圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗(yàn),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇一

根據(jù)機(jī)關(guān)的安排，我到信訪辦參加了為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉,。在學(xué)習(xí)鍛煉期間,，我始終抱著努力學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自身的政策法律理論水平和處理解決問題能力的態(tài)度,，盡快轉(zhuǎn)換了角色,，認(rèn)真投入到信訪接訪工作中。三個(gè)月的鍛煉,，我感覺收獲很多,，這些收獲也必將使我終身受益。下面我總結(jié)一下這段時(shí)間的思想和工作,。

在信訪辦的學(xué)習(xí)鍛煉期間,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法律、法規(guī),、方針,、政策,，同時(shí)把信訪工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過一系列的學(xué)習(xí),，使我對(duì)信訪工作,、接待程序等有了初步的認(rèn)識(shí)。來到信訪辦后,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的真誠指導(dǎo)和同志們的熱心幫助下,，我迅速的進(jìn)入角色，開始參與了接訪工作,。

吳邦國委員長曾指出：與人民群眾聯(lián)系有多種渠道和方式，信訪部門就是聯(lián)系人民群眾的一條重要的經(jīng)常性渠道,，重視群眾來信來訪,，做好信訪工作，是聯(lián)系群眾,、了解社情民意的重要渠道,。通過在信訪辦的學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和理解,。通過親身接觸群眾反映的各類問題,。

而這些問題絕大部分是關(guān)系群眾切身利益的事情，群眾有問題,、有困難,、有訴求，就必然要通過一個(gè)暢通的渠道來反映,，這是人民群眾對(duì)黨的信任和寄予厚望的表現(xiàn),，我切身感受到：信訪工作既是傾聽群眾呼聲，了解社會(huì)各個(gè)層面的一個(gè)重要渠道,，更是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要紐帶,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。能否妥善接待和處理好群眾的來訪,，關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展,。

因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性,，因此對(duì)每一位來訪者，我都做到熱情接待,，詳細(xì)了解所反映的問題,，認(rèn)真記錄有關(guān)內(nèi)容，耐心細(xì)致地解釋相關(guān)的法律法規(guī),，認(rèn)真仔細(xì)地提出解決問題的方法和建議,，盡量給予答復(fù),。對(duì)于復(fù)雜的事件和問題能做到及時(shí)上報(bào)，不說違背原則的話,，不做違背原則的事,，在群眾面前維護(hù)好黨的形象，增強(qiáng)人民群眾對(duì)人大機(jī)關(guān)的信任,。在三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過程中我先后參與接待個(gè)人訪51次,，參與接待集體訪3批，242人次,。

信訪工作頭緒多,，人員雜，問題復(fù)雜,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作，努力做到想群眾所想,，急群眾所急,，幫群眾所需，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。在信訪工作中，我們經(jīng)常要面對(duì)的是有怨氣,，不滿或其它想法的群眾,，要做好信訪工作，最重要的一點(diǎn)是必須付出真誠的心,、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

梳理不同類別案例的基本法理,、司法程序和轉(zhuǎn)辦渠道,，使以前所學(xué)的法學(xué)知識(shí)在自己的信訪工作中發(fā)揮了作用。

在信訪辦學(xué)習(xí)鍛煉期間,，我一直以信訪工作者的要求來規(guī)范自己,，時(shí)刻不忘自己是人民的公仆，無論是接待來訪群眾，還是其它工作,，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好,，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位。平時(shí)注重自身思想道德建設(shè),，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，尊重群眾，熱愛群眾,，關(guān)心群眾疾苦,，解決群眾困難，真正做到在平常接待過程中善待群眾,，把群眾利益擺在第一位,。不斷提高黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化保持黨員先進(jìn)性的認(rèn)識(shí),，努力提高思想境界和精神境界，在實(shí)際工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，堅(jiān)持原則,，廉潔接訪，全心全意地為人民群眾服務(wù),。

信訪接待室是人大機(jī)關(guān)的窗口部門,，直接與人民群眾接觸。接待人民來訪的過程是每個(gè)人大干部真正了解民情民意,，知曉社會(huì)存在問題,，解決人民訴求的重要有效途徑。我非常珍惜這樣的機(jī)會(huì),，這次經(jīng)歷對(duì)提高自己的各方面素質(zhì)有著深遠(yuǎn)的意義,。

在接訪大廳工作期間，我得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，信訪辦同志嚴(yán)謹(jǐn),、負(fù)責(zé)、耐心的工作作風(fēng),，為我留下了深刻的印象,，成為我良好的學(xué)習(xí)榜樣。在以后的工作中我將把“以人為本”,、“為人民服務(wù)”的理念貫穿于工作中,，在今后的工作中盡心盡力、盡我所能維護(hù)廣大人民群眾的切身利益,，切實(shí)做到情為民所系,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇二

今年以來,，我局以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和環(huán)保優(yōu)先為指導(dǎo)方針，緊緊圍繞市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，以環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，加強(qiáng)污染防治和生態(tài)保護(hù)，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管,，深入開展環(huán)境宣傳教育,，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，圓滿完成了重點(diǎn)工作任務(wù)和職能性目標(biāo)任務(wù),，為改善和提高全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量做出了相應(yīng)的努力,。

一、明確職責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，著力推進(jìn)“三大創(chuàng)建”工作

建設(shè)生態(tài)示范區(qū)是區(qū)委、區(qū)政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重大舉措,。今年是實(shí)施生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃的啟動(dòng)之年。

我局作為生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的主要職能部門,，責(zé)無旁貸,，我們主動(dòng)和相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，積極把區(qū)政府安排的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處,。

目前,，迎接省級(jí)調(diào)研的各項(xiàng)工作已基本準(zhǔn)備就緒。同時(shí)生態(tài)區(qū)規(guī)劃初稿已由省環(huán)境工程咨詢中心完成編制,。我們還加快了環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村建設(shè)步伐,。

扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)模工作。我局既是“創(chuàng)?！惫ぷ鞯臓款^部門,，又是執(zhí)行部門。在創(chuàng)建工作中,，我們切實(shí)將“創(chuàng)?！钡母黜?xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到區(qū)有關(guān)部門，定期排查工作進(jìn)度,。我們以改善和提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo),，積極實(shí)施“藍(lán)天、碧水,、寧靜,、生態(tài)、資源化”工程。

