通過總結(jié),，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，為自己的發(fā)展制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃,。寫總結(jié)時(shí),，可以選擇適當(dāng)?shù)钠徒Y(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn),，簡(jiǎn)潔明了,。對(duì)于寫總結(jié)可能會(huì)感到迷茫,，但不用擔(dān)心,，以下是小編為大家準(zhǔn)備的范文,，供您參考學(xué)習(xí)。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇一

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，強(qiáng)化信訪工作，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題，及時(shí)化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度。

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。

二是堅(jiān)持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽取來訪群眾的訴求,。

三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度，對(duì)每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪的信訪事項(xiàng)從初核,、立案到處理,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。

四是每月定期召開一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。堅(jiān)持重大訪情和中央、省,、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度,。

五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群_、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬,，做到情況明,、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告各類情況,。

六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求,。

二,、采取有力措施，加強(qiáng)防控,，依法處置,，嚴(yán)格控制非正常上訪。

1,、堅(jiān)持排查排解,，自查自糾相結(jié)合，及時(shí)化解矛盾糾紛,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查,，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織鄉(xiāng),、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善相關(guān)制度，及時(shí)妥善處置群_性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。

3,、堅(jiān)持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。__年,，我鄉(xiāng)制定了《__鄉(xiāng)__年信訪工作實(shí)施方案》《__鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案,，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目，分值為5分(總分值100分),。

4,、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。__年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè),，聘請(qǐng)調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪、越級(jí)信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長(zhǎng)和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì),，通過聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用。__年,，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群_性事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安,。

6、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

三,、認(rèn)真接訪,，歸口辦理,，扎實(shí)有效處理信訪案件,。

熱情接待群眾來訪，對(duì)待來訪群眾笑臉相迎,，熱情相送,，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級(jí)上訪,。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪,、信、網(wǎng),、電)23件,，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦,、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落,，事事有回音。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，努力把__鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇二

20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的17大精神的開局之年,，也是學(xué)院“抓評(píng)估創(chuàng)示范”工作,，推進(jìn)學(xué)院加速發(fā)展的關(guān)鍵之年。20xx年我院紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì),、省紀(jì)委十屆二次全精神,，按照市紀(jì)委九屆三次全會(huì)的部署，以樹立正確的權(quán)力觀為重點(diǎn),，以“增強(qiáng)黨性觀念,，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀”為主題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，積極開展了一系列有特色、有影響,，針對(duì)性強(qiáng)的宣傳教育活動(dòng),，呈現(xiàn)出亮點(diǎn)較多,，措施較實(shí)，反響良好的態(tài)勢(shì),，為營造“廉榮貪恥”的良好的校園氛圍,，為推動(dòng)學(xué)院反腐倡廉建設(shè)發(fā)揮了重要作用。

(一)深入學(xué)習(xí),，廣泛宣傳,，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作取得新成效。

1,、為更好貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì),、省紀(jì)委十屆二次、市紀(jì)委九屆三次全會(huì)精神,，今年三月學(xué)院召開20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神，部署今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作,，并要求廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,，嚴(yán)格遵循h(huán)u錦濤倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)干部八個(gè)方面作風(fēng)，對(duì)照自己,，提高自身,，全面履行黨章賦予的職責(zé)的要求。

劃〉),、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》,、《黨員干部黨性黨風(fēng)教育讀本》等學(xué)習(xí)資料，用馬克思主義最新理論成果武裝黨員干部頭腦,，增強(qiáng)拒腐防變能力和執(zhí)行黨的紀(jì)律的自覺性,。二是院屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)報(bào)告,，舉行各類形式的教育專題培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)會(huì)和輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專家學(xué)者,，檢察院領(lǐng)導(dǎo)等輔導(dǎo)報(bào)告,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，由學(xué)院舉辦或由院屬單位舉辦黨政領(lǐng)導(dǎo)主講的反腹敗輔導(dǎo)課或報(bào)告會(huì)共36次(期),，培訓(xùn)人員13000人次,。

學(xué)院紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)的監(jiān)督職能，積極參與各項(xiàng)重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督,。

1,、全面推行校務(wù)公開、政務(wù)公開,。學(xué)院重大決策一般都經(jīng)教代會(huì)討論通過,，實(shí)行校務(wù)公開,。開設(shè)校務(wù)公開網(wǎng)站，校務(wù)公開公示欄,，不斷完善查詢,、咨詢、投訴等服務(wù)項(xiàng)目的范圍,。做好“陽光工程”,，收費(fèi)、招生,、評(píng)聘等一律向師生公開,，接受監(jiān)督。

工作以及大宗物資采購工作,，通過實(shí)時(shí)監(jiān)督,，防止商業(yè)hui賂情況發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全院公開各類項(xiàng)目共xx0多項(xiàng),，其中設(shè)備招標(biāo)采購項(xiàng)目67項(xiàng)、其他項(xiàng)目46項(xiàng),、基建工程37項(xiàng),、工程總金額1175萬元，完成基建審計(jì)工程10項(xiàng),，送審總金額為367萬元,，節(jié)約10萬元。購置各類教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備招標(biāo)共有67項(xiàng)，總金額為1682萬元,，通過競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)商為學(xué)院節(jié)約近230萬元,。

3、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線。要收的政策性收費(fèi),，嚴(yán)格按物價(jià)部門審批的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)亮證收費(fèi),，按財(cái)政經(jīng)費(fèi)管理的規(guī)定執(zhí)行收支兩條線管理。上半年學(xué)院還邀請(qǐng)中審會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)學(xué)院資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面審計(jì),，糾正財(cái)務(wù)管理中的不規(guī)范問題并提出了管理意見,。針對(duì)學(xué)院面向?qū)W生的服務(wù)項(xiàng)目，如考證,、保險(xiǎn)等,，我們對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研，并提出了規(guī)范性的操作辦法和管理意見。

4,、積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能,。年初制定《20xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)》，有計(jì)劃開展工作,，有針對(duì)性的收集一些黨風(fēng)廉政方面的信息,，年終利用座談會(huì)和個(gè)別交流等方式聽取他們的意見和建議，進(jìn)行總結(jié),，使紀(jì)檢監(jiān)察工作不斷深入,，落到實(shí)處。

(三)建章立制,，規(guī)范程序,，抓好作風(fēng)效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)。

做好作風(fēng)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,，必須把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)好。結(jié)合本年度實(shí)際情況切實(shí)抓好責(zé)任分解,、責(zé)任考核和責(zé)任追究這三個(gè)環(huán)節(jié),，把報(bào)告年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況作為落實(shí)責(zé)任制的重要工作切實(shí)抓緊抓好，并把它列入領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容之一,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來,，一起部署，一起落實(shí),，一起檢查,，一起考核，形成“一崗雙責(zé)”的工作格局,。

二是院領(lǐng)導(dǎo)按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的要求,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,，嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的行為,，在基建維修、物質(zhì)采購,、招生就業(yè)等各項(xiàng)工作中,，堅(jiān)持原則，不搞權(quán)錢交易,，在管好自己的同時(shí)，管好配偶,、子女和身邊的工作人員,，今年來，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)及責(zé)任追究案件和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律案件,。

三是認(rèn)真開展制度建設(shè)年和開展黨風(fēng)廉政責(zé)任制的檢查考核工作,。并于10月份對(duì)全院各單位制度建設(shè)工作進(jìn)行了檢查,，并專題進(jìn)行了檢查通報(bào)。年初研究制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工表》,，將落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)分解,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工的調(diào)整及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制》,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)。

(四)強(qiáng)化職能,，嚴(yán)格管理,，認(rèn)真做好信訪工作。

信訪工作是群眾向紀(jì)檢監(jiān)察部門反映意見和要求的重要渠道,，是紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)系基層,、密切黨群關(guān)系的重要途徑。目前為止,，學(xué)院紀(jì)委,、監(jiān)察室接到上級(jí)轉(zhuǎn)來信訪件四封,，我們已將該信訪件反映情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，有關(guān)問題已得到妥善解決，調(diào)查結(jié)果也反饋到了市教育局信訪部門,。在下半年的工作中,，高度重視群眾來信來訪和舉報(bào),，熱情接待來訪人員,，對(duì)群眾舉報(bào)的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)向?qū)嵜e報(bào)人回復(fù)有關(guān)調(diào)查情況,。

(五)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè),。

學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察室十分重視自身建設(shè)。今年以來,，通過集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、黨支部學(xué)習(xí)等形式,，學(xué)習(xí)了hu錦濤同志在中紀(jì)委xx屆二次次全會(huì)上的講話精神，作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件,，黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腹敗工作的戰(zhàn)略部署及其有關(guān)政策等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè),、能力建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)，不斷地充實(shí)自己,，拓寬視野,，增強(qiáng)法治觀念，提高工作水平和政策水平,，使之更好地履行職責(zé),，勝任新形勢(shì)下反腹敗工作的需要,。

回顧我們的工作，紀(jì)檢監(jiān)察工作在院黨委和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定的成績(jī),，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),。但是,，工作中還存在著一些問題和不足。離上級(jí)的要求和院黨委的期望還有一定的差距,，如工作標(biāo)準(zhǔn)仍需進(jìn)一步提高,，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)烈;廉政教育和監(jiān)督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想,，對(duì)規(guī)章制度的監(jiān)督檢查處理還不夠嚴(yán)格;工作上還滿足于現(xiàn)狀，主動(dòng)性還有待進(jìn)一步增強(qiáng),，特色工作不明顯等。我們將繼續(xù)努力,，把工作做得更深更細(xì),，為學(xué)院的改革與發(fā)展事業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證,。我們將要采取有力措施,，認(rèn)真加以解決。

