總結(jié)能夠幫助我們準(zhǔn)確把握所學(xué)知識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，形成更加深入的理解?？偨Y(jié)需要結(jié)合實(shí)際情況，突出重點(diǎn),，簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的想法和心得?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，可以拓寬我們的思路和視野,，提高工作與學(xué)習(xí)的效果。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇一

20xx年對(duì)xx支行來(lái)講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開(kāi)拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線(xiàn),，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì),、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市嘗創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶(hù),，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,，余額為27517萬(wàn)元,；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元,。9月底,，我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平,。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷(xiāo)xx,、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入,，提高收益水平,。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,，比去年增速達(dá)到215％,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元,，信托280萬(wàn)元,，各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元,。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力,，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù),，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù),，callcenter簽約287戶(hù),，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6,、其他方面：20xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序,，與營(yíng)業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營(yíng)水平。

在20xx年的工作中,，xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的,。今年,，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶(hù)由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對(duì)性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理,，客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪(fǎng)維護(hù)，并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42％,，存款余額增加22％。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,，我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理,，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶(hù),，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng),。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn),、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流,。

2、積極推行績(jī)效管理,，提高支行管理水平,。

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán),、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可,，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn),。

今年，面對(duì)dcc上線(xiàn),、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。2),、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果,。3)、加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng),，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事,。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū),，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專(zhuān)職稽核員,，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6,、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩,、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1,、前臺(tái)服務(wù)存在差距,，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶(hù),，如果加上對(duì)私客戶(hù)維護(hù)，顯然人力不足,。

3,、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念,，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4,、網(wǎng)銀,、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊(duì)的壓力依然很大,。

20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線(xiàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄日均新增20xx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元,；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù),、電子銀行,、客戶(hù)拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,，增設(shè)客戶(hù)經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4,、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話(huà)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇二

我支行認(rèn)真貫徹順慶支行20____年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我支行20____年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末,，各項(xiàng)人民幣存款余額為萬(wàn)元,，較年初新增萬(wàn)元，完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的,。

2,、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降,。8月26日,，人民幣貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元,。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的,。

二,、主要工作回顧,。

(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。

1,、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重,，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2,、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長(zhǎng),，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體,，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式,，加大了對(duì)大客戶(hù)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

2,、改革營(yíng)銷(xiāo)模式,，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng),、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。

3,、抓客戶(hù)群體的建設(shè),，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù),，爭(zhēng)攬新客戶(hù),，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù),，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大,。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,，廣辟信貸渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

(三)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故,。

始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展,。

今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜,，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們明年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：明年，我們要消化代替發(fā)后客戶(hù)大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失,，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題,，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠,，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。明年我們的工作重點(diǎn)：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后,，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇三

20__年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里,，我行完成了從國(guó)有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首20__年,，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān);,。

二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，該自已做的從不推諉,，高質(zhì)量的完成本職工作;。

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高各方面素質(zhì),，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;。

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,，更及時(shí),，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶,，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出!

20__年就這么過(guò)去了,，20__年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照黨和國(guó)家對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，嚴(yán)以律已,，刻苦工作,，努力為改善我國(guó)的金融環(huán)境而努力!

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇四

xx年對(duì)xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,，銀行支行年終工作總結(jié)。在全體員工的共同努力下,，xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開(kāi)拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn),，以利潤(rùn)為目標(biāo),，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市嘗創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面,，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,，余額為27517萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,，較年初新增981萬(wàn)元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬(wàn)元,，比年初新增萬(wàn)元。9月底,，我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平,。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷(xiāo)xx,、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計(jì)收息達(dá)到634,、26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6、6萬(wàn)元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7,、5萬(wàn)元,，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元,，各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4,、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82,、59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71,、71萬(wàn)元,。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng),，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺(tái)壓力,，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù),，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù),，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元,。

6、其他方面：xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備,，組織有序，與營(yíng)業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī),。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中,，xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的,。今年,，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶(hù)由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對(duì)性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理,，客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪(fǎng)維護(hù),，并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42％,，存款余額增加22％,。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,，我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理,，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶(hù),，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng),。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn),、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流,。

2、積極推行績(jī)效管理,，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績(jī)效管理目標(biāo),、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過(guò)績(jī)效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀(guān)能動(dòng)性,。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺(tái)了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶(hù)的維護(hù)工作,，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使xx科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基矗。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dcc上線(xiàn),、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。2）,、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果,。3）、加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng),，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事,。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén),，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專(zhuān)職稽核員,，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng),。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過(guò)精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2,、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶(hù),，如果加上對(duì)私客戶(hù)維護(hù),，顯然人力不足,。

3、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶(hù)排隊(duì)的壓力依然很大,。

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線(xiàn),，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄日均新增20xx萬(wàn)元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元,；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元,。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行,、客戶(hù)拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,，增設(shè)客戶(hù)經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4,、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收,。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度,，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇五

回顧20__年,，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,，針對(duì)x支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理（分管客戶(hù)部）的工作崗位上大膽開(kāi)拓,，轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，很快適應(yīng)了__銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),，扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：

（3）貸款余額實(shí)現(xiàn)__億元,，較年初增長(zhǎng)了__%；

（4）全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)__億元,，翻了去年的兩番,；

（7）營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)______。尤其是客戶(hù)部的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展,，不僅開(kāi)創(chuàng)了客戶(hù)部業(yè)務(wù)拓展的新局面,，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款,、質(zhì)量,、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃,。

