)**人,，輻射帶動(dòng)*余人,，各重點(diǎn)村農(nóng)民素質(zhì)普遍提高，致富本領(lǐng)進(jìn)一步增強(qiáng),。我縣**個(gè)扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)開發(fā)村,，他們各具特色，陳坊村發(fā)展木竹加工業(yè),，爭(zhēng)取林業(yè)部門中,、幼林撫育及闊葉林封山項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)人平均增收*元;航埠村引進(jìn)上?？蜕掏顿Y種植樹莓、引導(dǎo)村民種植黃杞子;南門村村民劉勇在扶貧部門的幫助下，養(yǎng)豬多頭，實(shí)現(xiàn)脫貧致富;七分村支部書記合股興辦糧食加工廠、機(jī)制磚廠,，解決貧困勞力*人就業(yè),。曹坊,、張家兩村還發(fā)展板栗、茶樹等種植業(yè),，大力扶持村民養(yǎng)殖麻雞，村民的脫貧致富步伐明顯加快,。

(三),、創(chuàng)新方式,，“雨露計(jì)劃”,。

做好農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)工作。創(chuàng)新方式,，實(shí)施好“雨露計(jì)劃”,。會(huì)同就業(yè)局舉辦“雨露計(jì)劃”。因金融危機(jī)提前返鄉(xiāng)的人中，絕大部分是初級(jí)務(wù)工就業(yè)者,，勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì)較低,，缺乏抵御外部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。**縣扶貧辦針對(duì)這一現(xiàn)狀,，在原有的縣勞動(dòng)力培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新性地實(shí)行校企合作培訓(xùn)模式，將高校理論知識(shí)和企業(yè)實(shí)際操作相結(jié)合,，將培訓(xùn)課堂放入生產(chǎn)車間,，極大的提高了“雨露計(jì)劃”的效果，提升勞務(wù)技能培訓(xùn)的層次,，提高就業(yè)能力,，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以最大限度地加大就業(yè)機(jī)會(huì),。正確引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力的有序轉(zhuǎn)移,，并穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)。今年,，我縣的“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)任務(wù)為*人，其中含“一村一名中高級(jí)技師”培訓(xùn)任務(wù)15名,。截止到目前,，我縣培訓(xùn)已全部完成，占任務(wù)的100%,，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)*人,，轉(zhuǎn)移就業(yè)率為%，其中在園區(qū)就業(yè)的有**人,，省內(nèi)就業(yè)率為%,。

在建設(shè)和實(shí)施中，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求,，在資金使用和運(yùn)作上按照《財(cái)政扶貧資金管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格管理,，實(shí)行財(cái)政專戶儲(chǔ)存。?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁截用、挪用或改變資金用途,。同時(shí)建立項(xiàng)目監(jiān)督和財(cái)物監(jiān)督制度,，加強(qiáng)資金的監(jiān)督、審計(jì)和檢查，確保資金落到實(shí)處,，從而提高資金使用效益,。截至目前為止，大多項(xiàng)目都已基本完工,。

(二),、產(chǎn)業(yè)化扶貧工作力度加大。

2019年度產(chǎn)業(yè)化扶貧和“一村一品”工作有效加強(qiáng),。加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)了人員負(fù)責(zé)，健全了工作制度,。加大資金的投入,，強(qiáng)化示范引導(dǎo)，抓住**縣躍民有限公司被評(píng)為省級(jí)扶貧龍頭企業(yè)的有利契機(jī),，進(jìn)一步扶持企業(yè)發(fā)展壯大,，提高企業(yè)的覆蓋面，增強(qiáng)企業(yè)的輻射力和示范帶動(dòng)作用;以培育新型農(nóng)民為突破口,，開展麻雞養(yǎng)殖,、優(yōu)質(zhì)稻栽培、大棚蔬菜等技術(shù)培訓(xùn)**期,，直接參與培訓(xùn)**人,，輻射帶動(dòng)*余人，各重點(diǎn)村農(nóng)民素質(zhì)普遍提高,，致富本領(lǐng)進(jìn)一步增強(qiáng),。我縣**個(gè)扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)開發(fā)村，他們各具特色,，陳坊村發(fā)展木竹加工業(yè),，爭(zhēng)取林業(yè)部門中、幼林撫育及闊葉林封山項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)人平均增收*元;航埠村引進(jìn)上?？蜕掏顿Y種植樹莓、引導(dǎo)村民種植黃杞子;南門村村民劉勇在扶貧部門的幫助下,，養(yǎng)豬多頭,，實(shí)現(xiàn)脫貧致富;七分村支部書記合股興辦糧食加工廠、機(jī)制磚廠,，解決貧困勞力*人就業(yè),。曹坊、張家兩村還發(fā)展板栗,、茶樹等種植業(yè),，大力扶持村民養(yǎng)殖麻雞,，村民的脫貧致富步伐明顯加快。

(三),、創(chuàng)新方式,，“雨露計(jì)劃”。

做好農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)工作,。創(chuàng)新方式,，實(shí)施好“雨露計(jì)劃”。會(huì)同就業(yè)局舉辦“雨露計(jì)劃”,。因金融危機(jī)提前返鄉(xiāng)的人中,，絕大部分是初級(jí)務(wù)工就業(yè)者，勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì)較低,，缺乏抵御外部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。**縣扶貧辦針對(duì)這一現(xiàn)狀，在原有的縣勞動(dòng)力培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新性地實(shí)行校企合作培訓(xùn)模式,，將高校理論知識(shí)和企業(yè)實(shí)際操作相結(jié)合，將培訓(xùn)課堂放入生產(chǎn)車間,，極大的提高了“雨露計(jì)劃”的效果,，提升勞務(wù)技能培訓(xùn)的層次，提高就業(yè)能力,，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，以最大限度地加大就業(yè)機(jī)會(huì)。正確引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力的有序轉(zhuǎn)移,，并穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè),。今年,，我縣的“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)任務(wù)為*人,，其中含“一村一名中高級(jí)技師”培訓(xùn)任務(wù)15名。截止到目前,，我縣培訓(xùn)已全部完成,，占任務(wù)的100%，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)*人,，轉(zhuǎn)移就業(yè)率為%,，其中在園區(qū)就業(yè)的有**人，省內(nèi)就業(yè)率為%,。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施,，下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪,。

匯報(bào)，歡迎閱讀,。

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。我校黨支部對(duì)信訪工作高度重視，常抓不懈,。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢(shì)的穩(wěn)定,。自組建以來,，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)出區(qū)上訪,，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅(jiān)持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求,，指導(dǎo)教育信訪工作,，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)結(jié)合在一起，不斷提高思想,，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。今年,，學(xué)校通過信訪行政會(huì),，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，明確專人負(fù)責(zé),。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理,。即做到,，信訪工作有人問,、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處,。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé),，遇到特殊情況逐級(jí)反映,，分段受理,，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問題認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室、本年級(jí),、本班，從不放任不管,，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況,。

另外,，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問題能夠得到及時(shí)正確的處理,，從而樹立了學(xué)校良好的形象,，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

為保證信訪工作有序開展,，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí),，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化,，即做到對(duì)來訪者要熱情接待,，耐心聽取意見。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理,。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件,，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來信有登記,，上訪有記錄,。加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送做到了“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。

在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間,、集體之間加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法,，做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問題作出判斷和處理,，并且能夠做到每事有案,，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門先做好思想工作,，并向教職工說明情況,，講清道理，把工作做到細(xì)致有效,。另外,，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過專門的行政會(huì)，以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄,、有反饋。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪,、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作,。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍,，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來的問題和隱患立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外,，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與轄區(qū)派出所,、交警隊(duì)等有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園的穩(wěn)定。

法制教育是關(guān)鍵,。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育,、網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高了自我防范能力。

為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì),，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā),，學(xué)校成立了工會(huì)委員會(huì),，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用,，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心,，形成了團(tuán)結(jié)一致,、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

學(xué)校定期召開在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì),，聽取群眾意見,、建議和要求，并通過座談及時(shí)了解教師工作,、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì),，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍,，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。對(duì)于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，學(xué)校高度重視,，能解決的及時(shí)解決,，不能及時(shí)解決的，則通過多方途徑尋求對(duì)策和支持,，將師生中存在困難化大為小,。

由于我校黨支部高度重視信訪工作,，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生,、家長(zhǎng),、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定,、和諧。但我校認(rèn)為,，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題,，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤,。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作,，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神,、要求,，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深,，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，人大的地位和作用進(jìn)一步提高,，信訪問題日益突出，下面是小編搜集整理的人大信訪,。

歡迎閱讀,。

不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,，促使一批信訪問題得到妥善解決,，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，化解社會(huì)矛盾,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

州人大常委會(huì)高度重視信訪工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持把信訪工作作為對(duì)“一府兩院”開展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,，擺在突出位置，納入議事日程,，在聽取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問題。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會(huì)主任會(huì)議每年聽取兩次信訪工作情況匯報(bào),，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時(shí)將其納入監(jiān)督議題,。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行,，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率,。常委會(huì)明確一位副主任具體分管，一名副秘書長(zhǎng)主抓信訪工作,。同時(shí),，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設(shè)立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作,，配置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備,，設(shè)立了群眾來信來訪接待室,，購(gòu)置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等,，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度,，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道,。

州人大常委會(huì)堅(jiān)持以人為本,，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事,、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。在辦理信訪案件時(shí)，善于用換位思考的方式對(duì)待群眾,，做到情為民所系,，群眾利益無小事，認(rèn)真受理群眾來信,，熱情接待群眾來訪,，使人民群眾來信來訪件件有著落,，事事有回音，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺(tái)階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務(wù),。針對(duì)不同的信訪問題,，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù)，幫助剖析上訪的問題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實(shí)做到以情感人,，以誠(chéng)待人，以理服人,，以法教人,，以信取人，以效惠人,，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利，維護(hù)其合法利益的目的,。

州人大常委會(huì)本著實(shí)事求是,，有錯(cuò)必糾,，分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題,。對(duì)事實(shí)清楚,，證據(jù)確鑿，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對(duì)反映強(qiáng)烈,，可能錯(cuò)判錯(cuò)處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制,，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時(shí)限，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大報(bào)告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對(duì)帶有普遍性、傾向性,、反映強(qiáng)烈的問題和事關(guān)群眾利益,、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，有針對(duì)性地提出解決問題的建議意見，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦,，確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場(chǎng)辦理制。對(duì)一些重要信訪問題,，組織專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，并走訪當(dāng)事人，了解事情的真實(shí)情況,，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度，明確各個(gè)部門信訪工作責(zé)任,，形成信訪工作的強(qiáng)大合力,。

會(huì)議或常委會(huì)討論決定，實(shí)施更高層次的監(jiān)督,，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感,、緊迫感，督促其盡快結(jié)案,，解決問題,。四是嚴(yán)格依法督辦。州人大常委會(huì)將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,，充分運(yùn)用人大及其常委會(huì)特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查、審議專題報(bào)告,、執(zhí)法檢查等方式，對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,，全面掌握案件事實(shí),，及時(shí)提請(qǐng)常委會(huì)審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實(shí)，從源頭和政策層面推動(dòng)帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放，一督到底,，督出結(jié)果，突出辦理效果,，給上訪人一個(gè)明白交代，并堅(jiān)持事后回訪，了解他們對(duì)事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作。

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，人大的地位和作用進(jìn)一步提高,，信訪問題日益突出,，呈現(xiàn)出群體性上訪增加、越級(jí)上訪持續(xù)上揚(yáng)、矛盾對(duì)抗性增強(qiáng)、異常信訪增多,、疏導(dǎo)化解難度大等特點(diǎn),，群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國(guó)有資產(chǎn)流失、社保及勞資糾紛,、農(nóng)村山林地界糾紛,、城市建設(shè)管理、征地拆遷補(bǔ)償安置,、鄉(xiāng)村財(cái)務(wù)管理,、經(jīng)濟(jì)。

合同,。

糾紛,、司法不公等方面，州人大常委會(huì)針對(duì)新時(shí)期人大信訪工作的特點(diǎn),，堅(jiān)持實(shí)事求是,，全程跟蹤，積極協(xié)調(diào),、加強(qiáng)督辦的原則,，深入基層、深入群眾,，開展調(diào)查研究,，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求,，做了大量得人心,、暖人心、穩(wěn)人心的工作,，每年處理群眾來信來訪300多件,，反映的問題都得到了及時(shí)有效的解決，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,，樹立人大機(jī)關(guān)的良好形象和權(quán)威,。，州人大常委會(huì)積極協(xié)助麻栗坡縣委,、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問題,。由于此案件歷時(shí)時(shí)間長(zhǎng)，通過行政訴訟,、司法程序都未能解決,，處理難度大。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)地，了解真實(shí)情況,，提出解決問題的思路,，找準(zhǔn)了開展工作的突破口，通過深入細(xì)致的工作,，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意,，向常委會(huì)贈(zèng)送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,，多年積案終化解”、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和,。