二,、2019年的工作思路,。

明年紀(jì)檢監(jiān)察工作形勢(shì)很嚴(yán)峻，任務(wù)很繁重,。按照既定計(jì)劃和新形勢(shì)要求,，明年，我們的工作主要做好以下六個(gè)“進(jìn)一步”：

《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》的通知,，對(duì)今后反腐倡廉工作多措并舉,，狠抓落實(shí)，推動(dòng)反腹敗斗爭(zhēng)深入開展,。

(二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理,，與學(xué)院建設(shè),，精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,，一起部署，一起落實(shí),，一起檢查,，一起考核，深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作,。

第二階段查找出來的問題,，采取有力措施，集中力量進(jìn)行整改,。如通過實(shí)行公開承諾,、開展主題實(shí)踐活動(dòng)、深化行政審批制度改革,、全面推行政務(wù)公開等十一個(gè)方面進(jìn)行整改,，現(xiàn)在各項(xiàng)整改工作正順利開展，為下面的考核總結(jié)階段做好準(zhǔn)備,。

民服務(wù)的先進(jìn)事跡，剖析違法違紀(jì)的典型案件,，教育廣大黨員干部弘揚(yáng)正氣,，反對(duì)歪風(fēng)，增強(qiáng)法制觀念,，在思想上筑起防止腹敗“兩條防線”,，自覺做到拒腐防變。

受教育的主體,，主要應(yīng)進(jìn)行廉潔文化的理念教育,。下明年，還將為慶祝59周年校友會(huì),，以廉政文化為題材的板報(bào)競(jìng)賽活動(dòng),，讓廣大黨員干部、教師,、學(xué)生感受廉潔文化,、知榮明恥，形成良好的道德品質(zhì),，樹立社會(huì)主義校園新風(fēng)尚,。

(六)進(jìn)一步做好來信來訪和案件查處力度。一是健全信訪登記,、信訪報(bào)告,、信訪反饋，切實(shí)做到來信有登記,，來訪有記錄,，轉(zhuǎn)辦有回音調(diào)查有筆錄,，處理有結(jié)果，查閱有存檔,，保證案件查處工作有條章可依,，有規(guī)可循。二是加大學(xué)院的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督力度,，打擊商業(yè)hui賂等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的犯罪活動(dòng),，維護(hù)學(xué)院的合法權(quán)益。今年的工作,，有亮點(diǎn)也有不足,，我校在明年的工作中，我們將會(huì)在學(xué)院黨委和上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞學(xué)院中心建設(shè),，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作職能，為學(xué)院的發(fā)展建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)!

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇三

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多,。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，要從群眾自身利益出發(fā),，以情感人，以理服人,，達(dá)到協(xié)調(diào)為主,，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果,。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法,，特此總結(jié)如下：

一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題,。

信訪過程中存在的重點(diǎn),、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理,，分類編排，分清主次和輕重緩急,。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決,，不留“后遺癥”,，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù),。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件,，一定要認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)解決，要有政策,、有辦法,、有措施，集中時(shí)間和精力,，專題處理,。

在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性,，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問題,。跨省聯(lián)合重組,、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾,。只有解決好這些矛盾,，才能更好更快推動(dòng)工作。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決,，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生,。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題,，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事,。我們講堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪問題的解決,，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難,、解民憂,。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義,，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素,，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾,，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴(yán)肅對(duì)待,、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事,、釀成大禍,，就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪就是抓作風(fēng),。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個(gè)工作問題,。一般來說,，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí),，那里的信訪就少,，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說,，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問題,。掌握政策，把握分寸,，是處理信訪案件的關(guān)鍵,。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”,、“靈巧”,。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”,，不要留尾巴,，使之死心。所謂“圓滑”,，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng),、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴,、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,。理解上訪群眾的苦衷,，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述,。通過細(xì)致耐心地思想工作,，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好,。所謂“靈巧”,，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間,，因水,、電、路,、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛,，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋,，把話講靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果,，反之會(huì)有什么好處等等,，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題,。

三,、辨別信訪工作中的真假問題。

作為信訪工作者,，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺,，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期,，在改革和發(fā)展最快,、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足,，“紅眼病”發(fā)作,，私心膨脹，亂發(fā)信件,。其目的是打擊,、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性,、定論，處理差錯(cuò),。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假,，歷史地、辨證地,、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜,。并且信訪案件,，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾,。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小,、小事化了，沒事最好,。近年來,，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查,，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題,，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果,。同時(shí),，對(duì)這些社會(huì)問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決,。這類問題,，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事,，小事搞成大事,。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào),，在于防,、在于疏，而不是單純地去堵,。

5.2017年維穩(wěn)個(gè)人工作心得體會(huì),。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇四

今年以來,，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持以十x大會(huì)議精神及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省,、市,、區(qū)信訪穩(wěn)定工作精神，立足民政信訪工作的實(shí)際,，本著抓規(guī)范上水平的指導(dǎo)思想,，明確責(zé)任目標(biāo)和工作重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí),。

全年共受理共受理群眾熱線電話55個(gè),，接待來訪19人次，來信5件,，處結(jié)率達(dá)100%;同時(shí)較好地解決了低保,、優(yōu)撫、殘疾人等弱勢(shì)群體的上訪問題,，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì),、社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

一是加強(qiáng)對(duì)干部的教育和管理,。先后開展了依法行政教育,、幫扶貧困村，與貧困戶結(jié)對(duì)子等一系列活動(dòng),，教育大家換位思考,，關(guān)心群眾疾苦，增強(qiáng)帶著感情做好群眾工作的自覺性,。二是深化局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。

堅(jiān)持做好領(lǐng)導(dǎo)接待日，保證每個(gè)工作日至少有一名局長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待,、有接待人員,、有接待記錄(包括來信、來電),，在建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上,，并繼續(xù)實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制、跟蹤督查制等工作等項(xiàng)制度,。

通過認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，使一批重點(diǎn)疑難上訪案件得到解決,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，今年以來,，全局全年共受理共受理群眾熱線電話55個(gè)，接待來訪19人次,，來信5件處結(jié)率達(dá)100%,。

今年以來，全局信訪工作中的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題較多,，諸如國慶期間、世博期間安全保障工作;低保問題;退伍人員優(yōu)撫問題;社區(qū)工作人員工資待遇問題等問題,，面對(duì)大量的矛盾和不穩(wěn)定因素,，全局干部認(rèn)真開展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主動(dòng)權(quán),。

一是狠抓預(yù)防,。

把工作著力點(diǎn)放在解決群眾最關(guān)心的問題上來，讓群眾真正了解我們的工作過程,，使群眾對(duì)我們的工作放心,。

二是加強(qiáng)排查。

區(qū)民政局堅(jiān)持及時(shí)和區(qū)有關(guān)部門互通信息,，對(duì)一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時(shí)預(yù)報(bào),，做好預(yù)案，防止發(fā)生大的信訪事件,。

并且在元旦,、“五一”、“十一”和重要政治活動(dòng)期間,，我們都進(jìn)行深入排查,，找出工作中的偏差，排查上訪對(duì)象,，認(rèn)真化解矛盾,，及時(shí)處理。

區(qū)信訪局根據(jù)年初簽訂的信訪工作目標(biāo),。

責(zé)任書,。

實(shí)行考核，按自我檢查,、自我批評(píng),、自我評(píng)分自查。既充分發(fā)揚(yáng)民主,，充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則,。將量化打分結(jié)果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù)，深入作好信訪穩(wěn)定工作,。

通過一年多的努力,，我局的信訪工作取得了明顯成效,。領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全,，職責(zé)明確,，工作有力，注重解決問題,，化解矛盾,。信訪導(dǎo)向逐步端正。能夠較準(zhǔn)確地掌握信訪動(dòng)態(tài),，信訪工作由被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)向有的放矢,，使問題得以控制穩(wěn)定在基層。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇五

今年以來,，機(jī)關(guān)黨支部在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全局中心工作，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三整頓,、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，創(chuàng)新思路,，強(qiáng)化措施,，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，黨組織和黨員“推動(dòng)發(fā)展,、服務(wù)群眾,、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用得到了有效發(fā)揮,，為確保全局各項(xiàng)任務(wù)順利完成提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和政治保障,。

一、強(qiáng)化理論武裝,，學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)深入開展,。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)作為改造黨員干部主觀世界、提高黨員干部工作能力和推進(jìn)全局各項(xiàng)工作的有效途徑,，在黨員干部中營造出重視學(xué)習(xí),、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍,。一是精心做好學(xué)習(xí)安排,。按照市委《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見》要求，研究制定了《20__年市科技局關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見》和支部年度學(xué)習(xí)計(jì)劃。二是嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)制度,。堅(jiān)持每周一次政治理論學(xué)習(xí),，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論創(chuàng)新成果，及時(shí)掌握中央,、省、市有關(guān)重大會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神,，全面了解與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有關(guān)的法律法規(guī)和政策,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的歷史，使黨員干部養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。三是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式,。圍繞慶祝建黨92周年，組織開展了領(lǐng)導(dǎo)1干部上黨課,、黨史知識(shí)答題,、組織觀看《黨旗更加鮮紅-記抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員》和《建國偉業(yè)》等紅色革命電影、開展向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí),、赴科技型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等實(shí)踐教育活動(dòng),，有效地提高了黨員干部的學(xué)習(xí)積極性。