著重抓好污水處理廠,、垃圾填埋場,、固廢處置中心等“創(chuàng)模”重點(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度,。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)污染源的監(jiān)管,，嚴(yán)格對(duì)廢水處理設(shè)施的督查，保證工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放,。積極開展煙控區(qū)和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)建設(shè)工作,，煙控區(qū)覆蓋率和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)覆蓋率均達(dá)100%。我們還協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善創(chuàng)模資料,，并收集歸檔,。目前，在28項(xiàng)考核指標(biāo)中,，有26項(xiàng)基本符合“創(chuàng)?！币螅F(xiàn)已通過省級(jí)驗(yàn)收,。

認(rèn)真落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)任務(wù),。今年，我們以“創(chuàng)衛(wèi)”省級(jí)驗(yàn)收和國家暗訪為契機(jī),，結(jié)合職能,，深入開展城區(qū)環(huán)境綜合整治，提請(qǐng)區(qū)政府組織工商,、質(zhì)監(jiān),、消防,、安監(jiān)等八個(gè)部門聯(lián)合開展了城區(qū)鍋爐整治專項(xiàng)行動(dòng),，目前，此項(xiàng)工作正穩(wěn)步推進(jìn),。

我局在日常監(jiān)管中,，明確專人、專車,、全方位對(duì)城區(qū)煙塵進(jìn)行督查,，不留死角。另外,，我們對(duì)照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn),，不折不扣地完成各項(xiàng)交辦任務(wù)，積極完善相關(guān)軟件資料,。目前,，“創(chuàng)衛(wèi)”工作的環(huán)保部分6項(xiàng)指標(biāo)已基本達(dá)標(biāo)。

二、預(yù)防為主,，防治結(jié)合,，著力落實(shí)污染防治的各項(xiàng)措施

一是狠抓源頭控制，嚴(yán)防污染入境,。我們根據(jù)《環(huán)評(píng)法》和建設(shè)項(xiàng)目審批運(yùn)行規(guī)則的要求,，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，杜絕違反國家產(chǎn)業(yè)政策,、浪費(fèi)資源,、嚴(yán)重污染環(huán)境和破環(huán)生態(tài)的項(xiàng)目;化工項(xiàng)目一律進(jìn)入化工集中區(qū);有大氣污染的化工項(xiàng)目一律不予引進(jìn)。

這些措施,，有力的促進(jìn)了我區(qū)生產(chǎn)力的合理布局和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。全年審批項(xiàng)目233個(gè)，因產(chǎn)業(yè)政策或選址等方面原因,，否決項(xiàng)目15個(gè),。

二是狠抓污染源治理，鞏固達(dá)標(biāo)排放成果,。今年以來,，我們加大了對(duì)重點(diǎn)污染源的治理力度，特別是對(duì)那些污染治理設(shè)施老化,、不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)實(shí)行限期治理,。積極開展排污費(fèi)征收，全年共征收排污費(fèi)300萬元,，超額完成了全年任務(wù);同時(shí),，我們還加大資金返還力度，積極幫助企業(yè)進(jìn)行污染治理,。

立完善的規(guī)章制度,，做到專人受理，及時(shí)查處,，嚴(yán)肅追究責(zé)任,，上為政府排憂，下為百姓解難,。全年共接待來信來訪案件194件,，處理率、結(jié)案率,、反饋率近100%,。同時(shí)繼續(xù)做好人大政協(xié)議案提案的答復(fù)工作，全年共辦理議案,、提案8個(gè),，妥善處理了一批群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題,。

深入開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。今年以來,，我們根據(jù)省,、市有關(guān)文件精神，繼續(xù)開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng),，對(duì)企業(yè)違法排污,、損害群眾利益的問題予以重點(diǎn)查處。

我們共出動(dòng)執(zhí)法人員近1300人次,，檢查企業(yè)526家,，立案處罰16家，依法取締,、關(guān)閉違法企業(yè)2家,。通過專項(xiàng)行動(dòng)，打擊了違法企業(yè)的囂張氣焰,，維護(hù)了人民群眾的環(huán)境權(quán)益,，樹立了環(huán)保執(zhí)法的嚴(yán)明形象。

大力實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治,。我們始終把群眾反映強(qiáng)烈,、嚴(yán)重影響廣大市民工作和生活環(huán)境的噪聲、粉塵,、惡臭等污染作為城市環(huán)境綜合整治的重點(diǎn),。

首先加強(qiáng)了煙塵監(jiān)管，對(duì)城區(qū)所有的鍋爐煙塵進(jìn)行整治,，對(duì)2家煙塵超標(biāo)排放的浴室申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行,，取得了較好的效果。同時(shí)加大建筑施工噪聲督查力度,，嚴(yán)格控制施工時(shí)間;對(duì)娛樂場所實(shí)行降低音量,、限定時(shí)間等方法，基本上解決了噪聲擾民問題,。高考,、中考期間,，組織力量對(duì)城區(qū)各考點(diǎn)及食宿點(diǎn)進(jìn)行巡查,，嚴(yán)防噪聲污染，為廣大考生提供了良好的考試環(huán)境,。

今年,，我區(qū)正式啟動(dòng)了農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)和環(huán)境綜合整治試點(diǎn)工作，并將其中“六清六建”核心內(nèi)容納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保年度目標(biāo)中予以考核,。

三,、解放思想,，創(chuàng)新思維，著力拓展環(huán)保工作新途徑

創(chuàng)新是環(huán)保事業(yè)蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力,。今年以來,，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)環(huán)境保護(hù)的新精神新要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，和諧發(fā)展,，堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先的方針。同時(shí),，我們還加大宣傳力度,，創(chuàng)新宣傳形式，把省,、市提出的“落實(shí)環(huán)保優(yōu)先,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的新精神新要求向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳。

我們舉辦了環(huán)保電影宣傳周活動(dòng),，廣大市民在觀看電影的同時(shí),，接受了環(huán)保教育，增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí),。今年以來還分別與消協(xié),、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū),、企業(yè)、學(xué)校等單位聯(lián)合開展宣傳活動(dòng),，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面,，提高了公眾參與的積極性。

我們還加強(qiáng)了制度創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核機(jī)制,，增強(qiáng)了工作積極性，提高了工作效率,。我們以環(huán)境監(jiān)理機(jī)構(gòu)更名為契機(jī),，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管機(jī)制，合理設(shè)置科室,，規(guī)范了排污申報(bào)登記,、排污收費(fèi)、環(huán)境信訪等規(guī)章制度,。環(huán)境監(jiān)管基本做到了有法可依,、有章可循、有據(jù)可查,。

四,、加強(qiáng)建設(shè),，提升能力，著力增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的“內(nèi)燃力”