感謝信。

州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國(guó)明要求落實(shí)其身份,、工資待遇問題,，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會(huì)接訪后,，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè),、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，通過信訪督辦,，其反映的問題得到解決,，曾國(guó)明夫婦非常感動(dòng)，向州人大常委會(huì)贈(zèng)送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾,，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,，人事部門按照考試成績(jī)決定錄用其本人,，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可,，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作了批示，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題,，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊(duì)以沒有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年王玉恒多次向公安,、法院,、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,，父子成仇,，親朋遠(yuǎn)離，生活困難,，隨著年齡的增長(zhǎng)，生活困難,，度日如年州人大常委會(huì)接訪后,，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,，切實(shí)解決問題,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益在州人大常委會(huì)的督促下,，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),，并按政策規(guī)定享受了低保廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后，領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，經(jīng)過調(diào)查研究，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時(shí)八年的訴訟最終得到解決,，當(dāng)事人心平氣順，停訪息訴,，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省人大常委會(huì)上訪反映拖欠農(nóng)民工工資問題,，州人大常委會(huì)接到省人大督辦件后，常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí),，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級(jí)人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會(huì)議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會(huì)花費(fèi)1萬多元去反映問題了”這些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響,，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識(shí)人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高,。

當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題,。信訪主體的法律知識(shí),、政策水平,、維權(quán)意識(shí)明顯提高，對(duì)信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣,，群體訪、越級(jí)訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大,。面對(duì)新情況、新問題,，州人大常委會(huì)將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的助推器,。

20xx年，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，強(qiáng)化信訪工作，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題,，及時(shí)化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅(jiān)持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度,，對(duì)每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪的信訪事項(xiàng)從初核、立案到處理,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查,、早處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。堅(jiān)持重大訪情和中央,、省、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬,，做到情況明,、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求。

1,、堅(jiān)持排查排解,，自查自糾相結(jié)合，及時(shí)化解矛盾糾紛,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào),。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善相關(guān)制度，及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。

3,、堅(jiān)持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實(shí)施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目,，分值為5分(總分值100分),。

4、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員、老勞模,、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè)，聘請(qǐng)調(diào)解員50人,，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人，縣人大代表,、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪、越級(jí)信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長(zhǎng)和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì),，通過聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。

6,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

熱情接待群眾來訪,，對(duì)待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送,，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài),。對(duì)來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級(jí)上訪,。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪,、信、網(wǎng),、電)23件,，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦,、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落,，事事有回音。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

為了提高信訪工作效率,，切實(shí)為群眾辦好事,，我們都要對(duì)信訪工作進(jìn)行總結(jié),，下面小編推薦局信訪,。

給大家，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司,、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任,。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),，熱點(diǎn)問題集中，信訪工作量大,。為切實(shí)解決好黨風(fēng),、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題,，真正把群眾反映的問題辦好辦實(shí),。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)信訪工作做了具體的部署,，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦,、催辦,、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范,，以制度來保證信訪工作的落實(shí)。

針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際,，我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》,，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議制度,，要求對(duì)屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記,、走訪調(diào)查,，快速、準(zhǔn)確,、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人,。

為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件,，我局開通了24小時(shí)投訴熱線12319服務(wù)熱線,，建立健全相關(guān)制度措施，即對(duì)市民咨詢和反映問題提供了方便,，也為我們?cè)绨l(fā)現(xiàn)問題、早解決問題,，避免矛盾激化提供了便利條件,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督,，多渠道傾聽群眾呼聲,，我局實(shí)行掛號(hào)(牌)上崗,，公開了監(jiān)督電話(2292971,、12319)，聘請(qǐng)了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,，明察暗訪,，聽取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,，使我們的工作得到不斷的改進(jìn),。同時(shí)，對(duì)我們?cè)谝婪ㄐ姓雀鞣矫孢M(jìn)行監(jiān)督,，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè),。

在今年的信訪工作中,，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實(shí),，事事有回復(fù),。今年上半年，房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市長(zhǎng)短信轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市政府糾風(fēng)辦、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市人大,、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起,，辦結(jié)率98%,。對(duì)所有投訴均以書面形式回復(fù)，并對(duì)投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂,。

在處理每一起投訴時(shí),，我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解，力爭(zhēng)做到公正客觀,，對(duì)有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決,，對(duì)無效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來看,，信訪主要集中于兩個(gè)方面：一是針對(duì)辦事效率方面的投訴,。二是針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范,、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題,。

為了提高工作效率，方便辦事群眾,，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù),、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證,、危房鑒定,、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能,。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”,、“失職追究制”、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”,、“一次性告知提交辦證要件制度”,、“干部輪流值班制”,、“上門服務(wù)制度”等。今年,，共開展上門服務(wù)92次,。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度，我局積極實(shí)行辦事公開制度,。對(duì)與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策,、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南,、辦事紀(jì)律,、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌,、監(jiān)督臺(tái),、庫(kù)爾勒房產(chǎn)網(wǎng),、房產(chǎn)信息?？扔枰怨荆箚挝坏母黜?xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了吃,、拿、卡,、要或借口刁難,，暗示收賄賂現(xiàn)象，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè),。同時(shí),，進(jìn)一步抓好信訪工作，推動(dòng)“首問責(zé)任制”,、“失職追究制”,、“社會(huì)服務(wù)承諾制”的落實(shí)，并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，召開了針對(duì)市政協(xié)提案,、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會(huì),，與人大代表政協(xié)委員面對(duì)面溝通交流辦復(fù)情況;聘請(qǐng)了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,，明察暗訪，聽取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,，以此改進(jìn)工作,，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,、促進(jìn)其健康發(fā)展,，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,，一是提高企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊(cè)資本從資質(zhì)等級(jí)4級(jí)所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對(duì)申請(qǐng)新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司,，資質(zhì)不予審批,。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度,。對(duì)行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審,。加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作,。根據(jù)國(guó)家八部(委)的要求,，會(huì)同市工商局、市價(jià)格監(jiān)督局等部門深入開展了庫(kù)爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作,，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會(huì)制度,。今年1月至9月，我局通過采取明察暗訪,、夜間抽查等多種形式,，對(duì)255個(gè)小區(qū)已檢查1298次，對(duì)物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份,，企業(yè)整改率達(dá)到96%,。

目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬平方米,按照《庫(kù)爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,，對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)量化管理,。對(duì)市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評(píng)比，將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù),。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建程序，制定了《庫(kù)爾勒市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》,。指導(dǎo)成立了對(duì)梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等,，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)45家,。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益,，會(huì)同規(guī)劃等部門綜合驗(yàn)收了9個(gè)項(xiàng)目,，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗,、面積620996.15㎡,。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)行為、加大監(jiān)管力度,，確保二手房交易資金的安全,，根據(jù)建設(shè)部、中國(guó)人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神,，制定了《二手房交易風(fēng)險(xiǎn)提示制度》,，并對(duì)市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管,。

我局對(duì)二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開始試運(yùn)行,，經(jīng)過不斷完善，于2019年5月1日起正式實(shí)施,，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序,、工作要求。經(jīng)市財(cái)政局同意,、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶,，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個(gè)賬戶進(jìn)行,，并明確資金屬于交易當(dāng)事人,，資金交付條件和具體方式，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同,、房屋,。

買賣合同。

中的約定一致,。

截止目前,，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間,，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象,，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià),、占用當(dāng)事人資金等行為，確保了交易資金的安全,。

我局從維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定,、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā)，不斷地完善服務(wù),，加強(qiáng)管理,，采取相應(yīng)措施，為減少投訴,、化解矛盾,、確保社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé)。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì),，虛心聽取州市建設(shè)主管部門,、市屬各相關(guān)部門的建議，認(rèn)真分析各類投訴,，力爭(zhēng)從源頭上解決,。首先，不斷加大硬件投入力度,，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ),。為有效解決群眾對(duì)收費(fèi)窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計(jì)算機(jī),、激光打印機(jī),，增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次,，主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來,，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時(shí)間,，確保隨時(shí)接待辦事群眾交納費(fèi)用,，本局主動(dòng)同地稅局,、財(cái)政局,、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào),，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道,，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時(shí)間。再次，狠抓自身建設(shè),，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平,，同時(shí),，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育,，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè),。最后，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),，確保全局人員以良好的精神狀態(tài),，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度,，為人民群眾服務(wù),，力爭(zhēng)早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。

通過各項(xiàng)措施的落實(shí),，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大,，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生,。上半年群眾投訴的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題基本解決，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理,，避免了矛盾激化,，使信訪工作取得了實(shí)效。

今后,，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理,、交辦,、答復(fù)工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，真心實(shí)意為群眾排憂解難,。

20xx年，根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國(guó)環(huán)境信訪工作視頻會(huì)議精神,，我局按照相關(guān)職責(zé)開展工作,，進(jìn)一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識(shí),將環(huán)境信訪與執(zhí)法、管理工作結(jié)合起來,，為群眾解決了一批影響生活環(huán)境,、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點(diǎn)問題，有效打擊了環(huán)境違法行為,，有力地維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益,。

(一)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，及時(shí)調(diào)處群眾投訴,。工作人員24小時(shí)值班受理電話投訴,，并按照信訪流程要求進(jìn)行登記、調(diào)處,、跟蹤,、反饋,，確保做到有環(huán)境污染發(fā)生,，就及時(shí)組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處,。

(二)制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度》，暢通信訪渠道,，對(duì)重點(diǎn)信訪問題實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，切實(shí)解決群眾合理合法訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層,、解決在當(dāng)?shù)?，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，有力負(fù)起社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任;并使領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作步入規(guī)范化軌道,。

(三)加強(qiáng)排查,，分析環(huán)境信訪突出問題。20xx年,，我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專項(xiàng)行動(dòng),，加大重點(diǎn)污染源的監(jiān)管力度。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)案件隨時(shí)排查，不放過任何問題,，確保不發(fā)生污染事故,，從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生，從群眾反映的環(huán)境信訪問題入手,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)境信訪態(tài)勢(shì),、特點(diǎn)、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢(shì)研判,，深入調(diào)查研究,，增強(qiáng)信訪工作的前瞻性和針對(duì)性。同時(shí),，根據(jù)環(huán)境信訪工作情況,，重點(diǎn)分析環(huán)境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢(shì)，并通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,、信訪督查以及報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)等方式,，及時(shí)化解矛盾和糾紛。20xx年,，我市各級(jí)環(huán)保部門共受理群眾來信來訪,、電話投訴和糾紛共489件，均能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處,，已處理489件,，處理率為100%,，辦結(jié)數(shù)為489件，辦結(jié)率為100%,，做到了件件有著落,，事事有回音,，從源頭上減少信訪案件的發(fā)生,，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定,。

(四)制定《環(huán)境違法行為舉報(bào)有獎(jiǎng)制度》,。為嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為,，保障全市環(huán)境安全,，我局制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局環(huán)境違法行為有獎(jiǎng)舉報(bào)暫行辦法》,?！掇k法》明確規(guī)定：任何單位和個(gè)人對(duì)防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)違法行為進(jìn)行舉報(bào),，一經(jīng)查實(shí),，將按照環(huán)境違法行為的等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，有效地推動(dòng)了環(huán)境信訪工作的開展,。

(一)群眾環(huán)保意識(shí)不斷提高,，環(huán)境污染信訪件逐年增多，信訪問題也復(fù)雜多樣,，僅環(huán)保部門難以解決,，需要多部門協(xié)調(diào)配合解決。

(二)近年來環(huán)保信訪工作量不斷增大,，我局人員編制較少,，目前尚未配置專職信訪工作人員，使有些信訪工作難以有效開展,。

(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，未經(jīng)過相關(guān)信訪部門組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

(一)加大信訪案件調(diào)處力度,，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的格局，為群眾解決實(shí)質(zhì)問題,。

(二)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作,。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅重要的政治任務(wù)來抓。針對(duì)重點(diǎn)信訪案件,，我局將集中時(shí)間,、集中力量，認(rèn)真分析和處理,。嚴(yán)格依法行政,，嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān)，從源頭控制污染。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法,，集中整治環(huán)境違法問題,。

(三)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線信訪渠道，切實(shí)解決群眾合理合法訴求,，努力把矛盾糾紛化解在基層,，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長(zhǎng)期纏訪鬧訪,、非正常上訪等問題出現(xiàn),。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，強(qiáng)化信訪工作,，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題,，及時(shí)化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度。

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅(jiān)持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度,，對(duì)每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪的信訪事項(xiàng)從初核、立案到處理,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會(huì),，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),，對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查,、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。堅(jiān)持重大訪情和中央,、省,、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信,、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體,、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到情況明,、底數(shù)清,，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用,。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求。