二,、突出主題,，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀,、三滿意”

教育實(shí)踐扎實(shí)推進(jìn)堅(jiān)持以“創(chuàng)先進(jìn),，爭(zhēng)優(yōu)秀”為主題，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，及時(shí)啟動(dòng)了“三整頓,、三優(yōu)秀、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng),。一是研究制定了《20__年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作要點(diǎn)》,，認(rèn)真落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、學(xué)習(xí)提高,、整改落實(shí)等既定任務(wù),。二是組織實(shí)施了“三整頓、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng),。活動(dòng)開展以來,，以改進(jìn)作風(fēng),、優(yōu)化環(huán)境、提高效率,、促進(jìn)發(fā)展為著力點(diǎn),，確立“四個(gè)一”(召開一次專題研究會(huì),，成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定一個(gè)活動(dòng)方案,，召開一次動(dòng)員大會(huì))工作思路;及時(shí)召開了動(dòng)員大會(huì),，進(jìn)行安排部署;定期組織學(xué)習(xí)討論，完成了規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù);向全市30余家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位發(fā)放了征求我局在“思想,、作風(fēng),、紀(jì)律”以及服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)方面的意見建議征求表;根據(jù)各單位反饋的意見建議，研究制定了整改方案,。三是進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體,、深化活動(dòng)主題、豐富活動(dòng)內(nèi)容,、鞏固活動(dòng)成果,。教育和引導(dǎo)黨員把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三整頓,、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng)與推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,、促進(jìn)工作開展緊密結(jié)合起來，以良好2的精神風(fēng)貌、扎實(shí)的工作作風(fēng)在努力完成科技計(jì)劃項(xiàng)目,、加強(qiáng)科技信息服務(wù),、促進(jìn)科技創(chuàng)新,、加快科技成果轉(zhuǎn)化中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)開展與正常工作兩不誤、兩促進(jìn),。

三,、夯實(shí)基礎(chǔ)，基層黨組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。

堅(jiān)持以“五好”基層黨組織建設(shè)為目標(biāo),，以抓經(jīng)常、經(jīng)常抓為手段,，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制,。一是認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。堅(jiān)持“成熟一個(gè),，發(fā)展一個(gè)”原則,做好新黨員的發(fā)展和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正等工作,，將2名提出入黨申請(qǐng)的同志確定為入黨積極分子，組織他們參加了上半年入黨積極分子培訓(xùn)班,。二是進(jìn)一步完善了黨員信息庫,。按照市直機(jī)關(guān)工委的要求，對(duì)黨組織信息、黨員信息和入黨積極分子信息全面進(jìn)行補(bǔ)充完善,，對(duì)調(diào)入調(diào)出的黨員及時(shí)辦理了黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù),。三是認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳、黨建宣傳等各項(xiàng)工作,，使機(jī)關(guān)黨建工作更加規(guī)范,。四是繼續(xù)開展“雙結(jié)雙帶”活動(dòng)。

組織支部成員到幫帶單位野麻灣村進(jìn)行了實(shí)地走訪,，了解掌握了幫帶村以及黨員戶的基本情況,，制定出了具體的幫帶措施。在今年的科技活動(dòng)周期間,，邀請(qǐng)市農(nóng)技人員為野麻灣村及周邊的種植示范戶50余人講授了最新的設(shè)施種植技術(shù)。

五是積極開展科技擁軍工作,。

回顧一年來的工作,，雖然取得了一定成效，但也存在一些不足,，比如：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三整頓,、三優(yōu)秀、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性和時(shí)效性還需要進(jìn)一步提高;黨員教育3管理的方式方法需要進(jìn)一步創(chuàng)新等等,。對(duì)于這些問題,，我們將在今后的工作中不斷探索并努力加以改進(jìn)。

20__年局機(jī)關(guān)支部將著重做好以下幾項(xiàng)工作,。

三是進(jìn)一步做好“雙結(jié)雙帶”和科技擁軍工作,。

四是按時(shí)完成局黨組安排的其它工作務(wù)。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇六

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了以人為本新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié)最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié)。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了件件有著落，事事有回音,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的六心要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對(duì)待來訪者做到三個(gè)一，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪,、投訴人尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效的原則,，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家,。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇七

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委,、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶，做了大量的工作,，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù),。

鄉(xiāng)黨委,、政府年初對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨委,、政府的重要議事日程。書記曾躍龍,、人大主席梁養(yǎng)賢,、鄉(xiāng)長(zhǎng)彭希勇、紀(jì)委書記鄧紅軒,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題,，由于多方面的原因,，幾年來一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市,、赴省,、進(jìn)京的上訪老戶。今年來通過多方做工作,，使問題妥善得到了解決落實(shí),，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水,、用電問題,，在爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機(jī)構(gòu)，并制訂了具體實(shí)施方案,，在繼解決桃子沖用電問題后,，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問題,。松江村彭桂英的信訪問題,，也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家,，引發(fā)的矛盾,、糾紛、信訪案件也相對(duì)增加,，但鄉(xiāng)黨委,、政府、有關(guān)職能部門能及時(shí)調(diào)處到位,，起到了化解矛盾,、減少信訪的目的,。涉及到站辦年的信訪問題，有關(guān)單位都能積極配合,，解決問題,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年收閱群眾來信30余件,，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信4件,，接待群眾來訪200多人次，走訪信訪戶20余戶,，對(duì)群眾反映的問題,，基本上做到有著落，有處理結(jié)果,。在本轄區(qū)內(nèi)無法解決的信訪問題,，做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

按照要求,，信訪工作一定要達(dá)到“七有”的要求,，即有牌子，有班子,，有制度,，有網(wǎng)絡(luò)，有場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi),，有服務(wù)措施,，有工作格局。鄉(xiāng)黨委,、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整,，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政法工作的副書記曾如林,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長(zhǎng),，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調(diào)處工作。完善了村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),，各村支部書記,、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通,，已形成了上下,、左右做信訪工作的合力，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度,，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度,、規(guī)范、法制化的軌道,。

1,、對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程,，復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理，地處漣鋼附近的村,、組,，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題,，群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問題,，做到分工明確，責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理,，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。

2,、鄉(xiāng)黨委,、政府經(jīng)常召開信訪工作會(huì)議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢(shì),，排查信訪案件,，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，盡可能做到心中有數(shù),，對(duì)一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問題,，都要認(rèn)真分析研究,，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇八

20__年,，辦公室信訪工作通過不斷建章立制,完善信訪機(jī)制，堅(jiān)持圍繞集團(tuán)征地,、拆遷,、安置、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪群眾1385人/71次,，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件,，處理信訪函件13件，積極為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各子,、分公司,、中心排憂解難，保證了城建投集團(tuán)的正常工作秩序,，切實(shí)維護(hù)了城建投集團(tuán)的利益,。

1.不斷完善城建投集團(tuán)信訪工作機(jī)制,，制定各項(xiàng)信訪制度。今年以來,，結(jié)合城建投集團(tuán)工作實(shí)際,，先后制訂了城建投集團(tuán)信訪工作制度、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案,、信訪工作職責(zé),、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信息反饋制度,、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度,，使城建投集團(tuán)信訪工作逐步走上正軌，有章可循,，規(guī)范有序,。通過完善信訪工作機(jī)制，打破以往信訪只接待不調(diào)處矛盾的舊模式,，信訪工作人員克服人員少,，力量單薄等困難,邊工作，邊摸索,，不斷總結(jié)信訪工作技巧,，扎實(shí)履行工作職責(zé)，根據(jù)集團(tuán)工作需要,，如同“消防員”一般,，哪里起火，哪里救急,，為城建投集團(tuán)征地,、拆遷、安置,、工程建設(shè)等中心工作的順利開展保駕護(hù)航,。

2.文明熱情接待信訪群眾，以人為本,、依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng),。面對(duì)涉訪群眾的激動(dòng)情緒，信訪工作人員絕對(duì)不能采取冷,、硬,、橫、推的辦法去解決,，不懼威脅和辱罵,，頂住壓力，承受委屈，文明,、熱情地?cái)[事實(shí),，講政策，講道理,。堅(jiān)持法律,、政策的原則，堅(jiān)持人性化理念,，針對(duì)具體問題,，靈活處理涉訪事項(xiàng)。