一是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，全體黨員都簽訂責(zé)任狀，并將責(zé)任狀落實(shí)情況納入年度目標(biāo)考核,，進(jìn)一步提升了黨員干部拒腐防變的能力,。

二是繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)。制定了《行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)考核暫行規(guī)定》,，定期召開行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)座談會(huì),，積極走訪企業(yè)和服務(wù)對(duì)象，廣泛征求意見并落實(shí)整改;加大政務(wù)公開力度,，將排污費(fèi),、服務(wù)性收費(fèi)等征收標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)全部進(jìn)行公開,，接受社會(huì)監(jiān)督;積極參與化工集中區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)和項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng),，進(jìn)一步提升了服務(wù)中心工作的能力。

三是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),。制定并完善了《環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)十五個(gè)不準(zhǔn)》,、《環(huán)保系統(tǒng)工作作風(fēng)十不準(zhǔn)》、《環(huán)保局執(zhí)法人員行風(fēng)行為規(guī)定》,、《職工考勤制度》,、《車輛管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等各項(xiàng)管理制度,，進(jìn)一步提升了全體職工的自我約束能力,。四是繼續(xù)加大環(huán)保軟件和硬件投入。共計(jì)投入20多萬元購買儀器藥品,，派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí),，加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了環(huán)境綜合執(zhí)法能力,。

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信訪工作總結(jié)個(gè)人篇三

xxx年，在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，盡職盡責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)搞好本職業(yè)務(wù)工作,，圓滿完成了鎮(zhèn)黨委,、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來工作簡要總結(jié)如下：

一年來,，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,；學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中,、五中全會(huì)精神；學(xué)習(xí)了國家的法律法規(guī)和黨的各項(xiàng)方針,、政策,；學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識(shí)和工作業(yè)務(wù)知識(shí)。通過理論學(xué)習(xí),，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高,。

xxx年，我一方面不斷學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),、政策和業(yè)務(wù)理論知識(shí),，另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作,，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

（一）食品藥品安全工作,。xx年度，我按照縣政府食品安全工作目標(biāo)考核責(zé)任書和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的.要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，切實(shí)搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作，使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故,，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全,，為"平安榮昌"、"平安清江"建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn),。主要工作：一是積極組織,、協(xié)調(diào)并參與全鎮(zhèn)食品藥品安全大檢查工作共11次，對(duì)全鎮(zhèn)食品藥品安全存在的隱患進(jìn)行了徹底排查,；二是全面落實(shí)農(nóng)村加宴申報(bào)管理制度,，全年共申報(bào)管理農(nóng)村加宴152戶次；三是認(rèn)真開展了學(xué)校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作,；四是按照要求積極認(rèn)真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶,；五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合，利用全國法制宣傳日,、綜治宣傳月,、食品安全宣傳周活動(dòng)等開展《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》,、食品藥品安全知識(shí)和宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),，全年共6次；六是加大了對(duì)游醫(yī)和保健食品宣傳活動(dòng)的打擊力度,；七是對(duì)各村衛(wèi)生室藥品安全工作進(jìn)行檢查和督促共16家次,；八是對(duì)全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營店,、2家個(gè)體診所、10個(gè)村衛(wèi)生室等進(jìn)行建檔管理,；九是加強(qiáng)了對(duì)全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師,、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

（二）信訪工作,。xxx年xx月,，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要,，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作,，因此，我一人肩挑二人的工作,，將信訪,、法建、食品藥品安全工作擔(dān)子全部一個(gè)人扛下,。但是,，我不怕苦，不怕累,，對(duì)工作高度負(fù)責(zé),、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作：一是信訪穩(wěn)定工作,，我刻苦學(xué)習(xí)信訪條例,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；二是走村入戶,，調(diào)查處理每一件群眾上訪,、信訪問題，全年共處理2件,；三是及時(shí)辦理并完善全國信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作,；四是按時(shí)保質(zhì)保量完成并上報(bào)了信訪穩(wěn)定工作的各類報(bào)表、總結(jié),、信息等材料,；五是及時(shí)認(rèn)真處理信訪穩(wěn)定各項(xiàng)日常工作；六是認(rèn)真開展了干部"大下訪"活動(dòng),，制定方案,、措施；七是及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送大下訪各類,、各次,、各階段資料、報(bào)表、簡報(bào)等,；八是認(rèn)真清理收集信訪穩(wěn)定工作資料,，準(zhǔn)確歸類，裝訂成冊(cè)等,。

（三）法建工作,。一是xxx年,，為迎接"五五普法"工作驗(yàn)收,，我未休息一天雙休日，加班加點(diǎn)補(bǔ)充整理各種普法資料,，于5月順利通過了縣級(jí)有關(guān)部門對(duì)我鎮(zhèn)"五五普法"工作的驗(yàn)收,；二是深入開展了"法律八進(jìn)"活動(dòng)；三是充分利用綜治宣傳月,、"xx.4"全國法制宣傳日,、安全生產(chǎn)日、食品安全宣傳周等,，切實(shí)加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳；四是堅(jiān)持每月辦理法制宣傳專欄,，全年共辦理xx期,；五是及時(shí)認(rèn)真報(bào)送法制宣傳月報(bào)表；六是按時(shí)上報(bào)并完成法制工作簡報(bào)7期,；七是認(rèn)真開展社區(qū)矯正工作,；八是認(rèn)真制定法制工作計(jì)劃、年度進(jìn)行工作總結(jié)等,。

一年來,，我自覺遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度：嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、上下班制度,、學(xué)習(xí)制度,、請(qǐng)假制度等，全年從未遲到,、早退,、曠工。周一至周五的工作日,，我每天中午從來沒有休息過,，午飯后就繼續(xù)上班，有時(shí)雙休日也照常加班,，但本人卻沒有半句怨言,。"金無足赤，人無完人"，由于我是一個(gè)口快心直之人,，希望同志們多原諒和理解,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇四

20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的17大精神的開局之年，也是學(xué)院“抓評(píng)估創(chuàng)示范”工作,，推進(jìn)學(xué)院加速發(fā)展的關(guān)鍵之年。20xx年我院紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì),、省紀(jì)委十屆二次全精神,，按照市紀(jì)委九屆三次全會(huì)的部署，以樹立正確的權(quán)力觀為重點(diǎn),，以“增強(qiáng)黨性觀念,，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀”為主題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，積極開展了一系列有特色、有影響,，針對(duì)性強(qiáng)的宣傳教育活動(dòng),，呈現(xiàn)出亮點(diǎn)較多，措施較實(shí),，反響良好的態(tài)勢,，為營造“廉榮貪恥”的良好的校園氛圍，為推動(dòng)學(xué)院反腐倡廉建設(shè)發(fā)揮了重要作用,。