現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù),。

前年底,，我從__調(diào)到__銀行來(lái)，__行對(duì)我還是一片空白,，一切都得從頭開(kāi)始,。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略,。一年來(lái)，在拓展工作中,，我采取重點(diǎn)攻克,、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù),，終于初見(jiàn)成效：新增存款近__萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)__萬(wàn)元以上,。

1,、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院,。

在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中,，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí),，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng),。在__地區(qū)，最具有代表性的莫過(guò)于__工學(xué)院,。因此,，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下,，功夫不負(fù)有心人,，__工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我__銀行，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：（1）通過(guò)我行的現(xiàn)金流量近__萬(wàn)元,，日均存款在__萬(wàn)元以上,，存款最高余額近__x萬(wàn)元；（2）我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議,，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ),；（3）我行已向該院發(fā)放貸款__x萬(wàn)元,，并向其品學(xué)兼優(yōu)的__x名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款__x萬(wàn)元,。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路。

2,、樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,，已將__x電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶(hù)。

__x電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),，公司現(xiàn)金流量大,。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展,，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶(hù),，存款平均余額為_(kāi)_x萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為_(kāi)_x萬(wàn)元,，在我行的結(jié)算量高達(dá)__億元,。

3、本外幣聯(lián)動(dòng),，重慶東建機(jī)械廠(chǎng)與我行合作良好,。

通過(guò)不懈努力,，重慶東建機(jī)械廠(chǎng)于__年4月在我行開(kāi)立了本外幣結(jié)算帳戶(hù)，與我行合作情況良好：

（1）全年外匯結(jié)算量高達(dá)__萬(wàn)美元,，結(jié)售匯__萬(wàn)美元,；

（2）人民幣日均存款__萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為_(kāi)_萬(wàn)元,；

（3）______保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計(jì)__x萬(wàn)元；

（4）5____保證金簽發(fā)銀行承兌匯票__筆,，共計(jì)__萬(wàn)元,。

（5）辦理押匯__筆，共計(jì)__x萬(wàn)美元,。

二,、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌,。

為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心,，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此,，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展__—5____元以上新開(kāi)戶(hù)競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》,，既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì),，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,。

針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展,，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項(xiàng)目管理的工作,。為此,，我在分析了__x坡地區(qū)及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶(hù)名單》,，并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》,，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處,，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》,、《目標(biāo)客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》,，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng),。

在大力拓展重慶有線(xiàn)臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí),，狠抓了__證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，加強(qiáng)銀證合作,，奠定了一定的基礎(chǔ)。

四,、推行定期例會(huì)制度,，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高,。

為了檢查,、督促客戶(hù)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),，特別在客戶(hù)部建立了定期例會(huì)分析制度,。同時(shí)根據(jù)客戶(hù)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度,，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢(shì),，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，有力地促進(jìn)了客戶(hù)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高,。

五、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善,。

在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,，定期督促客戶(hù)經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作,。尤其是在對(duì)不良貸款的管理上,，實(shí)行一戶(hù)一策,，落實(shí)專(zhuān)人上門(mén)催收，既催債務(wù)人,，又催保證人,，催收效果非常明顯：（1）在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基,、__x等公司在我行的有問(wèn)題貸款__x萬(wàn)元,；（2）收回__年欠息近__x萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益,。

20__年,，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì)，在__銀行的大舞臺(tái)上,，我決不松懈甚至驕傲自滿(mǎn),，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示,。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn),，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道,，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)__x坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高,。

（1）加強(qiáng)制度建設(shè),，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；

（2）拓展一到兩個(gè)既符合總,、分行政策,，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶(hù)；

（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局，事事以身作則,，不讓大家做的,，自己堅(jiān)決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓,、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇六

我參加工作已經(jīng)一年了,。在此期間，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的.關(guān)心和幫助下,，我在思想、工作,、學(xué)習(xí)等方面都取得了必要的成績(jī),，整體素質(zhì)也有所提高。

在試用期內(nèi),，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守銀行的規(guī)章制度，全心全意履行工作職責(zé)，每一項(xiàng)工作都做得很及時(shí),。

我先后參加了中國(guó)人民銀行保險(xiǎn)代理人資格考試和防偽貨幣崗位資格考試,，取得了保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)和防偽證書(shū)。平時(shí)在數(shù)錢(qián),、輸入漢字,、翻傳票等基本功上很努力。虛心學(xué)習(xí),，勤奮學(xué)習(xí),，提出問(wèn)題，認(rèn)真做筆記,。

我從一個(gè)普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，積累工作經(jīng)驗(yàn),，從正式去柜臺(tái)時(shí)的謹(jǐn)慎小心，到能夠熟練操作,，從容接待客戶(hù),，每一天都努力做到比前一天更好。

作為一名窗戶(hù)行業(yè)的員工,，我知道專(zhuān)注服務(wù)的重要性,。秉承“以客戶(hù)為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一位客戶(hù)提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，客戶(hù)的每一句感謝都是我繼續(xù)努力的動(dòng)力,。

這一年我是從普通柜員崗位學(xué)來(lái)的,，現(xiàn)在基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí)，現(xiàn)在正在接手公司審核崗位,。我覺(jué)得這不僅是對(duì)我今年工作成績(jī)的肯定,，也是對(duì)我自己的認(rèn)可。在未來(lái)的日子里,，我會(huì)繼續(xù)鍛煉自己,，以飽滿(mǎn)的精神迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇七