二,、采取有力措施,，加強(qiáng)防控，依法處置,，嚴(yán)格控制非正常上訪,。

1、堅(jiān)持排查排解,，自查自糾相結(jié)合,，及時(shí)化解矛盾糾紛。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來,，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào),。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善相關(guān)制度，及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),。

3、堅(jiān)持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。2019年，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)2019年信訪工作實(shí)施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案,，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目，分值為5分(總分值100分),。

4,、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。2019年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè),，聘請(qǐng)調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪、越級(jí)信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長(zhǎng)和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì),，通過聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用。2019年,，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群體性的事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。

6,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

三,、認(rèn)真接訪，歸口辦理,，扎實(shí)有效處理信訪案件,。

熱情接待群眾來訪，對(duì)待來訪群眾笑臉相迎,，熱情相送,，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書面上報(bào),，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落，事事有回音,。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航,。

時(shí)光如梭,，歲月蹉跎，回首翹盼,，20xx年已經(jīng)悄然走過,。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了,。通過這段時(shí)間的工作,、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性,。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短,，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我，磨礪了我,，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況,。

1、及時(shí)接收人民來信,，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,，填寫來信來訪登記批辦單,，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱,。實(shí)習(xí)鍛煉期間,，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次,，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦,、區(qū)政府辦來電來信4批次,，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”,，隨同律師,、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件，99人,，并做“大調(diào)解”記錄,。2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的,、每月的工作總結(jié),，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表,。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況,、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息,、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶,、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等,。

3,、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：4,、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾21批,，28人次。主要有牛坊村,、北辛莊村,、周營(yíng)村、羅莊二村,、上長(zhǎng)子村,、西北臺(tái)村、赤魯村,、竇營(yíng)村,、孫莊村、再城營(yíng)二村等來訪群眾,，主要涉及鄰里糾紛,、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理,、違章建筑,、家庭矛盾等方面的問題,。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金,，鄭二營(yíng)村要求公開村內(nèi)賬目,，潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等,。5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息,。截止到目前為止報(bào)送信息45篇,，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用8篇信息。6,、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,，自20xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班,，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,，并存檔。

二,、收獲和體會(huì),。

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解,，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾,，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí),。半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”,，也親身感受到了要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運(yùn)用的工作方法的積累,。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),，自身工作能力得到了很大提高,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,。半年的時(shí)間,，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,，其情緒過于激動(dòng)，帶有自殺傾向,，在信訪辦,、婦聯(lián)、村干部,、律師及法庭的幫助下,，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響,，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力,。北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦,、社?？频墓餐ο拢罱K深夜九點(diǎn)此事徹底解決,，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛,。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回,，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒房子住于國(guó)慶當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷,，上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中,，被他們“為民辦實(shí)事,，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法,。在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,，但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說,。面對(duì)怒沖沖的老人,，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,，村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾,，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪,。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了,，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說,。經(jīng)過20多分鐘的勸說,，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,。然后耐心細(xì)致地做老人的工作,，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記,、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí),，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓,，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,，不半途而廢，直到問題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。參與每周二“大調(diào)解格局”期間,，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件，94人,。主要涉及到宅基地,、土地承包、家庭糾紛,、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配,、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢,。在群眾解除迷惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法,、婚姻法,，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí),，在我日后的接訪工作中起了很大幫助,，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外,，還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯,、處事態(tài)度及解決辦法等等,，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，在這段時(shí)間里,，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng),。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解,，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我,，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì),。他認(rèn)真閱讀每一封的來信,，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié),，對(duì)癥下藥,，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急,，想群眾所想,，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我,。他耐心的接待每一位來訪群眾,，不管問題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽,，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法,。在休息的時(shí)候,，他還會(huì)毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作,。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性,，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安,、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜,，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作,，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力,。

三,、存在的不足。

1,、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新,，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多,。通過參與領(lǐng)導(dǎo),、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn),。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項(xiàng)活動(dòng),，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn),。3、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠,。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ),。

四、今后的努力方向,。

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2,、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平,。過去的已經(jīng)過去,，盡管還存在好多問題，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印,，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者,。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六

2014年，在市委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，始終把信訪工作作為一件體民心,、察民情,、辦民事的大事來抓，將其作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運(yùn)行全面開展信訪工作,，2014年全鄉(xiāng)信訪總量7件次，來訪25人次,，登記受理7件次,，辦結(jié)率100%。

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

一是調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，構(gòu)成人大主席,、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確職責(zé),，充分發(fā)揮村級(jí)組織切實(shí)把信訪化解到最基層。

二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作職責(zé)制,。把信訪工作職責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)干部,、各村、各部門年終全面考核評(píng)比資料之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的職責(zé)心和主動(dòng)性。

二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率。

建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級(jí)綜治信訪維穩(wěn)中心及六個(gè)村級(jí)綜治信訪維穩(wěn)工作站作用,，堅(jiān)持實(shí)行“五聯(lián)、六統(tǒng)一”工作機(jī)制,，配齊配強(qiáng)信訪工作人員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。進(jìn)一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備，有效的改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能,。

三,、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動(dòng)員,。

經(jīng)過廣播,、黑板報(bào),、發(fā)放宣傳單等多種形式加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳,，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾進(jìn)行依法信訪,、禮貌信訪的宣傳教育。全年,，共投入資金1.5萬元,，制作信訪宣傳燈箱牌10個(gè),，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份。

四,、堅(jiān)持實(shí)行下訪制度,，進(jìn)取開展矛盾糾紛排查工作。

一是細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對(duì)排查出的問題及時(shí)上報(bào),，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批,、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起,，化解7起,。

二是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。

五、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理工作,。

認(rèn)真開展接訪工作,，進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，能及時(shí)處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理，不能及時(shí)處理的,，進(jìn)取研究解決方案,，限期辦理,。確保每宗信訪案件有人問、有人管,、有落實(shí),。

六、防微杜漸,，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作,。

在日常工作中十分注意體察民心、民情,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪,、團(tuán)體上訪事件的發(fā)生,。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補(bǔ)償上訪問題及薩爾哈仁草場(chǎng)圍欄拆除問題等時(shí)，鄉(xiāng)黨委,、政府及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾突出點(diǎn),，經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會(huì),、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解,，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認(rèn)可。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七

隨著改革開放的不斷深入,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì),、文化、地域等因素的制約,，人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化,，信訪問題逐漸凸現(xiàn)，特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢(shì),，自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項(xiàng)活動(dòng)以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省,、市專項(xiàng)工作電視電話會(huì)議精神,，以“公正執(zhí)法樹形象”活動(dòng)為載體，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為最終目標(biāo),，按照12346(一個(gè)統(tǒng)一,、兩個(gè)深入、三個(gè)明確,、四個(gè)結(jié)合,、六種方法)的工作思路，不等不靠,，認(rèn)真扎實(shí)地開展工作,，已取得了階段性成效,。

自20xx年以來，我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件,，已辦結(jié)49件,，結(jié)案率高達(dá)100，有力地促進(jìn)了全縣社會(huì)大局的穩(wěn)定,。

我們認(rèn)為要做好涉法涉訴工作,，就要統(tǒng)一思想，樹立“大信訪”觀念,。只有牢牢樹立起這個(gè)觀念,，才能整合資源、凝聚力量,，促進(jìn)工作順利開展,。因此，自去年2月13日省,、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會(huì)議后,，我縣及時(shí)組織召開由縣政法委、信訪局,、公,、檢、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議,，分析我縣涉法上訪工作形勢(shì),，對(duì)我縣涉法信訪工作進(jìn)行了安排部署。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實(shí)施方案》,，從縣公、檢,、法,、司部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專項(xiàng)活動(dòng)辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)。

由縣政法委牽頭,，組織政法各部門廣大干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神,，提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好處理涉法上訪工作的自覺性,。落實(shí)了工作責(zé)任制,，明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責(zé)任人，把集中處理涉法上訪工作作為當(dāng)前各部門工作的重中之重切實(shí)抓緊抓好,。工作中,，全縣政法各部門統(tǒng)一了思想，樹立了“大信訪”觀念,，密切協(xié)作,，加強(qiáng)聯(lián)系,，妥善辦理每一起涉法上訪案件，確保了涉法上訪工作的有效開展,。

(二)以民為本,，暢通信訪渠道。

黨中央提出了要堅(jiān)持以人為本,，構(gòu)造和諧社會(huì)的要求,。暢通信訪渠道就是以以認(rèn)為本的具體體現(xiàn)。做好當(dāng)前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止?fàn)幍闹匾緩?。工作中,，我縣堅(jiān)持“重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪，縣里有公民懇談會(huì),政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，各行政部門均有專門人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,真正為來訪群眾營(yíng)造一個(gè)良好的“信訪環(huán)境”,，實(shí)現(xiàn)了接訪工作的程序化、制度化和規(guī)范化,。

1,、堅(jiān)持做好群眾來訪的日常接待。

“群眾利益無小事”,。對(duì)待來訪群眾,，不管是有理來訪，還是無理上訪,，我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認(rèn)真耐心接訪,，善待每一位來訪者，動(dòng)之以情,，曉之以法,，給來訪群眾一個(gè)明確答復(fù)。特別在全國(guó)“大會(huì)”期間,，要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪,，把問題解決在基層，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，較好地促進(jìn)了全縣社會(huì)政治大局的穩(wěn)定,。20xx年以來，我縣沒有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機(jī)關(guān)大門現(xiàn)象,，沒有發(fā)生一起因涉法案件處理不當(dāng)而形成的集體上訪事件,。

2、堅(jiān)持深入開展公民懇談日活動(dòng),。

為暢通群眾信訪渠道,，自20xx年6月份開始，我縣于每月25日定期召開公民懇談會(huì)，會(huì)前在每個(gè)行政村顯要位置張貼出告示,，于懇談日前兩天在縣電視臺(tái)公告懇談會(huì)召開的時(shí)間和地點(diǎn),，使群眾反映的問題能夠在較短的時(shí)間內(nèi)有處說、有人管,、有人辦,。每次懇談會(huì)前，我縣及時(shí)組織政法機(jī)關(guān)有關(guān)人員,，針對(duì)上次接訪的案件進(jìn)行分析研究,，了解上訪人當(dāng)前的思想狀況，做到心中有數(shù),，注意做好其思想工作,，避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象。懇談會(huì)上,，縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪,，與群眾面對(duì)面地交流，零距離對(duì)話,，做到了訪必接,，接必辦，辦必果,。如鄉(xiāng)村村民代反映,，其95年因違犯計(jì)生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒收身份證至今未還，因宅基地糾紛無法蓋房,，且被人數(shù)次毆打無人解決,。

首次接訪后，立即責(zé)成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會(huì),，要求落實(shí)三點(diǎn)意見：1,、如身份證無法追回，鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)辦理新身份證,。2,、如政策允許，鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問題,。3、上訪人被打一事,，當(dāng)事是否有傷情鑒定,，再派人詳細(xì)調(diào)查。要求鄉(xiāng)黨委,、政府對(duì)以上意見要專門研究,，并及時(shí)將情況反饋上來。上訪人聽了上述處理意見，表示非常滿意,。問題雖然得到了圓滿解決,，但我們認(rèn)真分析看，代一案的形成,，主要是由于特殊的原因,，宅基糾紛調(diào)解未果，且被打后難以取證形成此上訪事件的,。

(三)深入摸排,，加大整治力度。

我們認(rèn)為,，要做好涉法涉訴工作,，處置的涉法涉訴案件底數(shù)清、情況明,，就必須深入摸排,、加大整治力度。在實(shí)際工作中,，我們堅(jiān)持做到“兩個(gè)深入”,，即深入排查、深入調(diào)查研究,，我們從五個(gè)方面加強(qiáng)排查：一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會(huì)案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查,，在排查出的49起涉法涉訴案件中，上級(jí)督辦的案件13起,，自查案件36起,，49起案件中有赴京的6起，赴省的5起,，赴市的1起,。

對(duì)排查出來的涉法涉訴案件，我們逐案甄別,，從基本案情,、原處理結(jié)果、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究,，實(shí)行一案一表,，按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì)，分類整理,，因案制宜,，逐案制定處理方案，能及時(shí)解決的及時(shí)解決,，力爭(zhēng)把問題解決在基層,，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中，積極做好息訴息訪工作,，成功息訴一起涉法信訪案件，并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯,。