(一)深入學(xué)習(xí),，廣泛宣傳，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作取得新成效

1,、為更好貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì),、省紀(jì)委十屆二次、市紀(jì)委九屆三次全會(huì)精神,，今年三月學(xué)院召開20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神，部署今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作,，并要求廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,，嚴(yán)格遵循h(huán)u錦濤倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)干部八個(gè)方面作風(fēng)，對(duì)照自己,，提高自身,，全面履行黨章賦予的職責(zé)的要求。

劃〉)、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》,、《黨員干部黨性黨風(fēng)教育讀本》等學(xué)習(xí)資料,，用馬克思主義最新理論成果武裝黨員干部頭腦，增強(qiáng)拒腐防變能力和執(zhí)行黨的紀(jì)律的自覺性,。二是院屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)報(bào)告,，舉行各類形式的教育專題培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)會(huì)和輔導(dǎo)報(bào)告會(huì),，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專家學(xué)者,，檢察院領(lǐng)導(dǎo)等輔導(dǎo)報(bào)告。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，由學(xué)院舉辦或由院屬單位舉辦黨政領(lǐng)導(dǎo)主講的反腹敗輔導(dǎo)課或報(bào)告會(huì)共36次(期),，培訓(xùn)人員13000人次,。

學(xué)院紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)的監(jiān)督職能,，積極參與各項(xiàng)重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督。

1,、全面推行校務(wù)公開,、政務(wù)公開。學(xué)院重大決策一般都經(jīng)教代會(huì)討論通過,，實(shí)行校務(wù)公開,。開設(shè)校務(wù)公開網(wǎng)站，校務(wù)公開公示欄,，不斷完善查詢,、咨詢、投訴等服務(wù)項(xiàng)目的范圍,。做好“陽光工程”,，收費(fèi)、招生,、評(píng)聘等一律向師生公開,，接受監(jiān)督。

工作以及大宗物資采購工作,，通過實(shí)時(shí)監(jiān)督,，防止商業(yè)hui賂情況發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全院公開各類項(xiàng)目共xx0多項(xiàng),，其中設(shè)備招標(biāo)采購項(xiàng)目67項(xiàng)、其他項(xiàng)目 46項(xiàng),、基建工程37項(xiàng),、工程總金額1175萬元，完成基建審計(jì)工程10項(xiàng)，送審總金額為367萬元,，節(jié)約10萬元,。購置各類教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備招標(biāo)共有67 項(xiàng)，總金額為1682萬元,，通過競爭性協(xié)商為學(xué)院節(jié)約近230萬元,。

3、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,。要收的政策性收費(fèi)，嚴(yán)格按物價(jià)部門審批的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)亮證收費(fèi),，按財(cái)政經(jīng)費(fèi)管理的規(guī)定執(zhí)行收支兩條線管理,。上半年學(xué)院還邀請(qǐng)中審會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)學(xué)院資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面審計(jì)，糾正財(cái)務(wù)管理中的不規(guī)范問題并提出了管理意見,。針對(duì)學(xué)院面向?qū)W生的服務(wù)項(xiàng)目,，如考證、保險(xiǎn)等,，我們對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研,，并提出了規(guī)范性的操作辦法和管理意見。

4,、積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能,。年初制定《20xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)》，有計(jì)劃開展工作,，有針對(duì)性的收集一些黨風(fēng)廉政方面的信息,，年終利用座談會(huì)和個(gè)別交流等方式聽取他們的意見和建議，進(jìn)行總結(jié),，使紀(jì)檢監(jiān)察工作不斷深入,，落到實(shí)處。

(三)建章立制,，規(guī)范程序,，抓好作風(fēng)效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)

做好作風(fēng)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,，必須把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)好,。結(jié)合本年度實(shí)際情況切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究這三個(gè)環(huán)節(jié),，把報(bào)告年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況作為落實(shí)責(zé)任制的重要工作切實(shí)抓緊抓好,，并把它列入領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容之一。

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來,，一起部署,，一起落實(shí),，一起檢查，一起考核,，形成“一崗雙責(zé)”的工作格局,。

二是院領(lǐng)導(dǎo)按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的要求，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,，嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的行為，在基建維修,、物質(zhì)采購,、招生就業(yè)等各項(xiàng)工作中，堅(jiān)持原則,，不搞權(quán)錢交易,，在管好自己的同時(shí)，管好配偶,、子女和身邊的工作人員,，今年來，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)及責(zé)任追究案件和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律案件,。

三是認(rèn)真開展制度建設(shè)年和開展黨風(fēng)廉政責(zé)任制的檢查考核工作,。并于10月份對(duì)全院各單位制度建設(shè)工作進(jìn)行了檢查,，并專題進(jìn)行了檢查通報(bào),。年初研究制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工表》，將落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)分解,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工的調(diào)整及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制》,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí),。

(四)強(qiáng)化職能，嚴(yán)格管理,，認(rèn)真做好信訪工作

信訪工作是群眾向紀(jì)檢監(jiān)察部門反映意見和要求的重要渠道,，是紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)系基層、密切黨群關(guān)系的重要途徑,。目前為止,，學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察室接到上級(jí)轉(zhuǎn)來信訪件四封,，我們已將該信訪件反映情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，有關(guān)問題已得到妥善解決，調(diào)查結(jié)果也反饋到了市教育局信訪部門,。在下半年的工作中,，高度重視群眾來信來訪和舉報(bào),，熱情接待來訪人員，對(duì)群眾舉報(bào)的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，及時(shí)向?qū)嵜e報(bào)人回復(fù)有關(guān)調(diào)查情況,。

(五)適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)

學(xué)院紀(jì)委,、監(jiān)察室十分重視自身建設(shè),。今年以來，通過集中學(xué)習(xí),、自學(xué),、黨支部學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)了hu錦濤同志在中紀(jì)委xx屆二次次全會(huì)上的講話精神,，作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件,，黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腹敗工作的戰(zhàn)略部署及其有關(guān)政策等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè),、能力建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)，不斷地充實(shí)自己,，拓寬視野,，增強(qiáng)法治觀念，提高工作水平和政策水平,，使之更好地履行職責(zé),，勝任新形勢下反腹敗工作的需要。