***支行成立已一年多時(shí)間,，通觀(guān)20xx年的工作,，我支行按照分行的整體經(jīng)營(yíng)方針和自身的既定發(fā)展思路積極開(kāi)展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。截至年末，存款***億元,，貸款***億元,；利潤(rùn)***萬(wàn)元；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬(wàn)美元,。以上核心指標(biāo)及其他拓展類(lèi)指標(biāo)均超額完成任務(wù),。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也得到了各方面的肯定,，***支行先后獲得***市20xx年度金融業(yè)考核一等獎(jiǎng),、***市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、**銀行總行級(jí)先進(jìn)單位,、***銀行分行級(jí)先進(jìn)集體,、***市20xx年度經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我個(gè)人被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)工作者,、經(jīng)文保工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。以下將主要工作情況作一匯報(bào)。

20xx,。

簡(jiǎn)單講,，在建行之初，我行就明確了一條工作主線(xiàn),，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_(tái),、理清思路積極舉措、信貸先行撬動(dòng)市場(chǎng),、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務(wù)凸顯特色。所有工作都是圍繞這一主線(xiàn)逐步展開(kāi),。

為搭建一個(gè)良好的內(nèi)部管理平臺(tái),，使員工有章可循，有規(guī)必依,，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn),、高效、合規(guī),、上下貫通的管理作風(fēng),，我支行采取了以下措施：1、明確管理人員分工,，以正式文件下發(fā)各部門(mén),，并傳達(dá)至每一名員工，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個(gè)人能力專(zhuān)長(zhǎng),，本著“分工不分家”的原則,，協(xié)作一致,，做到分內(nèi)之事管好、做好,，分外之事協(xié)同,、補(bǔ)位。2,、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則,，內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理,、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè),、服務(wù)禮儀、后勤管理,、安全保衛(wèi)等方面,，在嚴(yán)格落實(shí)總、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn),，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ)。3,、按照專(zhuān)業(yè)條線(xiàn),，督促各部門(mén)明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責(zé),，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責(zé)任；二是制定行政,、信貸和會(huì)計(jì)檔案管理辦法,，保障工作檔案完整，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績(jī)檔案,，采用理論技能測(cè)試成績(jī)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的考核辦法，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策落后,；四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理辦法，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)延伸到柜臺(tái)以外,。

在抓緊經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我們堅(jiān)持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓,，兩手都要硬,。上半年，信貸投放速度較快,，因此,，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專(zhuān)門(mén)精力和時(shí)間對(duì)上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查,，核對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量。在分管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和監(jiān)督下,，業(yè)務(wù)部集中半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查,，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一作出評(píng)價(jià),，為員工指出誤區(qū),，同時(shí)拿出整改意見(jiàn)，緊跟落實(shí)和監(jiān)督,，通過(guò)自查和回頭看,，增強(qiáng)了員工的合規(guī)操作意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，及時(shí)根除掉業(yè)務(wù)隱患,。營(yíng)業(yè)部也分別對(duì)賬戶(hù)管理,、財(cái)務(wù)管理、反洗錢(qián)等工作開(kāi)展自查,，并形成報(bào)告上報(bào)分行,。3月和9月份，我行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了兩次突擊檢查,，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)和分析,，做到以查促改；同時(shí),，對(duì)員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查,，談話(huà)率達(dá)90%以上，管理人員對(duì)屬下員工的工作,、生活,、思想狀況要做到了解、掌握,，適時(shí)引導(dǎo),，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖,，及時(shí)解開(kāi)思想疙瘩,。此外，堅(jiān)持晨會(huì)制度,?！耙怀恳粋€(gè)流程、一晨一個(gè)故事”,，由各部門(mén)員工輪流主持晨會(huì),，每天每人講一個(gè)業(yè)務(wù)流程、講一個(gè)故事,，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和表達(dá)能力,，促進(jìn)了部門(mén)之間的相互理解和認(rèn)識(shí),，提高了員工的思想覺(jué)悟。

和實(shí)際操作相結(jié)合,，考試成績(jī)計(jì)入個(gè)人績(jī)效考核,，以激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性。2,、強(qiáng)化員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想意識(shí),，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢(shì)和上崗要求，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感,，讓員工能夠自覺(jué),、自愿去學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力,，培養(yǎng)人才目的,。目前，在工作并未滿(mǎn)負(fù)荷的情況下,，有計(jì)劃有組織地開(kāi)展員工技能訓(xùn)練,，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí),，加快自身提高的信心和決心很足,。