鄉(xiāng)村民周,，曾多次到縣公安局控申科反映,，其夫翟被本村翟*打傷,，翟*不但沒有被追究，近期還多次到家中鬧事,。周情緒激動(dòng),，要求公安機(jī)關(guān)盡快處理，否則,，將進(jìn)京上訪?？h公安局控申科根據(jù)這一具體情況,，在耐心做周思想工作的同時(shí),，向派出所及時(shí)通報(bào)了情況,。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢,，得知翟*系負(fù)案在逃犯,，遂周密部署,，于近日一舉將翟*抓獲,，并依法將翟刑事拘留，周對(duì)該案處理結(jié)果十分滿意,，表示不再上訪,。當(dāng)事人雖然表示不在上訪,，但從此案來看,，我們認(rèn)為，周案件的形成,，主要是案件發(fā)生后,，當(dāng)時(shí)難以取證,，兇手認(rèn)為公安機(jī)關(guān)無法處理,，助長(zhǎng)了兇手的威風(fēng)，使上訪人連續(xù)受到傷害,。因此,，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)群眾的思想道德教育,，提高覺悟,，積極配合公安機(jī)關(guān)取證,，及時(shí)破案,，使兇手及時(shí)歸案,。這是對(duì)公安機(jī)關(guān)工作的支持,，也是人民群眾自己對(duì)自己保護(hù)的重要手段,。

(四)強(qiáng)化督導(dǎo),，提高案件辦結(jié)率。

為使排查出的案件盡快得到解決,，我們強(qiáng)調(diào)了“三個(gè)明確”即：“明確工作目標(biāo),，明確工作任務(wù),，明確工作責(zé)任”,。同時(shí),，將這些案件分解到政法各部門,，規(guī)定各部門一把手為第一責(zé)任人,，包案副職和辦案人員為直接責(zé)任人，嚴(yán)格按照定人員,、定案件,、定時(shí)間,、定結(jié)果的“四定”要求進(jìn)行認(rèn)真處理,?？h主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,，逐案聽取匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào),，及時(shí)拿出處理意見,。

如因鎮(zhèn)儲(chǔ)金會(huì)非法吸儲(chǔ)案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件,，涉及面較大，影響面較廣,，極可能引起群體性上訪事件,，并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注,。為加快辦案進(jìn)度,，我縣多次召開案件協(xié)調(diào)會(huì)并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo)，與專案組人員一道分析案情,，研究如何提高案件的審理效率及對(duì)贓款,、臟物的追繳力度。同時(shí),，親自接見廣大儲(chǔ)戶與其交換意見，做好思想工作。

為加快涉法涉訴案件的處理速度,，我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個(gè)結(jié)合”和“四個(gè)見面”,?！八膫€(gè)結(jié)合”即辦案人員一是要和省,、市督導(dǎo)組結(jié)合,，做好協(xié)調(diào)工作,，把問題徹底解決,。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,，解決當(dāng)事人生產(chǎn),、生活中的實(shí)際困難,，同時(shí)做好思想溝通工作,。三是要和上級(jí)本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合,，多請(qǐng)示，多匯報(bào),，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持。

四是要和案件當(dāng)事人結(jié)合,，力爭(zhēng)把問題解決在基層，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài),?！八膫€(gè)見面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見面,，即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門所包案件的整體情況掌握如何，工作是如何安排的等情況,。二是要與案件當(dāng)事人見面，即到涉案單位,、鄉(xiāng)村走訪當(dāng)事人，詢問案件是否有人在辦理,。三是要與案件具體辦理人員見面,，詢問辦案人員對(duì)案件處理的進(jìn)展情況,。

四是要與市,、縣下派的督導(dǎo)工作人員見面，了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致,?！八膫€(gè)結(jié)合”與“四個(gè)見面”的實(shí)施,，有效加快了辦案速度，提高了案件辦結(jié)率,。

信訪工作是一項(xiàng)龐大繁雜的系統(tǒng)工程,，涉法涉訴工作更是這個(gè)工程中的重點(diǎn)和難點(diǎn),。解決這個(gè)難點(diǎn),，只有對(duì)癥施治、選準(zhǔn)工作切入點(diǎn),，有助于問題的迅速解決,。為此，我們認(rèn)真分析,，潛心研究,，采取化繁為簡(jiǎn),，逐個(gè)破解的方法，以“三個(gè)步驟”為切入點(diǎn),，以“六種工作方法”為突破口，扎扎實(shí)實(shí)開展涉法涉訴案件的處置工作,。

“三個(gè)步驟”即對(duì)49件涉法涉訴案件，按照案件復(fù)雜的程度進(jìn)行三個(gè)層次的分類：一是案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜,，需要做很多工作,，有時(shí)單個(gè)部門不能完成，需要幾個(gè)部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚,，處理結(jié)果也合理合法,，只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的,。按照上述標(biāo)準(zhǔn),，將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊(duì),，采用六種不同的方法,，對(duì)癥下藥逐個(gè)破解,。一是“單刀直入法”,。

即對(duì)那些案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作就可以結(jié)案的,，責(zé)令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案,，在政策允許的范圍內(nèi),，通過法律渠道還當(dāng)事人一個(gè)公正,，還當(dāng)事人一個(gè)明白,。二是“聯(lián)合辦公法”,，即對(duì)比較復(fù)雜的案件,，由縣政法委牽頭,，公,、檢,、法,、司“四長(zhǎng)”參加,，一起分析案情,，共同協(xié)調(diào)處理,。為使當(dāng)事人心服口服,，還應(yīng)當(dāng)事人要求,，適時(shí)舉行上訪案件聽證會(huì),，讓上訪人反映的問題在近期內(nèi)有處說,、有人管、有人辦,。三是“說服教育法”,。即對(duì)那些案情清楚,，處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件，靜下心來,，耐心細(xì)致地做好群眾的說服教育工作。四是“社會(huì)救助法”,。

即對(duì)那些想通過上訪途徑解決實(shí)際困難的群眾,，充分發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，用好社會(huì)保障制度,，通過民政部門給予救助，幫助群眾克服生產(chǎn),、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動(dòng)法”,。即對(duì)那些上訪老戶,，在說服教育仍不起作用的情況下,，辦案人員和工作人員要輕裝上陣，放下架子,，緊緊貼上,，真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,，白天幫助干農(nóng)活,，夜晚陪著聊天,，以融融親情去感動(dòng)群眾，使之主動(dòng)放棄上訪,。六是“嚴(yán)厲打擊法”,。即對(duì)個(gè)別鉆政策和法律空子的無理上訪、纏訪,、違犯信訪條例和法律法規(guī)的，在上述諸法均告無效的情況下,，通過法律程序予以處置,，絕不手軟,。由于措施得力,，市督辦的13起案件已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到了100,，縣里自查的36起案件,，已結(jié)案36件,，結(jié)案率達(dá)100,。

(五)開拓創(chuàng)新,，探索工作新路子,。

隨著涉法信訪案件的增多,，我縣政法機(jī)關(guān)的信訪工作已成為新的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,。針對(duì)工作中出現(xiàn)的新形勢(shì)、新問題,，我們認(rèn)真分析，潛心研究,，積極探索涉法信訪工作新路子,。在處理涉法問題中推行“四制”：一是推行首接首辦制,。哪個(gè)政法干警首接的涉法上訪案件，就歸誰辦理,，且要負(fù)責(zé)到底,，不得中途無故換人,，直到案件息訪為止,。二是推行案件倒查制,。在哪個(gè)單位形成的涉法上訪案件由哪個(gè)單位主辦，不管將來人員如何變動(dòng)都由原辦案單位責(zé)任人負(fù)責(zé),。

三是推行案件回訪制,。要求辦案人員在案件辦結(jié)后,，定時(shí)不定時(shí)回訪上訪人，及時(shí)了解其思想狀況,，穩(wěn)定其情緒,，最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。三是推行定期召開信訪例會(huì)制,。不論有無新發(fā)涉法上訪案件,，政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會(huì),，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，查找不足。隨著“四制”的落實(shí),，有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象，提高了辦案效率和質(zhì)量，促進(jìn)了我縣涉法信訪工作規(guī)范化,。

1、基層政法機(jī)關(guān)辦案人員素質(zhì)低,。某些涉法上訪案件的成因，追根溯源，就在于基層辦案人員素質(zhì)低下。如某些派出所正式干警過少，警力不足,，思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上，在首次接觸案件時(shí)就為群眾上訪埋下了隱患,。

2,、政法機(jī)關(guān)辦案人員常被社會(huì)其他因素所左右,。如行政干預(yù)，礙于人情和關(guān)系,，致使處理信訪問題工作效率下降,。

3,、公,、檢,、法,、司機(jī)關(guān)對(duì)某些個(gè)案存在分歧意見，工作不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致,。從不少上訪個(gè)案中可以看出,，造成上訪的原因就是執(zhí)法機(jī)關(guān)之間相互推諉所致,。

4,、法制宣傳不到位。許多上訪者法制觀念淡薄,，不懂依法辦事，依法上訪,。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育,，而是以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩,，耐心細(xì)致,、深入淺出地傾聽民聲,，關(guān)乎民情,，真正弄清上訪案件的來龍去脈,，是非曲直,，才能分辨出哪些是依法有理上訪,，哪些是無理亂訪,、纏訪,。

5,、由于沒有相關(guān)的政策與法律作依據(jù)，以至于遇到某些無理上訪,、纏訪者,，處理結(jié)果顯得不盡如人意。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八

今年以來,，我縣受理來信來訪22起,，篩選案件線索8條,。近年來,，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)正確分析把握信訪形勢(shì)，以維護(hù)群眾利益,，促進(jìn)社會(huì)和諧和群眾滿意為目標(biāo),，從轉(zhuǎn)變作風(fēng),，改進(jìn)工作方法,，完善和落實(shí)信訪舉報(bào)工作責(zé)任制,，加大解決信訪問題力度為著力點(diǎn)，認(rèn)真開展信訪舉報(bào)工作,，切實(shí)解決群眾反映的問題,，取得了良好的社會(huì)效果,。

我們采取的主要措施是：

1、強(qiáng)化信息工作,，及時(shí)掌握矛盾糾紛，提高信息分析的質(zhì)量和時(shí)效,。充分依靠和調(diào)動(dòng)各方面的力量，加強(qiáng)情報(bào)信息搜集和溝通,，不斷完善情報(bào)信息預(yù)警機(jī)制,，建立高效靈敏,、暢通快捷和構(gòu)建情報(bào)信息網(wǎng),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,、單位設(shè)立了專(兼)職干部負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息情報(bào)工作，在基層紀(jì)委換屆后,，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪信息情報(bào)員,。定期進(jìn)行信訪舉報(bào)工作分析研究,，及時(shí)報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)紀(jì)委,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息服務(wù)。一是提高信訪信息的針對(duì)性,。密切關(guān)注黨風(fēng)廉政建設(shè)和反貪腐斗爭(zhēng)的信訪動(dòng)態(tài),，尤其對(duì)反映侵害群眾利益,、損害發(fā)展環(huán)境的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，從來信來訪這一側(cè)面，對(duì)一個(gè)時(shí)期的社情民意,、基層工作落實(shí),、干部執(zhí)政能力等方面的因素進(jìn)行分析。二是提高信訪分析的準(zhǔn)確性,。經(jīng)常對(duì)來信來訪情況進(jìn)行分析,，既要對(duì)一段時(shí)間的來信來訪進(jìn)行定期分析,，同墅發(fā)展的苗頭性、傾向性問題及時(shí)進(jìn)行研究,，做出專題分析,，突出一個(gè)快字,，使一些苗頭性,、傾向性問題盡快引起領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)注,。

3、完善工作制度,。為了明確職責(zé),，提高工作效率,，我們先后建立了一系列制度,，并認(rèn)真執(zhí)行，以規(guī)范信訪舉報(bào)工作,。在網(wǎng)上公開信訪工作程序,，增設(shè)政務(wù)公開欄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委還將信訪工作人員的照片,、姓名等上墻,，以方便群眾對(duì)信訪工作的監(jiān)督;實(shí)行例會(huì)制,，每月定期召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀(jì)檢書記(組長(zhǎng))工作例會(huì)制度,，在會(huì)上研究部置信訪工作,，聽取基層匯報(bào),，對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施;認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作制度和領(lǐng)導(dǎo)包案解決疑難信訪問題制度,，凡遇到緊急,、重要的群眾上訪和信訪問題，主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)接待,，親自調(diào)處;建立健全了《信訪轉(zhuǎn)辦督辦制度》,、《信訪案件調(diào)查制度》等,，形成信訪案件工作督辦機(jī)制,，每季度定期對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件進(jìn)行督促檢查，由專人負(fù)責(zé),，通過派人,、電話、協(xié)調(diào)等形式對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪進(jìn)行督辦,、催辦，信訪案件的辦結(jié)率達(dá)到90%以上,。通過建立和完善工作制度,，并堅(jiān)持抓好落實(shí)工作,，使信訪舉報(bào)工作邁上制度化,、規(guī)范化的軌道,。下半年,，結(jié)合紀(jì)委制度繪編的制訂,，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度進(jìn)行了進(jìn)一步充實(shí)和完善,。