3.積極調(diào)處糾紛,，及時(shí)化解矛盾,。近年來，有些村民群眾為滿足個(gè)人私利和因?yàn)檎咝赃z留問題不斷產(chǎn)生的信訪問題,，已成為城建投集團(tuán)建設(shè)發(fā)展過程中不可回避的現(xiàn)實(shí),。信訪工作本身是項(xiàng)非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作，具有極強(qiáng)的政策性,、策略性和技巧性,，稍有不慎處置不當(dāng)或不及時(shí)，則極易激發(fā)矛盾,，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)不良影響,。一門心思纏訪鬧訪的村民，為滿足個(gè)人私利,，不可能講政策,、講道理，往往會(huì)提出一些違反政策的無理要求,。今年發(fā)生的一系列信訪事件,，信訪工作人員通過第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，抓住主要矛盾和鬧訪的重點(diǎn)人員,，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作,，約定專題進(jìn)行處理，平息了事態(tài),，避免了嚴(yán)重后果,。市中心醫(yī)院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院,，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪市委,、市政府辦公大樓事件;馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場(chǎng)砸死事件;肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪工作人員面對(duì)能個(gè)人答復(fù)處理的息訪事項(xiàng),，絕不推諉塞責(zé);不能個(gè)人處理的,，立即聯(lián)系市,、區(qū),、鄉(xiāng),、公安等相關(guān)部門，會(huì)同相關(guān)子,、分公司做工作,，疏導(dǎo)群眾，召開協(xié)調(diào)會(huì),，共同研究處理,，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后，才予以處理結(jié)案,，做到事實(shí)清楚,、程序合法、手續(xù)完備,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇九

局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局不斷完善工作制度和提高辦事效率充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能認(rèn)真做好“三辦”工作切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息,、文秘,、檔案、保密,、信訪,、綜治、后勤,、保衛(wèi)等工作克服人員少,、工作任務(wù)繁雜等困難圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真做好辦文辦會(huì)工作,。

公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低,，直接反映辦公室工作的水平,。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”,，一手抓公文起草工作,，力求綜合文稿思路清、高度夠,、表達(dá)清,、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作,，在格式上保證規(guī)范性,，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性,。全年,，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié),、匯報(bào),、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè),，完成各類匯報(bào)材料90余個(gè)，核定文稿1000余份,。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作。辦會(huì)過程中,，辦公室的同志全程參與服務(wù),，認(rèn)真做好會(huì)議通知、會(huì)議文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話起草,、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作,，確保了會(huì)議圓滿成功,。此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長(zhǎng)辦公會(huì)議,、局辦公會(huì)議,、職工會(huì)議、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知,、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作,。

二、扎實(shí)辦理建議提案,。

在提案建議的辦理工作中,，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí),、嚴(yán),、快”，“準(zhǔn)”即回答問題抓住要害,，解決實(shí)質(zhì)性問題,，“實(shí)”即回答問題誠懇、實(shí)事求是,，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國家法律,、法規(guī)和政策辦理,，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治,、抗震救災(zāi)工作中人力,、時(shí)間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦,、催辦、督辦工作,，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表,，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問題,。

并對(duì)他們提出的問題逐一研究,，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意,。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見,。20,，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4件、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件,，其中要求正式回復(fù)的17件,，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào),，得到解決或基本解決的(a類)8件,，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b類)8件，回復(fù)滿意率100%,。

三,、提高信息報(bào)送能力。

及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé),。隨著對(duì)信息要求的拓寬,、速度加快、要求提高,，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間,、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”,，確保信息快速報(bào)送,。2017年,，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareservices)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研,，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時(shí)形成調(diào)研報(bào)告,，配合省衛(wèi)生廳對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生院工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研,。實(shí)行了信息報(bào)送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱,，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件,，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報(bào)送效率,。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度,，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報(bào)送約稿單制度,，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿,，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息，提高了信息的刊發(fā)率,。全年共收集,、處理各類信息500余件，編制衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)29期,，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次,，市委辦前三季度共采用信息21條，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療,、防疫,、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù),。

四,、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)工作。

今年,，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號(hào)),，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng),。經(jīng)過局長(zhǎng)辦公會(huì)研究,，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與,，局辦公室居中協(xié)調(diào),，撥付了建設(shè)資金,。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行,，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正,，下載、公眾咨詢,、局長(zhǎng)信箱等功能已開通,，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級(jí)管理員外,，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員,，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳,。

五、積極協(xié)調(diào)做好應(yīng)急管理工作,。

2017年是不平凡的一年,，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來的手足口病防治,、援川抗震,、奧運(yùn)特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治,，重大事件接踵而來,，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作,。在抗擊冰雪災(zāi)害期間,，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作,，在局里沒有備用發(fā)電機(jī)的情況下,，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息，同時(shí)綜合考量各方面的因素,，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議,，并被采納，在臨時(shí)指揮部,，值班室,、會(huì)議室、辦公室都在同一房間,，辦公室人員輪流值班,，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下,，仍然確保了重要文件的收發(fā),、資料打印,、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面，在物資緊缺的情況下,，動(dòng)用全體力量,，通過各種渠道采購了方便面、餅干,、桶裝水,、藕煤、爐灶,、棉被,、電筒等物資，用車安排,、油料采購,、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng),。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出,，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治,、援川抗震,、奧運(yùn)特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間,，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接,、值班安排、后勤保障,、信息報(bào)送工作,。

六、逐步規(guī)范綜治后勤工作,。

我們堅(jiān)持按照“干大事,，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求,，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備,、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算,、服務(wù)高質(zhì)量,。

(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品、來客接待等工作的管理,。

各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購買,，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來我局辦事的同志，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度,，公務(wù)接待規(guī)范管理,，合理安排,，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策,。

(二)加強(qiáng)車輛日常管理,。

11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上,，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》,，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室,，車輛雜費(fèi)包干,，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗,，節(jié)約了用車成本,，方案試行取得了一定成效。同時(shí),，為配和公車改革,，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡,，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾,。

(三)加強(qiáng)綜治工作力度,。

辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對(duì)待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作,。我局共受理群眾來信42件,，由我局直接處理20xx，移交縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局處理17件,，6件閱存。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件,，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件,，市長(zhǎng)公開電話辦公室交辦5件，市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦5件,，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件,，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件,，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件,。所有信訪件做到了件件有落實(shí)，其中正式函復(fù)27件,，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來信來訪),，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋,，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過司法渠道解決。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理,。

七、做好檔案管理工作,。

一是完善檔案管理設(shè)施,，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架,，配備了濕度計(jì),、碎紙機(jī)、保密柜,，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭,，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng),，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作,。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作,。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求,，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作,。文件的收發(fā),、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇十

信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是體察社情民意的重要窗口,，是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道,，今天本站小編給大家找來了個(gè)人信訪。

希望能夠幫助到大家,。

今年來,，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。到6月18日,，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件,，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識(shí)明顯增強(qiáng),。對(duì)照目標(biāo)考核要求,，我們主要做了以下六個(gè)方面的工作：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障,。

3月2日，開發(fā)區(qū)工委,、管委會(huì)召開會(huì)議,，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會(huì)上,，市委,、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項(xiàng)最重要的工作,，維穩(wěn)工作通知就是命令,，信訪工作堅(jiān)決實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)。會(huì)議對(duì)17個(gè)群體性事件落實(shí)了辦理責(zé)任,。區(qū)工委,、管委會(huì)充分肯定信訪局的工作,，信訪局原局長(zhǎng)鄧旭紅榮任管委會(huì)辦公室主任,、副局長(zhǎng)熊振扉任信訪局局長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視,，更加增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性,。5月15日下午2點(diǎn)左右，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡,，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場(chǎng)勘察,，初步認(rèn)定死亡原因?yàn)楹饛?qiáng)系注射毒品過量死亡。5月24日下午,，胡金強(qiáng)家屬在八字門強(qiáng)行將該車隊(duì)的車輛扣至西塘,。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào),，6月9日,，太原車隊(duì)與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬元補(bǔ)償協(xié)議。當(dāng)天下午,，在死者家屬返還客車的過程中,，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場(chǎng)暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡,。6月11日,，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅,，將市政府出入口封堵,。區(qū)工委、管委會(huì)高度重視,，工委書記歐江平,、管委會(huì)副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局,、社管局,、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)接訪并積極做群眾說服工作,。6月13日,，管委會(huì)副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署，由于各級(jí)高度領(lǐng)導(dǎo)重視,，此事得以圓滿解決,。今年以來，全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

二,、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查8次,，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起,，特別是全國,、全省、全市兩會(huì)期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時(shí)交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用,，切實(shí)解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。4月9日晚,，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳觯厥萝囂右?，家屬情緒悲痛激憤,，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任,。得此信息后,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視,，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會(huì),，在胥主任的努力下,，此事已妥善解決,。另外，我們對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問題,。

三、努力健全工作制度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)辦理效率,。

(一)認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪,、干部下訪、干部回訪等制度,，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次,，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪,、按時(shí)回訪等制度,，已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次,，回訪4次,。康王鄉(xiāng)烏江果場(chǎng)是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的,，現(xiàn)在已沒有田地耕種,，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大,，我們及時(shí)將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日,，群眾提出的問題已得到有效落實(shí),。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對(duì)所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公,。

(二)積極開展聯(lián)合接訪,、集中整治等工作。

全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪15次,，集中整治7次,，專項(xiàng)督查10次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音,。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對(duì)政策性拆遷不配合,，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無效,。4月13日下午,，管委會(huì)副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開辦公室,。4月14日上午9點(diǎn),，信訪局局長(zhǎng)熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見,。在解決信訪問題的過程中,，我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，能夠解決的,，限期解決，對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表,。對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題。

四,、努力落實(shí)工作責(zé)任,，切實(shí)解決信訪突出問題。

近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。

(一)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，在處理信訪問題上,，我們堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)。4月28日上午11點(diǎn)30分左右,，中南大市場(chǎng)太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi),，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失,，管委會(huì)副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中,。