推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成效，跟進(jìn)工作,，先后走訪(fǎng)***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）,、區(qū)招商局、財(cái)政局等相關(guān)部門(mén),，同時(shí)與工程機(jī)械,、專(zhuān)用車(chē)輛制造工業(yè)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織積極接洽，重點(diǎn)從爭(zhēng)取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和交流,，收效明顯,，通過(guò)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)牽線(xiàn)，結(jié)識(shí)不少優(yōu)質(zhì)企業(yè),，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⑴炕l(fā)展客戶(hù),，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開(kāi)戶(hù)就達(dá)20余家,，為我行后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了較為豐富的客戶(hù)資源；財(cái)政資金方面,，我們通過(guò)主動(dòng)報(bào)告,、勤做工作、加大宣傳等措施,，爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)的理解與支持,，自2月份開(kāi)戶(hù)以來(lái),，存款逐步增加至4000萬(wàn)元；此外,，我們通過(guò)承辦區(qū)招商局20xx年度工作總結(jié)會(huì)的契機(jī),，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)宣傳，加深招商部門(mén)對(duì)***銀行的了解,，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制,，進(jìn)而通過(guò)招商部門(mén)直接接觸和介入新入園企業(yè)。三是建立內(nèi)部分層次營(yíng)銷(xiāo)體系,。在我行的營(yíng)銷(xiāo)體系中,，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)政及行政事業(yè)單位,、支撐支行發(fā)展的核心客戶(hù)和新注冊(cè)驗(yàn)資企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù),，著力提高存款的穩(wěn)定性；副行長(zhǎng)和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶(hù)的考察儲(chǔ)備及有貸戶(hù)的綜合營(yíng)銷(xiāo),，并重點(diǎn)引導(dǎo)和爭(zhēng)取此部分客戶(hù)的日常結(jié)算,、工資代發(fā)、簽發(fā)全額銀承,、開(kāi)立履約保函等業(yè)務(wù),，盡可能提高存貸比例，充分發(fā)揮信貸杠桿作用,。對(duì)員工層,，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機(jī)制，職責(zé)和任務(wù)明確到崗,，員工自主選擇崗位,，全員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí),，制定相應(yīng)的績(jī)效考核辦法,，確保此次崗位分離的成效。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇八

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，如果不學(xué)習(xí),，人們就會(huì)落后。此刻,，新的高科技事物層出不窮,。我有每天看報(bào)了解新事物的習(xí)慣。我坐公共汽車(chē)的時(shí)間是我看報(bào)紙的時(shí)間,。有時(shí)間會(huì)和客戶(hù)打招呼,，分享自己的知識(shí)。我經(jīng)常在休息時(shí)間讀銷(xiāo)售管理方面的書(shū),。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的,。他們說(shuō),，如果我想成功，我必須向成功人士學(xué)習(xí),。我只想跟隨成功人士的腳步,，走上成功之路。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇九

20xx年上半年,，我支行在縣委,、縣政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人民銀行,、銀監(jiān)部門(mén)的精心指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足解放思想,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù),，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，較好地完成上半年工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

出處 sevw.cn

1,、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升

截至20xx年x月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)xx億元,，比20xx年底新增xx萬(wàn)元,，活期占比xx%，比上年末增加了xx個(gè)百分點(diǎn),。截至20xx年x月底,，我支行對(duì)公存款余額達(dá)xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx%,，日均余額達(dá)到xx萬(wàn)元,，超額完成任務(wù)。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至20xx年x月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡xx張,，全縣卡均余額xx元,，較去年提高101元，完成刷卡消費(fèi)xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃xx%,，同比增長(zhǎng)xx%,。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至20xx年xx月底,，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)xx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元;完成基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)金額xx萬(wàn)元,，贖回xx萬(wàn)元,，銀行實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元;銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到xx戶(hù),，新增xx戶(hù),，完成年計(jì)劃xx%。

4,、商易通,、pos商戶(hù)有新的發(fā)展

截至20xx年x月底，全縣用戶(hù)849戶(hù),，其中銀行自結(jié)存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶(hù)xx戶(hù);pos機(jī)結(jié)存xx臺(tái),，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)xx臺(tái),。經(jīng)過(guò)對(duì)無(wú)效商戶(hù)的清理,，設(shè)備開(kāi)通率達(dá)xx%，商易通,、pos商戶(hù)有新的發(fā)展,。

5、貸款規(guī)模增長(zhǎng)迅速

截至20xx年x月底,，全縣累計(jì)發(fā)放貸款x筆,，金額x萬(wàn)元。貸款結(jié)余x筆,，金額x萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)利息收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%,，完成年計(jì)劃的x%,，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到x%。

6,、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好

二,、20xx年上半年采取的主要工作措施

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能真正出效益,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。我支行以貫徹實(shí)施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī),，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保完成20xx年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神,，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ),。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作,。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行,，上半年全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī),。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。我支行落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋,，對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸,，防范于未然,。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故的目標(biāo),。

2,、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象,、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓,。上半年推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶(hù)服務(wù)的工作重點(diǎn),，深入挖掘客戶(hù)服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細(xì)致了解客戶(hù)的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn),、改善的地方,。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶(hù)提供更加細(xì)致,、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶(hù)的普遍滿(mǎn)意,。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

要做好郵儲(chǔ)銀行銀行工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本。20xx年上半年,，我支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操,，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí),，形成自覺(jué)遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法,，樹(shù)立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專(zhuān)業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專(zhuān)業(yè)文化理念,，強(qiáng)化員工員工對(duì)專(zhuān)業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),，積極培育具有專(zhuān)業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶(hù)服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作,。

4,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

20xx年上半年，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺(jué)行為,，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn),，通過(guò)合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安,，實(shí)現(xiàn)最大效益。

5,、加強(qiáng)黨建工作

20xx年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍,。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí),，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急,、難,、險(xiǎn),、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門(mén)和省,、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)我支行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒(méi)有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤,，如單據(jù)填寫(xiě)不規(guī)范等,。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái)，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。

2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善

以客戶(hù)為中心的觀(guān)念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,，網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神,，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善,。

3、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿(mǎn)足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名大學(xué)生,，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高。

1,、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展

20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹(shù)立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線(xiàn),，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付,、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng),，完成20xx年全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益,。

2,、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作，抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。要通過(guò)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，做到愛(ài)崗敬業(yè),，真誠(chéng)服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè),，把各項(xiàng)工作搞好,。