4,、進(jìn)一步健全基層信訪網(wǎng)絡(luò),。我縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通信訪舉報(bào)渠道,，方便群眾就近反映問題,，全縣90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪接待室，確立專兼職信訪接待人員,，縣直單位黨委有專人負(fù)責(zé)信訪事宜，社區(qū)也相繼設(shè)立接待場(chǎng)所,，縣,、鄉(xiāng),、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)初步形成,，做到信有人看，訪有人接,，保證群眾有問題在基層就能找到接待人員反映,。同時(shí),，縣紀(jì)委和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委還開通網(wǎng)上舉報(bào),，不斷拓寬了信訪舉報(bào)渠道,。

5,、抓住重點(diǎn)，全面推行信訪舉報(bào)辦事公開工作,。推行信訪舉報(bào)辦事公開，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和新時(shí)期信訪舉報(bào)工作出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn)，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作提出的新任務(wù),、新要求,。

我們把推行信訪舉報(bào)辦事公開作為當(dāng)前工作的一項(xiàng)重要任務(wù),，積極引導(dǎo)群眾通過理性合法形式表達(dá)要求。成立了信訪舉報(bào)辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，運(yùn)用電視,、網(wǎng)絡(luò),、宣傳欄等多種形式，宣傳信訪紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作的制度和程序,、受理范圍,、受理渠道及信訪人權(quán)利,、義務(wù)等,，讓群眾清楚紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的工作程序和受理范圍,，提高群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪辦事公開工作的認(rèn)知程度,。積極開展廉政文化進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))等活動(dòng),，宣傳《信訪條例》和紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開,，完善了信訪舉報(bào)工作辦事公開制度,，使信訪舉報(bào)工作逐步邁向制度化、規(guī)范化,。目前已在全縣普遍推開信訪舉報(bào)辦事公開工作,。

6,、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高信訪干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。在我縣信訪舉報(bào)的實(shí)際工作中,，由于歷史原因,，涉及土地,、草場(chǎng)糾紛的信訪件比較多，問題比較復(fù)雜,，而有些基層信訪干部處理這類復(fù)雜矛盾的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力不強(qiáng)，政策把握不準(zhǔn),，造成個(gè)別群眾多次信訪,，甚至越級(jí)上訪,。針對(duì)這種情況,，縣紀(jì)委多次采取舉辦培訓(xùn)班,、以會(huì)代訓(xùn),、選干部外出培訓(xùn)等形式,，加強(qiáng)信訪干部政治和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。

2019年全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉工作,，將繼續(xù)緊緊圍繞全縣黨廉政建設(shè)和反貪腐工作總體部署和上級(jí)紀(jì)委的信訪工作安排，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真做好信訪舉報(bào)工作,，妥善處理信訪突出問題及群體的事件，進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，加強(qiáng)信訪監(jiān)督,，提高監(jiān)督效果,，全面提升全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作水平,。

縣扶貧辦在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門和重點(diǎn)村的支持配合下,，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)期扶貧開發(fā)政策,，堅(jiān)持以黨的會(huì)議和縣委十四屆五次會(huì)議精神為指導(dǎo),，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo),，切實(shí)抓好扶貧開發(fā)各項(xiàng)工作,，通過全縣各級(jí)各部門和廣大貧困群眾的共同努力，我縣的扶貧開發(fā)工作取得了階段性成效?，F(xiàn)將2019年工作完成情況及2019年工作打算匯報(bào)如下：

一、立足實(shí)情,，勇于創(chuàng)新，扶貧開發(fā)“四項(xiàng)”重點(diǎn)工作有新進(jìn)展,。

根據(jù)《**市2019年扶貧開發(fā)工作要點(diǎn)》的要求,，圍繞年初制定的工作目標(biāo),，不斷加大產(chǎn)業(yè)化扶貧、整村推進(jìn),、“雨露計(jì)劃”,、社會(huì)扶貧這四項(xiàng)重點(diǎn)工作的力度,，取得了較好成效,。

(一),、整村推進(jìn)工作扎實(shí)推進(jìn)。

整村推進(jìn)是我縣扶貧開發(fā)工作的重點(diǎn),，是新階段扶貧開發(fā)的重要途徑,，是一項(xiàng)綜合扶貧工程，事關(guān)貧困農(nóng)戶解決溫飽脫貧致富的大問題,。做好整村推進(jìn)的項(xiàng)目申報(bào)工作是做好整村推進(jìn)工作的關(guān)鍵和前提,，為了使申報(bào)的項(xiàng)目更具科學(xué)性和可操性,，我辦多次組織人員深入基層,、深入實(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)，反復(fù)進(jìn)行研究和權(quán)衡,，按輕重緩急程度對(duì)各重點(diǎn)村申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行篩選,。根據(jù)群眾意愿，組織**個(gè)重點(diǎn)村本著改善村民的生產(chǎn),、生活環(huán)境,，確保貧困人口真正受益的原則,，科學(xué)合理的從整村推進(jìn)扶貧規(guī)劃中挑選項(xiàng)目,，2019年共上報(bào)公路建設(shè)、水利設(shè)施,、學(xué)校建設(shè)、科技培訓(xùn)等**個(gè)項(xiàng)目,。按時(shí),、保質(zhì),、保量完成2019年度扶貧項(xiàng)目計(jì)劃,，縣扶貧辦積極爭(zhēng)取各項(xiàng)扶貧項(xiàng)目,，2019年?duì)幦〉截?cái)政扶貧資金**余萬元,。

在建設(shè)和實(shí)施中，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求,，在資金使用和運(yùn)作上按照《財(cái)政扶貧資金管理辦法》的規(guī)定,，嚴(yán)格管理,，實(shí)行財(cái)政專戶儲(chǔ)存,。?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁截用,、挪用或改變資金用途,。同時(shí)建立項(xiàng)目監(jiān)督和財(cái)物監(jiān)督制度,，加強(qiáng)資金的監(jiān)督,、審計(jì)和檢查，確保資金落到實(shí)處,，從而提高資金使用效益,。截至目前為止，大多項(xiàng)目都已基本完工,。

(二),、產(chǎn)業(yè)化扶貧工作力度加大。

2019年度產(chǎn)業(yè)化扶貧和“一村一品”工作有效加強(qiáng),。加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)了人員負(fù)責(zé),，健全了工作制度。加大資金的投入,，強(qiáng)化示范引導(dǎo),，抓住**縣躍民有限公司被評(píng)為省級(jí)扶貧龍頭企業(yè)的有利契機(jī),，進(jìn)一步扶持企業(yè)發(fā)展壯大,，提高企業(yè)的覆蓋面,，增強(qiáng)企業(yè)的輻射力和示范帶動(dòng)作用;以培育新型農(nóng)民為突破口，開展麻雞養(yǎng)殖,、優(yōu)質(zhì)稻栽培,、大棚蔬菜等技術(shù)培訓(xùn)**期,，直接參與培訓(xùn)**人,，輻射帶動(dòng)*余人,，各重點(diǎn)村農(nóng)民素質(zhì)普遍提高,，致富本領(lǐng)進(jìn)一步增強(qiáng),。我縣**個(gè)扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)開發(fā)村，他們各具特色,，陳坊村發(fā)展木竹加工業(yè),，爭(zhēng)取林業(yè)部門中、幼林撫育及闊葉林封山項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)人平均增收*元;航埠村引進(jìn)上?？蜕掏顿Y種植樹莓,、引導(dǎo)村民種植黃杞子;南門村村民劉勇在扶貧部門的幫助下,，養(yǎng)豬多頭,，實(shí)現(xiàn)脫貧致富;七分村支部書記合股興辦糧食加工廠、機(jī)制磚廠,，解決貧困勞力*人就業(yè),。曹坊,、張家兩村還發(fā)展板栗,、茶樹等種植業(yè),，大力扶持村民養(yǎng)殖麻雞,，村民的脫貧致富步伐明顯加快。

(三),、創(chuàng)新方式,，“雨露計(jì)劃”,。

做好農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)工作。創(chuàng)新方式,，實(shí)施好“雨露計(jì)劃”,。會(huì)同就業(yè)局舉辦“雨露計(jì)劃”,。因金融危機(jī)提前返鄉(xiāng)的人中，絕大部分是初級(jí)務(wù)工就業(yè)者,，勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì)較低，缺乏抵御外部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。**縣扶貧辦針對(duì)這一現(xiàn)狀，在原有的縣勞動(dòng)力培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新性地實(shí)行校企合作培訓(xùn)模式，將高校理論知識(shí)和企業(yè)實(shí)際操作相結(jié)合,，將培訓(xùn)課堂放入生產(chǎn)車間，極大的提高了“雨露計(jì)劃”的效果,，提升勞務(wù)技能培訓(xùn)的層次,，提高就業(yè)能力,，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，以最大限度地加大就業(yè)機(jī)會(huì)。正確引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力的有序轉(zhuǎn)移,，并穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)。今年,，我縣的“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)任務(wù)為*人，其中含“一村一名中高級(jí)技師”培訓(xùn)任務(wù)15名。截止到目前,，我縣培訓(xùn)已全部完成,，占任務(wù)的100%,，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)*人,，轉(zhuǎn)移就業(yè)率為%,，其中在園區(qū)就業(yè)的有**人,，省內(nèi)就業(yè)率為%,。

在建設(shè)和實(shí)施中,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求,，在資金使用和運(yùn)作上按照《財(cái)政扶貧資金管理辦法》的規(guī)定,，嚴(yán)格管理，實(shí)行財(cái)政專戶儲(chǔ)存,。?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁截用、挪用或改變資金用途,。同時(shí)建立項(xiàng)目監(jiān)督和財(cái)物監(jiān)督制度,，加強(qiáng)資金的監(jiān)督、審計(jì)和檢查,，確保資金落到實(shí)處，從而提高資金使用效益,。截至目前為止,，大多項(xiàng)目都已基本完工,。

(二)、產(chǎn)業(yè)化扶貧工作力度加大,。

2019年度產(chǎn)業(yè)化扶貧和“一村一品”工作有效加強(qiáng),。加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了人員負(fù)責(zé),，健全了工作制度。加大資金的投入,，強(qiáng)化示范引導(dǎo)，抓住**縣躍民有限公司被評(píng)為省級(jí)扶貧龍頭企業(yè)的有利契機(jī),，進(jìn)一步扶持企業(yè)發(fā)展壯大，提高企業(yè)的覆蓋面,，增強(qiáng)企業(yè)的輻射力和示范帶動(dòng)作用;以培育新型農(nóng)民為突破口,，開展麻雞養(yǎng)殖,、優(yōu)質(zhì)稻栽培,、大棚蔬菜等技術(shù)培訓(xùn)**期,，直接參與培訓(xùn)**人，輻射帶動(dòng)*余人,，各重點(diǎn)村農(nóng)民素質(zhì)普遍提高,，致富本領(lǐng)進(jìn)一步增強(qiáng),。我縣**個(gè)扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)開發(fā)村,，他們各具特色，陳坊村發(fā)展木竹加工業(yè),，爭(zhēng)取林業(yè)部門中、幼林撫育及闊葉林封山項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)人平均增收*元;航埠村引進(jìn)上?？蜕掏顿Y種植樹莓,、引導(dǎo)村民種植黃杞子;南門村村民劉勇在扶貧部門的幫助下，養(yǎng)豬多頭,，實(shí)現(xiàn)脫貧致富;七分村支部書記合股興辦糧食加工廠,、機(jī)制磚廠,，解決貧困勞力*人就業(yè)。曹坊,、張家兩村還發(fā)展板栗,、茶樹等種植業(yè),，大力扶持村民養(yǎng)殖麻雞,，村民的脫貧致富步伐明顯加快,。

(三)、創(chuàng)新方式,，“雨露計(jì)劃”,。

做好農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)工作。創(chuàng)新方式,，實(shí)施好“雨露計(jì)劃”,。會(huì)同就業(yè)局舉辦“雨露計(jì)劃”,。因金融危機(jī)提前返鄉(xiāng)的人中,，絕大部分是初級(jí)務(wù)工就業(yè)者，勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì)較低,，缺乏抵御外部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。**縣扶貧辦針對(duì)這一現(xiàn)狀,，在原有的縣勞動(dòng)力培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新性地實(shí)行校企合作培訓(xùn)模式,，將高校理論知識(shí)和企業(yè)實(shí)際操作相結(jié)合,，將培訓(xùn)課堂放入生產(chǎn)車間,，極大的提高了“雨露計(jì)劃”的效果,，提升勞務(wù)技能培訓(xùn)的層次,，提高就業(yè)能力,，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，以最大限度地加大就業(yè)機(jī)會(huì),。正確引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力的有序轉(zhuǎn)移,，并穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè),。今年,，我縣的“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)任務(wù)為*人，其中含“一村一名中高級(jí)技師”培訓(xùn)任務(wù)15名,。截止到目前，我縣培訓(xùn)已全部完成,，占任務(wù)的100%,，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)*人,，轉(zhuǎn)移就業(yè)率為%,，其中在園區(qū)就業(yè)的有**人,，省內(nèi)就業(yè)率為%,。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九