回顧我們的工作,，紀(jì)檢監(jiān)察工作在院黨委和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定的成績，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),。但是,，工作中還存在著一些問題和不足。離上級(jí)的要求和院黨委的期望還有一定的差距,，如工作標(biāo)準(zhǔn)仍需進(jìn)一步提高,，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)烈;廉政教育和監(jiān)督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想，對(duì)規(guī)章制度的監(jiān)督檢查處理還不夠嚴(yán)格;工作上還滿足于現(xiàn)狀,，主動(dòng)性還有待進(jìn)一步增強(qiáng),，特色工作不明顯等。我們將繼續(xù)努力,，把工作做得更深更細(xì),，為學(xué)院的改革與發(fā)展事業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。我們將要采取有力措施,，認(rèn)真加以解決,。

二,、2019年的工作思路

明年紀(jì)檢監(jiān)察工作形勢很嚴(yán)峻，任務(wù)很繁重,。按照既定計(jì)劃和新形勢要求,，明年，我們的工作主要做好以下六個(gè)“進(jìn)一步”：

《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》的通知,，對(duì)今后反腐倡廉工作多措并舉,，狠抓落實(shí)，推動(dòng)反腹敗斗爭深入開展,。

(二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理,，與學(xué)院建設(shè),，精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署,，一起落實(shí),，一起檢查，一起考核,，深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作,。

第二階段查找出來的問題，采取有力措施,，集中力量進(jìn)行整改,。如通過實(shí)行公開承諾、開展主題實(shí)踐活動(dòng),、深化行政審批制度改革,、全面推行政務(wù)公開等十一個(gè)方面進(jìn)行整改，現(xiàn)在各項(xiàng)整改工作正順利開展,，為下面的考核總結(jié)階段做好準(zhǔn)備。

民服務(wù)的先進(jìn)事跡,，剖析違法違紀(jì)的典型案件,，教育廣大黨員干部弘揚(yáng)正氣，反對(duì)歪風(fēng),，增強(qiáng)法制觀念,，在思想上筑起防止腹敗 “兩條防線”，自覺做到拒腐防變,。

受教育的主體,，主要應(yīng)進(jìn)行廉潔文化的理念教育。下明年,，還將為慶祝59周年校友會(huì),，以廉政文化為題材的板報(bào)競賽活動(dòng),，讓廣大黨員干部、教師,、學(xué)生感受廉潔文化,、知榮明恥，形成良好的道德品質(zhì),，樹立社會(huì)主義校園新風(fēng)尚,。

(六)進(jìn)一步做好來信來訪和案件查處力度。一是健全信訪登記,、信訪報(bào)告,、信訪反饋，切實(shí)做到來信有登記,，來訪有記錄,，轉(zhuǎn)辦有回音調(diào)查有筆錄，處理有結(jié)果,，查閱有存檔,，保證案件查處工作有條章可依，有規(guī)可循,。二是加大學(xué)院的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督力度,，打擊商業(yè)hui賂等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的犯罪活動(dòng)，維護(hù)學(xué)院的合法權(quán)益,。 今年的工作,，有亮點(diǎn)也有不足，我校在明年的工作中,，我們將會(huì)在學(xué)院黨委和上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞學(xué)院中心建設(shè)，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作職能,，為學(xué)院的發(fā)展建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)!

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇五

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益,，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題,。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人,，以理服人,，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾,，穩(wěn)定一方的效果,。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法,，特此總結(jié)如下：

一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題

信訪過程中存在的重點(diǎn),、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理,，分類編排,，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決,，不留“后遺癥”,，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù),。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件,，一定要認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)解決，要有政策,、有辦法,、有措施，集中時(shí)間和精力,，專題處理,。

二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識(shí)

在當(dāng)前工作中,，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢下信訪工作的重要性,，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展,。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造,、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾,。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作,。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決,，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生,。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題,，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事,。我們講堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪問題的解決,，就是為群眾辦實(shí)事、做好事,，就是排民難,、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定,。促進(jìn)社會(huì)公平正義,，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好,，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理,，就會(huì)拖成大事,、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧,、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,，信訪問題的解決也是個(gè)工作問題,。一般來說，哪里的干部工作扎實(shí),、作風(fēng)務(wù)實(shí),，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決,。所以說,，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問題。掌握政策，把握分寸,，是處理信訪案件的關(guān)鍵,。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”,、“靈巧”,。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”,，不要留尾巴,，使之死心。所謂“圓滑”,，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng),、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾,，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待,。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述,。通過細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決,、能解決的問題解決好,。所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間,、村組之間,，因水、電,、路,、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧,，指出他們這樣做會(huì)有什么后果,，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和,，愿意坐下來解決問題,。

三、辨別信訪工作中的真假問題

作為信訪工作者,，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時(shí)期,，要高度警覺,，去偽存真,。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快,、最關(guān)鍵時(shí)期,，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作,，私心膨脹,，亂發(fā)信件,。其目的是打擊,、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬,。對(duì)這種現(xiàn)象,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性,、定論，處理差錯(cuò),。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假,，歷史地、辨證地,、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜,。并且信訪案件,，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾,。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小,、小事化了，沒事最好,。近年來,，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查,，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題,，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果,。同時(shí),，對(duì)這些社會(huì)問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類問題,，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事,。所以,，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防,、在于疏,，而不是單純地去堵。

1.年信訪個(gè)人工作總結(jié)范本

2.信訪工作總結(jié)

3.信訪個(gè)人年度思想工作總結(jié)

4.2017年個(gè)人工作總結(jié)

5.2017年維穩(wěn)個(gè)人工作心得體會(huì)

6.2017年領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人工作總結(jié)

7.信訪崗位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

8.工作總結(jié)心得及2017工作展望

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇六

今年上半年,，我被借調(diào)到到信訪工作,，半年多的時(shí)間里給我的感觸頗多。最深的體會(huì)是：信訪工作很苦,，但苦中有樂;信訪工作很難,，唯艱難處長才能。面這個(gè)崗位,，怎樣做一個(gè)稱職的信訪工作者,，我在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)心得，主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面,。

一是對(duì)信訪工作要有高度的認(rèn)識(shí),。信訪工作代表黨和政府與群眾發(fā)生的最直接關(guān)系，是通過自身卓有成效的工作,，維護(hù)黨和政府在群眾中的聲譽(yù),，維護(hù)人民群眾的正當(dāng)權(quán)益，堅(jiān)持黨的利益同人民利益的一致性,。 “為人民服務(wù)”是信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),。要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪工作的基礎(chǔ),。隨著社會(huì)的發(fā)展,，體制的轉(zhuǎn)軌，各種新情況,、新問題,、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”,，反映國情民意的“晴雨表”的過程中,，發(fā)揮了不可替代的積極作用。