3,、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力

通過(guò)建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng);增強(qiáng)一線(xiàn)員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn),。

4、開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

在抓好一線(xiàn)柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”,，“活力網(wǎng)點(diǎn)”,，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力,。

20xx年上半年,，我支行認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī),，但是與上級(jí)行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年,，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對(duì)照自己,，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，爭(zhēng)取全面完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績(jī)。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇十

20xx年是xx支行各項(xiàng)工作快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過(guò)去的一年,，xx支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行20xx年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營(yíng)為前提,、以強(qiáng)化管理為手段,、以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的,，經(jīng)過(guò)全行員工的努力拼搏,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

經(jīng)營(yíng)效益顯著提高20xx年末xx支行各項(xiàng)收入6，393萬(wàn)元,，（其中金融往來(lái)收入235,。6萬(wàn)元，利息收入6,，156萬(wàn)元,，其他收入1。4萬(wàn)元）同比增加151萬(wàn)元,，增長(zhǎng)2。42%,；各項(xiàng)支出4,，851萬(wàn)元，（其中利息支出1261萬(wàn)元,，金融往來(lái)利息支出1,，307萬(wàn)元，準(zhǔn)備金1,，119萬(wàn)元,，營(yíng)業(yè)費(fèi)用755萬(wàn)元，固定資產(chǎn)折舊65萬(wàn)元,，稅金等344萬(wàn)元）,，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1，542萬(wàn)元,，如果剔除撥備金1,，119萬(wàn)元，我支行較總部下達(dá)全年利潤(rùn)計(jì)劃20xx,。9萬(wàn)元增盈616,。1萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的130,。13%,。

截止20xx年末，各項(xiàng)存款余額68,，350萬(wàn)元,，較年初67，627萬(wàn)元增加723萬(wàn)元,，如果剔除對(duì)公存款因素,，增加了11，523萬(wàn)元,，一年中沒(méi)有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯(cuò),。其中：儲(chǔ)蓄存款58，830萬(wàn)元，較年初47,，782萬(wàn)元增加11,，048萬(wàn)元，增長(zhǎng)23,。12%,。其中活期存款為3，196萬(wàn)元,，較年初2,，708萬(wàn)元增加488萬(wàn)元，增長(zhǎng)18,。02%,。定期存款為55，634萬(wàn)元,，較年初45,，174萬(wàn)元增加10，460萬(wàn)元,，增長(zhǎng)23,。15%。儲(chǔ)蓄存款較全年計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56,，182萬(wàn)元,，增加2，647萬(wàn)元,，完成計(jì)劃任務(wù)的131,。52%，旬均余額56,，927萬(wàn)元,，較年初增加了9，145萬(wàn)元,，較年計(jì)劃增加3,，370萬(wàn)元，完成全年旬均計(jì)劃任務(wù)的158,。36%,。

截止年末累計(jì)開(kāi)辦的銀行卡2584張，較年初422張?jiān)黾恿?162張,，超額全年計(jì)劃開(kāi)卡112張,，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105。46%,，卡上余額794萬(wàn)元,，較年初余額263萬(wàn)元增加531萬(wàn)元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132。75%,；年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆,，取款金額867。44萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)收入2,。49萬(wàn)元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng),。截止年末我行對(duì)公存款余額9,，520萬(wàn)元，剔除各種因素外,，我行完成計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)的105,。25%。

現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶(hù)400戶(hù),，較年初增加57戶(hù)，全年新增加賬戶(hù)116戶(hù),，賬戶(hù)余額18,，623萬(wàn)元，其中增加基本賬戶(hù)111戶(hù),，非基本賬戶(hù)5戶(hù),，全年日均業(yè)務(wù)量達(dá)到近150余筆。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù),。截止20xx年末,，支行各項(xiàng)貸款余額91，176萬(wàn)元,，全年累放貸款43筆,，金額113，716,。2萬(wàn)元,，累收貸款48筆，金額104,，249,。2萬(wàn)元。其中：新增貸款14筆,，金額13,，283。2萬(wàn)元,；正常貸款余額為89,，217萬(wàn)元，不良貸款余額為1，959萬(wàn)元,，貸款不良率為0,。21%，呈穩(wěn)定下降趨勢(shì),，正常貸款回收率達(dá)到100%,，收息率達(dá)到100%。按照總部下達(dá)貸款計(jì)劃指標(biāo)數(shù),，我支行20xx年完成情況：

面對(duì)xx市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境,，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況，多次召開(kāi)調(diào)研分析會(huì),，以圍繞籌措資金為中心,，牢固樹(shù)立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念,。

一是結(jié)合我行幾年來(lái)存款工作的經(jīng)驗(yàn),，立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路,，在總部末下達(dá)任務(wù)之前,，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢(shì)提前介入吸儲(chǔ)工作,，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),、拜訪(fǎng)客戶(hù),，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，截止一季度末專(zhuān)柜儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,，614萬(wàn)元,，xx支行儲(chǔ)蓄存款較年初增加3，306萬(wàn)元,，全行儲(chǔ)蓄存款54,，702萬(wàn)元，較年初增加了6,，920萬(wàn)元,，增長(zhǎng)了14。48%,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的82,。38%。

二是在總部計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)后,，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況,，認(rèn)真,、詳細(xì)地對(duì)存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核，科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎(jiǎng)懲辦法,。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的辦法,，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度,，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,。