(二)切實(shí)解決群眾合理訴求,。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪,，信訪局及時(shí)與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作,，耐心解釋有關(guān)政策,，對(duì)群眾提出的合理訴求積極想辦法解決,，群眾十分滿意,。截止目前,，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放,、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償,、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資,、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個(gè)信訪問題,。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作,。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障,、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。

五、努力加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，切實(shí)提高工作整體合力,。

(一)建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,、有效地報(bào)送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作,。4月30日6點(diǎn)多，中南市場(chǎng)22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元,，組織親戚朋友200多人,，開著15臺(tái)貨車，制作了12條橫幅,，再次封堵市政府大門,，對(duì)這次集訪行動(dòng)，管委會(huì)有關(guān)部門早已掌握信息,，在6點(diǎn)左右,，管委會(huì)副主任胥棉桃組織公安、信訪,、社管等單位人員40多人到市場(chǎng)做化解工作,，工委第一書記樊進(jìn)軍、工委書記歐江平,、管委會(huì)主任王雨田親自到現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作,，組織研究部署化解工作,，管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局,、社管局工作人員自始至終堅(jiān)守接訪,，想盡千方百計(jì)做勸解工作，由于信息掌握準(zhǔn)確,，事件得到很好的處理,。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,，進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力,。4月17日,，通海路管理處八字門村退伍安置對(duì)象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū),、市集訪,。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時(shí)安置有關(guān)。事情發(fā)生后,，區(qū)工委書記歐江平對(duì)此事予以高度關(guān)注,，管委會(huì)副主任胥棉桃、涂克成十分重視,，幾次組織信訪局,、社管局、民政局等部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào),，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系,，將事件圓滿解決,。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。4月22日,，康王鄉(xiāng)艾家村原對(duì)越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪,，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。管委會(huì)主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返,，工作受到市政府肯定,。

(四)建立健全督查工作機(jī)制,。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問題解決、結(jié)案反饋的全過程,，目前，已落實(shí)督辦件14件,。

六,、努力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，切實(shí)提高信訪工作能力。

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位,，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì),、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項(xiàng),、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治,、工作,、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實(shí)際問題，努力建設(shè)一流的班子,、一流的隊(duì)伍,，以一流的作風(fēng),、一流的工作、一流的業(yè)績(jī),，成就一番事業(yè),。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實(shí)黨的及xx屆四中全會(huì)精神,，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程,。

信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持統(tǒng)一思想,、建立領(lǐng)導(dǎo)班子,、明確目標(biāo)、實(shí)行“問責(zé)制”,，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓,。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念,，成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，支部副書記為副組長(zhǎng),，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室主任具體負(fù)責(zé),，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),，實(shí)行“首問責(zé)任制”,。

(三)、信訪透明制度,。做到了,。

規(guī)章制度。

上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四),、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”,，切實(shí)架起與外來客商溝通的橋梁,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一),、做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二),、圍繞“抓早,、抓小、抓苗頭”原則,。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī),，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底,，超前預(yù)測(cè),，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號(hào),。

通知書,。

要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后立即與相關(guān)單位經(jīng)商委,、環(huán)保局,、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)及時(shí)與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系落實(shí)協(xié)商整改方案在一天內(nèi)解決了該投訴避免了矛盾的激化使雙方都滿意,。

(三),、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制，及時(shí)處理企業(yè)投訴,。對(duì)外來企業(yè)反映的問題,，第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理,，力爭(zhēng)做到案了事了,。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)的問題,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會(huì),，局長(zhǎng)親自邀請(qǐng)縣勞動(dòng)局的同志到會(huì)議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策,，及時(shí)解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險(xiǎn)的問題。

(四),、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪,。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù),，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù),。

(五)、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作,。主動(dòng)深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪,，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難,，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題,。

一年來，我局未有集訪和到縣,、市,、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，確保了一方的穩(wěn)定,。

一、提高意識(shí),，堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作,，使我深深懂得到信訪工作的重要性,。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講情緒,，所有為了群眾,，所有依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深刻群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共福氣,。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處,，屬于人民內(nèi)部抵觸,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題,、有艱難、有請(qǐng)求,，就一定向黨和政府來反映,，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、懂得社情民心的窗口,，對(duì)保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),，通過學(xué)習(xí)和實(shí)際，搖動(dòng)了我做好信訪工作的信念,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色,。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。招待室的工作很復(fù)雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí),，我放棄了平時(shí)本人的愛好，利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方,，虛心向同道們求教,，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高,，在較短時(shí)光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。我加入接待了群體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)充上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)多少個(gè)影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多，情形龐雜,，有的是拖了好多少年沒有解決,，因此怨氣很大,，在接待中，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心,、真摯地向他們闡明，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置,，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺,。

三,、真誠接待，切實(shí)解決來訪干部實(shí)際問題,。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨,，從尊重人,、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對(duì)來訪民眾的思維意識(shí)和實(shí)際問題,，努力多做解疑、釋惑,、順氣工作,，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急,，幫群眾所需,，解大眾所難，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職錘煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量,。一位88歲白叟,，因家庭贍養(yǎng)抵牾，多次上訪不解決,，我熱忱接待,，記載好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致，老人也無比滿意,。街等戶因問題屢次上訪,，而且感情非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題,，入情入理地進(jìn)行開導(dǎo),，使他們情感穩(wěn)固下來。同時(shí)我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾夸獎(jiǎng)。在信訪工作中,，咱們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,，給我的感到就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠摯的心,、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁,，固然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐煩,，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑顏，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,，敢于忍受,，甘做“出氣筒”;對(duì)“用心叵測(cè)型”的，據(jù)理力爭(zhēng),，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

四、愛崗敬業(yè),，嚴(yán)厲要求自己,。

我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作,，我都失職盡責(zé),，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作,。在這段時(shí)間里,，信訪辦這個(gè)群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中，我留心廉潔自律,，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定,，珍重手中的權(quán)力,，深感肩上的任務(wù),，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉,，收獲良多：做為一個(gè)黨員干部,，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行，時(shí)刻把人民群眾的基本利益放在首位,，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀,，樹破正確的權(quán)利觀、政績(jī)觀,，做到?jīng)Q定,、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系,，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件,。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,，主要覺得到實(shí)際功底不厚,，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的,，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí),，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇十一

20xx年,，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施,，積極排查,、防范、化解各種矛盾和問題,，確保了本局各項(xiàng)工作順利開展,。

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年無信訪案件，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對(duì)所聯(lián)系的兩村支部開展了幫扶工作，給予了元建設(shè)資金,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧和穩(wěn)定,。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé)。局黨組書記,、局長(zhǎng)同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，各科室負(fù)責(zé)人為各科室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡(jiǎn)單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題,。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決,，訴訟無理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶,。通過重信重訪、一訪一辦,、息訟息訪，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。按照上級(jí)要求,，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行工作日和重大會(huì)議和假日信訪值班制,，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”,、“零報(bào)告”制度,。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào),。

20xx年,，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求，認(rèn)真開展排查工作,，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化措施,，確保我局信訪工作再上新臺(tái)階,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇十二

一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實(shí),，地動(dòng)山搖”,，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息,、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè),。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二,、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動(dòng)下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

近一年來,，我們共受理群眾來信來訪和上級(jí)交辦案件24,，其中，來訪115批,，計(jì)101x次;來信10,，結(jié)案10，結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2,，結(jié)案率10,。從受理的情況來看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下,。目前上訪率較前兩季度雖有降低,，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無序上訪問題比較突出,。部分上訪群眾情緒激動(dòng),，行為出格,，圍緒管委會(huì)辦公樓大門，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境,。此外,、赴京、省,、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生,。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,，小鬧小解決”的心理狀態(tài),，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃,、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制開發(fā)區(qū)黨工委委員,、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示,，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件,。各社區(qū)辦,、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng),，左右互動(dòng)”的大信訪,、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),。

2,、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢(shì)頭,。

隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露,，我區(qū)集體訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì),。為此,，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究,，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，對(duì)開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位,，不斷提高初信,、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭,。

3,、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率,。

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況,，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度,，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度,，領(lǐng)導(dǎo)閱批,、查辦、接待制度,，重大案件立案查辦,、回報(bào)制度，信訪信息呈報(bào)制度,，信訪總結(jié)制度,，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施,，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率,。

1、強(qiáng)化初信初訪工作,。堅(jiān)持群眾來訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信,、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法,，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。

2,、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查,，深入基層摸底,，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、苗頭性,、傾向性的問題，制定工作預(yù)案,，超前做好工作,。

3、強(qiáng)化信訪突出問題的專項(xiàng)治理,。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查,、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度,、息訪力度,。

4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作,。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作,，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序,。

5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè),。堅(jiān)持學(xué)習(xí),，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平,、文明接待水平,、處理復(fù)雜信訪問題水平,、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇十三

根據(jù)機(jī)關(guān)的安排,，我到信訪辦參加了為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉。在學(xué)習(xí)鍛煉期間,，我始終抱著努力學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自身的政策法律理論水平和處理解決問題能力的態(tài)度,，盡快轉(zhuǎn)換了角色，認(rèn)真投入到信訪接訪工作中,。三個(gè)月的鍛煉,，我感覺收獲很多，這些收獲也必將使我終身受益,。下面我總結(jié)一下這段時(shí)間的思想和工作,。