信訪工作一直都是我們國(guó)家重視的工作之一,，做好信訪工作直接關(guān)系到國(guó)泰民安目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn),。下面是小編搜集整理的企業(yè)信訪,。

匯報(bào),，歡迎閱讀,。

業(yè)總公司黨委認(rèn)真貫徹區(qū)委,、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神,，切實(shí)抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作,。1-11月份共計(jì)接待集訪人員50次,、644人次,，個(gè)訪33人次，下訪29次,、217人次，參與解決了多年積累的纏訪案件3個(gè),，對(duì)4個(gè)集訪案件進(jìn)行了化解和做到息訴罷訪，受到了區(qū)委,、區(qū)政府的表彰。具體工作情況總結(jié)如下：

工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè),，除4家能勉強(qiáng)維持生產(chǎn)外,，其它均處于停產(chǎn),、半停產(chǎn)狀態(tài),，目前還有1000多名在職職工,，近4000名退休職工,。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障，福利待遇更無從談起,，致使矛盾糾紛積重難返,，職工上訪已成家常便飯，維穩(wěn)工作壓力很大,。面對(duì)這一狀況，總公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路,，把維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責(zé)任來抓,，把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重,，成立了公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)專職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室,。建立了日常信訪工作專人負(fù)責(zé),，重大信訪案件全員參與的長(zhǎng)效工作機(jī)制,。制定了維穩(wěn)工作特殊時(shí)期24小時(shí)值班、重點(diǎn)交辦案件信息定時(shí)報(bào)送,、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專人負(fù)責(zé)等一系列維穩(wěn)信訪工作制度,。由于思想上的高度重視，工作中的精心組織,，使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效,，個(gè)訪、集訪量較上年明顯下降,。在兩會(huì)和上海世博會(huì)等重大活動(dòng)期間未發(fā)生重大集訪和越級(jí)上訪案件,，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定。

工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因,，十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問題和矛盾,，較為突出的主要有三個(gè)：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場(chǎng)地上開發(fā)“日利洋房”項(xiàng)目未按時(shí)交工引起的購(gòu)房戶多次集訪問題;二是西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后,，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠場(chǎng)地被空軍工程大學(xué)占用后工人的安置問題。這三起突出矛盾,，造成職工多次集訪,，給機(jī)關(guān)正常工作秩序造成了極大影響，為了有效化解矛盾,，本科室的同志對(duì)產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析,，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法。首先,，對(duì)“日利洋房”購(gòu)房戶集訪問題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購(gòu)房戶,、日照科工貿(mào)公司,、法院,、區(qū)政府這個(gè)圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門,，相互溝通,、通報(bào),、督促,，使每個(gè)部門知道自己對(duì)“日利洋房”早日開工應(yīng)盡快完成的工作,，使購(gòu)房戶及時(shí)了解工作的進(jìn)展,，耐心等待,。對(duì)西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠退休人員的醫(yī)保問題,，堅(jiān)持在“事要解決”上下功夫,，一次解決不到位,、分多次逐步到位的方法，為此,，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策,，反復(fù)向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保,，走先參保、后提升的路子,，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保,，為問題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ),。對(duì)西安保溫材料廠職工安置問題,，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系,，再全面清算資產(chǎn),、一并安置職工的方案,。在此期間,，維穩(wěn)工作以向職工做耐心,、細(xì)致地解釋為重點(diǎn),，化解他們的急躁情緒,，為徹底解決職工安置問題創(chuàng)造良好的工作氛圍,。在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過科室工作人員的不懈努力，目前這三個(gè)問題都在不同程度上得到了化解,，特別是“日利洋房”項(xiàng)目已在20xx年6月底正常開工,，使這個(gè)連續(xù)三年的集訪案件得到了化解，受到區(qū)委,、區(qū)政府的表彰,。

維穩(wěn)信訪工作的問題方方面面,，接待的人員形形色色。因此,，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法,，提出了“人要穩(wěn)住、事要解決”的工作要求,，在抓落實(shí)上狠下功夫,。

在工作中，針對(duì)反映的不同問題和上訪的不同人員,，采取不同的工作措施,，使問題得以最終解決，達(dá)到息訴罷訪的目的,。

一是對(duì)一些多次纏訪反映問題無根據(jù)者,，總公司安排專人認(rèn)真進(jìn)行查證，徹底弄清事情原委和真相,，使其打消再訪念頭,。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦、工業(yè)總公司上訪,，反映企業(yè)未給其退股金,。經(jīng)過向有關(guān)人員調(diào)查后，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金,，但向其通報(bào)調(diào)查情況后,，仍多次上訪，對(duì)調(diào)查結(jié)果不滿,。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自到企業(yè),，對(duì)多年前的賬務(wù)進(jìn)行檢查取證，拿到領(lǐng)取股金的原始憑單，并讓其本人看過之后,，該職工才表示不再上訪,。

二是對(duì)一些多年上訪、問題確需解決,、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶,，一方面做好耐心熱情的勸解工作，一方面進(jìn)行不定期的登門探訪,，緩解矛盾,。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報(bào)銷門診費(fèi)的問題，本人多次赴區(qū)上訪,，總公司領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)其進(jìn)行了接訪,，并數(shù)次到家中進(jìn)行了登門探訪，以拉家常的方式,，耐心傾聽老干部的心聲,，向其解釋有關(guān)情況，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時(shí)辦理困難企業(yè)醫(yī)保,，不能報(bào)銷門診費(fèi)用,，最終老人由衷地表示，有了組織對(duì)他的關(guān)心和對(duì)他過去成績(jī)的肯定就是最大的安慰,，充分理解企業(yè)的困難,，絕不給組織上再添麻煩。

三是加強(qiáng)與各部門的溝通,、協(xié)調(diào),，加大問題解決的力度。對(duì)有些上訪反映的應(yīng)該解決的問題,，僅靠我公司也是無力解決的,，我們加強(qiáng)了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，加大了問題解決的力度,。如中興織布廠丁守臣反映建國(guó)前參加工作但未享受老工人待遇的問題,，總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動(dòng)局、檔案局對(duì)其人事檔案進(jìn)行查閱,，到老干局就其身份認(rèn)定等相關(guān)政策進(jìn)行咨詢，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,，最終使其解放前老工人身份得到確認(rèn),，待遇得到落實(shí)，問題得到了徹底解決,。

對(duì)一些目前還不具備解決條件的問題,，我們耐心細(xì)致地做好解釋工作，取得上訪者的理解，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定,，較好地維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定,，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

回顧全年的維穩(wěn)信訪工作,，盡管我們做了大量的工作,，付出了艱苦努力，但仍然面臨非常嚴(yán)峻的任務(wù)需要我們?nèi)セ?。明年,，我們將努力使保溫材料廠職工安置問題、電配廠退休職工醫(yī)保問題等遺留問題得到解決,，對(duì)新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問題,，提前布局，做好矛盾排查,。對(duì)葡萄酒廠場(chǎng)地被項(xiàng)目占用后職工的安置問題,，積極與各政策部門溝通，做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理,、測(cè)算工作,。在明年的工作中，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作,，一方面積極配合區(qū)委,、區(qū)政府的各項(xiàng)工作，全力做好總公司承擔(dān)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地的拆遷過程中的穩(wěn)定工作,。

我們將繼續(xù)按照“第一責(zé)任保穩(wěn)定,，第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展”的思路，創(chuàng)造性地開展工作,，不斷在解決矛盾,、化解怨氣、做好耐心細(xì)致地思想工作等方面提高工作能力,，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定,。

xx年,安德森公司在linguanju抱怨在起訴書中,公司xx年信訪工作總結(jié)該公司黨委、的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的公司,在有關(guān)部門的大力支持下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以保障企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化投訴的領(lǐng)導(dǎo)工作的強(qiáng)度和工作力度,。該公司所有的投訴xinfangliang飆升,工人在繁重的工作,增加了任務(wù)的艱巨性,小心處理從群眾來信來訪反映公眾輿論對(duì)妥善解決人民內(nèi)部矛盾,保護(hù)合法權(quán)利的職工群眾,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,、有密切聯(lián)系職工群眾的做出了積極貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)了主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:,。

xx年,面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和重型維護(hù)投訴穩(wěn)定的任務(wù),我的公司,對(duì)進(jìn)一步深化重要性的認(rèn)識(shí)的投訴,投訴在黨和政府的議程,為重要內(nèi)容的工作和關(guān)注。一年來,公司黨和政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽抱怨特別報(bào)道,信訪事項(xiàng),。公司舉行了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議的指控,這時(shí)間信訪文檔簽發(fā),裝修投訴,。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)體制的開放日投訴,今年,該公司的主要領(lǐng)導(dǎo)的黨和政府獲得了大量的請(qǐng)?jiān)?解決問題,。特別是在一個(gè)關(guān)鍵問題,解決一些投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,參加上訴的處理問題,有效地人群(集體上訪事件重復(fù)的勢(shì)頭。該公司其它領(lǐng)導(dǎo)的訴狀也高度重視,根據(jù)工作的劃分,讀信的嚴(yán)重,接待來訪,積極參與重要問題的處理顧客的投訴,。近兩個(gè)這種材料所有權(quán)秘書第一站嚴(yán)禁復(fù)制文件剽竊年,我公司每一個(gè)單位的投訴的時(shí)候簽署的“負(fù)責(zé)的操作目標(biāo)圖書的投訴年度目標(biāo)考核內(nèi)容管理,。同時(shí),為主要內(nèi)容的評(píng)估干部、處理信訪麻木,推諉扯皮,官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決,。和嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制的投訴管理,、有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行好自己的職責(zé)、工作到位,狠抓落實(shí),確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)投訴,。

在這一年,我公司完美的信訪工作機(jī)構(gòu),各級(jí)為了解決投訴干部職工短缺問題,已成立的進(jìn)退兩難的困境shiwushi法律體系,、探索新形勢(shì)下的的信訪注入新的生命和活力。為了進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)的控訴,在每個(gè)基本單位是建立組織和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了特殊的(和)位置訪問投訴,。從而形成縱向,、橫向到邊的任何信息網(wǎng)絡(luò),做一些游客聚集層表面反射的問題有人參觀。為了創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的投訴的干部,努力形成新的模式的奉獻(xiàn)精神,我所有的投訴設(shè)計(jì)(和)工作干部和反饋的各種形式的商務(wù)信函的知識(shí)和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量投訴的干部政治和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來,我們將進(jìn)一步建立健全各級(jí)投訴網(wǎng)絡(luò),以匹配整潔的設(shè)計(jì)(和)位置干部投訴,。每個(gè)單元甲方投訴的第一個(gè)人,很顯然,一個(gè)負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)處理信訪工作,會(huì)抱怨團(tuán)隊(duì)層面部分反饋單元。讓任何信息工作層層有人負(fù)責(zé),為可能的集公司xx年信訪工作總結(jié)體訪問癥狀做早期發(fā)現(xiàn),控制得住,有一個(gè)良好的解決方案,。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn),在我居住的城鎮(zhèn)街道在三個(gè)地方發(fā)布聲明,稱退休工人的集體上訴,。根據(jù)事故,我立刻開始。

工作計(jì)劃,。

的門,副國(guó)務(wù)卿的投訴baoguoqing收取自己坐在命令,公安局國(guó)家了解情況,該旅負(fù)責(zé)理解核心人員,、信訪辦安排退休人員原單位政黨領(lǐng)袖說服解釋工作分開,并派人到退休人員的位置相對(duì)集中的上訴程序和解釋的不良影響集體(請(qǐng)?jiān)浮Ｍㄟ^多方面的努力,終于在6月3日退休工人,這項(xiàng)倡議將申報(bào)的眼淚,和代表6月6日,將“聲明”活躍的眼淚,從而有效地防止集體上訪事件(在一起,。

今年,該公司黨委,、投訴,公司專注于規(guī)范化、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持“分類,負(fù)責(zé)任的”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,以推動(dòng)投訴的目標(biāo)在腳上,xx年起訴書中說,我們面臨的新形勢(shì)下,出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),建立和完善的制度”,使我的公司投訴來執(zhí)行基本的發(fā)展,促進(jìn)了訴狀,并提高了工作的可操作性,提高工作水平,。

xx年,我們總是包含集體訪問和重復(fù)訪問是關(guān)鍵的工作的抱怨去把握,通過采取一系列的有效措施,及時(shí)預(yù)防、早期干預(yù),有效解決這些矛盾,堅(jiān)定樹立“民權(quán),情為民所系,“思想,。研究,積極探索,學(xué)習(xí)使用教育方式,經(jīng)濟(jì)方法和行政手段,法律手段來改變風(fēng)格,改變被動(dòng)為主動(dòng)應(yīng)對(duì)xiafang,正在政治訪問管理訪問,成為一個(gè)讓來訪公司xx年信訪工作總結(jié)的綜合治訪問,不斷提高新形勢(shì)下提出的水平,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以提高政治意識(shí)、大局意識(shí),、穩(wěn)定的意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)的工作作風(fēng),工作中能迫切的焦慮,想要人們需要,幫助人們的需求;堅(jiān)決克服官僚主義風(fēng)格,要高度重視,從群眾來信來訪,切實(shí)落實(shí)天領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),提高了信的處理能力,。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作即將結(jié)束，我們的工作總結(jié)要跟上來了,，為了更好的開展工作,，每一份工作總結(jié)都十分重要。下面是小編搜集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào),，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要,，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的優(yōu)良局面。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會(huì)議,，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì),、議事代表會(huì)議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo),、舉措，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事,。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。