三是充分發(fā)揮非儲(chǔ)蓄員工的能動(dòng)意識(shí)靠激勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲(chǔ)蓄崗位員工吸儲(chǔ)辦法和獎(jiǎng)懲措施,，職工們想盡了辦法,，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲,、陳麗,、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲(chǔ)蓄存款就增長(zhǎng)了8,，985萬(wàn)元,，提前7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，且超額585萬(wàn)元,。

四是積極開(kāi)辦的銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作,，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對(duì)廣大市民進(jìn)行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到xx市xx有限公司,、xx市公園管理處、xx市第二高級(jí)中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳xx的優(yōu)勢(shì)性和便利性,。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變,，因此截止年末開(kāi)辦的銀行卡2584張，較年初增加了2162張,，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105,。46%，卡上余額794萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132,。75%；五是強(qiáng)化中小客戶(hù)開(kāi)立賬戶(hù)的建設(shè),。我們積極培育中小客戶(hù)群體,，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶(hù),、發(fā)展新客戶(hù),、爭(zhēng)奪重點(diǎn)客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù),，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位,、個(gè)體工商戶(hù),，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則,，通過(guò)彼此溝通,、了解、座談等形式拉近了與客戶(hù)間的距離,，最終收到了成效,，同時(shí)我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個(gè)對(duì)公存款賬戶(hù),，截止20xx年末我行較年初增加對(duì)公存款賬戶(hù)57戶(hù),，新增對(duì)公存款賬戶(hù)116戶(hù)，這樣既增加了客流量和我行的對(duì)外人氣指數(shù),，又繁榮了我行,，并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一是以雙贏(yíng)為目標(biāo),，加大扶持中小企業(yè)。按照總部20xx年信貸工作的要求,，我們xx支行按照上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)性計(jì)劃,，在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大了資金的投放力度,，全年累計(jì)新增貸款13,，283。2萬(wàn)元,，其中為xx市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè),；為xx縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開(kāi)發(fā)與建設(shè)；,；為xx鵬來(lái)化工有限公司等幾家民營(yíng)企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn),。

二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況,、法人和擔(dān)保人情況,，針對(duì)不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式,，本著有重點(diǎn),、有目標(biāo)，先重后輕,，先緩后急的策略加緊清收,。全年共累收貸款48筆，金額104,，249,。2萬(wàn)元,，其中處置抵債資產(chǎn)32萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的123%,；不良資產(chǎn)占比明顯下降,。

三是采取各種有效辦法，努力清收利息,。全年累計(jì)收息6,，156萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬(wàn)元,。我們對(duì)經(jīng)營(yíng)效益好,、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話(huà)通知的方式；對(duì)于經(jīng)營(yíng)差,、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門(mén)催收和強(qiáng)制清收的辦法,。因此經(jīng)過(guò)我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作,。

年初我們完善了《商業(yè)銀行xx支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》,，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。xx支行繼續(xù)聘請(qǐng)了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員,。一年來(lái)我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習(xí),，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時(shí)制定了一些有效的激勵(lì)機(jī)制：我們?cè)趯W(xué)習(xí)服務(wù),、測(cè)試服務(wù)的前提下,，每月評(píng)選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評(píng)選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口,，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。

我們的服務(wù)工作得到了總部?jī)?yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可,，我行參加了20xx年至20xx年xx省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。其中xx支行xx被評(píng)為xx省銀行業(yè)20xx年服務(wù)標(biāo)兵,，我行被評(píng)為xx省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位,。

一是在日常工作中，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng),，將人情化,、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，扎實(shí)有效地踐行我行“服務(wù)立行,、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn),。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口,，倡導(dǎo)員工說(shuō)好每一句話(huà),、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù),，用心贏(yíng)得客戶(hù)的心,，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶(hù)。

二是拓寬服務(wù)手段,，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能,。一年來(lái)不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，我們堅(jiān)持做到“二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),，一線(xiàn)為客服務(wù)的原則”在20xx年元旦,、春節(jié)期間，支行出資xx多元購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)品,，在兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了迎新春客戶(hù)有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng),，這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù)；同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾,，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分,。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶(hù)間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響,。

三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù),。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線(xiàn)窗口,，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。前臺(tái)一線(xiàn)員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開(kāi)立銀行賬戶(hù)提供便利條件，用最短的工作日完成建戶(hù),。另一方面儲(chǔ)蓄,、出納一線(xiàn)員工，不厭其煩地為客戶(hù)兌換殘,、輔幣,，利用xx市公交車(chē)每月近180萬(wàn)元左右的輔幣為xx大商xxx、xxxx大藥房等企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)解決零錢(qián)問(wèn)題,。再一方面我行實(shí)行特色化的上門(mén)服務(wù),。11月末xx支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病,，不能親自來(lái)柜臺(tái)前辦理,，支行行長(zhǎng)xx前往30多里路的xx縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對(duì)賬,、理順會(huì)計(jì)科目等,，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài),。

一年來(lái)我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),。黨建工作的開(kāi)展能夠從自身實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù),，高度重視員工隊(duì)伍建設(shè),。一年中做了一系列實(shí)際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開(kāi)展了愛(ài)崗敬業(yè),、遵紀(jì)守法,、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“xx”教育,；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等,，在市行黨委開(kāi)展的黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我行黨員干部做到了“五帶頭”,、“五優(yōu)先”,，通過(guò)觀(guān)看反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣的電教片,，掀起了向郭明義,、吳大觀(guān)等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺(jué)抵制腐敗,。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化,，在節(jié)日期間，開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng),，活躍了節(jié)日氣氛,，有激勵(lì)了員工的工作熱情；深入社區(qū),、街道宣傳反假幣知識(shí),、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)等，樹(shù)立了商行的良好形象,，營(yíng)造良好了的輿論氛圍,；積極參加總部5月份開(kāi)展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識(shí)比賽，展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項(xiàng)目團(tuán)體第四名）,；再次是關(guān)心員工,、熱心社會(huì)公益活動(dòng)。