二是要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力,，這是做好信訪工作的關(guān)鍵,。信訪工作政策性比較強(qiáng),，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策,，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況,，及時(shí)、主動(dòng),、靈活地掌握和處理信訪問題的主動(dòng)權(quán),。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法,、逐級(jí)、有序上訪,，又要及時(shí)捕捉信訪活動(dòng)中反映出來的萍未之風(fēng),，掌握苗頭性和傾向性的問題，對(duì)群眾信訪提出的問題,，做出有理有據(jù)的答復(fù),，讓信訪群眾滿意。新的形勢對(duì)信訪干部的素質(zhì)提出更高的要求,，要建立一支“業(yè)務(wù)精,，應(yīng)變能力強(qiáng)，政策上熟”的隊(duì)伍,，還應(yīng)具備五個(gè)條件：一要有較好的口語表達(dá)能力;二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力;三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對(duì)信訪形勢進(jìn)行科學(xué),、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

三是要熱愛本職,，樹立群眾觀念,，這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環(huán)境,，使每個(gè)信訪工作者都能得到充分鍛煉,。工作中，我們必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，樹立“群眾信訪無小事”的觀念,，由于信訪工作的法制化進(jìn)程緩慢，各項(xiàng)制度尚不十分完備,。新形勢下,，信訪工作必將出現(xiàn)一些新情況、新問題,，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，并將取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路,、新方法,，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇七

我叫*，1974年11月出生,，1992年1月參加工作,，2019年6月入黨，大學(xué)文化,，歷任教師,、婦聯(lián)專干、司法助理員,、檢察院干警等職,。

一、學(xué)習(xí)情況及體會(huì)

按照市委和我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案的安排,，我積極參與到這次活動(dòng)中,，遵守學(xué)習(xí)時(shí)間，完成學(xué)習(xí)書目,，認(rèn)真做好讀書筆記,，同時(shí)又閱讀了不少有關(guān)黨員教育的規(guī)定、條例,。在前段時(shí)間的活動(dòng)中,，共寫讀書筆記2萬多字，心得體會(huì)3篇,。

通過第一階段的學(xué)習(xí),，使我進(jìn)一步明確了共產(chǎn)黨員為什么要始終保持先進(jìn)性，為什么要堅(jiān)持執(zhí)政為民,，如何與時(shí)俱進(jìn),。我1992參加工作，2019年入黨,，歷任教師,、婦聯(lián)專干、司法助理員,、檢察院干警等職,。以往的工作也取得了一些成績，尤其是在擔(dān)任鎮(zhèn)司法助理員期間,，認(rèn)真履行職責(zé),，田間地頭也調(diào)解了許多糾紛，并連續(xù)三年被市司法市評(píng)為先進(jìn)工作者,。但是,，成績的取得，并非是我個(gè)人信訪所能,，我只是按照職責(zé)在其中做了一些應(yīng)做的工作,，可是在參加這次學(xué)習(xí)以前,，我或多或少也產(chǎn)生過一些自滿，沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題,，總以為自己做的已經(jīng)很不錯(cuò)了,。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，通過對(duì)照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)照中央及各級(jí)黨組織的要求,，對(duì)照自己所擔(dān)負(fù)的工作，特別是工作職責(zé)行為規(guī)范,，切實(shí)找到了差距,，找到了存在的問題和不足。就我自身來講,，我離黨組織的要求,，存在許多方面的差距，例如宗旨觀念弱,、學(xué)習(xí)意識(shí)淡化，思想觀念落后,、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),、業(yè)務(wù)能力還不夠過硬等方面，還需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn),。

二,、自身存在的問題分析

在一個(gè)多月的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，同志們?yōu)槲姨岢隽嗽S多的寶貴意見,，我虛心誠懇地接受,，衷心地感謝。經(jīng)過廣泛征求意見,，深刻剖析自己,，認(rèn)真對(duì)照檢查，我還存在許多問題,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、宗旨觀念弱，群眾意識(shí)不強(qiáng),。

全心全意為人民服務(wù),，不只是口頭上說說而已，而是一項(xiàng)十分實(shí)際的工作,。我在這方面做的不是很好,，表現(xiàn)為關(guān)心群眾不夠，深入群眾不夠,，心系群眾,、服務(wù)群眾的思想意識(shí)較弱,。一是作為政工科的干警，對(duì)其他干警在晉升等方面工作不主動(dòng)了解;二是作為理論工作者,，沒有深入各科室進(jìn)行調(diào)查研究,，了解一些關(guān)于法律適用的實(shí)際情況;三是對(duì)本院干警的基本情況沒有做到心里一本賬。這些都是我宗旨觀念淡薄,，群眾意識(shí)差的表現(xiàn),。

2、學(xué)習(xí)意識(shí)淡化,，思想觀念落后,。

理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng)，深度廣度把握不夠,。雖然平時(shí)較為注意學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)，不廣泛,，有時(shí)只注重實(shí)用主義,，急用先學(xué)，不注重全面,、系統(tǒng),，也不善于鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不關(guān)心研究政治形勢,，不注重政治理論學(xué)習(xí),，政治意識(shí)淡化，理論知識(shí)淺薄,。缺乏市場意識(shí),，缺乏開放意識(shí)，缺乏創(chuàng)新意識(shí),，思想觀念落后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。此外，堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺,。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí),，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性,、主動(dòng)性不強(qiáng),，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時(shí)間學(xué),，即使有了時(shí)間也坐不下來,、深不進(jìn)去。

3,、工作思路不寬,工作力度減弱,。

在具體工作中思路不寬,。一是不愿做艱苦細(xì)致的調(diào)查研究、理論研究工作,，在調(diào)查研究工作上不能起帶頭作用,，對(duì)其他同志的調(diào)研工作不能起指導(dǎo)作用;二是相互協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的工作也做得不夠好,，如在各項(xiàng)工作交叉進(jìn)行的時(shí)候,，也會(huì)有顧此失彼的現(xiàn)象發(fā)生;三是對(duì)待上面布置的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，有點(diǎn)搞形式主義和花架子,。

4,、缺乏批評(píng)與自我批評(píng)的勇氣。在工作中只是一味埋頭干活,，少有關(guān)心,、關(guān)注他人，在同事中間,、群眾中間不敢評(píng)論和批評(píng)他人,，即使自己有不同看法，也不在公眾場合枉加菲薄,，這種不誠實(shí)的做人方式使得我和同事的距離越來越遠(yuǎn),。