在信訪辦的學(xué)習(xí)鍛煉期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法律,、法規(guī),、方針、政策,，同時(shí)把信訪工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，通過一系列的學(xué)習(xí)，使我對(duì)信訪工作,、接待程序等有了初步的認(rèn)識(shí),。來到信訪辦后，在各位領(lǐng)導(dǎo)的真誠指導(dǎo)和同志們的熱心幫助下,，我迅速的進(jìn)入角色,，開始參與了接訪工作。

吳邦國委員長(zhǎng)曾指出：與人民群眾聯(lián)系有多種渠道和方式,，信訪部門就是聯(lián)系人民群眾的一條重要的經(jīng)常性渠道,，重視群眾來信來訪，做好信訪工作,，是聯(lián)系群眾,、了解社情民意的重要渠道,。通過在信訪辦的學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和理解,。通過親身接觸群眾反映的各類問題,。

而這些問題絕大部分是關(guān)系群眾切身利益的事情，群眾有問題,、有困難,、有訴求，就必然要通過一個(gè)暢通的渠道來反映,，這是人民群眾對(duì)黨的信任和寄予厚望的表現(xiàn),，我切身感受到：信訪工作既是傾聽群眾呼聲，了解社會(huì)各個(gè)層面的一個(gè)重要渠道,，更是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要紐帶,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。能否妥善接待和處理好群眾的來訪,，關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象,，也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展,。

因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性,，因此對(duì)每一位來訪者,，我都做到熱情接待,，詳細(xì)了解所反映的問題,，認(rèn)真記錄有關(guān)內(nèi)容，耐心細(xì)致地解釋相關(guān)的法律法規(guī),，認(rèn)真仔細(xì)地提出解決問題的方法和建議,，盡量給予答復(fù)。對(duì)于復(fù)雜的事件和問題能做到及時(shí)上報(bào),，不說違背原則的話，不做違背原則的事,，在群眾面前維護(hù)好黨的形象，增強(qiáng)人民群眾對(duì)人大機(jī)關(guān)的信任,。在三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過程中我先后參與接待個(gè)人訪51次,，參與接待集體訪3批,，242人次,。

信訪工作頭緒多，人員雜,，問題復(fù)雜,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作，努力做到想群眾所想，急群眾所急,，幫群眾所需，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。在信訪工作中，我們經(jīng)常要面對(duì)的是有怨氣,，不滿或其它想法的群眾,，要做好信訪工作，最重要的一點(diǎn)是必須付出真誠的心,、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

梳理不同類別案例的基本法理,、司法程序和轉(zhuǎn)辦渠道,，使以前所學(xué)的法學(xué)知識(shí)在自己的信訪工作中發(fā)揮了作用。

在信訪辦學(xué)習(xí)鍛煉期間,，我一直以信訪工作者的要求來規(guī)范自己,，時(shí)刻不忘自己是人民的公仆，無論是接待來訪群眾,，還是其它工作，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好,，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位,。平時(shí)注重自身思想道德建設(shè),，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，尊重群眾,，熱愛群眾，關(guān)心群眾疾苦,，解決群眾困難,，真正做到在平常接待過程中善待群眾，把群眾利益擺在第一位,。不斷提高黨性修養(yǎng),，強(qiáng)化保持黨員先進(jìn)性的認(rèn)識(shí)，努力提高思想境界和精神境界,，在實(shí)際工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，堅(jiān)持原則，廉潔接訪,，全心全意地為人民群眾服務(wù),。

信訪接待室是人大機(jī)關(guān)的窗口部門,，直接與人民群眾接觸。接待人民來訪的過程是每個(gè)人大干部真正了解民情民意,，知曉社會(huì)存在問題,，解決人民訴求的重要有效途徑。我非常珍惜這樣的機(jī)會(huì),，這次經(jīng)歷對(duì)提高自己的各方面素質(zhì)有著深遠(yuǎn)的意義,。

在接訪大廳工作期間，我得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，信訪辦同志嚴(yán)謹(jǐn),、負(fù)責(zé)、耐心的工作作風(fēng),，為我留下了深刻的印象,，成為我良好的學(xué)習(xí)榜樣。在以后的工作中我將把“以人為本”,、“為人民服務(wù)”的理念貫穿于工作中,，在今后的工作中盡心盡力、盡我所能維護(hù)廣大人民群眾的切身利益,，切實(shí)做到情為民所系,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇十四

今年以來，我局以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和環(huán)保優(yōu)先為指導(dǎo)方針,，緊緊圍繞市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，以環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)污染防治和生態(tài)保護(hù),，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管,，深入開展環(huán)境宣傳教育，狠抓隊(duì)伍建設(shè),，圓滿完成了重點(diǎn)工作任務(wù)和職能性目標(biāo)任務(wù),，為改善和提高全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量做出了相應(yīng)的努力。

一,、明確職責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，著力推進(jìn)“三大創(chuàng)建”工作,。

建設(shè)生態(tài)示范區(qū)是區(qū)委,、區(qū)政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重大舉措,。今年是實(shí)施生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃的啟動(dòng)之年,。

我局作為生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的主要職能部門，責(zé)無旁貸，我們主動(dòng)和相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通,，積極把區(qū)政府安排的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處,。

目前，迎接省級(jí)調(diào)研的各項(xiàng)工作已基本準(zhǔn)備就緒,。同時(shí)生態(tài)區(qū)規(guī)劃初稿已由省環(huán)境工程咨詢中心完成編制,。我們還加快了環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村建設(shè)步伐。

扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)模工作,。我局既是“創(chuàng)?！惫ぷ鞯臓款^部門,，又是執(zhí)行部門,。在創(chuàng)建工作中，我們切實(shí)將“創(chuàng)?！钡母黜?xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到區(qū)有關(guān)部門,，定期排查工作進(jìn)度。我們以改善和提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo),，積極實(shí)施“藍(lán)天,、碧水、寧靜,、生態(tài),、資源化”工程。

著重抓好污水處理廠,、垃圾填埋場(chǎng),、固廢處置中心等“創(chuàng)模”重點(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度,。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)污染源的監(jiān)管,，嚴(yán)格對(duì)廢水處理設(shè)施的督查，保證工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放,。積極開展煙控區(qū)和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)建設(shè)工作,，煙控區(qū)覆蓋率和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)覆蓋率均達(dá)100%。我們還協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善創(chuàng)模資料,，并收集歸檔,。目前，在28項(xiàng)考核指標(biāo)中,，有26項(xiàng)基本符合“創(chuàng)?！币螅F(xiàn)已通過省級(jí)驗(yàn)收,。

認(rèn)真落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)任務(wù),。今年，我們以“創(chuàng)衛(wèi)”省級(jí)驗(yàn)收和國家暗訪為契機(jī)，結(jié)合職能,，深入開展城區(qū)環(huán)境綜合整治,，提請(qǐng)區(qū)政府組織工商、質(zhì)監(jiān),、消防,、安監(jiān)等八個(gè)部門聯(lián)合開展了城區(qū)鍋爐整治專項(xiàng)行動(dòng)，目前,，此項(xiàng)工作正穩(wěn)步推進(jìn),。

我局在日常監(jiān)管中，明確專人,、專車,、全方位對(duì)城區(qū)煙塵進(jìn)行督查，不留死角,。另外,，我們對(duì)照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地完成各項(xiàng)交辦任務(wù),，積極完善相關(guān)軟件資料,。目前，“創(chuàng)衛(wèi)”工作的環(huán)保部分6項(xiàng)指標(biāo)已基本達(dá)標(biāo),。

二,、預(yù)防為主，防治結(jié)合,，著力落實(shí)污染防治的各項(xiàng)措施,。

一是狠抓源頭控制，嚴(yán)防污染入境,。我們根據(jù)《環(huán)評(píng)法》和建設(shè)項(xiàng)目審批運(yùn)行規(guī)則的要求,，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，杜絕違反國家產(chǎn)業(yè)政策,、浪費(fèi)資源,、嚴(yán)重污染環(huán)境和破環(huán)生態(tài)的項(xiàng)目;化工項(xiàng)目一律進(jìn)入化工集中區(qū);有大氣污染的化工項(xiàng)目一律不予引進(jìn)。

這些措施,，有力的促進(jìn)了我區(qū)生產(chǎn)力的合理布局和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。全年審批項(xiàng)目233個(gè)，因產(chǎn)業(yè)政策或選址等方面原因,，否決項(xiàng)目15個(gè),。

二是狠抓污染源治理，鞏固達(dá)標(biāo)排放成果,。今年以來,，我們加大了對(duì)重點(diǎn)污染源的治理力度,，特別是對(duì)那些污染治理設(shè)施老化、不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)實(shí)行限期治理,。積極開展排污費(fèi)征收,，全年共征收排污費(fèi)300萬元，超額完成了全年任務(wù);同時(shí),，我們還加大資金返還力度,，積極幫助企業(yè)進(jìn)行污染治理。

立完善的規(guī)章制度,，做到專人受理,，及時(shí)查處，嚴(yán)肅追究責(zé)任,，上為政府排憂,，下為百姓解難。全年共接待來信來訪案件194件,，處理率,、結(jié)案率,、反饋率近100%,。同時(shí)繼續(xù)做好人大政協(xié)議案提案的答復(fù)工作，全年共辦理議案,、提案8個(gè),，妥善處理了一批群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。

深入開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng),。今年以來,，我們根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,，繼續(xù)開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng),，對(duì)企業(yè)違法排污、損害群眾利益的問題予以重點(diǎn)查處,。