支行黨支部在積極開(kāi)展“走千家,、訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)”扶貧活動(dòng)的同時(shí)關(guān)心幫助有困難的職工，無(wú)論哪家有個(gè)大事小情的,，組織上都送上一個(gè)問(wèn)候,、一個(gè)溫暖。單位員工xx有病住院期間,，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望,，并帶去禮品和慰問(wèn)金,。體現(xiàn)了xx支行是一個(gè)和諧的集體，擁有家一樣的溫暖,。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn),；我們每月都組織一線(xiàn)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，每季度考試，10月份在全員工中開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測(cè)試,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),、測(cè)試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化,，形成了“趕,、幫、比,、學(xué),、超”的新風(fēng)氣，自覺(jué)執(zhí)行各種規(guī)章制度,，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少,，從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識(shí)，工作上的消極態(tài)度,。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感,、危機(jī)感和使命感。

一年來(lái)我們始終注重管理工作的開(kāi)展,，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,，完善了指紋考勤制度、干部值班,、值宿制度干部輪崗休假制度等,，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸,。全年到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查二十四次,，共處罰違紀(jì)人員十余人次，有效地糾正了一些錯(cuò)誤做法和違紀(jì)行為,。

促進(jìn)效益,、節(jié)省開(kāi)支，一年來(lái)按照總部的財(cái)務(wù)核算辦法,，盡量減少各項(xiàng)費(fèi)用的支出,。對(duì)于辦公用品的購(gòu)買(mǎi)和領(lǐng)用實(shí)行專(zhuān)人管理，大額費(fèi)用的支出向總部請(qǐng)示批準(zhǔn)后，方可辦理,。有效合理地使用資金,，節(jié)省了開(kāi)支。

“案件專(zhuān)項(xiàng)治理”工作一直是我們工作中的重中之重,。20xx年我行有效地開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng),，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次,，進(jìn)行防火,、防暴演練3次，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次,。員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,，牢固樹(shù)立“安全也是效益的思想”全面開(kāi)展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無(wú)事故,。

回顧20xx年,，在取得成績(jī)的背后也存在一些問(wèn)題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大,，創(chuàng)利能力低,；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足,。三是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是服務(wù)工作還存在一定的差距,，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全,、不完善。五是風(fēng)險(xiǎn)管理還須進(jìn)一步加強(qiáng),。

20xx年將是“xx規(guī)劃”開(kāi)局之年,，全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，完善宏觀(guān)調(diào)控政策,，提高金融競(jìng)爭(zhēng)力,，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，調(diào)整服務(wù)方向和重點(diǎn),，加快形成一個(gè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè),。

一,、堅(jiān)持不懈抓存款，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。我們要從主觀(guān)上認(rèn)識(shí)存款工作的重要性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、優(yōu)化服務(wù)手段,，做好金融資源市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶(hù)上,，對(duì)xx區(qū)即將開(kāi)工興建的房產(chǎn)商開(kāi)展全力營(yíng)銷(xiāo)及組織吸納拆遷居民的補(bǔ)償資金,。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,，實(shí)行按月考核,，按季獎(jiǎng)懲。充分利用我行人緣,、地貌的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在前三個(gè)月內(nèi)完成上半年的工作計(jì)劃。年末爭(zhēng)取突破遞增1億元,，同時(shí)又要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，分析、研究一些不利的客觀(guān)因素,，有效地防止存款大幅度下降,。

二、加強(qiáng)信貸管理,，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量,。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持安全,、效益的原則,，科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,，健全貸后管理制度,，全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上,。要對(duì)現(xiàn)有的不良貸款戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì),，逐戶(hù)解決，針對(duì)釘子戶(hù)要借助司法機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行處理,。三要進(jìn)一步強(qiáng)化存量貸款的收息工作,，要百分之百地完成市行下達(dá)任務(wù)，并進(jìn)行全方位的考核,，四要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作的管理,，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計(jì)劃,、有選擇地發(fā)放那些信譽(yù)好,、經(jīng)營(yíng)好、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營(yíng)企業(yè),。

三、堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確實(shí)有效地在全體員工中展開(kāi)政治思想教育,、法律法規(guī)學(xué)習(xí),、金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng)，在完善崗位制約機(jī)制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門(mén),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì),，繼續(xù)開(kāi)展“崗位大練兵,、技術(shù)大比武”活動(dòng)，培養(yǎng)復(fù)合性人才,。在員工中廣泛開(kāi)展業(yè)余文化生活,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體,，愛(ài)崗敬業(yè),、愛(ài)行如家、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神,。同時(shí)要關(guān)心員工的生活,，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和見(jiàn)議，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇十一