對(duì)待群眾問題是這樣,，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊,、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而,，我們?cè)谧鼍唧w工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛的人,。三是莊重承諾,，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢不打折扣,。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感,。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶,、一句問詢”,，認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部主動(dòng)性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解，大事迅速介入,。如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,，疏散群眾,，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí),，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對(duì),，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。

三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對(duì)江西家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象,，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時(shí)進(jìn)行慰問,。五是公開真相,，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況,，發(fā)揮社會(huì)網(wǎng)民以及媒體作用,。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,，又合情合理地處理了可能引發(fā)的群眾事件,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題,，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪息訴。如原湖南省磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，2019年曾多次群體上訪省委政府,。鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權(quán)干涉，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難,，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠(chéng)、坦率,、實(shí)事求是,，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的,，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇,。

二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè),。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。

我鄉(xiāng)信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪局的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和各級(jí)會(huì)議精神,，以全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定為信訪工作的根本，以實(shí)現(xiàn)全年無進(jìn)京到省上訪事件為目標(biāo),，以切實(shí)維護(hù)群眾根本利益,，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面提速,，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的綜治環(huán)境?，F(xiàn)將今年以來我鄉(xiāng)信訪工作情況匯報(bào)如下：

鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置，真正做到了大會(huì)講小會(huì)談平時(shí)問。同時(shí)為確保信訪工作組織有力,，成立了湯泉鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng),，政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨委副書記任副組長(zhǎng),，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,，并主持開展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長(zhǎng),，村主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

順利,，更及時(shí),。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話,、處理和結(jié)案,，一抓到底，直到問題解決,。對(duì)疑難訪,、纏訪、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,，經(jīng)常排查了解情況,，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作,。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時(shí)限,，要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交,。

此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下資料,。今年以來,，全鄉(xiāng)共接待群眾來訪17人次，現(xiàn)已辦結(jié)16件,，辦結(jié)率為94.5%。

通,，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時(shí)，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn),，把全鄉(xiāng)10個(gè)村劃分成高,、中、低三個(gè)等級(jí),，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo),。我鄉(xiāng)在各村設(shè)立信訪工作站，每個(gè)工作站配備專兼職信息員,，通過鄉(xiāng)村互動(dòng),，隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪工作情況。

與此同時(shí),，我鄉(xiāng)每半個(gè)月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng),。特別是在今年五月份，在全鄉(xiāng)開展的“大調(diào)解攻堅(jiān)月”活動(dòng)中,，通過矛盾糾紛排查,，成功化解了2起信訪老矛盾，預(yù)防6起新矛盾。七月份,，為迎接黨的xx大的召開,，根據(jù)縣委政法委、縣綜治維穩(wěn)辦的工作要求,，在全鄉(xiāng)積極開展矛盾糾紛大排查大走訪工作,，截止目前，共排查矛盾糾紛9起,，成功化解糾紛9起,，無一起上京赴省信訪案件的發(fā)生。

結(jié)合普法工作的開展,，我鄉(xiāng)加大信訪知識(shí)和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè),。一方面，利用每月一次信訪例會(huì),，積極加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn),，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)利用廣播、會(huì)議,、板報(bào),、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)。與此同時(shí),，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,，抓住時(shí)機(jī)，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī),，對(duì)上訪人員動(dòng)之于情，曉之于理,，以案說法,，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道,。

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級(jí),，大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我鄉(xiāng)將要建立大信訪工作格局,，要把鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),，都要成為信訪調(diào)解員,，同時(shí)，還要要求鄉(xiāng)司法所,、法律服務(wù)所加強(qiáng)人民調(diào)解工作,，充分發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪,。有些越級(jí)訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的。今后,，我們要求各村,、各部門及時(shí)處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好,，能夠解決的,，要立即解決，暫時(shí)解決不了的,，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任，與此同時(shí),，要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,，以便研究解決問題的辦法，對(duì)提出不合理要求的,，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,，鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能集體上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件,，要及時(shí)向鄉(xiāng)政府報(bào)告,，對(duì)漏報(bào),、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序,，逐級(jí)上訪,，反映問題。

總之,，今年以來,，我鄉(xiāng)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益,，確保湯泉鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里,，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝,，林地面積萬畝,。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，xx個(gè)村民組,，xx戶,，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上。

報(bào)告如下：

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問題,，xx村級(jí)換屆信訪工作等,。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

出處 sevw.cn

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時(shí),。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

今年1—7月，我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件,，辦結(jié)19件,，其他案件正在辦理，近期有望辦結(jié),?？傮w來看，我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛,、新農(nóng)村建設(shè),、干部作風(fēng)等方面問題，且群體性案件多,、調(diào)解難度大,。

1、加強(qiáng)矛盾化解,。我鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月組織一次矛盾糾紛排查,，有問題早處理，有糾紛早解決,，切實(shí)做到復(fù)雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清，情況明,。針對(duì)排查出的各類矛盾,，做到具體問題具體分析，采用不同的調(diào)解方法和技巧,，整合調(diào)解資源,，穩(wěn)妥調(diào)解。

2,、落實(shí)信訪接待,。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待,，尤其是國(guó)慶,、“2會(huì)”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。

3,、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個(gè)案,，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員,、退養(yǎng)民師等重點(diǎn)人員及宅基地、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)案承包,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。

4、做好案件回訪,。定期組織人員主動(dòng)入戶征求群眾意見,，對(duì)群眾所反映的問題能及時(shí)予以解決的及時(shí)給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時(shí)組織力量解決,。對(duì)已化解的信訪案件,，及時(shí)將解決情況入戶回訪，真正做到案結(jié)事了,。

5,、強(qiáng)化責(zé)任追究。把各村,、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對(duì)群眾反映問題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,。

1、深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少;,。

2、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化,?；鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時(shí),，小問題拖大,、小問題拖炸。

3、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,，隱患排查,、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機(jī)制不暢,。

今后,，我們將從以下方面著手，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作,。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)排查各類不穩(wěn)定因素,，確保信訪處置及時(shí)。二是及時(shí)辦結(jié)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作。三是完善信訪接待工作機(jī)制,，將土地,、財(cái)政、民政等部門納入接待領(lǐng)域,，增強(qiáng)信訪處置效率,。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

今年以來，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé),，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)這半年來的信訪工作總結(jié)及下半年信訪工作思路匯報(bào)如下：

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),、政工副擔(dān)任副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次,，我鎮(zhèn)班子成員積極履行領(lǐng)導(dǎo)接訪和帶案下訪活動(dòng),，經(jīng)過鎮(zhèn)黨委班子會(huì)議的討論，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周下村不能少與3次,，要多了解自己包聯(lián)村的民聲,，為群眾排憂解難，真正架起干群的“連心橋”,。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。此外，我鎮(zhèn)每個(gè)月定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),，使各項(xiàng)矛盾糾紛化解在最基層,。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問題及時(shí)得到化解。鎮(zhèn)班子成員還通過不同形式到各自掛點(diǎn)的村進(jìn)行接訪聯(lián)系探訪老上訪戶,，大接訪活動(dòng)效果明顯,，許多老上訪戶受領(lǐng)導(dǎo)干部的耐心細(xì)致的勸說，政策的解說,，主動(dòng)的表示不再進(jìn)行上訪,。

第二，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉，確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

信訪工作是我們聯(lián)系人民群眾的重要渠道，下面是小編搜集整理的2019年信訪,。

匯報(bào),，歡迎閱讀。

今年來,，信訪局按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門的共同努力下,，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題,，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制,，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開展工作,，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障,。

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件,。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬,，依法信訪工作進(jìn)展明顯,。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),，即個(gè)訪數(shù)量增多,，集訪、來信減少,。情況表明,，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài),。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來,，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題,。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理,、村組干部經(jīng)濟(jì)問題,、農(nóng)村低保、困難救助,、回村民工要土地耕種等方面,。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公,、執(zhí)行不力等問題,。(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部謀私,、違規(guī)建房,、財(cái)務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題,。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題,。(5)其他問題,。如原民辦教師、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素,。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前,，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國(guó)、全省,、全市**期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時(shí)交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決,，工作開展有力、有序,、有效,。基本做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題,。

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪等制度，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度,，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次,。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件,，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對(duì)所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次,，專項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體事,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題,。

妥善解決信訪突出問題,、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理、包解決困難),，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、水庫(kù)移民、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障,、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

(五)加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力,。

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制,。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí),、問題解決,、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作能力,。

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì),、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國(guó)家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問題的基本程序和方法措施,。從政治,、工作、生活上關(guān)心信訪干部,，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問題,，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子,、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng),、一流的工作,、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè),。

一是個(gè)別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位,，不重視信訪工作，缺乏積極性,，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付,，信訪問題不能及時(shí)有效解決，導(dǎo)致矛盾激化,，形成越級(jí)訪和異常訪,。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮,，導(dǎo)致群眾多次來電來訪,，影響政府形象。

二是個(gè)別部門單位不重視初信初訪,，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力,，只重視進(jìn)京、赴省,、到市越級(jí)訪,，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題,，致使重復(fù)越級(jí)訪發(fā)生,，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪問題,，不按照《信訪條例》要求辦理,，不及時(shí)答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定,，不到指定信訪接待場(chǎng)所走訪,，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪,，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序,。

五是上級(jí)信訪部門對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則,，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作,，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本,，無法從根源解決問題,。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪工作有較大難度。上級(jí)信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室,、接待室,、辦信室、督查督辦室等科室,，班子要求健全,，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢(shì)，很難理順群眾來訪接待,、來信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集,、信息和調(diào)研征集等工作,。

20xx年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化,。提出了“兩規(guī)范”,，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”,，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道,、“三就地”即就地排查、就地解決,、就地穩(wěn)定的工作原則,。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況,，今后一段時(shí)期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》,，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪,。主要包括兩個(gè)方面,，一是通過對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力,。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí),，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力,，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過對(duì)群眾的宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題,，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化,、法制化,。

在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下,，局黨組重視信訪工作,。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,，得到了市,、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市,、縣指示精神,，*年共收到傳真、文件,、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件,，其中縣6件，市局6件,，市局轉(zhuǎn)辦單4件,，階段性活動(dòng)如：*年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會(huì)議，關(guān)于交辦開展“解難題,，促和諧”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知,，鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國(guó)土資源信訪[]2號(hào),，關(guān)于落實(shí)《全市“解難題,，促和諧，保穩(wěn)定”工作座談會(huì)》緊急通知,，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體事,，聯(lián)席會(huì)議辦公室，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報(bào)送工作的通知等等,。由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,，認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作,，局各部配合信訪穩(wěn)控工作，做出承諾,，并立下軍令狀,，保證在國(guó)慶期間無進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn),。根據(jù)我縣實(shí)際,，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,，解難題,，促和諧，第一批,，第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,，使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛護(hù)。

為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,，構(gòu)建和諧西豐,，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年總共受理各種信訪案件41起,，106人次，其中政策咨詢21起,，66人次,，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件,，結(jié)案率達(dá)95%,，息訪率達(dá)90%。通過努力和扎實(shí)工作,，尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,，以6所一個(gè)分局為主，加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。

在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮,，召開全局干部大會(huì)，調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,，安排一名副局長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國(guó)慶期間,，沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。

從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽取來訪者提出的問題,，并對(duì)他們提出的問題做出解答。

在階段性信訪活動(dòng)工作中,，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神，每日?qǐng)?jiān)守在布控一線,，經(jīng)常進(jìn)行排查,，認(rèn)真做來訪者的思想工作，給他們講政策,、學(xué)文件,，使他們能息訪、罷訪,。

*年3月份,，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪,，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后,，我局根據(jù)市、縣的要求,，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實(shí)際，做出大接訪的,。

工作方案,。

安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村,、屯認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方了解人員深入到村,、屯認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方了解情況找出問題認(rèn)真同信訪人見面同他們談心聽取他們提出的問題并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求一件件給予解答使信訪人真正認(rèn)識(shí)到,、了解到,、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛護(hù)從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

1,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間：每周一,。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二,、四,、五,。