我們共出動(dòng)執(zhí)法人員近1300人次,，檢查企業(yè)526家，立案處罰16家,，依法取締,、關(guān)閉違法企業(yè)2家。通過專項(xiàng)行動(dòng),，打擊了違法企業(yè)的囂張氣焰,，維護(hù)了人民群眾的環(huán)境權(quán)益，樹立了環(huán)保執(zhí)法的嚴(yán)明形象,。

大力實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治,。我們始終把群眾反映強(qiáng)烈,、嚴(yán)重影響廣大市民工作和生活環(huán)境的噪聲、粉塵,、惡臭等污染作為城市環(huán)境綜合整治的重點(diǎn),。

首先加強(qiáng)了煙塵監(jiān)管，對(duì)城區(qū)所有的鍋爐煙塵進(jìn)行整治,，對(duì)2家煙塵超標(biāo)排放的浴室申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行,，取得了較好的效果。同時(shí)加大建筑施工噪聲督查力度,，嚴(yán)格控制施工時(shí)間;對(duì)娛樂場(chǎng)所實(shí)行降低音量,、限定時(shí)間等方法，基本上解決了噪聲擾民問題,。高考,、中考期間，組織力量對(duì)城區(qū)各考點(diǎn)及食宿點(diǎn)進(jìn)行巡查,，嚴(yán)防噪聲污染,，為廣大考生提供了良好的考試環(huán)境。

今年,，我區(qū)正式啟動(dòng)了農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)和環(huán)境綜合整治試點(diǎn)工作,，并將其中“六清六建”核心內(nèi)容納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保年度目標(biāo)中予以考核。

三,、解放思想,，創(chuàng)新思維，著力拓展環(huán)保工作新途徑,。

創(chuàng)新是環(huán)保事業(yè)蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力,。今年以來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)環(huán)境保護(hù)的新精神新要求,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，和諧發(fā)展，堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先的方針,。同時(shí),，我們還加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式,，把省,、市提出的“落實(shí)環(huán)保優(yōu)先，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的新精神新要求向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳,。

我們舉辦了環(huán)保電影宣傳周活動(dòng),，廣大市民在觀看電影的同時(shí)，接受了環(huán)保教育,，增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí),。今年以來還分別與消協(xié),、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū),、企業(yè)、學(xué)校等單位聯(lián)合開展宣傳活動(dòng),，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面,，提高了公眾參與的積極性。

我們還加強(qiáng)了制度創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核機(jī)制,，增強(qiáng)了工作積極性，提高了工作效率,。我們以環(huán)境監(jiān)理機(jī)構(gòu)更名為契機(jī),，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管機(jī)制，合理設(shè)置科室,，規(guī)范了排污申報(bào)登記,、排污收費(fèi)、環(huán)境信訪等規(guī)章制度,。環(huán)境監(jiān)管基本做到了有法可依,、有章可循、有據(jù)可查,。

四,、加強(qiáng)建設(shè),，提升能力,，著力增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的“內(nèi)燃力”

一是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，全體黨員都簽訂責(zé)任狀,，并將責(zé)任狀落實(shí)情況納入年度目標(biāo)考核，進(jìn)一步提升了黨員干部拒腐防變的能力,。

二是繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè),。制定了《行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)考核暫行規(guī)定》，定期召開行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)座談會(huì),，積極走訪企業(yè)和服務(wù)對(duì)象,，廣泛征求意見并落實(shí)整改;加大政務(wù)公開力度，將排污費(fèi),、服務(wù)性收費(fèi)等征收標(biāo)準(zhǔn),、依據(jù)全部進(jìn)行公開，接受社會(huì)監(jiān)督;積極參與化工集中區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)和項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng),，進(jìn)一步提升了服務(wù)中心工作的能力,。

三是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),。制定并完善了《環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)十五個(gè)不準(zhǔn)》、《環(huán)保系統(tǒng)工作作風(fēng)十不準(zhǔn)》,、《環(huán)保局執(zhí)法人員行風(fēng)行為規(guī)定》,、《職工考勤制度》、《車輛管理制度》,、《財(cái)務(wù)管理制度》等各項(xiàng)管理制度,，進(jìn)一步提升了全體職工的自我約束能力。四是繼續(xù)加大環(huán)保軟件和硬件投入,。共計(jì)投入20多萬元購買儀器藥品,，派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn),，進(jìn)一步提升了環(huán)境綜合執(zhí)法能力,。

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信訪個(gè)人工作總結(jié)篇十五

工作總結(jié)體現(xiàn)的是自己需要努力的地方,，更是體現(xiàn)態(tài)度的地方。下面是小編搜集整理的信訪,。

歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程,。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效,、及時(shí),、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí),，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局屬各單位,、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確責(zé)任,，分層管理，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾集體上訪時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾,。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。一年來,，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四,、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪,、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,，用與時(shí)俱進(jìn)的思想,，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

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一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序,、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)*箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

總之,，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開拓進(jìn)取，努力工作,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

我院的信訪工作在閬中市衛(wèi)生局和居委會(huì)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀,。以新的《信訪條例》為指導(dǎo)以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)進(jìn)一步解放思想與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新克難進(jìn)取真抓實(shí)干取得了一定成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)于后：

一,、成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，為副組長(zhǎng),，護(hù)理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了信訪工作制度和包案工作責(zé)任制,。

二,、利用各種會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪工作條例》和上級(jí)部門有關(guān)文件,，學(xué)習(xí)溫總理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪工作的講話,，提高了全院職工對(duì)信訪和群眾工作的認(rèn)識(shí)。

三,、認(rèn)真接待各種信訪和上訪事件,。安排醫(yī)院辦公室隨時(shí)接待上訪人員，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上訪事件,，及時(shí)派員調(diào)查處理上訪,、信訪案件。做到件件有著落,，事事有回音,。

四、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，認(rèn)真抓好排查工作,。把一切不利于團(tuán)結(jié)，不利于發(fā)展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中,。減少信訪工作成本,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走訪，變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導(dǎo)約訪,，做好群眾間的感情溝通和交流,，交心談心，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí),，使群眾心平氣和,，達(dá)到理智、理解的工作效果,。

五,、從解決疑難問題入手，遏制群眾群體上訪和越級(jí)上訪,。確保有備無患,，做好疏導(dǎo)工作，控制局勢(shì),，解決上訪群眾的生活困難問題,，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。

雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不容忽視的問題,。以后在工作中要認(rèn)真加以解決,，確保醫(yī)院工作順利進(jìn)行。

度,，我調(diào)入本單位以來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各位同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí),，時(shí)刻用,。

規(guī)章制度。

約束自己的言行,，認(rèn)真履行,。

崗位職責(zé)。

盡己所能兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng)。一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力水平為目標(biāo),，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開展理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，增強(qiáng)了政治敏銳性，通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上級(jí)部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過學(xué)習(xí)，使我熟悉了信訪工作的方法和常識(shí),，具備了文秘工作的基本素養(yǎng),，文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù),。在工認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé)作上,，我能克己奉公,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾,，及時(shí)辦理日常事務(wù),，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度,，履行崗位職責(zé),，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開展情況,，分析自身工作存在的主要問題，及時(shí)總結(jié)梳理,，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,，能夠按時(shí)完成任務(wù),。半年來，起草各類文秘材料43份，收發(fā)文件166份,，整理文書檔案33冊(cè)，參與接待群眾來訪31次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調(diào)處信訪事項(xiàng)4次,，順利完成了對(duì)縣直17各部門的目標(biāo)責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上,，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員,、一名干部的身份提醒自己,，自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系,，樂于幫助同事,，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極參與單位上的各種文化娛樂活動(dòng),。

總之,，一年來我在學(xué)習(xí),、工作、生活上取得了一定的成績(jī),，也還存在著不足之處,。一是一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,，對(duì)單位內(nèi)部工作開三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分,。這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn),。希望在今后的工作中,，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教，及時(shí)指正,，我將以更加飽滿的工作熱情,，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努力,，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,，更好的成績(jī)。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇十六

20xx年監(jiān)獄紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)委和監(jiān)獄黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持反腹敗工作方針,，貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腹敗體系建設(shè),，確保了監(jiān)獄反腐倡廉工作落到實(shí)處,。具體開展工作如下：

一、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

(一)結(jié)合我單位實(shí)際,，監(jiān)獄制定并與各監(jiān)區(qū)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》194份、《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書》263份和《爭(zhēng)創(chuàng)無民警違紀(jì)單位目標(biāo)責(zé)任》296份,。監(jiān)獄紀(jì)委結(jié)合實(shí)際制定工作要點(diǎn)并細(xì)化到每一個(gè)階段,，紀(jì)委、監(jiān)察科依據(jù)階段安排定期檢查,、督導(dǎo)監(jiān)區(qū)的每項(xiàng)工作,，以檢查評(píng)比和實(shí)踐交流等形式促進(jìn)工作的全面落實(shí)。

(二)深入落實(shí)各項(xiàng)談話制度,，一年來監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民警在執(zhí)法過程中存在和出現(xiàn)的問題都進(jìn)行了個(gè)別談話教育,，對(duì)影響較大性質(zhì)較嚴(yán)重及時(shí)進(jìn)行誡勉談話，全年共進(jìn)行誡勉談話4人次,。罪犯離監(jiān)前談話制度得以嚴(yán)格落實(shí),，全年截止到目前為止刑滿釋放犯人184人，全部進(jìn)行了釋前談話,，談話率達(dá)100%,，為罪犯釋放后安全反鄉(xiāng)及回歸后減少或降低重新犯罪率打下有力的基礎(chǔ),。加大監(jiān)督檢查罪犯郵包發(fā)放工作，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，截止目前在罪犯郵包發(fā)放中檢查出現(xiàn)金18340元,。