機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人,，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法，使自我一年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到穩(wěn)步提升,，現(xiàn)榮升為五級(jí)資深客戶(hù)經(jīng)理,，從原先一個(gè)月進(jìn)件100來(lái)張，上漲到此刻的一個(gè)月150多張,。從原先一個(gè)月核卡70多分,，上漲到此刻最高核卡130多分,。能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開(kāi)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)，離不開(kāi)小組主任的指導(dǎo)和幫忙,，也離不開(kāi)自我的不斷探索學(xué)習(xí)和思考,。辦卡時(shí)間長(zhǎng)了積累的經(jīng)驗(yàn)多了，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團(tuán)辦,，工作簡(jiǎn)便效率也高,，去一個(gè)單位就會(huì)辦70%的人，要不就是失敗,。還有客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹很重要，把握人脈源遠(yuǎn)流長(zhǎng),，自我也不會(huì)覺(jué)得工作壓力大,，把客戶(hù)當(dāng)朋友去幫忙，客戶(hù)也會(huì)把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹,，這是很大的資源必須要把握,。我就是在這樣的工作模式下提高自我的，我會(huì)堅(jiān)持不斷努力,，我相信我會(huì)做的更好,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇十二

根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲(chǔ)銀行xx縣支行行長(zhǎng)以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下,，請(qǐng)予評(píng)議。

我于20xx年2月份來(lái)xx縣任職,，20xx年4月郵儲(chǔ)銀行xx縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長(zhǎng)，近八個(gè)月來(lái),，作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人,，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,，努力營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大,，使命難辱,。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進(jìn)外部交流,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路,，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展,。

總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,。

一是擺正自己的位置，遇事多溝通,，多向上級(jí)行匯報(bào),，營(yíng)造和諧局面。二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工,，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門(mén),，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽,，確保支行以郵政儲(chǔ)蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為xx縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問(wèn)題上,，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活,，12月底將金庫(kù)值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益,。

作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對(duì)郵政體制改革,、5.12xx地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢(shì),，我始終以做強(qiáng)做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái),。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力,，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入xxxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.64%,，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入xxx萬(wàn)元,，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅(jiān)持負(fù)債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)客戶(hù),、重點(diǎn)項(xiàng)目的人、財(cái),、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn),，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶(hù)結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺(tái)席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶(hù),，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2，市場(chǎng)占有率達(dá)到38.13%,，新增市場(chǎng)占有率72.66%,，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億，規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)xxx萬(wàn)元,，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)xxx萬(wàn),，占比為13.09%;全年銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品xxx萬(wàn)元,，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，占比高達(dá)89.43%,。

2,、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。

資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)動(dòng)脈,。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭(zhēng)取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭,，全年累計(jì)發(fā)放小額全年發(fā)放xxx萬(wàn)元,，列全市縣局第1位、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款xxx萬(wàn)元,，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額xxx萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為xx萬(wàn),，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠(chéng)待客戶(hù),、廉潔樹(shù)形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參加每一次審貸會(huì),，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng),，并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì)，郵政小額信貸手續(xù)簡(jiǎn),、放款快,、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元,，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余xxx萬(wàn)元,。

3,、始終堅(jiān)持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，作為行長(zhǎng)我身先士卒,，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(zhǎng)期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭(zhēng)取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉(zhuǎn)的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為xx年的專(zhuān)項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換,、財(cái)政專(zhuān)戶(hù)核準(zhǔn)等過(guò)程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過(guò)多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(zhǎng)的又一動(dòng)力源泉,，截止20xx年底共開(kāi)19戶(hù),，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬(wàn)元,，現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,，改善服務(wù)水平。

由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展,，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅(jiān)持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長(zhǎng)的事,，要求上至行長(zhǎng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí),、票款交接等現(xiàn)場(chǎng)管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。

隨著各類(lèi)代發(fā)項(xiàng)目的增加,，xx年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,，我堅(jiān)持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組織，針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶(hù)設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊(duì),、速度慢的尷尬局面,，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。總體來(lái)說(shuō),，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,。

(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，做好廉政自律,。

一是自覺(jué)地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念，開(kāi)闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺(jué)、認(rèn)真接受總行和省,、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上,，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事,，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺(jué)地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié),。五是平時(shí)自覺(jué)地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心,，自我回顧檢查,，沒(méi)有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。

1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,，小額業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng)。

2,、銀行成立以后,，面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺(jué)很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺,，急需充電。

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn),，提升自身能力，弘揚(yáng)正氣,，敢為人先,，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、要大膽改革，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志,，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使xx縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，認(rèn)真貫徹上級(jí)的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，更離不開(kāi)郵政,，當(dāng)前乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶(hù)群體。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門(mén)及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,，打造xx縣郵政金融品牌，促進(jìn)xx縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇十三

隨著中信銀行的快速發(fā)展,，我們都在成長(zhǎng)。我20__年的目標(biāo)是在目前每月150張的基礎(chǔ)上突破200張的目標(biāo),。一月份越來(lái)越好,，比一月份高。只允許提高不允許退步,，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,。核卡分每月160分，沖刺目標(biāo)每月200分,，盡量做的更好,。風(fēng)險(xiǎn)控制要低于國(guó)家水平，努力做到零風(fēng)險(xiǎn),。如果有機(jī)會(huì)升任董事,，你會(huì)努力爭(zhēng)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,，與中信共同提高,，開(kāi)拓完美的未來(lái)。

銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例篇十四

能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；及時(shí)了解客戶(hù)情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度,，嚴(yán)格把關(guān),；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳,、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,，也疏散了不少客戶(hù)在柜臺(tái)前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項(xiàng)安全工作,，確保萬(wàn)無(wú)一失。

隨著扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始,，我們員工身上的擔(dān)子就很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書(shū)本、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解,？

在下半年里,，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),；

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三,，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。