5、思想解放的力度還不夠大,。在政研室的工作中，由于自己的思想解放程度還不夠高,，對(duì)檢察政工及調(diào)查研究工作認(rèn)識(shí)還不夠到位,，在工作中循規(guī)蹈矩，按部就班,，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

6,、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),。由于長時(shí)間的搞文字材料，難免會(huì)有一些厭倦情緒,，造成對(duì)工作得過且過,，應(yīng)付差事的思想。

7,、業(yè)務(wù)能力還不夠過硬,。還不能熟練自如地掌握政工工作的程序，自身行為需要進(jìn)一步規(guī)范,，辦事效率需要進(jìn)一步提高,。

8,、工作爭強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固,，工作中沒有新的亮點(diǎn);還不善于創(chuàng)新,，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性地開展工作,，爭強(qiáng)當(dāng)先,。

9、在工作上,，以自我為中心,，缺乏全面系統(tǒng)的考慮問題。

10,、思想道德素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高,。日常工作中還不能自

覺帶頭樹立和實(shí)踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng)，助人為樂,，做實(shí)踐社會(huì)公德的模范,，比如有時(shí)有隨地丟紙片和瓜子皮的行為，有時(shí)有講不文明語言的行為;艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固;有時(shí)待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇八

一,、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲,。信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制,，把信訪工作納入主要議事日程,，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門,。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理,、督查、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道,。在具體工作中,，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”,，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念,，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交,，不準(zhǔn)袖手旁觀,，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，一方面促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步,，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題,。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求,，我市應(yīng)關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工,、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實(shí)施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間,，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿,，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪,、封堵國道等突發(fā)性事件,。我局及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作,，在8月30日前關(guān)閉16戶,。20xx年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會(huì)議,，要求我市在會(huì)后72小時(shí)內(nèi)對(duì)尚未關(guān)閉的16家20萬噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締，同時(shí)提出要在新聞媒體上公布舉報(bào)電話和做好穩(wěn)定工作等要求,。我局按照要求,，啟動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)公安,、法院,、檢查院、武警,、消防等部門,，統(tǒng)一行動(dòng)，并通過烏海日?qǐng)?bào),、電臺(tái),、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》,，并公布舉報(bào)電話;在關(guān)停取締期間及時(shí)向市委,、市政府上報(bào)相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行,，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件,，按督查組的要求完成任務(wù)?！?0xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報(bào),，從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近,，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi),，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后,，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn),，調(diào)查了解到，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑,、藥品,、電子元件，數(shù)量大約有40多噸,。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進(jìn)行初步監(jiān)測,，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅,，存在安全隱患,。我局立即將這一情況向市委,、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理,。8月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局,、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府,、烏海市環(huán)保局,、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū)),、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會(huì)議,，會(huì)議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。8月28日12點(diǎn),，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于8月16日拉運(yùn)到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢,，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后，運(yùn)往寧夏境內(nèi),。至此我市圓滿處理了這一污染事件,，保證了我市的環(huán)境安全。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)境信訪工作的需要,，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度,，依托“12369”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問題,，20xx年我局共接待群眾來訪17次，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件(不包括同一污染案件重復(fù)舉報(bào)),，其中市屬79件,，烏達(dá)區(qū)77件，海勃灣區(qū)98件,，海南區(qū)87件，辦結(jié)341件,，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件,，處理率100%，辦結(jié)率96%。辦理市人大建議,、市政協(xié)提案6件,，辦復(fù)率100，滿意率100,，見面率100,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動(dòng),、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動(dòng)和行政執(zhí)法效能提高年活動(dòng)，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果,。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過參加信訪培訓(xùn)班,，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識(shí),，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施,，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力,。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”,、“兩會(huì)”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，分管副局長和紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理，人人參與的信訪工作格局,。同時(shí),，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時(shí)值班，以確保能夠及時(shí)處理環(huán)境信訪案件,。

五,、存在問題和下一步工作打算我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定,，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離,。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的,，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動(dòng),、聯(lián)動(dòng)環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立,，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展,，因此我局在下一步工作中,，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作,。

在下一步,，我局一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn),。在此基礎(chǔ)上,，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個(gè)層次,。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè),，切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度,，有效提高信訪工作透明度,。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通,。

我們堅(jiān)信,，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有市信訪局的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我市的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇九

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了 以人為本 新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié)最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié),。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立 群眾利益無小事 的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了 件件有著落,，事事有回音 ,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正 好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事 的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展 開門接訪 ;二是在行為上確定 六心 要求最新根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的 六心 要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對(duì)待來訪者做到 三個(gè)一 ，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人 尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效 的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為 奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位 ,。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇十

根據(jù)縣委組織部的安排,，我們第三組于2019年10月15日至23日在信訪局接受鍛煉，本人擔(dān)任小組組長,。短短一個(gè)星期時(shí)間,，我們六位同志在信訪局吳局長的指導(dǎo)下，一起學(xué)習(xí),，共同交流;一起接訪,，共同商討，一起攜手,，共同進(jìn)步,。把信訪鍛煉視為一次難得的機(jī)會(huì),，一開始便全身心投入工作，按照信訪局的安排,，以火熱的激情和高度的責(zé)任感,，積極參與信訪的各項(xiàng)工作，相互勉勵(lì),，盡誠竭智,，發(fā)揮特長，圓滿完成了信訪局領(lǐng)導(dǎo)交給的一切任務(wù),。期間,，大家都切身感受到了信訪工作的重要性和復(fù)雜性，從中受益匪淺,，收獲多多,。與此同時(shí)，大家不僅在鍛煉中提高了能力,，而且在共同處置案件中增進(jìn)了友誼,，思想境界和綜合處置水平實(shí)現(xiàn)了新的升華。