*年，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制,。規(guī)范信訪專業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),，與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項(xiàng)信訪制度公開,、上墻,，增加透明度，接待設(shè)施齊全,，實(shí)行了信訪制度(有文件,、有措施、有考核,、有網(wǎng)絡(luò)),，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng))，檔案規(guī)范,，信訪登記薄和信訪臺(tái)帳,，資料齊全，每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。信訪工作制度化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、科學(xué)化,，堅(jiān)持月排、日接待制度,，重大案件報(bào)告制度,，統(tǒng)計(jì)制度，快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,，為妥善處理信訪案件,，提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況,。

一年來的信訪工作，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛護(hù),，同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過程,。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來信,、來訪程序,。*年信訪工作變化大，中央,、省,、市、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開,，尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,，干部下訪活動(dòng)中，更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn),。在工作實(shí)踐中,，我們認(rèn)識(shí)到，做好信訪工作,，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民,、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,，在實(shí)踐中所起的重要作用,。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

我局認(rèn)真對(duì)年信訪工作進(jìn)行全面自查，按照《關(guān)于印發(fā)年區(qū)(市)縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則的通知》成委目督〔〕45號(hào))關(guān)于印發(fā)年市級(jí)部門信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制和信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則的通知》成信發(fā)〔〕55號(hào))等文件精神,。目標(biāo)考核自查得分為94分,，有關(guān)情況報(bào)告如下：以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《糧食局信訪。

匯報(bào)》正文,，歡迎參考閱讀,。

嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”。積極開展逐級(jí)負(fù)責(zé)制專項(xiàng)治理活動(dòng),，我局按成委發(fā)〔〕42號(hào)文件要求,，及時(shí)制定了《糧食局關(guān)于貫徹群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)實(shí)施辦法的意見》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作的程序,。局黨組把此項(xiàng)工作列入了重要議事日程,，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)召集會(huì)議進(jìn)行研究部署，全年就信訪和群眾工作專題研究11次;我局堅(jiān)持把每月第一周的周三作為“領(lǐng)導(dǎo)接待日”,，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表,，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)不在的由其他領(lǐng)導(dǎo)視情況接待，做到了隨時(shí)來訪隨時(shí)接待;對(duì)重大疑難信訪事項(xiàng)或由信訪局轉(zhuǎn)交案件100%實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案(如錦江奇格公司退休職工信訪事件由黨組成員,、機(jī)關(guān)黨委書記朱建鄭包案);全年無投寄領(lǐng)導(dǎo)本人信訪信件和郵件;全年城區(qū)糧食系統(tǒng)未發(fā)生到省,、市政府集體訪,、群體性聚集訪信訪問題。

我局積極組織,、及時(shí)應(yīng)約到基層下訪,，指導(dǎo)重大、疑難案件的處理,，重要的信訪件局領(lǐng)導(dǎo)都主動(dòng)參與到調(diào)處化解中,，全年到錦江分局、青羊分局,、市糧油儲(chǔ)備公司等單位下訪16次協(xié)調(diào)解決問題,，極大地促進(jìn)了案件的辦結(jié)。截止月20日,，市局本級(jí)共接待來信來訪10起近100人次,、指導(dǎo)下屬單位處理群眾、集體上訪10余起近2019人次,，初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%,，狠抓青羊良豐公司職工信訪等積案“清零掃尾”工作，全年信訪息訴息訪率達(dá)90%,，全年市委辦公廳,、市信訪局、市長(zhǎng)信箱等批交辦案4起,，到期辦結(jié)率達(dá)到100%,，息訴息訪率達(dá)85%，全年無人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事件,。

按照有關(guān)通知精神嚴(yán)格開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，要求所屬企事業(yè)單位每月25日前定期排查矛盾糾紛上報(bào)市局，市局匯總后每月28日向信訪局報(bào)送,，同時(shí)針對(duì)排查出的矛盾糾紛和隱患,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限時(shí)化解,，全年對(duì)城區(qū)糧食系統(tǒng)排查出的原東風(fēng)汽配廠職工社保問題、武侯分局原金花糧庫(kù)職工住房產(chǎn)權(quán)問題等5起信訪件進(jìn)行了及時(shí)處理,，有效化解了矛盾糾紛隱患,，將問題控制在基層，沒有因責(zé)任不落實(shí)而發(fā)生進(jìn)京訪,、到省,、市集訪等情況。

認(rèn)真落實(shí)信訪信息研判和社會(huì)輿情報(bào)告制度，全年分析研判信訪形勢(shì)8次,，收集下屬單位社會(huì)輿情報(bào)告12篇,，全年上報(bào)信訪信息、重大信訪問題和突發(fā)性事件信訪信息,、簡(jiǎn)報(bào),、報(bào)告等10條，及時(shí)與信訪主管部門通氣,，做到了隨有隨報(bào),，沒有出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào),、瞞報(bào)情況,。

我局按照《信訪問題復(fù)查復(fù)核辦法》要求，注重在“案結(jié)事了”上下功夫,，規(guī)范基層信訪程序,，避免處理信訪問題的隨意性，增強(qiáng)照章辦事,、按程序辦案的意識(shí),，盡量讓問題在基層得到有效解決，全年市本級(jí)有1起信訪復(fù)查案件正在辦理中(錦江奇格公司退休職工信訪案件),。市局,、分局、公司各級(jí)的信訪處理意見書備案率達(dá)到90%,，沒有出具復(fù)查,、復(fù)核意見書和撤銷處理意見書,、撤銷處理復(fù)查,、復(fù)核意見書案例，息訴息訪率達(dá)85%,。有關(guān)問題得到妥善解決,，確保了社會(huì)穩(wěn)定，取得了較好的成效,。

根據(jù)市信訪局的要求,，在充分征求處室、下屬單位的前提下,，我局制定了《糧食局涉及群眾利益重大事項(xiàng)信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估試行辦法》,，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的局信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,。明確了各分局,、各處室及下屬單位信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估職責(zé)，按照辦法的要求對(duì)我局準(zhǔn)備出臺(tái)的涉及群眾利益的政策進(jìn)行了梳理排隊(duì)，按輕重緩急的原則,，逐一納入信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范圍,，每月5日前定期向信訪局報(bào)送《信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估月報(bào)表》，同時(shí)對(duì)每月矛盾糾紛排查工作中排查出的重大矛盾糾紛隱患,，納入信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，及時(shí)制定預(yù)案，落實(shí)責(zé)任,，限時(shí)化解,。及時(shí)做好排查本部門、本系統(tǒng),、本單位職權(quán)范圍內(nèi)的信訪案件,，重點(diǎn)人員100%建卡立檔(如青羊信訪案件中的張文龍)，排查化解率達(dá)95%;通過對(duì)《糧食局涉及群眾利益重大事項(xiàng)信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估試行辦法》的學(xué)習(xí)貫徹,，目前暫無需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估事項(xiàng),。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。20xx年是黨的xx屆四中全會(huì)召開的重要之年,，做好信訪維穩(wěn)工作，對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。在這不平凡的一年里,，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來信訪,。

如下：

一年來，由于我局黨組高度重視,，注重做細(xì)致的工作,，注重化解各種矛盾，注重防患于未然,，注重審計(jì)自身形象的建設(shè),，因此，我局沒有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來的任何信訪件,。全年無一人上訪,。

(一)高度重視，嚴(yán)格考核,。一年來,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),、各科室(局)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度,。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制,。確保了機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定,，確保了黨的xx大及重要節(jié)日、會(huì)議期間無人上訪,。

(二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制,，搞好信訪矛盾排查和處理。

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作,，制定了信訪登記,、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪,、包案等制度,。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會(huì),，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況,，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案,。對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化,。

我局原下屬審計(jì)事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險(xiǎn)問題,，多年來一直上訪不斷，成為機(jī)關(guān)“不安定”的隱患,。20xx年,，我局組成工作專班,，集中時(shí)間,、集中精力、不惜財(cái)力專門研究,、協(xié)調(diào),、解決審計(jì)事務(wù)所遺留的問題。通過近一年的努力,，使問題得到妥善處理,。

二、今后的工作思路。

一年來,，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了努力。但是,，社會(huì)是復(fù)雜多變的,、矛盾是時(shí)時(shí)處處存在的。這就要求我們：一方面,，要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育,，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí),。樹立急群眾之所急,，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率,。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題,。

另一方面,，面對(duì)目前不容樂觀的信訪形勢(shì)，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格考核,，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，為確保武穴市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出自己的努力,。

20xx年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相合，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相合,，解決實(shí)際問題與解決思想問題相合,，集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相合，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi),，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動(dòng)了信訪工作的進(jìn)一步開展。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo),。

1、按照市委,、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi)、依法依政策辦事,、政策法制教育,、依法處置“六個(gè)落實(shí)”，確保集中整治工作順利進(jìn)行,，取得實(shí)效,。

2、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé),。

3、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

二、主要工作,。

按照“人要回去,、事要解決”和“案事了”的總體要求，做到一級(jí)抓一級(jí),、層層有人抓,、事事有人管、件件有論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時(shí)接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對(duì)三八八廠江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計(jì)局局長(zhǎng)李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會(huì),，對(duì)開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日，由局總審計(jì)師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對(duì)象戶開展工作,。根據(jù)對(duì)象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請(qǐng)人對(duì)花木進(jìn)行了遷移。在落實(shí)補(bǔ)償時(shí),，對(duì)一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時(shí),，對(duì)苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低、對(duì)用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對(duì)農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對(duì)其反映的問題開展了以下工作(1)、對(duì)其0.23畝經(jīng)營(yíng)地未補(bǔ)償問題,，向有關(guān)單位反映核實(shí),，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào)，給予落實(shí),。(2),、對(duì)苗圃的補(bǔ)償問題，再進(jìn)一步摸清情況,，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確有困難的,，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡。

此外,，市審計(jì)局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會(huì)，傳達(dá)全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會(huì)議精神,，制定,。

工作方案。

成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班集中研究處理非正常上訪問題切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)貙⒚芑庠诨鶎哟_保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

1、建立臺(tái)帳,。按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況,。

2、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況,、包解決問題和困難，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

3、跟蹤報(bào)告,。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息“零報(bào)告”制度,，按市委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。做到人動(dòng)我知,、我知即報(bào),，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時(shí)跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報(bào)制度，每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4,、分類處理。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。

5,、法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念,，學(xué)法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

6,、聯(lián)合接訪,。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能，對(duì)市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案事了”。

7,、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時(shí)做好首問接訪，疑難問題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，依法做好調(diào)處工作,。

8、立卷歸檔,。對(duì)集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔檔案，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、材料齊全,、定性準(zhǔn)確,、程序完備、處置到位,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對(duì)照條例要求,，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位,，推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展。

2,、對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總,，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。

3,、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備,、處理論是否正確、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、案上報(bào)的條件是否具備等方面,，查找問題，彌補(bǔ)疏漏,。

扶貧辦信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，是每年的工作之一,。下面是小編搜集整理的信訪,。

匯報(bào)范文，歡迎閱讀,。

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群x性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對(duì)排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽取匯報(bào),，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套,。

工作方案,。

一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結(jié)果。同時(shí),，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對(duì)工作不力措施不到位辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪群x性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé),，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)親自抓,，真正做到了責(zé)任措施工作“三到位”,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前，以上6個(gè)重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長(zhǎng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈,、巨家、四合,、強(qiáng)村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平江x民論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫。

心得體會(huì),。

調(diào)研報(bào)告,。

4篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆四中全會(huì)精神,，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義,。

信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子,、明確目標(biāo),、實(shí)行“問責(zé)制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓,。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念,，成立了以局黨組書記,、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書記為副組長(zhǎng)，局各股室負(fù)責(zé)人為成員,，局辦公室主任具體負(fù)責(zé),，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)，實(shí)行“首問責(zé)任制”,。

(三),、信訪透明制度。做到了,。

規(guī)章制度,。

上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”,，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實(shí)架起與外來客商溝通的橋梁,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一),、做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二),、圍繞“抓早,、抓小、抓苗頭”原則,。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī),，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底,，超前預(yù)測(cè),，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

今年7月20日,，接平環(huán)督改[20xx]58號(hào)通知書，要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民,。接件后,，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局,、江口鎮(zhèn),，及時(shí)與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實(shí)協(xié)商整改方案,，在一天內(nèi)解決了該投訴,，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意,。

(三),、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制，及時(shí)處理企業(yè)投訴,。對(duì)外來企業(yè)反映的問題,，第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理,，力爭(zhēng)做到案了事了,。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)的問題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會(huì),，局長(zhǎng)親自邀請(qǐng)縣勞動(dòng)局的同志到會(huì)議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，及時(shí)解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險(xiǎn)的問題,。

(四),、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況,，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù),，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。

(五),、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作,。主動(dòng)深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲,，為外來企業(yè)排憂解難,，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問題。

一年來,，我局未有集訪和到縣,、市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，確保了一方的穩(wěn)定。