(三)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約。監(jiān)獄黨委依據(jù)上級(jí)要求,，較好地落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)不直接分管制度,。財(cái)務(wù)、工程招投標(biāo)和物資采購等工作由副職領(lǐng)導(dǎo)具體分管,，主要領(lǐng)導(dǎo)審核或提交黨委集體討論決定的程序按規(guī)定的操作,。監(jiān)獄還成立了由財(cái)務(wù)科、辦公室,、監(jiān)察科及相關(guān)科室組成的物資采購小組，操作中嚴(yán)格按照三重一大的程序和要求進(jìn)行,。

(四)為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng),，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)于8月上旬分組參加了監(jiān)區(qū)召開的民主生活會(huì)，民主生活會(huì)中各監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能從客觀實(shí)際的角度出發(fā),，深入開展批評(píng)與自我批評(píng),，針對(duì)群眾提出的問題，班子成員能積極面對(duì),，及時(shí)有效地制定改正的措施和方法,，會(huì)議達(dá)到了預(yù)期的效果。

二,、認(rèn)真查處違紀(jì)案件,，切實(shí)做好信訪舉報(bào)工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作,，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài),。上半年收到師局轉(zhuǎn)辦信訪件1件，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)收到轉(zhuǎn)辦信訪件2件,，目前已辦結(jié),。對(duì)9.19、‘’10.25兩案件的四責(zé)任人李健,、郁紅剛,、陳良軍、何云江行政記過處分,，到期考察過后予以按期解除,。今年，奎屯監(jiān)獄黨委較好貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作安排,，至今保持民警無違紀(jì)無監(jiān)管安全事故,。

三,、糾治突出問題，凈化行業(yè)風(fēng)氣,。

(一)年初,，各單位均制定了糾風(fēng)工作計(jì)劃和安排，層層簽定了《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書》263份,，繼續(xù)推行和完善糾風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任制,，強(qiáng)化監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)(二)在民警隊(duì)伍中和服刑人員中,，繼續(xù)重點(diǎn)治理為罪犯捎錢帶物,，私自提供通訊工具的行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行司法部《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)獄安全穩(wěn)定工作的若干規(guī)定》,，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)六條禁令和九個(gè)嚴(yán)禁,，嚴(yán)肅查處違反禁令的各種行為。監(jiān)獄紀(jì)委全年共查處有違犯禁令的民警3人次并通報(bào)各監(jiān)區(qū)達(dá)到了有效的教育作用,。

四,、加強(qiáng)廉政教育，促使領(lǐng)導(dǎo)干部為民,、務(wù)實(shí),、清廉。

一是元旦,、春節(jié)前,，及時(shí)下發(fā)了《兩節(jié)期間廉潔自律的規(guī)定》，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部能帶頭廉潔自律,，勤儉節(jié)約沒有發(fā)現(xiàn)有違反制度的情況發(fā)生,。

二認(rèn)真組織全體民警學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)紀(jì)委會(huì)議精神，深入落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制,，加強(qiáng)對(duì)民警的思想道德教育和紀(jì)律教育,。全年各監(jiān)區(qū)出專題教育板報(bào)24板次，收到了一定的效果,。

三是積極開展警示教育,，以正反典型開展教育活動(dòng)狠抓廉政教育，繼續(xù)開展禁止為罪犯轉(zhuǎn)遞現(xiàn)金和提供手機(jī)的治理活動(dòng),，組織民警對(duì)《兵團(tuán)監(jiān)獄機(jī)關(guān)警示教育基地建設(shè)指導(dǎo)意見》進(jìn)行了學(xué)習(xí),，接收上級(jí)紀(jì)委配備警示教育基地相關(guān)物品價(jià)值近5萬余元，物品做到了專人管理,，登記造冊(cè),，并開展了現(xiàn)身說法教育。目前教育基地已接待受教育的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位人員10批次,，共1148人次,。在社會(huì)上產(chǎn)生了積極廣泛影響,。

四是為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，7月中旬對(duì)2019年以來違反監(jiān)管制度,，違反黨紀(jì),、政紀(jì)的12名民警舉辦了離崗培訓(xùn)班，旨在教育和幫助離崗民警提高認(rèn)識(shí),，反思思想上、工作中出現(xiàn)的問題,，用學(xué)習(xí)座談,、剖析等形式使參訓(xùn)人員思想上有認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí)上有提高,、工作上有進(jìn)步、行動(dòng)上有變化,，從而進(jìn)一步促進(jìn)監(jiān)獄全體民警提高執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的自覺性,。

五是組織落實(shí)廉政文化建設(shè)，監(jiān)獄黨委對(duì)此次活動(dòng)高度重視,，監(jiān)獄紀(jì)委將學(xué)習(xí)活動(dòng)安排落實(shí)到每一個(gè)監(jiān)區(qū)和具體人員身上，做到了組織周密,，注重實(shí)效，共向民警家庭發(fā)放倡議書270份,。2019年王宏波同志的家屬被評(píng)為兵團(tuán)監(jiān)獄系統(tǒng)十佳廉內(nèi)助。一年來監(jiān)獄組織全體民警學(xué)習(xí)了局紀(jì)委統(tǒng)一下發(fā)的民警廉政檔案管理辦法,，目前各監(jiān)區(qū)廉政檔案工作已全面開展，共建立廉政檔案296份,。

六是認(rèn)真開展第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng),?；顒?dòng)月開展中,，各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織,，精心安排,，加大中心組學(xué)習(xí)，并上好黨課,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部上黨章黨課281人次，講課13人次,，監(jiān)獄開展了以王新民案件為警鐘的警示教育受教育民警達(dá)100%。警示教育基地于7月29日至8月5日期間分三批對(duì)360名監(jiān)獄民警進(jìn)行警示教育,，參加民警教育結(jié)束后認(rèn)真寫出了心得體會(huì),。

五,、嚴(yán)肅認(rèn)真開展行政監(jiān)察。

(一)加強(qiáng)行政監(jiān)察工作,，6月17日至19日，監(jiān)獄組織財(cái)務(wù)科,、監(jiān)察科的人員,，對(duì)全監(jiān)獄上半年的生產(chǎn)承包方式,、財(cái)務(wù)工作,、物資庫房、公物設(shè)施,、畜牧發(fā)展、罪犯小賣部等方面進(jìn)行了檢查,、盤點(diǎn),，對(duì)存在問題的單位和個(gè)人予以了通報(bào)批評(píng),，并限期整改。其中對(duì)各監(jiān)區(qū)小賣部向罪犯出售整條雪蓮?fù)跸銦煹姆绞揭驯唤鼓壳爸辉试S向罪犯散盒出售,，有效避免和有違廉政要求的行為發(fā)生。

(二)6月中旬兵局監(jiān)察處領(lǐng)導(dǎo)赴監(jiān)獄對(duì)上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作進(jìn)行了檢查,，重點(diǎn)就落實(shí)各級(jí)黨風(fēng)會(huì)議精神、糾風(fēng)執(zhí)法和業(yè)務(wù)建設(shè)方面做了調(diào)研,，對(duì)監(jiān)獄上半年工作情況給予了肯定。

(三)加大監(jiān)督力度,，做好執(zhí)法監(jiān)察。上半年罪犯評(píng)審工作中,，紀(jì)檢監(jiān)察人員全程參與,，重點(diǎn)檢查民警在執(zhí)法環(huán)節(jié)中有無徇私,、濫權(quán)和暗箱操作等行為,。監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)評(píng)審工作高度重視，專門組織獄政,、獄偵,、監(jiān)察等科室會(huì)同檢察院駐監(jiān)檢察室分別赴六個(gè)監(jiān)區(qū)，深入罪犯小組,，以單獨(dú)談話、細(xì)致調(diào)查,、查看記錄等形式對(duì)評(píng)選改造積極分子工作進(jìn)行了檢查把關(guān)，經(jīng)監(jiān)獄評(píng)審委員會(huì),、監(jiān)獄長(zhǎng)辦公會(huì)議審核確定，共有23名不符合條件的罪犯被取消評(píng)選改造積極分子的資格。

六,、正確履行職責(zé)，不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)提高工作效率,。

(一)定期召開例會(huì),，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，細(xì)化自身職責(zé)，提高工作效率,。

(二)對(duì)六個(gè)監(jiān)區(qū)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，重新規(guī)范了業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，使基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化,。

(三)將師局紀(jì)委統(tǒng)一制定的廉政檔案內(nèi)容下發(fā)到各監(jiān)區(qū)，并組織民警進(jìn)行了學(xué)習(xí),，目前各單位廉政檔案工作已全面建成,。

2019年初工作即將結(jié)束,，對(duì)待工作中的成績(jī)，我們將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng),，對(duì)待存在的問題和不足，今后將針對(duì)性地予以改進(jìn)完善,，為確保奎屯監(jiān)獄監(jiān)管安全和監(jiān)獄穩(wěn)定這個(gè)中心工作更好地服務(wù),。