現(xiàn)就本組一周來的鍛煉情況,，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

學(xué)習(xí)鍛煉在信訪局,，不可能像上大學(xué)那樣系統(tǒng)學(xué)習(xí)，也不可能有現(xiàn)成的理論和教課書來讓你翻閱,。我們是在一件件案件的接訪中學(xué)習(xí),、總結(jié)和提高的，是把信訪局里每位同志都當(dāng)作一本教課書來讀的,。他們的一言一行,，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，鍛煉的楷模,。一種責(zé)任心,，一種使命感，使我們?cè)谝恍瞧诮偃舜蔚慕釉L中點(diǎn)點(diǎn)滴滴得到了啟迪和升華,。接訪的有些事情一聽就讓我們覺得麻煩得很而無從下手,，但吳局長卻能三言兩語擊中要害，他的分析,、判斷能力叫我們打心底里佩服,。據(jù)信訪局同志講，我們這一組雖然接訪案件不是最多的,，但接訪的面卻是最全的,。煙廠土地糾紛集體上訪，閆窗格每天積案復(fù)訪，橋頭村四位農(nóng)民反映赴疆摘棉的十四位農(nóng)民不能及時(shí)返回要求解救人質(zhì),，反映小區(qū)物業(yè)供暖不及時(shí),，揚(yáng)言要在棗園下地炮電網(wǎng)，陌南二中學(xué)生打架誤傷致眼睛完全失明,，離休干部索要烤火費(fèi),、生活補(bǔ)貼，王遼村十大英雄為其城鎮(zhèn)低保被取消而氣不順,，南衛(wèi)鄉(xiāng)農(nóng)民想找縣委書記解決進(jìn)編問題,，經(jīng)常來縣委亂喊亂叫的西關(guān)韓強(qiáng)民，咨詢河灘承包地不發(fā)糧食直補(bǔ)款,，反映村干部截取糧食直補(bǔ)款,，企業(yè)改制后臨時(shí)工名額被取消，打井墊資村里還款不到位,，省信訪局電話通知要求做好赴省上訪人員工作,，反映假種籽使他們?cè)斐山?jīng)濟(jì)損失，雪災(zāi)后雞棚壓塌而致使6700余只雞死亡,，要求林木變現(xiàn)安度晚年，還有西陌鎮(zhèn)夾口村干部薛精刁要感謝縣委王書記為他們修了村等等,。大王鎮(zhèn)李澗村張安娃來訪訴說了半天,，才發(fā)現(xiàn)他原來是生活困難，想要政府解決一點(diǎn)問題,，于是大家在沒有任何人提議的情況下,，自覺自愿湊齊了五十元錢捐款，使其在萬分感激中高高興興地回家了,。

信訪工作龐雜瑣碎卻又不能立竿見影,，如何以激情溫暖冰冷，以愛心化解死結(jié),，以真誠關(guān)注民生,，以耐心開導(dǎo)疑團(tuán)等，都是接訪人應(yīng)具備的基本素質(zhì),。我們?cè)邳c(diǎn)點(diǎn)滴滴中收獲著覺悟,，提升著境界，增長著才干,，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中得到了鍛煉,，受到了教育?？梢哉f,，信訪局一星期的鍛煉，值!我們還認(rèn)為，信訪鍛煉是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)一條最有效的途徑,，全縣所有公務(wù)員都應(yīng)該在這里接受鍛煉,。

我們這個(gè)組有來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的副職領(lǐng)導(dǎo)干部張振東、蘇震,，有來自縣直單位的業(yè)務(wù)骨干李小進(jìn),、薛九喜、許備戰(zhàn),，這些同志中有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)豐富的行家里手,，有醫(yī)務(wù)戰(zhàn)線的業(yè)務(wù)中堅(jiān)，有行政事業(yè)單位的佼佼者,，盡管如此,，但大家沒有一人以本職工作中的業(yè)績資本，或驕傲自滿,，或作風(fēng)托遢,，而是在思想認(rèn)識(shí)上一步到位，政治意識(shí),，大局意識(shí),，責(zé)任意識(shí)，合作意自始至終,，堅(jiān)持如一,。第一天一報(bào)到立即進(jìn)入角色，不等不靠,，主動(dòng)工作,。一星期來，沒有任何同志因事請(qǐng)假,，也沒有任何人出現(xiàn)過一次遲到早退,。即便工作很忙，職業(yè)很特殊的李小進(jìn)同志,，恐怕上午遲到10分鐘,，也提前電話請(qǐng)示批準(zhǔn)，而事實(shí)上他還是準(zhǔn)時(shí)上班,，毫厘不爽,。遵守紀(jì)律是前提，大家心里在開展著一種暗暗的競賽：接訪爭先恐后,，看誰學(xué)習(xí)提高快,，看誰化解矛盾水平高，督辦,、催辦能力強(qiáng),。只要一來人,，大家便會(huì)主動(dòng)搶著登記，幫助詢問,，商討處理辦法,，并且每事每案都會(huì)向信訪局配給我們的師傅李燕玉同志請(qǐng)示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民來訪,，兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)搶先,，我們把他倆叫“鄉(xiāng)鎮(zhèn)專科門診主任”;縣直單位來訪,，其它幾位同志當(dāng)仁不讓,，誰對(duì)問題是內(nèi)行，誰就成了主角,?？傊业亩唤M同志團(tuán)結(jié)主動(dòng),、默契配合的工作狀態(tài)和工作作風(fēng)是我所經(jīng)歷的單位中從未有過的,。由于大家思想到位，行動(dòng)一致,，才使得我這個(gè)組長有資格在這里很輕松,，很順實(shí)，很自豪地,，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一星期來所取得的成績和進(jìn)步,。

通過一個(gè)星期的接訪鍛煉，我們二十一組的體會(huì)是,，百姓利益無小事，一枝一葉總關(guān)情,。作為一名共產(chǎn)黨員,，作為黨和政府形象的代言人，我們真正感受到了民生問題關(guān)乎千家萬戶,，公平公正和諧體現(xiàn)著民意,，干部作風(fēng)關(guān)系著黨和政府在百姓心中的形象。要想使我縣政治,、經(jīng)濟(jì),、文化、社會(huì)在發(fā)展中穩(wěn)定,，穩(wěn)定中發(fā)展,，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)至關(guān)重要。為此,，我們決心在今后的工作中,，努力以實(shí)現(xiàn)自身作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來推動(dòng)黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變,。要想使最廣大的人民群眾安居樂業(yè)，以最最大的熱情和信心投身于民族偉大復(fù)興的事業(yè),，投身于祖國建設(shè)的熱潮,，我們每一位后備干部就必須把盡職盡責(zé)當(dāng)作建功立業(yè)之根本，在所從事的本職工作中自覺自愿地做到為民排憂對(duì)黨忠誠,，始終保持務(wù)實(shí)求真,，開拓創(chuàng)新的精神，以自身素質(zhì)的不斷提高,，工作能力的不斷增強(qiáng),，分析矛盾和解決矛盾水平的不斷提升，為城市生態(tài)文明建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!